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PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR

ESTATUTO Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Procuradura Federal del Consumidor.- Oficina del Procurador. CARLOS FRANCISCO ARCE MACIAS, Procurador Federal del Consumidor, con fundamento en lo dispuesto por los artculos 20, 21, 22 y 27 fracciones III y X de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor, y 1, 4, 6 y 8 primer prrafo y fraccin III del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor, y previa aprobacin del C. Secretario de Economa, tengo a bien expedir el siguiente: ESTATUTO ORGANICO DE LA PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR ARTICULO 1. Este Estatuto Orgnico tiene por objeto regular la adscripcin y organizacin interna de las unidades administrativas de la Procuradura, as como la distribucin de las funciones previstas en la ley entre dichas unidades. ARTICULO 2. Para los efectos de este ordenamiento se entiende por: I.II.Ley: la Ley Federal de Proteccin al Consumidor; Reglamento: el Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor;

III.- Estatuto Orgnico: el Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor; IV.- Secretara: la Secretara de Economa; V.Procuradura: la Procuradura Federal del Consumidor;

VI.- Procurador: el Procurador Federal del Consumidor; VII.- Delegaciones: las Delegaciones de la Procuradura, y VIII.- Subdelegaciones: las Subdelegaciones de la Procuradura. ARTICULO 3. Para efectos de planeacin, coordinacin, control, seguimiento y evaluacin de acciones, las unidades administrativas a que se refiere el artculo 4 del Reglamento se adscribirn al Procurador, a la Subprocuradura o a la Coordinacin General respectiva, de conformidad con las fracciones siguientes: I.II.A la Subprocuradura de Servicios estarn adscritas las Direcciones Generales de Quejas y Conciliacin; la de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento y la de Procedimientos; A la Subprocuradura de Verificacin estarn adscritas las Direcciones Generales de Verificacin y Vigilancia, Verificacin de Combustibles y el Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor;

III.- A la Subprocuradura Jurdica estarn adscritas las Direcciones Generales Jurdica Consultiva y de lo Contencioso y de Recursos; IV.- A la Coordinacin General de Planeacin estarn adscritas las Direcciones Generales de Planeacin y Evaluacin y de Estudios sobre Consumo; V.A la Coordinacin General de Educacin y Divulgacin estarn adscritas las Direcciones Generales de Difusin y de Educacin y Organizacin de Consumidores;

VI.- A la Coordinacin General de Administracin estarn adscritas las Direcciones Generales de Programacin, Organizacin y Presupuesto; de Recursos Humanos; de Recursos Materiales y Servicios Generales y de Informtica; VII.- Las Direcciones Generales de Comunicacin Social y de Delegaciones estarn adscritas directamente al Procurador; VIII.- Las delegaciones ejercern sus funciones en forma desconcentrada y estarn adscritas directamente al Procurador, quien se auxiliar para tal fin de la Direccin General de Delegaciones, y

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IX.- Las subdelegaciones estarn adscritas a las delegaciones correspondientes de conformidad con el artculo 14 del presente Estatuto. ARTICULO 4. Todas las unidades administrativas de la Procuradura conducirn sus actividades en forma programada y con base en los objetivos y prioridades del Plan Nacional de Desarrollo, de los programas de innovacin y calidad gubernamental, y los que determinen el Ejecutivo Federal o el Procurador. La Procuradura ejecutar sus programas con base en acciones y procesos de mejora continua, que permitan elevar la calidad de los servicios que proporciona y realizar sus actividades de manera planificada y organizada, para lo cual, la Coordinacin General de Planeacin, a travs de un rea de calidad institucional llevar a cabo las acciones conducentes para su definicin, diseo, aplicacin y seguimiento. Asimismo, para apoyar y asesorar al Procurador y a las diversas unidades administrativas de la Institucin, en la atencin de asuntos de carcter internacional en materia de proteccin al consumidor; as como promover y fortalecer la presencia y participacin de la Procuradura en reuniones y foros bilaterales y multilaterales en donde se analizan y proponen lineamientos, polticas y acciones en la referida materia, la Coordinacin General de Planeacin contar con un rea de asuntos internacionales. Los aspirantes a ingresar a la Procuradura, los servidores pblicos que deseen permanecer en sta y que realicen actividades de verificacin y otras vinculadas al desarrollo de las mismas; as como los que determine el Procurador, con excepcin del personal de base, debern someterse al proceso de evaluacin de confianza en trminos de las disposiciones aplicables. ARTICULO 5. La Direccin General de Quejas y Conciliacin tendr las siguientes atribuciones: I.Proponer, difundir y aplicar la normatividad que establezca los mecanismos de orientacin y asesora a los consumidores y proveedores, respecto de sus derechos y obligaciones y supervisar su cumplimiento; Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la recepcin de reclamaciones, la celebracin de audiencias y convenios conciliatorios; aprobacin de los convenios conciliatorios; calificacin de actas, notificacin e imposicin de medidas de apremio que se realicen en los procedimientos conciliatorios y supervisar su cumplimiento;

II.-

III.- Concertar acuerdos con proveedores y sus organizaciones con el propsito de solucionar en forma expedita las reclamaciones de los consumidores; IV.- Procurar la solucin de las diferencias entre los consumidores y proveedores conforme al procedimiento conciliatorio establecido en la seccin segunda del captulo XIII de la ley; V.Recibir, endosar, entregar y transferir los billetes de depsito y dems valores consignados por las partes durante el desahogo de los procedimientos de su competencia;

