Guillermo Treister gtreiste@cl.ibm.

com Solution Specialist, Business Analytics

Business Analytics

Decisiones Inteligentes
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Mejores Resultados Decisiones Inteligentes Conocimiento Accionable Informacin Relevante

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Analiticas y su correlacin con el desempeo

3x
Organizaciones que lideran con anlitica tiene mejores resultados comparadas con aquellas que hasta ahora estan comenzando a adoptar anlitica

5.4x
Los empresas con mejores resultados estn ms orientados a usar aproximaciones anliticas en vez de la intuicin*
*con procesos de negocio

Source: Analytics: The New Path to Value, a joint MIT Sloan Management Review and IBM Institute of Business Value study. Copyright Massachusetts Institute of Technology 2010. 2010 IBM Corporation

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Casos de xito

Source: Nucleus Research 2008, 2009

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Prioridad # 1 CIOs
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Virtualizacin Gestin de riesgo & Cumplimiento Soluciones de mobilidad Colaboracin con clientes y socios Portales de auto-servicio Armonizacin de aplicaciones Gestin de procesos de negocio SOA / Web Services Comunicaciones unificadas 71% 68% 68% 66% 64% 64% 61% 60% 76%

83%

55

Source: IBM Global CIO Study 2009, n = 2345

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Organizaciones que lideran con anliticas tienen mejor desempeo

Eficiencia + Conocimiento del negocio contribuyen a un mejor desempeo financiero

> 20x
ms

49%
14.0%
ms

30%
ms

11.3% 9.4%

12.1% 9.3%

0.5%
EBITDA
5-year CAGR, 2004-2008

Revenue
5-year CAGR, 2004-2008

ROIC
5-year average, 2004-2008

Integradores de valor
Revenue Growth: N = 580; EBITDA: N = 531; ROIC: N = 501; Source: IBM Institute for Business Value, The Global CFO Study 2010

Todas las otras empresas

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Tendencias para una solucin de Gestin en Ejecucin

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Algunas Predicciones

33%
De la Funcionalidad BI ser consumida por dispositivos Moviles para el 2013.
Gartner Predicts 2011: New Relationships Will Change BI and Analytics, Bill Gassman, Rita Sallam, Andreas Bitterer, John Hagerty, Neil Chandler , 25 Nov 2010

80%
De las Organizaciones consideran las capacidades Moviles como esenciales
Howard Dresner Mobile BI Market Study, 2011
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Decisiones Colaborativas
1. BI identifica problemas y oportunidades, pero no hay una forma facil de pasar del problema a la accin.
BI entrega evidencia, y con la evidencia sale fuera del BI (correo, llamados, etc.)

2. BI est enfocado en proveer informacin y anlisis a individuos, pero las decisiones hechas por equipos
65% de los usuarios expresa frustacin al respecto de que pasa con sus opiniones y comentarios a la hora de ser considerados para futuras referencias (IDC)

3. Los medios sociales estn enfocados en facilitar el acceso al conocimiento

91% de las personas trabaja fuera de su oficina de trabajo

4. Nuevos Factores hacen que ms y ms las decisiones las tengamos que tomar basados en hechos y no solo en intuicin y experiencia
Nuevos patrones de conducta hacen dificil basarse solo en la experiencia

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Profundizacin Filtros Supresin Ordenamiento Sumarizacin/Agregacin Calculos Anidacin Exploracin Adicional Miembros(exclusin, remplazo, creacin) Top/Ultimos conteo Uniones Editar set de datos
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El Efecto

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Aplicacin Web para la Planificacin, Presupuestacin y Forecasting

Agiliza la obtencin de informacin, agregacin y anlisis para un proceso de planificacin continuo Cliente para contribucin basado en Web Proceso y Workflow administrado para la contribucin, revisin y aprobacin Administracin centralizada de datos, jerarquas de negocio, reglas y clculos Seguridad basada en roles con auditora de todas las acciones

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Ambiente Tradicional Fuentes de Datos ERP CSV GL GL GL El Problema

Data Warehouse
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Ambiente Tradicional Fuentes de Datos ERP CSV GL GL GL

El Problema
Un Ejemplo Simple 40 Centros de Costo Planificacin para 50 cuentas Presupuesto a 12 meses

40 x 50 x 12 = 24,000

Data Warehouse

24,000 Formulas Para Auditar, Validar y Verificar

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Ambiente Tradicional Fuentes de Datos ERP CSV GL GL GL

El Problema

Como esto Impacta??

