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CAPITULO I. EL HOMBRE Y LA CALIDAD. EL HOMBRE COMO SER BIOPSICOSOCIAL Mantn tus amistades en continuo buen estado. Me gusto y la comparto con usted. La escuela es muy formativa, en ella no solo aprenders lo que te enseen tus maestros, tambin iras conociendo de la vida y crecers junto con tus compaeros, algunos de los cuales se convertirn tus amigos, y aqu debo decirte que no es igual compaero que amigo, porque un amigo es para toda la vida. La amistad es uno de los valores ms sinceros del hombre, se da y se recibe, se comparte, se disfrutan experiencias, juegos deportivos, fiestas, estudio y trabajo. La amistad es una dicha pero hay que seleccionar a los amigos. Una persona ser falsa, si convive con mentirosos o vanidosos, si convive con presumidos, o perezosa si se rene con flojos; as mismo, si todos tus amigos son viciosos te arrastraran al vicio, aljate desde el principio de la gente conflictiva y violenta. Cuando uno asiste a una nueva escuela en la que estar algunos aos, de hecho inicia una nueva vida y es mejor empezarla con aciertos desde el principio. Los amigos son muy importantes, el genial escritos ingles William Shakespeare deca que un amigo te socorrer en la necesidad, llorara si te entristeces, no podr dormir si tu velas y compartir contigo las penas del corazn. Al igual el hroe de los Estados Unidos George Washington, deca que la amistad verdadera es una planta de desarrollo lento. Uno se la puede pasar sin un hermano, pero sin un amigo no. Algrate de los xitos de tus amigos como si fueran propios. La amistad es una relacin noble con vocacin de futuro. Todas estas reflexiones nos hacen pensar en las relaciones con la familia, con los amigos, con el entorno, en fin, con la naturaleza, percatndonos de que la calidad de estas relaciones puede ser mejor. LA INDISINCRACIA NACIONAL El yo no es algo que es, sino algo que ser. Es una tarea. Se sabe que el universo fsico existe desde hace 20 mil millones de amos. Su magnitud es tal que dentro de el, nuestro Sol con otras 100 mil millones de estrellas forman la Via Lctea; esto es, miles de galaxias conforman el universo. Parece razonable creer, por lo que se refiere a la va Lctea, que sus miles de millones de estrellas son susceptibles cada una de tener planetas, y ya que la vida como lo entendemos, solo puede darse bajo determinadas condiciones fsicas, entonces habra que descartar a todos los planetas que estuvieran tan cerca de sus respectivos soles, que serian masas incandescentes y tambin eliminaramos a aquellos que por estar a gran distancia son nicamente piedras glidas. Algunas estimaciones recientes sealan que quedara un sexto de posibilidades hablando de la Via Lctea, en el caso de miles de millones de planetas con posibilidad de vida. El Sistema Solar, al que pertenece nuestro planeta y que la Tierra se form, hace aproximadamente 4,500 millones de aos, al principio estaba envuelta en una capa densa de gas. Apartir de ese momento inicia el proceso de evolucin qumica que impulso la construccin de molculas complejas, propiciando una lenta y azarosa historia de rupturas y de reagrupamiento dictada por las leyes de la fsica y la qumica.