VI.- Proponer criterios en materia de la bonificacin o compensacin a que se refiere la ley; VII.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus actos, y VIII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 6. La Direccin General de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento tendr las siguientes atribuciones: I.II.Organizar y llevar los registros pblicos de contratos de adhesin y de consumidores que no deseen que su informacin sea utilizada para fines mercadotcnicos o publicitarios; Recibir, tramitar y resolver sobre las solicitudes de registro o modificacin de los modelos de contratos de adhesin que por disposicin de la ley o de las normas oficiales mexicanas deban registrarse ante la Procuradura, as como aquellos que los proveedores soliciten su registro voluntariamente;

III.- Proponer y aplicar la normatividad para organizar y llevar el Registro Pblico de Contratos de Adhesin; IV.- Proponer los modelos de contratos de adhesin a publicarse en el Diario Oficial de la Federacin; V.Proponer y aplicar la normatividad para organizar y llevar el registro pblico de consumidores a que se refiere el artculo 18 de la ley y tramitar las solicitudes de registro;

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VI.- Participar en la elaboracin de la normatividad de los sistemas de comercializacin o autofinanciamiento a que se refiere el artculo 63 de la ley; VII.- Requerir de las autoridades, los proveedores y consumidores, en el mbito de su competencia, la informacin o documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley le confiere a la Procuradura; VIII.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus actos, y IX.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 7. La Direccin General de Procedimientos tendr las siguientes atribuciones: I.Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la formalizacin de los compromisos arbitrales entre consumidores y proveedores y para la conduccin de juicios arbitrales y la emisin de laudos y supervisar su cumplimiento; Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la sustanciacin y resolucin de los recursos de revocacin que se interpongan en contra de las resoluciones que se dicten durante el procedimiento arbitral y supervisar su cumplimiento;

II.-

III.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la sustanciacin de los procedimientos por infracciones a la ley y supervisar su cumplimiento; IV.- Proponer, difundir y aplicar la normatividad para la imposicin de medidas de apremio y para la imposicin, notificacin y ejecucin de sanciones en los procedimientos por infracciones a la ley y supervisar su cumplimiento; V.Conocer y resolver los procedimientos arbitrales y por infracciones a la ley;

VI.- Imponer sanciones por incumplimientos a laudos arbitrales, de acuerdo con lo que establece el artculo 128 de la ley; VII.- Ordenar la suspensin de la comercializacin de bienes, productos o servicios, sin perjuicio de la intervencin que corresponda a otras unidades administrativas en trminos de las disposiciones aplicables; VIII.- Analizar el contenido de la publicidad que se difunda por cualquier medio de comunicacin y, en caso de que sea violatoria de las disposiciones de la ley, ordenar su suspensin o correccin e imponer las sanciones correspondientes; IX.- Analizar, resolver y emitir el dictamen a que se refieren los artculos 114, 114 bis y 114 ter de la ley; X.Recibir, endosar, entregar y transferir los billetes de depsito y dems valores consignados por las partes durante el desahogo de los procedimientos de su competencia;

XI.- Tramitar y resolver las cancelaciones de registro de los contratos de adhesin a que se refiere el artculo 90 bis de la ley, en trminos del artculo 123 de la misma; XII.- Requerir de las autoridades, los proveedores y consumidores, en el mbito de su competencia, la informacin o documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley le confiere a la Procuradura; XIII.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones, y XIV.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 8. La Direccin General de Verificacin y Vigilancia tendr las siguientes atribuciones: I.Ordenar la verificacin y vigilancia, de oficio o a peticin de parte, en los trminos previstos en la ley y, en el mbito de su competencia, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas a que sta se refiere y de las dems disposiciones legales, reglamentarias y normativas aplicables y supervisar su observancia;

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Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, las polticas, criterios y lineamientos para el ejercicio de las funciones de verificacin y vigilancia que competen a la Procuradura en trminos de la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dems disposiciones aplicables y supervisar y evaluar su cumplimiento;

III.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los lineamientos y criterios para la imposicin de sanciones, de acuerdo con lo que establece la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dems disposiciones aplicables, que sean resultado de las funciones de verificacin y vigilancia y supervisar y evaluar su cumplimiento; IV.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los programas y lineamientos de verificacin que llevan a cabo las delegaciones y supervisar y evaluar su cumplimiento; V.Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los lineamientos para la correcta actuacin del personal que realice funciones de verificacin, as como de levantamiento, calificacin y dictaminacin de actas de verificacin y supervisar y evaluar su cumplimiento;

VI.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los criterios y lineamientos que deban aplicar las delegaciones para la evaluacin del desempeo del personal que realice las actividades de verificacin y supervisar su cumplimiento; VII.- Suscribir todo tipo de actuaciones y resoluciones que se dicten dentro del mbito de su competencia, en los procedimientos por infracciones a la ley, y ordenar los trmites conducentes a su sustanciacin, conforme a la propia ley y los dems ordenamientos jurdicos que resulten aplicables; VIII.- Ordenar y aplicar, en el mbito de su competencia, las medidas precautorias y medidas de apremio previstas en la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dems disposiciones aplicables e imponer las sanciones que correspondan, as como adoptar las medidas necesarias para su ejecucin; IX.- Ordenar el aseguramiento de bienes y productos que se comercialicen fuera de establecimiento comercial cuando no cumplan con las disposiciones aplicables y hacerlo del conocimiento de las autoridades competentes; X.Coordinar la atencin de las denuncias de los consumidores efectuadas contra los proveedores;

