UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CIUDAD JUAREZ.

NOMBRES: LUIS ANTONIO SALAS ROBLES 89373. GABINO DELGADILLO FLORES 85568 MAESTRA: MACRINA PALOMARES. MATERIA: ADMON. DE LA FUNCION INFORMATICA. TRABAJO: PROYECTO FINAL FECHA: 10 de noviembre de 2011.

INTRODUCCION
La junta municipal de agua y saneamiento de Chihuahua es un organismo pblico descentralizado de la junta central de agua y saneamiento del estado de Chihuahua, con personalidad jurdica y patrimonio propios, responsable de administrar y operar los sistemas de agua potable y de alcantarillado sanitario en el municipio de Chihuahua.

En cumplimiento del artculo 19 de la ley orgnica de la administracin pblica federal y de los artculos 7 fraccin XVIII, 14 fraccin IX y 33 fraccin XII del reglamento interior de la secretaria de relaciones exteriores, el
departamento de sistemas, en coordinacin con la direccin de organizacin, ha elaborado el presente manual con el fin de mantener un registro actualizado de los procedimientos que ejecuta esta unidad administrativa, que permita alcanzar los objetivos encomendados y contribuya orientar al personal adscrito a esa rea sobre la ejecucin de las actividades encomendadas, constituyndose as, en una gua de la forma en que opera e interviene. Cabe sealar que el presente manual deber revisarse anualmente con respecto a la fecha de autorizacin a la estructura orgnica autorizada por la secretaria de hacienda y crdito pblico (S. H. y C.P.) con objetivo de mantenerlo actualizado. El departamento de sistemas, se dividen en diferentes sectores para proporcionar varios servicios y soporte a las distintas reas de la organizacin. Las cuales son la divisin de soporte tcnico, la divisin de administracin, la divisin de redes y comunicaciones y la divisin de desarrollo de software

VISION
Disponer de agua suficiente para todos los usos, incluyendo la cobertura universal de agua potable y saneamiento y el reus del agua residual, con un aprovechamiento ptimo, respetando el medio ambiente, mediante una amplia participacin de los usuarios y polticas pblicas que armonicen el desarrollo econmico y el cuidado del agua para el futuro.

MISION
Abastecer de agua a los hogares, la industria, los servicios y las unidades de produccin agropecuarias con cantidad y calidad, con costos y tarifas accesibles y equitativas, propiciando su uso racional para lograr la sustentabilidad del vital lquido y la regeneracin del sistema ecolgico, en un marco de eficiencia econmica y financiera de los organismos que regulan y administran el agua.

OBJETIVO
Proporcionar con calidad y eficiencia los servicios de soporte tcnico, administracin, redes y comunicaciones y desarrollo de software a la junta municipal de agua y saneamiento que brindan un servicio pblico a la comunidad juarense.

ORGANIGRAMA

PROCEDIMIENTOS
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS EN DEPARTAMENTOS SOPORTE Mantenimiento del equipo de cmputo. Instalacin de software. Capacitacin y ayuda al personal administrativo.

ADMINISTRACION Creacin y manejo de las bases de datos. Manejo de aplicaciones. Manejo de servidores.

REDES Y COMUNICACIONES Manejo y control de la red general. Cableado estructurado para red. Manejo e instalaciones de telfonos ip. Programador de servidores. Seguridad de red.

DESARROLLO DE SOFTWARE Manejo de aplicaciones y modificaciones a las mismas. Software. Anlisis, desarrollo, implementacin y pruebas.

