L'analyse de Contenu

Collection dirige par Solange Cormier et andr-a.
lafranCe
Vous dsirez avoir de linformation la fine pointe de votre champ daction, mais vous ne disposez que de peu de temps ? Les auteurs de la collection PratiCom ont tenu compte des exigences de votre situation dans la rdaction de leurs ouvrages. Des spcialistes en communication rpondent aux questions immdiates des dcideurs dans leurs actions quotidiennes et leur planification stratgique. Prsents de faon concise, ces ouvrages peuvent tre lus et relus comme une rflexion moyen terme ou consults comme une solution urgente court terme.
Dans la mme collection Pour une communication efficace Entre les personnes, dans les groupes, avec les mdias, en temps de crise Claude Jean Devirieux 2007, isbn 978-2-7605-1480-5, 210 pages Misez sur lintelligence de vos employs et osez communiquer 8 rgles pour russir la ngociation dune convention collective Sylvie Lavoie et Marcel Bliveau 2005, isbn 2-7605-1349-1, 98 pages Grer, cest crer au quotidien Points de repre Outils de rflexion Rfrences Normand Wener et Solange Cormier 2006, isbn 2-7605-1446-3, 136 pages
PREssEs dE LUnivERsit dU QUbEc Le delta i, 2875, boulevard Laurier, bureau 450 Qubec (Qubec) G1v 2M2 tlphone : (418) 657-4399 tlcopieur : (418) 657-2096 courriel : puq@puq.ca internet : www.puq.ca diffusion / distribution : CANADA et autres pays
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Christian Leray
Prface de Lise Chartier
Mise en place dun plan danalyse Prparation dun corpus Dcoupage du contenu
des documents valuation des units dinformation Ralisation dun prtest Traitement des donnes Analyse des rsultats Publication des rsultats
2008 Presses de lUniversit du Qubec

Le Delta I, 2875, boul. Laurier, bur. 450 Qubec (Qubec) Canada G1V 2M2
Catalogage avant publication de Bibliothque et Archives nationales du Qubec et Bibliothque et Archives Canada Leray, christian Lanalyse de contenu de la thorie la pratique : la mthode Morin-chartier (PRAticOM) comprend des rf. bibliogr. isbn 978-2-7605-1587-1 1. Analyse de contenu (communication). 2. Analyse du discours. i. titre. ii. collection. P93.L47 2008 401.41 c2008-941531-0
nous reconnaissons laide financire du gouvernement du canada par lentremise du Programme daide au dveloppement de lindustrie de ldition (PAdiE) pour nos activits ddition. La publication de cet ouvrage a t rendue possible grce laide financire de la socit de dveloppement des entreprises culturelles (sOdEc).
Mise en pages : Presses De luniversit Du Qubec couverture : richarD hoDgson
1 2 3 4 5 6 7 8 9 PUQ 2008 9 8 7 6 5 4 3 2 1
tous droits de reproduction, de traduction et dadaptation rservs 2008 Presses de lUniversit du Qubec dpt lgal 4e trimestre 2008 bibliothque et Archives nationales du Qubec / bibliothque et Archives canada imprim au canada
Prface
a communication de linformation fait aujourdhui lobjet dun encadrement plus strict par plusieurs disciplines qui lui imposent de nouvelles rgles. Cela a pour effet den amliorer le sens et le contenu, mais aussi den complexifier le processus et de lui imposer, parfois, une forme dautocensure. En plus dobir des rgles dexcution et de subir les interventions de tiers, la rdaction dun article de journal, la prparation dun communiqu de presse pour une entreprise ou la cration dune page sur Internet sont galement sujettes des contraintes, relevant de la logistique ou de la logique. Il y est alors question despace, de dlai, de mdium ou de forme, de manire, de matire, de raison ou dimpact.
