Cambiando Rumbocolombia

Cambiando El Rumbo 2009
Casos dE sostEnibilidad En Colombia
BANDERA DE COLABORADORES
DERECHOS
Todos los derechos de esta publicacin pertenecen al Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible CECODES.
DIRECTOR DE LA PUBLICACIN
JAIME MONCADA Director de Programas Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible - CECODES
EDITORA
IRENE BELLO GONZLEZ

INVESTIGACIN Y REDACCIN
IVONNE GUERRERO ARDILA

ASISTENTE
ARELIS INFANTE MNDEZ

CORRECCIN DE ESTILO
GUILLERMO CAMACHO CABRERA NELSON A. ROJAS V.

ISBN
978-958-99020-0-4
DISEO Y DIAGRAMACIN
PRIMERA EDICIN
MAYO DE 2009
IMPRESO EN COLOMBIA
AGRADECIMIENTOS En nombre del Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible CECODES, nuestro agradecimiento por el apoyo brindado durante la edicin del libro Cambiando el rumbo 2009: casos de sostenibilidad en Colombia, a las siguientes empresas: Alpina Productos Alimenticios Argos Asocolflores Bancolombia Cerro Matoso Coviandes S.A. Ecopetrol Fundacin Santa Fe de Bogot Grupo Nacional de Chocolates Holcim Natura Pavco Telefnica
ContEnido
06 10 12 14 22 30 38 48 54 64 72 78 84 92 102 108 116 122
Introduccin Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible - CECODES Palabras Director Ejecutivo
Caso empresarial Pulverizacin de suero en la disminucin de carga orgnica residual Caso empresarial Atencin infantil integral en la construccin de mejores ciudadanos Caso empresarial La creacin de valor desde la sostenibilidad Caso empresarial Florverde logrando una floricultura competitiva y sostenible, con responsabilidad social Caso empresarial Sostenibilidad crediticia: nuestro aporte al desarrollo del emprendimiento en Colombia Caso empresarial Cobertura y calidad educativa: hacia una economa local sostenible Caso empresarial Un corredor ecolgico hacia la sostenibilidad vial Caso empresarial Biodiversidad y pesca sostenible a travs de arrecifes artificiales Caso empresarial Disminucin del consumo de agua Caso empresarial Casos de co-generacin de energa en la produccin de alimentos Caso empresarial Co-procesamiento de residuos en el marco sostenible de la industria Caso empresarial La seguridad como un estilo de vida Caso empresarial El componente socio ambiental del reciclaje Caso empresarial Eco-eficiencia hdrica: balance y produccin limpia Caso empresarial Una mejor empresa para trabajar
Alpina Productos Alimenticios Alpina Productos Alimenticios Argos
Asocolflores
Bancolombia
Cerro Matoso
Coviandes S.A. Ecopetrol
Fundacin Santa Fe de Bogot Grupo Nacional de Chocolates Holcim Holcim Natura Pavco
Telefnica
El DESArrOllO SOSTENIBlE (DS) es un concepto en continua evolucin, es la manera de progresar dando satisfaccin a las necesidades de hoy, sin causarles perjuicios a las generaciones futuras. El DS se enfoca en el equilibrio entre el crecimiento econmico, el progreso social y el balance ecolgico: estos son los tres pilares en los que se apoya.
Desarrollo Sostenible
Crecimiento Econmico
Progreso Social
Balance Ecolgico
Mercados Financieros Condiciones Marco Eco-eficiencia, Innovacin, Responsabilidad Social
intRoduCCin
la economa debe crecer, es necesario generar mayor riqueza cada da, ya que la poblacin aumenta. Actualmente se busca un crecimiento econmico que involucre a toda la sociedad y conserve el medio ambiente. Por otra parte, la equidad social no es suficiente para satisfacer las demandas de mejoramiento de la calidad de vida de los integrantes de la sociedad. Todos aspiramos a mejorar nuestra calidad de vida, se requiere de un progreso social. En cuanto al medio ambiente, la conservacin por s sola no es suficiente para lograr un DS, se requiere la conservacin, la utilizacin de los recursos naturales y una distribucin apropiada de la riqueza as generada. Esto es el balance ecolgico. la definicin de DS predominante hasta el momento es: El desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. El DS involucra temas tanto locales como globales, y no es el mismo en todos los pases ni en todos los negocios. Dependiendo de las condiciones locales, el nfasis dado al crecimiento econmico, al progreso social y a la gestin ambiental puede diferir.
Se considera que la operacin en condiciones bien definidas de DS ayuda a las compaas a: Ser ms eficientes y competitivas. El trmino eco-eficiencia, una contribucin fundamental de las empresas al DS, fue acuado por el World Business Council for Sustainable Development1 (WBCSD) en el libro titulado Cambiando el rumbo. Describe la meta empresarial de agregar mayor valor a los bienes y servicios suministrados, al tiempo que se utilizan menos recursos y se produce menos desperdicio y contaminacin. Para lograrlo, se requiere que la creatividad de la comunidad empresarial suministre nuevos productos al mercado, desarrolle nuevas tecnologas y cree cadenas de valor mejoradas. Responder a la demanda de responsabilidad social corporativa. Se espera que cada vez ms las empresas integren los temas ambientales y sociales dentro de sus operaciones. la comprensin del DS empresarial ayuda a las compaas a responder en forma apropiada a estas presiones, actuando de forma abierta y transparente para responder a diferentes grupos de inters todo esto es una condicin para lograr la llamada licencia social para operar. Relacionarse ms efectivamente con los gobiernos y otros grupos de inters. Para mejorar las condiciones marco en las que operan las empresas, ya que ellas pueden hacer mucho para apoyar las prcticas de DS en
Para ms informacin, ver www.wbcsd.org
sus operaciones, pero requieren polticas gubernamentales y marcos legislativos efectivos. los mercados abiertos y competitivos deben suministrar las seales correctas, y los precios de los bienes y servicios deben reconocer y reflejar los costos ambientales de su produccin, uso, reciclaje y disposicin. Esto se logra combinando los instrumentos econmicos apropiados, diseados para corregir distorsiones y fomentar la innovacin y el mejoramiento continuo, los estndares legislativos para guiar el desempeo y las iniciativas voluntarias del sector privado. Tratar de modo ms efectivo con los mercados financieros. las empresas deben encontrar formas de mostrar la importancia de los componentes social y ambiental en el valor de las empresas, de manera que sean ms entendibles para los inversionistas, analistas, banqueros, aseguradores, contadores y evaluadores, para que los mercados favorezcan a las compaas que siguen buenas polticas de sostenibilidad. Manejar de manera ms efectiva la incertidumbre econmica, poltica y cientfica. las empresas viven permanentemente con el riesgo
y la incertidumbre; para la planeacin a largo plazo toman un enfoque de precaucin con respecto a los temas ambientales, lo mismo que con los asuntos polticos, sociales, de comercio, de negocios y otros. A pesar de que la cuantificacin de grandes riesgos a largo plazo (tales como los relacionados con el cambio climtico) es tan difcil para las empresas, as como para otros sectores de la sociedad, las empresas tienen una gran experiencia para ofrecer, en lo referente a cuantificacin y manejo de la incertidumbre. Hasta hace poco, la principal caracterstica del escenario de la sostenibilidad era el enfoque de crear conciencia sobre los diversos temas. Hoy, el tema central es la bsqueda de soluciones; es reconocido el papel fundamental de las empresas en ello, y se espera, cada vez ms, que las empresas desempeen el papel de buen ciudadano corporativo en sus vecindarios, en sus naciones y globalmente. Apoyar la sostenibilidad necesita ms que tomar conciencia, requiere de conocimiento y recursos, unidos con una gua para encontrar e implementar soluciones novedosas. las empresas son las nicas que se encuentran en posicin de suministrar todo esto. Como consecuencia, numerosas organizaciones nacionales e internacionales, ONG y otras, estn
buscando formas de trabajar en alianza con el sector privado. Esto le da al sector privado una gran oportunidad para influir las agendas ambientales y sociales globales, a fin de definir cules son las acciones ms importantes que debe tomar la sociedad para apoyar el DS, y para impulsar a las empresas a que cambien su papel defensivo y reactivo, por uno en el cual se apropien de la iniciativa y tomen el liderazgo en el establecimiento de la agenda de la sostenibilidad. Por su parte, las empresas han encontrado que cada vez son ms necesarias las buenas prcticas ambientales y sociales para permanecer en el negocio y para obtener la licencia social para operar. El desempeo ambiental y el social sobresalientes se estn transformando, y pasan de ser costos a convertirse en oportunidades, pero se requiere de una comunicacin efectiva para que las actividades realizadas se reflejen en el valor de la empresa. Por ello, se elaboran reportes de sostenibilidad y se documentan los casos de ecoeficiencia y responsabilidad social. los casos son la demostracin de los beneficios econmicos que se obtienen del enfoque de sostenibilidad
empresarial. Son una motivacin para que otras empresas trabajen en estos temas, y permiten difundir buenas prcticas dentro de los sectores. la elaboracin de casos de sostenibilidad permite combinar un mejor desempeo ambiental con una mayor rentabilidad. Es una herramienta fundamental para el mejoramiento de la reputacin y para la creacin de valor para los accionistas. la demanda de reportes ambientales y sociales corporativos y la documentacin de casos de sostenibilidad aumentar cada da ms, lo mismo que el dilogo con numerosas fuentes, incluyendo los consumidores, empleados, vecinos, gobiernos y los mercados financieros. la velocidad y la globalizacin de los medios de comunicacin masiva, junto con el enfoque en eventos individuales y el potencial para influir al pblico, poco a poco colocarn el comportamiento corporativo en el centro de atencin de los medios, y requerir que las compaas estn listas para defender pblicamente sus decisiones y sus acciones, y para mostrar sus actividades a un pblico cada vez ms numeroso, ms informado y con un mayor poder para influir sobre las actividades de las empresas.
CECodEs
El CONSEjO EMPrESArIAl COlOMBIANO PArA El DESArrOllO SOSTENIBlE (CECODES) es el captulo colombiano del Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD, por sus siglas en ingls), que rene a 200 compaas lderes en el mundo. En Colombia, el CECODES est conformado por un grupo de empresas convencidas de que el Desarrollo Sostenible es una opcin para lograr una mayor rentabilidad, mejorar la calidad de vida de las personas y utilizar racionalmente los recursos naturales. Sus asociados son empresas de las reas ms importantes de la economa colombiana: minera, energa, agroindustria, manufactura, forestal, construccin y financiera. El CECODES orienta a las empresas para que desarrollen y pongan en marcha prcticas que les permitan mejorar continuamente y lograr un equilibrio entre sus objetivos econmicos, sociales y ambientales, en armona con el desarrollo sostenible de la sociedad colombiana. Tambin colabora con el Gobierno nacional y las autoridades regionales y locales en la elaboracin de polticas y normas que promueven el desarrollo sostenible en Colombia.
lA SOSTENIBIlIDAD ES uNA META quE lAS EMPrESAS ASPIrAN A OBTENEr, PErO NO TODAS ENCuENTrAN El CAMINO PArA lOGrArlA. Cmo es posible lograr a la vez rentabilidad, conservar el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de las comunidades? Es una respuesta que se encuentra en evolucin en todo el mundo y a la cual todas las empresa aportan, de acuerdo con: sus procesos productivos, los recursos naturales disponibles en el lugar donde se encuentran, las comunidades que las rodean, la situacin econmica local y global, la legislacin y otras variables fuera del control de la empresa, pero que afectan sus actividades.
las empresas pueden apoyar la sostenibilidad de muy diversas formas y obtener beneficios econmicos, y los ejemplos de las empresas lderes pueden motivar a otras a seguirlas. Por otra parte, la transparencia es una iniciativa que ha tomado mucha fuerza, y las empresas han encontrado que tiene un gran efecto sobre su imagen y reputacin. un tema esencial de la transparencia es la comunicacin con los grupos de inters, de la cual han aparecido numerosas iniciativas que procuran estandarizar la informacin suministrada, para hacerla comparable, a travs del tiempo, entre empresas y aun entre pases. una forma de mostrar las actividades que realiza la empresa, en busca de la sostenibilidad, es la documentacin de casos, en los cuales se muestren ejemplos de beneficios obtenidos por las empresas, al realizar actividades a favor de los grupos de inters y del medio ambiente. En este documento se presentan casos de sostenibilidad, en los cuales se muestran ejemplos de ecoeficiencia o de responsabilidad social realizados por empresas afiliadas al Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (CECODES), las cuales son lderes en sostenibilidad en Colombia. Con estos ejemplos se quiere mostrar que es posible lograr rentabilidad si se trabaja en armona con el medio
ambiente y con la sociedad, buscando un mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad. Tambin se muestra que la sostenibilidad se puede trabajar en todos los sectores, como el financiero, de alimentos, minera, vas, cermica y otros, de los cuales se presentan las experiencias, ya sea en la cadena de valor o en otras reas de influencia. Con este aporte del CECODES se espera motivar a las empresas en Colombia para que sigan el camino de la sostenibilidad, por medio de la ecoeficiencia y la responsabilidad social, a fin de lograr un mundo mejor.
Santiago Madrin de la Torre Director Ejecutivo CECODES
Alpina busca disminuir la carga orgnica que llega a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales (PTAR), reincorporando el suero generado durante la produccin de quesos mediante un proceso de pulverizacin que permite usarlo como materia prima en la elaboracin de nuevos productos lcteos.
pulvERizaCin dE suERo En la disminuCin dE CaRga oRgniCa REsidual

Compaa dEdiCada a la pRoduCCin, ComERCializaCin y distRibuCin dE pRoduCtos alimEntiCios EspECialmEntE lCtEos, con operaciones de fbrica en Colombia, Venezuela y Ecuador.
Adems tiene presencia comercial en 20 pases del mundo, entre los cuales se encuentran Estados Unidos, Canad, Panam, Cuba, Bolivia, Espaa e Italia.
alpina
pRoduCtos alimEntiCios
En 2007 Alpina Productos Alimenticios se fusion con las sociedades los Alpes S.A., Alpical S.A., Copacking Colombiana S.A. (Copacol) y Pasiflora Colombiana S.A. (Passicol), operacin que fue perfeccionada jurdicamente en 2008. Con ingresos operacionales de 1 billn 21.045 millones de pesos en 2007, Alpina ha incluido en su plan estratgico para el ao 2010 la gestin integral de la calidad, que abarca el cuidado del medio ambiente y la salud ocupacional de sus colaboradores. las plantas de la organizacin cuentan con las certificaciones ISO 9000:2000, ISO 14.001 2.004, Haccp (Hazard Analysis and Critical Control Points) y BASC (Business Antismuggling Coalition).
Una planta de tratamiento colapsada

contexto del caso Desde el 2000, Alpina manifest un crecimiento en las lneas de sus productos de una manera acelerada, especialmente en la quesera, lo cual llev a que se copara la capacidad de
Antes del Proyecto

la Planta de Tratamiento de Aguas residuales (PTAr) a finales de 2005, necesaria para tratar lquidos residuales de los procesos de produccin. En este contexto, la empresa enfrentaba el reto de minimizar la generacin de carga orgnica en la fuente, para Despus del proyecto evitar inversiones adicionales en su de Sostenibilidad tratamiento al final del tubo. la fabricacin de quesos requiere desestabilizar el contenido protenico de la leche, cuya composicin corresponde a 12% de slidos y 88% de agua. Despus del proceso de formacin y posterior separacin del cuajo, queda un lquido fluido llamado suero con un contenido de nutrientes o slidos lcteos de 5.5% a 7%. De un kilogramo de leche pueden del suero se encuentra entre 70.000 y obtenerse 100 gramos de queso; el 80.000 mg O2/l, es decir, 2000 veces 90% restante corresponde a suero, el ms, hacindola ms difcil y costosa cual posee una alta concentracin de para tratar. materia orgnica. Este factor puede Con el proyecto de pulverizacin de los sueros generados durante la medirse de manera produccin de quesos, Alpina se propuso reducir las cargas orgnicas indirecta mediante un parmetro residuales dirigidas a la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales llamado DqO y elaborar otros productos a partir de esta materia prima. (Demanda qumica de Oxgeno), a travs del cual se conoce la cantidad de material En principio, Alpina utilizaba susceptible de oxidarse por medios este suero como materia prima para qumicos en una muestra lquida. la elaboracin de algunos productos, Mientras que el agua residual para vender a terceros y/o para la domstica tiene una concentracin de alimentacin de animales en una granja DqO de 350 a 400 mg O2/l, la DqO de Sop. No obstante, parte del lquido no era aprovechable y terminaba en la PTAr, cuyo funcionamiento comenz a colapsar con el aumento de la produccin de quesos. Entonces, la empresa consider dos opciones: crear
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Alpina
Leche
Otras lneas de produccin Quesera
Productos lcteos Quesos Sueros
Aguas Residuales Aguas Residuales Sueros PTAR
Leche
Otras lneas de produccin Quesera
Productos lcteos Quesos Sueros
Aguas Residuales Aguas Residuales Planta de Pulverizacin Suero en Polvo PTAR
La carga orgnica y volmenes de suero producidos por quesera ya no llegan directamente a la PTAR generando altos costos de tratamiento de aguas residuales, y ocupando capacidad de la misma. Ahora adems, el suero en polvo es aprovechado como materia prima para fabricar ms alimentos lcteos, generando valor, empleo, competitividad, rentabilidad y reduciendo impactos ambientales a manejar.
una planta de tratamiento de aguas residuales ms grande, lo cual implicaba una inversin altamente costosa, o realizar un manejo diferente del suero. Alpina comenz con la idea de incursionar en la tecnologa de pulverizacin de sueros desde finales de 2005, teniendo en cuenta el carcter estacional de la industria lctea. En este sentido, cuando baja la produccin en los hatos existe necesidad de comprar leche en polvo y suero en polvo para garantizar la calidad de los productos en cuanto a contenido protenico. la empresa emprendi el proyecto basndose en los tres pilares
de la sostenibilidad: el factor econmico (eficiencia en la produccin), el factor social (generacin de empleo) y el factor ambiental (produccin limpia). objetivos y metas Con el proyecto de pulverizacin de los sueros generados durante la produccin de quesos, Alpina se propuso reducir las cargas orgnicas residuales dirigidas a la Planta de Tratamiento de Aguas residuales y elaborar otros productos a partir de esta materia prima.
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la sostenibilidad
de la pUlverizacin de sUero
acciones realizadas El proceso de pulverizacin consiste en extraer el agua y dejar el contenido slido con una humedad muy baja, lo cual permite que el producto tenga una vida til ms larga y pueda almacenarse durante varios meses. De tal manera, al agregar agua a la leche y al suero en polvo se obtiene una concentracin similar a la original. Dependiendo del tipo de queso a fabricar, pueden obtenerse diferentes tipos de sueros. Por tal motivo Alpina realiz un estudio de caracterizacin de cada uno de ellos, desde el punto de vista ambiental, para conocer su potencial de aprovechamiento mediante parmetros de medicin como la DBO (Demanda Bioqumica de Oxgeno); la DqO (Demanda qumica de Oxgeno); los slidos suspendidos voltiles y el contenido de grasas, aceites, fsforo y nitrgeno. Para ello, la compaa contrat a una consultora de expertos ambientales en 2006. luego de la caracterizacin, la empresa desarroll un modelo para simular en el computador los impactos reales que implicaba procesar diferentes
sueros, con la finalidad de priorizar y seleccionar los de mayor potencial de uso y los de mayor cantidad de carga orgnica. En este sentido, Alpina requera un tipo de sustancia sin necesidades grandes de infraestructura para su procesamiento como materia prima. El proyecto pas por un proceso de modelacin y de pre-factibilidad tcnica y econmica en la cual se definieron los equipos y mecanismos a utilizar. Esta tecnologa fue trada de Francia y el conocimiento necesario para su implementacin, de la fbrica a la cual fue comprada y de una firma asesora de Argentina. Por otra parte, el montaje y las obras civiles estuvieron a cargo de firmas colombianas. Alpina ha monitoreado el proceso de manera constante con el nimo de conocer los impactos econmicos, sociales y ambientales de la iniciativa, como componentes de la sostenibilidad. Desde esta perspectiva, el manejo de suero en polvo no slo ha reducido la carga orgnica al final del tubo, lo cual implica un impacto positivo sobre la naturaleza al evitar el tratamiento de
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Alpina
la empresa desarroll un modelo para simular en el computador los impactos reales que implicaba procesar diferentes sueros, con la finalidad de priorizar y seleccionar los de mayor potencial de uso y los de mayor cantidad de carga orgnica.
directo e indirecto en el marco de una poltica de responsabilidad social que involucra a comunidades de influencia de las operaciones, particularmente a las familias de Sop. De esta manera, la compaa ha contado con personal temporal y permanente, interno y externo, durante la implementacin y ejecucin de la iniciativa. El proyecto de pulverizacin de suero es manejado internamente por el rea de Desarrollo Tecnolgico, la cual define, disea y adeca los estndares de calidad en cada uno de los productos de la firma. Aunque la empresa no ha realizado alianzas estratgicas durante el proceso, acta en el marco de una filosofa de gestin sostenible como la promovida por el Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes), agremiacin a la cual pertenece.
aguas residuales en altos volmenes y, con ello, la generacin de residuos en la PTAr como grasas y lodos, sino que ha generado un valor econmico para la compaa y ha brindado oportunidades de empleo para la comunidad. Desde el punto de vista econmico los altos costos operativos que deba asumir Alpina en el tratamiento de aguas residuales son invertidos en el procesamiento de una materia prima apetecida y til durante las pocas de escasez de leche. De tal forma, la compaa obtiene eficiencia dentro de las operaciones, puesto que aprovecha el suero generado en su industria para tratarlo y reincorporarlo al proceso, invirtiendo menos dinero de lo que significara obtenerlo por fuera. Por ltimo, Alpina ha realizado contratacin y capacitacin de personal para el desarrollo del proyecto, lo cual se traduce en generacin de empleo
materia prima a bajo costo

para la prodUccin lctea
resUltados Desde el inicio del proyecto, Alpina ha procesado ms de 33.600 toneladas de sueros y leche que ha
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aprovechado para generar alimentos de valor agregado evitando el tratamiento de 1.507 toneladas de DqO, equivalente a la cantidad de aguas residuales de una ciudad de 77.500 personas, como el caso del casco urbano de Cha, Ipiales u Ocaa1. En este sentido, Alpina ha obtenido ahorros significativos por gastos operacionales que se presentaban con anterioridad a travs de la operacin de la PTAr (cuyo
resUmen:
El proyecto gener cerca de 125 empleos directos durante la fase de construccin y montajes, y genera de forma permanente 55 empleos entre directos e indirectos durante su operacin. Se han procesado desde que arranc el proyecto hace 9 meses, ms de 33.600 toneladas entre sueros y leche que se han podido aprovechar para generar alimentos de valor agregado, evitando as que tener que tratar en la PTAR ms de 1.507 toneladas de DQO, que sera como las aguas
Los altos costos operativos que deba asumir Alpina en el tratamiento de aguas residuales son invertidos en el procesamiento de una materia prima apetecida y til durante las pocas de escasez de leche.
funcionamiento requiri una suma de $681.550.191 en 2008). De igual forma, la empresa ha logrado reducir costos por compra de suero en polvo en 78% y por pulverizacin hecha en maquila de terceros en 5%, mecanismo usado para cubrir los excedentes de leche comprada a los proveedores en las pocas de lluvia, caracterizadas por una sobreoferta de este producto en el pas. Por otra parte, el proyecto permiti ofrecer cerca de 125 empleos directos durante la fase de construccin y de montajes y ha generado 55 empleos directos e indirectos de forma permanente durante la etapa de operacin.
residuales de una ciudad de 77.500 personas, o sea casi como el casco urbano de Cha, Ipiales u Ocaa1, lo que se refleja en ahorros muy importantes tanto en la operacin de la PTAR como en los costos de Fabricacin por menor gasto en Suero en Polvo que antes se compraba a terceros, y menores costos de pulverizacin por maquila de terceros para cubrir los excedentes de leche que se compran a los proveedores en las pocas de lluvia donde hay sobreoferta de leche en el pas. Todas estos indicadores se reflejan en mayor ecoeficiencia, mayor rentabilidad, mayor productividad y mayor generacin de empleo, por lo cual es un muy destacable caso de Desarrollo Sostenible.
1 Poblacin de Cabeceras Municipales segn datos del Censo General de Colombia, DANE, junio de 2005
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Alpina
Variable
Antes del Proyecto
Despus del proyecto de Sostenibilidad
Durante la Construccin, Montajes y Puesta en Marcha del proyecto de pulverizacin 14 firmas contratistas con alrededor de 125 personas
Empleos Directos
Durante la Operacin del proyecto de pulverizacin 19 personas fijas y 8 personas temporales
Empleos Directos
Empleos Indirectos (Mantenimiento. Logstica, Aseguramiento de calidad, Desarrollo Tecnolgico) Suero Pulverizado 2008 Leche Pulverizada 2008 Carga Orgnica como DQO hacia PTAR Costos por tratar sueros en PTAR 2008 Ahorro comparativo frente a compra de Suero a terceros para produccin Ahorro por no maquila de Leche a Pulverizar en Invierno (Sobreoferta)
15 empleados de Alpina y 13 empleados otras firmas
0 0 1.507.304 Kg $681.550.191
19.400.000 Kg lquidos 14.200.000 Kg lquidos 0 Kg $0
0%
78%
0%
5%
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Alpina posee un proyecto integral de atencin a nios de escasos recursos vctimas de maltrato y provenientes de familias desintegradas, a travs del cual brinda seguimiento nutricional, formacin curricular y extracurricular y apoyo a las familias con el fin de construir las bases de un adecuado desarrollo personal que permita el surgimiento de mejores ciudadanos.
atEnCin infantil intEgRal En la ConstRuCCin dE mEjoREs Ciudadanos

