ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO: MARKETING INTERNACIONAL TEMA: TRABAJO FINAL (AGUA CIELO ARGENTINA) PROPIO DE: HUGO ELVIS YUCRA JACINTO JEISSON ZEGARRA ALCAZAR ALONSO LOZA FARFAN JOSE FLORES ARESTEGUI DOCENTE: DR. JORGE ZAPANA VELASCO CICLO: XI TURNO: NOCHE AREQUIPA PER 2012

NDICE

INDICE 1.- DESCRIPCION DEL MERCADO 2.- ESTUDIO DE MERCADO 2.1- Sector de la actividad a realizar 2.2- Entorno socioeconmico de la zona de influencia 2.3- Competencia 2.4- Clientela Potencia- Segmentacin- Publico objetivo 3.- Posicionamiento de productos y empresa en el mercado 3.1- Posicionamiento actual 3.2- Posicionamiento que deseamos en un futuro 4.- PREVISION DE VENTAS 4.1- Volumen de ventas 4.2- Rentabilidad de ese volumen de ventas 4.3- Cuota de mercado a conseguir 4.4- Estacionalidad de las ventas 4.5.- anlisis FODA 4.6.- estrategias de introduccin 5.- MARKETING MIX 5.1- Catlogo de productos. 5.2.- Precios de productos y servicios 5.3.- Distribucin 5.4.- Comunicacin comercial 6.- SISTEMAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLMK 6.1.- Sistemas de Control 6.2.- Periodicidad 6.3.- Variables de seguimiento 6.4.- Seguimientos de resultados econmicos 7.- PRESUPUESTO A INVERTIR EN EL PLMK 8.- CONCLUSIONES 9.- BIBLIOGRAFIA

1.- DESCRIPCION DEL MERCADO Nombre Oficial Repblica Argentina (proviene del latn argentum, que significa plata) Capital Buenos Aires Smbolos

Bandera

Escudo

Flor Nacional: Ceibo Ubicacin Geogrfica

Piedra Nacional: Rodocrosita o "Rosa del Inca"

Argentina est situada en el extremo meridional de Amrica del Sur. Es el segundo pas en extensin de Sudamrica y el octavo del mundo. Posee una superficie continental de 2.791.810 Km2 contando las Islas Malvinas, otras islas del Atlntico Sur y un sector de la Antrtida. Contando al sector antrtico posee una superficie total de 3.761.274 Km2. Posee una extensin de norte a sur de 3.800 Km y de este a oeste de 1.425 km. Limita con Bolivia y Paraguay por el norte, con Brasil, Uruguay y el Ocano Atlntico por el este, con el Ocano Atlntico y Chile por el oeste y el sur.

Relieve Al oeste del pas se extiende la Cordillera de los Andes, el gran sistema montaoso del continente sudamericano. Dentro de l se encuentra el cerro Aconcagua que, con 6.959 m, es la cumbre ms alta del mundo luego de las existentes en el Himalaya. Las cumbres ms altas que le siguen en altura son: Pissis (6882 m), Ojos del Salado (6879 m), Bonete Chico (6759 m) y Llullaillaco (6739 m). Varios grupos montaosos se encuentran al este de los Andes, como la cordillera Oriental y las sierras Subandinas al norte, las sierras Pampeanas al norte y centro desde el Aconquija hasta las sierras de Crdoba y San Luis, y sistemas serranos bonaerenses como Tandilia y Ventania. El centro y este de la Argentina (salvo los grupos paralelos a los Andes anteriormente mencionados) es principalmente una gran llanura con algunas suaves ondulaciones. Clima y Regiones Argentina posee bellezas naturales de excepcin, ya que abarca un territorio muy diversificado de montaas, mesetas y llanuras, con todos los climas. Posee varias regiones climticas y paisajsticas Se destaca por un clima clido, con montaas de variados colores, la altiplanicie de la Puna, las 1) NOROESTE quebradas, los valles y los caractersticos asentamientos poblacionales, de gran riqueza histrica. 2) GRAN Area mayormente forestal con selvas de clima CHACO subtropical, esteros y lagunas. Posee en su parte norte, clima subtropical y en el sur, ms templado. Posee gran riqueza en 3) flora y fauna. Est surcada por grandes ros y MESOPOTAMIA contiene en su territorio lomadas, lagunas y esteros. Posee caractersticas montaosas (en ella se 4) CUYO encuentra el cerro Aconcagua), clima templado y

rido. Sin embargo, la mano del hombre por medio del riego la ha transformado en ideal para la actividad vitivincola. Las sierras del centro de Crdoba y San Luis 5) SIERRAS poseen un clima templado y seco muy benigno, DEL con numerosos ros y espejos de agua CENTRO artificiales. De clima templado, posee las tierras ms productivas del pas (y una de las mejores del mundo) para la actividad agrcola ganadera. Su 6) PAMPA planicie es slo interrumpida por las sierras de HUMEDA Tandil y Ventana. Al este posee extensas y concurridas playas sobre el Ocano Atlntico. La regin mas extensa. De clima ms fro (acentuado en la parte sur), al oeste est constituida principalmente por un paisaje montaoso surcado por espectaculares bosques, 7) PATAGONIA lagos y glaciares; al centro por una meseta rida; y al este por extensas playas que cuentan con variada fauna marina para avistar. En el extremo sur de esta regin es el punto mas austral del mundo.

Poblacin Argentina es un pas de poca densidad demogrfica, de 36.223.947 habitantes (censo 2001), principalmente ubicados en los centros urbanos. A diferencia de la mayora de los pases latinoamericanos, el 95 % de su poblacin es de raza blanca, con un 85% de descendientes de europeos (principalmente de italianos y espaoles). Argentina tiene relativamente pocos mestizos (personas de origen mixto europeo e indgena), llegando a slo el 4,5 %; y la poblacin indgena pura (mapuches, collas, tobas, matacos, chiriguanos,etc.) slo representa el 0,5 %. Alrededor de la mitad de la poblacin reside en la Capital Federal y Gran Buenos Aires. La poblacin urbana es mayoritaria abarcando el 88 % mientras que la rural ocupa el 22%. La densidad de la poblacin es de 9,63 habitantes por km2 con un crecimiento anual del 1,5 %.

