SOLUCIN DEL CASO TEJIDOS VILLAREAL, S.A. 1.

- DESCRIPCIN DE LA EMPRESA Fabrica de confeccin de prendas fundada en 1979 en la ciudad de Guadalajara. Creaciones Olga, fbrica de lienzos (telas tejidas). En 1982 abren nueva lnea con telas no tejidas y dos tiendas. Cuenta con dos plantas. Una de tejido con almacn de materia prima y producto terminado y la otra de confeccin, con empaque y almacn de producto terminado. Se enfocan a la clientela de clase media y media alta. Cuenta con 51 empleados. 2.- DESCRIPCIN DE LOS ACTORES Sr. Angel Villareal, Director general. Ing. Manrquez, Gerente de produccin. Sra. Olga de Villareal. Espora del director general y Sr. Salvador Alvarez, agente de ventas no exclusivo. Elma, secretaria del Sr. Villareal. 3.- DESCRIPCIN DE LOS HECHOS POSITIVOS 1. Prendas de calidad y amplia variedad. 2. Marca reconocida y de buen precio, TEVISA. 3. Clientes arraigados. 4. Productos con amplio margen de ganancia. 5. Alta capacidad de produccin 6. Mantenimiento aceptable en el equipo. 7. La empresa tiende a crecer y se diversifica. 8. Propietarios conocedores del ramo. 9. Ambiente de trabajo propicio en niveles de operacin.

NEGATIVOS 1. Falta comunicacin entre directivos y gerente. 2. No existe orden en flujo de materiales en los procesos de produccin. 3. Inventario excesivo y no actualizado de materia prima y producto terminado. 4. rea de tejido con baja productividad 5. Estructura organizacional disfuncional. 6. Direccin autcrata. 7. Se carece de agentes de ventas capaces. 8. Ambiente de trabajo no propicio en bandos medios. 9. No hay Dpto. de Rec. Humanos. 10. No hay orden ni responsable de las finanzas.

4.- DIAGNSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A LAS FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACIN (Metas, objetivos, estrategias y planes) ACIERTOS ERRORES 1. Marca reconocida y de buen precio, TEVISA. 2. Productos con amplio margen de ganancia.

3. Alta capacidad de produccin 4. La empresa tiende a crecer y se diversifica.

ORGANIZACIN (Estructura y gerencia de RH) ACIERTOS 1. 2. 3. 4.

ERRORES Estructura organizacional disfuncional. Se carece de agentes de ventas capaces. No hay Dpto. de Rec. Humanos. No hay orden ni responsable de las finanzas.

DIRECCIN (Motivacin, liderazgo, comunicacin, y comportamiento individual y grupal) ACIERTOS ERRORES 1. Propietarios conocedores del ramo. 1. Falta comunicacin entre directivos y 2. Ambiente de trabajo propicio en niveles gerente. de operacin. 2. Direccin autcrata. 3. Ambiente de trabajo no propicio en bandos medios. CONTROL (Normas, medidas, comparacin y acciones) ACIERTOS ERRORES 1. Prendas de calidad y amplia 1. No existe orden en flujo de materiales en variedad. los procesos de produccin. 2. Clientes arraigados. 2. Inventario excesivo y no actualizado de 3. Mantenimiento aceptable en el equipo. materia prima y producto terminado. 3. rea de tejido con baja productividad

5.- DIAGNSTICO DE LA EMPRESA DE ACUERDO A CAUSAS, SNTOMAS Y RESULTADOS CAUSAS SNTOMAS RESULTADOS 1. No existe orden en flujo de 1. Falta comunicacin entre 1. Se carece de agentes de materiales en los procesos de directivos y gerente. ventas capaces. (Ventas) produccin. (Procesos) (Comunicacin) 2. Inventario excesivo y no 2. Ambiente de trabajo no actualizado de materia prima y propicio en bandos medios. producto terminado. (Relaciones) (Indicadores) 3. rea de tejido con baja productividad (Procesos) 4. Estructura organizacional disfuncional. (Estructura) 5. Direccin autcrata. (Liderazgo) 6. No hay Dpto. de Rec. Humanos. (Estructura)

7. No hay orden ni responsable de las finanzas. (Estructura)

6.- MATRIZ DE FACTORES INTERNOS FORTALEZAS 1. Prendas de calidad y amplia variedad. 2. Marca reconocida y de buen precio, TEVISA. 3. Clientes arraigados. 4. Productos con amplio margen de ganancia. 5. Alta capacidad de produccin 6. Mantenimiento aceptable en el equipo. 7. La empresa tiende a crecer y se diversifica. 8. Propietarios conocedores del ramo. 9. Ambiente de trabajo propicio en niveles de operacin.

