ICONOS Ao V, Vol. II Num.

21, 2006 - 2007

Coordenadas cubanas en torno al estudio de la Comunicacin Organizacional

Autor: Msc. Hilda Saladrigas Medina Profesora Faculta de Comunicacin Universidad de La Habana

a Comunicacin como objeto de estudio ha sido eje de inters de innumerables disciplinas cientficas, que reflexionan sobre ella tericamente y la analizan empricamente, a partir de sus respectivos paradigmas, de ah que para algunos es disciplinar como el caso de Martn Serrano (1991), Piuel (1995) y Valbuena (1997), del grupo de la Facultad de Comunicacin de la Universidad Complutense de Madrid, y Jess Galindo (2001) desde Mxico. Para otros pluridisciplinar como es el caso de Moragas (1981) y Saperas (1992); interdisciplinar para Vassallo de Lpes (1998) y Marques de Melo (2001) y trans- multi e interdisciplinaria para Laram y Valle (1991). Pero lo cierto es que se trata de un objeto de estudio complejo que ha sido abordado desde diversas posturas de conocimiento y tradiciones terico- metodolgicas, rasgo comn de las ciencias sociales y humansticas donde se asienta.

As, muchos estudiosos, profesores e investigadores, fundamentalmente de Iberoamrica reconocen crticamente lo raro que resulta en el seno de su obra y reflexin, el enfoque epistemolgico muy a pesar de la probada existencia de una historia suficiente para ello y con lo cual realzan la necesidad de las investigaciones tericas y metodolgicas, con el implcito que todo enfoque terico entraa el desarrollo de una metodologa que permita analizar lo hecho y lo que se est haciendo y el cmo se est haciendo, mxime si los tiempos que corren hacen simultneamente al objeto mutable y al sujeto capaz de mltiples reflexiones. Actualmente se observa una multiplicacin de propuestas de reformulacin terica de los estudios de comunicacin, que a decir de muchos, es expresin de una insatisfaccin generalizada con el estado del campo y la urgencia de repensar sus fundamentos y de reorientar el ejercicio de sus prcticas. De ah que se reconozca que las diversas tradiciones tericometodolgicas en comunicacin, tal como ha pasado en las ciencias sociales, han sido puestas en revisin en los ltimos aos. Por eso en el V Congreso de ALAIC celebrado en Santiago de Chile en el 2000 se plantearon en la agenda epistemolgica como temas los siguientes: el problema de la objetividad y subjetividad del conocimiento en el campo de la comunicacin; la definicin del campo como tal; la ubicacin de la comunicacin como disciplina dentro o fuera de las ciencias sociales; el problema de las fronteras entre las disciplinas que abre el debate sobre la inter, pluri, trans y poli disciplinariedad; los nuevos campos de estudio que se proponen a partir de la transdisciplinariedad; los programas integrados de investigacin transversales que propone la Comisin Gulbenkian y los cambios producidos por la sociedad globalizada en la produccin del conocimiento y en particular en el campo de la comunicacin (Portugal, 2000). Y en medio de tales debates, en nuestro criterio, emerge la necesidad de estudiar la comunicacin social, aplicada en organizaciones, que a decir del profesor espaol Jos Lus Piuel denota un sistema peculiar de comunicacin en el que el intercambio de expresiones entre actores colectivos (como emisores, las organizaciones; y como receptores, sus pblicos o audiencias), se somete a los procesos de produccin y consumo de un servicio convertido en mercanca profesional y que consiste en facilitar, por el intercambio de datos codificados y decodificados por los actores- agentes sociales, la reproduccin de conocimientos a propsito del acontecer

