INTERVENCION EN CRISIS 1. DEFINICIONES 1.1.

CRISIS Es un estado delicado y de conflicto, el cual, en circunstancias de origen externo o interno, se rompe el equilibrio y la normalidad de un sistema y favorece su desorganizacin. 1.2. EMERGENCIA Es un fenmeno o suceso que no se espera, es eventual, inesperado y desagradable, por daos y alteraciones en las personas bienes o servicios, supone una ruptura de la normalidad de un sistema pero no excede capacidad de respuesta de la comunidad afectada. 2. QUE ES PRIMER AUXILIO PSICOLOGICO? Es la primera intervencin que se hace con las personas que estn en crisis, no es un procedimiento especializado pero debe tener un entrenamiento bsico. Cuanto antes reciba ayuda psicolgica y emocional antes tambin retoman el control de sus vidas. Con un solo objetivo, ayudar de forma inmediata a la persona afectada y mitigar el impacto emocional del evento. 3. REACCIONES DE LA CONDUCTA INDIVIDUAL 3.1. PERSONALIDAD

Est determinada por un grado de predictibilidad en las reacciones personales ante situaciones de emergencias. 3.1.1. Personas con rasgos histricos; Producen conductas escandalosas, exageradas o infantiles, agitacin motriz y/o parlisis absoluto, se debe aislar a este tipo de persona. 3.1.2. Perfiles depresivos; Con rasgos desmoralizantes presentan semblantes de suicidio como va de escape. y negativos,

3.1.3. Perfiles obsesivos; Con ideas fijas de tendencias destructivas o de salvacin, se procura que estn agrupadas. 3.2. GRADO DE INSTRUCCIN. Personas con mayor preparacin acadmica parece ser que tienen mayor autocontrol. 3.3. SEXO. Estudios diferenciales dicen que las mujeres prestan mayor atencin a las seales objetivas y alarmas. 3.4. EDAD. Los jvenes presentan conductas ms desordenadas y de pnico. 3.5. AISLAMIENTO. Si las personas se encuentran solas en el lugar se vuelven ms vulnerables e inseguras. 3.6. TENDENCIA A LA DESPERSONALIZACION. Estas personas buscan responsables, reprochan a las dems personas y busca refugio en grupos. 4. COMPORTAMIENTO ANTE LA EVACUACIN DE UNA EMERGENCIA Evaluacin de la situacin: 4.1. Situaciones de crisis; Son situaciones donde la persona se siente amenazada por un riesgo peligro o dao ya sufridas en uno mismo o en personas cercanas. Situaciones traumticas; Sacuden los cimientos de nuestras creencias sobre lo que es seguro y de lo que podemos confiar. Son experiencias alejadas de lo que solemos esperar que nos ocurran, que provocan reacciones perturbadoras para las cuales no estamos preparados, pero que en el fondo son reacciones tpicas y esperables.

4.2.

SE TRATA DE RESPUESTAS NORMALES A SUCESOS ANORMALES

5. PROCESO DE PNICO Se desencadena como un proceso en el que primero aparece una crisis o situacin peligrosa, repentina, y las personas experimentan miedo intenso, cada una intenta escapar de la fuente de peligro, se rompe la cooperacin mutua y la situacin se convierte en amenaza. 5.1. ACTITUDES

1. Se observa dos actitudes opuestas: Rechazo a la idea de peligro, y/o temor exagerado al peligro. 2. La mayora de las personas permanece aturdida, una minora permanece en calma y otra minora tiene reacciones extremas, tienden a sentirse abandonadas. 3. Las personas realizan una valoracin y son muy susceptibles a la influencia de las conductas de los dems. 4. El trastorno experimentado deja huellas tanto fisiolgicas como psquicas difciles de borrar. El pnico se produce tambin por el contagio mental 6. ESTRATEGIAS PARA LA INTERVENCIN PSICOLGICA INDIVIDUAL Y COMO ESTABLECER UNA RELACIN DE AYUDA. No. 1.QUE HACER? CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA Y SEGURIDAD COMO HACERLO?
Estar disponible cuando lo necesiten. Adoptar una actitud amable y cortes, evitando los extremos de frialdad o formalismo versus paternalismo. Aprender a escuchar sin interrumpir y demostrando inters, utilizar algunos gestos de asentamiento o formular algunas preguntas, sobre lo que est expresando. Respetar el silencio o las explosiones emocionales, esperar el silencio o que pueda controlarse. Identificar, adaptar el trato y el lenguaje a las categoras culturales y la edad Don lvaro o Seorita Ramrez y Usted, vos o t, segn lo que se use. Adoptar el ritmo de la conversacin a las caractersticas de las personas ancianas que se cansan ms rpido y pueden tener dificultades sensoriales. Entender, Aceptar y respetar a la persona con sus conocimientos. Tratar de razonar con lgica y utilizar el sentido comn sin imponer criterios. No ponerse de ejemplo, ni comparar situaciones. Nunca perder el control ni responder con agresividad. Buscar la reunificacin de las familias.