ENTREVISTA
I. Actividades de procedimientos de datos que realizan en la organizacin. 1) Captura de datos. 2) Control de entradas y salidas. 3) Produccin de informacin. 4) Helpdesk (soporte y usuarios). 5) Mantenimiento de Hw. 6) Administracin de BD. 7) Administracin de la seguridad lgica (controles de acceso) 8) Administracin de contratos con externos. 9) Anlisis y diseos de sistemas. 10) Mantenimiento Sw aplicado. 11) Administracin de telecomunicaciones. 12) Otras. Sanciones de procesamientos de datos y servicios controlados con externos. (Antonio izquierdo) 1) Mantenimiento Hw. 2) Administracin y control de procesamientos de datos. 3) Anlisis y diseo de sistemas. Servicios de auditora. (Gobierno del Estado, externos) 1) Auditoria de desarrollo de sistemas. 2) Asigna miento, calidad del Sw y BD. 3) Diseo e implementacin de controles en operaciones administrativas. Periodicidad de los servicios de auditora de sistemas solicitados. Anualmente

II.

III.

IV.

Nombre encuestado: Berta Prieto Armendris Cargo: Programador Jr. Tel: 1174 ext. Domicilio organizacin: Pedro n Garca, Partido romero #2281 Correo electrnico: baprieto@JMASjuarez.gob.mx Fecha: 19/10/11

CheckList

Departamento de Tecnologas de informacin (Desarrollo)

1) Nombre de la Empresa [Junta Municipal De Agua y Saneamiento] Talento Humano asignado a la funcin de sistemas de informacin Su funcin es administrar y dar soporte en cuanto a los diferentes sistemas utilizados. Cantidad de personas que cuenta el departamento de sistemas El departamento cuanta solamente con 3 Perfil del personal de sistemas
Perfil Coordinador de Sistemas Tcnico de Sistemas Auxiliar Tcnico de Sistemas Cantidad 1 1 1

2) Plataformas de Hardware y Software utilizados Plataforma Hp laptop Hp desktop Cisco phone Windows 7 Windows 7 Telefona V.2.2 Descripcin

3) Sistemas de Informacin Office (PowerPoint, Excel, Word) Todos los sistemas operativos Windows Network y Dominios

4) Periodo en el cual se realizan auditoras a la unidad de informacin Anualmente

5) Datos de persona que proporciona informacin Nombre Cargo Telfono Direccin Fsica Correo Electrnico Fecha de Encuesta German Domnguez IT MANAGER 1175 ext. Pedro n. Garca 2281 Gdomingez@JMASjuarez.gob.mx 19 octubre 2011

CheckList

Departamento de Tecnologas de informacin (Desarrollo)

1) Nombre de la Empresa [Junta Municipal De Agua y Saneamiento] Talento Humano asignado a la funcin de sistemas de informacin Su funcin es administrar y auxiliar al telefnicamente Cantidad de personas que cuenta el departamento de sistemas El departamento cuanta solamente con 1 Perfil del personal de sistemas
Perfil Ing. Sistemas Cantidad 1

2) Plataformas de Hardware y Software utilizados Plataforma Hp laptop Hp desktop Cisco phone Windows 7 Windows 7 Telefona V.2.2 Descripcin

3) Sistemas de Informacin Office (PowerPoint, Excel, Word) Todos los sistemas operativos Windows Network y Dominios Hit (telfono, quejas de usuarios, rdenes, etc) Eflow (atencin mltiple, turnos para la gente que viene a pagar) GT (cajas, sistema de cobro, convenios) DBA (data base administrador) Oracle (hp, sistemas externos)

4) Periodo en el cual se realizan auditoras a la unidad de informacin Anualmente 5) Datos de persona que proporciona informacin Nombre Cargo Telfono Direccin Fsica Correo Electrnico Fecha de Encuesta Berta prieto Armendris Programador Jr. 1174 ext. Pedro n. Garca 2281 Baprieto@JMASjuarez.gob.mx 19 octubre 2011 8

CheckList

Departamento de Tecnologas de informacin (Administracin)

1) Nombre de la Empresa [Junta Municipal De Agua y Saneamiento] Talento Humano asignado a la funcin de sistemas de informacin Su funcin es administrar y dar soporte Cantidad de personas que cuenta el departamento de sistemas El departamento cuanta solamente con 3 Perfil del personal de sistemas
Perfil Ing. Sistemas Tcnico de Sistemas Auxiliar Tcnico de Sistemas Cantidad 1 1 1