XI.- Requerir de las autoridades, los proveedores y consumidores, en el mbito de su competencia, la informacin o documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley le confiere a la Procuradura; XII.- Actuar como consultor en materia de verificacin, informacin comercial y calidad de bienes y servicios; XIII.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones, y XIV.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 9. La Direccin General de Verificacin de Combustibles tendr las siguientes atribuciones: I.Ordenar la verificacin y vigilancia, de oficio o a peticin de parte, en los trminos previstos en la ley y, en el mbito de su competencia, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas a que sta se refiere y de las dems disposiciones legales, reglamentarias y normativas en materia de combustibles; Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, las polticas, criterios y lineamientos para el ejercicio de las funciones de verificacin y vigilancia que competen a la Procuradura en materia de combustibles, de conformidad con la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dems disposiciones aplicables y supervisar y evaluar su cumplimiento;

II.-

III.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los lineamientos y criterios para la imposicin de sanciones, de acuerdo con lo que estable la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dems disposiciones aplicables, que sean resultado de las funciones de verificacin y vigilancia en materia de combustibles y supervisar y evaluar su cumplimiento; IV.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los programas y lineamientos de verificacin en materia de combustibles que llevan a cabo las delegaciones y supervisar y evaluar su cumplimiento;

Lunes 10 de julio de 2006 V.-

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Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los lineamientos para la correcta actuacin del personal que realice funciones de verificacin en materia de combustibles, as como de levantamiento, calificacin y dictaminacin de actas de verificacin y supervisar y evaluar su cumplimiento;

VI.- Proponer al Subprocurador, difundir y aplicar, los criterios y lineamientos que deban aplicar las delegaciones para la evaluacin del desempeo del personal que realice las actividades de verificacin en materia de combustibles, y supervisar su cumplimiento; VII.- Suscribir todo tipo de actuaciones y resoluciones que se dicten dentro del mbito de su competencia, en los procedimientos por infracciones a la ley, y ordenar los trmites conducentes a su sustanciacin, conforme a la propia ley y los dems ordenamientos jurdicos que resulten aplicables; VIII.- Ordenar y aplicar, en el mbito de su competencia, las medidas precautorias y medidas de apremio previstas en la ley, la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y dems disposiciones aplicables e imponer las sanciones que correspondan, as como adoptar las medidas necesarias para su ejecucin; IX.- Coordinar la atencin de las denuncias de los consumidores efectuadas contra los proveedores de bienes y servicios en materia de combustibles; X.Actuar como consultor en materia de verificacin y vigilancia de combustibles;

XI.- Requerir de las autoridades, los proveedores y consumidores, en el mbito de su competencia, la informacin o documentacin necesaria para el ejercicio de las atribuciones que la ley le confiere a la Procuradura; XII.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones, y XIII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 10. El Laboratorio Nacional de Proteccin al Consumidor tendr las siguientes atribuciones: I.Disear, instrumentar y supervisar la realizacin de investigaciones, estudios y anlisis de carcter tcnico-cientfico sobre las caractersticas y calidad de los productos y servicios que se ofrecen en el mercado; Realizar el anlisis de productos con objeto de dictaminar tcnicamente lo conducente respecto al cumplimiento de la ley, de la Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin, de las normas oficiales mexicanas y dems normatividad aplicable;

II.-

III.- Apoyar las tareas de verificacin metrolgica que realiza la Procuradura; IV.- Proponer al Subprocurador lineamientos de normalizacin y metrologa con base en la realizacin de estudios, investigaciones y dictmenes de carcter tcnico; V.Promover la participacin de proveedores en la realizacin y financiamiento de pruebas de calidad e investigaciones especficas;

VI.- Proponer al Subprocurador los lineamientos para la participacin que las delegaciones pudieran tener en la realizacin de investigaciones, estudios, y anlisis sobre la calidad de productos en el mbito regional; VII.- Proponer al Subprocurador mecanismos de cooperacin con otras dependencias y organismos pblicos, privados y sociales que realicen investigaciones sobre bienes y servicios a nivel nacional e internacional; VIII.- Atender las solicitudes de particulares respecto de estudios y anlisis sobre la calidad de bienes y productos, siempre que las actividades institucionales as lo permitan, pudiendo cobrar a aquellos las cuotas de recuperacin que corresponda;

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IX.- Actuar como perito en materia de calidad de bienes y servicios y elaborar los estudios y dictmenes relativos; X.Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones, y

XI.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 11. La Direccin General Jurdica Consultiva tendr las siguientes atribuciones: I.Atender y resolver las consultas jurdicas que le presenten las delegaciones y dems unidades administrativas de la Procuradura y aquellas que, sobre los asuntos de la competencia de sta, le sean planteadas por terceros; Formular y revisar los proyectos de iniciativas de leyes y de reglamentos, decretos, acuerdos, y dems ordenamientos jurdico-normativos relacionados con las actividades de la Procuradura;

II.-

III.- Formular el dictamen jurdico de los lineamientos, acuerdos, circulares y dems documentos de la Procuradura que se pretendan publicar en el Diario Oficial de la Federacin y realizar los trmites correspondientes; IV.- Proponer los criterios y lineamientos jurdicos a que deben sujetarse los convenios y contratos en que sea parte la Procuradura y, en su caso, formularlos o dictaminar los que elaboren las dems unidades administrativas de la Procuradura; V.Dar seguimiento a la formalizacin de los convenios y contratos en los que la Procuradura sea parte y llevar el registro institucional de los celebrados;

