Ergonomia

Ergonomia: a cincia de projetar o trabalho, os equipamentos e local de trabalho para adequ-lo ao trabalhador. A ergonomia, ou human factors (fatores humanos) ou human factors & ergonomics (fatores humanos e ergonomia), expresses pelas quais conhecida nos Estados Unidos da Amrica, a disciplina cientfica relacionada ao entendimento das interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema, e tambm a profisso que aplica teoria, princpios, dados e mtodos para projetar a fim de otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema. Os ergonomistas contribuem para o projeto e avaliao de tarefas, trabalhos, produtos, ambientes e sistemas, a fim de torn-los compatveis com as necessidades, habilidades e limitaes das pessoas.

Histria
O mdico italiano Bernardino Ramazzini (1633-1714) foi o primeiro a escrever sobre doenas e leses relacionadas ao trabalho, em sua publicao de 1700 "De Morbis Artificum" (Doenas ocupacionais). Ramazzini foi discriminado por seus colegas mdicos por visitar os locais de trabalho de seus pacientes a fim de identificar as causas de seus problemas. O termo ergonomia, derivado das palavras gregas ergon (trabalho) e nomos (lei natural) entraram para o lxico moderno quando Wojciech Jastrzbowski o usou em um artigo em 1857.

No sculo XIX, Frederick Winslow Taylor lanou seu livro "Administrao Cientfica", com uma abordagem que buscava a melhor maneira de executar um trabalho e suas tarefas. Mediante aumento e reduo do tamanho e peso de uma p de carvo, at que a melhor relao fosse alcanada, Taylor triplicou a quantidade de carvo que os trabalhadores podiam carregar num dia. No incio do anos 1900s, Frank Bunker Gilbreth e sua esposa Lilian expandiram os mtodos de Taylor para desenvolver "Estudos de Tempos e Movimentos" o que ajudou a melhorar a eficincia, eliminando passos e aes desnecessrias. Ao aplicar tal abordagem, Gilbreth reduziu o nmero de movimentos no assentamento de tijolos de 18 para 4,5 permitindo que os operrios aumentassem a taxa de 120 para 350 tijolos por hora. A Segunda Guerra Mundial marcou o advento de mquinas e armas sofisticadas, criando demandas cognitivas jamais vistas antes por operadores de mquinas, em termos de tomada de deciso, ateno, anlise situacional e coordenao entre mos e olhos. Foi observado que aeronaves em perfeito estado de funcionamento, conduzidas pelos melhores pilotos, ainda caam. Em 1943, Alphonse Chapanis, um tenente no exrcito norte-americano, mostrou que o "erro do piloto" poderia ser muito reduzido quando controles mais lgicos e diferenciveis substituram os confusos projetos das cabines dos avies. Em 1949, K.F.H. Murrel, engenheiro ingls, comeou a dar um contedo mais preciso a este termo, e fez o reconhecimento desta disciplina cientfica criando a primeira associao nacional de Ergonomia, a Ergonomic Research Society, que reunia fisiologistas, psiclogos e engenheiros que se interessavam pela adaptao do trabalho ao homem. E foi a partir da que a Ergonomia se desenvolveu em outros pases industrializados e em vias de desenvolvimento. Nas dcadas seguintes guerra e at os dias atuais, a ergonomia continuou a desenvolver-se e a diversificar-se. A era espacial criou novos problemas de ergonomia tais como a ausncia de gravidade e foras gravitacionais extremas. At que ponto poderia este ambiente ser tolerado e que efeitos teria sobre a mente e o corpo? A era da informao chegou ao campo da interao homem-computador enquanto o crescimento da demanda e a competio entre bens de consumo e produtos eletrnicos resultou em mais empresas levando em conta fatores ergonmicos no projeto de produtos. O termo Ergonomia foi adotado nos principais pases europeus (a partir de 1950), onde se fundou em 1959 em Oxford, a Associao Internacional de Ergonomia (IEA International Ergonomics Association), e foi em 1961 que esta associao realizou o seu primeiro congresso em Estocolmo, na Sucia. Nos Estados Unidos foi criada a Human Factors Society em 1957, e at hoje o termo mais frequente naquele pas continua a ser Human Factors & Ergonomics (Fatores Humanos e Ergonomia ) ou simplesmente Human Factors, embora Ergonomia tenha sido aceita como sinnimo desde a dcada de 80. Isto ocorreu porque no princpio a Ergonomia tratava apenas dos aspectos fsicos da atividade de trabalho e alguns estudiosos cunharam o termo Fatores Humanos de forma a incorporar os aspectos organizacionais e cognitivos presentes nas atividades de trabalho humano. Alm disso, existe um obstculo profissional que