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El hombre, aparece aproximadamente entre 100 y 250 mil aos a.C * Homo Sapiens * Homo Erectus * Homo habilis Con todas las caractersticas de esto, permitieron un nuevo orden econmico, al igual estableci firmamentos la economa de caza y recoleccin. Lo que determina al hombre como tal es su tendencia a agruparse y el uso de herramientas para el trabajo, ntese lo determinante para el desarrollo de humanidad de cada uno de estos puntos. La superficie de nuestro planeta es de mas de 500 millones de km cuadrados, de los que un tercio es tierra firme, esta tierra es desierto de arena o de hielo, esto es mas montaas, volcanes o regiones agrestes; tiene climas diversos y cambiantes, as como fenmenos, como lo son terremotos, huracanes, etc. Que se ha arreglado para adaptarse y sobrevivir. Hace solo 10 mil millones de aos se descubre la agricultura, lo que permite que de nmadas pasen a sedentarios, se fundan los primeros pueblos, luego su estructura econmica se hizo mas diversa y empez a producir para el intercambio, llega la revolucin industrial hace solo dos siglos y se mejora la productividad mediante el uso de maquinas, herramientas y de energa, as lo producido se encamina a un mercado y llega a la sociedad actual con una divisin del trabajo caracterizada por una alta especializacin. Pero en este proceso ignoramos a la ecologa, lo que ahora nos preocupa porque existen ciclos completos de equilibrio en bosques y desiertos. En las ltimas dcadas se ha concluido que cuando se abusa de la casera de determinada especie, esta tiende a desaparecer, lo que provoca alteraciones en la vida de la regin, al romperse el equilibrio ecolgico. CULTURA PARA LA CALIDAD Si quieres ser fuerte, conoce tus flaquezas. Es necesario saber que una de las caractersticas naturales del hombre es su tendencia a vivir en sociedad. Esto lo han observado diferentes pensadores, desde Aristoteles en el siglo IV a.C., quien deca que el hombre es un Zoo Politikon. Desde que el hombre aparece en la tierra tuvo que buscar la ayuda de otros hombres para cazar, defenderse o reproducirse, y as, de manera natural surge el ser social. El hombre muestra caractersticas biolgicas que le imponen la necesidad de vivir en sociedad, pues nace tan desvalido fsicamente, que su sobrevivencia es casi imposible sin sus padres. Despus se desarrollo, aprende y puede valerse por si mismo; tambin adquiere un instinto de proteccin para sus hijos. El hombre se diferencia de otros animales sociales en que produce algo para la sociedad, que es la capacidad para crear, de trabajar para el bien comn: es el producir instrumentos de trabajo que faciliten la labor y obtener mas fcilmente sus satisfactores,; ya que el hombre no es capaz por si solo de producir todas las cosas que necesitaba y todo el trabajo realizado, tenia que ser social por necesidad, unos producan, otros cazaban, otros mas velaban por la seguridad de la horda, etc. Algunos cientficos han estudiado que las primeras sociedades se construyeron siguiendo algunos de los siguientes principios:

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a) Respeto y proteccin mutua b) Medio de comunicacin comn c) Cultura similar con todos sus smbolos, costumbres, tradiciones, etc. d) Limite geogrfico de dominio Estos principio nos sirven para comprender de alguna forma las definiciones modernas de la sociedad, tales como: Una sociedad es el agregado organizado de individuos que siguen un mismo modo de vivir. La sociedad es la coexistencia humanan organizada. La unin durable y dinmica entre personas, familias y grupos mediante la comunicacin de todos, dentro de una misma cultura, para lograr los fines de la vida colectiva. Augusto Comte, el fundador de la sociologa, fue el primero en usar la palabra dinmica, que tomo de la fsica, para hacer ver que la sociedad como organismo vivo que es, esta en continuo proceso de cambio como lo esta todo el universo y que los fenmenos sociales se deberan estudiar dentro de la dinmica del cambio, para mejor comprensin del proceso histrico, ya que las instituciones, la familia y los modos de produccin estn sufriendo continuas alteraciones. El ser humano, al vivir en sociedad, se ve en la necesidad de organizarse en todos los sentidos, creando estructuras sociales diversas y dinmicas, entidades estas como la forma propia que observa cada cultura para organizar su convivencia: familia, trabajo, gobierno ciudad; debe conocer la cultura que lo rodea. EL HOMBRE Y SUS ATRIBUTOS DE CALIDAD La confianza en si mismo es el primer secreto del xito. Una necesidad es algo que se requiere; es decir algo que falta. Estos son los elementos de la llamada pirmide de Maslow.

AUTOREALIZACION RECONOCIMIENTO PARTICIPACION SEGURIDAD NECESIDADES BASICAS

Los 7 hbitos de la gente eficaz: 1. Ser proactivo 2. Pensamos en objetivos 3. Definimos prioridades 4. Aprendemos a negociar