2) Plataformas de Hardware y Software utilizados Plataforma Hp laptop Hp desktop Cisco phone Windows 7 Windows 7 Telefona V.2.2 Descripcin

3) Sistemas de Informacin Office (PowerPoint, Excel, Word) Todos los sistemas operativos Windows Network y Dominios Eflow (atencin mltiple, turnos para la gente que viene a pagar) GT (cajas, sistema de cobro, convenios) DBA (data base administrador) Oracle (hp, sistemas externos) 4) Periodo en el cual se realizan auditoras a la unidad de informacin Anualmente 5) Datos de persona que proporciona informacin Nombre Cargo Telfono Direccin Fsica Correo Electrnico Fecha de Encuesta Jos Melchor Asistente 1183 ext. Pedro n. Garca 2281 Jlmelchor@JMASjuarez.gob.mx 19 octubre 2011 9

CheckList

Departamento de Sistemas (Redes y Comunicaciones)

1) Nombre de la Empresa [Junta Municipal De Agua y Saneamiento] Talento Humano asignado a la funcin de sistemas de informacin Su funcin es administrar y dar soporte a todo la empresa. Cantidad de personas que cuenta el departamento de sistemas El departamento cuanta solamente con 3 personas. Perfil del personal de sistemas
Perfil Ing. Sistemas (Telecomunicaciones) Tcnico de Sistemas Auxiliar Tcnico de Sistemas Cantidad 1 1 1

2) Plataformas de Hardware y Software utilizados Plataforma Sistemas operativos Cisco network Call manager cisco Seguridad ssp Cisco ip phone Descripcion Windows xp,7 Packet Tracer Telefonia V.2.2 Security Shell protocolo Virtual cisco

3) Periodo en el cual se realizan auditoras a la unidad de informacin Anualmente 4) Datos de persona que proporciona informacin Nombre Cargo Telfono Direccin Fsica Correo Electrnico Fecha de Encuesta Adn Vzquez Ortega Tcnico de sistemas 1172 ext. Pedro n. Garca 2281 Avazquez@JMASjuarez.gob.mx 19 octubre 2011

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CheckList Departamento de Tecnologas de informacin (Jefe de

departamento) 5) Nombre de la Empresa [Junta Municipal De Agua y Saneamiento] Talento Humano asignado a la funcin de sistemas de informacin Su funcin es administrar y mantener todo en orden al igual q auxiliar en caso dado para que sus subordinados mantengan todo funcional. Cantidad de personas que cuenta el departamento de sistemas El departamento cuanta solamente con 3 Perfil del personal de sistemas
Perfil Ing. Sistemas Tcnico de Sistemas Auxiliar Tcnico de Sistemas Cantidad 1 1 1

6) Plataformas de Hardware y Software utilizados Plataforma Hp laptop Hp desktop Cisco phone Windows 7 Windows 7 Telefona V.2.2 Descripcin

3) Sistemas de Informacin Office (PowerPoint, Excel, Word) Todos los sistemas operativos Windows Network y Dominios

4) Periodo en el cual se realizan auditoras a la unidad de informacin Anualmente

5) Datos de persona que proporciona informacin Nombre Cargo Telfono Direccin Fsica Correo Electrnico Fecha de Encuesta Myrna Zavala Jefe del departamento 1176 ext. Pedro n. Garca 2281 Mzavala@JMASjuarez.gob.mx 19 octubre 2011

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PROPUESTAS DE MEJORA

Actualizar todo el equipo cisco de otros sitios a modelos actuales como los de la matriz. Cambiar la mayora del cable estructurado. Actualizar el software del packet tracer. Versin nueva del call manager. Mayor espacio de trabajo. Contratar ms gente en las reas de sistemas. Capacitaciones peridicas para el mejor desempeo laboral. Tener extinguidores.

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INTRODUCCION.

VISION.
Consolidarnos en la localidad, siendo lderes en el servicio y distribucin de nuestro objetivo, desarrollndonos como una empresa socialmente responsable. Brindando confianza y seguridad a todos nuestros clientes.

