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07/10/2011 .. SABATINO
Empresa dedicada a la instalacin de material elctrico, es decir instalaciones en casa habitacin, equipo elctrico en pozos de riego agrcola como lo son capacitores, instalacin de base socket para medidores de energa, cableado, anlisis de energa, as como orientacin en cuanto a bajar el consumo de energa en los servicios en general Misin Brindar apoyo a los clientes en cuanto a servicio y calidad, ofreciendo apoyo tcnico para beneficiar a los mismos, optimizando el consumo de energa provocando elevar el sustento econmico de los clientes. Visin Ser una empresa socialmente responsable, y a la vez generar autoempleo para mejorar el nivel de vida familiar-
Objetivos
y y y y
y y
y y
ser el lder del mercado. incrementar las ventas. generar mayores utilidades. lograr una mayor participacin en el mercado. ser una marca lder en el mercado. ser una marca reconocida por su variedad de servicios. aumentar los activos. crecer.
ORGANIGRAMA
DIRECTOR
ADMINISTRADOR
DEPARTAMENTO DE INFORMATICA
ALMACENISTA
VENTAS Y SERVICIOS
DEPARTAMENTO DE PROYECTOS
OBREROS
OBJETIVOS GENERALES
1.- Objetivos Generales de la organizacin (empresa)
y y y y y y y y
ser el lder del mercado. incrementar las ventas. generar mayores utilidades. lograr una mayor participacin en el mercado. ser una marca lder en el mercado. ser una marca reconocida por su variedad de servicios. aumentar los activos. crecer.
REDES Y SERVIDORES
PLANEACION
REDACCION DE DOCUMENTACION
4.- Manual de polticas y procedimientos del rea Informtica CAPTULO 1 POLTICAS SEGURIDAD FSICA Artculo 1 Acceso Fsico 1.1 Todos los sistemas de comunicaciones estarn debidamente protegidos con la infraestructura apropiada de manera que el usuario no tenga acceso fsico directo. Entendiendo por sistema de comunicaciones: el equipo activo y los medios de comunicacin. 1.2 El acceso de terceras personas debe ser identificado plenamente, controlado y vigilado durante el acceso portando una identificacin que les ser asignado por el rea de seguridad de acceso al edificio. 1.3 Las visitas internas o externas podrn acceder a las reas restringidas siempre y cuando se encuentren acompaadas cuando menos por un responsable del rea o con permiso del Subgerente de Informtica. 1.4 Las visitas a las instalaciones fsicas de los centros de cmputo, laboratorios o salas de videoconferencia se harn en el horario establecido. 1.5 El personal autorizado para mover, cambiar o extraer equipo de cmputo de la Administracin informtica es el resguardatario del mismo o el superior responsable a travs de identificaciones y formatos de Entrada/Salida, el cual notificar al Departamento de Recursos Materiales y al personal de seguridad. Artculo 2 Robo de Equipo 2.1 A partir de los procedimientos definidos por la Administracin informtica, el Departamento de Recursos Materiales el definir procedimientos para
inventario fsico, firmas de resguardo para prstamos y usos dedicados de equipos de tecnologa de informacin. 2.2 El resguardo de los equipos de comunicaciones deber quedar asignado a la persona que los usa o administra, permitiendo conocer siempre la ubicacin fsica de los equipos. 2.3 El centro de operaciones, as como las reas que cuenten con equipos de misin crtica debern contar con vigilancia y/o algn tipo de sistema que ayude a recabar evidencia de accesos fsicos a las instalaciones. Artculo 3 Proteccin Fsica 3.1 Las puertas de acceso a las salas de cmputo deben ser preferentemente de vidrio transparente, para favorecer el control del uso de los recursos de cmputo. 3.2 El Site de la Administracin informtica debe: Recibir limpieza al menos una vez por semana, que permita mantenerse libre de polvo. Ser un rea restringida. Estar libre de contactos e instalaciones elctricas en mal estado Contar por lo menos con dos extinguidores de incendio adecuado y cercano al centro de telecomunicaciones. 3.3 El Site deber seguir los estndares vigentes para una proteccin adecuada de los equipos de telecomunicaciones y servidores.
3.4 Los sistemas de tierra fsica, sistemas de proteccin e instalaciones elctricas del Site debern recibir mantenimiento anual con el fin de determinar la efectividad del sistema. 3.5 Cada vez que se requiera conectar equipo de cmputo, se deber comprobar la carga de las tomas de corriente.
3.6 Contar con algn esquema continuidad del servicio. 3.7 Se deber tener fcil procedimientos de contingencias.
que
asegure
la
acceso
los
Artculo 4 Respaldos 4.1 Las Base de Datos de la Administracin informtica sern respaldadas peridicamente en forma automtica y manual, segn los procedimientos generados para tal efecto.
4.2 Los respaldos de la Administracin Informtica debern ser almacenados en un lugar seguro y distante del sitio de trabajo.
