Contenido

Editorial / pag.2
Poner precio a la impresin de datos variables

N 137
Tendencias y Futuro / pag.23
Tendencias en la impresin... ...de cajas plegables, ...de envase y embalaje, ...de etiquetas, ...comercial, ...offset de hojas

La Gestin en las Artes Grficas / pag.31

Aspectos a tener en cuenta en la entrega de trabajos de impresin

Nuevas Tecnologas / pag.5

Desarrollos en las soluciones de mojado

Ventas y Marketing / pag.36

La formacin del equipo de ventas en la empresa grfica

Los procesos / pag.8

El futuro de la actividad de envase y embalaje

Las Artes Grficas y el Medio Ambiente / pag.38

Concienciacin sobre los temas medioambientales y sus efectos en la industria grfica

Estrategias Directivas / pag.12

Servicios complementarios con los que el impresor puede aumentar su facturacin

Impresin Digital / pag.41

Impresin digital en envase y embalaje

Calidad y Productividad / pag.16

Optimizacin del uso de la tinta en offset

Artculo Internacional Seleccionado / pag.45

Cul es el futuro de los barnices?

R C C R E P O R T est preparado y editado por:

RCC Casals Consultants, S.A. Muntaner, 468, Ent. 2 08006 Barcelona Tel: 93.204.65.63 Fax: 93.280.57.27 general@rccsa.net www.rccsa.net RCCReport se publica 6 veces al ao en ediciones de 48 pginas con opcin de formato papel o digital. El precio de la suscripcin para los nmeros 133 a 138 es de:
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Editorial
Poner precio a la impresin de datos variables
La impresin de datos variables: por qu el precio es diferente?
Poner precio a la impresin digital, especialmente en el caso de la impresin de datos variables, resulta ciertamente problemtico, sobre todo en aquellas empresas del sector grfico que han pasado de ser simplemente impresores a ser proveedores de servicios grficos. En el modelo de empresa grfica tradicional, todos los aspectos relacionados con el coste de un producto impreso se determinan en funcin de factores como la eficiencia de las operaciones de produccin, la necesidad de mano de obra, el valor que fija el mercado para ese producto determinado, etc. Pero esto no es lo que sucede en el caso de la impresin de datos variables. Para empezar, las caractersticas del producto son diferentes debido a la introduccin de datos del cliente o del consumidor final, lo cual es un factor significativo en la determinacin tanto del coste como del valor del producto final. Adems, en el momento de ofrecer los productos con datos variables, todava no se determinan sus especificaciones y su funcin. Su propsito, diseo, objetivo(s) todava deben pasar por un proceso de evaluacin, inclusin o rechazo antes de determinar el producto final y su coste. As pues, cmo hace la empresa grfica para definir un coste unitario de produccin en estas circunstancias? El mejor consejo es no intentarlo, sino segregar la produccin digital del resto de los factores de coste. Y esto tambin es vlido para los productos hbridos, como por ejemplo, un documento producido en offset en el que se imprime digitalmente un contenido variable. Si realizamos una analoga muy simple para mostrar cmo poner precio a la impresin de datos variables, podramos compararla con una regla de 30 cm. Los primeros 26 27 cm seran los costes asociados con el desarrollo, objetivos, nivel de sofisticacin, gestin de base de datos, programacin, creacin, etc. Y nicamente los tres o cuatro ltimos centmetros corresponderan al componente de produccin. As pues, la mayor parte del precio est en aquellos centmetros que corresponden a lo que denominamos genricamente servicios. En general, los servicios se basan en unos honorarios, bien sea a un coste predeterminado para un servicio en concreto o en funcin de las horas dedicadas. Pero lo cierto es que determinar el coste adecuado para los servicios en funcin de unos honorarios siempre es problemtico de por s. En este sentido, basta con decir que los servicios como los que hemos mencionado constituyen centros de beneficio en el mercado grfico actual, ya que el valor del producto impreso con datos variables es superior a la suma de los servicios y la produccin: tambin debe reflejar su funcin.

El valor de los impresos con datos variables

Los impresos con datos variables (que suponen un servicio y una produccin) sobre los que estamos hablando tienen ciertas funcionalidades que mejoran su valor y, en consecuencia, fortalecen el precio para el proveedor. La impresin da datos variables permite al cliente acceder a toda su propia base de clientes a travs de un solo proceso de produccin. Esta productividad y uso eficiente del capital de marketing de un cliente debera reflejarse en el precio general de un producto de impresin de datos variables. En este sentido, debera tenerse en cuenta que la complejidad de atacar diversos segmentos de mercado simultneamente genera servicios facturables adicionales, principalmente en las reas de adquisicin / gestin de bases de datos y de programacin / IT. Adems, el hecho de que la impresin de datos variables tambin pueda proporcionar informacin sobre el retorno de la inversin en marketing le aade valor. En este caso, el beneficio se consigue despus de que el producto se haya producido, difundido y consumido.

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As pues, lo que empieza a emerger en el segmento de mercado de la impresin de datos variables es un precio fijo que contiene el proceso de fabricacin del impreso, al que se le aaden los servicios facturables. La realidad es que no todos los impresores que pasan a un modelo de empresa grfica de servicios sern capaces (o incluso querrn) desarrollar estas capacidades. Pero, ms real todava es el hecho de que en el mundo empresarial, como en la naturaleza, no existe espacio para los vacos, y cualquier otra empresa lo ocupar, tal vez llevndose con ella a los clientes de otras que necesiten los servicios. La buena noticia es que estos servicios son escalables, es decir, pueden y deberan reflejar el mercado y la capacidad de la empresa grfica. Por lo tanto, si desarrollar una oferta de servicios amplia no tiene sentido para una empresa grfica, entonces debera determinar qu elementos puede incorporar y definir si quiere establecer algn tipo de alianza estratgica con un proveedor de estos servicios. Es evidente que las empresas grficas no necesitan ofrecer todos los productos posibles a todos los clientes. Por el contrario, en estos tiempos, es necesario adaptarse a los clientes y a sus necesidades de material impreso. La parte positiva en este sentido es que los clientes de las empresas grficas estn condicionados a pagar por los servicios de marketing y lo hacen a gusto si su valor, real o percibido, se presenta de forma adecuada por parte de la empresa grfica.

Componentes del precio digital

Como ya hemos comentado, en el caso de la impresin de datos variables los servicios comprenden la mayora de cargos facturables y pueden clasificarse en varias categoras. Cunto puede cargarse por un servicio determinado depende del precio imperante en el mercado, de la complejidad del servicio y de cmo se agrupan los servicios. Algunos proveedores, por ejemplo, cargan una cantidad determinada por hora, mientras que otros agrupan diversos servicios y cargan un precio por paquete. Con frecuencia los precios de los servicios son inciertos, con elementos que suben y bajan en funcin de las expectativas de los clientes o de otros factores. En cualquier caso, en tanto que se cuentan y se facturan todos los costes, el precio de cada componente con frecuencia se considera intrascendente y se acumula a lo que el mercado aceptar. Generalmente, los servicios incluyen: Desarrollo (consultas, investigacin, prototipos) Bases de datos (anlisis, adquisicin, preparacin) Creacin (concepto, diseo, funcin, maquetacin) Programacin (manipulacin / organizacin de datos, normas y condiciones de la empresa) Auxiliares (PURL, reporting, mailing) Si el personal interno de la empresa no puede llevar a cabo estos servicios, todos ellos (excepto la programacin) pueden obtenerse a travs de otras empresas, subcontratndolos o estableciendo algn tipo de alianza estratgica. No obstante, si no se dispone del modelo adecuado de empresa grfica para el sector de mercado de la impresin de datos variables y para la impresin digital en general, el precio es lo de menos, puesto que la empresa grfica tendr pocas posibilidades de xito, sea cual sea el precio con el que valore sus productos y servicios.

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El modelo de empresa de impresin de datos variables y su mercado

Qu es exactamente un modelo de empresa de impresin de datos variables? Tal vez la menor forma de responder a esta pregunta sea definir lo que no es. No es ni un equipo ni un flujo de trabajo digital. Tampoco es una aplicacin de software o un equipo de ventas. Por supuesto, todos los mencionados son componentes de un modelo de empresa de impresin de datos variables, pero no son el modelo en s mismo. La mejor forma de describir el modelo de empresa de impresin de datos variables es situndola en el entorno de un cambio profundo y fundamental que aleja la empresa grfica del modelo tradicional. Es una forma radicalmente diferente de evaluar las oportunidades, de configurar los equipos y recursos y de resultar atractivo al mercado. De hecho, las empresas grficas con xito en este campo evolucionan, en mayor o menor grado, de ser un simple productor de impresos a un proveedor de servicios grficos. Histricamente, los impresores raramente han funcionado como generadores de demanda de los productos impresos, sino que han sido siempre otros los que han decidido quin, qu, cundo, dnde y porqu del marketing de los impresos. De hecho, el productor de impresos era la ltima parada en una larga cadena de toma de decisiones y su dominio se centraba bsicamente en la experiencia en produccin. Sus recomendaciones eran, pues, tpicamente sobre los materiales a utilizar, sobre la produccin y sobre la impresin de un producto determinado. Un proveedor de servicios grficos contribuye mucho ms que todo esto en la cadena de toma de decisiones. Si bien la experiencia en produccin todava es un componente crtico, no es el factor central en la determinacin de porqu una empresa est deseando pagar un precio ms elevado por un servicio de impresin de datos variables. Es decir, se trata de que el cliente olvide que est tratando con un impresor, sino que lo hace con un proveedor de servicios grficos.

La visin en la impresin de datos variables

Cuando una empresa grfica decide entrar en el segmento de mercado de la impresin de datos variables existen dos pasos fundamentales y absolutamente crticos que debe realizar previamente, ligados bsicamente a la visin de la empresa en este segmento de mercado: Anlisis de sus clientes Anlisis de los clientes de sus clientes nicamente con este conocimiento la empresa grfica podr saber qu productos y servicios puede desarrollar con xito para salir adelante en el mercado de la impresin de datos variables. Cuando un empresario grfico considera todos los factores que influyen en el precio de la impresin de datos variables y de otros segmentos de mercado de la impresin digital, puede sentir cierta nostalgia de la poca en la que trabajaba con variables ms manejables de la impresin tradicional. Realmente, si la nostalgia se tradujera en beneficios para las empresas grficas, todos dormiramos mucho mejor. Pero, lamentablemente, no lo hace. Y, por parte del empresario grfico debera ser la de centrarse en encontrar la mejor manera de servir a sus clientes.

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NuevasTecnologas Desarrollos en las soluciones de mojado

por Dr. Mark Bohan, Vicepresidente de Research and Technology de la PIA/GATF y Greg Radenic, Cientfico de Investigacin de la PIA/GATF

1 . Introduccin
Las soluciones de mojado resistentes a la corrosin que se han ido introduciendo en el mercado norteamericano recientemente han sido diseadas para evitar la corrosin de la mquina de imprimir que pueden provocar las soluciones de mojado. Adems, utilizan un nivel de pH ms alto. Todo esto puede cambiar la interaccin con otros consumibles, como puede ser el papel. Adems, la globalizacin del mercado de impresin crea una situacin en la que los materiales utilizados en Norte Amrica se utilizan despus por todo el mundo. Estos cambios en los materiales pueden tambin tener un gran impacto en la funcionalidad y el rendimiento de las mquinas de impresin en bobina. La corrosin, especialmente en las mquinas de bobina heatset, ha sido un problema tanto para los impresores como para los fabricantes de mquinas de imprimir durante muchos aos. La corrosin puede generar muchas horas de prdida en produccin. Este problema no es algo nuevo en el sector. Para ayudar a reducir este problema, los suministradores de mquinas de imprimir y de productos qumicos como la solucin de mojado han estado trabajando conjuntamente para obtener soluciones de mojado que, por su formulacin, reduzcan las caractersticas de corrosin de sus componentes. La evolucin de las soluciones de mojado resistentes a la corrosin empez a aparecer en el mercado a principios del ao 2001. El desarrollo de estas soluciones de mojado fue promovido por los fabricantes de mquinas de imprimir como mtodo de ayuda para minimizar la corrosin de sus equipos y que puede ocurrir al utilizar altas concentraciones muy agresivas

de aditivos como los que se emplean en algunos mercados del entorno de secado heatset. El mtodo para medir las propiedades de resistencia a la corrosin de concentrados para el mojado fue desarrollado conjuntamente por FOGRA, DECHEMA y MPA Darmstadt. Este mtodo se centra en las propiedades de corrosin de los aditivos concentrados y que se valoran en entorno de laboratorio utilizando productos de muestra y un tratamiento especfico con agua. El ensayo de los aditivos de solucin de mojado diferentes sigue un procedimiento que evala seis propiedades materiales (FOGRA: Sistema de ensayo para la prueba de corrosin de aditivos de mojado, 12/ 2004). Registro de la curva de densidad de corriente andica potencial en un rodillo de nquel y el examen de la mxima densidad de corriente en caso de actividad y el potencial de penetracin. Registro de la curva de densidad de corriente andica potencial de la superficie de acero en cuanto a polarizacin en direcciones andica y catdica. Determinacin de la prdida de peso por unidad de rea en una superficie de nquel con corrosin libre en funcin del tiempo y el clculo de la prdida de peso por unidad de rea. Determinacin de la prdida de peso por unidad de rea de una superficie de acero endurecible en corrosin libre como funcin del tiempo y clculo de la prdida de peso por unidad de rea.

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Determinacin del potencial redox (reduccin oxidacin) del aditivo de mojado. Determinacin de la curva de densidad de corriente andica potencial del platino. Este mtodo de ensayo ha sido adoptado por diferentes fabricantes de mquinas de imprimir con el apoyo de muchos suministradores de soluciones de mojado. Desde que apareci el mtodo de ensayo, la mayora de suministradores de soluciones de mojado han lanzado una o ms formulaciones que cumplen con el mtodo. De acuerdo con la pgina web de uno de los fabricantes de mquinas de impresin, la lista aprobada de soluciones de mojado resistentes a la corrosin incluye 36 suministradores a nivel mundial que ofrecen 160 formulaciones para offset de hojas, offset de bobina heatset y offset de bobina coldset. Las diferencias de funcionalidad entre las soluciones de mojado tpicas utilizadas en Estados Unidos y las que disponen de propiedades de resistencia a la corrosin incluyen unas gamas significativamente amplias de pH y conductividad. Actualmente, las soluciones de mojado utilizadas en Estados Unidos tienen un pH de alrededor de 4,0, con valores de conductividad que varan entre 1500 mS a ms de 3000 mS. Las formulaciones resistentes a la corrosin tienen unos valores de pH ms altos, de alrededor de 5,0 5,5, con unos valores de conductividad claramente ms bajos. La compatibilidad de las soluciones de mojado resistentes a la corrosin es un aspecto importante para muchos de los impresores en offset de bobina heatset, ya que estas empresas generalmente dedican un nmero importante de horas de mano de obra para hacer el seguimiento del comportamiento ptimo de los consumibles. ste fue uno de los factores ms influyentes en la decisin de realizar una investigacin por parte de PIA/GATF.

Debido al amplio nmero de variables que se utilizan, se precis definir una forma experimental especfica para poder controlar la informacin y los materiales. Este sistema no slo permiti llevar un claro control de los materiales y los resultados, sino que facilit tambin la consolidacin de los ensayos en mquina de imprimir sin tener que afectar a los resultados. La calidad de impresin y el comportamiento durante los 42 ensayos en mquina variaron. Los resultados demuestran que se generaron diversas cantidades de acumulacin de tinta y de retorno de sistema de mojado segn las diferentes combinaciones de materiales que se utilizaron en la mquina. Los resultados fueron validados por varias repeticiones de tiraje que produjeron excelentes coincidencias con los tirajes anteriores. La preparacin inicial de cada combinacin de materiales, que se defini como pre-ensayo, permitieron deducir el mnimo nivel para el equilibrio entre agua y tinta. Durante este procedimiento, variaron las cantidades de acumulacin de tinta en la mantilla y de retorno de la solucin de mojado, indicando que el equilibrio ente agua y tinta podra ser un factor decisivo en el control de estos resultados no deseados. La mayora de la acumulacin producida fue, ya sea en el rea imagen o en los bordes ms externos del rea de impresin, todo ello sobre la mantilla. El volumen de acumulacin en el primer cuerpo impresor fue mucho menor que la que se observ en el cuarto cuerpo. Cuando la acumulacin se produjo en el cuarto cuerpo, tambin hubo acumulacin en los cuerpos anteriores. Si bien esa acumulacin se defini segn niveles medibles, nunca fue lo suficientemente excesiva como para que se comprometiera la calidad o la viabilidad del tiraje. El hecho de poner en marcha la mquina con una cantidad insuficiente de agua acostumbraba a producir una acumulacin mucho ms rpida que si al inicio haba demasiada agua. El retorno del sistema de mojado se produjo durante ciertos tirajes en forma de acumulacin en el rodillo de la cubeta del agua. Esta recogida de tinta en forma de retorno desde la batera generalmente apareci en aquellas zonas donde la plancha contena poca cobertura. En esas condiciones en las que se produca ese retorno de tinta no era raro observar acumulacin en los bordes ms externos del rodillo de mojado all donde terminaba la anchura del papel. Se observ que era ideal mantener el agua al nivel mnimo, pero sin que apareciera velo en la impresin,

2 . La investigacin
El objetivo fue investigar si las soluciones de mojado resistentes a la corrosin podan ser utilizadas en el mercado heatset de Estados Unidos conservando las expectativas de calidad y productividad. Este proyecto fue diseado para evaluar la operatividad y la calidad de impresin de estas nuevas soluciones de mojado en combinacin con otros varios materiales consumibles en mquina tales como el papel, la tinta, las planchas y los rodillos.

