METAS EXTRAORDINARIAS PARA REDUCIR LOS CONFLICTOS INTERGRUPO

MUZAFER SHERIF American Journal of Sociology, 1958, 63, 349-356

En el pasado, las medidas para combatir los problemas de conflictos intergrupos, propuestas por los cientficos sociales y por administradores polticos, oficiales municipales y educadores, han incluido lo siguiente: la introduccin de sanciones legales; la oportunidad de contactos sociales entre los miembros de los grupos conflictivos; publicacin de informacin correcta para destruir los prejuicios falsos y los estereotipos desfavorables; apelacin a los ideales morales del juego limpio y hermandad; e incluso la introduccin de una actividad fsica rigurosa para producir una catarsis para permitir las frustraciones encerradas y los complejos agresivos al inconsciente. Otras medidas propuestas incluyen la estimulacin de la cooperacin en la comunidad propia y el hecho de reunir en la agradable atmsfera de una sala de reunin a los jefes de los grupos antagonistas. Muchas de estas medidas pueden tener algn valor para reducir los conflictos intergrupo, pero, hasta la fecha, se han hecho muy pocas generalizaciones concernientes a las circunstancias y tipos de conflicto intergrupo en que estas medidas son efectivas. Hoy da las medidas se aplican segn el mtodo de ensayo y error. El hallazgo de medidas que tengan amplia validez en la prctica puede solo conseguirse poniendo en claro la naturaleza del conflicto intergrupo y el anlisis de los factores que conducen a la armona y conflicto entre los grupos bajo condiciones dadas. La tarea de definir y analizar la naturaleza del problema fue llevada a cabo en una publicacin previa (Sherif y Sherif, 1953), Una de nuestras observaciones principales era la efectividad de metas extraordinarias para la reduccin del conflicto intergrupo. "Las metas extraordinarias" se definieron como metas que son apremiantes y muy atractivas para los miembros de uno o ms grupos en conflicto pero que no pueden conseguirse con los medios y energas de los grupos por separado. En efecto, son metas que solo se consiguen cuando los grupos cooperan.

RELACIONES INTERGRUPO MIEMBROS DEL GRUPO

COMPORTAMIENTO

DE

LOS

No todos los actos amistosos o desfavorables hacia otra persona se relacionan con la calidad de miembro del grupo de los individuos implicados. Por tanto, debemos seleccionar aquellas acciones que sean importantes para las relaciones entre los grupos. Comencemos definiendo los principales conceptos implicados. Obviamente debemos comenzar con una concepcin adecuada del trmino clave - el "grupo" -. Un grupo es una unidad social: 1) que consiste en un nmero de individuos que, en un momento dado, estn en una posicin interdependiente ms o menos definida y en relaciones segn sus papeles sociales entre s, y 2) que explcita o implcitamente posee un conjunto de valores o normas que regulan el comportamiento de los miembros individuales, al menos en asuntos de importancia para el grupo. As, las 1

