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Aunque tan antigua como el hombre, la inteligencia colectiva vuelve a ser reivindicada por la ciencia. Las posibilidades que brinda Internet, en un mundo cada vez ms conectado, est muy relacionado con eso.

Juntos... parasumar
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no ms uno no necesariamente suma dos. Ya no ms. Desde que Internet irrumpi en nuestras vidas nada es lo mismo. Tanto es as que en este mundo cada vez ms interconectado empezamos a pensar de otra forma: colectivamente. Una forma en la que son irrelevantes tanto las inteligencias individuales como el estado mental de los miembros de un determinado grupo porque lo que importa es el resultado final. El todo. Y, en este caso, el todo es mucho ms que la suma de las partes. La inteligencia colectiva de esto hablamos es la capacidad que surge de la colaboracin, la cooperacin y la ayuda mutua de un grupo de individuos involucrados en un objetivo comn. Una manera burda de entenderla es que nadie lo sabe todo y todos sabemos aunque sea un poco sobre algo, explica el destacado filsofo tunecino Pierre Levy, profesor en el Departamento de Comunicacin de la Universidad de Ottawa, en Canad, y un pensador reconocido a nivel mundial en el campo de la cibercultura. La inteligencia colectiva es la capacidad universalmente distribuida, constantemente realzada, coordinada en tiempo real y que deriva en la movilizacin efectiva de habilidades, agrega. Gracias a ella, los horizontes de pensamiento se ampliarn. Con un evidente optimismo, muchos especialistas vislumbran en ella enormes oportunidades para encontrar respuestas a algunos de los grandes problemas de la humanidad: desde el cncer hasta el cambio climtico.

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El impacto de Internet

No es una nueva capacidad, sino que existe desde que las primeras formas de vida habitan en nuestro planeta, explica Miguel Palma, licenciado en Ciencias de la Educacin y en Psicopedagoga. Podemos encontrar comportamientos de inteligencia colectiva en bacterias, insectos y animales. En esto todos coinciden, as como en que hay un factor que hoy la vuelve revolucionaria. Qu es? Una vez ms, Internet. Para poder concebir su dimensin, basta con imaginar a millones de personas en todo el mundo, conectadas simultneamente a una red multidireccional, interactiva y universal, desarrollando e intercambiando informacin, conocimientos, reflexiones y opiniones. Piense en Google o Wikipedia. La primera toma juicios hechos por millones de personas y, de inmediato, genera respuestas inteligentes a las preguntas que cualquiera escriba en la barra buscadora. En Wikipedia miles de colaboradores desarrollan de forma colectiva y absolutamente voluntaria la enciclopedia ms grande del mundo, con artculos de gran calidad. Pero, atencin, porque no basta con formar un grupo ni integrarlo con personas inteligentes para obtener un resultado positivo.

Tener un montn de gente inteligente en un el tercer factor se relaciona con la influengrupo no significa necesariamente que el gru- cia de las mujeres en el grupo. Aunque no po sea inteligente, dice Thomas Malone, diseamos este estudio para enfocarnos en las investigador y profesor de Gestin en la diferencias de gnero, nos sorprendi enconSloan School of Management del MIT trarnos con ese dato, aclara Malone. (Instituto Tecnolgico de Massachussets) Aquellos grupos con ms mujeres demostraen Estados Unidos. l es tambin coautor, ron una mayor sensibilidad social y ms cajunto a Anita Woolley, psicloga de la pacidad de cooperacin que aquellos con meCarnegie Mellon University, de un estu- nos presencia femenina. dio sobre el tema que se public en octubre de 2010 en revista Science. Y all est Potenciar el saber la cuestin. Luego de encomendar a pe- La gran ventaja de este descubrimiento resiqueos grupos de dos a cinco personas de en poder lograr un producto que siempre distintas actividades tests, rompecabe- va a ser mejor que el producto individual, as zas, brainstorming y otras, descubrieron como lograr obtener recursos donde antes ni que, en algunos casos, el pensamiento co- se buscaba, plantea Arbelo. Para conselectivo era superior al guirlo no basta solo con Empata,actitud de los individuos por seintegrar inteligencias inparado, pero no suceda sinrgica,cooperacin dividuales o intercamsiempre, sino solo cuanycomportamiento biar informacin. do se cumplan una se- resilientessonvariables Por eso, las personas que rie de variables. A sainvestigan sobre este tema clarasparaconocer juzgan que la capacidad de ber: primero, la sensielniveldeinteligencia un grupo de realizar tareas bilidad social o la capacidad de una persona colectivadeungrupo. con xito guarda una relapara poder captar el escin directa con la existenMiguelPalma tado emocional de los cia de las variables antes dems con solo mirarlos; segundo, la mencionadas, insiste Arbelo. Segn el liequidad en los turnos para usar la palabra. cenciado Palma, el indicador de una inteHasta tal punto es importante esto que un ligencia colectiva trascendente es visible grupo en donde una persona resulta domi- en los comportamientos de los grupos con nante es menos inteligente que aquel donde el respecto al consumo, el estilo de vida, las aporte conversacional est distribuido de decisiones y las actitudes. Sobre todo, me manera ms equitativa, explica Viviana gustara enfatizar que conceptos como empaArbelo, sociloga especialista en equipos ta, actitud sinrgica, cooperacin y comporde trabajo y coach profesional. Por ltimo, tamientos resilientes son las variables ms

