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Performance dynamique,
approche sur le plan des comptences au travers descapacits de lentreprise dans les domaines de
labor sur une base analytique ce quil a appel les six segmentsde la performance.
-
Les personnes
ou groupes de personnes qui ont une influence dterminante sur la politique de lentreprise tels que le top
management voir le middle management ; leur motivation ainsi que leur comportement de commandemen
La stratgie : les stratgies de march et de concurrence (il existe aussi desquestions dadaptation
dinnovation et de cots) ;
-
La structure ;
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autres, le personnel qualifi, lesfinances, la fabrication. Krger a suppos par le suite que la
performance de lentreprise va dpendre delarrangeme nt de ces six segments quant leur harmonisation
B) Les
Efficience
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Productivit
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Qualit
Profit
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Croissance
-
Accident
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Turn over
Absentisme
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Motivation
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Satisfaction au travail
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Contrle
-
Ethque
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Overall effectiveness
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Conflit/cohsio
n
-
Flexibilit/adap tation
-
Readiness (lecture)
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Intriorisation
Aptitudes
relationnelles du management
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Aptitudes du management
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Utilisation de lenvironnemen
t
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Stabilit
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Productivit Importance et qualit de management Flexibilit Approvisionnement et utilisation efficace des ressources Fluctuation Profit Cohsion en groupe Chiffre daffaire/quantits produites Coopration Intgration Absentisme Communication Evitent de conflits Motivation Satisfaction au travail Valeur propre de lentreprise Qualit Ralisation des objectifs Cots/conomie des cots Satisfaction des collaborateurs Moral Croissance/taux de croissanceBien que le plus grand nombre des critres les tudes ci-dessus cites soit centr sur lesf a c t e u r s s o c i a u x e t h u m a i n s , l a f r q u e n c e d e s c r i t r e s utiliss fait ressortir selon Welge/Fressman , les critres conomique au premier rang tels que la productivit et le profit.Donc devant la multitude des critres, la notion de performance est multidimensionnelle.