Instituto Tecnolgico Superior de San Martn Texmelucan

Metodologa para le elaboracin de la Memoria de Residencia Profesional

Secretara de Educacin Pblica del Estado de Puebla

Divisin de Ingeniera Industrial

Agosto de 2010

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Bicentenario de la Independencia de Mxico Centenario de la Revolucin Mexicana

INTRODUCCIN
La Residencia Profesional forma parte fundamental en la formacin de un egresado de nuestro Sistema Tecnolgico, y ms an si se trata de nuestro Instituto. En la carrera de Ingeniera industrial, preocupados por la mejora continua hemos elaborado y enriquecido este documento con el paso del tiempo con una sola finalidad: Que sirva de gua para que el estudiante de la carrera de ingeniera Industrial que esta haciendo Residencia Profesional pueda elaborar de manera correcta su Memoria de Residencia Profesional, y sta se encuentre lista para que se presente en la Divisin de ingeniera Industrial y pueda ser aprobada para titularse por la Opcin X Memoria de Residencia Profesional.

A travs de este documento describimos que puntos debe de contener el documento en cuestin, e indicamos cual es la manera correcta de cumplir con cada uno de ellos.

Aclaramos que el documento es indicativo, no limitativo y que tiene como objetivo orientar al estudiante en el aspecto metodolgico, no en el aspecto de contenido, recordemos que este rubro depende de los requerimientos de la empresa, del punto de vista del asesor externo y en ocasiones hasta del asesor interno.

Te recordamos en este documento que la Residencia Profesional no es el ltimo paso de tu carrera, el ltimo es la titulacin y es indispensable que te titules, no es lo mismo ser INGENIERO a ser PASANTE DE INGENIERO.

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CONTENIDO
La Memoria de Residencia Profesional consiste en la elaboracin de un informe tcnico del proyecto desarrollado para el sector productivo o de servicios. El proyecto deber ser autorizado por la Academia y estar acorde a las reas que las divisiones de carrera han definido, de acuerdo al perfil de egreso.

Se trabajar con letra nmero 12 del tipo Arial; los mrgenes debern ser: 2.5 cm. en la parte superior, inferior y del lado derecho del trabajo, pero en el lado izquierdo en la parte del empastado deber de ser 3 cm. El trabajo no debe de contener logotipos de la empresa, recuerda que es un trabajo institucional, no empresarial. El trabajo debe desarrollarse en un solo archivo de Word, no se aceptarn revisiones de trabajos en varios archivos, te recomendamos que si no sabes como hacerlo asistas a una capacitacin en la materia.

La numeracin se divide en dos partes fundamentalmente: 1. Las primeras pginas hasta donde inicia el captulo 1 se enumeran en la parte inferior al centro, negrita, con nmeros romanos en minscula, exceptuando las dedicatorias y agradecimientos, estas se escriben despus de la hoja de portadilla (Caratula).
2.

A partir del captulo 1 se enumeran con nmeros arbigos en la parte inferior al centro, negrita, exceptuando la cartula de cada captulo. Las caratulas de cada captulo sern con letra arial nmero 36, con maysculas, en negritas, al centro de la pgina, aunque se debe aclarar que se considera para el orden de la numeracin consecutiva.

El tamao del trabajo de l informe tcnico deber ser tamao Carta. Para su elaboracin debes de considerar los siguientes puntos:

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TTULOS. Debern ser en maysculas en negritas y al centro de la pgina. (Se

refiere al nombre del capitulo) Estos ttulos no llevan punto al final.

SUBTTULOS. Debern ser en maysculas y minsculas del lado izquierdo de

la pgina y numeradas en funcin del orden que les corresponda. (Estos si llevan puntos al final)

MAYSCULAS. Se utilizan nicamente para marcar los ttulos y hojas de

presentacin de cada captulo. Tambin se revisar ortografa para las maysculas.

MINSCULAS. Se utilizan para los subttulos y la redaccin en general del

trabajo, respetando las reglas ortogrficas correspondientes.

ANEXOS. Se colocan al final de la investigacin y se les asigna una letra del

alfabeto iniciando siempre con la A y en orden consecutivo. Se debe de integrar una hoja con las mismas caractersticas de las que dividen a los captulos que nos permita identificar en donde inician los anexos. Estos deben identificarse con la regla indicada en el apartado de Ttulos.

INTERLINEADO. El interlineado se considera de 1.5. Entre prrafo y prrafo el interlineado ser doble (Doble ENTER)

ESCRITURA. La escritura deber presentarse nicamente en el anverso de la cuartilla. Sin utilizar sangras al inicio de prrafo. Las vietas autorizadas son las de tipo punto color negro. Todas las figuras, tablas y grficas deben de ser referenciadas en la parte inferior de la imagen, centrada en tamao de letra 10.

