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雲端運算應用服務新趨勢

林信亨
產業分析師
產業情報研究所(MIC)
財團法人資訊工業策進會
2009.12.04
E-mail:aaron85@micmail.iii.org.tw
http://mic.iii.org.tw

雲端運算是……
™ 定義
雲端運算(Cloud Computing)是資服廠商建置大量主機與可
擴充之網路資料中心的軟體架構技術,並透過網際網路平台
以「服務」的方式提供給外部的使用者
上述服務又統稱為雲端運算服務(Cloud Services)

™ 特色
虛擬架構(Virtualized Architecture)
彈性訂閱(Flexible Subscription)
自由裝置(Free Device)

雲端運算中心
Cloud Computing Center

-2-

雲端運算將可能改變你的生活行為……

-3-

簡報大綱 ™ 全球市場發展趨勢探索 ™ 國際大廠發展動態研究 ™ 台灣市場應用機會分析 ™ 結論 -4- .

全球市場發展趨勢探索 .

1 -2.7 -5.0 6.0 7.1 -2.0 1.0 9.7 美國 1.3 註:EIU之中國大陸經濟成長率數據為2009年6月之資料 資料來源:IMF、EIU、OECD,MIC整理,2009年7月 ™ 2008年中旬美國引發金融海嘯危機,在經濟不確定的情況下,各國際預測機 構紛紛調降全球經濟預測,尤以先進國家的經濟衰退較嚴重 ™ WTO預測2009年全球貿易下滑約9%,在全球出口市場銳減、失業問題的雙 重壓力下,各國將可能採取保護主義政策(更不利於出口) -6- .2 7.5 -0.7 -0.1 1.) 成長率(%) EIU (2009 July.6 0.1 0.5 1.3 0.全球經濟受金融海嘯影響嚴重 IMF (2009 July.0 7.5 -4.3 0.8 -4.7 -4.7 -6.) OECD (2009 June.7 8.7 -7.4 2.9 -3.8 0.8 0.7 9.8 -0.8 1.1 -2.8 0.7 中國大陸 9.) 2008 2009 2010(f) 2008 2009 2010(f) 2008 2009 2010(f) 全球 3.8 1.5 9.6 0.0 日本 -0.0 1.9 1.1 -1.9 歐元區 0.8 -4.0 -0.

9% 未來12個月內之企業 IT支出意願(%) 資料來源:IDC(2008/10)、Gartner(2009/6), MIC整理,2009年9月 ™ 金融信用緊縮、企業融資困難、消費與投資動能驟失,尋求C/P值高的IT投資方案 成為全球企業最關心的議題 -7- .未來企業IT投資將更審慎行事 2007~2013 年全球IT支出規模 單位: $Bn,% 08~13 CAGR : 1.

全球總體環境有利Cloud Services發展 經濟面 政治面 金融海嘯 企業融資困 難、IT投資 的能力和意 願下滑 尋求收費 彈性的IT 採購方式 環境面 救市政策 地球暖化 數位匯流 企業社會責 任(CSR)成 為主流意識 語音、視訊和 數據三合一的 數位生活 改善美國寬頻 網路建設經費 70億美元 尋求虛擬化技 術、減少資源 閒置,並作妥 異地備援 間接刺激網 路內容服務 產業發展 Cloud Services 資料來源:MIC,2009年6月 -8- 科技面 以任何裝置 享受隨時隨 地存取服務 .

2008) IBM Invests $400 M on Cloud Computing Center in US & Japan (Aug 1. 2008) Initiation 2006 2007 2008 2009 備註:Y軸代表搜尋詞的熱門程度,除以期間最高值(100)的標準化結果 資料來源:Google Trends,MIC整理,2009年8月 備註: AVC (Angel Venture Capital,天使創投) 資料來源:BayAreaNewsGroup,MIC整理,2009年6月 ™ 2008Q3金融海嘯後,矽谷AVC投資件數銳減,但2009年Cloud AVC投資熱度回溫 ™ 從2007年開始,Cloud Computing關鍵字搜尋率呈現跳躍式成長且熱門程度仍維持不墜 -9- .20%美國矽谷新創科技公司投入Cloud Services 2008Q2~2009Q1美國矽谷AVC案件數統計 2006~2009年關鍵字”Cloud Computing”熱門程度 Peak Microsoft looks to rent Web "cloud" computing space (Oct 28.

