UNIVERSIDAD DE CARABOBO FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES DIRECCIN DE POSGRADO

Epistemologa de las Ciencias Gerenciales

El Discurso Gerencial en Venezuela

Profesor: MSc. Ero del Canto

Autores: Salas Ricardo Pinto Amilcar Navas Osmir Hernndez Hibban

Naguanagua, Julio de 2011

Introduccin

La realidad venezolana actual est enmarcada dentro de un contexto poltico, cultural y social que no se haba manifestado en dcadas anteriores y la necesidad de entender el discurso gerencial en Venezuela y describir como los gerentes han sido afectados por la misma es motivo de estudio ya que muchas de las tcnicas gerenciales que se plantean aplicar en nuestra realidad actual carecen de una relacin que permita mediante los paradigmas existentes en nuestro pas tener un efecto apropiado dentro de las organizaciones. En otras palabras muchas de las investigaciones realizadas a travs de cursos de postgrado nacionales deben tener en cuenta la realidad Venezolana porque de lo contrario ests investigaciones suelen ser solo hiptesis o tericas que no llegan a la prctica, y no logran dar fruto empresarial o industrial sino que duermen en lo acadmico alimentando bibliotecas universitarias. Es necesario para el gerente actual poder desarrollar herramientas que permitan mediante un entendimiento del venezolano y como este se relaciona con su entorno poder lograr los objetivos que se plantean las nuevas organizaciones en medio de una dualidad paradigmtica que pareciera ser ms bien la coexistencia de paradigmas dando como resultado una realidad ambigua en donde solo dan buenos resultados aquellas tcnicas enfocadas en el entendimiento cultural, social y epistemolgico del paradigma predominante establecido por la sociedad venezolana. En el siguiente estudio se plantea un anlisis de los cambios experimentados por nuestra sociedad actual en donde surge un nuevo discurso gerencial basado en los cambios paradigmticos modernos y globales se hace enfsis en el venezolano y su cultura como parte o eje de desarrollo de las teoras administrativas gerenciales y se plantea un enfoque personal sobre como el individuo y la suma de los caracteres y pensamientos sociales personales pueden influir en el pensamiento colectivo social empresarial, se pretende combinar postulados del Dr. Mujica junto a planteamientos del Dr. Barroso en cuanto al comportamiento del venezolano y su impacto en los modelos supervisorios y gerenciales de nuestra sociedad, adicionalmente se plasman las experiencia de cada uno de los autores de este ensayo en la interpretacin de cada uno de los conceptos presentados.

Ciertamente el Venezolano es un individuo con abundante riqueza cultural debido a sus propios orgenes, este pas es el producto de la mezcla de mltiples razas con diversas ideologas y pensamientos, estamos ante una nacin con la capacidad de absorber cualquier paradigma pero ciertamente dentro de los orgenes de la cultura actual de la repblica han existido ideologas o corrientes de pensamiento que han predominado ms en el levantamiento del pensamiento acadmico social actual y una de esas corrientes es el positivismo. Y ciertamente al investigar sobre el positivismo se pudo encontrar lo siguiente: En metodologa histrica, el positivismo prima fundamentalmente las pruebas documentadas, minusvalorando las interpretaciones generales, por lo que los trabajos de esta naturaleza suelen tener excesiva acumulacin documental y escasa sntesis interpretativa. Esta corriente de pensamiento que ha dominado en Venezuela ha llevado a que se intenten implantar paradigmas extranjeros en nuestra sociedad industrial sin ningn efecto productivo ms bien en algunos casos contraproducentes. Dado que el modelo positivista plantea una acumulacin documental y estamos en una realidad Venezolana en donde el da a da empresarial es de continuo cambio e interaccin con las nuevas leyes gubernamentales. Entonces nos encontramos frente a un contexto en donde el positivismo ha sido ms bien perjudicial y es necesario un cambio incluso en la academia venezolana, se debe llevar al individuo que est en los actuales salones de clases a enfrentar realidades que no podrn en muchos casos poder ser verificadas o estudiadas a fondo porque la tendencia al cambio es exponencial lo que hoy se vive puede tener un cambio radical en tan solo semanas. Para ahondar un poco ms en esto citamos a Mujica (2006): Como complemento a lo planteado en esta parte de la investigacin, en relacin al arraigo del paradigma tradicional en las organizaciones venezolanas, se puede observar como se ha mantenido la concepcin jerrquica-piramidal en las organizaciones venezolanas, que conciben al sujeto obediente, disciplinado, sujetado a los designios de la organizacin, expuesto a la instrumentalizacin para la construccin inclusive de su realidad organizacional (p. 278) Al tener la influencia del positivismo arraigada en la gerencia Venezolana actual el individuo gerente parte del hecho que la jerarqua piramidal dar los resultados idneos cuando en realidad bajo el contexto nacional que se presenta en esta poca el personal con menor cargo en la empresa pasa a tener un dominio significativo en la organizacin como tal, el poder gerencial bajo un marco organizacional piramidal se ha diluido, se observa en el diario vivir laboral, el personal de nmina diaria o obrero puede decidir si realizar una labor o no, levantar amonestaciones laborales ya no surte el efecto disciplinador porque el actual ministerio del trabajo apoya ciertas conductas no apropiadas de los mismos, lo cual manifiesta que el problema no es el ministerio del trabajo actual sino la