Compaa dEdiCada a la pRoduCCin, ComERCializaCin y distRibuCin dE pRoduCtos alimEntiCios EspECialmEntE lCtEos, con operaciones de fbrica en Colombia, Venezuela y Ecuador.
Adems tiene presencia comercial en 12 pases del mundo, entre los cuales se encuentran Estados Unidos, Per y varios pases de Centro Amrica.
alpina
pRoduCtos alimEntiCios
En 2007 Alpina Productos Alimenticios se fusion con las sociedades los Alpes S.A., Alpical S.A., Copacking Colombiana S.A. (Copacol) y Pasiflora Colombiana S.A. (Passicol), operacin que fue perfeccionada jurdicamente en 2008. Alpina ha incluido en su plan estratgico para el 2010 la gestin integral de la calidad, que abarca el cuidado del medio ambiente y la salud ocupacional de sus colaboradores. las plantas de la organizacin cuentan con las certificaciones ISO 9000:2000, ISO 14.001 2.004, Haccp (Hazard Analysis and Critical Control Points) y BASC (Business Antismuggling Coalition). Con ingresos operacionales de 676.5 millones de dlares en 2008, la
empresa participa en el mercado a travs de seis categoras de productos: bebidas lcteas, postres, leches saborizadas, quesos, alimentos para bebs y jugos. Para sus operaciones, Alpina posee 6.197 empleados en Colombia y sus filiales, y 1.164 ganaderos proveedores de leche.
la planta de sop y la preocUpacin

por Una operacin responsable
contexto del caso la planta de Sop1 constituye uno de los focos de accin ms trascendentes de Alpina en el marco de su poltica de responsabilidad social, teniendo en cuenta que genera considerables ingresos al municipio y emplea un alto nmero de mano de obra local. Mediante esta estrategia, la empresa ana esfuerzos en torno al cuidado del medio ambiente y al bienestar social de sus empleados y de la comunidad. El compromiso de Alpina con la poblacin de Sop se fundamenta en la promocin de educacin y de buenas prcticas de nutricin durante la primera infancia (0 a 5 aos), basndose en la creencia de que ambos factores resultan cruciales durante
esta etapa para el desarrollo del ser humano cuando el cerebro y el cuerpo se estn formando y generan la base para el desarrollo futuro. la compaa cree firmemente que la nutricin es la base para el desarrollo de nuestra sociedad; si existe una buena nutricin puede pensarse en educacin. Alpina ha decidido combinar los factores de la nutricin y la educacin creando un programa que busca apoyar a la comunidad de Sop a travs de un servicio de preescolar en el Gimnasio Campestre Alpina, un centro educativo de su propiedad que lleva 28 aos en funcionamiento.
Alpina considera de vital importancia el trabajo en el mbito familiar, puesto que los modelos de vida al interior de los hogares resultan decisivos en la formacin de los infantes.
Sop, Municipio de Cundinamarca con 14.586 habitantes.
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Alpina
El compromiso de Alpina con la poblacin de Sop se fundamenta en la promocin de educacin y de buenas prcticas de nutricin durante la primera infancia
Inicialmente, el preescolar del colegio estaba dirigido a los hijos de los empleados, pero la empresa decidi abrir cupos para estudiantes con determinadas caractersticas psicosociales y econmicas en 2002, ao en el que comenz a estructurar su estrategia de responsabilidad social encaminando las iniciativas existentes de nutricin y educacin. Esta poltica surgi de manera ms organizada como respuesta a la creciente preocupacin por la relacin responsable de las empresas con sus grupos involucrados. De esta forma, Alpina se dispuso a potencializar los recursos disponibles y a importar mejores prcticas de otros pases en torno a la atencin y al desarrollo durante los primeros aos de vida, con el fin de generar un mayor impacto en la comunidad de Sop. As, la compaa organiz un acompaamiento de doble va: la nutricin saludable como fundamento de su negocio y la educacin con calidad, en respuesta a las necesidades del municipio. objetivos y metas Mediante un proyecto de atencin integral a la primera infancia que incluye programas de preescolar y de seguimiento extraescolar en el Gimnasio Campestre Alpina, la
compaa se propuso brindar educacin de calidad y acompaamiento en nutricin a nios de bajos recursos pertenecientes al municipio de Sop (Cundinamarca), con el fin de establecer las bases para su desarrollo personal.
Formacin preescolar
y capacitacin extracUrricUlar
acciones realizadas El programa de preescolar de Alpina constituye uno de los componentes del proyecto de
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responsabilidad social de la compaa, a travs del cual la empresa ofrece el 25% de sus cupos en el Gimnasio padres de familia a travs de los cuales Campestre Alpina para nios de bajos se manejan temas de funcionamiento recursos, vctimas de maltrato, de familiar, comunicacin y autoestima. otras situaciones de violencia y de Adems, desarrolla talleres vocacionales descomposicin familiar, los cuales son para que ellos tengan la posibilidad remitidos por diferentes organismos de ingresar al mercado laboral, gubernamentales como el Instituto potencializando sus habilidades. Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) Otro factor que la compaa o por entidades o personas particulares. abarca mediante este proyecto consiste Estos infantes reciben formacin en los en las condiciones de vivienda, teniendo grados pre knder, knder y transicin. en cuenta que algunas casas en las Posterior al ingreso a cuales habitan los nios beneficiaros preescolar, Alpina realiza un y sus familias requieren mejoras en seguimiento nutricional a los su estructura. De tal forma, Alpina beneficiarios, teniendo en cuenta promueve su readecuacin fsica que un alto porcentaje de ellos liderando un trabajo conjunto con los presenta valores bajos en peso y propietarios, quienes participan en talla cuando entran al programa. diferentes actividades de obra para su Para ello, la empresa cuenta con propio beneficio. asistencia profesional en medicina a fin de obtener mrgenes alimenticios adecuados para la empresa ofrece el 25% de sus cupos en el Gimnasio el desarrollo de los nios. Campestre Alpina para nios de bajos recursos, vctimas Adems del mbito educacional y nutricional, de maltrato, de otras situaciones de violencia y de Alpina considera de vital descomposicin familiar importancia el trabajo en el mbito familiar, puesto que los modelos de vida al interior de los hogares resultan decisivos en la formacin de los infantes. Por esta razn, el programa estimula la realizacin de actividades con los
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Alpina
En 2008, ALPINA apoy a 20 nios con educacin preescolar, 48 entre los 7 y los 15 aos con el programa extraescolar y 68 con un auxilio en valoracin nutricional.
Estas acciones obedecen a que el xito del programa requiere un carcter integral, en vista de que el bienestar de los nios beneficiarios tambin guarda relacin con su entorno familiar desde el punto de vista de la capacidad productiva, la vivienda, el comportamiento grupal, entre otros aspectos. De igual forma, Alpina realiza seguimiento a los beneficiarios durante la primaria y el bachillerato a travs de un programa extraescolar que tiene como finalidad ocupar el tiempo libre luego de terminar la jornada acadmica. De esta manera, la empresa busca evitar conductas de riesgo y malos hbitos a travs de actividades programadas como la elaboracin de tareas, juegos, prcticas deportivas, entre otras. las actividades extraescolares, desarrolladas tambin en las instalaciones del Gimnasio Campestre Alpina, no slo benefician a los nios pertenecientes al programa de responsabilidad social
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sino tambin a sus hermanos, a fin de brindarles herramientas para incentivar un desarrollo sano como personas y como futuros ciudadanos. Este aspecto de la estrategia resulta clave desde el mbito educacional, puesto que el tiempo libre que no se aprovecha de manera productiva constituye una oportunidad para caer en comportamientos insanos como el consumo de drogas, las relaciones sexuales sin proteccin, los robos y los actos de vandalismo.
con el xito de Alpina, los empleados, los distribuidores y proveedores, las comunidades y en especial los consumidores. la compaa no ha realizado alianzas fuertes con otras entidades en el desarrollo del programa integral de asistencia infantil, puesto que desde antes de su estructuracin en 2002, esta contaba con un colegio propio. Sin embargo, Alpina reconoce la colaboracin de la Alcalda de Sop para la provisin del servicio y de profesionales particulares que donan su tiempo y conocimiento a favor de la iniciativa.
Hacia los indicadores de Una La compaa cree firmemente que la nutricin es la base para el desarrollo de nuestra sociedad; si existe una buena nutricin puede pensarse en educacin.
mejor ciUdadana
resUltados Alpina ha desarrollado un programa completo de atencin a la primera infancia. En esta medida, aun cuando el nio
Alpina espera demostrar que los nios que reciben este acompaamiento extracurricular resultan mejores estudiantes y desarrollan un mayor grado de empleabilidad para el futuro, al obtener habilidades de comunicacin, solucin de problemas y negociacin. En 2008, la empresa apoy a 48 infantes mediante esta iniciativa. Aunque el proyecto cuenta con la financiacin de Alpina, sus empleados participan de manera voluntaria, por medio de donaciones dirigidas al centro educativo. los programas de responsabilidad social de la compaa son el resultado de los esfuerzos de todas aquellas personas que contribuyen
I 28
Alpina
El compromiso de Alpina con la poblacin de Sop se fundamenta en la promocin de educacin y de buenas prcticas de nutricin durante la primera infancia
constituye el centro de la intervencin empresarial, tambin incluye el apoyo al ncleo familiar, integrando aspectos fundamentales de su desarrollo como la vivienda, las relaciones en el hogar, la posibilidad de ingreso econmico de sus padres o acudientes, entre otros. En 2008, la empresa apoy a 20 nios con educacin preescolar, 48 entre los 7 y los 15 aos con el programa extraescolar y 68 con un auxilio en valoracin nutricional. De igual forma, benefici a 48 familias en los diferentes frentes del proyecto, incluyendo temas de formacin vocacional, comportamiento en el hogar y readecuacin fsica de las viviendas. Por otra parte, la compaa enfrenta el reto de saber qu y cmo medir el impacto generado con el proyecto, para lo cual requiere disear indicadores adecuados que permitan conocer el retorno de la inversin realizada en trminos de calidad de vida y formacin de tejido social.
29 I
En este sentido, la compaa pretende estudiar y analizar informacin que seale desde cunto ahorra el Estado en administracin de justicia y rehabilitacin social con un nio beneficiario que no cometer delitos ni repetir patrones de abuso, hasta cunto ingreso genera al pas un futuro ciudadano con mayor grado de empleabilidad que pertenece al programa de formacin extraescolar. Para ello, Alpina requiere desarrollar peridicamente evaluaciones de seguimiento en la formacin de los nios, en su estado nutricional y en las condiciones de su mbito familiar. Finalmente, aunque los resultados obtenidos constituyen un logro trascendente en su gestin de responsabilidad social, Alpina espera contar con los recursos y las capacidades necesarias para ampliar su cobertura y apoyar a un mayor nmero de nios.
Somos Luz Verde, buscamos la sostenibilidad de nuestras operaciones a travs del equilibrio entre generacin de rentabilidad, el desarrollo social y la disminucin del impacto ambiental, teniendo como marco de referencia las buenas relaciones con los grupos de inters y los principios del Pacto Global y de Buen Gobierno
Jos Alberto Vlez Presidente de Argos
la CREaCin dE valoR dEsdE la sostEnibilidad

apRovEChando las sinERgias En El sECtoR dEl CEmEnto, El ConCREto, los agREgados, los RECuRsos foREstalEs, dE EnERga y logstiCa, entre otros, Argos se consolida como la
organizacin cementera ms grande de Colombia, desde su fusin en 2005.
aRgos
Con una capacidad de 11 millones de toneladas distribuidas as: Colombia: 8.8 millones de toneladas/ao. Panam, Hait y repblica Dominicana: 1.5 millones de toneladas/ao. Andino (Venezuela): 678.000 toneladas/ao Argos es el cuarto productor de cemento en Amrica latina con 15 plantas cementeras, 11 en Colombia que representan 51% del mercado, y las restantes en Panam, repblica Dominicana y Hait. Adems, es el sexto productor de concreto en los Estados unidos con 144 plantas y 1.404 mezcladoras que produjeron 5,2 millones de metros cbicos de concreto en 2008.
la compaa, con cerca de 7.000 personas empleadas de forma directa y 8.500 de manera indirecta, exporta cemento y clnker a 27 pases, cuenta con una infraestructura logstica propia para la movilizacin de materias primas y producto terminado a costos competitivos. Adicionalmente, posee plantas de generacin de energa, recurso estratgico para la empresa.
crecimiento con desarrollo sostenible

En octubre de 2007, la junta Directiva de Cementos Argos defini
Uso y proteccin de la tierra La compaa trabaja para prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los procesos de extraccin, manufactura, comercializacin y distribucin de productos
mediante la generacin de empleo
que la compaa tendra, como marco de referencia para las operaciones, los 10 principios validados como los ms importantes del mundo en materia de tica, transparencia y compromiso. Hemos querido adherirnos al Pacto Global de las Naciones unidas, porque estamos de acuerdo con sus iniciativas y, en especial, porque entendemos que la unin empresa-sociedad es parte activa en la solucin de los retos que propone la globalizacin, expres jos Alberto Vlez, presidente de la compaa. El Pacto Global incluye medidas orientadas a la proteccin del medio ambiente en sus principios 7, 8 y 9. Estos se basan en la declaracin de ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, y consisten en: Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente. Fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental. Favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas respetuosas con el medio ambiente.
contexto de los casos Argos tiene como fundamento trabajar en equilibrio y armona con el medio ambiente y las comunidades. Por ello, desde la alta direccin, se fijaron los retos para soportar la gestin a travs de las Vicepresidencias de Gestin Ambiental y Administrativa, la Gerencia Forestal, la Direccin de Mecanismos de Desarrollo limpio y la de responsabilidad Social. Dentro de los estndares de gestin definidos, se trabaja para prevenir y mitigar los impactos ambientales generados por los procesos de extraccin, manufactura, comercializacin y distribucin de productos teniendo en cuenta, entre otros: El control de las emisiones y material particulado. la gestin de programas de reforestacin. Participar en proyectos de infraestructura educativa, comunitaria y vivienda que permitan un mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes y genere lazos de buena vecindad.
I 32
Argos
Personas de las comunidades de las zonas de influencia de Argos participan en programas productivos liderados por la Compaa entre los que encontramos el proyecto de reforestacin Mecanismos de Desarrollo limpio- enmarcado en el protocolo de Kioto- y el de reintegracin y Desarrollo Comunitario, claros ejemplos de la preocupacin por generar iniciativas sostenibles desde lo econmico, lo social y lo ambiental.
acciones realizadas
CASO 1
Proyecto de Captura de CO2 mediante actividades de reforestacin para uso comercial
Desde 2005, Argos adelanta el proyecto de captura de CO2, el cual tiene como objetivo la reforestacin de 3.000 hectreas con la especie Tectona Grandis (Teca), que persigue fines comerciales en reas degradadas y parcialmente erosionadas, debido a la ganadera extensiva y poco tecnificada. El proyecto, localizado en los departamentos de Sucre y Antioquia, busca el aprovechamiento del suelo en un uso con menores impactos ambientales y mayores beneficios productivos. De igual forma, se busca la explotacin de la vocacin forestal de los suelos, la vinculacin de mano de obra local y la reduccin de la presin sobre la explotacin de la madera proveniente de bosques naturales.
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Lineamientos generales para proyectos de reforestacin
No intervencin de relictos de bosque natural ni nacimientos de agua. Contratacin de mano de obra de la regin y aprovechamiento de condiciones de retorno. Preparacin manual del terreno. Diseo de vas de extraccin con mnimo impacto. Capacitacin de comunidades. Orientacin a buenas prcticas agrcolas.
Actualmente el proyecto se encuentra en validacin ante Naciones Unidas

Asimismo, la empresa pretende contribuir con la regulacin hdrica mediante impactos positivos, directos e indirectos, en la fauna y en las comunidades vecinas; capturar CO2 y formular el proyecto bajo el Mecanismo de Desarrollo limpio (MDl), segn el Protocolo de Kyoto, para la comercializacin de certificados de reduccin de emisiones. resUltados Del plan de siembras proyectado hasta el 2014, se han plantado 1.090 hectreas. Formaciones en manejo de plantaciones dirigidas a la mano de obra encargada. Capacitaciones a las comunidades. Generacin de empleo. Aseguramiento de buenas prcticas de seguridad y salud ocupacional.
como proyecto de Mecanismo de Desarrollo Limpio.
uno de los retos a futuro de la iniciativa es expandir las hectreas reforestadas y generar empleos ms tecnificados en otras unidades de transformacin. De igual forma, la empresa espera generar otros proyectos de MDl (Mecanismos de Desarrollo limpio) y gestionar la incorporacin al World Business Council for Sustainable Development, de manera que pueda fortalecer su compromiso ambiental y forestal, y contribuir con el Pacto Mundial.
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Argos
1 Cartagena-Bolvar 79 Ha: Teca 2 San Onofre - Sucre 791 Ha: Teca 3 Tol Viejo - Sucre 125 Ha: Teca 4 P. Libertador - Crd. 2200 Ha 1.715 Ha: Teca 485 Ha otras 5 Yarumal - Antioquia 3.639 Ha: P. Ptula 6 Manizales - Caldas 1.158 Ha: P. Pauta, Ciprs 7 Herveo, Tolima: 89 Ha: Ptula 8 Montebello - Ant. 131 Ha. 50 Ha: Tecunumani 81 Ha: P. Kesiya
1 2 3 4 12 5 13 8 15 6 16 7 9 10 11
9 Pance - Valle 162 Ha. P. Kesiya 10 Cienaga - Magdalena 36 Ha: Teca y Melina 11 La Loma - Cesar 547 Ha: E. Grandis 12 Puerto Nare - Antioquia 218 Ha. 52 Ha: Teca 166 Ha. Acacia
14
13 Rioclaro - Antioquia 396Ha. 250Ha: Teca 60 Ha: Abarco 86 Ha: Otras 14 Sogamoso - Boyac 314 Ha: E. Globulus 15 Victoria - Caldas 144 Ha 99 Ha: Teca 43 Ha: Caucho 2 Ha: Abarco 16 Riosucio - Caldas 38 Ha E. Grandis
Argos Julio de 2008 rea Dic 2007: 9.452 Ha reas nuevas Jul 2008: 615 Ha rea total Jul 2008: 10.067Ha
CASO 2
la visin sostenible de la
reincorporacin social
En asocio con la Organizacin Internacional para las Migraciones (OIM) y la Agencia Internacional para el Desarrollo del Gobierno de los Estados unidos (uSAID), desde hace dos aos, Argos inici un proyecto encaminado a estructurar acciones que mejoren los ingresos y eleven la calidad de vida de las comunidades de influencia, especialmente en los municipios de San Onofre (Sucre), Puerto Nare y Puerto Triunfo (Antioquia).
35 I
Estas poblaciones han sufrido, histricamente, problemticas de violencia y desplazamiento. El programa aborda estrategias incluyentes, teniendo en cuenta la diversidad cultural, los modos de vida y la dinmica de las economas locales. Se ejecuta en apoyo a la poltica de la Alta Consejera para la reintegracin (ACr).
El proyecto consiste en la siembra de aj de las variedades Tabasco y jalapeo, con un tiempo de cultivo de 90 a 120 das. las ocho asociaciones constituidas legalmente se encargan de comercializar el aj logrando que los beneficiarios se vinculen directamente en la cadena de valor de este producto. Como resultado del ciclo productivo de estas hectreas, se espera la venta de ms de 480 toneladas de aj en los prximos dos aos, a travs de la empresa Comexa Foods y su marca Amazon, socios estratgicos de la alianza. El proyecto tambin abarca otras actividades bajo el enfoque sostenible que caracteriza la filosofa de actuacin de Argos y se materializa en la generacin de una economa local (aspecto econmico), manejo eco-eficiente de los recursos (aspecto ambiental) y mejoramiento de la calidad de vida desde el empleo, la educacin y la infraestructura (aspecto social).
resUltados Aceptacin y compromiso por parte de las comunidades a lo largo del desarrollo del proyecto. lograr que la poblacin cuente con un grado de autonoma y de capacidad suficiente para continuar desempendose por s misma como parte activa en la cadena de valor. la confianza y credibilidad que han mostrado la empresa privada, el Gobierno y los organismos de cooperacin internacional con respecto a los procesos de reinsercin. No obstante, Argos y sus aliados han experimentado algunos obstculos como la dificultad inicial para conseguir las tierras requeridas y los permisos para el uso del agua. En cuanto al fortalecimiento educativo, el programa contempla la inclusin de nuevas tecnologas en
El proyecto abarca la generacin de una economa local (aspecto econmico), manejo ecoeficiente de los recursos (aspecto ambiental) y mejoramiento de la calidad de vida (aspecto social).
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Argos
Grupo meta y zonas de influencia

Nmero de familias beneficiadas con proyectos productivos: Porcentaje de mujeres que participa en los proyectos productivos: Porcentaje de poblacin en proceso de reintegracin que participa en los proyectos productivos: Nmero de personas beneficiadas indirectamente: Nmero de escuelas beneficiadas: Nmero de nios (estudiantes) beneficiados: Nmero de profesores beneficiados: Nmero de municipios atendidos: Nmero de Hectreas a implementar: Ingresos aproximados por familia / mes: 200 62% 10% 1.000 14 7.500 50 3 60 $600.000
cerca de 24 escuelas de las zonas de influencia para aumentar la calidad en los procesos educacionales. De tal forma, se prev instalar equipos de cmputo y software as como conexin a Internet y capacitacin a los docentes en la utilizacin de estas herramientas.
Adems, se identifican algunos retos para el futuro de los proyectos como son la perseverancia en el desarrollo de planes productivos con poblacin vulnerable en estas zonas del pas, el empoderamiento de las comunidades y la realizacin de alianzas con la cooperacin internacional y con el Estado a fin de lograr mayor efectividad en los procesos, y eficiencia en los recursos.
37 I
Calidad, transparencia, independencia y conocimiento del entorno, son algunas de las principales caractersticas del Sistema de certificacin Florverde, al contar con los elementos normativos y reglamentarios que se requieren para garantizar la calidad de la certificacin, y a la vez , al establecer que organismos de certificacin independientes realicen la evaluacin (mediante auditoras e inspecciones) del nivel de cumplimiento de los productores con respecto a los requisitos Forverde.
floRvERdE logRando una floRiCultuRa CompEtitiva y sostEniblE, Con REsponsabilidad soCial

floRvERdE Es una EstRatEgia intEgRal oRiEntada a la optimizaCin dEl uso dE los RECuRsos, con proyeccin de largo
plazo y dinmica permanente, para mejorar la competitividad del sector floricultor colombiano dentro del concepto de desarrollo sostenible
asoColfloREs
reto
El comercio internacional de las flores ha venido estableciendo exigencias sociales y ambientales cada vez mayores a los productores. En muchos casos estas exigencias varan de un pas a otro, lo cual ha llevado a la aparicin en los ltimos aos de numerosas certificaciones y sellos sociales o ambientales a los cuales se acogen los productores, buscando demostrar el cumplimiento de estndares que les faciliten el acceso a los mercados. Esta necesidad de certificarse de acuerdo con numerosos estndares se est convirtiendo en un obstculo para los productores, ya que tiene unos
costos de implementacin y seguimiento elevados para las empresas.
contribUcin empresarial
Colombia es uno de los grandes exportadores de flores a nivel mundial. En efecto, en tan slo 35 aos de
actividad, el sector logr convertirse en el segundo exportador mundial de flores frescas cortadas con una participacin de 11% en el comercio total, despus de Holanda que cuenta con una participacin del 47%. Actualmente Colombia es el primer proveedor de flores importadas en Estados unidos con una participacin de 60% de las importaciones de ese pas y es el cuarto proveedor de la uE con una participacin de 4% sobre el volumen total importado. Es el tercer proveedor del reino unido con una participacin de 6,4% de importaciones. la Asociacin Colombiana de Exportadores de Flores (Asocolflores), se cre en 1973 en representacin
La importancia del sector floricultor en la economa del pas