全球Cloud Services市場規模將快速成長 2008.2013年全球Cloud Services市場規模($Bn) 備註:範疇包含企業流程服務、軟體服務、軟體與系統架構服務 資料來源:Gartner,MIC整理,2009年3月 資料來源:IDC,MIC整理,2008年10月 ™ 全球Cloud Services市場規將從2008年464億美元成長至2013年1.501億美 元,CAGR高達26.55 % % 2008.2012年全球Cloud Services市場區隔概況(%) CCAA GGRR ==22 66.5%,成長商機可期 ™ 「企業應用Business Application」是全球Cloud Services最大市場區隔,未 來則以「儲存Storage」市場成長最快速 -10- ..

SaaS的建置成本低 On-Premise建置 9 研發、設計、開 發以及測試時間 冗長 9 等到上線時可能 無法滿足最新市 場變化 9 初期建置成本 高,未來無法享 受免費升級 累 計 成 本 具市場替代誘因 企業採用SaaS的產品別(%) 1 年 2 3 5 SaaS隨選服務 9 快速導入系統、 貼近市場需求 9 專注在業務核心 發展與變更管理 9 可彈性增減線上 軟體授權數目、 軟體自動升級 備註:N=103位採用SaaS的美國公司CIO 資料來源:Forrester,MIC整理,2009年2月 ™ On-Premise擁有權的隱藏成本多,突顯SaaS使用權的低風險、高時效的優點 ™ 客戶關係管理(包含SFA、CSS、MA模組)為企業採用最多的SaaS產品 別,員工容易透過Cloud平台進行客戶的資料蒐集、分析與共享 -11- .

核高基計畫扶持 中國大陸SaaS產業蓬勃發展 2006-2008年中國大陸SaaS市場規模($M USD) 李開復選擇創業、成立「創新工場」, 致力發展雲計算服務-然而這只是眾多 中國大陸SaaS廠商的創業個案之一 資料來源:計世資訊(2009/04)、CCID新聞(2009/09),MIC整理,2009年9月 ™ 工業和信息化部政策支持(ex. 核高基計畫、新18號文)軟件業發展,加 上互聯網日益普及、SOA技術成熟,皆是驅動SaaS蓬勃發展的原因 -12- .

國際大廠發展動態研究 .

雲端運算的前世與今生 2010 2000 1990 網格運算 (Grid Computing) •以平行運算解決大 型問題 •學術研究、國防科 技應用較多 •Virtual Server 軟體即服務 (SaaS) 公用運算 (Utility Computing) •以使用量計價的IT 運算資源 •名詞始於1960年 代,至90年代末期 逐漸成形 •Virtual Infrastructure •以網路為基礎的應 用程式訂閱服務 •名詞始於2001年 •Virtual Application 雲端運算 (Cloud Computing) •下一代的網路運算 •下一代的資料中心 •Virtual Service @ 字 資料來源:MIC,2009年2月 -14- .

雲端運算是ISP 第五代演進階段 網路連線服務 (撥接、 ISDN、T1、 T3) 存取網路伺服 器(網站) 企業主機置於 資料中心代管 應用程式代管 服務 動態、高可用性 (HA)的網路 服務 IaaS ASP 備註:Colo=Co-location(主機代管),HA=High Availability(可用性) 資料來源:MIC,2009年2月 -15- SaaS .

Cloud Services三大商業模式 Software-as-a-Service Software-as-a-Service (SaaS) (SaaS) 將商用軟體Host在資料中心,以網路存取的方式提供服務; 將商用軟體Host在資料中心,以網路存取的方式提供服務; 依訂閱(Subscription)或計次付費(Pay-per-use)的型式收費 依訂閱(Subscription)或計次付費(Pay-per-use)的型式收費 Platform-as-a-Service Platform-as-a-Service (PaaS) (PaaS) TypeⅠ:藉與ISV合作,經營AP TypeⅠ:藉與ISV合作,經營AP市集平台,依流量、GB使 市集平台,依流量、GB使 用量向ISV收費(ISV賺取用戶租賃或下載費用) 用量向ISV收費(ISV賺取用戶租賃或下載費用) TypeⅡ:提供APIs給企業用戶開發Private TypeⅡ:提供APIs給企業用戶開發PrivateCloud資訊系統 Cloud資訊系統 Infrastructure-as-a-Service Infrastructure-as-a-Service (IaaS) (IaaS) 企業用戶可以設定所需的虛擬作業運算環境:CPU、OS、 企業用戶可以設定所需的虛擬作業運算環境:CPU、OS、 Storage,並依CPU/Hr、GB或Gbps使用量計費 Storage,並依CPU/Hr、GB或Gbps使用量計費 資料來源:MIC,2009年9月 -16- .

