1.2.- Fases de estudio de la investigacin de Operaciones.

La investigacin de operaciones, hace uso de una metodologa para resolver problemas tomando en consideracin las etapas de un proyecto de investigacin de operaciones. Las etapas son las siguientes: Etapa 1) Estudio de la Organizacin.- Representar la organizacin como un sistema segn sus componentes e interacciones que pueden ser controlables o no controlables. SISTEMA 1 Organizacin Real A 2

Interpretacin

B 3

Donde la organizacin est conformado por subsistemas (1, 2,3) que se comunican por canales de informacin (A, B, C) de manera que los componentes interactan de manera determinada. Etapa 2 )Interpretacin de la Organizacin como un sistema. Al sistema entran elementos para combinarlos y as lograr los objetivos que persiguen el sistema, donde el control (auto corrige), monitorea la salida del sistema con lo planeado. Entra Sale

SISTEMA

CONTROL (autocontrol)

Algunos de los objetivos que se persiguen podran ser: La interaccin de los componentes para incrementar la posibilidad de tomar mejores decisiones, mejorar la coordinacin entre los mltiples componentes de la organizacin, mejorar el control del sistema, lograr un mejor sistema. Etapa 3) Aplicacin del Mtodo cientfico. Segn explica Churchman, Ackoff, Arnoff, consistente de las siguientes fases:

I. Formulacin del problema. II. Construccin del modelo matemtico que representa el sistema en estudio. III. Derivacin a partir del modelo matemtico. IV. comprobar el modelo y la solucin derivada de l. V. Aplicacin de la solucin (ejecucin). I. FORMULACIN DEL PROBLEMA. En esta fase se define el problema a resolver y los objetivos que se pretenden alcanzar, mostrando las herramientas para hacer uso y mejoramiento de los esfuerzos de los Investigadores, divididos en dos fases: A) PERODO DE ORIENTACIN. Denominado tambin como el primer perodo de la investigacin. El equipo de IO ajeno a la empresa tiene la oportunidad de valorar al problema y a la organizacin. Los promotores que son los crticos cientficos y los que ayudan a la organizacin econmicamente (fundaciones, gobierno,...) tienen tambin una oportunidad similar de tener un acercamiento a la empresa. As, al final del perodo de orientacin puede especificarse bajo que condiciones se realiza la investigacin y puedan tomarse las medidas necesarias que satisfagan tales condiciones. B) LOS COMPONENTES DEL PROBLEMA. Para llegar a la formulacin del problema debemos plantear, en que consiste el problema?, o cules son sus componentes?. Para lo cual tomaremos en cuenta lo siguiente: 1. La evidencia de que alguien o algn grupo tiene un problema. Este "alguien o grupo" es tambin llamado CENTRO DE DECISIN. Cuando el centro de decisin no est satisfecho con algn aspecto de las actividades tienen la autoridad para implementar, modificar y concluir las polticas vigentes en la organizacin y del sistema en estudio. Las cuestiones siguientes pueden servir de gua en la adopcin de decisiones. i.) Quin es el responsable de emitir las recomendaciones que estn en relacin a las modificaciones de las polticas?. ii.) De quin depende la aprobacin y como es expresada la misma? iii.) Cmo se realiza la aprobacin final? P. ej. Por voto mayoritario en deliberacin conjunta, por una autoridad final. iv.) Alguien tiene poder de veto absoluto? v.) Quin es el responsable de aplicar las recomendaciones aprobadas? vi.) Quin valorar la accin tomada? 2. Los objetivos que persigue quien toma las decisiones. El ejecutivo de la organizacin puede desear mantener y obtener algunos objetivos diferentes, tales como: disminuir costos de produccin, aumentar su volumen de ventas, mejorar el servicio a clientes,

