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Lecture 5
Percepo
Percepo o processo de dinmica psicolgica responsvel por atender a, organizar e interpretar dados sensoriais. No registamos passivamente as impresses sensoriais apanhadas no mundo que nos rodeia. Processamos e interpretamos os dados recebidos luz das nossas experincias passadas, em termos nas nossas necessidades actuais e interesses, que em termos no nosso conhecimento, expectativas, crenas e motivos. Os principais elementos no processo perceptual so ilustrados na figura seguinte:
A partir de um ponto de vista psicolgico, o processo de sensao, por um lado, e percepo, por outro, trabalham em conjunto com o que chamado, respectivamente, processamento bottom-up e top-down. A fase bottom-up refere a maneira pela qual processamos os dados brutos recebidos pelo nosso dispositivo sensorial. Uma das caractersticas chave do processamento bottom-up diz respeito necessidade de selectividade. Simplesmente no somos capazes de atender a todas as sensaes sensoriais disponveis para ns em determinado momento. O processamento bottom-up esconde ou filtra informao redundante e menos relevante, para que possamos focar-nos no que importante. A fase top-down, em contraste, refere-se ao processamento mental que nos permite ordenar, interpretar e fazer sentido do mundo que nos rodeia. Uma das caractersticas chave do processamento top-down diz respeito nossa necessidade de fazer sentido no nosso ambiente, e na nossa procura por significado.
A nossa ateno tambm influenciada pelos factores de contexto. Os factores internos que afectam a percepo incluem: Aprendizagem As nossas experincias passadas levam ao desenvolvimento de expectativas perceptuais ou conjuntos perceptuais, os quais nos do predisposies para prestar ateno a alguns estmulos, e ignorar outra informao. Personalidade Os nossos traos de personalidade predispem-nos para prestar ateno a algumas questes, eventos, e caractersticas humanas e no outras.
Efeito de Halo/Horn Cenrios perceptuais e suposio O conceito de cenrios perceptuais ou expectativa perceptual, aplica-se forma como vemos os outros, eventos e objectos. Entender a natureza da percepo entender, pelo menos em parte, as origens e a natureza de muitos problemas organizacionais. Existem caractersticas relacionadas proeminentes do processo de percepo das pessoas: o efeito de halo e esteretipos. Efeito de Halo (Edward Thorndyke): aplicao do conceito ateno selectiva em relao nossa percepo para outras pessoas. a resposta humana natural, quando conhecemos uma pessoa e fazemos os nossos prprios juzos de valor acerca de que tipo de pessoas poder ser, independentemente se gostamos ou no da pessoa em causa (em primeiro lugar, fazemos um julgamento sobre certa pessoa pensando no aspecto, postura, roupa, podendo ignorar outras caractersticas fundamentais). O Halo um erro na fase da ateno selectiva erro de como filtramos a informao. Os julgamentos podem depender de caractersticas especficas. Quando reconhecemos caractersticas numa pessoa, que acabamos de conhecer a algo que nos familiar e de que gostamos, muito provavelmente passamos a ter uma boa impresso. Neste caso o halo positivo, mas o contrrio pode tambm acontecer caso a caracterstica no seja favorvel um halo negativo (e depois at vemos que se trata de uma boa pessoa). O que pensamos em primeiro luar nem sempre o mais importante. Os aspectos negativos influenciam-nos mais do que os aspectos positivos. Classificador forma uma impresso geral sobre o objecto, usando-a para fazer classificaes tendenciosas sobre o objecto como um todo.
