PORTAFOLIO DE TECNICAS DE OFICINA

MARIA CAMILA GARCIA PEA

CENTRO DE COMERCIO AREA TECNICAS DE OFICINA GRADO 9-01 J.M PIEDECUESTA 2012

PORTAFOLIO DE TECNICAS DE OFICINA

MARIA CAMILA GARCIA PEA

Docente LUISA EUGENIA ORDUZ QUINTERO Licenciada

CENTRO DE COMERCIO AREA TECNICAS DE OFICINA GRADO 9-01 J.M PIEDECUESTA 2012

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CONTENIDO Pg. INTRODUCCION 5 1. ASPECTOS GENERALES DE LAS CARTAS COMERCIALES 1.1 ACTIVIDAD No 1 1.1.1 Informe escrito de los aspectos generales de las normas ICONTEC para documentos comerciales. 1.2 ACTIVIDAD No 2 1.3 ACTIVIDAD No 3

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INTRODUCCION La elaboracin de este trabajo tiene como propsito aprender con la actividad 1,2 y 3 la elaboracin de cartas comerciales; utilizando normas ICONTEC, usando maysculas y minsculas, etc.

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1. LAS CARTAS COMERCIALES 1.1Actividad No. 1 Realice una consulta y elabore un informe escrito (aplicando las normas Icontec para trabajos escritos) sobre los aspectos generales de las normas Icontec para documentos comerciales: Uso de maysculas y minsculas Divisin silbica y mecanogrfica Escritura de nmeros: con smbolos de medida; de cuatro cifras, fecha completa, normas, cifras de dinero, dentro de un texto, rangos, grados y porcentajes, cantidades en letras, en documentos legales, nmeros telefnicos, cdulas de ciudadana, nit, hora local. Uso de los signos de puntuacin

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INFORME ESCRITO DE LOS ASPECTOS GENERALES DE LAS NORMAS ICONTEC PARA DOCUMENTOS COMERCIALES Los aspectos generales de las normas Icontec para documentos comerciales son muy importantes para todos los documentos, conteniendo buena presentacin, ortografa. Estos documentos se hacen utilizando estas normas en toda clase de empresas, (hoteles, restaurantes, turismo, personal y otros). Al hacerse estos documentos debe verse y parecer de buena elegancia, tambin mostrar confianza, demostrando desempeo, eficacia y en producto. Tambin consta de una serie de requisitos como lo son: una revisin previa, auditoria en lugar; esto para muchas empresas en beneficioso en el desarrollo empresarial a nivel financiero, mejoramiento de la calidad de procesos y productos, poder acceder a la normalizacin tcnica, alto nivel de reconocimiento comercial y buen desempeo por la optimizacin de recursos y calidad de vida.

y y y

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1.2 Actividad No. 2 Elaborar 5 ejemplos de cada uno de los aspectos generales para elaborar cartas y documentos comerciales aplicando las normas Icontec Suri tex NIT 300.400.800 2 DV-320 Bogot, 25 de marzo de 2008 Seor JAVIER SOLER REYES Jefe de Crdito Quimicol Calle 25 35-20 oficina 309 Medelln, Antioquia Asunto: Propaganda Apreciado seor Soler: Tenemos el gusto de comunicarle que hemos lanzado al mercado una excelente faja reductora, llamada Faja dux; en todas las tallas y colores, fue creada para la mujer ejecutiva. Al colocarla inmediatamente reducir 2 tallas debido al ltex que es su material de elaboracin. Invitamos a su departamento de vendedoras porque sabemos que no se resistirn al prximo desfile que se realizara en el Saln Rojo del Hotel Tequendama el veinte nueve de Marzo de 2008 a las 18: 00 horas. Adjunto catalogo. Esperamos que este sea el inicio de una excelente relacin comercial. Mariluz O.
Calle 18 11-54 Telfono 526 35 52 Bogot, Colombia

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JULIA MONTENEGRO ESPITIA Jefe de Ventas En Madrid a 1 noviembre de 2009

A la atencin del Dpto. RR.HH

Estimados Seores:

En cumplimiento de lo dispuesto en los artculos 49.1.d, del Estatuto de los Trabajadores y el 25 del vigente Convenio Colectivo en materia de preaviso, pongo en su conocimiento mi intensin de dar por extinguido el contrato y por consiguiente la relacin laboral con esta empresa el prximo da 1 de diciembre de 2009.

Todo ello, le notifico con los 15 das de antelacin preceptuados, y con el ruego de que para dicha fecha, tengan preparada mi liquidacin y un certificado acreditativo del tiempo de servicios prestados en la empresa as como clase y categora y el trabajo desarrollado.

