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Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Manual del usuario


Introduccin
Le agradecemos la confianza que deposita en Alcatel-Lucent al haber elegido un telfono de la gama IP Touch 4008/4018 Phone/ 4019 Digital Phone. Con el telfono digital IP Touch disfrutar de las ventajas de su nuevo diseo ergonmico, que mejora el rendimiento de las comunicaciones.

Cmo utilizar esta gua

Descolgar. Colgar.
c

Tecla de llamada.
2

Tecla especfica del teclado digital. Vista parcial del display.

2ab

3d

ef

jkl

mno

Teclado digital.

Significa que la funcin depende de la programacin. Si fuera necesario, consulte con el instalador.

Ajuste menos. Ajuste ms. Escucha amplificada., manos libres.

Tecla fija. Tecla MENU. Tecla de acceso a la mensajera.

Desplazar la tecla de navegacin hacia arriba o hacia abajo. Permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada). ; durante una comunicacin, permite acceder a las distintas pginas (Men, Person, etc.) y volver a las pantallas de telefona. Iconos pequeos o texto pueden enriquecer estos smbolos.

How

Resumen
Descubrir su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6
Toc

5.

1.

Permanecer en contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18


5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 Eleccin de las llamadas a desviar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar sus llamadas hacia su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A su regreso, consultar su mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el asistente personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . El asistente personal: un nmero nico para llamarle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar un desvo selectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas de su grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anular todos los desvos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado) . . . . . . . . . . . . . . . . . No ser molestado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Notificacin de mensajes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18 p.18 p.18 p.18 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.19 p.20 p.20 p.20 p.20 p.21 p.21

Efectuar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7


1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 Establecer una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar en modo Manos libres. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) . . . . . . . . . . . . . Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa) . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a travs del directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rellamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Efectuar una peticin de rellamada a un telfono que est comunicando . . . . . . . . . . . . Recibir una llamada interna en interfona. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Emitir en multifrecuencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Aislarse de su interlocutor (secreto) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7 p.7 p.7 p.7 p.8 p.8 p.8 p.8 p.8 p.9 p.9 p.9

2.

Durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10


2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Recibir una segunda llamada durante la conversacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente. . . . . . . . . . . . . . . . . Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia) . Poner a su interlocutor en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Poner a su interlocutor externo en espera (retencin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Incluirse en una comunicacin interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Memorizar un nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el nivel sonoro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10 p.10 p.10 p.11 p.11 p.11 p.11 p.12 p.12 p.12 p.12

6.

Administrar sus costes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22


6.1 6.2 Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente . . . . . . . . . . . . . . . . p.22 Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22

7.

Su telfono se ajusta a sus necesidades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23


7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 Inicializar su mensajera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personalizar su mensaje vocal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar su cdigo personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Configurar el timbre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ajustar el contraste de su pantalla . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Elegir el idioma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a travs del directorio personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar las teclas de llamada directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programar un aviso de cita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Conocer el nmero de su telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir una msica de ambiente en su altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bloquear / Desbloquear un telfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Activar/desactivar el modo "casco forzado" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.23 p.23 p.23 p.23 p.24 p.24 p.24 p.24 p.25 p.25 p.25 p.25 p.25

3.

Conferencia 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13


3.1 3.2 Iniciar una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13 Unirse a una conferencia "Meet me" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13

4.

El Espritu de Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14


4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 Recibir el timbre de las llamadas supervisadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al timbre general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Filtrado jefe/secretaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Capturar una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Telfonos agrupados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Responder al bip sonoro de su buscapersonas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Llamar a un interlocutor por su altavoz. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar una copia de un mensaje vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica. . . . . . p.14 p.14 p.14 p.14 p.14 p.15 p.15 p.15 p.15 p.15 p.16 p.17 p.17 p.17

8.

ACD : Puesto de agente; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26


8.1 8.2 8.3 8.4 Puesto de agente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abrir una sesin de agente (inicio de sesin) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Los cuatro estados operativos del terminal de agente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26 p.26 p.26 p.26

Garanta y clusulas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27

Descubrir su telfono
Auricular telefnico

Navegacin

Exten?

Teclado alfanumrico

Bloq

Tecla de navegacin arriba-abajo: sirve para navegar por la pgina de inicio, por los mens o dentro de un texto cuando se estn introduciendo caracteres. La pgina inicial ofrece: Informacin sobre el estado del telfono (bloqueado, desviado, etc.) Fecha y hora Funciones de programacin y configuracin del telfono

Person

Funciones accesibles (con la extensin en reposo):


Exten?

Funciones accesibles durante la comunicacin:


Espera

Conocer el nmero de su telfono, Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros, Bloquear / Desbloquear un telfono,

Poner a su interlocutor en espera,

Repet

MF

Emitir en multifrecuencias,

Bloq

Resp

Grabar el nmero en el directorio personal, Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente.

Cita

Programar un aviso de cita, Desviar sus llamadas (desvo inmediato, desvo a la mensajera vocal, desvo a buscapersonas), Configurar el puesto (asistente personal, visualizacin, timbre, mensajera vocal, etc.), Llamar a su interlocutor por su nombre.

Transf.VMU

Alcatel-Lucent IP Touch 4018

Desvo

Person

Marc.nombre

. Se puede acceder a otras funciones, en funcin de la configuracin del sistema.

OK

Tecla de validacin: permite validar las diversas preferencias u opciones que se muestran durante la programacin o la configuracin.

