PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES EDITAL

O BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES, por intermdio da Gerncia de Licitaes 2 do Departamento de Licitaes da rea de Administrao, de acordo com o disposto na Lei n. 10.520 de 17/07/2002, regulamentada pelo Decreto n. 3.555, de 08/08/2000 e Decreto n. 5.450/2005, de 31/05/2005, e na Lei Complementar n. 123/2006, regulamentada pelo Decreto n. 6.204, de 05/09/2007, com aplicao subsidiria da Lei n. 8.666, de 21/06/1993, e posteriores alteraes, torna pblico, para conhecimento dos interessados, que est aberta Licitao, na modalidade PREGO ELETRNICO do tipo MENOR PREO, a ser realizado em sesso pblica, por meio da INTERNET, e conduzido por funcionrio do BNDES, denominado Pregoeiro, mediante a insero e monitoramento de dados gerados ou transferidos para o endereo eletrnico: www.comprasnet.gov.br, observando-se as condies estabelecidas neste EDITAL e nos seguintes ANEXOS que o integram:

ANEXO I - TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO II - PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS ANEXO III - MINUTA DE CONTRATO ANEXO IV - TERMO DE CONFIDENCIALIDADE E NO DIVULGAO ANEXO V - ATESTADO DE VISTORIA ANEXO VI - PLANO DE FACE DAS CENTRAIS TELEFNICAS ANEXO VII - MODELO DO RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO (ESTRUTURA MNIMA) ANEXO VIII - MODELO DO RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DOS CONTRATOS E CUSTOS DO SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES ANEXO IX - BAYFACE DO PROJETO ANEXO X - DIAGRAMA DE REDE DO PROJETO ANEXO XI - LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA ANEXO XII - CRONOGRAMA FSICO-FINANCEIRO DO PROJETO E DIAGRAMA DAS FASES DE IMPLANTAO

DATA DA SESSO PBLICA DO PREGO: 30/03/2010 HORRIO: 10 h 30 min (horrio de Braslia DF)

1.

OBJETO

O presente PREGO tem por objeto a contratao de empresa objetivando a atualizao e expanso do Sistema de Telefonia do BNDES do Rio de Janeiro, So Paulo, Braslia e Recife, e seus acessrios, abrangendo instalao, treinamento e prestao dos servios de operao e manuteno preventiva e corretiva, com reposio de peas, conforme as especificaes do presente EDITAL e seus ANEXOS. 2. PARTICIPAO NA LICITAO

2.1. Podero participar deste PREGO os interessados cadastrados e habilitados no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF do Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto, que atenderem a todas as exigncias, inclusive quanto documentao, constantes deste EDITAL e seus ANEXOS. 2.1.1 O cadastramento e a habilitao no SICAF podero ser realizados pelo interessado em qualquer unidade de cadastramento dos rgos/entidades da Presidncia da Repblica, dos Ministrios, das Autarquias e das Fundaes que participam do Sistema Integrado de Administrao de Servios Gerais SIASG, localizados nas Unidades da Federao. 2.1.2 O BNDES no unidade de cadastramento do SICAF para fins do disposto no subitem 2.1.1, sendo que para fins de envio da proposta, na forma do subitem 3.1 deste EDITAL, devero ser utilizadas as seguintes informaes: UASG: 201014 e UF: Distrito Federal DF. 2.2. O LICITANTE poder participar do procedimento licitatrio por intermdio de sua matriz/sede ou filial, desde que cumpra as condies exigidas para cadastramento e habilitao no Sistema de Cadastramento Unificado de Fornecedores SICAF. 2.3 VISTORIA

2.3.1 Os LICITANTES devero, obrigatoriamente, vistoriar todas os locais de instalao e prestao dos servios em at 8 (oito) dias antes da realizao da sesso de Licitao, com o objetivo de avaliar as condies da execuo e esclarecer as dvidas inerentes ao objeto deste certame, para a adequada formulao da proposta. 2.3.2 Todas as vistorias nas Unidades do BNDES no Rio de Janeiro devero ocorrer em at 8 (oito) dias antes da data da sesso de LICITAO. Esta vistoria, nas Unidades do BNDES no Rio de Janeiro, poder ser realizada quantas vezes a LICITANTE julgar necessrio para a elaborao de sua proposta.
2

2.3.3 As vistorias nas Unidades do BNDES de So Paulo, Recife e

Braslia devero ser agendadas e sero realizadas nos dias 15/03/2010 So Paulo, 17/03/2010 Braslia e 19/03/2010 - Recife. 2.3.4 As vistorias devero ser agendadas pelo telefone (21) 2172-7506.

2.3.5 Durante a vistoria, os LICITANTES sero acompanhados por empregado lotado na Gerncia de Telecomunicaes, sendo que ao trmino da mesma ser emitido o respectivo ATESTADO DE VISTORIA, ANEXO V a este EDITAL. 2.4 CREDENCIAMENTO

2.4.1 O LICITANTE dever efetuar seu credenciamento junto ao rgo provedor, observando as informaes constantes do portal www.comprasnet.gov.br, devendo estar apto para encaminhar propostas e formular lances, por meio eletrnico, at o momento de abertura da sesso pblica. 2.4.2 O credenciamento junto ao provedor do sistema implica a responsabilidade integral do credenciado e a presuno de sua capacidade operacional para realizar as transaes inerentes ao PREGO ELETRNICO. 2.5 a) ESTAR IMPEDIDO DE PARTICIPAR O LICITANTE QUE: Estiver sob decretao de falncia, em processo de recuperao judicial ou extrajudicial, dissoluo ou liquidao; Tenha tido suspenso o direito de participar de licitaes e contrataes com o BNDES; Tenha sido declarado inidneo pela Administrao Pblica Federal; Estiver inadimplente com o BNDES ou com uma de suas subsidirias: BNDES Participaes S/A BNDESPAR e/ou FINAME Agncia Especial de Financiamento Industrial; Possuir em seu Contrato Social ou Estatuto finalidade ou objetivo incompatvel com o objeto deste PREGO; Estiver organizado sob a forma de consrcio.

b)

c) d)

e)

f)

3.

REMESSA ELETRNICA DAS PROPOSTAS

3.1 No perodo mencionado no portal www.comprasnet.gov.br (Acesso Livre / Preges/ Agendados), cada LICITANTE credenciado dever enviar, na forma do subitem 2.1.2 deste EDITAL, exclusivamente por meio eletrnico, sua proposta com a descrio do objeto ofertado e o valor global do objeto licitado. 3.1.1 A proposta no poder conter qualquer dado que identifique o LICITANTE, sob pena de desclassificao. 3.2 O LICITANTE ser inteiramente responsvel por todas as transaes assumidas em seu nome no sistema eletrnico, reconhecendo como verdadeiras e firmes suas propostas e subsequentes lances, devendo manifestar, em campo prprio do sistema eletrnico, que cumpre plenamente os requisitos da habilitao e que sua proposta est em conformidade com as exigncias do Instrumento Convocatrio. 3.3 A proposta de preo remetida pelo sistema dever consignar expressamente o valor global do objeto licitado, estando includos todas as despesas e custos, diretos e indiretos (inclusive tributos, encargos sociais e trabalhistas, contribuies parafiscais, transporte, seguro, insumos), alm de quaisquer outros necessrios ao cumprimento integral do objeto desta Licitao. 3.4 No sero consideradas propostas com oferta de vantagem no prevista neste EDITAL. 3.5 A proposta dever ter validade no inferior a 60 (sessenta) dias, a contar da data da sesso pblica designada no prembulo deste EDITAL. 3.6 As propostas apresentadas sero analisadas pelo Pregoeiro e Equipe de Apoio, sendo desclassificadas aquelas que no atenderem integralmente ao TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I deste EDITAL. 3.7 decimais. Todos os preos devero ser expressos em Real (R$), com 2 (duas) casas

3.8 O LICITANTE poder retirar ou substituir a proposta enviada anteriormente somente at o momento da abertura da sesso pblica. 3.9 O LICITANTE que seja microempresrio ou empresrio de pequeno porte e que queira usufruir o tratamento favorecido estabelecido nos arts. 42 a 49 da Lei Complementar n. 123/2006 dever encaminhar ao sistema Comprasnet declarao, sob as penas da lei, de que cumpre os requisitos legais para a qualificao como
4

microempresa ou empresa de pequeno porte, estando apto a usufruir o mencionado tratamento. 4. PROCEDIMENTO LICITATRIO

4.1 No dia e hora indicados no prembulo deste EDITAL, o Pregoeiro abrir a sesso pblica, com a divulgao das propostas recebidas, as quais devero estar em perfeita consonncia com as especificaes e condies detalhadas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO), ANEXO I deste EDITAL. 4.2 dever dos LICITANTES acompanhar as operaes no sistema eletrnico durante a sesso pblica do PREGO, sendo responsveis pelos prejuzos decorrentes da perda de negcios pela inobservncia das mensagens emitidas pelo sistema ou pelo Pregoeiro, ou ainda em razo de desconexo. 4.3 vedada a identificao dos LICITANTES, de qualquer modo, nos termos do subitem 3.1.1, at a concluso da fase de lances, sob pena de desclassificao das propostas. 4.4 Ser considerada aceitvel a proposta que: (1) Atender a todos os termos deste EDITAL e seus ANEXOS. (2) Contiver preo compatvel com os praticados no mercado, com os custos estimados para a execuo do objeto e com as disponibilidades oramentrias do BNDES. 4.4.1 Constatada a existncia de proposta(s) manifestamente inexequvel(eis), esta(s) ser(o) desclassificada(s) pelo Pregoeiro, ficando o(s) respectivo(s) LICITANTE(s) impedido(s) de participar da etapa de lances. 4.4.1.1 Sero consideradas inexequveis as propostas contenham preos cuja viabilidade no seja demonstrada pelo LICITANTE. que

4.5 Aberta a fase competitiva, os LICITANTES devero encaminhar, por meio do provedor eletrnico, lances sucessivos e decrescentes, observadas as regras estabelecidas no EDITAL e seus ANEXOS. 4.5.1 Os lances devero ser formulados considerando o valor global do objeto licitado.

4.5.2 O LICITANTE poder oferecer lance inferior ao ltimo por ele ofertado, ainda que superior ao menor registrado no sistema. 4.6 Na hiptese de desconexo do Pregoeiro, por tempo superior a 10 (dez) minutos, a sesso pblica ser suspensa e ter reincio somente aps comunicao expressa aos participantes, no endereo eletrnico utilizado para divulgao. 4.7 Caso haja desconexo do Pregoeiro, na etapa de lances, mas o sistema permanecer acessvel aos LICITANTES, os atos at ento praticados sero considerados vlidos, quando possvel a retomada do certame pelo Pregoeiro. 4.8 O Pregoeiro poder suspender, cancelar ou reabrir a sesso pblica a qualquer momento. 4.9 Durante a sesso pblica, os LICITANTES sero informados, em tempo real, do valor do menor lance registrado, sendo vedada a identificao do ofertante do lance, conforme subitem 4.3. 4.9.1 Lances considerados inexequveis sero excludos do sistema pelo Pregoeiro, que alertar os LICITANTES quanto necessidade de cumprimento das obrigaes previstas no EDITAL e seus ANEXOS e possibilidade de aplicao de sanes administrativas, conforme disposto no item 5. 4.10 A etapa de lances ser encerrada mediante aviso de fechamento iminente pelo Pregoeiro, aps o qual transcorrer perodo de tempo de at 30 (trinta) minutos, aleatoriamente determinado pelo sistema, findo o qual ser automaticamente concluda a recepo de lances. 4.11 Encerrada a etapa de lances, e identificado o LICITANTE que ofertou a melhor proposta, o Pregoeiro poder negociar com este, com o fim de obter proposta mais vantajosa, encaminhando contraproposta diretamente ao LICITANTE pelo sistema eletrnico. 4.12 O LICITANTE que ofertou a melhor proposta dever encaminhar pelo fax n. (21) 2172-8657 ou por meio do endereo eletrnico licitacoes@bndes.gov.br, em at 60 (sessenta) minutos, a contar da solicitao do Pregoeiro, sendo este prazo prorrogvel pelo perodo julgado conveniente pelo mesmo, como condio para aceitao preliminar da proposta, os seguintes documentos: a) Planilhas de preos, adequadas ao lance final ofertado, conforme modelos constantes do ANEXO II PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS, com a descrio do valor global do objeto licitado, devendo ser emitida em papel timbrado que identifique o
6

LICITANTE, sem emendas, rasuras ou entrelinhas, datada e assinada por seu representante legal ou procurador, com indicao de nmero da cdula de identidade, do respectivo rgo emissor, nmero do CPF e o cargo por ele ocupado na entidade LICITANTE, incluindo as seguintes informaes do LICITANTE: nome e endereo completos, nmero do CNPJ, nmeros de telefone e de fax, endereo eletrnico (e-mail); b) Declarao de que a proposta comercial atende a todos os prazos, requisitos e especificaes do TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I ao EDITAL, conforme modelo definido abaixo:

DECLARAO DE ATENDIMENTO AOS REQUISITOS

Ref.: PREGO ELETRNICO AA 09/2010 BNDES ___________________ (nome da empresa), CNPJ n. ___________, sediada ______ (endereo completo), DECLARA, sob as penas da lei, por intermdio de seu representante legal o(a) Sr(a)_____________, portador(a) da Carteira de Identidade no________ e do CPF no _________, que a proposta comercial do Prego supramencionado atende a todos os prazos, requisitos e especificaes do TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I ao EDITAL. (Local e data): _________________ Representante Legal:_____________________

c) Declarao de que a garantia e o servio de suporte tcnico sero prestados, durante toda a vigncia do CONTRATO, para todo o material e equipamentos fornecidos pela CONTRATADA em conjunto com o fabricante da soluo ofertada, na qual dever constar a rede de assistncia tcnica do fabricante no territrio nacional, nome do responsvel pelo atendimento ao BNDES e dados de contato, e-mail e nmeros de telefone para abertura de chamados tcnicos, conforme modelo definido abaixo:

DECLARAO
Ref. PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES Declaro, na qualidade de representante legal da empresa

_________________________, CNPJ _____________que as condies de garantia e suporte tcnico, definidas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL sero atendidas em conjunto com o fabricante dos equipamentos fornecidos pelo perodo do contrato, atravs da rede de assistncia tcnica autorizada pelo fabricante em territrio nacional, descrita abaixo, para todo o material e equipamentos fornecidos. ____________ (relao de assistncias tcnicas) ______________ Os chamados devero ser abertos atravs dos telefones: ___(relao de telefones)

ou atravs dos e-mails: ____ (relao de e-mails) ____

(Local e data): _________________ ____________ (nome e assinatura) ______________ Nome completo, CPF, n da carteira de identidade, telefone, e-mail e fax

d ) d) Documentao complementar, se requisitada pela Equipe Tcnica de apoio ao Pregoeiro, tais como catlogos, manuais, pgina impressa do stio do fabricante na Internet, laudos da ABNT ou de outra entidade tcnica pertinente ou quaisquer outros documentos que comprovem o atendimento s especificaes tcnicas exigidas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I ao EDITAL. A documentao enviada dever possuir um ndice indicando as pginas que comprovem as caractersticas tcnicas exigidas no TERMO DE REFERNCIA ANEXO I ao EDITAL. 4.12.1 Aps o envio dos documentos listados no subitem 4.12, o Pregoeiro decidir sobre a aceitao da proposta final, ante ateste dos membros da equipe de apoio pertencente Unidade Demandante da Contratao, podendo, para tanto, solicitar documentos que comprovem o enquadramento do LICITANTE na categoria de microempresa ou empresa de pequeno porte. 4.12.2 Caso o LICITANTE pretenda se valer da prerrogativa prevista no subitem 2.2 do presente EDITAL, dever fazer constar em sua proposta os estabelecimentos responsveis por que parte da execuo do objeto, com a indicao dos respectivos CNPJ. 4.13 O LICITANTE que ofertou a melhor proposta ter sua habilitao verificada imediatamente no SICAF, observado o subitem 2.2 deste EDITAL.
8

4.13.1 Caso as informaes relativas habilitao constantes do SICAF estejam desatualizadas, o LICITANTE poder apresentar via fax n. (21) 2172-8657 a documentao atualizada e regularizada, observado o prazo estabelecido pelo Pregoeiro, devendo posteriormente providenciar, junto ao referido rgo, a regularizao de sua situao. 4.13.2 Na hiptese de falha no SICAF ou nos stios oficiais, que impossibilite a verificao da habilitao mencionada no subitem 4.13, o Pregoeiro assinalar prazo para que o LICITANTE faa a apresentao da documentao necessria via fax n. (21) 21728657. 4.13.3 Na hiptese de o LICITANTE pretender executar o objeto do certame de forma fracionada por mais de um estabelecimento, matriz/sede e/ou filial(is), nos termos do subitem 2.2, dever informar a opo no momento previsto no subitem 4.12 deste Edital, e demonstrar que atende aos requisitos de regularidade fiscal em relao a todos os estabelecimentos responsveis pela execuo do objeto, sendo que o Pregoeiro far a verificao na forma prevista no subitem 4.13 deste EDITAL. 4.13.4 As certides apresentadas cujo prazo de validade esteja expirado acarretaro a inabilitao do LICITANTE. As certides que no possurem prazo de validade somente sero aceitas se as datas de emisso no excederem a 90 (noventa) dias de antecedncia da data prevista para a realizao da sesso pblica. 4.14 O LICITANTE que tiver ofertado a melhor proposta, aps a aceitao desta, dever encaminhar, no prazo mximo de at 60 (sessenta) minutos a partir da solicitao do Pregoeiro, sendo este prazo prorrogvel pelo perodo julgado conveniente pelo mesmo, via fax n. (21) 2172-8657 ou pelo correio eletrnico licitaes@bndes.gov.br, a documentao que segue, observado o subitem 4.13, deste EDITAL:

4.14.1 DECLARAO I DECLARAO Ref.: PREGO ELETRNICO AA 09/2010 BNDES

___________________ (nome da empresa), CNPJ n. ___________, sediada ______ (endereo completo), DECLARA, sob as penas da lei, por intermdio de seu representante legal o(a) Sr(a)_____________, portador(a) da Carteira de Identidade no________ e do CPF no _________, que at a presente data inexistem fatos impeditivos para sua habilitao no presente Procedimento Licitatrio, estando ciente da obrigatoriedade de comunicar quaisquer ocorrncias posteriores. (Local e data): _________________ Representante Legal:_____________________

4.14.2 DECLARAO II

DECLARAO Ref.: PREGO ELETRNICO AA- 09/2010 BNDES

_______________ (nome da empresa), inscrita no CNPJ n____________, por intermdio de seu representante legal o(a) Sr(a)_______________, portador(a) da Carteira de Identidade no _________ e do CPF no _________, DECLARA, para fins do disposto no inciso V do art. 27 da Lei no 8.666, de 21 de junho de 1993, acrescido pela Lei no 9.854, de 27 de outubro de 1999, que no emprega menor de dezoito anos em trabalho noturno, perigoso ou insalubre e no emprega menor de dezesseis anos. ( ) Ressalva: Emprega menor, a partir de quatorze anos, na condio de aprendiz(*). (Local e data): ___________________________ (Representante legal): ______________________________ (*) em caso afirmativo, assinalar a ressalva acima.

4.14.3 QUALIFICAO JURDICA a. Contrato ou estatuto social do LICITANTE, juntamente com a(s) alterao(es), observado o que segue: a.1 no caso de SCIO, PROPRIETRIO, DIRIGENTE OU ASSEMELHADO, dever ser comprovada a capacidade de representao legal, com expressa previso dos poderes para se manifestar pelo LICITANTE, dar declaraes, receber intimao, interpor e renunciar a recurso, assim como praticar todos os demais atos pertinentes ao certame;
10

a.2 no caso de administrador eleito em ato apartado, dever ser apresentada cpia da ata de reunio ou assemblia em que se deu a eleio; a.3 no caso de PROCURADOR, apresentao de Instrumento Pblico ou Particular de Mandato (procurao), com firma reconhecida em cartrio, outorgando expressamente poderes para se manifestar pelo LICITANTE, formular propostas, dar declaraes, receber intimao, interpor e renunciar interposio de recurso, assim como praticar todos os demais atos pertinentes ao certame.

4.14.4 QUALIFICAO ECONMICO-FINANCEIRA a. Certido negativa de pedido de falncia, concordata ou recuperao judicial, expedida na sede da pessoa jurdica; a.1 Os LICITANTES cuja sede esteja situada fora da Capital do Rio de Janeiro, devero apresentar, preferencialmente, relao dos Cartrios de Distribuio da Comarca que expedem a certido, emitida pelo rgo competente. b. Ser exigido ndice de Liquidez Geral (LG), de Solvncia Geral (SG) e de Liquidez Corrente (LC) igual ou maior que um (= ou > 1), apurado atravs das seguintes frmulas:

LG = ATIVO CIRCULANTE + REALIZVEL A LONGO PRAZO PASSIVO CIRCULANTE + EXIGVEL A LONGO PRAZO SG = ________________ATIVO TOTAL__________________ PASSIVO CIRCULANTE + EXIGVEL A LONGO PRAZO LC = _______________ATIVO CIRCULANTE______________ PASSIVO CIRCULANTE

b.1 Caso os ndices no estejam disponveis para consulta no SICAF, o LICITANTE dever apresentar as informaes contbeis, para clculo dos referidos ndices, na forma da tabela acima.

11

b.2 Os LICITANTES que apresentarem resultado menor que 1 (um), em qualquer dos ndices referidos no inciso V, item 7, da IN-MARE n. 05/95 devero comprovar, atravs de seu Estatuto ou Contrato Social, ou Balano Patrimonial exigvel, que possuam capital social registrado ou patrimnio lquido mnimo igual ou superior a R$ 2.196.632,65 (dois milhes, cento e noventa e seis mil, seiscentos e trinta e dois reais e sessenta e cinco centavos). 4.14.5 QUALIFICAO TCNICA a. Atestado de Vistoria, em conformidade com o ANEXO V ao EDITAL ATESTADO DE VISTORIA, devidamente preenchido e assinado por empregado do BNDES, designado para tal finalidade, conforme subitem 2.3 deste EDITAL Atestado de capacidade tcnica, emitido por cliente no Brasil, pessoa jurdica de direito pblico ou privado, que demonstre que o LICITANTE forneceu e instalou, no mnimo, um sistema CS1000 de mesmo modelo ou superior ao ofertado ao BNDES com, no mnimo, 1.500 ramais IP ou Digitais, ou carta do fabricante atestando a capacidade do LICITANTE para fornecer e instalar a soluo ofertada. O documento dever conter o nome, o endereo e o telefone de contato do atestador, ou qualquer outro meio que permita ao BNDES manter contato com a empresa atestante.

b.

4.15 Se a proposta ou lance de menor valor no for aceitvel, ou se o LICITANTE desatender s exigncias habilitatrias, o Pregoeiro examinar a proposta do lance subsequente, verificando sua aceitabilidade, e procedendo a sua habilitao, se for o caso, na ordem de classificao, e assim sucessivamente, at a apurao de uma proposta/ lance que atenda ao EDITAL. 4.16 O Pregoeiro poder negociar com o LICITANTE para obteno de proposta mais vantajosa. 4.17 Aps a fase de lances, se a proposta mais bem classificada no tiver sido ofertada por microempresa ou empresa de pequeno porte e houver proposta apresentada por microempresa ou empresa de pequeno porte at 5% (cinco por cento) superior melhor proposta, proceder-se- da seguinte forma:

12

4.17.1 A microempresa ou a empresa de pequeno porte mais bem classificada que se encontrar na situao descrita no subitem 4.17 poder, no prazo de 5 (cinco) minutos aps a convocao, sob pena de precluso, apresentar nova proposta inferior quela considerada at ento como sendo a melhor oferta do certame, hiptese em que, atendidas as exigncias habilitatrias, ser adjudicado em seu favor o objeto deste PREGO; 4.17.2 Deixando a microempresa ou a empresa de pequeno porte que se encontre na situao descrita no subitem 4.17 de exercer o direito conferido pelo subitem 4.17.1, sero convocadas as remanescentes que porventura se enquadrem nessas categorias e cujas propostas estejam dentro do limite estabelecido no subitem 4.17, na ordem classificatria, para o exerccio do mesmo direito. 4.17.3 Na hiptese de haver lances ofertados por microempresas ou empresas de pequeno porte com valores equivalentes, o desempate se dar por meio da classificao dos mesmos conforme a ordem cronolgica de apresentao das propostas pelos LICITANTES, na forma do art. 5, 5 do Decreto n. 6.204/2007. 4.17.4 O Pregoeiro poder solicitar documentos que comprovem o enquadramento do LICITANTE na categoria de microempresa ou empresa de pequeno porte. 4.17.5 No caso de equivalncia das propostas inicialmente apresentadas pelas microempresas e empresas de pequeno porte que se encontrem no limite estabelecido no caput desta condio, ser realizado sorteio entre elas para que se identifique aquela que primeiro poder apresentar melhor oferta.

4.18 Na hiptese da no contratao nos termos previstos na condio anterior, o objeto licitado ser adjudicado em favor da proposta originalmente vencedora do certame. 4.19 Sendo considerado habilitado o LICITANTE que ofertou a melhor proposta, ser este declarado vencedor. 4.20 Em se tratando de microempresa ou empresa de pequeno porte, havendo alguma restrio na comprovao da regularidade fiscal, ser assegurado o
13

prazo de 2 (dois) dias teis, cujo termo inicial corresponder ao momento em que o proponente for declarado vencedor do certame conforme subitem 4.19, prorrogvel por igual perodo, a critrio do BNDES, para regularizao da documentao, pagamento ou parcelamento de dbito, e emisso de eventuais certides negativas ou positivas com efeito de certido negativa. 4.20.1 A no regularizao da documentao, no prazo previsto nesta condio, implicar inabilitao do LICITANTE, sem prejuzo das sanes previstas no art. 81 da Lei 8.666, de 21 de julho de 1993, sendo facultado Administrao convocar os LICITANTES remanescentes, na ordem de classificao, na forma do subitem 4.15, ou revogao da licitao. 4.21 Declarado o vencedor, qualquer LICITANTE poder, durante o prazo fixado pelo Pregoeiro, de forma imediata e motivada, em campo prprio do sistema, manifestar sua inteno de recorrer. 4.21.1 Constatada pelo Pregoeiro a admissibilidade da inteno do recurso, ser concedido ao recorrente o prazo de 3 (trs) dias, para apresentar as razes de recurso, ficando os demais LICITANTES, desde logo, intimados para, querendo, apresentarem as contra-razes em igual prazo, que comear a contar do trmino do prazo do recorrente, independentemente de intimao, sendo-lhes assegurada vista imediata dos elementos indispensveis defesa dos seus interesses. 4.21.2 A ausncia de manifestao imediata e motivada do LICITANTE quanto inteno de recorrer, no prazo fixado pelo Pregoeiro, nos termos do item 4.21, importar na precluso desse direito, ficando o Pregoeiro autorizado a adjudicar o objeto ao LICITANTE declarado vencedor. 4.21.3 O acolhimento de recurso importar na invalidao apenas dos atos insuscetveis de aproveitamento. 4.22 A sesso pblica do PREGO somente ser concluda depois de declarado o vencedor do certame e encerrado o prazo para manifestao de inteno de interposio de recurso, cabendo aos LICITANTES permanecer conectados ao sistema at o final desta etapa. 4.23 Em at 3 (trs) dias, contados da data da sesso pblica, o LICITANTE dever apresentar na Gerncia de Licitaes 2 do BNDES, na Avenida Repblica do
14

Chile, n 330, 22 andar, Estaes de Trabalho 64 a 67, 70 e 71, Centro, Rio de Janeiro, os originais/cpias, nos termos previstos no subitem 7.9 deste EDITAL, da documentao de habilitao, bem como o original da proposta devidamente assinada pelo Representante Legal, com os valores correspondentes ao lance final ofertado, conforme previsto no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I, consoante s exigncias previstas em Lei e, em especial, na MINUTA DE CONTRATO ANEXO III deste EDITAL. 4.24 Caso no sejam interpostos recursos ou aps o julgamento dos recursos, e uma vez atendido o disposto no subitem 4.23, ser adjudicado o objeto do certame ao LICITANTE declarado vencedor, estando o resultado final da Licitao sujeito homologao pela Autoridade Superior competente, que analisar a convenincia e oportunidade da contratao e a legalidade dos atos praticados. 4.25 A indicao do lance vencedor, a classificao dos lances apresentados e demais informaes relativas sesso pblica do PREGO constaro de ata divulgada no sistema eletrnico, sem prejuzo dos demais meios de publicidade existentes.

5.

SANES ADMINISTRATIVAS

5.1 O LICITANTE que causar o retardamento do andamento do certame, no mantiver a proposta, desistir do lance ofertado, fraudar de qualquer forma o procedimento desta Licitao; ou o vencedor que, convocado dentro do prazo de validade da proposta, deixar de entregar documentao exigida no EDITAL, apresentar documentao falsa, no assinar o CONTRATO, no mantiver a proposta, comportar-se de modo inidneo, fizer declarao falsa, cometer fraude fiscal, ficar sujeito s seguintes penalidades: a. b. c. Advertncia. Multa de at 10% (dez por cento) do valor da adjudicao. Suspenso do direito de licitar e contratar com o BNDES, pelo prazo de at 5 (cinco) anos, sem prejuzo das demais sanes administrativas.

5.2 As penalidades s deixaro de ser aplicadas se ocorrer fato superveniente, justificvel e aceito pela Autoridade Superior, observando-se que: a. b. Somente sero aplicadas mediante procedimento administrativo, no qual sero assegurados o contraditrio e a ampla defesa; As penalidades, quando aplicadas, sero registradas no SICAF.

15

6.

CONDIES DA CONTRATAO

6.1. Homologado e publicado o resultado da licitao, o BNDES convocar o vencedor do certame por carta, fax, telegrama ou mensagem eletrnica para, sob pena de decair do direito contratao e incorrer nas penalidades previstas neste EDITAL, em at 10 (dez) dias teis, apresentar os seguintes documentos: a. Relao dos profissionais designados para a prestao de servios, contendo informaes bancrias, juntamente com os documentos comprobatrios dos perfis profissionais e dos vnculos jurdicos entre eles e o LICITANTE vencedor. a.1. So informaes bancrias, nos termos da alnea a deste subitem: nmero de inscrio no CPF, nmeros do banco, da agncia e da conta corrente, bem como nmero da agncia e da conta vinculada de FGTS.

b. Documento de Autorizao, nos termos do subitem 4.12 do ANEXO I TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) deste EDITAL, observado o seguinte modelo:
DECLARAO Ref.: PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 BNDES ___________________ (nome da empresa), CNPJ n. ___________, sediada ______ (endereo completo), DECLARA, sob as penas da lei, por intermdio de seu representante legal o(a) Sr(a)_____________, portador(a) da Carteira de Identidade no________ e do CPF no _________, que autoriza a abertura, pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social - BNDES, de conta corrente vinculada, em nome da Declarante, bloqueada para movimentao, para depsito dos encargos trabalhistas mencionados no subitem ___ do Anexo I Termo de Referncia (Projeto Bsico) do Edital do Prego em referncia, se comprometendo a tomar todas as providncias requeridas para tanto, sob pena de sua excluso do certame e/ou sujeio das penalidades cabveis. [Local e data]: _________________ [Representante Legal]:_____________________

c. GARANTIA de execuo do Contrato, no valor de 5% (cinco por cento) do valor global da contratao, na modalidade que vier a optar, dentre as adiante relacionadas:
16

c.1. Cauo em dinheiro dever ser depositada em favor do BNDES, atravs de Depsito, Documento de Crdito (DOC) ou Transferncia Eletrnica Disponvel (TED), com a seguinte destinao: BNDES: CNPJ n. 33.657.248/0001-89 PRAA: 001 Rio de Janeiro BANCO DO BRASIL: 001 AGNCIA: 2234-9 CONTA CORRENTE: 320007-8 PREGO ELETRNICO AA 09/2010 BNDES c.2. Cauo em ttulos da dvida pblica os ttulos devero ser emitidos sob forma escritural, mediante registro em sistema centralizado de liquidao e de custdia, autorizado pelo Banco Central do Brasil e avaliados pelos seus valores econmicos, conforme definido pelo Ministrio da Fazenda. c.3. Seguro garantia a aplice dever viger pelo prazo do CONTRATO. c.4. Fiana Bancria a Carta de Fiana dever viger pelo prazo do CONTRATO. 6.2. No caso da utilizao da garantia para cobrana de dbitos da Contratada, esta dever providenciar a correspondente reposio no prazo de at 10 (dez) dias teis, a contar da data em que for notificada. 6.3. A garantia somente ser liberada aps o cumprimento integral das obrigaes da Contratada e desde que no haja pendncias para com o BNDES. 6.4. O LICITANTE vencedor ser convocado, por carta, fax, telegrama ou mensagem eletrnica, a assinar o CONTRATO, cuja minuta encontra-se no ANEXO III deste EDITAL, em at 5 (cinco) dias contados da convocao, sob pena de decair do direito contratao e incorrer nas penalidades previstas neste EDITAL. 6.5. Os prazos previstos para apresentao dos documentos prvios contratao e para assinatura do Contrato podero ser prorrogados uma nica vez, por igual perodo, quando solicitado pelo LICITANTE vencedor durante os respectivos transcursos, e desde que ocorra motivo justificado e aceito pelo BNDES.

17

6.6 O LICITANTE que vier a ser contratado ficar obrigado a aceitar, mantidas as mesmas condies contratuais, os acrscimos ou supresses que se fizerem necessrios at 25% (vinte e cinco por cento) do valor inicial do CONTRATO. 6.7 O LICITANTE vencedor dever atualizar as certides exigidas na habilitao, se o prazo de validade expirar durante o curso do certame. 6.8 Na hiptese de recusa do LICITANTE vencedor em apresentar a GARANTIA ou em assinar o CONTRATO, nos prazos fixados nos subitens 6.1 e 6.4, o processo retornar ao Pregoeiro, que convocar os demais LICITANTES e proceder ao exame das demais propostas (lances), bem como da habilitao de seus proponentes, seguindo a ordem da classificao at que uma delas atenda ao EDITAL, sendo o seu autor declarado vencedor, submetendo o processo para adjudicao e homologao pela Autoridade Superior, quando haver convocao do Adjudicatrio para cumprir as condies de contratao e para assinar o CONTRATO.

INFORMAES ADICIONAIS

7.1 Pedidos de Esclarecimentos: Devero ser enviados ao Pregoeiro em at 3 (trs) dias teis anteriores data fixada para abertura da sesso pblica, exclusivamente por meio eletrnico, atravs do endereo licitacoes@bndes.gov.br, at s 17h30min, os quais sero respondidos no prazo de 24 (vinte e quatro) horas. 7.1.1 Os questionamentos respondidos estaro, sempre que possvel, disponveis nos portais www.bndes.gov.br e www.comprasnet.gov.br, para cincia de todos os interessados. 7.2 Impugnaes: Devero ser enviadas ao Pregoeiro, em at 2 (dois) dias teis antes da data fixada para abertura da sesso pblica, por escrito, mencionando o nmero deste PREGO ELETRNICO e endereados ao Departamento de Licitaes da rea de Administrao (AA/DELIC) do BNDES, na Av. Repblica do Chile n. 330, 22 andar, Estaes de Trabalho 64 a 66, 70 e 71, Centro, Rio de Janeiro / RJ, CEP n. 20.031-170, ou por meio eletrnico, atravs do endereo licitacoes@bndes.gov.br, at s 17h30min. 7.2.1 Caber ao Pregoeiro decidir sobre a impugnao no prazo de 24 (vinte e quatro) horas.

7.3 facultada ao Pregoeiro ou Autoridade Superior, em qualquer fase da Licitao, a promoo de diligncia destinada a esclarecer ou complementar a instruo
18

do processo, vedada a incluso posterior de documento ou informao que deveria constar no ato da sesso pblica, observado o disposto no subitem 7.11. 7.4 O BNDES reserva-se o direito de alterar as condies deste EDITAL e reabrir prazo para apresentao de propostas, quando a alterao afetar a formulao da proposta, ou ainda, revogar ou anular a presente Licitao, nos termos da Lei, sem direito indenizatrio aos LICITANTES. 7.5 No havendo expediente ou ocorrendo qualquer fato superveniente que impea a realizao do certame na data marcada, a sesso ser adiada, sendo que tal informao ser divulgada aos LICITANTES da mesma forma pela qual se deu a divulgao do certame. 7.6 Na contagem dos prazos estabelecidos neste EDITAL e seus ANEXOS, excluir-se- o dia do incio e incluir-se- o do vencimento. S se iniciam e vencem os prazos em dias de expediente no BNDES. 7.7 Os prazos previstos neste EDITAL, na ocorrncia de caso fortuito ou de fora maior, sero suspensos, voltando a correr aps a normalizao das atividades. 7.8 A participao do LICITANTE implica aceitao integral e irretratvel dos termos do presente EDITAL, no se admitindo alegaes futuras de desconhecimento de fatos e condies que impossibilitem ou dificultem a execuo do objeto desta Licitao. 7.9 Os documentos exigidos neste EDITAL podero ser apresentados em original, por qualquer processo de cpias autenticadas em Cartrio ou por cpias no autenticadas, desde que sejam exibidos os originais para conferncia e autenticao pelo Pregoeiro e Equipe de Apoio. 7.10 Quaisquer documentos necessrios participao no presente certame, emitidos em lngua estrangeira, devero ser autenticados pelos respectivos consulados ou embaixadas e versados para a lngua portuguesa por tradutor juramentado no Brasil. 7.11 No julgamento da habilitao e das propostas, o Pregoeiro poder sanar erros ou falhas que no alterem a substncia das propostas, dos documentos e sua validade jurdica, mediante despacho fundamentado, registrado em ata e acessvel a todos, atribuindo-lhes validade e eficcia para fins de habilitao e classificao. 7.12 O andamento da Licitao, sempre que possvel, ter seu contedo disponibilizado na pgina www.bndes.gov.br.

19

7.13 Fica eleito o Foro da Cidade do Rio de Janeiro para solucionar eventuais litgios, afastado qualquer outro, por privilegiado que seja.

Rio de Janeiro, 25 de fevereiro de 2010

Rogrio Abi-Ramia Barreto Gerente AA/DELIC/GLIC 2

20

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010- BNDES ANEXO I - TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) 1. 1.1 OBJETO Contratao de empresa objetivando a atualizao e expanso do Sistema de Telefonia do BNDES do Rio de Janeiro, So Paulo, Braslia e Recife, e seus acessrios, abrangendo instalao, treinamento e prestao dos servios de operao e manuteno preventiva e corretiva, com reposio de peas, conforme condies e especificaes constantes do presente TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL.

2. 2.1

VISTORIA As empresas LICITANTES devero, obrigatoriamente, vistoriar os locais de instalao e prestao dos servios, com o objetivo de avaliar as condies dos servios a serem realizados, em dias e horrios previamente acordados. Durante a vistoria, as LICITANTES sero acompanhadas por um funcionrio da Gerncia de Telecomunicaes do BNDES, devendo marcar previamente a visita pelo telefone no (21) 2172-7506, sendo certo que ao trmino da mesma ser emitido o respectivo ATESTADO DE VISTORIA, consoante modelo previsto no ANEXO V ao EDITAL ATESTADO DE VISTORIA. Todas as vistorias nas Unidades do BNDES no Rio de Janeiro devero ocorrer em at 8 (oito) dias antes da data da sesso de abertura das propostas. Esta vistoria, nas Unidades do BNDES no Rio de Janeiro, poder ser realizada quantas vezes a LICITANTE julgar necessrio para a elaborao de sua proposta. As vistorias nas Unidades do BNDES de So Paulo, Recife e Braslia devero ser agendadas e sero realizadas nas seguintes datas: 15/03 So Paulo, 17/03 Braslia e 19/03 - Recife, devendo ocorrer em, no mximo, at 8 (oito) dias antes da data da sesso de abertura das propostas. Tal restrio deve-se ao fato de o BNDES no possuir tcnicos da Gerncia de Telecomunicaes lotados nas referidas Unidades, sendo necessrio o deslocamento destes para acompanhamento das vistorias. de exclusiva responsabilidade do LICITANTE o levantamento dos dados quantitativos e qualitativos necessrios para o conhecimento de todas as particularidades dos servios, no sendo aceitas, para efeitos legais, posteriores
21

2.2

2.3

2.4

alegaes de desconhecimento dos mesmos, decorrentes de erros ou impercias no levantamento executado. 2.5 O ATESTADO DE VISTORIA - ANEXO V ao EDITAL dever ser anexado documentao de Habilitao para o certame. A vistoria dever ser utilizada pelas LICITANTES para obter dados mais precisos para elaborar sua proposta, como dimenses e condies do local da prestao dos servios, validao do plano de face (bayface) das centrais e coleta de dados de configurao (OrderPro). Questionamentos e dvidas quanto ao fornecimento e caractersticas tcnicas devero ser equacionados via esclarecimento pblico. DOCUMENTAO HABILITAO TCNICA PARA ACEITAO DA PROPOSTA E

2.6

3.

3.1

Sero exigidos, para aceitao da proposta, os seguintes documentos: 3.1.1. Declarao de que a proposta comercial atende a todos os prazos e requisitos deste TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL, conforme modelo definido no EDITAL. Declarao de que a garantia e o servio de suporte tcnico sero prestados, durante toda a vigncia do CONTRATO, para todo o material e equipamentos fornecidos pela CONTRATADA em conjunto com o fabricante da soluo ofertada, na qual dever constar a rede de assistncia tcnica do fabricante no territrio nacional, nome do responsvel pelo atendimento ao BNDES e dados de contato, e-mail e nmeros de telefone para abertura de chamados tcnicos, conforme modelo definido no EDITAL. Documentao complementar, se requisitada pela Equipe Tcnica de apoio ao Pregoeiro, tais como catlogos, manuais, pgina impressa do stio do fabricante na Internet, laudos da ABNT ou de outra entidade tcnica pertinente ou quaisquer outros documentos que comprovem o atendimento ao TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL. A documentao enviada dever possuir um ndice indicando as pginas que comprovem as caractersticas tcnicas exigidas neste documento.

3.1.2.

3.1.3.

3.1.4.

3.2

Sero exigidos, para habilitao, os seguintes documentos:

22

3.2.1.

ATESTADO DE VISTORIA, em conformidade com o disposto no ANEXO V ao EDITAL ATESTADO DE VISTORIA; e

3.2.2.

Atestado de capacidade tcnica, emitido por cliente no Brasil, que demonstre ter fornecido e instalado, no mnimo, um sistema CS1000 de mesmo modelo ou superior ao ofertado ao BNDES com, no mnimo, 1.500 ramais IP ou Digitais, ou carta do fabricante atestando a capacidade da LICITANTE para fornecer e instalar a soluo ofertada.

4. 4.1

PROPOSTA DE PREOS A LICITANTE dever cotar, em valores unitrios e globais, na forma das PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS ANEXO II ao EDITAL, todos os itens que considere necessrios operao plena do sistema, de acordo com as exigncias do presente TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL. A Proposta de Preo dever conter tambm, obrigatoriamente, a descrio detalhada com cdigos do fabricante e quantidade de todos os itens ofertados. Para cada componente da soluo, os preos devero ser preenchidos conforme as PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS ANEXO II ao EDITAL, cabendo equipe tcnica do BNDES responsvel pela anlise das propostas a validao dos resultados dos clculos apresentados pela LICITANTE. Em caso de incorrees, a equipe tcnica apresentar ao Pregoeiro os clculos corretos, obtidos a partir dos valores unitrios cotados. As descries constantes das PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS ANEXO II ao EDITAL esto apresentadas sob forma resumida, sendo obrigatria, portanto, a consulta ao respectivo item e subitem, para a correta definio do material, equipamentos e servios a serem fornecidos. Nos preos cotados devero estar includas todas as despesas com salrios, custos diretos e indiretos, transporte, seguro, encargos sociais, fiscais e comerciais, impostos, taxas e quaisquer outros tributos, quando aplicveis. A Proposta de Preo dever ser redigida em lngua portuguesa, salvo quanto s expresses tcnicas de uso corrente, com clareza, sem emendas, rasuras ou entrelinhas, e estar devidamente datada e assinada pelo representante legal, sendo firme e precisa, sem alternativas de preos ou qualquer outra condio que induza o julgamento a ter mais de um resultado, com todos os preos expressos em Reais (R$).
23

4.2

4.3

4.4

4.5

4.6

4.7

A Proposta dever ter prazo de validade no inferior a 60 dias corridos, a partir da data de abertura da licitao. A LICITANTE dever apresentar sua proposta de preos seguindo exatamente o modelo constante das PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS ANEXO II ao EDITAL, inclusive no tocante planilha de terceirizao, para os operadores que sero alocados na Unidade do BNDES do Rio de Janeiro. DESCRIO DO ATUAL SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES CENTRAIS TELEFNICAS E SEUS DEMAIS COMPONENTES 5.1.1. Na tabela a seguir so apresentadas as informaes sobre cada uma das centrais telefnicas ou centrais PABX, em operao nas Unidades Funcionais do BNDES, todas fabricadas pela empresa Nortel Networks.
DESCRIO DA CENTRAL TELEFNICA Modelo Meridian1 Opo 81C, Verso 3311 Release 25 Issue 40 b + capacidade para 3.200 ramais Modelo Meridian1 Opo 11C, Version 2111 Release 25 Issue 40 b +

4.8

5. 5.1

UNIDADE FUNCIONAL DO BNDES A. Rio de Janeiro CPU e Gavetas de Ramal (IPE) EDSERJ Avenida Repblica do Chile Nmero 100, Centro CEP: 20031-917 - Rio de Janeiro RJ Gavetas de Ramal Remotas (IPE) Torre Ventura Avenida Repblica do Chile Nmero 330, Centro CEP: 20031-170 - Rio de Janeiro RJ

utilizada para Homologao e Testes

Modelo Meridian1 Opo 11C, Verso 2111 Release 25 Issue 40 b +

B. So Paulo Departamento Regional Sul - DESUL Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 510 - 5 andar, Vila Nova Conceio CEP: 04543-906 - So Paulo - SP C. Braslia Departamento de Relaes com o Governo DEREG Setor Bancrio Sul - Quadra I - Bloco J - 13 andar CEP: 70076-900 - Braslia - DF D. Recife Departamento Regional Nordeste - DENOR Rua Antnio Lumack do Monte, 96 - 6 andar Ed. Empresarial Center ll - Boa Viagem CEP: 51020-350 - Recife - PE

capacidade para 100 ramais

Modelo Meridian1 Opo 11C, Verso 2111 Release 25 Issue 40 b +

capacidade para 100 ramais

Modelo Meridian1 Opo 11C, Verso 2111 Release 25 Issue 40 b +

capacidade para 100 ramais

24

5.1.2.

A seguir apresentamos informaes sobre os principais recursos, equipamentos, terminais, componentes de hardware e software fabricados pela Nortel Networks, integrantes do atual sistema de telefonia do BNDES:
COMPONENTE DETALHAMENTO

A. Posies de ramal digital

Cerca de 3.300 posies. 95% em uso. Cerca de 140 posies ocupadas por ATAs, utilizados por fac-smiles associados a ramais externos. Modelo: M 3901 (sem visor) aproximadamente 550 aparelhos existentes nas unidades funcionais do BNDES. Cerca de 85% sendo utilizados.

Modelos dos aparelhos digitais e das mesas de telefonistas atualmente em operao

Modelo: M3904 (com visor) aproximadamente 2.600 aparelhos existentes nas unidades funcionais do BNDES. Cerca de 95% sendo utilizados. Modelo: Mesa Telefnica 2250 Na central Meridian1 Opo 81C da Unidade do Rio de Janeiro: 4 mesas. Na Unidade de So Paulo: 1 mesa. Na Unidade de Braslia: 1 mesa. Na Unidade de Recife: 1 mesa.

B. Posies de ramal analgico C. Posies de ramal IP

Cerca de 250, dentre as quais 80% se encontram em uso.

Cerca de 700 posies, dentre as quais 5% se encontram em uso. Aparelho Modelo: i2004 (com visor) 6 (seis) aparelhos em uso na Unidade do Rio de Janeiro. Um em estoque.

Modelos dos terminais IP em operao

Softphone: Nortel Networks i2050 Software Phone Directory. Verso: 1.1.0 Build 293. Total de 91 unidades. Cerca de 10% em uso na Unidade do Rio de Janeiro.

D. Software de Administrao Nome: Optivity Telephony Manager OTM Verso: 1.20.26 e Gerenciamento do Sistema de Telefonia 5 (cinco) licenas, sendo que quatro delas encontram-se instaladas na Unidade do Rio de Janeiro, para a administrao das centrais PABX e dos ramais atualmente em operao no sistema de telefonia do BNDES.

E. Software de Correio de Voz

Nome: CallPilot

Verso: 1.07 Build 01.07.09.13

Quantidade de Licenas de correio de voz e unified messaging: 2790 Quantidade de Canais para Acesso de Voz: 28 Quantidade de Canais para Acesso de Fax: 5 Total de Horas de Armazenamento: 1.000 Instalado em servidor dedicado fabricado pela Nortel Networks, em operao na Unidade do Rio de Janeiro. Atende tambm aos ramais das Unidades de So Paulo, Braslia e Recife, que se comunicam atravs da rede corporativa BNDES.

25

F. Software para Conferncias de Voz Corporativas

Nome: Meridian Integrated Conference Bridge MICB III Verso: 3.01.18 Tempo de Gravao: 8 minutos Na central Meridian1 Opo 81C da Unidade do Rio de Janeiro: 2 (duas) placas dedicadas ao sistema MICB, cada placa permitindo a realizao de at 50 conferncias simultneas.