182.174 empleos (98.641 directos / 83.533 indirectos) 1.000.000 colombianos dependen de la floricultura Las exportaciones alcanzaron los USD$967 millones en el 2006 7.290 hectreas de produccin 60% de la fuerza laboral est compuesta por mujeres 95% de la produccin es exportada La floricultura es el primer rengln de exportaciones agrcolas no tradicionales de Colombia Las flores representan 75% de la carga area que exporta Colombia Colombia es el primer exportador mundial de claveles
del floricultor colombiano, como una organizacin gremial, sin nimo de lucro, con el objetivo de promover el sector de las flores en los mercados internacionales y buscar el desarrollo integral de la floricultura, principalmente en aspectos de investigacin cientfica, transporte, medio ambiente y responsabilidad social. Actualmente la Asociacin representa el 75% de las exportaciones totales de flores de Colombia y rene 272 empresas ubicadas en la Sabana de Bogot, en la zona de rionegro (Antioquia), el Eje Cafetero y algunos municipios del Valle del Cauca. Como representante de la floricultura colombiana, Asocolflores tiene una participacin activa a nivel nacional e internacional; en el pas, hace parte de diferentes comits y consejos econmicos, tanto del sector pblico como del privado. En el exterior, Asocolflores pertenece a todas las organizaciones representativas de la floricultura. En cada una de ellas promueve la competitividad de las flores colombianas en los mercados del mundo.
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Asocolflores
antecedentes
Florverde nace como una respuesta del gremio frente al inters de los asociados de contar con un esquema colectivo para evaluar y asegurar el mejoramiento continuo del desempeo social y ambiental de la produccin de flores y ornamentales. Al mismo tiempo busca anticipar las futuras barreras no arancelarias, preparando a las empresas frente a las crecientes exigencias sociales y ambientales de los mercados. En sus inicios en 1996, Florverde incorporaba en su estructura tres elementos: (a) una lista de chequeo socioambiental de la Campaa de Flores, a partir de un Cdigo de conducta; (b) el concepto de indicadores cuantitativos de desempeo del MPS1 y (c) elementos de un sistema de gestin de la ISO 14001 (recin aprobado en ese entonces). las estrategias que entonces plante el programa fueron: (a) diagnstico in situ, (b) elaboracin de un plan de accin concertado entre la gerencia de la empresa y un equipo de expertos del programa, (c) consolidacin de datos para el seguimiento en un sistema de registro que genere reportes peridicos de comparacin del desempeo entre las empresas y en lapsos definidos para cada empresa.
1 MPS: Milieu Project Sierteel (Floriculture Environmental Project).
En 2002 Asocolflores decidi convertir los criterios establecidos en la lista de chequeo Florverde a partir del Cdigo de conducta, en un esquema certificable por tercera parte para lograr credibilidad ante las inquietudes de algunas partes interesadas que queran creer en el programa pero consideraban que se trataba de una auto-declaracin (de primera parte) de buenas intenciones. Se firm un convenio con el organismo de certificacin SGS para darle mayor independencia a Florverde como un esquema auditable. Entre 2004 y 2007 se afianza la credibilidad del Programa ante partes interesadas bajo la condicin de que Florverde hable el idioma mnimo que ellos requieren, esto es, el cumplimiento de GlOBAlGAP (The Global Partnership for Good Agricultural Practices), en lo ambiental y el del Cdigo Bsico ETI (Ethical Trading Initiative) en lo social. En el proceso de lograr la equivalencia con GlOBAlGAP se valida la decisin de convertir a Florverde en un Sistema de Certificacin evaluable por tercera parte bajo la gua ISO/IEC 65.
Actualmente la Asociacin representa el 75% de las exportaciones totales de flores de Colombia y rene 272 empresas ubicadas en la Sabana de Bogot, en la zona de Rionegro (Antioquia), el Eje Cafetero y algunos municipios del Valle del Cauca.
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Datos importantes del programa Florverde

Participacin en Florverde (septiembre de 2008) - 165 fincas - 2.832 hectreas - 43.000 trabajadores Empresas certificadas (septiembre de 2008) - 101 fincas - 1.648 hectreas - 27.454 trabajadores Tallos certificados - 700 millones (tallos/ao) - 600 millones Estados Unidos - 100 millones en el resto del mundo
En julio de 2008 Florverde obtiene la homologacin por GlOBAlGAP, convirtindose en el primer estndar colombiano y uno de los trece en el mundo reconocidos por este organismo.
innovacin
En respuesta a los grandes retos sociales y ambientales que representa la produccin de flores, Asocolflores puso en marcha en 1996 su propia iniciativa para estimular el mejoramiento ambiental de forma continua en las empresas floricultoras a travs de una estrategia integral: Florverde. Esta estrategia integral est orientada a la optimizacin del uso de los recursos, con proyeccin de largo plazo, para mejorar la competitividad del sector floricultor colombiano dentro del concepto de desarrollo sostenible. Al mismo tiempo, Florverde es un instrumento de desarrollo regional
y sectorial. De manera permanente se gestiona informacin socioambiental de las empresas, que luego es verificada con visitas de auditora de primera parte (por parte de expertos de Asocolflores). Este mecanismo produce diagnsticos veraces en forma peridica. Posteriormente, las empresas pueden acceder a auditoras de tercera parte (por organismos independientes), con miras a lograr una certificacin de conformidad. Florverde busca promover una floricultura sostenible con responsabilidad social tanto a nivel de empresa como a nivel colectivo de sector mediante: El fomento de un esquema de mejoramiento continuo entre los productores a partir de estndares de responsabilidad social y ambiental. la construccin de capacidad local: promoviendo a nivel colectivo un sistema de informacin a partir del cual se diagnostica y acta sobre el sector. Como un instrumento de diagnstico permanente y en sinergia con otras iniciativas locales y
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Asocolflores
Asocolflores cre Florverde como un

regionales, Florverde trabaja por la adquisicin continua del conocimiento que pueda ser traducida en acciones locales para el mejoramiento sectorial y regional. Como estrategia integral, Florverde se basa en tres lneas de trabajo: un sistema de informacin sectorial sobre el desempeo socioambiental de las empresas, con lo cual se pueden identificar necesidades de intervencin gremial, trazar metas sectoriales y contar con un diagnstico de actualizacin permanente. un esquema de asesora y acompaamiento de expertos a los productores para validar y poner en marcha los planes de trabajo, por compaas y sectoriales, hacia el mejoramiento continuo en trminos de desempeo social (incluyendo lo laboral), y ambiental. un sistema de certificacin basado en un estndar socio-ambiental que recoge las exigencias nacionales e internacionales, proporcionando confianza en la conformidad de los productos con procesos respetuosos del medio ambiente y de las personas y comunidades.
instrumento estratgico para promover una floricultura sostenible con responsabilidad social, tanto a nivel de empresa como a nivel colectivo del sector. Esta estrategia integral se basa en: Un sistema de informacin Un esquema de asesora y acompaamiento para el mejoramiento continuo Un sistema de certificacin
Florverde empez con la participacin de 28 empresas que representaban 400 hectreas y alrededor de 7.000 trabajadores. Para septiembre de 2008 el programa cuenta con la participacin de 132 empresas (165 fincas), que representan unos 43.000 trabajadores y 2.832 hectreas (aproximadamente 40% del rea dedicada a flores en el pas).
actividades
Inicialmente el programa Florverde solamente recopilaba, difunda y exiga el cumplimiento de la legislacin y buenas prcticas sobre temas laborales, de seguridad industrial, manejo adecuado del agua, del suelo, fertilizacin, uso de plaguicidas y sobre otros temas relacionados con el cultivo de las flores. Actualmente trata quince
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Distribucin del consumo de agua de acuerdo a la fuente 100 80 60 40 20 0 26 33 38 42 50 52 43 56 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Ao Lluvia Sup/Sub 74 67 63 58 50 48 57 44
Temas cubiertos por Florverde

1. Sistema de gestin 2. Normativa bsica laboral 3. Administracin de personal 4. Bienestar laboral y social 5. Formacin de los empleados 6. Salud ocupacional y seguridad temas que involucran desde los sistemas de gestin hasta la trazabilidad. una empresa que participa en Florverde se autoevala peridicamente contra el estndar. la gerencia y su equipo directivo trazan planes de accin y les hacen seguimiento peridico; de esta manera se adoptan elementos de mejoramiento continuo bsicos en los sistemas de gestin. un equipo de expertos temticos, externo a las empresas, con asiento en Asocolflores lleva a cabo auditoras peridicas y tambin mltiples actividades de asesora, capacitacin y acompaamiento para que las compaas cuenten con insumos suficientes para mejorar de forma permanente su desempeo socioambiental. Con base en esta metodologa, se favorece la implementacin de mejores prcticas socio-ambientales. En sntesis, las empresas: realizan auto declaraciones con base en el estndar Florverde, calificndose en aspectos relacionados con los componentes de gestin social, ambiental y cuidado de flor. 7. Manejo de aguas y riego 8. Suelos, sustratos y fertilizantes 9. Manejo de plaguicidas 10. Manejo de residuos 11. Paisajismo y biodiversidad 12. Energa 13. Trazabilidad y registros 14. Origen de material vegetal 15. Tratamiento en la poscosecha
Figura No. 1: Incremento en el consumo de Aguas lluvias vs. Aguas de fuentes superficiales y subterrneas entre 2001 y 2008.
reciben asesora permanente y auditoras peridicas por parte de expertos. Solicitan anualmente auditoras de tercera parte por parte de organismos certificadores. reportan mensualmente en la herramienta Web, la informacin para la poblacin de los indicadores: - registran datos laborales y de salud ocupacional - registran datos sobre el consumo de agua - registran datos sobre el consumo de plaguicidas - registran datos sobre el consumo de energa
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Asocolflores
El sistema de informacin de Florverde entrega a las empresas y al sector reportes agregados mensuales, semestrales y anuales sobre los indicadores socio-ambientales. Con estos datos se realizan anlisis comparativos sectoriales que permiten a las empresas ubicarse en un ranking sectorial peridico, lo cual les aporta elementos de anlisis para la toma de decisiones en torno a procedimientos, procesos, tecnologas, tcnicas y mediciones.
beneFicios y resUltados de Florverde

Durante 12 aos el programa ha contribuido a mejorar el desempeo social y ambiental de un grupo importante de empresas, mejorando su rentabilidad a travs de reducciones en insumos (plaguicidas y fertilizantes), y en costos relacionados con el manejo del agua. Adicionalmente, las empresas han fortalecido el rea de gestin humana dndole una estructura sistmica, con programas eficaces en salud ocupacional y programas de bienestar laboral pertinentes a las necesidades de los trabajadores. El establecimiento de indicadores de desempeo de salud ocupacional y accidentalidad han permitido establecer estrategias de mejoramiento de los programas de salud ocupacional que han beneficiado a los trabajadores. El programa ha sido un instrumento de desarrollo regional y sectorial que genera informacin peridica sobre los temas sociales y ambientales, y que permite actuar frente a las necesidades del sector.
algUnos resUltados del programa a 2008 En ninguna de las empresas trabajan empleados menores de 18 aos. lo mismo se puede asegurar de los trabajadores de los contratistas. la jornada laboral promedio en los cultivos que implementan Florverde es de 46,5 horas por semana, menor al lmite legal de 48 horas. En las empresas se realizan procedimientos claros, conforme a la ley (y ms all), para la seleccin y la vinculacin del personal; se exige que se cumpla adecuadamente con las disposiciones para la contratacin, liquidaciones, pagos y desvinculacin de los trabajadores y que se desarrollen servicios para canalizar los reclamos y la informacin a los trabajadores. las empresas mantienen altos estndares de bienestar, seguridad y proteccin. Se implementan programas de medicina preventiva y del trabajo, as como de higiene y seguridad industrial.
Consumo de plaguicidas
Todos los tipos de flor 100 Consumo (%) 80 60 40 20 0 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Ao
Figura No. 2: Consumo promedio de plaguicidas medido en porcentajes, tomando como ao base 1998.
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las empresas cuentan con brigadas de emergencias, sistemas de deteccin, alarma y comunicacin de acuerdo con los diferentes tipos de riesgos de emergencia. 56% del agua subterrnea y superficial empleada en los cultivos ha sido sustituida por agua lluvia; es decir, el agua lluvia se convierte en una de las fuentes principales. las empresas han realizado inversiones importantes para mejorar los sistemas de recoleccin y almacenamiento de las aguas lluvias (ver figura No. 2). 88% de las empresas cuentan con sistemas de riego eficientes, lo que permite racionalizar el volumen de agua aplicado a los cultivos. las empresas redujeron el consumo de plaguicidas en 46% entre 1998 y 2007 (ver figura No. 3). Ninguna empresa utiliza plaguicidas prohibidos en Colombia, Estados unidos o la unin Europea.
Toda persona que maneja plaguicidas lo hace dotada de equipos de proteccin personal (EPP), y recibe capacitacin previa al inicio de la labor. las mujeres no pueden manejar plaguicidas. Se hace un manejo y disposicin adecuada de los envases y empaques de plaguicidas en alianza con la corporacin Campo limpio y con las casas productoras, de acuerdo con la ley. En los ltimos 10 aos se han recogido 550 toneladas de envases. los plaguicidas y fertilizantes se aplican, con base en el monitoreo, de acuerdo con las necesidades del cultivo y se almacenan de manera segura. Ms de 83% de las empresas llevan a cabo programas de capacitacin dirigidos a los trabajadores para que realicen un manejo responsable de los residuos mediante prcticas de separacin y clasificacin de los residuos reutilizables y reciclables. Ms de 70% de las empresas desarrollan programas en paisajismo y biodiversidad mediante la siembra de especies nativas. Entre otros propsitos, se busca mitigar el impacto visual generado por el plstico de invernadero.
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Asocolflores
60 50 No. Empresas 40 30 20 10 0
0 <50 51-100
Consumo plaguicidas No. Empresas / Rango de consumo / ao

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 101-150 151-200 201-250 251-300 301-350 >401
Figura No. 3: Plaguiciadas consumidos por las empresas / ao
el camino a segUir
Florverde se encuentra en permanente evolucin. Comenz como un Cdigo de conducta y hoy en da es un Sistema de Certificacin formal bajo estndares internacionales. En su marco se ha promovido el mejoramiento socio ambiental de las empresas utilizando diversas metodologas para verificar que las empresas adoptan las prcticas recomendadas y mejoran permanentemente. los indicadores, adems de ser utilizados por las empresas, forma parte del sistema de registro de informacin con el cual se determinan metas para el sector y se realiza la comparacin entre empresas. Desde su inicio Florverde se plante como una estrategia de largo plazo cuya intencin era fortalecer la competitividad del colectivo del gremio y preparar a las empresas para las futuras exigencias del mercado. Se podra decir que hoy, una vez alcanzada buena parte de ese propsito, la necesidad ms apremiante consiste en el reconocimiento del sello entre las partes interesadas,
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como una herramienta que comunica el buen desempeo socioambiental de las empressas que lo ostentan. la Asociacin se encuentra trabajando en lograr el reconocimiento de Florverde por parte de los grupos de inters, y contina la homologacin con otros sellos, con el fin de obtener un reconocimiento mutuo entre ellos, ya alcanzado con GlOBAlGAP. Florverde tiene como reto continuar fortaleciendo sus tres valores relevantes: (a) ser un instrumento de desarrollo local, (b) promover una produccin sostenible con responsabilidad social de la flor colombiana y (c) consolidar un slo certificado con reconocimiento internacional.
56% del agua subterrnea y superficial empleada en los cultivos ha sido sustituida por agua lluvia; es decir, el agua lluvia se convierte en una de las fuentes principales.
El banco cuenta con el programa Bancolombia Mi Negocio, destinado a sectores de la sociedad sin acceso al sistema financiero, con el fin de otorgar crditos para proyectos productivos.
sostEnibilidad CREditiCia: nuEstRo apoRtE al dEsaRRollo dEl EmpREndimiEnto En Colombia

El gRupo banColombia Est ConfoRmado por un conglomerado de
compaas del sector financiero dedicado al desarrollo de actividades de banca, leasing, factoring, financiamiento comercial, comisionista de bolsa, fiducia y banca de inversin.
banColombia
El grupo cuenta con cerca de 18.000 empleados y tiene operaciones en Colombia, Panam, Puerto rico, El Salvador, Per y Estados unidos. Segn el Informe de Gestin 2008, el Grupo Bancolombia obtuvo una utilidad neta de $1.290.643 millones, 18,7% ms que la obtenida en 2007. los activos de cartera y leasing administrados ascienden a $42,5 billones y los activos totales a $61,7 billones. Estos resultados ubican al Grupo Bancolombia entre las primeras instituciones financieras de latinoamrica.
alternativas de inclUsin Financiera

contexto del caso la sociedad colombiana se ha visto inmersa en una situacin de
inequidad durante las ltimas dcadas, caracterizada por el surgimiento de actividades como el paga diario y el gota a gota, a travs de las cuales se cobran intereses por encima de la tasa de usura, como resultado del limitado acceso de algunas comunidades al sistema financiero. En este contexto, Bancolombia decidi crear una estrategia para facilitar iniciativas de inclusin financiera en comunidades vulnerables, a fin de asegurar la sostenibilidad de la economa y, por ende, de la propia organizacin.
de confianza en ambas vas, adems de sostenible, inclusivo y rentable. As naci Bancolombia Mi Negocio.
objetivos y metas
Para Bancolombia fue necesario identificar las caractersticas de los potenciales clientes en estos sectores, pues se enfrentaba a algo en lo que no tena mucha experiencia. los resultados de los estudios arrojaron que las operaciones en estos nichos resultaban bastante riesgosas para la compaa, pues las personas carecan de informacin financiera y de historial crediticio, variables con las que tradicionalmente trabaja el sector financiero. Por lo anterior, el nuevo modelo de negocio deba ser generador Mediante el proyecto Bancolombia Mi Negocio, el banco busca crecer de manera sostenible con la comunidad, a travs de un servicio personalizado en las zonas de influencia que incluye capacitacin en temas financieros y productivos.
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Bancolombia
El modelo de bancarizacin busca facilitar el acceso a poblacin vulnerable, convirtiendo al banquero en un psiclogo financiero.
Bancolombia espera llegar al 46% de la poblacin urbana del pas de estratos 1, 2 y 3 para el 2010, y aumentar el nmero de ejecutivos destinados a brindar asesora en sectores urbanos vulnerables.
A travs de Bancolombia Mi Negocio, se espera que los usuarios accedan fcilmente al crdito y obtengan valores agregados
asesora Financiera y prodUctiva

como Factor diFerenciador
acciones realizadas Bancolombia utiliza un modelo de bancarizacin que se orienta a facilitar el acceso a crdito a poblacin vulnerable y a minimizar el riesgo de realizar prstamos a personas sin historial crediticio. Este nuevo negocio implic desarrollar un esquema de anlisis en el cual se revisan las variables de estabilidad, habilidad empresarial, reputacin y comportamiento de pago de los beneficiarios.
De tal forma, Bancolombia pretende convertir al banquero en un psiclogo financiero que genera un concepto ms cualitativo que cuantitativo, e identifica la mejor oferta del portafolio de productos para cada cliente.
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Otro de los aspectos trascendentes en el proyecto consiste en cambiar la cultura de crdito, es decir, lograr que los clientes de Bancolombia Mi Negocio perciban la organizacin como un aliado que les permite acceder de manera rpida al crdito y ofrecerles valores agregados fcilmente identificables, lo que permite encontrar un nmero adecuado de beneficiarios que garantice el punto de equilibrio necesario en una estrategia que requiere un alto grado de acompaamiento.
El xito de la iniciativa consiste en posicionar al banco como un aliado cercano, operar por medio de representantes que entreguen a las personas informacin relacionada con su proceso de crecimiento sostenible y otorgar crditos con cuotas ajustadas a la capacidad de pago de cada cliente. Para respaldar los prstamos, adems de garantas para los montos desembolsados, el banco acude a los principios y valores del beneficiario, de manera que se sienta comprometido con su obligacin. En la actualidad, Bancolombia dispone de 140 ejecutivos y 15 coordinadores que visitan zonas vulnerables, atienden de manera permanente cerca de 250 clientes,
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Bancolombia
Bancolombia dispone de 140 ejecutivos y 15 coordinadores que visitan zonas vulnerables y atienden de manera permanente cerca de 250 clientes, ofrecindoles capacitacin financiera y productiva.
capitalizando nUevos resUltados

mediante capacitacin financiera y productiva, y administran una cartera promedio de ms de $300.000 millones. De igual forma nuestra entidad realiza charlas a microempresarios en convenio con las cajas de compensacin familiar y con el SENA, para garantizar que los crditos otorgados sean invertidos en proyectos productivos. resUltados De los 300.000 clientes en segmento emprendedor, 25.000 pertenecen al programa Bancolombia Mi Negocio, los cuales se constituyen como nuevos rentabilizados con oportunidad de mejorar su calidad de vida. A pesar de que el costo de los ejecutivos resulta muy alto, situacin que dificulta llegar a un punto de equilibrio, la iniciativa ha servido para capitalizar nuevos resultados y experiencias.
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El Centro de Recursos Educativos de Montelbano CREM, es una alianza estratgica por la calidad y la transparencia de la educacin pblica, facilitadora de una red de servicios educativos ptimos, que contribuyen a la equidad, racionalizacin y optimizacin del sistema educativo.
CobERtuRa y Calidad EduCativa: haCia una EConoma loCal sostEniblE

