21/03/2011

Administracin de Negocios Internacionales

FORMULACIN Y PLANEAMIENTO Administracin Estratgica Ing. Abel Fernndez Maurial Marzo 2011

Contenido
La Visin La Misin La Visin y la Misin Ejemplos de Visin y Misin Los Valores Cdigo de tica Amenazas de la tica

Objetivos de Aprendizaje
1. Conocer los componentes iniciales de la primera etapa de Proceso estratgico, la formulacin: visin, misin, valores y cdigo de tica. 2. Comprender los criterios y pasos a seguir en la formulacin de las declaraciones de visin y misin. 3. Conocer y promover la importancia de institucionalizar los valores y el cdigo de tica en el desarrollo de los negocios.

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Elementos de la Planeacin Estratgica

L s b t o e t b c nlo f e o o j iv s s a le e s ins e

A G EI RT TA S E

Pensar en el futuro y planear estratgicamente otorga a la organizacin ms posibilidades de sobrevivir, que si se acta slo en funcin del corto plazo. (1)

O G N AC N R AIZ I

IL O

SO F SO FA
(1) El Proceso estratgico un enfoque de gerencia. Fernando DAlessio

la s t g e t b c e c m o a a gra ll s e t e ia s a le e l a in p r lle a e o ra

Elementos de la Formulacin.

Visin

Misin

Valores

Cdigo de tica

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Estrategia organizacional comprende:

VISIN
Es el propsito voluntario de grandeza para un plazo lejano. Es la aspiracin de una organizacin de pasar de una situacin actual a una incomparablemente superior. Es el sueo de lo que quiere ser. Es el blanco final al cual apuntar en el futuro. Es saber lo que se quiere desde el principio
Carlos Villajuana. Gestin Estratgica Integral cmo ganar la guerra de los intangibles?

VISIN
La visin de una organizacin es la definicin deseada de su futuro. Qu queremos llega a ser?. Implica un enfoque de largo plazo basado en una precisa evaluacin de la situacin actual y futura de la industria, as como del estado actual y futuro de la organizacin bajo anlisis
Fernando DAllesio Ipinza El proceso Estratgico. Un enfoque gerencial.

VISIN
Generar una visin implica entender la naturaleza del negocio en el que est la organizacin, fijar un futuro retador para s misma y tener la capacidad de difundirla, para que sirva de gua y motivacin de los empleados en la bsqueda del establecimiento de la visin de la organizacin
Fernando DAllesio Ipinza El proceso Estratgico. Un enfoque gerencial.

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CARACTERSTICAS DE LA VISIN

VISIN
La ideologa central
Carcter duradero de la organizacin. Fuente que sirve de inspiracin y gua, que perdura y motiva a no cesar en el cambio y progreso y complementa la visin de futuro. Tiene un propsito central y los valores

Fernando DAllesio Ipinza.

Simple, clara, comprensible

Ambiciosa, convincente y realista Definida en un horizonte de tiempo que permita los cambios Proyectada a un alcance geogrfico

La visin de futuro
La cual no se crea sino que se descubre mirando al interior de la organizacin y sus posibilidades.

Conocida por todos

Permita crear un sentido de urgencia

La organizacin afianzar su visin si cumple las siguientes condiciones:

Fernando DAllesio Ipinza.

CARACTERSTICAS DE LA VISIN
Carlos Villajuana.

Se genera su correcta comprensin y comunicacin. Se promueve su rol de impulsor del proceso estratgico.

Breve
Fcil de recordar y asimilar

Operativa
Claridad y sencillez en su significado

Desafiante
Pretender mucho con muy poco

Inspiradora Se cuenta con un lder comprometido.

Sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente

Trascendente
Sostenibilidad de los recursos en el largo plazo

Se cuenta con una cultura organizacional facilitadora.

Competencia Clave
Irradiar lo que pretende la organizacin

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VISIN

VISIN
Sacar a todo el mundo de la tierra y ver a sta convertida en un enorme parque nacional.
1999. ser el centro del universo del comercio electrnico

Una PC en cada escritorio y en cada hogar, utilizando software de Microsoft.

William Gate.

Jeffrey Bezos P.E. de Amazon.com

VISIN

VISIN
Queremos mejorar la vida de las personas, facilitar el desarrollo de los negocios y contribuir al progreso de las comunidades donde operamos, proporcionndoles servicios innovadores basados en las tecnologas de la informacin y la comunicacin.
Telefnica Mviles.

Lograr que la comida peruana sea conocida en el mundo.

Astrid & Gastn.

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VISIN
Ser un Banco simple, transaccional, rentable y con personal altamente capacitado y motivado.

VISIN

Ser el principal referente del pas

en la formacin de profesionales lderes que contribuyen al desarrollo de la regin.
Universidad de Lima

VISIN
Una organizacin orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la ms alta calidad y prestigio.
Corporacin Jos R. Lindley.

VISIN
Ser la industria alimentaria lder del Sur del Per y con proyeccin internacional, elaborando productos y servicios que excedan las expectativas de nuestros clientes
Corporacin ADC

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VISIN Ser la mejor institucin microfinanciera del Per, con una excelente atencin al cliente.

MISIN
El que a la misin empresarial rara vez se le d la adecuada atencin, tal vez sea la nica causa del fracaso empresarial.
(Peter Drucker)

MISIN
Es el impulsor de la organizacin hacia el futuro deseado. Es el catalizador que permite que esa trayectoria de cambio sea alcanzada por la organizacin.
(Fernando DAlessio)

MISIN
cul es nuestro negocio?

Y que es lo que debe hacer bien la organizacin para tener xito

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CARACTERSTICAS DE LA MISIN
Fernando DAllesio Ipinza.

