b10 I EL COMERCIO jueves 16 de febrero del 2012

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&MRKETING

lapieza
Anunciante: Aniquem Agencia: McCann Lima 39

ROBOT? La asociacin de ayuda al nio quemado nos sorprende con este comercial en el que un pequeo mete las llaves en un tomacorriente El mensaje? Muchas veces, donde t ves peligro tus hijos ven diversin. Por ello, es bueno estar atentos y ensearles para prevenir desgracias.

LOS CMO ESTN PREPARADOS PARA LA ERA DIGITAL?

El mrketing bajo la ol l
Conozca el revelador estudio de IBM sobre las perspectivas actuales de los directivos de mrketing en el mundo
POR
ILUSTRACIN: VCTOR

JULIO PREZ LUNA

ntes todo era, digamos, como una piscina. Tenamos la televisin, las gndolas del supermercado y una relacin controlada y unidireccional con nuestros consumidores. Nadbamos y bucebamos a nuestras anchas. De pronto todo cambi: las nuevas tecnologas e Internet nos colocaron en un mar picado, con bandera roja. Y estamos lejos de ser los peces que se trasladan desde las profundidades hasta la cumbre de la ola, que sortean a los peligrosos depredadores y que se ubican dentro del cardumen. Muchos solo nadamos por la superficie o apenas chapoteamos en la orilla. Ms de 1.700 directores de mrketing (CMO) de 64 pases fueron entrevistados para el Global Chief Marketing Officer Study, un estudio realizado por el IBM Institute for Business Value que revela la falta de preparacin de muchos encargados del mercadeo en el mundo para afrontar esta llamada era digital. Segn el estudio, basado en entrevistas personales, los CMO entienden que el mercado y la tecnologa son las dos fuerzas externas ms importantes que afectan a sus organizaciones en la actualidad, y que las

cosas se complicarn en los prximos tres a cinco aos. No obstante, solo la mitad se sienten preparados para afrontar esta complicacin creciente. En los prximos aos, los retos identificados son la explosin de la informacin, las redes sociales, la proliferacin de canales y dispositivos, y los cambios demogrficos en los consumidores. Teniendo en cuenta que gracias a las nuevas tecnologas de la comunicacin, Internet y las redes sociales, los clientes pueden compartir lo que piensan con miles de personas e incluso destruir una marca comercial; es difcil de entender que, segn el estudio, apenas el 26% de los CMO lee blogs, el 42% monitorea la crticas independientes y menos de la mitad (48%) est al tanto de las opiniones de los consumidores con el objetivo de definir sus estrategias de mrketing. No obstante, el 82% de los directores encuestados tiene planes de usar medios sociales en los prximos tres a cinco aos. Para Jean Paul Goachet, el director ejecutivo de IAB Per (la organizacin que congrega a los actores del medio digital en el pas), las cifras son inquietantes. Es preocupante ver los ndices de respuesta sobre las capacidades que todo profesional de las comunicaciones y los negocios debe tener actualmente. [Adems] lo social tiene mucha potencia, pero