ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA

MAESTRIA DE EDUCACIÓN SUPERIOR

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

CONCEPTO

Gestión del conocimiento es de manera resumida la obtención del conocimiento necesario

por las personas adecuadas, en el tiempo, forma y lugar adecuados.

La gestión del conocimiento es una práctica llevada a cabo sistemáticamente en el entorno

empresarial u organizativo.

Hoy en día la gestión del conocimiento es relevante por los siguientes aspectos:

• El intangible es un elemento determinante.

• Uniformidad en los sistemas de transformación y gestión de los procesos de
transformación.
• La información requiere ser administrada.

Gracias a la tecnología disponible actual se puede desarrollar los procesos, modelos y

sistemas de gestión de intangibles.

Otra definición de gestión de conocimiento califica a la CG como un proceso sistemático e

intencionado de creación, comparación y aplicación de conocimiento critico para el
desarrollo de la estrategia de negocio, las decisiones u operación que conlleva.

Los factores de la gestión de conocimiento son:

• Es una herramienta para la resolución de problemas concretos.

• Es un proceso institucionalizado.
• Implica a ámbitos organizativos.
• Tiene una alta interacción sobre aspectos de RH (cultura, aportación, etc.)
• Se soporta sobre herramientas tecnológicas.

El proceso para desarrollar una gestión de conocimiento en una organización es el

siguiente:

1. Determinación de problema u objeto de aplicación

2. determinación de ámbito organizacional
3. determinación de “conocimientos” claves.
4. fijación de personas y roles
5. determinación de procesos de generación y transmisión.
6. establecimiento e implantación de herramientas tecnológicas.
7. proceso de gestión de cambio.
8. estímulos y procesos de influencia.

Algunos autores plantean “8 pilares fundamentales de la gestión del conocimiento que se

deben tomar en cuenta para una mejor competitividad de la empresa:

Lic. MBA Remberto Alarcon Miranda

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Pilar 1: La gestión eficaz del conocimiento supone un coste, pero el no hacerlo tiene un
importante coste de oportunidad, habitualmente mayor que el de la infraestructura necesaria
para gestionarlo.

Pilar 2: La gestión eficaz del conocimiento requiere soluciones hibridas que tengan en
cuenta tanto a las personas como a la tecnología.

Pilar 3: La gestión del conocimiento tiene un gran componente político, porque el

conocimiento es poder.

Pilar 4: La gestión de conocimiento requiere definir y asignar nuevas responsabilidades.

Pilar 5: La gestión del conocimiento requiere compartir y reutilizar conocimiento, los

cuales son actos antinaturales en las organizaciones.

Pilar 6: La gestión de conocimiento requiere un compromiso simultáneo de todos los

miembros de la organización.

Pilar 7: La gestión de conocimiento es un proceso de mejora continua porque el

conocimiento siempre evoluciona y cambia.

Lic. MBA Remberto Alarcon Miranda