3. El sistema o ambiente. Que es el escenario de los recursos restringidos o inexistentes en relacin con quien toma decisiones. El sistema est formado por un conjunto de componentes interrelacionados que buscan un objetivo comn, p. ej.: El consejo administrativo, el personal de la empresa, la maquinaria y equipo, los materiales empleados para obtener el producto final, el volumen de ventas, la competencia, ..., 4. Los cursos de accin alternativos. Es al menos dos alternativas o polticas planteadas para que el que toma la decisin tenga la opcin a elegir. Para obtener una lista de alternativas, se deben de formular y contestar las siguientes preguntas para cada parte del sistema. En que medida afectan la eficacia del sistema hacer ciertos cambios, en el personal, equipo, operaciones, mquinas, materiales, ..., en relacin con los objetivos sealados? Una vez especificados las acciones y reacciones posibles, est concluda la Identificacin de los Componentes del Sistema, y se pasar a la Transformacin del Problema de la Toma de Decisiones, a un Problema de Investigacin de Operaciones, que segn Churchman, Ackoff, Arnoff, implica las siguientes etapas: a) La seleccin de la lista de objetivos obtenidos en la formulacin del problema. b) La seleccin de la lista de posibles cursos de accin alternativos. c) La definicin de la medida de rendimiento que va a utilizarse. II. CONSTRUCCIN DEL MODELO MATEMTICO QUE REPRESENTA AL SISTEMA EN ESTUDIO. La representacin de algn objeto que est sujeto a estudio (acontecimientos, procesos, sistemas) es llamado Modelo Cientfico, que tiende a ser de carcter explicativo y es utilizado con fines de prediccin y control. La primera fase de la construccin del modelo donde son expuestas las medidas alternativas a evaluar y la definicin de la medida de rendimiento, luego entonces el rendimiento del sistema estar en funcin de los valores de las variables. Estas variables pueden cambiarse por las decisiones de los directivos; pero otras no. O sea, las primeras sern variables controlables y la siguientes, no controlables. Los valores de las variables controlables se utilizan para definir los cursos de accin posible (Xi) Los directivos de la organizacin tienen los aspectos incontrolables (Yj) del sistema, Por ejemplo: la demanda del consumidor ambas estn en funcin (f) y (E) es la medida de rendimiento utilizada. En la construccin del modelo, se estructuran una o ms ecuaciones de la forma: E = f ( Xi, Yj ) En el sistema, hallar la solucin, consiste en encontrar los valores de las variables controlables Xi, que harn un mximo de rendimiento del mismo. En algunos casos se utilizar la medida de falta de rendimiento (p. ej.: costos esperados), entonces la solucin radica en hacer mnima la medida de eficiencia.

Componentes del Sistema. Se empieza por ennumerar a todos los componentes del sistema que contribuye al rendimiento o no rendimiento de su funcionamiento. Datos de entrada ( E = f ( Xi, Yj ) Resultado

Importancia de los componentes. Despus de tener la lista que completan los componentes del sistema, lo siguiente es identificar cuales de ellos deben tomarse en cuenta, y ver si hay alguno en relacin a otro ( o en funcin de otro) o si el curso de accin es totalmente independiente. Se tendr que averiguar por que el sistema funciona en la forma en la que lo hace, qu factores producen los efectos que han sido observados?, de qu manera se pueden manipular para que se produzcan los efectos deseados? Combinacin y divisin de los componentes. Para su buen manejo resulta conveniente agrupar ciertos componentes del sistema . La combinacin de stos puede dar origen a otro diferente. Smbolos de sustitucin. En la lista modificada ser necesario determinar si el componente tiene un valor fijo o variable, se deber buscar los aspectos del sistema que estn afectando al componente variable. Se asignarn a los componentes variables un smbolo para cada subcomponente. Construccin del modelo matemtico. Dependiendo de la definicin del problema el equipo de IO decidir sobre el modelo ms adecuado que representar al sistema, el cual especificar las expresiones cuantitativas para el objetivo y sus restricciones, todo en funcin de las variables de decisin. A continuacin se presenta un ejemplo de cmo elaborar un modelo matemtico no lineal. Ejemplo: Se requiere determinar cul ser la cantidad de inversin inicial nica, teniendo en cuenta la cantidad futura dada, despus de cierto nmero de aos, ganando cierta tasa de inters? Datos de entrada Cantidad a invertir ? Tasa de inters Tiempo de inversin ( E = f (Xi, Yj) Resultado

E = f (Xi, Yj)

