Instituto Universitario de Tecnologa Dr. Federico Rivero Palacios CARRERA: Administracin. MATERIA: Organizacin y Sistemas. TRAYECTO: II.

TRIMESTRE: V Lcdo. Oscar Zambrano. UNIDAD N 1. Teora General de los Sistemas Orgenes de la Teora de Sistemas La teora general de sistemas (T.G.S.) surgi con los trabajos del bilogo alemn Ludwing von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La teora general de sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Los supuestos bsicos de la teora general de sistemas segn son: Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas ciencias no sociales. Esa integracin parece orientarse rumbo a una teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en las ciencias sociales. Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La teora general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en trminos de sus elementos separados. La comprensin de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas. La teora general de sistemas se fundamenta en tres premisas bsicas, a saber: Los sistemas existen dentro de sistemas. Las molculas existen dentro de clulas, las clulas dentro de los tejidos, los tejidos dentro de los rganos, los rganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias, las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de conjunto mayores de culturas, y as sucesivamente. Los sistemas son abiertos. Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe descarga algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energa. Las funciones de un sistema dependen de su estructura. Para los sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque estn constituidos por una estructura celular que permite contracciones. No es propiamente la teora general de sistemas, sino las caractersticas y parmetros que establece para todos los sistemas, lo que contribuye en el rea de inters en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de teora general de sistemas, se hablar la teora de sistemas. El concepto de sistemas pas a dominar las ciencias, y principalmente, la administracin. Si se habla de astronoma, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiologa, se piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema digestivo; la sociologa habla de sistema social, la economa de sistemas monetarios, la fsica de sistemas atmicos, y as sucesivamente. El enfoque sistemtico, hoy en da en la administracin, es tan comn que casi siempre se est utilizando, a veces inconscientemente.

La empresa se presenta como una estructura autnoma con capacidad de reproducirse y puede ser visualizada, a travs de una teora de sistemas capaz de proporcionar una visin de un sistema de sistemas de toma de decisiones, tanto desde el punto de vista individual como colectivo, o sea, de la organizacin como un conjunto. El enfoque sistemtico tiene por objetivo representar, de forma comprensiva y objetiva, el medio en el que tiene lugar la toma de decisiones, toda vez que la toma de decisiones ser mucho ms fcil si se cuenta con una descripcin concreta y objetiva del sistema dentro del cual debe ser tomada. Concepto de Sistemas. La palabra sistema tiene muchas connotaciones: un conjunto de elementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podran tener si funcionaran independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un nmero de rganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la organizacin es un sistema que consta de un nmero de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una seccin dedicada a la produccin, otra dedicada a las ventas, una tercera dedicada a las finanzas y otra varias. Ninguna de ellas es ms que las otras en s. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren las utilidades. Un sistema es: a) Un conjunto de elementos (que son partes u rganos componentes del sistema), esto es, los subsistemas. b) Los elementos se interrelacionan de manera dinmica (esto es, interaccin e interdependencia) y forman una red de comunicacin y relaciones, en funcin de la dependencia recproca entre ellos; c) Desarrollan una actividad o funcin (que es la operacin, actividad o proceso del sistema); d) Para lograr uno o ms objetivos o propsitos (que constituyen la finalidad para la que fue creado el sistema). Sistema es un todo organizado o complejo; un conjunto o combinacin de cosas o partes, que forman un todo complejo o unitario. Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre s puede ser considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento del todo sea el foco de atencin. Un conjunto de partes que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de personas en una organizacin, una red industrial, un circuito elctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas. Caractersticas de los Sistemas.

1. Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos u objetivos. Las unidades o
elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

2. Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgnica, por lo cual una accin
que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producir cambios en todas las otras unidades de ste. En otros trminos, cualquier estimulacin en cualquier unidad del sistema afectar todas las dems unidades, debido a la relacin existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o alteraciones se presentar como un ajuste del todo al sistema. El sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una relacin de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema. As, el sistema sufre cambios y el ajuste sistemtico es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos fenmenos el de la entropa y de la homeostasia.

