Autor : Daft

Racionalidade Limitada (Modelo Dale Carnegie) O modelo decisrio da economia clssica baseava-se no princpio de que o tomador de decises deveria ter um conhecimento absoluto de todas as opes possveis de ao, e assim escolher a melhor, a opo tima, de acordo com critrios e objetivos por ele determinados.Tendo em vista a impossibilidade fsica de ter acesso a todas as informaes disponveis para tomar uma deciso, Simon desenvolveu o Modelo de Racionalidade Limitada. Pressupe-se aqui que o tomador de decises no busca os modelos mais racionais, completos ou perfeitos, ao contrrio, aceita solues satisfatrias e razoveis, muitas vezes fixando critrios minimamente aceitveis de desempenho e, ao encontrar uma soluo que corresponda a esses critrios mnimos, toma a deciso e a implementa. Ao tomar uma deciso, o tomador de deciso imprevisvel, pois h muitas variveis contidas no processo. Os indivduos so mltiplos, ambguos e flexveis, com vrias preferncias e critrios que levam em conta na hora de tomar a deciso. Alm disso, o mesmo indivduo em situaes diferentes pode tomar decises diferentes, pois esta tambm depende do contexto, do humor, de jogo de influncia e poder. Estruturalismo e a Teoria da Burocracia A estrutura burocrtica baseia-se nos seguintes princpios: a existncia de funes definidas e competncias rigorosamente determinadas por leis e regulamentos; os membros do sistema tm direitos e deveres delimitados por regras e regulamentos; existe uma hierarquia definida por meio de regras explcitas e as prerrogativas de cada cargo e funo so definidas legalmente e regulam o exerccio da autoridade e seus limites; o recrutamento feito por meio de regras previamente estabelecidas; a remunerao deve ser igual para o exerccio de cargos e funes semelhantes; a promoo e o avano na carreira devem ser regulados por normas e devem se basear em critrios objetivos e no em favoritismos ou relaes pessoais.Max Weber:Nos sistemas sociais altamente burocratizados, o formalismo, a impessoalidade, bem como o carter profissional de sua administrao, seriam manifestaes de sua racionalidade instrumental.As crenas e valores dos indivduos seriam os limites sua capacidade de ao e sua escolha, uma vez que prestruturariam a sua ao. Mesmo na situao mais coercitiva, um homem pode decidir no agir conforme lhe ordenado, se estiver disposto a aceitar as conseqncias da desobedincia.Merton:Para Merton, a estrutura burocrtica

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introduz transformaes na personalidade dos seus participantes que levam rigidez, s dificuldades no atendimento aos clientes e ineficincia.O fato dos indivduos se apegarem obsessivamente s regras nas burocracias seguindo-as estritamente, uma vez que estas aparentemente fornecem segurana e reduzem as incertezas, um comportamento obsessivo que produz disfunes. Seguir as regras torna-se um fim e no um meio. Segue-se as regras porque deve-se segui-las, no importa quais sejam.Gouldner:Regras burocrticas representam interesses concretos da coalizao dominante; conflitos e resistncias mudana so fenmenos tpicos de estruturas burocrticas, uma vez que no h unanimidade; o grau de burocratizao em funo do nvel de resistncia no sistema; a regra estabelece espao de negociao (a no aplicao proposital das regras, permite gerar um espao de negociao proposital: o supervisor no aplica a regra desde que o subordinado cumpra a sua funo dentro de certos padres mnimos e sempre existe, a possibilidade de a regra ser aplicada no caso de insatisfao do chefe com o subordinado).Selznick:O indivduo no deixa a sua personalidade do lado de fora da organizao ao ir trabalhar todo o dia, apesar de este ser um ideal burocrtico. Dessa forma, as organizaes, como instituies que so, devem permitir aos indivduos a busca de seus interesses especficos obtendo, a partir disso, o seu comprometimento e sua colaborao enquanto for interessante para os mesmo cooperar.Peter Blau:Regras e papis formais so desobedecidos pelos atores sociais no exerccio de seu trabalho cotidiano; o tipo do homem burocrtico uma funo, a pessoalidade est presente nas relaes de trabalho; a cultura e os padres informais do grupo influenciaro a definio de papis organizacionais.