MISION.
Brindar mantenimiento y buen servicio automotriz a la comunidad juarense desde el ramo pblico hasta las industrias transportadoras, en un ambiente responsable.

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PLANEACIONES.
Nuestro negocio llamado VROL AUTOMOTRIZ constara de la venta, reparacion y prestacion de servicios en el ambito automotriz, fijandonos como una meta el ser una de las mejores refaccionarias de ciudad juarez a nivel de calidad de producto, costo y garantia del mismo.

-Estrategica.
Nuestros productos seran generalmente las partes electricas que se desempean con mayor frecuencia en un sistema automotriz comercial, que van desde las marchas, alternadores, los mismos componentes de estos(reguladores, placas, brochas, rotores, armaduras, tapas, bendix, bujes, baleros,etc..), focos halogenos y normales, todo tipo de aceites para el motor, de transmiciones automaticas y standars, productos para la refrigeracion del auto como el gas freon y las valvulas de presion, fusibles y sobre todo micas y lamparas para la industria transportadora(camiones,trailers,gruas,etc..). Nuestro mercado es un mercado estable pero con riesgos, los cuales se reflejarian en el incremento de los costos de los articulos que nos brindan nuestros proveedores como lo vimos hace mas de 1 ao con la recesion que no solo afecto este mercado, si no la mayoria de los mercados mundiales, por otra parte es un mercado que siempre estara activo, ya que la sociedad necesita un transporte para realizar sus actividades cotidianas.Y al tener acceso a un automovil, tambien vienen los problemas o fallos tecnicos del mismo. He aqu cuando entramos nosotros con nuestra buena publicidad de marketing difundiendose en las redes
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sociales, television y espectaculares un puntos estrategicos de la ciudad, acompaada de la calidad, costo y garantia de nuestros productos como ya lo mencionamos anteriormente. Las consideraciones legales son algo viablemente facil pero no en su mayoria sencilla, se registraria el negocio como una sociedad anonima de capital variable en la cual estariamos participando los socios: Luis Salas y Gabino Delgadillo, constituirnos ante un notario publico, obtener el RFC etc y ya una vez trabajando registrar perfectamente a todos nuestros trabajadores en el IMSS y en otras instituciones gubernamentales necesareas.

Como nuestro negocio est enfocado a la venta de refacciones y el servicio de instalar dichas refacciones, no se requerir de ningn proceso de fabricacin de productos y el almacn no tendr ningn equipamiento especial. Nuestra parte fuerte ser la experiencia que tendrn nuestros empleados y as asesorar a nuestros clientes en buscar el producto que mejor les convenga.

Cada consulta del cliente no debe tardar ms de 10 minutos, para no perder el valioso tiempo de nuestros clientes.

La consulta de las refacciones se podr hacer con el uso del catlogo en internet y de los diferentes catlogos de los diferentes proveedores que tendremos.

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-Operativa.
En la parte operacional
Como va a funcionar el UI? Seria muy pequeo, con un maximo de 5 computadoras en un grupo de trabajo por medio de red. Que Software ser necesario? El mas actualizado que se pueda conseguir, el windows 7 ya que esta demostrando ser un sistema operativo amigable con el menor numero de errores emergentes y con una interfaz muy tecnologica. El punto de venta sera uno realizado por un ingeniero experto en el area de puntos de venta que cubra con los requisitos de nuestra empresa y se adapte perfectamente a nustro software y hardware. Y por ultimo en el area de seguridad, el switch cisco y los antivirus y firewalls con licencia anual . Que Hardware se requerir? Como ya lo habia comentado en la parte de la UI, el hardware constara de 5 computadoras, 3 en el are de ventas 1 para el area de cobro (caja) y 1 para servir como el servidor en red, todas conectadas a traves de cable de red UTP, 1 switch , 3 impresoras, 3 reguladores de voltaje y 2 discos duros extraibles de 2 terabytes cada uno para el uso de respaldo de informacion.