7%的使用者數成長 Storage Cloud Services供應商 全球建置14個雲端資料中心 超過900萬個客戶 400K+ Users 10.7% Q/Q Symantec FileStore 四個核心服務:彈性運算網雲(EC2,Elastic Compute Cloud)、簡易儲存服務(S3,Simple Storage Service)、簡易序列服務、SimpleDB -17- •資訊安全(Security) •資料備份(Backup) •資料同步(Sync) •儲存管理 •終端裝置管理 •雲端顧問服務 資料來源:Amazon.com從電子商務轉型Cloud商用服務經營非常 成功,推出的Amazon Web Services維持平均每季 10.Infrastructure-as-a-Service 廠商 ™ Amazon Web Services (AWS) ™ Symantec Online Backup Amazon.com、Symantec,MIC整理,2009年11月 .

Platform-as-a-Service 廠商 Google 1997 Circa Google 2001 New DC Beta 佈 發 10月 年 8 0 0 2 Live Services NET Services SQL Services SharePoint Services Dynamics CRM Services Google #36 DC “An internet-scale cloud services platform in Microsoft data centers . which provides an operating system and a set of developer services that can be used individually or together.” 25 27 19 7 5 4 31 20 18 32 29 26 14 16 28 30 36 34 17 15 35 資料來源:Microsoft、Google,MIC整理,2009年11月 33 ™ 微軟未來的雲端服務市場將聚焦「三螢一雲(Three Screens and a Cloud」,透過 Azure平台整合手機、電視與電腦三種不同螢幕裝置的線上服務 ™ Google在2008年4月發表Google App Engine,供開發人員在Google平台上撰寫應用 程式,提供500MB的應用程式儲存空間,初期限制1萬名開發人員測試;2009年2 月甫公布新的使用費率,目前支援Python與Java二種語言 -18- .

So it has already achieved dominance in the industry… CEO Larry Ellison •以Siebel為主要隨選產品,目前發表CRMOD release 16 •本機端和雲端產品可互相搭配使用(Hybrid Cloud) 1.3% = R G 9 CA 0 0 2 694 2007 779 09年 6 0 497 557 . 5% 1 5 = GR 749 A C 310 •2008年營收首次突破$1B(排名Top 30軟體公司) •2009年營收已超過$ 1.5B 註:Oracle會計年度終止日為當年5月、Salesforce.com為次年1月 資料來源:Oracle、Salesforce.Software-as-a-Service 廠商 We’ve redefined ‘cloud computing’ to include everything we currently do.077 On Demand Services Revenues($M) 18.com,MIC整理,2009年11月 -19- .

com 電腦/嵌入式 軟體廠商 SaaS:Web Application、 辦公室生產力應 BPOS; 用軟體(OA) PaaS:Windows Azure 網路服務廠商 資料中心營運與 SaaS:Google Apps; 網路服務 PaaS:Google App Engine 資料來源:MIC,2009年11月 -20- .國際大廠Cloud Services發展動態 廠商名稱 廠商背景 核心技術 Cloud Services IaaS:Amazon Web Services (AWS) 電子商務網站 資料中心營運 (資料儲存)工具 軟體、防毒軟體 基礎架構軟體與 IaaS:Symantec Online Backup 硬體 資料庫、工具軟 體、商用軟體廠商 企業流程應用軟 SaaS:Siebel CRM On 體 Demand、PRM On Demand 網路商用軟體廠商 企業流程應用軟 SaaS:SFDC CRM; 體 PaaS:Force.