cultura del venezolano y como este a travs de los cambios sociales que se presentaron bajo el actual gobierno ha aprovechado esta situacin para sacar a relucir su verdadera esencia. Podemos dar fuerza a la idea expuesta anteriormente citando a Mjica (2006) con respecto a las organizaciones de orden jerrquico piramidal: Como complemento a lo planteado en esta parte de la investigacin, en relacin al arraigo del paradigma tradicional en las organizaciones venezolanas, se puede observar como se ha mantenido la concepcin jerrquica-piramidal en las organizaciones venezolanas, que conciben al sujeto obediente, disciplinado, sujetado a los designios de la organizacin, expuesto a la instrumentalizacin para la construccin inclusive de su realidad organizacional (p. 279) Ahora bien si el problema con la gerencia venezolana es que est tratando de aplicar estructuras e ideas basadas en mtodos cientficos que ciertamente dejan a un lado la interpretacin emprica de los fenmenos, entonces estamos frente a una paradoja probar todas las metodologas gerenciales globales hasta que alguna funcione lo cual es mediocre y poco profesional, por lo tanto debemos ms bien generar una gerencia Venezolana que adecue estrategias que nazcan de nuestra realidad, dado que no hay ningn pas con las condiciones laborales que poseemos, veamos el siguiente caso: Podramos nosotros implementar una disciplina TPM (Mantenimiento productivo total) nacida en Japn en donde la cultura laboral es tan fuerte que si alguien es despedido puede incluso llegar a quitarse la vida en una realidad empresarial Venezolana en donde los trabajadores piden ser limitados por poseer una ernia discal y manifiestan no querer trabajar cuando esta lesin no limita ninguna de sus labores o incluso llegar a falsificar exmenes para dejar de trabajar y seguir cobrando? Se podra? Ciertamente si se podra pero partiendo del hecho que debe comprenderse como unir o transmitir estas estrategias al sujeto venezolano, y no se podrn trasmitir las mismas sin la comprensin cultural del mismo. Veamos lo que dice barroso (1997): ...El venezolano es una mezcla de trabajo con mapas de sol a sol. Tambin es incumplido, malcriado, irresponsable. Se levanta temprano, acude a su compromiso, atraviesa mil dificultades para llegar al sitio, permanece a pesar de las descalificaciones, maltratos de sus capataces o supervisores, trabaja sin motivacin. Ante la agresin se calla, despus flojea, critica, pasa factura haciendo las tareas con torpeza, ausentndose, rompiendo baos, robndose las herramientas, descalificando a los suyos. Si se siente bien tratado, entonces ser incondicional, da en exceso, est siempre disponible, es un excelente trabajador......Desde su individualismo, lo convierte todo en informalidad......El trabajador trae su experiencia y manejo del espacio de su casa a la empresa y

sigue funcionando como, si estuviese en su casa;......La intimidad organizacional no existe, se confunde con lo individual o lo familiar... (p. 78)