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Que servicios va a prestar?

Respaldar la informacion del punto de venta principalmente y establecer la conexin en red entre los ordenadores y asistir en cualquier error que se genere en algun computado. Debido a que el propsito fundamental de una compaa o en este caso nuestra empresa es satisfacer al cliente siempre, sin ningnuna excepcion, es asi como nos daremos a conecer y tendremos jerarquia entre los demas exponencialmente. Y por tal razn tener empleados comprometidos 100% con una organizacin, que nunca descuiden al consumidor, hace que la planeacin de recursos humanos tenga un papel primordial.

-Recursos.
Estariamos arrancando con una inversion inicial de 400,000 pesos para la compra de los primeros articulos a vender, asi como el material necesareo para brindar nuestros servicios: herramientas. Generando esto alrededor de nuestros primeros 12 meses la obtencion del capital invertido con nuestros clientes fuertes ya trabajando constantemente, y de ah para adelante la inversion mensual de 153,000 pesos y el objetivo como ganancia de 60,000 pesos. Ademas de nuestro local e inversion inicial, en lo que forma parte del equipo, contaremos con un mostrador de aproximadamente 6 metros de largo por 1.30 de ancho, que es el que estara al centro de nuestra empresa y es donde se hara el trato directo con nuestros clientes. Alrededor de 6 estantes de 2 metros de alto por 4 de largo, que es donde tendremos toda nuestros diferentes productos dividos
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por uso o por costo, los estantes tendran una separacion de 1.5 metros separados de la parte trasera del mostrador, para cuando el cliente efectue su orden de compra o pedido, el vendedor de mostrador se translade hacia el estante por el producto o productos deseados y asi regresar con el cliente, dando paso al siguente proceso que es el de captura y cobra del producto, el empleado ingresara al punto de venta mediante du clave de usuario y contrasea, que solo le permite generar la venta ya que cada persona en la empresa cuenta con diferentes jerarquias de acceso al punto de venta y a todas sus funciones. El mostrador contara con 3 equipos completos, enlazados en red de marca dell, con 250 gb de disco duro cada uno y 2gb. De ram. Asi mismo, el cajero cobrara la venta por medio de la impresin del ticket, finalizando asi el proceso de orden de compra del cliente hasta su finalizacion. Asi tambien contaremos con conexin a internet proporcionado por nuestro proveedor telmex para el uso de sugerencias y quejas electronicas, el uso de las redes sociales y la publicidad en la pagina web.

-Instalaciones Fisicas.
Nuestro establecimiento sera proporcionado por uno de los mismos socios que cuenta con un amplio terreno para nuestras necesidades, las dimensiones son de alredor de 150 mt2 en una avenida transitada para el reconociemiento y estar a la vista de todos los transeuntes y automovilistas juarenze.

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Contaremos con el servicio de electricidad y agua potable y los serviocios de telefonia

Computadoras Ventanilla de cobro Accesos, cliente, personal, automoviles etc

Bao

Banco de herramientas

estantes

Bao

Mostrador Oficina/ caja

Sof

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-Personal.
Todo esto se realizara mediante un entorno de trabajo amigable, creando circulos de convercacion cada semana teniendo como tema el sentir de cada una de las personas empleadas en su desarrollo laboral, tratando de relajar a todos los empleados para que todos se sientan parte de la empresa que sera nuestra segunda familia. Proporcionaremos informacin sobre polticas existentens de reduccin de trabajadores, incentivos por desempeo ya se por bono de empleado del mes, determinado numero de faltas en un ao, compromosi con la empresa , capacitacin a los empleados, en todos los sentidos, haciendo uso adecuado del inmobiliario de las instalaciones asi como las herramientas y el cuidado que se debe de tener con cada una de ellas para evitar accidentes etc. La parte administrativa y de personal contara con las siguientes puestos: Gerente General: Compras. Gerente de Ventas: Mostrador. Gerente de Taller. Gerente de Tcnicos. Tcnicos reparacin. Cajero. Vendedores: Mostrador. Mensajeros. Contador. (Externo).
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Sistemas (Tcnico). Abogado y publicidad (Externo).