VIII
Lanalyse de contenu
Les 300 mots dun reportage pourront la fois sinspirer des 500 mots dun communiqu, des 100 mots dun paragraphe de rapport annuel et des 60 secondes dune vido mise en ligne sur Internet. Et, pendant leur cration, tous ces documents dinformation auront t influencs de manire variable par les travailleurs de disciplines diverses dont les interventions sur le contenu se manifestent indpendamment. Le titreur module len-tte dun article selon lespace disponible. Lattach de presse rsume par un communiqu un discours prononc par une personne mais souvent crit par une autre. Le comptable de lentreprise ajoute un chiffre jug essentiel au rapport annuel. Le ralisateur de la vido utilise, en priorit, les images pour lesquelles il a obtenu la libration des droits. Malgr toutes ces contraintes, ces personnes ou les organisations quelles reprsentent informent, directement ou indirectement. Elles communiquent des publics varis des ides quelles ont pralablement partages avec des publics limits. Et ces ides peuvent tre mesures et values. Depuis Berelson, la qute de sens dans la communication a inspir de nombreux chercheurs. Celle-ci fait aujourdhui partie de notre vie au point o nous la tenons trop souvent pour acquise. Pourtant, elle donne un sens notre vie. Elle fait et dfait les gouvernements. La guerre. La paix. La rputation. La notorit. Dans la foule des travaux de lcole amricaine, les chercheurs de lcole franaise ont privilgi une recherche base sur le sens. Parmi ceux-ci et ds la fin des annes 1950, Violette Naville-Morin a voulu comprendre et mesurer le sens de la communication par les mdias et la publicit. Lunit dinformation qui lui a servi dtalon a maintenant 50 ans.
Prface
IX
Jusque-l, les analystes avaient explor diverses mthodes pour trouver les ides : reprer des mots cls, dcouper des phrases ou compter des lignes. Les compilations ont servi dterminer des tendances. Naisbitt na-t-il pas bas la croissance du phnomne des condos sur laugmentation de la frquence dapparition de ce mot dans les articles de la presse amricaine ? Les Amricains, grce linformatique, ont davantage mis sur loccurrence des mots. Il est beaucoup plus facile deffectuer une analyse de contenu quand on peut demander un logiciel de trouver des mots et de les compter. Do la popularit de cette mthode de recherche. Mais les Europens ont insist sur la qute de sens. Ils en ont tir une unit de mesure que NavilleMorin, dans ses travaux, a nomme unit dinformation. Cette mesure a permis dapprofondir un peu plus les analyses. Lutilisation de lunit dinformation comme unit de mesure nous est apparue probante quand nous avons voulu connatre le sens du contenu de presse et comparer nos rsultats de recherche. Pendant une vingtaine dannes, le Rseau Caisse Chartier a peaufin la mthode Morin pour en rendre lutilisation plus simple, mais nos analyses nont abord que les contenus mdiatiss. Cela a tout de mme permis de dterminer quil se dgage de la presse une partialit moyenne de 40 %, peu importe la langue utilise ou le sujet trait. Le retour de la mthode Morin dans un centre de recherche universitaire en 2001 a permis de lexprimenter sur dautres types de documents de la grande famille des communications. Cette mthode fut applique des entrevues individuelles, des communiqus de presse, des rapports annuels, des rponses des sondages et dautres formes de messages
Lanalyse de contenu
strictement informatifs. On lutilisa aussi pour comparer des informations mises avec des contenus transmis et avec leur rtention par les rcepteurs. Bref, sept ans plus tard, la mthode danalyse de contenu, maintenant appele Morin-Chartier et que Christian Leray explique de faon dtaille dans cet ouvrage, constitue un outil de recherche qui a bnfici de lapport de penseurs amricains, europens et canadiens sur une priode de 50 ans. Loutil est prt, enrichi grce de nouveaux champs dapplication et support par son propre logiciel. vous maintenant de lutiliser. Lise Chartier
Lle-Perrot
remerciements
a rdaction de cet ouvrage a t rendue possible grce au soutien et laide de plusieurs personnes. Je tiens remercier tout particulirement Lise Chartier, qui a cru en moi lorsque jai termin ma matrise de communication lUniversit du Qubec Montral. Ses prcieux conseils ainsi que son soutien mont aid relever les nombreux dfis auxquels jai d faire face. Je tiens galement remercier Danielle Maisonneuve pour la confiance quelle ma tmoigne au cours des cinq annes durant lesquelles nous avons travaill ensemble et pour mavoir permis de consacrer un peu de temps la rdaction de cet ouvrage sur mes heures de travail, sans quoi celui-ci serait certainement rest ltat de projet. Merci aussi Andr Lafrance qui a eu lide de ce livre, mon premier, lequel permettra aussi bien aux professionnels quaux universitaires de raliser des