企業Office軟體雲端化,延續本機一致使用經驗的市場獨佔力量 2.發展水平式功能的SaaS CRM服務,符合市場應用需求 2.採用自主研發的x86電腦為資料中心架構,建置成本相對便宜 2.持續發展創新的服務,目前多達15種產品項目 1.國際大廠Cloud Services市場策略分析 廠商名稱 市場策略 1.堅持公開標準、開源碼軟體的網路平台,目標成為雲端入口網站 -21- .彈性、便宜和明確計價標準的服務,以SMB為主要客群 2.併購Sun能獲得硬體虛擬化技術,發展三合一的Cloud Services更加 如虎添翼 1.以儲存軟體技術切入線上儲存服務市場,目的是拓展中小企業客群 2.和中國Huawei合作開發硬體儲存設備,開啟中國大型企業市場大門 1.推出混合Siebel On Demand與本機端軟體的Hybrid Cloud解決方案 2.混合搭配Azure與本機軟體的使用,提供較彈性的部署解決方案 1.公司注重媒體行銷,建立全新品牌印象 1.

台灣市場應用機會分析 .

2010年台灣Cloud Services市場規模突破NTD 60億元 2006-2010年台灣Cloud Services市場規模(新台幣:百萬元) 20 06 - 年 2 010 CA 9% . 3 1 GR = 備註:IaaS包含主機代管、異地備援、SOC服務;SaaS包含任何透過網路隨需存取的軟體租賃服務 資料來源:MIC,2009年5月 ™ IaaS是最大市場區隔,預估2009年佔整體Cloud Services市場的91.2% ™ 預估2009年SaaS的市場規模NTD 4.87億元,佔整體Cloud Services市場的8.8% -23- .

5 備註:N=500家台灣中小企業(員工數小於200人);IT 員工0人,N=91;IT員工1-2人,N=278;IT員工3-5人, N=100;IT員工6-9人,N=15;IT員工10人以上,N=16 資料來源:MIC,2009年1月 35.中小企業IT人力愈少,採用Cloud Services比例愈高 台灣中小企業對於Cloud Services建置情形 (公司數:%)-IT員工人數別 台灣中小企業Cloud Services建置情形 (公司數:%) 35.0% 49.8%、SaaS佔6.7 12.0 26.0%SMB已採用Cloud Services 其中IaaS佔32.5 35.0 ™ 企業編制的IT人力數愈少,通常將內部資訊科技建置視為非核心投資, 較傾向將IT投資委外,以尋求專業Cloud廠商的支援或者支持公司節省IT 成本的經營政策 -24- .3 26.

大型企業優先考慮部署Storage-as-a-Service 備註:N=602家台灣大型企業 資料來源:MIC,2009年9月 -25- .

部署彈性與低風險是中小型企業導入的主因 台灣企業Cloud Services應用案例 企業規模 採用動機 預期效益 本土大型企業 •減少資料中心閒置資源 (1.000人以上) •滿足彈性的系統擴充性 •提高每單位基礎建設之經營利潤 •集中化管理分散的資訊系統 本土中型企業 •滿足國際化資料標準規定 (200人以上) •尋求最佳企業流程典範 •本身專注系統流程制定 •供應商的服務可用性穩定 •資安防護因應措施非常迅速 •公司IT工作項目儘量委外 本土小型企業 •傳統專案建置成本太高 (未滿200人) •國際案例增加使用信心 •系統客製化彈性高 •彈性租賃、風險低 資料來源:MIC,2009年6月 -26- .

MapReduce)的人力 3. IT虛擬化技術多掌握在外商(ex.鴻海、華碩)轉型內容服 務產業發展,雲端運算技術漸為IT業界重視 1. 台灣雲端運算基礎開發人才尚不足,欠缺系 統移植(Porting)和撰寫雲端運算程式(ex. 台灣政府推動智慧台灣建設、發展六大新興 產業,皆需要廣泛地應用資通訊技術 3. Cloud Services是規模經濟遊戲,目前都是國 際大廠可大筆資金投入(購買大量主機、各 地興建機房) 2. 各國電信法的保護與限制,不利海外推動 Cloud Services(ex. 網通基礎建設完備,全國民眾上網普及率高 達68% 2. 台灣企業對SaaS的接受度仍低(資安疑慮 & 員工不習慣改變) 2.台灣地理位置佳與網通基礎建設完備是發展優勢 台灣資服業者發展Cloud Services的SWOT分析 內部優勢(Strength) 內部劣勢(Weakness) 1. VMWare或 Xen) 外部機會(Opportunity) 外部威脅(Threat) 1. 工研院、NCP相繼成立雲端運算行動中心, 以及硬體業者(ex. 預期立法院將三讀通過「電腦處理個人資料 保護法修正案」,加重資料外洩罰金與連帶 責任,可能影響企業委外意願 3. 台灣資訊硬體製造技術能力成熟,有能力獨 立建置與維護機房 2. USA Patriot Act) 資料來源:MIC,2009年6月 -27- . 台灣地處東南亞與中國大陸對外連線的網路 交通樞紐位置 1.