Que revelador lo que comenta barroso acerca del venezolano, el paradigma y la realidad actual que enfrenta la gerencia Venezolana es el siguiente, debemos implantar metodologas positivistas nacidas en modelos econmicos muy distintos al modelo venezolano porque son directrices corporativas de transnacionales, (valga decir que las empresas de mayor envergadura en Venezuela son de capital extranjero), o debemos implantar metodologas de trabajo que se adapten a nuestro contexto nacional. Es un dilema que parece est resuelto en conocer y entender que el venezolano desde todo punto de vista es un individuo muy informal dedicado y trabajador cuando siente afecto fraternal en sus labores, pareciera ilgico que las manifestaciones sindicales actuales solo responden a una necesidad de unin y de fraternidad, ya que de por si esa es la cultura venezolana. Veamos lo siguiente, pases desarrollados como Japn y citemos de nuevos este valioso ejemplo han producido sus mejores ideas en base a su contexto y dan resultado porque han nacido en sus realidades, Qu pasara si la gerencia venezolana en base a un bench marking sustrajera los mejores mtodos gerenciales globales y en base a la cultura fraternal, amiguera, familiar del venezolano aplicara dichas tcnicas? Estamos fallando en muchos de los casos porque las races positivistas nos traicionan hacindonos creer que un mtodo dar resultado solo porque en otros sitios dio resultado, el discurso gerencial en Venezuela se basa en experiencias globales que no aplican en un contexto local, se basa en una estructura piramidal organizacional que la inamovilidad laboral ha golpeado fuertemente, se basa y propone seguir haciendo lo mismo para esperar resultados distintos, el discurso en Venezuela est en dos aguas paradigmticas seguir en lo tradicional o abrir las puertas al futuro empresarial Venezolano. Para dar fuerza a lo postulado anteriormente citamos a dos valiosos autores que explican lo siguiente: Pineda (O. Cit): No se trata, como es obvio, de esta o aquella posicin, sino de advertir que es posible invertir nuestra posicin positivista y actitud natural frente al mundo. Es la propia realidad econmica de estos pases que habr de ejercitarse en una perspectiva de auto determinacin, de suerte que todo lo que normalmente es posible, solo se nos abre a partir de conjugar la ciencia y la tecnologa en un contexto autnomo, mientras mantenemos una actitud favorable al cambio. Esta posicin puede manejarse y ampliarse con tal flexibilidad que pueda suministrar nuevas descripciones, no solo objetivantes sino objetivas, para fenmenos que