XII
Lanalyse de contenu
analyses de contenu valides scientifiquement, ainsi qu Franois Heinderyckx pour ses conseils trs apprcis. Merci galement Judith Goudreau, milie Bachelier et Jean-Pierre Beaudry, grce auxquels jai pu tayer cet ouvrage de diffrents exemples ayant trait des organisations de renom, comme la Sret du Qubec, LOral et le Mouvement Desjardins. Je tiens dailleurs remercier ces trois organisations, ainsi que la Socit de lassurance automobile du Qubec, de mavoir permis de publier plusieurs documents les concernant. Je ne puis, bien sr, oublier Laurence, ma conjointe, et Tristan, mon fils, qui ont fait preuve dune grande patience durant les heures que jai consacres la rdaction de cet ouvrage. Enfin, un grand merci Pierre Brub ainsi qu toute lquipe dODESIA et son prsident, Nicolas Bonnafous. Leur prcieuse collaboration a permis au Laboratoire danalyse de presse de se doter dun logiciel rpondant spcifiquement aux besoins des chercheurs qui ralisent des analyses de contenu.
Lanalyse de contenu selon le Laboratoire danalyse de presse caisse chartier
avant-ProPos
La mthode innovante propose dans ce livre pour
analyser tout contenu communicationnel apporte rellement une contribution structurante, applicable au domaine mdiatique ou tout autre secteur dactivit. Cest pourquoi la contribution de Christian Leray, coordinateur du Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier, est trs pertinente. labore partir de la mthode dveloppe par Lise Chartier, chercheuse la Chaire de relations publiques et communication marketing, et par Violette Naville-Morin, sociologue et chef de travaux lcole des hautes tudes en sciences sociales Paris (EHESS), lapproche mthodologique dcrite dans
XIV
Lanalyse de contenu
les pages qui suivent tmoigne dune grande gnrosit de la part des pionniers dans ce type dtudes. Tout dabord, il faut mettre en vidence le travail avantgardiste ralis par Lise Chartier : le fruit de sa vaste exprience est en effet livr dans cet ouvrage en vue de contribuer lavancement des connaissances. Il faut galement souligner les efforts de Christian Leray pour vulgariser une mthode quil connat bien et quil fait voluer depuis plusieurs annes. Son ouvrage est rdig dans un style clair qui contribue dmystifier ce mode de recherche essentiel pour tous ceux qui uvrent en communication, en relations publiques, dans les mdias ainsi que dans de nombreux autres domaines. Ainsi, le livre de M. Leray prsente lensemble des tapes permettant de raliser une analyse de contenu, de la constitution du corpus la production dindices trs prcis. Ltude des contenus de presse ou de tout autre type de documents peut bnficier de la mthode prsente dans ces pages pour mieux comprendre les subtilits dun texte, son orientation, son impact et ses stratgies sous-jacentes. Cette approche analytique permet galement de mesurer le taux de pntration dun message tout en identifiant les enjeux institutionnels, sociaux, politiques ou culturels, les difficults en mergence, les pierres dachoppement dues aux rcepteurs, etc. En souhaitant au lecteur une familiarisation avec la mthode du Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier, nous esprons que les analyses de discours au sens large contribueront faire progresser la dmocratisation de linformation dans notre socit surmdiatise. Danielle Maisonneuve
Directrice, Unit de programmes en communication publique Facult de communication Universit du Qubec Montral
tabLe des matires
Prface ................................................................................ remerciements.................................................................. avant-ProPos .................................................................... Liste des figures et tabLeaux ....................................... introduction : LutiLit de LanaLyse de contenu ... 1. objectif de cet ouvrage .................................................. 2. dfinition de lanalyse de contenu................................ 3. analyses qualitative et quantitative ............................. 4. dfinition de lanalyse de presse .................................... 5. Pertinence de lanalyse de presse .................................. 6. objectivit, neutralit, partialit ...................................