ISV業者可利用國際大廠的PaaS平台,站在巨人的肩膀上無國界行 銷自身的軟體服務或Web 2.逐步升級成雲端運算軟體架構,改善每單位基礎建設的營業利潤 2. Android market、App Store) 1.0網站(ex.異業結合提供加值軟體服務,轉型發展SOC或隨選商用軟體中心 台灣極致科技 推出手機麻將遊戲 中馬下載率第一 2009營收成長80% (上看NTD 2億 元) 資料來源:MIC,2009年6月 -28- .台灣ICT業者可轉型高附加價值的Cloud Services 業者分類 資訊軟體 系統整合 (SI) PC品牌 電信服務 (IDC) 發展機會 1.商用軟體業者可發展SaaS接觸中小企業或微型企業的長尾市場 2.服務從內部「端」到外部「雲」,可和雲端供應商進行深化合作 (軟硬體整合技術代理) 2.「硬」道理中找「軟」實力,從硬體平台延伸華文雲端內容服務 (ex. Asus Eee@Vibe) 史丹佛助理教授 發明手機陶笛遊戲 首月賺進$28萬 1.企業內部從「分散」到「集中」的系統整合需求,發展SOA技術 可以實現企業私有雲端建置 1.行動裝置競局鳴槍起跑,業者可思考Next Thin-Client的產品潛力 (ex. 教育、醫療、觀光之創新服務) 2.

台灣產業積極規劃或發展Cloud Services 三螢一雲 中華電信建立綠色雲端運算中心(板橋IDC園區) 2009/9/17 (雲端運算發展策略論壇) 李炎松副總經理表示建地1萬9千坪,預計2012年落成, 將是亞洲單一面積最大的資料中心(IDC) 資料來源:udn.com、鉅亨網新網,MIC整理,2009年9月 -29- 3C .

結論 .

Cloud Services帶來的CHANGE 用戶 個人 企業 改變 效益 ‧ 降低軟體更換頻率 ‧ 適應資料放置網路 ‧ 終端裝置不受限 ‧ 行動運算的可能 ‧ 資料將永久保存 ‧ 不需自建系統設備 ‧ 委外安裝新版軟體 ‧ 方便資訊系統維護 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ 系統可快速部署 軟硬體成本降低 行動辦公室可能 更專注核心業務 依需求自訂功能 共享資訊更方便 資料來源:MIC,2009年9月 ™ 「簡單」、「適用」以及「平價」是ICT產業的創新應用趨勢 -31- .

But…Cloud Services發展的疑慮 備註:N=602家台灣大型企業 資料來源:MIC,2009年9月 ™ 資安問題揮之不去 美國法院可根據USA PATRICT Act搜尋境內資料中心的內容,外洩與稽核風險? ™ 難以和內部IT整合 On-Premise如何與Cloud做有效 整合,成功案例不多 ™ 執行效能不足、可用性不高(斷線) ™ 廠商Lock-In風險 不容易轉換Cloud環境,擔心 廠商倒閉的風險 Sidekick手機出槌 Sidekick手機出槌 部份客戶資料永久遺失 部份客戶資料永久遺失 2009-10-13 2009-10-13 工商時報 工商時報 行動通訊業者T-Mobile和軟體大廠的子公司Danger 行動通訊業者T-Mobile和軟體大廠的子公司Danger 合作的智慧型手機Sidekick,因為電腦系統出現問題 合作的智慧型手機Sidekick,因為電腦系統出現問題 ,使得客戶原本存在雲端伺服器的連絡人、行事曆等 ,使得客戶原本存在雲端伺服器的連絡人、行事曆等 個人資料遭受嚴重損失。許多沒有另做備份的用戶, 個人資料遭受嚴重損失。許多沒有另做備份的用戶, 將可能面臨資料的永久遺失…… 將可能面臨資料的永久遺失…… -32- .

企業可嘗試建置Private Cloud開始 ™ 大型企業面臨…… 已投資IT基礎建設 ex. 資料中心 外部資安防護疑慮 資訊人員工作習慣難改 ™ 投資Private Cloud的優點 導入虛擬化技術(Virtualization Technology),環保節能省錢 採購精簡型電腦(Thin Client),節省IT投資預算 實現集中化的軟硬體管理,人力雇用精簡 將Private Cloud對外開放,可另闢新的商業營利機會 企業體 Private Cloud Public Cloud Internal External -33- .