actitudes, sentimientos, aspiraciones, y metas compartidas estn relacionadas con e implcitas en los valores o normas comunes del grupo. El trmino relaciones intergrupo se refiere a las relaciones entre dos o ms grupos y sus respectivos miembros. En el contexto presente estamos interesados en los actos que ocurren cuando los individuos que pertenecen a un grupo interactan, colectiva o individualmente, con los miembros de otro, segn su identificacin de grupo. El marco de referencia apropiado para estudiar tal comportamiento incluye las relaciones funcionales entre los grupos. Las situaciones intergrupo no se dan en el vaco. Aunque no son independientes de las relaciones dentro de los grupos en cuestin, las caractersticas de las relaciones entre los grupos no se pueden deducir o extrapolar de las propiedades de las relaciones intragrupo, Los modos de comportamiento prevalecientes dentro de un grupo, en la forma de cooperacin y solidaridad o competencia y rivalidad entre los miembros, no necesitan ser simblicos de las acciones que implican a miembros de un grupo exterior. A veces la hostilidad hacia otros grupos puede ser proporcional al grado de solidaridad dentro del grupo. En este aspecto los resultados que nos presenta el estadstico britnico L. F. Richardson son instructivos. Su anlisis del nmero de guerras llevadas a cabo por las principales naciones del mundo entre 1850 y 1941 revel que la Gran Bretaa encabeza la lista con veinte guerras, ms que los japoneses (nueve), los alemanes (ocho guerras), o los EE. UU. (siete guerras). Pensamos que este nmero significativamente mayor de guerras en las que se comprometi una de las primeras democracias europeas tiene ms que ver con las relaciones intergrupo implicadas en la perpetuacin de un dilatado imperio que con las prcticas dominantes en casa o con las frustraciones personales de los individuos britnicos que participaron en estas guerras (Pear, 1950, p. 126). En aos recientes las relaciones entre los grupos se han explicado a veces mediante el anlisis de los individuos que han soportado grados de frustracin poco normales o prologado tratamiento autoritario en sus vidas. Hay razn para creer que la gente que se educa en circunstancias desfavorables puede tomar una actitud ms intensa en sus prejuicios y hostilidades. Pero como mucho estos casos explican la intensidad del comportamiento en una dimensin dada (Hood y Sherif, 1955). En un conflicto entre dos grupos - una huelga o una guerra - la opinin dentro de los grupos se cristaliza, se formulan slogans, y se organizan medidas efectivas por parte de los miembros que se consideran como los ms responsables en sus grupos respectivos. La escala de prejuicios y los slogans no son generalmente impuesto a los otros por los miembros desviados o neurticos. Tales individuos exhiben ordinariamente sus intensas reacciones dentro de las escalas de referencia de prejuicio, hostilidad o sacrificio establecidas en sus contextos respectivos. El comportamiento de los miembros de cualquier grupo respecto a otro grupo no es primariamente un problema de comportamiento desviado. Si lo fuese, el comportamiento integrado no sera el tema de vital importancia que es hoy. El quid del problema es la participacin de miembros del grupo en prcticas establecidas y normas de distancia social de su grupo y su respuesta a las nuevas tendencias que surgen en las relaciones entre su propio grupo y otros grupos. Basndose en sus estudios de la UNESCO en la India, Garner Murphy, concluye que ser un buen hind o un buen musulmn implica creencia en todas las cualidades y prcticas desagradables atribuidas por el propio grupo hind o musulmn al otro. 2

Los buenos miembros no oyen la informacin favorable que concierne al adversario. Los contactos sociales y las vas de comunicacin sirven, en conjunto, de vehculos a mayores conflictos no solo para los individuos neurticos sino para el conjunto de los miembros (Murphy, ]953). En el proceso de interaccin entre los miembros, un intragrupo est dotado de cualidades positivas que tienden a ser loables, autojustificantes, e incluso autoglorificantes. Los miembros individuales del grupo tienden a desarrollar estas cualidades por medio de la interiorizacin de las normas del grupo y el ejemplo de los miembros de elevada posicin, y un conjunto de correctivos normalizados para tratar los casos de desviacin. Por tanto, la posesin de estas cualidades, que reflejan su emblema particular de etnocentrismo, no es esencialmente un problema de desviacin o de frustracin personal. Es un problema de participar en los valores e inclinaciones intragrupo por parte de los buenos miembros, que constituyen la mayora de los miembros en tanto que la solidaridad y moral del grupo se mantengan. A los otros grupos y a sus miembros se atribuyen, segn la naturaleza de las relaciones funcionales entre los grupos en cuestin. El carcter de las relaciones funcionales entre los grupos puede ser el resultado de la armona e interdependencia reales o de la incompatibilidad real entre las aspiraciones y directrices de los grupos. Un gran nmero de estudios y experimentos de campo indican que, si las relaciones funcionales entre los grupos son positivas, entonces surgen actitudes favorables respecto a los grupos ajenos. Si las relaciones funcionales entre los grupos son negativas, dan lugar a actitudes hostiles y estereotipos desfavorables en relacin con los otros grupos. Por supuesto, al tratarse de un grupo muy grande el cuadro del grupo ajeno y las relaciones con l dependen en gran medida de la comunicacin, sobre todo a partir de los medios de comunicacin de masas. Los ejemplos de estos procesos son recurrentes en los estudios de grupos pequeos. Por ejemplo, cuando una banda se "apropia" de ciertos distritos de una ciudad, se considera "indecente" y una violacin de sus derechos el que otro grupo realice sus hazaas en esa rea. La intrusin de otros grupos conduce a un conflicto, a veces con malas consecuencias, como demostr Thrasher hace ms de 30 aos (1927). Cuando un grupo de trabajadores se declara en huelga, las lneas de grupo existentes salen a relucir ms agudamente. Los que no son partidarios de la huelga son considerados como si estuviesen contra ella. Nadie es peor considerado que el que va a trabajar mientras dura la huelga (Hiller, 1928). El mismo tipo de comportamiento se encuentra en los grupos directivos en circunstancias similares. Con el tiempo, los adjetivos atribuidos a los grupos ajenos entran en el repertorio de las normas del grupo. Los estereotipos duraderos y derogatorios atribuidos a los grupos ocupan un lugar bajo en la escala de distancia social. Son casos particulares de las normas de grupo que se refieren a grupos ajenos. Como demuestran los estudios de Bogardus, la escala de distancia social de un grupo, una vez que ha sido establecida, contina durante generaciones, a pesar de los cambios habidos en los individuos constituyentes, que difcilmente puede considerarse que tengan prejuicios a causa de las mismas frustraciones personales o del tratamiento autoritario (1947).

