Huehuetenango Puerta del cielo

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PROPUESTA DE TRABAJO
DESARROLLO TURISTICO -HUEHUETENANGO, GUATEMALA

INTRODUCCION:
Guatemala cuenta con un patrimonio natural y cultural reconocido y valorizado tanto dentro como fuera del pas, situacin que le permite colocarse en una posicin privile-giada dentro de las preferencias del turista nacional o internacional para conocer, descubrir y disfrutar de esta riqueza. En la actualidad se registra un crecimiento de inters en el turismo comunitario y el turismo responsable, lo que est permitiendo contar con el apoyo tcnico y financiero de organizaciones nacionales e internacionales, para el fortalecimiento y consolida-cin de esta importante actividad. Por otro lado, la existencia de un Marco Jurdico bsico para el desarrollo de las activi-dades de este tipo de turismo as como la implementacin del proceso de descentra-lizacin permite tomar decisiones desde el mbito comunitario, contribuyendo de manera importante al fortalecimiento del poder local. Tmese en cuenta que se trata de una actividad que produce generacin de empleo, aumenta los ingresos para quienes participan de la misma y contribuye a mejorar la calidad de vida de las personas, familias y comunidades, adems de desarrollar capacidades empresariales locales, buscando una equidad tanto tnica como de gnero, adems de revalorizar el entorno natural y cultural de las comunidades de destino, as como la bsqueda de su autosostenibilidad y desarrolla el espritu de asociacin. Huehuetenango, es un departamento que cuenta con 1,173,989 habitantes, segn INE, con 32 municipios. Con una gran riqueza natural, cultural; lugar que ofrece una amplia gama turstica, Con el propsito que esta actividad ec onmica contribuya al mejoramiento de las condiciones de vida de las familias que se encuentran en los lugares de destino, haciendo a la vez al departamento de Huehuetenango, como un lugar preferente para los turistas nacionales y extranjeros, es muy importante adoptar una estrategia novedosa asociando el desarrollo del turismo con la reduccin de la pobreza: ms turismo, menos pobreza La estrategia contempla utilizar la capacidad competitiva en turismo para reducir la pobreza. Y el vehculo ms adecuado para hacerlo es a travs del desarrollo del turismo comunitario.

+ turismo - pobreza

ANTECEDENTES:
Como se evidencia en el documento Estrategia Nacional de Turismo Comunitario 2011-2015 Guatemala, Centro Amrica, Noviembre de 2010; del INGUAT. El turismo comunitario enfrenta grandes retos que se traducen, hoy da en sus principales debili-dades. Al momento la infraestructura turstica con que se cuenta es deficiente, la calidad en el servicio de atencin al cliente no es la ptima, se conservan las malas prcticas higinicas en las comunidades de destino, provocando una mala imagen tanto al turista nacional como al extranjero, adems que las rutas no estn bien sealizadas. La capacidad empresarial y gerencial es dbil y se requiere de mayor conocimiento de mercadeo, no se cuenta con la suficiente informacin estadstica que d cuenta del registro de esta actividad, Luego del impacto de la crisis, en algunas comunidades de destino se tiene precios altos para servicios y productos que no renen todos los criterios de calidad. Las condiciones ambientales, geogrficas y climticas del pas son propicias para el desarrollo de la oferta turstica en general y con particular nfasis en el enfoque comu-nitario, en donde se conjuga la naturaleza con la dinmica social y cultural de los actores de primer orden, las familias comunitarias. La dbil comunicacin entre los actores y sectores que estn i nvolucrados en esta actividad ha incidido en la generacin de conflictos internos que afectan a todos. Los niveles de inseguridad y violencia que se registran en el pais afectan la actividad turstica del nivel local y comunitario. Por otro lado, el impacto de la crisis econmica mundial se vio reflejado en la actividad turstica en general y con nfasis en la que se practica en menor escala. Sin duda alguna, uno de los fenmenos ms crueles a los cuales nos enfrentamos hoy en da es el narcotrfico, que hace presa de las comunidades ms pobres, y usa la violencia como su recurso de control social. El objetivo de la Poltica Nacional de turismo 2004-2014 elaborada por la Asociacin de Investigacin y Estudios Sociales ASIES y la Cmara de Turismo de Guatemala: es Consolidar al turismo como eje articulador del desarrollo de la Nacin en el marco de la sostenibilidad, de forma que contribuya a garantizar a los guatemaltecos el acceso a vida digna y a generar las condiciones necesarias para mejorar la competitividad del pas en el mbito internacional. As mismo presenta como siete pilares estratgicos y lneas de accin, mismos que se describen a continuacin:

Turismo autosostenible

8 PUNTOS DE ACCION
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Estructura institucional y relaciones interinstitucionales Consolidacin de destinos tursticos tradicionales y desarrollo de nuevos destinos. Integracin turstica regional. Sistema de informacin Turistica. Cultura y formacin turstica. Mercadeo. Seguridad Campaa de publicidad + web turistica huehuenlinea.com + Mercadeo

OBJETIVO GENERAL
Posicionar a Huehuetenango como un destino turstico atractivo, seguro, con servicios de calidad y con clara identidad nacional coadyuvando a la creacin de empleos, a la captacin de divisas y al fomento del desarrollo econmico y social de la regin.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Impulsar el fortalecimiento de la regin, a travs de estrategias y acciones orientadas al desarrollo de nuevos productos y a la consolidacin de la oferta existente, en el marco del desarrollo turstico sus-tentable, con la participacin de los sectores pblico y privado e incorporando a las comunidades locales. * Impulsar el rea de los Cuchumatanes como destino eco turstico y de aventura en Guatemala * Establecer circuitos de turismo cercanos a la cabecera (Ruinas de Zaculeu, Chiantla, Chivacabe, Laguna Verde, Senderos, etc.) * Lograr que el rea Huista de Huehuetenango sea de los mejores destinos en turismo de aventura del pas * Impulsar la cultura de los pueblos Maya como atractivo turstico * Crear una oferta turstica cafetalera en las ncas ms competitivas de la regin, aprovechando la fama mundial del caf de Huehuetenango.

VISION Y MISION
VISIN: Huehuetenango para el ao 2016 es reconocido nacional e internacionalmente como destino turismo comunitario, con una institucionalidad consolidada, acreditada y en proceso de certi cacin; ofreciendo servicios, infraestructura as como productos de calidad, competitivos y sostenibles, por medio de comunidades fortalecidas y empoderadas. MISIN: Desarrollar y fomentar el turismo comunitario sostenible, como herramienta para mejorar las condiciones de vida de las comunidades y diversi cando la oferta turstica nacional. Con criterios de autogestin, calidad y equidad, la institucionalizacin de los emprendimientos y el fortalecimiento organizacional.

PROPUESTA
La regin ofrece tanto al turismo nacional como internacional los siguientes segmentos: cultura, eco-turismo, aventura y negocios. Para poder responder a la siguiente pregunta: Que quieres hacer hoy? Las propuestas seran: Senderismo, alpinismo, Cnopi, acampar, visitar un sitio arqueolgico, caminar por cafetales, descubrir una laguna, observar la cultura, entre otras. Es importante la orientacin estratgica de las reas de desarrollo que detonen el valor de la inversin y aceleren el crecimiento de las comunidades y del sector turismo. El diseo y conduccin de programas regionales para el desarrollo turstico con los departamentos y municipios, integran regiones que generan valor agregado y sinergias de tematizacin con circuitos y corredores diferenciados y busca fortalecer los destinos y regiones tursticas del pas y posicionarlas como destinos integrados, conjuntamente con: * * * * * Gobierno Central Departamento Municipios Iniciativa Privada Sector Social

En trminos regionales y municipales se impulsa de manera preferente aquellos proyectos tursticos que, por sus bene cios inmediatos de recuperacin de inversin y fuerte crecimiento de su demanda, se han considerado exitosos.
Se propone la de nicin de 5 reas, que buscan dar el impulso inicial al proceso de Desarrollo Turstico Sustentable, en este proceso inicial el INGUAT acompaar a dichas regiones en sus primeros pasos.

Se impulsa de manera preferente aquellos proyectos tursticos que, por sus bene cios inmediatos de recuperacin de inversin y fuerte crecimiento de su oferta, se han considerado como prioritarios. Esto atraves de 5 reas mismas que se describen a continuacin: 1. 2. 3. 4. 5. rea Urbana rural rea de los Cuchumatanes rea del caf rea Maya rea Huista

Adicionalmente a estos, la Coordinacin de esta Direccin acta como interlocutor entre las diversas instancias de los niveles de gobierno y los prestadores de servicios tursticos que participan en el sector turismo. Hacia el futuro, nuestra funcin se ampla para integrar a cada entidad a los proyectos especiales que el INGUAT tiene en proceso de consolidacin, ya que el objetivo es uni car la prestacin de servicios pblicos y privados al turista con base en estndares internacionales de calidad, como soporte de competitividad.

