UNIVERSIDAD YACAMBU

CALIDAD DE LA EDUCACION

PARTICIPANTE: YELITZA MIRABAL DE SALINAS

YOSEPH JURAN Y LA CALIDAD EN EL MEDIO EDUCATIVO La calidad segn Jurn tiene mltiples significados, pero existen dos que no slo nos ayudan a planificar la calidad, sino que tambin sirven para planificar la estrategia institucional Calidad.- Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, etc. Calidad es adecuacin al uso. Segn Jurn la Planeacin de la Calidad sigue pasos: Crear la conciencia de la crisis de la calidad, el papel de la planificacin de la calidad en esa crisis y la necesidad de revisar el enfoque de la planificacin de la calidad. Realmente en nuestra rea Educativa podemos ver que la planificacin esta all plasmada, ya que si no planificamos estamos en crisis, el tiempo se nos va y todo es un caos Establecer un nuevo enfoque de la planificacin de la calidad. Los nuevos enfoques de la planificacin es muy importante Suministrar formacin sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque. Asistir al personal de la institucin para replanificar aquellos procesos que poseen deficiencias de calidad inaceptables. Asistir al personal de la institucin para dominar el proceso de planificacin de la calidad, dominio derivado de la re planificacin de los procesos existentes y de la formacin correspondiente.

Asistir al personal de la

institucin

para utilizar el

dominio resultante en la planificacin de la calidad de forma que se evite la creacin de problemas crnicos nuevos. LA TRILOGIA DE JURAN Ayuda administrar la calidad 1.-Planificacin de la calidad.- Suministra a las fuerzas operativas los medios para producir CALIDAD DE ESTRATEGIA que puedan satisfacer las necesidades de los estudiantes. 2.-Fuerzas operativas.- . Su trabajo es producir el producto. Si esto se hace mal se vuelve crnico porque as est planeado. 3.-Control de calidad. El logro de la calidad requiere el desempeo de varias actividades identificadas de calidad. Es importante mencionar en esta ocasin lo mas importante de los 14 pasos para mejorar la calidad de Crosby - Compromiso de Gestin Prevencin de defecto Comunicacin : Generar resultados Reales a largo plazo Motivacin : Generan resultados reales a Corto Plazo TODOS COMPROMETIDOS CON EL MEJORAMIENTO - Equipo de Mejoras de Calidad Representacin de cada equipo por departamento Medicin deben definirse medidores concretos de calidad Medidor Corporativos Medidores de reas departamentales - Costo de calidad de 2 por ciento de venta 20 por cientos de ventas

Medidor

-Crear una conciencia sobre la calidad ACCION CORRECTIVA --------------CIRCULO DE CALIDAD----------SUP ---------------ERRORES DE SUS DEP -Establecer un grupo especial para el programa o defectos ACCION 2,3,4, Miembros 0 Defectos GERENTES Motivacin

Realizacin _________Compromiso ___________Meta Especifica________Apoyo a los Lideres de la institucin Supervisor de Capacitacin Accin Orientacin --------------El Gerente debe estar capacitado parta poder transmitirle a sus empleados parte de sus conocimientos Realizacin del mismo deben estar Sintonizado con el programa Da Cero Accin --- Nivel rendimiento en la institucin . Los supervisores deben explicar el programa y realizar algo especial de modo que se reconozca que es una actitud de un nuevo da Realizar un da de 0 defectos, compromiso el cual los empleados puedan recordarlo para siempre.

Ajustes de la Meta

Reuniones de los supervisores con los empleados para as estudiar los objetivos que se desean alcanzar. No deben ser metas mayores 30,60,90 das para as cumplir con la meta propuesta. Eliminacin de la causa error Los empleados deben escribir los problemas que les impidan realizar el trabajo libres de error All los empleados ya saben que sus problemas pueden ser escuchados y solucionados---- confiando Reconocimiento Programa de premios que cumplan con sus objetivos y lleven a cabo actos. No deben ser financieros lo que indica que el empleado se motive a apoyar y amar el programa. Consejo de Calidad Actualizar Gerentes y mejorar al empleado en conjunto con los

14.- Hacerlo de Nuevo Mejoramiento del personal El personal debe mantenerse en su sitio de trabajo de 1 ao o 18 meses, ya que si dura mucho tiempo se vuelve muy rutinario y se pierde la calidad del trabajo el cambio del empleado, debe ser rotado del sitio de trabajo. En fin PHILIP CROSBY ve La calidad que puede ser especficamente cuantificada y utilizada para mejorar los resultados de la empresa, como consecuencia de stos principios la administracin a travs de la calidad se convierte en una estrategia imprescindible. El nfasis se acenta en la prevencin y no en al inspeccin.

La meta es el xito del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos a tiempo, desde la primera vez y todo el tiempo. El lder de un negocio que acepta sta premisa, est en posicin de competir en el nuevo mercado global, en donde las viejas reglas ya no operan y donde la competencia es feroz y frecuentemente letal. Cumplimiento de los requisitos. En esta definicin hace referencia a un control de la calidad, entendido como una inspeccin de las caractersticas de los productos. Y para finalizar vemos a DEMING y sus 14 PRINCIPIOS CALIDAD EN FORMA RESUMIDA DE

1.- Crear constancia en el propsito para la mejora de productos y servicios. 2.- Adoptar una nueva filosofa. 3.- Dejar de confiar en la inspeccin masiva. 4.- Poner fin a la prctica de conceder negocios con base en el precio nicamente. 5.- Mejorar constantemente y por siempre el sistema de produccin y servicios. 6.- Instituir la capacitacin. 7.- Instituir el liderazgo. 8.- Eliminar el temor. 9.- Derribar las barreras que hay entre las reas. 10.- Eliminar los lemas, las exhortaciones y las metas de produccin para la fuerza laboral. 11.- Eliminar las cuotas numricas. 12.- Remover las barreras que impiden el orgullo por un trabajo

bien hecho. 13.- Instituir un recapacitacin. programa vigoroso de educacin y

14.- Tomar medidas para llevar a cabo la transformacin.

Escribi para ustedes la Lcda. Yelitza Mirabal de Salinas DTB