Principales Ciudades:

BUENOS AIRES CORDOBA ROSARIO MENDOZA SAN MIGUEL DE TUCUMAN LA PLATA MAR DEL PLATA SALTA Idioma

11.453.725 (la Capital Federal posee 2.776.138 habitantes) 1,368.109 1.159.004 846.904 736.018 520.647 519.707 367.099

El espaol es el idioma oficial y lo habla la totalidad de los argentinos. El ingls, francs y el italiano son idiomas difundidos en mayor o menor medida dentro del pas. En algunas zonas se habla el guaran y otras lenguas propias de las minoras indgenas. Cultura Sus raices culturales son predominantemente europeas, y eso se ve reflejado en su arquitectura, msica, literatura y estilo de vida. Posee una intensa actividad cultural en las principales ciudades reflejadas en festividades, exposiciones, cines, teatros, recitales y conciertos. Buenos Aires posee alrededor de 100 cines y de 90 teatros, con gran variedad de espectculos, que la convierten en una de las ciudades de ms intensa actividad teatral de Amrica Latina. En los centros culturales Borges, Recoleta y General San Martn se expone la dinmica cultural del pas y del mundo. En el Teatro Coln, que se encuentra entre las tres mejores salas lricas del mundo, se destaca por su arquitectura y posee una acstica perfecta. En ella se dan cita las ms prominentes figuras del mundo de la msica clsica, el ballet y la pera. Otros teatros de envergadura son el Nacional Cervantes y el Municipal Gral. San Martn. La pintura y la escultura poseen un lugar de importancia, reflejado en las prestigiosas galeras de arte existentes en las principales ciudades del pas. La msica caracterstica de la ciudad de Buenos Aires es el mundialmente conocido Tango. El folklore posee variados ritmos y estilos de acuerdo a las diferentes regiones del interior del pas. La comida tpica argentina es el asado (carne vacuna cocinada a las brasas), adems de las empanadas (especie de pasteles rellenos de carne y otros gustos), los tamales, la humita y el locro. Son famosos los restaurantes argentinos, tambin llamados "parrillas" donde se pueden saborear las exquisitas carnes argentinas.

No obstante ello, y debido a la importante corriente inmigratoria que pobl el pas, existe una muy variada cocina internacional: espaola, italiana, francesa, alemana, escandinava, griega, inglesa, suiza, hngara, holandesa, chilena, mexicana, vasca, rabe, juda, rusa, ucraniana, china, japonesa, tailandesa y rabe. En todos los centros comerciales tambin existen establecimientos de comidas rpidas. La bebida caracterstica de nuestro pas es el mate (infusin). La calidad de sus carnes y sus vinos es reconicida mundialmente, y la nueva cocina argentina ha adquirido nivel internacional destacndose en ilustrados chefs. Deportes Se practican variados deportes, pero el ftbol es el ms predominante. En la ciudad de Buenos Aires se encuentran una veintena de estadios, algunos con capacidad para ms de 40.000 personas. El pato es el deporte autctono y el polo ha alcanzado importancia internacional por la calidad de sus jugadores. Otros deportes son practicados por gran cantidad de personas, como el tenis, rugby, hockey, voley, bsquet, automovilismo, golf, deportes nuticos y de playa. Los adeptos al esqu poseen numerosos centros invernales para la prctica de este deporte. La pesca deportiva es practicada en todo el pas, destacndose la obtencin de los enormes dorados y de variedad en salmnidos. El pas por su extensin y diversos climas es apto para la prctica de toda clase de deportes tradicionales y de aventura, como la motonutica, navegacin a vela, canotaje, kayak, rafting, buceo, trekking, andinismo, escalada, mountain bike, parapente, aladeltismo, esqu, snowbord, caza mayor y menor, entre otros. Religin La religin oficial es la Catlica Apostlica Romana, pero existe total libertad de culto, practicndose en menor medida el protestantismo, el judasmo, el islanismo, y la religin ortodoxa griega y rusa entre otras. La distribucin porcentual es la siguiente: CATOLICA APOSTOLICA ROMANA PROTESTANTE JUDIA OTRAS RELIGIONES Moneda El peso argentino es la moneda oficial. Los billetes son de 2, 5 10, 20, 50 y 100 pesos. Un peso equivale a cien centavos. 93 % 2,5 % 2% 2,5 %

Los de 2 pesos son azulados (con la figura de Bartolom Mitre 1821-1906), los de 5 son verdosos (con la figura de Jos de San Martn 1778-1850), los de 10 son marrones (con la figura de Manuel Belgrano 1770-1820), los de 20 son rojizos (con la figura de Juan Manuel de Rosas 1793-1877), los de 50 son gris azulado (con la figura de Domingo Faustino Sarmiento 1811-1888) y los de 100 pesos son violceos (con la figura de Julio Argentino Roca 1843-1914). Las monedas son de 1 peso y luego hay de 50, 25, 10, 5 y 1 centavo. Las monedas de un peso son doradas y plateadas; las monedas de 50 centavos son doradas; las monedas de 25, 10 y 5 centavos pueden ser doradas o plateadas y la de 1 centavo son de color cobre, pero rara vez se utilizan. Para ver las fotos de billetes y monedas haga click aqu. Divisin Poltica y Forma de Gobierno Argentina es una repblica federal representativa y democrtica costituida por 23 provincias, la Capital Federal autnoma (cuyos lmites coinciden con los de la ciudad de Buenos Aires), el sector antrtico reclamado por Argentina, las Islas Malvinas y varias islas del Atlntico Sur. Su sistema de organizacin reconoce tres poderes: ejecutivo, legislativo y judicial. El primero lo ejerce el Presidente de la Nacin, elegido para un mandato de cuatro aos. Posee amplios poderes, que incluyen la posibilidad de aprobar o vetar decisiones del Congreso. El segundo es el Congreso de la Nacin, que es bicameral. La Cmara de Diputados consta de 254 miembros elegidos directamente. El Senado tiene 72 miembros elegidos por Jurisdicciones provinciales, a razn de tres por provincia y tres por la Capital Federal. Las provincias gozan de autonoma y eligen a sus propias autoridades. El Gobernador ostenta la representacin mxima. La Constitucin vigente data de 1853. No obstante ha sido reformada en varias ocasiones. La ltima, de agosto de 1994, permite la reeleccin del Presidente de la Nacin, por 1 perodo.