VII XI XIII XIX 1 3 5 6 8 8 9
XVI
Lanalyse de contenu
7. Historique de la mthode morin-chartier..................... 8. description sommaire de la mthode ........................... chapitre 1 mise en PLace dun PLan danaLyse : griLLe danaLyse et catgorisation ...... 1. objet de recherche et problmatique ........................... 2. grille danalyse................................................................ 2.1. Les catgories ......................................................... 2.2. La question .............................................................. 3. grille danalyse de la saaQ (exemple).......................... chapitre 2 Le corPus et LcHantiLLonnage............. 1. constitution dun corpus de presse ............................... 2. constitution dautres corpus.......................................... 3. chantillonnage .............................................................. chapitre 3 Lunit dinformation et Le dcouPage du contenu................... 1. forces et faiblesses des mthodes ne reposant pas sur le concept dunit dinformation ...................... 2. dfinition de lunit dinformation ............................... 3. codage ............................................................................. 4. numrotation .................................................................. chapitre 4 Lunit dinformation : vaLuation du contenu et rgLes ParticuLires ...... 1. valuation : gnralits .................................................. 2. La question : lment essentiel lvaluation .............. 3. La rgle des 10 secondes ................................................ 4. valuation de la neutralit oriente.............................. 5. uniformit de la codification ......................................... 6. vrification ......................................................................
13 16
19 21 22 25 32 34 39 42 46 47
51 53 55 56 63 65 67 71 74 74 75 77
Table des matires
XVII
7. rgles particulires ......................................................... 7.1. Lunit dinformation traite indirectement du sujet............................................ 7.2. Les filiales ................................................................ 7.3. Les cas ambigus ...................................................... 7.4. La codification indpendante des units.......... 7.5. La catgorisation du lead ....................................... chapitre 5 Le Prtest et Les dbuts de La codificationdu contenu ............... 1. Prtest .............................................................................. 2. dbuts de la codification du contenu ........................... chapitre 6 LanaLyse : exemPLes ................................... 1. analyse de presse : cas de la rorganisation de la sret du Qubec ......... 1.1. La codification des units : explications ................. 1.2. Les autres catgories de codification ..................... 2. analyse de rapports annuels dentreprise : cas de Loral .................................................................. 2.1. Les notes explicatives ............................................. 3. triangulation du discours public : cas de la saaQ ........ 4. tude dun mmoire portant sur la coopration .......... 4.1. Les explications de la codification.......................... conclusion ............................................................................ chapitre 7 Le traitement des donnes : rsuLtats statistiQues et tabLeaux indicieLs ................................. 1. Les indices........................................................................ 1.1. La frquence (visibilit)........................................... 1.2. La partialit ............................................................. 1.3. Lorientation ............................................................ 1.4. La tendance ............................................................ 1.5. Le tirage, laudience et les autres variables ..........
77 78 79 79 80 81
83 85 88 91 94 98 99 103 109 111 116 120 122
123 125 126 128 130 131 135
XVIII
Lanalyse de contenu
2. Logiciels de traitement de donnes .............................. 2.1. Les gnralits ......................................................... 2.2. Les logiciels CLIP et Excel ........................................ chapitre 8 LanaLyse des rsuLtats : LinterPrtation des donnes ................. 1. tableaux simples ............................................................. 2. illustration graphique ..................................................... 3. tableaux croiss .............................................................. concLusion ........................................................................ 1. mmoires et thses......................................................... 2. rapports, articles et tableaux de bord .......................... Pour conclure........................................................................ gLossaire............................................................................ bibLiograPHie.....................................................................