3. Entropa: es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegracin, para el

relajamiento de los estndares y para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropa aumenta, los sistemas se descomponen en estados ms simples. A medida que aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin es la base de la configuracin y del orden. Si por falta de comunicacin o por ignorancia, los estndares de autoridad, las funciones, la jerarqua, etc., de una organizacin formal pasan a ser gradualmente abandonados, la entropa aumenta y la organizacin se va reduciendo a formas gradualmente ms simples y rudimentarias de individuos y de grupos. De ah el concepto de negentropa o sea, la informacin como medio o instrumento de ordenacin del sistema. Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente. La definicin de un sistema depende del inters de la persona que pretenda analizarlo. Una organizacin, por ejemplo, podr ser entendida como un sistema o subsistema, o ms aun supersistema, dependiendo del anlisis que se quiera hacer: que el sistema tenga un grado de autonoma mayor que el subsistema y menor que el supersistema. Por lo tanto, es una cuestin de enfoque. As, un departamento puede ser visualizado como un sistema, compuesto de varios subsistemas (secciones o sectores) e integrado en un supersistema (la empresa), como tambin puede ser visualizado como un subsistema compuesto por otros subsistemas (secciones o sectores), perteneciendo a un sistema (la empresa) que est integrado en un supersistema (el mercado o la comunidad). Todo depende de la forma como se enfoque. El sistema total es aquel representado por todos los componentes y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado un cierto nmero de restricciones. El objetivo del sistema total define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y relaciones del sistema, mientras que las restricciones del sistema son las limitaciones introducidas en su operacin que definen los lmites (fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las cuales debe operar. El trmino sistema es generalmente empleado en el sentido de sistema total. Los componentes necesarios para la operacin de un sistema total son llamados subsistemas, los que, a su vez, estn formados por la reunin de nuevos subsistemas ms detallados. As, tanto la jerarqua de los sistemas como el nmero de subsistemas dependen de la complejidad intrnseca del sistema total. Los sistemas pueden operar simultneamente en serie o en paralelo. No hay sistemas fuera de un medio especfico (ambiente): los sistemas existen en un medio y son condicionados por l. Medio (ambiente) es el conjunto de todos los objetivos que, dentro de un lmite especfico pueden tener alguna influencia sobre la operacin del sistema. Los lmites (fronteras) son la condicin ambiental dentro de la cual el sistema debe operar. Tipos de Sistemas: Existe una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipologas para clasificarlos, de acuerdo con ciertas caractersticas bsicas.

1. En cuanto a su constitucin, los sistemas pueden ser fsicos o abstractos: 1.1. Sistemas fsicos o concretos: cuando estn compuestos por equipos, por maquinaria y
por objetos y cosas reales. En resumen, cuando estn compuestos de hardware. Pueden ser descritos en trminos cuantitativos de desempeo.

1.2. Sistemas abstractos: cuando estn compuestos por conceptos, planes, hiptesis e ideas.
Aqu, los smbolos representan atributos y objetos, que muchas veces slo existen en el pensamiento de las personas. En resumen, cuando son compuestos de software.

2. En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

2.1. Sistemas cerrados: son los sistemas que no presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, pues son hermticos a cualquier influencia ambiental. As, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente. No reciben ningn recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas cerrados, en la acepcin exacta del trmino. Los autores han dado el nombre de sistemas cerrados a aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinstico y programado y que operan con muy pequeo intercambio de materia y energa con el medio ambiente. El trmino tambin es utilizado para los sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas mecnicos, como las mquinas.

2.2. Sistemas abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el
ambiente, a travs de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian materia y energa regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego recproco con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto organizacin. Parmetros de los Sistemas: Para funcionar, el sistema requiere los siguientes parmetros:

a) Entradas o Insumos (inputs): Todo sistema recibe o importa del ambiente externo insumos
necesarios para funcionar. Ningn sistema es autosuficiente o autnomo. Los insumos pueden ser recursos, energa o informacin.

b) Operacin o Procesamiento: Todo sistema procesa o convierte sus entradas a travs de sus
subsistemas. Cada tipo de entrada (sean recursos materiales; mquinas, equipos o materiales, sean recursos humanos o recursos financieros; dinero y crditos, se procesan en los subsistemas especficos, es decir, especializados en procesarlos.

c) Salidas o resultados (outputs): Todo sistema coloca en el ambiente externo las salidas o
resultados de sus operaciones o procesamiento. Las entradas se procesan debidamente, se convierten en resultados y luego se exportan hacia el ambiente. Las salidas, productos o servicios prestados, energa o informacin, son consecuencias de las operaciones o procesos realizados por los diversos subsistemas en conjunto.

d) Retroaccin o retroalimentacin (feedback): Retorno o entrada de nuevo al sistema de parte

de sus salidas o resultados, que influyen en su funcionamiento. La retroaccin o retroalimentacin es informacin o energa de retorno que vuelve al sistema para retroalimentarlo o modificar su funcionamiento, en trminos de resultados o salidas. La retroalimentacin es un mecanismo sensor que permite al sistema orientarse frente al ambiente externo y detectar los desvos que deben corregirse para alcanzar los objetivos. Existen dos tipos de retroalimentacin:

a. Retroalimentacin positiva: estimula la entrada de insumos en el sistema, agiliza o

incrementa sus operaciones y, en consecuencia, produce ms salidas o resultados.

b. Retroalimentacin negativa: si la accin del sistema es exagerada y va ms all de lo

necesario, la retroalimentacin negativa acta para impedir o restringir la entrada de insumos, frenar y reducir sus operaciones y, por consiguiente, producir menos salidas o resultados.

