O processo da comunicao

Elementos da comunicao Rudos na comunicao Funes da linguagem Contexto Emissor - Mensagem - Receptor Cdigo Canal Processo da comunicao:

O emissor envia uma mensagem codificada por meio de um canal ao receptor, que compartilha do mesmo contexto. Para que uma situao de comunicao ocorra efetivamente, necessrio que todos os elementos estejam presentes. Entretanto, pode haver situaes em que um ou mais elementos sofram interferncias, gerando rudos na comunicao. Situaes em que pode ocorrer rudo na comunicao: O emissor no organiza suas ideias de forma clara, levando ao no-entendimento da mensagem por parte do receptor. O receptor no dedica suficiente ateno e concentrao para recepo da mensagem, gerando mal-entendidos.

O emissor ou o receptor no tm domnio completo do cdigo utilizado. O canal sofre interferncias, impossibilitando a perfeita transmisso da mensagem. O emissor e o receptor tm percepes diferentes do contexto da comunicao, ou o receptor o desconhece. Leia as situaes concretas de comunicao no exerccio 2, do livro-texto, captulo 1 Identifique aes que poderiam minimizar ou eliminar os rudos da comunicao Para cada elemento da comunicao, h uma funo da linguagem especfica. Assim, possvel construir um esquema das funes da linguagem a partir do esquema dos elementos da comunicao.

Contexto REFERENCIAL Emissor Mensagem Receptor EMOTIVA POTICA APELATIVA OU SUBJETIVA OU CONATIVA

Canal FTICA Cdigo METALINGUSTICA Funo Emotiva a funo centrada no emissor, refletindo sua viso prpria de mundo, suas emoes, sentimentos e estados subjetivos.

Ocorre frequentemente com interjeies, exclamaes, reticncias, forte adjetivao e presena marcante da primeira pessoa Funo Emotiva

Exemplos: Ai, quem me dera... Como so belos os dias / do despontar da existncia! (Casimiro de Abreu) Andei muito preocupado na ltima semana com os resultados da pesquisa.

Funo Apelativa

a funo centrada no receptor, procurando modificar nele ideias, opinies e estados de nimo. comum o uso de verbos no imperativo, vocativos e tom persuasivo. Ocorre com frequncia na propaganda. Funo Apelativa

Exemplos: Fica quieto, rapaz! Por favor, por favor, estou pedindo... Alcance o sucesso estudando com afinco. Beba Coca-Cola.

Funo Ftica a funo utilizada para abrir, fechar ou simplesmente testar o canal da comunicao. Nas situaes cotidianas, nem sempre carregamos de sentido especfico as frases que construmos para iniciar uma comunicao. Nesses casos, ocorre funo ftica. Funo Ftica

Exemplos: Al? Est me ouvindo? Cmbio. Ol. Oi. Tudo bem? Tudo. Pois ...

Valeu... Funo Metalingustica a funo preocupada em explicar, esclarecer o cdigo utilizado na comunicao. Assim, uma gramtica, um dicionrio, esta apresentao e uma explicao oral sobre o uso da lngua so exemplos de funo metalingustica. Tambm ocorre funo metalingustica quando procuramos explicitar com outras palavras o que foi anteriormente dito. Funo Metalingustica

Exemplos: As palavras podem ser usadas denotativa ou conotativamente. Foi acometido de uma febre epacmstica, ou seja, que se intensifica gradualmente.

Como explicitado no pargrafo anterior... Funo Potica a funo centrada na mensagem, buscando constru-la de forma original, criativa, inovadora, particularizando-a. Nesse sentido, comum perceber o uso amplo de figuras de linguagem. Vale lembrar que a funo potica no exclusiva da poesia.

Funo Potica

Exemplos: O grande barato de se comprar um carro novo no pagar caro por ele. A lua substituiu o sol na guarita do mundo. (Oswald de Andrade) A falta de estratgias colocou nossos ndices de lucro num tobog.

Funo Referencial a funo centrada no contexto da comunicao, utilizada essencialmente para informar, dar conta das comunicaes bsicas do cotidiano. Um texto dissertativo, uma notcia de jornal, um livro de Administrao e uma simples pergunta cotidiana so casos de funo referencial. a funo mais utilizada na comunicao e comum v-la associada a outras funes.

Funo Referencial

Exemplos: O que temos para almoar hoje?

Fil com fritas. Uma das grandes contribuies do avano tecnolgico reside na rapidez da comunicao. Governo anuncia perspectiva de deflao para o prximo ms.