No hay consenso en torno a una posicin sobre otra, sin embargo la transdisciplinariedad parece ganar adeptos en los ltimos aos, donde el debate se extiende a todas las ciencias sociales, las cuales a partir de 1996 con el informe de la Comisin Gulbenkian han comenzado a replantearse sus lmites e interrelaciones. Por un lado, el carcter complejo del fenmeno y por el otro el modo diverso de abordarlo en su estudio e investigacin, han hecho de esta rea disciplinar blanco de mltiples limitaciones, entre ellas la ausencia o debilidad de la reflexin epistemolgica que ha sido una constante, reflejada en una falta de visin del rea de la Comunicacin como campo de conocimiento que se ha forjado y tiene una historia. No olvidar la interrogante de Lus Ramiro Beltrn en 1974 asociada a una investigacin con anteojeras. Y no se trata de indiferencia. Es importante reconocer que los acadmicos no solo se han preocupado sino que adems se han ocupado y han organizado eventos, reuniones de trabajo y ediciones de libros con las obras ms representativas. La International Association for Mass Communication Research (IAMCR) con sede en Inglaterra, la International Communication Association (ICA) con sede en los Estados Unidos, la International Federation Commucation Association (IFCA) con sede en Canad, todas ellas con carcter global y la Federacin Latinoamericana de Escuelas de Comunicacin Social (FELAFACS) y la Asociacin Latinoamericana de Investigadores de la Comunicacin (ALAIC), particularmente el Grupo de Trabajo de Teora y Epistemologa de la Comunicacin, con carcter regional, han marchado a la vanguardia de estos empeos. No obstante queda mucho camino por desandar por las propias caractersticas del objeto de estudio.
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social y material que compromete a la organizacin, y que es un universo de objetos de referencia frente al cual los miembros de la organizacin y de la colectividad social necesitan ajustar sus conductas como agentes y como sujetos con aspiraciones sociales y materiales (1997: 92). La disciplina que se encarga de su estudio e investigacin, la comunicacin organizacional, vinculada en sus

esfera, fundamentalmente en pases desarrollados, que han ido imponiendo y delimitando su objeto de estudio, principios, categoras y campos profesionales de actuacin, lo que si bien es un reto para otros pases que tienen contextos socioeconmicos, polticos y culturales diferentes, no ha sido un impedimento para legitimar su importancia.

especializada, los planes de estudio, las lneas de investigacin y las temticas de los eventos internacionales donde se debate acerca de la comunicacin social, sus retos y perspectivas. En estos espacios se aboga por la discusin reflexiva y el trabajo sistemtico de reconocimiento de las condiciones desde las que se prctica la investigacin, refirindose con ello al contexto social o macro social de la produccin cientfica, el contexto institucional, el contexto discursivo, sobre el que se nota ltimamente un creciente inters y que presenta desafos epistemolgicos, tericos y metodolgicos que provienen de la confluencia de los nuevos paradigmas,y por los mbitos de estudio, o sea las organizaciones y las agendas investigativas. Todo ello con miradas crticas y propias que contribuyan al necesario enriquecimiento de esta joven disciplina, y del campo de la comunicacin en general. Coincidentes con estas posiciones emprendimos un ejercicio acadmico cuyo objeto de estudio fue la prctica investigativa de la comunicacin organizacional, las condiciones sociohistrica y cultural, discursivas e institucionales que han mediado su realizacin y la produccin cientfica resultante en Cuba en los ltimos diez aos. Los objetivos que animaron el trabajo fueron reflexionar sobre el estado de dicha investigacin y los rasgos tericometodolgicos que la caracterizaron, as como fundamentar las bases de un enfoque terico metodolgica para la investigacin de la comunicacin organizacional en el pas, siguiendo la mxima de que la autorreflexin terica debe indagar sobre la misma prctica de investigacin en comunicacin, realizada desde la academia (Fuentes Navarro, 1998) para poder sistematizar los avances, las limitaciones y las perspectivas del pensamiento cientfico, con lo cual se ayuda a configurar la especificidad terico- metodolgica del rea en cuestin y los aportes que se han realizado. En nuestro pas comienza a abordarse
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Las organizaciones deben mostrar que asumen de hecho una prctica responsable y comprometida con la mejora de las cualidades de vida de las personas y as disminuir las desigualdades sociales.
inicios de forma casi exclusiva al campo administrativo es, adems, muy joven, tanto, que a pesar de los esfuerzos y desarrollos alcanzados en los ltimos cuarenta aos, todava es insuficientemente conocida, e incluso reconocida y su objeto de estudio es, para algunos, campo propio de las Relaciones Pblicas; para otros, del Desarrollo Organizacional, de la Psicologa Social o la Sociologa, incluso prefieren situarla como sub tema de la Administracin o Magnagement. Pero tal comportamiento no solo puede ser endilgado a su juventud, en mi modesta opinin, otros factores tambin han influido en esas apreciaciones. Su carcter instrumental, su empleo al servicio de la gestin econmica capitalista, con un fuerte implcito en la manipulacin, la carencia de una sistematizacin seria y rigurosa, argumentos ciertos, pero no todos los que giran en torno al fenmeno. Esta situacin ha creado reservas que lejos de ayudar, han oscurecido la necesaria reflexin terica en torno a la comunicacin pblica en general y la comunicacin institucional en particular, independientemente de sus espacios de materializacin. No obstante no se puede negar el desarrollo terico particular y los aportes conceptuales y metodolgicos de estudiosos de esta Al respecto la profesora e investigadora brasilea Margarida Krohling Kunsch ha sealado que la contribucin del campo de la Comunicacin Organizacional y de las Relaciones Pblicas deber ser ms bien redimensionado en los cursos de Comunicacin Social de las universidades latinoamericanas. Tanto a travs de las investigaciones cientficas como en las actividades de extensin donde se deben privilegiar esas nuevas formas emergentes de ciudadana e intervenir de una forma ms crtica. Porque la responsabilidad social y la ciudadana corporativa tan presentes en el discurso empresarial, no pueden ser vistos solamente como instrumentos al servicio del Marketing y de la imagen institucional. Ni mucho menos, como un modismo o una bandera de lucha. Las organizaciones deben mostrar que asumen de hecho una prctica responsable y comprometida con la mejora de las cualidades de vida de las personas y as disminuir las desigualdades sociales. Las Relaciones Pblicas tienen un papel importante en ese contexto. Solo as ellas estarn cumpliendo su funcin social, al lado de las otras funciones estratgicas (2003b: 12). Lo cierto es que desde la dcada del 90 del siglo XX se viene percibiendo una mirada que la incluye como un rea disciplinar del campo de estudio de la comunicacin y de ello dan fe la literatura