VI.- Realizar estudios e investigaciones jurdicas que requiera el desarrollo de las funciones de la Procuradura; VII.- Establecer los criterios y lineamientos para acreditar la personalidad o legitimacin de las partes, en los procedimientos que se desarrollan ante la Procuradura, y opinar sobre los requisitos jurdicos que deben satisfacer los formatos, actas y dems documentos de uso habitual en la Procuradura; VIII.- Coordinar, instrumentar y vigilar el procedimiento relativo al Registro de Personas Acreditadas para realizar trmites ante la Procuradura Federal del Consumidor y recibir, analizar y, en su caso, aprobar las solicitudes correspondientes; IX.- Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de informacin formuladas por la Comisin Nacional de los Derechos Humanos; as como apoyar al Subprocurador Jurdico en la atencin de los asuntos relacionados con la Comisin Federal de Mejora Regulatoria; X.Participar como asesor en los comits institucionales y en los procedimientos para la adquisicin de bienes, contratacin de servicios, obra pblica y servicios relacionados con la misma;

XI.- Recibir y sustanciar los recursos de revisin que presenten los particulares en contra de sus resoluciones, y XII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 12. La Direccin General de lo Contencioso y de Recursos tendr las siguientes atribuciones: I.II.Representar legalmente a la Procuradura y al Procurador en todos aquellos litigios en los que sean parte en ejercicio de sus atribuciones; Intervenir en los procedimientos administrativos, judiciales, laborales y contencioso administrativos en los que la Procuradura sea parte;

III.- Ejercer las acciones judiciales y contenciosas que correspondan a las unidades administrativas de la Procuradura; IV.- Denunciar o formular querella ante el Ministerio Pblico de los hechos que puedan ser constitutivos de delitos y, ante las autoridades competentes, de los actos que constituyan violaciones administrativas y que afecten los intereses de los consumidores;

Lunes 10 de julio de 2006 V.-

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Intervenir en apoyo de la Coordinacin General de Administracin en las controversias de carcter laboral en las que participen las unidades de la Procuradura y servidores pblicos de la misma, y establecer los lineamientos para el levantamiento de actas administrativas y las constancias de hechos referentes al personal;

VI.- Elaborar los proyectos de las resoluciones que deban recaer a los recursos de revisin que se interpongan en contra de los actos y resoluciones definitivas dictadas por Subprocuradores, Directores Generales y Delegados; VII.- Proponer los lineamientos y criterios conforme a los cuales debern sustanciarse y resolverse los recursos de revisin; VIII.- Ejercer, ante los rganos jurisdiccionales que correspondan, acciones de grupo en representacin de los consumidores, en los trminos del artculo 26 de la ley; IX.- En suplencia por ausencia de las autoridades responsables en los juicios de amparo, rendir los informes y desahogar los requerimientos que conforme a derecho procedan, as como interponer los medios de impugnacin previstos en la ley de la materia; X.Proponer lineamientos y difundirlos a las unidades administrativas de la Procuradura, con base en las tesis y criterios emitidos respectivamente por las autoridades judiciales y administrativas competentes; as como proponer al Coordinador General de Administracin lineamientos para el mejor cumplimiento de las obligaciones laborales a cargo de la Procuradura;

XI.- Dictaminar sobre la procedencia de la imposicin de sanciones laborales al personal de la Procuradura con fundamento en las actas administrativas y dems documentos que obren en los expedientes respectivos; XII.- Coadyuvar con la Direccin General de Recursos Humanos en las revisiones y negociaciones del contrato colectivo de trabajo y dems documentos que emanen de l, y XIII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 13. La Direccin General de Delegaciones tendr las siguientes atribuciones: I.Establecer criterios, lineamientos y procedimientos que regulen la operacin de las delegaciones, subdelegaciones y otras unidades de la Procuradura, en aspectos que no sean competencia de otras unidades administrativas; Fungir como enlace y vnculo permanente de coordinacin entre las unidades administrativas centrales y las delegaciones, as como entre stas, con el fin de promover el mejor desarrollo de sus actividades y apoyarlas en sus requerimientos;

II.-

III.- Disear y programar en coordinacin con las unidades administrativas competentes y los delegados, las acciones a desarrollar por las delegaciones, coordinar su implementacin y dar seguimiento a sus resultados; IV.- Coordinar, concertar y evaluar las acciones de colaboracin que las delegaciones acuerden con autoridades federales, estatales y municipales y con organismos privados y sociales, previo dictamen de la Subprocuradura Jurdica; V.Integrar la informacin remitida por las delegaciones, consolidarla y someterla a la consideracin del Procurador y, en su caso, de las unidades administrativas centrales segn su mbito de competencia;

VI.- Practicar visitas a delegaciones y subdelegaciones, para realizar, en coordinacin con las unidades administrativas competentes, diagnsticos integrales y con base en los resultados obtenidos y en los estudios de carcter general con que se cuente, proponer y aplicar, las medidas que impulsen la mejora y desarrollo integral de las delegaciones y subdelegaciones; VII.- Resolver los recursos de revisin interpuestos contra actos y resoluciones definitivas emitidas por los delegados;

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VIII.- Coadyuvar con las unidades administrativas competentes, en la supervisin del cumplimiento de polticas, lineamientos y criterios emitidos por stas e implementar con ellas, las acciones de capacitacin que correspondan; IX.- Dar seguimiento, en coordinacin con la Subprocuradura Jurdica, a la cumplimentacin de resoluciones de recursos de revisin y sentencias, correspondientes a actos emitidos por los servidores pblicos de las delegaciones y subdelegaciones; X.Analizar y proponer al Procurador, la instalacin o supresin de delegaciones, subdelegaciones y dems representaciones de la Procuradura y coordinar los procesos de seleccin de delegados, subdelegados y mandos medios en las delegaciones;