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ya que entonces no se produca ese retorno de tinta hacia el sistema de mojado. Si se utilizaban unos ajustes con nivel excesivo de agua, se generaba ms retorno de tinta al sistema de mojado e incluso se llegaron a generar pequeas nubes de tinta. La evaluacin de la tolerancia en el nivel del agua empez con los ajustes de tinta y agua previamente definidos durante el pre-ensayo. A partir de este punto inicial, se fue aumentando el agua mientras se mantena la tinta sin cambios. En algunos casos, los puntos de inicio en el ajuste del agua eran altos, de forma que la gama de ajustes que se esperaban en la solucin de mojado no era alcanzable. Cuanto ms dbiles eran las tintas, las cuales permitan en general unas pelculas ms gruesas de tinta, se dispona entonces de mayor latitud. Durante la etapa de inicio del tiraje, se anot el nmero de impresiones que se precisaban para alcanzar los valores de densidad deseados en masa. Las diferentes combinaciones de materiales en la mquina de imprimir no solamente tenan impacto, sino que tambin se observ que los mtodos de tramado aportaban una influencia notable. Es importante citar que, si bien los diversos parmetros tuvieron un impacto en la obtencin de los valores previstos, todos los 42 tirajes pudieron cumplir ese requisito antes de llevar a cabo otros procedimientos de la puesta a punto tales como el ajuste de registro. Se consider que el comportamiento en el tiraje con un mnimo de intervencin para mantener los valores de densidad deseados no constitua un problema. Durante cada una de las pruebas se implantaron ajustes similares en la tinta y el agua. La mayora de los ajustes se tuvieron que hacer al existir un aumento en la temperatura de la mquina de imprimir que fue lgica consecuencia de la friccin entre sus diversos elementos.

3 . En resumen
En general, el comportamiento de los diversos materiales utilizados en la mquina de imprimir indic diferencias en su actividad. No obstante, las diferencias no afectaron a la mquina en forma suficientemente adversa para que se justificara un paro de la mquina. Se puede afirmar que, para optimizar la productividad de la mquina de imprimir y de la calidad del impreso, en base a estas conclusiones, es conveniente seleccionar combinaciones especficas de materiales. La calidad de impresin de los 42 ensayos en mquina se consider satisfactoria, ya que todos los impresos obtenidos presentaron una calidad que cumpla o iba ms all de los requisitos de calidad para su venta. Siendo el objetivo de esta investigacin el comportamiento de la solucin de mojado, se ha podido comprobar que las soluciones de mojado con caractersticas de resistencia a la corrosin constituyen un producto aceptable para cualquier mercado de impresin heatset. Estas soluciones de mojado han demostrado generar muy poca acumulacin de tinta en la mantilla, muy poco retroceso de tinta hacia el sistema de mojado, un excelente comportamiento en la impresin y calidad del producto terminado si se combinan adecuadamente con los rodillos de mojado, las planchas, el papel y la tinta que les corresponde.

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LosProcesos El futuro de la actividad de envase y embalaje

por Mark Vanover, Vicepresidente de Marketing de EskoArtwork

1 . Introduccin
La industria de envase y embalaje ya no es la que tenan nuestros padres. Resulta fcil darse cuenta, de primera mano, de la influencia de esta actividad. Es suficiente dar un paseo por un supermercado y ver por ejemplo el rea donde se vende atn envasado. En el pasado, slo se vean latas metlicas de atn. En el ao 2000, StarKist introdujo la venta de su atn en una pequea bolsa, la cual, en sus tres primeros aos, creci en una proporcin de alrededor del 12%. Fue un lanzamiento extraordinario para un nuevo producto, especialmente si se considera que se trataba tan solo de un cambio de envase de un producto que ya llevaba 100 aos en el mercado. El envasado, ciertamente, puede captar a atencin del consumidor. La actividad de envases flexibles alcanza, actualmente, un nivel de 23,5 billones de dlares en Estados Unidos, siendo el segundo tipo de envase ms importante y abarcando el 18% del mercado total de envase y embalaje de Estados Unidos, que alcanza los 130 billones de dlares. Las bolsas verticales son el segmento con mayor crecimiento en el mercado de envase y embalaje. La impresin representa cerca del 20% de todo ese valor. Segn un estudio realizado por The Freedonia Group, Inc., la demanda de envases flexibles se prev que crecer alrededor de un 4% al ao. Avances tecnolgicos tales como las pelculas "respirables" y las bolsas verticales que se pueden volver a cerrar, as como las necesidades de los fabricantes en cuanto a disponer de envases con mejor comportamiento y con mejores reproducciones grficas, continuarn creciendo. No obstante, la innovacin no es exclusiva de los envases flexibles. Corbett Canyon Vineyards fue una

de las primeras empresas productoras de vino que envasaron sus vinos de alta calidad en una bolsa de tres litros colocada dentro de una caja. Si bien algunos aficionados al vino pueden no estar de acuerdo con este mtodo, cada vez hay ms vinos de calidad que se estn vendiendo en cajas. Este tipo de envasado permite un almacenamiento ms fcil, evita la contaminacin del corcho y es ms econmico. Y, de acuerdo con la empresa, se vendieron ms de un milln de copas de vino en la caja durante los primeros ocho meses despus del lanzamiento de este tipo de envase. Obviamente, estos avances tecnolgicos no vienen sin sus correspondientes retos. La inversin para pasar a ser un fabricante de envases flexibles, por ejemplo, precisa una gran instalacin de rotativas de impresin flexogrfica con tambor central. Y esto es tan solo el principio. Si bien las empresas de reproduccin (fotomecnicas de flexo) todava dominan el mundo de la preparacin de planchas de flexografa, el sistema digital de preparacin de planchas se est extendiendo en las propias empresas de los impresores flexogrficos.

2 . Te n d e n c i a : l a s C P C y l o s minoristas dominan la situacin

Las enormes CPC (Consumer Packaging Companies, empresas consumidoras de envases) de tipo multinacional continan dominando una cantidad extraordinaria de actividades en la cadena de suministro y estn dispuestas a pagar por los servicios que les ofrecen las empresas especializadas de servicios grficos. Pero las grandes empresas multinacionales de distribucin utilizarn su poder de compra para exigir

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cmo los productos han de ir envasados y cmo se han de entregar e, incluso, la cantidad que estn dispuestas a pagar por esos productos. Todo esto est todava influenciando a las CPC en toda la cadena de suministro de envases, desde los proveedores de materias primas hasta las empresas de preimpresin, los impresores y los convertidores y, tambin, los distribuidores del producto final. Las CPC han de reducir costes en toda la cadena de suministro para poder mantener la rentabilidad. Todos los participantes en la cadena de suministro han de ser ms eficientes. Esto, probablemente, supondr una consolidacin de toda la cadena de suministro, que se habr de centrar en un nmero de empresas menor, aunque individualmente ms fuertes. La complejidad de la cadena de suministros no es fcil de entender. Por ejemplo, internamente en una CPC puede haber hasta 50 reas de responsabilidad individual que han de participar en la aprobacin de incluir nuevos productos en la oferta hacia el mercado. Esto incluye fabricacin, gestin de marca, aspectos legales, logstica, distribucin, finanzas y otras. Y esto sin tener en cuenta la necesidad de colaboracin y aprobaciones que se precisan fuera de la cadena de suministro. Efecto: Ms coordinacin y control con flujos de colaboracin. La tecnologa juega una parte importante en la creacin de eficiencias en la actual cadena de suministros de envases. En su forma ms simple, todos los envases contienen dos flujos de trabajo: el componente estructural, es decir, la forma fsica de la caja, envase, etc., y el componente grfico, es decir, los colores, los grficos, etc. Al trabajar en colaboracin, se entra en un entorno en el que se comunican mejor los que se responsabilizan de la parte grfica y los de la parte estructural desde las primeras fases del proceso (en lugar de trabajar en flujos paralelos), con lo que se ayuda a crear esas eficiencias en toda la cadena de suministro. Esto nos lleva a las evidentes presiones en cuanto al tiempo que transcurre desde que se decide un envase y ste llega al mercado, aspecto con el que se enfrentan las CPC y, por el contrario, las consecuencias negativas de que el nuevo producto llegue tarde al mercado. En el mercado hay hoy en da muchos billones de dlares en productos de marca para el consumidor. Como que los nuevos productos cuestan millones de dlares de investigacin y desarrollo, con el obvio alto

riesgo de fracaso en nuevos productos, la ampliacin de productos de marca es todava una actividad muy importante para las CPC. Poner un nuevo producto en el mercado es un esfuerzo de marketing coordinado enorme que puede incluir televisin, radio, PLV, Internet y otros medios publicitarios. Se ha de pensar en las consecuencias y en la prdida econmica si el producto al final no va a parar a las estanteras de los supermercados. Todos los que participan en la cadena de suministro de envases han de asegurar que los pueden suministrar en el momento preciso. El material impreso es uno de los elementos ms importantes porque es parte del propio producto y, por tanto, es incluso ms importante que los materiales promocionales. Efecto: Necesidad de seguimiento del producto en forma digital. Esto nos lleva a considerar la necesidad de la RFID. Todos sabemos que nos est llegando. Con el deseo (y quizs necesidad) de las CPC y de los comercios minoristas de hacer el seguimiento de las ventas para poder tomar mejor las decisiones de comercializacin y poder plantear unas actividades publicitarias y promocionales estratgicas ms efectivas, se precisan los envases inteligentes. La identificacin mediante RFID en los envases ser algo incluso ms importante, especialmente si las cadenas comerciales ms importantes lo apoyan. Los fabricantes de etiquetas saldrn beneficiados con la utilizacin de esta tecnologa. An no hemos llegado a su introduccin prctica generalizada, pero a medida que las soluciones vayan resultando econmicamente efectivas, se podrn ver implantadas en todos los productos.

3 . Tendencia: mejor experiencia de los consumidores

Hoy en da, muchos ms adultos viven independientemente. Estas personas cada vez estn ms interesadas en prepararse ellos mismos las comidas, y precisan para ello unos envases con cantidades ms pequeas y fciles de utilizar. Y, al mismo tiempo, existe una clara influencia hacia una calidad superior en la impresin y la inclusin de efectos especiales tales como relieve, estampado en caliente, formas y tamaos raros, etc., todo ello para crear singularidad en el producto, mejorar su visibilidad y disponer de diferenciacin en las estanteras. En definitiva, lo que se denomina "experiencia de marca".

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Existen tambin otras tendencias como los temas de seguridad en los alimentos, los envases que despus de abiertos se puedan volver a cerrar, envases con mejores barreras para no contaminar alimentos y avances futuros en la tecnologa de los envases tipo pequea bolsa. Efecto: Soportes an ms complejos. La complejidad, las posibilidades y las limitaciones de los soportes precisan un conocimiento aun ms profundo de las tintas. Por ejemplo, si se abre una bolsa de patatas fritas que, posiblemente, llevara tres o cuatro capas de laminados. Con ello, se dispone de una barrera frente al oxgeno y los aceites que podran atravesar. Algunos envases incluso van llenos de nitrgeno para proteger el producto. Estos materiales ms nuevos imponen todava ms dificultades en la impresin. Efecto: Impresin mucho mejor. Mientras, el diseo digital, la preimpresin y la preparacin de planchas han tenido un profundo efecto en la calidad de la impresin flexogrfica. Cada vez ms, los impresores de envases estn pasando a tecnologas de plancha digital. Las razones son bien simples. El proceso es ms rpido, los costes son ms bajos y la calidad es considerablemente mejor que cuando se utilizan planchas analgicas. La preparacin de planchas digitales y la flexografa tambin estn avanzando ms que el huecograbado como mtodo preferido de impresin, incluso para trabajos de calidad. Mientras las planchas cilndricas, los mejores sistemas de registro y los controles de los sistemas motrices de las mquinas flexogrficas han ido mejorando considerablemente, la automatizacin futura de las mquinas flexogrficas controlar el proceso en forma an ms sustancial. Efecto: Ms control del proceso creativo de marca en las CPC. Se estn desarrollando cada vez ms posibilidades en software para ayudar a las CPC y el diseador cada vez se atreve ms a participar en el diseo de envases a partir de sus programas de diseo. Con ello, estn teniendo ms control en el proceso no slo de diseo, sino tambin de preimpresin, en funciones antes limitadas a las fotomecnicas como son la verificacin de ficheros, el trapping, la manipulacin de grficos estructurales, etc. Efecto: Los impresores offset estn explorando oportunidades en el mundo del envase y embalaje. Como que las actividades de envase y embalaje se han ido convirtiendo en algo ms complejo y ms rentable, los impresores comerciales estn considerando

seriamente la introduccin de esta oportunidad de mercado. Y lo continuarn haciendo gracias a las ventajas que aportan las nuevas tecnologas y los nuevos productos. Por ejemplo, la posibilidad de que los fabricantes de envases acepten y utilicen etiquetas autoadhesivas, ha permitido a los impresores offset realizar un intento de introduccin en este campo. Muchas de esas etiquetas precisan un nmero elevado de colores, estampacin y, normalmente, troquelado. As pues, son un reto para algunos impresores comerciales, pero la verdad es que no demasiado y se pueden adaptar fcilmente. Los impresores offset continuarn intentando absorber actividad que hasta ahora era de los impresores flexogrficos, especialmente en trabajos de tiraje corto sobre papel, cartulina y etiquetas, actividades en las que algunas ventajas de calidad pueden todava existir y los proyectos pueden ser econmicamente viables.

4 . Tendencia: la economa global

La mayora de productos duraderos cada vez ms se fabrican en pases del Lejano Oriente. Y, con ello, tambin mucha de la actividad de impresin de envases de esos bienes duraderos se traslada hacia all. Esto tiene especial influencia en la impresin de envases de cartn ondulado y en la de envases de cartoncillo plegables y, en cierta medida, en todo tipo de envase y embalaje. Efecto: Uniformidad en los flujos de trabajo. Como que se precisa una reproduccin impresa que sea la misma por todo el mundo, algunas etapas de los flujos de trabajo adquieren gran importancia. Al margen de la coordinacin de esos flujos de trabajo para que lleguen a tiempo (al mismo tiempo) al mercado tal como hemos descrito antes, algunos aspectos del flujo de trabajo destacan en el conjunto. Por ejemplo, la gestin del color y la preparacin de pruebas adquieren mucha ms importancia. Esto incluye la gestin de ciertos procesos de impresin tales como la impresin multicolor, en la que las mquinas de imprimir utilizan el mismo juego de colores para todos los trabajos. En definitiva, la repetibilidad se convierte en un requisito imprescindible y urgente. Efecto: Adaptacin. Con la necesidad de diferentes idiomas, diferencias culturales y requisitos legales distintos por todo el mundo, los flujos de trabajo han de ser ms ligeros y dinmicos. Los flujos de trabajo digitales estn siendo desarrollados para que su

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contenido se pueda adaptar con mayor rapidez a las diferentes necesidades locales. Uno de los efectos ms interesantes es la posibilidad de que ciertos flujos de trabajo puedan ser copiados de la base de datos de la empresa CPC y colocarlos, automticamente, en elementos grficos de cualquier tipo del envase. Esto traslada la responsabilidad del contenido fuera del impresor, de nuevo al cliente o CPC o, cada vez ms a empresas que, vinculadas con la CPC, hagan de puente con el impresor. Efecto: Rapidez y flexibilidad. Como que ciertos tirajes de impresin adaptada son ms largos que otros, los flujos de trabajo empiezan a dominar todos los procesos de impresin, aadiendo ms flexibilidad para decir en qu mquina de imprimir tiene ms sentido imprimirlo. Esto lleva a una tendencia ms pronunciada en el futuro: la utilizacin de mquinas de imprimir digitales para la impresin de envases. Segn InfoTrends, la tecnologa inkjet es muy probable que crezca notablemente en la impresin de envases y cajas de cartn ondulado durante los prximos cinco aos. Dentro de este mercado general, se espera que crezcan sustancialmente actividades tales como la preparacin de pruebas, las operaciones de postimpresin, el envasado en lnea, las operaciones posteriores al envasado y los productos PLV.

5 . Un sector con ms influencia

Ha pasado ya a la historia el hecho de que la tecnologa de envase y embalaje (por ejemplo las planchas analgicas de caucho y los trabajos con tan solo dos colores) estuvieran en segundo nivel, detrs de la impresin comercial. Hoy en da, la impresin de envases se pone en primera posicin en lo que se refiere a la extensa gama de retos que est presentando y a sus correspondientes innovaciones tecnolgicas para resolverlos. Quizs en el caso de muchos productos que vemos en las estanteras de los supermercados, nada ha cambiado en el producto contenido, sino tan solo en el envase que lo contiene. sa es la fuerza del envase.

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EstrategiasDirectivas Servicios complementarios con los que el impresor puede aumentar su facturacin
por Ronnie H. Davis, Vicepresidente y Chief Economist de la PIA/GATF y Ed Gleeson, Jefe de Economic and Market Research de la PIA/GATF

1 . Introduccin
Una de las tendencias ms significativas en la industria de artes grficas durante la ltima dcada ha sido la expansin de los impresores en sus actividades hacia servicios complementarios y/o de valor aadido. Se considera que esta expansin continuar en los prximos aos a medida que, tambin, esos servicios complementarios de los impresores vayan creciendo a un ritmo ms alto que las propias ventas de impresin normal. El producto central de la mayora de los suministradores de servicios grficos contina siendo el producto impreso de algn tipo como por ejemplo los materiales de marketing directo, los catlogos, las revistas, los libros, las etiquetas, los envoltorios, el envase y embalaje y otros productos impresos variados. No obstante, los impresores van aadiendo cada vez ms una mezcla variada de servicios complementarios (se est hablando, lgicamente, de Estados Unidos). Al realizar una adopcin de este tipo, el impresor puede cumplir con una serie de objetivos positivos: Aumentan el valor de las ventas al ofrecer nuevos servicios a los mismos clientes y a nuevos clientes. Obtienen mayores beneficios al aadir servicios complementarios con un margen superior. Establecen una relacin ms slida con sus clientes al convertirse en un suministrador nico de mltiples productos y servicios. Como consecuencia de ello, el cliente tiene ms dificultad en cambiar de impresor, ya que los clientes

necesitaran encontrar otro suministrador nico de mltiples productos y servicios para evitar tener que solicitar servicios a una serie de impresores diferentes. El impacto general tiene como consecuencia un aumento notable del mercado potencial del impresor al pasar de la oferta de un simple producto impreso a un mayor conjunto de servicios facturables.

2. El crecimiento hacia servicios complementarios

los

Otra forma de pensar sobre el crecimiento de los servicios complementarios en los impresores aparece en la figura 1. Todos los impresores estn compitiendo en el recuadro 1, vendiendo su oferta actual de productos y servicios (tpicamente tan solo productos impresos) a sus clientes actuales. Tpicamente, si quieren aumentar sus ventas, los impresores intentarn vender ms de los mismos productos y servicios a la misma base de clientes, continuando en el recuadro 1. No obstante, por desgracia este mercado especfico est recibiendo la oferta de muchos competidores, ya que esos impresores tan solo tienen como estrategia su gama de productos impresos. El camino ms lgico para aumentar las ventas y la rentabilidad es pasar al recuadro 2, vendiendo ms productos y servicios de los que se tienen actualmente a nuevos clientes. Si el impresor adopta esta solucin se encuentra tambin con mucha competencia. El hecho de pasar al recuadro 3 supone desarrollar nuevos productos y servicios para los mismos clientes.

