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Ambio Geral da Engenharia de Software: Desenvolver Software como uma Atividade Industrial
http://www.faculty.fairfield.edu/jmac/rs/bridges.htm
O que Engenharia de Software, Jorge H C Fernandes
Servio
Atividade realizada por pessoal especializada com a finalidade de satisfazer a uma necessidade de um cliente ou usurio Apresenta caractersticas bem definidas que o qualificam, conferindo-lhe a propriedade de satisfazer ou no s necessidades de um cliente Exemplos: consulta, conserto, transporte, ensino, prestao de informao, aluguel, gesto, desenvolvimento de software, etc.
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Processo
Srie de etapas ordenadas que tem por objetivo fornecer um produto ou servio Existem critrios de transio de uma etapa para outra Cada etapa produz sub-produtos consumidos pela etapa posterior, at que se conclua o processo Exemplos: processo produtivo de uma fbrica, atendimento ao cliente, etapas na manuteno de produtos, processo produtivo de software.
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Projeto
Empreendimento temporrio com a finalidade de criar um produto ou servio nico Projetos so executados por pessoais, com recursos e tempo limitados Temporrio (incio e fim bem definidos)