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NUMERO DE CUARTILLAS. El promedio de cuartillas del trabajo es entre 70 y 120. Esta cantidad es sin incluir los anexos.

HOJA DE SEPARACIN PARA

CADA CAPTULO.- Se deber

considera una hoja de presentacin por cada captulo La Memoria de Residencia Profesional se regir para su presentacin escrita por los siguientes puntos: Portada Portadilla Dictamen del tema Aprobacin de la comisin revisora Autorizacin de impresin Agradecimientos y/o Dedicatorias ndice ndice de tablas ndice de figuras Captulo I Introduccin 1.1 Definicin o Planteamiento del problema 1.2 Objetivos (Generales y Especficos) 1.3 Justificacin 1.4 Alcances y limitaciones 1.4.1 Alcances 1.4.2 Limitaciones 1.5 Planteamiento de los Supuestos Captulo II Marco Terico

Captulo III Marco Referencial 3.1 Resea histrica de la empresa 3.2 Organigrama y Lay Out 3.3 Caracterizacin del rea en que participo

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Captulo IV Procedimiento y Descripcin de Actividades Realizadas (Mtodo Aplicado) 4.1 Aplicacin de Herramientas 4.2 Resultados esperados

Conclusiones y recomendaciones Referencias Anexos Glosario

A continuacin se har una breve descripcin de lo que debe de contener cada uno de los puntos antes mencionados.

Portada y portadilla.

El formato de dicha portada, el mismo de la portadilla, debe ser facilitado por la Divisin de ingeniera industrial. (Debes solicitarlo con tu Jefe de Divisin una vez concluido y aprobado tu trabajo por tu asesor) Dictamen del tema, Aprobacin de la comisin revisora, Autorizacin de impresin Estos documentos te permitirn comprobar que tu trabajo esta listo para el acto de recepcin profesional, los debes de solicitar con tu Jefe de Divisin, una vez que hayas terminado tu proceso de Residencia Profesional, el te guiar en la manera de cmo los obtendrs.

Agradecimientos y/o Dedicatorias

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Esta seccin esta destinada para que le escribas a aquellas personas que significaron algo muy importante para ti en el proceso de tu carrera: Sin lugar a dudas los ms importantes son nuestros padres.

ndices El trabajo deber contener en su caso tres tipos de ndices; el general, que es obligatorio para todos los trabajos, el de tablas, y el de figuras, que solo se integrarn si se requiere (en caso de haber ms de tres tablas o tres figuras). El ndice principal debe estar estructurado, como se observa en el siguiente ejemplo: CAPTULO I INTRODUCCIN 1.1 Definicin o Planteamiento del problema ......................................................... 4 1.2 Objetivos .......................................................................................................... 7 1.2.1. Objetivo General ....................................................................................... 7 1.2.2. Objetivos Especficos ................................................................................ 7 1.3 Justificacin ...................................................................................................... 8 1.4 Alcances y limitaciones .................................................................................... 9 1.5 Planteamiento de los Supuestos ..................................................................... 10 CAPTULO II MARCO TERICO 2.1 El ISO 9001:2000 ............................................................................................ 11 2.1.1 Antecedentes ............................................................................................. 12 2.1.2 Estructura .................................................................................................. 12 2.1.3 Importancia ................................................................................................ 13 2.2 Aplicacin del ISO 9001:2000 en la industria .................................................. 15 2.2.1 Anlisis del rea a aplicar ISO 9001:2000 ................................................. 17 2.2.2 Diseo del SGC en la empresa ................................................................. 18 Es decir, los ttulos de los captulos en negrita como se muestra en el ejemplo, adems de que se deben respetar los espacios de entre el margen superior y el

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texto, cuando se trata de subtemas se debe respetar tambin la sangra y los nmeros deben estar correctamente alineados. Los ndices de tablas y figuras debern de elaborarse de la siguiente forma: Tabla 1.1 ................................................................................................................ 3 Tabla 1.2 ................................................................................................................ 5 Tabla 2.1 ............................................................................................................... 20 Tabla 2.2 ............................................................................................................... 30 Como podemos observar, el primer nmero significa el captulo donde aparece la tabla, o figura y el segundo el consecutivo de su aparicin.

CAPTULO I

INTRODUCCIN

Consiste en una explicacin del contexto o del entorno en el que se plantea el proyecto, es decir, es el punto de partida, porque en este capitulo se destaca cual fue el problema que se detect y qu objetivos persigue el trabajo, el planteamiento del problema se recomienda est lo suficientemente claro, sin errores de redundancia, y que abarque por lo menos una cuartilla, mximo dos.