Cuanta confianza tiene en la integridad de sus datos? Donde est gastando la mayor parte de su tiempo? Aumente los requerimientos de planifiacin y Reporteo, Disminuya el tiempo en producir Auditora Completa Eficiencia y Efectividad Organizacional Precisin? Ventaja Competitiva? Que tan confidado est en la habilidad de su organizacin para crecer sin necesidad de incorporar nuevo Staff?

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Influencia de las Redes Sociales

De los consumidores confa en las recomendaciones de sus pares

Source: August 25, 2009, The Broad Reach Of Social Technologies Forrester report

78%

Milones de personas han visitado una red social

Source: comScore, Social Networking Phenomenon 19 2010 IBM Corporation

770

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Caso Twitter

+ de 100 millones de tweets diarios (50 millones en el 2010) + de 200 millones de usuarios

En Chile.
+ de 1 milln de usuarios. Aproximadamente el 63% son Hombres 6 de cada 10 usuarios comienza a tweetear a partir de las 10am Grupos ms activos: 25-30 aos 31-45 aos 12-18 aos

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Para los CEOs Lo ms importante es conocer a sus clientes

88%
De los CEOs se enfocarn en acercarse a sus clientes en los proximos 5 aos.

82%

85%

De los CEOs quieren De los CEOs entender mejor las requieren mayor necesidades de sus informacin de sus clientes negocios

Source: 2010 IBM CEO Study

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Redes Sociales ms populares

Facebook (800m) MySpace (130m) Orkut (100m) Last.fm (30m) Twitter (300m) Plaxo (15m) Friendster (90m) Geni (15m) LinkedIn (120m) Bebo (117m) Classmates.com (50m) Badoo (69m) Flixster (63m)
Source: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites. Accessed: 03 Oct 2010
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Habbo (162m) hi5 (80m) Cyworld (24m) Flickr (32m) MyLife.com (51m) Vkontakte (81.5m) Netlog (42m) Odnoklassniki (37m) Mixi (24m) Tagged.com (70m) Windows Live Spaces (120m) Qzone (200m)

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Un Caso de Ejemplo Local: Teletn

63623 tweets durante las 27 horas haciendo mencin directa 1 tweet por segundo en el momento peak (3781 menciones entre las 22 y las 23 Hrs). 30.916 Usuarios diferentes 20.973 retweets realizados 75.68 el Indice Klout ms alto participante (@Cooperativa)

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Ejemplo de Un Cliente- PepsiCo

PepsiCos 4-Point Strategic Plan for Social Media Analytics
1. 2.

3.

4.

Establecer un centro de excelencia para anlisis social Establecer una estrategia en conjunto con las reas de comunicaciones, relaciones publicas, etc. Progresivo desarrollo de productos analiticos a traves de todas las marcas y organizaciones de Pepsico Entrenar a los analistas dentro de la organizacin dentro del anlisis social Los competidores la encontraron con la guardia baja (Aguas Saborizadas, Vitaminizadas, etc.) Incremento en los gastos requieren mucha justificacin y Sponsorship
Probando las Aguas.. PepsiCo anuncia planes de reducir la disponibilidad en colegios, recibiendo comentarios positivos mayores a los negativos

La Prioridad Inmediata Fortalecer la marca Gatorade

A continuacin PepsiCo entrega un Gatorade con reduccin de azucar y sal con incluso mejores resultados

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Anlisis Predictivo y Estadstico Unido

Minera de Datos
Segmentacin de Clientes Prediccin de la Demanda Prediccin de Riesgo Deteccin de Fraudes

Regresiones Lineales Arboles Tests Distribuciones Histogramas

s e a n o s ef or p s e a n o s e or p selllanoiiisefforp satsilanA
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Anlisis Estadstico

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Que se puede lograr con los Modelos Predictivos ?

Gener ms de 1.5 MM de US$ por ingresos de proveedores en el primer ao al predecir que iban a comprar sus clientes

Recuper su inversin en un mes al entender cuales de sus clientes iban a tener morosidad en el pago de sus cuentas.

Logr superar la crisis de Transantiago al entender como su negocio crediticio y cuales de sus clientes son rentables

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