2.-

ESTABLECER UNA BUENA COMUNICACIN

3.-

FOMENTAR EL RESPETO Y LA TOLERANCIA BRINDAR APOYO

4.-

EMOCIONAL

5.-

ENTENDER ALIVIAR SINTOMAS

Y LOS

6.REFORZAR AUTOESTIMA LA

ELABORAR LOS DUELOS, (SENTIMIENTOS DE PERDIDA).

7.-

Gestionar el apoyo, la solidaridad y la ayuda de la familia y de las organizaciones comunitarias existentes. Facilitar que las personas cuando lo deseen, hablen del desastre, de sus reacciones emocionales y de su condicin actual. El hablar no solo alivia si no que, tambin puede ayudar a una mejor comprensin de las experiencias dolorosas y al descubrimiento de estrategias de solucin. Asegurar la provisin de informacin clara, coherente, oportuna y no veraz. No restar importancia a los sntomas actuales, sino ayudar a la persona a entenderlos y afrontarlos. Permitir (pero no forzar) la expresin de sentimientos. Asegurar que se irn aliviando con el tiempo, aunque puedan aparecer recrudecimientos temporales. Promover el reconocimiento de las evidencias de progreso de parte del paciente. Facilitar y promover el reconocimiento de expresiones encubiertas de sentimientos a manera de modificaciones de conducta (agresividad, consumo de alcohol o drogas, por ejemplo) o de sntomas fsicos y ayudar a la persona a entender las relaciones y a adaptar mejor medios de expresin. Analizar junto con la vctima, las ideas negativas e invitarla a hacer tambin un inventario de elementos positivos, intentando un balance ms equilibrado. Recordar y enfatizar que a pesar del desastre, son personas que tienen fortalezas que han sido probadas en el pasado. Es muy importante combatir la sensacin de haber perdido el control sobre su propia vida, de manera que pasen de victimas pasivas y dependientes a sobrevivientes capases de enfrentarse a su destino. Promover que se mantenga o retome el estilo habitual de la vida de la persona. Promover el reinicio de las actividades sociales, tales como prcticas religiosas, deportivas, recreativas, etc. Enfatizar y reforzar el hecho de que cuenta con apoyo familiar y Social para la recuperacin. Orientar sobre el acceso de los recursos de apoyo y ayuda, proveyendo informacin clara. Fortalecer la autoestima. Ayudar a superar la negacin, confrontando a la persona con la realidad y ayudndola a analizar las perspectivas de una vida que debe continuar, a pesar de la perdida. En caso de muerte de familiares, reforzar los recuerdos positivos del fallecido. Apoyar la identificacin del cadver y la sepultura individual. Apoyar y ayudar a elaborar rituales de aceptacin. Por ejemplo, poner una cruz en el lugar presumible de la muerte, hacer novenario, etc. Reiniciar las actividades Sociales, como prcticas religiosas, deportivas, recreacin familiar, etc.

8.-

CUANDO REFERIR A PROFECIONALES ESPECIALISTAS?

Cuando el Problema o sntoma afecta las actividades de la vida cotidiana. Cuando se detecta ideas suicidas. Cuando se recurre al consumo y abuso de alcohol. Cuando se produce violencia y maltrato hacia las personas de su entorno. Cuando despus del apoyo emocional realizado, persisten los sntomas por ms de 30 das.