138 138 140
153 156 159 162 167 167 169 169 173 179
Liste des figures et tabLeaux
Figure I.1. Exemple de graphique ........................................... Figure 6.1. Triangulation mdiatique ...................................... Figure 7.1. Tableaux dynamiques sous Excel ........................... Figure 7.2. Formules sous Excel ................................................ Figure 7.3. Cration de tableaux croiss dynamiques sous Excel ............................... Figure 7.4. CLIP cran de saisie .............................................. Figure 8.1. Cration de graphiques sous Excel ....................... Figure 8.2. Sujets de la rorganisation de la Sret du Qubec ..........................................
4 112 144 146 147 149 160 161
XX
Lanalyse de contenu
Tableau 1.1. Dtail de codage dune unit dinformation ..... Tableau 3.1. Dtail de codage dune unit dinformation ..... Tableau 6.1. Tableau de solutions............................................ Tableau 6.2. Tableau de solutions............................................ Tableau 6.3. Rponses au sondage dopinion sur la SAAQ .... Tableau 6.4. Codification des rponses au sondage ............... Tableau 6.5. Codification de lextrait du mmoire des vques .................................... Tableau 7.1. Rcapitulatif de la couverture ............................ Tableau 7.2. Tendance-impact et poids-tendance .................. Tableau 7.3. Exemple de saisie de donnes ............................ Tableau 7.4. CLIP Exemple de tableau indiciel ..................... Tableau 8.1. Rorganisation de la Sret du Qubec ............ Tableau 8.2. Croisement sujets par rgions......................... Tableau 8.3. Croisement mdias par groupe dintervenants ..............................
23 57 98 108 114 115 117 127 134 142 151 157 163 165
Lutilit de lanalyse de contenu
introduction
ravaillant dans le milieu universitaire, il nous arrive souvent de rencontrer des tudiants qui veulent raliser des tudes de cas dans le cadre dune matrise ou dune thse et qui nont aucune ide de la faon dont ils allaient procder, sachant peine quoi fait rfrence lexpression analyse de contenu . De mme, de nombreux praticiens sinterrogent sur la faon de faire lorsque vient le temps pour eux danalyser la revue de presse de leur organisation et de mesurer lefficacit de leurs relations de presse.
Lanalyse de contenu
Ainsi, comme le remarque Jean de Bonville1, lanalyse de contenu demeure largement mconnue et est mme lobjet de plusieurs prjugs . Les professeurs eux-mmes se trouvent donc souvent dmunis lorsquun de leurs tudiants leur annonce quil veut en effectuer une ou quun praticien leur demande conseil ce sujet. Le but de cet ouvrage est de proposer une mthode danalyse de contenu facile utiliser, allant directement lessentiel et sappliquant plusieurs types de contenus. Nous sommes conscients que plusieurs autres mthodes danalyse existent. Dautres ouvrages en ont trait. Cest pourquoi notre approche porte sur une mthode relativement nouvelle, mais dj prouve, simple comprendre et dutilisation conviviale. Il sagit de la mthode Morin-Chartier, que le Laboratoire danalyse de presse de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUniversit du Qubec Montral continue de dvelopper. La mthode sadresse, bien sr, aux tudiants et aux chercheurs2, mais aussi tous les analystes qui souhaitent dcouvrir le sens cach et les tendances que reclent divers types de contenus. Alors, quentend-on par analyse quantitative ou qualitative, comment sy prend-on pour constituer un corpus ? Dailleurs, quentend-on exactement par le mot
1. 2. Jean de Bonville, Lanalyse de contenu des mdias, Bruxelles, De Boeck, 2000, p. 9. Attention ne pas confondre chercheur, analyste et codeur. Le chercheur est la personne qui tente de rpondre une question de recherche. Il peut la fois coder le corpus et analyser les rsultats qui en dcoulent. Mais il peut galement se concentrer uniquement sur lanalyse des rsultats et faire raliser le codage par une tierce personne, le codeur. Dans certains cas, le chercheur na pas lobligation de raliser lanalyse des rsultats, ce travail tant alors confi une autre personne, lanalyste.