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5. Primero comprendemos y luego que nos comprendan 6. Generamos la sinergia 7. Recuperamos y reanimamos Toma tiempo para pensar, es el recurso del poder. Toma tiempo para jugar, es el secreto de la eterna juventud. Toma tiempo para leer, es la fuente de la sabidura. Toma tiempo para ser amigable, es el cambio de la felicidad. Toma tiempo para orar, es el mas grande poder en la tierra. Para poder autoevaluarnos, es necesario saber que es la vida. La vida es un desafioafrontalo La vida es una penasuperala La vida es tragediaencarala La vida es luchaemprendela La vida es meta alcanzala La vida es oportunidad aprovechala Declogo para saber vivir: 1. Vivir mi vida como la mas apasionante 2. Aprender a ser responsable 3. El perdn es la llave maestra de la felicidad 4. La bsqueda de la aprobacin de los dems y el estar siempre pendientes del que dirn 5. Tener un ideal que me haga sentir intensamente la plenitud 6. El amor tiene una fuerza incontenible 7. Saber vivir con alegra 8. Vivir la experiencia de una amistad autentica 9. La ira y el mal genio son reacciones ante la frustracin

CAPITULO II. ADMINISTRACION Conceptualizacin de la administracin Esto nos enseara a conocer como se conducen las empresas. Asi como las empresas se administran, tambin los seres humanos podemos administrarnos. Es decir; planear nuestras vidas, organizar nuestro tiempo, operarlo y controlarlo adecuadamente y luego evaluar lo hecho para volver a planear. Es decir, eso puede hacer la empresa Yo, S.A de C.V. Pero para lograrlo es necesario es necesario conocer los elementos bsicos de la ciencia o tcnica administrativa.

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Administracin. Es la tcnica que busca obtener resultados de mxima eficiencia por medio de la coordinacin de todos los recursos que forman una empresa. Evolucin del pensamiento Administrativo. Desde los imperios egipcio y chino en los cuales se establecieron sistemas administrativos que dividieron el trabajo en especialidades y rangos. Con la revolucin industrial del siglo XVIII, las labores productivas se ampliaron del hogar a la fabrica. A principios de siglo XIX, al crecer las empresas requirieron de mayores aportaciones de capital. Es hasta finales del siglo pasado y principios de ste, cuando Weber, Taylor y Fayol hacen las aportaciones principales a la teora y practica de la administracin. La teora mecanicista de Max Weber origino el mtodo cientfico de Federik W. Taylor para incrementar la productividad, mientras que Henrry Fayol concibe una funcin genrica de las organizaciones a travs del proceso administrativo. De 1992 a 1993 el mundo occidental vivi una terrible crisis a la que denominaron la gran depresin, por ella, se tuvieron que ampliar los actos gubernamentales hacia la recuperacin y se requiri ajustar las practicas de las empresas para admitir el papel de la intervencin estatal, mientras que la administracin de personal desarrollo tcnicas de seleccin, entretenimiento, clasificacin de puestos en busca de incrementar la eficiencia. Hawthorne, Elton Mayo y Barnard, desarrollaron nuevas hiptesis que fueron modificando el liderazgo administrativo, sugiriendo las teoras de la Organizacin y de las decisiones. Durante la segunda Guerra Mundial se desarrollaron tcnicas administrativas para fines militares. En el cuarto de siglo despus de la guerra, se incrementan los programas de desarrollo de ejecutivos, la administracin por objetivos, la investigacin de operaciones, el sistema de presupuesto por programas, la toma de decisiones, el uso de computadoras, mejor tecnologa, actitudes y productividad y las ciencias del comportamiento. En la etapa actual, se habla de la Administracin Comparada, La Administracin para el desarrollo, la Calidad Total e incluso de la Futurologa y de la robtica que abren un amplio campo dentro del desarrollo administrativo. Fases del proceso administrativo El proceso administrativo Administrar un negocio consiste adems de contar con recursos econmicos, en reunir a personas, materiales y maquinas, para lograr un objetivo; adems de producir cosas buenas y a costos accesibles para que se puedan vender. Y el administrador quien debe obtener estos resultados. La escuela iniciada por Henry Fayol concibe la administracin como una sucesin de actividades destinadas a obtener a fin previamente establecido; es decir, como un proceso. Su enfoque consiste en la identificacin de actividades donde se engloban la previsin, la organizacin, el comando y el control. El proceso administrativo tiene factores: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, donde se definen el problema e investigacin de soluciones previas, un programa detallado de accin, tomando en cuenta los objetivos de la empresa y sus recursos.