最佳代言人-Government Cloud ™ 政府部門帶頭做起Government Cloud,可達最佳宣傳示範效果 ™ 我的e政府便民服務 政府雲端運算平台架構 (Government Cloud) ™ 電子商務與安全認證機制 GPKI GSP 我的e 安全認證 軟體委外 電子商務 政府服務 &授權 服務 ™ 軟體園區共享中心 虛擬 虛擬 虛擬 虛擬 虛擬 虛擬 虛擬 ™ 電子病歷儲存中心 機器 機器 機器 機器 機器 機器 機器 ™ 土石流預警監測系統 雲端運算管理平台(Cloud系統&管理軟體) ™ 成立聯盟,制定平台標準 雲端運算基礎架構平台(硬體&作業系統) ™ 第三方公正的Cloud導入檢驗單位 ™ 今昔相比(人類習慣的改變) ™ 從前將現金放在床底下,不敢存在銀行…… ™ 現在錢放在銀行較安全,且有利息好處 -34- .

Alone was he upon this mountainside. The clouds so deep he knew nowhere he was. He said the Master went to gather herbs. 雲深不知處? 尋隱者不遇<<賈島>> Seeking the Master by not meeting ~ Jia Dao 松下問童子 言師採藥去 只在此山中(只有雲知道) 雲深不知處 Beneath a pie I asked a little child. Written around 800AD 資料來源:唐詩三百首,MIC整理,2009年9月 -35- .結語:只有雲知道 vs.

感謝聆聽 敬請指教 .

附錄一:專有名詞縮寫 ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ ™ CSR:Corporate Social Responsibility CSS:Customer Services & Support CRM:Customer Relationship Management GPKI:Government Public Key Infrastructure ERP:Enterprise Resources Planning GSP:Government Service Provider IaaS:Infrastructure-as-a-Service IDC:Internet Data Center ISV:Independent Software Vendor PaaS:Platform-as-a-Service PLM:Product Lifecycle Management SaaS:Software-as-a-Service SCM:Supply Chain Management SOA:Service-Oriented-Architecture SOC:Security-of-Center -37- .

..10......…12.. 17..……………………….....4%,共 7家 受訪樣本 員工數分佈 20-49人…….4%,共 77家 .8%,共 24家 其它製造業………….....……………………………11...0%,共 55家 其它服務業………………………….…... 100-149人……................2%,共196家 高科技製造業………………………..2%,共121家 15..6%,共 53家 專業服務業.......3.... 50-99人……………………………........4%,共 87家 資訊及通訊傳播業.........…………………………......2%,共 16家 流通業. 150人以上…………………………… -38- 22...………..4%,共 62家 營造及資源業.......….2%,共 191家 24...附錄二:台灣中小企業資訊科技產品投資調查 研究範疇 台灣員工人數未滿200人之企業(中小企業) 執行期間 2008年10月~2008年12月 調查方式 以問卷進行調查 有效問卷 500份 受訪樣本 產業分佈 傳統製造業…………………………… 39.…………………....2%,共 111家 38..……...1.…...…4............

.. 8. 5. 9..5%,共 15家 金融業…………………………..24... 28.. 22.3%,共 50家 受訪樣本 員工數分佈 未滿500人……....... 2..999人…….………………………….1%,共 61家 傳播觀光休閒業.....000-1.…....………...………... 56...…….1%,共133家 1......... 2.……………………………...3%,共 50家 其它服務業…………………………..….8%,共71家 2... 11...…………………................4%,共147家 其它製造業………….. 10.......10...........………..2%,共338家 500-999人…………………………….2%,共170家 民生工業………………………........8%,共 59家 -39- .......……………………….7%,共 16家 流通業.附錄三:台灣大型企業資訊科技產品投資調查 台灣大型企業 研究範疇 (符合天下雜誌公佈2008年之1000大製造業、500大服務業、100大金融 業) 執行期間 2009年7月~2009年9月 調查方式 以問卷進行調查 有效問卷 602份 受訪樣本 產業分佈 電機電子業……………………………...3%,共 62家 金屬化工機械業.......….000人以上………………………….....1%,共 31家 專業服務業.......….... 8...