La literatura que trata de la formacin del prejuicio en los nios al ir creciendo muestra que no es ni siquiera necesario que el individuo pase por experiencias reales desfavorables con otros grupos para formar actitudes de prejuicio hacia ellos. En el propio proceso de convertirse en miembro de un grupo, las lneas y correspondientes normas intergrupo que prevalecen en el grupo en que se encuentra, son interiorizadas por el individuo (Horowitz, 1944).

UN PROGRAMA DE INVESTIGACIN
Ha surgido un programa de investigacin en 1948 para comprobar experimentalmente algunas de las hiptesis derivadas de la literatura de las relaciones intergrupo. El primer experimento intergrupo a gran escala fue efectuado en 1949, el segundo en 1953 y el tercero en 19541. Las conclusiones que aqu damos brevemente se basan en los experimentos de 1949 y 1954 y en una serie de estudios de laboratorio realizados como partes coordinadas del programa2. Vamos a resumir aqu, muy brevemente, la metodologa, tcnicas y criterios de seleccin de sujetos de los experimentos. Los experimentos se realizaron en etapas sucesivas: 1) se formaron grupos experimentalmente; 2) se originaron tensiones y conflictos entre estos grupos introduciendo condiciones que llevaban a las relaciones competitivas y recprocamente frustrantes entre ellos, y 3) se hizo un intento de reducir el conflicto intergrupo. Esta etapa de reducir la tensin mediante la introduccin de metas extraordinarias se intent en el estudio de 1954 basndose en las lecciones aprendidas en los dos estudios previos. En todas las etapas los sujetos interactuaron en actividades que les parecan naturales en un campamento especialmente acondicionado completamente bajo nuestro control experimental. No se daban cuenta de que se observaba su comportamiento. No se hizo ninguna observacin o informe en presencia de los sujetos en forma que fuese probable que levantase la sospecha de que estaban siendo observados. Hay evidencia emprica y experimental contraria al tema de que los individuos dejan de prestar atencin cuando saben que se les est observando y que sus palabras estn siendo grabada3. Para asegurar la validez de las conclusiones, los resultados obtenidos mediante los mtodos de observacin fueron comprobados de nuevo con los resultados obtenidos segn la tcnica sociomtrica, ndices de estereotipos en intragrupos y extragrupos, y segn los datos obtenidos por las tcnicas adaptadas del laboratorio. Desafortunadamente, estos procedimientos no pueden elaborarse aqu. Las

El trabajo experimental de 1949 fue subvencionado por el Yale Attitude Change Project y el American Jewish Committee. Se resume en Sherif y Sherif (1953, captulos IX y X). Una donacin de la Fundacin Rockefeller permiti escribir ese libro y los experimentos de 195354. La investigacin de 1953 se resume en Sherif, White y Harvey (1955), El experimento de 1954 se resume en Sherif, Harvey, White, Hood, y Sherif (1954). Se puede ver un resumen de los tres experimentos en los captulos VI y IK de Sherif y Sherif (1956). Para tener una visin completa de este programa ver Sherif (1954). Por ejemplo, ver Miller (1954) y Wapner y Alper (1952).