XI.- Realizar los estudios que correspondan para determinar los requerimientos de las delegaciones y subdelegaciones en materia de recursos; as como gestionar y, en su caso, agilizar ante las unidades administrativas competentes, su asignacin; XII.- Supervisar el cumplimiento, por parte de los delegados, subdelegados y dems servidores pblicos adscritos a las delegaciones y subdelegaciones, de las disposiciones en materia de impedimentos, excusas y recusaciones, y XIII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 14. Para el cumplimiento de sus atribuciones, la Procuradura contar con las delegaciones, subdelegaciones y dems unidades que se requieran conforme a las necesidades del servicio, debiendo existir, al menos, una delegacin por entidad federativa. Para su creacin o supresin se atendern criterios de densidad de poblacin, actividad econmica, ubicacin geogrfica, y recursos con que cuente la Procuradura, entre otros. Los servidores pblicos adscritos a las delegaciones, conforme a su competencia, podrn ejercer sus atribuciones en forma concurrente en la circunscripcin territorial de las delegaciones circunvecinas, conforme a los lineamientos que mediante acuerdos expida el Procurador y que publique en el Diario Oficial de la Federacin. La denominacin y sede de las delegaciones y subdelegaciones con que cuenta la Procuradura, son las siguientes: I. Estado: Aguascalientes. a) Delegacin Aguascalientes, con sede en la ciudad de Aguascalientes.

II. Estado: Baja California. a) b) Delegacin Baja California, con sede en la ciudad de Tijuana, y Subdelegacin Mexicali, con sede en la ciudad de Mexicali.

III. Estado de Baja California Sur. a) b) Delegacin Baja California Sur, con sede en la ciudad de La Paz, y Subdelegacin Comond, con sede en Ciudad Constitucin.

IV. Estado: Campeche. a) b) Delegacin Campeche, con sede en la ciudad de Campeche, y Subdelegacin Carmen, con sede en Ciudad del Carmen.

V. Estado: Coahuila. a) b) Delegacin Coahuila, con sede en la ciudad de Saltillo, y Subdelegacin Torren, con sede en la ciudad de Torren.

VI. Estado: Colima. a) b) Delegacin Colima, con sede en la ciudad de Colima, y Subdelegacin Manzanillo, con sede en la ciudad de Manzanillo.

Lunes 10 de julio de 2006 VII. Estado: Chiapas. a) b)

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Delegacin Chiapas, con sede en la ciudad de Tuxtla Gutirrez, y Subdelegacin Tapachula, con sede en la ciudad de Tapachula de Crdova y Ordez.

VIII. Estado: Chihuahua. a) b) Delegacin Chihuahua, con sede en Ciudad Jurez, y Subdelegacin Chihuahua, con sede en la ciudad de Chihuahua.

IX. Estado: Durango. a) Delegacin Durango, con sede en la ciudad de Victoria de Durango.

X. Estado: Guanajuato. a) b) Delegacin Guanajuato, con sede en la ciudad de Len de los Aldama, y Subdelegacin Irapuato, con sede en la ciudad de Irapuato.

XI. Estado: Guerrero. a) b) Delegacin Guerrero, con sede en la ciudad de Acapulco de Jurez, y Subdelegacin Iguala, con sede en la ciudad de Iguala de la Independencia.

XII. Estado: Hidalgo. a) Delegacin Hidalgo, con sede en la ciudad de Pachuca de Soto.

XIII. Estado: Jalisco. a) Delegacin Jalisco, con sede en la ciudad de Guadalajara.

XIV. Estado: Estado de Mxico. a) b) c) d) e) Delegacin Toluca, con sede en la ciudad de Toluca de Lerdo; Delegacin Naucalpan, con sede en la ciudad de Naucalpan de Jurez; Delegacin Nezahualcyotl, con sede en Ciudad Nezahualcyotl; Delegacin Tlalnepantla, con sede en la ciudad de Tlalnepantla, y Subdelegacin Ecatepec, con sede en la ciudad de Ecatepec de Morelos.

XV. Estado: Michoacn. a) Delegacin Michoacn, con sede en la ciudad de Morelia.

XVI. Estado: Morelos. a) Delegacin Morelos, con sede en la ciudad de Cuernavaca.

XVII. Estado: Nayarit. a) Delegacin Nayarit, con sede en la ciudad de Tepic.

XVIII. Estado: Nuevo Len. a) Delegacin Nuevo Len, con sede en la ciudad de Monterrey.

XIX. Estado: Oaxaca. a) Delegacin Oaxaca, con sede en la ciudad de Oaxaca de Jurez.

XX. Estado: Puebla. a) Delegacin Puebla, con sede en la ciudad de la Heroica Puebla de Zaragoza.

XXI. Estado: Quertaro. a) b) Delegacin Quertaro, con sede en la ciudad de Santiago de Quertaro, y Subdelegacin San Juan del Ro, con sede en la ciudad de San Juan del Ro.

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XXII. Estado: Quintana Roo. a) b) c) Delegacin Quintana Roo, con sede en la ciudad de Cancn; Subdelegacin Chetumal, con sede en la ciudad de Chetumal, y Subdelegacin Playa del Carmen, con sede en la ciudad de Playa del Carmen.

XXIII. Estado: San Luis Potos. a) Delegacin San Luis Potos, con sede en la ciudad de San Luis Potos.

XXIV. Estado: Sinaloa. a) b) Delegacin Sinaloa, con sede en la ciudad de Culiacn de Rosales, y Subdelegacin Mazatln, con sede en la ciudad de Mazatln.