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esta temtica en la dcada del ochenta en crculos de estudiosos de la comunicacin y en los noventa se plantea ya con ms sistematicidad , tanto en el plano terico, con concepciones ajustadas a nuestras caractersticas econmicas, culturales y sociales en general, como en su ejercicio prctico, en la bsqueda de frmulas para el desarrollo grupal que potencien el trabajo por objetivos comunes, la motivacin y participacin de los pblicos de la organizacin, la disciplina y exigencia, que redunde en una mejor imagen y desempeo de las mismas. Es por ello que se impone afianzar su desarrollo mediante la realizacin de estudios e investigaciones que permitan evaluar las tendencias terico- prcticas

trabajo como profesora de la asignatura de Metodologa de la Investigacin en el pregrado y el posgrado por alrededor de seis aos, as como consultante de no pocos ejercicios de investigacin en estos espacios y el acercamiento profesional a muchos de los que dedican sus prcticas a la labor investigativa y de consultora en el rea en el plano nacional. En sntesis consideramos que el proceso de investigacin y por tanto su concepcin terico- metodolgica se haba correspondido con el paradigma positivista, siendo predominantemente descriptiva, lo que si bien no es negativo y resulta una muestra de las tendencias seguidas por el fenmeno en el plano internacional, no se articula plenamente

por Maldonado Gmez en Vassallo de Lpes y Fuentes Navarro, 2001: 115) aunque aclaro, no fueron tan ambiciosas las aspiraciones de la investigadora, que si trat de comprender el proceso de produccin de la investigacin y los factores que la condicionaron en aras de lograr una aproximacin terica al campo de la comunicacin organizacional ms cercana a la realidad cubana. La estrategia metodolgica utilizada sigui las pautas de la Teora Fundamentada, la cual postula que se puede generar teora a partir de la recogida y anlisis constante de informacin, que a su vez funda datos inditos y nuevos anlisis e interpretaciones capaces de descubrir nuevas teoras, conceptos, hiptesis y proposiciones. En nuestro caso particular comenzamos por aproximaciones conceptuales que nos permitieran determinar enfoques, comportamientos y tendencias a nivel internacional. Ello permiti esbozar tericamente un objeto de estudio que debi ser contrastado de manera emprica en el plano nacional mediante la aplicacin de diferentes tcnicas para la recogida de informacin (5 en total) y posterior triangulacin de los resultados que arrojaron. Las deducciones resultantes nos devolvieron el comportamiento cubano en el mbito de la prcticas de las investigaciones de la comunicacin organizacional, lo cual exigi una nueva contrastacin con lo referido en el plano internacional, sobre todo con aquellos aspectos de mayor novedad y actualidad, que por dems se apegan ms a nuestra realidad econmica, poltica y social, todo lo cual permiti fundamentar las bases para una propuesta particular. Prevaleci por tanto una pluralidad metdica y la voluntad no solo de aportar luz sobre aspectos desconocidos, sino que reflexionar en torno a ellos y tributar con nuevas miradas. La exposicin de tales resultados en cada captulo sigui la pauta metodolgica de los mapas conceptuales, novedosa tcnica que facilit la organizacin lgica y estructuracin de los contenidos, estableciendo las relaciones de subordinacin e interrelacin de los mismos.