envolve a questo, j que somente engenheiros podem ser "human factors engineers" (engenheiros de fatores humanos)esses profissionais temem perder mercado ao aceitar uma associao mais efetiva com ergonomistas, preferindo assim continuar associados HFES (Human Factors and Ergonomics Society) mais diretamente relacionada engenharia.

Bases
A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus ambientes, incluindo antropometria, biomecnica, engenharia, fisiologia e psicologia. No Reino Unido, um ergonomista tem graduao em psicologia, engenharia industrial ou mecnica ou cincias da sade, e usualmente grau de mestre ou doutor em disciplina relacionada. Muitas universidades oferecem mestrado em cincia, em ergonomia, enquanto algumas oferecem mestrado em ergonomia ou mestrado em fatores humanos. Os salrios tpicos dos graduados so de 18,000 a 23,000, aumentando para a faixa de 30,000 a 55,000 depois da idade de 40 anos. Os excelentes salrios contriburam para uma crescente comunidade de ergonomistas no Reino Unido. No momento existe j licenciatura em ergonomia atravs da Universidade de Loughborough. Em Portugal, a licenciatura existe na Faculdade de Motricidade Humana, da Universidade Tcnica de Lisboa, encontrando-se integrada na instituio, sendo da responsabilidade do Departamento de Ergonomia, com um corpo docente formado por alguns especialistas na rea. A licenciatura encontra-se homologada de acordo com os critrios definidos pelo Centre for Registration of European Ergonomists . Tambm na Faculdade de Motricidade Humana possvel realizar-se formao a nvel psgraduado, mestrado e doutoramento em Ergonomia. No Brasil, a formao em Ergonomia tem como ponto de partida alguns contedos no ensino tcnico (liceu) e por disciplinas esparsas em varias graduaes, mais frequentemente nos cursos de Desenho Industrial (Design) e Engenharia de Produo. Ela ocorre de forma mais efetiva atravs de cursos de especializao (psgraduao lato sensu). Os programas destes cursos de especializao normalmente incluem conhecimentos bsicos em Psicologia Sensorial, Cognitiva e Social, em Antropometria e Biomecanica, em Fisiologia Humana e do Trabalho, em Organizao do trabalho acoplados a metodologias de projeto em Desenho Industrial (Design), Engenharia de Produo e Arquitetura, assim como em aplicaes em Tecnologia da Informao. Algumas pessoas se instruem em Ergonomia atravs dos cursos de psgraduao stricto sensu, que compreendem os mestrados em Desenho Industrial (Design) e em Engenharia de Produo com linha de pesquisa em Ergonomia, assim como os doutorados com esta mesma caracterstica. Estes cursos aceitam graduados em reas como o desenho industrial, engenharia, fisioterapia e psicologia, mas no conferem atribuio profissional, limitando-se a ter validade apenas acadmica. Atualmente no existem cursos de mestrado ou de doutorado especficos em ergonomia no Brasil.

reas
A Associao Internacional de Ergonomia divide a ergonomia em trs domnios de especializao. So eles: Ergonomia Fsica: que lida com as respostas do corpo humano carga fsica e psicolgica. Tpicos relevantes incluem manipulao de materiais, arranjo fsico de estaes de trabalho, demandas do trabalho e fatores tais como repetio, vibrao, fora e postura esttica, relacionada com leses msculo-esquelticas. (veja leso por esforo repetitivo). Ergonomia Cognitiva: tambm conhecida engenharia psicolgica, refere-se aos processos mentais, tais como percepo, ateno, cognio, controle motor e armazenamento e recuperao de memria, como eles afetam as interaes entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Tpicos relevantes incluem carga mental de trabalho, vigilncia, tomada de deciso, desempenho de habilidades, erro humano, interao humano-computador e treinamento. Ergonomia Organizacional: ou macroergonomia, relacionada com a otimizao dos sistemas socio-tcnicos, incluindo sua estrutura organizacional, polticas e processos. Tpicos relevantes incluem trabalho em turnos, programao de trabalho, satisfao no trabalho, teoria motivacional, superviso, trabalho em equipe, trabalho distncia e tica.