traspasan las fronteras pero que tambin pueden circunscribirse al aspecto meramente micro de la actividad econmica, y que por supuesto cuando analizamos la problemtica econmica de estos pases, entendemos que gran parte del esfuerzo debe realizarse. Al menos, al principio pasa por la economa informal, donde se traba un mundo totalmente complejo, pero que en definitiva es caracterstico del mundo de la vida y de la cotidianidad. Se trata entonces de brindarle al individuo la oportunidad para que en este nuevo contexto tenga la posibilidad de participar en la vida econmica, por muy informal que se presente el proceso mismo de produccin (p. 42-43) A lo que Mujica (2006) aade: ..Esta cita muestra lo que es un hecho, una realidad; un sujeto que se involucra dentro de las circunstancias que rodean a su vida cotidiana, que no debe sentirse compelido al bloqueo cultural por parte de esas mismas circunstancias, sino que ms bien stas se convierten en una fortaleza para que l se transforme en emancipado y emancipador en su contexto (p. 284). Ahora bien, nos encontramos frente al nacimiento del nuevo sujeto gerencial venezolano, que en base a la coexistencia paradigmtica que plantea una organizacin rgida mientras que culturalmente el venezolano la informaliza y convierte el trabajo en una familia mas se puede llegar a decir que ante cambios dinmicos como los presentados actualmente solo nos queda dirigirnos a las fortalezas de nuestra cultura, es casi imposible cambiar la cultura de una persona en un trmino empresarial es ms sencillo aprovechar las fortalezas de la misma en las miras de aplicar estrategias gerenciales que si bien pueden nacer de otras estrategias jams sern iguales, la mayora de los modelos gerenciales estadounidenses y japoneses fracasan en Venezuela porque son aplicados o empleados desde el paradigma organizacional y cuando su homologo el paradigma venezolano laboral se encuentran en discordancias tan graves que al final solo se traducen en prdida de tiempo. Es hora de aprender en base a la experiencia Venezolana y no en base a experiencia extranjera dado que sin nimos de menospreciarlas porque son tiles para establecer puntos de partida no aplican en nuestro contexto en la medida que profundicemos an ms en las universidades y sitios de trabajo sobre cmo utilizar la cultura del venezolano a nuestro favor? lograremos adelantarnos en el descubrimiento del nuevo modelo gerencial venezolano. Algunos autores con respecto a lo mencionado entre ellos Gmez y Mrquez (1997) expresan en sus aportes al discurso gerencial venezolano lo siguiente: ...Las tcnicas de gestin importadas no resultan, en fin de cuentas, tan innovadoras, son tcnicas que como resultado de la investigacin y el empeo de particulares y acadmicos, han sido articuladas y sistematizadas, convertidas en herramientas valiosas. Lo admirable es que organizaciones lideradas por personas con poca o ninguna formacin gerencial, muchas veces pertenecientes a la

poblacin menos aventajada, practiquen la gerencia con estilos y prcticas tan innovadoras como las descritas. En el fondo han encontrado la forma de practicar la gerencia con sentido comn...... Es hora de aprender de la experiencia de nuestras organizaciones ms exitosas, las mejores administradas, cuyos gerentes se van fogueando en la dura realidad de nuestro pas... ...Profundizar esta tarea de aprendizaje nos acercar a lineamientos de gestin ms acordes con las caractersticas de nuestro entorno econmico, poltico y social; ms pertinente a nuestra idiosincracia... (p. 14-15) Como llevar a cabo esto en organizaciones transnacionales? Dnde est establecido por lineamientos corporativos que las cosas deben hacerse de una manera explcita? De hecho hasta ah modelos de auditora que miden cuanto cumplimiento tienen de los lineamientos corporativos. Aqu es donde entra la coexistencia de ambos paradigmas si bien lograr adaptar metodologas o aplicar reingeniera venezolana a metodologas ya existentes es el objetivo que debe plantearse un gerente Venezolano, no se puede con esto cambiar el estilo de trabajo de empresas globales, es all donde entra el dinamismo empresarial que permite al gerente global poder enfrentar una realidad en su empresa pero poder manejar sabiamente y estratgicamente los lineamientos corporativos globales, quizs mediante la formacin de un equipo de trabajo netamente enfocado en esta ideologa del cambio hacia la interpretacin etnogrfica de nuestra realidad se pudieran lograr los objetivos planteados, aprovechar los lineamientos extranjeros pero administrarlos a la manera venezolana. Estamos frente al siguiente problema baja productividad, ausentismo laboral, leyes que invierten la pirmide jerrquica empresarial y la solucin est a la mano y los autores lo vienen manifestando desde 1997 se deben aprovechar las cualidades del individuo venezolano para la creacin de un nuevo gerencial y este modelo no puede ser a corto plazo. Al respecto Mujica menciona Tal como se ha observado en Venezuela, las difererentes prcticas gerenciales afianzadas en los supuestos de las mencionadas corrientes, han sido objeto de implementacin en diversas organizaciones con cierto nivel de aceptacin en sus diferentes niveles. Ahora bien, la cultura del venezolano tan peculiar y criticada, En qu medida ha incidido en el relativo xito de las diversas practicas gerenciales, que se han derivado de las referidas corrientes de la Administracin? Hasta qu punto el sujeto organizacional venezolano, responde a los requerimientos de los nuevos paradigmas? Qu factores habra que agregar para complementar a los aportes de estos enfoques de la administracin sobre todo en un contexto social como el venezolano?... (p. 296) Primero se tiene que aceptar la dualidad del venezolano en relacin a la identidad sujeto objeto, una que plantea una perspectiva formalista y la otra arraigada en lo ms profundo del ser en Venezuela que es la informal y espontanea. Aceptar lo opuesto sera el punto de partida para el nuevo modelo