Teclas audio
Tecla colgar: para finalizar una llamada. Tecla de manos libres/Altavoz: para efectuar o responder a una llamada sin descolgar (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). encendida fija, en modo de manos libres o en modo de auriculares (pulsacin breve). intermitente, en modo de altavoz (pulsacin prolongada). Tecla de silencio/interfono: En conversacin: pulse esta tecla para que el interlocutor no lo oiga cuando hable. Telfono en reposo: pulse esta tecla para responder automticamente a las llamadas sin descolgar el auricular (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone). Permite aumentar o reducir el volumen del altavoz, el auricular o el timbre.

Tecla de retroceso/salida: permite ascender un nivel (pulsacin breve) o regresar a la pgina de inicio (pulsacin prolongada). Esta tecla tambin permite corregir caracteres mal introducidos.

Teclas de funcin y teclas programables


Tecla de informacin: permite obtener informacin sobre las teclas preprogramadas y acceder a la configuracin y programacin del telfono. Tecla Directorio: Tecla directorio para acceder al directorio personal (pulsacin breve) o a la llamada por nombre (pulsacin prolongada o doble). Teclas de funcin preprogramadas y tecla programable El indicador luminoso se enciende cuando est activada la funcin asociada a la tecla. La columna de 6 teclas consta de: dos teclas de lnea, una tecla de 'desvo inmediato o anulacin de desvo', una tecla de 'conferencia', una tecla de 'transferencia', una tecla de llamada directa programable.

Teclas de funcin
Tecla de mensajes para acceder a los diferentes servicios de mensajera Si parpadea esta tecla, significa que hay un nuevo mensaje de voz o de texto. Tecla de rellamada: permite llamar al ltimo nmero marcado (pulsacin breve). Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin prolongada).

1
1.1

Efectuar una llamada


Other

Establecer una llamada

1.3

Llamar en modo Manos libres (slo con Alcatel-Lucent IP Touch 4008/ 4018 Phone)

Telfono en reposo:
2
c ab
jkl

de

o mn

ab

de

jkl

o mn

c ab
jkl

de

o mn

marcar directamente

descolgar

n de su interlocutor

manos libres (slo con IP Touch 4008/4018 Phone)

n de su interlocutor pulsacin breve


Durante la comunicacin:

usted est en posicin manos libres

conv.

tecla de llamada programada

usted est en comunicacin

conv.

Para efectuar una llamada al exterior, marcar el nmero de acceso al exterior antes del nmero de su interlocutor 0 es el cdigo por defecto para acceder a la red telefnica pblica.

usted est en comunicacin

pulsacin breve

Durante la conversacin, puede descolgar su auricular sin interrumpir la llamada. Para la operadora, marcar el '9' (por defecto).

1.4 1.2

Poner el altavoz en el curso de la comunicacin (auricular descolgado) Escucha amplificada.

Recibir una llamada


conv.
O O

la tecla Altavoz parpadea

descolgar

manos libres (slo co IP Touch 4008/ 4018 Phone)

pulsar la tecla de lnea cuyo piloto est encendido

usted est en comunicacin

activar el altavoz (pulsacin larga)

La tecla se apaga

ajustar el volumen (9 niveles)

desactivar el altavoz (pulsacin larga)

una pulsacin corta en la tecla altavoz permite pasar al modo manos libres (piloto encendido fijo) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

1
1.5

Efectuar una llamada


O O

Llamar a su interlocutor por su nombre (directorio de la empresa)

para atender la llamada


OK

para parar solamente la escucha

pulsacin prolongada o doble

teclee las primeras letras del nombre de su interlocutor

seleccione el nombre en la lista

1.8

Rellamar

Rellamar el ltimo nmero marcado (repeticin)

Para introducir el nombre del interlocutor se utiliza el modo predictivo. Con este modo cada letra del nombre se introduce pulsando una sola vez la tecla en la que est incluida cada una. rellamada del ltimo nmero

1.6

Llamar a travs del directorio personal


tecla de rellamada (pulsacin breve).
Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

pulsacin breve

pulsar directamente la tecla programada (de 0 a 9)

seleccionar el iniciar la llamada interlocutor a quien se va a llamar

Repet

OK

1.7

Filtrado de llamadas mediante la mensajera vocal (slo con Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

Este servicio permite filtrar las llamadas que llegan a su mensajera. Cuando la persona deja su mensaje, usted puede entrar en comunicacin con sta.

tecla de rellamada (pulsacin larga)

Activar el filtrado :
bc

OK
2a

3d

ef

jkl

o mn

entrar su cdigo tecla programada personal 'filtro mensajera vocal' Al recibir una llamada :

misma tecla para parar la escucha y desactivar el filtrado

seleccionar el n de entre los 10 ltimos emitidos

iniciar la llamada

1.9

Efectuar una peticin de rellamada a un telfono que est comunicando

llamda

usted escucha a la persona dejar su mensaje

el interlocutor comunica

Rell

OK

nombre o n del llamante

1
1.10

Efectuar una llamada


1.12

Recibir una llamada interna en interfona (slo con Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone)

Aislarse de su interlocutor (secreto)

Usted puede responder sin tener que descolgar. Cuando un interlocutor interno llama, su telfono suena y usted est conectado directamente en modo manos libres. El display indica la identidad del llamante.

Usted escucha a su interlocutor pero ste no le oye:

Para activar - Telfono en reposo:


conv.

La tecla se enciende

se enciende el diodo asociado

usted est en comunicacin

desactivar el micrfono

Cuando su interlocutor cuelga, el modo interfona siempre est activado.