Cantidad futura

Variables controlables: Cantidad de inversin nica ? Tiempo de inversin Variables no controlables: tasa de inters anual

Tomando en cuenta lo anterior deducimos que la cantidad futura dada ser igual a la inversin nica inicial ms el inters ganado. El inters ganado se obtiene del factor inversin nica por el inters anual. Asignamos smbolos para plantear lo anteriormente descrito. F: Cantidad futura obtenida P: Inversin inicial nica ? P i: cantidad ganada i: Tasa de inters anual Luego entonces la cantidad futura estar expresada de la siguiente manera: F = P + Pi Para el primer ao Cantidad futura para el primer ao = Inversin nica inicial + cantidad ganada F1 = P + Pi Factorizando P F1 = P ( 1 + i ) .... Para el ao 2. La cantidad de dinero acumulado F2, ser igual a la cantidad acumulada al trmino del primer ao ms el inters final del ao 1 hasta el final del ao 2. Entonces F2 = F1 + F1 i Si F1 = P ( 1 + i ), sustituyendo tenemos F2 = P ( 1 + i ) + P ( 1 + i) i Quitando el parntesis = P + P i + P ( i + i) = P + P i + P i + P i = P + 2P i + P i Factorizando P = P ( 1 + 2 i + i) Observamos que tenemos dentro del parntesis el resultado de un binomio cuadrado perfecto, entonces se puede expresar de la forma F2 = P (1 + i ) ...

Para el ao 3. La cantidad de dinero acumulada ser la cantidad de dinero del ao 2 ms el inters ganado al final del ao 2. F3 = F2 + F2 i Si observamos que F2 es igual a P(1 +i) + P ( 1+i) i y sustituimos en F3, tenemos: F3 = [ P (1 + i) + P (1 + i) i] + [ P (1 + i) + P ( 1 + i) i ] i Quitamos los parntesis rectangulares y obtenemos F3 = P ( 1 + i ) + P (1 + i) i + P ( 1 + i) i + P ( 1 +i ) i = P ( 1 + i) + 2P (1 + i) + P ( 1 + i) i Factorizando P (1+i), tenemos F3 = P (1 + i) ( 1 + 2i + i) Si 1 + 2i + i es el resultado del binomio (1 + i), y lo sustituimos F3 = P ( 1 + i) ( 1 + i) Luego entonces F3 = P ( 1 + i) ...

De los valores anteriores, por induccin matemtica podemos generalizar el nmero de aos en n. Si F1 = P ( 1 + i) ...(, F2 = ( 1 + i ) ...(, F3 = P ( 1 + i) ...(, deducimos que F = P ( 1 + i) Si despejamos p, que es el valor buscado, (inversin nica), obtendremos: P = F [ 1 / ( 1 + i)] Ingeniera Econmica la expresa de la siguiente manera: P =F ( P/F, i, n ) Esta expresin permitir determinar el valor presente P de una cantidad futura dada f, despus de n aos a una tasa de inters i. Donde las variables dependientes sern la cantidad futura F, el inters anual i, y el nmero de aos de inversin n. Mientras que la variable independiente ser, la cantidad nica de inversin inicial P. III. DERIVACIN DE LA SOLUCIN A PARTIR DEL MODELO MATEMTICO. Segn Prawda, resolver un modelo consiste en encontrar los valores de las variables dependientes y las no dependientes, asociadas a los componentes controlables del sistema con el fin de optimizar, si no es posible, mejorar la eficiencia del sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos establecidos por el grupo de toma de decisiones. Los mtodos de solucin son: 1. Mtodo Analtico. 2. Mtodo Numrico. 3. Mtodo de Simulacin. 1.- EL MTODO ANALTICO, hace el anlisis matemtico clsico, es utilizado para obtener soluciones en forma deductiva, (llamadas tambin soluciones analticas), o sea, que parte de lo general a lo particular. 2.- EL MTODO NUMRICO, se aplica cuando la solucin no es posible obtenerla de manera deductiva, se utilizar, el anlisis numrico, (Iterativo) o solucin numrica en forma inductiva, que va de lo particular a lo general. La solucin de tipo iterativo se aproxima a la solucin ptima con un margen de error permitido, basado en una serie de pruebas sobre la misma lgica de solucin, en relacin a resultados de una prueba anterior. 3.- Existen Mtodos de simulacin. Imitan al sistema real, es muy til en la solucin de problemas complejos, de riesgo y bajo incertidumbre. La Tcnica de Montecarlo, es un mtodo de solucin que utiliza los problemas probabilsticos de simulacin. Esta tcnica es utilizada donde no se puede hacer uso de los mtodos de solucin numrica o de solucin analtica, ya que se generan nmeros aleatorios para obtener valores muestrales en base a una distribucin de probabilidad.