Muita da percepo pode ser descrita como classificao ou categorizao. Categorizamos as pessoas como macho ou fmea, preguioso ou energtico, extrovertido ou envergonhado. De facto os nossos regimes de classificao so normalmente mais sofisticados que isso. Classificamos objectos como carros, construes e por a fora, e refinamos os nossos regimes de classificao sobre esta matria. Contudo, no nascemos com o regime de classificao puro organizadora no crebro. Estas categorias so aprendidas. So uma construo social. O que ns aprendemos normalmente especfico da cultura na qual crescimentos. Os problemas surgem quando ns e os outros agimos como se a nossa cultura tivesse o monoplio da razo nestes e noutros assuntos. Diferente no sinonimo de errado. Pessoas diferentes provenientes do mesmo meio cultural tm experincias diferentes e desenvolvem expectativas diferentes. Os factores internos a nossa experiencias passada e o que aprendemos, a nossa personalidade, as nossas motivaes contribuem para o desenvolvimento as nossas expectativas em relao ao mundo, o que queremos dele, o que ir acontecer nele, e o que deveria acontecer. Temos tendncia para seleccionar informao que se ajuste s nossas expectativas, e prestar menos ateno a informao que no o faz. Os nossos processos de categorizao, e a procura de um significado e de um padro, so caractersticas chave da nossa percepo. Este trabalho de percepo est contido no conceito de organizao da percepo processo atravs do qual os estmulos so organizados, de formas sistemticas e significantes.
Esteretipos: so estrutura cognitivas que contm os nossos conhecimentos e expectativas. Determinam os nossos julgamentos e avaliaes acerca de grupos e dos seus membros (ex: gordo/magro; portugueses so desorganizados e os alemes organizados). Os julgamentos e avaliaes de esteretipos esto geralmente associados s seguintes caractersticas: raa, aparncia fsica, origem geogrfica ou social, aspectos relacionados com a poltica, tnica, sexual. Os esteretipos so factores ligados ao processamento da informao (organizao mnemnica da informao), factores motivacionais e de identidade (identificao social, favoritismo em relao ao endo grupo), factores ligados dinmica social das relaes entre grupos (competio, cooperao) e factores ideolgicos (estruturas de crena, de mobilidade, mudana social). um erro na fase de percepo organizacional no processo de percepo. Conjunto de crenas de um individuo sobre as caractersticas ou atributos de um grupo (usamos para categorizar a informao)
Anteriormente demos nfase ao facto que o processo perceptual tem como preocupao fazer sentido das coisas de modo a explicar o mundo que nos rodeia. A nossa necessidade de compreender reflectida na maneira pela qual ns procuramos as causas para as aces das pessoas. As nossas percepes de causalidade so conhecidas como atributos. Um atributo uma crena acerca das razoes de um acontecimento ou de uma aco. A teoria da atribuio foi desenvolvida nos anos 50 e 60 por Fritz Heider (1958) e Harold H. Kelley (1971). Estes argumentam que a nossa compreenso do nosso mundo social baseado nas nossas contnuas tentativas de fazer uma anlise causal baseada por sua vez no modo como interpretamos a experincia. Porque razo aquela pessoa to bem sucedida? Porque razo aquele projecto falhou? Porque razo estaro aquelas pessoas ainda a discuti? Se ns compreendermos as causas do sucesso, fracasso ou conflito, tambm podemos ajustar os nossos comportamentos e mudar outras coisas de acordo com isso. A atribuio simplesmente o processo de juntar causas ou razes s aces e acontecimentos a que assistimos. Temos tendncia para procurar causas quer nas caractersticas e personalidades das outras pessoas. Esta distino usualmente descrita em termos de causas internas e causas externas. Causas internas: sucesso individual, promoo, com referncia s suas competncias superiores ou conhecimento. Causas externas: sorte, amizades em nveis elevados ou coincidncia (aspectos do contexto) 3 dimenses do comportamento 7
Os factores culturais desempenham um papel importante na determinao de como eu vou interpretar a informao disponvel e a experiencia. Para compreendermos o comportamento individual temos de ter conhecimento sobre alguns elementos que constituem o mundo perceptual e as outras culturas que vo influenciar na nossa maneira de percepcionar as coisas. Desenvolver a compreenso da nossa maneira de percepcionar o mundo difcil, porque existe imensas coisas que influenciam a nossa percepo.