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Figura 1 Posibilidades de expansin de mercado

En la industria grfica, esta solucin supone tpicamente servicios complementarios a la impresin tales como mailing, almacenamiento de productos y "fulfillment", gestin de bases de datos y servicios de diseo creativo. Finalmente, el paso al recuadro 4 supone desarrollar nuevos productos y servicios y ofrecerlos a nuevos clientes. Existe una amplia gama de servicios complementarios de este tipo que los impresores pueden ofrecer a su mercado: Edicin digital Diseo grfico Fulfillment / Gestin de inventarios Almacenamiento de productos Gestin de bases de datos Web-to-print Consultora sobre edicin digital Formacin de los clientes Mantenimiento de una biblioteca fotogrfica digital Gestin de activos digitales Produccin de pginas web para clientes Mantenimiento de pginas web para clientes

3 . Potencial de ventas de servicios complementarios

En general, las ventas de servicios complementarios por parte de los impresores de Estados Unidos han crecido alrededor del 50% por encima del ndice de crecimiento de los productos impresos durante los ltimos aos y, en la actualidad, suponen del orden del 10% de toda la facturacin de las empresas grficas. Existe una diversidad considerable en la proporcin de servicios complementarios que facturan los clientes con respecto al total de sus ventas. Si bien muchos impresores continan vendiendo nicamente los servicios de impresin, muchos otros estn incluyendo servicios complementarios en ms del 20% de su facturacin. Existe tambin una variacin considerable si se tiene en cuenta el tamao de la empresa. Resulta interesante saber que los impresores ms pequeos y los impresores de mayor facturacin dependen ms de las ventas de servicios complementarios que los impresores de tamao medio. Aquellos impresores que tienen una facturacin por debajo de los dos millones de euros anuales, de media, presentan la proporcin ms alta de ventas en servicios complementarios (12,4). En forma similar, existe una variacin considerable en las ventas de servicios complementarios segn el proceso de impresin de las empresas. Los impresores con servicios de impresin digital son los

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(porcentaje sobre las ventas totales)

0 Impresin / Preimpresin Encuadernacin / Acabados Servicios de correo directo Fulfillment Gestin de base de datos Otros servicios complementarios Total de servicios complementarios 81,4 18,6 0 0 0 0 0 15 81,7 15,1 2 1 0 0,3 3,3 5,1 10 76 15,5 3,8 2,5 0,6 1,6 8,5 10,1 20 68,2 15,9 6,1 5,7 0,7 3,4 15,9 >20,1 51,6 10,2 14,5 7,4 4,1 12,1 38,2

Tabla 1 Porcentaje que representan los servicios de los impresores con respecto a sus ventas totales

(porcentaje sobre las ventas totales)

< 2M Impresin / Preimpresin Encuadernacin / Acabados Servicios de correo directo Fulfillment Gestin de base de datos Otros servicios complementarios Total de servicios complementarios 76 11,7 5,5 1,9 0,8 4,2 12,4 24M 71 19,7 4,5 1,9 0,8 2 9,3 47M 75 15,5 3,8 2,8 1,1 1,9 9,6 7 2M 75,1 14,1 4,4 3,6 0,9 2 10,9 > 12M 70,9 17,4 3,9 3,9 0,7 3,2 11,7

Tabla 2 Ventas de servicios complementarios segn tamao de empresa

(porcentaje sobre las ventas totales)

Offset hojas Offset bobina heatset 76,5 15 4,7 0,8 0,3 2,7 8,5 Offset bobina coldset 74,1 13,2 7 0,9 3,4 1,5 12,8 Combinacin de procesos 69 21,4 4 2,6 0,3 2,6 9,6 Digital

Impresin / Preimpresin Encuadernacin / Acabados Servicios de correo directo Fulfillment Gestin de base de datos Otros servicios complementarios Total de servicios complementarios

74,2 14,9 4,3 3,1 0,7 2,9 10,9

69,3 13,3 7,3 2,5 2,9 4,6 17,4

Tabla 3 Servicios complementarios segn proceso de impresin

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que ms han invertido en servicios complementarios en una proporcin de casi el 20% sobre el total de ventas con esta finalidad. Por el contrario, los impresores con offset de bobina son los que menos adoptan los servicios complementarios, seguidos de los impresores con combinacin de procesos de impresin.

5 . Conclusin
Lo lgico es que los impresores continen su tendencia hacia una mayor oferta de servicios complementarios en forma progresiva en el futuro. Tanto el nivel de ventas como el nivel de beneficios que se obtienen con estos servicios complementarios irn creciendo durante los prximos aos.

4 . Rendimiento econmico de los servicios complementarios

Cmo influyen los servicios complementarios en los resultados econmicos? Generalmente, los datos de la investigacin demuestran que existe una correlacin positiva entre el nivel de ventas de servicios complementarios y los beneficios. Los impresores con menor proporcin de servicios complementarios con respecto a sus ventas totales son tambin los que tienen unos niveles de beneficio ms bajos.

% de servicios complementarios con respecto al total de ventas < 4% 5 8% 9 16% > 16%

Beneficios en forma de % con respecto al total de ventas 2,8 3,41 3,62 3,46

Tabla 4 Impacto de los servicios complementarios en los resultados

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CalidadyProductividad Optimizacin del uso de la tinta en offset

1 . Introduccin
Durante los ltimos aos, el mercado de la impresin en offset de hojas est atravesando una transformacin importante al irse consolidando las tecnologas digitales que se pueden implantar en este segmento. Los fabricantes de tintas para offset de hojas, que se estn enfrentando a unos mayores costes en materias primas, produccin y transporte, a la vez estn sometidos a una competencia mayor, por lo que estn atravesando, en consecuencia, un perodo difcil. Bsicamente, el mercado de offset de hojas se encuentra dividido en dos importantes segmentos, el de la impresin comercial y el de la impresin de envase y embalaje. En general, las tintas para envases han ido teniendo una mejor evolucin durante los ltimos aos, pero el mercado de la impresin comercial es el que presenta ms dificultades. La impresin comercial convencional ha ido mantenindose a un nivel parecido, o incluso ha descendido en algunos casos en porcentajes del 1% al 2% anual, dependiendo del impacto de la impresin digital y de la utilizacin de otros soportes electrnicos. En cambio, en el rea de envase y embalaje, la produccin ha ido creciendo alrededor del 2% anual.

cambian unidades de sus mquinas existentes para esta finalidad. Lo que empuja la utilizacin de tintas UV es, principalmente, el hecho de tener un proceso con secado ms inmediato y obtener reducciones en los costes operativos como consecuencia de menos dificultades en la cobertura de tinta, en el rendimiento por volumen, etc. Tambin es importante resaltar que se intenta el paso hacia tintas UV como consecuencia de la tendencia a utilizar menos compuestos orgnicos voltiles a nivel mundial. Otra de las nuevas tecnologas interesantes en cuanto a la mquina de imprimir es la utilizacin de sistemas de entintado mediante rodillo anilox, especialmente cuando se trata de mquinas offset de alta velocidad. Esto exige a los fabricantes de tintas desarrollar formulaciones que queden optimizadas para esta nueva tecnologa, teniendo en cuenta los parmetros necesarios para su transmisin mediante el rodillo anilox. Esto es especialmente cierto en mquinas de alta velocidad y gran formato, ya que ayuda a los impresores de hoja que las tienen a competir directamente con las mquinas de bobina cuando el tiraje no es excesivamente alto. Los precios de las materias primas estn elevndose, prcticamente en todos sus tipos, y las empresas fabricantes de tinta se ven obligadas a anunciar aumentos de precios para poder compensar, aunque sea en parte, esa situacin. Paralelamente, se estn viendo obligados a incrementar esfuerzos para mejorar las eficiencias internas y evitar la repercusin total en los precios. Aparte del crecimiento de los costes de las materias primas, tambin el aumento de los precios de los combustibles est creando presiones en sus costes.

2. Aspectos especficos en la evolucin de las tintas para offset de hojas

La utilizacin de tintas UV presenta un ligero crecimiento, pero importante teniendo en cuenta la situacin actual, tanto en la impresin comercial como en la de envase y embalaje. Esto se exterioriza por el hecho de que muchos impresores, al comprar nuevas mquinas de offset aseguran la posibilidad de utilizar tintas UV o, incluso,

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Si los fabricantes de tintas se plantean el futuro, parece que hay una cierta esperanza de mejora durante los prximos dos aos. Se cree que el mercado del offset de hoja, al menos, mantendr su nivel actual pero con un posible incremento de tinta como consecuencia de tirajes ms cortos que exigen cambios ms frecuentes. En el caso de la impresin de envase y embalaje, la mayor utilizacin de tintas con secado UV asegura tambin un crecimiento, cuanto menos, a nivel de valor de ventas. Por otra parte, toda esta nueva situacin de oportunidades, especialidades, mejoras tecnolgicas, etc., exige a los fabricantes de tinta vender algo ms que tan solo tinta. Han de ofrecer a los clientes todo un paquete que rena los consumibles y el servicio, as como tambin elementos complementarios que ayuden a su mejor utilizacin tales como sistemas de mezcla, de entrega directa a la mquina de imprimir, etc. En definitiva, y en conjunto, consideramos que el mercado de offset de hojas continuar siendo una actividad estable, con muchas oportunidades en el rea de envase y embalaje y en productos de especialidad. Los envases para alimentacin continuarn creciendo paralelamente con el propio crecimiento de la poblacin y de su poder adquisitivo. Y, adems, la necesidad de diferenciarse por parte de los usuarios de envases y de productos comerciales, ayudar a que se prefieran tintas que son capaces de crear aspectos singulares, con lo que esto representa de mayor calidad y precio.

encargo tienen suficiente importancia, sera recomendable poder mandar una muestra del papel antes de pasar un pedido importante de tinta. No obstante, esto casi nunca es posible y, por tanto, conviene atender a una serie de aspectos o condicionantes del papel en la tinta. Los revestimientos del papel pueden ser de tipo cido, alcalino o neutro. Los revestimientos de tipo cido hacen que el secado de la tinta sea ms lento. Los revestimientos de tipo alcalino pueden provocar emulsificacin en la mquina durante el tiraje como consecuencia de influir en la composicin qumica del agua de mojado. Los mejores revestimientos son los de tipo neutro. Otro de los factores, el nivel de absorcin por parte del soporte, se puede comprobar mediante ensayos especiales con un producto que indica la capacidad de absorcin comparndola con un valor estndar. Obviamente, la tonalidad del papel hace cambiar el color final que da la tinta. La tinta, por tanto, debe formularse lo ms opaca posible para ocultar el color del soporte o, en cualquier caso, tener en cuenta la composicin colorimtrica del papel al preparar la imagen que se ha de imprimir. Se debe establecer una relacin entre el gramaje del papel y el tiro de la tinta. Las tintas con tiro ms alto precisan mayor fuerza de separacin en el momento de la transmisin sobre el papel. Las tintas con tiro ms bajo se imprimen ms fcilmente. Pero, normalmente, cuanto ms alto es el tiro, mayor nitidez se obtiene en el punto impreso. La opacidad del papel determinar si se precisa una tinta opaca para ocultar las imperfecciones del soporte. Las tintas que se han de imprimir sobre soportes que llevan una alta proporcin de material de carga o con tonalidades pretendidamente blanqueantes (hacia el azul) pueden alterar los colores resultantes si se compara con otros papeles que no llevan estos aditivos. Composicin qumica de la solucin de mojado El conjunto de tinta y solucin de mojado es el factor ms importante en la calidad de impresin. Para obtener el equilibrio ptimo agua / tinta en la mquina de imprimir, la mezcla de la solucin de mojado debe controlarse adecuadamente en cuanto a pH y conductividad para asegurar una constancia de resultados.

3 . Las tintas frente a las variables de impresin

Al margen de buscar la alta calidad, los impresores quieren que las formulaciones de las tintas sean flexibles, estables, que sequen rpidamente, que ofrezcan un excelente equilibrio con el agua y que no se emulsifiquen mucho. Por tanto, al preparar una formulacin de una tinta se ha de buscar una solucin que cumpla con el mximo nmero de esos factores o variables. Entre esas variables, destacaremos las siguientes: Soporte de impresin La mayora de impresores no pueden cambiar los soportes una vez comprados o, quizs, escogidos por el cliente, de manera que si la empresa y el

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Para identificar la mezcla perfecta de solucin de mojado conviene medir primero el agua que se est utilizando, comprobando pH y conductividad. Despus, utilizar la dosis recomendada de aditivo a la solucin de mojado recomendada por el fabricante. Comprobar la conductividad y el pH. Aadir alcohol o sustituto de alcohol segn haya especificado el suministrador. Comprobar nuevamente pH y conductividad. A lo largo del tiempo, utilizar cantidades superiores e inferiores de aditivos de mojado y/o alcohol para preparar una curva que relacione esa composicin con los resultados. En cada caso, se deben utilizar niveles estndares de densidad y de ganancia de punto, de porcentaje de trapping y de contraste de impresin, a la vez que se ha de seguir midiendo. La idea es llegar a identificar la mejor mezcla para obtener la transferencia de tinta ms correcta y el mejor punto sin que haya excesos de agua o puedan aparecer problemas de secado. Tipos de mquina de imprimir Las mquinas offset de mayor tamao, con ms rodillos distribuidores y reguladores para el agua, son menos exigentes. Estas mquinas normalmente necesitan tintas con tiro bajo a medio, con buena estabilidad para el trabajo a alta velocidad. Las mquinas con menos sistemas de control y distribucin del agua precisan tintas ms consistentes para resistir mejor la accin del agua. El hecho de mantener una alta viscosidad y disponer de la correcta mezcla de agua de mojado son factores muy importantes a considerar cuando se trabaja con estas mquinas. Tintas y barnices Los pigmentos habituales que contienen las tintas son muy susceptibles de ser atacados por los barnices de tipo acuoso, por barnices UV y por elementos de laminacin. Dependiendo del barniz que se utilice, algunos pigmentos tales como el azul reflex, el prpura, la rodamina violeta y, algunas veces, el rojo intenso, pueden cambiar de color, pueden diluirse o pueden presentar otros problemas. En la mayora de casos, cuando en la frmula existe un nivel ms alto de compuestos orgnicos voltiles, el efecto del barniz es mnimo.

En casos en los que se combina un pequeo porcentaje (3%) de estos colores con un color tal como el cian de cuatricroma (pigmento muy resistente), el barniz puede tener un efecto importante en el sentido de eliminar la parte del color ms dbil. Para evitar ese ataque de algunos barnices, se pueden formular las tintas con colores especiales para sustituir a los bsicos que hemos mencionado. Estos colores de sustitucin son resistentes a los diversos barnices. Normalmente, son un poco ms sucios, ms dbiles y ms caros de producir. Hoy en da, los barnices permiten trabajar con ms flexibilidad, de forma que se pueden enviar algunas muestras al fabricante de tinta para evaluar las posibilidades del proceso. Temperatura Si la temperatura ambiente es demasiado alta, la tinta empezar a perder su nivel adecuado de viscosidad. Si se utiliza un agua de mojado refrigerada, entonces se asegura con ello una temperatura ms estable en la mquina de imprimir. En la mayora de casos no hay temperaturas excesivamente bajas, pero si se tienen superficies a imprimir que estn muy fras, entonces no hay una buena transferencia y se rompe el flujo de tinta. En la mayora de mquinas de imprimir, las temperaturas de la pila del trabajo terminado acostumbran a ser de 3C a 5C superiores a la temperatura de la mquina. Cuando la temperatura de la pila llega a un cierto nivel se pueden producir problemas tales como el bloqueo de los pigmentos, problemas en el secado, etc. Es importante, por tanto, mantener una temperatura controlada en la mquina de imprimir. Humedad La humedad puede afectar a la tinta tanto a nivel directo como indirecto. Afecta directamente a la toma de agua por parte de la tinta debido a la humedad existente en el aire. Una humedad extremadamente alta puede hacer que la tinta se emulsifique rpidamente en la mquina de imprimir. Una humedad alta en los papeles que son absorbentes puede tambin tener como resultado el arrancado, problemas de trapping y aparicin de motas.

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Pueden tambin aparecer motas como resultado de la alta humedad combinada con un alto tiro de la tinta. Una humedad baja puede provocar la aparicin de electricidad esttica, que tiene como consecuencia una mala transmisin de la tinta por toda la batera y despus sobre el papel. Forma impresora e imposicin La forma en que se ha diseado y se ha impuesto un trabajo es muy importante. Si un trabajo precisa un color en masa muy denso y, al mismo tiempo, reas tramadas con alto porcentaje, tanto el tiro de la tinta como su viscosidad se convierten en factores esenciales para disponer de una impresin limpia. Si una forma tiene poca cobertura de tinta, el agua de la plancha dominar el equilibrio, poniendo a prueba las propiedades de la tinta. Las tintas con formulacin deficiente pueden emulsificarse en un entorno de este tipo. Es imprescindible pensar bien la forma en que se disea y se prepara la imposicin. Si se utilizan tintas con buena concentracin de pigmento y opacas, se evitan muchos problemas en el tiraje. Uso final Si existe algn destino especfico de un producto impreso que precisa pigmentos o barnices especiales, es importante comentarlo con el suministrador de estos consumibles. Se puede formular una tinta casi para cada tipo de aplicacin si se especifica adecuadamente. Se pueden dar casos como, por ejemplo, los que citamos a continuacin: Resistencia a detergentes o jabones Resistencia al alcohol Resistencia a la prdida de color al cabo de largos perodos de tiempo Adhesin sobre materiales especficos Resistencia a la esterilizacin por vapor Contacto directo con alimentos Porcentajes reducidos de solvente

Cuando se imprime algo nuevo, conviene enviar informacin y muestras de materiales al proveedor de la tinta. Con ello, se tiene la mejor oportunidad de eliminar sorpresas costosas durante el tiraje.