1.1 Definicin del problema En este apartado se debe hacer una introduccin referida al problema por abordar. Si anteriormente no se hizo, se debe exponer el problema concreto sobre el cual versa el trabajo, planteando el campo de accin, necesidad o mejora. Este debes de elaborarlo considerando la tcnica de lo general a lo particular, considerando que lo general es la industria y lo particular es el rea donde hars tu Residencia Profesional.

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Debes de incluir la problemtica que da origen a la investigacin, es decir el argumento que resuma los problemas y las premisas esenciales que hayan surgido, lo cual se puede abordar a travs de herramientas como el diagrama de causa-efecto. La problemtica te llevar a decidir de que manera puedes resolver tu problema general. 1.2 Justificacin Escribir por qu es conveniente realizar el proyecto y qu consecuencias se tendran en caso de no realizarse el trabajo. Esto es, quin se beneficia? Cmo se beneficia? Cmo se va a afectar?, y se debe avalar con datos reales de la empresa.

Debe ser de al menos una cuartilla en donde se fundamente la importancia del proyecto de residencia. 1.3 Objetivos (generales y especficos) Establecer los objetivos de manera tal que resuelva el problema definido o planteado, en donde se incluyan el qu, cmo y para qu, redactados con verbos en infinitivo.

El objetivo general es lo que se pretende, las mejoras que se desean alcanzar, los objetivos especficos van de tres hasta cinco, conforme sean necesarias las especificaciones de lo que se pretende lograr, se refieren a actividades ms detalladas. El objetivo general debe estar estructurado con un mximo de 18 palabras. 1.4 Alcances y limitaciones

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Es importante establecer hasta dnde abarca el trabajo, problema; puede estar en trminos de: Tiempo, disponibilidad de la empresa, presupuesto Disponibilidad de acervo bibliogrfico Condiciones fsicas y funcionalidad del proyecto

delimitando

el

En la limitacin se establecen aquellos puntos que el proyecto no resolver o se explicitan los obstculos a los que se enfrenta para la realizacin del trabajo. 1.5 Planteamiento de los supuestos En el caso de los supuestos, estos son las premisas fundamentales, las conjeturas que hizo el alumno de residencia, sobre como se podra resolver el problema detectado, se recomienda una cuartilla. Es muy similar al planteamiento de una hiptesis, la diferencia radica en el tipo de trabajo que estas realizando, tcnicamente a tu trabajo se le llama Tesina, las hiptesis se plantean en una Tesis.

CAPTULO II

MARCO TERICO

Consiste en una revisin de la literatura y construccin de una perspectiva terica; incluye un bosquejo de los temas relevantes relacionados con la problemtica de la cual ya han escrito otros autores.

Las fuentes de revisin deben ser citas de revistas cientficas, tesis, libros especializados y deben incluir un mnimo de diez autores. Si se usan terminaciones de la Web, sern sitios con terminaciones .org/ .edu/ .gob/, o de institucin, empresa u organizacin reconocida.

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Es sumamente importante que para este captulo leas varias fuentes de informacin, no esta permitido el plagio, recuerda que no puedes obtener un grado de licenciatura si estas copiando y pegando lo que han escrito otras personas al respecto de algunos temas. La escritura de este captulo debe de ser de autora propia. Esta habilidad solo te lo dar la lectura, te invitamos a que hagas uso de la tica estudiantil y evites que tu trabajo sea rechazado porque su contenido es un fusil de un libro.

Esta permitido realizar citas bibliogrficas y parafraseos, para ello debes de estudiar la metodologa APA, y revisar la manera de cmo hacer una cita, a continuacin ponemos a consideracin algunos ejemplos: Los productores de clase mundial ven la administracin de la cadena de suministros como un elemento clave en la captura de partes crecientes de los mercados mundiales. (Gaither, Fraizer, 2003, pg. 568) El tiempo es un elemento crucial el todas las fases de la cadena de valor. Las empresas de clase mundial reducen el tiempo de traslado al mercado comprimiendo los ciclos de diseo, puesta en marcha y produccin. (Hansen, Mowen, 2003, Pag. 9)

No olvides que el marco terico debed e abarcar las diferentes tcnicas de ingeniera que utilizaras en la solucin de tu problema.

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CAPTULO III MARCO REFERENCIAL

Se integra por los datos de la empresa donde se realiza el estudio, tales como su ubicacin geogrfica, antecedentes, giro de la misma, clientes y/o proveedores, estructura organizacional, entre otros aspectos. Debes de realizar una

investigacin de campo para este rubro. Sabemos que en ocasiones esta informacin es confidencial, te recomendamos tengas cuidado con la

confidencialidad de la informacin para no tener problemas extra-acadmicos.