Nombre Provincia 1) BUENOS AIRES 2) CATAMARCA 3) CHACO 4) CHUBUT 5) CORDOBA

Capital La Plata San Fernando del Valle de Catamarca Resistencia Rawson Crdoba

Superficie (Km.2)

Poblacin (Censo 2001)

307.571 13.818.677 102.602 99.633 224.686 165.321 333.661 984.446 413.237 3.061.611

6) CORRIENTES Corrientes 7) ENTRE RIOS Paran 8) FORMOSA Formosa San Salvador 9) JUJUY de Jujuy 10) LA PAMPA Santa Rosa 11) LA RIOJA La Rioja 12) MENDOZA Mendoza 13) MISIONES Posadas 14) NEUQUEN Neuqun 15) RIO NEGRO Viedma 16) SALTA Salta 17) SAN JUAN San Juan 18) SAN LUIS San Luis 19) SANTA CRUZ Ro Gallegos 20) SANTA FE Santa F 21) SANTIAGO Santiago del DEL ESTERO Estero 22) TIERRA DEL FUEGO, ANTARTIDA E Ushuaia ISLAS DEL ATLANTICO SUR San Miguel de 23) TUCUMAN Tucumn

88.199 78.781 72.006 53.219 143.440 89.680 148.827 29.801 94.078 203.013 155.488 89.651 76.748 243.943 133.007 136.351

930.991 1.156.799 486.559 611.888 299.294 289.983 1.579.651 965.522 474.155 552.822 1.079.051 622.094 366.900 196.958 2.997.376 806.347

986.418

101.079

22.524

1.336.644

Datos Econmicos La Argentina posee recursos naturales que le otorgan una gran riqueza agrcola y ganadera, gran potencial para la minera, autoabastecimiento en materia energtica (petrleo y gas) y una importante capacidad industrial para Latinoamrica. En cuanto a la agricultura, nuestro pas posee 22,5 millones de hectreas cultivadas, que han producido en el ao 2001 62 millones de toneladas de cereales y oleaginosas. Sus principales cultivos son la soja, el trigo, el maz y la caa de azucar. La actividad ganadera da origen a la industria crnica, lechera y textil. La Argentina posee 48,7 millones de cabezas de ganado vacuno y 13,5 de ganado ovino (al ao 2000). Con respecto a la industria, se distribuye entre los siguientes rubros: Alimentos, Bebidas y Tabaco con un 32,2 %, Textiles, caucho, cuero y otros con un 25,9 %,

Qumica con un 14,1 %, Refinacin de Petrleo con un 10,1 %, Maquinaria con un 6,5 %, Equipos de Transporte con un 5,7 %, y Siderurgia con un 5,2 %. Manejo de Dinero La moneda de curso legal en nuestro pas es el peso argentino. Numerosos comercios aceptan dlares, pero es conveniente cambiarlos en Bancos y Casas de Cambio autorizadas para tal fin. Los billetes en circulacin son de 100, 50, 20, 10, 5 y 2 pesos, y las monedas de 1 peso, 50, 25, 10 y 5 centavos (existen monedas de 1 centavo, pero ya casi no son utilizadas). El horario bancario es de lunes a viernes desde las 10:00 hs. hasta las 15 hs. Las tarjetas de crdito mas difundidas y aceptadas son: American Express, Master Card, VISA y Diners. Existe gran cantidad de cajeros automticos en toda la ciudad. Pueden ser uilizados para retirar dinero a travs de las principales tarjetas de crdito como Mastercard y Visa. Puede haber dificultades para el canje de cheques de viaje fuera de Buenos Aires. AMERICAN Lun. a Vie. 9:00 a Arenales 707 4312-1661 EXPRESS 17:00 MASTERCARD DINERS VISA CARTA FRANCA CREDENCIAL Per 143 Av. Santa F 1148 Av. Corrientes 1437 Bartolom Mitre 844 Av Las Heras 1831 Piso 4 4340-5700 0-810-4442484 43793400/3333 4339-5544 5777-5800 Lun. a Vie. 9:00 a 17:00 Lun. a Vie. 9:30 a 18:00

Devolucin de Impuestos En el aeropuerto podr recuperar el 21% del importe abonado en concepto del Impuesto al Valor Agregado (IVA), si ha adquirido productos nacionales por importes superiores a $ 70 (por factura) en los comercios adheridos a este sistema (que poseen en su vidriera el logo aqu indicado). El proceso est gestionado por GLOBAL REFUND, lder mundial en servicios de reintegro de impuestos. Los beneficios del sistema se otorgan en todos los locales adheridos al mismo, que se identifican porque deben exhibir en sus vidrieras el logo Global Refund. Cuando el turista realiza la compra le debe solicitar al vendedor la entrega de un cheque de reembolso adems de la correspondiente factura. Al salir del pas, slo tiene que mostrar sus compras, las facturas de la compra y su pasaporte al personal de la Aduana y hacer sellar sus cheque Global Refund.