4. Importancia del espesor de la pelcula de tinta

Una de las variables ms importantes, y quizs una de las menos controladas en el proceso de impresin offset, es la cantidad de tinta que se pone sobre el soporte receptor en el sentido del espesor de la pelcula de tinta. Curiosamente, mucho ha cambiado la industria grfica durante los ltimos aos, especialmente en temas de digitalizacin, automatizacin, etc., pero no parece que los conceptos en cuanto a espesor de la pelcula de tinta se hayan clarificado suficientemente. En realidad, la mayora de maquinistas quieren trabajar con la menor cantidad de tinta posible temiendo, en caso contrario, dificultades en el secado o en la obtencin de la calidad deseada de punto. Pero la realidad tcnica es que se tiene una calidad inferior a la que se pretende, una productividad tambin inferior y unos desperdicios superiores. Por qu? Al trabajar con una pelcula de tinta excesivamente delgada, no es posible obtener la densidad de color para hacerla corresponder con la de la prueba o del original. La ganancia de punto, por otra parte, es un efecto natural del offset y no se ha de considerar como un problema, a menos que est descontrolada o no sea predecible. Por tanto, la tendencia a buscar la mnima pelcula de tinta (aunque sea intentando obtener la tinta ms pigmentada del mercado) puede traer problemas de variaciones de color, falta de registro, etc. Las mquinas offset precisan una formulacin de tinta y un espesor de tinta adecuado para cumplir con su funcin. En todo caso, cualquier deseo de reduccin de ganancia de punto debe compensarse desde la preimpresin. Tengamos en cuenta que nosotros vendemos hojas impresas, por lo que no se ha de complicar el proceso de impresin, sino facilitarlo. Conviene por tanto acabar de entender el efecto de la pelcula de tinta teniendo en cuenta que cuanto ms fina es la pelcula de tinta ms fuerza se necesita para dividir esa pelcula al transmitirla de la plancha a la mantilla y de la mantilla al soporte receptor.

La tinta normalmente es el primer consumible que se pone en duda cuando aparece cualquier problema durante el tiraje. De hecho, acostumbra a ser el nico elemento que se puede ajustar para adaptarlo a las diversas variables o factores que influyen en la impresin.

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Esa fuerza de divisin de la pelcula de tinta se conoce como tiro. Es importante que la tinta que se utilice se divida en la transferencia en dos pelculas, cada una de ellas con el 50% del espesor. Adems, ese espesor de la pelcula de tinta determina el tiro efectivo resultante entre la mantilla y el papel. Y ese es el tiro que afecta directamente a la forma correcta de realizar el tiraje. Cuanto mayor sea el tiro efectivo, mayor es el esfuerzo que se est aplicando sobre el papel que se imprime. Esto puede generar pequeos arrancados del papel o incluso distorsin en el impreso, al quedar la hoja pegada en la mantilla antes de ser arrancada por las pinzas de salida (y esto puede fcilmente generar problemas de registro). En la actual era digital, con la disponibilidad de la tecnologa directa a plancha, ya no hay excusa para trabajar segn las formas antiguas. El incremento de valor tonal o ganancia de punto puede y debe controlarse desde la preimpresin y no en la mquina de imprimir. En el tiraje, el maquinista se ha de concentrar en lo que necesita la mquina para un tiraje correcto. As pues, conviene ponerse de acuerdo con el fabricante de tintas para escoger una formulacin que permita trabajar con una buena pelcula, es decir, una pelcula que sea adecuada en la transmisin. Dentro de unos lmites, cuanto ms gruesa sea la pelcula de tinta, mayor facilidad tendr el maquinista para controlar el color durante el tiraje. Si se produce una ligera diferencia en una pelcula de tinta relativamente gruesa, no se tendr prcticamente un efecto negativo en el color impreso. En cambio, si se genera una pequea diferencia con una fina pelcula de tinta, entonces el efecto se hace visible enseguida. Conviene aadir tambin que una pelcula de tinta ms gruesa protege mejor la imagen de la plancha y, con ello, se tiene una mayor duracin. Supongamos que se est tirando con un espesor de tinta de 30 micras (5 micras de negro, 7 de cian, 8 de magenta y unas 10 de amarillo). Si aumentramos la pelcula de tinta total en un 5%, la fuerza necesaria para dividir la pelcula disminuira en un 14%. Si aumentramos la pelcula de tinta en un 15%, la fuerza necesaria para dividir esa pelcula disminuira en un 34%.

Y en cambio, un aumento de este tipo no causa ningn tipo de problema, siempre y cuando el resto del sistema est bajo control. Por otra parte, conviene recordar tambin que es ms difcil dividir correctamente la pelcula de tinta en un punto pequeo que en un punto mayor. Y, por tanto, esto aboga por la utilizacin de una pelcula ms gruesa ante la clara tendencia de utilizar tramas ms finas o, incluso, tramas de modulacin por frecuencia o estocsticas. Estas tramas tienen muchas ventajas durante el tiraje. Algo parecido ocurre con los conceptos que se refieren a la batera de tinta. La tinta que recibimos del fabricante no es, en realidad, un producto terminado. Puede afirmarse que la ltima fase de su fabricacin ocurre en la propia mquina de imprimir. Al fin y al cabo, lo que estamos utilizando al imprimir es una emulsin entre tinta y agua y la calidad del producto final depende del equilibrio entre estos dos elementos. Los rodillos de la batera, por tanto, juegan un papel importante en la creacin de una emulsin que sea correcta para imprimir adecuadamente. Tanto la calidad de la superficie de los rodillos como el ajuste tienen un efecto directo en el tipo de emulsin que se genera y en la transferencia de la tinta. Si se controlan bien todos estos conceptos puestos en la prctica, se obtendr claramente una mejora en la calidad a la vez que ms tranquilidad para buscar la productividad y la reduccin de los desperdicios. Cuando se ponen en prctica estos consejos, se obtienen reducciones de hasta el 75% en los problemas que, de otra forma, se asignan al papel. Digamos finalmente que, despus de haber escogido una tinta, conviene conocer sus caractersticas (obtenidas del fabricante) para poder controlar bien la forma de trabajar con ella. Con ello, se puede asegurar que se obtendr el mismo resultado que en un tiraje anterior o se podrn introducir los cambios con conocimiento de causa. La mejora de estos conceptos ayuda a obtener una mayor calidad en los trabajos y a disponer de costes ms bajos.

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5 . Estrategias para la optimizacin del uso de la tinta

Cualquier industrial grfico desea poder reducir sus costes de impresin. Por ello, se estn implantando muchas estrategias de calidad y metodologas de produccin que pretenden ese objetivo a travs de la estandarizacin y de la evaluacin de todo el flujo de trabajo dentro del ciclo productivo. Al hacer el anlisis de costes de produccin, se llega enseguida a la conclusin de que los consumibles en el tiraje contribuyen notablemente al coste final del producto. Obviamente, el papel constituye la porcin ms importante de los costes de produccin y se han hecho muchos esfuerzos para optimizar configuraciones de mquinas, medidas de productos y otros factores para minimizar el nivel de desperdicios. Adems, cuanto ms rpidas son las puesta a punto mediante mejoras en las mquinas de imprimir y en los mtodos de produccin, ms eficiencia se tiene en la reduccin de los desperdicios y, con ello, en el abaratamiento de los costes. En la mayora de casos, la tinta seguira al papel en cuanto a costes de produccin y, por tanto, se estn realizando esfuerzos para ir desarrollando estrategias que permitan reducir el consumo de tinta a travs de cambios en las propiedades de los materiales que componen los elementos que participan en el proceso de interaccin entre tinta y papel. Uno de los temas ms debatidos es el de la utilizacin de diferentes estrategias de programas de preimpresin para optimizar la tinta al realizar la conversin de los ficheros originales en RGB o al volver a separar los ficheros CMYK existentes. Estas estrategias de optimizacin de la tinta se pueden implantar en la preimpresin utilizando software especiales, ya sea como aplicaciones independientes o como aplicaciones que forman parte de un programa mayor. Existen esencialmente dos momentos diferentes en los que se puede aplicar la optimizacin de consumo de tinta, ya sea en los ficheros RGB an no separados o en los ficheros CMYK ya separados. En el primer caso, la optimizacin de tinta se calcula y se aplica durante la conversin de RGB y CMYK ya que, en cualquier caso, se precisa una cierta compresin para realizar esta conversin. En el segundo caso, la optimizacin de tintas se calcula y se aplica volviendo a separar la imagen CMYK. No debera generarse ninguna diferencia visual en la

imagen, siempre y cuando las gamas de CMYK sean parecidas. Durante muchos aos, el Photoshop ha dispuesto de la funcin necesaria para aplicar la tcnica de sustitucin del componente gris (Gray Component Replacement, GCR), tcnica que se utiliza para la optimizacin del uso de la tinta y que fue desarrollada hace ya varias dcadas. El Photoshop puede aplicar el GCR en base a los perfiles ICC o a travs de un interfaz que puede ajustarse a niveles bajo, medio o alto en el momento de la separacin de color. Pero, recientemente, han aparecido varios programas nuevos que se pueden integrar fcilmente en el flujo de trabajo para realizar esa conversin de ficheros. La mayora de opciones pueden aplicarse ya sea en los ficheros RGB originales o en las separaciones CMYK ya existentes utilizando ficheros originales de imagen o PDF. Si bien la comprobacin prctica de los ahorros de tinta nicamente puede realizarse mediante el clculo del consumo en mquina en dos realizaciones del mismo tiraje, existen muchos factores que impiden una comparacin suficientemente clara. No obstante, existe una relacin directa entre la suma de cantidades de cobertura de tinta calculadas a partir de las separaciones de color con el ahorro posterior de tinta y, por lo tanto, este mtodo puede resultar suficiente. En cualquier caso, todas las aplicaciones que se han comprobado tcnicamente llegan a la conclusin de que existen claras ventajas en esta reduccin de la cantidad de tinta sin afectar al resultado colorimtrico de la imagen. Por una parte, se tiene el propio ahorro en el consumo de tinta, no solamente por la menor cantidad, sino tambin por el hecho de utilizar menos tinta de color y algo ms de negro. Pero, en algunas reas tonales, como las del 75% - 80% y en las reas ms oscuras es donde se tienen mayores ventajas, puesto que la impresin es ms ntida y se mantienen abiertos valores tonales ms altos en las zonas oscuras. Adems, esa menor cantidad de tinta ayuda claramente a un secado ms rpido del producto impreso y, tambin, a la reduccin del riesgo de que pueda haber algn repintado.

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CalidadyProductividad

6. Las tintas y la mejora de competitividad

Dentro de las nuevas tecnologas cabe destacar que, durante las ltimas dcadas, tanto el secado mediante radiacin UV como la impresin sin agua han constituido desarrollos revolucionarios. En cambio, otras nuevas tecnologas pueden considerarse ms evolucionarias que revolucionarias. Por tanto, qu es lo que est ocurriendo actualmente en cuanto a desarrollos tecnolgicos de la tinta para que la empresa grfica sea ms competitiva? Quizs uno de los aspectos a mencionar sea el desarrollo de las tecnologas hbridas. Se trata de una mezcla entre tintas con secado UV y tintas offset convencionales, de forma que se tiene (o se pretende tener) un secado instantneo de la tinta como si fuera pura tinta UV y, a la vez, la posibilidad de utilizar estas tintas en sistemas de batera convencionales. La ventaja principal en esta tecnologa se encuentra en la posibilidad de obtener en una sola pasada por la mquina de imprimir el resultado que, de otra manera, precisara dos pasadas. No obstante, hemos de aadir que no ha habido un progreso importante en la utilizacin prctica de las tintas hbridas quizs porque, en la prctica, no est tan claro que se obtengan ambas ventajas y, por el contrario, se tienen algunas desventajas. Se tendr que seguir de cerca la evolucin de estas formulaciones para poder valorar su impacto definitivo. Otro desarrollo tecnolgico consiste en tintas que se pueden imprimir con pura agua en la solucin de mojado. La ventaja obvia se encuentra en la ausencia de aditivos y de mezclas en la solucin de mojado. Esto soluciona en muchos casos las dificultades de secado de las tintas causadas por la presencia de aditivos en la solucin de mojado. Se tendr que ver tambin hasta qu punto se consolida esta tendencia. Tambin la tecnologa de impresin offset mediante un sistema que no precisa agua ha ido prometiendo la erradicacin de problemas causados por la interaccin entre tinta y solucin de mojado. Pero, tambin en este caso, no ha habido un avance notable en cuanto a adopcin, si bien en algunos casos ha aportado (como en la impresin de etiquetas) claras ventajas tanto cualitativas como productivas.

Es curioso que esta tecnologa se ha visto ms adoptada por parte de impresores flexogrficos (quizs por la preferencia a no entrar en el mundo del equilibrio agua / tinta) que por los impresores offset convencionales. Si bien no es realmente una nueva tecnologa, los sistemas de impresin con seis (hexacroma) o siete (heptacroma) colores continan atrayendo la atencin de muchos industriales grficos por la lgica ventaja de poder obtener una gama de colores ms amplia y, en concreto, poder imprimir ms colores Pantone sin necesidad de recurrir a colores especiales. Pero tambin en este caso el desarrollo no es generalizado porque se rompe con ello el flujo de trabajo habitual en la preimpresin y se tiene unos costes ms altos en la impresin. Realmente, existen muchos intentos de innovacin, pero parece que hay una clara inercia a continuar con lo convencional en este sentido. En definitiva, la viabilidad econmica, incluyendo el trastorno lgico de los cambios, se convierte en una barrera obvia. Algunas de las tecnologas han ido encontrando su nicho de mercado pero, en la mayora de casos, se queda limitado a este pequeo sector especializado. Realmente, lo que valida una nueva tecnologa y asegura el crecimiento es el hecho de que tenga un buen sentido econmico a la vez que resuelva problemas del impresor o aporte diferenciacin competitiva. Deberemos seguir de cerca la evolucin de las tecnologas que tienen su base en la tinta, si bien tambin son los procesos que influyen en el desarrollo de las formulaciones de tinta.

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TendenciasyFuturo Tendencias en la impresin... ...de cajas plegables ...de envase y embalaje ...de etiquetas ...comercial ...offset de hojas
En momentos en los que la actividad de la empresa baja como consecuencia de una disminucin en la demanda del mercado, conviene conocer qu es lo que puede suceder en el futuro en el propio sector, as como el modo en el que se comportarn sectores que pueden ser complementarios. Como consecuencia de los muchos estudios que realizamos en RCC Casals Consultants sobre el mercado de la industria grfica, disponemos de informacin de primera mano para llevar a cabo un resumen de las tendencias observadas y previsiones de evolucin por productos grficos, procesos de impresin, consumibles y tecnologas especficas. Todo ello referido a Europa Occidental, incluyendo Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Espaa, Pases Bajos, Blgica y Pases Escandinavos. En este artculo hemos reunido en forma de apartados las tendencias para diferentes sectores de actividad grfica, dando una visin panormica de la tendencia del conjunto. La informacin descriptiva incluida en este artculo se ha preparado a partir de un estudio completo sobre este tema con tablas por pases, productos y procesos.

Tendencias en la impresin de cajas plegables: Buscando acabados ms atrayentes

En este apartado se resumen las tendencias en el mercado de la impresin de cajas plegables de cartn compacto, que normalmente se imprimen en offset de hojas, si bien tambin existe una pequea actividad creciente de este producto en flexografa. Existen unas 4000 empresas dedicadas a esta actividad en Europa Occidental. En este nmero de empresas, se incluyen las que se dedican a productos tales como: Envases de cartn para alimentacin Envases de cartn para bebidas Displays para punto de venta Cajas impresas para transporte Etc.

El nmero de empresas citado sigue creciendo, pero actualmente a un ritmo inferior al 1% anual. La produccin de envases de cartn para alimentacin y bebidas representa el 47% de la produccin total. En cuanto al resto de aplicaciones fuera del mundo de la

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alimentacin destacaramos las aplicaciones textiles, la cosmtica, la farmacia, los productos qumicos y la electrnica. A nivel de produccin europea, Alemania, Reino Unido, Francia e Italia representan ms del 71% del total de la produccin en Europa Occidental. Esta produccin ha ido creciendo, del 2005 al 2009, a un ritmo del 4% anual pero ese crecimiento se considera que descender a menos de un 3% anual durante los prximos cuatro aos. Esto equivale a decir que el crecimiento de los envases plegables est creciendo a un ritmo del orden del 2% - 3% por encima del producto interior bruto de cada pas. Espaa ha ido teniendo un crecimiento normalmente superior a la media europea gracias, no slo al crecimiento del consumo interno, sino a unos niveles de exportacin crecientes a pases vecinos. Ms del 72% de los envases plegables de cartn se producen mediante offset de hojas, siendo el resto (casi un 28%) producido en flexografa. Hemos de clarificar, no obstante, que la mayor parte de esta impresin en flexografa se realiza sobre cartn ondulado para la produccin de cajas de transporte. Se empieza a imprimir una pequea parte de estos productos en impresin digital, pero tan solo se empezar a apreciar hacia el 2012 2013, llegando entonces a un nivel del orden del 2%. En este sector, se sufre tambin actualmente la crisis econmica, pero con una intensidad menor que en el caso de la impresin comercial y, sobre todo, de la impresin de publicaciones. No obstante, el resultado de una encuesta reciente indica que los cinco aspectos ms importantes de preocupacin en la actualidad son: La economa La posibilidad de mantener precios de venta El exceso de capacidad en el mercado La inflacin en los costes, especialmente del soporte La dificultad de descubrir las tendencias del mercado en el consumo correspondiente

usado, no solamente procedente de las propias cajas plegables y de papel de embalaje, sino tambin de peridicos y de revistas. Dentro de las tendencias que se estn identificando, es importante mencionar el hecho de que cada vez se van utilizando soportes de menor gramaje, concretamente un descenso de una media de 280 g/m2 a 271 g/m2 durante los ltimos cinco aos, como consecuencia del deseo de reducir el peso del envase a la vez que se desea mantener su resistencia y su aspecto grfico relevante. Por otra parte, el consumo per capita est creciendo ligeramente cada ao y se encuentra, dependiendo del pas, a un nivel de entre seis y diez kilos por persona y ao. Curiosamente, Suiza es el pas europeo con mayor consumo, con un nivel de ms de 13 Kg. por persona y ao. Se detecta tambin la tendencia a aumentar la utilizacin de cartones microcanal en lugar de cartones compactos, de manera que est creciendo una utilizacin intermedia de este material entre el cartn compacto y el cartn ondulado. Destacaramos tambin una clara tendencia a aadir ms valor cosmtico y valor "inteligente" en los envases de cartn plegable a travs de mejores sistemas de identificacin (cdigo de barras y RFID) y la utilizacin de formas ms atractivas y diferentes. La tendencia a utilizar paquetes de menor cantidad de contenido tambin est ayudando a elevar el nmero de envases a realizar. Esta tendencia es consecuencia de un nmero creciente de familias con menos personas en cada una de ellas. Con vistas a poder realizar tirajes ms largos y con ello economizar el coste unitario, se observa igualmente una tendencia hacia incluir en Europa varios lenguajes en los mismos envases para evitar la excesiva segmentacin. La impresin digital no se est imponiendo tanto en la impresin de envases como en la de etiquetas o de productos comerciales por la clara idiosincrasia de los tirajes y de la propia estructura del soporte. Por tanto, la impresin digital queda en general limitada a la impresin de muestras o de ensayos de mercado para cuyos casos los tirajes son cortos. En cambio, s se observa el aumento de cuerpos de impresin en las compras de mquinas offset de hojas por parte de este colectivo como consecuencia del deseo de sofisticar los productos grficos con ms colores (o colores especiales),

Los envases plegables de cartn se pueden reciclar al 100%. Se ha de tener en cuenta tambin que el cartn para los envases plegables ya contiene material en forma de fibras recicladas en ms del 79%, porcentaje que va creciendo ao a ao. Realmente, este sector es un gran consumidor de papel

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barnizado de sobreimpresin o con reservas, etc. A este respecto, conviene citar tambin la necesidad de mejorar el efecto barrera entre el contenido y la parte exterior del envase a travs de recubrimientos internos adecuados.