La tecla se apaga

Para desactivar - Telfono en reposo:


El piloto correspondiente se apaga

reanudar la conversacin

1.11

Emitir en multifrecuencias

Durante una conversacin, en ocasiones usted debe emitir cdigos en multifrecuencia, por ejemplo dentro del marco de un servidor vocal, de una operadora automtica o consulta del contestador.

conv.

MF

OK

usted est en comunicacin

para activar

La funcin se anula automticamente con el fin de la comunicacin.

2
2.1

Durante la conversacin
Other

Llamar a un segundo interlocutor durante la conversacin

2.2

Recibir una segunda llamada durante la conversacin

Una segundo interlocutor trata de llamarle:


conv.
2
ab c

de

jkl

o mn

se pone en espera el primer interlocutor


conv. llamda

usted est en comunicacin

recordar el ltimo nmero marcado (pulsacin breve). Otros sistemas para llamar a un segundo interlocutor
Volver a llamar a uno de los 10 ltimos nmeros (pulsacin larga). Llamar por marcacin abreviada individual (M Abrev Ind) (pulsacin larga o doble sobre la tecla directorio)
OK

n del segundo interlocutor

usted est en comunicacin

nombre o n de la persona que llama visible 3 segundos

el indicador luminoso parpadea

responder a la llamada visualizada

se pone en espera el primer interlocutor

Marc.nombre

.Llamar a su interlocutor por su nombre.

pulsacin prolongada o doble Tecla de llamada programada.

tecla de llamada cuyo icono parpadea Para localizar al primer interlocutor y finalizar la conversacin en curso

Para anular su segunda llamada y recuperar la primera:

conv.

conv.

usted est en comunicacin tecla de la lnea cuyo piloto parpadea

tecla asociada al icono 'llamada en espera'

usted est en comunicacin

2.3

Pasar de un interlocutor a otro (consulta repetida)

En caso de falsa maniobra, cuelgue: Su telfono suena y recupera a su primer interlocutor.

Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera. Para recuperarle:

se pone en espera el primer interlocutor

el indicador luminoso parpadea

10

2
2.4

Durante la conversacin
Anular la conferencia y seguir hablando con el segundo interlocutor (se pone en espera el primer interlocutor)

Transferir una llamada


tecla programade 'conferencia'
se pone en espera el primer interlocutor colgar a todos los interlocutores

Desea transferir su interlocutor a otro telfono:


bc

conv.

2a

3d

ef

jkl

o mn

usted est en n del 2 comunicacin telfono Si responde el destinatario de la transferencia:


Si al trmino de la conferencia, desea dejar a sus dos interlocutores en comunicacin:

tecla programada 'transferencia'


Tambin puede transferir la llamada inmediatamente, sin esperar la respuesta del interlocutor.

anule la conferencia

tecla programada 'transferencia'

Generalmente no se permite la transferencia entre dos interlocutores externos (depende del pas en cuestin y de la programacin del sistema).

2.7

Poner a su interlocutor en espera

Espera exclusiva:
Est en comunicacin con un interlocutor. Desea ponerlo en espera y recuperarlo posteriormente en el mismo telfono.

2.5

Transferir una llamada al buzn de voz de un interlocutor ausente


conv. Espera

Durante la conversacin, desea transferir su interlocutor al buzn de voz de otro interlocutor.

OK

su interlocutor est en espera

conv.

Transf.VMU

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

usted est en comunicacin Recuperar el interlocutor en espera:

usted est en comunicacin

n del segundo interlocutor tecla de la lnea cuyo piloto parpadea

conv.

2.6

Conversar simultneamente con 2 interlocutores internos y/o externos (conferencia)

Est en comunicacin, un segundo interlocutor est en espera

conv.

usted est en comunicacin

tecla programade 'conferencia'

11

2
2.8

Durante la conversacin
2.10

Poner a su interlocutor externo en espera (retencin)

Memorizar un nmero

Usted puede poner un interlocutor externo en espera para recuperarlo despus en otro telfono:

Para grabar el nmero en una tecla de llamada durante una comunicacin:

conv.

Retn

OK

conv.

Resp

OK

OK

usted est en comunicacin Para recuperar a su interlocutor retenido:


bc

usted est en comunicacin

seleccionar la tecla que se desea programar (de 0 a 9)

Captur

OK

CapRet

OK

2a

3d

ef

OK

visualizacin de nmero

OK

jkl

o mn

n de la extensin donde program la retencin


Si la llamada retenida no se recupera en un tiempo determinado (por defecto 1min 30s), se dirige hacia la operadora.

introducir el nombre de su interlocutor*

validar

validar

* introducir el nombre de su interlocutor :


2a
bc

3d

ef
o

jkl

mn

introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla

situar el cursor en el campo de introduccin de datos

2.9

Incluirse en una comunicacin interna


borrar el ltimo carcter tecleado

El telfono de su interlocutor est ocupado. Si este telfono no est 'protegido', usted puede, si est autorizado a ello, intervenir en la comunicacin en curso:

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

introducir una cifra (teclas de 0 a 9)

tecla programada 'inclusin' Protegerse contra la inclusin:


bc

2.11

Ajustar el nivel sonoro

Para ajustar el volumen del altavoz o del telfono durante una comunicacin:
2a

3d

ef

jkl

o mn

tecla programada 'proteccin de una comunicacin'

introducir el nmero

conv.

usted est en comunicacin

ajustar el nivel sonoro

La proteccin desaparece cuando cuelga.

12

Conferencia 'Meet me'


Other

La funcin 'Meet me' permite establecer una conferencia con un mximo de 6 personas: el 'lder' de la conferencia (que tiene los derechos para iniciar la conferencia) y los participantes (5 como mximo) que se unen a la conferencia.