Ambiente

Entradas

Operacin o Procesamientos

Salidas

Ambiente

Retroalimentacin

Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema. El sistema abierto recibe entradas (inputs) del ambiente, las procesa y efecta salidas (outputs) nuevamente al ambiente, de tal forma que existe entre ambos (sistema y ambiente) una constante interaccin. El sistema y el ambiente se encuentran pues, interrelacionados e interdependientes. El sistema recibe influencias del ambiente a travs de la entrada y efecta influencias sobre el ambiente a travs de la salida. Sin embargo, a medida que ocurren estas influencias, la propia influencia del sistema sobre el ambiente retorna al sistema a travs de la retroalimentacin (feedback). Para que el sistema sea viable y sobreviva, debe adaptarse al ambiente a travs de una constante interaccin. As la viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo. El ambiente sirve como una fuente de energa, materiales e informacin para el sistema. Como el ambiente est cambiando continuamente, el proceso y adaptacin del sistema es un proceso dinmico y sensitivo. Si bien el ambiente puede ser un recurso para el sistema, tambin puede ser una amenaza para su supervivencia. El Sistema Abierto. El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente. Bertalanffy se interes principalmente por los sistemas de circuito abierto, en el caso, los organismos vivos, que se mantienen constantemente en el mismo estado (autorregulacin), a pesar de la materia y energa que los integra y renueva constantemente (equilibrio dinmico u homeostasis). El organismo humano, por ejemplo, no puede ser considerado una simple aglomeracin de elementos separados, sino un sistema definido que posee integridad y organizacin. As, el sistema abierto, como organismo, es influenciado por el medio ambiente e influye sobre l, alcanzando un estado de equilibrio dinmico en ese medio. El modelo de sistema abierto es siempre un complejo de elementos en interaccin y en intercambio continuo con el ambiente. Muchos autores hacen analogas entre la empresa y los organismos vivos, destacando que la empresa crece en tamao por el crecimiento de las partes, ella ingiere cosas y las procesa en productos o servicios. En ese proceso hay una entrada y una salida y un proceso intermedio necesario para la vida. La empresa reacciona a su ambiente (ajustndose y adaptndose a l para sobrevivir) y cambia sus mercados, productos, tcnicas, estructuras. Puede hasta reproducirse en empresas subsidiarias. Existen diferencias fundamentales entre los sistemas abiertos (como los sistemas biolgicos y sociales, a saber, la clula, la planta, el hombre, la organizacin, la sociedad) y los sistemas cerrados (como los sistemas fsicos, las mquinas, el reloj, el termostato): 1. El sistema abierto est en constante interaccin dual con el ambiente. Dual en el sentido que lo influencia y es por l influenciado; acta pues a un tiempo, como variable independiente y como variable dependiente del ambiente. El sistema cerrado no interacta con el ambiente.

2. El sistema abierto tiene capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin al ambiente y hasta auto reproduccin, naturalmente, bajo ciertas condiciones ambientales. El sistema cerrado no tiene esa capacidad. Por lo tanto, el estado actual o final o futuro del sistema abierto no es, necesaria ni rgidamente condicionado por su estado original o inicial. Esto porque el sistema abierto tiene reversibilidad. Al contrario, el estado actual y futuro o final del sistema cerrado ser siempre su estado original o inicial. 3. Es contingencia del sistema abierto competir con otros sistemas, lo que no ocurre con el sistema cerrado. Tal como los organismos vivos, las empresas tienen seis funciones primarias o principales, que mantienen estrecha relacin entre s, pero que pueden ser estudiados individualmente a saber:

a) Ingestin: Las empresas hacen o compran materiales para procesarlos de alguna manera. Las
empresas adquieren dinero, mquina y personas del ambiente en el sentido de asistir otras funciones, exactamente como los organismos vivos (animales y plantas) ingieren alimentos, agua y aire para suplir otras funciones y mantener su fuente de energa. Procesamiento: En el animal la comida es ingerida y procesada por el organismo y transformada en energa y en provisin de clulas orgnicas. En la empresa, la produccin es equivalente a ese ciclo animal. Los materiales son procesados (con rechazo de los desperdicios), habiendo cierta relacin entre las entradas y salidas en la cual el exceso es el equivalente a la energa necesaria para la supervivencia de la empresa. La venta es el estado final del procesamiento. Reaccin al ambiente: El animal reacciona a los cambios ambientales, y para sobrevivir debe adaptarse a esos cambios ajustndose; debe huir, o si no debe atacar. Esas reacciones varan de acuerdo con las situaciones especficas. Tambin la empresa reacciona a su ambiente, cambiando sus materiales, consumidores, empleados y recursos financieros. Las alteraciones se pueden efectuar en el producto, en el proceso o en la estructura. Provisin de las partes: Las diversas partes del organismo vivo pueden ser suplidas con materiales, exactamente como el sistema sanguneo abastece de alimento a las partes del cuerpo humano. Los participantes de la empresa son reemplazados no slo del significado de sus funciones, sino tambin son reemplazados con datos de compras, produccin, ventas o contabilidad, y son recompensados principalmente bajo la forma de salarios y beneficios. El dinero es muchas veces considerado como la sangre de la empresa. Regeneracin de las partes: Las partes del organismo vivo pierden su eficiencia, se enferma o mueren, por una serie de causas, y deben ser regeneradas o relocalizadas en el sentido de sobrevivir en el conjunto. Los miembros de la empresa tambin pueden enfermarse, pueden jubilarse, desligarse de la firma o morir. Las mquinas pueden volverse obsoletas. Los dos, hombres y mquinas, deben ser mantenidos o relocalizados de all las funciones de personal y de mantenimiento. Organizacin: La organizacin de las cinco funciones descritas es una funcin que requiere un sistema de comunicaciones para el control y la toma de decisiones. Es el caso de animales que exigen cuidados en la adaptacin. La organizacin necesita de un sistema nervioso central, pues las diversas funciones de produccin, compras, comercializacin, recompensas, y mantenimiento deben ser coordinadas. Esto es obtenido por la administracin y conlleva problemas de control, toma de decisiones, planeamiento, y algunas veces, de reproduccin, en el sentido de adaptarla al ambiente. En un ambiente de constante cambio, la previsin, el planteamiento, la investigacin y el desarrollo son aspectos necesarios para que la administracin pueda asegurar el ajuste Caractersticas bsicas de las organizaciones como sistemas abiertos. 1. Comportamiento probabilstico y no determinstico de las organizaciones. Las organizaciones, como todos los sistemas sociales, son sistemas abiertos afectados por cambios en sus ambientes, denominados variables externas. El ambiente es potencialmente sin

fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas. Por otro lado, las consecuencias de los sistemas sociales son probabilsticas y no determinsticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible. Las personas son complejas, responden a muchas variables, que no son totalmente comprensibles, incluyendo aquellas que pertenecen al autocontrol. Por estas razones, la administracin no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible. Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituida de partes menores. Las organizaciones son vistas como sistemas dentro de sistemas. Los sistemas son complejos de elementos colocados en interaccin. El punto de inters se establece ms sobre las relaciones entre los elementos interactuantes. Esa interaccin entre los elementos produce un todo que no puede ser comprendido por la simple investigacin de las diversas partes tomadas aisladamente. Talcott Parsons se preocupa constantemente por la visin global, por la integracin. En ese sentido, es considerado un precursor de la Teora de los Sistemas. Destaca que aquello que desde el punto de vista de la organizacin es su meta especfica, constituye, desde el punto de vista del sistema mayor, del cual representa una parte diferenciada o an un subsistema, una funcin especializada o diferenciada. Esta relacin constituye el vnculo bsico entre una organizacin y el sistema mayor del que es parte y proporciona una base para la clasificacin de los tipo de organizacin. Parson adopta como punto de partida el tratamiento de la organizacin como un sistema social, dentro del siguiente enfoque: a) La organizacin debe ser enfocada como un sistema caracterizado por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social. b) La organizacin debe ser abordada como un subsistema funcionalmente diferenciado de un sistema social mayor. Los otros subsistemas de un sistema mayor componen la situacin o ambiente en que opera la organizacin. c) La organizacin debe ser analizada como un tipo especial de sistema social, organizada en torno de la primaca de inters por la consecucin de determinado tipo de meta sistemtica. Algunos de sus aspectos especiales sern originados de la primaca de metas en general mientras que otros aspectos sern originados de la primaca de determinado tipo de meta. d) Las caractersticas de la organizacin deben ser definidas por la especie de situacin en que necesita operar, y que consistir en las relaciones que prevalecen entre ella y los otros subsistemas especializados, componente del sistema mayor del cual hace parte. Este ltimo podr ser considerado (para determinados fines), como si fuera una sociedad. La organizacin es un sistema social con partes independientes e interrelacionadas. Como un sistema, est continuamente sometida a un cambio dinmico y requiere un balance. Cada organizacin est imbuida por los valores dominantes de su ambiente. Pero al mismo tiempo, los miembros sobrepasan activamente sus ambientes externos y pueden afectar apreciablemente la estructura social y cultural. Los miembros de una organizacin de trabajo son simultneamente miembros de muchos otros grupos, competidores entre s o mantiene lealtad complementaria. Su posicin de poder dentro de las organizaciones depende mucho de sus relaciones con tales grupos. Interdependencia de las partes. Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch seala El sistema organizacional comparte con los sistemas biolgicos la propiedad de una intensa interdependencia de sus partes, de modo que un cambio en una de ellas provoca un impacto sobre las otras. Una organizacin no es un sistema mecnico, en el cual una de las partes puede ser cambiada sin un efecto concomitante sobre las