En definitiva, se trata de un segmento de mercado que sigue slido frente a los cambios tecnolgicos y a los efectos de una economa pobre y que, en todo caso, los efectos de la globalizacin se plasman en un nmero creciente de adquisiciones o fusiones de empresa como hemos podido comprobar en Espaa durante los ltimos aos.

Tendencias en la impresin de envase y embalaje: Se prev menor crecimiento del que ha habido durante los ltimos aos
En este apartado se resumen las tendencias en el mercado de la impresin de envase y embalaje, que engloba unas 7200 empresas especializadas en Europa Occidental. El nmero de empresas dedicadas a la impresin de envase y embalaje ha tenido un ligero crecimiento durante los ltimos cuatro aos, pero se considera que habr una cierta reduccin de ellas durante los prximos cuatro aos como consecuencia de la agrupacin y fusin de empresas. En general, se puede afirmar que la impresin de envase y embalaje es una actividad que presenta mejores resultados que la mayora de otras especialidades del sector grfico, si bien se ha de reconocer que en Europa hay una cierta saturacin. En cuanto al valor de la produccin de la impresin de productos de envase y embalaje, se constata que ha existido durante los ltimos cuatro aos un cierto crecimiento superior al del Producto Nacional Bruto de cada pas, y que hemos identificado a un nivel del 4% por ao. No obstante, creemos que la situacin econmica actual afectar a ese nivel de crecimiento y, aunque an ser positivo, habr del orden del 2% de incremento de valor de la produccin durante los prximos cuatro aos, si bien el consumo del usuario final puede ser algo superior como consecuencia de que parte de la produccin vendr de pases de la Europa del Este y del Lejano Oriente. Si analizamos la actividad de impresin de envase y embalaje segn tipo de proceso de impresin, la flexografa es el proceso ms utilizado (con una participacin del orden del 40%), de manera que su mejor calidad actual est ya afectando al crecimiento de la impresin en huecograbado, de manera que se prev que durante los prximos cuatro aos el crecimiento de la flexografa sea superior al crecimiento del huecograbado (3% en flexografa frente a un crecimiento reducido del 1,5% en huecograbado). La impresin flexogrfica en este segmento de mercado (mediante tintas UV o tintas convencionales) se est aplicando ya mucho sobre cartn ondulado, materiales de tipo flexible y envoltorios en general. El huecograbado, por su parte, se est aplicando principalmente a material flexible para envases cuando se trata de tirajes largos. La participacin del offset de hojas en el mundo del envase y embalaje queda ms limitada a un nivel del orden del 13% para aplicaciones muy especficas. La impresin serigrfica tiene tambin presencia en el mundo del "packaging", sobre todo para una reproduccin directa sobre soportes de plstico, papeles o incluso materiales rgidos cuando los tirajes no son muy largos y, adems, se precisan espesores importantes de tinta. La impresin digital, con una participacin actual que no llega al 2% en el mundo del envase y embalaje es, no obstante, el proceso con mayor crecimiento relativo, ya que consideramos que presentar una evolucin que superar un crecimiento del 20% anual durante los prximos cuatro aos. No obstante, hemos de reconocer que la impresin digital se utiliza sobre todo en la fase de diseo y para evaluaciones del mercado ms que para la propia produccin para contener el producto definitivo. Si analizamos las preocupaciones actuales del sector, dentro del entorno de la actual crisis econmica, se identifican en una encuesta reciente que

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los cinco aspectos ms importantes de preocupacin son: La economa La dificultad de descubrir las tendencias del mercado El aumento de costes de los soportes El exceso de capacidad existente en el mercado La dificultad de mantener los precios

La tendencia al decrecimiento de los tirajes est teniendo tambin una clara influencia en el sector de envase y embalaje. Curiosamente, se observa una clara focalizacin de los tirajes medios hacia tirajes cortos o tirajes largos. Consideramos que el decrecimiento de la longitud de los tirajes llega a alcanzar un ndice del 6% a nivel anual. As pues, la actividad de impresin de envase y embalaje continuar siguiendo de cerca y siendo consecuencia del propio crecimiento o decrecimiento del Producto Interior Bruto de cada pas, con una adicin del 1% al 1,5% al existir, a pesar de todo, una mayor proliferacin de oferta de productos en envases de menor cantidad y con mayor atractivo externo. Todo ello seguir teniendo una clara influencia en la reduccin de los resultados de explotacin de los negocios correspondientes y las empresas se tendrn que plantear una economa de escala superior con un mercado ms amplio o, por lo contrario, una evolucin hacia la especialidad con tirajes ms cortos pero con mayor valor aadido.

Concretamente, la situacin econmica general, que afecta al consumo de los materiales envasados, es, lgicamente, el factor principal. El consecuente menor crecimiento de la demanda est preocupando tambin a los impresores. Quizs el aspecto positivo de esta especialidad es el desarrollo de productos de envase y embalaje ms atractivos, ms especiales en su diseo y en su forma para atraer a los compradores del producto envasado. El hecho de descubrir las tendencias de mercado en este sentido constituye un elemento de gran importancia para los correspondientes impresores.

Tendencias en la impresin de etiquetas: Crecimiento sostenido

En esta apartado se resumen las tendencias en el mercado de la impresin de etiquetas, tanto adhesivas como engomadas, principalmente en flexo y en offset de hojas, y que engloba unas 5500 empresas en Europa Occidental. El nmero de empresas dedicadas a la impresin de etiquetas, aunque sigue creciendo, lo hace y har a un ritmo inferior al que ha tenido durante los ltimos cuatro aos, principalmente como efecto de una cierta concentracin. Si se considera la evolucin del valor de la produccin de etiquetas en conjunto en Europa Occidental, en los ltimos aos se ha tenido un crecimiento del orden del 4,5% anual, pero se espera un ndice de crecimiento de tan solo el 3,4% anual durante los prximos cuatro aos. Casi el 74% de las etiquetas se producen mediante flexografa y tipografa y, tan solo del orden del 20% se producen mediante offset de hojas, la mayor parte de ellas sin ser autoadhesivas. El resto se imprimen principalmente mediante impresin digital. Por cierto que en el perodo de los prximos cuatro aos, la participacin de la impresin digital en etiquetas se multiplicar por 2,5. De entre los diversos tipos de etiquetas, las autoadhesivas normales representan el 58% y tienen un claro crecimiento anual. Las engomadas, con casi un 22%, presentan un descenso anual que resulta obvio. Pero conviene resaltar el gran crecimiento anual relativo que estn teniendo las etiquetas wrap around, shrink sleeve, e in mould. En este sector, se sufre tambin actualmente la crisis econmica, pero con una intensidad menor que en el caso de la impresin comercial y, sobre todo, de la impresin de publicaciones. No obstante, el resultado de una encuesta reciente indica que los cinco aspectos ms importantes de preocupacin en la actualidad son:

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La economa La dificultad de descubrir las tendencias del mercado La posibilidad de diferenciarse de la competencia La necesidad de un crecimiento continuado de la productividad La dificultad de encontrar personal con efectividad profesional

No obstante, se notan tendencias a adoptar otras nuevas tecnologas tales como la inspeccin automtica en banda, la inclusin de informacin variable mediante inkjet monocolor, la mayor adopcin de la preimpresin en empresas que tpicamente slo disponan anteriormente de impresin y acabados, etc. En todo caso, est claro que el nmero de etiquetas en los mismos envases est creciendo, que existen nuevas formas de aplicacin de etiquetas en los envases, que los perodos en los que van apareciendo nuevos productos se acortan y que, todos estos factores, estn ayudando a una mayor actividad de produccin, si bien con una tendencia clara a la reduccin de tirajes.

Cada vez se van descubriendo ms nichos de mercado en los que encaja la adopcin de la impresin digital con sus peculiaridades de conveniencia actual en rapidez de entrega, tirajes cortos, color, etc. De todas maneras, en este sector caractersticamente dominado por la flexografa y la impresin tipogrfica en banda continua, todava existe la sensacin de que resulta difcil ganar dinero con la impresin de etiquetas mediante procesos digitales.

Tendencias en la impresin comercial: Evolucin variable segn productos

En este apartdor se resumen las tendencias en el mercado de la impresin de tipo comercial, que contemplan varios grupos de productos, tales como: catlogos, marketing directo, directorios, productos transaccionales y productos promocionales. Conviene distinguir y clarificar cada uno de estos grupos de productos: Catlogos: Este grupo se refiere a aquellos documentos tipo libro que incluyen listados de elementos como referencias. Pueden variar de unas pocas pginas a centenares de pginas, en la mayora de casos impresos a dos caras y encuadernados en rstica. Marketing directo: Este grupo se refiere a material publicitario variable, desde folletos a productos tipo libro que tienen la especificidad de estar condicionados por la distribucin a travs de correo o por entrega directa. En general, se trata de productos con ilustraciones en color que tratan de destacar las ventajas de cada producto y que pueden suponer una cierta personalizacin. Directorios: Tambin se trata de documentos con estilo de libro que contienen nombres de personas, empresas o instituciones que pertenecen a una rama o asociacin especfica. En muchos casos se imprimen en forma monocolor, pero con mayor frecuencia incluyen un segundo o un tercer color. Productos transaccionales: Todos aquellos documentos que se utilizan por parte de empresas, bancos, aseguradoras, etc. para comunicar estados de cuentas, enviar facturas, recibos, etc. En la mayora de casos se producen mediante rotativas de banda estrecha o mquinas offset de hojas y, cada vez ms, con participacin de la impresin digital. Productos promocionales: En este caso se incluye una gama muy amplia de documentos usados por empresas, instituciones y profesionales para promover sus productos y servicios y que se acostumbran a entregar personalmente con fines promocionales.

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El nmero de empresas que se dedica a la impresin comercial en Europa Occidental es muy alto, del orden de 70.000, pero con un cierto descenso (a un ritmo del 2,24% en los ltimos cuatro aos) como consecuencia de una cierta concentracin. Crece el nmero de empresas dedicadas al marketing directo (especialmente las de impresin digital) y las dedicadas a productos promocionales. En cambio, desciende el nmero de empresas dedicadas a catlogos, directorios y productos transaccionales. Se espera una tendencia parecida durante los prximos aos. En cuanto a productos, crecen sobre todo las actividades de marketing directo y las de tipo promocional, se mantienen las ventas de catlogos y directorios y descienden claramente los productos transaccionales. En conjunto, se ha tenido un crecimiento anual del orden del 4% durante los ltimos cuatro aos, pero se espera un crecimiento tan solo del 0,8% anual durante los prximos cuatro aos. En cuanto a los procesos de impresin utilizados para la impresin de tipo comercial, el offset de hojas tiene una clara supremaca, con una participacin superior al 70%. El resto se lo distribuyen en proporciones similares los dems procesos, destacando la impresin digital por su clara tendencia al crecimiento, pasando de un 7% de participacin en los productos comerciales en el 2008 a ms de un 11% de participacin que se espera en el 2013. En este segmento de mercado, crece obviamente la preocupacin por la influencia de las tecnologas de la informacin, por el exceso de capacidad en el mercado y por la inseguridad econmica que se est viviendo. Es destacable la variabilidad con la que se adopta la impresin digital por parte de las empresas dedicadas a la impresin comercial. Curiosamente, este avance en la utilizacin de la impresin digital es mucho ms acentuado en los pases del norte de Europa que en los del sur de Europa. Y, especficamente, las empresas dedicadas a productos promocionales son las que con mayor facilidad pueden contemplar la impresin digital, si bien existen claras diferencias entre unas empresas y otras, dependiendo de la mentalidad de sus directivos.

Es importante citar, especficamente, la lentitud en la adopcin de la impresin digital mediante datos variables debido principalmente a dos factores: la poca disponibilidad de bases de datos de acceso pblico (aspecto ms desarrollado en los pases nrdicos) y la desconfianza de los clientes que disponen de buenas bases de datos en cuanto a ceder o comunicar esta informacin a sus proveedores de servicios grficos. En general, las empresas dedicadas a la impresin comercial han estado experimentando durante los ltimos dos aos una clara reduccin en los beneficios, especialmente aquellas que se dedican a la impresin de productos transaccionales, catlogos y directorios. No obstante, se ha de constatar tambin en este aspecto la gran diferencia que existe entre unas empresas y otras, dependiendo de las estrategias que han ido adoptando. Se ha detectado tambin una clara tendencia en el rea de la impresin comercial a disponer de mquinas de impresin offset de hojas con acabados en lnea, especialmente mediante cuerpos impresores dedicados al barnizado UV, incluso con cuerpos de impresin flexogrfica para esta aplicacin en algunos casos. En general, se ha ido aumentando claramente la calidad del producto final y se han empezado a constatar las ventajas de las tecnologas de impresin digital en color, especialmente para las entregas de tipo rpido y por la poca variacin en el color impreso. En general, progresan claramente en este segmento de mercado aquellas empresas que han sabido descubrir la forma de interrelacionarse con sus clientes y aportarles valor aadido a travs del entendimiento del marketing y de la utilizacin de las nuevas tecnologas de la informacin.

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Tendencias en la impresin de offset de hojas: Se hace evidente la necesidad de un cambio de modelo de empresa
En este apartado se resumen las tendencias en el mercado de la impresin en offset de hojas, que engloba unas 60000 empresas especializadas en Europa Occidental. De hecho, la impresin mediante offset de hojas es la actividad mayoritaria dentro de la industria grfica, con una participacin de alrededor del 43% de toda la produccin grfica en Europa. Durante mucho tiempo, ha habido una clara tendencia a comprar mquinas con un nmero mayor de unidades de color, principalmente de ocho o diez unidades de impresin. No obstante, esta tendencia se ha calmado recientemente y muchos impresores estn invirtiendo en mquinas de cinco y seis colores, muchas de ellas con torre de barniz para poder suministrar un cierto valor aadido. Adems, tambin se nota una tendencia a completar los formatos con mquinas de tamao ms pequeo (por ejemplo, de 50 x 70 cm) como consecuencia de una clara tendencia a tirajes ms cortos. El nmero de empresas en Europa dedicadas a este proceso de impresin tiene una evolucin prcticamente esttica, sin crecimiento, y con algn descenso leve en algunos de los pases. No obstante, esto incluye el cierre de muchas empresas y la aparicin de nuevas empresas intentando adaptar su modelo empresarial a un estilo que incluya las estrategias que precisa actualmente el mercado. Como consultores, consideramos que continuar esta tendencia de intercambio de empresas durante los prximos cuatro aos, si bien con un balance quizs algo menos negativo que en los aos recientes. Las nuevas empresas de impresin en offset de hojas vienen, principalmente, de la conversin de empresas de preimpresin en empresas de impresin y, tambin, de pequeas empresas de impresin digital y de impresin rpida que, por exigencias de sus clientes, pasan tambin a la impresin comercial en offset de hojas. En cuanto al valor de sus ventas en Europa, el porcentaje de crecimiento anual se est moviendo a un nivel del orden del 4%, con una clara tendencia a descender como consecuencia de las circunstancias econmicas actuales. As pues, se considera que el crecimiento de la produccin durante los prximos aos va a ser tan solo del 2% anual despus de un crecimiento ligeramente negativo en el 2009. En esta actividad de impresin en offset de hojas, los productos obtenidos son principalmente los siguientes: Impresin promocional Impresin de publicaciones Impresin de cajas plegables Impresin rpida 42% 13% 11% 5%

Existe una cierta confusin en este sector de impresin porque se observa una competencia feroz en el mercado, se sabe que se precisa mejorar la productividad tanto en preimpresin como en impresin, pero no se sabe cmo cambiar el modelo de empresa para poder cumplir con estos condicionantes y captar la atraccin de los posibles nuevos clientes. En cambio, algunas empresas especficas han sabido encontrar ese cambio y, dentro de ese entorno difcil, consiguen aumentar sus ventas y, tambin, sus beneficios. Pero, en forma general, las mayores reas de preocupacin entre los impresores de offset de hojas se encuentran las siguientes: 1. Competencia en precios 2. Situacin econmica general 3. Entendimiento de las nuevas tecnologas de preimpresin 4. Formas de realizar la interaccin con los clientes a travs de Internet 5. La productividad en la preimpresin 6. Etc. Al no cambiar de modelo de empresa, en la mayora de casos el precio de venta sigue siendo la nica arma que intentan utilizar los impresores ms tradicionales. No obstante, esta actitud est afectando seriamente a los mrgenes de beneficio, de forma que los impresores se ven abocados a una situacin difcil sin poder reinvertir en nuevas

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tecnologas y plantendose el cierre, la venta o la reestructuracin hacia niveles inferiores. Algunas empresas, quizs ms pequeas, dinmicas y con estrategias inteligentes, se han dado cuenta de la necesidad de cambiar la forma de relacionarse con el mercado y han desarrollado sistemas y ofertas de servicios que cumplan mejor con las necesidades actuales de los clientes que, a su vez, necesitan ayuda para promover eficazmente sus productos. Uno de los aspectos a mencionar en cuanto a la reciente evolucin de este segmento de la industria grfica es la adopcin de la preimpresin por parte de los impresores, especialmente al tenerse que adaptar a la utilizacin de sistemas CTP para la preparacin de planchas. Esto ha aportado a muchos impresores el conocimiento de las tecnologas digitales y de su posible utilizacin, tanto en el entorno de la creatividad como en el establecimiento de un enlace ms fructfero y prctico con sus clientes. Normalmente, estas son las empresas de tamao medio. Algunas empresas de tamao pequeo estn intentando adoptar la impresin digital y combinar esta oferta con la impresin offset convencional, a la vez que esta adopcin les sirve tambin para familiarizarse con la preimpresin digital y con la oportunidad que sta ofrece para enlazar mejor con los clientes.