3.2 3.1

Unirse a una conferencia 'Meet me'

Iniciar una conferencia 'Meet me'

Una vez que el lder de la conferencia la haya establecido, los participantes pueden unirse a la conferencia 'Meet me' (5 participantes como mximo).

Para que los participantes se unan a la conferencia, deber antes acordar con ellos una hora de reunin para la conferencia y transmitirles el cdigo de acceso.

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Cuando el sistema le invite a introducir un cdigo o contrasea, tendr 3 oportunidades antes de que el sistema rechace la solicitud.

descolgar (ver establecer una llamada)

introducir el cdigo de adhesin de la conferencia 'meet me'

desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'meet me'

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

descolgar (ver establecer una llamada)

introducir el cdigo de activacin de la conferencia 'meet me'

desde otra ubicacin, marcar el nmero de llamada de activacin de la conferencia 'meet me'

introducir el nmero de telfono (si es interno)

jkl

o mn

Est en conferencia

introducir el cdigo de acceso a la conferencia


cdigo de adhesin: el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

se establece la conferencia nmero de llamada de adhesin de la conferencia 'Meet me': este nmero de llamada permite a los participantes unirse a una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero

entrar su cdigo personal

introducir el cdigo de acceso a la conferencia

Se escuchar un sonido cada vez que un participante se una a la conferencia. Se escucharn 2 sonidos cuando participante salga de la conferencia.

cdigo de activacin: el administrador define este cdigo durante la configuracin del sistema nmero de llamada de activacin de la conferencia 'Meet me' el lder de la conferencia utiliza este nmero de llamada cuando desea iniciar una conferencia desde un puesto externo. El administrador del sistema debe haber definido con antelacin este nmero contrasea: la contrasea predeterminada no se puede utilizar Si es necesario, consulte el captulo "Modificar su cdigo personal". Si el moderador an no ha iniciado la conferencia, usted permanecer en espera hasta que comience (5 minutos como mximo). Cuando el lder de la conferencia cuelga, se cortarn todas las comunicaciones.

No puede incorporarse a la conferencia si sta ya cuenta con el nmero mximo de participantes permitido.

Si no puede incorporarse directamente a la conferencia, deber llamar primero a un usuario interno a una operadora automtica, que marcarn el nmero para incorporarse a la conferencia programada y luego transferirn su llamada (10 segundos).

13

4
4.1

El Espritu de Empresa
Other

Recibir el timbre de las llamadas supervisadas

4.4

Capturar una llamada

Para percibir los bips correspondientes a las llamadas destinadas a otro telfono:

Usted oye sonar un telfono en un sitio donde nadie puede responder. Si est autorizado, usted puede responder desde su telfono.

Si el telfono que suena pertenece al mismo grupo de captura que el suyo:

tecla programada timbre de llamada supervisada

misma tecla para anular tecla programada 'captura de llamada en grupo' Si el telfono no pertenece al mismo grupo que el suyo:
bc

4.2

Responder al timbre general

En ausencia de la operadora, las llamadas externas que se le destinan llegan a un timbre general. Para responder:
Captur

OK

CapInd

OK

2a

3d

ef

jkl

o mn

conv.

Captur

OK

CapGen

OK

n del telfono que suena


bc

usted est en comunicacin


O

2a

3d

ef

jkl

o mn

4.3

Filtrado jefe/secretaria

La programacin del sistema permite crear grupos 'jefe/secretarias' que permiten dirigir las llamadas del jefe a una o varias secretarias.

tecla programada 'captura de llamada en terminal'

n del telfono que suena

A partir del telfono jefe o secretaria:


Por programacin del sistema, algunos telfonos se pueden proteger contra la captura. sus llamadas son filtradas por la persona seleccionada (secretaria,...)

tecla programada filtrado

4.5

Supervisin de llamadas de operadora (ayuda a OP)

En cada comunicacin externa destinada a la operadora, su telfono suena y usted puede responder a la llamada:

misma tecla para anular


El filtrado se indica en el display del telfono jefe y por el icono asociado a la tecla 'filtrado.

su telfono sonar al mismo tiempo que el de la operadora

tecla programada ayuda a operadora

misma tecla para anular

14

4
En cada llamada para la operadora:
una llamada para la operadora suena en su telfono

El Espritu de Empresa
4.8

Responder al bip sonoro de su buscapersonas

Usted puede responder al bip sonoro utilizando cualquier telfono de la empresa.

tecla programada ayuda a operadora

su buscapersonas suena

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

4.6

Telfonos agrupados

Llamada de telfonos de un grupo:


Algunos telfonos pueden formar parte de un grupo, usted puede comunicarse con ellos, marcando el nmero del grupo.

tecla programada 'respuesta a buscapersonas'

n de su grupo

4.9
2
ab c

Llamar a un interlocutor por su altavoz

de

jkl

o mn

Su interlocutor interno no responde. Si usted est autorizado, puede activar remotamente el altavoz de su interlocutor:

n del grupo al que se llama Salir temporalmente de su grupo de telfono:/Reintegrar su grupo:


bc

libre

RespForzada

OK

2a

3d

ef

jkl

o mn

si su interlocutor no responde
usted est conectado con el altavoz del telfono de su interlocutor (si este ltimo posee la funcin manos libres)

tecla programada 'abandono de grupo'

n de su grupo

La pertenencia de un telfono a un grupo no incide en la gestin de sus llamadas directas. Usted siempre puede comunicarse con un telfono concreto del grupo por su propio nmero.