Las formas de recibir al devolucin del impuesto son las siguientes: cobrarlo en efectivo, acreditarlo en su tarjeta de crdito, cuenta bancaria, recibir un cheque en su domicilio o retirarlo en una de las oficinas de reintegro que la empresa Global Refund posee alrededor del mundo.

Precios de Referencia HOTELES (HAB. DOBLE) CAMPING (POR PERSONA) RESTAURANTES CONFITERIAS ALQUILER DIARIO AUTOMOVIL LITRO NAFTA TRANSPORTE PUBLICO ENTRADAS PERIODICOS Propinas Como costumbre se suele dejar el equivalente a un 10 % del importe en confiteras y restaurantes. Se le suele dar una propina a taxistas, porteros, acomodadores de espectculos y maleteros. 5 *: $ 850; 4 *: $ 500; 3 *: $ 180; 2 *: $ 200; 1 *: $ 65. $ 3 a 10 Comida rpida: $ 15,-; intermedios: $ 35 a 50; de categora: $ 70 en adelante. Almuerzo: $ 15 a 30; Desayuno: $ 7 a 12; Caf: $ 4 a 6 $ 90 a 200. $ 2,50 a 3,20 (en el sur del pas hay un descuento del 50 %) Subterrneo: $ 0,90; mnibus: $ 0,90 (viaje mnimo); taxis y remises (autos con chofer): $ 6 en adelante. Museo: $ 1 a 10; Cine: $ 9 a 15 (los mircoles se ofrecen funciones a mitad de precio); Partido de Ftbol: $ 15 a 100; Teatro Coln: $ 10 a 140 $ 2,5 a 3,5

Horarios Comerciales BANCOS Y CASAS DE CAMBIO OFICINAS COMERCIALES TIENDAS, NEGOCIOS Y LOCALES COMERCIALES DE SHOPPINGS Lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas. Lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 19:00 horas. Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas en grandes ciudades (en el interior hacen un receso al medioda) y sbados de 9:00 a 13:00 horas. Los shoppings permanecen abiertos todos los das de

CONFITERIAS Y PIZZERIAS

RESTAURANTES / PATIOS DE COMIDAS DE SHOPPINGS

DISCOTECAS

la semana y sus locales comerciales abren generalmente todo los das de la semana de 10:00 hs. hasta las 21:00, 22:00 o 23:00 hs. segn la ubicacin del shopping. En general estn siempre abiertos, salvo de 3:00 a 6:00 de la madrugada. Almuerzo: de 12:00 a 14:30 horas; cena: de 20 a 23:30 hs. Los patios de comidas de los shoppings abren generalmente al pblico de domingos a jueves desde las 10:00 u 11:00 hs. hasta las 23:00 o 1:00 hs. y los viernes, sbados y vsperas de feriado el horario se puede extender desde las 10:00 u 11:00 hs. hasta las 3:00 hs. de la maana. Abren entre las 23:30 hs y la 1:00 de la madrugada. Cierran al amanecer.

Feriados Los feriados nacionales en Argentina son los siguientes: Feriados Nacionales Inamovibles AO NUEVO VIERNES SANTO DIA DEL TRABAJO ANIVERSARIO DEL PRIMER GOBIERNO PATRIO DIA DE LA INDEPENDENCIA NACIONAL DIA DE LA RAZA DIA DE LA INMACULADA CONCEPCION DE MARIA NAVIDAD Feriados Nacionales Transladables DIA DEL VETERANO Y DE LOS CAIDOS EN LA GUERRA DE MALVINAS DIA DE LA BANDERA (MUERTE DEL GRAL. BELGRANO) ANIVERSARIO DE LA MUERTE DEL GENERAL SAN MARTIN Feriados Inamovibles Optativos JUEVES SANTO marzo / abril Los feriados nacionales transladables cuyas fechas coincidan con los das martes y mircoles sern transladados al da lunes anterior. Los que coincidan con los das jueves y viernes sern transladados al da lunes siguiente. 2 de abril 20 de junio 17 de agosto 1 de enero marzo / abril 1 de mayo 25 de mayo 9 de julio 12 de octubre 8 de diciembre 25 de diciembre

Comunicaciones Telefnicas Los telfonos pblicos funcionan con monedas de curso legal. Tambin existen locutorios de pago en efectivo (abiertos las 24 horas). Para llamar al interior del pas se debe anteponer al nmero de telfono un 0 (cero) y el prefijo de la localidad respectiva. Para llamar al exterior se debe anteponer 00 (doble cero), el prefijo del pas y el prefijo de la ciudad respectiva. Tenga presente la existencia de tarifas reducidas de 22.00 a 08.00 horas; que los nmeros de telfono que comienzan con 0-800 son gratuitos; y que los que comienzan con 0-810 tienen el costo de una llamada local, aunque se los utilice desde otras localidades del pas, sin importar la distancia. El prefijo de la Argentina para llamar desde el exterior es el 54. Para llamar a telfonos situados en la ciudad de Buenos Aires se debe agregar el cdigo local 11. Puede utilizar el servicio AT&T Direct para comunicarse con cualquier lugar del mundo por cobro revertido o utilizando su tarjeta de crdito llamando al 0-800-2221288 o 0-800-555-4288. Telfonos Utiles: AEROPARQUE JORGE NEWBERY AEROPUERTO INTERNACIONAL DE EZEIZA // AEROPUERTOS ARGENTINA 2000 AERODROMO DON TORCUATO 4514-1515 al 23 (8 a 21 hs.) 4480-0224/0092 Informes: 5480-6111 (8 a 20 hs.) // 4576-5300 Informes: 4576-5111 - 0-800-999-67762 4741-6400 EDENOR: 4857-4000 al 4010 EDESUR 0ASISTENCIA ELECTRICA 800-333-3787 ASISTENCIA GAS 4309-1050 BOMBEROS 100 // 4381-2222/4951-2222 CORREO CENTRAL 4891-9191 DEFENSA CIVIL 103 EMERGENCIA AMBIENTAL 105 EMERGENCIAS MEDICAS // 107 // SAME 4923-1051 al 58 4342ATENCION MEDICA DE URGENCIA 4001 al 9 EMERGENCIAS NAUTICAS 106 HORA OFICIAL 113 INFORMACION COMERCIOS 112 INFORMACION DE GUIA (PAGINAS 110 BLANCAS) INFORMACION NUEVAS 120 NUMERACIONES