La mayora de mquinas de offset de hoja que se compran nuevas ya van equipadas con sistemas, al menos semiautomticos, para la carga de planchas. Se ha observado, especialmente en la mitad sur de Europa, el crecimiento en la utilizacin de sistemas de secado acelerado, ya que casi el 12% de las nuevas mquinas offset de hojas que se han vendido han sido especificadas con torre de barniz o para la utilizacin de tintas especiales de secado acelerado (UV). Finalmente, digamos que est habiendo un crecimiento en la sensibilidad hacia la calidad medida mediante nmeros en el mercado. No obstante, tan solo el 62% de los impresores tienen un densitmetro y nicamente un 8% tienen colormetros o espectrofotmetros, pero los que realmente los utilizan en forma habitual durante los tirajes tan solo llegan al 31%. No ms del 7% utilizan mediciones de calidad para contrastar los niveles requeridos con los clientes.

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LaGestinenlasArtesGrficas Aspectos a tener en cuenta en la entrega de trabajos de impresin

1 . Introduccin
Los plazos de entrega son cada vez ms cortos y, a su vez, los clientes apuran ms en el momento de la entrega de los originales para su reproduccin y realizan ms cambios de ltima hora. Por ello, es esencial que el conjunto del flujo de trabajo fluya sin dificultades. Pero a menudo no todo sale bien y al retroceder en el proceso para identificar el origen del problema llegamos al momento de la entrega del trabajo. Buena parte del xito de la elaboracin de un trabajo sin dificultades depende de la forma en la que ste ha sido entregado por el cliente, o de cmo la empresa, o su representante, lo ha recepcionado. Y, claro est, a este nivel resulta difcil identificar responsabilidades. Adems, si al identificarlas se determina que el cliente ha sido el culpable, seguramente tampoco ser posible tratarlo como tal. Por tanto, es de importancia capital establecer los mecanismos necesarios que aseguren que los trabajos se entregan en las condiciones necesarias y que se dispone de la suficiente informacin para poder resolver cualquier eventualidad o "sorpresa" en la elaboracin del trabajo. Si bien buena parte de esta responsabilidad reside en el cliente, la propia naturaleza de la relacin clienteproveedor exige que sea la propia empresa receptora del trabajo que invierta sus esfuerzos en mejorar, consolidar y asegurar este aspecto. A menudo tenemos la sensacin que el cliente "no escucha" y que es imposible dialogar con l para hacerle cambiar la forma en la que prepara y entrega sus trabajos. Sin embargo, como consultores y habiendo participado en muchos programas de mejora de la forma de entregar los trabajos en contacto con los clientes, podemos asegurar que en general agradecen y atienden a las sugerencias, tomndolas como algo que revierte en un beneficio propio.

La entrega de trabajos para la impresin incluye diversidad de aspectos. No se trata simplemente de las "caractersticas" del trabajo, sino que debe cubrir tambin todos aquellos que determinan las condiciones en las que se encuentran los originales digitales y que, de un modo u otro, condicionan las posibilidades en su reproduccin. En anteriores artculos publicados en esta serie se ha tratado de forma amplia sobre los condicionantes de los procesos de produccin impresa en la preparacin de un trabajo y que, naturalmente, deben recogerse tambin como especificaciones a tener en cuenta en la entrega de trabajos para impresin. Aprovecharemos este artculo para hacer un repaso a todos ellos incluyendo aqu aquello que resulta ms relevante.

2 . La entrega "formal" del trabajo

La realidad es que los medios en los que se entregan los trabajos actualmente no tienen nada que ver a los que existan hace aos. Aunque pueda no ser la norma, actualmente los trabajos pueden llegar de diferentes orgenes, por partes, en momentos diferentes Todo ello hace que en muchos casos el impresor (o empresa receptora) se convierta en el concentrador de los diferentes elementos. Seguramente esta sea la razn por la que ha ido desapareciendo en muchos casos el documento "formal" que acompaa al trabajo en su entrega y que rene las caractersticas y detalles del trabajo. Adems, a diferencia de lo que suceda en el pasado, la entrega digital hace "invisible" el contenido hasta que no se abren los ficheros. Pero precisamente por este motivo se hace an ms importante disponer de un documento, ya sea fsico o digital, que incluya los detalles descriptivos del trabajo.

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Idealmente esta informacin la debera rellenar el cliente, pero si esto resulta difcil, debera hacerlo la empresa a travs del comercial o el servicio de atencin al cliente, en contacto con el cliente y con su aprobacin. Este ltimo punto es importante. El cliente debe confirmar lo que entrega y en qu estado para que luego, frente a cualquier diferencia con la realidad, se pueda actuar en consecuencia. Uno de los problemas que existe para ello es que frecuentemente el agente comercial no dispone de los conocimientos necesarios para mantener esta conversacin. De hecho, incluso puede ser que el interlocutor en casa del cliente tampoco los tenga. Probablemente no deba encargarse de esta funcin el agente comercial, que su responsabilidad es conseguir nuevos trabajos, ms que recepcionarlos.

Se trata de un perfil con funciones de enlace entre el cliente y la empresa, conociendo los aspectos tcnicos de los trabajos, pudiendo dialogar con el cliente, conociendo e informando del estado de sus trabajos y haciendo el seguimiento durante la produccin. El CSC conoce bien las caractersticas y necesidades del cliente. Esta figura ayuda, adems, a fidelizar el cliente con la empresa y deja ms tiempo al vendedor para desarrollar su verdadera funcin, la de conseguir nuevos clientes. Cuando los clientes existentes precisen de un nuevo trabajo podrn dirigirse directamente al CSC.

4 . Recomendaciones de la empresa
Algo que resulta especialmente til e instructivo es disponer de un conjunto de recomendaciones preparadas especficamente para la entrega de trabajos a la propia empresa. La propia preparacin de estas recomendaciones hace descubrir aspectos a mejorar y consolidar los conocimientos en la propia empresa, a la vez que resultan de un buen medio de relacin con el cliente. El cliente tiene, entonces, una visin mejor de la empresa y le genera ms confianza. En diversos casos, como consultores, hemos participado en eventos de comunicacin de estas recomendaciones a clientes. Se trata de actos en los que la empresa invita a los clientes de mayor relevancia y se comparte con ellos esas recomendaciones. Esto da pi a compartir experiencias y a mejorar la comunicacin consiguiendo mayor fidelizacin. Es bueno invitar de forma peridica a los clientes frente a nuevas versiones de programas o al incorporar nuevas facilidades en la empresa para mantener esta comunicacin y asegurar que se entienden las necesidades de ambas partes.

3 . Vendedor o "tcnico-comercial"
Buena pregunta! En primer lugar se debe identificar claramente el modelo en la estructura del departamento comercial y la accin de ventas. Este aspecto estar determinado por la tipologa de productos y estilo de servicio al cliente que se quiera dar. Ser necesario disponer de vendedores cuando el cliente no necesite ningn tipo de asesoramiento y tenga identificadas claramente sus necesidades y las caractersticas del trabajo a encargar. Un ejemplo claro en este sentido seran los trabajos de edicin. En estos casos los trabajos estn descritos de forma ms clara. En cambio, cuando el tipo de trabajos precisan del asesoramiento de la empresa para determinar sus caractersticas, entonces es ms conveniente la figura del "tcnico-comercial". De hecho, en estos casos es frecuente que parte del trabajo antes de llegar al original digital final se realice en la propia empresa en forma de diseo o similar. Est claro que son modelos claramente distintos, pero aun as es necesario establecer claramente las especificaciones de aquello que se entrega. Cuando el contacto con el cliente lo realiza un vendedor, la empresa deber dar asistencia a travs de su departamento de "servicio al cliente". Una figura en claro crecimiento que resulta clave en este sentido es el CSR (Customer Sales Representative) o Representante del Cliente en la empresa, que tambin se conoce como Coordinador de Servicios al Cliente (CSC).

5 . La importancia del "preflight"

Como hemos ido comentando, el ciclo de produccin se estrecha cada vez ms. Por ello, se hace imprescindible actuar tan rpidamente como sea posible frente a cualquier irregularidad en el material recibido. Una herramienta de especial eficacia son los programas de "preflight". Estos programas permiten hacer una revisin del fichero, o conjunto de ficheros, segn la propia parametrizacin. El usuario puede incluir aquello que quiere detectar entre una extensa

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lista dependiendo de la aplicacin, y que puede superar los 200 parmetros. Normalmente estas herramientas disponen de conjuntos de especificaciones preestablecidos segn lo que es recomendable en este tipo de transaccin para determinados tipos de aplicacin. No es necesario ser un experto para utilizar estos programas. Quizs pueda ser necesario cierto conocimiento para la interpretacin de algunos resultados. Como que "el tiempo es oro", recomendaramos ejecutar un "preflight" bsico, de fcil comprensin, en el momento de la recepcin del trabajo por parte del vendedor, o quizs algo ms profundo si lo recepciona un tcnico-comercial o CSR. Con una verificacin bsica y simple se podr identificar de forma inmediata aspectos como: Colores o imgenes en un espacio de color no deseado Imgenes en resolucin inadecuada Falta de fuentes o de imgenes Textos en un tamao de fuente que puede presentar dificultades Falta de correspondencia en la descripcin de colores que deberan ser el mismo Etc.

Ello facilita la comprensin de este problema por parte del cliente y asume con ms facilidad sus errores. En cuanto no existen problemas en los ficheros a transmitir, o se trata de problemas que se pueden resolver en la empresa y se aceptan de este modo, el sistema permite la transmisin del fichero, recolectando lo necesario del ordenador origen (fuentes, imgenes, etc.), comprimiendo el conjunto y transmitindolo.

6 . Se puede cargar al cliente por las adecuaciones a realizar en sus ficheros?

A quin se le ocurre plantear una pregunta de este tipo! Cualquiera que est viviendo esta problemtica responder inmediatamente que "naturalmente no" se puede cobrar al cliente por ello la competencia tampoco lo hace!!! Naturalmente, nos referimos a aquello que no representa un tiempo excesivo o que sale de lo habitual (y, quin sabe qu es excesivo o habitual?). Sea como sea, al final los clientes pagan por ello, con lo que de un modo u otro se est cargando por ello. Quizs se haga a travs del margen, pero si al final del ejercicio aparece beneficio, los clientes habrn pagado tambin este tiempo. Lo que sucede es que habrn pagado "justos por pecadores"!! Entonces, se debe encontrar un mecanismo que permita cargar este trabajo de forma ms justa. Pero sobre todo lo que se debe conseguir es que no aparezcan problemas!! Por ello, recomendamos premiar en aquellos casos en los que no ha habido problemas, ms que cargar cuando los hay. Imaginemos que a un cliente le llega una factura que incluye un concepto como "abono por ficheros en ptimas condiciones" y que le representa un cargo algo menor en su factura. Naturalmente, el cliente estar satisfecho por ello. Pero llega entonces un nuevo trabajo en el que no se le ha aplicado dicho abono. El cliente seguramente contactar para saber qu ha pasado. La respuesta debe ser simplemente -"nada anormal, los ficheros se han tenido que adecuar".

Posteriormente, en una revisin automtica ms profunda, se entrar a valorar otros aspectos tambin crticos pero que exigen mayores conocimientos tcnicos. En la eleccin de un programa de "preflight" es importante considerar los tipos de ficheros que se reciben. Existen algunas aplicaciones que realizan la revisin nicamente sobre ficheros PDF, mientras que con frecuencia se reciben ficheros abiertos en formatos nativos de programa. Una buena opcin son los programas de "preflight" de funcionamiento remoto. En este caso los clientes se identifican en un servidor FTP y solicitan la transmisin de su trabajo, previa validacin mediante "preflight". En funcin del cliente se pueden establecer diferentes tipologas de verificacin. En esta forma de trabajar, no hay intervencin del personal de la empresa por lo que la aceptacin del fichero y comunicacin de sus deficiencias es annima.

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Es ms que probable que el cliente averige qu pas, que busque responsables y que intente evitar de nuevo esa situacin. Resultado: no hemos cargado al cliente por adecuar sus ficheros pero conseguimos disminuir los costes de adecuacin.

8. Especificaciones tcnicas a tener en cuenta en la entrega de trabajos

Incluimos en este apartado de forma breve una relacin de aquellos aspectos a tener en cuenta en la entrega de trabajos. En general, utilizar formato TIFF para imgenes en mapa de bits y EPS para imgenes vectoriales. Elegir la forma de conversin de RGB a CMYK segn las necesidades y especificaciones propias del sistema de impresin en particular. Establecer la resolucin en las imgenes segn las directrices en impresin. En general se aconseja una resolucin equivalente al doble de la lineatura de trama a utilizar. Ajustar el tamao de las imgenes a lo necesario, evitando la existencia de gran contenido de imagen que no aparece en la reproduccin, ya sea por estar fuera del rea imprimible o por estar oculto. Evitar realizar cambios en tamao, rotacin, recorte, etc. en los programas de maquetacin. Estos cambios deben realizarse previamente en el programa de tratamiento de imgenes, y simplemente colocar la imagen en el programa de maquetacin. Elegir las fuentes a utilizar teniendo en cuenta las limitaciones en su uso y evitar aplicar efectos como "negrita" o "cursiva" a travs del programa de maquetacin. Se debe utilizar la fuente con esa caracterstica. Evitar utilizar trazos extremadamente finos o textos con tamao de fuente inferior a 6 puntos. Los valores por defecto de lneas finas en algunos programas de autoedicin dan como resultado una anchura de lnea que depender de la resolucin del dispositivo de salida, siendo ms fina cuanto ms alta sea la resolucin de salida, pudiendo llegar a desaparecer en la reproduccin final. Siempre que sea posible, convertir los textos a ficheros vectoriales. Evitar utilizar ficheros EPS combinados entre s. Si es posible, utilizar tcnicas de vinculacin y sustitucin de imgenes tipo OPI. No establecer en el cuerpo de texto tramas por debajo del 70%, especialmente si no se trata de

7. Aspectos descriptivos del trabajo a incluir en la entrega

Seguramente no sea necesario entrar en demasiado detalle en este punto. Se trata de todos aquellos aspectos que describen al trabajo, que resultan necesarios para mantener el contacto con el cliente, o que detallan el material y condiciones en que se entregan. Lo importante en este caso es que no se menosprecie la importancia de este punto. Debe existir un documentos formal, sea fsico o digital, en el que se renan estos aspectos y que sea fcilmente accesible. Entre otros, los aspectos que se incluirn sern del tipo: Datos descriptivos del cliente Personal de contacto responsable Vendedor asignado Interlocutores si difieren de la persona de contacto para temas especficos Cantidad a realizar Formato Tipo de acabados Tipo de materiales a utilizar Extensin Referencia de presupuesto asociado Referencia del trabajo Fecha prevista o real de recepcin de los diferentes elementos Fecha deseada y/o prevista de entrega del trabajo Forma de entrega y embalaje Identificacin del material entregado Etc.

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texto de gran tamao. El hecho de utilizar una trama puede no perfilar suficientemente los tipos haciendo difcil su lectura. En el caso de incluir en un diseo un texto en negativo, es importante tener en cuenta el efecto de la ganancia de punto del sistema de impresin offset sobre los puntos y trazos en negativo, ya que la ganancia de punto del sistema puede provocar que estos trazos finos se afinen en exceso, pudiendo llegar a desaparecer. La reproduccin en CMYK presenta limitaciones respecto al espacio RGB y, obviamente de forma ms acusada, respecto al conjunto de colores visibles. En este sentido, se recuerda la necesidad de especificar como colores especiales con su correspondiente definicin y denominacin aquellos que se quiera que tengan una correspondencia total. Asegurar la coincidencia en la definicin de los colores directos y versiones de guas Pantone, etc. Definir la separacin de color segn los condicionantes de la mquina de impresin. Aplicar los saltos en degradados correspondientes con el tipo de reproduccin y evitar los degradados hasta cero. Utilizar tcnicas de sustitucin de color UCR o GCR, as como tener en cuenta el lmite total de tinta en las separaciones de color.

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VentasyMarketing La formacin del equipo de ventas en la empresa grfica

1 . Introduccin
En el sector grfico actual, gran parte de los empresarios comparten la sensacin de que han dedicado toda su vida profesional nicamente a imprimir y que no saben hacer nada ms que esto. Y, si bien puede ser una realidad, lo cierto es que da mucho que pensar. En la mayor parte de profesiones actuales, la educacin y la formacin de sus vendedores es una constante. De hecho, la formacin y mejora de los vendedores de cualquier empresa es una inversin necesaria para el crecimiento y el desarrollo de su equipo de ventas y, en cierta forma, para estimular su aceptacin y adopcin del cambio en un mundo profesional sometido a fuertes tensiones competitivas. Damos seguidamente un ejemplo de aquellos requisitos que consideramos necesarios para disponer de un equipo de ventas firme y con xito para una empresa grfica actual.

En la respuesta a estas preguntas se encuentran las habilidades bsicas y, de hecho, crticas, necesarias para que el equipo de ventas de la empresa grfica tenga xito. Uno de los obstculos importantes para los equipos de venta de las empresas grficas es la forma en que gestionan las objeciones de sus clientes. Si un cliente, por ejemplo, dice que no a una campaa de marketing determinada propuesta por la empresa grfica, el equipo de ventas debe plantearse cules son los aspectos que tienen que ver tanto con esta campaa como directamente con la objecin del cliente y que han conducido a esta situacin. Tal vez el problema haya sido el precio? Si es as, entiende realmente el cliente la diferencia del coste por producto frente al coste por solucin propuesta? Muchas veces la causa radica en que el cliente no entiende el proceso como tal. No obstante, otras veces sucede que, simplemente, el proyecto no encaja en sus esfuerzos de marketing y sera preferible aplicar otra solucin. En cualquier caso, es imprescindible conocer las empresas de los clientes. Cmo se puede vender nada a un cliente del cual no se conoce su empresa y, por ende, sus necesidades? Antes de que el vendedor de la empresa grfica contacte con un cliente, siempre debera visitar su sede web, lo que le permitir leer las ltimas notas de prensa disponibles y los nuevos productos promocionados, as como entender los valores y filosofa de la empresa cliente. Todo vendedor debera tambin tener claras y preparadas ciertas preguntas para poder utilizar durante su reunin con el cliente, con el objetivo de confirmar que la informacin de la que dispone es correcta y, al mismo tiempo, poder entrar a tratar fcilmente iniciativas concretas de marketing.