SUBSISTEMAS CHIAVENATO. -Subsistema de Provisin. a) Comparacin de recursos humanos.En nuestra empresa existe

un equipo de trabajo lo suficientemente efectivo y competitivo en la mayora de las reas en las cuales estaremos realizando nuestros servicios de venta- reparacin automotriz, e iremos expandindonos conforme a la demanda del pblico juarense y de acuerdo de las necesidades de este mismo. Teniendo en cuenta que a mayor demanda, mayor empleados trabajando al 100% comprometidos con la visin y misin de la empresa para la entrega de un producto o servicio 100% garantizable.

b) Reclutamiento de Personal.-

En nuestro proceso de reclutamiento de

personal, primero se evaluaran las necesidades que tenemos que cubrir, dependiendo del departamento que se necesite. Despus junto al grupo de administracin de la empresa se desplegara un anuncio por medio de nuestra red social y diario juarense para las personas interesadas en el puesto, y que cumplan con ciertas caractersticas que nos garanticen el buen funcionamiento de nuestro negocio, manejando un perfil mnimo de 3 aspirantes y un mximo de 10, para la competencia de perfiles por el puesto.

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c) Seleccin.-

Una vez que dispusimos de un grupo idneo de aspirantes,

obtenidos mediante el proceso anterior de reclutamiento de personal, damos inicio al proceso de seleccin. El proceso de seleccin consiste en una serie de pasos especficos como verificar que la escolaridad, la edad, el sexo, la capacitacin, la experiencia etc sean lo que la empresa en conjunto est buscando y as elegir al mejor aspirante posible. Esto es un apoyo despus a la evaluacin del desempeo temporal de 1 mes, para la contratacin.

d) Investigacin del Mercado Moderno.-

En nuestra investigacin de

mercado moderno, evaluamos muchos puntos a considerar, los cuales trataremos de enlistar a la brevedad posible con la mayor descripcin por igual.

- Clientes: Nuestros clientes, sern desde todo el pblico en general de la

comunidad juarense, llegando despus a los pequeos talleres distribuidos por todas las colonias cercanas a nuestra ubicacin de la empresa, llegando al final a las pequeas empresas transportistas de carga y de personal para ir dndonos a conocer y as concretar a los grandes clientes de cd. Jurez, las grandes transportadoras de productos como transervicios y pejorza entre algunos.

- Competidores: En mercado de las refacciones automotrices es muy grande

en Cd. Jurez y por lo tanto la competencia es muy diversa.

Cada una de las refaccionarias tiene una gran gama de productos y servicios.

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A continuacin se enlistan las diferentes refaccionarias que van a ser nuestra competencia directa.

* Auto Value con 33 sucursales

* Autozone con 10 sucursales

* HRP con 5 sucursales

* Motorpro S.A. de C.V. Venta de Refacciones al mayoreo

* Refaccionarias Jimnez con 15 sucursales

-Publicidad: La forma de darnos a conocer es visitando talleres mecnicos y

visitando transportadoras, quienes van a ser nuestros potenciales clientes. Tenemos pensado tener un local en una transitada avenida para que cualquier persona pueda visitar y comprar en el negocio, el cual contara con personal capacitado para contestar sus dudas. Un anuncio o promocin que este a la vista del pblico como folletos mensuales que contendrn nuestras ofertas o artculos ms vendidos. As como tambin las redes sociales y boletines electrnicos por medio de mails.

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-PROVEEDORES.
1.-TRAKTOLamp SA de CV

C. Jaime torres Bodet # 105 CP: 78434 SAN LUIS POTOSI

Micas y lmparas para vehculos de transportes precios preferentes. Crdito: 2 meses sin intereses

2.- DISTRIBUIDORA DE ACUMULADORES Y AUTOPARTES DE MEXICO (LTH)

C. centeno #7384 col. El granjero CD. Jurez, Chihuahua. Bateras para autos y camiones

Precios preferentes crdito: 1 mes sin inters

3.-PROVEEDORA INDUSTRIAL Y AUTOMOTRIZ PIASA

C. Tefilo Borunda #1414 Chihuahua, Chihuahua

Aceites y lubricantes para autos y camiones.