G. Software para Msica de Espera, Gravaes e Anncios Corporativos

Nome: Meridian Integrated Recorded Announcer MIRAN II Verso: 2.0.17 Na central Meridian1 Opo 81C da Unidade do Rio de Janeiro: 3 placas instaladas, totalizando 24 canais ativados. Na Unidade de So Paulo: 1 placa, com 8 canais ativados. Na Unidade de Braslia: 1 placa, com 8 canais ativados. Na Unidade de Recife: 1 placa, com 8 canais ativados.

H. Troncos VoIP entre as O BNDES possui 7 (sete) placas ITG TRUNK, verso 2.24.26G, cada placa Unidades do BNDES suportando a configurao de at 8 canais VoIP. Na central Meridian1 Opo 81C da Unidade do Rio de Janeiro: 4 placas, sendo 3 placas instaladas, totalizando 24 canais ativados, e uma em estoque. Na Unidade de So Paulo: 1 placa, com 8 canais ativados. Na Unidade de Braslia: 1 placa, com 8 canais ativados. Na Unidade de Recife: 1 placa, com 8 canais ativados.

I. Canais de comunicao O BNDES possui 7 (sete) placas ITG LINE, cada placa suportando 96 canais para Ramais IP cada uma, para comunicao de ramais IP com a central com a central. Na central Meridian1 Opo 81C da Unidade do Rio de Janeiro: 4 placas, com a verso 2.10.63 instalada. Na Unidade de So Paulo: 1 placa, com a verso 2.01.53 instalada. Na Unidade de Braslia: 1 placa, com a verso 2.10.63 instalada. Na Unidade de Recife: 1 placa, com a verso 2.20.90 instalada.

J. Placas E1

Unidade do Rio de Janeiro 12 E1s com 30 canais, protocolo R2MF conexo com o STFC. 1 E1s com 30 canais, protocolo R2MF conexo privada. 1 E1s com 30 canais, protocolo ISDN conexo privada. 2 E1s com 30 canais, protocolo ISDN conexo com 2 gateways de telefonia mvel de propriedade do BNDES. Unidade de So Paulo 1 E1 com 30 canais, protocolo R2MF conexo com o STFC. 1 E1 com 30 canais, protocolo ISDN conexo com gateway de telefonia mvel de propriedade do BNDES. Unidade de Braslia 1 E1 com 30 canais, protocolo R2MF conexo com o STFC. 1 E1 com 30 canais, protocolo ISDN conexo com gateway de telefonia mvel de propriedade do BNDES.

26

Unidade de Recife 1 E1 com 30 canais, protocolo R2MF conexo com o STFC. 1 E1 com 30 canais, protocolo ISDN conexo com gateway de telefonia mvel de propriedade do BNDES.

5.1.3.

No ANEXO VI ao EDITAL PLANO DE FACE DAS CENTRAIS TELEFNICAS DO BNDES, encontram-se detalhados o Plano de Face (bayface) de cada uma das centrais PABX do BNDES, onde a LICITANTE poder obter informaes sobre as placas instaladas nos gabinetes integrantes das centrais telefnicas do BNDES. Os respectivos planos de face devero ser verificados pelas LICITANTES durante a vistoria das instalaes do BNDES. O ORDER PRO, com o detalhamento das licenas e demais recursos de software e hardware fornecidos pela Nortel Networks, atualmente instalados nas centrais PABX e em demais componentes do sistema de telefonia do BNDES, dever ser obtido durante a vistoria das instalaes do BNDES no Rio de Janeiro. Todas as licenas fornecidas pela Nortel Networks so do tipo PREMIUM, ou seja, o BNDES possui automaticamente direito a implantar todas as funcionalidades que dependam somente de recursos de software, previstas para os componentes do seu sistema de telefonia adquiridos da Nortel Networks.

5.1.4.

5.1.5.

5.2

SISTEMA DE ALIMENTAO ELTRICA DAS CENTRAIS TELEFNICAS DO BNDES 5.2.1. A seguir, encontram-se detalhados os equipamentos que compem o sistema de alimentao eltrica das centrais telefnicas Meridian1 Opo 81C e Meridian1 Opo 11C, instaladas na Unidade Funcional do BNDES no Rio de Janeiro: 5.2.1.1. Um retificador fabricado pela empresa PROTECO, modelo SR 400A / -48Vcc / 1.4.3 PS, composto por 16 unidades retificadoras, tenso de entrada de 220 Vca fase-fase, tenso de sada de -48 Vcc e corrente mxima de sada de 400 A; Um banco de baterias, composto por 24 baterias chumbo cidas do tipo VRLA, cada uma com 2 Vcc, alimentado pelo retificador acima descrito;
27

5.2.1.2.

5.2.1.3.

3 (trs) inversores fabricados pela empresa CP ELETRNICA, um pertencente ao modelo CP 020, com 1,4 KW, 2 KVA, -48Vcc de entrada e 110Vcc de sada e 2 (dois) pertencentes ao modelo CP 050, com 3,5 KW, 5 KVA, 48Vcc de entrada e 110Vcc de sada, tambm alimentados pelo retificador acima descrito; Um retificador fabricado pela empresa PROTECO, que se encontra em estoque, pertencente ao modelo FMP 48 / 402 SC, composto de 2 unidades retificadoras, tenso de sada de -48 Vcc e corrente mxima de sada de 40A.

5.2.1.4.

5.2.2.

Nas Unidades Funcionais do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife, o sistema de alimentao eltrica das centrais idntico, e compe-se dos seguintes equipamentos: 5.2.2.1. Um retificador PROTECO pertencente ao modelo FMP 48 / 402 SC, composto de 2 unidades retificadoras, tenso de sada de -48 Vcc e corrente mxima de sada de 40A. Em Braslia e Recife a tenso de entrada de 220Vca, e em So Paulo de 110Vca. Esses retificadores so responsveis pela alimentao das Centrais Meridian1 Opo 11C dessas unidades do BNDES; Um banco de baterias composto por 4 baterias, cada uma com 12 Vcc, alimentado pelo retificador acima descrito.

5.2.2.2.

5.3

SISTEMA DE TARIFAO 5.3.1. A tarifao do sistema de telefonia do BNDES realizada atravs do registro, em bilhetes crus, de informaes referentes s ligaes telefnicas realizadas pelos usurios (internas e externas). Os bilhetes so emitidos pelas centrais telefnicas de cada localidade, imediatamente aps o trmino das ligaes, e armazenados em buffers locais. Os bilhetes gerados pelas centrais telefnicas de Braslia, So Paulo e Recife so transferidos periodicamente dos buffers locais, a cada 1 hora, atravs de conexes FTP, para o ncleo do sistema de tarifao, centralizado na Unidade Funcional do Rio de Janeiro, responsvel por
28

5.3.2.

processar, contabilizar e armazenar todas as ligaes do sistema de telefonia do BNDES em um banco de dados Microsoft SQL-Server. 5.3.3. 5.3.4. As conexes FTP acima citadas utilizam a rede corporativa BNDES. As informaes j processadas, referentes a cada ramal, podem ser consultadas pelos usurios do BNDES pela intranet, atravs de um browser HTTP. Fazem parte do sistema de tarifao da Unidade Funcional do Rio de Janeiro os seguintes componentes de hardware e software: 5.3.5.1. Componentes de software integrantes do sistema de tarifao fabricado pela empresa NET MANAGER, verso 6.7; 1 (um) servidor com o banco de dados Microsoft SQLServer, onde so armazenados os bilhetes gerados pelas centrais telefnicas do BNDES; 1 (um) servidor responsvel pela recepo dos bilhetes enviados pelos sistemas de tarifao de So Paulo, Braslia e Recife; 1 (um) buffer para armazenamento e transferncia dos bilhetes emitidos pela central Meridian1 81C. Nas Unidades Funcionais do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife o sistema de tarifao composto simplesmente pelo buffer, que realiza as funes de armazenamento e transferncia dos bilhetes para a Unidade Funcional do Rio de Janeiro.

5.3.5.

5.3.5.2.

5.3.5.3.

5.3.5.4.

5.3.5.5.

6.

FORNECIMENTO DE HARDWARE, SOFTWARE E EQUIPAMENTOS PARA A ATUALIZAO TECNOLGICA E EXPANSO DO ATUAL SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES CONDIES GERAIS

6.1

6.1.1.

No ANEXO XI ao EDITAL LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA PARA A ATUALIZAO DO SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES, encontram-se detalhadas
29

as planilhas com a listagem mnima dos componentes de hardware e software a serem fornecidos pela CONTRATADA com base no projeto de atualizao e expanso do sistema de telefonia do BNDES, elaborado por este em conjunto com o fabricante da soluo. 6.1.2. Todos os equipamentos fabricados pela Nortel Networks/Avaya a serem fornecidos pela CONTRATADA devero ser alimentados por energia eltrica do tipo AC e apropriados para serem instalados em rack padro com 19 polegadas de largura (padro EIA-310-D). Apenas os terminais, de acordo com o modelo, podero utilizar alimentao AC ou DC via tecnologia PoE. Caber CONTRATADA fornecer todos os acessrios, cabos e demais componentes, mesmo que no estejam listados em sua proposta, necessrios ao correto funcionamento dos produtos fornecidos, exceto: no-breaks, racks, blocos bargoa/110, patch panels, cabeamento estruturado, estrutura de DG, sistema de ar-condicionado e circuitos eltricos. Caber ao BNDES fornecer a alimentao eltrica que ser em 220 Volts (Corrente Alternada) bifsica ou monofsica com frequncia de 60 Hz. Os equipamentos a serem fornecidos que no sejam bivolt e no suportem a operao em 220 Volts devero vir acompanhados de unidade transformadora. Alm dos equipamentos e componentes de hardware e software fabricados pela Nortel Networks/Avaya, a serem fornecidos pela CONTRATADA em decorrncia da atualizao e expanso do parque deste fabricante em operao no BNDES, foram detalhados no subitem 6.13 os demais itens, mnimos, a serem fornecidos, necessrios implantao da soluo. Caber CONTRATADA garantir que todos os requisitos e funcionalidades exigidos pelo BNDES para o projeto de atualizao e expanso detalhado neste documento sejam atendidos, sem exceo. Ser obrigao da CONTRATADA analisar a relao de equipamentos e componentes de software e hardware presente na PLANILHA DE FORMAO DE PREOS ANEXO II ao EDITAL e ANEXO XI ao EDITAL LISTA DE COMPONENTES MNIMOS, em funo dos requisitos de projeto definidos pelo BNDES neste documento. Caso considere necessrio complementar a relao de itens a serem
30

6.1.3.

6.1.4.

6.1.5.

6.1.6.

6.1.7.

fornecidos, dever faz-lo nas planilhas constantes do ANEXO II ao EDITAL. 6.1.8. As especificaes contidas neste documento, referentes aos equipamentos, componentes de hardware e componentes de software a serem fornecidos, representam os requisitos essenciais exigidos pelo BNDES; cabe CONTRATADA atend-las, sem exceo, nada impedindo, entretanto, que sejam fornecidas caractersticas adicionais e at mesmo superiores, desde que no haja prejuzo de nenhuma das exigncias especificadas. A CONTRATADA dever garantir que estejam disponveis nos produtos adquiridos pelo BNDES todas as caractersticas e funcionalidades publicadas pela Nortel Networks/Avaya em documentos tcnicos, manuais e datasheets, seja em seu site, em CDs, DVDs ou em material impresso. Durante a vigncia do CONTRATO, o BNDES ter direito a todas as correes, atualizaes e novas verses dos softwares fornecidos ao BNDES para atendimento a este TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL. Todos os mdulos de CPU (CPPM ou superior) fornecidos para a atualizao das centrais do BNDES devero estar equipados com 2 (dois) cartes flash: um principal com, no mnimo, 128 MBytes com o software original do equipamento, e outro para backup, com, no mnimo, 1 GBytes. Todos os chassis CS1000 (principal e expanso) devero estar equipados com, no mnimo, 128 DSPs ativos (licenciados e instalados). Todos os aparelhos modelo 1140E e 1150E instalados devero operar com a criptografia ativada, simultaneamente. Quaisquer atividades que venham, aps a assinatura do CONTRATO, a serem desempenhadas pela CONTRATADA, nas instalaes do BNDES, que possam oferecer risco ao funcionamento ao sistema de telefonia devero ser previamente aprovadas. A CONTRATADA dever garantir que todas as licenas de software a serem fornecidas, conforme as quantidades especificadas no subitem 6.2, concedam ao BNDES o direito automtico utilizao de qualquer
31

6.1.9.

6.1.10.

6.1.11.

6.1.12.

6.1.13.

6.1.14.

6.1.15.

funcionalidade existente para o produto que estiver sendo adquirido. Ou seja, caso, no futuro, o BNDES deseje ativar, em quaisquer dos produtos fornecidos, alguma funcionalidade ainda no utilizada, poder faz-lo sem nus adicional, no que se refere aquisio de licenas de software. 6.1.15.1. Devero ser migradas, pela CONTRATADA, para o sistema ps-atualizao todas as licenas de software da Nortel Networks utilizadas no atual sistema de telefonia do BNDES que possam ser reaproveitadas no sistema atualizado, de forma a preservar o investimento j realizado pelo BNDES.

6.2

QUADRO GERAL DE LICENAS DE SOFTWARE 6.2.1. A CONTRATADA dever garantir os quantitativos detalhados a seguir, referentes s licenas de software dos produtos fabricados pela Nortel Networks/Avaya, que, aps a emisso do recebimento definitivo referente concluso de todas as etapas da implantao, passaro a pertencer ao BNDES:

A. TERMINAIS TIPO UTILIZAO IP - Unistim 1140E, 1150E e 2033 ATA FAX, Terminal modelo 1535, Videoconferncia e Terminais de IP - SIP Line outros fabricantes Digitais TDM M3904 e M3901 Analgicos Analgico de qualquer fabricante Softphone I2050 B. TRONCOS TIPO

TOTAL 4650 345 1600 40 550

TOTAL 550 RJ IP SIP Outras centrais SIP (Mesa Financeira, Unidade do BNDES em 70 SP Tronco Montevidu e conexo entre os gateways MG1000B) 70 BSB 70 RC 8 RJ-EDSERJ 8 RJ-Ventura Tronco Recepo de linha analgica de outra Central Telefnica 8 SP Analgico 8 RC 8 BSB 28 E1s RJ 34 E1s (20 na unidade do RJ EDSERJ, 8 na unidade do RJ 2 E1s SP Tronco Digital - Ventura e 6 nas demais unidades, 2 em cada), todas as 2 E1s RC portadas devem ser padro ISDN 2 E1s BSB C. SERVIDORES TIPO UTILIZAO TOTAL CallPilot 2 Servidores em esquema de redundncia 4500 clientes 32

UTILIZAO

License Server

TM

PVQM

APPGW UEXT CCMS

CCMA

CRQM

para 4500 terminais (recepo e 192 canais para interligao com transmisso de fax e mensagens de voz, a central (voz e fax) por servidor acesso por cliente Notes 8.5 e acesso via Web) 1 Servidor de licenas para os Softphones 550 terminais 2050 50 acessos simultneos 1 Servidor Telephone Manager para 7085 7085 terminais terminais (total de aparelhos) Licena para todos os troncos e centrais se necessrio. 1 Servidor de Proactive Voice Quality Management para 1000 terminais com os 1000 terminais mdulos Vivinet Diagnostics e NetIQ Appmanager 6 Servidores Application Gateway em dois 6000 terminais clusters para atender at 6000 terminais Universal Extension para 500 terminais 500 terminais 1 Servidor Contact Center Manager Server 50 filas/posies de atendimento (gerenciamento de filas) para 50 filas e 10 e 10 supervisores supervisores com acesso simultneo. 1 Servidor Contact Center Manager Administration (relatrios) 50 agentes e 10 Incluso no pacote do CCMS supervisores com acesso simultneo para extrao de relatrios. 1 Servidor Master e 1 Servidor Viewer e Archive para gravao simultnea de, no 100 terminais mnimo, 100 terminais IP.

D. CENTRAIS TELEFONICAS TIPO CS1000E HA

MG1000B/ MG1000E MG1000B/ MG1000E MG1000B/ MG1000E CS1000E

TOTAL todas as licenas necessrias Sistema de telefonia da Unidade do RJ utilizao dos recursos (EDSERJ e VENTURA) com Alta disponveis na central e para alta Disponibilidade disponibilidade. todas as licenas necessrias Sistema de telefonia da Unidade de Recife utilizao dos recursos configurados na central todas as licenas necessrias Sistema de telefonia da Unidade de So utilizao dos recursos Paulo configurados na central todas as licenas necessrias Sistema de telefonia da Unidade de utilizao dos recursos Braslia configurados na central Sistema de telefonia de homologao e todas as demais licenas testes da Unidade do RJ (EDSERJ), sem necessrias utilizao dos Alta Disponibilidade. recursos configurados na central

UTILIZAO

6.3

ATUALIZAO E EXPANSO DAS FUNCIONAL DO RIO DE JANEIRO 6.3.1.

CENTRAIS

PABX

DA

UNIDADE

Devero ser fornecidos todos os equipamentos e componentes de software e hardware necessrios atualizao da central modelo MERIDIAN1 OPO11C, descrita no item A da tabela do subitem 5.1.1,
33

para o modelo COMMUNICATION SERVER 1000E opo HIGH AVAILABILITY CS 1000E HA, verso 6.0. 6.3.1.1. A lista mnima de componentes a serem fornecidos para a atualizao se encontra no ANEXO XI ao EDITAL LISTA DE COMPONENTES MNIMOS. A central telefnica da unidade do BNDES no Rio de Janeiro dever possuir 2 (dois) ncleos de processamento, idnticos entre si, que operaro no modo FAIL OVER, balanceando a carga das ligaes, ou seja, caso venha ocorrer indisponibilidade em um dos ncleos, o outro dever assumir toda a carga do servio, de forma automtica e totalmente transparente para os usurios do sistema de telefonia. Um dos ncleos ser instalado no EDSERJ e o outro no VENTURA TOWERS. O cenrio acima mencionado prev que todos os ramais afetados pela indisponibilidade passem a se registrar automaticamente no core redundante que estiver ativo, de forma totalmente transparente para os usurios.

6.3.1.2.

6.3.1.3.

6.3.2.

O sistema CS 1000E HA, a ser instalado no site VENTURA e no site EDSERJ, com redundncia geogrfica, dever possuir: 6.3.2.1. Todas as funcionalidades j disponveis, atualmente, na central telefnica Meridian1 OP81C; 13 (treze) chassis principais e 13 (treze) chassis de expanso do tipo RACK MOUNTABLE (rack de 19 polegadas fornecido pelo BNDES), com capacidade para comportar placas de ramal digital, tronco analgico e ramal analgico que sero migradas da central Meridian1 Opo 81C, o que possibilitar a integrao de ramais do sistema legado com o CS 1000E H, para atender a 17 (dezessete) andares do edifcio EDSERJ, que ainda permanecem com a infraestrutura de cabeamento horizontal no estruturada e, por este motivo, no comportam a instalao de telefones IP; 28 (vinte e oito) troncos E1 com suas respectivas licenas, todos com 30 (trinta) canais habilitados e utilizando o protocolo ISDN, perfazendo um total de 840 (oitocentos e
34

6.3.2.2.

6.3.2.3.

quarenta) canais de comunicao. Estes 28 (vinte e oito) troncos estaro distribudos da seguinte forma entre os sites da unidade do Rio de Janeiro: 24 (vinte e quatro) troncos no site EDSERJ em trs equipamentos pri-gateways distintos e 8 (oito) troncos no site VENTURA TOWERS em um equipamento pri-gateway; 6.3.2.4. Todos os recursos necessrios para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa se logar em qualquer terminal telefnico IP disponvel. Aps o login no sistema, o usurio ter acesso automtico ao seu ramal, com sua agenda e o seu perfil de configurao ativos, de forma totalmente transparente. Os usurios de ramais instalados nas unidades de So Paulo, Braslia e Recife que estiverem trabalhando na unidade do Rio de Janeiro tambm devero usufruir deste recurso; 500 (quinhentas) licenas de software para a configurao de telefones mveis corporativos do BNDES (atualmente BlackBerry modelos Curve e Bold) como uma UNIVERSAL EXTENSION do CS 1000E UEXT. Os terminais mveis registrados no CS 1000E HA passaro a funcionar como uma extenso do ramal corporativo do usurio e tero acesso ao conjunto de funcionalidades definidas pela Nortel Networks/Avaya como CS 1000 Mobile Extensions; Todas as licenas previstas no item 6.2, que devero ser compartilhadas entre os sistemas CS 1000E (Ventura e EDSERJ) e MG 1000B (RJ, SP e RC) automaticamente, durante a operao normal e, tambm, em caso de interrupo da comunicao entre os sistemas; Todos os componentes de hardware, software e licenas necessrios comunicao com as centrais MEDIA GATEWAY 1000B, a serem instaladas nas unidades do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife, sem prejuzo de nenhum dos recursos e funcionalidades disponveis no sistema de telefonia do BNDES; 50 (cinquenta) licenas de H.323-Tronco para comunicao com equipamentos de videoconferncia. 10 (dez) servidores do tipo COTS (IBM homologado pela
35

6.3.2.5.

6.3.2.6.

6.3.2.7.

6.3.2.8.

6.3.2.9.

Nortel/Avaya) e 2 (duas) CPUs CPPM divididos e dois grupos de 6 (seis), um grupo no site Ventura e outro no site EDSERJ, para redundncia completa dos servios: PD/CL/RL, NRS, TPS, SipL-GW, UCM e SIP, em caso de interrupo de um dos sites; 6.3.2.9.1. Signaling Server 1: Personal Directory, Caller List e Recall List para o site EDSERJ 6.3.2.9.2. Signaling Server 2: Personal Directory, Caller List e Recall List para o site Ventura 6.3.2.9.3. Signaling Server 3: UCM e NRS para o site EDSERJ 6.3.2.9.4. Signaling Server 4: UCM e NRS para o site Ventura 6.3.2.9.5. Signaling Server 5: SIP Line Gateway para o site EDSERJ 6.3.2.9.6. Signaling Server 6: SIP Line Gateway para o site Ventura 6.3.2.9.7. Signaling Server 7: TPS para o site EDSERJ 6.3.2.9.8. Signaling Server 8: TPS para o site EDSERJ 6.3.2.9.9. Signaling Server 9: TPS para o site Ventura 6.3.2.9.10. Signaling Server 10: TPS para o site Ventura 6.3.2.9.11. Signaling Server 11: SIP Trunk Gateway e H.323 Trunk Gateway para o site EDSERJ 6.3.2.9.12. Signaling Server 12: SIP Trunk Gateway e H.323 Trunk Gateway para o site Ventura 6.3.2.10. 2 (dois) servidores de correio de mensagens unificadas (voz e fax) modelo 1005R, com alta disponibilidade automtica por rede Ethernet, acesso atravs de cliente Notes 8.5, Web e BlackBerry (notificao de mensagens) para 4500 clientes, e 192 canais de comunicao (150 para voz e 42 para fax) com as centrais habilitados (EDSERJ e Ventura), acompanhados das referidas placas MGate com conexo via UTP/RJ45, 6 (seis) por site. 2 (duas) placas anunciadoras (Miran III Large), uma por site, cada uma com 3 (trs) canais para msica com 192 licenas (clientes simultneos) e 5 (cinco) canais para anncio com 20 licenas (clientes simultneos).

6.3.2.11.

36

6.3.2.12.

Todas as CPUs, no mnimo uma por site, devero ser do modelo CPPM ou superior. Os aplicativos UNIFIED COMMON MANAGER, TELEPHONE MANAGER 4, CCMS/CCMA 7, CRQM MASTER/VIEWER/ARCHIVE E PVQM devero estar includos na soluo do CS 1000E HA conforme as licenas descritas no item 6.2.

6.3.2.13.

6.3.3.

Conforme descrito na etapa 1 do plano de implantao na unidade do Rio de Janeiro subitem 12.1.13.1, caber CONTRATADA fornecer o CS 1000E HA com todos os componentes de hardware e software necessrios aos entroncamentos abaixo citados: 6.3.3.1. 6.3.3.2. CS 1000E com o sistema de telefonia pblico protocolo ISDN; CS 1000E com a central MERIDIAN1 OPO 81C protocolo ISDN; CS 1000E com a central MERIDIAN1 OPO 11C da FAPES protocolo ISDN; CS 1000E com a central PABX da empresa A&C (EMBRATEL) protocolo ISDN; 2 (dois) gateways de telefonia mvel instalados no EDSERJ protocolo ISDN E.sig;

6.3.3.3. 6.3.3.4. 6.3.3.5.

6.3.4.

Abaixo detalhamos as placas e os protocolos atualmente utilizados pela central MERIDIAN1 OPO 81C instalada no EDSERJ, nas conexes acima mencionadas:
PLACA DDP2 DDP2 DDP2 DDP2 DDP2 PROTOCOLO R2MF SL1 R2MF ISDN-E.sig ISDN-E.sig DESTINO PSTN Meridian1 Opo 11C da FAPES Central PABX da empresa A&C Gateway Celular 1 Gateway Celular 2

CANAIS E1s 12 X 30 1 X 30 1 X 30 1 X 30 1 X 30

6.3.5.

Com relao ao entroncamento da central MERIDIAN1 OPO 81C com o CS 1000E, a CONTRATADA dever: 6.3.5.1. Permanecer utilizando 12 (doze) placas DDP2 instaladas na central MERIDIAN1 OPO 81C;

37

6.3.5.2.

Prover todos os recursos de hardware e software necessrios para que as placas DDP2 instaladas na central MERIDIAN1 OPO81C, a serem utilizadas no entroncamento com o CS1000E HA, passem a utilizar o protocolo ISDN;

6.3.6.

Sero utilizadas no CS 1000E HA as seguintes placas atualmente em operao na central telefnica Meridian1 Opo 81C: 6.3.6.1. 2 (duas) placas de ramal analgico (1 para o site Ventura e 1 para o site EDSERJ); 2 (duas) placas de tronco analgico (1 para o site Ventura e 1 para o site EDSERJ); 95 (noventa e cinco) placas de ramal digital (1 no site Ventura e 94 no site EDSERJ);

6.3.6.2.

6.3.6.3.

6.3.7.

Caso a CONTRATADA entenda que alguma das placas no pode ser reaproveitada, esta dever fornecer novas placas nas quantidades especificadas no subitem 6.3.6.

6.4

ATUALIZAO DAS CENTRAIS PABX DAS UNIDADES FUNCIONAIS DE SO PAULO, BRASLIA e RECIFE 6.4.1. Devero ser fornecidos todos os componentes de software e hardware necessrios atualizao das centrais modelo MERIDIAN1 OPO11C em operao nas unidades do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife, descritas nos itens B, C e D da tabela do subitem 5.1.1, para o modelo MEDIA GATEWAY 1000B verso 6.0. 6.4.1.1. A lista mnima de componentes a serem fornecidos para a atualizao se encontra no ANEXO XI ao EDITAL LISTA DE COMPONENTES MNIMOS.

6.4.2.

Os sistemas de telefonia IP das unidades de So Paulo, Braslia e Recife sero centrais independentes, com planos de rotas e de numerao prprios. Os ramais destas unidades se registraro por padro no CS 1000E HA da unidade do Rio de Janeiro. Caso os ramais de determinada unidade funcional percam a comunicao com o CS 1000E HA da unidade do Rio de Janeiro, estes passaro a se registrar no MG 1000B local, de forma totalmente
38

6.4.3.

transparente para os usurios e sem prejuzo de nenhum dos recursos antes disponveis. 6.4.4. Em caso de indisponibilidade do MG 1000B de determinada unidade funcional, todas as ligaes realizadas pelos ramais da unidade, locais e de longa distncia, devero sair pela unidade do Rio de Janeiro. As ligaes de entrada (pblica) destinadas unidade que estiver operando em contingncia no sero completadas neste perodo. A CONTRATADA dever garantir, sem nus para o BNDES, a integrao das centrais MEDIA GATEWAY 1000B em operao nas unidades de So Paulo, Braslia e Recife ao CS 1000E HA da unidade do Rio de Janeiro, quando no decorrer da vigncia do CONTRATO o BNDES decidir centralizar toda a administrao do seu sistema de telefonia na central do Rio de Janeiro. Nesta ocasio, os MG 1000B devero ser convertidos em MG 1000E e integrados ao CS 1000E verso 6.0 ou superior. Com esta modificao, no haver mais gateways com administrao independentes nas unidades do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife, pois a central da unidade do Rio de Janeiro passar a centralizar automaticamente todo controle das rotas e do plano de numerao de todos os ramais do sistema de telefonia do BNDES; 6.4.6.1. Para as ocasies em que os telefones IP instalados nas unidades de So Paulo, Braslia e Recife percam a comunicao com a central CS 1000E HA do Rio de Janeiro, normalmente por indisponibilidade da rede corporativa BNDES, o gateway/central MG 1000E de cada localidade possibilitar aos usurios utilizarem todos os recursos de telefonia normalmente existentes, de forma totalmente transparente, sem depender da central do Rio de Janeiro. Nessas ocasies, todas as ligaes continuaro a ser recebidas e realizadas normalmente, atravs da rede de telefonia pblica local; Em caso de indisponibilidade do MG 1000E, o cenrio para as ligaes destinadas e recebidas atravs do sistema de telefonia pblico o mesmo cenrio apresentado para o MG 1000B, acrescido do sincronismo automtico de configurao.

6.4.5.

6.4.6.

6.4.6.2.

39

6.4.7.

O MEDIA GATEWAY 1000B de cada unidade do BNDES dever possuir tambm: 6.4.7.1. Todos as funcionalidades j disponveis, atualmente, na central telefnica Meridian1 OP11C. 2 (dois) troncos E1, todos com 30 canais, utilizando o protocolo ISDN, perfazendo um total de 60 (sessenta) canais de comunicao. 70 (setenta) licenas de SIP-Tronco para comunicao com ramais legados (TDM e analgicos) e com a central CS1000E do Rio de Janeiro. De forma nativa, todos os componentes de hardware, software e licenas necessrios comunicao com as outras centrais instaladas nas unidades do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife, sem prejuzo de nenhum dos recursos e funcionalidades disponveis no sistema de telefonia do BNDES. Todos os recursos necessrios para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa se logar em qualquer terminal telefnico IP disponvel. Aps o login no sistema, o usurio ter acesso automtico ao seu ramal, sua agenda e ao seu perfil de configurao, de forma totalmente transparente. Os usurios de ramais instalados nas demais unidades do BNDES tambm devero usufruir deste recurso. Todas as licenas previstas no item 6.2 devero ser compartilhadas entre os sistemas CS 1000E (Ventura e EDSERJ) e MG 1000B (RJ, SP e RC), automaticamente, durante a operao normal e tambm em caso de interrupo da comunicao entre os sistemas. O recurso UNIVERSAL EXTENSION compartilhando as licenas do CS1000E do Rio de Janeiro. 1 (uma) placa anunciadora (Miran III) com 2 (dois) canais para msica com 50 licenas (clientes simultneos) e 2 (dois) canais para anncio com 5 licenas (clientes simultneos).
40

6.4.7.2.

6.4.7.3.

6.4.7.4.

6.4.7.5.

6.4.7.6.

6.4.7.7.

6.4.7.8.

6.4.7.9.

Utilizar todos os recursos dos sistemas acessrios da central CS1000E do Rio de Janeiro como, por exemplo, CallPilot, Application Gateway, etc. 1 (uma) CPU modelo CPPM ou superior, com softwares de Call Processor e Signaling Server em esquema de coresidncia.

6.4.7.10.

6.4.8.

Sero reaproveitadas, em cada MEDIA GATEWAY 1000B, as seguintes placas atualmente em operao no sistema de telefonia do BNDES: 6.4.8.1. 6.4.8.2. 6.4.8.3. 6.4.8.4. 1 (uma) placa MIRAN III; 1 (uma) placa de ramal digital; 1 (uma) placa de ramal analgico; 2 (duas) Placas E1 ISDN;

6.4.9.

Caso a CONTRATADA entenda que alguma das placas no possa ser reaproveitada, dever fornecer novas placas nas quantidades especificadas no subitem 6.4.8.

6.5

CENTRAL DE HOMOLOGAO E TESTES PARA A UNIDADE FUNCIONAL DO RIO DE JANEIRO 6.5.1. Devero ser fornecidos todos os equipamentos e componentes de software e hardware necessrios para a montagem e funcionamento de uma central modelo COMMUNICATION SERVER 1000E verso 6.0. 6.5.1.1. A lista mnima de componentes a serem fornecidos para a atualizao se encontra no ANEXO XI - LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA.

6.5.2.

O sistema CS 1000E em tela dever possuir: 6.5.2.1. Todas as funcionalidades disponveis na central CS1000E HA fornecida; 1 (um) pri-gateway com 4 (quatro) troncos E1 com suas respectivas licenas, 30 (trinta) canais habilitados e com o protocolo ISDN implementado por tronco; Todos os recursos necessrios para que qualquer usurio cadastrado no sistema possa se logar em qualquer terminal
41

6.5.2.2.

6.5.2.3.

telefnico IP disponvel. Aps o login no sistema, o usurio ter acesso automtico ao seu ramal, com sua agenda e o seu perfil de configurao ativos, de forma totalmente transparente. 6.5.2.4. 5 (cinco) licenas de software para a configurao de telefones mveis corporativos do BNDES (atualmente BlackBerry modelos Curve e Bold) como uma UNIVERSAL EXTENSION do CS 1000E UEXT. 1 (uma) placa anunciadora (Miran III) com 2 canais para msica e 50 licenas e 2 canais para anncio e 5 licenas. 8 ramais digitais; 8 ramais analgicos; 8 troncos analgicos; 8 terminais SIP; 8 troncos SIP; e 8 troncos H.323. Utilizar todos os recursos dos sistemas acessrios da central CS1000E HA do Rio de Janeiro como, por exemplo, CallPilot, Application Gateway, etc. 1 (uma) CPU modelo CPPM ou superior com softwares de Call Processor e Signaling Server em esquema de coresidncia.

6.5.2.5.

6.5.2.6.

6.5.2.7.

6.5.2.8.

6.5.3.

Sero reaproveitadas as seguintes placas atualmente em operao no sistema de telefonia do BNDES: 6.5.3.1. 6.5.3.2. 6.5.3.3. 1 (uma) placa de ramal digital; 1 (uma) placa de ramal analgico; 1 (uma) placa de tronco analgico;

6.5.4.

Caso a CONTRATADA entenda que alguma das placas no possa ser reaproveitada, esta dever fornecer novas placas nas quantidades especificadas no subitem 6.5.3.

6.6

FORNECIMENTO DE TERMINAIS E ACESSRIOS 6.6.1. Todos os terminais a serem fornecidos so de fabricao da Nortel Networks/Avaya, com exceo dos head-sets e ATAs, que so fabricados pela empresa PLANTRONICS, AUDIOCODES e QUINTUM. Caber CONTRATADA fornecer:
42

6.6.2.

6.6.2.1.

4.500 (quatro mil e quinhentos) aparelhos do modelo IP PHONE 1140E, utilizando protocolo Unistim, cuja alimentao dever ser do tipo Poe para 4.300 (quatro mil e trezentos) e atravs de Corrente Alternada para 200 (duzentos) que devero vir acompanhados de fonte de alimentao; 50 (cinquenta) aparelhos do modelo IP PHONE 1150E, utilizando protocolo Unistim, cuja alimentao dever ser do tipo PoE; 15 (quinze) videofones do modelo IP PHONE 1535, utilizando protocolo SIP, cuja alimentao dever ser do tipo AC; 150 (cento e cinquenta) unidades do EXPANSION MODULE FOR IP PHONE 1100 SERIES; 1000 (mil) head-sets do modelo VOYAGER 510-USB (headset, base para carga da bateria (AC e USB) e adaptador bluetooth), fabricados pela PLANTRONICS; 550 (quinhentas e cinquenta) licenas do IP SOFTPHONE 2050; 100 (cem) unidades do IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 cada um com dois microfones de extenso, utilizando protocolo Unistim, e alimentao PoE; 310 ATAs (Adaptador de Telefone Analgico) com seus acessrios e licenas, cuja alimentao dever ser do tipo AC. A LICITANTE poder optar pelo modelo MP-112, fabricado pela AUDIOCODES, ou pelo modelo TENOR-AF, fabricado pela QUINTUM, ambos homologados pela Nortel/Avaya. Os ATAs devero operar como um terminal SIP (SIP-Line).

6.6.2.2.

6.6.2.3.

6.6.2.4.

6.6.2.5.

6.6.2.6.

6.6.2.7.

6.6.2.8.

6.7

ATUALIZAO DO SOFTWARE DE GERENCIAMENTO E ADMINISTRAO DAS CENTRAIS DO BNDES 6.7.1. O software OTM, descrito no item F da tabela apresentada no subitem 5.1.2, ser atualizado para a verso 4.0 do software TELEPHONY
43

MANAGER TM 4.0, disponibilizada pela Nortel Networks/Avaya. 6.7.2. O software TM 4.0 dever possuir todas as licenas necessrias para a gerncia e administrao centralizada de 7085 (sete mil e oitenta e cinco) terminais e demais recursos existentes no sistema de telefonia das unidades do BNDES. O TM 4.0 dever permitir at 50 acessos simultneos. Se disponvel, o referido servidor dever vir licenciado e capaz de ser integrado ao servidor LDAP de propriedade do BNDES. O fornecimento do servidor para hospedar o TM 4.0 est previsto no subitem 6.13.

6.7.3.

6.7.4.

6.8

ATUALIZAO DO SOFTWARE DE CORREIO DE VOZ 6.8.1. O software CallPilot, descrito no item G da tabela apresentada no subitem 5.1.2, ser atualizado para a verso 5.0 opo 1005R RACKMOUNT HIGH AVAILABILITY. Sero instalados, na unidade do Rio de Janeiro, 2 (dois) servidores totalmente redundantes entre si, que funcionaro em modo fail over, ou seja, caso venha ocorrer indisponibilidade em um dos servidores, o outro dever assumir toda a carga do servio, de forma automtica e totalmente transparente para os usurios do BNDES. Um dos servidores ser instalado no EDSERJ e o outro no Ventura Towers. Os ramais das unidades de So Paulo, Braslia e Recife tambm tero acesso a todos os recursos disponibilizados pelo CallPilot, atravs de rede corporativa BNDES. A atualizao dever prever a ampliao do quantitativo de canais para acesso simultneo ao sistema, que passar a possuir um total de 150 (cento e cinquenta) canais de voz e 42 (quarenta e dois) canais de fax. A atualizao dever prever a ampliao do quantitativo de licenas, que passar a englobar 4.500 (quatro mil e quinhentos) ramais, tanto para os servios de correio de voz como para o servio de mensagens unificadas (recepo e transmisso de fax e mensagens de voz, acesso por cliente Notes 8.5 e acesso via Web). Se disponvel, o referido servidor dever vir licenciado e capaz de ser
44

6.8.2.

6.8.3.

6.8.4.

6.8.5.

6.8.6.

integrado ao servidor LDAP de propriedade do BNDES. 6.8.7. A CONTRATADA dever garantir total compatibilidade entre o CallPilot e o cliente da verso 8.5 do IBM Lotus Notes software do servio de mensagens corporativas do BNDES. Todos os produtos integrantes da soluo CallPilot so fabricados pela Nortel Networks/Avaya.

6.8.8.

6.9

AQUISIO DO SERVIDOR DE APLICATIVOS APPLICATION GATEWAY 2000 verso 6.3 6.9.1. Devero ser fornecidos: 6.9.1.1. 6.9.1.2. 6 (seis) appliances modelo IBM x3550, do tipo rack mount; Todas as licenas de software necessrias para o uso das aplicaes corporativas em 6.000 (seis mil) clientes; Todas as licenas de software necessrias para o uso do visual voice mail, click to call, access services e express directory para os 6.000 (seis mil) terminais citados no item anterior; Se disponvel, o referido servidor dever vir licenciado e capaz de ser integrado ao servidor LDAP de propriedade do BNDES. Sero formados 2 (dois) clusters, cada um com 3 (trs) appliances IBM x3550. Um cluster ser instalado no EDSERJ e o outro no VENTURA TOWERS. Todos os produtos integrantes do application gateway, com exceo dos 6 (seis) servidores de aplicaes, so fabricados pela Nortel Networks/Avaya.

6.9.1.3.

6.9.1.4.

6.9.1.5.

6.9.1.6.

6.10 AQUISIO DO CONTACT CENTER verso 7.0 6.10.1. Devero ser fornecidas todas as licenas e demais recursos de software para 50 (cinquenta) filas e posies de atendimento e 10 supervisores simultneos. As configuraes do servidor dedicado se encontram descritas no subitem 6.13.

45

6.10.2.

Devero ser ainda fornecidos os seguintes softwares: 6.10.2.1. CONTACT CENTER MANAGER SERVER verso 7.0 CCMS 7.0, com todas as licenas necessrias sua utilizao conjunta com o CONTACT CENTER 7.0. Ser instalado em servidor dedicado, cujas configuraes se encontram descritas no subitem 6.13. Dever estar includo no pacote bsico do CCMS 7.0 o software CONTACT CENTER MANAGER ADMINISTRATION e 10 licenas para a extrao de relatrios pelos supervisores; CONTACT RECORDING (CRQM MASTER, VIEWER e ARCHIVE) verso 6.5 ou superior, com 100 (cem) licenas para a gravao simultnea de qualquer ramal IP integrante do sistema de telefonia do BNDES. O servidor dedicado, descrito no subitem 6.13, dever possuir capacidade para armazenar 292.000 horas de gravao o correspondente gravao de 100 ramais durante 365 dias, 8 horas por dia; Se disponvel, os referidos servidores devero vir licenciados e capazes de serem integrados ao servidor LDAP de propriedade do BNDES.

6.10.2.2.

6.10.2.3.

6.10.3.

Com exceo dos servidores, todos os produtos so de fabricao da Nortel Networks/Avaya.

6.11 AQUISIO DO PROACTIVE VOICE QUALITY MANAGEMENT 6.11.1. Devero ser fornecidos todos os componentes de software e todas as licenas necessrias para utilizar os recursos do PROACTIVE VOICE QUALITY MANAGEMENT PVQM, em 1.000 (mil) ramais IP. Dever ser entregue a ltima verso oficial disponibilizada pela Nortel/Avaya, na ocasio do fornecimento. Os servidores para a instalao do NETIQ APPMANAGER e NETIQ VIVINET DIAGNOSTICS esto previstos no subitem 6.13. Se disponvel, o referido servidor dever vir licenciado e capaz de ser integrado ao servidor LDAP de propriedade do BNDES.

6.11.2.

6.11.3.

46

6.12 SISTEMA DE GESTO DE CUSTOS 6.12.1.

A soluo de gesto de custos dever ser composta pelos seguintes mdulos: 6.12.1.1. Tarifador com coleta de bilhetes gerados pelas centrais telefnicas baseadas no protocolo IP e interface RS-232, para chamadas internas e externas, alm de agregao dos custos dos servios de telefonia mvel. Gesto de custos de telefonia com rateio dos custos das chamadas e da sustentao da infraestrutura de telecomunicaes (despesas fixas). Importao das faturas emitidas pelas operadoras de telecomunicaes e diagnstico de falhas. Gesto de Ativos para controle de alocao dos terminais de telefonia fixa e mvel.

6.12.1.2.

6.12.1.3.

6.12.1.4.

6.12.2.

CARACTERSTICAS GERAIS 6.12.2.1. Os mdulos da soluo ofertada devero ser totalmente instalados nas dependncias do BNDES, no necessitando de qualquer prestao de servio externo para sua operao normal, exceto nos casos previstos para personalizao em caso de mudana de central telefnica ou de formato de conta fornecida por operadoras de telefonia. Neste caso, o BNDES no enviar em hiptese nenhuma informao sobre ligaes realizadas, podendo o Banco optar por fornecer dados fictcios para a verificao do formato e para testes. Toda interface com usurio dever ocorrer atravs de navegador Internet, que no ser fornecido pela CONTRATADA. O navegador atualmente em uso no BNDES o Internet Explorer verso 6.0. O Sistema de Gesto de Custos dever ser instalado em 2 (dois) servidores com as configuraes detalhadas no subitem 6.13, sendo um deles para operao e o outro para contingncia.

6.12.2.2.

6.12.2.3.

47

6.12.2.4.

A soluo dever ser compatvel com os sistemas operacionais WINDOWS 2003 SERVER 32 bits ou LINUX RED HAT. Os dados devero ser armazenados no servidor de banco de dados (SGBD) com suporte a comandos SQL (DDL, DML e DQL). O custo da licena do SGBD dever estar includo na proposta global. A rotina de backup automatizada do banco de dados dever ser definida pela mesma. O Sistema Gerenciador de Banco de Dados SGBD fornecido dever suportar consultas ODBC ou possuir cliente para o sistema Windows. A CONTRATADA dever fornecer as senhas de acesso irrestrito ao banco de dados e o modelo de dados (MER). Quaisquer outros componentes de hardware e software necessrios ao pleno funcionamento da soluo proposta devero ser fornecidos pela CONTRATADA. A soluo ofertada dever entrar em operao em conjunto com cada uma das centrais telefnicas a serem atualizadas. No ser realizada qualquer migrao de dados do atual sistema de tarifao, que continuar a operar de forma independente. A CONTRATADA ser responsvel por cadastrar todas as informaes necessrias ao funcionamento do sistema (ramais, terminais mveis, contratos, unidades funcionais etc). Aps o incio da operao do sistema de tarifao, o sistema dever contar com a facilidade de, automaticamente, baseado no cadastro de empregados do BNDES mantido em uma base SQL Server ou Oracle, podendo ser exportado no format csv, atualizar a lotao/gerncia dos usurios do sistema de telefonia. A soluo dever estar licenciada para gerir at 12 (doze) centrais telefnicas, 10.000 (dez mil) ramais, 100 (cem) contratos, 20 (vinte) operadores simultneos, 800 (oitocentos) terminais mveis, armazenamento de chamadas ilimitado e acesso ilimitado via Web para consulta pelos usurios. Qualquer outro tipo de licena dever ser fornecida de forma ilimitada.
48

6.12.2.5.

6.12.2.6.

6.12.2.7.

6.12.2.8.

6.12.2.9.

6.12.2.10.

Toda a operao da soluo dever ser baseada no acesso WEB via browser, incluindo cadastros e acesso a relatrios. A interface Web da soluo dever ser customizada com o logotipo do BNDES. Todo o controle de acesso dever seguir a filosofia baseada no controle por recurso, utilizando para acesso Web o uso de senha de autenticao, alm de permitir a criao de perfis diferenciados de acesso, com permisses e direitos de acesso por perfil de usurio. A soluo dever possuir ferramenta de monitoramento de ausncia de bilhetes com envio de alarmes por e-mail. A CONTRATADA dever garantir que o BNDES tenha acesso os servios abaixos listados, durante toda a vigncia do contrato, de forma automtica, atravs do site na Internet do fabricante do sistema de tarifao, sem custo adicional para o BNDES: 6.12.2.13.1. Atualizaes dos componentes de software de todo o sistema de tarifao. 6.12.2.13.2. Alteraes promovidas pela portabilidade numrica (nmeros telefnicos x operadoras) para uso pelo sistema de conciliao das faturas apresentadas pelas operadoras de telefonia fixa e mvel. 6.12.2.13.3. Atualizao mensal dos prefixos e localidades que sofrerem alterao, em todo o pas. 6.12.2.13.4. Atualizao mensal das tarifas e planos publicados pelas operadoras brasileiras e registrados na ANATEL. 6.12.2.13.5. Alteraes publicadas pela ANATEL relativas a normas j existentes. 6.12.2.13.6. Novas normas publicadas pela ANATEL.

6.12.2.11.

6.12.2.12.

6.12.2.13.

49

6.12.3.

FUNCIONALIDADES DO MDULO TARIFADOR 6.12.3.1. Mdulo coletor para coleta dos bilhetes a partir da porta serial das centrais do BNDES. A CONTRATADA dever fornecer 8 (oito) coletores, sendo 2 (dois) como reserva tcnica, com capacidade de se comunicar com o concentrador da rede de tarifao via protocolo IP e com a central via interface RS-232. Os coletores devero ser appliances dedicados, fornecidos com todos os cabos necessrios sua instalao, com capacidade de armazenamento de 32 MB e alimentao AC. Caso haja alguma falha na captao de bilhetes, o sistema dever transmitir uma mensagem via e-mail informando o ocorrido. Caso ocorra alguma falha na transmisso dos bilhetes coletados, no caso de indisponibilidade da rede TCP/IP, o coletor dever possuir modo de recuperao automtica e novas tentativas de transmisso devero ser realizadas, alm de reter os bilhetes at completar a transmisso. O coletor dever ser compatvel com o formato de bilhetes da central telefnica aps a atualizao prevista nesta especificao. Esse formato dever ser configurvel, a fim de que o tarifador possa continuar a operao em caso de mudana na central utilizada pelo BNDES e tambm para permitir a incluso de centrais que no fazem parte desta especificao.

6.12.3.2.

6.12.3.3.

6.12.3.4.

6.12.4.

