Ana Karen Plascencia Becerra Calidad y Productividad Profesor: Luis Armando Garca Guzmn

Tarea #5

ORGANISMOS ENCARGADOS DE CERTIFICAR EL ISO 9000

Algunos de los organismos de certificacin acreditados por la Entidad Mexicana de Acreditacin, son: ABS Quality Evaluation (ABS) Asociacin Nacional de Normalizacin y Certificacin en el Sector Elctrico (ANCE) Bureau Veritas Quality International Mexicana (BVQI) Calidad Mexicana Certificada (CALMECAC) Factual Services (FS) International Certification of Quality Systems (IQS) Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin (IMNC) Lloyd's Register Normalizacin y Certificacin Electrnica (NYCE) Quality Management Institute (QMI) SAI Global SGS de Mxico TV Rheinland de Mxico (TV)

Quin desarroll la serie ISO 9000? El Comit Tcnico 176 (ISO/TC 176) se form en 1979 para armonizar la creciente actividad a nivel mundial en administracin y aseguramiento de calidad. La nueva familia ISO 9000 se volvi vigente a partir del 15 de diciembre del 2000 y sustituye a la versin 1994, cuya vigencia fue hasta el 14 de diciembre del 2003. Quin desarroll la serie ISO 9000? El Comit Tcnico 176 (ISO/TC 176) se form en 1979 para armonizar la creciente actividad a nivel mundial en gestin y aseguramiento de la calidad. La nueva ISO 9001 se volvi vigente a partir del 13 de noviembre del 2008 y sustituye a la edicin 2000, cuya vigencia fue hasta el 12 de noviembre. En qu consiste la serie ISO 9000? La familia ISO 9000 consiste en las siguientes normas: ISO 9000:2005 describe los principios y terminologa de los sistemas de gestin de calidad. ISO 9001:2008 especifica los requisitos para los sistemas de gestin aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios. Su fin es la satisfaccin del cliente. Es la nica norma sujeta a certificacin. ISO 9004:2009 (en borrador y pendiente de publicacin en noviembre) proporciona directrices para que la organizacin logre la sustentabilidad y su permanencia en el mercado. ISO 19011:2002 proporciona orientacin relativa a las auditoras a sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.

Ana Karen Plascencia Becerra Calidad y Productividad Profesor: Luis Armando Garca Guzmn

Tarea #5

Existen normas nacionales que equivalgan a ISO 9000? S. Mxico adopt la serie ISO 9000 a fines de los aos ochenta como Norma Oficial Mexicana bajo la serie NOM-CC. A raz de la emisin de la Ley Federal de Metrologa y Normalizacin en 1992, se cambi la nomenclatura a NMX o Norma Mexicana, la cual a diferencia de las NOM que son obligatorias, son normas voluntarias. Los nuevos equivalentes nacionales de ISO 9000 son: NMX-CC-9000-IMNC-2006 (ISO 9000:2005), NMX-CC-9001-IMNC-2008 (ISO 9001:2008), NMX-CC-9004-IMNC-2000 (ISO 9004:2000) vigente hasta noviembre del 2009 y NMX-SAA-19011-IMNC-2002 (ISO 19011:2002). Dnde puedo adquirir estas normas? Las normas mexicanas equivalentes a la versin ISO 9000, se venden en el Instituto Mexicano de Normalizacin y Certificacin (IMNC). Puedo implementar ISO 9000 sin necesidad de un consultor? En teora es posible, aunque la consultora reduce el tiempo invertido y ayuda a que la empresa no caiga en los errores ms frecuentes de implementacin, Si elige un consultor debe corroborar de menos si ha ayudado a llegar a la certificacin a empresas en su giro, obtener informacin de sus clientes y al menos que est certificada en ISO 9001 con alcance en capacitacin y consultora. Qu necesito para obtener el certificado "ISO"? (o propiamente ISO 9001) De hecho no es tan simple como muchos trmites. Es algo tan similar como cuando uno se pregunta qu necesita para obtener un ttulo profesional. Se requiere demostrar conformidad con los requisitos de la norma de referencia (ISO 9001), despus de haber seguido por un proceso de capacitacin, documentacin de procesos, operacin del sistema, auditoras internas, revisin por la Direccin y generar toda la evidencia de un sistema vivo y no de papel. Este proceso lleva de 6 meses hasta 2 aos dependiendo de una serie de factores, siendo el ms relevante el compromiso de la Alta Direccin.

Bibliografa http://www.calidad.com.mx/articulos/14.htm http://www.crasa.com.mx/info_iso.php