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No. 4 Seor Alberto Montealegre K. Presidente Nacional del Colegio de Arquitectos de Chile Avda. Lib. Bernardo O Higgins 115 Piso 2 Santiago Estimado Presidente y amigo:

Le agradezco el envo del Catlogo de la XVI Bienal de Arquitectura 2008, la muestra de la lnea de la calidad a que nos tiene acostumbrados su Comit Organizador . Les felicito por esta edicin y por el destacado trabajo realizado tanto por los organizadores como por los participantes durante el ao que acaba de terminar, Desaeandoles un feliz y positivo 2009.

Fdo.: Jos Garca Lpez Santiago, 2 de Enero de 2009

Cordialmente

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GUAYEMPRESA, S.A. Plaza mayor 1 Madrid Sra. Doa Eva Cceres Ardila Muy seora ma: Es un honor para mi comunicarle que el prximo da 24 de octubre, se celebra en nuestras instalaciones la inauguracin de la guardera para uso exclusivo de los hijos de nuestros trabajadores. Nuestra empresa ha apostado por la conciliacin laboral y familar ,por ello, con este nuevo servicio creemos estar ayudando a todos nuestros trabajadores que siendo padres encuentran dificultades para atender adecuadamente a sus hijos. De esta forma, todos unidos podremos colaborar afianzando as nuestras relaciones ahora y en el futuro. Le rogamos acuda con su familia a la inauguracin que tendr lugar a las 16:00 Hors , donde habr un coctel de bienvenida y sorpresas para los nios y papas. Confiando en verle en la inauguracin, le enva un cordial saludo.

Antonio Garca Norte Director general

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4 de julio de 2008 Lic. Alfredo Garca Secretario de cultura

Estimulado Sr. Garca: Tomo contacto con usted para anunciarle el prximo evento sobre el seminario que se realizara el da 31 de julio de 2008, a las 14 horas en nuestro recinto cultural habilitado a tal fin, que brindara nuestro mejor autor de novelas sobre la edad media en tiempos de la inquisicin. El seminario tratara de los siguientes temas: la lucha del hombre , lo que la iglesia oculta , brujos quemados y el papel de la mujer durante la baja edad media. Esta invitacin ser solo remitida a nuestros mejores clientes, es por ello, que nos congratulara contar con usted entre los oyentes.

Atentamente Rosala Gmez Directora de consulto

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2) 19-103-02

Popayn, 27 de junio de 2008

PARA TODO EL PERSONAL

Asunto: inscripciones para el servicio de salud

Nos complace informar al pblico que los das 1, 2 y 3 de julio se llevaran a cabo las inscripciones para quien desee obtener el servicio de salud.

El encargado de las inscripciones ser el doctor alvaro sierra, en la oficina 103 de saludcopp solamente en los horarios de 8:00 hasta las 14:00 horas y una ves conformados los listados sern publicados en todas las categoras de la empresa. Esperamos que nuestro servicio cumpla con las expectativas

Elena Martnez Lpez Directora administrativa

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Anexo: requisitos necesarios para inscripciones Sr: Guillermo Snchez Posventa Asistencia al Cliente Telfono:902 45 45 75 Fax:93 403 67 59 Ref:31-02/03 El Prat Lbregal, 12 de diciembres de 2003

MUY SEOR NUESTRO: Como continuacin a nuestro anterior escrito de fecha 3 de noviembre le informamos que en uno de nuestros controles de calidad hemos revisado su asunto. En relacin al mismo , informarle que hemos tratado este asunto nuevamente con el servicio oficial Motor Hispano alemn S.A el cual nos informa que con independencia del diagnstico que le fue facilitado inicialmente y que siguen corroborando, en su afn por satisfacerlo, le ofrecieron la posibilidad de realizar el desmontaje del conjunto de embrague, a fin de a la vista del estado de los de su consideracin. Por nuestra parte sealarle que esta propuesta nos parece adecuada y la reiteramos. Quedamos a la espera de su decisin sobres este asunto y aprovechamos la oportunidad para saludarla muy atentamente.

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1.3 ACTIVIDAD NO3 Elabore una carta comercial aplicando las normas generales en cada una de sus partes. Mundo Express NIT 800.100.500 2 DV-620 Bogot, 10 de Abril de 2008 Seor ANDRES YESID GOMEZ FERREIRA Jefe de Crdito Quimicol Calle 25 35-20 oficina 309 Medelln, Antioquia Asunto: Propaganda Apreciado seor Soler: Tenemos el gusto de comunicarle que hemos lanzado al mercado una excelente faja reductora, llamada Fajadux; en todas las tallas y colores, fue creada para la mujer ejecutiva. Al colocarla inmediatamente reducir 2 tallas debido al ltex que es su material de elaboracin Invitamos a su departamento de vendedoras porque sabemos que no se resistirn al prximo desfile que se realizara en el Saln Rojo del Hotel Tequendama el veinte nueve de Marzo de 2008 a las 18: 00 horas. Adjunto catalogo. Esperamos que este sea el inicio de una excelente relacin comercial. Mariluz O.