INFORMACION TURISTICA INTOXICACIONES - HOSPITAL RICARDO GUTIERREZ OPERADOR NACIONAL OPERADOR INTERNACIONAL POLICIA (COMANDO RADIOLECTRICO) POLICIA FEDERAL ARGENTINA POLICIA - TURISMO REPARACION DE TELEFONOS TERMINAL DE OMNIBUS URGENCIA ODONTOLOGICA Seguridad

4312-2232; 0-800-555-0016 (llamada gratuita) 4962-6666 - 4962-2247 19 000 101 - 4370-5911 131 4346-5748 114 4310-0700 4964-1259

La Polica Federal se maneja de a pie, en patrulleros y algunas veces a caballo. Visten con uniformes azules. La Prefectura Naval se encarga de la zona portuaria, y utilizan uniformes marrones. Buenos Aires es, por lo general, una ciudad segura, pero no deja de ser una gran ciudad, por lo que le sugerimos que tome las siguientes precauciones: - Deje en la caja fuerte del hotel el pasaporte, pasaje areo y no lleve sumas importantes de dinero encima. - Evite, preferentemente, transitar por calles o plazas desiertas por la noche. - Despus de las 22:00 Hs., evite tomar taxis de la calle. Utilice radio taxis o remises. Mapas En la mayora de los kioscos y en dependencias del Automvil Club Argentino (Sede Central: Av. Libertador 1850, Capital Federal) se pueden conseguir variados mapas de calles y carreteros. Hora, Electricidad, Pesos y Medidas La hora oficial argentina es 3 (tres) horas menor a la de Greenwich. La electricidad utilizada es de 220 v (volts) y 50 Hz (Hertz). Para distancias se utiliza el metro y sus derivados: el milmetro (0,001 metro), el centmetro (0,01 metro) y el kilmetro (1000 metros). Para pesos se utiliza el gramo y su derivado: el kilogramo (1000 gramos). Para capacidad se utiliza el litro y los centmetros cbicos (cc) (1000 cc = 1 litro). Para temperaturas se utilizan los grados centgrados.

2.- ESTUDIO DE MERCADO 2.1- Sector de la actividad a realizar SECTOR BEBIDAS

EL CONSUMO DE BEBIDAS MUEVE 14.000 MILLONES DE PESOS AL AO La produccin actual de aguas minerales se estima en 350 millones de litros. De acuerdo a estimaciones privadas, las aguas envasadas representan el 3,3 % de la facturacin del sector de alimentos y bebidas. Asimismo, dentro del segmento de bebidas sin alcohol, las aguas constituyen el 10 %. MERCADO ARGENTINO DE AGUA MINERAL De acuerdo a lo establecido en el Cdigo Alimentario Argentino, las aguas minerales deben ser envasadas en el lugar de origen y no est permitido su transporte y comercializacin en todo envase que no sea al autorizado para el consumidor final. En el mercado argentino la oferta se encuentra fuertemente concentrada. Las principales marcas de agua mineral son Villavicencio y Villa del Sur, del Grupo Danone, junto con Eco de los Andes y Nestl Pureza Vital, de Nestl y el Grupo Bemberg. EL COMERCIO EXTERIOR Tanto las exportaciones como las importaciones de agua mineral, son insignificantes con respecto a la produccin. Las marcas procedentes de: Francia ( Evian, del grupo Danone / y Perrier ) Al igual que el resto de las marcas importadas, son productos de alto valor agregado y excelente presentacin. EL CONSUMO

El consumo promedio es de 16 litros/hab/ao, muy inferior al de otros pases. El aumento de la demanda de aguas minerales en la Argentina se debi a varios factores: la estabilidad econmica que favoreci el incremento del consumo La baja calidad del agua corriente, el temor por la aparicin del clera, los cambios en los hbitos de consumo y la imagen "saludable" del producto. Si bien la demanda se reduce durante el invierno, el agua mineral es el producto de mayor estabilidad en el consumo dentro del sector de las bebidas sin alcohol. A nivel nacional Buenos Aires (40%). 2.2- Entorno socio econmico de la zona de influencia Nombre oficial del Pas: Repblica Argentina. Capital: La ciudad de Buenos Aires. Ciudades importantes: Crdoba, La plata, Mar de plata, Mendoza, Rosario, San miguel de Tucumn, San Carlos de Bariloche. Poblacin: 40.091.359 habitantes para el 2010. Densidad: 14,4 hab/km2. Tasa de mortalidad: 302 mil muertes por ao para el 2008. De esa cifra 53% son hombres (159 mil) y el 47% son mujeres (142 mil). Tasa de natalidad: Para el 2008 nacan al ao 746 mil argentinos. De esos bebs, el 51% son varones (383 mil) y el 48% mujeres (362 mil). Esperanza de vida: 75,5 aos. Calidad de vida: La Argentina ocupa el tercer lugar en calidad de vida de los nios pobres, con una incidencia de 28,7%. Vivienda: 14.297.149 Alfabetizacin: 97,7% Producto Interno Bruto (PIB) per cpita: $13,000 (2007 est.) Salud: La Repblica Argentina se encuentra en el puesto 49 de 191 pases, por su desempeo general del sistema de salud segn un informe de la Organizacin