AREA URBANA RURAL

Establecer circuitos de turismo cercanos a la cabecera (Ruinas de Zaculeu, Chiantla, Chivacab, Laguna Verde, Senderos y un nuevo parque mirador) Con el objetivo de fortalecer la ruta del rea urbana se plantea la implementacin de un nuevo parque mirador en el rea la Florida sector de la aldea Chinac. Esta nueva alternativa complementara la oferta turstica urbana

Ciudad de Huehuetenango. La creacin de un nuevo parque mirador con arquitectura novedosa vanguardista, que acente la identidad de Huehuetenango y de Guatemala ante el mundo en un terreno accesible en vehculo o caminando, se convertir rpidamente en uno de los mejores destinos tursticos del circuito urbano de Huehuetenango.

ESTRATEGIAS
* * * * * * * * * * Desarrollar programas para promover la calidad de los servicios tursticos y la satisfaccin y seguridad del turista Combatir la pobreza en las zonas con atractivo turstico competitivos Para iniciar el movimiento turstico se necesita cultura turstica, por lo que es importante educar al ciudadano huehueteco sobre los bene cios que deja el turismo, y lo importante que es tratarlos bien para lograr un desarrollo sostenible. Informar a la poblacin sobre cada uno de los lugares tursticos de tal modo que cada ciudadano se convierta en un promotor e ciente de nuestra tierra. Seleccionar cuidadosamente las zonas donde se va a enfocar el turismo donde no haya con ictos con las culturas. Fortalecer la integracin del producto turstico de la regin fomentando la sustentabilidad y desarrollo de la regin. Mejoramiento de los servicios al turista Concertacin de obras de infraestructura y equipamiento para el mejoramiento integral de carreteras, sealizacin, mantenimiento, gasolineras y paradores tursticos. Facilitacin migratoria. Conjuntamente con otras dependencias nacionales se realizarn acciones para facilitar y agilizar la internacin de vehculos y personas. Cuidado y proteccin del medio ambiente.

ACTIVIDADES A REALIZAR
1. Entrevistas de diagnostico Este mtodo cualitativo de investigacin puede de nirse como encuentros cara a cara entre el investigador y los informantes, que estn dirigidos hacia la comprensin de las perspectivas que tienen los sujetos respecto de las actividades que realizan, tal como las expresan con sus propias palabras. Consolidar al turismo comunitario requiere de contar con una visin de futuro que sea compartida entre todos los actores y sectores que participan de esta actividad, en donde las comunidades de destino y sus organizaciones juegan un papel por dems importante Consolidar al turismo comunitario requiere de contar con una visin de futuro que sea compartida entre todos los actores y sectores que participan de esta actividad, en donde las comunidades de destino y sus organizaciones juegan un papel por dems importante

2.

Seleccin y potenciacin de Informacin de Apoyo

En esta etapa se releva toda aquella informacin referida expresamente al desarrollo de la actividad turstica del departamento, a saber: * * * * * * 3. Planes anteriores Programas relacionados (Red de Turismo, etc.). Circuitos tursticos tradicionales y potenciales Recursos culturales, naturales y paisajsticos Materiales utilizados para la promocin y difusin turstica del departamento Planes de promocin y comunicacin existentes Viajes de Observacin

Recorridos al departamento de Huehuetenango; organizados en funcin de la estructuracin regional que la misma posee. Esta informacin nos permitir cuanti car, principalmente cuali car, la oferta turstica existente a nivel paisajstico, cultural, arqueolgico, arquitectnico y de servicios del departamento, como as tambin conformar un diagnstico situacional a nivel general de cada regin. 4. Oferta y agregacin de Valor

Hemos regionalizado las estrategias para agregarle valor a la oferta y la creacin de un producto turstico sustentable, considerando la problemtica particular de cada rea turstica de las regiones a impulsar. En general, encontramos de ciencias de infraestructura y de servicios bsicos que deben ser solucionados con mayor o menor urgencia, los cuales son crticos. Las estrategias propias de cada regin son: * Acelerar el proceso de agregar valor a los lugares con potencial turstico, para que la puesta en el mercado, no impacte negativamente al recurso. Las medidas correspondientes deben ir acompaa-das de una fuerte presencia poltico-institucional del Gobierno. * Inversiones en infraestructura, especialmente con el apoyo de asesoramiento, capacitacin y nanciamiento de micro, pequeos y medianos empresarios que busca crear las bases para un turismo activo. * Apoyo nanciero al posicionamiento de aquellas localidades con potencial turstico.