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conclusiones que resumimos brevemente se basan en resultados que han sido comprobados por dos o ms tcnicas. El origen de los grupos, y del conflicto entre ellos, y la reduccin del conflicto en las etapas sucesivas, fueron ocasionados mediante la introduccin de situaciones problemticas que eran reales y que los individuos no podan ignorar en tal situacin. Por ejemplo, se introdujo el problema de obtencin de comida segn su propia iniciativa y segn sus planes cuando los individuos participantes tenan hambre. Al encararse con una situacin problemtica que es inmediata y apremiante y que comprende una meta que no puede ignorarse, los miembros del grupo inician de hecho un debate y hacen planes y se conducen, segn estos planes, hasta que consiguen su objetivo. En este proceso el debate se convierte en su debate, los planes en sus planes, la accin en su accin. En este proceso el debate, la planificacin y la accin ocupan su lugar, y, cuando llega el momento, la conferencia o la informacin ocupan su lugar tambin. La secuencia de estas actividades relatadas no necesita ser la misma en todos los casos. Los sujetos fueron seleccionados segn criterios rigurosos. Gozaban de buena salud, eran chicos normales de once o doce aos, bien adaptados socialmente en la escuela y en la vecindad, y con buenos logros acadmicos. Provenan de un medio ambiente sociocultural homogneo, y de familias asentadas, y bien adaptadas de clase media o media baja y afiliaciones protestantes. Ningn chico provena de un hogar roto. El coeficiente de inteligencia estaba por encima de la media. Los sujetos no se conocan personalmente entre s antes del experimento. As, la explicacin de los resultados basndose en diferencias de medio ambiente, desajuste social, frustraciones innecesarias en la niez, o relaciones interpersonales previas, fue suprimida al principio con los criterios de seleccin de los sujetos. La primera etapa de los experimentos fue proyectada para formar grupos con estructura diferente (organizacin) y un conjunto de normas que podan ser cotejadas con los problemas intergrupo. El mtodo de formar grupos con individuos desconocidos entre s con su medio ambiente similar fue utilizado para introducir situaciones problemticas en las que el logro de la meta dependa de la actividad coordinada de todos los individuos. Despus de una serie de tales actividades, se desarrollaron estructuras definidas de grupo u organizaciones. Los resultados garantizan las siguientes conclusiones para la etapa de formacin de grupos: Cuando los individuos intercalan en una serie de situaciones que les llevan a las metas que atraen a todos ellos y que requieren que coordinen sus actividades, surgen las estructuras del grupo con organizaciones jerrquicas y con un conjunto de normas que regulan el comportamiento en los asuntos que ataen a las actividades del grupo. Una vez que tuvimos grupos que satisfacan nuestra definicin de "grupo", pudieron estudiarse las relaciones entre los grupos. Se introdujeron condiciones especficas que llevaban a friccin o conflicto entre los grupos. Este aspecto negativo fue deliberadamente acometido porque el problema principal en las relaciones de grupo hoy da es la reduccin de las fricciones intergrupo existentes. Los factores que conducen a un conflicto intergrupo nos proporcionan cauces reales para reducir el conflicto.

