FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PRESIDENTE PRUDENTE

THIAGO FUJII MATSU EDGAR NALIN ALVES

PROCESSOS DE AQUISIO NA TECNOLOGIA DE INFORMAO

Presidente Prudente 2012

Aquisies em TI

As empresas em sua maioria apresentam certa dificuldade em questes relacionadas ao gerenciamento de tecnologia da informao, algumas perguntas so necessrias para que o processo de aquisio tenha uma concluso satisfatria como: o que comprar, o quanto gastar, quando comprar, como obter os bens (hardware e software) e servios necessrios. Segundo Prieto et al o processo de aquisio de tecnologia da informao tem o objetivo de identificar e selecionar solues ou componentes que atendam as necessidades da empresa de forma eficiente e eficaz. Alguns elementos bsicos podem ser efetuados para que haja clareza na tomada de deciso de possveis aquisies, como declarao de requisitos, critrios de avaliao, anlise de alternativas e alinhamento. Na declarao de requisitos necessrio que a empresa crie um documento relatando as atividades chave e suas respectivas entregas, limitando prazos e escopo do projeto expondo os pontos almejados pela empresa. Nos critrios de avaliao so determinados os critrios para a seleo e avaliao das alternativas de TI, apresentando uma escala de prioridade, fazendo com que os riscos sejam minimizados, auxiliando nos seguintes fatores: na quantificao dos trade-offs implcito na seleo das decises; na identificao; na diferenciao dos requisitos; no dimensionamento dos benefcios para os negcios e na maximizao da participao dos diferentes grupos no processo de avaliao. Na anlise de alternativas as opes so identificadas e analisadas abordando dois objetivos principais: conhecer propostas de diferentes fornecedores, seus custos, seu impacto na empresa na rea de TI e na rea de negcios; e a possibilidade da prpria empresa desenvolver o aplicativo. No alinhamento deve ocorrer um equilbrio entre as estratgias de negcios e as estratgias de TI, relacionados aos fatores internos e externos da empresa. Os fatores internos da empresa esto relacionados com a administrao da empresa, como processos de sistemas de informao, habilidades em sistemas de informao em conjunto com a aquisio,

treinamento e desenvolvimento de conhecimento e capacidades individuais. J os fatores externos esto relacionados com a importncia da TI nas estratgias da empresa, levando em conta seu posicionamento na rea competitiva, parcerias e alianas. Terceirizao Outsourcing

De acordo com Pacievitch (online, 2012):

A terceirizao o processo no qual uma empresa identifica uma parte do seu processo de negcio que poderia ser desenvolvida de maneira mais eficiente e/ou mais efetivamente por outra corporao, contratada para desenvolver essa parte do negcio.

Com este mtodo de aquisio as empresas buscam focar em sua atividade principal, concentrando-se na rea de negcios e setores estratgicos, fazendo com que a terceirizao atinja somente a parte operacional da empresa. Ter um servio com mais qualidade, feito por especialistas e apresentar uma reduo de custos so uma das principais causas que levam as empresas a aderirem a esta forma de aquisio. Contudo as razes da terceirizao na rea de TI podem ser mais abrangentes, em que a rea de informtica pode no estar contribuindo para os objetivos de negcios da empresa e preparados para aproveitar as novas tecnologias. As principais vantagens que se encontram ao implantar a terceirizao em uma empresa diferenciam-se em quatro diferentes aspectos como: No aspecto macroeconmico: a transferncia de tecnologia interfirma, aumentando a eficincia global; a gerao de emprego e gerao de renda; a criao de novas empresas e mais arrecadaes fiscais; o enxugamento de grandes organizaes ineficientes (principalmente pblicas). No aspecto microeconmico (em relao competitividade organizacional): aumento de lucros devido ao aumento de eficincia (reduo de custos); agilidade no processo decisrio; diminuio do corporativismo; uma reviso estrutural e cultural da empresa; burocracia; estabelecimento a flexibilidade de parcerias e diminuio de a

econmica

(adaptabilidade

mudanas), devido reduo de custos fixos; maior facilidade na implantao de qualidade total ( devido ao tamanho reduzido); a focalizao com ganho de especializao e de eficcia, concentrando competence). Em relao ao custo: o ganho e o reaproveitamento do espao fsico ou colocados em disponibilidade; a transformao do custo fixo em custo varivel; o corte de excesso de pessoal; o ganho pela economia de escala a aumento da curva de aprendizagem na parceria, aumentando eficincia e reduzindo custos, com reflexo na terceirizante. Em relao em desempenho em TI: a despreocupao com suprimentos para esta rea; a elevao de servio de TI; a reduo do ciclo de vida de desenvolvimento de novos produtos; a objetividade de custo x benefcio em novos projetos em TI; a objetividade e definio das prioridades em TI; a transferncia de responsabilidade pela operao dos sistemas; maior no que a empresa faz de melhor (core-

responsabilidade de controle sobre especificaes tcnicas, prazo, preo, qualidade, volume de produo; eliminao da preocupao de reciclagem de recrutamento e treinamento nesta rea, exigidos constantemente pelo turn-over dos profissionais em informtica; Como todos os processos implantados, a terceirizao apresenta alguns pontos negativos, como: Rotatividade de tcnicos terceirizados que passam a ter o conhecimento; Necessidade de maior investimento em capital gerencial; Menor flexibilidade no gerenciamento de mo de obra; Quebra de padres e mtodos j estabelecidos na empresa; Dependncia de um nico fornecedor; Dificuldade de recomposio da equipe prpria; Vazamento de informaes confidenciais;

Sndrome da injeo de recursos (normalmente durante a execuo do contrato surgem despesas imprevistas aumentando o custo do servio inicialmente contratado);

Conflitos de interesse.