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Organizacin Trata de dividir el trabajo segn lo que va hacer cada uno; es decir, Cuntos y quienes trabajaran en la fabrica y en las oficinas, cual ser el sistema de contratacin y control del personal, el perfil de los puestos, el horario de trabajo, en que orden se ejecutara la produccin, que proceso es primero, que niveles jerrquicos se deben establecer, como interactuaran las reas de finanzas, produccin, ventas y cobranzas, etc.? Se refiere a la estructuracin tcnica de las relaciones, que debe darse entre las jerarquas, funciones y obligaciones individuales necesarias en un organismo social para su mayor eficiencia. Direccin No se trata simplemente de ordenar o mandar, se requiere que haya congruencia en lo que se esta haciendo, que se conozca el objetivo y que haya liderazgo en quien dirige. Quien dirige tiene que ser lder carismtico cuya finalidad es hacer que un grupo actu con mas eficiencia y rapidez en la consecucin de un objetivo, proceso en donde la motivacin y la comunicacin son indispensables. El segundo nivel jerrquico de la direccin esta representado por el presidente, administrador, director o gerente. Estos ejecutivos son quienes impulsan y coordinan todos los recursos de la empresa para alcanzar sus objetivos. Control Les indica que desde la planeacin, se establecen pautas de referencia e indicadores que al paso del tiempo deben verificarse para saber si se va por el rumbo correcto. Define al control como la fase del proceso administrativo que efecta la medicin de los resultados actuales y pasados en relacin con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes. Segn Pichardo Pagaza, el control funcionalmente hablando, implica una verificacin para determinar que lo realizado se apega a un plan, a un programa o bien a una poltica previamente establecida. El control interno comprende el plan de organizacin y todos los sistemas coordinados establecidos por la direccin de una institucin, para ayudar a que dicha direccin alcance el objetivo de cerciorarse, dentro de confines prcticos, de que las operaciones se realizan en forma ordenada y eficiente. La aplicacin del proceso administrativo En el mbito social En los aos sesenta se realizo una hazaa del hombre por alcanzar la luna. Se calcula que para este fin se utilizaron ms de medio milln de tcnicos y cantidades cuantiosas de dinero, donde sin una adecuada planeacin, as como una eficiente organizacin, una sincronizada direccin y un frreo control no se hubiera podido cumplir este proyecto. La Alianza Nacional para el bienestar, antes llamado Programa Nacional de Solidaridad que consiste en que una parte de los recursos gubernamentales se emplean para atender demandas propias de las localidades define, la otra parte la ponen beneficiarios y comprende sobre todo su mano de obra o trabajo voluntario. A partir de la definicin del proyecto, se

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planea, se organizan los recursos, se nombran responsables de la direccin y se controlan los recursos y proyectos paso a paso hasta la total terminacin de la obra, con lo cual en poco tiempo se han implementado centenares de miles de proyectos a lo largo y lo anche del pas que sin este procedimiento no hubieran sido posibles realizar, sobre todo en tan poco tiempo. En el mbito de Mxico Cada seis aos el presidente de la Republica presenta a la ciudadana un plan Nacional de Desarrollo, donde se establecen los objetivos generales para trazar el rumbo de la administracin pblica durante seis aos. Por otra parte, tambin se planea la manera de obtener los recursos para ejercer los gastos necesarios, mediante presupuestos anuales de ingresos y egresos. Administracin publica La planeacin econmica en los pases empieza a utilizarse al triunfo de la revolucin Rusa en 1917, ya que antes no se senta la necesidad de planificar la economa de un pas, porque se consideraba que el desarrollo econmico estaba sujeto al funcionamiento del libre mercado. Al planear la economa de un pas, se busca racionalizar eficiente y armnicamente su desarrollo econmico y social, lo que implica optimizar el uso de los recursos y la actividad productiva con el fin de incrementar continuamente el bienestar de todos los grupos de la poblacin. El tiempo Es importante porque la misma vida esta compuesta de tiempo y como dijo nuestro poeta Renato Leduc, es una sabia virtud el conocer el tiempo, como lo es tambin administrarlo. Tanto en las empresas como en la vida personal, hay muchas causas de perdida de tiempo, algunas de ellas pueden ser: 1. Ausencia de prioridades 2. Falta de planeacin 3. Apresuramiento 4. Indecisin Todas las personas tambin deben planear su vida y carrera. Para ello la planeacin abre las siguientes reas: 1. Conmigo mismo, donde la planeacin de la vida es un acto profundamente personal. 2. Con mi familia, la familia es la prolongacin ms cercana de uno mismo por lo que se debe planear la relacin con los seres a quienes mas se quiere y con quien se vive. 3. Con mi trabajo; Qu objetivos y planes tengo que realizar en mi trabajo y mi carrera? Estoy satisfecho con mi actual trabajo?Quiero seguir donde estoy? 4. Con la naturaleza, Cmo esta mi relacin con el mundo de la naturaleza?Con los arboles, las flores, los animales, etc.?Aun impresiona lo bello de la naturaleza? Empresas juveniles