CAPTULO 2 POLTICAS DE SEGURIDAD LGICA DE LA RED DE LA API Artculo5 De la Red 5.1 La Red de la Administracin Informtica tiene como propsito principal servir en la transformacin e intercambio de informacin dentro de la entidad entre usuarios, tcnicos, departamentos, oficinas y hacia a fuera de la Entidad) con la CGPMM y otros puertos entre stas y otros servicios locales, nacionales e internacionales, a travs de conexiones con otras redes. 5.2 Si una aplicacin en la red es coherente con los propsitos de la Red de la Administracin Informtica, entonces significa que las actividades necesarias para esa aplicacin sern consistentes con los propsitos de la unidad de Tecnologa de Informacin y Comunicaciones. 5.3 La Subgerencia de Informtica no es responsable por l con tenido de datos ni por el trfico que en ella circule, la responsabilidad recae directamente sobre el usuario que los genere o solicite. 5.4 Nadie puede ver, copiar, alterar o destruir la informacin que reside en los equipos sin el consentimiento explcito del responsable del equipo. 5.5 No se permite interferir o interrumpir las actividades de los dems usuarios por cualquier medio o evento salvo que las circunstancias as lo requieran, como casos de contingencia, los cuales debern ser reportados en su momento a sus superiores correspondientes. 5.6 No se permite el uso de los servicios de la red cuando no cumplan con los quehaceres propios de la empresa. 5.7 Las cuentas de ingreso a los sistemas y los recursos de cmputo son propiedad de la Administracin Informtica y se usarn
exclusivamente para actividades relacionadas con la empresa. 5.8 Todas las cuentas de acceso a los sistemas y recursos de las tecnologas de informacin son personales e intransferibles. Se permite su uso nica y exclusivamente durante la vigencia de derechos del usuario. 5.9 El uso de analizadores de red es permitido nica y exclusivamente por el personal de Informtica, para monitorear la funcionalidad de la Red de la, contribuyendo a la consolidacin del sistema de seguridad bajo las polticas y normatividades de la. 5.10 No se permitir el uso de analizadores para monitorear o censar redes ajenas a la empresa y no se debern realizar anlisis de la Red de la empresa desde equipos externos a la entidad. 5.11 Cuando se detecte un uso no aceptable, se cancelar la cuenta o se desconectar temporal o permanentemente al usuario o red involucrada dependiendo de la normatividad. La reconexin se har en cuanto se considere que el uso no aceptable se ha suspendido. Artculo 6 Del rea de Informtica 6.1 La Subgerencia de Informtica debe llevar un control total y sistematizado de los recursos de cmputo. 6.2 Los encargados del rea de informtica son los responsables de calendarizar y organizar al personal encargado del mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo. SECRETARA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES
6.3 Las Gerencias debern reportar al personal de Informtica cuando un usuario deje de laborar o de tener una relacin con la empresa. 6.4 Si un usuario o departamento viola las polticas vigentes de uso aceptable de la Red de la empresa, los administradores de la Red lo aislar de la misma. 6.5 Para reforzar la seguridad de la informacin de los usuarios, bajo su criterio, deber hacer respaldos de la informacin en sus discos duros dependiendo de la importancia y frecuencia del cambio de la misma. 6.6 Los administradores no podrn remover del sistema ninguna informacin de cuentas individuales, a menos que la informacin sea de carcter ilegal, o ponga en peligro el buen funcionamiento de los sistemas, o se sospeche de algn intruso utilizando una cuenta ajena. Artculo usuarios 7 Polticas de uso aceptable de los
7.1 Los recursos de cmputo empleados por el Usuario: Debern ser afines al trabajo desarrollado. No debern ser proporcionados a personas ajenas. No debern ser utilizados para fines personales. 7.2 Todo usuario debe respetar la intimidad, confidencialidad y derechos individuales de los dems usuarios. 7.3 El correo electrnico no se deber usar para envo masivo, materiales de uso no institucional o innecesarios (entindase por correo masivo todo aquel que sea ajeno a la institucin, tales como cadenas, publicidad y propaganda comercial, poltica o social, etctera).
7.4 Para reforzar la seguridad de la informacin de su cuenta, el usuario conforme su criterio- deber hacer respaldos de su informacin, dependiendo de la importancia y frecuencia de modificacin de la misma. Los respaldos sern responsabilidad absoluta de los usuarios 7.5 Queda estrictamente prohibido inspeccionar, copiar y almacenar programas de cmputo, software y dems fuentes que violen la ley de derechos de autor, para tal efecto todos los usuarios debern firmar un manifiesto donde se comprometan, bajo su responsabilidad, a no usar programas de software que violen la ley de derechos de autor. 7.6 Los usuarios debern cuidar, respetar y hacer un uso adecuado de los recursos de cmputo y red de la empresa, de acuerdo con las polticas que en este documento se mencionan. 7.7 Los usuarios debern solicitar apoyo al Administrador del Site ante cualquier duda en el manejo de los recursos de cmputo de la institucin. Artculo empresa. 8 De los servidores de la Red de la
8.1 La subgerencia de Informtica tiene la responsabilidad de verificar la instalacin, configuracin e implementacin de seguridad, en los servidores conectados a la Red. 8.2 La instalacin y/o configuracin de todo servidor conectado a la Red ser responsabilidad de la Subgerencia de Informtica. 8.3 Durante la configuracin del servidor los Administrador del site deben normar el uso de los recursos del sistema y de la red, principalmente la restriccin de directorios, permisos y programas a ser ejecutados por los usuarios.
servicios
Funcionar 24 horas del da los 365 das del ao. Recibir mantenimiento preventivo mximo dos veces al ao Recibir mantenimiento semestral que incluya depuracin de bitcoras. Recibir mantenimiento anual que incluya la revisin de su configuracin. Ser monitoreados por el Administrador del Site de la entidad y por el Centro de Operaciones de la Red de la empresa. 8.5 La informacin de los servidores deber ser respaldada de acuerdo con los siguientes criterios, como mnimo: y Diariamente, informacin crtica. y Semanalmente, los correos y los documentos web. y Mensualmente, configuracin del servidor y bitcoras. 8.6 Los servicios institucionales hacia Internet slo podrn proveerse a travs de los servidores autorizados por la Subgerencia de Informtica. 8.7 El Centro de Operaciones de la Red se encargar de asignar las cuentas a los usuarios para el uso de correo electrnico en los servidores que administra. 8.8 Para efecto de asignarle su cuenta de correo al usuario, ste deber llenar una solicitud en formato libre y entregarlo al rea de informtica, con su firma y la del Gerente del rea. 8.9 Una cuenta deber estar conformada por tres primeras letras de su nombre y apellidos de usuario y su contrasea asignada. La sintaxis de la cuenta de correo ser
nombre.apellidopaterno@puertomanzanillo.com.mx y no deber contener alias. 8.10 La cuenta ser activada en el momento en que el usuario se presente en el Centro de Operaciones de la Red de la empresa, para teclear y verificar de manera personal su contrasea de acceso. 8.11 Los servidores debern ubicarse en un rea fsica que cumpla las normas para un centro de telecomunicaciones: y Acceso restringido. y Temperatura adecuada al equipo. y Proteccin contra descargas elctricas. y Mobiliario adecuado que garantice la seguridad de los equipos. 8.12 En caso de olvido de la contrasea por parte del usuario, podr apoyarse con el Administrador del site para el cambio de contrasea. Artculo 9 Informacin los Sistemas Institucionales de
De
9.1. El Administrador de Base de Datos tendr acceso a la informacin de la Base de Datos nicamente para: y La realizacin de los respaldos de la Base de Datos. y Solucionar problemas que el usuario no pueda resolver. y Diagnstico o monitoreo. 9.2 El Administrador de la Base de Datos no deber eliminar ninguna informacin del sistema, a menos que la informacin est daada o ponga en peligro el buen funcionamiento del sistema.
9.3 El Administrador de la Base de Datos es el encargado de asignar las cuentas a los usuarios para el uso. Para tal efecto ser necesario seguir el procedimiento determinado para tal efecto.
9.4 Las contraseas sern asignadas por el Administrador de la Base de Datos en el momento en que el usuario desee activar su cuenta, previa solicitud al responsable de acuerdo con el procedimiento generado.
9.5 En caso de olvido de contrasea de un usuario, ser necesario que se presente con el Administrador de la Base de Datos para reasignarle su contrasea.