XXV. Estado: Sonora. a) b) Delegacin Sonora, con sede en la ciudad de Hermosillo, y Subdelegacin Ciudad Obregn, con sede en Ciudad Obregn.

XXVI. Estado: Tabasco. a) Delegacin Tabasco, con sede en la ciudad de Villahermosa.

XXVII. Estado: Tamaulipas. a) b) c) d) e) Delegacin Tamaulipas, con sede en Ciudad Victoria; Subdelegacin Reynosa, con sede en la ciudad de Reynosa; Subdelegacin Tampico, con sede en la ciudad de Tampico; Subdelegacin Matamoros, con sede en la ciudad de Heroica Matamoros, y Subdelegacin Nuevo Laredo, con sede en la ciudad de Nuevo Laredo.

XXVIII. Estado: Tlaxcala. a) Delegacin Tlaxcala, con sede en la ciudad de Tlaxcala de Xicotncatl.

XXIX. Estado: Veracruz. a) b) c) d) Delegacin Veracruz, con sede en el territorio de cualquiera de las ciudades de Veracruz y Boca del Ro; Subdelegacin Xalapa, con sede en la ciudad de Xalapa Enrquez; Subdelegacin Coatzacoalcos, con sede en la ciudad de Coatzacoalcos, y Subdelegacin Poza Rica, con sede en la ciudad de Poza Rica de Hidalgo.

XXX. Estado: Yucatn. a) Delegacin Yucatn, con sede en la ciudad de Mrida.

XXXI. Estado: Zacatecas. a) Delegacin Zacatecas, con sede en la ciudad de Zacatecas.

XXXII. Distrito Federal. a) b) c) d) Delegacin Norte, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Azcapotzalco y Gustavo A. Madero; Delegacin Sur, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Milpa Alta, Tlhuac, Tlalpan y Xochimilco; Delegacin Centro, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Benito Jurez, Coyoacn y Cuauhtmoc; Delegacin Poniente, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Alvaro Obregn, Cuajimalpa de Morelos, La Magdalena Contreras y Miguel Hidalgo, y

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Delegacin Oriente, con sede en el territorio de cualquiera de las Delegaciones Polticas de Iztacalco, Iztapalapa y Venustiano Carranza.

ARTICULO 15. Las Direcciones Generales de Quejas y Conciliacin; de Contratos de Adhesin, Registros y Autofinanciamiento; de Procedimientos; de Verificacin y Vigilancia, y de Verificacin de Combustibles, ejercern sus atribuciones en todo el territorio nacional, pudiendo iniciar los procedimientos administrativos de su competencia y remitir los expedientes respectivos a las distintas delegaciones y subdelegaciones de la Procuradura, de acuerdo a la circunscripcin territorial que les corresponda, a efecto de que los sustancien y resuelvan, sin perjuicio del ejercicio de sus dems atribuciones. Asimismo, las Direcciones Generales mencionadas, en el mbito de su competencia, podrn atraer para sustanciacin y resolucin aquellos procedimientos administrativos que, habiendo sido iniciados en alguna delegacin o subdelegacin, se consideren relevantes por su cuanta o afectacin a una colectividad de consumidores. ARTICULO 16. La Direccin General de Estudios sobre Consumo tendr las siguientes atribuciones: I.Formular y dirigir estudios, investigaciones y encuestas sobre las condiciones de compra de los productos y servicios que se comercializan en el mercado nacional, as como de las prcticas de consumo y relaciones de mercado entre proveedores y consumidores; Realizar las investigaciones, anlisis y encuestas que requieran las unidades administrativas de la Procuradura;

II.-

III.- Con base en los resultados de los estudios realizados, informar a las unidades administrativas de la Procuradura de aquellas prcticas comerciales que presumiblemente sean contrarias a las disposiciones en materia de proteccin al consumidor; a) Realizar las investigaciones que permitan conocer al consumidor los precios de bienes, productos y servicios de consumo, as como mantener las bases de datos correspondientes, y coordinar con las delegaciones de la Procuradura las acciones relacionadas con el levantamiento de precios en los establecimientos comerciales; Atender las solicitudes de informacin sobre precios contenida en las bases de datos referidas en la fraccin anterior, y

b)

VI.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 17. La Direccin General de Planeacin y Evaluacin tendr las siguientes atribuciones: I.II.Proponer y evaluar conjuntamente con las unidades administrativas, los planes, programas y polticas de la Procuradura a fin de cumplir sus objetivos y sus metas; Proponer la estructura de indicadores estratgicos, de gestin y los que requiera la Procuradura, formulada en coordinacin con las unidades administrativas, as como evaluar su cumplimiento;

III.- Proponer y aplicar las polticas y lineamientos, as como los sistemas y procedimientos necesarios para llevar a cabo el proceso de planeacin, ejecucin y evaluacin de los programas para alcanzar las metas de la Procuradura; IV.- Dirigir las actividades del centro de documentacin de la Procuradura; V.Integrar y procesar la informacin estadstica necesaria para la toma de decisiones y la elaboracin del informe presidencial, el informe de labores de la Secretara, el informe de ejecucin anual del Plan Nacional de Desarrollo y cualquier otro que se requiera;

VI.- Integrar informacin de las unidades administrativas para actualizar el sitio de la Procuradura en Internet, as como darle mantenimiento a este ltimo, y VII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 18. La Direccin General de Difusin tendr las siguientes atribuciones: I.Disear los programas y acciones de difusin de la Procuradura y coordinar su produccin y transmisin a travs de los medios impresos y audiovisuales disponibles;