CAPTULO IV PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS (MTODO APLICADO)

Describe las actividades que conforman el desarrollo del proyecto. Se debern sealar las actividades realizadas en orden lgico y congruente, tomando en cuenta las siguientes recomendaciones: a. Especificar con claridad cada paso del plan b. Incluir detalles de materiales, equipos, tcnicas y diseo experimental.

Son los productos que se obtuvieron con la propuesta, por lo que se deben comparar el antes y despus del proyecto. Cuando no se apliquen anlisis estadsticos cuantitativos, los resultados pueden ser frases o afirmaciones que resuman la informacin. Es importante describir y analizar los datos, tablas y grficos como apoyo para presentar los resultados. No se permiten grficos o tablas sin su anlisis o interpretacin. Los resultados se redactarn paso a paso con el procedimiento o mtodo presentados en el punto anterior.

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Conclusiones y recomendaciones
En este apartado simplemente se establecen las conclusiones a partir de los resultados del trabajo, estableciendo en qu medida se cumplieron los objetivos y las limitaciones especficas que hayan obstaculizado el proyecto. Se describen tambin otros resultados a los que se haya llegado, aun si stos no corresponden a los objetivos planteados. Y por ltimo, deben ser consideradas las excepciones u omisiones a los resultados.

Referencias
Aqu se anotan todas las fuentes bibliogrficas consultadas para el desarrollo del trabajo. La lista se organiza en orden alfabtico de acuerdo a las especificaciones del formato general para la presentacin de trabajos de este manual. Se debe hacer referencia tanto a material tcnico para la estructura del documento, como al material que proporciona los aspectos tcnico-metodolgicos que dan la pauta en la conformacin del mismo. Conviene que sean actuales, autorizadas y de primera mano: libros, artculos, documentos, entrevistas, observacin directa, ponencias.

Si es de un libro: Autores. (Ao): Nombre del libro (Edicin). Lugar: Editorial. En el texto: (Autor. Ao. Pgina)
Argudin, Yolanda; & Luna, Maria. (2001): Aprender a pensar leyendo bien. Habilidades de lectura a nivel superior (3 ed). Mxico: Universidad Iberoamericana/Plaza y Valds. Baena Paz, Guillermina; & Montero Olivares, Sergio. (2006): Tesis en 30 das. Mxico: Editores Mexicanos Unidos. Cone, John D. & Foster, Sharon, L. (1997): Dissertations and theses from start to finish. Washington, DC: American Psychological Association.

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Garca Fernndez, Dora. (2001): Metodologa del trabajo de investigacin: Gua prctica. (2 ed). Mxico: Trillas. Hernndez Sampieri, Roberto; Fernndez Collado, Carlos; & Baptista Lucio, Pilar. (2000): Metodologa de la Investigacin (2 ed). Mxico: Mc Graw Hill. Ibaez Brambila, Berenice. (2001): Manual para la elaboracin de tesis (2 ed). Mxico: Trillas. Lpez Ruiz, Miguel. (1997): Normas tcnicas y de estilo para el trabajo acadmico (2 ed.). Mxico, DF: Universidad Nacional Autnoma de Mxico.

Si es de una revista: Autor. Artculo. Revista. Fecha. Pginas. En el texto: (Autor. Ao)
Mendieta Trujillo, Santiago. TQM. Revista Contacto de Unin Empresarial. Mayo 2008. Pgs. 54-62.

Si es de Internet Autor. Artculo. Direccin de Internet. Fecha. En el texto: (Autor. Ao).

Morales Hernndez, Aldo. Reingeniera de procesos. http:www.desarrolloemp.org/reing (23/07/08).

Anexos
En este apartado se podrn anotar todos aquellos productos que fueron generados durante el desarrollo del trabajo, tales como: Planos, grficas, tablas, fotografas,.... etc. Instrumentos de investigacin (cuestionario, entrevista).

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POLITICAS GENERALES

Los asesores damos por hecho que el trabajo se presenta sin faltas de ortografa; esta, es responsabilidad total del Residente. El trabajo es indispensable que presente lo requerido en este Manual, si no es as la Residencia Profesional de evaluar como NA. Los avances del informe debern de entregarse en medio magntico al asesor y los revisores, en un solo archivo de formato Word. De ninguna manera se aceptarn ms de un archivo. Los empastados deben de ser en color rojo y letras doradas en pasta rgida. El estudiante que no presente avances en los tiempos establecidos por su asesor, ser evaluado con NA. La comunicacin debe ser va correo electrnico y cuando el asesor as lo requiera el estudiante deber presentarse a una asesora personal. Recuerda que an eres estudiante del ITSSMT, no eres trabajador de la empresa. Cualquier situacin no prevista en este Manual, es facultad del asesor resolverla conforme a su criterio.