CAPTULO 3 POLTICAS DE SEGURIDAD LGICA PARA ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS DE CMPUTO Artculo 10 rea de Seguridad en Cmputo 10.1 La Subgerencia de Informtica es la encargada de suministrar medidas de seguridad adecuadas contra la intrusin o daos a la informacin almacenada en los sistemas as como la instalacin de cualquier herramienta, dispositivo o software que refuerce la seguridad en cmputo. Sin embargo, debido a la cantidad de usuarios y a la amplitud y constante innovacin de los mecanismos de ataque no es posible garantizar una seguridad completa. 10.2 La Subgerencia de Informtica debe mantener informados a los usuarios y poner a disposicin de los mismos el software que refuerce la seguridad de los sistemas de cmputo. 10.3 La Subgerencia de Informtica es el nico autorizado para monitorear constantemente el trfico de paquetes sobre la red, con el fin de detectar y solucionar anomalas, registrar usos indebidos o cualquier falla que provoque problemas en los servicios de la Red. Artculo 11 Informacin Administradores de Tecnologas de
11.1 Los ATI deben cancelar o suspender las cuentas de los usuarios previa notificacin, cuando se le solicite mediante un documento explcito por las Gerencias en los siguientes casos: Si la cuenta no se est utilizando con fines institucionales. Si pone en peligro el buen funcionamiento de los sistemas.
Si se sospecha de algn intruso utilizando una cuenta ajena. 11.2 El Administrador del Site deber ingresar de forma remota a computadoras nica y exclusivamente para la solucin de problemas y bajo solicitud explcita del propietario de la computadora. 11.3 El Administrador del Site deber utilizar los analizadores previa autorizacin del usuario y bajo la supervisin de ste, informando de los propsitos y los resultados obtenidos. 11.4 El Administrador del Site deber realizar respaldos peridicos de la informacin de los recursos de cmputo que tenga a su cargo, siempre y cuando se cuente con dispositivos de respaldo. 11.5 El Administrador del Site debe actualizar la informacin de los recursos de cmputo de la entidad, cada vez que adquiera e instale equipo o software. 11.6 El Administrador del Site debe registrar cada mquina en el inventario de control de equipo de cmputo y red de la entidad. 11.7 El Administrador del Site debe auditar peridicamente y sin previo aviso los sistemas y los servicios de red, para verificar la existencia de archivos no autorizados, configuraciones no vlidas o permisos extra que pongan en riesgo la seguridad de la informacin. 11.8 EL Administrador del Site debe realizar la instalacin o adaptacin de sus sistemas de cmputo de acuerdo con los requerimientos en materia de seguridad. 11.9 Es responsabilidad de Administrador del Site l revisar peridicamente las bitcoras de los sistemas a su cargo.
11.10 EL Administrador del Site reportar a la Direccin los incidentes de violacin de seguridad, junto con cualquier experiencia o informacin que ayude a fortalecer la seguridad de los sistemas de cmputo. Artculo 12 Renovacin de Equipo
12.1 Se debern definir los tiempos estimados de vida til de los equipos de cmputo y telecomunicaciones para programar con anticipacin su renovacin. 12.2 Para la adquisicin de equipo deber cumplir con lo establecido Adquisiciones y Obra Pblica y su como el Decreto Presidencial para el los recursos de TI. de cmputo se en la Ley de Reglamento as uso racional de
12.3 Cuando las reas requieran de un equipo para el desempeo de sus funciones ya sea por sustitucin o para el mejor desempeo de sus actividades, estas debern realizar una consulta al Administrador del Site a fin de que se seleccione el equipo adecuado. Sin el VoBo del Administrador del Site no podr liberarse una requisicin de compra de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones o de equipo.
CAPTULO 4 POLTICAS DE SEGURIDAD LGICA PARA EL USO DE SERVICIOS DE RED Artculo 13 Servicios en las Gerencias y Edificios 13.1 Las Gerencias definirn los servicios de Internet a ofrecer a los usuarios y se coordinar con el administrador del Site para su otorgamiento y configuracin. 13.2 Las Gerencias pueden utilizar la infraestructura de la Red para proveer servicios a los usuarios externos y/o visitas previa autorizacin de la Subgerencia de Informtica. 13.3 El Administrador del Site es el responsable de la administracin de contraseas y deber guardar su confidencialidad, siguiendo el procedimiento para manejo de contraseas. 13.4 No se darn equipo, contraseas ni cuentas de correo a personas que presten servicio social o estn haciendo prcticas profesionales en la empresa. 13.5 Las Gerencias debern notificar a la Subgerencia de Informtica cuando un usuario deje de prestar sus servicios a la empresa. 13.6 El Administrador del Site realizar las siguientes actividades en los servidores de la empresa: Respaldo de informacin conforme a los procedimientos indicados por el centro de operaciones. Revisin de bitcoras y reporte cualquier eventualidad al Centro de Operaciones de la RED. Implementar de forma inmediata las recomendaciones de seguridad proporcionados y reportar a la Direccin posibles faltas a las polticas de seguridad en cmputo. Monitoreo de los servicios de red proporcionados por los servidores a su cargo.
Calendarizar y organizar y supervisar al personal encargado del mantenimiento preventivo y correctivo de los servidores. 13.7 El Administrador del Site es el nico autorizado para asignar las cuentas a los usuarios con previa anuencia de las Gerencias. 13.8 La Subgerencia de Informtica aislar cualquier servidor de red, notificando a las gerencias y reas de la entidad, en las condiciones siguientes: Si los servicios proporcionados por el servidor implican un trfico adicional que impida un buen desempeo de la Red. Si se detecta la utilizacin de vulnerabilidades que puedan comprometer la seguridad en la Red. Si se detecta la utilizacin de programas que alteren la legalidad y/o consistencia de los servidores. Si se detectan accesos no autorizados que comprometan la integridad de la informacin. Si se viola las polticas de uso de los servidores. Si se reporta un trfico adicional que comprometa a la red de la Entidad. Artculo 14 Uso de los Servicios de red por los usuarios 14.1. El usuario deber definir su contrasea de acuerdo al procedimiento establecido para tal efecto y ser responsable de la confidencialidad de la misma. 14.2 El usuario deber renovar su contrasea y colaborar en lo que sea necesario, a solicitud del Administrador del Site, con el fin de contribuir a la seguridad de los servidores en los siguientes casos:
Cuando sta sea una contrasea dbil o de fcil acceso. Cuando crea que ha sido violada la contrasea de alguna manera. 14.3 El usuario deber notificar al Administrador del Site en los siguientes casos: Si observa cualquier comportamiento anormal (mensajes extraos, lentitud en el servicio o alguna situacin inusual) en el servidor. Si tiene problemas en el acceso a los servicios proporcionados por el servidor. 14.4 Si un usuario viola las polticas de uso de los servidores, el ATI podr cancelar totalmente su cuenta de acceso a los servidores, notificando a la gerencia correspondiente CAPTULO 5 POLTICAS DE SEGURIDAD ANTIVIRUS INSTITUCIONAL LGICA PARA EL USO DEL
Artculo 15 Antivirus de la Red 15.1 Debern ser utilizadas en la implementacin y administracin de la Solucin Antivirus. 15.2 Todos los equipos de cmputo de la API debern tener instalada la Solucin Antivirus. 15.3 Peridicamente se har el rastreo en los equipos de cmputo de la API, y se realizar la actualizacin de las firmas antivirus proporcionadas por el fabricante de la solucin antivirus en los equipos conectados a la Red.