5. * *

En relacin a Infraestructura: Crear condiciones propicias para el confort de los turistas en los lugares a promocionar, por medio de la gestin ante diferentes instituciones promotoras de turismo, as como en la propia comunidad. Organizar a las comunidades donde tengan potencial turstico, para que ellos ofrezcan el servicio de alimentacin hospedaje, hostales y seguridad as mismo promover que se imple-menten los servicios bsicos tales como sanitarios, baos, comida, tiendas, informacin del lugar, guas. Capacitar a las personas del lugar de como se debe tratar al turista; motivando mediante tours en lugares ya desarrollados, para que se empoderen del concepto turstico y puedan conocer el desarrollo que podran alcanzar explotando los lugares tursticos de sus comunidades. Sealizacin exacta de las rutas que conducen a los diferentes destino tursticos. Transporte Creacin de operadoras de turismo e cientes ante la competencia Las comunidades se desilusionan al no tener a uencia de turistas y abandonan el inters sobre el tema. Motivar a los lugareos constantemente y capacitarlos, evitando que pierdan el inters por la promocin y la explotacin de los diferentes lugares tursticos. Capacitacin. Se desarrollarn programas de capacitacin tcnica y empresarial para prestadores de servicios tursticos. Promocin y comercializacin de la regin. Se elaborarn programas de promocin y comercializacin adecuados para cada segmento y lnea de producto. Impulsar y apoyar el desarrollo de operadores receptivos regionales. Fomentar la aplicacin de programas de calidad y certi cacin en instalaciones y servicios. Potenciar la Unidad de Asistencia al Turista (ASISTUR) misma que evolucion a PROTUR (Proteccin al Turista). Se establecer la s eguridad en destinos tursticos, tanto para turismo nacional como internacional en las diferentes rutas tursticas. En coordinacin directa con la Gobernacin y Polica Nacional Civil. Establecer circuitos viables de los destinos tursticos. Impulsar un Programa de Marketing y publicidad, que a la vez se traduzca en desarrollo regional.

* * * * * * 6. * 7. * * *

* *

8. * * * *

Coordinacin: Coordinar acciones interinstitucionales de facilitacin y desarrollo de infraestructura y servicios en los lugares a potenciar. Fortalecer los mecanismos de auxilio al turista, en coordinacin con Gobernacin y Polica Nacional Civil, para garantizar la seguridad del visitante; que es otra de las grandes demandas del turismo nacional e internacional. Fortalecer los mecanismos de auxilio al turista. Potenciar la Unidad de Asistencia al Turista (ASISTUR) misma que evolucion a PROTUR (Proteccin al Turista). Se establecer la seguridad en destinos tursticos, tanto para turismo nacional como internacional en las diferentes rutas tursticas. En coordinacin directa con la Gobernacin y Polica Nacional Civil.

As mismo se coordinaran acciones con: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. Municipalidades Comit de Asociacin Turstica CATProyecto de Desarrollo Rural y Local Guatemala -PERLAEMADIC: Comisin Encargada del Desarrollo del Turismo en el Consejo de Desarrollo Representantes de turismo de la municipalidad y municipios potenciales Hoteleros Comunitarios: como grupos de inters Actores locales: como artistas, actores, artesanos, grupos culturales, asociaciones, casas de cultura, iglesias, guas espirituales entre otros. Tour Operadores Guas Prestadores de servicios Consejos comunitarios de Desarrollo COCODES. Consejos Municipales de Desarrollo COMUDES, Consejo Departamental de Desarrollo COCODES. Medios de Comunicacin Estado y sus instituciones pblicas.

9.. * * * * 10.

Informacin actualizada de los lugares a potenciar: Crear la red de contactos en las comunidades donde se encuentran los sitios atractivos Identi car a las asociaciones de turismos y personas involucradas para recopilar informacin de lo existente. Para analizarla y potenciarla. Corroborar y actualizar los datos de cada lugar (distancias climas, colindancias, cultura, trans-porte, contactos, lderes comunitarios, actividades, gastronoma, alojamiento, costos, qu hay, tiendas, baos, cabaas, capacidad de alojamiento, o si no hay nada. Priorizar los lugares a que tienen ms potencial y desarrollar infra estructura Acciones adicionales.