Off-the-Shelf

Comprar softwares, aplicaes, programas um mtodo de aquisio muito comum em empresas de pequeno porte, em que buscam aplicativos que se encaixem as estruturas da empresa, desenvolvendo funes especficas, proporcionando customizao, flexibilidade e integrao do produto e adaptando-se ao ambiente seja ele hardware, software, redes e usurios. Outros pontos importantes que podem ser encontrados so: a possibilidade de experimentar o programa antes de adquiri-lo, ter um treinamento e apresentar em muitos casos menores custos. Algumas de suas vantagens so: Evitar a manuteno de uma equipe de profissionais

especializados na empresa; Ter a garantia de que o sistema j foi suficientemente testado e funciona corretamente; Ter um acompanhamento da evoluo tecnolgica da rea por parte do fornecedor. Desenvolvimento de aplicaes Insourcing

O desenvolvimento de softwares dentro de uma empresa apresenta como uma das suas principais razes a integrao da parte desenvolvedora com outros departamentos da empresa, como por exemplo, a rea de estratgias de negcios. Outro requisito importante para esta escolha a possibilidade de manter os dados e processos em sigilo, impedindo que informaes concorrentes. pertinentes somente empresa sejam divulgadas aos

Os resultados que as empresas esperam aps a implementao de mtodo de aquisio de desenvolvimento ter um sistema de acordo com o processo e estrutura da empresa, apresentando assim maior adaptabilidade medida que for necessrio a implementao de uma nova funo, garantindo um diferencial de acordo com o ramo da empresa, existindo a possibilidade de comercializao do sistema desenvolvido. Entre os pontos negativos que so encontrados esto o alto custo dos servios de profissionais especializados para o desenvolvimento do sistema e a dificuldade encontrada no relacionamento do desenvolvedor do sistema quanto a sua evoluo e adaptao dinmica da empresa.

Aluguel de Aplicaes em TI

Um dos meios de obter equipamentos e softwares em TI o Aluguel de aplicaes, algumas grandes, mdias e pequenas empresas utilizam esse meio para a obteno. Alguns fatores devem ser considerados para alugar aplicativos, pois necessitam de extrema ateno em relao a segurana e integridade. A maior vantagem em relao ao custo, pois a empresa no ter de gastar com licena de software, hardware e instalao. As vantagens do processo de aluguel de aplicaes so: O departamento de TI pode concentrar-se em outros projetos e desenvolvimentos; Os custos mais baixos e os prazos menores resultam em menor risco de falha no projeto; As Atualizaes, correes e manutenes ocorrem de forma mais clara e objetiva, economizando tempo do departamento de TI. Algumas das desvantagens encontradas no processo de aluguel so: Com o aluguel de software, existe uma grande dificuldade em relao a personalizar o aplicativo, para que ele possa integrar-se com dados internos de outros aplicativos da empresa. ASP Application Service Provider

Segundo Taurion (online, 2001), Provedor de Servios de Aplicaes pode ser considerado uma verso moderna da terceirizao de servios de Tecnologia da Informao, em que os servidores da empresa so alocados na empresa prestadora de servio, e os dados e aplicativos so acessados pela internet. A FACULDADE INTEGRAO ZONA OESTE define um provedor ASP como uma empresa que entrega e gerencia aplicativos e servios computacionais a mltiplos usurios a partir de centrais remotas de computao via internet ou uma rede privada. As caractersticas mais comuns encontrados em uma ASP so: Possuir e opera um aplicativo; Possui, opera e mantm servidores que rodam este aplicativo; Disponibiliza o aplicativo para clientes em qualquer lugar pela internet; Cobra pelo aplicativo com base no uso.

Entre as vantagens deste mtodo podemos encontrar: Baixo custo de entrada e tempo de configurao extremamente pequeno; Elimina mo de obra em TI; Elimina infraestrutura especializada em TI para aplicativo, assim como aplicativos de apoio.

Concluso

REFERNCIAS

BERNSTORFF, H. Victor; CUNHA, C. Joo. O que as organizaes buscam e alcanam com a terceirizao em Tecnologia da Informao (TI). Disponvel em: <

https://www13.bb.com.br/portal/bb/unv/dwn/AsOrganizacoesBuscam.pdf>. Acesso em: 21 mar 2012. BRAIN, Marshall. Como funcionam os Provedores de Servios de Aplicativos (ASPs). Disponvel em: <

http://informatica.hsw.uol.com.br/asp1.htm>. Acesso em: 30 mar 2012. FACULDADE INTEGRAO ZONA OESTE. Administrao de Sistemas de Informao. 52 p. JUNIOR, B. Haroldo. Terceirizao de servios de Tecnologia da Informao. Disponvel em:

<http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/246>. Acesso em: 27 mar 2012. MAGALHES, estratgico H. de Lucia; MAGALHES, da M. Teresinha. Planejamento em: <

Tecnologia

Informao.

Disponvel

http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/342>. em: 30 mar 2012. PACIEVITCH, T. Terceirizao (outsourcing). Disponvel

Acesso

em:

<http://infoescola.com/administracao_/terceirizao-outsourcing>. Acesso em: 15 mar 2012. PORTELLA, C. Desenvolver, Comprar ou Terceirizar. Engenharia de Software. PUC Campinas. PRIETO, V. et al. Mtodo da anlise hierrquica aplicado seleo de ambientes de aprendizagem: estudo de caso na rea do ensino superior a distncia. Disponvel em: < Acesso em: 21

http://www.revistaespacios.com/a05v26n02/05260202.html>. mar 2012.

TURION, Cezar. ASP: uma viso bastante realista do mercado. Disponvel em: < http://www.timaster.com.br/revista/artigos/main_artigo.asp?codigo=278>. Acesso em: 30 mar 2012.