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Proponer los mecanismos de financiamiento de los proyectos editoriales y audiovisuales de la Procuradura, con objeto de producir materiales competitivos en el mercado y de utilidad para la poblacin;

III.- Proponer los mecanismos de distribucin y, en su caso, comercializacin de los productos editoriales, radiofnicos, televisivos y otros de tipo audiovisual realizados por la Procuradura; IV.- Coordinar la realizacin de proyectos editoriales y/o audiovisuales especficos, en los que participen los sectores productivos del pas a travs de convenios con dependencias y entidades pblicas, as como con organismos privados, previo dictamen de la Subprocuradura Jurdica; V.Disear y coordinar la realizacin de los materiales impresos y de audiovisuales de los programas y acciones especficas que lleve a cabo la Procuradura, y

VI.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 19. La Direccin General de Educacin y Organizacin de Consumidores tendr las siguientes atribuciones: I.II.Disear los proyectos y programas educativos de la Procuradura, destinados a orientar, informar y estimular hbitos y prcticas que promuevan una cultura de consumo inteligente; Disear, proponer, supervisar y evaluar los programas educativos y proyectos especiales que se desarrollan en las delegaciones;

III.- Proponer la concertacin, coordinacin y colaboracin de acciones con dependencias y entidades pblicas y organismos sociales y privados, para promover y apoyar la organizacin y capacitacin de consumidores y la realizacin de programas educativos, de fomento y de desarrollo de las organizaciones de consumidores, previo dictamen de la Subprocuradura Jurdica; IV.- Definir los criterios para la asesora y orientacin en la formacin de grupos de promocin y defensa de los derechos del consumidor, as como de compras en comn; V.Promover y apoyar la formacin de asociaciones de consumidores que, con un carcter formal, se constituyan como interlocutoras del Estado para defender sus derechos y promover un consumo inteligente;

VI.- Proponer y desarrollar programas nacionales y proyectos especiales para capacitar y asesorar a grupos organizados de consumidores, y VII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 20. La Direccin General de Programacin, Organizacin y Presupuesto tendr las siguientes atribuciones: I.II.Establecer los criterios y lineamientos para la administracin de los recursos financieros de la Procuradura; Coordinar, integrar y difundir el anteproyecto del presupuesto anual de la Procuradura y llevar a cabo las acciones necesarias para su aprobacin, asignacin y, en su caso, modificacin;

III.- Integrar y consolidar la estructura programtico-presupuestal de la Procuradura y asignar a sus unidades administrativas el presupuesto que les corresponda, conforme a sus atribuciones, programas de trabajo y actividades; IV.- Efectuar el pago de las erogaciones con cargo al presupuesto aprobado, as como vigilar su ejercicio y consolidar la contabilidad de la Procuradura; V.Operar el sistema de contabilidad general de la Procuradura y emitir los estados financieros, dems informes y documentos en la materia;

VI.- Validar en su aspecto presupuestal los convenios y contratos en los que la Procuradura sea parte, as como los dems documentos que impliquen actos de administracin y que afecten su presupuesto, conforme a los lineamientos que fije el Procurador; VII.- Coordinar, dirigir e integrar los informes de carcter programtico-presupuestal, contable, financiero y administrativo, y todos aquellos que sean requeridos por el Procurador;

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VIII.- Dictaminar y difundir la estructura orgnica de la Procuradura; asesorar en materia de organizacin y procedimientos a las unidades administrativas de la Procuradura; coordinar la elaboracin y mantener actualizado el manual general de organizacin de la Procuradura y apoyar a aquellas en la elaboracin de sus manuales especficos de organizacin, de procedimientos, de servicios al pblico y guas tcnicas y llevar a cabo su registro, control y difusin, y IX.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 21. La Direccin General de Recursos Materiales y Servicios Generales tendr las siguientes atribuciones: I.II.Aplicar las disposiciones jurdicas y normas administrativas en materia de planeacin, aprovechamiento y control de los recursos materiales de la Procuradura; Realizar y controlar los procesos para las adquisiciones de los bienes y la contratacin de los servicios de la Procuradura, y aplicar los sistemas de inventarios y almacenes de la Procuradura;

III.- Administrar y llevar a cabo la conservacin y mantenimiento de los bienes muebles e inmuebles de la Procuradura; IV.- Realizar y controlar los procesos de contratacin de obra pblica, de los servicios relacionados con la misma y de los diversos servicios externos necesarios para el funcionamiento y la operacin de la Procuradura y proporcionar al resto de las unidades de la Procuradura los servicios de correspondencia y archivo; V.Suscribir pedidos y contratos de cualquier naturaleza, hasta por el monto correspondiente a invitaciones a cuando menos tres personas para cada ejercicio fiscal, conforme a la normatividad aplicable y sin perjuicio del ejercicio directo del Coordinador General de Administracin;

VI.- Elaborar, proponer, tramitar y controlar los contratos y pedidos celebrados por la Procuradura y vigilar su cumplimiento; VII.- Operar el Sistema Interno de Administracin de Documentos, conforme a las disposiciones fijadas por el Archivo General de la Nacin, el Instituto Federal de Acceso a la Informacin Pblica y las dems que sean aplicables; VIII.- Llevar a cabo los procedimientos y actos relativos a la enajenacin, baja y destino final de bienes de la Procuradura de conformidad con la normatividad aplicable, y IX.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 22. La Direccin General de Recursos Humanos tendr las siguientes atribuciones: I.II.Aplicar las disposiciones jurdicas y normas administrativas en materia de planeacin, aprovechamiento y control de los recursos humanos de la Procuradura; Proponer lineamientos y criterios para la administracin de los recursos humanos con que cuenten las delegaciones de la Procuradura;