La estrategia metodolgica utilizada sigui las pautas de la Teora Fundamentada, la cual postula que se puede generar teora a partir de la recogida y anlisis constante de informacin, que a su vez funda datos inditos y nuevos anlisis e interpretaciones capaces de descubrir nuevas teoras, conceptos, hiptesis y proposiciones.
que ha ido marcando en el pas, sus rasgos, particularidades, as como su relacin con los procesos econmicos, sociales y culturales que estn teniendo lugar actualmente en nuestra sociedad. Con un antecedente concreto en la propuesta de un modelo cubano para la gestin de la comunicacin organizacional formulada por la profesora Irene Trelles (2002), en nuestro estudio nos propusimos realizar un diagnstico del estado de los estudios e investigaciones de la comunicacin organizacional en el pas en la ltima dcada desde el punto de vista tericometodolgico que permitiera conocer cmo se ha estado realizando el proceso de aproximacin, indagacin y reflexin de este fenmeno, o lo que es lo mismo, su investigacin, tanto a nivel terico como emprico. Para ello partimos de premisas formuladas por la influencia de una visin individual que ha tenido por base la experiencia de
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con las caractersticas ideolgicas y axiolgicas del proyecto social cubano, otras prcticas investigativas que se desarrollan en el pas en mbitos organizacionales y los ms actuales reclamos terico- metodolgicos, sobre todo en el contexto latinoamericano. Todo lo cual nos conduca a fundamentar las bases de un enfoque tericometodolgico con carcter humanista, crtico y transformador de las relaciones y mediaciones comunicativas que permita acrcanos ms a nuestra realidad, mientras nos aproximamos a lo ms revolucionario que en estos momentos se plantea a nivel internacional. La concepcin metodolgica para el abordaje del objeto de estudio parti de un enfoque crtico, siguiendo ideas de Mattelart, quien considera que slo el investigador que indaga acerca de los objetivos, de los modos de realizacin, de los detalles concretos que hicieron posible una obra, puede definirse en una perspectiva crtica innovadora (citado

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La necesaria sistematizacin bibliogrfica nos permiti analizar los principales conceptos y categoras que giran en torno a la investigacin en comunicacin organizacional, los diferentes enfoques tericos que la han caracterizado y fundamentado a nivel internacional, as como las etapas por las que ha atravesado. En este paso pudimos constatar entre otros aspectos que las matrices conceptuales y tericas de la Disciplina Comunicacin Organizacional estn en la Psicologa Social,- particularmente la laboral-, la Sociologa y las Ciencias de la Administracin, pero actualmente se aprecia su presencia en lo que se ha dado en llamar campo de la Comunicacin Social. Se observ una pluralidad conceptual en torno a la comunicacin organizacional toda vez que al mismo tiempo se puede interpretar como proceso, conjunto de tcnicas y disciplina y a su vez dentro de estas grandes categoras existen dismiles posiciones e interpretaciones, toda vez que ha sido explicada a travs de enfoques mecnicos, psicolgicos, sistmicos, contingenciales, interpretativos y crticos, escasamente asociados a los cuerpos conceptuales que han estudiado la comunicacin masiva a pesar de tener puntos coincidentes. Si bien es cierto que ha logrado mayor expansin, actualmente su empleo, estudio y enseanza es caracterstico de pases desarrollados y el hecho de ser explicada y asociada desde diferentes disciplinas ha implicado una diversidad de atribuciones y ubicaciones en el espacio organizacional y en las prioridades gerenciales no siempre saludables, ni tiles. Sus mbitos de concrecin han sido histricamente ubicados en el sector empresarial, pero en los ltimos aos se aprecia un desplazamiento hacia nuevas reas institucionales y las temticas investigadas se han diversificado al igual que los mtodos y tcnicas empleados en su estudio, los cuales han incorporado la perspectiva cualitativa. Tambin se pudo observar que existen condicionantes disciplinares favorables a una interpretacin de la comunicacin organizacional desde posiciones ms