FUNCIONALIDADES DO MDULO DO USURIO 6.12.4.1. O usurio poder, a qualquer momento, consultar via Web as ligaes por ele realizadas (internas e externas), com informaes de nmero chamado, data, hora, durao, valor, se particular ou a servio, local, interurbano ou internacional, para telefone fixo ou mvel, dentro de um perodo definido por ele. O sistema dever possuir facilidade de Controle e Reembolso de Ligaes Particulares os usurios indicaro as ligaes particulares no relatrio Web, sendo que o sistema dever cadastrar automaticamente na agenda os
50

6.12.4.2.

nmeros informados para posterior reconhecimento automtico. A reverso do processo de reconhecimento automtico s poder ser realizada pelo adminsitrador do sistema (alterar o estado da chamada de particular para a servio). 6.12.4.3. O sistema dever permitir nveis diferentes de usurios, de forma que alguns tenham permisso para ver informaes sobre ramais de outros (chefes e funcionrios). Para isto, os usurios devero ser organizados em grupos. O sistema dever possuir um super usurio capaz de administrar a criao e excluso dos grupos e a atribuio de permisses. Dever existir tambm a opo para que usurios vejam somente a totalizao de dados de um grupo ou de um usurio. O sistema dever possibilitar a gerao dos relatrios nos formatos HTML, TXT, Excel, Word e PDF.

6.12.4.4.

6.12.5.

FUNCIONALIDADES DO MDULO CENTRAL 6.12.5.1. Permitir o cadastramento de centros de custos com, no mnimo, 8 (oito) sub-nveis hierarquizados. O sistema dever cadastrar operadores com permisso para fazer alteraes nos cadastros de usurios: nome, ramal e data da movimentao. Para cada alterao dever ser criado um novo registro contendo os novos dados, de forma que os anteriores sejam guardados permanentemente. Esses operadores sero independentes dos usurios de ramais. Permitir a configurao de super usurio, com acesso global ao sistema e privilgio para a criao e administrao de contas de usurios. Permitir a configurao de usurios administradores com acesso limitado a um subconjunto de mdulos e funes do sistema, definidos seletivamente pelo super usurio. Permitir a configurao de usurios responsveis por determinados centros de custos, com acesso somente para consulta, podendo ainda ser estabelecido seletivamente o
51

6.12.5.2.

6.12.5.3.

6.12.5.4.

6.12.5.5.

que poder ser visualizado dentro da estrutura hierrquica. 6.12.5.6. Capacidade de coletar, tarifar, distribuir custos e organizar todos os dados de chamadas de voz, para at 10.000 (dez mil) ramais, pertencentes s centrais em operao no sistema de telefonia do BNDES. Todo o trfego de bilhetes, desde a emisso at o armazenamento de suas informaes na base de dados, dever ser realizado atravs da rede de dados, via protocolo IP. Possuir mecanismo para integrao automtica dos bilhetes gerados no sistema de telefonia do BNDES, em at 5 (cinco minutos) aps a sua gerao, disponibilizando as informaes para as consultas e relatrios. Permitir a configurao de tabela de preos para, no mnimo, os seguintes tipos de chamada: local, a cobrar, longa distncia nacional, longa distncia internacional, VC1, VC2 e VC3, todos com possibilidade de tarifas diferenciadas por horrio e atreladas ao respectivo contrato. Em qualquer modo de operao o acesso dever ser feito mediante o fornecimento de login e senha, permitindo o cadastro de at 10.000 (dez mil) usurios. Se possvel, o sistema de autenticao dever utilizar as credenciais do usurio j autenticado no cliente Windows ou base externa de autenticao. Permitir a filtragem de dados para anlise por cada um dos critrios seguintes ou por suas combinaes: dia, ms, ano, central, nvel hierrquico, centro de custo, prestadora e ramal. Enviar automaticamente: relatrio (conta telefnica) por email, para cada usurio cadastrado, mediante agendamento, bem como notificaes de limite de uso excedido. Importar as contas de telefonia mvel alocando os custos de cada celular aos seus respectivos usurios e responsveis, devendo incluir os dados dessas contas nos relatrios e
52

6.12.5.7.

6.12.5.8.

6.12.5.9.

6.12.5.10.

6.12.5.11.

6.12.5.12.

6.12.5.13.

grficos do sistema, inclusive com detalhes exclusivos destas contas como: mensagens SMS, WAP/dados, roaming e ligaes intra-grupo. 6.12.5.14. Realizar o rateio dos diversos tipos de despesas existentes, como por exemplo, aquelas decorrentes da manuteno da infraestrutura do sistema de telefonia assinaturas com linhas, manuteno do PABX, rede corporativa, entre outras. As despesas lanadas podero ser rateadas entre unidades, reas, departamentos, gerncias e grupos de usurios especficos, seja de forma proporcional ao consumo ou de acordo com o nmero de usurios. Os usurios devem ver as despesas rateadas atravs de uma nica interface que tambm exibir os dados das chamadas realizadas atravs do seu ramal e do telefone mvel sob sua posse. O sistema tambm dever integrar no demonstrativo do usurio os gastos relativos a uso de modens 3G (nacionais e internacionais). Permitir o detalhamento das ligaes agrupando-as por: i) Usurio; ii) Nveis hierrquicos; iii) Centros de custo; iv) Troncos; v) Rotas internas; vi) Lista telefnica; vii) Nmero discado; viii) Prestadora; ix) Unidade Funcional; x) Fluxo de ligaes; xi) Custo total de ligaes por ramal por tempo arbitrrio. Permitir aos usurios do sistema listar as chamadas recebidas (ligaes entrantes) para o seu ramal.

6.12.5.15.

6.12.5.16.

6.12.5.17.

6.12.6.

FUNCIONALIDADES DO MDULO DE RELATRIOS 6.12.6.1. Dever permitir que sejam emitidos os seguintes relatrios no formato texto, grfico e evolutivo (12 meses) de acordo com o tipo de informao: 6.12.6.1.1. Todas as ligaes efetuadas por ramal (por um ou grupo de ramais) por perodo de tempo a ser configurado, contendo destino, data, hora, durao, tarifa, fixo ou mvel, noturno ou diurno, preo e contrato. Dados de trfego: quantidade de ligaes,
53

6.12.6.1.2.

durao mdia, por perodo (dia, ms, ano), trfego de acordo com dia da semana e por horrio. 6.12.6.1.3. Nmero de chamadas geradas em cada hora do dia, em determinado perodo de tempo. Por tipo de chamadas (local, celular, DDD, DDI etc.) em cada hora do dia, em determinado perodo de tempo. Picos de trfego. Trfego por rota, mostrando ocupao, custo e quantidade de ligaes. Grfico, para cada estado ou regio, com a quantidade de ligaes realizadas e recebidas, respectivos custos e durao, e com detalhamento por cidade. Evoluo do nmero de ligaes, durao ou custo, por contrato e por grupo de usurios. Ranking das 100 (cem) unidades, reas, gerncias, grupos de usurios diversos e usurios, por custo. 100 (cem) nmeros mais

6.12.6.1.4.

6.12.6.1.5. 6.12.6.1.6.

6.12.6.1.7.

6.12.6.1.8.

6.12.6.1.9.

6.12.6.1.10. Ranking dos discados.

6.12.6.1.11. Relatrio comparativo de custos entre o plano utilizado pelo BNDES (contrato) e demais planos padronizados pelas operadoras. 6.12.6.1.12. Total de gasto por contrato. 6.12.6.2. Dever possibilitar a gerao dos relatrios nos formatos HTML, TXT, Excel, Word e PDF. A soluo dever possuir ferramenta de BI incorporada, onde o prprio usurio, em qualquer nvel da organizao, poder criar e manipular o cubo de informaes.
54

6.12.6.3.

6.12.6.4.

Dever permitir a simulao de custos com ligaes baseados nas tarifas dos contratos do BNDES ou planos constantes no sistema, que devero ser atualizados automaticamente com base nas informaes da ANATEL.

6.12.7.

IMPORTAO E VERIFICAO DE CONTAS DE TELEFONIA FIXA E MVEL 6.12.7.1. Para o atendimento deste subitem, a CONTRATADA poder fornecer uma ou mais solues de software, desde que a importao das contas e o rateio dos custos estejam integrados na ferramenta de tarifao, e a parte de verificao do faturamento esteja disponvel em uma ferramenta em separado. A soluo fornecida dever possuir um mdulo de importao de contas que realizar a verificao da pertinncia ou no do pagamento de ligaes cobradas em contas telefnicas fornecidas (auditoria), em meio digital, pelas operadoras que mantm contrato com o BNDES. Este mdulo ser responsvel por importar as contas das operadoras de telefonia fixa, mvel e dados (3G) no sistema de tarifao que dever permitir a extrao dos mesmos relatrios disponibilizados para a tarifao interna. O sistema dever ser personalizado de forma a atender todos os modelos de conta utilizados pelo BNDES. Em caso de alterao de leiaute da conta, a CONTRATADA dever ser responsvel pela atualizao do tarifador de forma a espelhar esta mudana, at um limite mximo de 10 (dez) alteraes por ano de vigncia do contrato, independentemente da necessidade de trabalho de desenvolvimento adicional ou simples configurao. O sistema dever ser capaz de enquadrar cada uma das ligaes no contrato correspondente vigente entre o BNDES e a operadora. Por determinao do BNDES, os ramais a partir dos quais forem realizadas as ligaes efetuadas pelo Banco no so enviados para a operadora, de forma que a conta no
55

6.12.7.2.

6.12.7.3.

6.12.7.4.

6.12.7.5.

6.12.7.6.

contm informaes sobre qual ramal executou cada uma das ligaes. A comparao dever ser feita levando-se em conta apenas a data, horrio e nmero de destino. Poder haver diferena de horrio entre a central do BNDES e a central da operadora, resultando em diferenas de horrio entre o que for apresentado nas contas e os dados do tarifador. Estas diferenas de horrio devero ser tratadas automaticamente pelo sistema. 6.12.7.7. O mdulo dever ser capaz de detectar e reportar os seguintes erros: 6.12.7.7.1. Ligaes constantes na existentes no tarifador. conta mas no

6.12.7.7.2.

Valores de tarifas em desacordo com os contratos em vigor. Ligaes que j foram cobradas anteriormente em outra conta. Cobrana de chamada feita em data anterior estabelecida em lei. Totalizao dos valores. Propriedade ou no de cobrana de impostos. Ligaes em que houver divergncia com relao ao horrio de incio da chamada. Ligaes em que houver divergncia com relao ao horrio de trmino da chamada. Ligaes em que houver divergncia com relao durao.

6.12.7.7.3.

6.12.7.7.4.

6.12.7.7.5. 6.12.7.7.6. 6.12.7.7.7.

6.12.7.7.8.

6.12.7.7.9.

6.12.7.7.10. Ligaes em que houver divergncia com relao cadncia utilizada no clculo do valor total.

56

6.12.7.7.11. Relatrio de ligaes duplicadas. 6.12.7.8. O sistema dever fazer os ajustes necessrios entre as informaes geradas pelos relgios das centrais envolvidas, buscando a sincronizao temporal entre os registros gerados pelo sistema de tarifao do BNDES e pelo sistema de tarifao da operadora. O sistema dever permitir que os limiares necessrios determinao das divergncias sejam configurados dinamicamente. Os registros temporais contidos nos bilhetes gerados pelo sistema devero ser expressos em horas, minutos e segundos. O mdulo de conciliao dever gerar os seguintes relatrios: 6.12.7.11.1. Resumo de cada conta. 6.12.7.11.2. Perodo de cobrana. 6.12.7.11.3. Resumo detalhado da comparao conta x tarifador. 6.12.7.11.4. Clculo do valor para solicitao de reembolso. 6.12.7.11.5. Totais encontrados por tipo de chamada, no tarifador e na conta: fixo, mvel, diurno, noturno, misto e por contrato. 6.12.7.11.6. Evoluo por conta e operadora.

6.12.7.9.

6.12.7.10.

6.12.7.11.

6.12.8.

CONTROLE DE ATIVOS DE TELECOMUNICAES 6.12.8.1. Para atendimento deste subitem, a CONTRATADA poder fornecer uma ou mais solues de software, desde que o controle de alocao dos terminais fixos e mveis esteja integrado na ferramenta de tarifao, e a parte de controle detalhado dos ativos esteja disponvel em uma ferramenta em separado.
57

6.12.8.2.

As seguintes informaes devem constar no cadastro de cada recurso: i) descrio; ii) solicitante; iii)aplicao; iv) centro de custo; v) data de entrada no BNDES; vi) contrato. Cada uma das seguintes movimentaes deve ser registrada: i) estado do aparelho (com usurio, em estoque, em manuteno etc.); ii) usurio atual (se for o caso); iii) data da movimentao. O sistema dever controlar o histrico de utilizao de cada recurso pelos usurios, bem como o controle da vigncia dos recursos dentro um departamento/utilizador, ou seja, dever permitir o controle do histrico das datas das mudanas. Dever gerar relatrio sobre Inventrio dos diversos tipos de terminais e equipamentos integrantes do sistema de telefonia do BNDES.

6.12.8.3.

6.12.8.4.

6.12.8.5.

6.13 EQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADICIONAIS 6.13.1. Em conjunto com os componentes necessrios para atualizar as centrais telefnicas do BNDES, ser necessrio o fornecimento dos componentes listados abaixo. 12 (doze) servidores com a seguinte configurao mnima, exceto aqueles que fazem parte da soluo proprietria do produto a ser fornecido: 6.13.2.1. 6.13.2.2. Modelo IBM x3950 M2. Processador: 4 x Quad Core Intel Xeon Processor X7233 (2.4GHz 6MB L2). Memria: 64 GB. Disco: ServerRAID interno (RAID 5) com 4 x 146GB 10K 2.5" Hot-Swap SAS HDD. Disco ptico: UltraSlim Enhanced SATA Multi-Burner. Rede: 2 portas ethernet 100/1000 Base-T e 4 portas ethernet 1000 Base-SX.
58

6.13.2.

6.13.2.3. 6.13.2.4.

6.13.2.5. 6.13.2.6.

6.13.2.7.

Fonte de alimentao: 2 fontes em esquema N+1 de redundncia. Gerncia remota: Remote Supervisor Adapter 2. Dever vir acompanhado de todo o aparato de fixao e manejo (trilhos) para rack padro de 19 de largura (padro EIA-310-D). Dever vir acompanhado de todos os cabos para conexo eltrica e da console de operao local. Possuir, no mximo, 4U de altura (1U = 44,45 mm). Para cada um dos servidores dever ser fornecido um conjunto de licenas dos seguintes softwares: Microsoft Windows Server 2003 (32 Bits) 2 licenas/servidor, VMware vSphere Essentials Plus e Vmware Virtualcenter Server for Vmware Infrastructure 2.0 licenciados para gerenciar, no mnimo, 2 mquinas virtuais por servidor fsico.

6.13.2.8. 6.13.2.9.

6.13.2.10.

6.13.2.11. 6.13.2.12.

6.13.3.

Os 12 (doze) servidores acima solicitados sero utilizados para instalao dos seguintes componentes da soluo de telefonia que, por opo do BNDES, podero ser virtualizados: 6.13.3.1. 6.13.3.2. 6.13.3.3. 6.13.3.4. 6.13.3.5. 6.13.3.6. 2 (dois) servidores para instalao do produto TELEPHONE MANAGER 4; 2 (dois) servidores para instalao do produto CCMS/CCMA 7; 2 (dois) servidores para instalao do produto CRQM MASTER/VIEWER; 2 (dois) servidores para instalao do produto CRQM/ARCHIVE; 2 (dois) servidores para instalao do produto PVQM; e 2 (dois) servidores para instalao do produto sistema de tarifao.

6.13.4.

7 (sete) consoles de operao que sero utilizadas nos servidores IBM x3950 M2 e nos demais servidores que vierem includos na soluo proprietria do produto fornecido, com as seguintes caractersticas: 6.13.4.1. Cada console dever possuir 1U de altura com teclado,
59

mouse, tela de LCD com, no mnimo, 17 polegadas, e todos os cabos para conexo com os servidores e para alimentao da console. 6.13.5. 150 (cento e cinquenta) unidades de alimentao, com suporte tecnologia Power over Ethernet (PoE) 802.3af, com as seguintes caractersticas: 6.13.5.1. Possuir 24 portas PoE com capacidade de fornecimento simultneo, mnima, em todas as portas de 15,4 W. Alimentao universal (110/220v 50/60 Hz) por AC. Dever suportar as taxas de transmisso 10/100/1000 MBit/s para redes padro Ethernet. Dever vir acompanhado de todo aparato para fixao em rack padro de 19 polegadas de largura (padro EIA-310-D). Dever possuir, no mximo, 1U de altura (1U = 44,45 mm). Dever possuir porta console/serial para configurao local e Ethernet para gerenciamento por interface Web e monitoramento por SNMP. Inserir alimentao eltrica no canal sem necessidade de alterao fsica no link permanente, apenas com remanejamento de patch cords atravs da tcnica de Midspan.

6.13.5.2. 6.13.5.3.

6.13.5.4.

6.13.5.5. 6.13.5.6.

6.13.5.7.

6.13.6.

7 (sete) unidades do MRV IR-8020M-101 ou LX-4108T-110AC, para acesso remoto s portas seriais dos equipamentos instalados nas unidades do BNDES, em caso de indisponibilidade da rede de computadores. 6 (seis) comutadores para atuarem como ncleo da rede de voz, com os seguintes componentes em cada conjunto: 6.13.7.1. Modelo Cisco Catalyst 3560E-12D (WS-C3560E-12D-E, C3K-PWR-300WAC, C3K-FAN-16CFM). 12 mdulos CVR-X2-SFP.
60

6.13.7.

6.13.7.2.

6.13.7.3. 6.13.7.4. 6.13.7.5. 6.13.8.

24 mdulos GLC-T. 12 mdulos X2-10GB-SR (muti mode fiber). 8 mdulos X2-10GB-LR (single mode fiber).

12 (doze) comutadores para atuarem como distribuidores da rede de voz, com os seguintes componentes em cada conjunto: 6.13.8.1. Modelo Cisco Catalyst 3560E-48TD (WS-C3560E-48TD-E, C3K-PWR-265WAC, C3K-FAN-16CFM). 2 mdulos X2-10GB-SR.

6.13.8.2. 6.13.9.

9000 (nove mil) cordes de rede (patch cord) para conexo dos telefones ao sistema de alimentao PoE com as seguintes caractersticas: 6.13.9.1. Cabo de Manobra (patch cords) categoria 6 na vermelha deve atender s especificaes ANSI/TIA/EIA 568B.1 para Categoria 6 e ISO/IEC 11801 Classe D; montados em fbrica para uso em patch panels RJ-45; arredondados e compostos de 8 (oito) condutores flexveis de cobre encapados, arranjados em quatro pares tranados codificados por cores, com revestimento retardante a chama; equipados com plugues modulares de 8 (oito) posies nas duas extremidades (tipo RJ-45), com configurao pino-apino do padro T568A ou T568B de fiao; compatveis com categorias de desempenho menores; possuir capa protetora anti-fishing (boot). Possuir comprimento de 2 metros.

6.13.9.2. 7.

SERVIOS A SEREM CONTRATADOS JUNTO AO FABRICANTE PARA ATENDIMENTO AO BNDES Caber CONTRATADA garantir ao BNDES os seguintes servios detalhados a seguir, a serem prestados diretamente pela Nortel Networks/Avaya, sempre que estiverem envolvidos equipamentos, componentes de hardware, componentes de software, bem como de qualquer outro item ou sistema acessrio por ela fornecido. Os servios a serem contratados e prestados pelo fabricante incluiro:
61

7.1

7.2

7.2.1.

Gerenciamento da implantao - 192 (cento e noventa e duas) horas dedicadas a atividades de acompanhamento, planejamento de testes, validao das instalaes dos produtos fabricados pela Nortel/Avaya, anlise de problemas e definio de estratgias para a correo de problemas e riscos que venham a surgir no decorrer da execuo, por parte da CONTRATADA, do plano de implantao do projeto de atualizao e expanso do sistema de telefonia do BNDES, detalhado no item 12 (no mnimo, 1 visita por semana de 8 horas) PASS Partner Assurance Support Services + SRS - Software Support and Upgrades (part number GU4300). Durante a vigncia do contrato o BNDES ter acesso direto ao site do fabricante para a realizao de download de patches, novas verses ou releases de todos os softwares fornecidos. Alm disso, tambm ter direito ao suporte tcnico especializado de nvel 3 NORTEL/AVAYA LEVEL 3 GLOBAL NETWORK TECHNICAL SUPPORT CENTER (GNTS), que fornece assistncia tcnica remota e SYSTEM RECOVERY para situaes emergenciais, e de nvel 1 e 2. 7.2.2.1. Todos os componentes da soluo fornecida ao BNDES fabricados pela Nortel/Avaya devero estar cobertos por este servio.

7.2.2.

7.2.3.

NRIUS NORTEL/AVAYA REMOTE INSTALLATION AND UPGRADE SUPPORT Plus Service (Part number N0194612). Suporte tcnico especializado do fabricante durante a fase de migrao para os novos produtos adquiridos, no decorrer da fase de implantao, bem como no decorrer da vigncia do CONTRATO, quando o BNDES realizar atualizaes de verses de software ou instalaes de patches corretivos. Os servios incluem o planejamento da atualizao passo a passo, posterior validao das configuraes executadas e suporte tcnico programado no decorrer das instalaes e upgrades. 7.2.3.1. Todos os componentes da soluo fornecida ao BNDES fabricados pela Nortel/Avaya devero estar cobertos por este servio.

8.

SERVIO DE MANUTENO CORRETIVA COM REPOSIO DE PEAS E COMPONENTES DE HARDWARE E SOFTWARE A SEREM PRESTADOS PELA CONTRATADA

62

8.1

CONDIES GERAIS 8.1.1. Nos subitens 8.2.2, 8.2.3, 8.2.4 e 8.2.5 deste TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL apresentada a classificao e a descrio dos problemas cobertos pelo servio de suporte tcnico a ser prestado pela CONTRATADA para manutenes corretivas, de acordo com o grau de severidade da ocorrncia para o sistema de telefonia do BNDES. O suporte tcnico para manutenes corretivas dever estar disponvel 24 (vinte e quatro) horas por dia, todos os dias da semana, e englobar todos os recursos e procedimentos necessrios para que os equipamentos, componentes de hardware e software afetados pelo problema retornem ao seu estado normal de operao, incluindo o atendimento remoto, o atendimento on site, a substituio de peas, componentes de hardware e software necessrios correo do defeito identificado, qualquer tipo de despesa com tcnicos e transporte de equipamentos. Estaro cobertos pelos servios de manuteno corretiva a serem prestados os equipamentos e componentes de software e hardware fornecidos pela CONTRATADA ao BNDES em atendimento ao item 6. Estaro cobertos pelos servios de manuteno corretiva a serem prestados pela CONTRATADA os equipamentos, componentes de software e componentes de hardware descritos no item 5 e seus demais subitens Descrio do Atual Sistema de Telefonia do BNDES, enquanto no for autorizado pelo BNDES a sua retirada em definitivo. A abertura de chamados ser realizada pelo BNDES atravs de chamada telefnica ou e-mail, cabendo CONTRATADA enviar e-mail de notificao ao BNDES, com as seguintes informaes sobre o chamado: horrio da abertura, local da ocorrncia, problema reportado pelo BNDES, categorizao informada pelo BNDES severidade baixa, mdia ou crtica, e status atualizado. Quando solicitado pelo BNDES, aps a assinatura do CONTRATO, a CONTRATADA dever fornecer todas as informaes necessrias abertura de chamados. Sempre que solicitado pelo BNDES, a CONTRATADA dever emitir laudo tcnico apontando as causas do problema e as aes necessrias para a sua soluo.

8.1.2.

8.1.3.

8.1.4.

8.1.5.

8.1.6.

8.1.7.

63

8.1.8.

Durante a vigncia do CONTRATO, o BNDES poder solicitar da CONTRATADA a substituio de aparelhos telefnicos fornecidos pela CONTRATADA para atendimento a este TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL e tambm dos modelos j existentes no BNDES (modelos M3901 e M3904) que se encontrem defeituosos ou com avarias, por outros do mesmo modelo e cor, que devero ser fornecidos sem nenhum tipo de avaria e em perfeito estado de funcionamento, no sendo obrigatrio que sejam novos. 8.1.8.1. O quantitativo anual de aparelhos a serem substitudos no poder ultrapassar a 480 (quatrocentos e oitenta) unidades. O BNDES pagar CONTRATADA por aparelho consertado que apresente defeito no coberto pela garantia (aparelho novo) ou no esteja em garantia (aparelho j existente no BNDES); Para a solicitao de conserto/substituio, o BNDES considerar apenas os aparelhos j existentes no seu parque de equipamentos e os novos fornecidos para atendimento a este TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL, desde que o defeito apresentado no esteja coberto pela garantia do fabricante. Caso o defeito apresentado no aparelho novo seja coberto pela garantia, o prazo para substituio ser o mesmo praticado para o servio de conserto/substituio aqui especificado (fora da garantia); Aps a abertura do chamado a CONTRATADA dever atender ao pedido em at 10 (dez) dias teis, fazendo, na ocasio da entrega dos aparelhos substitutos, a retirada dos aparelhos telefnicos defeituosos; Durante 90 (dias) dias, a contar da data de entrega no BNDES, desde que no fique caracterizada a m utilizao por parte de usurio do BNDES, caso qualquer um dos aparelhos telefnicos substitudos venha a apresentar defeito, dever ser substitudo por outro do mesmo modelo e cor, em perfeito estado de funcionamento e sem nenhum tipo de avaria. Esta substituio ser desconsiderada da cota anual de 480 (quatrocentos) aparelhos.

8.1.8.2.

8.1.8.3.

8.1.8.4.

8.1.9.

Os servios de manuteno corretiva devero ser realizados por outros tcnicos da CONTRATADA que no sejam os tcnicos residentes no BNDES, desde que seja autorizado pelo BNDES.
64

8.1.10.

No caso de remoo de quaisquer componentes das centrais telefnicas e seus acessrios para manuteno externa, caso necessrio, dever ser disponibilizado ao BNDES o referido componente/equipamento de caractersticas iguais ou superiores, devendo este ser novo para o caso de reposio em carter definitivo, no momento da retirada do componente defeituoso.

8.2

PRAZOS PARA EMISSO DE LAUDOS E CORREO DE PROBLEMAS 8.2.1. Quando solicitado, a CONTRATADA dever emitir laudo tcnico sobre a ocorrncia, atendendo aos seguintes prazos, a partir da abertura do chamado pelo BNDES: 8.2.1.1. Para problemas de severidade crtica ocorridos na unidade funcional do BNDES no Rio de Janeiro, definidos no subitem 8.2.2 e seus subitens, em at 2 (duas) horas corridas. Para problemas de severidade mdia ocorridos na unidade funcional do BNDES no Rio de Janeiro, definidos no subitem 8.2.3 e seus subitens, em at 6 (seis) horas corridas. Para problemas de severidade crtica ocorridos nas unidades funcionais do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife, definidos no subitem 8.2.4 e seus subitens, em at 12 (doze) horas corridas. Para problemas de severidade mdia ocorridos nas unidades funcionais do BNDES nas cidades de So Paulo, Braslia e Recife, definidos no subitem 8.2.5 e seus subitens, em at 24 (vinte e quatro) horas corridas.

8.2.1.2.

8.2.1.3.

8.2.1.4.

8.2.2.

Problemas ocorridos com o sistema de telefonia da unidade funcional do BNDES no Rio de Janeiro (EDSERJ e VENTURA TOWERS) que envolvam qualquer um dos subitens abaixo descritos sero considerados problemas de severidade crtica, sendo obrigao da CONTRATADA corrigi-los em at 4 (quatro) horas corridas, a partir da abertura do chamado por parte do BNDES, sempre que: 8.2.2.1. For impossvel realizar qualquer tipo de chamada telefnica em mais de 199 (cento e noventa e nove) ramais.

65

8.2.2.2.

For impossvel receber qualquer tipo de chamada telefnica em mais de 199 (cento e noventa e nove) ramais. Ocorrer qualquer tipo de degradao na qualidade das ligaes em mais de 199 (cento e noventa e nove) ramais. Ocorrer problema que afete 40% (quarenta por cento) ou mais dos canais de comunicao com as demais unidades funcionais do BNDES. Ocorrer qualquer tipo de problema que afete 40% (quarenta por cento) ou mais troncos de comunicao da rede de voz do BNDES com outras redes externas. Ocorrer qualquer tipo de problema que torne indisponvel, total ou parcialmente, o servio de Correio de Voz, Contact Center, Gravao, Tarifao e Telephone Manager.

8.2.2.3.

8.2.2.4.

8.2.2.5.

8.2.2.6.

8.2.3.

Problemas ocorridos com o sistema de telefonia da unidade funcional do BNDES no Rio de Janeiro (EDSERJ e VENTURA TOWERS) que envolvam qualquer um dos subitens abaixo descritos sero considerados problemas de severidade mdia, sendo obrigao da CONTRATADA corrigi-los em at 24 (vinte e quatro) horas corridas, a partir da abertura do chamado por parte do BNDES, sempre que: 8.2.3.1. For impossvel realizar qualquer tipo de chamada telefnica em menos de 200 (duzentos) ramais. For impossvel receber qualquer tipo de chamada telefnica em menos de 200 (duzentos) ramais. Ocorrer qualquer tipo de degradao na qualidade das ligaes, em menos de 200 (duzentos) ramais. Ocorrer problema que afete menos de 40% (quarenta por cento) dos canais destinados comunicao com o sistema de telefonia das demais unidades funcionais do BNDES. Ocorrer qualquer tipo de problema que afete menos de 40% (quarenta por cento) dos troncos de comunicao da rede de voz do BNDES com outras redes externas.

8.2.3.2.

8.2.3.3.

8.2.3.4.

8.2.3.5.

66

8.2.4.

Problemas ocorridos com o sistema de telefonia das unidades funcionais do BNDES nas cidades de So Paulo, Braslia e Recife que envolvam qualquer um dos subitens abaixo descritos sero considerados problemas de severidade crtica, sendo obrigao da CONTRATADA corrigi-los em at 24 (vinte e quatro) horas corridas, a partir da abertura do chamado por parte do BNDES, sempre que: 8.2.4.1. For impossvel realizar qualquer tipo de chamada telefnica em mais de 19 (dezenove) ramais. For impossvel receber qualquer tipo de chamada telefnica em mais de 19 (dezenove) ramais. Ocorrer qualquer tipo de degradao na qualidade das ligaes, em mais de 19 (dezenove) ramais. Ocorrer problema que afete 40% (quarenta por cento) ou mais dos canais destinados comunicao com o sistema de telefonia das demais unidades do BNDES. Ocorrer qualquer tipo de problema que afete qualquer um dos troncos de comunicao da rede de voz do BNDES com outras redes externas. Ocorrer qualquer tipo de problema que torne indisponvel, total ou parcialmente, o servio de Correio de Voz, Contact Center, Gravao, Tarifao e Telephone Manager.

8.2.4.2.

8.2.4.3.

8.2.4.4.

8.2.4.5.

8.2.4.6.

8.2.5.

Problemas ocorridos com o sistema de telefonia das unidades funcionais do BNDES nas cidades de So Paulo, Braslia e Recife que envolvam qualquer um dos subitens abaixo descritos sero considerados problemas de severidade mdia, sendo obrigao da CONTRATADA corrigi-los em at 48 (quarenta e oito) horas corridas, a partir da abertura do chamado por parte do BNDES, sempre que: 8.2.5.1. For impossvel realizar qualquer tipo de chamada telefnica em menos de 20 (vinte) ramais. For impossvel receber qualquer tipo de chamada telefnica em menos de 20 (vinte) ramais. Ocorrer qualquer tipo de degradao na qualidade das ligaes, em menos de 20 (vinte) ramais.
67

8.2.5.2.

8.2.5.3.

8.2.5.4.

Ocorrer problema que afete menos de 40% (quarenta por cento) dos canais destinados comunicao com o sistema de telefonia das demais unidades do BNDES.

8.2.6.

Qualquer tipo de defeito no coberto pelos itens acima, inclusive seus subitens, que torne indisponvel qualquer servio disponibilizado aos usurios do sistema de telefonia do BNDES dever ser corrigido em at 4 (quatro) dias corridos, aps a abertura do chamado pelo BNDES. Qualquer tipo de defeito no coberto pelos itens acima, inclusive seus subitens, que torne indisponvel qualquer equipamento, componente de hardware ou software integrante do sistema de telefonia do BNDES dever ser corrigido em at 7 (sete) dias corridos, aps a abertura do chamado pelo BNDES. Qualquer tipo de defeito no coberto pelos itens acima, inclusive seus subitens, dever ser corrigido em at 30 (trinta) dias corridos, aps a abertura do chamado pelo BNDES. Considerar-se- como tempo de resoluo o perodo compreendido entre a abertura do chamado atravs de chamada telefnica ou e-mail e a resoluo final do mesmo.

8.2.7.

8.2.8.

8.2.9.

9.

SERVIOS DE OPERAO E MANUTENO PREVENTIVA A SEREM PRESTADOS PELA CONTRATADA CONDIES GERAIS 9.1.1. A prestao do servio dever iniciar-se em at 5 (cinco) dias teis aps a data de assinatura do CONTRATO. Os servios de operao, configurao e manuteno preventiva englobaro todos os equipamentos integrantes do sistema de telefonia do BNDES fornecidos em atendimento a este TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL e, inclusive, durante o perodo de migrao, os equipamentos, componentes de hardware e software descritos no item 5 e seus subitens Descrio do Atual Sistema de Telefonia do BNDES, enquanto no for autorizada pelo BNDES a sua retirada em definitivo. So passveis de alterao, ao longo da vigncia do CONTRATO, as especificaes de equipamentos, componentes de hardware e
68

9.1

9.1.2.

9.1.3.

softwares integrantes do sistema de telefonia do BNDES, inclusive no que tange s suas caractersticas e quantitativos. 9.1.4. A CONTRATADA dever alocar, no mnimo, 4 (quatro) prestadores de servio na unidade funcional do BNDES no Rio de Janeiro para a execuo dos servios de rotina previstos em CONTRATO. A equipe mnima ser distribuda em dois turnos, cada turno composto por um tcnico residente de nvel superior (SUPERVISOR DE TURNO) e outro de nvel mdio (TCNICO DE OPERAO). A produtividade de cada profissional estimada em 900 (novecentos) atendimentos por ms. Considerando a incluso da atividade de conciliao de contas e a expanso proposta neste TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL, a equipe mnima sugerida no poder ser inferior a 4 (quatro) profissionais.

9.1.5.

9.1.6.

9.1.7.

O primeiro turno ter incio s 07h00min e se encerrar s 16h00min. O segundo turno ter incio s 13h00min e se encerrar s 22h00min. Em ambos os turnos haver uma hora de intervalo, destinada refeio. Os tcnicos de Operao devero possuir os seguintes certificados abaixo descritos, emitidos por cursos oficiais ministrados pela Nortel Networks/Avaya ou por centro de credenciamento por ela autorizado: 9.1.8.1. 9.1.8.2. 9.1.8.3. Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Database Administrator 920-803; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Database Administrator 920-331; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior System Administration & Management 922-093;
69

9.1.8.

9.1.8.4.

9.1.8.5.

Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Installation & Commissioning Technology Standards and Protocols for IP Telephony Solutions 920-803; CallPilot Rls. 5.0 System Administration CallPilot Rls. 5.0 ou superior System Administrator 920-183;

9.1.9.

Os tcnicos residentes com a funo de Supervisor de Turno devero possuir os seguintes certificados abaixo descritos, emitidos por cursos oficiais ministrados pela Nortel Networks/Avaya ou por centro de credenciamento por ela autorizado: 9.1.9.1. 9.1.9.2. 9.1.9.3. 9.1.9.4. 9.1.9.5. Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Database Administrator 920-803; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Database Administrator 920-331; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior System Administration & Management 922-093; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Dialing Plan Design & IP Peer Networking 922-094; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Installation & Commissioning Technology Standards and Protocols for IP Telephony Solutions 920-803; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Installation & Commissioning 920-332; Communication Server 1000E Rls. 5.0 ou superior Installation & Commissioning 922-095; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Branch Office Installation & Commissioning 922-096; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior Networking Design 920-330; Communication Server 1000 Rls. 5.0 ou superior & IP Networking Design 922-090; CallPilot Rls. 5.0 Installation and Configuration CallPilot Rls. 5.0 ou superior Installation and Configuration 920-182; CallPilot Rls. 5.0 System Administration CallPilot Rls. 5.0 ou superior System Administrator 920-183; CallPilot Rls. 5.0 Engineering CallPilot Rls. 5.0 ou superior Engineering 920-181;

9.1.9.6. 9.1.9.7. 9.1.9.8. 9.1.9.9. 9.1.9.10. 9.1.9.11. 9.1.9.12. 9.1.9.13.

9.1.10.

Adicionalmente os tcnicos e supervisores devero possuir os seguintes conhecimentos:

70

9.1.10.1. 9.1.10.2. 9.1.10.3. 9.1.11.

Microsoft Word e Excel; Uso de navegador Internet e ferramenta de e-mail; e Redes TCP/IP.

Durante os primeiros 8 (oito) meses contados a partir da assinatura do CONTRATO, a CONTRATADA poder alocar prestadores de servios (Tcnicos e Supervisores) com, pelo menos, os seguintes cursos oficiais: Communication Server 1000 de qualquer verso; Meridian1 de qualquer verso e CallPilot de qualquer verso. Aps este perodo os profissionais alocados devero possuir os cursos listados nos subitens anteriores. Tanto os prestadores de servio residentes, responsveis pelos servios de rotina, como quaisquer outros tcnicos da prestadora que venham a executar servios extraordinrios, trabalharo permanentemente sob a orientao do preposto da CONTRATADA (supervisor) que estar sob a superviso do BNDES, no lhe sendo facultado tomar qualquer ao ou deciso sem a prvia autorizao do BNDES. Caber ao BNDES o planejamento de todos os servios a serem realizados no mbito do CONTRATO, bem como a execuo de instalaes e configuraes de equipamentos, hardware e software que forem consideradas estratgicas, sendo demandado da CONTRATADA prestar apoio tcnico e operacional equipe tcnica do BNDES. A criao e a administrao de senhas de acesso a equipamentos e sistemas integrantes do sistema de telefonia sero realizadas pelo BNDES. Os tcnicos da CONTRATADA devero compartilhar seus conhecimentos com o BNDES, repassando informaes tcnicas sobre a arquitetura, funcionamento, operao e configurao dos equipamentos, componentes de hardware e componentes de software cobertos pelo servio de manuteno corretiva. A CONTRATADA dever providenciar uniformes de trabalho (cinco conjuntos de camisa tipo plo e cala social) para os prestadores residentes, cujo modelo dever ser previamente aprovado pelo BNDES, bem como disponibilizar permanentemente no local de trabalho todas as ferramentas necessrias realizao dos servios previstos em CONTRATO.
71

9.1.12.

9.1.13.

9.1.14.

9.1.15.

9.1.16.

9.1.17.

A CONTRATADA dever disponibilizar, por prestador de servio, 1 (um) notebook e 1 (uma) linha telefnica mvel / celulares (SMP) registradas no Rio de Janeiro, do tipo ps-paga. Os notebooks devero permanecer permanentemente nas dependncias do BNDES. Os notebooks devero possuir, no mnimo, a seguinte configurao: 9.1.17.1. 9.1.17.2. 9.1.17.3. 9.1.17.4. 9.1.17.5. 9.1.17.6. 9.1.17.7. 9.1.17.8. 9.1.17.9. 9.1.17.10. 9.1.17.11. Processadores Intel Core 2 Duo (2.40 GHz); Sistema operacional: Windows Vista Business Original 32-Bit; Tela WUXGA LED RGB de 15,4 pol (1920 x 1200); Memria: 4 GBytes; Disco rgido: 250 GBytes; DVD-ROM, CD-RW/DVD, DVD+/-RW; Conectividade: Ethernet 10/100/1000, modem interno de 56 K, WLAN A, B, G, N e Bluetooth 2.1; Multimdia: 2 alto-falantes, microfone e cmera internos; Peso mximos: 3,50 kg; Portas: 2 x USB 2.0 e serial/conversor USB-serial; Fonte de alimentao: Adaptador de CA e bateria com vida til 3 horas.

9.1.18.

A CONTRATADA dever substituir todos os uniformes e equipamentos e ferramentas disponibilizadas aos prestadores alocados ao BNDES quando solicitado pelo gestor do CONTRATO respeitando o interstcio mnimo de 12 meses. Caber CONTRATADA respeitar as normas de conduta e de segurana estabelecidas para as unidades funcionais e para o sistema de telefonia do BNDES. Todos os relatrios gerados pela CONTRATADA devero ser entregues no formato PDF incluindo ndice analtico e capa.

9.1.19.

9.1.20.

9.2

ATIVIDADES DIRIAS DA EQUIPE RESIDENTE 9.2.1. Sero realizadas diariamente na Unidade Funcional do BNDES no Rio de Janeiro, dentro do horrio de trabalho normal estipulado no subitem 9.1.7, exceto aos sbados, domingos e feriados oficiais na cidade do Rio de Janeiro. A rotina diria de trabalho dos prestadores com a funo de tcnico abranger as atividades descritas a seguir, sendo obrigao dos
72

9.2.2.

tcnicos residentes seguir as recomendaes e procedimentos definidos pelo BNDES: 9.2.2.1. Executar manutenes preventivas e testes de rotina em equipamentos, componentes de hardware e software, respeitando sempre a periodicidade estabelecida; Executar testes, atividades de monitorao e de controle de alarmes e falhas, buscando identificar de forma prativa e antecipada anormalidades existentes ou problemas iminentes; Zelar pela correo das informaes e manter atualizadas todas as fichas de manuteno referentes s atividades de manuteno preventiva, testes de rotina, bem como toda documentao relativa aos recursos de hardware e software das centrais telefnicas do BNDES e seus sistemas acessrios, inclusive planos de face, fichas de manuteno dos equipamentos e demais informaes necessrias execuo e acompanhamento dos servios; Comunicar imediatamente ao BNDES, por e-mail e chamada telefnica, quando forem identificadas anormalidades no funcionamento de qualquer componente do sistema de telefonia das unidades funcionais ou qualquer tipo de ocorrncia que possa afetar a operao normal do sistema; Executar rotinas de backup e verificar a integridade dos dados gerados, respeitando sempre a periodicidade estabelecida; Quando solicitado pelo BNDES, executar configuraes em equipamentos, componentes de hardware e software, zelando sempre pela total correo das operaes executadas; Manusear equipamentos e componentes de hardware com zelo, respeitando sempre as orientaes definidas pelo manual do fabricante;

9.2.2.2.

9.2.2.3.

9.2.2.4.

9.2.2.5.

9.2.2.6.

9.2.2.7.

73

9.2.2.8.

Documentar procedimentos e configuraes quando for solicitado pelo BNDES; Gerar e imprimir os relatrios de acompanhamento mensal solicitados, bem como outros relatrios extraordinrios, respeitando os prazos definidos em CONTRATO; Acompanhar procedimentos de manuteno realizados por outras empresas, mesmo aqueles que possam indiretamente afetar o funcionamento do sistema de telefonia do BNDES; Quando autorizado pelo BNDES, acompanhar funcionrios de outras empresas em visitas tcnicas, auxiliando na realizao de procedimentos de manuteno preventiva, corretiva, levantamento de informaes, configurao, implantao de equipamentos e canais de comunicao; Auxiliar o BNDES na interao com a rea tcnica de empresas prestadoras de servios de telecomunicaes ou de fornecedoras de equipamentos, auxiliando na soluo de defeitos, realizao de testes, implantaes e levantamento de informaes; Quando autorizado pelo BNDES, realizar servios extraordinrios fora da jornada de trabalho diria prevista em CONTRATO; Buscar continuamente o melhor aproveitamento das capacidades e recursos disponveis no sistema de telefonia do BNDES; Repassar conhecimentos tcnicos para o BNDES; Zelar pela correo das informaes contidas no sistema de tarifao do BNDES, mantendo-as permanentemente atualizadas; Realizar a conciliao dos dados de tarifao gerados no sistema de telefonia do BNDES com as faturas apresentadas pelas operadoras de telecomunicaes
74

9.2.2.9.

9.2.2.10.

9.2.2.11.

9.2.2.12.

9.2.2.13.

9.2.2.14.

9.2.2.15. 9.2.2.16.

9.2.2.17.

CONTRATADAS do BNDES em at 3 (trs) dias teis; 9.2.3. Alm das atividades descritas acima, que tm como executores principais os tcnicos de operao, fazem parte das atribuies especficas do Supervisor: 9.2.3.1. Atuar como REPRESENTANTE/PREPOSTO da CONTRATADA perante o BNDES, sendo seu interlocutor nos assuntos relativos ao CONTRATO e participar das reunies de acompanhamento dos servios prestados; Zelar pelo correto cumprimento das obrigaes contratuais por parte da CONTRATADA, reportando imediatamente ao BNDES qualquer irregularidade ou anormalidade identificada; Solicitar ao BNDES os insumos necessrios realizao dos servios; Propor equipe tcnica do BNDES melhorias nas sistemticas de execuo, configurao, monitorao, documentao e planejamento do ambiente de telecomunicaes do BNDES onde haja participao dos servios prestados pela CONTRATADA; Zelar pela integridade e correo das informaes repassadas ao BNDES, inclusive aquelas contidas nos relatrios de acompanhamento mensal e em outros relatrios extraordinrios solicitados; O Relatrio Mensal de Acompanhamento do CONTRATO dever ser entregue correto e completo, no mnimo, 5 (cinco) dias teis antes do vencimento da fatura mensal, sob pena de suspenso do pagamento dos servios; Supervisionar a execuo das ordens de servio repassadas pelo BNDES que envolvam a participao dos servios prestados pela CONTRATADA, garantindo a sua execuo dentro dos prazos definidos em CONTRATO;
75

9.2.3.2.

9.2.3.3.

9.2.3.4.

9.2.3.5.

9.2.3.6.

9.2.3.7.

9.2.3.8.

Zelar pelo cumprimento das normas disciplinares e de conduta determinadas pelo BNDES. A CONTRATADA dever emitir o Relatrio de Acompanhamento do CONTRATO em at 5 (cinco) dias teis antes do vencimento da fatura mensal dos servios prestados pela CONTRATADA, conforme modelo constante no ANEXO VII ao EDITAL.

9.2.3.9.

9.3

OPERAO DO SISTEMA DE GESTO DE CUSTOS E ANLISE DAS FATURAS EMITIDAS PELAS OPERADORAS DE TELECOMUNICAES 9.3.1. Tendo como fonte o sistema de controle e gesto de custos de telefonia, fornecido pela CONTRATADA, os tcnicos residentes da CONTRATADA devero consolidar as informaes geradas pelas ligaes telefnicas realizadas pelos ramais e terminais mveis integrantes do sistema de telefonia do BNDES, apresentando-as em um relatrio mensal, cujo modelo se encontra detalhado no ANEXO VIII ao EDITAL. Caber CONTRATADA, atravs dos tcnicos residentes no BNDES, manter atualizadas no sistema de gesto e controle de custos todas as informaes necessrias consolidao das informaes sobre a execuo dos contratos de telefonia, ligaes e custos gerados pelos centros de custo e usurios do BNDES, inclusive aquelas gerada pela anlise das faturas emitidas pelas operadoras. As seguintes informaes de consumo devero ser consolidadas, no relatrio mensal, para cada contrato de telefonia do BNDES: 9.3.3.1. Evoluo do custo mensal desde a assinatura do CONTRATO (mximo de 60 meses) demonstrado em formato de tabela e grfico; Evoluo do consumo separado por tipo de tarifa e tipo de chamada demonstrado em formato de tabela e grfico; Lista de faturas pendentes, em decorrncia do processo de conciliao realizado mensalmente pela CONTRATADA.

9.3.2.

9.3.3.

9.3.3.2.

9.3.3.3.

76

9.3.4.

As seguintes informaes de consumo devero ser consolidadas, no relatrio mensal, para cada centro de custo (gerncia) cadastrado no sistema de controle e gesto de custos de telefonia: 9.3.4.1. Evoluo do custo mensal (todos os tipos de chamadas) e quantidade de minutos por tipo de chamada dos ltimos 12 meses demonstrado em formato de tabela e grfico; Lista dos 20 (vinte) maiores consumidores (fixo e mvel); Evoluo do quantitativo de terminais mveis e fixos, demonstrada em formato de tabela e grfico.

9.3.4.2. 9.3.4.3.

9.3.5.

Para cada contrato de telefonia do BNDES, a CONTRATADA dever importar para o Sistema de Gesto de Custos os dados da fatura mensal emitida pela operadora de telecomunicaes, executando em seguinda a comparao com os dados do tarifador e, por fim, a consolidao dos resultados obtidos em um relatrio mensal, com as seguintes informaes: 9.3.5.1. 9.3.5.2. 9.3.5.3. 9.3.5.4. 9.3.5.5. 9.3.5.6. 9.3.5.7. 9.3.5.8. 9.3.5.9. 9.3.5.10. 9.3.5.11. Ligaes constantes na conta, mas no existentes no sistemas; Valores de tarifas em desacordo com os contratos em vigor; Ligaes que j foram cobradas anteriormente em outra conta; Cobrana de chamada feita em data anterior estabelecida em lei; Totalizao dos valores; Propriedade ou no de cobrana de impostos; Ligaes em que houver divergncia com relao ao horrio de incio da chamada; Ligaes em que houver divergncia com relao ao horrio de trmino da chamada; Ligaes em que houver divergncia com relao durao; Ligaes em que houver divergncia com relao cadncia utilizada no clculo do valor total; Ligaes duplicadas.

9.3.6.