Mundial de la Salud. La salud se conforma del sistema de salud pblico, el sistema de obras sociales y el de la salud privada. Alrededor de un 37,6% de la poblacin se atiende por el sistema pblico y un 5,52% por obras sociales. Ubicacin Geogrfica: Ubicada en el sur de continente del continente de Amrica, forma parte del cono sur junto a chile, Uruguay, Paraguay y el sur de Brasil. Lmite: Limita al este con Brasil, con Uruguay, el Rio de la Plata y el Mar Argentino. El lmite con Brasil. 2.3- Competencia

COMPETIDORES EN EL MERCADO ARGENTINO (AGUA EMBOTELLADA)

Empresa marino

Empresa frontera

Empresa eco de los andes

Empresa seltz

2.4- Clientela Potencia- Segmentacin- Publico objetivo Nuestro pblico objetivo son jvenes argentinas. Para llegar a este pblico, nuestra comunicacin reflejar su propio estilo de vida. Una eleccin de vida que identifica a las jvenes pertenecientes a este grupo. Este concepto ser ms claro al desarrollar una personalidad de marca que servir como base para la creacin de la imagen de marca y consecuentemente del material comunicacional. 3.- Posicionamiento de productos y empresa en el mercado 3.1- Posicionamiento actual Altos Estndares Tanto AJE como la industria de bebidas han madurado notablemente en la ltima dcada. La automatizacin del proceso de produccin ha generado mejoras en los procesos que aseguran la calidad ptima del producto final. AJE aplica mtodos y sistemas de control estadsticos, incluyendo un sistema corporativo de control de estndares y procedimientos que garantizan la inocuidad del producto. La produccin sigue procesos certificados con estndares como el ISO9001:2008 y el ISO-22000:2005.

AJE opera sus plantas usando herramientas de la ms alta tecnologa en el mundo, incluyendo sistemas de gestin y prcticas de calidad como SMED (single minute exchange die), TPM (total productive maintenance), 5 S's, Value Stream Mapping, minimizacin de desperdicios, Kaizen, monitoreo efectivo, equipos de trabajo multidisciplinarios, y solucin de problemas en la misma fuente donde se detectan. En el ao 2008, Cerveza Franca, obtiene una auditora del Research Center Weihenstephan (RCW), instituto que es reconocido mundialmente por sus minuciosas investigaciones en el mbito cervecero. Es as que despus de un anlisis minucioso del producto y de procesos, Aje obtiene la certificacin de Producto Premium de Alta Calidad. ARGENTINA: tiene una gran demanda de productos de agua embotellada. Puesto que la gran mayora de la poblacin practica deporte y es por eso que el mercado argentino es accesible. Pero la existencia de competitividad no es abrumadora es como cualquier pas peor no estn con grandes empresas la nica representativa es la empresa FONTECELTA.

3.2- Posicionamiento que deseamos en un futuro OBJETIVO DE VENTAS. Dependiendo de nuestro posicionamiento de mercado. Estructurando la cantidad de consumidores potenciales ser la de (50-100) mil personas de consumos aprox. OBJETIVOS DE POSICIONAMIENTO. Posicionado nuestro producto en la concepcin del consumidor. Provocada por el ambiente o atmsfera que se percibe de nuestra empresa. La comunicacin formal referida a las acciones publicitarias, promocionales o de relaciones pblicas y las relaciones con nuestros clientes. OBJETIVO DE RENTABILIDAD. Una buena rentabilidad, tanto econmica como social. Como eje bsico, para la toma de una decisin referente a la rentabilidad antes deberemos elaborar la previsin de ventas y conocer en profundidad los costes que soportamos. Porcentaje de recuperacin anual del 25%. 4.- PREVISION DE VENTAS (Objetivos comerciales que deseamos obtener como resultados de este PLMK) 4.1- Volumen de ventas Dependiendo de nuestro posicionamiento de mercado. Estructurando la cantidad de consumidores potenciales ser la de (50-100) mil personas de consumos aprox. 4.2- Rentabilidad de ese volumen de ventas Una buena rentabilidad, tanto econmica como social. Como eje bsico, para la toma de una decisin referente a la rentabilidad antes deberemos elaborar la previsin de ventas y conocer en profundidad los costes que soportamos. Porcentaje de recuperacin anual del 25%.

4.3- Cuota de mercado a conseguir Como veremos al largo del plan de marketing como se tendr que utilizar las diferentes tablas y veremos cmo podemos ver el sector insatisfecho de agua en el mercado argentino en una creciente del 10% es donde deseamos participar como una cuota alta puesto que poseemos un producto de ata calidad a bajos precios puesto que bueno aires posee una cantidad de ms de 11 millones de habitantes. 4.4- Estacionalidad de las ventas Las ventas se realizaran y revisaran cada trimestre para su mejor control de nuestras ventas estimadas. trimestre 1 2 3 4 Ventas (cantidad) 50000 unidades 60000 unidades 70000 unidades 80000 unidades totales

260000 unidades

Este valor es asemejarle a cada producto por unidad de jaba. 4.5- ANALISIS FODA DEBILIDADES Y FORTALEZAS FORTALEZAS Bajo Coste, embotellado a pie de manantial Marca bien introducida en sus principales reas de actuacin. (Catalua, Valencia y Baleares). Producto con diferentes usos: refrescante, medicinal, isotnico, etc... La calidad del producto est avalada por anlisis oficiales de la DGS. DEBILIDADES La principal es la escasa distribucin geogrfica. El elevado coste de la distribucin, debido fundamentalmente al transporte que encarece notablemente el producto. La denominacin de la marca, que puede causar cierta animadversin en determinadas regiones del pas. La prdida de cuota mercado en los ltimos aos.