PRINCIPALES COMPONENTES EN LA DECLARACIN DE LA MISIN

Definir lo que es la organizacin Definir como servir a su comunidad vinculada Amplia, para permitir el crecimiento creativo. Servir de marco para evaluar las actividades en curso Ser expresada con claridad para ser entendida por todos

Clientes - consumidores Productos, bienes o servicios Mercados Tecnologa Objetivos de la organizacin

Generar credibilidad

PRINCIPALES COMPONENTES EN LA DECLARACIN DE LA MISIN

Filosofa de la organizacin

MISIN
Mantener el liderazgo en el mercado mediante la satisfaccin permanente de las necesidades de nuestros clientes, estableciendo una cultura de calidad que nos permita mejorar continuamente, con la participacin de nuestros trabajadores y en cumplimiento con la legislacin vigente; contribuyendo as con el crecimiento rentable de nuestra compaa.
Telefnica Mviles

Auto concepto de la O Preocupacin por la Imagen Pblica

Preocupacin por los colaboradores

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MISIN

MISIN
Brindar los mejores servicios microfinancieros.

Servir al cliente
.

MISIN
Impartir educacin superior, promover la investigacin y proyectarse a la comunidad, a fin de contribuir al desarrollo nacional.

MISIN
Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas

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MISIN
Brindar nutricin y bienestar a la comunidad con productos alimenticios diversificados de alta calidad, tecnologa avanzada y capital humano calificado; generando valor para nuestros clientes, trabajadores y accionistas, con responsabilidad social y ambiental
Corporacin ADC

MISIN

Llevar inspiracin e innovacin a todos los atletas del mundo Nike

MISIN Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y sus familias

MISIN
Recorrer el pas buscando el producto perfecto, el sabor escondido, ese fruto de hroes, sin bala y sin nombre, slo callos, solo esperanza.
Astrid & Gastn.

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MISIN

MISIN
Organizacin orientada a la prestacin de servicios pblicos y a la ejecucin de infraestructura social y econmica impulsando el desarrollo armnico, sostenido y sustentable de la Regin Tacna con la finalidad de mejorar las condiciones de calidad de vida de la poblacin Gobierno Regional Tacna

Ofrecer bondad
Madre Teresa de Calcuta

Los Valores

Los Valores

Son las polticas directrices ms importantes. Norman, encausan el desempeo de los funcionarios y constituyen el patrn de actuacin que gua el proceso de toma de decisiones.

Establecen la filosofa de la organizacin al representar claramente sus creencias, actitudes, tradiciones y su personalidad.

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Los Valores son indispensables para:

Los Principales Valores

Los principales valores son la

moral y la tica.
Moldear los objetivos Producir las polticas Definir las intenciones estratgicas

La Moral es entendida como

La tica es definida como

Lo bueno en carcter o conducta Lo virtuoso, segn estndares de lo correcto e incorrecto La capacidad de entender lo correcto e incorrecto Lo bueno y lo correcto socialmente aceptado

Reglas o principios morales del comportamiento

Creencias que influyen en el comportamiento y actitudes de la persona.

Estudio de los estndares de lo correcto e incorrecto

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Cdigo de tica
Cada organizacin tiene la responsabilidad de crear un ambiente que fomente la correcta toma de decisiones mediante la institucionalizacin de la tica. Esto qu implica?

Cdigo de tica Aplicar e Integrar los conceptos ticos a las decisiones diarias. Para ello, cada organizacin debe redactar un

Cdigo de tica.

Cdigo de tica

Cdigo de tica

Establecer los principios acordados de la buena conducta y del buen vivir, que norme el accionar de sus empleados y sea una forma de mostrar a los constituyentes y comunidad vinculado que se cuenta con un patrn de accionar claro y conocido por todos.

Es donde se afirman los valores de la organizacin. Es donde se establece el consenso mnimo sobre lo tico. Donde se enfatizan los principios de la organizacin. Debe explicitar los deberes y derechos.

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Cdigo de tica

VALORES
Compromiso con la empresa. Compromiso con los clientes. Integridad. Espritu crtico y emprendedor Innovacin.
Telefnica Mviles

Genera el clima tico en la organizacin. Es una herramienta empresarial imprescindible para la creacin de una cultura organizacional slida. Debe ser comunicado a los miembros de la organizacin. Se debe verificar su cumplimiento, revisarlo constantemente y actualizarlo.

VALORES
Respeto por la vida y por la diversidad Orden Trabajo en equipo Creatividad.
Balneario de Asia

VALORES
Honestidad Profesionalismo Igualdad de oportunidades Moral Justicia
Sistema Portuario Peruano

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Amenazas a la tica

Amenazas a la tica

Cules son los argumentos que las personas esgrimen para justificar su comportamiento?, los cuales pueden llevar a la adopcin de conductas NO ETICAS:

Tengo que cortar camino para alcanzar mis metas. Carezco de tiempo y recursos para hacer lo correcto. Mis pares esperan que acte de esa manera.

Amenazas a la tica

Amenazas a la tica

Mis superiores esperan resultados, no excusas. No creo que sea incorrecto o ilegal. Otros pensaran que es una buena opcin.

Nadie notar la diferencia. Tengo miedo de hacer aquello que s que es lo correcto.

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Matriz de Inferencia

Cmo combatir la corrupcin?

LEGAL ETICO
NO ERROR

ILEGAL
PODRA EXISTIR?

NO ETICO

PODRA EXISTIR?

NO ERROR

Eliminar el poder del monopolio (M). Reducir la discrecin y el secreto en las actividades promoviendo la transparencia y el cumplimiento de la norma y la ley (D). Aumentar los estndares, la rendicin de cuentas y las prcticas personales de la responsabilidad (R).

Cmo combatir la corrupcin?

C=M+D-R

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