intersubjetivas, constructivistas y crticas, que tratan de ser ms humanistas, de lo que dan fe experiencias internacionales que, aunque puntuales, abogan por concepciones metodolgicas centradas en la investigacin- accin para el abordaje de la comunicacin en los espacios organizacionales. No obstante el peso fundamental de la produccin de conocimientos en la disciplina es de carcter aplicado y sigue pautas muy instrumentales que la mayor parte de las veces ignora la necesaria reflexin terico- metodolgica y se ponen a favor de los procesos de gestin en detrimento de una mejor simetra comunicativa, con todo lo que ello implica para un pleno desarrollo del hombre en dichos espacios. Estos resultados sirvieron de coordenada para demarcar el comportamiento cubano respecto a los marcos epistemolgicos, tericos y metodolgicos de la disciplina. El diagnstico realizado en el pas, cuenta con un referente internacional general en la obra desarrollada por el espaol Miguel de Moragas Sp (1981) y las tambin espaolas Mara Dolores Cceres y Carmen Caffarel (1992), los mexicanos Guillermo Orozco (1997) y Ral Fuentes Navarro (1998) quienes analizan el estado de la produccin de conocimientos en comunicacin social en sus respectivos pases y continentes, y particularmente la brasilea Margarida Krohling Kunsch (2003) que analiza la produccin de conocimientos en el rea de la comunicacin organizacional. En el mbito nacional exista un anlisis bibliomtrico a la investigacin sobre la comunicacin dirigido por la profesora e investigadora Margarita Alonso en 1998, que abarc el perodo comprendido entre 1970- 1997. Como resultados ms sobresalientes pudimos comprobar que el abordaje comienza en la dcada del ochenta

y se produce un notable crecimiento durante los noventa que promete ser superado en la primera decena del siglo XXI ; el mismo ha respondido a las necesidades socioeconmicas y culturales, o sea macrosociales, ms que a condiciones institucionales y disciplinares. Institucionalmente ha sido abordada mayoritariamente en espacios de enseanza universitaria, pero tambin en centros de investigacin, aunque en mucha menor proporcin. Geogrficamente se ha concentrado en Ciudad de La Habana, Villa Clara y Santiago de Cuba, respectivamente, donde existen Universidades en cuyas Facultades de Ciencias Sociales estn impartindose contenidos asociados a la temtica, si bien tratados desde diferentes reas disciplinares tales como el Diseo de Comunicacin Visual, la Comunicacin Social, la Psicologa Social y Organizacional, la Administracin, la Bibliotecologa y las Ciencias de la Informacin, la Sociologa y las Artes y Letras, en ese orden. Por ello ha construido objetos diversos, toda vez que se trabajan temas asociados a la totalidad de las aristas relacionadas con el campo de la comunicacin organizacional, al menos como se ha organizado disciplinarmente en el pas, o sea, la identidad visual, la comunicacin interna, la comunicacin para el marketing, la imagen corporativa, campaas de comunicacin promocin institucional, cultura organizacional, comunicacin corporativa, publicidad, relaciones pblicas, comunicacin de bien pblico y propaganda, en ese orden. La proporcin por temticas es muy desigual. As, las ms estudiadas fueron la Identidad Visual, la Comunicacin Interna y la Comunicacin para el Marketing y los mbitos de concrecin mayormente tratados han sido los empresariales vinculados a los sectores emergentes de la economa cubana de los aos estudiados, los cuales se enfrascaron en desarrollar su capacidad de crecimiento,