Se introdujo una serie de situaciones en las que un grupo poda lograr su meta slo a expensas de otro grupo - a travs de un torneo de acontecimientos competitivos con premios apetecibles para el grupo ganador -. Los resultados de la etapa del conflicto intergrupo apoyaron nuestras hiptesis principales. Durante la interaccin entre los grupos en actividades introducidas experimentalmente que eran competitivas y mutuamente frustrantes, los miembros de cada grupo desarrollaron actitudes hostiles y estereotipos altamente desfavorables hacia el otro grupo y sus miembros. De hecho, las actitudes de distancia social entre los grupos se hicieron tan definidas que no queran tener ms relacin entre s. Esto lo consideramos como un caso de distancia social en miniatura producida experimentalmente. El conflicto se manifest en insultos despectivos y vituperios, destellos de conflicto fsico, e incursiones en las cabinas y territorio ajenos. Durante un perodo de tiempo se desarrollaron estereotipos negativos y actitudes desfavorables. Al mismo tiempo hubo un aumento de la solidaridad y cohesin intragrupo. Este hallazgo indica que la cooperacin y la democracia en el interior de los grupos no conducen necesariamente a la democracia y la cooperacin con los grupos ajenos, si las direcciones e intereses de los grupos estn en conflicto. El incremento de la solidaridad forjada en las peleas hostiles, en las reuniones tras la derrota, y en las victorias sobre los grupos ajenos es un ejemplo de un hallazgo ms general. Las relaciones intergrupo, tanto las conflictivas como las armoniosas, afectaron la naturaleza de las relaciones dentro de los grupos implicados. Las relaciones alteradas entre los grupos produjeron cambios significativos en la distribucin de las posiciones en el interior de los grupos, dando como resultado en algunos casos cambios en los niveles de posicin superior o incluso se lleg a un cambio de jefe. Siempre, las relaciones intergrupo consiguientes se reflejaban en las nuevas normas o valores de grupo que significaban cambios en la prctica, palabra y hecho en el interior del grupo. No es difcil observar las contrapartidas de este hallazgo en las relaciones humanas reales. Probablemente muchas de nuestras preocupaciones, ansiedades, y actividades principales en la pasada dcada son incomprensibles sin referencia a los problemas creados por la guerra fra prevaleciente a escala internacional.

REDUCCIN DE LA FRICCIN INTERGRUPO

Podan haberse tratado en esta tercera etapa un nmero de medidas propuestas hoy para reducir la friccin intergrupo. Algunas se mencionarn aqu, con una breve explicacin de por qu fueron descartadas o fueron incluidas en nuestro diseo experimental. 1. No se incluy la propagacin de informacin favorable respecto al grupo ajeno. La informacin que no est relacionada con las metas hacia las que se enfocan las actividades de los grupos es relativamente ineficaz, como han demostrado muchos estudios sobre cambio de actitudes (Willians, 1947). 2. En grupos pequeos es posible proporcionar recompensas suficientemente atractivas para hacer que la realizacin del individuo sea ptima. Esto puede reducir la tensin entre los grupos dividiendo a los miembros segn la base de cada-hombrepara-s-mismo. Sin embargo, esta medida es poco significativa para las tensiones

intergrupo reales, las cuales ocurren mediante el hecho de pertenecer a un grupo y mediante las alienaciones de grupo. 3. No se utiliz la resolucin del conflicto a travs de los jefes solos, Incluso cuando los jefes de grupo se reunan, sin sus grupos, alrededor de una mesa de conferencias, no se les puede considerar independientes de las tendencias dominantes y actitudes prevalecientes que reinaban entre los miembros de sus grupos respectivos. Si un jefe se desva de la lnea imperante en el grupo en sus negociaciones y acuerdos con grupos ajenos, l dejar de ser seguido. Par tanto, pareci ms real estudiar la influencia de la jefatura dentro del cuadro de las tendencias prevalecientes en los grupos implicados. Tales resultados nos darn indicios concernientes a las condiciones bajo las cuales la jefatura puede ser eficaz para reducir las tensiones intergrupo. 4. El mtodo del "enemigo - comn" es eficaz para unir dos o ms grupos contra otro grupo. Este mtodo fue utilizado en el experimento de 1949 como una medida oportuna y produjo resultados eficaces. Pero el reunir varios grupos contra otros significa conflictos mayores y ms devastadores. Por esta razn, esta medida no se us en el experimento de 1954. 5. Otra medida, avanzada tanto en el campo terico como en el prctico, se centra en los contactos sociales de miembros de grupos antagnicos en actividades que son agradables por s mismas. Esta medida se prob en 1954 en la primera fase de la etapa de integracin. 6. En cuanto a la segunda fase de la etapa de integracin, introdujimos una serie de metas extraordinarias que necesitaban la interaccin cooperadora entre los grupos. Las situaciones de contacto social consistan en actividades que eran satisfactorias en s mismas - el comer juntos en el mismo comedor, ver una pelcula en la misma sala, dedicarse a una misma diversin en proximidad fsica -. Estas actividades, que eran satisfactorias para cada grupo, pero que no implicaban un estado de interdependencia y cooperacin para el logro de metas, no fueron eficaces para reducir la tensin intergrupo. Por el contrario, se utilizaron tales ocasiones de contacto como oportunidades para insultarse y maltratarse entre s hasta el punto de llegar a manifestaciones fsicas de hostilidad. Los resultados ineficaces, incluso nocivos, del contacto intergrupo sin metas extraordinarias nos proporcionan conclusiones que se pueden extrapolar a ciertas teoras contemporneas del aprendizaje y a la prctica de las relaciones intergrupo. El contacto con miembros de un grupo ajeno en actividades agradables no conduce necesariamente a una imagen grata del grupo ajeno si las relaciones entre los grupos no son amistosas. No es probable que el contacto intergrupo sin metas extraordinarias produzca una reduccin duradera de la hostilidad intergrupo. John Gunther, por ejemplo, en su estudio del Africa contempornea, concluy que, cuando la relacin intergrupo supone la explotacin de un grupo por un grupo superior, el contacto intergrupo conduce inevitablemente a la hostilidad y al conflicto (Gunther, 1955).