III.- Realizar las funciones de reclutamiento y seleccin del personal de base de conformidad con las disposiciones sealadas en el contrato colectivo de trabajo y dems normatividad aplicable, as como la tramitacin de altas, movimientos, bajas y pago de remuneraciones de todo el personal de la Procuradura; IV.- Coordinar la capacitacin del personal de la Procuradura, administrar el otorgamiento de prestaciones a los trabajadores y dirigir las actividades sociales, culturales y deportivas organizadas en beneficio del personal; V.Aplicar y vigilar el cumplimiento del contrato colectivo de trabajo y de los dems instrumentos normativos internos a travs de los cuales se regulen las relaciones de la Procuradura con sus trabajadores;

VI.- Expedir las constancias y certificaciones que se requieran con motivo de la relacin laboral; VII.- Elaborar el Programa Interno de Proteccin Civil y vigilar el cumplimiento de las metas y programas establecidos de conformidad con lo dispuesto en el Programa Nacional diseado por la Secretara de Gobernacin, y

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Lunes 10 de julio de 2006

VIII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 23. La Direccin General de Informtica tendr las siguientes atribuciones: I.II.Proponer y aplicar la normatividad y metodologa para el diseo, desarrollo, implementacin, mantenimiento y soporte de los sistemas informticos y de telecomunicaciones; Proponer y aplicar los planes y estrategias para la adquisicin y asignacin de equipo, as como para la contratacin de servicios en materia de cmputo y telecomunicaciones;

III.- Proponer y aplicar la normatividad en materia de expansin, mantenimiento y operacin de la infraestructura informtica y de telecomunicaciones de observancia general en la Procuradura; IV.- Proponer, difundir y aplicar, el Programa Telecomunicaciones y vigilar su cumplimiento; V.Institucional de Desarrollo Informtico y de

Fungir como secretario tcnico del Comit de Informtica de la Procuradura;

VI.- Operar el centro de cmputo y telecomunicaciones de la Procuradura y los servicios asociados al mismo; VII.- Realizar estudios tcnicos para el mejoramiento y la modernizacin de los sistemas y equipo de cmputo y de telecomunicaciones de la Procuradura y asesorar y orientar a las unidades administrativas y delegaciones en su uso y aprovechamiento; VIII.- Analizar, disear y proponer sistemas de procesamiento de informacin para uso de la Procuradura y, en su caso, coordinar su implementacin y desarrollo; IX.- Proponer, difundir y aplicar, medidas preventivas y planes de accin en caso de contingencias respecto a la informacin contenida en los equipos de cmputo de la Procuradura y vigilar su cumplimiento; X.Elaborar dictmenes respecto a la aplicacin de tecnologas de cmputo y telecomunicaciones;

XI.- Dictaminar sobre el estado fsico u obsolescencia de equipo para su desincorporacin del inventario; XII.- Dictaminar respecto al acceso o instalacin de servicios externos de procesamiento de informacin, y XIII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. ARTICULO 24. La Direccin General de Comunicacin Social tendr las siguientes atribuciones: I.II.Formular, proponer y ejecutar los programas de comunicacin social, imagen institucional y relaciones pblicas de la Procuradura; Conducir e instrumentar, de conformidad con los lineamientos que fije el Procurador, las relaciones de la Procuradura con los medios de comunicacin social;

III.- Elaborar los boletines, materiales audiovisuales y grficos y dems elementos informativos que requiera la opinin pblica sobre los programas y acciones de la Procuradura y darlos a conocer a los medios de comunicacin; IV.- Recopilar, conservar y analizar la informacin relativa a los programas y acciones de la Procuradura que se difunda a travs de los medios de comunicacin; V.Divulgar la informacin referente a la Procuradura y aquella que sea de inters para la misma entre los servidores pblicos y las unidades administrativas de la Procuradura;

VI.- Proponer los criterios conforme a los cuales debern regirse las relaciones de las delegaciones con los medios de comunicacin social, y VII.- Las sealadas en el artculo 17 del Reglamento. TRANSITORIOS PRIMERO.- Este Estatuto Orgnico entrar en vigor a los cinco das hbiles siguientes a su publicacin en el Diario Oficial de la Federacin.

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SEGUNDO.- Se abroga el Estatuto Orgnico de la Procuradura Federal del Consumidor publicado en el Diario Oficial de la Federacin en fecha 23 de noviembre de 2004. TERCERO.- Para el establecimiento e inicio de operaciones de las Subdelegaciones, la Procuradura se sujetar a la disposicin y asignacin presupuestal correspondiente. CUARTO.- Los procedimientos iniciados conforme al Estatuto que se abroga, se sustanciarn y resolvern por las unidades administrativas que resulten competentes en trminos de las disposiciones del Reglamento de la Procuradura Federal del Consumidor, de este Estatuto Orgnico y de las dems que sean aplicables. El presente Estatuto Orgnico, se expide con la aprobacin del C. Secretario de Economa, en trminos de lo dispuesto por el artculo 27 fraccin X de la Ley Federal de Proteccin al Consumidor. Dicha aprobacin se anexa a este documento. Mxico, D.F., a 27 de junio de 2006.- El Procurador Federal del Consumidor, Carlos Francisco Arce Macas.- Rbrica. (R.- 233490)