Aplicaes
Os mais de vinte subgrupos tcnicos da Sociedade de Fatores Humanos e Ergonomia (Human Factors and Ergonomics Society - HFES) indicam a ampla faixa de aplicaes desta cincia. A engenharia de fatores humanos continua a ser aplicada na aeronutica, envelhecimento, transporte, ambiente nuclear, cuidados de sade, tecnologia da informao, projeto de produtos (design de produto), ambientes virtuais e outros. Kim Vicente, professor de ergonomia da Universidade de Toronto, afirma que o acidente nuclear de Chernobil pode ser atribudo ao fato de os projetistas da instalao no prestarem suficiente ateno aos fatores humanos. "Os operadores eram treinados, mas a complexidade do reator e dos painis de controle ultrapassavam sua habilidade de perceber o que eles estavam vendo, durando o preldio do desastre." Assuntos de ergonomia tambm aparecem em sistemas simples e em produtos de consumo. Alguns exemplos incluem telefones celulares e outros dispositivos computacionais manuais que continuam diminuindo de tamanho e se tornando cada vez mais complexos. Milhares de gravadores de vdeo-cassetes continuam piscando 12:00 em todo o mundo, porque poucas pessoas conseguem descobrir como program-los, ou relgios despertadores que permitem usurios sonolentos inadvertidamente desligar o alarme quando pretendiam somente silenci-lo momentaneamente. Um projeto centrado no usurio, tambm conhecido como abordagem de sistemas, ou ciclo de vida da engenharia de usabilidade ajuda a melhorar o ajuste entre usurio e sistema.

Ergonomia e usabilidade de interfaces humano Computador

A ergonomia a qualidade da adaptao de um dispositivo a seu operador e tarefa que ele realiza. A usabilidade se revela quando os usurios empregam o sistema para alcanar seus objetivos em um determinado contexto de operao. Pode-se dizer que a ergonomia est na origem da usabilidade, pois quanto mais adaptado for o sistema interativo, maiores sero os nveis de eficcia, eficincia e satisfao alcanado pelo usurio durante o uso do sistema. De fato, a norma ISO 9241, em sua parte 11, define usabilidade a partir destas trs medidas de base:

Eficcia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usurios para alcanar seus objetivos em nmero e com a qualidade necessria. Eficincia: a quantidade de recursos (por exemplo, tempo, esforo fsico e cognitivo) que os sistemas solicitam aos usurios para a obteno de seus objetivos com o sistema. Satisfao: a emoo que os sistemas proporcionam aos usurios em face dos resultados obtidos e dos recursos necessrios para alcanar tais objetivos.

Por outro lado, um problema de ergonomia identificado quando um aspecto da interface est em desacordo com as caractersticas dos usurios e da maneira pela qual ele realiza sua tarefa. J um problema de usabilidade observado em determinadas circunstncias, quando uma caracterstica do sistema interativo (problema de ergonomia) ocasiona a perda de tempo, compromete a qualidade da tarefa ou mesmo inviabiliza sua realizao. Como consequncia, ele estar aborrecendo, constrangendo ou at traumatizando a pessoa que utiliza o sistema interativo.

Ergonomia e Sistema da Qualidade

A ergonomia aplica-se ao desenvolvimento de ferramentas de aes sistematizadas em virtude uma politica da qualidade e a critrios de averiguao de sua aplicao, como na assimilao da cultura do bem fazer por bem estar e compreender, nas chamadas auditorias ou anlises de qualificao e mapeamentos de processos, e atinge a segmentos diversos quando margeia a confiana aos mtodos de interpretao e a introduo de novos aplicativos, artefatos e at de gerenciamento de pessoas inerentes ou inseridas a um grupo. Os sistemas de qualidade em disseminao, quando de sua possibilidade em humanizar os processos volta-se a racionalizar o homem ao sistema e a interface da pessoa com o mtodo.