INTRODUCCIN DE METAS EXTRAORDINARIAS

Despus de constatar la ineficacia, incluso el dao, en los contactos intergrupo que no incluyen metas extraordinarias, introdujimos una serie de metas extraordinarias. Puesto que las caractersticas de las metas extraordinarias de las situaciones 7

problemticas usadas como metas extraordinarias estn implcitas en las dos hiptesis principales de esta etapa, presentaremos estas hiptesis: 1. Cuando los grupos en estado de conflicto son puestos en contacto bajo condiciones que incluyen metas extraordinarias, que son apremiantes pero que no pueden ser alcanzadas con los esfuerzos de un grupo slo, tendern a cooperar con respecto a las metas comunes. 2. La cooperacin entre los grupos impuesta por una serie de situaciones que incluyen metas extraordinarias, tendr un efecto conmutativo en el sentido de reducir el conflicto existente entre los grupos. Las situaciones problemticas eran de naturaleza diversa, pero todas tenan una caracterstica esencial en comn - implicaban metas que no podan ser alcanzadas con los esfuerzos y energa de un grupo solo - y as creaban un estado de interdependencia entre los grupos: el combatir la escasez de agua que afectaba a todos y no poda evitar el ser "apremiante", el asegurarse una pelcula muy deseada, que no poda conseguirse por cualquiera de los dos grupos solos sino que requera unir sus recursos; arreglar el nico medio de transporte utilizable para llevar comida, cuando todo el mundo estaba hambriento y la comida estaba lejos. La introduccin de una serie de tales metas extraordinarias fue verdaderamente muy eficaz para reducir el conflicto intergrupo: 1) cuando los grupos en estado de friccin interactuaban en condiciones que implicaban metas extraordinarias, ellos cooperaban en actividades que les llevaban a la meta comn, y 2) una serie de actividades combinadas, conducentes a las metas extraordinarias tenan el efecto cumulativo de reducir la friccin prevaleciente entre los grupos y los estereotipos desfavorables hacia el grupo ajeno. Se lleg a estas conclusiones principales basndose en los datos observados y se confirmaron con alternativas sociomtricas y escalas de estereotipo aplicadas primero durante el conflicto intergrupo y otra vez despus de introducir una serie de metas extraordinarias. La comparacin de las alternativas sociomtricas que se aplicaron durante el conflicto intergrupo y las que se aplicaron despus de introducir las metas extraordinarias demuestran claramente el cambio de actitudes hacia los miembros del grupo ajeno. Las preferencias de amistad variaron desde la preferencia casi exclusiva de los miembros intragrupo hacia la inclusin en aumento de miembros de los "antagonistas". Como los grupos estaban todava intactos despus de los esfuerzos cooperadores para conseguir las metas extraordinarias, los amigos se encontraban principalmente dentro del grupo propio. Sin embargo, la opcin de miembros del grupo ajeno se elev, en un grupo, desde prcticamente cero durante el conflicto intergrupo hasta un 23 por ciento. Usando chi cuadrado, esta diferencia es significativa (p(0,05). En el otro grupo, las opciones del grupo ajeno aumentaron hasta un 36 por ciento, y la diferencia significativa (p<0,001). Los hallazgos confirman que la serie de las metas extraordinarias produjeron asociaciones y actitudes amistosas respecto a miembros del grupo ajeno. Las observaciones hechas despus de la introduccin de las metas extraordinarias demostraron una disminucin importante de los insultos y vituperios del grupo ajeno que eran normales durante la friccin intergrupo y en las situaciones de contacto sin metas extraordinarias. Al mismo tiempo la exaltacin y jactancia sobre el grupo propio observada durante el periodo de conflicto disminuy. Estas observaciones 8