Calle 12 18-53

Telfono 559 98 14

Bogot, Colombia

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PRLOGO El Instituto Colombiano de Normas Tcnicas y Certificacin, ICONTEC , es el organismo nacional de normalizacin, segn el Decreto 2269 de 1993. ICONTEC Es una entidad de carcter privado, sin nimo de lucro, cuya Misin es fundamental para brindar soporte y desarrollo al productor y proteccin al consumidor. Colabora con el sector gubernamental y apoya al sector privado del pas, para lograr ventajas competitivas en los mercados interno y externo. La representacin de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalizacin Tcnica est garantizada por los Comits Tcnicos y el perodo de Consulta Pblica, este ltimo caracterizado por la participacin del pblico en general. La NTC 3393 (Primera actualizacin) fue ratificada por el Consejo Directivo de 1996-08-21.Esta norma est sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo momento a las necesidades y exigencias actuales. A continuacin se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a travs de su participacin en el Comit Tcnico 000010 Elaboracin y divulgacin de documentos. CADESCOLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA ICONTEC SENA CALI SENA DIRECCIN GENERAL SENA MEDELLNSENA PEREIRASUMICOLUNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA. ICONTEC cuenta con un Centro de Informacin que pone a disposicin de los interesadosnormas internacionales, regionales y nacionales 1. OBJETO Esta norma establece y unifica los requisitos para la elaboracin de cartas comerciales. 2. DEFINICIONES Y CLASIFICACIN 2.1 DEFINICIONES Para efectos de esta norma se establecen las siguientes: 2.1.1 Carta: comunicacin escrita que se utiliza en las relaciones comerciales entre empresas ypersonas naturales; igualmente, en las relaciones entre las empresas y sus empleados. 2.1.2

Acrnimo: abreviatura conformada por diferentes letras, iniciales y no iniciales de unarazn social. 2.1.3 Anexo: documento o elemento que acompaa a la carta. 2.1.4 Apstrofo: signo ortogrfico (') que, para efectos de esta norma, se utiliza para separar lascifras en dinero que indican milln. 2.1.5 Asunto: sntesis del contenido de la carta. 2.1.6 Copia: fiel reproduccin de un documento. 2.1.7 Datos del remitente: razn Social, logotipo, ciudad, direccin, apartado, telfono, fax, telexy direccin electrnica y NIT de quien enva la comunicacin. 2.1.8 Despedida: palabra o frase de cortesa. 2.1.9 Destinatario: persona a quien va dirigida la comunicacin. 2.1.10 Encabezado: lnea de identificacin para indicar la continuidad del documento. 2.1.11 Espacio: distancia horizontal de escritura

NORMA TCNICA COLOMBIANA 3393 (Primera actualizacin) 2 2.1.12 Estilo: orden en la distribucin de las diferentes lneas que conforman la carta. 2.1.13 Fecha: lugar de origen del documento, da, mes y ao de envo. 2.1.14 Interlnea: distancia vertical entre dos renglones. Por extensin se le denomina rengln. 2.1.15 Lneas especiales: lneas de anexos, copia, e identificacin del transcriptor. 2.1.16 Logotipo: smbolo que identifica a una empresa. 2.1.17 Membrete: inscripcin impresa del conjunto de datos que identifican a una personanatural o jurdica. 2.1.18 Modelo: esquema de distribucin de zonas que le permite a la empresa la diagramacindesu papelera. 2.1.19 Nmero o referencia: identificacin consecutiva del documento. 2.1.20 Razn social: nombre que identifica a una empresa.

2.1.21 Remitente: nombre, apellidos y cargo del firmante. 2.1.22 Rengln: serie de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. 2.1.23 Saludo o vocativo: lnea opcional de cortesa. 2.1.24 Sigla: abreviatura conformada por las letras iniciales de cada palabra de una razn social. 2.1.25 Texto: cuerpo del mensaje. 2.1.26 Transcriptor: persona responsable de digitar el documento. 2.1.27 Zona: espacio predeterminado para la ubicacin de un conjunto de datos impresos oescritos. 2.2CLASIFICACIN Para efectos de esta norma se establecen dos modelos para la diagramacin de la primera hoja ydos estilos para la presentacin, as: 2.2.1 Modelos 2.2.1.1 Modelo 1. Para efectos de diagramacin tiene tres zonas. En las zonas 1 y 2 se imprimenlos datos del remitente. La zona 3 se deja libre para el sello de registro o fecha de recibo. (Vasela Figura 1)2.2.1.2 Modelo 2. Tiene dos zonas. En la zona 1 se imprimen los datos del remitente y la zona 3se deja libre para el sello de registro o fecha de recibo. (Vase la Figura 1). 2.2.2 Estilos 2.2.2.1 Bloque extremo. Todas las lneas parten del margen izquierdo (vanse las Figuras 2 y 3)