Artculo 16 Polticas antivirus. 16.1 El Administrador del Site ser el responsable de: y Implementar la Solucin Antivirus en las computadoras de la entidad. y Solucionar contingencias presentadas ante el surgimiento de virus que la solucin no haya detectado automticamente. y Configurar el analizador de red para la deteccin de virus. 16.2 El administrador de la Red aislar el equipo o red, notificando a la Gerencia correspondiente, en las condiciones siguientes: y Cuando la contingencia con virus no es controlada, con el fin de evitar la propagacin del virus a otros Equipos y redes. y Si el usuario viola las polticas antivirus.
y Cada vez que los usuarios requieran hacer uso de discos, USBs, stos sern rastreados por la Solucin Antivirus en la computadora del usuario o en un equipo designado para tal efecto en las reas de cmputo de las dependencias. 16.3 En caso de contingencia con virus Administrador del Site deber seguir procedimiento establecido. el el
Artculo 17 Uso del Antivirus por los usuarios 17.1 El usuario no deber desinstalar la solucin antivirus de su computadora pues ocasiona un riesgo de seguridad ante el peligro de virus. 17.2 Si el usuario hace uso de medios de almacenamiento personales, stos sern rastreados por la Solucin Antivirus en la computadora del usuario o por el equipo designado para tal efecto. 17.3 El usuario que cuente con una computadora con recursos limitados, contar con la versin ligera de la Solucin Antivirus Institucional. 17.4 El usuario deber comunicarse con el ATI en caso de problemas de virus para buscar la solucin. 17.5 El usuario ser notificado por el ATI en los siguientes casos: y Cuando sea desconectado de la red con el fin evitar la propagacin del virus a otros usuarios de la dependencia. y Cuando sus archivos resulten con daos irreparables por causa de virus.
CAPTULO 6 POLTICAS DE OPERACIN DE LOS CENTROS DE CMPUTO La Subgerencia de Informtica podr ofrecer servicios de cmputo, soporte tcnico y servicios audiovisuales en las salas de juntas de la entidad. Anexo 1. La Subgerencia de Informtica dar a conocer dicho reglamento mediante diversos mecanismos como plticas introductorias y la publicacin va Web y la entrega del documento. La administracin de los servicios de la Red deber llevarse a travs de mtodos automatizados. Los Administrador del Site de la Red debern verificar el grado de seguridad del software adquirido e instalado en los equipos. Para optimizar tiempo y recursos de la Red, las Gerencias debern contar con los siguientes elementos mnimos: un can, conexin a la Red y equipo porttil de cmputo en cada sala. Se podr dar asesora siempre y cuando no entorpezca las acciones de mayor relevancia. El personal de informtica dar soporte tcnico nicamente al equipo de cmputo de la entidad. La Subgerencia de Informtica deber contar con la siguiente documentacin: Informacin tcnica: red, edificios, elctricas, manuales y procedimientos, normatividad, inventarios de hardware y software, que puedan servir en caso de contingencia. En caso de dao leve en el equipo, el personal de soporte tcnico deber repararlo o de no lograrlo notificar al usuario para que tome las medidas correspondientes, si el equipo se manda a reparacin. La instalacin de Software especfico deber ser realizada en conjunto y comn acuerdo del usuario que lo solicite y el Administrador del Site .
CAPTULO 7 SANCIONES Artculo 21 Generales Cualquier accin que vaya en contra de las polticas de seguridad en cmputo de la API debe ser sancionada con la suspensin de los servicios de cmputo y red, por un perodo determinado por la Subgerencia de Informtica y la Gerencia correspondiente y con conocimiento de la Direccin en una primera ocasin y de manera indefinida en caso de reincidencia.
ANEXO 1 REGLAMENTO DE LOS CENTROS DE CMPUTO INTRODUCCIN Con el objeto de proporcionar un buen servicio y adecuado manejo de los equipos existentes, la Subgerencia de Informtica ha elaborado el presente reglamento. Objetivo: Proporcionar servicios de cmputo integral y eficiente para los empleados de la API. CAPTULO I GENERALES Artculo 1. nicamente pueden ser usuarios de los recursos de TIC: Los empleados de la entidad. Las personas externas previa firma de convenio o autorizacin de un mando superior. Artculo 2. El Personal de la Subgerencia de Informtica estar disponible para contingencias mayores o crticas las 24 horas del da durante los 365 das del ao. Artculo 3. Para tener derecho a los servicios: Se atendern las peticiones de los usuarios asignndole el equipo que cubra las expectativas para desarrollar sus actividades, las cuales podrn ser de manera individual o por grupo. En caso de: Solicitud de soporte Individual: El usuario deber utilizar el sistema de Soporte Informtico, que para tal efecto estar disponible en todos los equipo de la red.
Solicitud de soporte para eventos especiales: Las realizar en forma de e-mail el Gerente correspondiente sealando el detalle del soporte y con un mnimo de 24 horas previo al evento. Articulo 4. Tiempo de respuesta a solicitudes de soporte: Las Solicitudes de soporte individual sern atendidas, sin ninguna excepcin, el mismo da que se realicen, siempre y cuando sean en horas de oficina. Articulo 5 Cancelacin de solicitudes de soporte: El personal de informtica en comn acuerdo con el usuario podr cancelar una solicitud que no proceda, sealando la causa en el cuerpo de la misma. Artculo 6. Servicios: Los usuarios debern respetar las especificaciones que los equipos tengan con respecto al software instalado en general. El equipo de cmputo asignado, son de uso exclusivo para un usuario Los usuarios solo podrn utilizar el equipo de cmputo que les sea asignado. En caso que ste tenga alguna anomala, debern reportarlo mediante el sistema de soporte, para que se le corrija la anomala.