A conciliao e os dados importados para o Sistema de Gesto de Custos, referentes fatura mensal emitida pela operadora de
77

telecomunicaes, devero ficar disponveis no sistema, de forma online, para acesso integral por parte do BNDES. Em nenhuma hiptese esses dados podero sair das instalaes do BNDES. 9.3.7. Mensalmente o BNDES entregar CONTRATADA cerca de 50 (cinquenta) detalhamentos referentes a contratos de telefonia fixa e mvel. A CONTRATADA dever customizar o sistema de gesto de custo para cada um dos leiautes de cada uma das operadoras atuais contratadas do BNDES, inclusive nos casos em que houver alterao por terem sido firmados novos contratos de telefonia, dentro do limite de 50 (cinquenta) faturas mensais. A CONTRATADA dever respeitar, impreterivelmente, os seguintes prazos para emisso dos relatrios: 9.3.8.1. Emisso do relatrio de conciliao, em at 3 (trs) dias teis aps a entrega do BNDES CONTRATADA, do detalhamento da fatura enviada pela operadora de telecomunicaes; Emisso do Relatrio de Acompanhamento dos Contratos de Telefonia, em at 5 (cinco) dias teis do vencimento da fatura mensal dos servios prestados pela CONTRATADA, conforme modelo constante no ANEXO VIII ao EDITAL.

9.3.8.

9.3.8.2.

9.4

MANUTENES PREVENTIVAS PROGRAMADAS 9.4.1. Anualmente sero realizadas 3 (trs) manutenes preventivas por site do BNDES (Braslia, Recife e So Paulo), no total de 9 (nove). As referidas manutenes sero agendadas pelo BNDES. Cada manuteno preventiva ter durao de 2 (dois) dias com 16 horas de trabalho total e dever ser executada noite ou em finais de semana. As manutenes preventivas programadas sempre sero realizadas fora do expediente normal de trabalho do BNDES. O escopo de obrigaes previstas para a CONTRATADA durante as atividades dirias, detalhado nos subitens 9.2 e 9.3, permanece vigente durante as manutenes preventivas programadas. As manutenes preventivas programadas sero realizadas sempre
78

9.4.2.

9.4.3.

9.4.4.

por, no mnimo, 2 (dois) tcnicos da CONTRATADA com qualificao equivalente do Supervisor ou Tcnico detalhada nos subitens 9.1.8 e 9.1.9, salvo quando o BNDES autorizar que sejam realizadas por somente um tcnico. 9.4.5. Qualquer falha encontrada no sistema durante a manuteno preventiva dever ser corrigida imediatamente, se possvel, ou respeitando-se os prazos do subitem 8.2. As manutenes devero ser executadas por tcnicos da CONTRATADA que no sejam os tcnicos residentes na unidade do Rio de Janeiro, e englobaro, no mnimo, as seguintes atividades: 9.4.6.1. Testes, ajustes e levantamento de dados sobre o desempenho do sistema de telefonia do BNDES. Aps a assinatura do CONTRATO, o BNDES elaborar juntamente com a CONTRATADA e o suporte tcnico do fabricante os procedimentos a serem executados nas manutenes preventivas; DISASTER RECOVERY do sistema de telefonia do BNDES, a partir dos procedimentos definidos pelo BNDES.

9.4.6.

9.4.6.2.

9.5

SERVIOS EXTRAORDINRIOS 9.5.1. Podero ser solicitados servios extraordinrios para as atividades operao, configurao e manuteno preventiva, fora do horrio trabalho normal estipulado em CONTRATO, de acordo com necessidade do BNDES, em qualquer uma das unidades funcionais BNDES. de de a do

9.5.2.

Para a execuo de servios extraordinrios no Rio de Janeiro devero ser observadas as seguintes regras: 9.5.2.1. 9.5.2.2. Podero ser solicitados no mesmo dia da sua execuo. Esto limitados a at 384 (trezentos e oitenta e quatro) horas por ano, sero remunerados como hora-extra de acordo com o perfil dos profissionais envolvidos (tcnico ou supervisor), e devero utilizar os profissionais residentes nesta unidade.
79

9.5.2.3.

O clculo do valor mximo para o CONTRATO relativo aos servios extraordinrios ser baseado no valor da hora do cargo de supervisor de turno acrescido de 50% (cinquenta por cento). A CONTRATADA dever, por ocasio do faturamento, enviar planilha especfica relativa ao servio extraordinrio, para apreciao pelo Gestor do CONTRATO, observadas as seguintes premissas: 9.5.2.4.1.

9.5.2.4.

Utilizar como base a planilha de formao de preos especfica de cada cargo que executou o servio extraordinrio, acrescida do Descanso Semanal Remunerado DSR da hora-extra e, caso necessrio, do adicional noturno; Para os insumos devero ser seguidos os critrios abaixo: 9.5.2.4.3. Servios efetuados aps a jornada de trabalho habitual desconsiderar valetransporte, vale-refeio, cesta bsica e assistncia mdica; e Servios efetuados em finais de semana e feriados: desconsiderar cesta bsica e assistncia mdica.

9.5.2.4.2.

9.5.2.4.4.

9.5.3.

Para a execuo de servios extraordinrios nas demais unidades do BNDES devero ser observadas as seguintes regras: 9.5.3.1. Podero ser solicitados com, pelo menos, 24 (vinte e quatro) horas de antecedncia. Devero ser executados por tcnicos da CONTRATADA que no sejam tcnicos residentes na unidade do Rio de Janeiro, desde que haja concordncia do BNDES.

9.5.3.2.

80

9.5.3.3.

Sero executados, no mximo, 12 (doze) atendimentos por ano para cada unidade do BNDES, o que perfaz um total de 36 (trinta e seis) atendimentos por ano. Cada atendimento compreender 16 horas de trabalho (2 dias). As despesas com viagens, hospedagem, dirias, alimentao, transportes e demais benefcios, se houver, devero ser custeadas pela CONTRATADA.

9.5.3.4.

9.5.4.

O escopo de obrigaes previstas para os tcnicos da CONTRATADA durante as atividades dirias, detalhado nos subitens 9.2 e 9.3, permanece vigente durante as atividades extraordinrias programadas.

10.

TREINAMENTO DA EQUIPE TCNICA DO BNDES

10.1 A CONTRATADA dever prestar treinamento para dez profissionais do BNDES, divididos em duas turmas no concomitantes, sobre a instalao, configurao e operao dos equipamentos e sistemas fornecidos. Uma turma utilizar o horrio da manh, das 09h00min s 14h00min, e outra tarde, das 15h00min s 20h00min; 10.2 Durante o treinamento devero ser utilizados todos os equipamentos / softwares fornecidos ao BNDES pela CONTRATADA para a realizao de configurao e testes das suas funcionalidades; 10.3 O(s) instrutor(es) devero possuir certificao na soluo ofertada, sob pena de invalidar a fase de treinamento; 10.4 O instrutor dever realizar a preparao do ambiente de treinamento 5 (cinco) dias antes do incio do curso; 10.5 O BNDES fornecer o espao fsico com projetor, microcomputadores e infraestrutura de cabeamento de rede de dados e eltrica para a execuo do curso em suas dependncias no Rio de Janeiro; 10.6 Dever ser fornecido material didtico impresso em portugus do Brasil ou ingls, oficialmente publicado pelo fabricante, ou, opcionalmente, previamente aprovado pelo BNDES; 10.7 O contedo do treinamento dever, no mnimo, abordar todas as etapas de montagem dos equipamentos, configurao e operao previstas no manual do fabricante da soluo ofertada, bem como no Plano de Implantao, item 12.
81

10.8 A carga horria mnima do treinamento de 100 horas para cada turma (5 horas/dia), devendo ser realizado nas dependncias do BNDES no Rio de Janeiro, subdivida da seguinte forma: 10.8.1. MDULO 1. CS1000E HA Arquitetura, instalao, operao, monitorao e system recovery. Total de 25 horas/aula (5 dias); 10.8.2. MDULO 2. MG1000B e MG1000E Arquitetura, instalao, operao, monitorao, system recovery e integrao com o CS1000E HA. Total de 15 horas/aula (3 dias); 10.8.3. MDULO 3. TM 4.0 - Arquitetura, instalao, operao, monitorao e system recovery. Total de 10 horas/aula (2 dias); 10.8.4. MDULO 4. PVQM - Arquitetura, instalao, operao, monitorao e system recovery. Total de 10 horas/aula (2 dias); 10.8.5. MDULO 5. CALLPILOT - Arquitetura, instalao, operao (incluindo scripts de atendimento), monitorao e system recovery. Total de 10 horas/aula (2 dias); 10.8.6. MDULO 6. APPLICATION GATEWAY - Arquitetura, instalao (incluindo criao de aplicaes HTML), operao, monitorao e system recovery. Total de 5 horas/aula (1 dia); 10.8.7. MDULO 7. CONTACT CENTER - Arquitetura, instalao, operao, monitorao e system recovery. Total de 5 horas/aula (1 dia); 10.8.8. MDULO 8. CONTACT RECORDING - Arquitetura, instalao, operao, monitorao e system recovery. Total de 5 horas/aula (1 dia); 10.8.9. MDULO 9. SISTEMA DE TARIFAO - Arquitetura, instalao, operao (usurio e administrador), monitorao e system recovery. Total de 15 horas/aula (3 dias). 11. TREINAMENTO PARA OS USURIOS DO SISTEMA DE TELEFONIA

11.1 A CONTRATADA dever fornecer apresentaes udios-visuais em formato digital, utilizando tecnologia flash, para serem hospedadas na intranet do BNDES, compatveis com o navegador MICROSOFT INTERNET EXPLORER verso 6.0 ou superior. Seguem abaixo detalhadas cada uma das apresentaes udios-visuais a serem fornecidas:

82

11.1.1.

APRESENTAO MULTIMDIA 1 treinamento direcionado operao e utilizao dos recursos de software destinados ao supervisor e administrador de central de atendimento, utilizando o sistema CONTACT CENTER; APRESENTAO MULTIMDIA 2 treinamento direcionado operao e utilizao dos recursos de software destinados ao operador de posio de atendimento, utilizando o sistema CONTACT CENTER; APRESENTAO MULTIMDIA 3 treinamento sobre operao e utilizao dos recursos do software de gravao CONTACT RECORDING, destinado aos usurios finais do BNDES; APRESENTAO MULTIMDIA 4 treinamento sobre a utilizao de todas as funes dos terminais IP 1140E, 1150E, 2033, 1535 e Softphone i2050, destinado aos usurios finais do BNDES; APRESENTAO MULTIMDIA 5 treinamento sobre utilizao, comandos e recursos do CALLPILOT / UNIFIED MESSAGING englobando todas as formas de acesso (pelo ramal, Notes e Web), destinado aos usurios finais do BNDES.

11.1.2.

11.1.3.

11.1.4.

11.1.5.

11.2 Todas as apresentaes multimdia solicitadas no subitem anterior devero permitir que os usurios naveguem de forma no sequencial atravs dos tpicos do contedo do treinamento, mostrando passo a passo, o uso de todas as funcionalidades de cada sistema que estejam especificadas nos manuais destes, permitindo a interao do usurio com a mdia em flash de forma que ele, seguindo as instrues consiga fazer uso da funcionalidade em questo. 11.3 A descrio de cada etapa dever ocorrer pela apresentao visual das aes a serem tomadas no aparelho ou no software, bem como uma descrio textual das mesmas; 11.4 A apresentao visual ocorrer pela exibio do aparelho telefnico IP ou do software e das alteraes que o mesmo sofre na medida em que as aes para a obteno da funcionalidade em questo so tomadas; 11.5 A descrio textual detalhar os passos que devem ser tomados para a obteno da funcionalidade em questo; 11.6 O acesso a cada uma das funcionalidades dever ocorrer atravs de hyperlink em formato de ndice, ou seja, cada entrada do ndice ser formada de um hyperlink que redirecionar pgina que detalha a referida funcionalidade;
83

11.7 O ndice dever ter at 3 (trs) nveis hierrquicos, grupando as funcionalidades semelhantes nos respectivos nveis; 11.8 Cada pgina dever possuir hyperlinks que redirecionem o navegador para a pgina anterior, pgina do nvel acima e do ndice geral. 12. PLANO DE IMPLANTAO

12.1 CONDIES GERAIS 12.1.1. O Plano de Implantao apresentado a seguir divide a fase de instalao em 8 (oito) etapas, cada uma delas identificada por um nmero e contendo um descritivo, que resume o conjunto de procedimentos a serem realizados, e o prazo mximo de implantao. A viso macro das atividades a serem realizadas durante a implantao se encontra no ANEXO XII CRONOGRAMA FSICO- FINANCEIRO DO PROJETO E DIAGRAMA DAS FASES DE IMPLANTAO. Os servios de instalao dos equipamentos / softwares devero ser realizados preferencialmente no horrio de expediente normal do BNDES (2 a 6 feira, das 9h00min s 20h00min). Qualquer atividade que possa interferir no funcionamento da rede de telefonia do BNDES dever, entretanto, ser executada fora do horrio do expediente, de 2 a 6 feira, entre 7h00min e 9h00min e entre 20h00min e 24h00min; e nos sbados e domingos, das 7h00min s 21h00min, sem custo adicional para o BNDES. O fornecimento da rede eltrica estabilizada e aterrada, bem como dos circuitos eltricos e racks, ficar a cargo do BNDES. Todos os ramais migrados da OP81C para o sistema CS1000E do Rio de Janeiro devero ser criados e instalados no novo sistema como um ramal IP e um ramal digital, sendo que ambos devero se comunicar de forma transparente com o sistema OP81C e vice-versa. O ramal digital migrado s dever ser desativado do sistema OP81C por solicitao do BNDES. A data de incio de cada etapa ser comunicada atravs de e-mail, a ser enviado pelo BNDES ao representante da CONTRATADA. No decorrer do plano de implantao poder haver at 3 (trs) etapas em execuo, simultaneamente, conforme a necessidade do BNDES. Cada etapa se encerrar somente aps a equipe tcnica do BNDES
84

12.1.2.

12.1.3.

12.1.4.

12.1.5.

12.1.6.

considerar que os equipamentos, componentes de hardware e componentes de software foram instalados corretamente e esto operando normalmente, com todas as funcionalidades solicitadas. Nesta ocasio ser emitido pelo BNDES o termo de recebimento, referente etapa que foi concluda. 12.1.7. Caber CONTRATADA cumprir os prazos definidos para cada etapa, providenciando, quando solicitado, sem nus para o BNDES, todos os recursos pertinentes execuo dos servios, inclusive a retirada e o traslado de equipamentos e componentes de hardware, materiais e insumos diversos, deslocamento, hospedagem e demais despesas com seus profissionais. Os procedimentos de instalao sero realizados por um ou mais tcnicos da CONTRATADA, sempre acompanhados pela equipe tcnica do BNDES e por um ou mais tcnicos designados pela Nortel Networks/Avaya, conforme previsto no pacote de servios de suporte tcnico a ser prestado pelo fabricante. A CONTRATADA no poder utilizar os tcnicos residentes na unidade do Rio de Janeiro para executar os procedimentos de implantao. Para cada etapa do plano de implantao, concludos os procedimentos de instalao pela CONTRATADA, o BNDES emitir seu parecer em at 15 (quinze) dias corridos, caso a considere concluda. 12.1.9.1. Todas as funcionalidades e caractersticas dos terminais, equipamentos, componentes de software e hardware implantados, necessrias ao andamento normal das atividades dos usurios do sistema de telefonia da unidade, devero estar disponveis ao final da respectiva etapa do plano de implantao; Todas as funcionalidades e caractersticas dos terminais, equipamentos, componentes de software e hardware implantados, necessrias ao andamento normal das atividades de operao, monitorao, configurao e system recovery do sistema de telefonia envolvidos na etapa devero estar disponveis ao final da respectiva etapa do plano de implantao.

12.1.8.

12.1.9.

12.1.9.2.

12.1.10. Caso o BNDES no considere a etapa concluda, a CONTRATADA ter mais 7 (sete) dias corridos para corrigir as pendncias apontadas.
85

12.1.11. A retirada de qualquer um dos equipamentos e componentes do sistema de telefonia legado das Unidades do BNDES de So Paulo, Braslia e Recife, descritos no item 5, poder ser solicitada pelo BNDES atravs de e-mail, a qualquer tempo durante a vigncia do CONTRATO, sendo que a CONTRATADA dever conclu-la em, no mximo, 7 (sete) dias corridos aps o envio da solicitao. A retirada dos equipamentos das unidades do BNDES englobar o transporte dos mesmos para o BNDES no Rio de Janeiro. 12.1.12. A emisso do termo de recebimento referente a uma ou mais etapas concludas no poder ser efetuada enquanto houver pendncia com relao solicitao de retirada de equipamentos e componentes legados. 12.1.13. DESCRIO DAS ETAPAS DE INSTALAO 12.1.13.1. ETAPA 1 ATIVAO DO CS1000E HA NO EDSERJ E NO VENTURA TOWERS. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DO TREINAMENTO. 12.1.13.1.1. Nesta etapa os dois ncleos do sistema CS 1000E HA sero instalados e ativados no EDSERJ e no VENTURA TOWERS. O CS 1000E do EDSERJ ser entroncado com a central MERIDIAN1 OPO 81C e com o sistema de telefonia pblico local da unidade do Rio de Janeiro. No EDSERJ, todas as ligaes trocadas entre a central MERIDIAN1 OPO 81C e o sistema de telefonia pblico local passaro obrigatoriamente pelo CS 1000E HA; Devero ser migradas as placas necessrias da OP81C para o sistema CS1000E. Em paralelo com a montagem de todo o hardware e com a instalao de todos os softwares necessrios para a operao do CS1000E, 6 (seis) troncos E1 que ligam a
86

12.1.13.1.2.

12.1.13.1.3.

12.1.13.1.4.

OP81C com a rede pblica sero migrados do padro R2MF para o ISDN, mas permanecero conectados a esta durante 7 (sete) dias. Estes troncos sero migrados fisicamente para o sistema CS 1000E HA do EDSERJ depois de 7 (dias) operando como sinalizao ISDN na OP81C.

12.1.13.1.5.

Migrados os 6 (seis) circuitos E1 ISDN ligados central OP81C para a central CS 1000E HA, estes devero ser monitorados durante mais 7 (sete) dias. O sistema CS 1000E HA do EDSERJ ficar entre a pblica e a OP81C, sendo responsvel por repassar as chamadas para a OP81C e vice-versa; Aps os primeiros 15 (quinze) dias, sero migrados os outros 6 (seis) canais E1 que ligam a OP81C com a rede publica do padro R2MF para ISDN, e estes j sero conectados ao sistema CS1000E e, a partir deste momento, sero conectados mais 6 (seis) canais com a OP81C, totalizando 12 (doze) canais entre o CS1000E e a rede pblica, e 12 (doze) canais entre o CS1000E e a OP81C, todos utilizando o padro ISDN. Ao final dos primeiros 15 (quinze) dias, em conjunto com a migrao do segundo conjunto de canais E1, o sistema CS 1000E HA tambm receber as seguintes conexes externas, hoje ligadas OP81C: entroncamento com a central NORTEL modelo MERIDIAN1 OPO 11C pertencente Fundao de Assistncia e Previdncia Social do BNDES - FAPES; entroncamento com a central da empresa A&C; e entroncamento com dois gateways de telefonia mvel (mvelmvel) fabricados pela empresa Znite Tecnologia LTDA, modelo GT3014. No incio desta etapa, junto com a montagem da central CS 1000E, sero instalados todos
87

12.1.13.1.6.

12.1.13.1.7.

12.1.13.1.8.

os servidores, bem como todos os softwares integrantes dos pacotes descritos a seguir, alm de ativados os servios. Os sistemas que possurem servidores redundantes sero instalados no EDSERJ e no VENTURA

TOWERS: TM 4.0; CALLPILOT; PVQM; APPLICATION GATEWAY; CONTACT CENTER; CONTACT RECORDING; SISTEMA DE GESTO E CONTROLE DE CUSTOS; E LICENSE SERVER.
12.1.13.1.9. A redundncia do sistema CS1000E dever ser testada em dia e horrio estabelecidos pelo BNDES, sendo seu funcionamento imprescindvel para o recebimento da etapa.

12.1.13.1.10. Sero instalados e conectados ao CS1000E do EDSERJ todos os 13 gabinetes e suas extenses, alm de executada a abertura dos cabos para ramais digitais e analgicos no DG fornecidos pelo BNDES. 12.1.13.1.11. 15 (quinze) terminais de cada tipo fornecido devero ser instalados para execuo de testes. 12.1.13.1.12. 30 (trinta) ramais devero ser migrados da OP81C e permanecer em funcionamento pleno no sistema CS1000E, inclusive utilizando os novos sistemas acessrios da nova central e se comunicando com os ramais da OP81C (RJ) e OP11C (So Paulo, Braslia e Recife). 12.1.13.1.13. Pelo menos um dos tcnicos responsveis pela instalao desta fase dever estar no EDSERJ, todos os dias, at o recebimento definitivo, no horrio das 10h00min at as 19h00min, para recuperao de possveis falhas no sistema.

88

12.1.13.2.

ETAPA 2 ATIVAO DE 750 TERMINAIS NO VENTURA E 750 TERMINAIS NO EDSERJ. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DA ETAPA 1 DO PLANO DE IMPLANTAO. 12.1.13.2.1. 1500 (mil e quinhentos) ramais devero ser migrados da OP81C e permanecer em funcionamento pleno no sistema CS1000E, inclusive utilizando os novos sistemas acessrios da nova central e se comunicando com os ramais da OP81C. Dever ser instalado e ativados pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. Devero ser migradas as placas de ramal necessrias da OP81C para o sistema CS1000E. Pelo menos dois tcnicos responsveis pela instalao desta fase devero estar no EDSERJ e VENTURA, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 10h00min at as 19h00min, para recuperao de possveis falhas e resoluo de dvidas dos usurios do novo sistema.

12.1.13.2.2.

12.1.13.2.3.

12.1.13.2.4.

12.1.13.3.

ETAPA 2A ATIVAO DO MG1000B NO DESUL SO PAULO. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DA ETAPA 1 DO PLANO DE IMPLANTAO. ESTA ETAPA OCORRER EM PARALELO COM A ETAPA 2. 12.1.13.3.1. Nesta etapa devero ser migrados os ramais e demais conexes existentes na OP11C para o sistema MG1000B da unidade funcional do BNDES em So Paulo.

89

12.1.13.3.2.

No primeiro final de semana desta etapa devero ser desativados os dois troncos E1 da OP11C (pblica e gateway celular), que passaro a operar conectados ao sistema MG1000B, sendo tambm programadas no MG1000B todas as facilidades e todos os ramais a serem migrados da central OP11C, que dever ser desativada. Todos os ramais migrados devero funcionar corretamente em conjunto com os sistemas acessrios do CS1000E instalado no Rio de Janeiro. Devero ser migradas as placas necessrias da OP11C para o sistema MG1000B. Dever ser instalado e ativado pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. A redundncia do sistema MG1000B dever ser testada em dia e horrio estabelecidos pelo BNDES, sendo seu funcionamento imprescindvel para o recebimento da etapa. Pelo menos um dos tcnicos responsveis pela execuo desta etapa dever estar no DESUL, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 10h00min at as 19h00min para recuperao de possveis falhas, resoluo de problemas de funcionamento e esclarecimento de dvidas dos usurios. Aps 1 (uma) semana de funcionamento do sistema MG1000B sem falhas, a OP11C dever ser desmontada e enviada para o BNDES do Rio de Janeiro (EDSERJ), assim como seus ramais e acessrios. O funcionamento do sistema MG1000B dever ser totalmente integrado rede de telefonia do
90

12.1.13.3.3.

12.1.13.3.4.

12.1.13.3.5.

12.1.13.3.6.

12.1.13.3.7.

12.1.13.3.8.

12.1.13.3.9.

BNDES, inclusive se comunicando com os ramais ainda em funcionamento nos sistemas OP81C e OP11C das demais unidades do BNDES. 12.1.13.4. ETAPA 3 ATIVAO DE 1500 TERMINAIS NO EDSERJ. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 2 E 2A DO PLANO DE IMPLANTAO. 12.1.13.4.1. 1500 (mil e quinhentos) ramais devero ser migrados da OP81C e permanecer em funcionamento pleno no sistema CS1000E, inclusive utilizando os novos sistemas acessrios da nova central e se comunicando com os ramais da OP81C. Devero ser migradas as placas de ramal necessrias da OP81C para o sistema CS1000E. Dever ser instalado e ativado pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. Pelo menos dois tcnicos responsveis pela instalao desta fase devero estar no EDSERJ, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 10h00min at as 19h00min, para recuperao de possveis falhas e resoluo de dvidas dos usurios do novo sistema.

12.1.13.4.2.

12.1.13.4.3.

12.1.13.4.4.

12.1.13.5.

ETAPA 3A ATIVAO DO MG1000B NO DEREG BRASLIA. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 2 E 2A DO PLANO DE IMPLANTAO. ESTA ESTAPA OCORRER EM PARALELO COM A ETAPA 3. 12.1.13.5.1. Nesta etapa devero ser migrados os ramais e
91

demais conexes existentes na OP11C para o sistema MG1000B da unidade funcional do BNDES em Braslia. 12.1.13.5.2. No primeiro final de semana desta etapa devero ser desativados os dois troncos E1 da OP11C (pblica e gateway celular), que passaro a operar conectados ao sistema MG1000B, sendo tambm programadas no MG1000B todas as facilidades e todos os ramais a serem migrados da central OP11C, que dever ser desativada. Todos os ramais migrados devero funcionar corretamente em conjunto com os sistemas acessrios do CS1000E instalado no Rio de Janeiro. Devero ser migradas as placas necessrias da OP11C para o sistema MG1000B. Dever ser instalado e ativado pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. A redundncia do sistema MG1000B dever ser testada em dia e horrio estabelecidos pelo BNDES, sendo seu funcionamento imprescindvel para o recebimento da etapa. Pelo menos um dos tcnicos responsveis pela execuo desta etapa dever estar no DEREG, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 10h00min at as 19h00min para recuperao de possveis falhas, resoluo de problemas de funcionamento e esclarecimento de dvidas dos usurios. Aps 1 (uma) semana de funcionamento do sistema MG1000B sem falhas, a OP11C dever ser desmontada e enviada para o
92

12.1.13.5.3.

12.1.13.5.4.

12.1.13.5.5.

12.1.13.5.6.

12.1.13.5.7.

12.1.13.5.8.

BNDES do Rio de Janeiro (EDSERJ), assim como seus ramais e acessrios. 12.1.13.5.9. O funcionamento do sistema MG1000B dever ser totalmente integrado rede de telefonia do BNDES, inclusive se comunicando com os ramais ainda em funcionamento nos sistemas OP81C e OP11C das demais unidades do BNDES.

12.1.13.6.

ETAPA 4 ATIVAO DE 1500 TERMINAIS NO EDSERJ. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 3 E 3A DO PLANO DE IMPLANTAO. 12.1.13.6.1. 1500 (mil e quinhentos) ramais devero ser migrados da OP81C e permanecer em funcionamento pleno no sistema CS1000E, inclusive utilizando os novos sistemas acessrios da nova central e se comunicando com os ramais da OP81C. Devero ser migradas as placas de ramal necessrias da OP81C para o sistema CS1000E. Dever ser instalado e ativado pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. Pelo menos dois tcnicos responsveis pela instalao desta fase devero estar no EDSERJ, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 10h00min at as 19h00min para recuperao de possveis falhas e resoluo de dvidas dos usurios do novo sistema.

12.1.13.6.2.

12.1.13.6.3.

12.1.13.6.4.

12.1.13.7.

ETAPA 4A ATIVAO DO MG1000B NO DENOR RECIFE. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE
93

RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 3 E 3A DO PLANO DE IMPLANTAO. ESTA ESTAPA OCORRER EM PARALELO COM A ETAPA 4. 12.1.13.7.1. Nesta etapa devero ser migrados os ramais e demais conexes existentes na OP11C para o sistema MG1000B da unidade funcional do BNDES em Recife. No primeiro final de semana desta etapa devero ser desativados os dois troncos E1 da OP11C (pblica e gateway celular), que passaro a operar conectados ao sistema MG1000B, sendo tambm programadas no MG1000B todas as facilidades e todos os ramais a serem migrados da central OP11C, que dever ser desativada. Todos os ramais migrados devero funcionar corretamente em conjunto com os sistemas acessrios do CS1000E instalado no Rio de Janeiro. Devero ser migradas as placas necessrias da OP11C para o sistema MG1000B. Dever ser instalado e ativado pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. A redundncia do sistema MG1000B dever ser testada em dia e horrio estabelecidos pelo BNDES, sendo seu funcionamento imprescindvel para o recebimento da etapa. Pelo menos um dos tcnicos responsveis pela execuo desta etapa dever estar no DENOR, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 10h00min at as 19h00min para recuperao de possveis falhas, resoluo de problemas de funcionamento e esclarecimento de dvidas dos usurios.
94

12.1.13.7.2.

12.1.13.7.3.

12.1.13.7.4.

12.1.13.7.5.

12.1.13.7.6.

12.1.13.7.7.

12.1.13.7.8.

Aps 1 (uma) semana de funcionamento do sistema MG1000B sem falhas, a OP11C dever ser desmontada e enviada para o BNDES do Rio de Janeiro (EDSERJ), assim como seus ramais e acessrios. O funcionamento do sistema MG1000B dever ser totalmente integrado rede de telefonia do BNDES, inclusive se comunicando com os ramais ainda em funcionamento nos sistemas OP81C e OP11C das demais unidades do BNDES.

12.1.13.7.9.

12.1.13.8.

ETAPA 5 DESATIVAO DA OP81C. PRAZO MXIMO DE 30 (TRINTA) DIAS CORRIDOS APS A EMISSO DO TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 4 E 4A DO PLANO DE IMPLANTAO. 12.1.13.8.1. Nesta etapa devero ser migrados os ramais ainda existentes na OP81C para o sistema CS1000E. Devero ser desativados os canais E1 entre a Op81C e o sistema CS1000E. Devero ser migradas as placas necessrias da OP81C para o sistema CS1000E. Dever ser instalado e ativado pela CONTRATADA, nos locais indicados pelo BNDES, o nmero necessrio de PATCH PANELS PoE. A redundncia do sistema CS1000E dever ser testada em dia e horrio estabelecidos pelo BNDES, sendo seu funcionamento imprescindvel para o recebimento da etapa. A redundncia de todos os sistemas MG1000B dever ser testada em dia e horrio estabelecidos pelo BNDES, sendo seu
95

12.1.13.8.2.

12.1.13.8.3.

12.1.13.8.4.

12.1.13.8.5.

12.1.13.8.6.

funcionamento imprescindvel recebimento da etapa. 12.1.13.8.7.

para

Dever ser realizada a completa recuperao, a partir da instalao dos softwares, de todo o sistema de redundncia instalado no Ventura, sendo seu funcionamento imprescindvel para o recebimento da etapa. Pelo menos dois tcnicos responsveis pela execuo da etapa 1 devero estar no EDSERJ, todos os dias, at o recebimento definitivo, das 08h00min at as 20h00min para recuperao de possveis falhas e resoluo de problemas de funcionamento.

12.1.13.8.8.

13. 13.1

CONDIES PARA A ENTREGA E INCIO DA PRESTAO DOS SERVIOS Equipamentos, componentes de hardware e componentes de software integrantes do objeto do CONTRATO devero ser entregues nas Unidades do BNDES acondicionados em suas embalagens originais de fbrica, de acordo com as planilhas detalhadas no ANEXO II do EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS, juntamente com todos os itens disponibilizados pelo fabricante no KIT de entrega do produto que estiver sendo fornecido. Todos os custos e recursos necessrios entrega dos itens integrantes do objeto correro exclusivamente por conta da CONTRATADA. A CONTRATADA dever entregar todos os equipamentos, componentes de hardware e componentes de software integrantes do objeto em at 90 (noventa) dias corridos aps a assinatura do CONTRATO, em dias teis entre 9h00min e 18h00min, devendo ser agendada a data da entrega com o Gestor do CONTRATO com, no mnimo, 48 (quarenta e oito) horas de antecedncia. Em conjunto com a primeira entrega, prevista para at 90 dias a partir da assinatura do CONTRATO, devero ser entregues: 13.4.1. A comprovao de que, no mnimo, dois profissionais que sero responsveis pelo treinamento, instalao (fase 1, 2/2A, 3/3A, 4/4A, 5) e suporte durante o perodo de testes possuem certificao do fabricante para a soluo ofertada ao BNDES. Os termos de confidencialidade e no divulgao, aps terem sido
96

13.2

13.3

13.4

13.4.2.

assinados pelos prestadores de servio a serem alocados no BNDES, conforme o modelo constante no ANEXO IV ao EDITAL TERMO DE CONFIDENCIALIDADE. 13.4.3. Carta do fabricante da soluo ofertada comprovando a assinatura de CONTRATO para os servios descritos no item 7 e de reposio de hardware, pelo prazo do CONTRATO, conforme declarao prestada para atendimento ao subitem 3.1.2. Todos os manuais referentes a equipamentos, componentes de hardware e componentes de software devero ser entregues gravados em mdias do tipo CD-ROM ou DVD-ROM. Na ocasio da entrega dever ser comprovada a autenticidade dos equipamentos, componentes de hardware e componentes de software integrantes do objeto do CONTRATO, por intermdio da apresentao de nota fiscal emitida pela CONTRATADA. 13.4.5.1. Para aqueles que tenham sido adquiridos no exterior, ser obrigatria tambm a apresentao da guia de importao, emitida pela alfndega brasileira.

13.4.4.

13.4.5.

13.5

As entregas e o incio da prestao dos servios de operao, manuteno preventiva e corretiva devero obedecer ao seguinte cronograma: 13.5.1. A prestao dos servios descritos nos itens 7, 8 e 9 dever iniciarse em at 30 (trinta) dias corridos aps a data de assinatura do CONTRATO. Todos os itens necessrios para atender ao item 6 devero ser entregues em at 90 (noventa) dias contados a partir da data de assinatura do CONTRATO. Os treinamentos da equipe tcnica do BNDES e para os usurios, itens 10 e 11, devero ser iniciados e entregues em at 1 (um) dia aps a emisso do termo de recebimento provisrio do fornecimento pelo BNDES. A implantao, item 12, dever ser iniciada em at 1 (um) dia aps a emisso do recebimento definitivo do treinamento.

13.5.2.

13.5.3.

13.5.4.

97

13.5.5.

Para os terminais, as entregas devero seguir o cronograma abaixo, a partir da data de assinatura do CONTRATO:

REMESSA/ DESTINO RJ-1

QUANTIDADE

PRAZO MXIMO DE ENTREGA

90 (noventa) dias aps assinatura do contrato

2300 IP PHONE 1140E 200 fontes para telelefone IP Phone 1140E 44 IP PHONE 1150E 15 IP PHONE 1535 132 EXPANSION MODULE 915 head-sets VOYAGER 510-USB 550 IP SOFTPHONE 2050 85 IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 286 ATAs 2000 IP PHONE 1140E

RJ-2

120 (cento e vinte) dias aps assinatura do contrato 90 (noventa) dias aps assinatura do contrato

SP

75 IP PHONE 1140E 2 IP PHONE 1150E 6 EXPANSION MODULE 30 head-sets VOYAGER 510-USB 5 IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 8 ATAs 75 IP PHONE 1140E 2 IP PHONE 1150E 6 EXPANSION MODULE 30 head-sets VOYAGER 510-USB 5 IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 8 ATAs 50 IP PHONE 1140E 2 IP PHONE 1150E 6 EXPANSION MODULE 25 head-sets VOYAGER 510-USB 5 IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 8 ATAs

DF

90 (noventa) dias aps assinatura do contrato

REC

90 (noventa) dias aps assinatura do contrato

13.6

A validao do contedo das remessas especificadas na PLANILHA DE FORMAO DE PREOS ANEXO II ao EDITAL aps o recebimento nas unidades do BNDES, ser realizada atravs dos seguintes procedimentos: 13.6.1. O BNDES informar CONTRATADA a data para a conferncia da remessa com, pelo menos, 48 (quarenta e oito) horas de antecedncia.

98

13.6.2.

A conferncia do documento mencionado no subitem 13.4.5 e dos componentes da remessa, que devero conter todos os itens especificados no manual do fabricante e estar atendendo s especificaes e exigncias contidas neste TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL, ser realizada pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, na presena de representante da CONTRATADA. Caso a CONTRATADA opte por no enviar seu representante para a conferncia da remessa, no poder questionar o parecer do BNDES com relao a qualquer irregularidade nela identificada. A CONTRATADA dever disponibilizar, at a data da conferncia, todas as licenas de software e demais recursos necessrios instalao dos equipamentos integrantes da remessa. A equipe tcnica de acompanhamento dos servios emitir o TERMO DE RECEBIMENTO PROVISRIO DO FORNECIMENTO, em at 15 (quinze) dias, para cada remessa descrita nas planilhas do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS e subitem 13.5.5, aps analis-las e considerar que todas as exigncias tcnicas foram atendidas. Incorrees na remessa analisada sero encaminhadas CONTRATADA atravs de e-mail ou Carta assinada pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, e tambm pelo representante da CONTRATADA, caso este tenha participado da conferncia. Remessas incompletas devero ser complementadas em at 15 (quinze) dias corridos.

13.6.3.

13.6.4.

13.6.5.

13.6.6.

13.6.7.

14. 14.1

CONDIES DE PAGAMENTO Qualquer pagamento s poder ser realizado aps o atendimento das condies de entrega estipuladas no subitem 13.4. O BNDES obedecer ao seguinte cronograma de pagamentos: 14.2.1. Aps a assinatura do CONTRATO, a CONTRATADA assumir e disponibilizar os servios previstos nos itens 7, 8 e 9, a partir de quando sero efetuados os pagamentos mensais previstos na planilha
99

14.2

20 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. 14.2.2. Aps a emisso, pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, do TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DO TREINAMENTO, ser efetuado o pagamento de 100% (cem por cento) do valor global do treinamento planilha 16 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. 14.2.3. Aps a emisso, pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, do TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DA ETAPA 1 DO PLANO DE IMPLANTAO, ser efetuado o pagamento de 40% (quarenta por cento) do valor global do fornecimento - planilha 15 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. 14.2.4. Aps a emisso, pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, do TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 2 e 2A DO PLANO DE IMPLANTAO, ser efetuado o pagamento de 10% (dez por cento) do valor global do fornecimento planilha 15 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. 14.2.5. Aps a emisso, pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, do TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DAS ETAPAS 3 e 3A DO PLANO DE IMPLANTAO, ser efetuado o pagamento de 10% (dez por cento) do valor global do fornecimento planilha 15 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. 14.2.6. Aps a emisso, pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, do TERMO DE RECEBIMENTO REFERENTE CONCLUSO DA ETAPA 4 e 4A DO PLANO DE IMPLANTAO, ser efetuado o pagamento de 10% (dez por cento) do valor global do fornecimento planilha 15 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. 14.2.7. Aps a emisso, pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios, do TERMO DE RECEBIMENTO DEFINITIVO, ser efetuado o pagamento de 30% (trinta por cento) do valor global do fornecimento planilha 15 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS.
100

14.3

Conforme previsto nos subitens 9.4 e 9.5 o BNDES poder solicitar, durante a vigncia do CONTRATO, a execuo de servios de manuteno preventiva e de servios extraordinrios. Tais servios devero ser faturados no ms seguinte ao de sua execuo e de acordo com os valores informados na planilha 21 do ANEXO II ao EDITAL PLANILHAS DE FORMAO DE PREOS. A documentao de cobrana dever fazer referncia ao nmero do CONTRATO e ser remetida ao BNDES, setor de protocolo, na Av. Repblica do Chile, 100, Trreo, Centro, Rio de Janeiro - RJ, CEP 20031-917, entre 10h00min e 18h00min, com antecedncia mnima de 10 (dez) dias teis da data de seu vencimento. Para o recebimento mensal dos servios prestados, a CONTRATADA dever observar as seguintes condies: 14.5.1. A Nota Fiscal/Fatura mensal somente poder ser emitida a partir do 1 dia til do ms subsequente prestao dos servios. 14.5.2. Os servios Extraordinrios devero ser faturados em Nota Fiscal/Fatura separada da fatura mensal e, assim como o faturamento mensal, devero estar acompanhados da documentao comprobatria solicitada pelo BNDES. 14.5.3. O Relatrio Mensal de Acompanhamento do CONTRATO e outros relatrios solicitados durante o perodo faturado devero ter sido entregues ao Gestor do CONTRATO e terem sido validados por este.

14.4

14.5

14.6

O vencimento dos faturamentos relativos aos servios de operao e suporte tcnico coincidir com a data de assinatura do CONTRATO, e seu pagamento em parcelas mensais ocorrer aps ateste do gestor do CONTRATO, em at 10 dias teis aps o recebimento, pelo BNDES, da nota fiscal / fatura dos servios. No caso de faturas que cheguem ao BNDES vencidas ou com prazo de pagamento inferior a 10 (dez) dias teis, a CONTRATADA dever emitir novo documento de cobrana com nova data para pagamento, respeitando o prazo mnimo de 10 (dez) dias teis entre a data do recebimento pelo BNDES e a nova data de pagamento ou, alternativamente, emitir documento que prorrogue a data de pagamento da fatura anteriormente enviada. O pagamento da Nota Fiscal/Fatura emitida pela CONTRATADA ser realizado por meio de crdito em conta bancria, em at 10 (dez) dias teis a contar da data da apresentao da Nota Fiscal/Fatura no protocolo do BNDES, para os
101

14.7

14.8

servios continuados previstos nos itens 7, 8 e 9, e em at 10 (dez) dias teis a contar da data de emisso do TERMO DE RECEBIMENTO da respectiva fase de treinamento e implantao. A Nota Fiscal dever vir acompanhada das certides comprobatrias da regularidade fiscal exigidas para a habilitao na LICITAO. 14.9 A verificao dos valores da cobrana enviada pela CONTRATADA ser realizada pela equipe tcnica de acompanhamento dos servios e pelo gestor do CONTRATO. Havendo erro na Nota Fiscal ou circunstncia que impea a liquidao da despesa, aquela ser devolvida CONTRATADA e o pagamento ficar pendente at que a mesma providencie as medidas saneadoras. Nesta hiptese, o prazo para pagamento iniciar-se- aps a regularizao da situao ou reapresentao do documento fiscal, no acarretando qualquer nus para o BNDES. A Nota Fiscal/Fatura dever ser encaminhada ao BNDES, com a seguinte identificao: 14.11.1. Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social BNDES; Protocolo Geral do BNDES Trreo; Av. Repblica do Chile, 100; CEP 20031-917 Rio de Janeiro RJ; Nmero da OCS (Ordem de Compra/Servio); e Perodo de competncia, se aplicvel.

14.10

14.11

14.12. CONTA VINCULADA No tocante aos servios mensalmente prestados, as provises realizadas pelo LICITANTE vencedor em sua proposta, relativas ao pagamento de frias e abono de frias, 13 salrio e verbas rescisrias de seus empregados, podero ser destacadas do valor mensal do CONTRATO e depositadas em conta vinculada, aberta pelo BNDES, em nome do LICITANTE vencedor, em Instituio Bancria Oficial.

14.12.1.

O montante do depsito na conta vinculada ser igual ao somatrio dos valores das provises abaixo indicadas:

a) 13 Salrio - item 2.2.9 das planilhas apresentadas pelo LICITANTE vencedor - ANEXO II ao EDITAL; b) Frias e Abono de Frias - itens 2.2.1 e 2.2.2 das planilhas apresentadas pelo LICITANTE vencedor - ANEXO II ao EDITAL; c) Impacto sobre frias, 13 Salrio e Aviso Prvio Trabalhado 102

item 2.4.2 das planilhas apresentadas pelo LICITANTE vencedor ANEXO II ao EDITAL; d) Verbas rescisrias - Grupo C (itens 2.3.1 a 2.3.4) das planilhas apresentadas pelo LICITANTE vencedor - ANEXO II ao EDITAL. 14.12.2. O BNDES informar previamente o LICITANTE vencedor acerca dos procedimentos de abertura da conta corrente vinculada, a fim de que este possa tomar as providncias necessrias a sua viabilizao. A movimentao da referida conta vinculada estar condicionada prvia autorizao do BNDES, exclusivamente para o pagamento das obrigaes indicadas no subitem anterior, observada a periodicidade a seguir: a) parcial e anualmente, pelo valor correspondente ao 13 salrio, quando devido; b) parcialmente, pelo valor correspondente ao 1/3 de frias, quando do gozo de frias dos empregados vinculados ao CONTRATO; c) parcialmente, pelo valor correspondente ao 13 salrio proporcional, frias proporcionais e indenizao compensatria porventura devida sobre o FGTS, quando da demisso do empregado vinculado ao CONTRATO; d) ao final da vigncia do CONTRATO, para o pagamento das verbas rescisrias; e) o saldo restante, com a execuo completa do CONTRATO, aps a comprovao, por parte da empresa, da quitao de todos os encargos trabalhistas e previdencirios relativos ao servio contratado, ou a comprovao de realocao dos empregados em outra atividade de prestao de servios sem que ocorra a interrupo do contrato de trabalho. 14.12.4. A liberao dos recursos ocorrer mediante solicitao da CONTRATADA, acompanhada dos documentos comprobatrios da ocorrncia das obrigaes trabalhistas e seus respectivos prazos de vencimento. Aps a confirmao da obrigao trabalhista e conferncia dos clculos apresentados, o BNDES encaminhar Instituio Bancria Oficial a competente autorizao para a transferncia, pela CONTRATADA, de recursos conta do empregado favorecido.
103

14.12.3.

14.12.5.

14.13.

O BNDES poder efetuar retenes ou glosas nos respectivos pagamentos, nas hipteses previstas no CONTRATO, notadamente quando a CONTRATADA: a) no produzir os resultados, deixar de executar, ou no executar com a qualidade mnima as atividades contratadas; e b) deixar de utilizar materiais e recursos humanos exigidos para a execuo do objeto, ou utiliz-los com qualidade ou quantidade inferior demandada.