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Mxico es un pas que requiere formar una nueva generacin de jvenes empresarios que sern quienes dirijan las empresas en el siglo XXI, seria importante conocer el Sistema de Desarrollo empresarial Mexicano. Quien tiene un convenio con el politcnico. Se trata de que se organicen y participen en empresas juveniles. Promover el espritu empresarial de los participantes, quienes aprenden a organizar una empresa, lo que es muy benfico, sobre todo en el caso de ustedes pues tendrn en unos aos que incorporarse al trabajo y esto puede ser como empleados o creando sus propias empresas. Para administrar la empresa debern: * Fijar metas y objetivos * Incorporar su compaa a DESEM y formar capital * Organizar un consejo de directores y elegir ejecutivos * Manufacturar y comercializar un producto * Mantener un sistema de registro financiero completo * Pagar sus sueldos, salarios, comisiones. Sin embargo, no todo es trabajo, al pertenecer a Empresas juveniles, con sus miles de estudiantes, tambin: * Puedes tener nuevos amigos * Obtener nuevos contactos de trabajo y referencia * Recibir reconocimientos por tus logros * Lograr una valiosa experiencia y conocimientos de los negocios * Desarrollar tu talento para el liderazgo * Conocer a fondo muchas carreras * Asistir como delegado a conferencias en otros pases Mxico est necesitando de una nueva pujante generacin de empresarios CAPITULO III. CALIDAD Aqu se toma en cuenta los conceptos, y da lugar a lo que llamo Filosofa de la calidad donde toma en cuenta a Deming Juran Ishikawa y Crosby quienes desplegaron sus teoras a partir del mejoramiento del control de Calidad y del trabajo en equipo para lograr un alto nivel de productibilidad. Relacin entre Administracin y calidad donde se relaciona todo lo que ya vimos donde hacemos lo que yo llamo un encuadre, por ejemplo se nombra en este capitulo el objetivo a seguir donde se sigue una mejora continua para realizar un mejor desarrollo, prevencin de problemas y errores, por ejemplo. Requisitos para lograr la calidad menciona caractersticas o puntos que son:

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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Perseverancia en el propsito de mejora Mas competentes Inicio empezar con calidad La relacin de productos y calidad Mejora constante en el sistema de produccin de servicio, mejora de calidad y la productibilidad para abatir costos Establecer mtodos modernos y capacitaciones y entrenamiento Liderazgo para ayudar al equipo y mejores costos Ambiente de seguridad y desempeo profesional Eliminar las barreras interdepartamentales A los trabajadores se les debe dar una ruta a seguir la mejora de calidad y productibilidad. Trabajador debe sentirse orgulloso del trabajo que realiza Impulso del personal y su autodesarrollo Colocar las acciones necesarias para transformar a la empresa al fin de calidad.

CAPITULO IV. COMPETITIVIDAD Aqu nos dan Conceptos e importancia de la competitividad la importancia que es donde se
define como la capacidad de generar la mayor satisfaccin de los consumidores al menor precio, o sea con produccin al menor costo posible, menciona la Globalizacin econmica y Competitividad donde danificando sus mercados, sociedades y culturas, a travs de una serie de transformaciones sociales, econmicas y polticas que les dan un carcter global.

Efectos y beneficios de la competitividad En este punto investigue mas a fondo de lo que es las ventajas y desventajas de la competitividad como son:
VENTAJAS Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos competitivos. Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas o sea los productos son de mejor calidad. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando as gastos innecesarios.

DESVENTAJAS Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer inversiones importantes.