7. ZONA DE TRIAGE Se debe realizar la zona de TRIAGE o zona de seguridad para evaluar a las personas o daos ocasionados en el lugar.

8. EVALUACIN DE PERSONAS. Se realizar de la siguiente manera: Etiqueta o franja negra, muerte. Etiqueta o franja roja, persona crtica. Etiqueta o franja amarilla, persona en regular estado. Etiqueta o franja verde, la persona se encuentra en estado favorable.

9. CARACTERISTICAS INDIVIDUALES QUE DEBE TENER UN BUEN POLICIA ANTE CRISIS O EMERGENCIAS. 9.1. CARACTERISTICAS PERSONALES

9.1.1. Madurez emocional; Requiere un equilibrio interno, tiene que ser capas de ponerse al frente de una situacin con gran carga emotiva sin dejarse llevar por esta situacin, manteniendo toda su capacidad de reflexin pero a la vez tiene que ser flexible ante el dolor de las dems personas. 9.1.2. Madures; Lo manifiesta a travs de su autocontrol emocional, serenidad que l manifieste y de la que l puede demostrar. 9.1.3. Conocerse as mismo; (Saber sus debilidades y fortalezas), Para ser afectivo y no ser una carga, tiene que conocer sus limitaciones, debe tener seguridad y sentirse capaz de poder cumplir las tareas que se le encomiendan.

9.1.4. Inteligencia emocional; Tener los tipos de sensibilidad y entender a nuestro contexto, inteligencia para saber acercarnos a las otras personas sin hacerlas sentir mal, mantener nuestras emociones al margen de la situacin. 9.1.5. Uso de Sentido Comn; El saber aplicar su conocimiento y sus habilidades o la informacin pertinente y al contexto (crear objetivos realistas), hacer lo que slo se puede hacer. Estas personas se ambientan bien ante cualquier situacin. 9.1.6. Responsabilidad; Se debe respetar a las personas, ser responsables con el sujeto, con el mayor rigor profesional. 9.1.7. Tolerancia a la frustracin; Aceptar las reacciones que tengan las dems personas contra nosotros, rechazo que se genera ante nosotros (no sentirse frustrado). Entender que lo que se hace no siempre es el xito 10.RESISTENCIA FISICA Se necesitar resistencia fsica y psicolgica porque se trabajar en eventos crticos. 11.ACTITUDES 11.1. Actitud de Ayuda e Inters por los dems; Constituye un mayor inters ante la labor social, ayudar a las personas en sus momentos difciles, intereses en los dems y est dispuesto a ayudar a las personas, aunque esto le requiera inconvenientes o esfuerzos personales. Humildad Profesional; No ver a la persona solo como una vctima sino fundamentalmente ayudar y apoyar. Sentido de equipo; Saber trabajar en grupo con las dems personas e instituciones.

11.2.

11.3.

12. HABILIDADES. 12.1. Habilidad de comunicacin con las vctimas.

Base fundamental para cumplir nuestros objetivos: Empata; ponerse en el lugar de la otra persona. Herramientas Escucha activa; saber escuchar con todo el cuerpo con las diferentes tcnicas de comunicacin activa verbal (lo que dice), no verbal (posturas miradas). 12.1.1. Comunicacin con otras personas u organizaciones. Comunicacin persuasiva entre la prensa y lo que est sucediendo. 12.2. CAPACIDAD PARA CAPTAR NECESIDADES Saber ser persuasivo y ser capaces de captar las verdaderas necesidades. 12.3. RESOLUCIN DE PROBLEMAS. Saber resolver problemas en el transcurso del evento, problemas nuevos o no esperados. 12.4. TOMA DE DECISIONES Capacidad de tomar decisiones, se debe tener un nivel de jerarqua de necesidades principales y saber aplicarlas.

13. CAPACIDAD DE LIDERASGO.

Debe saber

UN BUEN LIDER

MANEJO DE GRUPOS

Se adelantan al cambio, explotan oportunidades con vigor, motivan a sus seguidores para que alcancen grados mayores de productividad, corrigen el mal rendimiento y guan a la organizacin hacia sus objetivos.