Universidad Linda Vista Facultad de Ciencias Administrativas

Cdigo de tica: Departamento de Lavanderia

Artculo 1 El miembro se esforzar por estar y permanecer actualizado sobre los hechos esenciales que afectan la industria de la limpieza o lavado y la manera en que las prendas y tejidos son tratados , con el fin de ser capaz de proporcionar al cliente el mejor servicio posible y el asesoramiento necesario. Artculo 2 Cuando un miembro es incapaz de prestar un servicio solicitado por el cliente debido a falta de equipo especializado, conocimiento o experiencia, dicho miembro no debe intentar brindar tal servicio, si no por el contrario deber ser sincero y franco con el cliente. Artculo 3 El miembro siempre deber imformar al cliente en el momento de la recepcion de la tela o prenda a lavar o limpiar, los posible efectos adversos que dicha prenda o tela pueda sufrir durante el proceso de limpieza, lavado, secado o planchado. Artculo 4 El miembro al momento de aceptar la prenda o tela para la limpieza, lavado o planchado, deber advertir al cliente respecto a las instrucciones de la etiqueta de dicha prenda, pues no seguir estas instrucciones puede tener efectos negativos sobre la tela y afectar a la prenda en su totalidad. Artculo 5 El miembro a fin de protegerse contra posibles daos a prendas y telas y futuras reclamaciones, despues de haber advertido al cliente sobre los posibles resultados; deber hacer constar por escrito dichas recomendaciones y hacer que el cliente firme asi como proporcionarle una copia del docuemento. Artculo 6 El miembro debe de ser y estar conciente de las tendencias relativas a las cuestiones ambientales relacionadas con la industria de la limpieza y de la lavandera, y deber observar y apoyar las leyes, normas y reglamentos diseados para minimizar los efectos negativos sobre el medio ambiente que tengan que ver con el huso de productos de limpieza o qumicos.

Elaborado por: Abdiel San Martn Morales Kenet Y. Gapi Mozo

Abril 11 del 2012

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Cdigo de tica: Departamento de Lavanderia

Artculo 7 Todos los procesos de negocio debern llevarse a cabo con respeto, honestidad y confianza, de tal forma que la profesin de la limpieza o lavandera se tenga en alto. Artculo 8 El miembro debe almacenar, usar y disponer de todos los productos qumicos, solventes y productos de limpieza que se utilizan en el negocio conforme a lo establecido primeramente en las leyes y posteriormente de acuerdo a lo establecido por el negocio, y har todas las cosas que sean necesarias para minimizar el impacto negativo que el uso de stos puedan ejercer sobre el medio ambiente, sobre el consumidor y sobre los compaeros de trabajo. Artculo 10 El miembro deber utilizar con responsabilidad y de manera cuidadosa los equipos y herramientas de trabajo as como los insumos que utilice para la prestacin del o los servicios, velando as por el cuidado y buen funcionamiento de estos. Artculo 11 El miembro tiene la obligacin de solucionar toda situacin que represente un peligro o riesgo laboral siempre y cuando este dentro de sus posibilidades solucionarlo, de lo contrario deber de dar aviso al encargado o responsable de dicha rea.

Elaborado por: Abdiel San Martn Morales Kenet Y. Gapi Mozo

Abril 11 del 2012