CERRo matoso ContRibuy al pRoCEso dEl disEo, ConstRuCCin y puEsta En maRCha dEl CEntRo dE RECuRsos EduCativos, CREm, inauguRado En montElbano En El ao 2002, establecido como una estrategia de concentracin de
medios y materiales pedaggicos que atiende las necesidades de consulta e investigacin de estudiantes, docentes, directivos y comunidad en general.
CERRo matoso
la localizacin del proyecto se eligi considerando el rea de crecimiento del casco urbano, de acuerdo con el Plan de Ordenamiento Territorial de Montelbano. Asimismo, los recursos para la construccin fueron aportados por la Gobernacin de Crdoba, la Alcalda de Montelbano, Cerro Matoso y la Dicesis de Montelbano. Cerro Matoso, propiedad de BHP Billiton, constituye una mina de extraccin que combina depsitos de nquel con una fundicin de ferronquel que posee una capacidad de 50.000 toneladas por ao. Est localizada en el municipio de Montelbano (Crdoba), al norte de Colombia, y tiene cerca de 1100 empleados y 1200 contratistas.
El mineral es extrado a cielo abierto, fundido muy cerca de la mina y transformado en grnulos de ferronquel de alta pureza, que se utiliza exclusivamente en la fabricacin de acero inoxidable.
Cerro Matoso posee concesiones de minera con reservas suficientes para sostener una produccin corriente durante al menos 20 aos.
contemplando Un salto edUcativo

contexto del caso En el marco de su filosofa corporativa, Cerro Matoso considera que para operar eficientemente debe mantener buenas relaciones con sus empleados, proveedores y clientes, as como una comunicacin abierta con las comunidades regionales y locales. De tal forma, la empresa apoya tres fundaciones, con un presupuesto anual superior a $4.4 millones de dlares. una de estas organizaciones, la Fundacin San Isidro, enfoca su trabajo en mejorar la calidad de vida de las comunidades dentro del rea de influencia de la compaa, mediante la construccin de una economa local robusta que contine desarrollndose y prosperando ms all de la vida operacional de Cerro Matoso.
En 1995, Montelbano posea ndices de repeticin y desercin de aos escolares por encima de los lmites establecidos en las normas del Ministerio de Educacin, adems de una baja calidad en la educacin, resultado de situaciones como la Insuficiente formacin de los docentes y directivos, y la deficiente infraestructura para cubrir la formacin de los estudiantes de secundaria bsica y media.
El objetivo del Centro de Recursos Educativos del Municipio de Montelbano (CREM) es ofrecer con eficiencia y equidad recursos para mejorar la calidad de la educacin del municipio.
Segn los resultados de las pruebas del Instituto Colombiano para el Fomento de la Educacin Superior (ICFES), a comienzos de la dcada de los 90, el 50% de la educacin era inferior al promedio. Asimismo, de acuerdo con las pruebas SABEr (realizadas tambin por el ICFES), el promedio del rea de lenguaje era 59.6% y el de matemticas, 54%, mientras que el mnimo esperado era del 65%.
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Cerro Matoso
Como respuesta a esta situacin, durante el cuatrienio 1994-1998, el Gobierno Nacional desarroll la poltica El salto educativo, a travs de la cual dise una serie de estrategias para universalizar la educacin bsica y elevar su calidad, como la creacin de centros de recursos educativos, diseados para que ms instituciones tuvieran acceso a recursos con calidad. Frente a lo planteado por el Gobierno, el Fondo de Financiacin de Inversin Social (FIS) entreg una dotacin de computadores y de material bibliogrfico. Sin embargo, la carencia de un espacio apropiado debilit el impacto de la iniciativa. Por esta razn, desde la Direccin de Ncleo Educativo y la Secretara de Educacin Municipal se trabaj en el desarrollo de un proyecto llamado Centro de recursos Educativos del Municipio de Montelbano (CrEM). objetivos y metas Desde su creacin hace 7 aos, el objetivo del Centro de recursos Educativos del Municipio de Montelbano (CrEM) ha sido proporcionar a las comunidades anfitrionas procesos de desarrollo y beneficios que permanezcan y crezcan
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ms all de la vida til de la mina, contribuyendo al fortalecimiento de la educacin por medio de: objetivos del crem: Ofrecer servicios educativos a la comunidad vulnerable rural y urbana de Montelbano y el Alto San jorge. Ampliar las oportunidades educativas, culturales, recreativas y ldicas de la poblacin utilizando eficientemente los recursos disponibles. Ofrecer un Centro donde los educadores, alumnos y la comunidad realicen procesos de formacin con calidad y transparencia. Procurar en todas sus acciones que sea un proyecto funcional, innovador y autosostenible. El CrEM adems de ser un centro fsico de recursos educativos es tambin un centro articulador y un espacio para la constante reflexin educativa, del cual se benefician los estudiantes y sus familias, los docentes y sus instituciones y toda la comunidad de Montelbano.
En el proyecto se involucraron 22 instituciones educativas; los sectores poltico, productivo y comercial, y los lderes de opinin, con el apoyo logstico y financiero de Cerro Matoso.
Actualmente el CrEM cuenta con 5.302 beneficiarios (21% de la poblacin estudiantil).
Un modelo de optimizacin
de recUrsos pedaggicos
acciones realizadas El Centro de recursos Educativos del Municipio de Montelbano (CrEM) es el resultado de un proceso iniciado en 1995 e impulsado en 1999, cuando los educadores de la zona realizaron numerosas reuniones con Cerro Matoso. En estos espacios se concluy que trabajando en alianza el proyecto podra ser viable. la compaa ofreci apoyo profesional para asesorar la evaluacin tcnica y financiera, as como la carga que asumiran los docentes y los representantes de la alcalda y de la comunidad, quienes conformaron un grupo llamado Equipo Temporal, apoyado permanentemente por un facilitador contratado por Cerro Matoso. la planeacin del programa, proyectado a cinco aos, fue establecida mediante cuatro etapas,
en las cuales se consideraron aspectos fundamentales como la dotacin de equipos y su financiacin, los costos de funcionamiento, el anlisis de cargos requeridos, la elaboracin del manual de funciones, la clase de servicios a prestar y el anlisis de la poblacin. Esto, con el nimo de evaluar la viabilidad y sostenibilidad del CrEM. un aspecto trascendente para el xito del proyecto fue la socializacin entre las partes interesadas, a cargo del Equipo Temporal, que comenz con 30 personas y termin con 22. El proceso empez con los rectores y directores escolares y continu con las instituciones que formaban parte de la alianza institucional, los padres de familia, los estudiantes, las juntas de accin comunal, las instituciones y las organizaciones del municipio. De esta manera, en el proyecto se involucraron 22 instituciones educativas; los sectores poltico, productivo y comercial, y los lderes de opinin, con el apoyo logstico y financiero de Cerro Matoso. Al principio se plante que el programa contara con ayudas educativas, equipos, laboratorios integrados de ciencias naturales
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Cerro Matoso
El Centro de Recursos Educativos fue concebido como una estrategia de concentracin de medios y materiales pedaggicos para atender las necesidades de consulta, apoyo e investigacin de los estudiantes, docentes y directivos.
Future Kids, el cual permite que los nios y jvenes desarrollen habilidades en el procesamiento de textos, diagramacin, multimedia, hojas electrnicas, entre otros.
Un nUevo instrUmento para los retos edUcativos de montelbano

resUltados Mediante el CrEM, las instituciones educativas de la zona de influencia han tenido acceso a laboratorios de fsica, bioqumica e informtica (debidamente equipados), una biblioteca, salones de capacitacin, y talleres de mecnica, de mantenimiento de computadoras, de diseo de software y de emprendimiento empresarial. De esta manera, el proyecto contribuye al desarrollo de la ciencia, la tecnologa, la investigacin, la cultura, el deporte, la recreacin y la ldica. Adems, facilita la integracin de las comunidades educativas y de la poblacin de Montelbano con los municipios vecinos.
e informtica, implementos de educacin artstica y una biblioteca. Posteriormente, el centro fue diseado para que atendiera a las instituciones de cada municipio. En el aspecto de la infraestructura, vale la pena destacar que para la construccin de los laboratorios de informtica, Cerro Matoso y la Fundacin Educativa de Montelbano, donaron el software
INDICADORES CREM AO Estudiantes atendidos CREM Total de esdudiantes de Instituciones Oficiales de Montelbano % poblacin ESTUDIANTIL atendida Docentes capacitados % Poblacin Docente capacitada Universidades Laboratorios
2.002 2.003 2004 2.005 2.006 2.007 3.657 5.509 10.539 12.039 13.167 5367
2.008 5302
17.323 18.324 18.361 20.166 20.837 24250 25044 21% 363 85% 3 3 30% 510 6 3 57% 630 4 4 60% 650 4 4 63% 664 5 4 22% 650 3 4 21% 652 100% 3 4
100% 100% 100%
100% 100%
Nota: Apartir del ao 2007 el CREM tom la decisin de centrar su cobertura en los grados 7 a 11, pues se determin que la prioridad era la calidad de proceso educativo y no la cantidad de beneficiarios. Por esto se observa disminucin de la poblacin debido al incremento de la intensidad horaria con estos grados con la misma capacidad instalada.
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El proyecto contribuye al desarrollo de la ciencia, la tecnologa, la investigacin, la cultura, el deporte, la recreacin y la ldica.
Como modelo de optimizacin y racionalizacin de recursos, el CrEM se ha convertido en el responsable de liderar los procesos de capacitacin y actualizacin de directivos docentes, educadores, estudiantes y padres de familia. Con este espritu surgi el Plan Maestros, desarrollado en asocio con las secretaras de educacin de los municipios vecinos a la operacin minera y a travs del cual se beneficiaron 652 profesores durante 2008. uno de los resultados ms trascendentes del proyecto consiste en que algunas instituciones educativas han aumentado el nmero de sus estudiantes, puesto que su crecimiento estaba limitado por la falta de laboratorios e infraestructura. De tal forma, la cobertura educativa del municipio se ha incrementado en 1000 estudiantes. Asimismo, el CrEM ha permitido un mejoramiento en la calidad de la educacin, lo cual se manifiesta en los promedios de las pruebas nacionales del ICFES, que poseen una cercana notable al promedio nacional. En los aos 2003 al 2007 Montelbano ocup el primer lugar en los resultados de calidad educativa del departamento de Crdoba de acuerdo al ICFES, En el ao 2008
ocup el tercer lugar en este mismo rango, el reto es mejorar los procesos pedaggicos en el rea de ingls para seguir siendo un referente de calidad en el departamento y el pas. En este contexto, el CrEM se encuentra en proceso de crecimiento y consolidacin, para lo cual los participantes enfrentan algunas metas a corto plazo, entre las que se encuentran: Iniciar el programa completo de formacin de Media Tcnica para los mejores jvenes de la regin, lo cual les brindar ms opciones laborales. Finalizar la cuarta etapa de construccin, que incluye cafetera, enfermera, gimnasio, auditorio mltiple, saln de audiovisuales y laboratorio de idiomas. Ampliar los servicios a todos los estudiantes de la regin mediante el proyecto la ruta del saber, que incluye la compra de buses para transportar a la poblacin rural hasta las instalaciones. Desarrollar un sistema de evaluacin y monitoreo de la calidad educativa Fortalecer la sostenibilidad y los canales de comunicacin con la comunidad educativa Construir una red de salas de informtica para facilitar a la comunidad el acceso a la tecnologa de la informacin.
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Cerro Matoso
Situacin de la educacin en Montelbano antes y despus de la creacin del CREM
Mejoramiento de la calidad educativa

Antes Docentes trabajando de manera aislada y desarticulada Docentes sin formacin adecuada Pasividad e inmovilidad Formacin apoyada desde tutores y capacitadores externos, sin recursos propios para la formacin Bajo reconocimiento (status) social del maestro Fragilidad e invisibilidad de los docentes Docentes con pequeas aspiraciones Rectores enfocados hacia su propia institucin Instituciones sin planta fsica adecuada Ausencia de alternativas de formacin para los jvenes Actuacin local Ninguna oferta de las instituciones de educacin superior Parmetros de comparacin en la regin inexistentes Resultados bajos en las pruebas del estado Ahora Organizados en torno a un proyecto comn: el mejoramiento educativo Docentes actualizados, capacitados y en formacin permanente Investigacin e innovacin pedaggica -Plan de estudios unificado, materiales educativos conjuntosFormacin realizada por comit de calidad propio, conformado por docentes con las mejores experiencias. Canalizacin de recursos significativos del gobierno local para su capacitacin Significativo reconocimiento, empoderamiento y participacin en las polticas pblicas Actores y sujetos sociales importantes Gestores y soadores de futuro Rectores trabajando en equipo, con voluntad a favor de la comunidad Avance en el mejoramiento estructural de los planteles educativos Media tcnica conjunta y compartida por todos Participacin e intercambios con otras experiencias educativas a nivel regional y nacional Mayor presencia y participacin de las universidades y del Sena. Idea de conformar un CERES*. Comparacin de la calidad educativa de ao en ao y planes de mejoramiento estructurales y compartidos El mejor municipio para estudiar en el departamento de Crdoba segn el ICFES 2006
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Gracias al proceso de integracin del sector productivo e el que participamos Cerro Matoso, la Fundacin San Isidro, la Alcalda de Montelbano, la Gobernacin de Crdoba, la Dicesis de Montelbano y un grupo de instituciones educativas y maestros, la comunidad cuenta con un espacio dotado con excelentes recursos didcticos que funcionan
como un enorme saln de clases el lugar de encuentro de quienes estn comprometidos de una u otra manera con la tarea de educar, creado para capacitacin, construccin colectiva y concertacin. Todo lo que sucede dentro, o a partir de l, gira en torno al empeo comn de trabajar por el mejoramiento de la calidad de la educacin que se ofrece en el municipio.
Clculo de los Beneficios de una mejor educacin sobre los Ingresos de los estudiantes El flujo aumentar segn aumente los egresados Se estabiliza a infinito
Vida laboral: 42 aos

Por defecto de la mejora en la educacin, la ganancia sobre los ingresos futuros de los bachilleres de Montelbano ser del 3.6%. El valor presente neto de los beneficios de esta poblacin es de $12.923 millones, 13.16% del PIB per cpit de Crdoba y 0.18% del PIB del departamento.
Crecimiento de la economa del rea de influencua por la mejor educacin de Montelbano

1.70 1.60 1.50 1.40 1.30 1.20 1.10 1.00 0.90 0.00 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 4.20% mayor
Fuente: Clculos Econometra En 2016 el PIB de la economa ocal sera 4.2% mayor que sin el efecto de la mejora en educacin y en 30 aos el crecimiento sera del 12% I 62
Sin mejor educacin
Con mejor educacin
Cerro Matoso
Modelo de gestin del CREM
UN MODELO DE PLANEACIN, ALIANZAS Y CONCERTACIN PBLICA EDUCATIVA Mejoramiento de la calidad educativa Plan Maestros Alianza por la calidad
Participacin Docente La conciencia de ser docente Convocatoria Concertacin Comunicacin Socializacin de experiencias Planeacin conjunta Acompaamiento Interinstitucional Sector Pblico CREM Eje artculador
Voluntad Poltica Un escenario propicio Responsabilidad social Propsitos comunes Alianzas estratgicas Racionalizacin y maximizacin de recursos Papel del sector productivo
Sector Privado
Comunidad
El CrEM no es slo un centro fsico de recursos educativos del cual se benefician los estudiantes y sus familias, los docentes y sus instituciones, sino toda la comunidad de Montelbano y sus agentes sociales. El CrEM es tambin un ejemplo para la constante reflexin educativa, que desde un sector docente unificado y conciente, impacta a la comunidad gracias a la participacin responsable de otros actores sociales. los aportes del sector pblico y privado sumados al compromiso comunitario generan alianzas estratgicas que facilitan el fortalecimiento del tejido social y el mejoramiento de procesos educativos, sociales y comunitarios que contribuyen al desarrollo sostenible de la regin.
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De acuerdo con las investigaciones de la universidad de Stanford, una diferencia de una desviacin estndar en pruebas de desempeo acadmico, se relaciona con 1% adicional a la tasa anual de crecimiento del PIB per cpita de una regin determinada. los hallazgos del Hoover Institution de Stanford advierten que por cada desviacin estndar arriba del promedio de pruebas estandarizadas en ciencias y/o matemticas, al terminar sus estudios de secundaria, un individuo obtendr una ganancia del 12% en su ingreso laboral. Con base en una tasa de descuento de 12% se calcul el valor presente neto de los ingresos futuros de los estudiantes que egresan del sistema escolar en Montelbano. Para ello, se supuso que inmediatamente estas personas entraran al mercado laboral y recibiran un ingreso basado en el promedio que reciben los bachilleres en Colombia.
La empresa desarrolla un proyecto denominado Corredor Ecolgico en la va BogotVillavicencio, mediante el cual busca solucionar los problemas causados por los riesgos naturales de la zona y por la accin del hombre, los cuales amenazan la sostenibilidad de la carretera. Para ello, Coviandes inici la siembra de especies vegetales germinadas en viveros de su propiedad, adems de otra serie de actividades.
un CoRREdoR EColgiCo haCia la sostEnibilidad vial

la Compaa ConCEsionaRia vial dE los andEs s. a. (CoviandEs s. a.), Constituida En 1994 mEdiantE EsCRituRa pbliCa no. 6997 En bogot,
participa en licitaciones de diferente ndole para el desarrollo de proyectos de infraestructura ofrecidos mediante el sistema de concesin y realiza las operaciones de aquellos que le son adjudicados. De tal forma, la empresa ejecuta actividades de diseo, construccin y explotacin, as como la celebracin de contratos, actos jurdicos y dems acciones conducentes al logro de sus fines.
CoviandEs s. a.
En la composicin accionaria de Coviandes participan socios estratgicos en materia de construccin y manejo de concesiones como Corficolombiana S.A., que posee un porcentaje de 0,25% sumado a 59,32% a travs de Epiandes S.A (de la cual tiene 95%). El otro gran accionista de la firma corresponde a la empresa espaola Abertis Infraestructuras S.A., que maneja el 40%, seguida por otros tres accionistas minoritarios. la compaa firm el contrato de concesin 444 de 1994 para las operaciones de la va BogotVillavicencio, el cual fue suscrito con el Instituto Nacional de Vas (INVAS), sustituido ms tarde por el Instituto Nacional de Concesiones (INCO). Este contrato corresponde a uno de primera
generacin. Actualmente tiene 215 empleados directos y 400 empleados indirectos. El contrato de concesin fue establecido para un perodo inicial que deba finalizar en septiembre de 2013, pero el plazo se ampli hasta agosto de 2023, considerando entre otras la ejecucin de diseos y vas adicionales, as como el control y la mitigacin de inestabilidades en algunos tramos de la va.
de la actUacin legal
a la visin sostenible
contexto del caso la ruta Bogot-Villavicencio, con 86 Km de longitud, atraviesa una zona geolgicamente inestable debido al estado de formacin de la Cordillera Oriental (relativamente joven) que origina una serie de movimientos ocasionados por la acomodacin de las placas tectnicas. Adems, los materiales de esta estructura natural absorben proporciones considerables de agua que propician deslizamientos internos. Sumados a los riesgos naturales que amenazan la carretera, existen factores antrpicos (causados por el hombre), que agravan los fenmenos de la naturaleza y empeoran la marginalidad de los habitantes de la zona, entre los que se destacan la deforestacin, la potrerizacin en alto grado que requiere el uso de toda la capa vegetal como alimento para el ganado, y las tcnicas inadecuadas de cultivo que provocan el vertimiento de agua y de desechos.
Como concesionaria de esta carretera, Coviandes procura minimizar y contrarrestar tales amenazas en busca de la sostenibilidad de las obras a mediano plazo, de acuerdo con una perspectiva corporativa de cuidado al medio ambiente y a las comunidades de influencia, que si bien resulta ajena a su responsabilidad legal y contractual, corresponde a la participacin cada vez ms exigida en el orden mundial frente a problemticas como el cambio climtico, el calentamiento global y los factores ligados al subdesarrollo. Entonces, con el propsito de conectar paisajes, ecosistemas y hbitats en torno al concepto de hombre, surgi la idea de realizar un corredor ecolgico a lo largo de los 86 km de carretera. Este proyecto fu el resultado de una planificacin anticipada, sino que evolucion hasta su actual formulacin. las primeras actuaciones en torno a la iniciativa estuvieron enmarcadas en el cumplimiento de las exigencias legales con respecto al cuidado y manejo de la carretera, razn por la cual la empresa llev a cabo diversas inspecciones para determinar hasta qu punto resultaba afectada la estructura en construccin por las actividades de los pobladores que invadan el espacio pblico aledao. Desde 1996 hasta el 2002, Coviandes realiz un inventario de ocupaciones de manera regular, inform a la entidad contratante e instaur querellas por presuntos daos contra bienes pblicos.
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Coviandes
Desde marzo de 2003, la empresa reforz la accin social a travs de campaas, el diagnstico de comunicacin participativa con los pobladores y estudios de la problemtica socio-ambiental del rea involucrada.
Esta posicin legalista deriv ms tarde en acciones de carcter filantrpico reflejadas en la creacin y adopcin de una nueva metodologa denominada Programa de solucin a las perturbaciones en la va Bogot Villavicencio, a travs de la cual se establecieron estrategias para incorporar a las comunidades en procesos productivos, partiendo de la base de que los daos antrpicos causados a la va tenan origen en factores como la pobreza y la marginalidad de un alto nmero de pobladores. Desde marzo de 2003, la empresa reforz la accin social a travs de campaas en las poblaciones de las zonas rurales de Chipaque, Cqueza, Puente quetame, Guayabetal y Villavicencio; as como los estudios de la problemtica socio-ambiental del rea involucrada. Estas iniciativas de trabajo social fueron incluidas posteriormente dentro de las polticas de responsabilidad social empresarial, desde la perspectiva de desarrollo sostenible que hoy rige la actuacin de Coviandes.
objetivos y metas A travs del proyecto Corredor Ecolgico, Coviandes se propuso: unir paisajes, ecosistemas y hbitats por los cuales atraviesa la va Bogot Villavicencio. recuperar las microcuencas, taludes y suelos, minimizando desastres naturales que afectan directamente a la carretera. Mejorar las condiciones socioeconmicas de las comunidades aledaas para evitar el uso indebido de los recursos naturales. Generar recursos adicionales para las comunidades dueas de la tierra mediante la venta de la remocin de CO2, usando el esquema de Mecanismos de Desarrollo limpio (MDl), del Protocolo de Kyoto. De tal forma, la empresa procura la conservacin de las zonas en proceso de reforestacin.
las cercas vivas del corredor ecolgico

acciones realizadas A principios de 2005, Coviandes empez la siembra de lo que denomin cercas vivas, usando 46 especies ornamentales, maderables, para alimentacin humana y/o animal y para la recuperacin de suelos degradados, las cuales fueron originadas en dos viveros construidos por la empresa
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en Boquern y Buenavista con el fin de lograr una obtencin controlada y una adaptacin fcil del material vegetal requerido, acorde con las zonas climticas que atraviesa la carretera. Estos viveros poseen una capacidad de produccin anual de 45.000 plntulas y su funcin es proveer las especies destinadas a la delimitacin de 15 metros a lado y lado de la carretera, la proteccin y estabilizacin de taludes, la disminucin del ruido y de la contaminacin, el sustento para la fauna silvestre y el efecto paisajstico. la construccin de la cerca viva se desarroll de manera simultnea con talleres de educacin ambiental tericos y prcticos dirigidos a pobladores de la zona, especialmente a los estudiantes, con el propsito de hacerlos partcipes en la siembra y proteccin de los rboles. De igual forma, Coviandes inici la determinacin de climatologa, vegetacin y suelos, y la elaboracin de la cartografa bsica de la zona a intervenir. Al finalizar 2006, la empresa haba realizado estudios preliminares de 15.239 hectreas. Adems de los anlisis ambientales, la empresa llev a cabo el mantenimiento de viveros y plantaciones, la reforestacin y/o recuperacin de zonas previamente
determinadas y la creacin de reservorios de agua veredales. Al mismo tiempo, culmin los lineamientos del proyecto Corredor Ecolgico, el cual fue presentado para su aprobacin en mayo de 2007 ante el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, organismo que ha bridado apoyo para su ejecucin. Este programa, enmarcado en las estrategias de responsabilidad social empresarial que la compaa ha diseado con el apoyo de Cecodes, posee una visin integral que tiene en cuenta la relacin del hombre con su entorno natural en busca de la sostenibilidad de la va Bogot-Villavicencio, incorporando la vital participacin de nios, jvenes y adultos en el cuidado de las plantas que han servido como proyecto piloto para la enseanza de educacin ambiental. De esta manera, las personas de las veredas convocan jornadas de siembra con apoyo de Coviandes, en las cuales aprenden la forma de realizar plantaciones productivas, a cuidar los rboles, a utilizar los nutrientes requeridos y a mantener las fuentes de agua. uno de los ejercicios ms destacados en este sentido se lleva a cabo a travs del proyecto alterno de cultura vial Guardianes de la va, que forma lderes escolares multiplicadores del respeto a las normas en la carretera y al cuidado ambiental.
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Coviandes
A partir de marzo de 2008, Coviandes ha realizado un proceso de georreferenciacin predio a predio y el diligenciamiento de encuestas, con el fin de recoger la opinin de los propietarios sobre las especies vegetales utilizadas para el proyecto, fortaleciendo los esquemas de participacin empresa comunidades. los resultados de este proceso coinciden en un alto grado con lo establecido en los estudios forestales. Otro componente del Corredor Ecolgico consiste en la formulacin de Mecanismos de Desarrollo limpio (MDl), que permitan incorporar a las comunidades en proyectos productivos de recuperacin forestal y solucionar, a largo plazo, los riesgos provocados por los desastres naturales. En este sentido, la venta por remocin de carbono constituye una iniciativa que podra aportar ingresos a las poblaciones involucradas, a la vez que permitira a Coviandes recuperar los costos invertidos. En mayo de 2007 la compaa recibi una carta de no objecin por pate del Ministerio de Ambiente, para el desarrollo de 7.500 hectreas de terreno a travs del Mecanismo de Desarrollo limpio (MDl), teniendo en cuenta su eventual potencial como proyecto de reduccin de gases. El rea seleccionada para el proyecto, conocida como la Provincia de Oriente, contempla zonas de los municipios Chipaque, Cqueza, quetame y Guayabetal, incluyendo entre otros lugares las microcuencas quente, la Chorrera, la Variante, Girn de
En mayo de 2007 la compaa recibi una carta de no objecin por pate del Ministerio de Ambiente, para el desarrollo de 7.500 hectreas de terreno a travs del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL).
resguardo, y las provenientes de las quebradas quia, Estaquec y quebrada Blanca. De igual forma, pertenecen las microcuencas de las quebradas Colorada y Alejandrina, ubicadas en Villavicencio. En junio de 2008, el proyecto Corredor Ecolgico, como escenario para MDl, recibi un concepto verbal previo de viabilidad sujeto a seguimiento, por parte de la Corporacin Andina de Fomento (CAF), teniendo en cuenta los lineamientos del Protocolo de Kyoto. la gestin ambiental para el Corredor Ecolgico fue iniciada por la empresa mediante la movilizacin y liderazgo de diversos actores y entidades gubernamentales y no gubernamentales, como propietarios de tierras, gobiernos extranjeros, ONG, empresas y autoridades locales, con la finalidad de obtener los recursos necesarios para la financiacin del programa, cuya dimensin corresponde inicialmente a 4.000 hectreas (1.000 hectreas en plantaciones puras, 1.500 hectreas en sistemas silvopastoriles y 1.500
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Hectreas en sistemas agroforestales), con un con un costo total estimado de uSD$11,97 millones. Como empresa desarrolladora del proyecto, Coviandes ha invertido los recursos iniciales, estimados en aproximadamente uSD$1 milln. Segn lo contemplado por la firma, el resto deber surgir de la gestin realizada ante las entidades participantes. Por otra parte, la empresa ha celebrado convenios que garantizan la asistencia tcnica y el cumplimiento de otros requerimientos destinados a la poblacin involucrada. Entre las organizaciones vinculadas en el proyecto se encuentran la Mesa de Competitividad regional, conformada por el Distrito Capital de Bogot, la Empresa de Energa de Bogot, las alcaldas de las provincias de Oriente y la universidad Nacional de Colombia. Esta entidad colabora en la generacin de de redes agrcolas en la poblacin. De igual forma, Coviandes suscribi una agenda ambiental junto con Corporacin Autnoma regional de la Orinoqua (Corporinoqua), para desarrollar programas comunes contemplados en el Plan de Ordenacin y Manejo Ambiental de la cuenca del ro Negro (POMCA), en el cual se plantea tanto la proteccin del ro como la de la carretera que discurre paralela a l. Adems de la Fundacin Natura, con quien la empresa ejecuta un convenio destinado a la planificacin ambienetal e institucional del corredor para modelar procesos de conectividad de los ecosistemas naturales y productivos a travs de restauracin
productiva y proyectos que generen acciones ambientales de impacto sobre las zonas de influencia. Otras de entidades con las cuales la empresa ha desarrollado convenios para la ejecucin de estrategias de alto impacto con respecto a los objetivos del corredor ecolgico son la Fundacin Natura, la Federacin Nacional de Cafeteros, la Gobernacin de Cundinamarca, la Alcalda de ubat y el Instituto Nacional de Concesiones (INCO), que ha destinado recursos para apoyar los planes de Ordenamiento Territorial de los municipios de la zona de influencia de la va. Por ltimo, la divulgacin del proyecto Corredor Ecolgico (el cual hace parte de la estrategia de responsabilidad social empresarial de Coviandes), as como las tareas de educacin ambiental, se llevan a cabo a travs de las herramientas de Comunicacin Estratgica y Gestin Social (CEGES).
Un FUerte compromiso comUnitario