Precios mayoristas Crdito: 2 meses sin intereses 4.- AUTOPARTES Y MAS SA de CV APYMSA Av. Juan Gil preciado #4051 int. A col. Nuevo Mxico. Zapopan, Jalisco

Refacciones elctricas: marchas, alternadores, focos, cable automotriz, etc.

Precios mayoristas Crdito: 3 meses sin intereses

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5.- CIOSA AUTOPARTES

C. Jacinto Benavente #451 col. El papalote Pachuca, Hidalgo

Refacciones mecnicas en general.

Precios preferentes Crdito: 1 mes sin inters

6.- CALDERON AUTO

Av. Colegio militar #951norte col. Centenario Monterrey, Nuevo Len Refacciones elctricas en general para mantenimiento de marchas y alternadores.

Precios Mayoristas Crdito: 2 meses sin intereses

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-Subsistema de Aplicacin.

VROL AUTOMOTRIZ

LUIS SALAS GERENTE GENERAL -ENCARGADO DE COMPRAS A PROVEEDORES Y AJUSTE DE PRECIOS

GABINO DELGADILLO GERENTE DE VENTAS -VENTAS EN MOSTRADOR Y ATENCION A CLIENTES

GERENTE DE TALLER -ENCARGADO DEL FUNCIONAMIENTO DE LAS MAQUINAS

GERENTE DE TECNICOS -ENCARGADO DE LOS SERVICIOS BRINDADOS

CONTADOR(OCACIONAL) -ENCARGADO DE LLEVAR LA CONTABILIDAD Y PROCESOS DE HACIENDA.

CAJERO -ENCARGADO DEL COBRO EN CAJA

TECNICOS -ENCARGADOS DE LAS REPARACIONES

EJECUTIVO DE PUBLICIDAD -ENCARGADO DE LA PUBLICIDAD

VENDEDORES EN MOSTRADOR

ABOGADO(OCACIONAL) -APOYO EN EL AMBITO JURIDICO

REPARTIDORES DE MERCANCIA A CLIENTES FUERTES

-Subsistema de Mantenimiento.
Especificaciones de salarios: (Todos son candidatos a prestaciones de 1 mes de su sueldo, aguinaldo, seguro y con opcin propia a ahorro empresarial) Gerentes: 2200 pesos semanales ms comisiones. Cajero: 1000 semanales. Tcnicos: 1350 semanales. Mensajeros: 800 semanales Vendedores: 1000 semanales ms comisiones mensualmente despus del tope de determinado # de ventas.
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-Subsistema de Desarrollo.
El entrenamiento de nuestro personal, seremos muy cautelosos, ya que sin una buena capacitacin, las probabilidades de que se generen errores al momento de realizar las tareas o procesos ser muy factible, es por eso que se les capacitara en los siguientes aspectos por mencionar algunos: Uso apropiado del inmobiliario. (computadoras, telfonos, herramientas, etc.) Uso de las funciones del punto de venta de las cuales tienes manejo. Interactuar con los clientes, va uno a uno, telefnica y electrnicamente usando un lenguaje corporal y gramatical adecuado. Fomentar un ambiente de trabajo de respeto y tolerancia. Compromiso y responsabilidad hacia la empresa. Respetar el reglamento interno. Manejar un conocimiento acerca de la mayora de los productos que manejamos y sus precios. Taller quincenal de consejos familiares. Taller quincenal del deporte

-Subsistema de Desarrollo.
Las auditorias sern en periodos de 6 meses por parte de los gerentes generales, l anlisis de las quejas y sugerencias del buzn en la empresa y el buzn electrnico como tambin juntas de final de mes para el mejor desempeo.

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ADMINISTRACION DE LOS DATOS.

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