2 . Habilidades bsicas de venta

En todo equipo de ventas cabe plantearse algunas cuestiones como, por ejemplo: Sabe el equipo de ventas de la empresa cmo preparar una buena presentacin en PowerPoint? Pueden los vendedores hablar con confianza y seguridad frente a un grupo de personas? Saben escuchar a los clientes cuando estos les explican su estrategia de mercado? Dispone el equipo de ventas de una base para poder ofrecer a sus clientes una visin clara y positiva de la empresa grfica y de los servicios que ofrece?

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Si el vendedor entiende y lleva a la prctica estas herramientas bsicas comentadas, ser capaz de proporcionar soluciones de marketing que tengan sentido para el cliente. Al finalizar el encuentro en el que se han analizado proyectos o campaas, el vendedor debera asegurar al cliente que preparar un resumen de la reunin y que se lo har llegar en un plazo de tiempo razonable. Este resumen es simplemente una lista de los temas que se trataron durante la reunin, junto con las acciones a realizar derivadas y que necesitan llevarse a cabo, indicando la persona que las realizar y el plazo de tiempo del que dispone. sta es una forma excelente de confirmar al cliente que el vendedor ha estado atento durante la reunin, asegurando que el ciclo de venta sigue adelante. Finalmente, y aunque parezca obvio, debemos destacar la gran importancia de la imagen fsica que ofrece el vendedor y, por lo tanto, la indumentaria que lleva durante las reuniones. La forma de vestir debera adaptarse a la formalidad / informalidad que exija el cliente, aunque siempre es mejor excederse en formalidad que en informalidad. En el fondo, la imagen muestra el nivel de profesionalidad del vendedor y la lnea de su empresa.

4 . Venta de soluciones
En estos momentos, todos los industriales del sector grfico saben que la venta de soluciones es la mejor oportunidad para avanzar ms all de la situacin en la que los clientes acuden a la empresa grfica por mera comodidad. As pues, si los vendedores son capaces de entregar soluciones en lugar de meros productos y servicios, entonces los clientes acudirn a ellos para buscar nuevas oportunidades que les ayuden a hacer crecer sus empresas. En este momento es, pues, cuando la empresa grfica, a travs de sus vendedores, ser capaz de participar en el diseo de los programas de marketing de sus clientes, como por ejemplo llevando a cabo campaas de ensayo de mercado que permitirn al cliente tener la oportunidad de tantear su segmento de mercado y, en base a las respuestas obtenidas, dirigirse a l de forma mucho ms eficiente utilizando diferentes medios como, por ejemplo, la web, los envos de e-mail o los productos impresos. Ofrecer soluciones innovadoras a los clientes permite a la empresa grfica ir ms all, proporcionando soluciones a largo plazo y, lo que es ms importante, basadas en las necesidades reales de sus clientes.

3 . Conocimiento de la tecnologa que ofrece la empresa grfica

Convertirse en un buen experto del sector grfico va ms all de limitarse a suministrar los productos y servicios grficos en un plazo determinado de tiempo. El equipo de ventas de la empresa grfica necesita ser capaz de entender qu es lo que la tecnologa de la que dispone la empresa puede hacer por sus clientes. Se trata, por ejemplo, de mostrar a los clientes cmo pueden reducir sus costes de mailing utilizando un determinado sistema, cmo pueden aumentar la durabilidad de los productos grficos suministrados gracias a la utilizacin de otro soporte de impresin, o cmo pueden aumentar la respuesta de sus clientes frente a una determinada campaa de marketing en niveles de entre un 10% y un 30% gracias a los equipos y sistemas de los que dispone la empresa grfica. Si el vendedor es un buen conocedor de la tecnologa de la que dispone la empresa grfica y en lo que esta tecnologa puede hacer frente a las necesidades de marketing de su cliente, entonces estos clientes acudirn al vendedor en cuestin para que les ayude en el diseo de sus programas.

5 . Conclusin: la importancia del dominio de las habilidades de venta

El aspecto ms importante derivado del dominio de las habilidades de venta es su reflejo en el crecimiento de la empresa grfica. Dominar las tcnicas y las habilidades bsicas de venta muestra la profesionalidad de la empresa grfica, y el conocimiento de la empresa cliente da la confianza necesaria a la empresa grfica para que pueda crear e implantar las soluciones que realmente necesitan sus clientes. Debe tenerse en cuenta que la competencia en el sector grfico es ms fuerte que nunca. En este entorno, la inversin de la empresa grfica en su departamento de ventas con el objetivo de ayudar a la formacin con respecto a los productos y servicios de la empresa, a posibles soluciones de marketing para sus clientes y a habilidades de venta, ser dinero bien invertido que regresar en forma tangible a travs del crecimiento de la fidelidad de los clientes.

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LasArtesGrficasyelMedioAmbiente Concienciacin sobre los temas medioambientales y sus efectos en la industria grfica
por Rod Balmer, Director de Global Research and Product Development, Sheetfed Inks, Flint Group N.A. Product Development Laboratory

1 . Introduccin
Durante el ltimo ao, la industria grfica ha estado notando unas expectativas ms altas en este tema por parte de los consumidores y empresas de marca en lo que respecta a unos mayores niveles de responsabilidad medioambiental. Esto seguir creciendo durante los prximos meses y acabar probablemente impactando a todos los segmentos de nuestro sector. Para solventar estos requisitos, las industrias de impresin y de consumibles de artes grficas han ido centrando sus esfuerzos en reas de reciclabilidad, sostenibilidad de las materias primas, productos biodegradables, emisiones y utilizacin de la energa, junto con todo un esfuerzo para reducir el consumo de petrleo y de gas natural. Estas presiones se dirigieron especialmente hacia la necesidad de reducir los compuestos orgnicos voltiles en emisiones como consecuencia de las normativas locales y estatales, que generan inevitablemente unos mayores costes para el impresor, proporcionalmente ms altos al crecer las emisiones.

2 . Reciclabilidad
La mayora de los soportes de impresin, desde el papel hasta los plsticos, se pueden reciclar en cierto grado. En el caso de los papeles, la gran mayora de ellos pueden ser reciclados. Los productos de papel que estn impresos con tintas offset convencionales y tintas secadas mediante energa, as como tambin los impresos barnizados, se pueden reciclar a travs de un proceso de flotacin. En este proceso se separan la tinta y los barnices de la masa de papel en una cuba de flotacin que contiene una solucin de sosa custica. Se puede utilizar en aquellos casos en los que la tinta y los barnices secos son qumicamente resistentes frente a esa solucin, de forma que la capa de tinta y barnices flota en la superficie, mientras que las fibras de papel se separan y se pueden recuperar y reciclar.

3 . Materias primas sostenibles

Consideremos a continuacin la utilizacin de materias primas sostenibles o renovables. La utilizacin de estos materiales acostumbra a asociarse a las formulaciones de tinta y de barnices, pero puede referirse tambin a soportes sobre los que imprimimos. Adems del papel producido a partir de bosques gestionados responsablemente, ha habido desarrollos interesantes en soportes no porosos derivados del maz. Este material se ha desarrollado para la utilizacin en contenedores de bebidas y en otras aplicaciones con material no poroso y se conoce como PLA (PolyLactic Acid, cido polilctico).

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Con respecto a las formulaciones de tintas y barnices de sobreimpresin, los fabricantes continan utilizando aceites vegetales regenerables. Los aceites vegetales se utilizan para sustituir una porcin de los aceites minerales que se encuentran en las tintas convencionales, de forma que se reduce con ello el contenido en COV. Anteriormente, las tintas contenan unas proporciones ms altas de aceites vegetales, con la dificultad de unas caractersticas de secado ms lentas que las que contienen unos niveles ms altos de aceite mineral. No obstante, las tecnologas ms recientes de resinas han permitido formulaciones de tinta que aumentan la velocidad de fraguado, a la vez que conservan unos niveles ms altos de aceites vegetales, con lo que se reducen an ms los niveles de COV. Uno de esos aceites vegetales de relleno es el aceite de soja. La utilizacin de aceite de soja en la formulacin de las tintas ha sido en parte promovida por la American Soybean Association. Si bien se puede disponer de una produccin domstica, en otras regiones del mundo se ha iniciado el cultivo de la soja para ser utilizada en una amplia variedad de aplicaciones, incluyendo la fabricacin de tintas. Irnicamente, en algunas reas la tendencia a producir soja ha llevado a la destruccin de bosques y vida animal en esas reas. Qumicamente, el aceite de soja se puede clasificar como un aceite de semi-secado. Si bien constituye una buena manera de reducir los niveles de COV si se cultiva responsablemente, no es, en realidad, la nica alternativa. Otros aceites, como el aceite de linaza (aceite vegetal renovable que se produce a partir de la simiente de lino), pueden ser utilizados. La utilizacin de un aceite de secado total como el aceite de linaza puede generar mejoras en el secado y en la resistencia al frote de la pelcula de tinta si se compara con las tintas que utilizan aceite de soja en su composicin. En las tintas y barnices secables con energa (por ejemplo con secado UV), en las que el secado de sus solventes de petrleo o su funcin de reduccin de los COV no es un factor, la incorporacin de aceite de soja permite que la tinta cumpla con la ventaja de disponer de un "sellado de soja".

Una ventaja adicional es que la soja puede ayudar en la prctica a plastificar y producir pelculas ms flexibles, especialmente cuando se trata de barnices. Tpicamente, se acostumbran a incorporar unos niveles ms bajos de soja en las tintas secables mediante radiacin para no afectar al comportamiento tpico del fraguado de la tinta o el barniz. Si un producto impreso no se recicla al final de su vida til, es probable que se incinere o acabe en un vertedero. Se plantea entonces si el material impreso es biodegradable o no. Para que el material impreso sea biodegradable, se debe poder descomponer por efecto de los microorganismos. Por tanto, ha de quedar expuesto a bacterias, luz y agua (en algunos casos tambin aire) para que se degrade. Los soportes plsticos ms nuevos tales como el PLA se sabe que son biodegradables. En forma general, en el caso de la tinta y el barniz, siendo una proporcin tan baja de todo el producto impreso, su biodegradabilidad preocupa menos. Desgraciadamente, los materiales que se encuentran en los vertederos no siempre quedan expuestos a la luz y al aire en forma suficiente y muchas veces no se descomponen, sea cual sea el tipo de material que exista. En un estudio llevado a cabo por la Universidad de Arizona, Estados Unidos, se ha demostrado que incluso materiales simples biodegradables, como los alimentos o el papel, continan sin descomponerse despus de un largo perodo de tiempo en el vertedero. Por tanto, muchas veces no hay ms remedio que considerar que los vertederos son unas reas de almacenamiento a largo plazo. Los residuos procedentes del proceso de impresin de offset de hojas y que utilizan tintas y barnices secables mediante radiacin son considerados como desperdicios no peligrosos y, por tanto, se pueden eliminar fcilmente por incineracin. Es interesante saber que las tintas y barnices de offset de hojas, tanto convencionales como secables mediante radiacin, necesitan menos energa para su incineracin que las tintas y barnices de base acuosa. Esto es debido principalmente a la alta capacidad calorfica del agua. Los residuos con base solvente, por otra parte, sabemos que son peligrosos y precisan una eliminacin especial debido a los riesgos de inflamabilidad.

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Las tintas y barnices con secado mediante energa utilizan tambin menos energa en la impresin que los procesos tpicos basados en solventes y agua. Un estudio publicado en el nmero de Mayo / Junio del 2005 del Radtech Report calcul el coste de la impresin de un recipiente metlico utilizando un sistema con base acuosa y comparndolo con un sistema que utiliza tintas y barnices con secado mediante radiacin. La utilizacin total de energa para un proceso trmico de destruccin de un material base agua era aproximadamente de 2,5 a 5 veces ms que en el caso de un proceso para materiales con secado mediante radiacin. Se ha comprobado que las emisiones de tintas y barnices de secado mediante radiacin llevan un contenido bajo o inexistente de COV. La asociacin EPA considera los productos empleados con secado mediante radiacin son "LAER" (Lowest Achievable Emision Rate, nivel de emisiones ms bajo obtenible) para muchos de los procesos industriales, incluyendo la impresin y los barnices de madera.

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ImpresinDigital Impresin digital en envase y embalaje

por Chris Lynn, Vicepresidente de Sales & Marketing de Xaar Americas, Inc.

1 . Introduccin
La industria del envase y embalaje es claramente dinmica, influida por las tendencias del consumo general y por las demandas de los establecimientos distribuidores y vendedores. Se considera que los factores que influyen en este mercado estn basados principalmente en la innovacin en el diseo de los envases como consecuencia de un ciclo ms corto en la vida de los productos, tambin por el deseo de una mayor diferenciacin de los productos, por cambios de diseo ms frecuentes, por una gama cada vez ms amplia de soportes, por tirajes cada vez ms cortos, por reduccin en los costes y por reestructuracin de la cadena de suministro. Al igual que el propio envase, las actitudes frente a este producto tambin estn cambiando. En la actualidad, por ejemplo, se habla mucho de "sostenibilidad", con lo que esto conlleva de reciclabilidad. La disponibilidad de envases ms livianos, con soportes de menor gramaje y, en aquellos casos en que sea posible, compuestos por un nico material, se convierte en un elemento cada vez ms importante en la tecnologa de estos productos grficos. Y los comerciantes correspondientes tienen sus propias ideas en cuanto a desear marcas blancas o genricas, envases diferentes para el mismo producto y cambios en la estructura general de la distribucin. Todas estas influencias, as como la innovacin en el diseo, hacen aumentar las posibilidades de la impresin digital y conducen hacia la introduccin y utilizacin de tecnologa inkjet para muchas aplicaciones obvias.

La impresin digital no solamente est creciendo en forma ms rpida que en cualquier otro proceso de impresin y, como consecuencia, el huecograbado, que resulta ideal para tirajes largos con cambios mnimos, presenta un declive progresivo.

2 . Po r qu considerada digital?

est siendo la impresin

Hay varios aspectos del marketing que se solucionan mejor mediante la impresin digital. Los envases, como decamos, cada vez presentan ms variaciones y se van imprimiendo en tirajes cada vez ms cortos por una serie de razones. La personalizacin de productos est creando ms versiones de las marcas. La localizacin de los productos en los diversos pases exige textos en diferentes lenguajes de acuerdo con la legislacin, especialmente cuando se trata de productos tales como los de alimentacin o los farmacuticos. Por otra parte, las etiquetas precisan diferentes tipos de unidades y sistemas para el control de los inventarios. Existe tambin un descontento creciente con la cadena tradicional de suministro de impresos, ya que la impresin convencional tiene unos plazos de entrega largos, exige una produccin en gran cantidad, con lo que esto supone de tener niveles de stocks ms altos y, en consecuencia, puede generar desperdicios y materiales obsoletos cuando cambia el diseo del envase. La impresin tradicional no resulta prctica frente a esas actuales tendencias a cambios cada vez ms frecuentes. Se precisan soluciones "just-in-time" y

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mtodos econmicos para poder realizar tirajes cortos con la necesaria eficiencia de produccin y bajos niveles de tiempo de produccin no efectivo.

3 . Ventajas de la impresin digital

Las ventajas de la impresin digital nos permiten inventar o disear nuevos envases que hasta ahora no eran posibles. Entre las ventajas ms importantes se encuentra esa continuidad del 100% en el flujo de trabajo sin que haya prcticamente prdida de tiempo entre un trabajo de impresin y el siguiente. Las puestas a punto quedan casi eliminadas y, lgicamente, la impresin digital aporta la oportunidad de ofrecer la impresin con datos variables segn demanda. Al no tenerse que preparar ni pelculas, ni pantallas serigrficas, ni planchas, ni rodillos, los costes de preimpresin quedan muy reducidos. Con ello, se tiene tambin un nivel menor de desperdicios y un menor impacto medioambiental. Los cambios a nivel de cada copia son mucho ms fciles de implantar y la produccin depende menos de las dimensiones del impreso, puesto que estas dimensiones ya no quedan condicionadas por la circunferencia del cilindro. La ventaja de los tirajes cortos le permiten al impresor reaccionar en forma ms rpida frente a nuevas oportunidades de mercado, con una entrega mucho ms rpida del nuevo producto. Como que los impresores pueden reaccionar en forma ms rpida, se reducen con naturalidad los stocks y se tienen menos desperdicios.

Si bien algunos soportes utilizados en envase y embalaje continan siendo todo un reto para la impresin inkjet, el desarrollo de tintas est resolviendo muchos de esos obstculos, mientras que con los sistemas de tner contina habiendo claras limitaciones en los soportes. La utilizacin con xito de equipos de impresin inkjet planos ha demostrado el potencial que existe en la impresin de soportes de tipo rgido. El gran nmero de fabricantes que ofrecen equipos de impresin inkjet da la posibilidad de poder escoger, a la vez que ofrece potencial para trabajar con nuevas tecnologas tales como las nanotecnologas y las RFID (identificacin por radiofrecuencia). Todas estas ventajas han generado una serie de usuarios en el campo de la impresin de envase y embalaje. Los impresores de etiquetas, lgicamente, son los que ms utilizan impresoras inkjet para banda estrecha de una serie de fabricantes. Algunas empresas estn investigando la impresin directa en el producto utilizando la tecnologa inkjet. Histricamente, ha habido dudas sobre las caractersticas de los cabezales de impresin inkjet con tecnologa de "gota segn demanda". Se consideraba que la calidad de impresin era insuficiente con respecto a la que podan ofrecer los sistemas de impresin mediante tner y la velocidad de impresin, que siempre haba sido ms baja que la de las tecnologas convencionales como la flexografa constitua tambin una clara limitacin. La fiabilidad del sistema puede ser tambin un reto, ya que todos los sistemas inkjet, incluyendo las pequeas impresoras de tipo trmico, han necesitado una limpieza peridica de los cabezales o un ciclo especfico de mantenimiento. Todo esto ha ido frenando la adopcin de la tecnologa inkjet en aplicaciones de tipo industrial. No obstante, las nuevas tecnologas de los cabezales hacen de la impresin inkjet un sistema adecuado para una impresin en una sola pasada de lneas de produccin de alto volumen.