Frente a las plantaciones
resUltados Coviandes ha logrado la siembra de 55.087 rboles en cercas vivas, en zonas inestables y en sectores de
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Coviandes
compensacin dados por Corporinoqua y ha donado 11.000 plntulas a las comunidades, junto con el apoyo tcnico requerido y el seguimiento permanente a las siembras. Por otra parte, las comunidades han mostrado una posicin entusiasta frente al proyecto, lo cual se refleja en la obtencin de cartas de compromiso para el desarrollo de 2000 Hectreas de tierra, de las cuales 1.000 Hectreas pertenecen a la Alcalda de ubaque. Adems, la empresa ha efectuado georreferenciacin y diligenciamiento de encuestas a la comunidad sobre las especies de 739 Hectreas de tierra. De esta manera, Coviandes ha logrado reafirmar la responsabilidad de la poblacin, integrndola al proceso y generando sentido de pertenencia con el proyecto, a fin de que pueda ser viable dentro del territorio. la experiencia en el desarrollo del Corredor Ecolgico ha dejado sentada la trascendencia de la voluntad y entereza de las personas pertenecientes al rea de influencia, por encima de la disposicin de los recursos financieros. las remociones que se esperan obtener durante 21 aos corresponden a 874.650 toneladas del gas, con ganancias estimadas de uSD$102 millones.
Coviandes ha logrado la siembra de 55.087 rboles en cercas vivas, en zonas inestables y en sectores de compensacin dados por Corporinoqua.
En este contexto, Coviandes adelanta la preparacin del diseo definitivo del programa, a fin de obtener la aprobacin nacional del Ministerio de Ambiente. Desde la perspectiva de sostenibilidad, vale la pena destacar la utilizacin de una herramienta de anlisis contratada por el INCO y Coviandes: el Plan de desarrollo sostenible para el corredor vial Bogot Villavicencio, finalizada en octubre de 2008, que contar con un observatorio para consulta de los usuarios, a travs la Web. Segn los primeros resultados de este estudio prospectivo, la puesta en marcha y posterior culminacin del proyecto Corredor Ecolgico permitir la reversin de situaciones perjudiciales como el mal uso del suelo, los conflictos entre habitantes, la ocupacin de zonas de riesgo, la desaparicin de la cobertura vegetal sustentadora y el secamiento de fuentes hdricas por devastacin de pramos y cuencas. Por otra parte, Corporinoqua emiti un concepto favorable en su visita de control y seguimiento del 13 de junio del 2008 a las plantaciones realizadas por Coviandes, dada la mnima mortandad de las especies en campo pese a crecer en suelos altamente degradados, la ausencia de plagas y el comportamiento favorable del material vegetal proveniente de los viveros.
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ecopetrol, en alianza con otras entidades pblicas y privadas de la zona del Golfo de Morrosquillo, desarrolla desde el ao 2000 un programa encaminado a la recuperacin de los ecosistemas marinos en este sitio, promoviendo la formacin de arrecifes artificiales como estrategia productiva para favorecer la pesca artesanal y el ecoturismo submarino.
biodivERsidad y pEsCa sostEniblE a tRavs dE aRRECifEs aRtifiCialEs

ecopetrol s. a. Es una soCiEdad dE EConoma mixta y sE ConstituyE En la EmpREsa ms gRandE dEl pas y la pRinCipal Compaa pEtRolERa En Colombia. Participa en todos los eslabones de
la cadena de hidrocarburos desde la bsqueda y produccin de petrleo y gas, hasta su comercializacin y transformacin en combustibles y productos de mayor valor agregado como petroqumicos. ecopetrol trabaja con un objetivo en mente: ser una empresa global de energa y petroqumica con nfasis en petrleo, gas y combustibles alternativos, comprometida con el desarrollo sostenible del pas.
ecopetrol
deterioro de ecosistemas marinos

y disminUcin de la pesca artesanal
contexto del caso ecopetrol posee una infraestructura en el Golfo de Morrosquillo, ubicada en Coveas (Sucre), para la operacin martima de transporte de hidrocarburos hacia el interior y exterior del pas. En la subregin del Golfo de Morrosquillo se presenta constante destruccin de los manglares y de otros bosques ribereos, sobrepesca con artes ilcitas como las realizadas con redes de arrastre y trasmallos, desorganizacin de las actividades tursticas y vertiginoso aumento de la poblacin, ocasionando el deterioro de
ecosistemas marinos como es el caso de los arrecifes de coral, la prdida del manglar como hbitat indispensable para el desarrollo de las etapas iniciales de la fauna marina, fomentando as la erosin costera y sepultando bajo crecientes cantidades de lodos el bentos marino. Como efecto colateral de esta situacin se ha producido disminucin de la productividad pesquera, y la calidad de vida de los pescadores artesanales del Golfo, ante esta situacin identificaron como caladeros de pesca el
El objetivo principal del Programa Dispora consiste en contribuir con la recuperacin de los ecosistemas marinos en el Golfo de Morrosquillo
rea y la infraestructura de operaciones martimas petroleras de Coveas, que se constituy como un arrecife artificial involuntario de buena productividad, debido a la oferta de sustratos rgidos que posibilitan la colonizacin de fauna y flora marina. Para acceder a este lugar los pescadores entraban al rea de operaciones de la empresa, amarraban sus canoas a las boyas de cargue, enfrentando diariamente el peligro de no ser vistos por los buques cargueros y los riesgos inherentes a la actividad comercial. De igual forma, la operacin petrolera quedaba expuesta a personas o grupos al margen de la ley que hacindose pasar por pescadores pudieran atentar contra la infraestructura petrolera causando un gran dao con prdida de vidas e impactos al ambiente. Al tiempo que se identifica esta situacin, la Capitana de puerto y Guardacostas deben hacer cumplir de manera obligatoria la normatividad internacional relacionada con la proteccin de operaciones marinas de hidrocarburos, acentuado por la entrada en rigor del cdigo PBIP (Proteccin a buques e instalaciones portuarias),
ocacionando mayor malestar entre los pescadores y desencadenando conflictos con las autoridades y las empresas presentes en la zona. Esta situacin gener acusaciones ante el Ministerio de Ambiente, por parte de las asociaciones organizadas de pescadores artesanales, afirmando que las actividades de ecopetrol haban provocado que los peces se alejaran; situacin que fue objeto de seguimiento por parte del Ministerio, concluyendo que la operacin petrolera que realiza la empresa no era responsable de esta situacin. En este contexto, ecopetrol, a travs del Bilogo Marino Fernando Delgado, propuso como alternativa productiva la instalacin de sustratos rgidos artificiales a lo largo del Golfo de Morrosquillo en bsqueda de la recuperacin de la biodiversidad y contribuir a mejorar la calidad de vida de los pescadores artesanales.
objetivos y metas
El objetivo principal del Programa Dispora consiste en contribuir con la recuperacin de los ecosistemas marinos en el Golfo de Morrosquillo, fomentando la formacin de arrecifes artificiales como estrategia productiva para la conformacin de
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ecopetrol
sustratos rgidos que posibiliten el desarrollo de flora y fauna marina, favoreciendo la pesca artesanal y el ecoturismo submarino. Desde esta perspectiva, ecopetrol se propuso sembrar 100 arrecifes artificiales a 2010 frente al litoral de Tol, Coveas y San Antero, y recuperar las reas degradadas en la zona bentnica mesolitoral del Golfo. A travs de la disposicin de arrecifes artificiales en el Golfo de Morrosquillo y brindando capacitacin sobre temas de responsabilidad ambiental y fortalecimiento organizacional de los pescadores organizados y sus familias en los municipios beneficiarios del programa, ecopetrol contribuye a aumentar la biomasa accequible a las artes de pesca artesanal y a mejorar la calidad de vida de los pobladores de la regin.
acciones realizadas
una vez identificada la problemtica en la zona de operaciones martimas, ecopetrol en convenio con el Instituto Nacional de Pesca y Acuicultura (INPA), instal en Coveas
Ecopetrol se propuso sembrar 100 arrecifes artificiales a 2010 frente al litoral de Tol, Coveas y San Antero, y recuperar las reas degradadas en la zona bentnica mesolitoral del Golfo.
dos arrecifes artificiales (AAs) bnticos elaborados con tuberas chatarra del oleoducto, que fueron fondeados en octubre del ao 2000, los cuales fueron monitoreados dando como resultado el estudio Estructura y dinmica de peces asociados a dos arrecifes artificiales en el golfo de Morrosquillo, Caribe colombiano, realizado por el bilogo Oscar Delgadillo Garzn, a travs de la universidad jorge Tadeo lozano en 2003. los resultados del estudio se expusieron en diferentes espacios acadmicos, soportando an ms la viabilidad de la iniciativa y dando pie al programa Dispora- Construccin de Arrecifes Artificiales en el Golfo de Morrosquillo. En 2006, ecopetrol realiz una alianza con la Corporacin Autnoma regional de Sucre (Carsucre); la Corporacin Autnoma regional de los Valles de Sin y San jorge- CVS; la Gobernacin de Sucre; las alcaldas municipales de Tol, Coveas y San Antero y sus asociaciones de pescadores artesanales organizados; el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA); la Fundacin Argos, y la Asociacin de Municipios de la Subregin Golfo de Morrosquillo (Asogolfo), con la finalidad de aunar esfuerzos para contribuir con el desarrollo del programa. Otros grupos involucrados en el proyecto son las autoridades reguladoras y de investigacin cientfica como el Instituto Colombiano Agropecuario (ICA), y el Instituto de Investigaciones Marinas y Costeras (Invemar), en el tema de Monitoreo cientfico de biologa
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y pesca, y la Direccin General Martima (DIMAr), en cuanto a permisos y seguridad martima. los participantes aprobaron la ejecucin de una primera fase, iniciada en 2007, en la cual fueron sembrados 20 arrecifes artificiales en San Antero, Coveas y Tol, y se capacitaron 60 pescadores en artes y prcticas de pesca amigables con el medio ambiente. Como parte del convenio interinstitucional que se desarrolla se realiz la evaluacin de la productividad pesquera y biodiversidad asociada a arrecifes artificiales en los sectores de Crdoba y Sucre, Golfo de Morrosquillo, con el soporte logstico de CVS, Carsucre y de ecopetrol. A travs de este estudio de seguimiento se evalu la actividad y produccin pesquera en dos sectores del Golfo: el puerto de la baha de Cispat y el puerto del extremo sur de Tol, lugares en donde desembarcan los pescadores que faenan en los AAs, y otros Hbitats Artificiales (Has) y otros
y caladeros tradicionales de pesca. Tambin se evalu la actividad pesquera directamente en los arrecifes artificiales. los datos de captura y esfuerzo fueron muestreados dos veces a la semana, dependiendo de las condiciones ambientales imperantes en el da de muestreo y de los eventos sociales locales determinantes de la actividad pesquera. En los puertos de desembarco se recolect informacin referente al nmero de canoas, pescadores por canoa, hora de salida y llegada, as como la composicin, abundancia, peso y longitud estndar (lE), de las especies. En las entrevistas se hicieron anotaciones sobre la percepcin, sugerencias y problemticas relacionadas con la utilizacin de los AAs por parte de los pescadores y personas involucradas. la investigacin tambin incluy censos visuales de peces y macroinvertebrados mviles para registrar la abundancia, composicin y tamao de las especies, y el anlisis de la cobertura de la biota ssil (invertebrados y algas). los resultados del estudio mostraron que los arrecifes artificiales del programa poseen el potencial necesario para cumplir los objetivos para los que fueron instalados, ser necesario, no obstante, realizar las evaluaciones y monitoreos pertinentes, a fin de garantizar su sostenibilidad. De las acciones desarrolladas a lo largo del programa, se destaca el acompaamiento social a las comunidades organizadas de pescadores artesanales mediante programas de formacin sobre cuidado del ecosistema en las actividades de pesca artesanal;
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ecopetrol
y su vinculacin a todo el proceso de toma de decisiones que se realizan con su participacin directa en los Comits de Seguimiento, Evaluacin y Control que se desarrollan en el marco del Convenio.
Una pesca artesanal

amigable con el medio ambiente
resUltados El Programa Dispora, en el que participan nueve entidades para la recuperacin de la biodiversidad del Golfo de Morrosquillo, ha permitido la colonizacin total de dos arrecifes artificiales, as como el proceso de colonizacin de otros 20. De esta manera se ha incentivado el regreso de especies marinas nativas del Golfo, aumentando la cantidad de pesca por faena. Durante el mes de evaluacin del proyecto se registraron un total de 43 especies, 22 en los AAs de Dispora, 28 en otros AAs y HAs, y 35 en los caladeros tradicionales de pesca. la mayor captura se registr en los AAs de Dispora con un total de 122,10 kg, seguido de los otros AAs y HAs, con 79,80 kg. la captura por unidad de esfuerzo (CPuE) en los AAs fue de 0.65 kg/hora/pescador (DE 0,54), de 0,30 kg/hora/pescador (DE 0,20) en los otros AAs y HAs del Golfo y de 0.48 kg/hora/pescador (DE 0.42) en los caladeros tradicionales de pesca.
De igual forma, el programa cuenta con la participacin de 100 pescadores artesanales y sus familias, quienes han recibido capacitacin para garantizar la sostenibilidad de los AAs, logrando que adquieran un rol de agentes protectores frente al tema de la pesca de arrastre por parte de los grandes barcos pesqueros y de la pesca con trasmallo. El proyecto ha generado inters en entidades y empresas de la zona ante los resultados obtenidos, como el ICA, el cual participa de manera voluntaria. Adems, la experiencia se est compartiendo con organizaciones de Tumaco y Santa Marta que desean replicar la iniciativa en sus zonas costeras. No obstante, ecopetrol y sus aliados enfrentan algunos obstculos en el desarrollo del programa, relacionados con los temas de desarrollo sostenible: que hace relacin a la tala de manglar, presin sobre el recurso pesquero, temas de ordenamiento territorial, y controles legales, entre otros. Temas que deber abordar el programa Dispora en otros escenarios a nivel nacional y regional que incluyan la participacin de autoridades que se comprometan con el cumplimiento de sus funciones, para lograr una recuperacin real del ecosistema del Golfo de Morrosquillo. El Programa se desarrolla en cinco fases con un costo promedio de $400 millones por fase, que incluye costos de manufactura, fondeo, sealizacin, monitoreos, capacitacin, socializacin y acompaamiento tcnico y social.
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Mediante la metodologa Seis Sigma, la entidad desarrolla un proyecto para uso racional del agua en el contexto de la creciente movilidad mundial, a favor del cuidado ambiental y de la necesidad de optimizacin de los recursos. Hasta el momento, la Fundacin Santa Fe de Bogot ha logrado una reduccin del 26% en el consumo total.
disminuCin dEl Consumo dE agua

somos una Entidad dE sERviCio, pRivada, sin nimo dE luCRo,
que trabaja de forma integral en el mejoramiento de la salud.
fundaCin santa fE dE bogot
Gestionamos de manera sinrgica nuestras actividades en los frentes de atencin hospitalaria, la educacin, la investigacin y la salud comunitaria para crear valor diferenciado para la sociedad. Nos caracteriza el compromiso con la excelencia y un permanente espritu de innovacin. El 31 de enero de 1983 el Hospital universitario abre sus puertas para brindar al paciente y a la comunidad servicios hospitalarios en los ms altos niveles de calidad y seguridad. El Hospital universitario fue el primer Hospital universitario en implementar un sistema de gestin de calidad, buscando asegurar la excelencia y la seguridad en la totalidad de los procedimientos que atiende. Nuestro
personal trabaja con guas de manejo basadas en la evidencia que garantizan procedimientos ptimos y seguros. Adems, desde el ao 2003, la Fundacin Santa Fe de Bogot incorpor la metodologa Seis Sigma como herramienta para el mejoramiento continuo de los procesos tanto clnicos como administrativos.
Todo esto hace que sus resultados clnicos sean comparables con las mejores instituciones del mundo. la gestin administrativa y financiera es objeto de permanente seguimiento y desarrollo, sus servicios se someten a constante evaluacin y ajuste de manera que pueda considerarse la excelencia como punto de partida para la estrecha relacin que su equipo establece a diario con pacientes y familias de Colombia, de Amrica latina y del mundo entero. El Hospital universitario atiende un promedio de 150.000 usuarios anualmente y para lograrlo involucra en conjunto a 1.500 personas. Presta servicios de Hospitalizacin, urgencias, Patologa y laboratorio Clnico, unidades de Cuidado Intensivo, Ciruga y Obstetricia, servicios ambulatorios.
Da mundial del agua: 22 de Marzo Campaa publicitaria GOTA A GOTA EL AGUA SE AGOTA
contexto del caso

En la Fundacin Santa Fe de Bogot el mejoramiento de las condiciones ambientales y sanitarias, el manejo adecuado de los recursos y
la utilizacin racional de los recursos naturales y energticos son parte de la poltica institucional. Como entidad que sirve las necesidades de los pacientes y de la comunidad en general, estamos convencidos que el cuidado de la salud de las personas y el cuidado del medio ambiente son propsitos inseparables. Dentro del mundo hospitalario somos entusiastas del Desarrollo Sostenible y nos motivan razones ambientales, legales, sociales, econmicas y tcnicas para trabajar en la preservacin, el mantenimiento y el mejoramiento del medio ambiente para beneficio de la generacin actual y las generaciones futuras. El agua ha sido y ser un recurso indispensable para la vida en la tierra. Sin embargo, con el proceso de industrializacin y los cambios de comportamiento en el consumo humano, el mundo ha experimentado la angustia de saber que no la tendr por siempre. De tal forma, la humanidad debe continuar con su proceso evolutivo, sus creaciones tecnolgicas y sus avances cientficos, en armona con el medio ambiente. Con el propsito de aportar a la gestin medioambiental, la Fundacin Santa Fe de Bogot toma la decisin de utilizar la metodologa institucional de mejoramiento de procesos y asigna los recursos necesarios a un grupo de personas interesadas en el tema.
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Fundacin Santa Fe de Bogot
objetivo y meta
Disminuir en 10% el consumo de agua en el Hospital universitario para el Noviembre de 2005 y junio de 2006.
acciones realizadas
El equipo Seis Sigma estableci la lnea base calculando el promedio de los consumos de agua de los aos 2004 y 2005. Se document el proceso, se clasificaron las variables de entrada, se visualizaron los pasos crticos, se identificaron los modos potenciales de falla del producto relacionados con el proceso, se evaluaron los efectos ocasionados al cliente (los pacientes) debido a las fallas y se estableci un sistema de prioridad para acciones correctivas y/o preventivas. Estas mediciones le permitieron al equipo Seis Sigma determinar que las reas de mayor consumo son Hospitalizacin (40%), Alimentos (30%), Baos y Servicios Pblicos (16%) y Esterilizacin (14%). Del consumo
total de agua, 12% corresponde a agua caliente y 88% corresponde a agua fra. De igual forma, estableci que las causas principales del uso irracional consisten en la falta de educacin y conciencia (48%), el deterioro de la tubera (32%) y la escasa utilizacin de dispositivos de ahorro (20%). El anlisis de datos ha llevado a la implementacin de las siguientes acciones: 1. Concientizacin en el consumo adecuado entre los miembros de la organizacin. En este sentido, el Comit de Gestin Ambiental ha promovido charlas y campaas de ahorro como Cero baldes, cero goteras para contrarrestar el problema de las goteras existentes y Gota a gota el agua se agota, desarrollada este ao en el contexto del Da Mundial del Agua (22 de marzo), y en la que tambin fueron involucrados pacientes y familiares.
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uno de los ejercicios ms destacados en este sentido, consiste en la difusin, entre el personal del Hospital universitario, de una carta que describe el estado del medio ambiente en 100 aos, con panoramas crticos, a fin de promover el mensaje del necesario cuidado del planeta y especialmente del agua, teniendo en cuenta que la tierra constituye un prstamo para todas las generaciones. 2. revisin de equipos con mayor desperdicio del recurso (destilador de agua, sistema de refrigeracin local y sistema de vaco), logrando un ahorro de 96,2% y la instalacin de dispositivos para uso eficiente en grifos de baos pblicos y piletas como los fluxmetros automticos.
8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0
Renovacin de Redes Internas Acciones Realizadas 7046 5993