Se realizarn acciones conjuntamente con los gobiernos municipales, as como con la iniciativa privada que permitan incrementar la a uencia de visitantes a la regin, aumentar la estada y el gasto. Estas acciones son: * * * * * * * * * * * Promover el rescate de zonas arqueolgicas. Integrar circuitos que incluyan a las cinco reas a promover. Apoyar en la formacin de tcnicas administrativas para mantener la calidad en los productos tursticos. Apoyar a los operadores nacionales para la promocin del producto regional. Gestionar la implementacin del turismo como parte de las acciones de la MANSOHUE. Posicionar la marca Huehuetenango mediante la participacin en ferias nacionales e internacio-nales y la realizacin de campaas de promocin regionales del pas. Implementar programas de cultura turstica y ambiental en Apoyar la creacin y el desarrollo de atractivos que complementen la oferta turstica de los municipios de la frontera rea Huista. Mantener e incrementar los niveles de rentabilidad d e las empresas prestadoras de servicios tursticos en los municipios del rea Huista. Fomentar la aplicacin de programas de calidad y certi cacin en instalaciones y servicios. Promover el fortalecimiento de valores a travs de la cultura regional, gastronmica y de arte-sanas.

Implementacin de Guia turistica e informativa que promueva a nivel nacional e internacional a travs de la combinacin del diseo, informacin, promocin y publicidad en internet. Se implementa el Codigo QR como pgina enlazada a un portal web multifactico e interactivo del turismo del departamento. CODIGO QR Esta gua presentar informacin de mbito turstico desde un punto general hasta lo ms detallado sobre un municipio. Visualmente el turista ver un men interactivo que le ir guiando de la siguiente forma: 1 Guatemala Pas 2 Departamento de Huehuetenango 3 Municipio seleccionado 4 Mapa fsico del rea con men de los diferentes servicios a prestar (hoteles, restaurantes, trans-portes, localidades, turismo rural, expediciones, asociaciones, cafs, tnias, arqueologa etc.) 5 Dependiendo de la clasi cacin que el usuario seleccione, se le presentar la informacin deta-llada de las empresas y/o servicios que llenen los requisitos para estar dentro de esta clasi cacin. 6 Tambin se presentar un video reportaje del rea escogida, su cultura e historia, datos estads-ticos actualizados y datos tursticos guiados hacia el ecoturismo. 7. Se implementar el codigo QR que es una plataforma para telfonos android y blackberry en el cual hay interactividad entre la informacin publicada y el usuario estableciendo circulos de informacin al rededor de sus contactos y redes, tendriamos como resultado una labor de promocin en conjunto, estableciendo nuevas rutas tursticas, sitios de inters, recomendaciones, fotografas y videos y promocin de boca en boca. GUA INFORMATIVA GREMIAL GUATEMALTECA: Esta gua presentar la informacin concerniente a los diferentes gremios y las empresas que los conformen. 1 Departamento 2 reas comerciales (agrcola y sus subdivisiones, industrial y sus subdivisiones, etc.) 3 Dependiendo de la subdivisin escogida, se presentarn cuantas subdivisiones sean necesarias hasta determinar lo que el usuario desee. 4 Se presentarn las empresas que lo conforman, su informacin general y la opcin de un link para su Sitio Web en Internet. REVISTA, con el mismo caracter informativo y turistico de la guia en linea, con informacin dirigida al turista local y extrangero, esta revista nace con el concepto de enaltecer la riqueza cultural, tnica, montaas, rios y toda la belleza natural del departamento. Revista que combina la promocin de la oferta del atractivo con la produccin local.

Huehuetenango en linea + impresa

Guia turstica

Mercadeo
La presente propuesta contempla el mercadeo y la promocin de de Huehuetenango como una marca fresca y llamativa al grupo objetivo. Nuestro grupo objetivo lo clasificamos de la siguiente forma: Turismo local Turismo dartamental Turismo Nacional Turismo Internacional El turismo local se promociona con la sealizacin, publicidad urbana, publicidad de boca en boca, spots de radio, televisin por cable, vallas. Turismo departamental se promocina haciendo intercambios entre lugares cercanos para crear un circulo de viajes alrededor del destino ms cercano o departamento. Turismo Nacional, apostamos al turismo guatemalteco, ya que huehuetenango es un departamento con una riqueza exhuberante que vale la pena ser visitado por otros departamentos. Turismo Interacional, planteando el estado en el que se encuentra el departamento y la estrategia de inversin para desarrollar un turismo con los requerimientos necesarios planteamos una cuarta etapa de promocin que esta integrada a la infraestructura desarrollamos una estrategia de comunicacin y publicidad audiovisual orientada a promocionar el turismo en otros paises, entre ellos: Mxico, Centro Amrica, Sur Amrica y Europa. Se desarrollaran materiales publicitacios y mercadolgicos de promocin.

Por el Huehuetenango que siempre hemos soado, ahora lo construimos

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