El grupo ideal
Las personas con habilidades sociales son mejores para un equipo de trabajo, insiste la sociloga y coach Viviana Arbelo. Sera ptimo seleccionar miembros de los grupos de trabajo que comprendan el impacto de las emociones en el comportamiento y que sean conscientes de cmo las propias creencias suelen condicionar al grupo. A pesar de que esto no siempre es posible, s existe la posibilidad de ensear estas maneras de interactuar, con entrenamiento y coaching. Esto posibilitar adquirir la flexibilidad que permita la expresin de la sensibilidad social y el pensamiento colaborativo que distingue a los equipos de trabajo inteligentes, agrega. El tipo de liderazgo de los grupos es clave porque, aunque aquellos que muestran la autoridad son percibidos como efectivos, cuando este tipo de liderazgo inhibe el intercambio de informacin entre los miembros, afectar de manera negativa el desempeo. Un liderazgo participativo y democrtico es esencial en la conduccin de un equipo inteligente, concluye.

inteligencia colectiva puede ensearse. Claro que s, y de forma muy sencilla, afirma Palma. Al apostar a la cooperacin y al concepto de sper organismo del que todos formamos parte, por lo cual si te dao, me estoy daando.

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Centro para la Inteligencia Colectiva

Cmo conectar a las personas y las computadoras colectivamente, de manera tal que pueden actuar con ms inteligencia que la que han alcanzado hasta ahora de manera independiente? Con nimo de responder a este interrogante, el Instituto Tecnolgico de Massachusetts cre el Centro para la Inteligencia Colectiva (CCI), a fin de unir la capacidad intelectual colectiva con la potencia computacional y poder as hacer frente a algunos de los problemas ms graves que nos afectan. El Climate Collaboratium, por ejemplo, es uno de sus proyectos ms ambiciosos y consiste en desarrollar una herramienta on-line que permita a los expertos de distintos campos colaborar para compartir ideas. Queremos mejorar el flujo de la informacin y la interaccin con ciudadanos, polticos y cientficos para encontrar soluciones integrales, explica Malone. Asimismo, investigan maneras de medir la inteligencia colectiva en forma eficiente para optimizar el trabajo de los distintos grupos.

claras para conocer el nivel de inteligencia colectiva de un grupo determinado. En otras palabras, tal vez, un grupo con escasa inteligencia colectiva perder mucha energa en pugnas internas, competir cuando ganara mucho ms si cooperara, convertir las diferencias en meras oposiciones frontales; y sin duda, tardar ms tiempo en hacer la mitad de las cosas y desatender cuestiones cruciales. La buena noticia? Aunque es algo que surge de manera intuitiva, la

La esencia de la inteligencia colectiva es profundamente democrtica. Si el grupo acuerda por consenso la definicin de un problema que quiere resolver, tambin sus miembros van a adherir a la decisin alcanzada de manera democrtica, sostiene Arbelo. Por eso, Malone est convencido de que el poder medir la capacidad intelectual de un grupo ofrece muchas aplicaciones para las organizaciones y podra resultar una herramienta muy til. Entre otras cosas, permitira a los mdicos hacer mejores diagnsticos sobre el cncer y a los expertos en el clima, pensar soluciones integrales, ya que este es un tema que contempla variables como la contaminacin, el transporte y la economa. Colaborar, compartir y comprender parece ser el camino para encontrar estas nuevas respuestas. Por eso, Malone no duda en proclamar: Se trata de un tipo de inteligencia nica en el planeta. N
Por Agustina Tanoira. Ilustracin: Max Aguirre.