No se observa una reexin capaz de integrarlos con la sistematizacin terica formulada en los marcos tericos y referenciales (contexto) y mucho menos con la metodologa empleada.
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sus niveles de exportacin e ndices de eficiencia y eficacia dadas las necesidades de redireccionar la economa que el pas experiment ante la cada del bloque socialista con el cual mantena fuertes vnculos y convenios. El peso fundamental de la investigacin analizada tiene un fin aplicado y se observa una fuerte influencia de las condiciones macroeconmicas, polticas y sociales en la produccin cientfica en cuanto a temticas tratadas, mbitos estudiados y fin de la investigacin, en detrimento de la necesidad de estructuracin de la propia disciplina. Las perspectivas terico-metodolgicas seguidas no se articulan plenamente con las caractersticas axiolgicas del proyecto social cubano toda vez que epistemolgicamente prevalece un enfoque positivista o emprico- analtico que se expresa en posiciones de los paradigmas funcionalista y pragmtico, los cuales ni siquiera son reconocidas concientemente. No se observa un apego concreto a posiciones tericas especficas, sino ms bien sistematizaciones conceptuales que permiten ubicar el fenmeno y las categoras que del mismo sern abordadas por el estudio, las cuales aparecen referidas generalmente en los marcos tericos. Metodolgicamente prevalece la perspectiva cuantitativa de la investigacin emprica, el uso de varias tcnicas de recogidas de informacin, el carcter descriptivo y el empleo muchas veces de metodologas ya probadas para determinados anlisis como suele suceder con las auditorias de imagen y los diagnsticos de identidad visual. Los anlisis de resultados suelen ser mayoritariamente descriptivos y quedan a nivel de los datos empricos. No se observa una reflexin capaz de integrarlos con la sistematizacin terica formulada en los marcos tericos y referenciales (contexto) y mucho menos con la metodologa empleada. La bibliografa consultada proviene de diferentes contextos geogrficos, destacndose por su peso la norteamericana, la espaola y la latinoamericana, fundamentalmente de pases como Brasil y Mxico. La produccin cientfica resultante de estas prcticas investigativas es en su
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mayora literatura gris toda vez que existe un dficit de publicaciones de carcter cientfico que sirvan de soporte divulgativo de los resultados obtenidos y se constat una falta de cultura en torno al manejo adecuado de la informacin y la documentacin en general, y en particular los resultados de investigaciones en esta temtica. Dichos resultados valieron como coordenada para delimitar la actuacin cubana respecto a la del contexto internacional. La cual junto a la incorporacin de estas nuevas prcticas asumi la manera de investigarlas. Y eso no es de criticar, pues por algo se deba empezar y en buena medida se comenz siguiendo lo mejor de lo producido por los pioneros e iniciadores y de ello dan fe las aproximaciones identificadas y la bibliografa consultada. Pero que tambin han tenido carencias y fragmentaciones lgicas de los campos fundacionales. As mismo en el pas fueron observadas copias demasiado fieles a la original, no siempre novedosas y aportadoras. Por tal motivo se formularon un conjunto de recomendaciones que pasaron en lo esencial por la realizacin de miradas ms crticas y contextualizadoras en la manera de concebir no solo la enseanza de la disciplina, sino tambin de delimitar sus campos de actuacin y su relacin con el resto de las disciplinas con las que necesariamente debe establecer un

macrosociales, institucionales y discursivas son favorables para la consolidacin de la disciplina en el pas, pero para ello es pertinente la propuesta y fundamentacin de un enfoque terico- metodolgico humanistacrtico- transformador, toda vez que se necesita contextualizar el fenmeno y las prcticas investigativas en torno a l segn nuestras caractersticas y condiciones histricas, socioeconmicas, polticas, culturales, institucionales y discursivas; hacer consciente y explicita la relacin que existe entre lo ideolgico, axiolgico, epistemolgico, terico, metodolgico y tcnico en este proceso de investigacin; homologar las prcticas investigativas sobre la comunicacin que se realizan en el pas en los espacios organizacionales con las que se practican en torno al desarrollo organizacional y potenciar procesos investigativos que desarrollen la capacidad de aprendizaje y transformacin en las prcticas comunicativas de los actores sociales en los espacios organizacionales, en aras de lograr una mayor y mejor participacin social. De ah que nos permitiramos fundamentar un enfoque que puede ser empleado para el estudio del proceso de comunicacin como sistema en si mismo (incluyendo su produccin y coordinacin especializada) o como subsistema mediador y mediado por otros que coexisten en la organizacin,