4.10

Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno

4.7

Llamar a un interlocutor interno por su buscapersonas (bip)

Enviartexto

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

El telfono de su interlocutor no responde y usted sabe que dispone de un buscapersonas:

n del telfono destinatario Mensaje predefinido


bc

libre

visualizacin de la bsqueda en curso

si su interlocutor no responde

tecla programada 'buscapersonas'

OK

NMsje

OK

2a

3d

ef

jkl

o mn

OK

Su interlocutor puede responder desde cualquier telfono de la empresa.

seleccionar el mensaje a enviar

introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)

validar su eleccin

15

4
y/o

El Espritu de Empresa
Idioma

OK

OK

4.11

Enviar una copia de un mensaje vocal

cambiar el idioma del mensaje Mensaje personal

enviar el mensaje
Voz

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes

Crear

OK

cdigo personal crear un mensaje personal temporal* enviar el mensaje


Msg

OK

Copia

OK

* crear un mensaje personal temporal :


2a
bc

3d

ef
o

jkl

mn

introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla

situar el cursor en el campo de introduccin de datos


2a
bc

elegir el mensaje que debe copiar mediante pulsaciones sucesivas


3d
ef

borrar el ltimo carcter tecleado

jkl

o mn

#
enviar el mensaje

y/o

Grabar

OK

2a

bc

f de
mn o

jkl

introducir una cifra (teclas de 0 a 9)

n del telfono destinatario

registrar un comentario*

Los 27 mensajes son los siguientes :


y/o

Aadir

OK

Copia

OK

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*)

15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO INDISPUESTO (*) Mensajes por completar mediante el teclado digital

aadir un destinatario * Para registrar un comentario :

enviar el mensaje

Grabar

OK

Grabacin

empezar la grabacin del comentario

registro en curso

#
fin del registro

Escuch

OK

volver a escuchar el comentario

Grabar

OK

OK

OK

16

volver a registrar un comentario

enviar el mensaje

4
4.12

El Espritu de Empresa
4.14

Enviar un mensaje vocal a un destinatario/una lista de difusin

Modificar de forma remota el mensaje de bienvenida de la centralita automtica

Voz

OK

c ab
jkl

de

Esta funcin permite a cualquier usuario que disponga de los privilegios necesarios, modificar el mensaje de bienvenida nocturno o diurno de la centralita automtica.
Envo

o mn

OK
2a
bc

cdigo personal
c ab
jkl

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

f de
o mn

extensin de la mensajera vocal


y/o

extensin de su buzn de voz

cdigo personal

Aadir

OK

n del telfono destinatario

otros destinatarios, si procede

9
abrir el men 'opciones personales'

5
abrir el men 'personalizacin de los mensajes de bienvenida'

Seguir las instrucciones de la gua vocal

Grabar

OK

Grabacin

iniciar el registro del mensaje

registro en curso

Parar

OK

Escuch

OK

fin del registro;

volver a escuchar el mensaje

Grabar

OK

OK

volver a registrar un mensaje

validar

4.13

Difundir un mensaje en los altavoces de un grupo de telfonos

Este mensaje, que no requiere respuesta, es difundido por los altavoces de los telfonos de su grupo:

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

hable, usted dispone de 20 segundos

n del grupo

Solamente los telfonos en reposo y equipados de altavoces oyen el mensaje.

17

5
5.1

Permanecer en contacto
Other

Eleccin de las llamadas a desviar

5.3

Desviar sus llamadas hacia su mensajera

Al activar un desvo, puede elegir el tipo de llamadas que desea desviar: externas, internas, todas, etc.
Desvo Desvo

OK

InmediatoVM

OK

OK

ExtLoc

OK

se visualiza el tipo de llamada desviada

se visualiza la aceptacin de desvo

seleccionar la funcin 'desvo'


si el tipo de llamada desviada no es adecuado

seleccionar el tipo de llamada ext/int 5.4


Desvo
O

seleccionar la funcin 'desvo'

A su regreso, consultar su mensajera

El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes.

todas las llamadas


se muestra el nuevo tipo de llamada desviada
Voz

OK

2a

bc

3d

ef

Desvo

Desvo

OK

jkl

o mn

visualizacin de la cantidad de nuevos y antiguos mensajes

llamadas internas o externas

validar

cdigo personal
visualizacin del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje

5.2

Desviar las llamadas hacia otro nmero (desvo inmediato)

Msg

OK

Este nmero puede ser el de un domicilio, de un mvil, de un telfono de coche, de su correo vocal o el de su telfono interno (operadora, etc.).

seleccionar el mensaje de su eleccin

Desvo

OK

Inmed

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

Reprod

OK

Suprim

OK

seleccionar la funcin 'desvo'

n del telfono destinatario


se visualiza la aceptacin de desvo

escuchar el mensaje

borrar el mensaje

OK

Llamda

OK

Copia

OK

elija el n que prefiera


Usted puede continuar efectuando sus llamadas. Solamente el telfono destinatario puede comunicarse con usted.

rellamar al autor del mensaje

enviar una copia del mensaje

18

5
5.5

Permanecer en contacto
O

Activar/desactivar el asistente personal

se visualiza la aceptacin de desvo

tecla programada 'desvo al buscapersonas'


Person

OK

Asist.

OK

Visualizacin del estado del asistente personal

5.8

Hacer seguir sus llamadas desde otro telfono

ON/OFF

OK

Activo

OK

Inact

OK

Desea que sus llamadas le sigan: Debe activar la funcin a partir del telfono destinatario del desvo.

Desvo

OK

Sigue

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

5.6

El asistente personal: un nmero nico para llamarle

seleccionar la funcin 'desvo'


bc

n de su telfono

Person

OK

Asist.