El usuario que requiera el uso de software especial que no se encuentre instalado o provisto de manera institucional, deber solicitarlo a la Subgerencia de Informtica, previa justificacin que la sustente. Los usuarios debern contar con sus discos de trabajo para efectuar los respaldos de su informacin. Articulo 7. La instalacin y desinstalacin de programas es facultad exclusiva del personal de Informtica, si el resguardatario del equipo instala un programa sin previa autorizacin, cualquier consecuencia por dicha instalacin ser responsabilidad del usuario. Articulo 8. Derechos de autor. Queda estrictamente prohibido inspeccionar, copiar y almacenar software que viole la ley de derechos de autor. Artculo 9. El Departamento de Informtica no se hace responsable de la informacin de los usuarios almacenada en los discos duros de los equipos de cmputo. Artculo 10. El Departamento de Informtica se reserva el derecho de cancelar el servicio total de la TIC en caso de una emergencia mayor. Articulo 11. Equipo ajeno a la institucin: El usuario que requiera conectar equipos personales a la red o perifricos a las computadoras, debern contar con la autorizacin correspondiente de la Subgerencia de Informtica, y no ser responsabilidad de esta, si el equipo sufre un dao o contaminacin por virus. En caso de que un usuario, sin autorizacin, conecte un equipo o
perifrico personal al sistema de red de la entidad y este ocasione un dao o contaminacin de virus, ser total responsabilidad del usuario y se aplicaran las sanciones correspondientes. CAPITULO II DERECHOS Y ATRIBUCIONES Articulo12. Son derechos de los usuarios de los recursos de TIC: Hacer uso de los servicios de cmputo proporcionados por la entidad Reservar el equipo de cmputo para su uso. Solicitar una cuenta personalizada a la Subgerencia de Informtica. Respaldar informacin en su cuenta personalizada y/o unidades extrables. Disponer del equipo de cmputo durante el tiempo establecido por la entidad. Recibir la capacitacin requerida de los programas alojados en su equipo en la fecha y horario que estipule la subgerencia de Informtica. Recibir este reglamento Artculo 13. Son derechos de los usuarios Gerentes: Determinar a qu empleados de su rea se le proporcionar servicios de navegacin en Internet Determinar a qu usuario de su rea se le proporcionar servicio de mensajera instantnea.
Artculo 14. Son atribuciones de la Subgerencia de Informtica: Presupuestar los recursos de TIC Determinar las configuraciones y alcances de los equipos y software de la entidad Adquirir todo los equipos, sistemas, refacciones y servicios relacionados con la TIC Determinar la distribucin de los equipos en funcin a las cargas de trabajo CAPITULO III OBLIGACIONES Artculo 15. Son obligaciones del usuario de los recursos de TIC: Cuidar su equipo de no sufrir dao fsico. Notificar a la Subgerencia de Informtica cualquier anomala en su equipo y/o programas de cmputo. Vacunar sus discos y cuidar que no contaminen el sistema de red de la entidad. Cerrar correctamente su sesin como usuario de la red. Limpiar y acomodar su rea de trabajo al trmino de su sesin y apagar el equipo de cmputo (CPU, Monitor, Perifricos, Reguladores y Fuentes de Poder). CAPITULO IV RESTRICCIONES Artculo 16. Queda estrictamente prohibido al usuario: Consumir alimentos, bebidas, fumar y tirar basura, mientras est usando la computadora. Conectar cualquier equipo ajeno a la empresa sin autorizacin. Transferir su cuenta asignada por la Subgerencia de Informtica.
Modificar los parmetros de configuracin de hardware y software instalado. Mover el equipo de cmputo y cambiar los cables de conexin a la red. Conectarse a equipos no autorizados. Realizar trabajos con fines de lucro. Utilizar cualquier tipo de juego. Utilizar programas de pltica en lnea (chats) sin autorizacin. Utilizar la infraestructura de la entidad para lanzar virus. Utilizar la infraestructura de la entidad para realizar ataques internos o externos. Introducir cualquier objeto que genere o emita magnetismo o electromagnetismo. Acceder a informacin que pueda daar la imagen de la Entidad: faltas a la moral y a las buenas costumbres. Ingresar a las reas exclusivas del personal del Centro de Cmputo. CAPITULO V SANCIONES Articulo 17. Las sanciones a que estn sujetos los usuarios por incumplimiento de sus obligaciones e incurrir en las restricciones sealadas, son las siguientes: Llamada de atencin de manera verbal o escrita. Suspensin temporal de los servicios de la Red. Suspensin definitiva de los servicios de la Red. Reposicin o pago de los bienes extraviados, destruidos o deteriorados.
Anexo Recomendaciones para Centros de Cmputo Recomendaciones de uso para el Equipo Multimedia y Equipo de Cmputo. 1. Usarse en reas con aire acondicionado 2. Conectarse a tomas de corriente regulada, si estn disponibles. 3. Mantenerse alejados de alimentos y bebidas. 4. No forzar las conexiones de los dispositivos de los equipos (stos slo pueden conectarse de una forma). 5. Ubicar los equipos de tal forma que el calor generado por stos no incida sobre equipos de cmputo. 6. No mover ni golpear los equipos cuando estn encendidos. 7. Poner los equipos en modo de reposo (stand-by) durante al menos 5 minutos antes de apagarlos de manera definitiva. 8. Al terminar, enrollar los cables y acomodarlos para un transporte seguro. Sin embargo, los cables no deben enrollarse con radios de curvatura muy pequeos, ya que pueden fracturarse. 9. No colocar los proyectores o caones sobre computadoras porttiles ya que la pantalla lquida puede daarse. 10. Evitar dejar sin vigilancia los equipos. De las Impresiones Impresin de trabajos. . Para impresiones de trabajo se utilizarn hojas recicladas. . Cada Gerencia solicitar el papel de impresin y ser responsable de su buen uso. . Solo se utilizar tonners, cintas y tintas originales. . No se imprimirn trabajos con fines de lucro ni aquellos que no tengan relacin con la Entidad.
Imprevistos Los casos no previstos en este reglamento sern resueltos por la Subgerencia de Informtica y la Direccin General de la entidad. Vigencia Este reglamento entra en vigor a partir del 1 de noviembre del ao 2011 y por tiempo indefinido.
5.- Empleo del Outsourcing en la empresa y en el rea Informtica El outsourcing en la empresa seria: ofrecer apoyo en contruccion de obras nuevas as como a mejoras en la red secundaria de las diferentes comunidades a nivel estado cambiando posteara, cableado, acometidas (de la red a la casa habitacin), este trabajo seria ofrecido a comisin federal de electricidad (CFE). Concursando en las licitaciones para efectuar el trabajo ofrecido por la empresa a apoyar en estas labores.
En el rea de informtica estaramos recibiendo el outsourcing en el sentido de elaboracin de planos as como el llenado y elaboracin de la papelera que se presenta ante la CFE cuando se va a construir una nueva obra ya que el llenado es bastante y puede quitar demasiado tiempo que se pudiera aprovechar para brindar apoyo en la empresa.