A funo referencial no dia a dia profissional No dia a dia, a funo da linguagem mais utilizada, que aparece combinada com vrias outras em quase todas as situaes de comunicao, a funo referencial. No ambiente profissional, a necessidade de preciso e objetividade das informaes refora o uso dessa funo. Em tal contexto, quanto menos forem os rudos, mais bem-sucedido ser o processo de comunicao, o que otimiza igualmente as rotinas das empresas e organizaes. Um dos principais traos da eficcia da comunicao escrita nas empresas reside na preciso vocabular. Escolher palavras que representam com clareza e exatido o que se pretende informar revela-se uma condio essencial para que o processo de decodificao obtenha a maior proximidade possvel entre a idia original e a percebida. Em situaes informais de comunicao, natural que as mensagens sejam estruturadas de maneira mais desprendida, sem grande elaborao por parte do emissor. Isso leva ao uso repetido de palavras que carregam significados imprecisos, no obstante garantirem certa fluidez ao discurso. Um caso muito frequente o uso das palavras-nibus, ou seja, palavras que comportam tantos significados que s possvel delimitar o que se pretende dizer por suposio, pois carregam uma delimitao semntica formal. Palavras como coisa, troo, legar, trem (em Minas Gerais), podem portar significaes variadas dependendo do contexto. Dessa forma, ntido que o uso de palavras-nibus no contexto da comunicao formal e profissional s tende a prejudicar a clareza e a eficcia do discurso. Exerccio 1 Identifique os elementos das situaes de comunicao a seguir. a) Pronunciamento do presidente em cadeia nacional de rdio e TV no Dia do Trabalho. Emissor:________________________________ Receptor:_______________________________ Mensagem:______________________________ Cdigo:_________________________________ Canal:__________________________________

Contexto:_______________________________ b) Editorial de um jornal comentando o pronunciamento do presidente. c) Um estudante ao telefone convidando um colega de turma para ir ao jogo de futebol no prximo fim de semana. d) A aula ministrada pelo professor de comunicao empresarial. e) E-mail mesclando texto e emoticons de uma jovem apaixonada ao seu namorado.

Exerccio 2 Identifique, nas situaes concretas a seguir, em que elementos ocorreram interferncias capazes de configurar rudo na comunicao. a) Voc sai de seu apartamento apressado e, enquanto espera o elevador, ouve o vizinho gritando. Est frio! O elevador chega e voc desce. _________________________________________________________________________ b) Um parente de vtima de atropelamento l o boletim policial de ocorrncia: A vtima foi levada para o nosocmio mais prximo. Fica atarantado por no saber onde est seu parente. _________________________________________________________________________ c) Durante a aula para uma turma de stima srie, no momento da explicao do contedo, um aluno cai da cadeira, a turma se dispersa e o professor interrompe a sua fala. _________________________________________________________________________ d) Um funcionrio apresenta a seguinte desculpa ao chefe por ter chegado atrasado ao trabalho. O trfico estava muito intenso. _________________________________________________________________________ e) Um funcionrio informa o resultado da reunio com o cliente ao supervisor, que no deixa de ler e-mails enquanto o ouve. Posteriormente, o supervisor adota um procedimento inadequado no encaminhamento do caso. _________________________________________________________________________ Exerccio 3 Identifique as funes da linguagem predominantes nos trechos a seguir: a) Este instrumento tem pro objeto estabelecer as principais condies e normas para o registro, a publicao e a manuteno de domnio na Internet sob o .br e para a utilizao da base de dados do registro, sem prejuzo dos demais regulamentos institudos pelo Comit Gestor da Internet do Brasil. (trecho de contrato) _________________________________________________________________________ b) O dia esteve muito bonito, no mesmo? _________________________________________________________________________

c) Ateno, passageiros do vo 755 da Global Airlines. Dirijam-se ao porto de embarque. _________________________________________________________________________ d) Os resultados do treinamento em segurana ficaram abaixo do esperado, ou seja, no houve diminuio dos acidentes de trabalho. _________________________________________________________________________ e) O diretor solicitou a presena de todos com a maior urgncia. Portanto, apressem-se! No quero atrasos! _________________________________________________________________________ f) Que o prmio no seja um atributo a velhice, mas um atributo competncia. _________________________________________________________________________ g) Durante a reunio, os lderes de equipe expem as concluses de seus relatrios; em seguida, abrimos para perguntas. Combinado? _________________________________________________________________________ h) Nesta aula, vamos discutir o papel da funo referencial na redao comercial. Em seguida... enquanto esperamos o colega parar de conversar...vamos discutir as qualidades do texto informativo. _________________________________________________________________________ i) Primeira orientao para a segurana dos dados da empresa: no abra e-mails contendo arquivos executveis. _________________________________________________________________________ j) Quem diria que os investimentos teriam resultados to inesperados...

Exerccios Captulo 1 1) Explique com suas palavras o que o processo de comunicao. 2) Cite quais so os elementos da comunicao e explique trs deles. 3) O que rudo na comunicao? 4) Cite cinco situaes em que pode ocorrer rudo na comunicao. 5) Explique o que funo emotiva e apresente dois exemplos. 6) Explique o que funo apelativa e apresente dois exemplos. 7) Explique o que funo ftica e apresente dois exemplos. 8) Explique o que funo metalingustica e apresente dois exemplos.

9) Explique o que funo potica e apresente dois exemplos. 10)Explique o que funo referencial e apresente dois exemplos. 11)Qual a funo da linguagem mais utilizada no dia a dia e por qu? 12)Por que importante na comunicao escrita nas empresas a preciso vocabular? 13)O que palavra-nibus? 14)Por que as palavras-nibus prejudicam a comunicao?