Los anlisis de resultados suelen ser mayoritariamente descriptivos y quedan a nivel de los datos empricos.
dilogo fructfero y transdisciplinar. Adems se obtuvo una Base de Datos que cuenta con las 258 investigaciones encontradas y registradas, las cuales aparecen por ttulo, autor, tutor (de haberlos), institucin donde se realiz, tipo de institucin, ao, tipo de documento y una categorizacin debidamente explicitada para su anlisis que contempl temticas, enfoques, tipo de investigacin, mbito de estudio Despus de comparar tales resultados pudimos afirmar que las condiciones cuya aplicacin exigir de un sujeto de investigacin con conocimiento de las especificidades del objeto de estudio (comunicacin organizacional), dominio terico- prctico de la investigacinaccin, visin multidisciplinar y tica probada y un proceso de investigacin de carcter flexible, por tanto adaptable todo el tiempo a las condiciones de los espacios de concrecin y a las necesidades de sus actores. La novedad del presente estudio la apreciamos en cuatro direcciones. La primera, la realizacin del diagnstico

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que recoge el estado del arte en esta joven rea en el pas, condicin que lejos de constituir una limitacin es una necesidad, toda vez que se dan pasos slidos por desarrollar un modelo de comunicacin organizacional que se aproxime de manera ms completa al complejo y diverso mundo de los procesos comunicativos en las organizaciones en general y en particular a la realidad cubana, y ello no puede hacerse a espaldas de la produccin cientfica, de lo contrario estaramos reproduciendo los vicios con los que nos ha llegado allende los mares. Subcribimos, con verbo y accin, la potenciacin de la mirada actualizada al proceso de investigacin que necesariamente debe llevar aparejado, tanto el orden metodolgico, como el terico y epistemolgico, as como las condiciones de su realizacin en el orden socioeconmico, cultural, histrico, discursivo, e institucional. La segunda, en la propuesta de bases que sintetizan las tendencias tericometodolgicas ms actuales y las condiciones discursivas e institucionales de la investigacin en el pas, teniendo en cuenta la afirmacin de Granger (1960, citado por Vassallo de Lpez, 1999: 18) la cual refiere que la tarea de la ciencia es la construccin de modelos que objetiven la experiencia, aunque su realizacin sea siempre aproximativa. De esa forma se contribuye a la fundamentacin epistemolgica y metodolgica de esta nueva rea disciplinar en el pas y a la instrumentacin de modelos y metodologas que desde el propio proceso investigativo potencie la participacin activa de los pblicos de la organizacin, junto a la labor especializada del investigador en el diagnstico, anlisis y construccin de soluciones integrales a los problemas de corte comunicativo. La tercera, en la contribucin que se har con toda esta informacin y experiencia al enriquecimiento de la enseanza de la asignatura Metodologa de la Investigacin que se imparte en las carreras de Periodismo y Comunicacin Social, tanto en el pregrado como en el posgrado, toda vez que la investigacin como proceso, adems de generar conocimiento terico y prctico se constituye en una habilidad capaz de

engendrar prcticas profesionales de carcter transformador. La cuarta, al insertar a Cuba en el debate comunicolgico internacional y especficamente Latinoamericano, dentro del que la comunicacin organizacional constituye una de las reas ms dinmicas. En tiempos en los que ha aumentado la conviccin de un nmero cada vez ms creciente de investigadores de diversos pases en torno a la necesidad prioritaria de una discusin reflexiva y sistemtica sobre el reconocimiento de las condiciones desde las que se practica la investigacin cientfica en comunicacin, analizar la situacin particular de una de las disciplinas ms jvenes de la comunicacin social, - la comunicacin organizacional- resulta de gran importancia y actualidad. Mxime si al igual que ha ocurrido en el campo de conocimientos de la comunicacin social, en general, la mayor propensin registrada en la produccin cientfica no ha estado marcada por la fundamentacin terica, sino por intereses ms pragmticos como hemos mencionado anteriormente. A lo que se suma la aportacin de un modo concreto de hacer el necesario ejercicio investigativo, que adems contribuya al mejoramiento humano, potenciando la participacin y el compromiso, valores propugnados por nuestra sociedad que necesitan ser reforzados en los espacios organizacionales en aras de lograr el pleno desarrollo individual y social.
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