15. 15.1

PENALIDADES Pelo descumprimento dos prazos estabelecidos nos itens 10, 12, 13 e 14, e para seus subitens, a CONTRATADA ficar sujeita multa no valor correspondente a 0,1% (um dcimo por cento) do Valor Global do CONTRATO por dia de atraso, limitada ao valor mximo de 20% (vinte por cento) do Valor Global do CONTRATO; Pelo descumprimento dos prazos de nvel de servio estabelecidos nos itens 8 e 9, e para seus subitens, a CONTRATADA ficar sujeita multa de 0,03% (trs centsimos por cento) do Valor Global do CONTRATO por hora que exceda os prazos acima especificados, limitada ao valor mximo de 20% (vinte por cento) do Valor Global do CONTRATO; Advertncia. Multa de at 10% (dez por cento) do valor global do CONTRATO, em funo da gravidade da infrao. Suspenso do direito de licitar e contratar com o BNDES, pelo prazo de at 5 (cinco) anos, sem prejuzo das demais sanes administrativas. OBRIGAES DA CONTRATADA Comunicar qualquer necessidade de modificao na composio da equipe com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias, fornecendo, neste mesmo tempo, a qualificao dos substitutos, de forma a no haver descontinuidade nos servios; Comprovar, sempre que solicitado, atravs de documentao hbil, a escolaridade, experincia e capacitao profissional dos prestadores de servio designados para a execuo dos servios; Respeitar, na fixao dos salrios dos profissionais, a remunerao mnima estabelecida nas convenes coletivas de trabalho vigentes das respectivas
104

15.2

15.3 15.4

15.5

16. 16.1

16.2

16.3

categorias envolvidas no CONTRATO com o BNDES; 16.4 Fornecer os benefcios contemplados nas convenes coletivas de trabalho vigentes das respectivas categorias envolvidas no CONTRATO com o BNDES; Apresentar mensalmente, junto com a fatura dos servios, a comprovao de quitao individual dos encargos fiscais, previdencirios e trabalhistas inerentes ao CONTRATO e/ou previstos na conveno coletiva de trabalho da categoria; Comprovar, mensalmente, a regularidade de obrigaes, tributos e contribuies, administrados pela Receita Federal, inclusive COFINS e PIS/PASEP, mediante a respectiva certido, com relao ao Fundo de Garantia do Tempo de Servio FGTS (CRF) e Seguridade Social (CND INSS); Reparar todos os danos e prejuzos que comprovadamente sejam de sua responsabilidade, em toda a rea envolvida na execuo dos servios, bem como por erros ou falhas na execuo ou administrao dos servios pertinentes ao objeto deste CONTRATO, no estando excluda ou reduzida esta responsabilidade pela presena de fiscalizao ou pelo acompanhamento da execuo do servio pelo gestor do CONTRATO; Responsabilizar-se pela investigao de antecedentes sociais dos prestadores de servio, podendo o BNDES exigir, a qualquer tempo, a comprovao dos fatos; Manter sigilo sobre informaes obtidas no cumprimento dos servios, inclusive aps o trmino do prazo de vigncia do CONTRATO, sendo vedada a divulgao das referidas informaes a terceiros em geral, e em especial a quaisquer meios de comunicao pblicos e privados; Garantir que os prestadores de servio com acesso a informaes do BNDES estejam cientes de sua natureza confidencial e das obrigaes decorrentes; Garantir que os prestadores de servio da CONTRATADA que tenham acesso s informaes decorrentes do CONTRATO assinem o TERMO DE CONFIDENCIALIDADE ANEXO IV ao EDITAL; Entregar, ao trmino do CONTRATO, ou a qualquer tempo, a pedido do BNDES, todas as informaes que lhe tenham sido fornecidas em razo do cumprimento de suas obrigaes; Responsabilizar-se pelo cumprimento das normas de segurana do Edifcio de
105

16.5

16.6

16.7

16.8

16.9

16.10

16.11

16.12

16.13

Servios do BNDES no Rio de Janeiro EDSERJ, por parte dos prestadores de servio alocados no BNDES, e tambm quanto ao porte de identificao e utilizao dos acessos indicados pelo BNDES; 16.14 16.15 Informar ao BNDES toda e qualquer irregularidade observada; Observar, durante a execuo dos servios CONTRATADOS, as leis federais, estaduais e municipais vigentes, sendo a nica responsvel pelas infraes cometidas, convencionando-se, desde j, que o BNDES poder reter crditos da CONTRATADA para efetuar pagamentos em decorrncia de imposio legal; Alocar profissionais integrantes do seu quadro detentores da qualificao profissional exigida, sendo vedada a subcontratao para execuo dos servios de natureza continuada; Fornecer ao BNDES cpia das Convenes Coletivas das categorias, por ocasio de eventual solicitao de repactuao de preos; Observar as normas regulamentadoras (NRs) relativas segurana do trabalho, bem como a Portaria MTE 3.214/78; Aceitar, em todos os aspectos, a fiscalizao por parte do BNDES, devendo o ingresso e a sada de seus tcnicos ser realizada pela portaria indicada pelo BNDES, ficando os mesmos sujeitos a inspeo por parte do BNDES; Devolver ao BNDES os materiais/peas de reposio requisitados por seus tcnicos e no utilizados; Recolher e entregar ao BNDES os materiais/peas de reposio que integram as instalaes existentes; Realizar a programao de frias dos prestadores de servio e repor os prestadores de servio que estejam em frias, no podendo ultrapassar o limite mximo de dois prestadores de servio em frias simultaneamente; Pagar todos os tributos, contribuies fiscais e parafiscais que incidam ou venham a incidir, direta ou indiretamente, sobre o CONTRATO, ficando, desde j, convencionado que o BNDES poder descontar de qualquer crdito da CONTRATADA a importncia correspondente a eventuais pagamentos desta natureza que o BNDES venha a efetuar por imposio legal; Cumprir as obrigaes trabalhistas relativas aos profissionais designados para a prestao de servios, mantendo atualizados os respectivos registros e
106

16.16

16.17

16.18

16.19

16.20

16.21

16.22

16.23

16.24

anotaes trabalhistas, exibindo sempre que solicitados pelo BNDES os seguintes documentos: 16.24.1. Cpia do contrato de trabalho, do regulamento interno da empresa, se houver, do acordo ou da conveno coletiva de trabalho ou, ainda, do acrdo normativo proferido pela Justia do Trabalho, se for o caso, relativos categoria profissional a que pertencem os trabalhadores. Registro do empregado e cpia das pginas da Carteira de Trabalho e Previdncia Social, comprovando o seu registro. Atestado de Sade Ocupacional (ASO), comprovando a realizao dos exames mdicos admissional, peridicos, demissional e, se for o caso, de retorno ao trabalho e de mudana de cargo. Comprovante de cadastramento do trabalhador no regime do PIS/PASEP. Comprovante de pagamento das contribuies previdencirias dos empregados e do empregador. Carto, ficha ou livro de ponto assinado pelo empregado, nos quais constem as horas trabalhadas normais e extraordinrias, se for o caso. Recibo de concesso de aviso de frias 30 dias antes do respectivo gozo. Recibo de pagamento, atestando o recebimento de salrios mensais e adicionais, frias acrescidas de 1/3 e 13. salrio 1 e 2 parcelas, quando da poca prpria, alm do salrio famlia, caso devido, assinado pelo empregado, ou, conforme o artigo 464 da CLT, acompanhado de comprovante de depsito bancrio na conta do trabalhador. Comprovantes de opo e fornecimento do vale-transporte, quando for o caso. Comprovantes de recolhimento das contribuies devidas aos sindicatos.

16.24.2.

16.24.3.

16.24.4.

16.24.5.

16.24.6.

16.24.7.

16.24.8.

16.24.9.

16.24.10.

107

16.24.11.

Comprovante de entrega da RAIS e de que o trabalhador dela fez parte, quando for o caso. Documento que ateste o recebimento de equipamentos de proteo individual ou coletiva, se o servio assim o exigir. Comprovante do recolhimento dos valores devidos ao Fundo de Garantia do Tempo de Servio FGTS nas respectivas contasvinculadas dos empregados. Havendo resciso de contrato de trabalho e a respectiva substituio por outro, a CONTRATADA dever apresentar, relativamente ao empregado desligado, os seguintes documentos:

16.24.12.

16.24.13.

16.24.14.

16.24.14.1.

Termo de Resciso do contrato de trabalho, devidamente homologado, na hiptese de o trabalhador contar mais de um ano de servios prestados empresa. Documento comprovando a concesso de avisoprvio pelo empregador ou pelo empregado. Recibo de entrega da Comunicao de Dispensa (CD) e do Requerimento de Seguro Desemprego, nas hipteses em que o trabalhador possa requerer o benefcio dispensa sem justa causa, por exemplo. Cpia da Guia de Recolhimento Rescisrio do FGTS e da Contribuio Social GRFC, em que conste o recolhimento do FGTS nos casos em que o trabalhador foi dispensado sem justa causa ou em caso de extino de contrato por prazo determinado. Cpia do Atestado de Sade Ocupacional ASO, comprovando a realizao do exame mdico demissional.

16.24.14.2.

16.24.14.3.

16.24.14.4.

16.24.14.5.

108

17. 17.1

OBRIGAES DO BNDES Comunicar por escrito quaisquer instrues ou procedimentos sobre assuntos relacionados com o CONTRATO. Definir os membros da equipe tcnica de acompanhamento dos servios, de acordo com os nomes indicados pelo Gestor do CONTRATO. Disponibilizar espao fsico adequado e necessrio realizao dos servios nas Unidades do BNDES listadas no subitem 5.1.1. Fornecer, sempre que necessrio, roteiros para atendimento a serem utilizados pelos prestadores de servio da CONTRATADA. Solicitar, de forma fundamentada, a substituio de profissional da CONTRATADA que no esteja atendendo aos requisitos tcnicos e de capacitao exigidos, ou que esteja obstruindo a realizao do CONTRATO, ou que esteja atentando contra o patrimnio institucional ou material do BNDES, sem prejuzo das decorrentes penalidades que venham a ser aplicadas CONTRATADA. Dar cincia CONTRATADA de qualquer alterao de horrio na rotina de trabalho. Notificar a CONTRATADA, por escrito, da aplicao de eventual penalidade, nos termos do CONTRATO. Colocar disposio da CONTRATADA todas as informaes necessrias para a perfeita execuo do servio objeto do CONTRATO. PRAZO DE VIGNCIA: O CONTRATO ter a durao de 60 (sessenta) meses, a contar da data de sua assinatura, no podendo ser prorrogado. GARANTIA CONTRATUAL O LICITANTE vencedor prestar garantia contratual de 5% (cinco por cento) sobre o valor global do CONTRATO, na modalidade que vier a escolher, dentre as previstas no pargrafo primeiro, do artigo 56, da Lei n 8.666/1993.

17.2

17.3

17.4

17.5

17.6

17.7

17.8

18. 18.1

19. 19.1

109

20.

VALOR ESTIMADO PARA A CONTRATAO

20.1. Aps pesquisa de mercado realizada pela Unidade Demandante (ATI/DEOPI), foi estimado o valor global para a CONTRATAO, no montante de at R$ 21.966.326,48 (vinte e um milhes, novecentos e sessenta e seis mil, trezentos e vinte e seis reais e quarenta e oito centavos), sendo: 20.2.1

at R$ 11.580.258,80 (onze milhes, quinhentos e oitenta mil, duzentos e cinquenta e oito reais e oitenta centavos), para o pagamento da atualizao e expanso do Sistema de Telefonia do BNDES do Rio de Janeiro, So Paulo, Braslia e Recife, e seus acessrios, com instalao; at R$ 74.899,11 (setenta e quatro mil, oitocentos e noventa e nove reais e onze centavos), para o pagamento do treinamento dos empregados do BNDES na operao do Sistema de Telefonia do BNDES do Rio de Janeiro, So Paulo, Braslia e Recife, e seus acessrios; at R$ 9.210.451,86 (nove milhes, duzentos e dez mil, quatrocentos e cinquenta e um reais e oitenta e seis centavos), para o total de pagamentos mensais da prestao dos servios de operao, suporte tcnico e manuteno corretiva com reposio de peas, durante 60 (sessenta) meses, ao custo mensal, aproximado, de at R$ 153.507,53 (cento e cinquenta e trs mil, quinhentos e sete reais e cinquenta e trs centavos); e at R$ 1.100.716,71 (hum milho, cem mil, setecentos e dezesseis reais e setenta e um centavos), para o pagamento, sob demanda, da prestao do servio de manuteno preventiva, durante 60 (sessenta) meses.

20.2.2

20.2.3

20.2.4

21. 21.1

GESTOR DO CONTRATO

O gestor do CONTRATO, responsvel pelo seu acompanhamento e fiscalizao e por representar o BNDES perante a CONTRATADA, ser o Gerente da ATI/DEOPI/GTEL.
EQUIPE TCNICA

22.

22.1 O BNDES constituir equipe tcnica que dar suporte s decises do Pregoeiro.
110

22.2

A equipe tcnica que dar suporte LICITAO poder, sempre que julgar necessrio, realizar consultas ao stio do fabricante dos equipamentos na Internet, com o objetivo de esclarecer dvidas quanto ao atendimento dos equipamentos aos requisitos tcnicos mnimos exigidos no presente EDITAL. Durante a realizao da LICITAO, a equipe tcnica que dar suporte a mesma poder, sempre que julgar necessrio, solicitar das LICITANTES a comprovao de caractersticas exigidas para os equipamentos, descritas neste TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL, atravs de testes a serem realizados no BNDES do Rio de Janeiro. COMISSO DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS E SERVIOS O BNDES constituir comisso de recebimento dos equipamentos e servios, que ser responsvel por atestar a adequao dos materiais fornecidos e servios prestados com as especificaes do presente TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) ANEXO I ao EDITAL RUBRICAS ORAMENTRIAS As Rubricas Oramentrias que devero suportar os custos da CONTRATAO so as seguintes: a) Para pagamento da aquisio dos equipamentos: 1406.26.01.01-6 Sistemas de Processamento de Dados Equipamentos de Uso Prprio - Rio de Janeiro; e 1406.21.01.01-3 Sistemas de Comunicao Equipamentos de Comunicao Rio de Janeiro; b) Para pagamento do servio de treinamento: 3141.04.09.00-6 - Despesas de Comunicao Outras; e c) Para pagamento dos servios de suporte tcnico, operao e manuteno preventiva e corretiva com reposio de peas: 3141.04.06.00-7 - Despesas de Comunicao Manuteno.

22.3

23. 23.1

24. 24.1

25. CDIGO DO SERVIO (Cadastro de Servio do SIDEC): 00000198-8 (Manuteno/ Instalao/ Montagem/ Ampliao Equipamentos de telecomunicaes). Obs.: Informamos, contudo, que o Cdigo do Servio apresentado, conforme cadastro do SIDEC, possui natureza meramente ilustrativa de tal sorte que, em caso de dvidas ou necessidade de esclarecimentos, o interessado dever consultar o EDITAL e seus ANEXOS.
111

PREGO ELETRNICO AA N. 09/2010 - BNDES ANEXO II PLANILHA DE FORMAO DE PREOS

1. TERMINAIS RJ A. Itens a serem entregues na unidade do B. C. Preo Rio de Janeiro Quant. Unitrio
Nortel Networks IP PHONE 1140E (NTYS05BCE6), subitem 6.6.2.1 Nortel Networks IP PHONE 1150E (NTYS06BAE6), subitem 6.6.2.2 Nortel Networks IP PHONE 1535 (NTEX02BAE6), subitem 6.6.2.3 Nortel Networks EXPANSION MODULE FOR IP PHONES 1140E/1150E (NTYS08AAE6), subitem 6.6.2.4 HEAD-SETS VOYAGER 510-USB FABRICADOS PELA PLANTRONICS, subitem 6.6.2.5 Nortel Networks IP SOFTPHONE 2050, subitem 6.6.2.6 Nortel Networks IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 (NTEX11BA70E6), subitem 6.6.2.7 ATAs, subitem 6.6.2.8 4.300 44 15 132

D. Preo Total (B X C)

915 550 85 286

1. PREO TOTAL em REAIS

2. ATUALIZAO DAS CENTRAIS DA UNIDADE DO RIO DE JANEIRO PARA O CS1000E HA 6.0 E SEUS SUBSISTEMAS A. Itens a serem entregues na unidade do B. C. Preo Rio de Janeiro Quant. Unitrio
Preencher com os itens a serem fornecidos no formato abaixo e de acordo com a lista de componentes, mnimos, que consta no ANEXO XI LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA. obrigatria a indicao da quantidade e preo de cada item: Descrio Part Number Exemplo: Clock Controller PC Pack - NTRB53AAE5

D. Preo Total (B X C)

2. PREO TOTAL em REAIS

112

3. SISTEMA DE GESTO DE CUSTOS A. Itens a serem entregues na unidade do B. C. Preo Rio de Janeiro Quant. Unitrio
Coletor de Bilhetes Serial-Ethernet do tipo appliance, conforme especificado no subitem 6.12.3.1 Sistema de gesto de custos, conforme item 6.12 5 1

D. Preo Total (B X C)

3. PREO TOTAL em REAIS

4. COMPONENTES ADICIONAIS A. Itens a serem entregues na unidade do B. C. Preo Rio de Janeiro Quant. Unitrio
Servidores, conforme subitem 6.13.2 Console de operao para os servidores, conforme subitem 6.13.3 Unidades de alimentao PoE (midspan), conforme subitem 6.13.5 Console de operao remota da Central Telefnica, conforme subitem 6.13.6 Comutador de rede - ncleo, conforme subitem 6.13.7 Comutador de rede borda, conforme subitem 6.13.8 Cordo de rede, conforme subitem 6.13.9 12 7 136 4 6 9 8600

D. Preo Total (B X C)

4. PREO TOTAL em REAIS

5. TERMINAIS SP A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. Preo So Paulo Quant. Unitrio

Nortel Networks IP PHONE 1140E (NTYS05BCE6), subitem 6.6.2.1 Nortel Networks IP PHONE 1150E (NTYS06BAE6), subitem 6.6.2.2 Nortel Networks EXPANSION MODULE FOR IP PHONES 1140E/1150E (NTYS08AAE6), subitem 6.6.2.4 HEAD-SETS VOYAGER 510-USB FABRICADOS PELA PLANTRONICS, subitem 6.6.2.5 Nortel Networks IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 (NTEX11BA70E6), subitem 6.6.2.7 ATAs, subitem 6.6.2.8 75 2 6

D. Preo Total (B X C)

30 5 8

5. PREO TOTAL em REAIS

113

6. ATUALIZAO DA CENTRAL MERIDIAN1 OPO11C DA UNIDADE DO BNDES EM SO PAULO PARA A CENTRAL MG 1000B 6.0 A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. So Paulo Quant. Preo Unitrio
Preencher com os itens a serem fornecidos no formato abaixo e de acordo com a lista de componentes, mnimos, que consta no ANEXO XI LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA. obrigatria a indicao da quantidade e preo de cada item: Descrio Part Number Exemplo: Clock Controller PC Pack - NTRB53AAE5

D. Preo Total (B X C)

6. PREO TOTAL em REAIS

7. COMPONENTES ADICIONAIS A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. Preo So Paulo Quant. Unitrio
Unidades de alimentao PoE (midspan), conforme subitem 6.13.5 Console de operao remota da Central Telefnica, conforme subitem 6.13.6 Comutador de rede - ncleo, conforme subitem 6.13.7 Cordo de rede, conforme subitem 6.13.9 5 1 1 150

D. Preo Total (B X C)

7. PREO TOTAL em REAIS

8. TERMINAIS BRASLIA A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. Preo Braslia Quant. Unitrio
Nortel Networks IP PHONE 1140E (NTYS05BCE6), subitem 6.6.2.1 Nortel Networks IP PHONE 1150E (NTYS06BAE6), subitem 6.6.2.2 Nortel Networks EXPANSION MODULE FOR IP PHONES 1140E/1150E (NTYS08AAE6), subitem 6.6.2.4 HEAD-SETS VOYAGER 510-USB FABRICADOS PELA PLANTRONICS, subitem 6.6.2.5 Nortel Networks IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 (NTEX11BA70E6), subitem 6.6.2.7 ATAs, subitem 6.6.2.8 75 2 6

D. Preo Total (B X C)

30 5 8

8. PREO TOTAL em REAIS

114

9. ATUALIZAO DA CENTRAL MERIDIAN1 OPO11C DA UNIDADE DO BNDES EM BRASLIA PARA A CENTRAL MG 1000B 6.0 A. Itens mnimos a serem entregues na B. C. unidade de Braslia Quant. Preo Unitrio
Preencher com os itens a serem fornecidos no formato abaixo e de acordo com a lista de componentes, mnimos, que consta no ANEXO XI LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA. obrigatria a indicao da quantidade e preo de cada item: Descrio Part Number Exemplo: Clock Controller PC Pack - NTRB53AAE5

D. Preo Total (B X C)

9. PREO TOTAL em REAIS

10. COMPONENTES ADICIONAIS A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. Preo Braslia Quant. Unitrio
Unidades de alimentao PoE (midspan), conforme subitem 6.13.5 Console de operao remota da Central Telefnica, conforme subitem 6.13.6 Comutador de rede borda, conforme subitem 6.13.8 Cordo de rede, conforme subitem 6.13.9 5 1 1 150

D. Preo Total (B X C)

10. PREO TOTAL em REAIS

11. TERMINAIS RECIFE A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. Preo Recife Quant. Unitrio
Nortel Networks IP PHONE 1140E (NTYS05BCE6), subitem 6.6.2.1 Nortel Networks IP PHONE 1150E (NTYS06BAE6), subitem 6.6.2.2 Nortel Networks EXPANSION MODULE FOR IP PHONES 1140E/1150E (NTYS08AAE6), subitem 6.6.2.4 HEAD-SETS VOYAGER 510-USB FABRICADOS PELA PLANTRONICS, subitem 6.6.2.5 Nortel Networks IP AUDIO CONFERENCE PHONE 2033 (NTEX11BA70E6) 50 2 6

D. Preo Total (B X C)

25 5 115

ATAs, subitem 6.6.2.8

11. PREO TOTAL em REAIS

12. ATUALIZAO DA CENTRAL MERIDIAN1 OPO11C DA UNIDADE DO BNDES EM RECIFE PARA A CENTRAL MG 1000B 6.0 A. Itens mnimos a serem entregues na B. C. unidade de Recife Quant. Preo Unitrio
Preencher com os itens a serem fornecidos no formato abaixo e de acordo com a lista de componentes, mnimos, que consta no ANEXO XI LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA. obrigatria a indicao da quantidade e preo de cada item: Descrio Part Number Exemplo: Clock Controller PC Pack - NTRB53AAE5

D. Preo Total (B X C)

12. PREO TOTAL em REAIS

13. COMPONENTES ADICIONAIS A. Itens a serem entregues na unidade de B. C. Preo Recife Quant. Unitrio
Unidades de alimentao PoE (midspan), conforme subitem 6.13.5 Console de operao remota da Central Telefnica, conforme subitem 6.13.6 Comutador de rede borda, conforme subitem 6.13.8 Cordo de rede, conforme subitem 6.13.9 4 1 1 100

D. Preo Total (B X C)

13. PREO TOTAL em REAIS

14. IMPLANTAO A. Itens B. C. Preo Quant. Unitrio GERENCIAMENTO DA IMPLANTAO, conforme 192 subitem 7.2.1 horas IMPLANTAO, conforme Item 12 1 --------14. PREO TOTAL DA INSTALAO em REAIS D. Preo Total (B X C)

15. PREO GLOBAL DO FORNECIMENTO E IMPLANTAO SOMATRIO DO VALOR TOTAL DAS PLANILHAS DE 1 AT 14 VALOR TOTAL EM REAIS
116

15. PREO GLOBAL em REAIS POR EXTENSO

16. TREINAMENTO A. Itens B. C. Preo Quant. Unitrio OS 5 D. Preo Total (B X C)

TREINAMENTO MULTIMDIA PARA USURIOS, conforme item 11 TREINAMENTO PRESENCIAL NA UNIDADE DO RIO DE JANEIRO, conforme item 11

200 horas /aula 16. PREO TOTAL DO TREINAMENTO em REAIS 16. PREO TOTAL em REAIS POR EXTENSO

17. SUPORTE TCNICO A. Itens B. C. Preo Quant. Mensal 60 meses D. Preo Total (B X C)

PASS + SRS Partner Assurance Support Services Software Support and Upgrades por 5 anos para as Centrais Telefnicas CS1000 e seus acessrios (Part number GU4300), conforme item 7.2.2. NRIUS Plus Service Nortel Remote 60 Installation and Upgrade Suporte por 5 anos meses para todos os produtos ofertados (Part Number n0194612) , conforme item 7.2.3. Suporte e fornecimento de atualizaes para 60 sistema de gesto de custos, conforme o meses item 6.12 17. PREO TOTAL em REAIS

18. PRESTAO DO SERVIO DE OPERAO NA UNIDADE DO RIO DE JANEIRO A. Itens SUPERVISOR DE TURNO B. Quant. C. Preo MENSAL D. Preo Total (MNIMA) (60 X B X C) 2 Preencher neste campo o valor total da planilha do
117

subitem 23 para o respectivo cargo TCNICO DE OPERAO 2 Preencher neste campo o valor total da planilha do subitem 23 para o respectivo cargo 18. PREO TOTAL em REAIS

19. PRESTAO DO SERVIO DE MANUTENO A. Itens B. Quant. C. Valor D. Preo Total Unitrio (5 X B x C) Manuteno de terminais, conforme o At 480 subitem 8.1.8. aparelhos por ano Manuteno corretiva com substituio de 1 peas, conforme o item 8 ano 19. PREO TOTAL em REAIS

20. PREO GLOBAL DOS SERVIOS MENSAIS SOMATRIO DO VALOR TOTAL DAS PLANILHAS 17, 18 e 19 VALOR TOTAL EM REAIS 20. PREO GLOBAL em REAIS POR EXTENSO

21. SERVIOS DE MANUTENO PREVENTIVA E EXTRAORDINRIOS SOB DEMANDA A. Itens B. Quant. C. Valor Unitrio D. Preo Total (5 x B x C)

3 Manuteno preventiva Recife, subitem VISITAS 9.4 / ANO 3 Manuteno preventiva So Paulo, VISITAS subitem 9.4 / ANO 3 Manuteno preventiva Braslia, subitem VISITAS 9.4 / ANO 12 Servios extraordinrios - Recife, subitem VISITAS 9.4

118

/ ANO 12 Servios extraordinrios - So Paulo, VISITAS subitem 9.4 / ANO 12 Servios extraordinrios - Brasilia, subitem VISITAS 9.4

/ ANO 384 HORAS / Servios extraordinrios no Rio de Janeiro, ANO

subitem 9.5

(Item J da planilha utilizada no subitem 23 para o Supervisor x 1,5)/160

21. PREO TOTAL DOS SERVIOS EXTRAORDINRIOS em REAIS

22. TOTAL GERAL A. Itens PREO TOTAL DO FORNECIMENTO E IMPLANTAO (PLANILHA 15) PREO TOTAL DO TREINAMENTO (PLANILHA 16) PREO TOTAL DOS SERVIOS MENSAIS (PLANILHA 20) PREO TOTAL DOS SERVIOS DE MANUTENO PREVENTIVA E EXTRAORDINRIOS (PLANILHA 21) 22. TOTAL GERAL 22. PREO TOTAL GERAL em REAIS POR EXTENSO B. Preo Total

119

23. PLANILHA DE FORMAO DE PREOS PARA OS SERVIOS CONTINUADOS Seguem abaixo as planilhas referentes ao servio de operao e as orientaes para preenchimento: ORIENTAES DE PREENCHIMENTO 1. Os LICITANTES devero indicar em suas Propostas, conforme modelo a seguir, a norma coletiva que rege a categoria profissional a ser contratada, vigente data da Sesso Pblica, devendo observncia remunerao e benefcios estipulados pela referida norma. 2. Para fins de preenchimento da planilha, so considerados Insumos dos Profissionais os custos decorrentes da execuo dos servios, relativos aos benefcios efetivamente concedidos aos empregados, tais como transporte, seguros de vida e de sade, alimentao, treinamento, e ainda custos relativos a uniformes, entre outros. Enquanto que so considerados Insumos Diversos os custos relativos a materiais, utenslios, suprimentos, mquinas, equipamentos, entre outros, utilizados diretamente na execuo dos servios. 3. Para o clculo do valor referente Reserva Tcnica, adotar-se-, como base de clculo, a soma do Total da Remunerao (1.7), do Total dos Encargos Sociais (2.5) e do Total dos Insumos dos Profissionais (3.9). 4. No campo Insumos Diversos, os LICITANTES devero cotar Mquinas e Equipamentos (5.1) ou Depreciao (5.3), no sendo possvel cotar, ao mesmo tempo, o custo do equipamento/mquina utilizado na prestao do servio e o custo de sua depreciao. 5. Para o clculo do valor referente s Despesas Administrativas, adotar-se-, como base de clculo, a soma do Total por Profissional (E) e do Total dos Insumos Diversos (5.4). 6. Para o clculo do valor referente ao Lucro, adotar-se-, como base de clculo, a soma do Total por Profissional (E), do Total dos Insumos Diversos (5.4) e das Despesas Administrativas (6.1). 7. No campo Tributos, sero informados os percentuais/valores devidos de acordo com o regime de tributao, e no percentuais relativos reteno. 8. Para o clculo dos Tributos, devero ser consideradas as seguintes premissas: Lucro Presumido e Real:
120

a) A base de clculo dos tributos ser o valor da receita apurada com a prestao do servio licitado. b) As alquotas a serem consideradas para o clculo dos tributos so: TRIBUTOS
ISS COFINS PIS

LUCRO PRESUMIDO
5% 3% 0,65%

LUCRO REAL
5% 7,60% 1,65%

c) A adoo de alquotas diferenciadas dever ser plenamente justificada, com a indicao da legislao pertinente que a autorize e respectivo dispositivo, bem como a juntada de documentos comprobatrios, se for o caso. d) O clculo de cada um dos tributos ser obtido atravs das frmulas a seguir:

Coeficiente = 1 - _(%COFINS) + (%PIS) + (%ISS)_ 100

Base = [Total por Profissional (E)] + [Total dos Insumos Diversos (5.4)] + [Total dos Demais Componentes (6.3)]

Valor do Tributo =

_ Base __ Coeficiente

x Alquota do Tributo

Simples Nacional: a) No sero considerados, para fins de preenchimento do campo Simples Nacional, os valores referentes ao IRPJ e CSLL. b) Nos casos em que, pela legislao, o valor referente ao ISS no estiver inserido no Simples Nacional, este tributo ser cotado, separadamente, no campo ISS. c) A base de clculo do Simples Nacional ser o valor da receita apurada com a prestao do servio licitado.
121

d) O clculo do Simples Nacional, excludos o IRPJ e a CSLL, ser obtido atravs das frmulas a seguir, considerando que: Alquota Simples Alquota obtida nos Anexos III a V da Lei Complementar n 123/2006, conforme a natureza do servio licitado. % IRPJ Percentual de participao do IRPJ na Alquota do Simples, obtido nos Anexos III a V da Lei Complementar n 123/2006, conforme a natureza do servio licitado. % CSLL Percentual de participao da CSLL na Alquota do Simples, obtido nos Anexos III a V da Lei Complementar n 123/2006, conforme a natureza do servio licitado. % ISS Percentual de participao do ISS na Alquota do Simples, obtido nos Anexos III a V da Lei Complementar n 123/2006, conforme a natureza do servio licitado, ou percentual devido de ISS nos casos em que no estiver inserido no Simples Nacional. Alquota Simples sem IRPJ e CSLL Alquota do Simples, excluda a parcela referente ao IRPJ e CSLL.

Alquota Simples sem IRPJ e CSLL = Alquota Simples - (Alquota Simples) x (% IRPJ) + (Alquota Simples) x (% CSLL) 100 100

Coeficiente =

1 - (Alquota Simples sem IRPJ e CSLL) + (% ISS) 100

Base = [Total por Profissional (E)] + [Total dos Insumos Diversos (5.4)] + [Total dos Demais Componentes (6.3)]

Valor do Tributo =

_ Base __ Coeficiente

x (Alquota Simples sem IRPJ e CSLL)

122

PLANILHAS DEVER SER PREENCHIDA O CONJUNTO ABAIXO PARA CADA CARGO (SUPERVISOR DE TURNO E TCNICO DE OPERAO)
ESTABELECIMENTOS VINCULADOS EXECUO CONTRATUAL (MATRIZ/FILIAL): RAZO SOCIAL: ENDEREO: RAZO SOCIAL: ENDEREO: CNPJ: CNPJ:

SERVIO: CATEGORIA PROFISSIONAL: NORMA COLETIVA: ANO DA NORMA COLETIVA: UNIDADE DE MEDIDA: QUANTIDADE DE SERVIO: N DE MESES DE VIGNCIA CONTRATUAL: MUNICPIO/UF: DATA BASE DA CATEGORIA:

MODELO DE PLANILHA DE TERCEIRIZAO PARA LUCRO REAL E PRESUMIDO

1
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

REMUNERAO
Salrio Adicional de Coordenao/Superviso Adicional Noturno Adicional de Periculosidade Adicional de Insalubridade Outros (especificar) Total da Remunerao

% VALOR (R$)

2
2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7

ENCARGOS SOCIAIS
Grupo A INSS FGTS RAT (antigo SAT) SESI ou SESC SENAI ou SENAC SEBRAE INCRA

% VALOR (R$)

123

2.1.8 2.1.9 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5

Salrio Educao Total do Grupo A Grupo B Frias Adicional 1/3 de Frias Auxlio Doena Frias sobre Licena Maternidade Licena Paternidade Faltas Legais Acidente de Trabalho Aviso Prvio Trabalhado 13 Salrio Grupo C Aviso Prvio Indenizado Indenizao Adicional Indenizao (Resciso sem Justa Causa - Multa do FGTS) Contribuio Social (art. 1 da LC n 110/01) Total do Grupo C Grupo D Incidncia do Grupo A sobre o Grupo B (2.1.9 x 2.2.10) Total do Grupo D Total dos Encargos Sociais (2.1.9 + 2.2.10 + 2.3.5 + 2.4.2)

2.2.10 Total do Grupo B

3
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

INSUMOS DOS PROFISSIONAIS

Uniforme/EPI Alimentao Transporte Assistncia Mdico/Odontolgica Seguro de Vida Treinamento/Capacitao/Reciclagem Auxlio Funeral Outros (especificar) Total dos Insumos dos Profissionais

% VALOR (R$)
-

4
4.1 4.2

RESERVA TCNICA
Reserva Tcnica [(1.7 + 2.5 + 3.9) x percentual de reserva tcnica] Total da Reserva Tcnica

% VALOR (R$)

5
5.1 5.2 5.3

INSUMOS DIVERSOS
Mquinas e Equipamentos Materiais e Produtos Depreciao

% VALOR (R$)
-

124

5.4

Total dos Insumos Diversos

6
6.1 6.2 6.3
*

DEMAIS COMPONENTES
Despesas Administrativas [(E* + 5.4) x percentual de despesas administrativas] Lucro [(E* + 5.4 + 6.1) x percentual de lucro] Total dos Demais Componentes

% VALOR (R$)

E = (1.7) + (2.5) + (3.9) + (4.2)

7
7.1 7.2 7.3 7.4

TRIBUTOS
ISS COFINS PIS Total dos Tributos

% VALOR (R$)

QUADRO RESUMO DO VALOR MENSAL DO SERVIO POR PROFISSIONAL

A Total da Remunerao (1.7) B Total dos Encargos Sociais (2.5) C Total dos Insumos dos Profissionais (3.9) D Total da Reserva Tcnica (4.2) E Total por Profissional (A + B + C + D) F Total dos Insumos Diversos (5.4) G Total dos Demais Componentes (6.3) H Total dos Tributos (7.4) I Valor Mensal do Servio por Profissional (E + F + G + H)

VALOR (R$)

QUADRO RESUMO DO VALOR GLOBAL DO SERVIO

J Valor Mensal do Servio por Profissional (I)

VALOR (R$)

MODELO DE PLANILHA DE TERCEIRIZAO PARA SIMPLES NACIONAL

1
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

REMUNERAO
Salrio Adicional de Coordenao/Superviso Adicional Noturno Adicional de Periculosidade Adicional de Insalubridade Outros (especificar) Total da Remunerao

% VALOR (R$)

2
2.1 2.1.1 2.1.2

ENCARGOS SOCIAIS
Grupo A INSS FGTS

% VALOR (R$)

125

2.1.3 2.1.4 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.4 2.4.1 2.4.2 2.5

RAT (antigo SAT) Total do Grupo A Grupo B Frias Adicional 1/3 de Frias Auxlio Doena Frias sobre Licena Maternidade Licena Paternidade Faltas Legais Acidente de Trabalho Aviso Prvio Trabalhado 13 Salrio Grupo C Aviso Prvio Indenizado Indenizao Adicional Indenizao (Resciso sem Justa Causa - Multa do FGTS) Contribuio Social (art. 1 da LC n 110/01) Total do Grupo C Grupo D Incidncia do Grupo A sobre o Grupo B (2.1.4 x 2.2.10) Total do Grupo D Total dos Encargos Sociais (2.1.4 + 2.2.10 + 2.3.5 + 2.4.2)

2.2.10 Total do Grupo B

3
3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

INSUMOS DOS PROFISSIONAIS

Uniforme/EPI Alimentao Transporte Assistncia Mdico/Odontolgica Seguro de Vida Treinamento/Capacitao/Reciclagem Auxlio Funeral Outros (especificar) Total dos Insumos dos Profissionais

% VALOR (R$)
-

4
4.1 4.2

RESERVA TCNICA
Reserva Tcnica [(1.7 + 2.5 + 3.9) x percentual de reserva tcnica] Total da Reserva Tcnica

% VALOR (R$)
-

5
5.1 5.2 5.3

INSUMOS DIVERSOS
Mquinas e Equipamentos Materiais e Produtos Depreciao

% VALOR (R$)
-

126

5.4

Total dos Insumos Diversos

6
6.1 6.2 6.3

DEMAIS COMPONENTES
Despesas Administrativas [(E* + 5.4) x percentual de despesas administrativas] Lucro [(E* + 5.4 + 6.1) x percentual de lucro] Total dos Demais Componentes

% VALOR (R$)

* E = (1.7) + (2.5) + (3.9) + (4.2)

7
7.1 7.2 7.3

TRIBUTOS
Simples Nacional ISS Total dos Tributos

% VALOR (R$)

QUADRO RESUMO DO VALOR MENSAL DO SERVIO POR PROFISSIONAL

A Total da Remunerao (1.7) B Total dos Encargos Sociais (2.5) C Total dos Insumos dos Profissionais (3.9) D Total da Reserva Tcnica (4.2) E Total por Profissional (A + B + C + D) F Total dos Insumos Diversos (5.4) G Total dos Demais Componentes (6.3) H Total dos Tributos (7.3) I Valor Mensal do Servio por Profissional (E + F + G + H)

VALOR (R$)

QUADRO RESUMO DO VALOR GLOBAL DO SERVIO

J Valor Mensal do Servio por Profissional (I)

VALOR (R$)

127

PREGO ELETRNICO AA 09/2010 BNDES ANEXO III MINUTA DE CONTRATO

CONTRATO OCS N ____/2010

CONTRATO DE COMPRA E VENDA E DE PRESTAO DE SERVIOS QUE ENTRE SI CELEBRAM O BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES E ______________, NA FORMA ABAIXO:

O BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES, doravante denominado simplesmente BNDES, empresa pblica federal, com sede em Braslia, Capital Federal, e servios nesta Cidade do Rio de Janeiro RJ, na Av. Repblica do Chile, n 100, inscrito no CNPJ sob o n 33.657.248/0001-89, neste ato representado na forma de seu Estatuto Social, e_____________ doravante denominada simplesmente CONTRATADA, com sede na _____________________, inscrita no CNPJ sob o n____________ neste ato representada por ____________, portador do documento de identidade n. ____________, expedido por ______________, e inscrito no CPF sob o n. _________, em conformidade com o PREGO ELETRNICO AA 09/2010 - BNDES, autorizado em 02/02/2010 pela Deciso de Diretoria n 082/2010, por intermdio da IP ATI/DEOPI 001/2010, de 25/01/2010, conforme previso oramentria sob as rubricas n 1406.26.01.01-6 (Sistemas de Processamento de Dados Equipamentos de Uso Prprio - Rio de Janeiro); 1406.21.01.01-3 (Sistemas de Comunicao Equipamentos de Comunicao Rio de Janeiro); 3141.04.09.00-6 (Despesas de Comunicao Outras); 3141.04.06.00-7 (Despesas de Comunicao Manuteno), observado o disposto na Lei n 10.520/2002, Decreto n 5.450/2005 e subsidiariamente na Lei n 8.666/1993, tm, entre si, justo e contratado o que se contm nas CLUSULAS seguintes: CLUSULA PRIMEIRA OBJETO O presente CONTRATO tem por objeto a atualizao e expanso do Sistema de Telefonia do BNDES do Rio de Janeiro, So Paulo, Braslia e Recife, e seus acessrios, abrangendo instalao, treinamento e prestao dos servios de operao e manuteno preventiva e corretiva, com reposio de peas, relativo ao PREGO ELETRNICO AA 09/2010, conforme especificaes constantes do TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I do EDITAL, e da PROPOSTA apresentada pela CONTRATADA, respectivamente, ANEXOS I e II deste CONTRATO.

128

CLUSULA SEGUNDA - PREO O BNDES pagar CONTRATADA, pelo objeto deste CONTRATO o preo global de at R$ __________(_____________), conforme PLANILHA DE PREOS (PROPOSTA da CONTRATADA) ANEXO II deste Instrumento. Pargrafo nico No valor ajustado no caput desta clusula esto includos todos os tributos, inclusive contribuies fiscais e parafiscais, bem como quaisquer outros custos e despesas de qualquer natureza necessrias execuo integral deste CONTRATO. CLAUSULA TERCEIRA VIGNCIA O presente Instrumento vigorar pelo prazo de 60 (sessenta) meses, contados a partir de sua assinatura, no podendo ser prorrogado. CLUSULA QUARTA GARANTIA CONTRATUAL A CONTRATADA prestou garantia contratual na modalidade ___________________, no valor de R$ ________________________ (____________________), correspondente a 5% (cinco por cento) do valor global do presente CONTRATO, que lhe ser devolvida aps o cumprimento fiel, correto e integral dos termos contratuais. CLUSULA QUINTA CONDIES PARA ENTREGA E INCIO DA PRESTAO DOS SERVIOS Para a entrega dos equipamentos e incio da prestao dos servios, a CONTRATADA dever cumprir integralmente as condies previstas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I, notadamente as estipuladas no seu item 13. CLUSULA SEXTA CONDIES E PROCEDIMENTO DE PAGAMENTO O BNDES efetuar o pagamento do objeto deste CONTRATO aps o atendimento das condies de entrega e consoante as condies de pagamento estipuladas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I, notadamente as constantes do subitem 13.4 e item 14. Pargrafo Primeiro Para o pagamento dos servios prestados mensalmente, a CONTRATADA dever observar as seguintes condies: I - A Nota Fiscal/Fatura mensal somente poder ser emitida a partir do 1 dia til do ms subsequente prestao dos servios. II - Os servios Extraordinrios devero ser faturados em Nota Fiscal/Fatura separada da fatura mensal e, assim como o faturamento mensal, devero estar acompanhados da documentao comprobatria solicitada pelo BNDES.
129

III - O Relatrio Mensal de Acompanhamento do CONTRATO e outros relatrios solicitados durante o perodo faturado devero ter sido entregues ao Gestor do CONTRATO e terem sido validados por este. Pargrafo Segundo O vencimento dos faturamentos relativos aos servios de operao e suporte tcnico coincidir com a data de assinatura do CONTRATO, e seu pagamento em parcelas mensais ocorrer aps ateste pelo Gestor do CONTRATO, em at 10 (dez) dias teis aps o recebimento, pelo BNDES, da nota fiscal/fatura dos servios. Pargrafo Terceiro No caso de faturas que cheguem ao BNDES vencidas ou com prazo de pagamento inferior a 10 (dez) dias teis, a CONTRATADA dever emitir novo documento de cobrana com nova data para pagamento, respeitando o prazo mnimo de 10 (dez) dias teis entre a data do recebimento pelo BNDES e a nova data de pagamento ou, alternativamente, emitir documento que prorrogue a data de pagamento da fatura anteriormente enviada. Pargrafo Quarto O pagamento da Nota Fiscal/Fatura emitida pela CONTRATADA ser realizado por meio de crdito em conta bancria, em at 10 (dez) dias teis a contar da data da apresentao da Nota Fiscal/Fatura no protocolo do BNDES, para os servios continuados previstos nos itens 7, 8 e 9 do TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I a este CONTRATO, e em at 10 (dez) dias teis a contar da data de emisso do TERMO DE RECEBIMENTO da respectiva fase de treinamento e implantao. A Nota Fiscal dever vir acompanhada das certides comprobatrias da regularidade fiscal exigidas para a habilitao na LICITAO. Pargrafo Quinto A CONTRATADA entregar, no protocolo do BNDES, entre 10h e 18h, no mnimo duas vias da Nota Fiscal/Fatura referente ao objeto deste CONTRATO, fazendo constar, obrigatoriamente, nmero da OCS Ordem de Compra/Servio, ms de referncia, nome e nmero do Banco, nome e nmero da agncia e nmero da conta corrente, bem como, em se tratando de servio, o seu cdigo conforme lista anexa Lei Complementar n 116/2003. Pargrafo Sexto A Nota Fiscal/Fatura dever ser encaminhada ao BNDES, com a seguinte identificao: BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES CNPJ N 33.657.248/0001- 89
130

PROTOCOLO GERAL DO BNDES AV. REPBLICA DO CHILE, N. 100 - TRREO CEP 20.031-017 RIO DE JANEIRO/RJ

Pargrafo Stimo Caber CONTRATADA, caso sejam encontradas divergncias na documentao de cobrana, emitir novas faturas com o valor correto ou comprovar a correo dos valores contestados pelo BNDES, que sero pagos futuramente sem incidncia de juros ou multa. Pargrafo Oitavo A Nota Fiscal/Fatura dever ser emitida pelo(s) estabelecimento(s) cuja Regularidade Fiscal foi avaliada na etapa de habilitao do PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 BNDES, sob pena de devoluo do documento e interrupo do prazo para pagamento. Pargrafo Nono Caso o BNDES no efetue o pagamento na forma prevista nesta CLUSULA, em decorrncia de fato no atribuvel CONTRATADA, aos valores devidos sero acrescidos juros de mora de 0,5% (zero vrgula cinco por cento) ao ms, pro rata tempore, calculados desde o dia do vencimento at a data da efetiva liquidao. Pargrafo Dcimo As provises constantes da PROPOSTA da CONTRATADA relativas ao pagamento de frias e abono de frias, 13 salrio e verbas rescisrias de seus empregados podero ser destacadas do valor mensal do CONTRATO e depositadas em conta vinculada aberta pelo BNDES, conforme item 14.12 do ANEXO I - TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) observando-se o seguinte: I. O montante do depsito na conta vinculada ser igual ao somatrio dos valores das provises indicadas no item 14.12.1 do ANEXO I - TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO), sendo que a movimentao da mesma est condicionada prvia autorizao do BNDES; Os recursos somente podero ser utilizados para o pagamento das verbas respectivas, diretamente ao empregado, de acordo com a periodicidade em que surgirem os fatos geradores das obrigaes; A liberao dos recursos ocorrer mediante solicitao da CONTRATADA, acompanhada dos documentos comprobatrios da ocorrncia das obrigaes trabalhistas e seus respectivos prazos de vencimento; Aps a confirmao da obrigao trabalhista e conferncia dos clculos
131

II.

III.

IV.

apresentados, o BNDES encaminhar Instituio Bancria Oficial a competente autorizao para a transferncia, pela CONTRATADA, de recursos conta do empregado favorecido; V. O saldo remanescente da conta vinculada ser liberado CONTRATADA, quando do encerramento do CONTRATO, e desde que comprovada a quitao de todos os encargos trabalhistas e previdencirios relativos ao servio contratado, ou a comprovao de realocao dos empregados em outra atividade de prestao de servios sem que ocorra a interrupo do contrato de trabalho.

Pargrafo Dcimo Primeiro O BNDES poder efetuar retenes ou glosas nos respectivos pagamentos, nas hipteses previstas no CONTRATO, notadamente quando a CONTRATADA: I. II. no produzir os resultados, deixar de executar, ou no executar com a qualidade mnima as atividades contratadas; e deixar de utilizar materiais e recursos humanos exigidos para a execuo do objeto, ou utiliz-los com qualidade ou quantidade inferior demandada.

CLUSULA STIMA OBRIGAES GERAIS DA CONTRATADA Alm de outras obrigaes estipuladas neste Instrumento ou estabelecidas em lei, particularmente na Lei n 8.666, de 21.06.93, constituem obrigaes da CONTRATADA: I. Observar todas as exigncias, obrigaes, prazos e condies previstas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I, notadamente as estabelecidas no subitem 16 OBRIGAES DA CONTRATADA. Aceitar por parte do BNDES, em todos os aspectos, a fiscalizao dos servios. Cumprir e obedecer as diretrizes e normas da Poltica Corporativa de Segurana da Informao do BNDES, necessrias para resguardar e assegurar que as informaes sejam preservadas quanto integridade e confidencialidade, sob pena de responsabilizar-se pelo ressarcimento de quaisquer danos, ou prejuzos causados ao BNDES, suas subsidirias ou a terceiros, decorrentes de execuo deste CONTRATO, bastando, para tanto, comunicao por escrito. Manter, durante a vigncia deste CONTRATO, todas as condies exigidas na ocasio da contratao (habilitao e proposta), comprovando, sempre que solicitado pelo BNDES, sua regularidade perante o Fundo de Garantia por Tempo de Servio - FGTS (CRF), a Previdncia Social (CND), a Receita
132

II.

III.

IV.

Federal, a Procuradoria Geral de Fazenda Nacional e demais exigncias deste CONTRATO. V. Reparar todos os danos e prejuzos que comprovadamente sejam de sua responsabilidade, quer sejam ocasionados por materiais, equipamentos ou mo-de-obra, em toda a rea envolvida na execuo do objeto, bem como por erros ou falhas na execuo ou administrao deste CONTRATO, no restando excluda ou reduzida esta responsabilidade pela presena de fiscalizao ou pelo acompanhamento da execuo por parte do Gestor do CONTRATO. Apresentar, sempre que solicitada pelo BNDES, Planilha de Decomposio de Custos que indique todos os seus custos envolvidos na presente contratao. Observar o Cdigo de tica do Sistema BNDES vigente ao tempo da contratao, o qual dever ser consultado por intermdio do stio www.bndes.gov.br ou requisitado ao Gestor do CONTRATO, assegurandose de que seus representantes legais e que todos os profissionais envolvidos na execuo do objeto pautem seu comportamento e sua atuao pelos princpios nele constantes. Tomar todas as providncias necessrias abertura da conta vinculada prevista no item 14.12 do ANEXO I - TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO), bem como ao depsito direto do FGTS, pelo BNDES, nas contas vinculadas dos trabalhadores na situao indicada no pargrafo primeiro da CLUSULA OITAVA, observados os prazos estipulados pelo BNDES; Apresentar ao BNDES as informaes bancrias de profissionais que venham a substituir os alocados na execuo dos servios, juntamente com os documentos comprobatrios dos perfis profissionais e dos vnculos jurdicos entre eles e a CONTRATADA; a) So informaes bancrias, nos termos do inciso IX: nmero de inscrio no CPF, nmeros do banco, da agncia e da conta corrente, bem como nmero da agncia e da conta vinculada de FGTS. CLUSULA OITAVA OBRIGAES DO BNDES Alm de outras obrigaes estipuladas neste Instrumento ou estabelecidas em lei, particularmente na Lei n 8.666, de 21/06/93 e na Lei n. 9.472/97 (Lei Geral de Telecomunicaes), constituem, ainda, obrigaes do BNDES:

VI.

VII.

VIII.

IX.

133

I.

Observar todas as exigncias, obrigaes, prazos e condies previstas no TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I deste CONTRATO, notadamente as estabelecidas no subitem 17 OBRIGAES DO BNDES. Realizar o pagamento devido estabelecidas neste CONTRATO. CONTRATADA, nas condies

II.

III.

Designar, como Gestor do CONTRATO, o Gerente da ATI/DEOPI/GTEL, funo atualmente exercida por Jos Wilson Freire de Oliveira, que ser responsvel pela avaliao da prestao de servios fornecidos, pela liquidao da despesa e pelo atestado de cumprimento das obrigaes do CONTRATO, consoante as disposies do artigo 67 da Lei n 8.666/93. Realizar, quando conveniente, a substituio do Gestor do CONTRATO, designado no inciso anterior por outro profissional, mediante carta endereada CONTRATADA. Comunicar CONTRATADA, por escrito: a. quaisquer instrues ou procedimentos sobre assuntos relacionados com este CONTRATO; b. a abertura de procedimento administrativo para a apurao de condutas irregulares da CONTRATADA, concedendo-lhe prazo para defesa; c. a aplicao de eventual penalidade, nos termos deste CONTRATO.