gerencial, aceptar que en base al dinamismo y a los cambios legislativos actuales lo que antes serva para gerenciar ha quedado completamente obsoleto y solo la sombra de los tiempos en donde la gerencia se basaba en la imposicin de ideas ha quedado atrs. Si se acepta y se internaliza que se debe partir de un punto que sea inamovible en el tiempo se podrn establecer resultados a largo plazo, y eso es lo que se quiere tratar de encontrar un absoluto en medio de un mundo relativista, pareciera utpico pero recordemos que llegar a la luna pareca utpico para las personas en el siglo XII, entonces cual es este punto inamovible? Que pudiera seleccionarse como punto de partida para los estudiantes de gerencia de la actualidad? Antes de establecer ese punto de partida como conclusin a este ensayo citemos a estos autores y analicemos lo que plantean: Ludovic (1995): En Venezuela, la aplicacin de las distintas teoras administrativas y sus correspondientes proposiciones tcnicas no han respondido a un desarrollo administrativo nacional que haya supuesto la revisin, superacin y la adaptacin de concepciones doctrinarias y aplicaciones tcnicas. Ha sido por la va de la imitacin refleja cmo se han adicionado las diversas concepciones tericas y tcnicas, de manera que, en la prctica conviven los ms avanzados enfoques con las formas ms tradicionales. El discurso gerencial que predomina en el pas, al no tomar en cuenta las especificidades que asume la gerencia en nuestra realidad, se convierte en contenido abstracto, carente de significacin cientfica, en la medida en que no es capaz de explicar la complejidad y el comportamiento de los problemas de la conduccin de las organizaciones venezolanas(p. 31) A lo que Mujica aade En la medida que se tome conciencia de los valores predominantes en la Sociedad venezolana, y la influencia que tienen en la construccin de la realidad organizacional, se facilitar su comprensin y aprovechamiento de cualidades del venezolano que por largas dcadas han sido estereotipadas, tales como la informalidad, entre otras caractersticas del venezolanoCuando en los pases en vas de desarrollo, sus individuos puedan pensar en sus condiciones como locales, de all partir sus insercin en lo global, considerando dialcticamente de esa manera lo universal, pero sin obviar lo local (p. 300 301) De aqu que establecemos el siguiente punto de partida para desarrollar un nuevo modelo gerencial venezolano creado por venezolanos y es la toma de conciencia y utilizacin de los valores predominantes de la sociedad venezolana como herramienta y no como obstculo, comprender al venezolano nos llevar a distinguir cuando una estrategia por muy buena que parezca dar resultados previstos o no, aprovechar lo global pero sin obviar lo local.