otras partes. Frente a la diferenciacin de las partes provocadas por la divisin del trabajo, las partes necesitan ser coordinadas a travs de medios de integracin y de control. Las interacciones internas y externas del sistema reflejan diferentes escalones de control y de autonoma. Una variedad de subsistema debe cumplir la funcin de sistema y sus actividades deben ser coordinadas. Esa coordinacin se asemeja con las jerarquas en los sistemas vivos, cada nivel tiene una cierta autonoma y es controlado hasta un cierto grado por niveles que estn arriba y debajo de l. Estado firme. La organizacin puede alcanzar un estado firme solamente cuando se presentan dos requisitos: la unidireccionalidad y el progreso.

a) Unidireccionalidad o constancia de direccin: esto es, a pesar de los cambios del ambiente
o de la empresa, los mismos resultados o condiciones establecidos son alcanzados. A travs de otros medios, el sistema contina orientado hacia el mismo fin.

b) Progreso: con respecto al fin, esto es, el sistema mantiene, en relacin con el fin deseado, un
grado de progreso que est dentro de los lmites definidos como tolerables. El grado de progreso puede ser mejorado cuando la empresa alcanza la condicin propuesta con menor esfuerzo, con mayor precisin para un esfuerzo relativamente menor y bajo condiciones de gran variabilidad. Dados estos dos requisitos (unidireccionalidad y progreso), la tarea de la administracin es gobernada por la necesidad de combinar constantemente las capacidades actuales y potenciales de la empresa con los requisitos actuales y potenciales del ambiente. Slo de esa manera se puede habilitar la empresa para alcanzar un estado firme Fronteras o lmites. Es la lnea que sirve para determinar lo que est dentro y lo que est fuera del sistema. No siempre la frontera de un sistema existe fsicamente. Una definicin operacional de frontera, por ejemplo, consiste en una lnea cerrada alrededor de variables seleccionadas entre aquellas que tengan mayor intercambio (de energa, informacin, etc.,) con el sistema. Los sistemas sociales, por ejemplo, pueden tener fronteras que se superponen. Es el caso de un individuo X que es miembro de dos organizaciones, al mismo tiempo: el sistema A y el sistema B. Las organizaciones tienen fronteras que las diferencian de los ambientes. Las fronteras varan en cuanto al grado de permeabilidad. Las fronteras son lneas de demarcacin que pueden dejar pasar mayor o menor intercambio con el ambiente. Las transacciones entre organizacin y ambiente son generalmente hechas por elementos situados en las fronteras organizacionales, esto es, en la periferia de la organizacin. La permeabilidad de las fronteras definir el grado de apertura del sistema en relacin al ambiente. Morfognesis. El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecnicos y aun de los sistemas biolgicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras estructurales bsicas, esta es la propiedad morfognica de las organizaciones. Una mquina no puede cambiar sus engranajes y un animal no puede crear una cabeza adicional. Sin embargo, la organizacin puede modificar su constitucin y estructura por un proceso ciberntico, a travs del cual sus miembros comparan los resultados deseados con los resultados obtenidos y destacan los errores que deben ser corregidos para modificar la situacin.