Durante el periodo comprendido del 2006 a Octubre 2008 se ha cambiado un 85% de las redes internas.
1053 Total tubera Ejecutado Pendiente
Revisin funcionamiento de equipos Resultado acciones implementadas con equipos Ao 2006 350 300 250 200 150 100 50 0 330 294
73 8,76 Destilador de agua 0 17 Sistema de vaco Sistema Autoclaves Refrijeracin Local Actual Desperdicio actual: 26,06 m3 / mes
Inicial Desperdicio inicial: 697,26 m3
3. El Hospital universitario ha renovado 85% de sus redes hidrulicas, reemplazando la tubera galvanizada (tendiente a deteriorarse ms fcilmente con el tiempo, produciendo fugas considerables) por una de cobre. Otro problema de los tubos viejos consista en que el agua sala con un color amarillo a causa del xido generado, lo que llevaba al personal del Hospital universitario a dejarla correr hasta que su aspecto fuera transparente, evitando as incomodidad en los pacientes. Esta prctica produca un desperdicio significativo del recurso.
Metros Cubicos
AHORRO - 96,2%
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Fundacin Santa Fe de Bogot
4. Aprovechamiento de las aguas de lluvia mediante el montaje de tanques de almacenamiento, para abastecer el consumo promedio de 6,83 m3 mensuales utilizado en el riego de jardines.
5. Para el control de la gestin, el equipo Seis Sigma dise un instrumento que le permite al Departamento Tcnico controlar diariamente el consumo medio de agua, a travs del medidor de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogot. Adems, se incluy el registro del desperdicio hdrico dentro del Programa de Mantenimiento Preventivo de los equipos.
resUltados Instalacin del sistema necesario para la recoleccin y almacenamiento de aguas lluvias en puntos claves. El consumo promedio de agua por riego de jardines es 6,83 m3, actualmente son abastecidos por el almacenamiento de las aguas lluvias.
A travs del proyecto Seis Sigma Disminucin del consumo de agua, se ha logrado una reduccin de 26% del total de consumo de agua, sobrepasando la meta inicial de 10%. Al mismo tiempo, el costo asumido por el servicio ha disminuido de $20.000.000 en 2006 a cerca de $9.000.000 en 2008.
Consumo de agua 2005-2008 7.000 6.000 Metros Cbicos 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov Ene Mar May Jul Sep Nov
6.366 6.218 5.603 5.373 5.276 5.426 5.407 5.291 5.672 4.736 4.463 5.121 4.952 5.008 4.380 4.853 4.494 4.128 4.363 4.500 3.563 3.348 3.017 2.478 3.039
3.333 2.464 2.130 1.918 1.870
2.320 2.306 2.141 1.928
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El Grupo Nacional de Chocolates ha desarrollado proyectos de eco-eficiencia energtica en todos sus negocios alimenticios. Se presenta a continuacin los casos de Colcaf S.A. y Productos Alimenticios Doria S.A., empresas donde se disminuy el consumo de energa y aument la eficiencia de los procesos, a la vez que se gener un impacto positivo sobre el medio ambiente.
Casos dE Co-gEnERaCin dE EnERga En la pRoduCCin dE alimEntos

El gRupo naCional dE ChoColatEs s.a. tiEnE 6 nEgoCios bsiCos: ChoColatEs, gallEtas, CRniCos, Caf, pastas y hElados, opera en 12 pases y cuenta con 26.151 colaboradores. Las ventas
consolidadas en el ao 2008 fueron de $4,0 billones, de las cuales 27,5 % fueron realizadas en los mercados externos.
gRupo naCional dE ChoColatEs
Hacia la eco-eFiciencia energtica

contexto de los casos El Grupo Nacional de Chocolates ha trabajado en la incorporacin de sistemas de gestin ambiental en los procesos productivos, con nfasis en la optimizacin del consumo de los recursos naturales como la energa, fundamental en todos los negocios. Su uso racional guarda relacin con la operacin misma de los equipos y con el comportamiento de los colaboradores frente a campaas de sensibilizacin. Desde esta perspectiva, el desarrollo de proyectos de eco-eficiencia energtica ha sido una prioridad en los procesos productivos como parte del compromiso con el desarrollo sostenible
y la responsabilidad empresarial. De esta forma, los pilares econmico, social y ambiental han estado presentes en las actuaciones corporativas y en el comportamiento de los miembros como ciudadanos del mundo. los objetivos estratgicos del Grupo Nacional de Chocolates S.A., giran alrededor de priorizar la creciente generacin de valor, mediante un
Poltica Ambiental Corporativa

La Poltica Ambiental Corporativa del Grupo Nacional de Chocolates S.A. se rige por los siguientes principios: Armnica relacin entre el crecimiento rentable y el desempeo ambiental. Uso racional de los recursos y consideracin del impacto ambiental como desde la planificacin de los proyectos, procesos y productos. Implementacin de buenas prcticas ambientales y adopcin de tecnologas limpias que minimicen la afectacin del medio ambiente y se usen con un criterio de eco-eficiencia. Gestin ambiental proactiva, orientada a la prevencin y control de impactos al medio ambiente. Desarrollo de una cultura ambiental en los colaboradores que se transmita a al entorno laboral, social y a la comunidad en general.
cdigo de Buen Gobierno Corporativo que rige sus actuaciones empresariales y la optimizacin de sus resultados. Esto se complementa con el compromiso hacia el desarrollo social y hacia la proteccin de la naturaleza a travs de la Poltica Ambiental Corporativa. las Memorias de Sostenibilidad de 2008 reflejan la responsabilidad frente al crecimiento econmico, el equilibrio ecolgico y el progreso social, as como la filosofa de Buenas Prcticas, implcitas en el concepto de desarrollo y en el entorno laboral. Para la ejecucin de la poltica ambiental se han implementado acciones especficas encaminadas al ahorro y a la eficacia de los procesos as como al uso de tecnologas apropiadas y amigables con el medio ambiente que permitan una utilizacin adecuada de los recursos naturales. En este sentido, dos de los proyectos implementados por el Grupo Nacional de Chocolates para crear eficiencias productivas con significativo impacto en el uso de los recursos naturales son el proceso de valorizacin energtica en el negocio de caf y la cogeneracin energtica con motor a gas en el negocio de pastas.
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Grupo Nacional de Chocolates
1. valorizacin energtica
de la borra de caF
convirtiendo residUos en energa

indUstria colombiana de caF (colcaF s. a.)
Objetivos y metas
Con el proceso de valorizacin energtica desarrollado en Colcaf se busc: Aprovechar un residuo producido a gran escala (ripio o borra de caf), convirtindolo en subproducto con alto valor energtico. reemplazar el uso de combustibles fsiles por biomasa originada en el proceso productivo. Incrementar la competitividad de la compaa al disminuir el costo de la canasta energtica.
acciones realizadas Colcaf cuenta con un proceso industrial para producir caf soluble, conocido tambin como caf instantneo. Para llevar el caf tostado a caf instantneo se realiza la percolacin de la materia prima en extractores industriales que, a presin y a temperatura especficas, extraen los slidos solubles de los granos semimolidos. Despus de este procedimiento queda un residuo con alta humedad, el ripio de caf, tambin conocido como borra de caf, que absorbe gran cantidad de agua por las caractersticas y las condiciones de la extraccin. De tal forma, el residuo generado posee una humedad superior a 85%.
Silenciador Chimenea Gases

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Proceso de valorizacin Humedad Borra Secador Rotativo Multicicln Cicln Borra Gases
Extraccin Prensado
Borra
Agua residual Tolva Borra seca Gas natural Caldera Vapor Ceniza Procesos Aprovechamiento Aceite de Caf
Con el propsito de encontrar una aplicacin que significara un verdadero beneficio para la compaa, resultaba necesario disminuir la cantidad de agua de la borra con el fin de darle un uso diferente a la disposicin en un relleno sanitario. En este sentido, la empresa analiz diferentes alternativas entre las que estaban: Fabricacin de abono Colcaf ha logrado un ahorro en el consumo de orgnico. combustibles al reemplazarlos por borra de caf. Materia prima para la obtencin de aceite. Digestin anaerbica. El proyecto requera de altas Agregado para fabricar ladrillos inversiones en equipos y en espacio, refractarios. eligindose un lugar, dentro de la Combustible. compaa, ptimo para aprovechar la borra de manera inmediata. Este residuo El estudio de las opciones de se almacena en un silo donde empieza destinacin y los ensayos realizados el proceso de deshidratacin (retiro llevaron a la conclusin de que de agua) por medio de un proceso de la valorizacin energtica era la prensado y uno de secado. En esta etapa alternativa ms indicada para convertir se consigue un alto poder calorfico. el residuo en un subproducto con alto luego, este ripio entra a la valor energtico. caldera para el proceso de combustin y de generacin de vapor, que despus es utilizado, entre otros procesos, para realizar la extraccin de los slidos solubles del caf, procedimiento que genera, a su vez, ms borra. As, existe un ciclo de produccin cerrado en el que el residuo generado durante la extraccin se convierte en la fuente de energa para el mismo proceso.
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borra de caF como combUstible

resUltados Colcaf ha logrado un ahorro en el consumo de recursos naturales no renovales (inicialmente ACPM y luego gas natural) al reemplazarlos por la borra de caf. De igual forma ha obtenido un ciclo cerrado de dixido de carbono generado a travs de la borra. Este residuo, en condiciones normales, se descompondra en un relleno sanitario generando CO2 y otros gases como el metano, que contribuyen con el efecto invernadero y con el proceso de calentamiento de la tierra. Por otra parte, la iniciativa ha contrarrestado el impacto ambiental al evitar disponer 28.050 toneladas por ao de borra de caf en el relleno sanitario, cantidad que equivale a la produccin total de residuos slidos ordinarios del Valle de Aburr, durante 11 das (en dicha zona se generan, en promedio, de 2.500 a 2.600 toneladas / da de residuos). Desde el mbito de costos, Colcaf ha recuperado la inversin del proyecto en dos aos nicamente con el ahorro de combustible, que corresponde a $3.000 millones. En cuanto al consumo de energa, el reemplazo de ACPM por borra de caf ha permitido economizar $1.400 millones anualmente. De igual forma, el ahorro de combustible desde 1999 hasta 2007 es equivalente a $8.000 millones. Por ltimo, la ceniza generada en el proceso de valorizacin energtica (100 Kg/da) es utilizada como abono en suelos cidos.
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La empresa reemplaz el uso del Crudo de Rubiales por Gas Natural para la generacin de energa.
2. gas natUral en la co-generacin

de energa
prodUctos alimenticios doria

Objetivos y metas
la empresa se propuso lograr eficiencia energtica durante el proceso de fabricacin de pastas, mediante la implementacin del motor a gas natural en reemplazo de crudos pesados.
Acciones realizadas
Este proyecto fue concebido para iniciarse en junio de 2005, con un tiempo de duracin de 12 meses teniendo en cuenta la necesidad de propiciar calidad energtica en el proceso y de contrarrestar la generacin de desperdicio como consecuencia de los cortes de energa. De igual forma, la empresa deba enfrentar situaciones
desventajosas como el alto consumo de combustibles para la creacin de energa trmica y las emisiones de gases contaminantes por la combustin de crudos pesados. En este sentido, la llegada de redes de distribucin de gas natural a Mosquera (Cundinamarca), en el segundo semestre de 2004 fue un elemento facilitador para la realizacin de la iniciativa. As, la empresa reemplaz el crudo por el gas natural como combustible para la generacin de energa. Con la implementacin de este sistema se redujo en 53,8% la energa proveniente de la red Elctrica Nacional alcanzando a autogenerar 7,9 Mkwh/ ao. Por su particularidad, este sistema cuenta con un motor de combustin interna y con un generador; el motor genera gases de escape, los cuales son recuperados atravs de un colector ahorrando 41,6% de la demanda trmica utilizada para el calentamiento del agua del proceso. Adicionalmente, se elimin la utilizacin de combustibles pesados, como el crudo de rubiales, por Gas Natural para la generacin de energa trmica en las calderas, lo que permiti reducir el material particulado emitido a la atmosfera de 3.400 Kg/ao a 3,32 Kg/ao mejorando as la calidad de esta emisin al medio ambiente.
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Balance canasta energtica Caldera (eficiencia = 0.80) Pastificio (Gases de escape) Recuperador kwh Molino
(Gas natural)
Generador EPM (Gas natural)

(Balance anual)
Resultados
A travs del proyecto aplicado al negocio de pastas se obtuvo un impacto positivo en la eficiencia energtica, teniendo en cuenta los siguientes resultados: - Aprovechamiento de los gases de combustin para suministrar parte de la energa necesaria en el proceso de pastificio. - Suministro de energa elctrica con mayor calidad y confiabilidad, puesto que se garantiza la continuidad del proceso y la reduccin de prdidas generadas por los cortes de energa, que pasaron de 20 anuales a solo dos. - Autonoma en el suministro de energa, permitiendo la operacin normal en situaciones de crisis ocasionadas por fallas tcnicas o por terrorismo.
reduccin de costos en energa y en combustibles. El balance de la canasta energtica arroj un saldo a favor de $1.239 millones de pesos en el primer ao de operacin (2007). Incremento de la competitividad al generar una reduccin de 5% en la carga fabril. Disminucin de las emisiones de CO2 al reemplazar la energa de la red Elctrica Nacional por gases calientes para procesos de transferencia de calor. Disminucin de las emisiones de material particulado en 99%, as como de nitrgeno (NOx), y de xidos de azufre (SOx), en los gases de combustin, debido al aprovechamiento de la energa trmica y al cambio de combustible.
A travs del proyecto aplicado al negocio de pastas se obtuvo un impacto positivo en la eficiencia energtica.
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Holcim (Colombia) S.A. desarrolla el coprocesamiento de residuos industriales como una solucin ambientalmente segura y econmicamente viable, debido a las altas temperaturas del horno cementero (entre 900C y 2000C), el prolongado tiempo de residencia y la elevada turbulencia a los que se someten los materiales.
Co-pRoCEsamiEnto dE REsiduos En El maRCo sostEniblE dE la industRia

Holcim (Colombia) s.a. pERtEnECE al gRupo suizo holcim, una dE las pRinCipalEs CEmEntERas En El mundo. Posee ms
de 170 operaciones de cemento y ms de 90.000 empleados en los cerca de 70 pases en donde opera, ubicados en frica, Asia (Pacfico), Europa, Latinoamrica y Norteamrica.
holCim
En Colombia, la compaa se dedica a la produccin y comercializacin de cementos y concretos, a la produccin de agregados, y a la extraccin de materiales aluviales y calizas para el consumo propio en sus plantas. Adems, presta servicios especializados de transporte de materiales, a travs de Transcem S.A. y de disposicin final de residuos industriales, por medio de la empresa filial Eco-Procesamiento ltda. Holcim (Colombia) S.A. abastece al sector de la construccin en el pas. De tal forma, atiende a grandes, medianas y pequeas constructoras, as como a comercializadores de cemento. la compaa cuenta con una planta cementera ubicada en Nobsa
(Boyac), once plantas de concreto en diversas zonas de Colombia y dos plantas de agregados, para uso interno, en Chocont (Cundinamarca) y en el Sur de Bogot.
Un paso a la ecoeFiciencia
antecedentes la gestin ineficaz de residuos constituye una de las principales problemticas de los pases en desarrollo y en los de transicin, donde estos materiales terminan vertidos en alcantarillados, quemados o enterrados en las instalaciones de las empresas o descargados de forma ilegal en sitios inadecuados. Este manejo produce contaminacin del agua, el suelo y la atmsfera, deteriorando las condiciones de vida de las poblaciones circunvecinas. Adems, las sustancias peligrosas pueden permanecer en el ambiente introducirse en la cadena alimentaria, afectando la salud humana y animal. En este sentido, aparece en el escenario una imperiosa necesidad de enfrentar el aumento en el flujo de residuos, situacin que persiste a pesar del progreso tecnolgico y de una creciente conciencia social y poltica. lograr una sociedad completamente libre de estos materiales corresponde a una visin lejana para llevar a la prctica, y las plantas modernas de incineracin y los confinamientos seguros requieren altos costos operativos y personal altamente calificado. El co-procesamiento en la industria cementera surge entonces como una solucin viable que consiste en el ingreso de los residuos seleccionados al horno rotatorio para su disposicin final y segura, de tal forma que no se generen nuevos residuos en el proceso. Se denomina co-procesamiento porque es simultneo a la produccin de clnker (principal materia prima de la que se obtiene el cemento).
Desde principios de los aos 60, en Europa, japn, Estados unidos, Canad y Australia se han co-procesado con xito diferentes tipos de residuos, como combustibles y materias primas alternativas (AFr, en sus siglas en ingls). En Colombia, Holcim realiza este proceso hace ms de una dcada. Dentro de un criterio de sostenibilidad, la empresa percibe esta iniciativa como parte de su contribucin al mejoramiento del ecosistema y a la preservacin de recursos naturales no renovables, trabajando bajo una rigurosa normatividad nacional e internacional, y dentro de una perspectiva de desarrollo que implica promover la ecoeficiencia. objetivos y metas A travs del uso de combustibles y materias primas alternativas, Holcim apoya la consecucin de los objetivos establecidos en la Agenda 21 de la Cumbre de la Tierra en ro de janeiro (1992), en la Declaracin de johannesburgo sobre Desarrollo Sostenible (2002) y en las Metas de Desarrollo del Milenio, teniendo en cuenta que este proceso permite la disposicin segura de residuos peligrosos, la disminucin de las emisiones contaminantes de efecto invernadero y la recuperacin de energa y de material. la compaa sigue los lineamientos del World Business Council for Sustainable Development (del cual hace parte) y los criterios de desarrollo sostenible del Pacto Mundial de la ONu.
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Holcim
El Grupo Holcim hace parte del World gestin de residUos y prodUccin de clnker: la simUltaneidad ecolgica
acciones Para llevar a cabo el coprocesamiento de residuos en los hornos rotatorios de cemento, Holcim Group Support estableci una alianza con la Agencia Alemana de Cooperacin Tcnica, GTZ, con el fin de preparar la Gua para el co-procesamiento de residuos en la produccin de cemento, que rene las experiencias obtenidas en diversos pases para replicarlas en otros.. Este documento, que contiene algunas reglas sobre salud y seguridad, as como de manejo ambiental, alienta al sector privado a desarrollar tcnicas sobre el co-procesamiento y compromete al sector pblico en la aplicacin de dichos procedimientos. Su elaboracin cont con la asesora de diversas organizaciones externas, como el Instituto de Ingeniera Ambiental de la universidad de Ciencias Aplicadas del Noroeste de Suiza (FHNW).
Business Council for Sustainable Development. Holcim (Colombia) S.A. aplica estrictamente los criterios del desarrollo sostenible del Pacto Mundial de la ONU y los principios rectores de derechos humanos, normas laborales y medio ambiente. Adems, al Consejo Empresarial Colombiano para el Desarrollo Sostenible (Cecodes).
la gua responde a la necesidad de que el uso de AFr no cause un impacto negativo en las emisiones del horno rotatorio y que tampoco afecte la calidad del cemento producido. De tal forma, Holcim aplica principios generales y especficos de coprocesamiento, que guan sus acciones. uno de estos principios consiste en el respeto por la jerarqua de los residuos. As, para el co-procesamiento, la compaa dispone de los que no son susceptibles de una mejor forma de recuperacin econmica y ambiental. En este sentido, los residuos se clasifican previamente, en dos tipos, de acuerdo con sus opciones de tratamiento: los reciclables y los co-procesables.
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El crecimiento de Eco Procesamiento Ltda., se ha dado, principalmente por el manejo de tierras y slidos contaminados. Durante 2008 se co-procesaron ms de 13 mil toneladas de residuos.
Dentro de la actividad industrial de Holcim, al primer grupo pertenecen aquellos aprovechados como insumo por la empresa y/o por un tercero dentro de su proceso productivo, como la chatarra, el papel y el cartn. En el segundo grupo estn los residuos generados en la industria y cuya destruccin se garantiza por medio de altas temperaturas en el horno cementero, sin generar subproductos, como tierras contaminadas y aceites usados entre otros. Durante el co-procesamiento, con el aprovechamiento del calor del horno para la produccin de clinker, se producen reacciones qumicas en los residuos utilizados, de tal forma, que las molculas resultantes se integran a este material.
los residuos poseen una composicin qumica que la empresa debe caracterizar previamente. Por tal razn, se seleccionan aquellos cuyos elementos sirven como sustitutos de cierta cantidad de las materias primas utilizadas en la elaboracin de cemento, provenientes de recursos naturales no renovables. De esta manera, Holcim busca alargar la vida til de estos recursos, pensando en la supervivencia de las generaciones futuras. En este contexto, Holcim sigue los lineamientos del World Business Council, a travs del cual, las grandes cementeras del mundo, lideradas por Holcim, se comprometen a reducir emisiones contaminantes que provocan el efecto invernadero, como el dixido de carbono -CO2- (proveniente de la descomposicin del carbonato de calcio -CaCO3- y de la quema de combustibles fsiles) y de xido de Nitrgeno -NOx-, producidos durante la elaboracin de clnker . la compaa cuenta con un laboratorio de Control de Calidad de residuos Industriales, para evaluar
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Holcim
residuos como posibles alternativas energticas en la fabricacin de clnker, cuidar los recursos no renovables y garantizar que los materiales que se coprocesan en la planta sean manipulados en forma segura y por obvias razones no afecten la calidad del cemento que produce la Compaa. Por otra parte, la Gua de Coprocesamiento sugiere que los pases requieren marcos regulatorios y legales adecuados para llevar a cabo este procedimiento. En Colombia, Holcim ha acompaado al Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial en la generacin de la normatividad correspondiente, a travs de pruebas piloto con ciertos residuos, a fin de validar el cumplimiento de estndares internacionales de las emisiones en hornos de proceso seco. Vale la pena destacar que Holcim no co-procesa determinados materiales como la basura municipal no seleccionada, desechos hospitalarios infecciosos y anatomopatolgicos, explosivos y residuos radiactivos, entre otros. Debido a que el Grupo Holcim debe trabajar con la normatividad interna de cada pas, la empresa en Colombia ha mantenido una comunicacin abierta con las autoridades locales, especialmente con las ubicadas en el departamento de Boyac y el Municipio de Nobsa, en donde se encuentra su planta cementera.
Esto, para facilitar el intercambio de informacin, opiniones y conocimiento sobre el procedimiento. Otros aspectos para el manejo ambiental son el control de ingreso de combustibles alternativos en las zonas de alimentacin del horno rotatorio y el control de las emisiones producidas por la chimenea del horno, de acuerdo con regmenes internacionales establecidos por la Agencia de Proteccin Ambiental de Estados unidos (EPA, en sus siglas en ingls) y por la Comunidad Europea. uno de los principales enfoques de la compaa consiste en la bsqueda de residuos que sustituyan el poder calorfico del carbn como fuente de energa, alargando la vida til de los yacimientos del mineral y reduciendo, al mismo tiempo, la emisin de CO2, principal responsable del efecto invernadero. Holcim realiza un seguimiento peridico en los indicadores de emisin, para asegurar el cumplimiento de las normas establecidas y tomar
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oportunamente las acciones requeridas. Pero adems, lleva a cabo monitoreos anuales a travs de terceros expertos, cuyos informes son analizados en Alemania y presentados al Ministerio de Ambiente. la compaa posee un panel de consulta acadmico conformado por cientficos locales de la universidad Nacional, la universidad de los Andes y la universidad de Antioquia, quienes se renen dos veces al ao en espacios de aprendizaje y aporte de conocimiento. De igual forma, en el marco de la sostenibilidad de su gestin, Holcim lleva a cabo Evaluaciones de Impacto Ambiental (EIA por sus siglas en ingls) para identificar ineficiencias en el sistema, y analizar el flujo de energas y de material con el fin de optimizar el uso de recursos. un principio indispensable del co-procesamiento es la salud y la seguridad en el trabajo, teniendo en cuenta el riesgo que implica el procedimiento industrial. Desde esta perspectiva, se realiza capacitacin continua a la gerencia, empleados y subcontratistas sobre la gestin y el procesamiento de residuos.
Adems, se cumple con los requerimientos establecidos por la gua de co-procesamiento sobre infraestructura para soluciones tcnicas relacionadas con vapores, olores, polvo, infiltracin en el suelo o aguas superficiales y proteccin contra incendio. Tambin existe una unidad encargada de polticas de seguridad y un sistema de planificacin continua para responder de acuerdo a los planes de emergencia. De tal forma, Holcim (Colombia) S.A. cuenta con una filial llamada Ecoprocesamiento ltda., especializada en el manejo de residuos industriales, as como en la clasificacin, rotulacin, empaque, embalaje, transporte y almacenamiento de los mismos.
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Holcim
Esta empresa, con enfoque sostenible, promueve el co-procesamiento como una alternativa tcnica y ambientalmente segura para los sectores productivos.
sobre las operaciones realizadas el ao inmediatamente anterior (material co-procesado, desempeo de las emisiones, etc.). resUltados El crecimiento de EcoProcesamiento ltda., se ha dado principalmente por el manejo de tierras y slidos contaminados, de pasivos ambientales de diversos sectores industriales y por la innovacin de sus servicios. En el 2008 , se co-procesaron ms de 13 mil toneladas de residuos, debido a su mayor posicionamiento en el mercado. El coprocesamiento, como parte de las operaciones de Holcim, ha requerido la implementacin de la tecnologa e infraestructura necesarias para un adecuado control ambiental. En la planta de cemento, los esfuerzos por contrarrestar la contaminacin atmosfrica mediante la optimizacin de los procesos de combustin y el control en lnea de las emisiones de gases con efecto invernadero, arrojaron resultados trascendentes en los ltimos aos.
comUnicacin abierta con los grupos de inters: principio FUndamental