IV.

V.

VI. Fornecer CONTRATADA, quando solicitado ao Gestor do CONTRATO, cpia do Cdigo de tica do Sistema BNDES. CLUSULA NONA CESSO E TRANSFERNCIA DO CONTRATO E DIREITOS Este CONTRATO obrigar e disciplinar os contratantes e seus sucessores, no podendo nenhum deles ceder ou transferir o CONTRATO ou quaisquer direitos dele decorrentes. Pargrafo nico vedada a cesso de qualquer crdito decorrente do presente CONTRATO e de todo e qualquer ttulo de crdito emitido, que conter, necessariamente, a clusula No Ordem, retirando-lhe o carter de circularidade, eximindo-se o BNDES de todo e qualquer pagamento ou obrigao a terceiros, por ttulos colocados em cobrana, desconto, cauo ou outra modalidade de circulao ou garantia, inclusive quanto aos direitos emergentes do presente CONTRATO e, em hiptese alguma, o BNDES aceitar
134

tais ttulos, os quais sero devolvidos, imediatamente, pessoa jurdica ou fsica que os houver apresentado.

CLUSULA DCIMA OBRIGAES TRABALHISTAS E PREVIDENCIRIAS DA CONTRATADA A CONTRATADA dever cumprir todas as obrigaes trabalhistas e previdencirias relativas aos profissionais designados para a prestao de servios, observando-se que os salrios e demais verbas pagas diretamente ao trabalhador devero ocorrer via depsito bancrio na conta do beneficirio, devendo ser mantidos atualizados os respectivos registros e anotaes, e exibidos, sempre que solicitados pelo BNDES, os seguintes documentos: I. Cpia do contrato de trabalho, do regulamento interno da empresa se houver, do acordo ou da conveno coletiva de trabalho, ou ainda, do acrdo normativo proferido pela Justia do Trabalho, se for o caso, relativos Categoria Profissional a que pertencem os trabalhadores; Registro do empregado e cpia das pginas da Carteira de Trabalho e Previdncia Social, comprovando o registro do empregado; Atestado de Sade Ocupacional (ASO), comprovando a realizao das avaliaes mdicas (admissional, peridicos, demissional e, se for o caso, de retorno ao trabalho e de mudana de funo) observando-se que devero ser realizados, no mnimo, os seguintes exames: hemograma, bioqumica do sangue (creatinina glicose, colesterol, triglicrides), urina (EAS), fezes (parasitolgico) e Raio X de trax; Comprovante de cadastramento do trabalhador no regime do PIS/PASEP; Comprovante de pagamento das contribuies previdencirias dos empregados e do empregador; Carto, ficha ou livro de ponto assinado pelo empregado, nos quais constem as horas trabalhadas normais e extraordinrias, se for o caso;

II. III.

IV. V. VI.

VII. Recibo de concesso de aviso de frias (30 dias antes do respectivo gozo); VIII. Comprovante de depsito bancrio na conta do trabalhador referente ao pagamento dos salrios mensais e adicionais, frias acrescidas de 1/3 e 13 salrio (1. e 2. parcelas); IX. Recibo de pagamento, atestando o recebimento do salrio famlia, caso devido, assinado pelo empregado, ou, conforme o artigo 464 da CLT, acompanhado de comprovante de depsito bancrio na conta do trabalhador; Comprovantes de opo e fornecimento do vale-transporte, quando for o caso; Comprovantes de recolhimento das contribuies devidas aos sindicatos;
135

X. XI.

XII. Comprovante de entrega da RAIS e de que o trabalhador dela fez parte, quando for o caso; XIII. Documento que ateste o recebimento de equipamentos de proteo individual ou coletiva, se o servio assim o exigir; XIV. Comprovar o recolhimento dos valores devidos ao Fundo de Garantia do Tempo de Servio FGTS nas respectivas contas vinculadas dos empregados, ressalvada a situao indicada no pargrafo primeiro desta CLUSULA; XV. Observar os pisos salariais para a categoria conforme o Acordo ou Conveno Coletiva da categoria; XVI. Comprovar o pagamento dos salrios via depsito bancrio na conta dos empregados alocados na execuo dos servios; XVII. Havendo resciso de contrato de trabalho e a respectiva substituio por outro, a CONTRATADA dever apresentar, relativamente ao empregado desligado, os seguintes documentos: a) Termo de Resciso do contrato de trabalho, devidamente homologado, na hiptese de o trabalhador contar mais de um ano de servios prestados empresa; b) Documento comprovando a concesso de aviso-prvio pelo empregador ou pelo empregado; c) Recibo de entrega da Comunicao de Dispensa (CD) e do Requerimento de Seguro Desemprego, nas hipteses em que o trabalhador possa requerer o benefcio (dispensa sem justa causa, por exemplo); d) Cpia da Guia de Recolhimento Rescisrio do FGTS e da Contribuio Social (GRFC) em que conste o recolhimento do FGTS nos casos em que o trabalhador foi dispensado sem justa causa ou em caso de extino de contrato por prazo determinado; e) Cpia do Atestado de Sade Ocupacional (ASO), comprovando a realizao do exame mdico demissional. Pargrafo Primeiro Por intermdio do presente CONTRATO, fica estabelecido que facultado ao BNDES realizar a reteno na nota fiscal apresentada e respectivo depsito direto nas contas vinculadas dos empregados da CONTRATADA alocados na prestao de servios, dos valores devidos ao FGTS, observando-se a legislao especfica, devendo a CONTRATADA, para tanto, apresentar todas as informaes necessrias realizao dessa atividade. Pargrafo Segundo Fica igualmente autorizada a reteno na nota fiscal apresentada e respectivo depsito
136

direto dos salrios e demais verbas trabalhistas aos empregados da CONTRATADA alocados na prestao de servios, quando houver falha no cumprimento dessas obrigaes por parte da CONTRATADA, at o momento da regularizao, sem prejuzo das sanes cabveis. Pargrafo Terceiro Fica estabelecido que a CONTRATADA considerada, para todos os fins e efeitos jurdicos, como nica e exclusiva empregadora, afastado o BNDES, em qualquer hiptese, de qualquer responsabilidade, direta e indireta, trabalhista e previdenciria. Pargrafo Quarto A CONTRATADA obriga-se a reembolsar o BNDES de todas as despesas que este tiver, decorrentes de: I. reconhecimento judicial de indenizao de empregados da CONTRATADA, pelo BNDES e suas subsidirias, em razo do Enunciado n. 331, inciso IV, do Tribunal Superior do Trabalho; reconhecimento judicial ou administrativo de solidariedade ou subsidiariedade do BNDES e suas subsidirias, no cumprimento das obrigaes trabalhistas e/ou previdencirias da CONTRATADA; indenizao, inclusive a terceiros, em conseqncia de eventuais danos, materiais ou institucionais, causados pela CONTRATADA ou seus prepostos na execuo dos servios objeto deste CONTRATO.

II.

III.

CLUSULA DCIMA PRIMEIRA PENALIDADES Em caso de descumprimento das exigncias expressamente formuladas pelo BNDES ou inobservncia de quaisquer das demais obrigaes contratuais e / ou legais, sem motivo justificado, a CONTRATADA ficar sujeita s seguintes penalidades: I. Advertncia. II. Multa correspondente a 0,1% (um dcimo por cento) do Valor Global do CONTRATO por dia de atraso, limitada ao valor mximo de 20% (vinte por cento) do Valor Global do CONTRATO, pelo descumprimento dos prazos estabelecidos nos itens 10, 12, 13 e 14 e seus subitens do TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I ao CONTRATO. III. Multa correspondente a 0,03% (trs centsimos por cento) do Valor Global do CONTRATO por hora que exceda os prazos acima especificados, limitada ao valor mximo de 20% (vinte por cento) do Valor Global do CONTRATO, pelo descumprimento dos prazos de nvel de servio estabelecidos nos itens 8 e 9 e seus
137

subitens do TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) - ANEXO I ao CONTRATO. IV. Multa de at 10% (dez por cento) do valor global do CONTRATO, em funo da gravidade da infrao. V. Suspenso do direito de licitar e contratar com o BNDES, pelo prazo de at 5 (cinco) anos, sem prejuzo das demais sanes administrativas. Pargrafo Primeiro As penalidades previstas nos incisos I a V no sero aplicadas na eventual imprevisibilidade da ocorrncia do atraso, cabendo, nesse caso, CONTRATADA, diante do caso concreto, comprovar suas razes de fato e de direito. Pargrafo Segundo A multa dever ser paga no prazo mximo de 10 (dez) dias corridos, a contar da data do recebimento da comunicao enviada pelo BNDES. Pargrafo Terceiro As penalidades ora tratadas s podero ser relevadas, motivadamente e por convenincia administrativa, mediante ato da Administrao do BNDES. Pargrafo Quarto As penalidades acima elencadas no so excludentes e somente podero ser aplicadas mediante procedimento administrativo prvio, assegurados o contraditrio e a ampla defesa, no prazo de 5 (cinco) dias teis. Pargrafo Quinto Contra as decises de que resulte a aplicao de penalidades, a CONTRATADA poder interpor os recursos cabveis, na forma e nos prazos previstos na Lei n. 8.666/93. Pargrafo Sexto A imposio das sanes previstas nos incisos I a V desta CLUSULA no impede a resciso unilateral do CONTRATO pelo BNDES, nos casos previstos nos incisos I a XII e XVIII, do artigo 78, da Lei n. 8.666/93. Pargrafo Stimo As sanes previstas nos incisos II, III e IV podero ser aplicadas cumulativamente, inclusive com as previstas nos incisos I e/ou V. Pargrafo Oitavo A multa aplicada CONTRATADA e os prejuzos por ela causados ao BNDES sero
138

deduzidos de quaisquer crditos a ela devidos, inclusive da garantia prestada, ressalvada a possibilidade de cobrana judicial da diferena eventualmente no acobertada pelos mencionados crditos.

CLUSULA DCIMA SEGUNDA RESCISO O presente CONTRATO poder ser rescindido: I. por ato unilateral do BNDES, nas hipteses previstas nos incisos I a XII, XVII e XVIII, do artigo 78 da Lei n. 8.666/93, por escrito, com a devida motivao, assegurado o contraditrio, no prazo de 5 (cinco) dias teis, sem prejuzo da aplicao das penalidades previstas na CLUSULA anterior; por acordo entre as partes, mediante autorizao da autoridade competente, reduzida a termo, e desde que haja convenincia para o BNDES, com antecedncia de 30 (trinta) dias; por via judicial, nos termos da legislao.

II.

III.

Pargrafo Primeiro Rescindido o CONTRATO nos termos dos incisos I ao IX, XI e XVIII do art. 78 da Lei n. 8.666/93, alm de responder por perdas e danos decorrentes do CONTRATO, a CONTRATADA obriga-se ao pagamento de multa correspondente a at 10% (dez por cento) do valor global atualizado deste CONTRATO, considerando-a dvida lquida e certa, e acarretando para o BNDES as conseqncias previstas no artigo 80, incisos I a IV, da Lei n 8.666/93, no que couber.

Pargrafo Segundo Em caso de resciso pelos motivos previstos nos incisos XII a XVII do artigo 78 da Lei 8.666/93, sem que haja culpa da CONTRATADA, ser esta ressarcida dos prejuzos que comprovadamente houver sofrido, tendo ainda o direito, se for o caso, aos pagamentos devidos pela execuo do CONTRATO at a data da resciso.

CLUSULA DCIMA TERCEIRA NUS FISCAIS Constitui, tambm, obrigao da CONTRATADA o pagamento de todos os tributos, inclusive contribuies previdencirias que incidam, direta ou indiretamente, sobre este CONTRATO ou seu objeto, podendo o BNDES, a qualquer momento, exigir da CONTRATADA a comprovao de sua regularidade. Fica, desde logo, convencionado que o BNDES poder descontar, de qualquer crdito da CONTRATADA a importncia correspondente a eventuais pagamentos desta natureza, que venha a efetuar por imposio legal.
139

CLUSULA DCIMA QUARTA EQUILBRIO ECONMICO FINANCEIRO DO CONTRATO O BNDES e a CONTRATADA tm direito ao equilbrio econmico financeiro do CONTRATO, em consonncia com disposto no artigo 37, inciso XXI, da Constituio Federal, a ser realizado mediante Repactuao ou Reviso de Preos. Pargrafo Primeiro A Repactuao de Preos, na forma prevista na legislao, poder ser requerida pela CONTRATADA, observado o prazo mnimo de 12 (doze) meses, a contar da data de apresentao da proposta, ANEXO II do CONTRATO, ou do oramento a que essa proposta se referir, ou ainda da data da ltima Repactuao, observando-se que: I. A Repactuao ser precedida de demonstrao analtica do aumento dos custos, tendo como parmetros bsicos os preos vigentes no mercado para os aludidos custos; vedada a utilizao de ndice geral ou setorial como indexador dos custos que compe o preo do CONTRATO; A CONTRATADA dever apresentar planilhas de custos comparativas entre a data da formulao da proposta/oramento e do momento do pedido de Repactuao, contemplando os custos unitrios envolvidos, evidenciando o quanto o aumento de preos ocorrido repercute no valor global ento vigente; Devero ser apresentados os documentos comprobatrios do aumento de custo, tais como, acordo, conveno, dissdio coletivo de trabalho ou equivalente, notas fiscais e informaes do mercado; e Aps a primeira Repactuao, o prazo mnimo de 12 (doze) meses ser contado a partir da data da ltima Repactuao, sendo que:

II.

III.

IV.

V.

a) Se o pedido da primeira Repactuao for apresentado no prazo estipulado no Pargrafo Quinto da presente CLUSULA, ser considerada, como data da ltima repactuao, a data do evento que aumentou ou diminuiu os custos do CONTRATO; b) Caso a solicitao da primeira Repactuao seja efetuada aps esse prazo, ser considerada, como data da ltima repactuao, a data do pedido. Pargrafo Segundo Para as repactuaes subsequentes primeira, em relao retroatividade dos efeitos financeiros, devero ser observadas as regras do Pargrafo Quinto da presente CLUSULA, ainda que no tenha transcorrido o prazo de 12 (doze) meses estabelecido
140

no Pargrafo Anterior, observando-se, todavia, que a formalizao e respectivos pagamentos somente sero realizados aps o transcurso desse prazo. Pargrafo Terceiro A Reviso de Preos, observadas as prescries da Lei n 8.666/93, poder ser solicitada, desde que ocorra fato imprevisvel ou previsvel, porm de conseqncias incalculveis que onere ou desonere excessivamente as obrigaes pactuadas no presente Instrumento, sendo que: I. A CONTRATADA, dever formular ao BNDES requerimento para a reviso do CONTRATO, comprovando a ocorrncia de fato imprevisvel ou previsvel, porm de consequncias incalculveis, que tenha onerado excessivamente as obrigaes por ela contradas;

II. A comprovao ser realizada por meio de documentos, tais como, atos normativos que criem ou alterem tributos, lista de preo de fabricantes, notas fiscais de aquisio de matrias-primas, de transporte de mercadorias, alusivas poca da elaborao da proposta ou da ltima Repactuao e do momento do pedido de reviso do CONTRATO; III. Com o requerimento, a CONTRATADA, dever apresentar planilhas de custos unitrios, comparativa entre a data da formulao da proposta ou da ltima Repactuao, e do momento do pedido de reviso do CONTRATO, contemplando os custos unitrios envolvidos, evidenciando o quanto o aumento de preos ocorrido repercute no valor global pactuado; e IV. O BNDES examinar o requerimento e, aps anlise e conferncia dos valores, informar a CONTRATADA quanto ao atendimento ou no do mesmo, de acordo com os parmetros estabelecidos pela Lei 8.666/93. Pargrafo Quarto Independentemente de solicitao, o BNDES poder convocar a CONTRATADA para negociar a reduo dos preos, mantendo o mesmo objeto contratado, na quantidade e nas especificaes indicadas na proposta, em virtude da reduo dos preos de mercado ou dos itens que compem o respectivo custo, cabendo CONTRATADA apresentar as informaes solicitadas pelo BNDES. Pargrafo Quinto A CONTRATADA dever solicitar a Repactuao e/ou Reviso de Preos em at 60 (sessenta) dias, contados da data do evento que aumentou os custos do CONTRATO, hiptese em que os efeitos financeiros sero concedidos de modo retroativo, observandose ainda que:
141

I.

Caso a CONTRATADA no solicite a Repactuao e/ou Reviso de preos no prazo fixado acima, no far jus aos efeitos retroativos, sendo a nica e exclusiva responsvel pelos prejuzos decorrentes de sua inrcia; O BNDES dever analisar o pedido de Repactuao e/ou Reviso de preos em at 60 (sessenta) dias, contados a partir da solicitao e da entrega, pela CONTRATADA, dos comprovantes de variao dos custos; O prazo estabelecido no inciso anterior ficar suspenso enquanto a CONTRATADA no cumprir os atos ou apresentar a documentao solicitada pelo BNDES para a comprovao da variao de custos.

II.

III.

Pargrafo Sexto As alteraes decorrentes de Repactuaes e de Revises de Preos sero formalizadas por meio de Instrumentos Contratuais Aditivos.

CLUSULA DCIMA QUINTA DISPOSIES FINAIS Este CONTRATO representa todo o acordo entre as partes com relao ao objeto nele previsto. Qualquer ajuste complementar que crie ou altere direitos e obrigaes h de ser efetuado por escrito e assinado pelos representantes de ambas as partes.

Pargrafo Primeiro Integram o presente CONTRATO o TERMO DE REFERNCIA (PROJETO BSICO) e a PROPOSTA apresentada pela CONTRATADA, respectivamente, ANEXOS I e II deste Instrumento. Pargrafo Segundo A omisso ou tolerncia quanto exigncia do estrito cumprimento das obrigaes contratuais ou ao exerccio da prerrogativa decorrente deste CONTRATO no constituir renncia ou novao nem impedir a parte de exercer seu direito a qualquer tempo.

CLUSULA DCIMA SEXTA FORO Fica eleito o foro da cidade do Rio de Janeiro para solucionar eventuais litgios decorrentes deste CONTRATO, afastado qualquer outro, por mais privilegiado que seja. As folhas deste CONTRATO so rubricadas por ___________________, advogado do BNDES, por autorizao do representante legal que o assina.

142

E, por estarem assim justos e contratados, firmam o presente instrumento, redigido em 2 (duas) vias de igual teor e forma, para um s efeito, juntamente com as testemunhas abaixo

Rio de Janeiro,

de

de 2010

_______________________________________________________________________ BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES

_____________________________________________________________________ CONTRATADA

TESTEMUNHAS: __________________________________
Nome: CPF:

________________________________
Nome: CPF:

143

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO IV TERMO DE CONFIDENCIALIDADE E NO DIVULGAO

I. Modelo para Pessoa Jurdica (Contratada) ____(Nome da Empresa)_____, (por intermdio de seus representantes legais), doravante designado simplesmente RESPONSVEL, se compromete, por intermdio do presente TERMO DE CONFIDENCIALIDADE, a no divulgar sem autorizao quaisquer informaes de propriedade do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social - BNDES e de suas Subsidirias BNDES Participaes S.A. - BNDESPAR e Agncia Especial de Financiamento Industrial - FINAME, doravante simplesmente designados como Sistema BNDES, em conformidade com as seguintes clusulas e condies: CLUSULA PRIMEIRA O RESPONSVEL reconhece que, em razo da sua prestao de servios ao BNDES Contrato OCS n ____/2010, celebrado em ___/___/___, estabelece contato com informaes privadas do Sistema BNDES, que podem e devem ser conceituadas como segredo de indstria ou de negcio. Estas informaes devem ser tratadas confidencialmente sob qualquer condio e no podem ser divulgadas a terceiros no autorizados, a se incluindo os prprios empregados do Sistema BNDES e do RESPONSVEL, sem a expressa e escrita autorizao do representante legal do BNDES signatrio do CONTRATO ora referido. CLUSULA SEGUNDA As informaes a serem tratadas confidencialmente so aquelas assim consideradas no mbito do Sistema BNDES e que, por sua natureza, no so ou no deveriam ser de conhecimento de terceiros, tais como: I. Listagens e documentaes com informaes confidenciais, inclusive aquelas relativas ao sigilo bancrio que o Sistema BNDES deve observar, por imposio legal; Documentos relativos a estratgias econmicas, financeiras, de investimentos, de captaes de recursos, de marketing, de clientes e respectivas informaes, armazenadas sob qualquer forma, inclusive informatizadas; Metodologias e Ferramentas de desenvolvimento de produtos e servios, desenvolvidas pelo Sistema BNDES, ou para o Sistema BNDES por terceiros, que estejam em utilizao;
144

II.

III.

IV.

Valores e informaes de natureza operacional, financeira, administrativa, contbil e jurdica; Documentos e informaes utilizados na execuo dos servios do contrato OCS n _____/2010.

V.

CLUSULA TERCEIRA O RESPONSVEL reconhece que as referncias dos incisos I a V da CLUSULA SEGUNDA deste Termo so meramente exemplificativas, e que outras hipteses de confidencialidade que j existam ou venham ser como tal definidas no futuro devem ser mantidas sob sigilo. Pargrafo nico Em caso de dvida acerca da natureza confidencial de determinada informao, o RESPONSVEL dever mant-la sob sigilo at que venha a ser autorizado expressamente pelo representante legal do BNDES, signatrio do Contrato OCS n ___/2010, a trat-la diferentemente. Em hiptese alguma a ausncia de manifestao expressa do BNDES poder ser interpretada como liberao de qualquer dos compromissos ora assumidos. CLUSULA QUARTA O RESPONSVEL recolher, ao trmino do Contrato OCS n ___/2010, para imediata devoluo ao BNDES, todo e qualquer material de propriedade deste, inclusive notas pessoais envolvendo matria sigilosa a este relacionada, registro de documentos de qualquer natureza que tenham sido criados, usados ou mantidos sob seu controle ou posse seja de seus empregados, prepostos, prestadores de servio, seja de fornecedores, com vnculo empregatcio ou eventual com o RESPONSVEL, assumindo o compromisso de no utilizar qualquer informao sigilosa ou confidencial a que teve acesso enquanto contratado pelo BNDES. Pargrafo nico O RESPONSVEL determinar a todos os seus empregados, prepostos e prestadores de servio que estejam, direta ou indiretamente, envolvidos com a prestao de servios objeto do Contrato OCS n ___/2010, a observncia do presente Termo e a assinatura de Termos individuais adotando todas as precaues e medidas para que as obrigaes oriundas do presente instrumento sejam efetivamente observadas. CLUSULA QUINTA O RESPONSVEL obriga-se a informar imediatamente ao BNDES qualquer violao das regras de sigilo ora estabelecidas que tenha ocorrido por sua ao ou omisso, independentemente da existncia de dolo, bem como de seus empregados, prepostos e prestadores de servio.
145

CLUSULA SEXTA O descumprimento de quaisquer das clusulas do presente Termo acarretar a responsabilidade civil e criminal dos que, comprovadamente, estiverem envolvidos no descumprimento ou violao. CLUSULA STIMA As obrigaes a que alude este instrumento perduraro inclusive aps a cessao do vnculo contratual entre o RESPONSVEL e o BNDES e abrangem as informaes presentes e futuras. CLUSULA OITAVA O RESPONSVEL se compromete no mbito do CONTRATO objeto do presente Termo, a apresentar ao BNDES declarao individual de adeso e aceitao das presentes clusulas de cada integrante ou participante da equipe que prestar ou vier a prestar os servios especificados no Contrato OCS n ___/2010.

Rio de Janeiro, ____ de _______________ de 2010.

Representante Legal da Empresa: ____________________________________________ Nome: ...............................................................Cargo/Funo:................................... CPF: ...............................Telefone:....................E-mail:............................................... Documento de Identidade (nmero,data,emissor):......................................................

II. Modelo para Pessoa Fsica (Prestadores de Servio) ___(Nome do Profissional)___________________________, doravante designado simplesmente RESPONSVEL, se compromete, por intermdio do presente TERMO DE CONFIDENCIALIDADE, a no divulgar sem autorizao quaisquer informaes de propriedade do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social - BNDES e de suas Subsidirias BNDES Participaes S.A. - BNDESPAR e Agncia Especial de Financiamento Industrial - FINAME, doravante simplesmente designados como Sistema BNDES, em conformidade com as seguintes clusulas e condies: CLUSULA PRIMEIRA O RESPONSVEL reconhece que, em razo da sua prestao de servios ao BNDES Contrato OCS n ____/2010, celebrado em ___/___/___, estabelece contato com
146

informaes privadas do Sistema BNDES, que podem e devem ser conceituadas como segredo de indstria ou de negcio. Estas informaes devem ser tratadas confidencialmente sob qualquer condio e no podem ser divulgadas a terceiros no autorizados, a se incluindo os prprios empregados do Sistema BNDES, sem a expressa e escrita autorizao do representante legal do BNDES signatrio do CONTRATO ora referido. CLUSULA SEGUNDA As informaes a serem tratadas confidencialmente so aquelas assim consideradas no mbito do Sistema BNDES e que, por sua natureza, no so ou no deveriam ser de conhecimento de terceiros, tais como: i. Listagens e documentaes com informaes confidenciais, inclusive aquelas relativas ao sigilo bancrio que o Sistema BNDES deve observar, por imposio legal; Documentos relativos a estratgias econmicas, financeiras, de investimentos, de captaes de recursos, de marketing, de clientes e respectivas informaes, armazenadas sob qualquer forma, inclusive informatizadas; Metodologias e Ferramentas de desenvolvimento de produtos e servios, desenvolvidas pelo Sistema BNDES, ou para o Sistema BNDES por terceiros, que estejam em utilizao; Valores e informaes de natureza operacional, financeira, administrativa, contbil e jurdica; Documentos e informaes utilizados na execuo dos servios do contrato OCS n _____/2010.

ii.

iii.

iv.

v.

CLUSULA TERCEIRA O RESPONSVEL reconhece que as referncias dos incisos I a V da Clusula Segunda deste Termo so meramente exemplificativas, e que outras hipteses de confidencialidade que j existam ou venham ser como tal definidas no futuro devem ser mantidas sob sigilo. Pargrafo nico Em caso de dvida acerca da natureza confidencial de determinada informao, o RESPONSVEL dever mant-la sob sigilo at que venha a ser autorizado expressamente pelo representante legal do BNDES, signatrio do Contrato OCS n ___/2010, a trat-la diferentemente. Em hiptese alguma, a ausncia de manifestao expressa do BNDES poder ser interpretada como liberao de qualquer dos
147

compromissos ora assumidos. CLUSULA QUARTA O RESPONSVEL recolher, ao trmino do Contrato OCS n ___/2010, para imediata devoluo ao BNDES, todo e qualquer material de propriedade deste, inclusive notas pessoais envolvendo matria sigilosa a este relacionada, registro de documentos de qualquer natureza que tenham sido criados, usados ou mantidos sob seu controle, assumindo o compromisso de no utilizar qualquer informao sigilosa ou confidencial a que teve acesso enquanto prestando servios ao BNDES. CLUSULA QUINTA O RESPONSVEL obriga-se a informar imediatamente ao BNDES qualquer violao das regras de sigilo ora estabelecidas que tenha ocorrido por sua ao ou omisso, independentemente da existncia de dolo. CLUSULA SEXTA O descumprimento de quaisquer das clusulas do presente Termo acarretar a responsabilidade civil e criminal dos que, comprovadamente, estiverem envolvidos no descumprimento ou violao.

Rio de Janeiro, ____ de _______________ de 2010.

Profissional da Empresa: ____________________________________________ Nome: ...............................................................Cargo/Funo:................................... CPF: ...............................Telefone:....................E-mail:............................................... Documento de Identidade (nmero,data,emissor):..............................................

148

PREGO ELETRNICO AA 09/2010 BNDES ANEXO V ATESTADO DE VISTORIA

PREGO ELETRNICO AA N 09 / 2010 UNIDADE FUNCIONAL DO BNDES _________________ EMPRESA: _____________________________________

DECLARO QUE VISTORIEI, NA PRESENA DO EMPREGADO DO BNDES RESPONSVEL PELO ACOMPANHAMENTO DA VISTORIA, OS LOCAIS ONDE SERO PRESTADOS OS SERVIOS E INSTALADOS, SOB MINHA RESPONSABILIDADE, OS EQUIPAMENTOS E COMPONENTES DO SISTEMA INTEGRANTES DO FORNECIMENTO PREVISTOS NO TERMO DE REFERNCIA ANEXO I AO EDITAL DO REFERIDO PREGO, BEM COMO OS LOCAIS ONDE SE ENCONTRAM INSTALADOS E EM OPERAO OS EQUIPAMENTOS E COMPONENTES INTEGRANTES DO ATUAL SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES, PARA OS QUAIS SER PRESTADO SUPORTE TCNICO DE MANUTENO CORRETIVA. DECLARO, IGUALMENTE, QUE AS INSTALAES, EQUIPAMENTOS E COMPONENTES VISTORIADOS ATENDEM A TODOS OS REQUISITOS NECESSRIOS EXECUO DAS ATIVIDADES PREVISTAS NO TERMO DE REFERNCIA ANEXO I AO EDITAL E QUE A EMPRESA A QUAL REPRESENTO EST DE ACORDO COM TODAS AS CONDIES ESPECIFICADAS. RIO DE JANEIRO, DE DE 2010.

NOME COMPLETO: Representante da Empresa LICITANTE

NOME COMPLETO: Representante do BNDES

149

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO VI PLANO DE FACE DAS CENTRAIS TELEFNICAS DO BNDES

FAPES

Rio de Janeiro
MERIDIAN 1
PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
CE

IPE NT8D37EC 7 0 1 V A G O 0 2
N T 8 D 0 2 G A 7
2

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

68.0
N T 8 D 0 2 G A 6
12

V A G O
0

V A G O
1

N T 8 D 0 2 G A 7
3

0 3

V A G O
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2
CNT13

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 6
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 E B 2
11

N T 8 D 0 2 G A 7
13

N T 8 D 0 2 G A 6
14

0 4

V A G O
15

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
CE

IPE NT8D37EC 7
N T 6 D 4 2 C D 3 N T 5 D 4 9 A A 5
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

68.1
N T 5 D 4 9 A A 5
12

mdulo 19

N T 5 D 4 9 A A 5
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 9 A L 4
5

N T 8 D 0 9 B B 5
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

N T 8 D 0 9 B A 5
13

N T 8 D 0 9 B A 5
14

N T 8 D 0 9 B A 5
15

CNT14

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
CE

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 G A 7
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

92.0 0 5 0 6
N T 0 9 6 6 A A 1 7

mdulo 20

V A G O

N T 8 D 0 2 E A 5
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

V A G O
12

V A G O
13 14

CNT15

15

mdulo 21

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
CE

IPE NT8D37EC 7 0 7 V A G O 0 8
N T 8 D 0 2 G A 7
2

IPE
N T 8 D 0 2 H A E 5
4

92.1
N T 8 D 0 2 G A 8
12

V A G O
0

V A G O
1

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2
CNT16

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 6
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

N T 8 D 0 2 G A 3
13

N T 8 D 0 2 H A E 5 2

N T R B 1 8 C A 4
15

14

mdulo 22

PEDESTAL

COLUNA 5

150

FAPES

Rio de Janeiro
MERIDIAN 1
PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 H A E 5
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

44.0
N T 8 D 0 2 H A E 5
12

V A G O

N T 8 D 0 2 H A E 5
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 H A E 5
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

N T 8 D 0 2 H A E 5
13

N T 8 D 0 2 E A 5
14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT9

mdulo 15

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 G A 7
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

44.1
N T 8 D 0 2 G A 7 N T 8 D 0 2 G A 7
13

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 7
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

0 9 V A G O
11

N T 8 D 0 2 G A 7
14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT10

12

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7 1 0 V A G O
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

52.0
N T 8 D 0 2 G A 7
12

mdulo 16

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 7
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 0

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

N T 8 D 0 2 G A 7
13

1 1 V A G O
14

N T R B 1 8 C A 4
15

CNT11

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 E B 2
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

52.1 1 2 1 3
N T 0 9 6 6 A A 1 7

mdulo 17

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 7
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

V A G O
12

V A G O
13 14

CNT12

15

mdulo 18

PEDESTAL

COLUNA 4

151

FAPES

Rio de Janeiro
MERIDIAN 1
PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR

IPE NT8D37EC 7
N T 6 D 4 2 C D 3
RNG

IPE
N T 5 D 4 9 A A 5
4

20.0
N T V Q 5 5 A A 1 2

N T 8 D 0 9 B A 5
0

N T 5 D 4 9 A A 5
1

N T 5 D 4 9 A A 5
2

N T 5 D 4 9 A A 5
3

N T 5 D 4 9 A A 5
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

1 4

V A G O
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 5 D 4 9 A A 5
11 12

N T 5 D 4 9 A A 5
13 14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT5

mdulo 11

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 G A 7
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

20.1
N T 8 D 0 2 G A 7
12

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 7
1

N T 8 D 0 2 G A 4
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

N T 8 D 0 2 G A 6
13

1 5

V A G O
14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT6

mdulo 12

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 G A 4
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

36.0
N T 8 D 0 2 G A 6
12

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 7
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

N T 8 D 0 2 G A 7
13 14

N T 0 9 6 6 A A 1 7

CNT7

15

mdulo 13

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 G A 7
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

36.1 1 6
N T 8 D 0 2 G A 7
13

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 6
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 H A E 5
5

N T 8 D 0 2 H A E 5
6

N T 8 D 0 2 H A E 5
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 H A E 5
11

V A G O
12

N T 8 D 0 2 H A E 5
14

1 7

V A G O
15

CNT8

mdulo 14 PEDESTAL COLUNA 3

152

FAPES

Rio de Janeiro
MERIDIAN 1
PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T A G 3 6 A C 1 4

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

4.0
N T V Q 5 5 A A 1 1

1 8

V A G O

V A G O
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

1 9

V A G O
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11 12

N T 8 D 0 2 G A 6
13 14

N T 8 D 1 6 A B 4
15

CNT1

mdulo 7

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 5 D 5 1 A C 2
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

4.1
N T V Q 5 5 A A 1 1

V A G O

N T 5 D 5 1 A C 2
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11 12

2 0

V A G O
13 14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT2

mdulo 8

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 H A E 5
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

12.0
2 1
N T 8 D 0 2 G A 4
13

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 6
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 7
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

N T 8 D 0 2 G A 7
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 7
11

2 2

V A G O
12

V A G O
14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT3

mdulo 9

PE MODULE
N T 6 D 4 0 B A 2
PE PWR RNG

IPE NT8D37EC 7
N T 8 D 0 2 G A 4
0

IPE
N T 8 D 0 2 G A 7
4

12.1
N T 0 9 6 6 A A 2 1

V A G O

N T 8 D 0 2 G A 7
1

N T 8 D 0 2 G A 7
2

N T 8 D 0 2 G A 7
3

N T 8 D 0 2 G A 2
5

N T 8 D 0 2 G A 7
6

N T 8 D 0 2 G A 7
7

N T 8 D 0 1 B D 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7
8

2 3

V A G O
9

N T 8 D 0 2 G A 7
10

N T 8 D 0 2 G A 6
11 12

N T 8 D 0 2 G A 4
13 14

N T 5 K 2 1 B A 2
15

CNT4

mdulo 10

PEDESTAL

COLUNA 2

153

FAPES

Rio de Janeiro
MERIDIAN 1
CE MODULE
N T 6 D 4 1 C A 2

NET NT8D35EA 3 U n t r e 3 9 a
Q P C 4 4 1 F B
1 2
N T R B 3 3 A A 1 4

Q P C 4 3 R D
3
IGS0

N T 8 D 1 7 F A 1 7

V A G O

N T 8 D 0 4 B A 8

V A G O

N T 5 D 9 7 A B 1

V A G O

N T 6 D 8 0 A B 3

N T 8 D 0 4 B A E 5 4 12

V A G O

V A G O

4 PS

10

11

13

14

G1/S1 mdulo 4

CE

3PE IGS1

SLOOP

SLOOP

SLOOP

SLOOP

CE MODULE
N T 6 D 4 1 C A 2

NET NT8D35EA 3 U n t r e 3 9 a
Q P C 4 4 1 F B
1 2
N T R B 3 3 A A 1 4

Q P C 4 3 R D
3
IGS0

N T 8 D 1 7 F A 1 7

V A G O

N T 8 D 0 4 B A 8

V A G O

N T 5 D 9 7 A B 2

V A G O

N T 6 D 8 0 A B 3

N T 8 D 0 4 B A 8
12

Q P C 7 7 5 F C
13

V A G O

4 PS

10

11

14

G1/S0 mdulo 5

CE

3PE IGS1

SLOOP

SLOOP
N T R B 3 3 A A 1 4

SLOOP

SLOOP

CE MODULE
N T 6 D 4 1 C A 2
CE
N T 8 D 1 7 F A 1 7

NET NT4N41DA 4
N T 5 D 9 7 A B 2
1

CORE
Q P C 4 3 R D
9 10

N T 8 D 0 4 B A 8
2

V A G O

V A G O

N T 5 D 9 7 A B 2

N T 5 D 9 7 A B 2
6

V A G O

Q P C 4 4 1 F B
11

C N I 3

V A G O

V A G O

C A L L P R O C
15 16 17

I O D U / C
18

12

13

14

G0/S1 mdulo 6

PEDESTAL

COLUNA 1

154

FAPES

Rio de Janeiro
MERIDIAN 1
CE MODULE
N T 6 D 4 1 C A 2

NET NT8D35EA 3 U n t r e 3 9 a
Q P C 4 4 1 F B
1 2 N T R B 3 3 A A 1 4 3
IGS0

Q P C 4 3 R D
4

N T 8 D 1 7 F A 1 7

V A G O

N T 8 D 0 4 B A E 5

V A G O

N T 5 D 9 7 A B 2

V A G O

V A G O

N T 8 D 0 4 B A 8

Q P C 7 7 5 F C
13

V A G O

10

11

12

14

CE

3PE IGS1

PS SLOOP

SLOOP

SLOOP N T 8 D 0 4 B A E 5 4 9 SLOOP N T R B 3 3 A A 1 4

SLOOP

G2/S1 mdulo 1

CE MODULE
N T 6 D 4 1 C A 2

NET NT8D35EA 3 U n t r e 3 9 a
Q P C 4 4 1 F B
1 2 N T R B 3 3 A A 1 4 3
IGS0

Q P C 4 3 R D
4

N T 8 D 1 7 F A 1 7

N T 5 D 9 7 A B 2
6

N T 8 D 0 4 B A 8
7

V A G O

N T 6 D 8 0 A B 3

N T 5 D 9 7 A B 2
11

N T 5 D 9 7 A B 2
12

V A G O

V A G O

10

13

14

G2/S0 mdulo 2

CE

3PE IGS1

PS SLOOP N T 8 D 0 4 B A E 5 4 4

SLOOP

SLOOP

CE MODULE
N T 6 D 4 1 C A 2
CE
N T 8 D 1 7 F A 1 7

NET 2 - NT4N41DA 4
N T 5 D 9 7 A B 2
1

CORE
Q P C 4 3 R D
9 10

N T 8 D 0 4 B A 8
2

V A G O

V A G O

V A G O

N T 8 D 0 4 B A 8

Q P C 4 4 1 F B
11

C N I 3

V A G O

V A G O

C A L L P R O C
15 16 17

I O D U / C
18

12

13

14

G0/S0 mdulo 3

PEDESTAL

COLUNA 0

Nas COREs seguem os cdigos das placas de servio abaixo: SYSTEM UTILITY - NT4N67AA 4 CPPII - A0810496 3 CMDU - NT4N43CA 1 Ccni - NT4N65AB 08 Total de 4 placas sendo duas em cada core.

155

So Paulo
1 GABINETE - CIMA NTAK11BD
N T D K 7 2 A A 8 N T D K 2 0 F A 1
SSC

2 GABINETE -BAIXO
N T 0 9 6 6 A A 1 7 N T V Q 5 5 A A 1 1 N T A K 0 2 B C N T A G 3 6 A C 1 4

N T A K 1 0 D A 1

V A G O

N T A K 1 0 D C 2

PWR

1 2 3 4 5 6 7 8

N T B K 5 0 A A E 5

NTAK11BD
N O U S A D O
MM2

N O U S A D O
MM3

N T D K 7 2 A A 7

10
MM1

PWR

N T D K 2 3 A A 1 2

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 9 A K 8

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

N O U S A D O
MM2

N O U S A D O
MM3

SSC

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
MM1

Nmero de serie das placas

1 GABINETE - CIMA NTAK11BD
1 6 0 1 T R M B 5 0 0 9 P Q B K 5 0 0 9 Q M Q V G 7 0 8 D A E B E N C 8 4 P 2 3 G 7 0 9 D 0 8 7 G 7 0 A 1 C 8 4 6 0 6 J 6 A R Y G 7 0 7 5 8 0 D N O U S A D O N O U S A D O

2 GABINETE -BAIXO NTAK11BD

a d p l 0 9 0 0 1 m b l 5 0 0 9 S E B F 5 9 0 0 0 U S V 6 0 G J 6 D P 1 6 0 G J 6 E E X 6 0 G J 6 D M L 6 0 G J 7 8 9

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

N O U S A D O
MM2

N O U S A D O
MM3

PWR

SSC

1 2 3 4 5 6 7 8

10
MM1

MM2

MM3

PWR

SSC

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
MM1

OBS :Todos os nmeros de srie iniciado com NNTM NTDK20FA - Man Int - CPU - SLOT 1-SSC NTAK02BC - SDI /DCH - SLOT 9 NTAK10DC - 2Mb/Dti - CTBC - SLOT 3 NTAK10DA - 2Mb/Dti - Vesper - SLOT 1 NTDK223BA - Fbr/Rcvr - SLOT 1 - SSC ( Gabinete cima) NTBK50AAE5 - 2Mb/Dti - Interface celular - SLOT 4

156

Braslia
1 GABINETE - BAIXO NTAK11BD
N T A K 0 5 A A N T D K 2 0 F A 8
SSC

2 GABINETE - CIMA
N T 0 9 6 6 A A 1 7 N T V Q 5 5 A A 1 7 N T A G 3 6 A C 1 4

N T A K 0 2 B C 1

N T B K 5 0 A A

N T A K 1 0 D C 2

N T A K 1 0 D C 2

NTAK11BD
N O U S A D O
MM2

V A G O

N O U S A D O
MM3

N T D K 7 2 A B

N T D K 2 3 B A 4

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

N T 8 D 0 2 G A 7

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

N O U S A D O
MM2

N O U S A D O
MM3

PWR Rls20

1 2 3 4 5 6 7 8

10
MM1

PWR Rls01

SSC

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
MM1

Nmero de serie das placas

1 GABINETE - BAIXO NTAK11BD
1 6 0 1 T R M B 5 0 0 9 P Q B K 5 0 0 9 Q M Q V 0 3 0 1 M 7 5 L G 7 0 8 D A E B G 7 0 9 D 0 8 7 G 7 0 A 1 C 8 4 G 7 0 7 5 8 0 D N O U S A D O N O U S A D O

2 GABINETE - CIMA NTAK11BD

a d p l 0 9 0 0 1 m 8 l 5 0 0 9 S E B F 5 9 0 0 0 U S U 6 0 G J 6 D P 1 6 0 G J 6 E E X 6 0 G J 6 D M L 6 0 6 J 6 A R Y N O U S A D O N O U S A D O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

PWR Rls20

SSC

1 2 3 4 5 6 7 8

10
MM1

MM2

MM3

PWR Rls01

SSC

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
MM1

MM2

MM3

OBS :Todos os nmeros de srie iniciado com NNTM NTDK20FA - Man Int - CPU - SLOT 1-SSC NTAK02BC - SDI /DCH - SLOT 1 NTAK10DC - 2Mb/Dti - Embratel NTAK10DC - 2Mb/Dti - Brasil Telecom Desconectada NTDK23BA - Fbr/Rcvr - SLOT 1 - SSC ( Gabinete cima) NTBK50AA - 2MbPri - Interface Celular

157

Recife
1 GABINETE - CIMA NTAK11BD
N T D K 7 2 A A N T D K 2 0 F A
SSC

2 GABINETE - BAIXO NTAK11BD

N O U S A D O
MM2

N T A K 0 2 B C

PWR

1 2 3 4 5 6 7 8

N T B K 5 0 A A E 5

V A G O

N T A K 1 0 D C

N T A G 3 6 A C

V A G O

N T 8 D 0 2 G A

N T 8 D 0 2 G A

N T 8 D 0 2 G A

V A G O

N O U S A D O
MM2

N O U S A D O
MM3

N T D K 7 2 A A

N T D K 2 3 B A
SSC

V A G O

N T 0 9 6 6 A A

N T V Q 5 5 A A

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

N O U S A D O
MM3

10
MM1

PWR

11 12 13 14 15 16

17

18

19

20
MM1

Nmero de serie das placas

1 GABINETE - BAIXO NTAK11BD
A D P L 7 0 0 4 K S 4 6 5 0 0 9 P Q C G 5 0 0 9 Q M Q Z E N C 8 4 P H K G 7 0 8 D A D A G 7 0 7 5 7 C 4 6 0 G J 6 A M N 6 0 G J 6 B D 1 6 0 G J 6 C 4 0 N O U S A D O N O U S A D O

2 GABINETE - CIMA NTAK11BD

M 1 6 1 T 5 K H 9 5 0 0 9 S E B E G 7 0 9 C F B 2 G 7 0 A 1 C 3 2

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

V A G O

N O U S A D O
MM2

N O U S A D O
MM3

PWR Rls8

SSC

1 2 3 4 5 6 7 8

10
MM1

MM2

MM3

PWR Rls1

SSC

11 12 13 14 15 16

17

18

19

20
MM1

OBS :Todos os nmeros de srie iniciado com NNTM OBS NTDK20FA - Man Int - CPU - SLOT 1-SSC NTAK02BC - SDI /DCH - SLOT 1 NTAK10DC - 2Mb/Dti - Embratel NTDK223BA - Fbr/Rcvr - SLOT 1 - SSC

158

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO VII MODELO DO RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO (ESTRUTURA MNIMA)

Relatrio Mensal SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES <MS> <ANO> Rio de Janeiro, <DATA>. BNDES <MS>/<ANO>

159

AO BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES Rio de Janeiro RJ

A/C: <NOME do GESTOR do CONTRATO> Ref.: Servio de manuteno e operao das Centrais Telefnicas do BNDES e demais aplicativos e sistemas acessrios.

Prezados Senhores, Encaminhamos nosso Relatrio Mensal de Atividades referente ao ms de <MS> de <ANO> correspondente execuo do contrato OCS <NMERO DO CONTRATO>/<ANO> nas unidades do BNDES. Os documentos e registros complementares a este relatrio encontram-se arquivados na rede, no diretrio apropriado, disposio de V.Sas. para consultas e cpias.

Prontos para quaisquer esclarecimentos adicionais, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

........................................ <NOME> Supervisor Geral

........................................ <NOME> Gerente do Contrato

........................................ <NOME> Coordenador de Servio ATI/DEOPI/GTEL

........................................ <NOME> Gerente ATI/DEOPI/GTEL

160

NDICE ACOMPANHAMENTO DO CONTRATO ................................................................ pg.04 CANAIS DE COMUNICAO.................................................................................. pg.05 Canais externos Canais da rede corporativa Central Telefnica........................................................................................................ pg.12 Configurao dos ramais.............................................................................................. pg.12 Configurao das portas............................................................................................... pg.12 Sistema de software da central e perifricos................................................................ pg.13 TERMINAIS DOS USURIOS ................................................................................. pg.46 SISTEMA DE CORREIO DE VOZ............................................................................ pg.47 SISTEMA DE TARIFAO ..................................................................................... pg.55 SISTEMA DE CONFERNCIA POR VOZ............................................................... pg.58 SISTEMA DE ALIMENTAO ELTRICA .......................................................... pg.60 ATENDIMENTO E SERVIOS EXTRAORDINRIOS......................................... pg.66 SISTEMA ANUNCIADORA MIRAN.................................................................... pg.70 METAS PARA O MS DE <MS>......... ................................................................. pg.72

161

1. ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO DO CONTRATO OCS <NMERO>/<ANO> COM VIGNCIA de <dia/ms/ano> a <dia/ms/ano>

Data 1. <dia/ms/ano> 2. <dia/ms/ano> 3. <dia/ms/ano> 4. <dia/ms/ano> 5. <dia/ms/ano> 6. <dia/ms/ano> 7. <dia/ms/ano> 8. <dia/ms/ano> 9. <dia/ms/ano> 10. <dia/ms/ano> 11. <dia/ms/ano> 12. <dia/ms/ano>

DESCRIO DO SERVIO

N Atesto

Despesa Saldo R$ R$ <valor>1 <valor> <valor> <valor> <valor> <valor>2 <valor> <valor> <valor> <valor> <valor> <valor>

<atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade> <atividade>

<ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> -----

<ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor> <ms/ano> <valor>

Obs: 1. Na atividade nmero 1 o saldo trazido do ano anterior foi de <valor>. 2. Na atividade <nmero> o saldo voltou a ser <valor>, por incio de nova vigncia em <dia> de <ms>.