Implementar tcnicas o disciplinas gerenciales mediante el establecimiento de la etnografa como factor o variable primaria que debe ser analizada y enlazada con la estrategia que se quiera implantar, aprovechar las nuevas legislaciones para propiciar un acercamiento al trabajador como persona y no como recurso como plantean los modelos positivistas. Y de aqu a parte de definir un punto de partida para la nueva gerencia venezolana quizs se deba aadir lo siguiente como primeros pasos en el cambio de paradigma tal como lo explica barroso (2010) en su curso un nuevo modelo supervisorio: El Venezolano es simple, amalo y obtendrs de l todo el apoyo posible, hasta lo que no puede hacer te lo ofrecer y lo cumplir si la providencia se lo permite, tenemos que amar transmitir afecto no estamos trabajando con japoneses secos y rgidos cuyo modelo cultural est basado en el honor como primer valor, nuestro valor es la unin, nuestro valor es el amor Fuente: Curso un nuevo modelo Supervisorio Manuel Barroso & Asociados (2010) Para ser ms conciso en la medida que la responsabilidad social cambie nuestra mente en la medida que aprovechemos que el venezolano convierte su trabajo en su segunda casa podremos lograr gerenciar de una manera ms eficaz, dado que el Venezolano es fraternal, y al involucrarnos con la familia y con las necesidades del individuo el modelo que intenta transmitir liderazgo a travs de la intimidacin o a travs del ejercicio de la jerarqua quedar en el pasado. No ser necesario transmitir una orden sino que la cultura laboral de compromiso nacer en nuestro pas ya que el individuo comenzar a sentirse comprometido con su trabajo porque en l estn las personas que aprecia y que estima y que lo han ayudado. Todos sabemos que en Venezuela el individuo paga favor con favor, y esta idiosincrasia de dnde nace?, claro est del modelo cultural que predomina en nuestro pas el venezolano necesita sentir que se le motiva que se le toma en cuenta que es importante en su sitio de trabajo que sus labores son imprescindibles con lo cual lo que deja ver es la carencia de afecto que posee como persona. Observemos lo ocurrido en la tragedia de Vargas, ese fue el diciembre ms triste de nuestro pas, no se escuchaban algarabas caractersticas de los meses decembrinos sino que todos estaban unidos en un mismo sentir porque vean la televisin y todo el pas estaba en silencio y de luto. No se observa lo mismo con katrina en los estados unidos porque es una cultura ms individualista, que a pesar de apoyarse lo hacen moralmente para sentirse bien con la sociedad el venezolano no es as, de verdad sentimos el dolor por nuestra gente y la polarizacin que actualmente se vive es ms un resentimiento social que un

movimiento poltico, El venezolano clama a gritos ser escuchado ser tomado en cuenta ser promovido. Pero la gerencia positivista concibe al individuo como recurso y mientras esto siga siendo as entonces se comportar como un recurso cuando falla hay que repararlo y para las personas no hay refracciones. El conocimiento emprico en base a la experiencia vivida nos lleva a los siguiente como punto de finalizacin: Si no empezamos a considerar al Venezolano y a aprovechar sus virtudes en un marco basado en nuestro valor moral ms elevado que es el amor no podremos conseguir desenvolvernos como gerentes sino ms bien como personas que tratan de sobrevivir en un cargo administrativo, el cambio de paradigma ha llegado y aprovechar la dualidad paradigmtica de nuestro pas es el reto ante el cual la capacitacin es la herramienta y la innovacin en tcnicas gerenciales nacionales contextualizadas es la meta

Conclusiones
1. No puede haber un cambio sin la aceptacin primaria de la realidad actual que parte del hecho que hay estrategias gerenciales que no aplican en nuestro contexto nacional. 2. El cambio debe venir basado en un punto quasi inamovible pero al mismo tiempo interactivo como lo es la cultura y los valores propios del venezolano. 3. El aprovechamiento de la cultura como herramienta de conocimiento para el desarrollo de tcnicas gerenciales administrativas es la clave para el nacimiento de un nuevo modelo gerencial venezolano. 4. La capacitacin es el medio para obtener conocimiento que permita la innovacin en tcnicas gerenciales nacionales contextualizadas. 5. La universidades deben dejar a un lado los modelos positivistas como medio de enseanza para los gerentes del futuro y adoptar medios interpretativos de las realidades actuales para ser eficaces en el desarrollo de nuevos gerentes y de nuevas tcnicas que den resultados reales en nuestra nacin y no solo en el papel.

Bibliografa

Mujica, Miguel (2006). El Discurso Epistemolgico Implicado en las Teoras Administrativas a partir de la dcada de los aos setenta, en el contexto de la Sociedad Informacional. Universidad de Carabobo. Venezuela Barroso, Manuel (1997). Autoestima del venezolano. Democracia o marginalidad. Segunda Edicin. Editorial Galac, S.A., Caracas.