Holcim (Colombia) responde al principio de comunicacin abierta y responsabilidad social con las partes involucradas, con el fin de permitirles entender los propsitos del coprocesamiento y los procedimientos a seguir para la toma de decisiones. As, cultiva y promueve relaciones fundamentadas en la credibilidad, congruencia y transparencia, especialmente, con las comunidades cercanas a las operaciones y con el Gobierno local, regional y nacional. En este sentido, Holcim realiza capacitaciones peridicas a sus empleados, subcontratistas y a las autoridades locales, medios de comunicacin y comunidad en general, quienes constituyen elementos de vital importancia en la relacin de la empresa con el resto de la poblacin de su rea de influencia. De igual forma, convoca anualmente a representantes de dichos grupos de inters para informarles
En el horno de Nobsa, Boyac, se han venido co-procesando residuos como aceites usados, plsticos, tierras, lodos provenientes de procesos industriales, fibras y cenizas entre otros, cumpliendo con los requisitos establecidos por el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, y por Corpoboyac.
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los niveles de emisiones de la planta de cemento cumplen ampliamente la normatividad nacional e internacional, y son mucho menores a los aceptados mundialmente. Existe monitoreo y control continuo para los Compuestos Orgnicos Voltiles (VOC), los metales pesados y el CO2. las emisiones de material particulado son notablemente inferiores a las esperadas en la industria del cemento. Se registra un 98% por debajo de la norma colombiana, un 20% menos del lmite planteado por el Banco Mundial y un 64% abajo del estndar Holcim. Esto ha sido posible, entre otras medidas, por la construccin
de tres silos para almacenamiento de clnker con filtros en la planta de Nobsa, y gracias a la pavimentacin y riego de las vas al interior de la planta, lo que garantiza el control de emisin por fuentes mviles. Adems, en la produccin de cemento, Holcim siempre desarrolla acciones encaminadas a la disminucin del consumo energtico, como la optimizacin del factor clinker y molinos de cemento. Actualmente esta en desarrollo el proyecto del construccin de un nuevo molino de cemento, llamado MC3, dentro del marco del desarrollo de productos y servicios eficientes en el consumo de energa.
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Holcim
Holcim realiza permanentes auditoras de seguimiento a los sistemas de gestin, manteniendo as las certificaciones para los sistemas de gestin de calidad (ISO 9001), medio ambiente (ISO 14001), seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001) y sellos de producto. No obstante, la compaa ha encontrado algunas dificultades en el desarrollo del proyecto de coprocesamiento, que paulatinamente ha venido superando, ocasionadas por el desconocimiento de los grupos involucrados, especialmente las comunidades de las zonas de influencia y las autoridades locales. una experiencia significativa ocurri en Nobsa (un municipio tradicionalmente industrial, artesanal, turstico y agrcola), donde la empresa debi enfrentar una falsa creencia entre el sector de los comerciantes consistente en que las operaciones podan, eventualmente, provocar disminucin en la venta de sus artesanas.
Desde esta perspectiva, Holcim (Colombia) S.A. ha trabajado en el establecimiento de canales y espacios de comunicacin e informacin con sus grupos de inters, incluyendo cursos dirigidos a Periodistas, Polica de Carreteras (que encuentra residuos en el camino), Bomberos, Defensa Civil, juntas de Accin Comunal, entre otros. Este marco de actuacin resulta necesario y obligatorio, teniendo en cuenta que la empresa debe producir cambios favorables en las comunidades en donde opera y poner a su disposicin el conocimiento y experiencia requeridos.
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Holcim (Colombia) S.A. aplica estndares internacionales en OH&S (Occupational Health & Safety) para garantizar la integridad de sus empleados, contratistas, proveedores y visitantes, y promueve la cultura de la seguridad como un estilo de vida.
la sEguRidad Como un Estilo dE vida

holcim (Colombia) s.a. oRganizaCin quE pERtEnECE al gRupo suizo holcim, una de las principales cementeras del mundo, con
173 operaciones de cemento y alrededor de 90.000 empleados en los cerca de 70 pases en donde opera, ubicados en frica, Asia (Pacfico), Europa, Latinoamrica y Norteamrica.
holCim
En Colombia, la compaa se dedica a la produccin y comercializacin de cementos y concretos, y a la extraccin y manejo de materiales aluviales y calizas (agregados) para el consumo propio de sus plantas. Adems, presta servicios especializados de transporte de materiales a travs de Transcem S.A. y de disposicin final de residuos industriales por medio de la empresa filial Eco Procesamiento ltda. la empresa cuenta con una planta cementera ubicada en Nobsa (Boyac), once plantas de concreto en diversas zonas del pas y dos plantas de agregados localizadas en Chocont (Cundinamarca) y al Sur de Bogot.
polticas qUe generan bienestar

contexto del caso las polticas adoptadas por el Grupo Holcim en el mundo estn enmarcadas en un compromiso empresarial con el desarrollo sostenible, un factor presente en todas sus actividades, y apoyadas en tres principios que deben conservar un equilibrio: desempeo econmico, balance medioambiental y responsabilidad social.
Para Holcim, el Desarrollo Sostenible es un factor que refelja su firme compromiso con el bienestar de la sociedad presente y futura; por lo tanto est presente en todas las Polticas adoptadas por las empresas del Grupo en el mundo.
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Cre cim
Desarrollo sostenible
Responsabilidad social
El tercer principio de responsabilidad social- dio origen a la formulacin de dos importantes polticas: responsabilidad Social Corporativa, fundamentada en el respeto de los derechos humanos y los principios del Pacto Global de la ONu, dando claros lineamientos para mejorar la calidad de vida de su fuerza de trabajo, las familias y las comunidades circunvecinas donde Holcim ejerce operaciones. la Poltica Integral que incorpora Calidad, Medio Ambiente, Salud Ocupacional y Seguridad, contempla no slo altos niveles de calidad y servicio, sino tambin el proveer sitios de trabajo saludables y seguros para colaboradores, contratistas y terceros, teniendo presente la armona con el medio ambiente. El xito de la Poltica Integral lo garantiza una organizacin en mejora continua bajo los lineamientos de su
tal ien
casa matriz, personal competente en constante capacitacin, prevencin de accidentes y enfermedades profesionales, medicin del desempeo, suministro de los recursos necesarios y un sistema integral de calidad, medio ambiente, salud ocupacional y seguridad, que retoma la experiencia de las compaas del grupo en el mundo y aplica estndares y guas OH&S. Como estrategia principal para lograr cumplir esta poltica, Holcim (Colombia) S.A. emprendi la implementacin de una cultura organizacional en la cual el equipo humano hizo de la seguridad un estilo de vida, como el mejor camino para lograr la participacin firme, consciente y activa en la prevencin de accidentes. objetivo Con el fin de alcanzar el bienestar y la integridad de sus empleados (y familias), contratistas y visitantes, Holcim (Colombia) trabaja en forma permanente e intensa, en proveer sitios de trabajo saludables y seguros, aplicando estndares y guas internacionales de OH&S.
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Holcim
pasin por la segUridad

en todas las operaciones
la principal meta en este sentido consiste en lograr cero accidentes en todas sus operaciones, a travs de la formacin de una conciencia colectiva que valore la prevencin, y considere a la seguridad como un estilo de vida aplicable al entorno laboral y a todos los espacios en los que se desenvuelvan quienes se relacionan con la organizacin.
acciones Holcim cuenta con sistemas de gestin de estndar internacional sobre prevencin de accidentes industriales, administrados y monitoreados como la pirmide de 19 mdulos que gua sus acciones en esta materia. Estos sistemas facilitan la realizacin de auditoras internas y externas para el control del cumplimiento de cada componente.
Temas de Salud y Bienestar
Rehabilitacin Ocupacional
Compras
Gestin de los Cambios
Procedimientos de Trabajo Seguro
Inspeccin y Prueba
Seguridad del Diseo
Auditoria y Sistema de Mejoramiento
Introduccin y Entrenamiento
Investigacin de Accidentes y Acciones Correctivas
Higiene Industrial y Monitoreo
Comunicacin al Empleado e Involucramiento
Informacin y Reporte
Roles y Responsabilidades
Actividades de Trabajo Peligrosas
Identificacin de Peligros y Evaluacin de Riesgos
Inspecciones Planteadas
Obligaciones Legales
Compromiso de la Gerencia y Planeacin
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Holcim ha adoptado el slogan Pasin

Ha realizado importantes inversiones para brindar ambientes seguros en sus dependencias industriales y administrativas y ha establecido planes de mantenimiento continuo con el fin de neutralizar condiciones que puedan propiciar incidentes o accidentes. En el mbito cultural adopt el concepto Pasin por la seguridad, que integra diversas actividades orientadas a acoger la seguridad como un estilo de vida y que se sustenta en uno de los tres valores corporativos que todo miembro de Holcim debe adoptar: Fortaleza, Desempeo y Pasin.
por la seguridad, a travs del cual integra diversas actividades orientadas al acogimiento de la seguridad como un estilo de vida dentro de la organizacin.
Esa Pasin se ha ido interiorizando y posicionando hasta lograr un verdadero cambio, a travs de acciones continuas y estructuradas como: programas de capacitacin y seguimiento a los colaboradores; prctica de la deteccin y evaluacin de condiciones inseguras; aplicacin del sentido comn y la observacin de todos los lineamientos establecidos en el sistema; establecimiento de una hora semanal de charlas de sensibilizacin denominadas Momentos de Seguridad, donde con instrucciones y enfoques novedosos se analizan casos reales, testimonios, incidentes y otros temas; esta experiencia tambin ha sido adoptada por la Fundacin Social de Holcim Colombia. Igualmente se han desarrollado programas y campaas con actividades ldicas que promueven el valor de la seguridad en las familias, entre muchas otras iniciativas. Por otra parte Holcim (Colombia) capacita a los conductores de su filial Transcem haciendo nfasis en los temas de OH&S, a travs del Club El Timonel, programa de formacin que ha permitido la disminucin del ndice de accidentalidad en las vas. En cuanto a proveedores y contratistas, la organizacin dise un plan que califica el cumplimiento tanto de las normas legales nacionales como de los requerimientos Holcim en materia de seguridad.
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Holcim
Hablan los resUltados En los ltimos aos, los ndices de accidentalidad han disminuido notablemente, lo que refleja la efectividad de las acciones y estrategia empleada. Estos satisfactorios resultados son el producto del compromiso de cada trabajador con su seguridad, del alineamiento de estndares slidos y del conocimiento que el personal maneja sobre los procesos, permitiendo una efectiva valoracin de condiciones inseguras. El mantenimiento en verde de cada mdulo de la pirmide, herramienta que indica las acciones frente a la gestin en salud y seguridad en el trabajo.
Holcim realiza un proceso peridico de re-evaluacin a los proveedores calificando su desempeo en calidad, seguridad y salud ocupacional, medio ambiente y competencias del personal.
As mismo, su planta cementera cuenta hoy con la certificacin OHSAS 18001 (Occupational Health and Safety Assessment Series) por el cumplimiento de todos los requisitos exigidos en seguridad y salud ocupacional. Pero ms all de los buenos resultados arrojados hasta el momento, lo que realmente se vislumbra en la gestin es que cada vez ms son los empleados comprometidos con su seguridad y bienestar, el de sus compaeros y el de sus familias, gracias a la aplicacin de un sistema consecuente desde sus objetivos y prctico en su ejecucin.
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La empresa involucra a sus consultoras, consultores y a sus consumidores en la prctica de actividades ambientalmente sustentables, con la colaboracin de la Asociacin de Recicladores de Bogot (ARB).
El ComponEntE soCio ambiEntal dEl RECiClajE

la EmpREsa bRasilEa natuRa, CREada En 1969 a paRtiR dE un pEquEo laboRatoRio En sao paulo, comercializa cosmticos,
productos de higiene y perfumera en Argentina, Brasil, Per, Chile, Mxico, Venezuela, Colombia, Bolivia y Francia, donde cuenta con una tienda y un centro satlite de investigacin y tecnologa.
natuRa
Con ms de 5.698 colaboradores, la firma registr una facturacin de r$1.451,4 millones durante el 2008, lo cul representa un crecimiento de 15,5% en comparacin con el 2007 (r$1.256,4 millones). Su fuerza de ventas en el 2008 lleg a 850 mil consultores, de los cuales 731 mil 800 se encuentran en Brasil y 118 mil 200, en el exterior. Desde 2004, Natura es una compaa de capital abierto con acciones que cotizan en la Bolsa de Valores de San Pablo (Bovespa). Adems, con el nimo de crear nuevos productos que satisfagan las necesidades de sus clientes, invertir r$400 millones en el preriodo 2008-2010 en procesos de innovacin y desarrollo.
Una realidad latinoamericana

antecedentes Natura considera el escenario de residuos slidos y la presencia de recicladores como una realidad latinoamericana que adquiere mayor trascendencia teniendo en cuenta factores mundiales como el aumento de la poblacin, la concentracin
poblacional en las reas urbanas y los cambios en los hbitos de consumo, entre otros. Segn estudios del Banco Mundial, ms de 60 millones de personas en el mundo se dedican a esta labor, de los cuales aproximadamente 2 millones viven en Amrica latina. Especficamente en Bogot, se generan ms de 5.127,5 toneladas diarias de basura, que representan 25% del total de los residuos slidos producidos en Colombia. Adems, se estima que unas 18.000 familias viven de esta actividad en la ciudad. En este sentido, la compaa desarrolla un proyecto socio-ambiental que consiste en la generacin de conciencia sobre la importancia del reciclaje entre sus consultores y consultoras, colaboradores y consumidores, teniendo en cuenta la bsqueda de acciones econmicamente viables, socialmente justas y ambientalmente correctas como pilares de la sostenibilidad y de su estrategia de negocios.
Antes del inicio de operaciones de Natura en Colombia, la empresa haba comenzado una relacin con la Asociacin de recicladores de Bogot (ArB), apoyando el proyecto unidad Productiva Especializada para el aprovechamiento y transformacin de resinas plsticas y polmeros recuperados. Esta iniciativa posee dos frentes: el mejoramiento de las condiciones fsicas de la Casa del reciclador (que brinda servicios mediante el Centro de Atencin Integral al reciclador y su Familia CAIr, un jardn infantil para nios de la comunidad, y un restaurante comunitario), y el fortalecimiento de la Planta de Aprovechamiento de Plstico recuperado. De tal forma, en el segundo semestre de 2007 se llevaron a cabo tareas como la impermeabilizacin de techos y paredes, la reforma del restaurante y la pintura de las instalaciones. Adems, la Planta de Aprovechamiento de Plstico ha recibido algunos beneficios como la adquisicin de nuevas mquinas (lavadoras y
Bolsas Proveedor de bolsas Vende o granulo de plstico ARB Vende material reciclabe Reciclador Consultora
Bolsas
Material reciclabe
I 110
Natura
En 2008, Natura fue escogida como la empresa Modelo de Sostenibilidad por la Revista Exame de la Editorial Abril.
aglutinadoras), para mejorar el proceso y el arrendamiento de un espacio ms adecuado para desarrollar la operacin. En 1 ao la planta proces 122.715 kilos de material, generando ingresos por $176.145.170, los cuales fueron distribuidos equitativamente entre todas las cooperativas de la ArB de la siguiente forma: 20% en educacin, 20% en proteccin a aportes, 10% en actividades de solidaridad y 50% en proyectos de libre inversin. No obstante, durante la implementacin de estas labores surgieron inquietudes en la empresa que influyeron para que sta considerara la manera de causar un mayor impacto econmico, social y ambiental. De tal forma, la creencia corporativa apunta a que la clasificacin de residuos susceptibles de reciclaje constituye una labor que requiere la participacin de todos los miembros de la sociedad, quienes pueden construir un mundo mejor con sus actitudes. De ah que Natura comenzara a involucrar a sus consultores y consultoras de ventas como agentes activos en el proceso.
objetivos y metas El Programa de reciclaje responde a la necesidad de recuperar materiales susceptibles de recibir este tratamiento y que usualmente son descartados en rellenos sanitarios o basureros, para disminuir el impacto ambiental y fortalecer a los recicladores brindndoles empleo e ingresos. Adems, la empresa busca estimular el reciclaje en Colombia a travs de la accin de las consultoras y los consultores de Natura, al tiempo que construye su marca en torno a actitudes coherentes con los valores empresariales, enfocados en el concepto de bienestar/estar-bien y en la construccin de una sociedad ms prspera, justa y solidaria. En trminos cuantitativos, la empresa se propuso recoger, inicialmente, un promedio mensual de 300 kg de material reciclado e involucrar a 5 familias de recicladores.
111 I
acciones realizadas
las consUltoras natUra
como agentes de transFormacin social
En Colombia, el Programa de reciclaje Natura, iniciado el 18 de enero de 2008, se enfoca en un ejercicio de aprendizaje diario sobre buenas prcticas de reciclaje en los hogares, involucrando a la comunidad (familiares, amigos, vecinos, compaeros de trabajo, entre otros). En esta funcin, las consultoras y consultores adquieren un papel de vital importancia como agentes de transformacin social que multiplican la idea concebida, segn la filosofa empresarial. De tal forma, estos agentes activos reciben, en todos sus pedidos, algunas herramientas que les permiten cumplir con su labor de propagacin: dos bolsas de plstico reciclado por la Asociacin de recicladores de Bogot (ArB), dos tarjetas para diligenciar informacin relacionada con el material que se deposite en las bolsas y tres folletos informativos que incentivan la participacin de consultores y sus clientes en el proyecto.
una vez recibido este material, los consultores realizan seleccin de residuos en su hogar, ubican uno de los nueve centros de acopio ms cercanos a su hogar al mismo o el Espacio Natura y entregan los residuos en calidad de donacin. El reciclador encargado registra en una plantilla el nombre del participante y la cantidad de kilos entregados. Mediante este sistema, Natura incentiva el incremento de volmenes de elementos cedidos al centro de acopio y, en consecuencia, el ingreso de los recicladores. la empresa ha desarrollado un proceso de movilizacin continua que incluye varias etapas. En un principio, debi comunicarse la idea mediante actividades de sensibilizacin y culturizacin, as como de divulgacin de proyecto mediante espacios de socializacin como encuentros, consultoras, ruedas de prensa, entre otros. Esto, con el fin de cambiar la percepcin de los diferentes grupos involucrados en torno al tema. En este sentido, la empresa procura generar una reflexin permanente entre sus consultores y consultoras sobre la trascendencia del cuidado a la madre tierra como fuente de los frutos necesarios para la supervivencia humana, teniendo en cuenta que la utilizacin de productos reciclados disminuye el consumo
I 112
Natura
Natura ha adoptado las directrices del Global Reporting Iniciative (GRI), desde su informe de gestin del ao 2000. Por segundo ao consecutivo ha acogido la versin ms reciente de este modelo, el GRI-G3.
de combustibles fsiles, permite la disminucin de emisiones de dixido de carbono (CO2), reduce el consumo de energa y minimiza factores que causan el efecto invernadero y el consecuente calentamiento global. En el 2008, Natura logr un reduccin del 4% en sus emisiones de gases de efecto invernadero gracias a la recuperacin de 38 toneladas de reciclaje. la leccin impartida consiste en seguir la regla de las tres r de la ecologa: reducir, reutilizar y reciclar. reducir es consumir racionalmente los materiales, reutilizar consiste en darles la mxima utilidad sin necesidad de destruirlos o deshacerse de ellos y reciclar es usarlos una y otra vez para hacer nuevos productos, disminuyendo en forma significativa la utilizacin de nuevas materias primas. Adems de la concientizacin, Natura desarrolla actividades de fortalecimiento consistentes en el incentivo a su fuerza de ventas para obtener mayor participacin, la medicin del material recuperado por cada consultor/a durante un ciclo de ventas (correspondiente a 21 das) y, finalmente, el reconocimiento a la labor realizada dependiendo del compromiso adquirido por cada persona involucrada, incluyendo a los recicladores.
113 I
Desde esta perspectiva, la empresa realiza la Fiesta de Destaques, en la cual invita a sus consultores a elegir a la persona que ms se distingue por su compromiso con la iniciativa de la empresa. En todo el proceso, la compaa considera necesaria una gran fuerza laboral para la recoleccin del material con las caractersticas requeridas. Por tal razn, mantiene una alianza permanente con la ArB, que tiene como objetivo rescatar el valor del trabajo del reciclador y diseminar la cultura del reciclaje como una prctica fundamental para la preservacin de la naturaleza. la labor de esta asociacin es reconocida por las Naciones unidas como una de las 25 mejores y ms innovadoras prcticas ambientales del mundo. En este contexto, la compaa procura forjar la dignificacin del trabajador en el mbito social y cultural, no slo mediante un proceso de concientizacin y sensibilizacin sobre el trabajo de reciclaje sino tambin a travs de espacios de aprendizaje y concertacin, como el Congreso Mundial de recicladores, cuya primera versin fue realizada del 1 al 4 de Marzo de 2008 en Bogot.
Hacia la sostenibilidad del proyecto

resUltados El Programa de reciclaje en Colombia, relativamente reciente al comenzar en enero de 2008, ha permitido el refuerzo del atributo desarrollo sustentable como parte de la poltica empresarial, gracias a la reduccin del impacto negativo en el ambiente. ligado a esto, Natura ha logrado una diferenciacin en el mercado al promover la concientizacin de las consultoras y de los colaboradores, y una construccin de imagen de marca de acuerdo con los lineamientos y valores corporativos. Al mismo tiempo, el trabajo conjunto con los recicladores ha permitido el mejoramiento en las condiciones de su calidad de vida en trminos de una remuneracin ms justa, de la promocin del reciclaje como una fuente de trabajo digna y del apoyo a iniciativas de asistencia social como las ofrecidas por la Casa del reciclador.
Gracias al mejoramiento en la infraestructura de la Planta de Aprovechamiento de Plstico de la ArB y al proceso de movilizacin permanente de la comunidad Natura con respecto al tema del reciclaje, la compaa ha logrado un aumento en la produccin de plstico y, en consecuencia, un mayor ingreso econmico para el reciclador y para las cooperativas que venden material a la planta. Por otra parte, vale la pena destacar que los resultados iniciales del Programa de reciclaje desbordaron las expectativas de la compaa, que esperaba recibir un promedio mensual de 300 Kg de material reciclado y en la actualidad logra recaudar un promedio de 2.676 Kg. Desde el inicio del proyecto hasta hoy se han recolectado 42.886 Kg. Adems, la firma ha logrado involucrar a 15 familias de recicladores. No obstante, Natura enfrenta obstculos en la logstica del proceso: dificultad en el transporte de los volmenes generados por todo el canal, centros de acopio insuficientes en la zona rural y urbana de Bogot, escasa cantidad de materiales en algunas zonas. De igual forma, a pesar de que el programa ha tenido un grado satisfactorio de receptividad de sus consultoras y consultores, lo cual se evidencia en el gran volumen de donaciones en el espacio Natura y
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Natura
la empresa ha encontrado algunas dificultades como la sistematizacin de sus datos, puesto que suelen proporcionar informacin incompleta. Adems, en algunas ocasiones, realizan una incorrecta separacin de los residuos e incumplen con los horarios acordados con el reciclador para la recoleccin del material. Desde esta perspectiva, Natura tiene como retos para el futuro del proyecto: Generar alianzas estratgicas con empresas del sector pblico y privado con el objetivo de aumentar el impacto del proyecto en la comunidad en general, y en los recicladores en particular. Proporcionar herramientas tcnicas, operativas y administrativas a los recicladores de la Asociacin de recicladores de Bogot para promover su inclusin social en el desarrollo y administracin del proyecto. Convertir a Natura en un agente de concientizacin, formacin y educacin en torno a la cultura del reciclaje a nivel nacional. Perfeccionar el proceso de logstica y transporte para la recoleccin de los materiales. Aumentar el nmero de fuentes fijas de recoleccin por intermedio de las consultoras participantes. Extender el programa a otras ciudades donde opera Natura
(Cali, Medelln, Villavicencio, Bucaramanga, Costa Atlntica y Eje Cafetero). la empresa espera que el Programa de reciclaje adquiera un mayor grado de sostenibilidad, potencializando a los recicladores de tal forma que en el futuro estos no dependan de Natura sino que puedan subsistir por s mismos. De esta manera, la firma trabaja en la implementacin de la segunda fase del proyecto, en la cual busca fortalecer la infraestructura y la logstica para incrementar los volmenes de material recuperado por los recicladores, y por ende sus ingresos.
115 I
La empresa monitorea el consumo de agua desde los aos 90, proceso que ha mejorado gracias al sistema de gestin ambiental ISO 14001. De igual forma, adopta continuamente mecanismos de produccin limpia para evitar la contaminacin del recurso y, por ende, el vertimiento de aguas residuales a la red de alcantarillado.
ECo-EfiCiEnCia hdRiCa: balanCE y pRoduCCin limpia