162

2. CANAIS DE COMUNICAO. CANAIS EXTERNOS QUANTIDADE DE CANAIS PROGRAMADOS E OCUPAO DAS ROTAS NO HORRIO DE PICO
Ocupao das Canais Media Mensal rotas Mdia Anual (%) Programados MS (%) Ocupao das rotas MS / ANO (%)

ROTAS STFC Inter-Regional STFC Intra-Regional Gateway Celular FAPES Help Desk STFC Local STFC Internacional STFC 0800

VISUALIZAO GRFICA DA OCUPAO PERCENTUAL DAS ROTAS EXTERNAS NO HORRIO DE PICO NOS LTIMOS 12 MESES

Incluir grfico de ocupao

163

INFORMAES DAS DESIGNAES DOS CIRCUITOS DE VOZ

Canais Programados 30 30 30 30 30 30 30 30 30(Intra-Reg) 30(Inter-Reg) 30(Internac) 30 30 30 Posio no PABX (Loop Canais) x (xxx a xxx) x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) x / xx , xx x (xxx a xxx) PatchPanel/ Porta x / xx , xx x / xx , xx

Designaes <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo> <cdigo>1

Circuito local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 local 21727447 0800 Fapes Help Desk

Circuito de voz xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx) xxx a xxx(Rota xx)

b. CANAIS DA REDE CORPORATIVA QUANTIDADE DE CANAIS PROGRAMADOS E OCUPAO DAS ROTAS NO HORRIO DE PICO Ocupao das rotas Mdia Anual (%) <valor> <valor> <valor> Ocupao das rotas <MS> / 0000 (%) <valor> <valor> <valor>

ROTAS ITG1 SPO ITG BSB ITG RCF

Canais Programados 24 24 24

*Tronco ITG Interligao com as representaes, permitindo transparncia de facilidades (ex: identificao do chamador e correio de voz centralizado)

164

TN 00 0 14 0 a 00 0 14 7 = 8 canais + TN 11 1 14 0 a 11 1 14 7 = 8 canais + TN 77 1 77 0 a 77 1 77 7 = 8 canais => So Paulo = 24 canais. TN 00 0 14 8 a 00 0 14 15 = 8 canais + TN 11 1 14 8 a 11 1 14 15 = 8 canais + TN 77 1 77 8 a 77 1 77 15 = 8Canais => Braslia = 24 canais. TN 00 0 14 16 a 00 0 14 23 = 8 canais + TN 11 1 14 16 a 11 1 14 23 = 8 canais + TN 77 1 77 8 a 77 1 77 15 = 8Canais => Recife = 24 canais.

165

VISUALIZAO GRFICA DA OCUPAO PERCENTUAL DAS ROTAS ITG NO HORRIO DE PICO NOS LTIMOS 12 MESES

Incluir grfico
VISUALIZAO GRFICA DA OCUPAO PERCENTUAL DIRIA DAS ROTAS CORPORATIVAS ITG NO HORRIO DE PICO NO MS DE <MS>

Incluir grfico

166

VISUALIZAO GRFICA DO NDICE DE DISPONIBILIDADE DOS CANAIS DE COMUNICAO ENTRE AS CENTRAIS DO BNDES (%)
Disponibilidade ( % )
100,2 100 99,8 99,6 99,4 99,2 99 98,8
M AI O JU NH O JU LH AG O O ST SE O TE M BR O O U TU BR N O O VE M BR D EZ O EM BR O JA NE FE IR VE O RE IR O M AR O AB R IL M AI O JU NH O AB R IL

RIO / RCF

RIO/ SPO

RIO / BSB

VISUALIZAO GRFICA DO NDICE DE DISPONIBILIDADE DOS CANAIS DE COMUNICAO COM O STFC (Sistema de Telefonia Fixo e Comutado) - (%)
Disp on ib ilid ad e ( % ) 100,05 100 99,95 99,9 99,85 99,8 99,75 99,7 99,65 RCF - L ocal S P O - L ocal BS B - L ocal jan /09 f ev/09 V ip h on e m ar/09 ab r/09 V ip L in e m ai/09 ju n /09 800 A&C

167

OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS> Sem ocorrncias. 3. PABX a. CONFIGURAO DOS RAMAIS QUANTIDADE DE RAMAIS E TRONCOS PROGRAMADOS NA CENTRAL
Ramais Total 2992 + Digital (Edserj + Ventura) ** 128 Analgico 224 DDR (Rio - 6000 a 8999) 3000 DDR (Recife 5800 a 5899) 100 DDR (Braslia 5600 a 5699) 100 DDR (So Paulo 5100 a 100 5199) Interno Rio (2000 a 4000) 2000 Authorization Code 3500 Phantom* 16000 Utilizado Reserva 3071 175 2941 38 69 71 965 13 36 49 49 59 62 30 29 1165 3487 15964

Dados levantados no dia xx/xx/xxxx Obs.: ** No constam as 3 placas de ramais digitais e analgicos da Fapes * Utilizados para a programao de Softphone e fac-smile virtual b. CONFIGURAO DAS PORTAS QUANTIDADE DE PORTAS POR PLACA NO PABX
Denominao Qtd de Portas por Placa Ramal Digital 16 Ramal Analgico 16 Tronco Analgico 8 Anunciadora/Msica 5 Tronco Digital 60 Tronco IP (ITG ) 24 Ramal IP (ITG) 24 udio conferncia 32 TOTAL DE PORTAS Posies livres na central (IPE) para insero de placas Posies livres na central (CORE) para insero de placas Qtd Placas 187 + (3 Fapes) 14 + (1 fapes) 5 1 10 4 3 2 Qtd Portas 2992+ 48=3040 224 + 16 =240 40 5 600 96 72 64 4157 23 23

Obs1 01 placa tronco digital loop 56 pertence empresa Alfa Telecom Empresa prestadora 168

de servio para a FAPES. Obs2 03 placas ramais digitais Pertencem a FAPES (92.1.12; 92.1.14; 36.0.0) = 187+ 3 = 192 Obs3 01 placa ramal analgico Pertence a FAPES (68.1.6) = 14 + 1 = 15

169

c. SISTEMAS DE SOFTWARE DA CENTRAL E PERIFRICO.

REPRESENTAO OTM Braslia ITG LINE MICB ITG TRK PABX Call Pillot Servidor OTM Microsoft 2000 / SP2

Verso ITGL X '2.10.63 1.20.26

ITG2.24.26G Version 2111 X Release 25 Issue 40 b +

So Paulo

Verso ITGL X 1.20.26 '2.01.53

ITG2.24.26G Version 2111 X Release 25 Issue 40 b +

Microsoft 2000 / SP2

Recife

Verso ITGL X 1.20.26 '2.20.90

ITG2.24.26G Version 2111 X Release 25 Issue 40 b +

Microsoft 2000 / SP2

Rio de Janeiro

Verso ITGL

Version Microsoft ITG2.24.26G Version 3311 1.07 2000 / SP2 Build 1.20.26 '2.10.63 3.01.18 Release 25 01.07.09.13 02 placas Issue 40 b + Version

Obs.: Definido que a periodicidade de renovao das senhas de acesso ao sistema integrantes das centrais de PABX ser semestral Prxima troca Setembro / 2009. d. Nmeros de acessos remotos PABX e endereos Ip. Nmeros chaves antigas e os nmeros chaves novos do DESUL, DENOR, DEREG.
DESUL (11) <nmero> - antigo (11) <nmero> - Novo DENOR (81) <nmero> - Antigo (81) <nmero> - Novo DEREG (61) <nmero> - Antigo (61) <nmero> - Novo

Nmeros do acesso remoto ao PABX no DESUL, DENOR, DEREG.

Acesso remoto PABX no DESUL, DENOR, DEREG, EDSERJ DESUL DEREG EDSERJ DENOR (11) <nmero> (61) <nmero> (21) <nmero> (81) <nmero> Endereos Ips da CPU Meridian Opo 81 C . P . U Etiqueta Placas Status Health Software Card IP PABX 01 CPU 0 Standby 43 25.40B <nmero> PABX 02 CPU 1 Active 43 25.40B <nmero>

Patch Panel Switch Observao Pt_<num> Pt_<num> Pt_<num> Pt_<num>

170

Endereos Ips das ITG Trunk e ITG Line (Meridian Opo 81) Tabela de ITGs Endereos Ips da Miran (Placa anunciadora) do Meridian Op 81 MIRAN Card Etiqueta Placas Status TN Software IP PABX MIRAN 4 0 0 23 Patch Panel Pt_xx Switch Observao Pt_xx

Endereos Ips do OTM (Rio e Representaes). OTM Etiqueta PABX 26 PABX 27 PABX 28 PABX 29 PABX 30

Rotinas de Check list dirio e corretiva)

OTM OTM RJO OTM RJO OTM BSB OTM RCF OTM SPO

IP <nmero> <nmero> <nmero> <nmero> <nmero>

Patch Panel Pt_xx Pt_xx Pt_xx Pt_xx Pt_xx Manuteno Mensal.(Preventiva e

171

VISUALIZAO GRFICA DO NDICE DE DISPONIBILIDADE DA CENTRAL PABX RIO DE JANEIRO (%)

100 99,8 99,6 99,4 99,2 98,89 99 98,8 98,6 98,4 98,2 JAN 100 100 100 100 99,99

ABR

FEV

MAR

JUN PABX -RIO

Paralisaes PABX Meridian - Rio de Janeiro / 0000 Janeiro Paralisao total. Fevereiro Sem Paralisao. Maro Sem Paralisao. Abril Sem Paralisao Maio Sem Paralisao <MS> Paralisao total 23/06/0000 OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS>

MAI

do

Relao das placas fora de operao, indicando em qual central e em que slots esto conectadas:
Placa Placa de ramal digital Placa de ramal analgico Placa de Fonte Placa de Fonte Placa de Fonte Placa de Fonte Placa 2MB DTI Placa 2MB PRI Placa de tronco (Univ Trk) Placa de tronco (DXUT) Placa Blank Placa Blank Placa Conf / Tds Placa ITG Line Clock Controller D - Board Junction Box cdigo da placa NT8D02HAE5 NT8D09DA NT6D41CA NT6D41AD NT6D40BA NTDK72AB NTAK10BC NTAK79BC NT8D31AB NT5D31AA NT7D05AA NT8D31AB NT8D17HCE5 NTVQ55AA NTAK20BD NTAK28AB Total 3 1 2 2 2 1 1 4 3 6 12 4 1 1 1 1 Posio IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 CORE (OPO 81) CORE (OPO 81) IPE (OPO 81) OPO 11 Opo 11 - slot 1 a 10 Opo 11 - slot 1 a 10 IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 CORE (OPO 81) IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 IPE (OPO 81) ou Opo 11 - slot 1 a 10 OPO 11

172

e. Rotas de Contingncias.
TABELA DAS ROTAS DE CONTINGNCIAS RIO PARA A REPRESENTAO DE BRASLIA

LINK RIO - BSB ATIVO 56XX - DSC 56 - RLI 61 6101 - TSC 6101 - RLI 83 RLI 61 ENTR 0 RLI 83 ENTR 0

ROUT 22 DMI 11 ROUT 22 DMI 83

LINK RIO - BSB CONTINGNCIA 56XX - DSC 56 - RLI 61 6101 - TSC 6101 - RLI 83 RLI 61 ENTR 0 ROUT 7 DMI 62 RLI 83 ENTR 0 ROUT 7 DMI 86

OBSERVAES DMI 11 DEL 0 INST 0 CTYP NCHG ROUT 22 ROUT 7 DMI 62 DEL 0 INST 021613204 CTYP NCHG ROTA CORPORATIVA ITG ROTA INTER REGIONAL DMI 83 DEL 0 INST 0 CTYP NCHG DMI 86 DEL 4 INST 02161 CTYP NCHG

TABELA DAS ROTAS DE CONTINGNCIAS RIO PARA A REPRESENTAO DE RECIFE

LINK RIO - RCF ATIVO 58XX - DSC 58 - RLI 81 6102 - TSC 6102 - RLI 85 RLI 81 ENTR 0 RLI 85 ENTR 0

ROUT 23 DMI 11 ROUT 23 DMI 83

LINK RIO - RCF CONTINGNCIA 58XX - DSC 58 - RLI 81 6102 - TSC 6102 - RLI 85 RLI 81 ENTR 0 ROUT 6 DMI 82 RLI 85 ENTR 0 ROUT 6 DMI 53

OBSERVAES DMI 11 DEL 0 CTYP NCHG ROUT 23 ROUT 6 DMI 82 DEL 0 INST 021812127 ROTA CORPORATIVA ITG ROTA INTRA-REGIONAL DMI 83 DEL 0 CTYP NCHG DMI 53 DEL 4 INST 02181

173

TABELA DAS ROTAS DE CONTINGNCIAS RIO PARA A REPRESENTAO DE SO PAULO LINK RIO - SPO ATIVO 51XX - DSC 51 - RLI 11 6100 - TSC 6100 - RLI 12 RLI 11 ENTR 0 RLI 12 ENTR 0

ROUT 21 DMI 21 ROUT 21 DMI 21

LINK RIO - SPO CONTINGNCI 51XX - DSC 51 - RLI 11 6100 - TSC 6100 - RLI 12 RLI 11 ENTR 0 ROUT 7 DMI 28 RLI 12 ENTR 0 ROUT 7 DMI 84

OBSERVAES DMI 21 DEL 0 INST 0 ROUT 21 ROUT 3 ROUT 7 DMI 28 DEL 0 INST 021113512 ROTA CORPORATIVA ITG ROTA TIE LINE ROTA INTRA REGIONAL DMI 84 DEL 4 INST 02111

No dia xx/xx/xxxx foram executadas as manutenes preventivas das representaes de So Paulo, Recife, Braslia e do Edserj: EDSERJ: - Verificar o check List Mensal. - Na central do Edserj, no dia 10/03/2009, foi feita uma limpeza interna e a lavagem dos filtros de ar. - Retirado o Back Up e salvo na pasta J: REDE DE VOZ / PABX / BACKUP_PABX / BACKUP_EDSERJ / BKP_EDSERJ_xxxx / BKP_EDSERJ_Jxxxx_xxxx. Representao de Recife: - Retirado o Back Up e salvo na pasta J: REDE DE VOZ / PABX / BACKUP_PABX / BACKUP_RCF / BKP_RCF_xxxx / BKP_RCF_xxxxx_xxxx - Verificado o link da Embratel e constatado que o mesmo no est apresentando falhas - Resetados os contadores de erros internos da central. - A mquina no est emitindo erros crticos ou emergenciais. - Executado o Template. - A linha direta para acesso remoto continua sendo compartilhada com um Fax atravs de uma chave comutadora. O ideal seria uma linha direta ou que a mesma fique, aps o expediente, - virada para o Modem. - Retirado o TNB e passado BNDES

174

Representao de Braslia: - Retirado o Back Up e salvo na pasta J: REDE DE VOZ / PABX / BACKUP_PABX / BACKUP_BSB / BKP_BSB_xxxx / BKP_BSB_xxxx_xxxx - Verificado o link da Embratel e constatado que o mesmo no est apresentando falhas. - Resetados os contadores de erros internos da Central. - A mquina no est emitindo erros crticos ou emergenciais. - Executado o Template. - A linha direta para acesso remoto ao modem 0xx00xxxxxxxxxxxx. - Retirado o TNB e passado ao BNDES Representao de So Paulo: - Retirado o Back Up e salvo na pasta J: REDE DE VOZ / PABX / BACKUP_PABX / BACKUP_SPO / BKP_SPO_2009 / BKP_SPO_xxxx_xxxx - Verificado o link da CTBC e constatado que o mesmo no est apresentando falhas. - Resetados os contadores de erros internos da central. - A mquina no est emitindo erros crticos ou emergenciais - Executado o Template. - A linha direta para acesso remoto continua sendo um ramal analgico 0000. Solicitamos a instalao de uma linha direta para este servio. - Retirado o TNB e passado ao BNDES. Tabela do Xlist (Rio e representaes): A maioria dos ramais o Xlist 2 Rio de Janeiro So Paulo
SCNO 0002 SCL DNSZ 16 STOR 0 0 STOR 1 1 STOR 2 2 STOR 3 3 STOR 4 4 STOR 5 5 STOR 6 6 STOR 7 7 STOR 8 8 STOR 9 XLAT 2 PRE 2 PST SDA

Braslia

Recife

175

SCNO 7770 SCL DNSZ 06 STOR 7 077 STOR 0 * STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 5 5 STOR 6 6 STOR 7 7 STOR 7 7 STOR 7 7

9 XLAT 0 PRE 0 PST SDA

SCNO 7770 SCL DNSZ 06 STOR 7 7 STOR 0 * STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 5 5 STOR 6 6 STOR 7 7 STOR 7 7 STOR 7 7

XLAT 0 PRE 0 PST SDA

SCNO 7770 SCL DNSZ 06 STOR 7 7 STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 0 0 STOR 5 5 STOR 6 6 STOR 7 7 STOR 7 7 STOR 7 7

XLAT 0 PRE 0 PST SDA

176

Planilha dos nmeros de DDR vagos por representao. Data 30/06/2009 Rio: 0029 0290 0110 1310 1901 8918 8914 Braslia: 9000 9014 9010 9011 9089 9090 0092 0291 0182 1419 8180 8929 8921 0280 0299 0844 1100 8182 8000 8909 0288 0299 0491 0909 0900 0912 1110 1130 8219 8210 8192 8839 8989 = 99 0980 0984 1138 8219 8840 0042 1000 1139 8330 8899 0149 1198 1181 8349 8880 0100 1201 1810 8403 8884 0108 1201 1920 8913 8894

9032 9018 9091

9034 9019 9092

9039 9080 9094

9040 9081 9099

9049 9090 9013 9014 9019 9083 9084 9080 9081 9088 9090 9091 9098 = 30

So Paulo: 9112 9190 9191 9199 9100 9104 9101 9108 9112 9113 9118 9181 9182 9183 9184 9189 9190 9192 9193 9194 9199 = 29 Recife: 9802 9813 9894

9114 9180

9119 9181

9110 9188

9111 9189

9801 9814 9899

9829 9819 9890

9831 9810 9891

9838 9839 9811 9818 9899 = 02

984 989 9819 988

980 9811 9812 9892 9893

No dia xx/xx/xxxx informamos ao BNDES que foram configuradas 4 placas Net no Pabx Rio para atender os ramais que sero remanejados para o "Ventura". Segue os super loop. que foram criados: 11, 12, 84, 22. No dia xx/xx/xxxx para cincia do suporte, informamos o procedimento a ser realizado no projeto de migrao de pessoas para o Prdio Ventura (remanejamento de ramais do PABX Site Rio),segue: No dia 0x/xx/xxxx iniciou no BNDES o projeto de migrao de pessoal para o Prdio Ventura (remanejamento de ramais do PABX Site Rio). A contratada pelo condomnio foi empresa S/A. A idia do cliente e fazer um laboratrio na sala do PABX no site do BNDES no sbado (xx/xx/xxxx) a partir das 09 hs, onde a empresa contratada estar presente montando toda a infra-estrutura. Toda infra deste projeto de responsabilidade da S/A e parte de programao nossa. No primeiro momento vamos efetuar a instalao de 04 placas Net no PABX Rio que j se encontram no BNDES. Em seguida, a S/A ir instalar no rack o equipamento (Fiber Remote Multi IPE interface) e aps passaremos os cabos que sairo das 04 placas Net e conect-las ao equipamento citado.(Multi Mode / 1 4 Superloops).
177

Aps a conexo entre os equipamentos (Fiber Remote Multi) via fibra tica e havendo sincronismo entre eles comearemos a montar a infra do gabinete IPE. Provavelmente necessitaremos de suporte para a instalao e configurao deste equipamento, tipo: o que ser necessrios ligar no nvel de monitorao de alarme das novas IPE (total de 5) e etc... A S/A estar trazendo tambm um pedestal, um gabinete IPE e um Top Cat , Retificador (220V) para simular o gabinete IPE energizado com placas de ramais digitais conectadas e realizaremos a configurao dos ramais. O cliente provavelmente pedir que seja realizado teste em todos os slots mas a inteno e fazer por amostragem. Com toda a infra montada, vamos conectar aparelhos (3901 e 3904) para realizao de testes de ligao local, DDD, DDI, para as representaes de Braslia , Recife, So Paulo, Fapes, Help Desk. O cliente necessita que seja realizado neste final de semana (xx e xx/xx/xxxx) este laboratrio, vale salientar que tomamos conhecimento ontem (xx/xx/xxxx) na parte da tarde sobre este evento. A urgncia do BNDES devida o prazo que est curto, pois a mudana definitiva acontecer nos dias xx, xx, xx /xx/xxxx, onde sero migrados em torno de 250 ramais. Estes ramais devero ser espelhados da IPE antiga para a IPE interface Multi Mode. Prazos estes que tomei cincia ontem tambm. (xx/xx/xxxx). No dia 04/06/0000 informamos todos os ramais da Fapes, seguem:
TNB 36 0 0 0 36 0 0 1 36 0 0 2 36 0 0 3 36 0 0 4 36 0 0 5 36 0 0 6 36 0 0 7 36 0 0 8 36 0 0 9 36 0 0 10 36 0 0 11 36 0 0 12 36 0 0 13 36 0 0 14 36 0 0 15 Ramal 0301 0709 0707 0888 0708 3801 3800 0758 3808 3807 3340 0705 0704 0703 0700 0701 Nome <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> Tipo Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital

TNB 00 1 12 0 00 1 12 1 00 1 12 2 00 1 12 3

Ramal 3111 3112 3113 3812

Nome <nome> <nome> <nome> <nome>

Tipo Digital Digital Digital Digital 178

00 1 12 4 00 1 12 5 00 1 12 6 00 1 12 7 00 1 12 8 00 1 12 9 00 1 12 10 00 1 1211 00 1 12 12 00 1 12 13 00 1 12 14 00 1 12 15

3114 8810 8373 2020 7237 8230 8241 8240 7803 3012 7313 2800

<nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome>

Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital

TNB 00 1 14 0 00 1 14 1 00 1 14 2 00 1 14 3 00 1 14 4 00 1 14 5 00 1 14 6 00 1 14 7 00 1 14 8 00 1 14 9 00 1 14 10 00 1 1411 00 1 14 12 00 1 14 13 00 1 14 14 00 1 14 15 TNB 68 1 6 6 68 1 6 7

Ramal 3111 3112 3113 3812 3114 8810 8373 2020 7237 8230 8241 8240 7803 3012 7313 2800 Ramal 7012 7011

Nome <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> <nome> Nome <nome> <nome>

Tipo Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Digital Tipo Analgico Analgico

No dia xx/xx/xxxx foi solicitada a presena de um tcnico para configurao e teste das placas net (e suas respectivas controladoras) bem como dos MUX/DEMUX ticos que sero usados na interligao do EDSERJ com o ed. Ventura Towers para o dia XX/XX/XXXX a partir das 12horas. No dia XX/XX/XXXX aps o (bem-sucedido) teste da conexo via fibra das shelves IPE remotas do PABX, o bndes solicitou O apoio da equipe tcnica na migrao dos 150 usurios do 12 andar do EDSERJ para o 22 andar do Ventura Towers. Salientou que para essa operao, precisar da presena extraordinria de um ou 2 tcnicos em regime de turnos durante (potencialmente) todo o prximo fim-de-semana, das 20h da noite de sexta, dia 12 at as 08h da segunda, dia 15. Alm disso, gostaria de contar tambm com a possibilidade de requisitar um tcnico na quinta-feira, dia 1, no horrio comercial (das 08h s 20h) para o caso de se poder adiantar algo da configurao antes da mudana de pessoal e mobilirio que comeara na sexta - feira dia 12 e terminar na segunda.
179

No dia XX/XX/XXXX confirmada a presena dos funcionrios para a atividade de Migrao para o Ventura Towers. No dia XX/XX/XXXX enviamos com copia para o BNDES um resumo do que foi realizado, de como ficou o equipamento instalado e o que foi realizado com uma ordem cronolgica referente a migrao do Edifico Ventura, segue: Sexta - Feira - 12/06/2009 (18hs at 23:15h) - Acompanhamento junto com a equipe da montagem da IPE no Prdio Ventura Towers. Acompanhamento da instalao da infra-estrutura (passagem de cabo - 4 placas Net's, parte eltrica (48 v), montagem do equipamento no rack) para a instalao da Fiber Remote Multi - IPE interface na sala do PABX no BNDES e acompanhamento no sincronismo dos links BNDES x Ventura Towers (Via - Fibra tica). Sbado - xx/xx/xxxx (8hs at 18:30hs) - Programaes e ajustes dos ramais. Domingo - xx/xx/xxxx (8:30hs at 18hs) - Programaes e ajustes dos ramais No dia xx/xx/xxxx informamos ao BNDES que no temos nenhuma rota criada como ISDN EURO no PABX, solicitamos que seja informado o tipo de placa a ser usada (DDP2, COT, UNIV TRK) com o pabx remoto e que tipo de sinalizao o mesmo usar. Informamos que no Pabx Rio temos apenas 1 loop vago (30 CANAIS numa placa DDP2). Outra informao dada foi que a placa Univ Trunk pode ser utilizada sem a placa Ring. No dia xx/xx/xxxx s 16:13hs Pabx - Rio inoperante. s 16:13hs o PABX efetuou uma INI. Verificamos os eventos anteriores a esse horrio e notamos que alguns loops (com a publica) desabilitaram. As 15:30hs os loops 67 (0800) , 76/79/88 (Vipline) , xx/xx/xx (Viphone) desabilitaram e efetuamos o procedimento de habilitar com sucesso, ficando os mesmos ativos. As 16hs vrias loops (Vipline, Viphone, 0800) desabilitaram e no conseguimos habilitlos pois voltavam a gerar erros. Provavelmente ao tentarmos habilitar os loops no mesmo tempo que os links E1 geravam erros para o PABX de SLP. (TOTAL 24 HOUR SLP- 000000004), fez com que o PABX realizasse uma INI. Os erros que aparecem antes da INI: DTA 209 (perda de sincronismo do loop) ; DTA 203 (falha na troca de sinalizao) ; DTA 215 (perda do alinhamento com a publica , perda de Frames parcialmente de transmisso). Paralisao de 3 minutos. No dia xx/xx/xxxx informamos que todos os ramais do Edifcio Ventura ficaram inoperantes das 12:13hs at as 13:05hs, provavelmente decorrente de uma falha na fibra
180

tica. No dia xx/xx/xxxx relatamos o seguinte posicionamento referente aos ramais migrados para o Edifcio Ventura para o Jos:

Verificamos que todo o ramal que foi migrado para o Ventura, teve as suas Tn`s no EDSERJ deletadas. Tn`s disponiveis no Pabx = 76. J criamos 12 tn para a migrao do Ventura. (Tinhamos 88 tn`s) Posicionamento no Ventura: 84.0.0 = 16 ramais + 1 ata / 84.0.1 = 16 ramais + 1 ata / 84.0.2 = 16 ramais + 3 ata 84.0.3 = 11 ramais / 84.0.8 = 16 ramais + 1 ata / 84.0.9 = 16 ramais 84.0.10 =15 ramais + 1 ata / 84.0.1 = 8 ramais total de 114 ramais, sendo que 10 ramais foram criados novos, portanto foram migrados 104 ramais. Restando 14 posies livres no Ventura.

No dia xx/xx/xxxx informamos a Gtel as Tn`s que vo ser utilizadas no processo de remanejamento de posies para que possamos liberar posies nas placas que iro para Ventura para a prxima migrao. Aps esse trabalho teremos 4 placas de ramais digitais liberadas. Segue o levantamento das Ncos No Rio e das representaes, segue: Ncos da Central Meridian Recife CRNO 0 Bloqueia tudo Libera 000 / 000 / 000 / 0 / 0 / 0 / 0 / 0 / 0 CRNO 1 Ligao local e celular. Bloqueia 0 / 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 CRNO 2 Ligaes local, celulares e DDD Libera 000 / 000 / 000 / 000 / 000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 / 00 CRNO 3 Ligaes locais, celulares, interurbanas, DDI. Libera 000 / 000 / 000 / 000 / 000 Bloqueia 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000

CRNO 4 Ligaes locais, celulares, interurbanas, DDI. Libera 000 / 000 / 000 / 000 / Bloqueia 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000
181

CRNO 5 Ligaes locais e Interurbanas e sem celular Bloqueia 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 0 / 0 / 0 / 00 Libera 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / CRNO 6 Ligaes Locais Bloqueia 0 / 0 / 0 / 0 / 0 Libera 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 00 / 0000 CRNO 7 Bloqueia Tudo Libera 000 / 000 / 000 Ncos da Central Meridian So Paulo CRNO 0 Bloqueia tudo Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 00000000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 CRNO 1 Ligao local e celular. Bloqueia 0 / 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000000 Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 CRNO 2 Ligao local, DDD e Celulares. Permite 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 / 00000000 / 0 CRNO 3 Ligao local, DDD, DDI, Celulares Permite / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 00000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 / 00000000 CRNO 4 CRNO 5 Ligao local, DDD e sem celular Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 0 / 0 / 0 CRNO 6 Ligao local. Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 /00000 / 00000 / 00000 / 00000 00000 / 00000 / 00000 / 0 / 0 / 0 / 0 Ncos da Central Meridian Braslia
182

CRNO 0 Bloqueia tudo Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / CRNO 1 Ligao local e celular. Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 Permite 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 CRNO 2 Ligao local, DDD e Celulares. Permite 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 CRNO 3 Ligao local, DDD, DDI, Celulares Permite 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 CRNO 4 Ligao local, celulares, DDD. Permite 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 CRNO 5 Ligao local, DDD, sem celular Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 CRNO 6 Ligao local Permite 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 / 000 / 000 / 0000 Bloqueia 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 Ncos da Central Meridian Edserj CRNO 0 Bloqueia tudo Libera / 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 / 0000 / 00000 / 0000 / 0 CRNO 1 Ligao local e celular Bloqueia / 0 / 00000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000 / 00000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 0000000 / 00000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 000 / 0 Libera / 000 / 000 / 00000000 / 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000000000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 CRNO 2 Ligao local, DDD, Celular
183

Bloqueia / 000 / 000 / 000 / 0000 / 000 / 000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000000/ 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 0000000 / 00000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 00000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 /0000000000000 / 0000 / 00 Libera / 00000000 / 000000000 / 000000000 / 000000000 / 0000 CRNO 3 Local, DDD, DDI, Celular. Bloqueia / 000 / 000 / 000 / 0000 / 000 / 000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 0000000 / 00000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 00000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 00000000 / 00000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000000000000 / 0000 Libera /00000000 / 000000000 / 000000000 / 000000000 CRNO 4 Usado para os canais de voz Call Pilot (Local, DDD, Celular) Bloqueia / 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 0000 / 0000 / 00 Libera / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 CRNO 5 (FAX DEPARTAMENTO E GERENCIA) Fapes, Sem celular, COM DDD Bloqueia / 0 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 /00000000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 00000 /00000 / 00000 / 00000 / 0 / 0 / 0 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00 Libera / 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 00 CRNO 6 Ligao local Bloqueia / 0 / 00000 / 00000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0 / 0 / 0 / 000 / 0 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / Libera / 0000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 00 / 00000 / 00000 / 00000 / 0000 / CRNO 7 (FAX xxxxxxxxxxxxx, xxxxxxxxxx , xxxxxxxxxxx) Usado para rotas corporativas, LOCAL, DDD, DDI, SEM CELULAR Bloqueia / 000 / 000 / 000 / 0000 / 000 / 000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 0 / 0 / 0 / 0000
184

CRNO 8 Ligao local, inclusive celular Bloqueia / 0 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 00000 / 000 / 0 Libera / 000 / 000 / 000 / 000 / 000 / 0000 / 0000

4. TERMINAIS DOS USURIOS UTILIZAO DOS APARELHOS NORTEL NA CENTRAL

Aparelhos M3904 M3901 M2616 M2250 (Mesa Telefnica) I2004 (Aparelhos IP) Soft phone (TN 248 0 0) Fac-smile Virtual (Fhantom) Correio de Voz Adquirido ----50 5 7 2790 2790 Utilizado ----43 5 6 10 2725 Estoque 159 50 7 0 1 55

Obs1: Foram entregues 50 aparelhos modelo M2616 (17ap. preto e 33 ap. bege) no dia xx/xx/xxxx.Oriundos da empresa S/A Obs3: Dados levantados no dia xx/xx/xxxx - Aparelhos modelo M3904 = 159 / Aparelhos modelo M3901 = 50 OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS> No dia xx/xx/xxxx o BNDES recebeu 5 placas de ramal digital e solicitou que sejam testadas com urgncia para serem utilizadas na migrao do Edifcio Ventura. Informou que a entrega da placa ITG no BNDES conforme combinado, ser enviada at amanh para a GTEL.

185

5. SISTEMA DE CORREIO DE VOZ Plataforma CALLPILOT

CPU Memria Mximo canal de voz Canal Voz utilizado Mximo canal de fax Canal Fax utilizado Total tempo de Msg Modelo Placa MPB16-4 4 slots para MPC - 8 Dual PII 350/450 Mhz 256MB 96 28 48 12 1000 702 t 16 canais on board + 8 canais

Listagem de usurios com limites de armazenamento da Caixa Postal Excedido. <ms>/<ano>. Emitido em xx/xx/xxxx Segue em anexo MailBox Classes Tabela atualizada (MailBox Classes) xx/xx/xxxxx

Rotinas de Manuteno Check list dirio e Mensal.(Preventiva e corretiva) OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS> Sem ocorrncias. Configurao Call Pillot CallPilot Version: Max. Client PC Sessions: 01.07.09 100
186

Resource Limits: Number of Voice Channels: 28 Number of Fax Channels: 12 Number of Speech Recognition Channels: 0 Number of Channels: 52 Number of Mailboxes: 2790 Information about this limit could not be found in the local database. The following untranslated information was retrieved: Limit ID: 462 Limit Name: SWITCH_TYPE Limit Value: 1 Limit Description: Switch type Information about this limit could not be found in the local database. The following untranslated information was retrieved: Limit ID: 463 Limit Name: CONNECTIVITY_MECHANISM Limit Value: 1 Limit Description: Switch connectivity Hours of Storage: Number of Prompt Languages: Number of Speech Recognition Languages: Number of Networking Sites: Number of NMS Locations (including prime sites): Number of Fax Messaging Mailboxes: Number of Desktop Messaging Mailboxes: Number of Speech Recognition Mailboxes: 1000 6 3 500 60 2790 2790 0

Information about this limit could not be found in the local database. The following untranslated information was retrieved: Limit ID: 3 Limit Name: MAX_PORTS Limit Value: 96 Limit Description: Maximum ports Nmeros Ips do Correio de Voz (Meridian)
Call Pilot Etiqueta Placas PABX Call Pilot 24 PABX 25 Status TN Software Card IP Switch Observao

107.100.108.001 Pt_00 10.00.0.00 Pt_00

187

6. SISTEMA DE TARIFAO . Detalhamento das caractersticas tcnicas do Tarifador Web tarifao On-line - Arquitetura: Cliente Servidor - Banco de dados: SQL Server - Sistema: Windows Mdulos e Caractersticas Tcnicas O Sistema est dividido funcionalmente nos seguintes mdulos: Coletor de dados: Mdulo Coletor de dados tem a funo de coletar e armazenar os bilhetes gerados pelo PABX a fim de serem processados e armazenados no banco de dados. Especificao : Via interface serial Sistema Windows98 Processor Pentium 64MB RAM Buffer: Armazenar os bilhetes e envi-los ao modulo transferidor. Modulo transferidor: Transferncia de dados via LAN Especificao : Sistema Windows 2000 Intel Pentium 4 CPU 1.80Ghz AT/AT Compatible 261.552KB de RAM Gerenciador: Este mdulo o responsvel pelo controle, processamento e configurao do Sistema. Atravs dele pode-se atribuir direitos aos usurios , distribuir os ramais pelos centros de custo, determinar o perodo disponvel para consulta e etc.. Aplicativos Web: com disponibilizao de todas as consultas, relatrios textuais e grficos atravs de browser e gerenciamento de cadastros de ramais e gerncias. Rotinas de Manuteno Check list dirio e Mensal.(Preventiva e corretiva) Tabelas de Tarifao (Segue em anexo o tipo de tarifa aplicada em cada contrato). Segue em anexo as tabelas das tarifas aplicada no sistema do tarifador conforme os contratos com as concessionrias em vigor. Vale ressaltar que o valor mencionado corresponde a um pulso de 6s. Para obter o valor final necessrio multiplicar por 10 (60s = 1 minuto) e ainda incluir o valor do imposto que no Rio de Janeiro de 50,71% (multiplicar por 1,5071). OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS>. No dia xx/xx/xxxx o cliente respondeu alguns questionamentos da S/A e direcionamos a
188

resposta para a empresa e informamos que a principio ser tarifado somente o ramal 0000, segue: 1) Os valores esto com impostos ? -> Sim 2) Cadncia das tarifas? Adotar padro de cada tipo ? (Ex: 30/6; 60/6; 60/60) -> 30/6 para todos 3) Contratos antigos, as tarifas no foram reajustadas ? -> No Os valores j esto atualizados na planilha ? -> Sim No dia 00/00/0000 aps a manuteno realizada no buffer do tarifador da representao de Braslia na qual os bilhetes estavam divergentes do configurado enviamos os arquivos para a empresa S/A com o formato correto dos bilhetes para realizar o mesmo procedimento efetuado em Recife, So Paulo e Rio de Janeiro referente a "outros" no relatrio Contbil. No aguardo. No dia 00/00/0000 a configurao foi verificada referente ao item b e em breve a empresa S/A estar enviando as tabelas para carga no ambiente do BNDES com as demais configuraes. Informou que a configurao solicitada para central RIO tambm j foi realizada e estar enviando em breve as tabelas para carga no ambiente do BNDES. No dia 00/00/0000 cobramos da empresa S/A as tabelas para realizar carga no ambiente do BNDES conforme solicitado. No dia 00/00/0000 foi retirado o relatrio contbil do ms de Junho e foram encontrados os seguintes ramais abaixo. Ser enviado para o BNDES para conferencia no Cadtel, segue:
Central 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO 1. RJO Ramal 2000 2000 0090 2726 7209 0709 0299 0962 0700 1700 6700 0062 Qtde Particular Servio Total Gerncia Usurio 155 24 6 43 13 5 2 2 1 1 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16,8 2,25 1,87 1,68 0,68 0,58 0,49 0,06 0,04 0 0 0 16,8 2,25 1,87 1,68 0,68 0,58 0,49 0,06 0,04 0 0 0 OUTROS OUTROS DISPONVEL OUTROS DISPONVEL CONSULTRIO OUTROS 6 OUTROS OUTROS OUTROS OUTROS DISPONVEL OUTROS OUTROS OUTROS DISPONVEL ATENDIMENTO OUTROS HELPDESK 189 7.

SISTEMA MICB Primary Card 32 posies TN 4.1.1 Filas associadas: 4600~4618 Card Name: PRIMARY IP Address: 137.135.128.235 SubNet Mask: 255.255.0.0 KeyCode 27532430/ 12615266/ 35414726 Dongle ID 10180317 IP: 10.12.0.17 Secondary Card 32 posies TN 20.1.14 Filas associadas: 4500 Card Name: SECONDARY IP Address: 137.135.128.234 SubNet Mask: 255.255.0.0 KeyCode 22371203/ 65771622/ 34054172 Dongle ID 10180058 IP : 10.12.0.16 Dados da Placa: Part Number - NT5D51AC Release 2 Software da MICB - 3.01.18 OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS>. - Sem ocorrncias. Lembramos que foi enviado o resumo da programao e utilizao do sistema MICB para o BNDES para teste e validao do sistema. Segue abaixo: As conferncias externas e internas foram habilitadas nas duas placas MICB. Em ambas as conferncias os testes foram satisfatrios. As placas MICB esto com a programao de fila da seguinte maneira: Filas internas para agendamento de conferncias: 0701 a 0718 - 4000 a 0675 Existem atualmente habilitadas para testes as filas 4001 e 0702 para conferencias. Fila externa programada para conferncia : 6090 , 3000 Podemos habilitar qualquer nmero DDR. Para a utilizao das conferncias basta o BNDES solicitar o agendamento das mesmas informando data, hora e durao das mesmas. O acesso s conferncias pode ser utilizado com ou sem senhas. O total de conferencistas pode-se chegar a at 32 participantes em uma mesma
190

conferncia e no os 64 previstos devido a um problema identificado. Sendo que este total de participantes pode ser distribudo em conferncias distintas. Para a utilizao das conferncias basta o BNDES solicitar o agendamento das mesmas informando data, hora e durao das mesmas. Podemos programar os DDR's(externo) e as conferncias internas na primeira ou na segunda placa e vice versa. O sistema foi aprovado pelo BNDES. Nmeros Ips da Miran (Placa anunciadora) do Meridian Op 81

191

8. SISTEMA DE ALIMENTAO ELTRICA. Rotinas de Manuteno Check list dirio e Semanal.(Preventiva e corretiva) Semanal retirado nos dias 01, 08, 15, 22, 00/00/0000. - Segue o diagrama do sistema eltrico do PABX e Perifricos no Rio de Janeiro. - Segue os dados referentes s baterias, retificadores e inversores (Rio de Janeiro) Baterias Empresa : EnerSys Power Full Solutions Tipo : DD 85-23 CAP.: 1001Ah/10h/1.75 VPE Retificador Proteco Modelo: SR 400A / -48V / 1.4.3 - PS ; composto por 16 U.Rs Cdigo SR 400A -48V / 1.4.3 - PS Fabricao 04/02 Serie 0028701 Tenso de entrada : 220 Vca ( Fase-Fase) Tenso de sada : -48Vcc Corrente de sada : 400A Quantidades de UR : 16 Inversor CP020 -48Vcc /110 V Potencia Ca 1,4KW / Potencia Ca 2,0 KVA Inversor CP050 -48Vcc /110 V Potencia Ca 3,5KW / Potencia Ca 3,5KW OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS>. Sem ocorrncias.

192

9. ATENDIMENTO E SERVIOS EXTRAORDINRIOS. OCORRNCIAS E RESULTADOS DO MS DE <MS> Sem servios extraordinrios. ATENDIMENTO GTEL QUANTIDADE DE ATENDIMENTO TOTAL NO PABX JUNHO/ 2008 A JUNHO/ 2009

Incluir grfico
QUANTIDADE DE ATENDIMENTO GTEL X ATENDIMENTO PABX (ANUAL)

Incluir grfico

193

QUANTIDADE DE ATENDIMENTO DETALHADO NO PABX Junho / 2009

Incluir grfico
OUTROS desvios ou no para o correio de voz, enviar nome ou numero para outros ramais, ligao a cobrar, etc.

194

10. SISTEMA MIRAN

System Information/ BSB Hardware CPU Level 2 Cache System Memory Disk A: (External ATA) Disk B: (External ATA) Disk C: (Internal PCI) Software Application Codec XA8051 Firmware DSP Load DSP Status Time & Date Sync Info 486DX4-100 128 KBytes 16 MBytes Not Installed Not Installed 329728 Bytes Free Info NTAG37AB Version 2.0.17 (Rls 4) 1.38i (0) VPS Firmware Rls11.0 NG0225c1,02/05/98 (A-Law) OK Download disabled [Admin]

System Information / RCF Hardware CPU Level 2 Cache System Memory Disk A: (External ATA) Disk B: (External ATA) Disk C: (Internal PCI) Software Application Codec XA8051 Firmware DSP Load DSP Status Time & Date Sync Info 486DX4-100 128 KBytes 16 MBytes Not Installed Not Installed 2293760 Bytes Free Info NTAG37AB Version 2.0.17 (Rls 4) 1.38i (0) VPS Firmware Rls11.0 NG0225c1,02/05/98 (A-Law) OK Download disabled

[Admin]

System Information / SPO Hardware CPU Level 2 Cache System Memory Disk A: (External ATA) Info 486DX4-100 128 KBytes 16 MBytes Not Installed

[Admin]

195

Disk B: (External ATA) Disk C: (Internal PCI)

Not Installed 579584 Bytes Free

Software Application Codec XA8051 Firmware DSP Load DSP Status Time & Date Sync

Info NTAG37AB Version 2.0.17 (Rls 4) 1.38i (0) VPS Firmware Rls11.0 NG0225c1,02/05/98 (A-Law) OK Download disabled

- System Information / Rio de Janeiro Hardware Configuration

[Admin]

CPU : 486DX4-100 Level 2 Cache : 128 KBytes System Memory : 16 MBytes Disk A: (External ATA) : Not Installed Disk B: (Internal ATA) : Not Installed Disk C: (Internal PCI) : 4 MBytes (315392 Bytes Free) Software Configuration Application : NTAG37AB Version 2.0.17 (Rls 4) Codec Driver : Version 1.38i (87) 8051XA Firmware : VPS Firmware Rls11.0 DSP Info : NG0225c1,02/05/98 (A-Law) DSP Status : OK Time & Date Sync : Download disabled

196

11. RELATRIO REPRESENTAO DE SO PAULO Central Meridian 1 Op.11 Ref.: Manuteno e operao do Pabx Nortel e aplicativos. Av. Juscelino Kubtschek, 500 5o andar. Quantidade de canais programados
ROTAS Vsper Telefnica CTBC Celular Tie Line ITG SPO Canais Programados 0 0 30 8 24

Quantidade de ramais digitais e analgicos programados na central Reserv a 9 0 1

Ramais Total Digital 64 M2250 (Mesa telefnica) 1 Analgico 16 Quantidade de portas no Pabx Denominao Ramal Digital Ramal Analgico Tronco Analgico Tronco Digital Tronco IP (ITG ) Ramal IP (ITG) udio conferncia

Utilizado 55 1 15

Qtd de portas por placa Qtd Placas Qtd Portas 16 16 0 60 24 96 TOTAL DE PORTAS 4 1 0 1 2 1 1 64 16 0 8 120 24 96 328

Anunciadora/Msica 8

Posies livres na central (IPE) para insero de placas 7

197

QUANTIDADE DE CANAIS PROGRAMADOS E OCUPAO DAS ROTAS ITG,LINK DA EMBRATEL E DA ROTA CELULAR NO HORRIO DE PICO Ocupao das rotas Mdia Anual (%) 38,84 Ocupao das rotas <MS> / 0000 (%) 37 29 31

ROTAS ITG2 SPO Link CTBC Celular

Canais Programados 24 30 8

*Tronco ITG Interligao com as representaes, permitindo transparncia de facilidades (ex: identificao do chamador e correio de voz centralizado) VISUALIZAO GRFICA DA OCUPAO PERCENTUAL DAS ROTAS ITG, LINK EMBRATEL E DA ROTA CELULAR NO HORRIO DE PICO NOS LTIMOS 12 MESES

Incluir grfico

198

BAYFACE DO PABX SO PAULO

XXXX DADOS BSICOS / PACOTES DADOS BSICOS DATA DE ATUALIZAO DO BAY FACE : 30/06/0000 CLIENTE : BNDES ENDEREO : AV JUSCELINO KUBISTCHEK N DO TELEFONE : 000000000000 MODEM : 11111111111111111 PESSOA DE CONTATO: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx TCNICO : Antonio Celso / Phelipe ATIVAO: -

RETIFICADOR / BATERIAS RETIFICADOR FABRICANTE: MODELO: FABRICAO: QTD UR: ENTRADA POT. NOMINAL FINAL:

PROTECO FMP48/402-SC 03/02 2 127/220VAC 3,8KVA

N SRIE: CAP. FINAL: HZ: SADA: CONSUMO:

0028365 40A 50/60 -48VCC 3,8KVA

BATERIAS FABRICANTE: Ajax Bateria Energy MODELO: AMP. HORA: 150 (C20) QTDE.: TENSO ALIM. 12V / 54,5 VDC OBSERVAES: Junction box 50,0 Vdc Instalao dia 00/22/2222 - Prazo de garantia - 24 meses Tenses retiradas no dia 30/06/2009 Tenso de sada: cons = 50,4 Bat = 54,3 Unidade Retificadora 1 (UR) corrente = 2,2A Tenso = 54,3 Unidade Retificadora 2 (UR) corrente = 2,3A Tenso = 54,1

EN150 4

199

DISTRIBUIO DE ALIMENTAO DOS EQUIPAMENTOS DA REPRESENTAO DE SO PAULO ATRAVS DE SUAS INTERLIGAES COM O RETIFICADOR. .

Entrada AC
48 volts do RETIFICAD

Retificador PROTECO 40A

Equipamento composto por 02 URs* de 20A Consumo: 220 VAC da rede do banco pelos disjuntores que esto instalados na sala. Sada DC (48,0 volts): JUNCTION BOX, BUFFER TARIFADOR.