DEBILIDADES 1. Falta comunicacin entre directivos y gerente. 2. No existe orden en flujo de materiales en los procesos de produccin. 3. Inventario excesivo y no actualizado de materia prima y producto terminado. 4. rea de tejido con baja productividad 5. Estructura organizacional disfuncional. 6. Direccin autcrata. 7. Se carece de agentes de ventas capaces. 8. Ambiente de trabajo no propicio en bandos medios. 9. No hay Dpto. de Rec. Humanos. 10. No hay orden ni responsable de las finanzas.

7.- MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (fuerzas: econmicas, sociales, culturales, demogrficas, ambientales, poltica, legales, gubernamentales, tecnolgicas, competitivas) OPORTUNIDADES AMENAZAS 1. Mercado de tejido sin saturar 1. Alta competencia en mercado de 2. Mercado de confeccin abierto todo el confeccin. ao 2. Mercado de tejido cclico. 3. Mercadotcnica por Internet 3. Plazo de proveedores se acorta 4. Globalizacin 4. Economa nacional dbil. 8.- MATRIZ FODA Fortalezas:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Prendas de calidad y amplia variedad. Marca reconocida y de buen precio, TEVISA. Clientes arraigados. Productos con amplio margen de ganancia. Alta capacidad de produccin Mantenimiento aceptable en el equipo. La empresa tiende a crecer y se diversifica. Propietarios conocedores del ramo. Ambiente de trabajo propicio en niveles de operacin.

Debilidades
1. Falta comunicacin entre directivos y gerente. 2. No existe orden en flujo de materiales en los procesos de produccin. 3. Inventario excesivo y no actualizado de materia prima y producto terminado. 4. rea de tejido con baja productividad 5. Estructura organizacional disfuncional. 6. Direccin autcrata. 7. Se carece de agentes de ventas capaces. 8. Ambiente de trabajo no propicio en bandos medios. 9. No hay Dpto. de Rec. Humanos. 10. No hay orden ni responsable de las finanzas.

Oportunidades:
1. 2. 3. 4. Mercado de tejido sin saturar Mercado de confeccin abierto todo el ao. Mercadotcnica por Internet Globalizacin

Amenazas:
1. 2. 3. 4. Alta competencia en mercado de confeccin. Mercado de tejido cclico. Plazo de proveedores se acorta. Economa nacional debil

(F1, F5, F7, F8, O1, 03,04) Incrementar participacin en mercado de tejido a nivel nacional. (F1,F2,F5,O2, O3, O4) Diversificar productos. (F2, 01,02,03) Ofrecer franquicias. (F1, F2, F7, A1, A2, A4) Incursionar en mercado internacional

(D2,D3,D4,D5, D9, O1,O2,O3,04) Revisar y redisear estructura organizacional

(D4, A2) Incrementar la productividad en rea de tejido (D10, A4) Crear un Dpto. de finanzas.

9.- OBJETIVOS ESTRATGICOS FO: (F1, F5, F7, F8, O1, 03,04) Incrementar participacin en mercado de tejido a nivel nacional. (F1,F2,F5,O2, O3, O4) Diversificar productos. (F2, 01,02,03) Ofrecer franquicias. DO: FA: DA: (F1, F2, F7, A1, A2, A4) Incursionar en mercado internacional

(D2,D3,D4,D5, D9, O1,O2,O3,04) Revisar y redisear estructura organizacional

(D4, A2) Incrementar la productividad en rea de tejido (D10, A4) Crear un Dpto. de finanzas.

10.- CONCLUSIONES (aprendizaje sobre el caso) Se puede observar que el tener conocimiento de la industria no significa que necesariamente ser buen administrador. Al Sr. Villareal le es indispensable considerar seriamente reestructurar la organizacin, contratar a una agencia especializada para que lo apoye, principalmente en la creacin de los departamentos de recursos humanos y finanzas, reas primordiales de cualquier empresa y no se diga del departamento de produccin. Su participacin debe quedar perfectamente delimitada, al igual que las actividades de su esposa para evitar conflictos con los diferentes niveles. Delegar responsabilidades y mejorar sustancialmente sus esquemas de comunicacin.