Direccin del SITE a fin de ser elevado al Directorio del SITE y las instancias respectivas g) Dirigir y supervisar los Informes dirigidos a la Contralora General de la Repblica, referido a la Acciones ejecutadas por el Titular de la Entidad para Implementar las Recomendaciones emitidas Por el rgano de Control Institucional interno y /o externo. h) Elaborar, ejecutar, evaluar y actualizar el Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin anual, Que contenga las polticas, planes, y programas informticos del SITE, alineados al Plan Estratgico del SITE, i) Disear, desarrollar, implementar y evaluar la aplicacin los sistemas informticos de la Institucin, proporcionando el soporte tcnico y capacitacin a los usuarios en el manejo de los Mismos. j) Ejecutar y/o supervisar los mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos de cmputo. k) Administrar la base de datos corporativa, disponiendo las medidas pertinentes para la Estandarizacin, seguridad, respaldo y recuperacin de las bases de datos del SITE. l) Brindar apoyo en cuanto a los mecanismos de comunicacin informtica deleite, como Infera, redes de informacin, entre otros. m) Brindar apoyo en el procesamiento de la informacin generada en las Unidades Operativas y Unidades de Apoyo Vs. Diciembre 2004 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES - GERENCIA DE INFOR MATICA Y PLANEAMIENTO. F - 3 / 22 BANCO DE MATERIALES n) Disponer las acciones que garanticen la consistencia, estandarizacin y seguridad de la Informacin a su cargo. o) Evaluar y optimizar el uso de los recursos tecnolgicos informticos, mejorando los procesos a su Cargo recomendando y/o disponiendo de ser el caso, las acciones preventivas y correctivas Necesarias. p) Implementar las recomendaciones que emita el rgano de Control Institucional, que correspondan Al mbito de su competencia, dentro de los plazos establecidos por la Gerencia General.
q) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas por la Gerencia General NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEPARTAMENTO DE INFORMATICA FINALIDAD DEL CARGO Supervisar y coordinar la ejecucin de actividades relacionadas con el anlisis, desarrollo y mantenimiento De sistemas de informacin, de acuerdo a los requerimientos del BANMAT. FUNCIONES a) Dirigir y supervisar la formulacin y evaluacin del Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin, proponiendo las polticas y normas referidas al mbito informtico, coordinando Y estableciendo las prioridades para su ejecucin. b) Proponer los estudios de factibilidad de los proyectos y requerimientos informticos. c) Supervisar el desarrollo, mejora, implantacin y correcto funcionamiento de los sistemas Informticos, verificando que cumplan las normas y estndares establecidos. d) Velar por la adecuada utilizacin, seguridad y conservacin del software, hardware e informacin del BANMAT, proponiendo las polticas informticas correspondientes e) Supervisar el control de las licencias de software de propiedad del BANMAT y las actividades Relacionadas con el soporte tcnico y mantenimiento del software instalado. f) Dirigir las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, de los equipos de computo del BANMAT y supervisar el control de las garantas presentadas por los proveedores de equipos. g) Supervisar el control de la actualizacin de los equipos y sistemas operativos y de procesamiento Automtico de datos, recomendando modificaciones y ampliaciones de los mismos. h) Dirigir los mecanismos de comunicacin informtica del SITE, como Infova, redes de Informacin, entre otros. i) Supervisar el soporte, mantenimiento y monitoreo del cableado estructurado de datos, circuito Elctrico y UPS de la Sede Central. j) Supervisar la administracin de la base de datos corporativa, disponiendo las medidas pertinentes
Para la estandarizacin, seguridad, respaldo y recuperacin de las bases de datos. k) Supervisar y controlar los Backups de informacin, ubicados en la Sede Central y en la Bveda Externa contratada. l) Cumplir oportuna y eficazmente con los trabajos de procesamiento de Datos, disponiendo para ello Los controles de calidad y normas de seguridad correspondiente. m) Supervisar los eventos registrados en la bitcora de Produccin. n) Disponer la actualizacin de la informacin publicada en la Pgina Web Institucional del BANMAT y El correspondiente Portal de Transparencia, de acuerdo a la informacin proporcionada por el Departamento de Imagen Institucional. o) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas por la Jefatura. NOMBRE DEL CARGO: ESPECIALISTA DESARROLLO Y ANALISIS DE SISTEMAS FINALIDAD DEL CARGO Efectuar labores de anlisis, modelamiento y diseo. Programacin e implementaron de sistemas de Informacin, asimismo mantener estndares para el anlisis, diseo, programacin, implementacin y Pruebas de sistemas de informacin de acuerdo a las metodologas establecidas, realizando actividades De actualizacin y/o mantenimiento de sistemas de informacin. FUNCIONES a) Participar en la definicin del sistema a ser mecanizado tomando en cuenta todas las Necesidades de los usuarios involucrados, as como elaborar los proyectos bajo los Procedimientos dados por la Institucin. b) Evaluar solicitudes de proyectos nuevos de sistemas de informacin con el fin de determinar su Rentabilidad mediante un estudio de factibilidad. c) Realizar el desarrollo de sistemas segn las especificaciones estregadas por los usuarios. d) Ejecutar todas las pruebas necesarias al sistema de acuerdo a parmetros de evaluacin Preestablecida, con la finalidad de comprobar su buen funcionamiento y el cumplimiento de los
Objetivos previstos para el sistema. e) Implementar el sistema considerando la confeccin y distribucin de la documentacin completa Del sistema, as como las actividades de capacitacin del personal involucrado para la puesta en Marcha del mismo. f) Mantener durante todo el desarrollo de proyectos, los estndares para el anlisis, diseo, Programacin e implantacin de los sistemas de informacin. g) Efectuar estudios y cambios necesarios, considerando previamente la evaluacin, el Mantenimiento y/o actualizacin del sistema, corrigiendo deficiencias e implantando mejoras Solicitadas. h) Participar en la elaboracin de Planes y proyectos de sistemas. i) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas por la Jefatura.