4 . La impresin inkjet frente a los sistemas de impresin mediante tner

Segn un informe reciente de Pira International, los sistemas de impresin basados en tner suponan el 50% del mercado de la impresin digital en el 2005, pero parece que el crecimiento est siendo y ser mayor en el caso de las tecnologas inkjet. Segn ese informe, con esta segunda tecnologa hay ms posibilidades de reducir costes y mejorar eficiencia.

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5 . Impresin en una sola pasada

Las nuevas tecnologas de cabezales de impresin se han desarrollado especficamente para ser utilizadas en industrias tales como la del envase y embalaje, de tejidos, de cermica y de electrnica impresa, en las cuales las exigencias de alta produccin imprimiendo en una sola pasada con alta calidad de impresin, fiabilidad y eficiencia son algo normal. Tambin se precisa la utilizacin adecuada de fluidos difciles tales como las tintas blancas o las tintas metlicas. Los diseos de cabezales se crean con una serie de caractersticas singulares, incluyendo conexiones elctricas simples y conexiones directas de tinta, a la vez que protecciones de las boquillas para evitar daos. Algunos equipos tambin han desarrollado sistemas de auto-alineacin para disponer de una instalacin fcil por parte del fabricante de la mquina. Las tecnologas de gota variable permiten la deposicin de tamaos variables y controlados de gotas de tinta, dando una calidad de imagen equivalente a la que se obtiene con una trama de 150 lpp o superiores.

7 . Nueva tecnologa que asegurar una sola pasada

Existe otra nueva tecnologa que significa un claro avance con respecto al diseo tradicional de los cabezales fotoelctricos. Normalmente, en estos ltimos la tinta es forzada a pasar por cada canal hacia la boquilla que se encuentra en la parte frontal del canal. La flecha de las paredes del canal crea una onda acstica que viaja por todo ese canal y hace salir la gota al llegar a la placa de las boquillas. Con la nueva tecnologa, la tinta pasa a travs de canales y limpia la parte posterior de las boquillas, que estn situadas en el lateral de cada canal en lugar de encontrarse en su extremo. La tinta no utilizada vuelve mediante un sistema de recirculacin que la filtra, elimina burbujas de aire y contaminantes como pueden ser las partculas de polvo. Con ello, se dispone de un flujo muy fiable de tinta limpio y se evita as que se bloquee la boquilla. Esta tecnologa aporta muchas ventajas en el cabezal de impresin, adems de una mayor fiabilidad. La viscosidad de la tinta, que determina el tamao de la tinta, depende de la temperatura. Como que la tinta se est recirculando continuamente, la temperatura de la tinta se puede controlar con exactitud en todo el cabezal. Con ello, existe una clara mejora en la constancia de la densidad de impresin y, por tanto, en la calidad de impresin. La recirculacin continua de tinta permite la utilizacin de tintas de viscosidad ms alta. Con ello, se facilita la utilizacin de pigmentos ms pesados como los de los blancos o de las tintas metlicas. Como resultado, se dispone de unas mayores velocidades de impresin para los tirajes, junto con la flexibilidad para imprimir con tintas de caractersticas ms diversas.

6 . Tecnologa de gota variable

La tecnologa de escala de grises facilita la produccin de gotas de tinta de tamao variable que se sitan con exactitud sobre el soporte receptor. Esto se consigue disparando en forma rpida pequesimas gotas de tinta que se transforman por coalescencia en el momento de salir de las boquillas, consiguiendo con ello una resolucin aparente de ms de 1000 ppp con una resolucin nativa de 360 boquillas/ pulgada. Existen varias ventajas en el uso de gotas de tamao variable. Existe mucho ms potencial para obtener imgenes de alta calidad porque los puntos variables dan unas transiciones ms suaves entre tonos y se evita con ello la aparicin de contornos destacados. Es lgico que se puedan obtener textos y trabajos de lneas de mejor calidad cuando se utilizan gotas de tamao ms pequeo. La variacin en el tamao de la gota se puede programar para imprimir sobre soportes con diferente absorbencia. La mejora de la calidad del impreso es notable si se compara con la que se obtiene con cabezales de tipo "binario", en los que el tamao de la gota es siempre el mismo.

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8. Aplicaciones para envases farmacuticos y mdicos

Las aplicaciones para envases farmacuticos y mdicos son numerosas. Las ms obvias son la impresin de paquetes blister y cajas con datos variables para cumplir con las diferentes especificaciones de productos, idiomas y otros textos especficos de productos. Esto puede minimizar los stocks y optimizar los tirajes largos. Obviamente, se pueden imprimir estos tipos de envases con tintas UV y almacenar los productos impresos en depsitos que facilitan el envasado consiguiente. La impresin inkjet se produce sin contacto, por lo que es independiente del soporte, con lo que resulta adecuada para superficies no uniformes como muchas de las que se utilizan en envasados mdicos. No hay ninguna duda de que la impresin inkjet est pasando a una nueva era con la introduccin de nuevos cabezales para la impresin en una sola pasada. Adems de que estos cabezales constituyen una alta posibilidad en reas tan diversas como las de los tejidos y de la cermica, tambin resultan ideales para la produccin de envases en la que la demanda de tirajes cortos para fines promocionales y para la adaptacin a cada idioma y cada normativa de pas continan favoreciendo la utilizacin de tcnicas digitales.

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ArtculoInternacionalSeleccionado Cul es el futuro de los barnices?

por Dr. Graham Battersby y Rita Conrad, Flint Group

1 . Introduccin
Norte Amrica est consumiendo del orden de 50 millones de quilos de barnices de tipo acuoso para artes grficas y unos 12 millones de barnices secables mediante radiacin energtica. La mayora de estos barnices se utilizaron para mejorar el brillo, aumentar la resistencia a la abrasin y controlar el coeficiente de friccin. Algunos de ellos aportan una barrera en fro para envases de alimentacin. Otros crean unas barreras a la trasmisin de vapor hmedo en otros tipos de envases flexibles cuyo contenido puede verse afectado por el vapor de agua. Y, finalmente, muchos barnices de tipo acuoso se utilizan sobre tintas offset para facilitar la posibilidad de tirar el dorso en forma ms rpida o para que acte como capa que evite dificultades cuando se quiere aplicar despus un barniz UV de alto brillo. Realmente, se trata de acciones de tipo fsico para evitar problemas. No obstante, uno se pregunta qu posibilidades tienen los barnices de ser utilizados nicamente para que los impresores obtengan con ello una calidad cosmtica mejor o un valor aadido que sea apreciado por los clientes. A este efecto, podemos dividir las aplicaciones de barniz en dos tipos: aquellos que se disean para mejorar los aspectos cosmticos y aquellos que aportan una propiedad funcional adicional que se necesita para la utilizacin del producto impreso.

2 . Las aplicaciones con finalidades cosmticas

La proliferacin de productos de consumo general ha elevado los condicionantes en el diseo de envases. La captacin de la atencin del comprador se ha vuelto cada vez ms difcil al existir una cantidad tan amplia de productos de alimentacin, de electrnica, de cuidado personal, etc., que se van alineando en las estanteras de los centros comerciales. La disponibilidad de envases singulares o formas poco usuales en su constitucin, junto con colores y material grfico atractivos pueden ayudar a la diferenciacin del producto. Un efecto obtenible mediante barniz que ha ido ganando popularidad es la utilizacin combinada de barnices de alto brillo y barnices mate para destacar diferentes elementos en un mismo diseo. En algunas representaciones grficas se decide poner el fondo mate y, en cambio, la propia imagen del producto en alto brillo. Con ello se consigue una clara captacin del posible comprador. De esta forma, se destacan caractersticas fsicas del contenido de una imagen con la correspondiente transmisin de sensaciones de calidad o de primaca. Podemos citar tambin otros efectos visuales tales como: Efectos metlicos: La inclusin de partculas metlicas en polvo produce unas superficies altamente reflectantes. Los efectos metlicos se van integrando en el proceso de impresin mediante sistemas especiales. Efectos fotocrmicos: con este valor aadido, los colores pueden aparecer, desaparecer o cambiar en presencia de luz.

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Luminiscencia: En este caso, las tintas y los barnices destacan con luz propia en la oscuridad. Efectos termocrmicos: Las tintas y los barnices aparecen, desaparecen o cambian de color, en forma reversible o irreversible, gracias a un cambio de temperatura. Efectos tipo perla: Las tintas y los barnices producen en este caso un efecto parecido al del reflejo de las perlas dentro de una amplia gama de colores. Efectos chispeantes: Tintas y barnices que generan este efecto a travs de una amplia gama de colores. Efectos de interferencia lumnica: Tintas y barnices que cambian de color dependiendo del ngulo desde el cual se observan. Tintas transferibles: Tintas y barnices que se pueden transferir a un tejido receptor mediante la aplicacin de calor.

necesario que el relieve sea muy importante, ya que lo que da la diferencia es la desigualdad superficial que refleja la luz en muchas direcciones y crea una superficie excepcionalmente reflectora en base a la pequea curvatura superficial del barniz que selecciona ngulos de reflexin que intuyen el espesor. sta es ciertamente un rea que no se ha explotado completamente y existe toda una amplia gama de posibilidades para los diseadores, impresores y suministradores de barnices que se pueden incorporar en acabados para catlogos de moda, pequeos granos de arena para mejorar las escenas de playa en un catlogo de viajes, etc.

4 . El protagonismo del olfato

Ya hace tiempo que existen tintas perfumadas, pero no ha sido hasta hace poco que se puede aplicar el olor en el propio elemento grfico. La tecnologa actual utiliza microcpsulas para conferir el aroma a la tinta y el olor nicamente se emite cuando se frota ligeramente la superficie impresa. Estas tintas se pueden imprimir mediante proceso offset, flexografa o huecograbado. Las nuevas tintas perfumadas se han ido utilizando en materiales promocionales y en anuncios de revistas para productos que van desde lociones corporales hasta velas con emisin de perfumes. Ms recientemente, incluso los peridicos se han atrevido con anuncios de pgina completa para chocolates de alta calidad en el da de San Valentn. Como resultado, se tuvo un inters adicional importante que gener un nivel muy superior de velas en esa ocasin. Esa posibilidad de estimular el sentido del olfato mediante barnices y tintas aplicados a travs de procesos convencionales de impresin abre todo un camino de nuevas posibilidades para los diseadores y, por tanto, es previsible que haya un importante crecimiento en el futuro. Si bien todava no hemos observado ningn ejemplo de la aplicacin de sonidos impresos, el futuro de la electrnica impresa mediante procesos convencionales puede posibilitar la impresin de altavoces. Hasta la fecha tampoco hemos observado la estimulacin del sentido del gusto, si bien la tecnologa de microencapsulacin podra lgicamente ser utilizada para disponer de un sistema parecido para materiales como antibiticos, repelentes de insectos, etc. Los

Todos estos efectos aumentan el impacto visual del material grfico. Pero la vista es tan solo uno de los cinco sentidos y los directores de marketing han empezado a interesarse por la introduccin de otros sentidos para atraer la atencin, diferenciar sus productos y aumentar el impacto de los efectos sensoriales.

3 . Efectos tctiles
Aunque se utiliza con menos frecuencia, pero con un potencial interesante, tambin existen los efectos tctiles creados mediante a la aplicacin de barnices especiales, de manera que se obtiene un cierto relieve que aade dimensin, textura o imitacin de la sensacin de un objeto real. Por ejemplo, se puede imprimir la representacin de una manzana y se coloca entonces un barniz UV con un cierto relieve para crear la diferencia de sensacin tctil en las gotas de agua que hay en la superficie de la manzana. Un impreso de este tipo tiene un efecto interactivo cuando el observador no solamente ve la manzana, sino que est tentado a tocarla. Un barniz similar sobre la ilustracin de una naranja dara la sensacin tctil caracterstica de esta fruta. La gracia est en que el barniz UV puede aplicarse con bastante espesor para poder dar la sensacin de relieve. Y esto es un efecto aadido al puro barniz, que nicamente se encarga de dar mayor brillo. No es

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productos impresos se pueden utilizar para aplicar efectos de este tipo.

muestras que faciliten la experiencia interactiva de los efectos decorativos y sensoriales que genera.

5 . El sentido empresarial
Es obvio que la atraccin a travs del olor y del tacto, as como tambin de la vista, presenta algunas posibilidades intrigantes. Pero, ofrecen realmente posibilidades de crecimiento y de mayor venta? Existen dudas sobre ello. Para los fabricantes de tintas y barnices, el volumen de ventas y los tamaos de cada partida de fabricacin probablemente no son suficientemente elevados para justificar la adicin de nuevos productos en la gama que se ofrece, ya que su fabricacin quizs no estara justificada econmicamente. Finalmente, los propios impresores pueden preguntarse si puede tener xito la oferta de un producto que supone una tecnologa cara al incorporar materiales no tradicionales. Esos barnices o recubrimientos pueden ser difciles de utilizar y, con ello, puede resultar difcil la optimizacin del efecto deseado al precisarse espesores elevados en la aplicacin correspondiente. Como resultado, se puede tener una baja productividad y un bajo rendimiento. Simplemente, quizs no es rentable hacer algo que nicamente est al servicio de una moda pasajera. Como resultado, las empresas que estudian el desarrollo de nuevos materiales se encuentran ante el problema de adivinar los volmenes de venta que pueden obtener con esas nuevas tecnologas. Probablemente, en la industria grfica no se tienen unos canales de venta tan extendidos y popularizados como en otras industrias y, por tanto, es lgico que existan dudas. Probablemente, la nica forma que muchas de estas nuevas tecnologas decorativas y basadas en los sentidos pueden penetrar en la industria grfica es si las empresas de los artculos que utilizan esos envases, concretamente sus directivos de marketing, empiezan a solicitar con criterios claros ese tipo de efectos como forma de promover y diferenciar sus productos. Desgraciadamente, muchos de los efectos que hemos comentado antes son difciles de evaluar y apreciar sin ver una muestra fsica en la que el efecto emane del diseo. El hecho de mostrar simplemente una novedad de ese tipo en la pantalla del ordenador no es suficiente. La mejor forma consiste en producir

6. Barnices y funcionales

recubrimientos

Ya hemos dicho anteriormente que algunas veces los barnices y los recubrimientos especiales se utilizan para conferir propiedades funcionales al producto tales como el control del coeficiente de friccin, la resistencia a la abrasin, el sellado en fro, etc. Pero, cundo se podrn utilizar nuevas tecnologas de recubrimiento como stas mediante procesos de impresin tradicionales? Si consideramos el mercado de los envases rgidos, parece que los suministradores de barnices y recubrimientos a este mercado en general consideran su aplicabilidad en la produccin desde una perspectiva de ingeniera. En cambio, los suministradores de materiales para artes grficas tienden a centrarse en las necesidades decorativas del mercado. Quizs debemos aprender algo ms en la industria grfica? Por ejemplo, los recubrimientos que se utilizan en los envases de tipo metlico generan propiedades de resistencia que son realmente extraordinarias. Esos recubrimientos tienen una resistencia muy alta en los productos qumicos, aunque se aplican en pelculas muy ligeras. Adems, mantienen suficiente flexibilidad para continuar con esas propiedades de resistencia incluso cuando el envase metlico sufre daos. Adems, no acostumbran a ceder partculas de su contenido, con lo que son adecuados para el contacto directo con los alimentos. Obviamente, esos recubrimientos pasan por un proceso de "cocido" o termoendurecido que facilita la polimerizacin y la eliminacin de cualquier residuo de materiales de bajo peso molecular, de tipo voltil, que pueda venir del proceso. Como que este proceso de termoendurecido no se puede aplicar fcilmente en recubrimientos que van sobre papel o plstico, las alternativas de la qumica de los polmeros no son una opcin viable. En los recubrimientos de latas de alimentacin, se disean los polmeros en forma muy cuidadosa y cada formulacin es realmente nica. Adems, el tiempo de desarrollo acostumbra a ser un proceso complejo, de forma que no es fcil de imitar por parte de alternativas competidoras.

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Por el contrario, los barnices que se utilizan en artes grficas para conferir brillo no son singulares; existen muchos suministradores con formulaciones parecidas. Como resultado, el tiempo para encontrar una posible sustitucin es mnimo y un competidor tiene posibilidades fciles de encontrar una alternativa de bajo coste. Teniendo en cuenta estas diferencias, podemos concluir que, en la mayora de casos, un recubrimiento de tipo funcional es un proyecto de actividad a largo plazo si se compara con un barniz cuya finalidad es nicamente de tipo esttico. Pero empezaremos a ver que estos barnices o recubrimientos de alto rendimiento se irn aplicando en la parte externa de envases rgidos y tambin por parte de los fabricantes de envases flexibles para mejorar las propiedades funcionales de sus productos. En un futuro muy prximo podremos comprobar como se dispone de nuevos recubrimientos funcionales que permitirn a los impresores mejorar notablemente las propiedades barrera de los envases que fabrican y abrirn nuevas posibilidades de mercado para ellos mismos y para sus clientes. Una de las formas que se pueden endurecer los barnices y los revestimientos en soportes sensibles al calor y crear con ello acabados adecuados para el contacto directo con los productos alimenticios es la utilizacin de la tecnologa mediante la proyeccin de un chorro de electrones (Electron Beam Curing, EB). Esta va qumica ya se encuentra integrada en barnices que se utilizan para sustituir la laminacin de envases flexibles, especialmente en Estados Unidos. Como que las propiedades barrera del oxgeno y del CO2 en este tipo de recubrimientos son relativamente bajas, la tecnologa queda actualmente limitada an a aplicaciones en las que las capas aplicadas por laminacin se utilizan para mejorar el brillo y obtener mayor resistencia a la abrasin. No obstante, en el futuro, la nanotecnologa permitir a los fabricantes de barnices y revestimientos mejorar notablemente las propiedades barrera. Empezaremos a ver barnices EB utilizados en aplicaciones con contacto directo con alimentos para sustituir pelculas barrera aplicadas por laminacin tales como las de PET. En la industria grfica hay pocas reas que ofrezcan crecimiento en el futuro. Las capas y los barnices con efectos decorativos o con efectos sensoriales tienen un cierto potencial de crecimiento, pero probablemente

quedarn limitados a casos especficos y no tendrn una utilizacin generalizada. Por otra parte, las capas de tipo funcional ofrecen un valor slido en cuanto a mejorar la vida de los productos acabados en las estanteras, ayudan a la reduccin de desperdicios y aportan mayor eficiencia en los costes. Tal como hemos dicho, esta posible actividad est tan solo en fase embrionaria y tiene muchas posibilidades de crecimiento para el futuro si se avanza en el desarrollo de formulaciones y en su aplicabilidad por parte de la industria grfica.

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