pavCo pERtEnECE al gRupo amanCo, El Cual fuE adquiRido En 2007 poR El ConglomERado dE EmpREsas qumiCas y pEtRoqumiCas mExiChEm, que posee ms de 50 aos de trayectoria y 27 de cotizar en la Bolsa
Degrad PANTONE 280 C C100 M78 Y5 K18 C100 M0 Y0 K20 C80 M0 Y100 K0
Mexicana de Valores.
pavCo
Fundada en 1962 en Bogot, Pavco ofrece soluciones integrales en el manejo y control de fluidos en diversos sectores como construccin, infraestructura y agrcola, para lo cual cuenta con una red de mayoristas y centros de distribucin en todo el pas. Posee plantas de produccin en Bogot y Guachen (Cauca). Con ventas superiores a los uSD$188 millones en 2008 y 1.500 empleados, la compaa ofrece asesora en la planeacin y diseo de proyectos, soluciones innovadoras con tecnologa eco-eficiente, actualizacin acadmica, capacitacin y seguimiento en obra para garantizar la correcta instalacin de los Tubosistemas Pavco. De igual forma, la empresa apoya la gestin pblica de
agua potable, saneamiento, vivienda y manejo de residuos slidos, basada en un sistema de gestin que busca integrar la generacin de valor econmico, social y ambiental. Pavco posee certificacin en los sistemas de gestin ambiental ISO 14001 y de seguridad y salud ocupacional OHSAS 18001. Adems, las lneas de Tubosistemas operan bajo el sistema de gestin de calidad NTC-ISO 9001 versin 2000.
El compromiso de la compaa con la responsabilidad social y ambiental le ha permitido obtener por ocho aos consecutivos el reconocimiento Excelencia Ambiental Generando Desarrollo Sostenible PREAD, ahora categota Elite.
interior de la organizacin y a realizar acciones para el ahorro del lquido, circunstancia que result favorecida por la constante labor de medicin en las operaciones de la empresa. De esta forma, la compaa comenz a monitorear el consumo de agua, de energa y el manejo de residuos desde los aos 90, lo que le ha permitido comparar sus operaciones en el contexto del mercado y, en consecuencia, obtener mejores resultados de optimizacin. Desde 2001 y por ocho aos consecutivos, Pavco ha recibido el reconocimiento Excelencia Ambiental Generando Desarrollo Sostenible PrEAD, ahora categora Elite, de parte de la Secretara Distrital de Ambiente. Adems, la firma posee certificacin ISO 14001 desde 2002. objetivos y metas reducir el consumo de agua en las operaciones de la compaa, la cual se capta de tres fuentes principales: acueducto, agua subterrnea (pozo profundo) y agua de lluvia. Este propsito est inmerso en un sistema de mejoramiento continuo, de acuerdo con los parmetros de ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
FilosoFa sostenible
contexto del caso la filosofa de Amanco tiene influencia del grupo suizo Nueva, al cual perteneca antes de ser comprado por Mexichem. En este sentido, las polticas de gestin de Pavco comenzaron a alinearse a las estrategias corporativas de Nueva, caracterizadas por una significativa preocupacin con respecto al tema ambiental y de seguridad ocupacional, lo cual se tradujo en el comienzo de una reflexin sobre el uso adecuado de los recursos y de la responsabilidad empresarial frente a los colaboradores. Adicionalmente, el negocio de Pavco consistente en la conduccin de fluidos, especialmente de agua (potable, residual y para riego), llev a la empresa a cuestionarse sobre el uso del recurso al
Consumo total de agua 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 0 53,461 - Agua para 445 familias de 4 personas en 1ao
54,990 41,514 35,665 39,701 42,499
m3
2003 2004 2005 2006
2007
Agua para funcionamiento de PAVCO durante 1 ao y 4,7 meses. Ahorros de $246.871.222 - 2001 al 2007 Ahorros 2007 - 13518 m3 equivalente a $59.871.222
I 118
Pavco
detectando gastos innecesarios

acciones realizadas En Pavco, el agua se utiliza principalmente en procesos productivos para enfriar producto terminado y para enfriar o calentar la maquinaria, mecanismo que resulta ventajoso al momento de reducir el grado de contaminacin causado por las aguas residuales, puesto que el recurso cumple un ciclo cerrado que permite usarlo una y otra vez. El lquido tambin se usa en las calderas con el propsito de generar vapor y una pequea parte como materia prima en la fabricacin de lubricante. As mismo, se suministra a las reas administrativas (casino, baos, etc.), y para el riego de jardines cuando el almacenamiento de agua lluvia es escaso. Pavco comenz a medir el balance de agua en sus operaciones con el fin de conocer si internamente consuma la cantidad de agua que captaba y detectar, en dado caso, porcentajes injustificados de gasto. uno de los retos que debi asumir la empresa en este camino fue conocer la ubicacin exacta de las redes, e instalar contadores internos a cada
Consumo total de agua por tonelada de producto 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 m3 / Toneladas
2,07 1,67 1,10 1,09 0,89
2003 2004 2005 2006
2007
Litros / Persona al da
Consumo de agua por persona al da 60 50 40 30 20 10 0

51 34 26 30 32
2003 2004 2005 2006
2007
planta para medir el balance de entrada y salida del recurso. De igual forma, la compaa empez a estudiar estrategias de produccin limpia, lo cual ha implicado, hasta el momento, un complejo cambio cultural entre el personal. un ejemplo de ello consiste en erradicar mecanismos tradicionales como purgar el agua durante dos minutos todos los das en los sistemas de torres de enfriamiento; actualmente se realizan mediciones peridicas al agua de las torres y tratamiento fsico-qumico para prolongar su uso. En este sentido, la empresa ha acompaado el proyecto con programas de capacitacin y sensibilizacin a los empleados y con mecanismos de participacin interna para el aporte de ideas sobre ahorro de agua.
119 I
Otro de los cambios de procedimiento realizados consisti en optimizar el uso de lubricante en el laboratorio de accesorios a fin de reducir la contaminacin del agua durante el lavado de las piezas, para el cual se utilizan tanques de 4 a 5 metros cbicos. Estas pruebas, que anteriormente se realizaban cada 15 das, ahora se llevan a cabo cada cinco das, con un proceso de filtrado previo. De esta forma, el lquido utilizado vuelve al proceso de enfriamiento de maquinaria, ahorrando consumo y eliminando vertimiento de agua contaminante a la red pblica de alcantarillado. Este mismo procedimiento se implement en otros procesos de operacin en toda la empresa. Para conocer la forma en que el agua sala de las instalaciones, Pavco tom la decisin de realizar separacin de redes de agua: residuales lluvias, residuales domsticas y residuales industriales. Debido a que los procesos
Demanda qumica de oxgeno DQO por tonelada de producto 0.16 0.14 0.12 0.10 0.08 0.06 0.04 0,02 0 Kg DQO / Ton prod
0,15 0,09 0,10 0,12 0,15
2003 2004 2005 2006 2007
Agua industrial vertida por tonelada de producto 0,45 0,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0,00 m3/Ton producto
0,37
0,35 0,25 0,24 0,23
2003
2004
2005
2006
2007
de la compaa no generan un alto grado de contaminacin, slo se realiza un proceso de pre-tratamiento al agua. En 2002 la empresa implement infraestructura para la recoleccin y almacenamiento de aguas lluvias. Otras distinciones obtenidas por la compaa debido a la implementacin de tecnologas sostenibles son el premio Planeta Azul (1995) y el premio Gestin de recursos Humanos ACrIP (1996). Adems de la alianza realizada con Cecodes, cuya filosofa de desarrollo sostenible ha inspirado la realizacin del proyecto, Pavco cuenta con un programa de capacitacin de estudiantes universitarios, encaminados al trabajo con el tema de redes y de consumo, quienes aportan su tiempo y conocimiento a la vez que la compaa les ofrece un espacio para la realizacin de prcticas. Vale la pena destacar que desde la perspectiva del cuidado al recurso hdrico, la compaa promueve espacios de difusin y conocimiento sobre el uso adecuado del lquido, mediante la realizacin de foros y seminarios. As como campaas internas que promueven la disminucin del recurso hdrico.
I 120
Pavco
Kg DBO / Ton producto
Demanda bioqumica de oxgeno por tonelada de producto 0.08 0.07 0.06 0.05 0.04 0.03 0.02 0.01 0
0,06 0,04 0,03
0,06 0,03
resUltados
una de las experiencias ms trascendentes durante el proceso es el involucramiento del personal de la compaa y el establecimiento de canales de comunicacin para recolectar ideas en torno al ahorro de agua. De esta manera, la empresa percibe compromiso y apoyo de sus empleados, aun cuando ha existido dificultad para asumir cambios con respecto al comportamiento al modificar procesos que se venan realizando durante mucho tiempo. Desde el mbito cuantitativo, el ahorro de agua logrado por Pavco de 2001 a 2006 es de 53.461 m3, lo cual corresponde a la cantidad consumida por 445 familias de cuatro personas, en un ao. En 2007, la compaa registr un ahorro de 13.518 m3, equivalente a $59.871.222. Es as como, la cantidad de agua industrial vertida por tonelada de producto terminado ha disminuido de 0,40 m3 en 2002 a 0,23 m3 en 2007, movindose en valores significativamente bajos. Esto se traduce en una reduccin considerable de contaminacin al medio ambiente.
2003 2004 2005 2006 2007
Grasas y aceites por toneladas de producto 0,01 0,009 0,008 0,007 0,006 0,005 0,004 0,003 0,002 0,001 0 Kg G y A / Ton prod
0,009 0,006 0,006 0,005 0,004
2003 2004 2005 2006 2007
PAVCO ha recibido distinciones por parte del Gobierno y de instituciones pblicas y privadas: la Medalla al Exportador (1972), el Premio Nacional de la Calidad (1978), la Medalla al Mrito Industrial (1988), la Medalla a la Lealtad Comercial Fenalco (1993), el premio Planeta Azul (1995) y el premio Gestin de Recursos Humanos ACRIP (1996). De igual forma, desde el 2001 y por ocho aos consecutivos, ha recibido el reconocimiento Excelencia Ambiental Generando Desarrollo Sostenible PREAD, de parte de la Secretara Distrital de Ambiente, SDMA.
121 I
Con el nimo de hacer de las compaas del Grupo Telefnica el mejor lugar para trabajar y convertir a sus clientes en fans, la Compaa implement el proyecto Promesa Empleado teniendo en cuenta cuatro mbitos de aplicacin: liderazgo y comunicacin, compensacin y desarrollo, reconocimiento a los logros, y balance entre la vida personal y la laboral. Estos ejes de actuacin estn concebidos para hacer de los empleados de Telefnica personas motivadas y comprometidas con la empresa de manera que puedan transferir a los clientes dicha satisfaccin. Promesa Empleado es una apuesta decidida del Grupo Telefnica por crear relaciones gana gana entre sus clientes y sus empleados.
una mEjoR EmpREsa paRa tRabajaR

En Colombia, El gRupo EmpREsaRial tElEfniCa Est ConfoRmado poR tElEfniCa tElECom, tElEfniCa movistaR, tERRa y atEnto.
Ofrece servicios de telefona fija local a 2,2 millones de clientes, Internet banda ancha a 394.000, televisin digital a 142.000 y telefona mvil a 9,9 millones de clientes. Telefnica Colombia tiene presencia en 998 municipios con Telefnica Telecom y ofrece cobertura mvil a 80% de la poblacin colombiana con Telefnica Movistar. La compaa posee 5.305 empleados directos y genera ms de 21.000 empleos indirectos.
tElEfniCa
principios de actUacin
con los empleados
contexto del caso Como parte de su poltica de responsabilidad social empresarial, Telefnica aprob en 2006 sus Principios de Actuacin y los incorpor como su cdigo de conducta. Asociados a la honestidad y confianza, respeto por la ley, integridad y respeto por los derechos humanos, la compaa adopt principios especficos orientados a garantizar la confianza de cada uno de sus grupos de inters, entre ellos, sus empleados, para los cuales su compromiso se basa en promover:
Desarrollo profesional:
Hacerlos partcipes de las estrategias de la compaa para fortalecer
su compromiso y entusiasmo por alcanzar su visin. Desarrollo personal y profesional, fomentando su implicacin en la mejora de sus propias capacidades y competencias. Criterios claros de capacidad, competencia y mritos profesionales en las polticas y actuaciones de contratacin, formacin y promocin interna. Informacin a los empleados sobre las polticas de evaluacin de su trabajo y participacin activa en los procesos de gestin articulados para mejorar su trabajo, iniciativa y educacin.
la compaa comenz a desarrollar la

Compensacin:
Promesa Empleado, su plan estratgico para convertirse en la mejor empresa para trabajar.
Compensacin justa y adecuada al mercado laboral en el que la empresa desarrolla sus operaciones.
Derechos humanos:
No tolerancia al trabajo infantil o trabajo forzado, ni ninguna forma de amenaza, coaccin, abuso, violencia o intimidacin en el entorno laboral, de manera directa o indirecta. respeto por el derecho de los trabajadores a pertenecer a la organizacin sindical de su eleccin e intolerancia a cualquier tipo de represalia o accin hostil hacia aqullos que participen en actividades sindicales.
Seguridad y salud:
Ofrecimiento de un entorno laboral seguro a travs de mecanismos adecuados para evitar los accidentes, lesiones y enfermedades laborales que estn asociadas con su actividad profesional, estableciendo el cumplimiento estricto de tosas las regulaciones, la formacin y la gestin preventiva de los riesgos laborales.
La empresa ha trabajado en el fomento de una cultura ms abierta y flexible mediante novedosas formas de trabajo.
Telefnica ofrece empleo a ms de 250.000 personas en el mundo, razn por la cual est impulsando una nueva cultura de trabajo que pretende atraer y retener el mejor talento, ofreciendo el mejor lugar para laborar en los pases donde tiene presencia. Para ello, la compaa comenz a desarrollar la Promesa Empleado, su plan estratgico para convertirse en la mejor empresa para trabajar y sobre la cual asent sus polticas de recursos humanos concurriendo en cuatro mbitos de trabajo: liderazgo y comunicacin con una buena orientacin y retroalimentacin para que los empleados alcancen las metas propuestas. Compensacin y desarrollo: transparencia y claridad en las oportunidades disponibles y los criterios de decisin. reconocimiento ante acciones que marcan la diferencia y que sirven de ejemplo e inspiracin para el desarrollo de las labores diarias. Conciliacin de la vida personal y laboral: buscar un balance justo entre el trabajo y las responsabilidades personales.
I 124
Telefnica
En este contexto, las compaas del Grupo Telefnica en Colombia trabajan para que la satisfaccin personal y profesional de los empleados se traduzca en mejor desempeo y en mejores resultados, ya que sostiene la firme conviccin que empleados comprometidos y motivados son la mejor herramienta para convertir a sus clientes en fans.
Una cUltUra de trabajo Flexible

acciones realizadas uno de los aspectos ms trascendentes en la poltica de responsabilidad corporativa con los trabajadores consiste en su motivacin y compromiso con la empresa. En ese contexto, la compaa mide el ndice de satisfaccin de los empleados dentro de la encuesta de clima laboral, indicador que revela las percepciones con relacin a los compaeros de trabajo, la confianza en la direccin, la orientacin del cliente, la innovacin, la comunicacin, el desarrollo profesional, entre otros.
125 I
uno de los objetivos planteados por la compaa para mejorar el clima laboral consiste en fomentar la conciliacin entre la vida laboral y la personal, teniendo en cuenta los esfuerzos y compromisos que exige el negocio dinmico de las telecomunicaciones. Durante 2007, Telefnica implement el programa Balance vida laboral y personal para ampliar las iniciativas de bienestar mediante la implementacin de programas culturales, deportivos y de recreacin. En 2008, apost decididamente por mejorar la calidad de vida de sus trabajadores a travs de una propuesta de teletrabajo que enmarc dentro del proyecto Oficina en Movimiento. Dicha iniciativa se convierte en una forma de trabajo ms flexible y productivo que apunta a incrementar la eficiencia y el bienestar de sus trabajadores, ofrecindoles la posibilidad de desempear sus funciones sin necesidad de estar presentes 100% de su tiempo en la oficina. Desde esta perspectiva, la Compaa ha trabajado en el fomento de una cultura ms abierta y flexible mediante novedosas formas de trabajo. la nueva forma de trabajar guarda relacin con un cambio hacia alternativas que promueven la movilidad en sus diversas formas, as como el trabajo colaborativo en equipos de proyecto en los cuales el rendimiento se mide por resultados y no
por tiempo presencial. De esta manera, la compaa busca avanzar en la gestin por objetivos para aumentar la productividad, capturando las ventajas de la diversidad e incrementando el compromiso de los empleados. En esta cultura de trabajo, la jerarqua se desdibuja y existen las relaciones basadas en proyectos comunes y en responsabilidades compartidas. los directivos y mandos intermedios estimulan a sus colaboradores para que puedan adaptarse al nuevo modelo. Por otra parte, la compaa trabaja el desarrollo profesional de sus empleados potencializando sus capacidades profesionales y personales. De esta manera, promueve el acceso masivo a la formacin de habilidades referentes al negocio, generando conocimiento y produciendo mayor valor para la empresa. As, Telefnica Colombia ha desarrollado un portafolio estructurado de cursos virtuales a travs de la plataforma corporativa de e-learning A+, que posibilita el acceso en
tiempo real a todos los empleados de la compaa desde cualquier lugar, va internet o intranet, y facilita su crecimiento profesional y laboral. los planes de formacin corresponden a Para m y Para mi trabajo. El primero consiste en un catlogo de planes de formacin virtual cuya finalidad es fortalecer las competencias y habilidades de los empleados. El segundo est destinado a fortalecer el conocimiento y las competencias tcnicas. En este contexto, los trabajadores de la compaa pueden acceder a cerca de 50 cursos relacionados con fundamentos de liderazgo, manejo del cambio, comunicacin oral y escrita, autodesarrollo, gestin de clientes, entre otros. En este camino, Telefnica busca consolidar una cultura de alto desempeo. la evaluacin por competencias permite a los empleados crecer profesionalmente, ayudndolos a fijar unos objetivos a la medida de sus capacidades e iniciativas, poniendo a su alcance los recursos, herramientas y medios.
I 126
Telefnica
Adems, el grupo empresarial impulsa el reconocimiento a los buenos resultados mediante planes de incentivos. Telefnica Telecom reconoce a sus empleados de la fuerza comercial a travs de su programa la liga de los invencibles, Telefnica Movistar a travs de su programa reconceme, y como programa de reconocimiento entre las diferentes operaciones de Telefnica en Colombia en 2008 se lanz juntos Somos Ms, mediante el cual se destacan las actitudes y comportamientos de los empleados que contribuyen a afianzar y a fortalecer la Compaa. Con respecto al proceso de seleccin de Telefnica, la Compaa ha cimentado sus convocatorias bajo estndares de transparencia, apertura y disponibilidad de la informacin. Estos procesos inician con convocatorias internas Ahora ms oportunidades para ti, cuyo objetivo es proporcionar a todos los colaboradores de la Compaa oportunidades de desarrollo a todos los niveles en un entorno donde se valoran los logros profesionales y el desempeo individual. Slo en caso de que ninguno de los participantes internos cumpla con las caractersticas requeridas, la empresa proceder a buscar el cargo externamente. Otro aspecto relevante para convertir a Telefnica en la mejor empresa para trabajar consiste en el Programa de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, que cubre a todos los empleados de la organizacin y va ms all del cumplimiento estricto de las regulaciones existentes. la compaa publica informacin en Intranet sobre
127 I
campaas de vacunacin, jornadas de capacitacin, integracin de los equipos de brigadas de cada rea y gestin de riesgos en el puesto de trabajo. Adems, realiza actividades que promueven el ejercicio fsico de los empleados, la reduccin del estrs, la orientacin alimentaria y nutricional, entre otros.
Hacia el mejor ndice de satisFaccin

resUltados las acciones realizadas en torno a la poltica Promesa Empleado arrojaron los siguientes resultados en 2008. Ms de 18.000 empleados y sus familias participaron en la implementacin de programas deportivos, culturales y de recreacin. 91% de los empleados ingresaron a la plataforma de formacin virtual y fueron finalizados 2.809 cursos. Se publicaron 516 cargos en la pgina de intranet, de los cuales ms de 60% fue cubierto a travs de promociones internas. 6.033 empleados de Telefnica Telecom y 4.981 de Telefnica Movistar fueron reconocidos a travs de los programas la liga de los invencibles y reconceme, respectivamente. Adicionalmente a travs del programa juntos Somos Ms, fueron reconocidos 258 colaboradores de las tres operaciones.
En esta cultura de trabajo, la jerarqua se desdibuja y existen las relaciones basadas en proyectos comunes y en responsabilidades compartidas.

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Cambiando El Rumbo 2009

Casos dE sostEnibilidad En Colombia

IRENE BELLO GONZLEZ

IVONNE GUERRERO ARDILA

ARELIS INFANTE MNDEZ

GUILLERMO CAMACHO CABRERA NELSON A. ROJAS V.

06 10 12 14 22 30 38 48 54 64 72 78 84 92 102 108 116 122

Alpina Productos Alimenticios Alpina Productos Alimenticios Argos

Coviandes S.A. Ecopetrol

Mercados Financieros Condiciones Marco Eco-eficiencia, Innovacin, Responsabilidad Social

Para ms informacin, ver www.wbcsd.org

Santiago Madrin de la Torre Director Ejecutivo CECODES

pulvERizaCin dE suERo En la disminuCin dE CaRga oRgniCa REsidual

Una planta de tratamiento colapsada

Cambiando El Rumbo 2009

Antes del Proyecto

Otras lneas de produccin Quesera

Productos lcteos Quesos Sueros

Aguas Residuales Aguas Residuales Sueros PTAR

Otras lneas de produccin Quesera

Productos lcteos Quesos Sueros

Aguas Residuales Aguas Residuales Planta de Pulverizacin Suero en Polvo PTAR

Cambiando El Rumbo 2009

materia prima a bajo costo

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Antes del Proyecto

Despus del proyecto de Sostenibilidad

Durante la Operacin del proyecto de pulverizacin 19 personas fijas y 8 personas temporales

15 empleados de Alpina y 13 empleados otras firmas

19.400.000 Kg lquidos 14.200.000 Kg lquidos 0 Kg $0

atEnCin infantil intEgRal En la ConstRuCCin dE mEjoREs Ciudadanos

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la planta de sop y la preocUpacin

Sop, Municipio de Cundinamarca con 14.586 habitantes.

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la CREaCin dE valoR dEsdE la sostEnibilidad

crecimiento con desarrollo sostenible

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Lineamientos generales para proyectos de reforestacin

Actualmente el proyecto se encuentra en validacin ante Naciones Unidas

como proyecto de Mecanismo de Desarrollo Limpio.

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Grupo meta y zonas de influencia

floRvERdE logRando una floRiCultuRa CompEtitiva y sostEniblE, Con REsponsabilidad soCial

costos de implementacin y seguimiento elevados para las empresas.

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La importancia del sector floricultor en la economa del pas

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Datos importantes del programa Florverde

Asocolflores cre Florverde como un

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Temas cubiertos por Florverde

beneFicios y resUltados de Florverde

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Consumo plaguicidas No. Empresas / Rango de consumo / ao

Figura No. 3: Plaguiciadas consumidos por las empresas / ao

sostEnibilidad CREditiCia: nuEstRo apoRtE al dEsaRRollo dEl EmpREndimiEnto En Colombia

alternativas de inclUsin Financiera

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asesora Financiera y prodUctiva

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