NOMBRE DEL CARGO: ESPECIALISTA ANALISTA PROGRAMADOR FINALIDAD DEL CARGO Efectuar el mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas de informacin, de Acuerdo a las especificaciones tcnicas establecidas. FUNCIONES a) Efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, cumpliendo con las normas y Estndares establecidos, niveles de seguridad, calidad y performance requeridos. b) Disear la estructura de los archivos, interface de usuarios y reportes requeridos por los sistemas De informacin. c) Elaborar los mecanismos de control para asegurar la integridad y veracidad de la informacin. d) Elaborar y mantener actualizada la documentacin tcnica de los aplicativos informticos, Especificaciones, Diagramas y Manuales. e) Efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, en las reas correspondientes. f) Efectuar el mantenimiento de los aplicativos o sistemas de informacin desarrollados. g) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas. RELACIONES
Reporta a: Especialista Desarrollo y Anlisis de Sistemas Supervisa a: No aplicable Vs. Diciembre 2004 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES - GERENCIA DE INFOR MATICA Y PLANEAMIENTO. F - 9 / 22 BANCO DE MATERIALES NOMBRE DEL CARGO: ESPECIALISTA PROGRAMADOR FINALIDAD DEL CARGO Efectuar el mantenimiento y control de los programas que componen los sistemas de informacin, de Acuerdo a las especificaciones tcnicas establecidas. FUNCIONES a) Efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, cumpliendo con las normas y Estndares establecidos. Niveles de seguridad, calidad y performance requeridos. b) Disear la estructura de los archivos, interface de usuarios y reportes requeridos por los sistemas De informacin. c) Elaborar los mecanismos de control para asegurar la integridad y veracidad de la informacin. d) Elaborar y mantener actualizada la documentacin tcnica de los aplicativos informticos, Especificaciones, Diagramas y Manuales. e) Efectuar el mantenimiento de los sistemas de informacin, en las reas correspondientes. f) Efectuar el mantenimiento de los aplicativos o sistemas de informacin desarrollados. g) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas. RELACIONES Reporta a: Especialista Desarrollo y Anlisis de Sistemas Supervisa a: No aplicable Vs. Diciembre 2010 MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES - GERENCIA DE INFOR MATICA Y PLANEAMIENTO. F - 10 / 22 BANCO DE MATERIALES NOMBRE DEL CARGO: ESPECIALISTA ADMINISTRADOR BASE DE DATOS FINALIDAD DEL CARGO Planear y disear la arquitectura de datos, desarrollar e implantar estndares y procedimientos de
Seguridad e integridad de la informacin, realizando labores de Administracin y mantenimiento de las Bases de datos, asimismo, propone alternativas de adquisicin de software de bases de datos. FUNCIONES a) Disear el moldeamiento de la Base de Datos conjuntamente con el equipo de desarrollo de Proyectos de Sistemas de Informacin. b) Determinar los modelos lgicos y fsicos de datos y los mtodos de acceso. c) Aprobar el diseo de las bases de datos. d) Definir el contenido lgico y fsico de las bases de datos. e) Establecer y controlar la metodologa de desarrollo de bases de datos f) Preparar el Plan de desarrollo de sistemas en base de datos, en concordancia con los planes de Desarrollo de sistemas de informacin. g) Realizar la identificacin nica del dato y controlar el uso de descripciones estandarizadas en el Diccionario de datos. h) Definir y mantener el diccionario de datos. i) Asegurar la calidad de los datos, a travs de pruebas conjuntas con el equipo de desarrollo. j) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas por la Jefatura.
NOMBRE DEL CARGO: ESPECIALISTA ADMINISTRADOR DE RED FINALIDAD DEL CARGO Brindar soporte en tecnologa de sistemas operativos, software de desarrollo, software de Base de Datos y Comunicacin en general. FUNCIONES a) Ejecutar y controlar la implantacin, mantenimiento y seguridad del software de bases de datos, Estableciendo en coordinacin con el Administrador de Base de Datos, los estndares y procedimientos Para efectivizar dichas funciones. b) Asesorar al Administrador de Base de Datos en aquellos aspectos de diseo que se relacionen con Definiciones del uso del rehus computacional que puedan repercutir en la performance del sistema. c) Recomendar acciones que conllevan a optimizar la performance de los servidores de base de datos
Instalado en la OGEL. d) Llevar a cabo acciones conducentes a un optimo aprovechamiento del equipo, a travs del Establecimiento de estndares de uso en relacin con las facilidades del sistema operativo y del Software de base disponible. e) Determinar las necesidades de soporte en comunicacin de datos, definiendo sus caractersticas para El apoyo de los diferentes Sistemas de Informacin del BANMAT. f) Dictaminar la elaboracin y cumplimiento de los estndares y normas relativas al hardware, software y De comunicacin de datos, con la finalidad de optimizar el recurso computacional, estableciendo los Procedimientos de seguridad y uso de programas y equipos informticos. g) Programar y supervisar el mantenimiento preventivo de los equipos informticos del BANMAT. h) Controlar y supervisar el mantenimiento correctivo del software, equipos informticos y de comunicacin De datos del SITE. i) Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.
y y y
Definiendo las entradas a si como salidas de emergencias Construir con materiales no flamables Con amplia ventilacin para evitar calentamiento en los equipos
INSTALCION ELECTRICA y y Se debe contar con instalacin elctrica independiente Con tierra fsica enriquecida con bentonita o bien donde tenga humedad constante para su mejor aterrizado esto para contar con fase neutro aterrizado adems de la tierra fsica para utilizar contactos polarizado, para mayor seguridad. Contar con reguladores de voltaje para evitar que los equipos se daen ya que cuentan con circuitos muy sensibles y podran daarse
ESTATICA Reducir al mximo la esttica, aterrizando los equipo as como el piso falso o bien utilizar ser antiesttico en el piso ILUMINACION
Es muy importante contar con buena iluminacin en toda el rea, que facilite la operacin de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se Deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que las lmparas en el techo queden directas a los costados de las pantallas. Para evitar la Fatiga de la vista es necesario instalar lmparas fluorescentes blancas compatibles con la luz del da y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la Reflexin.
PISO FALSO
El piso falso de la facilidad de distribuir el aire acondicionado de una manera ms eficiente para el enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de instalacin elctrica y distribuir el cableado de sentidle; al a las necesidades requeridas as como sus cambios de posicin y mantenimientos
DUCTOS Y CABLEADO
En un centro de cmputo donde existe gran variedad de cables necesarios para el funcionamiento y comunicacin de los procesadores con sus equipos perifricos, tanto por seguridad como por cuidar los acabados en la decoracin interior, los ductos son un factor de gran importancia para ocultar los cables de seal. An contando con piso falso en el centro de cmputo se deben distribuirlos cables a travs de canaletas o ductos especiales para cables reducen los costos de instalacin dando una apariencia Ordenada y facilidad para el mantenimiento
SEGURIDAD La seguridad es un factor de suma importancia al planear la instalacin fsica de un centro de cmputo. Esta consideracin se refleja en la eleccin de las normas a considerar para la ubicacin del procesador, materiales utilizados para su construccin, equipo de detectores y proteccin contra Incendios, sistema de aire acondicionado, instalacin elctrica, sistema de control de acceso y el entrenamiento al personal u operadores. ALMACENAMIENTO DE INFORMACION a) Cualquier informacin almacenada en el centro de proceso, como listados, diskettes, cintas, etc..., debe estar guardados en gavetas metlicas o resistentes al fuego. b) La sinttica deber estar construida con un rango de resistencia al fuego de por lo menos dos horas y debe ser utilizada slo para este fin. c) Se deber contar con un lugar seguro e independiente del centro de proceso para custodiar los dispositivos magnticos de respaldo, ya sea en bvedas o en cajas fuertes, de preferencia en otro edificio.