La Teora de Juegos, es un sistema donde existen varios grupos de decisin que reaccionan entre s. Existen Lenguajes de Programacin para la Simulacin, como: DYNAMO, FORTRAN, GPSS, SIMSCRIPT, etc. IV. COMPROBACIN DEL MODELO Y DE LA SOLUCIN. El modelo debe probar su validez, antes de ser implantado, observando si los resultados predicen o no, con cierta aproximacin o exactitud, los efectos en relacin a las diferentes alternativas de solucin. Si los resultados del modelo, se alejan bastante de los resultados reales del sistema, se debe tomar en cuenta lo siguiente: - Determinar si el modelo seala el rendimiento del sistema segn una o ms variables que afectan a dicho rendimiento. - Corroborar si el modelo no ha omitido alguna variable que tenga efecto importante en el rendimiento del sistema. - Comprobar si el modelo expresa realmente la relacin real existente entre la medida de rendimiento y las variables (Xi, Yj) - Verificar si los parmetros incluidos en el modelo no estn siendo evaluados adecuadamente. Para comprobar la solucin del modelo, deber recopilarse la informacin, con el fin de hacer las pruebas necesarias y hacer la verificacin segn los siguientes pasos: a) Definir cientficamente (incluyendo la medida de rendimiento) b) Llevar a cabo el muestreo (incluyendo el diseo de experimentos) c) Reducir el nmero de datos. d) Utilizar los datos en la prueba de hiptesis e) Evaluar los resultados. Si estos pasos son llevados a cabo recurrentemente cada vez que obtienen resultados del modelo y les son presentados al grupo de toma de decisiones, se empieza a ejecutar un procedimiento sistemtico de control que depura y ajusta al mismo, con la realidad. V. ESTABLECIMIENTO DE LOS CONTROLES Y APLICACIN DE LA SOLUCIN. Los sistemas no suelen ser estables y su estructura est sujeta a cambios, que pueden ser cambios entre las variables que definen al propio sistema , o pueden ser cambios entre los valores de las variables del sistema. El objetivo del establecimiento de controles, es para que no se pierda la efectividad del modelo matemtico debido a cambios en los parmetros y la eficacia de la solucin puede verse disminuida en consecuencia a: - Cambio de los valores - Cambio de la relacin entre ellos - Cambio en ambos factores. En consecuencia, un parmetro que no era significativo puede llegar a serlo o puede dejar de serlo, o tal vez, cambiar su grado de importancia. El diseo de un sistema de control deber considerar lo siguiente:

1. Enumeracin de las variables y la relacin entre ellas, y la manera en que afecta a la solucin el cambio de los valores. 2. Elaboracin de un procedimiento para detectar los cambios importantes entre los parmetros (variables) y las relaciones, 3. Especificacin de la accin que deber tomarse o los ajustes que deben llevarse a cabo en el momento de ocurrir un cambio importante. Los parmetros enumerados pueden ser clasificados como: 1. Valores que se conocen de antemano durante el perodo correspondiente a una decisin. Como por ejemplo: nmero de das de trabajo, precio de ventas de un artculo,... 2. Medidas cuyos valores no se conocen de antemano. P. ejemplo: La cantidad de producto defectuosa, la utilidad anual de la empresa, ...

La participacin entre los investigadores de operaciones y el personal de operacin, cuyo trabajo en conjunto, permitir desarrollar exitosamente el plan de implantacin. Ya que ninguna consideracin prctica se dejar de analizar, y de esta manera podrn verificarse las modificaciones o ajustes posibles al sistema.