se confirmaron amparando las escalas de estereotipos (adjetivos) que los sujetos haban usado al referirse a su propio grupo y al grupo ajeno durante el conflicto con las escalas hechas despus de la serie de metas extraordinarias. Las escalas del grupo ajeno cambiaron significativamente de escalas muy desfavorables a escalas muy favorables. Las proporciones de las escalas ms desfavorables que se consideraban apropiadas para el grupo ajeno - esto es, los veredictos de que "todos ellos son asquerosos" o "rastreros" o "mezquinos" - descendieron, en un grupo, desde el 21 por ciento al final de la etapa de friccin hasta el 1,5 por ciento despus de la interaccin orientada hacia las metas extraordinarias. La reduccin correspondiente de estos veredictos altamente desfavorables en el otro grupo fue desde un 36,5 por ciento hasta un 6 por ciento. Las diferencias totales entre las frecuencias de las escalas de estereotipos hechas en relacin al grupo ajeno durante el conflicto intergrupo y despus de la serie de metas extraordinarias son significativas en ambos grupos al nivel de 0,001. (Usando la prueba de chi cuadrado.) Las escalas del grupo propio no fueron tan exclusivamente favorables, de acuerdo con las disminuciones observadas en cuanto a la autoexaltacin. Pero las diferencias en las escalas respecto al grupo propio no fueron estadsticamente significativas como ocurri con las diferencias en las escalas referentes al grupo ajeno. Nuestros hallazgos demuestran la eficacia de una serie de metas extraordinarias para reducir el conflicto y la hostilidad intergrupo y sus derivados. Tambin tienen aplicacin para otras medidas propuestas para reducir las tensiones intergrupo. Es verdad que los mtodos de comunicacin entre los grupos deben establecerse antes de que la hostilidad prevaleciente pueda reducirse. Pero, si el contacto entre grupos hostiles tiene lugar sin metas extraordinarias, los canales de comunicacin sirven de medios para posteriores acusaciones y recriminaciones. Cuando las situaciones de contacto implican metas extraordinarias, la comunicacin se utiliza en el sentido de reducir el conflicto para obtener las metas comunes. La informacin favorable acerca de un grupo ajeno detestado tiende a ignorares, rechazarse, o reinterpretarse, de modo que concuerde con los estereotipos prevalecientes. Pero, cuando los grupos se unen, para lograr metas extraordinarias, la informacin verdadera, e incluso favorable, acerca del grupo ajeno se ve bajo una nueva luz. La probabilidad de que la informacin sea eficaz para eliminar los estereotipos desfavorables se eleva enormemente. Cuando los grupos cooperan para obtener ventas extraordinarias, los jefes estn en situacin de adoptar posturas ms avanzadas para producir relaciones de comprensin y armona. Cuando los grupos se dirigen hacia metas incompatibles, los movimientos propios de un jefe para reducir la tensin intergrupo pueden ser considerados por los otros miembros como algo fuera de lugar y no aconsejable. El jefe puede ser objeto de una crtica severa e incluso perder la confianza y la posicin en su propio grupo. Cuando se introducen metas extraordinarias apremiantes el jefe puede intentar lograr una mayor cooperacin, y sus decisiones reciben el apoyo de los otros miembros del grupo. En pocas palabras, las distintas medidas sugeridas para reducir el conflicto intergrupo - proporcionar informacin, aumentar el contacto racial, reuniones de los jefes - adquieren un nuevo significado y eficacia cuando se convierten en parte de los

procesos de interaccin entre los grupos orientados hacia metas extraordinarias que tienen un valor real y apremiante para todos los grupos implicados.

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