EQUIPO CONTRAINCENDIO a) La mejor prevencin contra incendios consiste en emplear materiales no combustibles o en su defecto, tratarlos con pinturas, impregnaciones u otros que impidan o retarden su Inflamacin. b) Debe instalarse un sistema de deteccin de humo e incendio distribuido por toda el rea, tanto debajo del piso falso, en las salidas de aire acondicionado, en el falso plafn como las Visibles en el techo. Este sistema de deteccin debe activar una alarma, la que avisara al personal para efectuar el plan de contingencia ya establecido. c) Deben emplearse suficientes extintores porttiles de bixido de carbono. Este es el agente recomendado para el equipo elctrico (fuego clase "C"). La ubicacin de los extinguidores Debe estar marcada en el techo y ser accesible a las personas que trabajan en el rea. Adems, deben poder ser retirados con facilidad en caso de necesidad. Estos extintores Deben ser inspeccionados una vez por ao como mnimo y las instrucciones para su uso deben ser colocadas al lado de los mismos e incluidas en el programa de seguridad. d) Es aconsejable colocar una boca de agua con manguera a una distancia efectiva
HARDWARE Y SOFWARE CANTIDAD 2 8 1 1 8 1 1 1 LICENCIA WINDOWS 2003 SERVER LICENCIA DE ACCESO A WINDOWS 2003 SERVER LICENCIA DE VISUAL STUDIO ENTREPRISE 2008 LICENCIA DE AUTOCAD COMPUTADORAS DE ESCRITORIO HP 3G , 500G SERVIDOR DE RED IMPRESORA 3 EN UNO PROYECTOR DE DATOS PRESIO 500 DLS 800 DLS PAQUETE 750 DLS 2000 DLS 7999 C/U PESOS 150 200 DLS 109 DLS 4500 PESOS
ACTIVIDAD 6 Desarrollo del Software Cuando se va desarrollar un software intervienen muchas personas como lo es el cliente quien es el que tiene el problema en su empresa y desea que sea solucionado, para esto existe el analista de sistema quien es el encargado de hacerle llegar todos los requerimientos y necesidades que tiene el cliente a los programadores quienes son las personas encargadas de realizar lo que es la codificacin y diseo del sistema para despus probarlo y lo instalan al cliente. Es as como intervienen varias personas ya que una sola persona no podra determinar todo lo necesario lo ms seguro que le haga falta algn requerimiento o alguna parte del nuevo sistema y entre mas estn involucradas mejor para cubrir con todos los requerimientos del sistema. Proceso
El proceso de desarrollo del software se muestra grficamente en la parte de arriba, a continuacin desarrollara una breve explicacin del mismo. El primer paso del proceso es el anlisis, es aqu donde el analista se pone en contacto con la empresa para ver cmo est conformada, a que se dedica, saber todas las actividades que realiza en s, conocer la empresa de manera general para posteriormente ver cules son sus necesidades o
requerimientos que la empresa tiene en ese momento para poder realizar un anlisis de la misma. Es importante saber cules son los requerimientos que la empresa tiene por que muchas veces los sistemas se desarrollan pero no pensando en el cliente y es ah donde el sistema no cumple o no satisface las necesidades que existen en la empresa, segn los requerimientos se empieza a realizar el diagrama relacional todo debe de llevar una secuencia lgica de las actividades, todo esto se realiza de manera manual para ver cmo ser su diseo lgico y diseo de pantallas es en este paso donde se plasma todo y queda perfectamente bien definido como va hacer la funcionalidad del sistema. BASE DE DATOS El segundo paso es el de diseo aqu entran todo el diseo del sistema es decir las pantallas, base de datos, todo esto debe de cumplir con ciertos estndares los cuales se toman en cuenta para poder desarrollar el diseo con calidad y as poder ofrecer un diseo amigable en cuestin de colores, tamaos de botones, cajas de texto, etc. CODIGO El tercer paso es la codificacin es aqu donde se desarrolla todo el cdigo del sistema por parte del programador esto se hace ya dependiendo de cada programador ya que cada programador tiene sus bases o formas para realizarlo pero en si deben todos llegar al mismo objetivo de ofrecerle funcionalidad al sistema siempre y cuando apegando se a las especificaciones del cliente. PRUEBA El cuarto paso son las pruebas, es donde al sistema se pone a prueba como su palabra lo dice para as poder saber cules son los posibles errores que se estn generando del sistema y con ello mejorarlo para eliminar todos los errores que se puedan presentar porque un programa con menor errores mayor calidad puede llegar a tener.
ADQUISICION DE HARDWARE Y SOFWARE En todos los equipos se utilizara sistema operativo Windows 7 ya que es mas familiarizado con la mayora de las personas , ya que en este mundo no hay persona que no haya trabajado con este sistema operativo ya que adems un 70% de las computadoras utilizan Windows contra un 22% de Linux, (todo internet) sabiendo que mexico Linux es muy escaso por tal motivo al momento de intercambio de archivos con otras empresas la incompatibilidad de archivos podra generar confusin y prdida de clientes , esta es decisin importante la utilizacin de Windows contra Linux
Caractersticas del software y Procesador de Texto y Planilla de clculo y Administracin de Base de datos y Administrador de Proyectos y Generador de presentaciones y Autodac y VC# y MSQL Server y Licencia Windows 2003 Server
120-1026la: Windows 7 Home Basic original 64 bit 120-1005la: Windows 7 Starter original 32 bit 120-1005la:AMD E-450 120-1026la:Intel Core i3-2100 de segunda generacin
Descripcin del 120-1005la:SATA 3G de 500 GB (7.200 rpm) disco duro 120-1026la:SATA de 1 TB (7200 rpm) Monitor Puertos Unidad ptica Peso Widescreen HD LED con retro iluminacin y 20 de diagonal (1600 x 900) 6 USB 2.0; 1 para audfono; 1 para micrfono; 1 salida de lnea de audio; 1 RJ45 Grabadora de DVD SuperMulti 6,08 kg
Dimensiones 10 x 50,5 x 39,5 cm (Ancho x Fondo x Alto) Garanta 1 ao en piezas y mano de obra con entrega del equipo Precios desde $7,999.00*