OK

Men

OK

2a

3d

ef

jkl

o mn

se visualiza la aceptacin de desvo

escoger el tipo de desvo

tecla programada 'remitir llamadas'


OK

n de su telfono

NmInt

OK

y/o

NmExt

OK

y/o

Mvil

5.9

Efectuar un desvo selectivo

entrar el n de un colega, de su asistente u otro

entrar un nmero externo

entrar el n de su telfono mvil o de su dect

Puede desviar selectivamente sus llamadas en funcin de la identidad del llamante:

y/o

Operad

OK

se visualiza la aceptacin de desvo

activar/desactivar la transferencia hacia la centralita

tecla programada 'desvo selectivo'

5.10 5.7

Desviar las llamadas de su grupo

Desviar las llamadas a su receptor porttil de buscapersonas


Puede desviar todas las llamadas destinadas a su grupo a un destinatario interno:

Permite que sus interlocutores se comuniquen con usted cuando se est desplazando dentro de la empresa:
2a
bc

3d

ef
o

jkl

mn

se visualiza la aceptacin de desvo

Desvo

OK

Busc

OK

seleccionar la funcin 'desvo'


19

tecla programada 'desvo de las llamadas de grupo'

n del destinatario del desvo

5
5.11

Permanecer en contacto
5.14

Anular todos los desvos

Dejar un mensaje de ausencia a sus llamantes internos

Usted puede dejar en su telfono un mensaje que se enviar al display del telfono que le llama.
O

Desvo

OK

Anul

OK
Desvo

OK

Texto

OK

pulsar la tecla de funcin 'desvo de llamada'

seleccionar la funcin 'desvo'

seleccionar la funcin 'desvo' Mensaje predefinido


bc

5.12

Desviar las llamadas si est en comunicacin (desvo en ocupado)


OK
O

NMsje

OK

2a

3d

ef

De este modo, sus interlocutores podrn acceder a otro telfono cuando usted ya se encuentre en lnea.

jkl

o mn

OK

Desvo

OK

Ocup

OK

c ab
jkl

de

o mn

seleccionar el mensaje a enviar

seleccionar la funcin 'desvo'


se visualiza la aceptacin del desvo

n destinatario del desvo


y/o

introduzca el n del mensaje que desea enviar (del 01 al 27)

validar su eleccin

Idioma

OK

OK

cambiar el idioma del mensaje Mensaje personal 5.13

enviar el mensaje

No ser molestado
Crear

OK

OK

Usted puede hacer momentneamente su telfono inaccesible a cualquier llamada.

Desvo

OK

NoMol

OK

se visualiza la aceptacin de desvo

crear un mensaje personal temporal*


*crear un mensaje personal temporal :
2a
bc

enviar el mensaje

seleccionar la funcin 'desvo'


El mensaje 'No molestar' aparecer en el aparato de los interlocutores que traten de comunicarse con esta extensin.

3d

ef
o

jkl

mn

introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla

situar el cursor en el campo de introduccin de datos

borrar el ltimo carcter tecleado

#
20

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

introducir una cifra (teclas de 0 a 9)

5
Los 27 mensajes son los siguientes :
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 LLAMEME LLAMEME MAANA LLAMEME A LAS xx H xx (*) LLAMEME AL NO xx xx xx (*) LLAME A LA OPERADORA LLAME A LA SECRETARIA LLAMARE A LAS xx H xx (*) USE BUSCAPERSONAS RECOJA SUS FOTOCOPIAS, P FAVOR RECOJA SU CORREO, P FAVOR ANULE SU DESVIO, POR FAVOR VISITANTES ESPERANDO LE ESTAN ESPERANDO REUNION A LAS xx H xx (*) 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27

Permanecer en contacto
Apretando la tecla 'i' mientras se escucha un mensaje, se accede a las siguientes funciones: ( REUNION EL xx-xx-xx (*) REUNION EL xx-xx-xx A LAS xx : xx (*) AUSENTE UN MOMENTO AUSENTE TODO EL DIA VOLVERE A LAS xx H xx (*) AUSENTE, VUELVO xx-xx-xx A xx : xx (*) EN VACACIONES, VUELVO xx-xx-xx (*) REUNION EXTERIOR REUNION FUERA, VUELVO xx-xx-xx (*) EN REUNION - SALA NO xxxx (*) EN REUNION - NO MOLESTAR COMIENDO; INDISPUESTO Mensajes por completar mediante el teclado (*) digital borrar el mensaje )
Suprim

Llamda

rellamar al autor del mensaje

Envo

Enviar un mensaje escrito a un interlocutor interno

Resp

borrar el nmero del emisor en el listn

salir de la consulta

5.15

Consultar los mensajes escritos dejados en su ausencia


5.16

Notificacin de mensajes

El indicador luminosos de su telfono indica la presencia de mensajes. nmero de mensajes recibidos Se graba un mensaje en su buzn de voz, pero usted no se encuentra en la oficina. Puede configurar el telfono para recibir la notificacin del mensaje en otro telfono.
Texto

OK
Person

OK

Notif

OK

visualizacin del nombre del emisor, la fecha, la hora y el mensaje

active/desactive la notificacin de los mensajes

Mientras se muestran los datos:


OK

ON/OFF

OK

Activo

Inact

OK

volver a llamar a quien grab el mensaje. (el mensaje se borra automticamente despus de la llamada)

introducir el nmero del telfono en el que se desea recibir la notificacin


mensaje siguiente
Nmero
bc

OK

2a

3d

ef

jkl

o mn

OK

mensaje precedente

introducir el nmero modifique el rango horario

validar

Se puede modificar el rango horario durante el cual la notificacin permanecer activada.