AMENAZAS Y OPORTUNIDADES

AMENAZAS La clientela reducida geogrficamente. Existen tres marcas muy bien posicionadas en el mercado, que realizan fuertes inversiones y no estn dispuestas a perder cuota. Nos encontramos con un mercado que pierde cuota con respecto al agua mineral sin gas. Las grandes compaas estn realizando fuertes inversiones en mejorar sus canales de distribucin, vendiendo incluso por debajo de su coste para conseguir cuota de mercado. OPORTUNIDADES Una elaborada campaa de promocin nos puede ayudar a ganar ms cuota de mercado, ya que hasta ahora no ha sido la tnica de la compaa ni del sector. La falta de personalidad de una marca con fuerza en este mercado Buscar nuevos mercados, dndole otros usos como: refresco, acompaamiento en la comida o bebida isotnica. Incrementar la distribucin en grandes urbes, principalmente en la mitad norte del pas. Realizar promociones al canal de distribucin y prescriptores. Al estar en un mercado muy atomizado se prev una concentracin del mismo en pocos aos, por lo que se deber captar la cuota de mercado que los dems nos brinden. Aprovechar los nuevos estilos de vida urbana, el culto al cuerpo, el deporte y el naturalismo en la alimentacin.

4.6.- ESTRATEGIAS DE INTRODUCCION ESTRATEGIAS DE INTRODUCCION AL MERCADO La necesidad bsica que pretende satisfacer, est relacionada con la necesidad de refrescar de la forma ms rpida y cmoda, sin importar en el lugar que nos encontremos. Que est contenido en un envase de fcil manipulacin, cmodo de transportar, que sea liviano, que permita el consumo de su contenido en forma

prctica, que la cantidad de producto sea satisfactoria y que su consumo directo desde el envase le entregue garantas mnimas de higiene, dando beneficios amplios al ser usado ESTRATEGIAS DE PRODUCTO Envase: Constituido por una botella descartable (reciclable). El objetivo de la eleccin del envase es Que identifique el producto, Sea llamativo, Que contenga toda la informacin, Que se diferencie de la competencia y se venda por s solo. Es reciclable y por tanto no atenta a la contaminacin ambiental. ESTRATEGIAS DE PRECIOS Precio: Ingresar con una estrategia de precio medio o de mercado de modo tal de cautivar a todos los sectores socioeconmicos. Se pretende obtener porciones de mercado dcada uno de los competidores actuales generndose un nuevo nicho de consumidores especialistas intensados en adquirir un producto sano, prctico. Se implementara una promocin de ventas donde se le dara al cliente un descuento especial por un volumen significativo del producto. Tener en cuenta las fechas especiales y ofrecer un descuento o detalle por la compra realizada. CANALES DE DISTRIBUCION Distribucin: canales tradicionales (Autoservicios, tiendas, gimnasios y consumidor)Un 20% en los segmentos de mediano y bajo poder adquisitivo, aumentando el consumo en los formatos tradicionales y los autoservicios debido a factores como la proximidad y el menor monto de las compras ms all de que los precios sean similares a los de los supermercados. El canal de venta: en los supermercados representaran un 24% de la produccin, mientras que en los autoservicios esta participacin ser del 34%. PUBLICIDAD Y PROMOCION Promocin: En los diferentes Supermercados, Farmacias, Centros de Servicios de gran afluencia de pblico peridicamente se harn degustaciones gratis del producto. Confeccin de artculos diversos como poleras, gorros, viseras, autoadhesivos, que contengan la imagen de la marca y slogan. Entrega de muestras gratis. Informar al mercado sobre la existencia de nuestro nuevo producto para captar la atencin del pblico e influir en la adquisicin del mismo; El presupuesto para campaa publicitaria del periodo de lanzamiento ser del 20% sobre el ingreso por ventas y para los periodos post-lanzamiento ser del 10% del ingreso por ventas (ingresos mensuales por ventas).El plan promocional y campaa publicitaria estar dirigido hacia el consumidor, pues en la campaa se darn a conocer los beneficios del producto.

Aumento la publicidad generando frases y comentarios que impulsen a los consumidores a comprar productos hechos en su departamento para que de este modo se incentive la compra de productos regionales y se pueda principalmente identificar y diferenciar nuestra marca. Mantener los clientes por medio de promociones e incentivos que promuevan la compra y multipliquen las ganancias. Favorecer por medio de productos ms econmicos a las personas que tengan menos acceso por causa de sus bajos recursos.

5.- MARKETING MIX 5.1- Catlogo de productos EL PRODUCTO: nuestro producto no ser visto desde la perspectiva de las caractersticas tcnicas que posee, sino desde el punto de vista de sus ventajas competitivas en relacin con nuestra competencia ms directa.En esta tabla revisaremos todas las presentaciones de nuestros productos a ofrecer. Peso Peso Cajas Peso Pisos Altura C/B Unidades Medidas N palets C/B u. bruto neto por bruto por total caja caja caja (cm) apilables 8410749 caja caja palet palet palet palet 8410749

Formato

Cristal retornable 1L (1000 12 ml) 1L (1000 12 ml) 1/2L 20 (500ml) 1/2L 20 (500ml) 1/4L 24 (250ml) 1/4L 24 (250ml) Cristal reciclable en bandejas 1L (1000 12 ml) 1L (1000 12 ml) 1L (1000 12 ml) 1/2L (500 20 ml) 1/4L (250 24 ml)

22,5 kg 22,5 39x30x35 kg 21,5 43x36x29 kg 21,5 43x36x29 kg 14,5 44x31x23 kg 14,5 44x31x23 kg 39x30x35