DIAGRAMA DE DISTRIBUIO DE ALIMENTAO DOS EQUIPAMENTOS DA REPRESENTAO DE SO PAULO ATRAVS DE SUAS INTERLIGAES COM O RETIFICADOR E QUADROS DE DISTRIBUIO

RETIFICADOR

Quadro de Distribuio BUFFER DE TARIFA

CENTRAL OPO 11 NORTEL Junction Box NTAK28AB

Terr

AC

Banco de Baterias 12V

200

12. RELATRIO REPRESENTAO DE BRASLIA Central Meridian 1 Op.11 A/C: GESTOR Ref.: Servio de Manuteno e operao do Pabx Nortel e aplicativos. Edifcio de Servios do BNDES Setor Bancrio Sul, Q 1 BL J 12 Quantidade de canais programados Canais Programados 30 24 8

ROTAS Embratel ITG BSB Celular

Quantidade de ramais digitais e analgicos programados na central Reserv Total Utilizado a 80 64 16 1 0 1 0 0 0

Ramais Digital M2250 (Mesa telefnica) Analgico

Quantidade de portas no Pabx Denominao Ramal Digital Ramal Analgico Tronco Analgico Tronco Digital (E1) Tronco IP (ITG ) Ramal IP (ITG) udio conferncia Qtd de portas por placa Qtd Placas Qtd Portas 16 30 24 96 TOTAL DE PORTAS 5 1 2 1 1 80 8 60 24 96 268

Anunciadora/Msica 8

Posies livres na central (IPE) para insero de placas 7 QUANTIDADE DE CANAIS PROGRAMADOS E OCUPAO DAS ROTAS ITG, LINK DA EMBRATEL E DA ROTA CELULAR NO HORRIO DE PICO Ocupao das rotas Mdia Anual (%) 20,38 13 Ocupao das rotas <MS>/ 0000 (%) 11 17 15

ROTAS ITG3 BSB Link Embratel Celular

Canais Programados 24 30 8

201

*Tronco ITG Interligao com as representaes, permitindo transparncia de facilidades (ex: identificao do chamador e correio de voz centralizado) VISUALIZAO GRFICA DA OCUPAO PERCENTUAL DA ROTA ITG E DA ROTA EMBRATEL NO HORRIO DE PICO NOS LTIMOS 12 MESES

Incluir grfico

202

BAYFACE DO PABX BRASLIA

XXXX DADOS BSICOS / PACOTES DADOS BSICOS DATA DE ATUALIZAO DO BAY FACE : CLIENTE : ENDEREO : N DO TELEFONE : 61.3204-5600 MODEM : PESSOA DE CONTATO: TCNICO : ATIVAO:

RETIFICADOR / BATERIAS RETIFICADOR FABRICANTE: PROTECO MODELO: FMP48/402-SC FABRICAO: 03/02 QTD UR: 2 ENTRADA 127/220VAC POT. NOMINAL FINAL: 3,8KVA

N SRIE: CAP. FINAL: HZ: SADA:

0028365 40A 50/60 -48VCC

CONSUMO: 3,8KVA

BATERIAS Ajax Bateria FABRICANTE: Energy MODELO: EN150 AMP. HORA: 150 (C20) QTDE.: 4 TENSO ALIM. 12V / 54,5 VDC OBSERVAES: Junction box 50,0 vdc Instalao dia 09/12/2008 - Prazo de garantia - 24 meses. Tenses retiradas no dia 01/06/2009 Tenso de sada: cons = 50,5 Bat = 54,5 Unidade Retificadora 1 (UR) corrente = 2,6A Tenso = 54,6 Unidade Retificadora 2 (UR) corrente = 2,4A Tenso = 54,4 203

DISTRIBUIO DE ALIMENTAO DOS EQUIPAMENTOS DA REPRESENTAO DE BRASLIA ATRAVS DE SUAS INTERLIGAES COM O RETIFICADOR. .
Entrada AC
48 volts do RETIFICAD

Retificador PROTECO 40A

Equipamento composto por 02 URs* de 20A Consumo: 220 VAC da rede do banco pelos disjuntores que esto instalados na sala. Sada DC (48,0 volts): JUNCTION BOX, BUFFER TARIFADOR.

DIAGRAMA DE DISTRIBUIO DE ALIMENTAO DOS EQUIPAMENTOS DA REPRESENTAO DE BRASLIA ATRAVS DE SUAS INTERLIGAES COM O RETIFICADOR E QUADROS DE DISTRIBUIO

RETIFICADOR

Quadro de Distribuio BUFFER DE TARIFA

CENTRAL OPO 11 NORTEL Junction Box NTAK28AB

Terr

AC Banco de Baterias 12V 48.0 VDC

204

13. RELATRIO REPRESENTAO DE RECIFE Central Meridian 1 Op.11 A/C: Quantidade de canais programados Canais Programados 30 8 24

ROTAS Embratel Celular Tie Line ITG RCF

Quantidade de ramais digitais e analgicos programados na central Ramais Total Digital 48 M2250(Mesa telefnica) 1 Analgico 0 Quantidade de portas no Pabx Denominao Ramal Digital Ramal Analgico Tronco Analgico Tronco Digital (E1) TroncoIP (ITG) Ramal IP (ITG) udio conferncia Qtd de portas por placa Qtd Placas Qtd Portas 16 16 8 30 24 24 TOTAL DE PORTAS 3 1 1 1 1 48 8 30 24 24 134 Utilizado 34 1 0 Reserva 14 0 0

Anunciadora/Msica 8

Posies livres na central (IPE) para insero de placas 8 QUANTIDADE DE CANAIS PROGRAMADOS E OCUPAO DAS ROTAS ITG, LINK DA EMBRATEL E DA ROTA CELULAR NO HORRIO DE PICO

ROTAS ITG4 RCF Link Embratel Celular

Canais Programados 24 30 8

Ocupao das rotas Mdia Anual (%) -

Ocupao das rotas <MS> / 0000 (%) 12 11 15

*Tronco ITG Interligao com as representaes, permitindo transparncia de facilidades (ex: identificao do chamador e correio de voz centralizado

205

VISUALIZAO GRFICA DA OCUPAO PERCENTUAL DA ROTA ITG, DA ROTA EMBRATEL E ROTA CELULAR NO HORRIO DE PICO NOS LTIMOS 12 MESES

Incluir grfico

206

BAYFACE DO PABX RECIFE XXXXX DADOS BSICOS / PACOTES DADOS BSICOS DATA DE ATUALIZAO DO BAY FACE : 01/06/0000 CLIENTE : BNDES ENDEREO : N DO TELEFONE : 81.21275800 MODEM : PESSOA DE CONTATO: TCNICO : ATIVAO:

RETIFICADOR / BATERIAS RETIFICADOR FABRICANTE: PROTECO MODELO: FMP48/402-SC FABRICAO: 03/02 QTD UR: 2 ENTRADA 127/220VAC POT. NOMINAL FINAL: 3,8KVA

N SRIE: CAP. FINAL: HZ: SADA:

0026653 40A 50/60 -48VCC

CONSUMO: 3,8KVA

BATERIAS FABRICANTE: YUASA AMP. HORA: 150 TENSO ALIM. 12V OBSERVAES: -

MODELO: QTDE.:

PL150 4

OBS.: O banco de baterias no est funcionando. Foi ligado no seu lugar um Nobreak.

207

DISTRIBUIO DE ALIMENTAO DOS EQUIPAMENTOS DA REPRESENTAO DE RECIFE ATRAVS DE SUAS INTERLIGAES COM O RETIFICADOR. .

Entrada AC
48 volts do RETIFICAD

Retificador PROTECO 40A

Equipamento composto por 02 URs* de 20A Consumo: 220 VAC da rede do banco pelos disjuntores que esto instalados na sala. Sada DC (48,0 volts): JUNCTION BOX, BUFFER TARIFADOR.

DIAGRAMA DE DISTRIBUIO DE ALIMENTAO DOS EQUIPAMENTOS DA REPRESENTAO DE RECIFE ATRAVS DE SUAS INTERLIGAES COM O RETIFICADOR E QUADROS DE DISTRIBUIO

RETIFICADOR

Quadro de Distribuio BUFFER DE TARIFA

CENTRAL OPO 11 NORTEL Junction Box NTAK28AB

Terr

No Brea

Banco de Baterias 12V D ti d

208

METAS PARA O MS DE <MS> / 0000 As metas no esto numeradas por ordem de prioridade. Substituir na representao de So Paulo o ramal analgico do PABX instalado no modem de acesso remoto por uma linha direta, evitando-se assim problemas de acesso caso seja necessrio. Pendente BNDES. Prioridades: 1) Ativao da OP 11 (Aguardando definio). 2) Implementar os segundos nos bilhetes gerados pelas centrais das representaes. 3) As ITgs line que esto no mesmo loop (grupo) devem ser distribudos em dois loops distintos (4 0 12) (4 1 12) (44 0 13) (20 0 12) 4) A placa ITG dever ser instalada na opo 11c como leader, aps a manuteno a ser realizada pela ACCROSS. 5) Verificar as NCOS de fax. Devem existir duas NCOS, uma com DDD e outra com DDI, ambas sem celular. 6) realizar ajustes na configurao e testar / escrever um novo procedimento de restore. 7) As tabelas XLIST de cada praa devem ser replicadas todos os meses. Para Recife o 9 deve ser 9 e no 5800; 8) Gerar todo ms um relatrio no correio de voz, Excel, com todos os ramais e dados (nome, etc) para que a equipe da ST valide os existentes. 9) A identificao das caixas postais dever ser padronizada em tudo maisculo e com nome e sobrenome. 10) Todos os meses devero ser gerados um relatrio contbil de todas gerencia e verificar os ramais sem tarifao ou sem descrio. 11) Gerar uma nova tabela de tarifas, com o contrato 64/0000 (Vivo), e colocar uma coluna com a data de assinatura de cada contrato.

209

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO VIII MODELO DO RELATRIO DE ACOMPANHAMENTO DOS CONTRATOS E CUSTOS DO SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES

Relatrio Mensal ACOMPANHAMENTO DE CUSTOS DE TELEFONIA DO BNDES <MS> <ANO> Rio de Janeiro, <DATA>. BNDES <MS>/<ANO>

210

AO BANCO NACIONAL DE DESENVOLVIMENTO ECONMICO E SOCIAL BNDES Rio de Janeiro RJ

A/C: <NOME do GESTOR do CONTRATO> Ref.: Acompanhamento dos custos de telecomunicaes.

Prezados Senhores, Encaminhamos nosso Relatrio Mensal de Atividades referente ao ms de <MS> de <ANO> correspondente execuo do contrato OCS <NMERO DO CONTRATO>/<ANO> nas unidades do BNDES. Os documentos e registros complementares a este relatrio encontram-se arquivados na rede, no diretrio apropriado, disposio de V.Sas. para consultas e cpias.

Prontos para quaisquer esclarecimentos adicionais, subscrevemo-nos. Atenciosamente,

........................................ <NOME> Supervisor Geral

........................................ <NOME> Gerente do Contrato

........................................ <NOME> Coordenador de Servio ATI/DEOPI/GTEL

........................................ <NOME> Gerente ATI/DEOPI/GTEL

211

Acompanhamento Embratel
Realizado no contrato 161 / 2004 - STFC LDN Inter-regional Rio (Vipphone)
1o ANO 12/07/2004 a 11/07/2005 Mensal Acumld Tempo Mensal Acumld Tempo Mensal 12/07/2005 a 11/07/2006 12/07/2006 a 11/07/2007 Porcentagem sobre o valor contratado 2o ANO Porcentagem sobre o valor contratado 3o ANO Porcentagem sobre o valor contratado Acumld Tempo 4o ANO 12/07/2007 a 11/07/2008

Porcentagem sobre o valor contratado Mensal

5o ANO

Porcentagem sobre o valor contratado

Acumld

Tempo

12/07/2008 a 11/07/2009

Mensal

Acumld

Tempo

jul/04 ago/04 set/04 out/04 nov/04 dez/04 jan/05 fev/05 mar/05 abr/05 mai/05 jun/05 T. Executado Saldo 4.047,56 67.197,40 4.047,56 67.197,40 4.047,56 94,32% Saldo 8.658,16
Porcentagem da previso ano sobre o valor contratado Porcentagem do total executado + o total pendente sobre o valor contratado

8.407,29 6.543,22 6.824,48 7.878,99 6.816,49 8.769,56 6.140,06 4.803,94 8.358,01 2.655,36 67.197,40 94,32% Saldo T. Executado + T. Pendente Saldo Previso Ano 62.586,80 8.658,16 62.586,80 8.658,16 87,85%
Porcentagem do total executado + o total pendente sobre o valor contratado Porcentagem do total executado sobre o valor contratado

0,0% 0,0% 141,6% 110,2% 114,9% 132,7% 114,8% 147,7% 103,4% 80,9% 140,8% 44,7% T. Executado 62.586,80
Porcentagem do total executado sobre o valor contratado

0,0% 0,0% 11,8% 21,0% 30,6% 41,6% 51,2% 63,5% 72,1% 78,9% 90,6% 94,3% T. Executado Saldo T. Executado + T. Pendente 87,85%
Porcentagem da previso ano sobre o valor contratado

8,3% 16,7% 25,0% 33,3% 41,7% 50,0% 58,3% 66,7% 75,0% 83,3% 91,7% 100,0% 55.247,85 15.997,11 55.247,85 Saldo Previso Ano 87,85% Saldo 15.997,11 55.247,85 15.997,11

jul/05 ago/05 set/05 out/05 nov/05 dez/05 jan/06 fev/06 mar/06 abr/06 mai/06 jun/06

5.091,00 6.327,59 5.235,40 4.636,52 5.343,89 5.080,42 9.701,12 3.501,89 5.781,99 3.757,00 4.745,40 3.384,58

85,7% 106,6% 88,2% 78,1% 90,0% 85,6% 163,4% 59,0% 97,4% 63,3% 79,9% 57,0%

7,1% 16,0% 23,4% 29,9% 37,4% 44,5% 58,1% 63,0% 71,2% 76,4% 83,1% 87,8%

8,3% 16,7% 25,0% 33,3% 41,7% 50,0% 58,3% 66,7% 75,0% 83,3% 91,7% 100,0%

jul/06 ago/06 set/06 out/06 nov/06 dez/06 jan/07 fev/07 mar/07 abr/07 mai/07 jun/07

5.205,84 87,7% 4.753,86 80,1% 4.052,86 68,3% 1.240,94 20,9% 4.489,30 75,6% 1.998,80 33,7% 7.287,16 122,7% 4.954,32 83,4% 5.580,79 94,0% 4.791,40 80,7% 5.886,78 99,2% 5.005,80 84,3%

7,3% 14,0% 19,7% 21,4% 27,7% 30,5% 40,7% 47,7% 55,5% 62,3% 70,5% 77,5%

8,3% 16,7% 25,0% 33,3% 41,7% 50,0% 58,3% 66,7% 75,0% 83,3% 91,7% 100,0%
Porcentagem do total executado sobre o valor contratado

jul/07 ago/07 set/07 out/07 nov/07 dez/07 jan/08 fev/08 mar/08 abr/08 mai/08 jun/08 T. Executado 77,55%
Porcentagem do total executado + o total pendente sobre o valor contratado

4.806,02 4.109,97 6.489,09 9.352,71 10.084,84 4.442,27 6.281,46 6.179,78 7.667,02 6.064,40 4.470,26 5.008,98 74.956,80 Saldo T. Executado + T. Pendente 77,55%
Porcentagem da previso ano sobre o valor contratado

80,9% 69,2% 109,3% 157,5% 169,9% 74,8% 105,8% 104,1% 129,1% 102,1% 75,3% 84,4%

6,7% 12,5% 21,6% 34,8% 48,9% 55,1% 64,0% 72,6% 83,4% 91,9% 98,2% 105,2%

8,3% 16,7% 25,0% 33,3% 41,7% 50,0% 58,3% 66,7% 75,0% 83,3% 91,7% 100,0%

jul/08 ago/08 set/08 out/08 nov/08 dez/08 jan/09 fev/09 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09

10.497,03 7.213,35 7.060,21 7.567,75 6.987,85 4.308,06 4.089,15 4.377,16 6.451,16 5.247,40 8.146,96 9.625,57

141,5% 97,2% 95,1% 102,0% 94,2% 58,1% 55,1% 59,0% 86,9% 70,7% 109,8% 129,7%

11,8% 19,9% 27,8% 36,3% 44,2% 49,0% 53,6% 58,5% 65,8% 71,6% 80,8% 91,6%

8,3% 16,7% 25,0% 33,3% 41,7% 50,0% 58,3% 66,7% 75,0% 83,3% 91,7% 100,0%

Porcentagem do total executado sobre o valor contratado

T. Executado (3.711,84) 74.956,80 Saldo Previso Ano 77,55% Saldo (3.711,84) 74.956,80 (3.711,84)

52.100,56

Porcentagem do total executado sobre o valor contratado

105,21%

Saldo

36.950,68

58,51%

1. Acompanhamento dos contratos (1 por contrato)

T. Executado + T. Pendente Saldo Previso Ano Saldo 94,32%

Porcentagem do total executado + o total pendente sobre o valor contratado

T. Executado +

T. Pendente

81.571,65

Porcentagem do total executado + o total pendente sobre o valor contratado

105,21%

Saldo

7.479,59

91,60%

Porcentagem da previso ano sobre o valor contratado

Previso Ano

81.571,65

Porcentagem da previso ano sobre o valor contratado

105,21%

Saldo

7.479,59

91,60%

M ilh a re s

8,00

7,00

6,00 5,00 4,00 3,00 2,00 1,00 ju l ag se ou no de /0 o/ t/0 v /0 z/0 t/ 0 4 04 4 4 4 4 ja n /0 5 fe v /0 5 m ar /0 5 ab r /0 5 m a i/ 05 ju n /0 5 ju l /0 5 ag o/ 05 se t/0 5 ou t /0 5 no v /0 5 de z /0 5 ja n /0 6 fe v/0 6 m ar /0 6 ab r /0 6 m ai/ 06 ju n /0 6 ju l /0 6 ag o/ 06 se t/0 6 ou t/ 0 6 no v /0 6 de z /0 6 ja n /0 7 fe v /0 7 m ar /0 7 ab r /0 7 m a i/ 07 ju n /0 7 ju l /0 7 ag o/ 07 se t/ 0 7 ou t /0 7 no v /0 7 de z/0 7 ja n /0 8 fe v/0 8 m ar /0

ab

r /0

a i/

08

ju n

/0

ju l

/0

ag

o/

08

se

t/0

ou

t/ 0

no

v /0

de

z /0

ja n

/0

fe

v /0

ar

/0

ab

r/0

a i/

09

ju n

/0

Valor Mensal Contratado 1 Ano Valor Total Contratado 1 Ano Realizado Acumulado desde o primeiro ano do contrato Pendncias: jan/00 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09

Valor Mensal 5.937,08 Contratado 2 Ano Valor Total 71.244,96 Contratado 2 Ano*

Valor Mensal 5.937,08 Contratado 3 Ano Valor Total 71.244,96 Contratado 3 Ano

Valor Mensal 5.937,08 Contratado 4 Ano Valor Total 71.244,96 Contratado 4 Ano

Valor Mensal 5.937,08 Contratado 5 Ano Valor Total 71.244,96 Contratado 5 Ano

7.420,94

89.051,24

185.032,05

Fatura com problemas nas tarifas Fatura com problemas nas tarifas Fatura com problemas nas tarifas Fatura com problemas nas tarifas

1 2 4 8

36526 mar/09 abr/09 mai/09 jun/09

1 1 1 1

4 5 6 7

212

OCS 297 - STFC Local

Quantidade de Minutos Ms Janeiro Fevereiro Maro Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro Assinatura R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 351,00 Fixo/Fixo 60818 46411,7 57443 43341 Fixo/Mvel 116,9 144,3 146,4 106,1 Valor Cobrado Fixo/Fixo R$ 1.884,07 R$ 1.463,05 R$ 1.807,52 R$ 1.346,02 Fixo/Mvel R$ R$ R$ R$ 53,24 65,79 66,68 48,36 Total R$ 2.288,31 R$ 1.879,84 R$ 2.225,20 R$ 1.745,38

213

2. Acompanhamento das reas (1 por rea)

Relatrio de Acompanhamento do Consumo dos Recursos de Telefonia
rea X
Ms de Referncia: Julho/2009

TIPO DE LIGAO 300 Celular VC1 Celular VC2 Celular VC3 DDD DDG Local Total

QNTDE 1 621 50 5 95 31 1542 2345

DURAO 0:09:56 26:55:38 4:45:14 0:18:50 6:58:04 2:11:06 81:18:24 122:37:12

DURAO MDIA 0:09:56 0:02:36 0:05:42 0:03:46 0:04:24 0:04:14 0:03:10 0:33:48 R$ R$ R$ R$ R$

VALOR 0,54 387,98 210,27 13,77 77,86 174,44 864,86

VALOR MDIO R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ 0,54 0,62 4,21 2,75 0,82 0,11 9,05

R$ R$

R$ 450,00 R$ 400,00 R$ 350,00 R$ 300,00 R$ 250,00 R$ 200,00 R$ 150,00 R$ 100,00 R$ 50,00 R$ -

300 Celular VC1 Celular VC2 Celular VC3 DDD DDG Local

214

3. Acompanhamento Geral
- Raking de todas os setores de acordo com o consumo de telefonia; - Lista dos 100 maiores utilizadores do sistema de telefonia; - Lista dos 100 maiores utilizadores por unidade do BNDES.

215

PREGO ELETRNICO AA 09/2010 BNDES ANEXO IX BAYFACE DO PROJETO DE ATUALIZAO E EXPANSO DO SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES

216

217

218

219

220

221

222

223

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO X DIAGRAMA DE REDE DO PROJETO DE ATUALIZAO E EXPANSO DO SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES

MG 1000

MG 1000

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10

Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

MG 1000
Link/Act 9 Link/Act 10 Management

MG 1000
100/10 2 Link/A ct 4 6 8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

MG 1000

M G 1000

M G 1000

M G 1000

Console

MG 1000
Link/Act 9 Link/Act 10 Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

MG 1000

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10

Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

MG 1000

MG 1000

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

MG 1000
100/10 2 Link/A ct 4 6 8

Link/Act

Link/Act

10

Management

Tx POWER

Rx FAN

Tx

Rx

AS 22 0 8 E

MG 1000

MG 1000

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

M G 1000

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10

Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

224

Console

Link/Act

Link/Act

10

Management

100/10 2 Link/A ct

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 22 0 8 E

Gerncia de Telecomunicaes - Trreo

PSTN
MG 1000

Sala-cofre Subsolo 2
4 x UTP 100Mbps
MG 1000

4x UTP 100Mbps 100 Mbps

MG 1000

Serial CS1000E R6 Consoles de Operao do Sistemas de Tarifao

MG 1000

Mdulo de ramal digital 01

MG 1000

100 Mbps

M 1000 G

8xE1 8xE1 Switch Cisco 3548

Ethernet

Appliance Coletor de tarifao

4x100Mbps Switch 4x100Mbps Cisco 3548

MG 1000

4x100Mbps

4xE1
M 1000 G

Mdulos de Expanso 1 Proprietrio

MG 1000

2 x UTP 100Mbps
M 1000 G

128 pares

Mdulo de ramal digital 02

MG 1000

4x100Mbps
MG 1000

4x100Mbps UTP 100 Mbps MGP Gateways

Mdulos de Expanso 2
1 3 5 7 Console Link/Act 9 Link /A t c 10 Ma na geme nt 10 0/10 2 Link/Act 4 6 8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

AS 22 08 E

Console

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

10 0/10 2 Link/Act

8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

Fibra 10 Gbps
MG 1000

Fibra 10Gbps Switch Cisco 3548 Switch Cisco 3548

UTP 100Mbps
1 3 5 7 10 0/10 2 Link/Act 4 6 8

AS 22 08 E

Console

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

Tx POWER

Rx FA N

Tx

R x

AS 22 08 E

128 pares
MG 1000

Application Gateway 6.3 - Cluster de 3

Mdulo de ramal digital 09 128 pares Mdulo de ramal digital 03

MG 1000 MG 1000

CallPilot 1005R
MG 1000

128 pares
MG 1000

UTP 1000Mbps Mdulo de ramal digital 10 Fibra 10Gbps UTP 1000Mbps Fibra 10Gbps UTP 1000Mbps
MG 1000

Telephone Manager 4

Cabeamento Metlico no estruturado

Mdulo de ramal digital 04

128 pares

MG 1000

128 pares 128 pares 128 pares 128 pares

MG 1000

4 x Fibra 10Gbps Fibra 10Gbps 2 x Switch Cisco 3512S Fibra 10Gbps UTP 1000Mbps

Controle de Filas de Atendimento CCMS / CCMA 7.0

128 pares
MG 1000

Mdulo de ramal digital 11

MG 1000

2 x Switch Cisco 3512S

Servidor de Licenas para Softphone UTP 1000Mbps

MG 1000

Mdulo de ramal digital 05 128 pares

MG 1000

Switch Cisco 3548 Mdulo de ramal digital 12 4x100Mbps

MG 1000

Gravador CRQM IP Master UTP 1000Mbps Storage Gravador CRQM Viewer e Archive

MG 1000

128 pares Fibra 10Gbps Mdulo de ramal 4x100Mbps digital 06

MG 1000 MG 1000

Rede LAN dos Andares Fibra 10Gbps

UTP 1000Mbps

4x100Mbps Mdulo de ramal digital 13

128 pares

UTP 1000Mbps UTP 1000Mbps

PVQM - NetIQ AppManager

4x100Mbps
MG 1000

PVQM - Vivinet Diagnostics Mdulo de ramal digital 07

1 3 5 7

Tarifador
Console

MG 1000

4x100Mbps
MG 1000

Switch Cisco 3548 Utilizao de Espao: 50 Unidades de Rack na rea de servidores e 6 Unidades de Rack na rea de operadoras.

UTP 1000Mbps UTP 1000Mbps UTP 1000Mbps UTP 1000Mbps Switch Cisco 3548 UTP 1000Mbps

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

10 0/10 2 Link/Act

8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

AS 22 08 E

Console

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

10 0/10 2 Link/Act

8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

AS 22 08 E

Console

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

10 0/10 2 Link/Act

8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

AS 22 08 E

Console

Mdulo de ramal digital 08

Utilizao de Espao: 130 Unidades de Rack.

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

10 0/10 2 Link/Act

8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

AS 22 08 E

Console

Link/Act

Link /A t c

10

Ma na geme nt

10 0/10

Link/Act

8 Tx POWER Rx FA N Tx R x

AS 22 08 E

5 Signaling Servers IBM 3550

225

Escritrio do BNDES na Torre Ventura

Escritrios do BNDES em So Paulo, Braslia e Recife

Rede MPLS 4 x UTP 100Mbps
MG 1000

PSTN 4 x UTP 100Mbps

2Mbps
MG 1000

PSTN 1xE1 MG1000B R6

MG 1000

8xE1

CS1000E R6
MG 1000

MG 1000

Rede LAN DESUL 1Gbps

Switch Cisco 3548

Serial Mdulos de Expanso 1

MGP Gateway

Serial

Fibra 10Gbps

Switch Cisco 3548 2 x UTP 100Mbps

Mdulos de Expanso 1
MG 1000

Ethernet

Proprietrio

Ethernet Appliance Coletor de tarifao

UTP 100 Mbps

Appliance Coletor de tarifao

Mdulos de Expanso 2
1 3 5 7 Console

Link/Act

Link /A t c

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /Act

8 Tx PO WER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Console

Fibra 10Gbps 2 x Switch Cisco 3512S Switch Cisco 3548

UTP 100Mbps

Link/Act

Link /A t c

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /Act

8 Tx PO WER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Console

Link/Act

Link /A t c

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /Act

8 Tx PO WER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Application Gateway 6.3 - Cluster de 3

Rede MPLS 2Mbps

4 x UTP 100Mbps
MG 1000

PSTN 1xE1 MG1000B R6

MG 1000

UTP 1000Mbps

CallPilot 1005R Fibra 10Gbps

1 3 5 7 Console

Rede LAN DENOR

Manage ment

Switch Cisco 3548 1Gbps Ethernet

Serial Mdulos de Expanso 1

UTP 1000Mbps Fibra 10Gbps UTP 1000Mbps UTP 1000Mbps UTP 1000Mbps Switch Cisco 3548 UTP 1000Mbps

Link /A t c

Link /Act

10

1 00/1 0 2 Link /A t c

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Console

Link /A t c

Link /Act

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /A t c

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Console

Link /A t c

Link /Act

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /A t c

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Console

Link /A t c

Link /Act

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /A t c

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Console

Link /A t c

Link /Act

10

Manage ment

1 00/1 0 2 Link /A t c

8 Tx POWER Rx FAN Tx Rx

AS 220 8 E

Appliance Coletor de tarifao

5 Signaling Servers IBM 3550

Rede MPLS 2Mbps Rede LAN do Ventura e EDSERJ Rede LAN DEREG 1Gbps

4 x UTP 100Mbps
MG 1000

PSTN 1xE1 MG1000B R6

MG 1000

Switch Cisco 3548 Ethernet

Serial Mdulos de Expanso 1

Appliance Coletor de tarifao

Utilizao de Espao: 26 Unidades de Rack

Utilizao de Espao: 10 Unidades de Rack

226

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO XI LISTA DE COMPONENTES MNIMOS A SEREM UTILIZADOS COMO REFERNCIA PARA ATUALIZAO DO SISTEMA DE TELEFONIA DO BNDES

ATUALIZAO DAS CENTRAIS DA UNIDADE DO RIO DE JANEIRO PARA O CS1000E HA 6.0 E SEUS SUBSISTEMAS Itens para a atualizao da central modelo 81C EDSERJ Product Quote Reference Number: ABR0046246
Componente MGATE DS30 RJ45, CALLPILOT 32 MGate Amphenol RJ45 Adapter R1.07 Tower Upgrade to R2.025 R2.X to R5.0 Upgrade Fee CallPilot 1.07 Serv PEP Packag Platform Migration Order Code CP5.0 1005r v2 Mig - 288 PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA CP(F) Voice Channels 2 Add CP(F) 2 Add Fax Channels Multimedia Mailbox /Voice-1000 Multimedia Mailbox /Voice-500 Multimedia Mailbox /Voice-200 CP 10 Voice Seats CP FAX Capability - 1000 Users CP FAX Capability - 500 Users CP FAX Capability - 200 Users CP 10 Fax Seats CP Desktop Messaging 1000 User CP Desktop Messaging 500 Users CP Desktop Messaging 200 Users CP 10 Desktop Seats CP Dir Synch(LDAP) Feature CP Upgrade Code (NO Charge) CP5.0 1005r v2-288 HA upg Kit Convert 1 TDM to 1 IP User License Conv't 1 ITG Trunk to 1 SIP CS 1000 Applications on COTS Server - R6 Clock Controller PC Pack Pack CP PIV 512M DDR PBX 81C/1000M MG upg to CP PIV CF SW Kt (CPPIV) R6 No Dongl In House Conversion Rls 23 SW Upg R6 (to 4999 users/sys) registration fee for every 10 sites registered Part Number NTRB18DAE5 N0193176 NTZE32AE NTZE59AA NTZE60AA NTZE4003 NTZE78LBE5 NTTK14ABE6 NTZE07EA NTZE07BA NTZE19FA NTZE19EA NTZE19DA NTZE19JA NTZE10FB NTZE10EB NTZE10KB NTZE10LA NTZE11FA NTZE11EA NTZE11KA NTZE11LA NTZE55AA NTZE4002 NTZE78QBE5 NTE968ED NTE969TK NTHU65AC NTRB53AAE5 NT4N39AAE5 NTE900PJ NTM444CC NTE960HU NTE957LB NTR80AE Quantidade 10 10 1 1200 1 1 1 4 62 14 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1584 96 1 2 2 1 1 1 3326 1

Itens para a atualizao da central modelo 11C EDSERJ Product Quote Reference Number: ABR0046391
Componente Part Number Quantidade

227

CCM 7.0 Nodal Base System CC Std VoiceAgt. Inc. 50-99 CC7.0 Standard Indicator NETIQ STARTER 1000 PHONE TM 4.0 Svr Lic 50Set USB Dong TM Sets Expansions(50) TM Sets Expansions(1000) TM Sets Expansions(5000) TM/OTM Additionl Client 5 PCS SM 50Acct EAuth Lic Exp CRQM Rls 6.5 RTU CR Channel Incr 1-400 Archive Manager Rls 6.5 Pkg 1000E PRI Gateway MG1000E PRI GW 4 span Exp Pkg Dtrbd 2 Port DCHI 51C-81C MIRAN Option Large Audio Cable (RoHS) Media Card Maint. Cable (3m) CABLE 9PIN D-SUB MALE TO 9PIN All Sys 1-MUS Con License Contact Recording Keycode IP 2033 ROHS wth Mics wo Pwr IP 1140E Eng Text KCaps w/o PS IP 1150E Eng Text KCaps w/o PS IP Softphone 2050 Rel 3 SW CD IP 2050 Rel 3 User License Expansion Module 1110 series All Sys 1-RAN Con License All Sys 1-Succession AST Lic PKG 409 - GL_ PLUGIN CC ACD Agent ISM L4 / Premium 1 Prem MOBX User Lic 1 Prem SIP3 User Lic 1 Prem IP Set License IBM x3350 COTS Server CS 1000 Applications on COTS Server - R6 Convert 1 TDM to 1 IP User License Conv't 1 ITG Trunk to 1 SIP H.323 Access Port License SIP Access Port License System Upg to CS1000E CPPM SA SA to HA CPPM Config Change CF SW Kit R6 Dual Proc In House Conversion Rls 23 SW Upg R6 (to 99 user/sys) DB9F TO DB9F SERIAL CABLE NULL PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA CS1000 CP-PM, 1.4GHZ PENTIUM M 2 PORT SDI CABLE ASS'Y Media Gateway 1000E Chassis

NT9S14AA NT9S21KA NT9S89PA AM3313026 NTTL51DDE6 NTTL04EA NTTL04GA NTTL04HA NTTL19BA NTHU69AA NT9S20MB NT9S29AA NT9S35MB NTHU58AA NTHU58BA NTBK51AAE5 NTAG86CD NTAG81AAE6 NTAG81CAE6 NTAG81BAE6 NTE980MA NT9S80PA NTEX11BA70E6 NTYS05BCE6 NTYS06BAE6 NTDW82FA NTDW84BA NTYS08AAE6 NTE980RA NTE980XA NTE95051 NTE905YA NTE907JA NTE907MA NTE907EB NTDW40AAE5 NTHU65AC NTE968ED NTE969TK NTE980HA NTE980JA NTE960JC NTE900PR NTM441CC NTE960HU NTE957MN NTRX26NPE6 NTTK14ABE6 NTDW61BAE5 NTAK19ECE6 NTDU22HB

1 50 1 1 1 1 2 1 1 1 1 100 1 3 2 10 1 1 1 1 100 1 100 4500 50 1 550 150 10 100 1 50 500 345 3513 11 11 2 24 50 430 1 1 1 1 19 11 51 1 1 15

228

MG 1000 Chassis Expander Cable Ethernet RJ45 M-M 25cm Media Card 32S (MC 32S) CF CPPM Sig Ser IP App 2G R6 CPPM Signaling Server Ground Bar Assy Opt11 SA to HA CPPM Upgrade Kit Global PS IPPhone 11xx12xx200x MGATE DS30 RJ45, CALLPILOT 32 IP Phone 1535 with PS VoiceOffice Lcn 1000 IP Phones Voice Office Lcn 250 IP Phones Voice Office Lcn 50 IP Phones Voice Office Lcn 10 IP Phones App Gateway 2000 x306 Base Pk

NTDU23AC NTDU0606E6 NTDU41GA NTM427ACE6 NTHU62AC NTBK80BA NTWB19AB NTYS17BAE6 NTRB18DAE5 NTEX02BAE6 NTCZ53DA NTCZ53CA NTCZ53BA NTCZ53AA NTCZ62AC

14 28 3 1 1 2 1 150 2 15 4 2 2 6 6

Itens para sobrevivncia do sistema de voz a ser instalado no site VENTURA Order Parts List: Ventura - ABR0046391
Componente 1000E PRI Gateway MG1000E PRI GW 4 span Exp Pkg Dtrbd 2 Port DCHI 51C-81C MIRAN Option Large Audio Cable (RoHS) Media Card Maint. Cable (3m) CABLE 9PIN D-SUB MALE TO 9PIN All Sys 1-MUS Con License All Sys 1-RAN Con License Media Gateway 1000E Chassis Cable Ethernet RJ45 M-M 25cm MG 1000 Chassis Expander Media Card 32S (MC 32S) PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA Ground Bar Assy Opt11 Part Number NTHU58AA NTHU58BA NTBK51AAE5 NTAG86CD NTAG81AAE6 NTAG81CAE6 NTAG81BAE6 NTE980MA NTE980RA NTDU22HB NTDU0606E6 NTDU23AC NTDU41GA NTTK14ABE6 NTBK80BA Quantidade 1 1 4 1 1 1 1 92 10 2 4 1 2 3 1

Itens para spare e montagem do ambiente de teste no site EDSERJ Product Quote Reference Number: ABR0047814
Componente CS 1000E CPPM 0 Line 0 Trunk DXUT 8-port (AP/CALA) Card 16-port XDLC Ext. Analogue MW Line Card Dtrbd, Opt 11C Stratum-4 CC Cable 20FT coax E1-DTI2/PRI2 Pack E1-PRI2 Option 11C Dtrbd 2 Port DCHI 51C-81C Ground Bar Assy Opt11 Cable Ethernet RJ45 M-M 25cm Media Gateway 1000E Chassis MG 1000 Chassis Expander 1 Premium Service Pkg TDM User License Part Number NTHU61AB NT5D31BAE5 NT8D02HAE5 NT8D09CAE5 NTAK20BDE5 NTBK05CAE6 NTBK50AAE5 NTBK51AAE5 NTBK80BA NTDU0606E6 NTDU22HB NTDU23AC NTE907AD Quantidade 1 1 1 1 1 1 1 3 1 6 2 1 16

229

1 Prem IP Set License 1 Prem MOBX User Lic 1 Prem SIP3 User Lic H.323 Access Port License SIP Access Port License All Sys 1-MUS Con License All Sys 1-RAN Con License 1000E PRI Gateway CPPM Signaling Server CF CPPM Sig Ser IP App 2G R6 PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA Audio Cable (RoHS) CABLE 9PIN D-SUB MALE TO 9PIN Media Card Maint. Cable (3m) MIRAN Option Mdium CS 1000E (CPPM) CS/SS Co-Res. SW Pkg 57-BARS-BASIC Alternate

NTE907EB NTE907JA NTE907MA NTE980HA NTE980JA NTE980MA NTE980RA NTHU58AA NTHU62AC NTM427ACE6 NTTK14ABE6 NTAG81AAE6 NTAG81BAE6 NTAG81CAE6 NTAG86BD NTE900BF NTE95006

8 5 8 8 8 50 5 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1

ATUALIZAO DA CENTRAL MERIDIAN1 OPO11C DA UNIDADE DO BNDES EM SO PAULO PARA A CENTRAL MG 1000B 6.0 Order Parts List: Sao Paulo - ABR0048984 Itens mnimos a serem entregues na unidade de So Paulo
Componente Dtrbd 2 Port DCHI 51C-81C Pack E1-PRI2 Option 11C Cable 20FT coax E1-DTI2/PRI2 SIP Access Port License Media Gateway 1000B CPPM MG 1000 Chassis Expander PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA MG1000B Co-Res S/W R6 SW Pkg 57-BARS-BASIC Alternate 1 MG 1000B TDM User License Dtrbd, Opt 11C Stratum-4 CC Conversion to MG 1000E Part Number NTBK51AAE5 NTBK50AAE5 NTBK05CAE6 NTE980JA NTDU22DH NTDU23AC NTTK14ABE6 NTE900SF NTE95006 NTM487EA NTAK20BDE5 NTWB22AB Quantidade 2 1 2 40 1 1 2 1 1 32 1 1

ATUALIZAO DA CENTRAL MERIDIAN1 OPO11C DA UNIDADE DO BNDES EM BRASLIA PARA A CENTRAL MG 1000B 6.0 Order Parts List: Brasilia - ABR0048985 Itens mnimos a serem entregues na unidade de Braslia
Componente Dtrbd 2 Port DCHI 51C-81C Pack E1-PRI2 Option 11C Cable 20FT coax E1-DTI2/PRI2 SIP Access Port License Media Gateway 1000B CPPM MG 1000 Chassis Expander PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA Part Number NTBK51AAE5 NTBK50AAE5 NTBK05CAE6 NTE980JA NTDU22DH NTDU23AC NTTK14ABE6 Quantidade 2 1 2 40 1 1 2

230

MG1000B Co-Res S/W R6 SW Pkg 57-BARS-BASIC Alternate 1 MG 1000B TDM User License Dtrbd, Opt 11C Stratum-4 CC Conversion to MG 1000E

NTE900SF NTE95006 NTM487EA NTAK20BDE5 NTWB22AB

1 1 32 1 1

ATUALIZAO DA CENTRAL MERIDIAN1 OPO11C DA UNIDADE DO BNDES EM RECIFE PARA A CENTRAL MG 1000B 6.0 Order Parts List: Recife - ABR0046394 Itens mnimos a serem entregues na unidade de Recife
Componente Dtrbd 2 Port DCHI 51C-81C Pack E1-PRI2 Option 11C Cable 20FT coax E1-DTI2/PRI2 SIP Access Port License Media Gateway 1000B CPPM MG 1000 Chassis Expander PWR Cord 9.9ft 11CM 125VA MG1000B Co-Res S/W R6 SW Pkg 57-BARS-BASIC Alternate 1 MG 1000B TDM User License Dtrbd, Opt 11C Stratum-4 CC Conversion to MG 1000E Part Number NTBK51AAE5 NTBK50AAE5 NTBK05CAE6 NTE980JA NTDU22DH NTDU23AC NTTK14ABE6 NTE900SF NTE95006 NTM487EA NTAK20BDE5 NTWB22AB Quantidade 2 1 2 40 1 1 2 1 1 32 1 1

231

Atividades
50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 110 115 120 125 130 135 140 145 150 155 160 165 170 175 180 185 190 195 200 205 210 215 220 225 230 235 240 245 250

Dias
255 260 265 270

Prazos em dias corridos

10

15

20

25

30

35

40

45

90

30

30

30

30

P ag am e nto d e 40 %

P ag am e nto d e 10 %

P ag am e nto d e 10 %

P ag am e nto d e 10 %

30

30

PREGO ELETRNICO AA N 09/2010 - BNDES ANEXO XII CRONOGRAMA FSICO-FINANCEIRO DO PROJETO E DIAGRAMA DAS FASES DE IMPLANTAO

Entrega de todos os itens em atendimento ao Edital Treinamento da equipe do BNDES e usurios Instalao dos ncleos e subsistemas no RJ Migrao de 1500 ramais do Rio (EDSERJ e Ventura) Migrao da Central e dos ramais de So Paulo Migrao de 1500 ramais do Rio (EDSERJ e Ventura) Migrao da Central e dos ramais de Braslia Migrao de 1500 ramais do Rio (EDSERJ e Ventura) Migrao da Central e dos ramais de Recife Acompanhamento do ambiente e transio para o sistema de operao P a ga m en to do T rein am e nto

30

30

P ag am e nto d e 30 %

30

232

Central Telefnica RJ - Situao Atual Central Telefnica RJ Migrao Fase 1

6xE1 ISDN Gavetas IPE do EDSERJ PSTN 6xE1 R2MF Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core) Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core) Gavetas IPE do EDSERJ

PSTN

12xE1 R2MF

1xE1 SL1 Gavetas IPE do Ventura Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C

1xE1 SL1 Gavetas IPE do Ventura

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C

1xE1 ISDN

1xE1 ISDN

Central Telefnica do HelpDesk 1xE1 ISDN 1xE1 ISDN

Central Telefnica do HelpDesk

1xE1 ISDN Gateway 1 Fixo-Mvel

1xE1 ISDN

Gateway 1 Fixo-Mvel

Gateway 2 Fixo-Mvel

Gateway 2 Fixo-Mvel

Descrio
Nesta Fase ser realizada a converso de metade dos E1 com a rede de telefonia publica para a sinalizao ISDN. Previsto para 1 final de semana.

233

Central Telefnica RJ Migrao Fase 2

Central Telefnica RJ Migrao Fase 3

6xE1 ISDN
MG 1000 MG 1000

PSTN 6xE1 R2MF 1xE1 SL1

CS1000E - EDSERJ PSTN

6xE1 ISDN CS1000E - EDSERJ 12xE1 ISDN

12xE1 ISDN

Gavetas IPE do EDSERJ 1xE1 SL1

Gavetas IPE do EDSERJ

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C Ethernet 1xE1 ISDN 1xE1 ISDN 1xE1 ISDN Ethernet

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C

Central Telefnica do HelpDesk 1xE1 ISDN Gateway 1 Fixo-Mvel 1xE1 ISDN Gateway 2 Fixo-Mvel
MG 1000

Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core) Central Telefnica do HelpDesk

1xE1 ISDN

Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core)

Gateway 1 Fixo-Mvel

Gateway 2 Fixo-Mvel

MG 1000

CS1000E - Ventura

CS1000E - Ventura

Gavetas IPE do Ventura

Gavetas IPE do Ventura

Descrio

Descrio
Migrao e ativao das demais conexes E1com a pblica para o CS1000E. Converso dos E1 restantes no 81C em ISDN. Previsto para 1 final de semana.

Montagem do CS1000E no EDSERJ e no Ventura em conjuntos com todos os seus subsistemas. Ativao do CS1000E como central de trnsito entre a OP81C e a pblica. Instalao de ramais de teste no CS1000E de ambos os sites. Previsto para 15 dias corridos.

234

Central Telefnica RJ Migrao Fase 4

Central Telefnica RJ Migrao Fase 5

12xE1 ISDN
MG 1000 MG 1000

12xE1 ISDN 12xE1 ISDN PSTN CS1000E - EDSERJ 12xE1 ISDN

PSTN

CS1000E - EDSERJ

1xE1 SL1 Gavetas IPE do EDSERJ

1xE1 SL1

Gavetas IPE do EDSERJ

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C 1xE1 ISDN Ethernet Ethernet 1xE1 ISDN

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C

Central Telefnica do HelpDesk 1xE1 ISDN

1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core) Central Telefnica do HelpDesk 1xE1 ISDN

1xE1 ISDN

Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core)

Gateway 1 Fixo-Mvel

Gateway 1 Fixo-Mvel

Gateway 2 Fixo-Mvel
MG 1000

Gateway 2 Fixo-Mvel
MG 1000

CS1000E - Ventura

CS1000E - Ventura

Gavetas IPE do Ventura

Gavetas IPE do Ventura

Descrio

Descrio
Desativao no CS1000E dos 1500 ramais digitais j migrados e migrao de mais 1500 ramais digitais do 81C para o 1000E, cada ramal ser ativado no 1000E como IP e Digital durante 1 Ms. Durante esse perodo os usurios sero treinados. Previsto para 30 dias corridos.

Migrao de 1500 ramais digitais do 81C para o 1000E, cada ramal ser ativado no 1000E como IP e Digital durante 1 Ms. Durante esse perodo os usurios sero treinados. Previsto para 30 dias corridos.

235

Central Telefnica RJ Migrao Fase 6

Central Telefnica RJ Migrao Fase 7 - Final

12xE1 ISDN
MG 1000 MG 1000

12xE1 ISDN 12xE1 ISDN PSTN CS1000E - EDSERJ

PSTN

CS1000E - EDSERJ

1xE1 SL1 Gavetas IPE do EDSERJ

1xE1 SL1

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C 1xE1 ISDN Ethernet Ethernet 1xE1 ISDN

Central Telefnica da FAPES Nortel OP 11C

Central Telefnica do HelpDesk 1xE1 ISDN

1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 81C CPU distribuda em 2 colunas de 2 mdulos (Core) Central Telefnica do HelpDesk 1xE1 ISDN

1xE1 ISDN

Gateway 1 Fixo-Mvel

Gateway 1 Fixo-Mvel

Gateway 2 Fixo-Mvel
MG 1000

Gateway 2 Fixo-Mvel
MG 1000

CS1000E - Ventura

CS1000E - Ventura

Gavetas IPE do Ventura

Descrio

Descrio
Desmontagem da 81C e acompanhamento do funcionamento da CS1000E. Previsto para 30 dias corridos.

Desativao no CS1000E dos ltimos 1500 ramais digitais j migrados e migrao de mais 1500 ramais digitais do 81C para o 1000E, cada ramal ser ativado no 1000E como IP e Digital durante 1 Ms. Durante esse perodo os usurios sero treinados. Previsto para 30 dias corridos.

236

Central Telefnica SP, BSB e RC Migrao

1xE1 R2MF 1xE1 ISDN

MG 1000

PSTN PSTN 1 2 1xE1 ISDN MG1000B - SP PSTN

So Paulo Fase 4

1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 11C 2 gabinetes com CPU e ramais. 1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 11C 2 gabinetes com CPU e ramais. 1xE1 ISDN Gateway Fixo-Mvel

Gateway Fixo-Mvel Gateway Fixo-Mvel

1xE1 R2MF 1xE1 ISDN PSTN 1 2 1xE1 ISDN PSTN

MG 1000

PSTN

Braslia Fase 5

MG1000B - BSB 1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 11C 2 gabinetes com CPU e ramais.

1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 11C 2 gabinetes com CPU e ramais.

1xE1 ISDN Gateway Fixo-Mvel

Gateway Fixo-Mvel Gateway Fixo-Mvel

1xE1 R2MF 1xE1 ISDN PSTN 1 2

PSTN

MG 1000

PSTN

1xE1 ISDN MG1000B - RC

Recife Fase 6

1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 11C 2 gabinetes com CPU e ramais. 1xE1 ISDN Nortel Meridian OP 11C 2 gabinetes com CPU e ramais.

1xE1 ISDN Gateway Fixo-Mvel

Gateway Fixo-Mvel Gateway Fixo-Mvel

Descrio

A instalao, migrao e desativao da OP11C do site do BNDES em So Paulo ocorrer no mesmo ms de execuo da Fase 4 da migrao do Rio de Janeiro. A instalao, migrao e desativao da OP11C do site do BNDES em Braslia ocorrer no mesmo ms de execuo da Fase 5 da migrao do Rio de Janeiro. A instalao, migrao e desativao da OP11C do site do BNDES em Recife ocorrer no mesmo ms de execuo da Fase 6 da migrao do Rio de Janeiro. Considerando que cada site possui poucos ramais e apenas uma conexo com a pblica, todos os ramais e conexes sero migrados de uma nica vez. O acompanhamento ps-migrao em cada site ser feito durante 1 semana com empregados do BNDES e da Contratada e por mais 3 semanas apenas por empregados da Contratada. previsto 30 dias corridos para cada site.

237