Calend

OK

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

OK

modifique los horarios


21

validar

6
6.1

Administrar sus costes


Other

Cargar directamente el coste de sus llamadas en las cuentas cliente

Cuando el interlocutor interno, habiendo respondido a la llamada, cuelga, se le volver a llamar y podr: 1. leer las informaciones relativas a la comunicacin (coste, duracin, nmero de impulsos, etc.).
OK

Usted puede cargar el coste de sus comunicaciones externas sobre los nmeros de cuentas asociados a sus clientes.
OK

nombre del usuario interno y coste de la comunicacin

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

2. imprimir un tiquet de cmputo. contrasea del entrar el nmero introducir el tecla programada telfono interno del interlocutor nmero del cdigo destinatario negocio Para aadir o modificar un cdigo negocio durante la conversacin:
tecla programada Cdigo negocio durante la conversacin
Impres

3. terminar la consulta.
OK

OK

OK

6.2

Conocer el coste de una comunicacin externa establecida por un usuario interno desde su telfono

conv.

su interlocutor est en espera

tecla programada 'rellamada de cmputo'


bc

2a

3d

ef

jkl

o mn

Transf

OK

n externo solicitado

transferencia de llamada a su interlocutor en espera

22

Su telfono se ajusta a sus necesidades


Other

7.3

Modificar su cdigo personal

7.1

Inicializar su mensajera

El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.

Person

OK

Opcin

OK

Clave

OK

el indicador luminoso parpadea

introduzca la contrasea y luego grabe su nombre siguiendo las instrucciones de la gua vocal
bc
ef

2a

3d

jkl

o mn

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

El cdigo personal se utiliza para acceder a su mensajera y para bloquear su telfono.

antiguo cdigo (4 cifras)

nuevo cdigo (4 cifras)

el display le solicita confirmar el nuevo cdigo

7.2

Personalizar su mensaje vocal

Mientras no se haya inicializado su mensajera, el cdigo personal es 1515.

Por defecto, usted puede reemplazar el anuncio de bienvenida por un anuncio personal

Person

OK

Buzn

OK

Person

OK

7.4

Configurar el timbre

Person

OK

Telf.

OK

Llamada

OK

Grabacin

registro en curso
Apretando la tecla 'i' mientras se escucha un mensaje, se accede a las siguientes funciones: ( )

Elegir la meloda

Parar

para detener la grabacin

Melod+

OK

OK

Pausa

para interrumpir momentneamente la grabacin

seleccionar la meloda elegida (16 melodas)


Ajustar el volumen del timbre

validar su eleccin

Grabar

para volver a grabar el mensaje

Volum+

OK

OK

seleccionar el volumen elegido (12 niveles)

validar su eleccin

23

7
Activar /desactivar el modo reunin (timbre progresivo)

Su telfono se ajusta a sus necesidades


Idioma

OK

OK

Progresivo

OK

Activo

Inact

OK

para desactivar
Activar/desactivar el modo timbre discreto

para activar

validar su eleccin 7.7

seleccionar el idioma elegido

validar su eleccin

Llamar a travs del directorio personal

Pitidos

OK

Activo

Inact

OK OK
2a
bc

3d

ef
o

para desactivar
Ajustar el volumen del timbre cuando se recibe una llamada

para activar

validar su eleccin pulsacin breve


* introducir el nombre :

jkl

mn

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

introducir el nombre*

introducir el nmero

llamda

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

introducir texto: el teclado numrico tambin incluye letras que se pueden escribir pulsando sucesivamente la correspondiente tecla

su telfono suena

ajustar el volumen del timbre


situar el cursor en el campo de introduccin de datos

7.5

Ajustar el contraste de su pantalla


borrar el ltimo carcter tecleado

Person

OK

Telf.

OK

Lumin

OK

2a

bc

3d

ef
o

jkl

mn

introducir una cifra (teclas de 0 a 9)

OK

7.8

Programar las teclas de llamada directa

ajustar el contraste de su pantalla

validar su eleccin
2a
bc

3d

ef

7.6

Elegir el idioma
una tecla de llamada directa programable
Person

jkl

o mn

introducir el nmero

OK

Opcin

OK

24

7
7.9

Su telfono se ajusta a sus necesidades


7.11

Programar un aviso de cita

Difundir una msica de ambiente en su altavoz

Usted puede definir la hora de una rellamada temporal (una vez al da) o una rellamada permanente (todos los das a la misma hora).

Usted puede escuchar una msica de ambiente en el altavoz de su telfono (segn configuracin):

Cita

OK

Temporal

Fija

OK

OK

OK

telfono en reposo, usted escucha la msica

seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente) A la hora programada su telfono suena:

valide la hora de la cita

(pulsacin larga)
misma tecla para anular (Pulsacin larga)

OK

Cuando est en comunicacin, la msica se interrumpe y se reanuda tan pronto como usted cuelga. Si est activa, el display parpadea y se emite un tono. Despus de una tercera cita sin respuesta, se anula una peticin temporal pero una peticin permanente permanece en memoria. Si su telfono se desva a otro telfono, la rellamada no sigue el desvo.

Para anular su peticin de rellamada de cita:

7.12

Bloquear / Desbloquear un telfono

Cita

OK

Temporal

Fija

OK

Bloq

OK

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

el telfono queda bloqueado / desbloqueado

seleccione el tipo de cita (ocasional o permanente) 7.13

entrar su cdigo personal

Suprim

OK

OK

Activar/desactivar el modo 'casco forzado'

El modo casco forzado debe activarse cuando se instalan unos cascos en lugar del auricular del telfono;.

borrar la hora de la cita

7.10

Conocer el nmero de su telfono

Person

OK

Telf.