12 kg 12 kg 10 kg 10 kg

30 40 32 40

6 kg 40 6 kg 48

710 kg 935 kg 723 kg 895 kg 615 kg 731 kg

3 4 4 5 5 6

1,18 m 1,55 m 1,26 m 1,53 m 1,25 m 1,47 m

4 3 4 3 4 3

010008 001008 001015 001015 001022 001022 -

18,5 kg 18,5 35x26x30 kg 18,5 35x26x30 kg 17,5 37x29x23 kg 35x26x30

12 kg 12 kg 12 kg 10 kg

27 36 45 32

39x26x19 12 kg 6 kg 45

525 kg 691 kg 858 kg 585 kg 565 kg

3 4 5 4 5

1,06 m 1,37 m 1,67 m 1,08 m 1,11 m

4 3 2 4 4

001107 001206 001107 001206 001107 001206 001121 001220 001138 001237

5.2.- Precios de productos y servicios Tendremos en cuenta que el precio es una pieza clave en la imagen que percibir el mercado de nuestro producto y que segn se fije este variar ostensiblemente. Basndonos en los datos de la competencia, el precio de coste del litro a pie de manantial deber rondar las 20 pesos argentinos, suponiendo el coste de transporte y distribucin el 40%, el envasado el 30% y la comercializacin el resto del coste total. En cuanto al precio destacar los siguientes valores obtenidos en una gran superficie argentina: Botella de litro............................... 4 pesos argentinos. Pack de 6 botellas de 250 ml...........12 pesos argentinos. Bidn de 5 litros..20 pesos argentinos.

5.3.- Distribucin: Analizando cmo se est realizando y su influencia en nuestra empresa, atendiendo a algunas caractersticas como las que detallamos a continuacin: Acercar el producto al consumidor, tanto fsicamente como en el tiempo. Contribuir a la financiacin. Asumir parte del riesgo. Participar en las promociones. Aportar informacin de mercado.

Proponemos incorporar a nuestra red de distribucin y directamente hacia el consumidor las grandes cadenas de restauracin (HUGUITO*S, PARRILLADAS BUENOS AIRES, etc...)

5.4.- Comunicacin comercial: Publicidad, Promociones de ventas y redes comerciales. Para aportar importantes ventajas competitivas. Promocin de ventas al canal de distribucin. Las promociones destinadas a este canal van a tener como misin los siguientes objetivos : Incrementar la venta de producto en los mayoristas y detallistas existentes, para que estos agentes a su vez promuevan las ventas de nuestro producto a los consumidores, mediante la bonificacin en producto. Incrementar la distribucin de producto en nuevas zonas geogrficas, nuevos distribuidores, nuevos establecimientos. Promocin de ventas a los consumidores. Estas promociones son ms fcilmente observables que las dirigidas al anterior colectivo. Entre el amplio abanico que forman los objetivos destacamos los siguientes: Conseguir el comportamiento deseado del consumidor durante el periodo de promocin. Que prueben el producto Conseguir un determinado comportamiento del consumidor durante la promocin y despus de ella. Fidelizacin e incremento del consumo entre los usuarios actuales. Reforzar la imagen de marca del producto. Neutralizar la publicidad o promocin de la competencia.

 Capitalizar las anteriores zonas geogrficas definidas, temporadas y acontecimientos. Entre los instrumentos promocionales ms interesantes que hemos encontrado, mencionar las siguientes proposiciones: Mayor cantidad de producto al mismo precio. Obsequio de publicidad y propaganda independientes de la compra. Degustaciones del producto.

6.- SISTEMAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLMK 6.1.- Sistemas de Control Los sntomas: Un control durante la temporada demuestra que hay un menor volumen de negocios en relacin a lo previsto (es un 25 % menos en comparacin con la temporada anterior). Las causas: los precios de los productos son demasiado elevadas en relacin con la competencia en el mismo mercado; la promocin ha sido insuficiente o mal hecha. Las medidas correctivas: Una intervencin inmediata en la poltica de precios y de distribucin (una sper - comisin a los integrantes de la red de distribuidores, para que las ventas al final de la temporada permitir restablecer el equilibrio). 6.2.- Periodicidad La revisin se realizara cada trimestre en todas las reas de la empresa para ver su resultado de nuestra organizacin. 6.3.- Variables de seguimiento 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Productividad Rentabilidad Ventas Credibilidad Logstica interna Logstica externa Distribuidores

7.- PRESUPUESTO A INVERTIR EN EL PLMK El presupuesto de introduccin seria:

Esto sera multiplicado por 1000 en cada digito.

8.- CONCLUSIONES

1. El trabajo realizado para la exportacin de agua natural cielo para el mercado argentino no estn beneficioso por la cantidad de competidores existentes. 2. la ventaja que tiene el producto agua natural cielo es que es ms barata del mercado, pero la industria de agua embotellada de argentina opta ms por exportar calidad y no cantidad. 3. El margen de consumos es demasiado peor si una empresa argentina quiere competir con precios la empresa AJE estara en aprietos.

9.- Bibliografa

1. Marketing, Tim McGraw-Hill 2. Onkvisit, Sak; John J. Shaw (11-10-2009). Process of international marketing. International marketing: analysis and strategy (4 edicin). pp. 3. http://books.google.com/books?id=jvdpDo5Xr7EC&lpg=PP1&pg=PA3#v=onepa ge&q=&f=false. 3. Bennett, Roger; Jim Blythe (13-10-2009). The nature of international marketing. International marketing: strategy planning, market entry & implementation (3 edicin). pp. 4. http://books.google.com/books?id=q58kPJgifT8C&lpg=PP1&pg=PA4#v=onepa ge&q=&f=false. 4. Kurtz, David L. (13-10-2009). Part 6 - Promotional decisions. Contemporary Marketing (13 edicin). pp. 494. http://books.google.com/books?id=GqCVnz0mpdUC&lpg=PT548&pg=PT548#v =onepage&q=&f=false. 5. Cruz, Rosario Garca (15-10-2009). 2.1. Motivos para internacionalizarse. Marketing internacional (4 edicin). pp. 16 - 19. http://books.google.es/books?id=uS9QbFna1jIC&lpg=PP1&pg=PA15IA1#v=onepage&q=&f=true.