OK

Casco

OK

Exten?

OK

Activo

Inact

OK

pulsacin doble

activar/desactivar el modo 'casco forzado'

25

8
8.1

ACD : Puesto de agente


Other

Puesto de agente

8.4

Cmo cambiar el estado de explotacin de los puestos

El centro de llamadas permite distribuir de forma ptima las llamadas entre los agentes, en funcin de la disponibilidad y competencias de cada uno.

Los cdigos de cambio de estado operativo se definen durante la configuracin del sistema; para saber cules son, consulte al administrador del sistema. Estados Cdigos

8.2

Abrir una sesin de agente (inicio de sesin)


introducir el cdigo operativo que se desea activar

2a

bc

3d

ef

jkl

o mn

OK

2a

bc

3d

ef

en servicio desconectado trabajo complementario ausencia momentnea Suena una alarma de tipo 'zumbido': activacin rechazada, probablemente el centro de llamadas no ha tenido en cuenta el terminal, pngase en contacto con el administrador

jkl

o mn

OK

introducir el cdigo de la funcin 'login' (conexin)

seleccionar el agente y validar

segn las instrucciones que se muestren en la pantalla, escriba su contrasea o confirme

Suena una meloda: activacin aceptada, el cambio de estado se ha realizado

visualizacin de la pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD

Pantalla de bienvenida de la aplicacin ACD

nombre del terminal de agente

[A2]

[01]

estado de las colas de espera

8.3

Los cuatro estados operativos del terminal de agente

La disponibilidad de un agente depende de su estado operativo (existen 4 estados) que el propio agente puede cambiar en cualquier momento. Dichos estados son: En servicio, el agente est preparado para recibir llamadas. Desconectado, el agente se ha desconectado de la aplicacin ACD. Trabajo complementario, el agente no puede atender llamadas por encontrarse realizando alguna tarea relacionada con una llamada anterior. Ausencia momentnea, el agente se encuentra en un periodo de descanso y no atiende llamadas.

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Garanta y clusulas
Independientemente de la garanta legal de la cual goza, este terminal est garantizado un ao, piezas y mano de obra a partir de la fecha que figura en su factura. Cuando haga alusin a la garanta se le exigir la presentacin de la factura. Sin embargo, esta garanta no se aplica: en caso de utilizacin no conforme a las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones del usuario, de defectos o deterioros provocados por el desgaste natural, de deterioros procedentes de una causa exterior al terminal (ejemplo: golpe, cada, exposicin a una fuente de humedad, etc.), de una instalacin no conforme, de modificaciones o reparaciones realizadas por personas no homologadas por el fabricante o el revendedor. Atencin: nunca ponga el telfono en contacto con el agua. No obstante, para limpiarlo, puede utilizar un pao suave ligeramente hmedo. No utilice nunca disolventes (tricloretileno, acetona, etc.) que pueden daar las superficies plsticas del telfono. No vaporice nunca con productos de limpieza. El altavoz y el micrfono del auricular del telfono pueden atraer objetos metlicos potencialmente peligrosos para el odo. Para evitar que el conector de lnea del telfono se dae accidentalmente, compruebe que el cable est correctamente colocado en su compartimento.
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Declaracin de conformidad Pases UE: Alcatel-Lucent Enterprise declara que los productos Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone y 4019 Digital Phone cumplen las exigencias bsicas de la Directiva 1999/5/CE del Parlamento europeo y del Consejo. El instalador puede facilitarle una copia de esta declaracin de conformidad. Informacin relativa al medio ambiente 'Este smbolo indica que, una vez finalizada su vida til, este producto debe recogerse y tratarse por separado en los pases miembros de la Unin Europea, as como en Noruega y Suiza. Eliminando correctamente este producto, contribuir a la conservacin de los recursos naturales y a la prevencin de los eventuales efectos negativos en el medio ambiente y la salud humana derivados de la manipulacin inadecuada de los residuos. Para obtener informacin adicional sobre la recuperacin y el reciclaje de este producto, pngase en contacto con su proveedor'. Condiciones de funcionamiento Intervalo de temperaturas de funcionamiento: -5 C /45 C. Proteccin contra ruidos El nivel acstico de la seal generada por el auricular del telfono es inferior a 130 dBspl para una seal transitoria (123 dBspl para Australia) y a 118 dBspl (rms) para una seal continua (120 dBA para Australia). Directiva 2003/10/EC que especifica los riesgos asociados al ruido en el trabajo El timbre contribuye al ruido global en el trabajo; en su punto mximo, el nivel es de 105 dBA a 60 cm del terminal. Para reducir el nivel, se recomienda: - disminuir el ajuste (9 nivel de 5 dB) - programar un timbre progresivo. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent y el logotipo de Alcatel-Lucent son marcas comerciales de Alcatel-Lucent. Las dems marcas registradas son propiedad de sus respectivos propietarios. La informacin aqu contenida est sujeta a modificacin sin previo aviso. Alcatel-Lucent no se responsabiliza de las posibles inexactitudes aqu expuestas. Copyright 2007 Alcatel-Lucent. Reservados todos los derechos.

La redaccin de los apartados no es contractual y puede sufrir modificaciones Algunas funciones del telfono dependen de la configuracin del sistema y de la activacin de una clave de software.

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MU19008ACAC-O600ed01-0729