Introduction
corpus3 ? Peut-on valuer des documents et, si oui, comment ? Voil des questions qui reviennent constamment et qui restent souvent sans rponses. Si lanalyse de contenu est essentielle pour un grand nombre dtudiants qui y voient le moyen de raliser des tudes un cot raisonnable et dont les rsultats seront probants, elle est malheureusement souvent dcrie dans nos universits pour sa trop grande rfrence au terrain au dtriment du seul cheminement de la pense. En consquence, bien que lanalyse de contenu soit un outil indispensable au chercheur, elle ne doit pas constituer une fin, mais un instrument de travail pour tayer une argumentation et dgager des conclusions.
1.
Objectif de cet Ouvrage
Ce livre, si vous en suivez consciencieusement les diffrentes tapes, vous apprendra constituer un corpus (lensemble des documents faisant lobjet de la recherche), den raliser le codage grce la mthode Morin-Chartier, que nous dcrirons en dtail dans cet ouvrage, de produire des tableaux de rsultats avancs qui vous permettront de raliser une analyse approfondie, puis de produire des graphiques clairs et prcis (voir la figure I.1) qui viendront tayer vos publications (rapports, articles, mmoires, thses, etc.).
3.
Une dfinition des termes propres lanalyse de contenu a t ajoute la fin de cet ouvrage.
figure i.1 exemple de graphique classement par mdias*
Visibilit et poids-tendance des mdias (%)
Journal de Montral
2,2
Journal de Qubec
1,8
La Presse
2,9
Le Soleil
2,1
The Globe and Mail
3,5
Les A aires
2,8
Le Devoir
2,9
National Post
La Tribune
1,7
Le Droit 15 Tendance favorable 20 25
1,4 30
10
Lanalyse de contenu
Visibilit
Tendance ngative
Les chiffres indiqus sont fictifs.
Introduction
La figure I.1 montre quels sont les mdias qui ont le plus trait de lobjet de recherche (visibilit) et avec quelle ferveur (poids-tendance)4. Il ne sagit que dun exemple. Dautres graphiques montrant lvolution de la couverture dans le temps, les thmes les plus abords, et bien dautres encore peuvent tre gnrs aprs lemploi de la mthode danalyse du contenu MorinChartier.
2.
dfinitiOn de lanalyse de cOntenu
Mais quest-ce que lanalyse de contenu ? Selon Berelson5, lanalyse de contenu est une technique de recherche servant la description objective, systmatique et quantitative du contenu manifeste des communications . En dautres mots, lanalyse de contenu permet de retracer, de quantifier, voire dvaluer, les ides ou les sujets prsents dans un ensemble de documents : le corpus. Une tude de contenu peut porter sur une grande varit de documents, allant dune affiche jusqu des recueils de posie. La mthode que nous allons dcrire dans cet ouvrage a dabord t conue pour raliser des tudes sur des corpus de presse (articles de journaux, transcriptions dmissions radiotlvises et contenu de sites Internet de nouvelles). Elle est nanmoins applicable tout autre type de corpus, comme nous le
4. La visibilit est la frquence dapparition. Il sagit dun pourcentage. Le poids-tendance est une sorte dindice de favorabilit . Son chelle va de 100 100+. On trouvera une dfinition des indices au chapitre 8. Bernard Berelson, Content Analysis in Communication Research, New York, Hafner Publ., 1971, p. 18. Cit par Jean de Bonville, Lanalyse de contenu des mdias, Bruxelles, De Boeck, 2000, p. 9.
5.
Lanalyse de contenu
montrerons dans les exemples qui seront utiliss tout au long de ce livre et qui dcriront plus particulirement lapplication partir de quatre types de documents : des nouvelles, des rapports annuels dentreprises, des rponses un sondage et un mmoire. Avant de dfinir plus en dtail le concept danalyse de presse, une forme dtude de contenu trs rpandue bien que mconnue, nous allons brivement aborder la distinction entre lanalyse qualitative et ltude quantitative, qui constituent les deux grands types danalyses de contenu les plus utiliss.
3.
analyses qualitative et quantitative
Lanalyse qualitative scrute en profondeur un corpus en fouillant systmatiquement, au moyen de fines catgorisations, tous les lments de son contenu que le chercheur soblige retracer, classer, comparer et valuer. Selon la mthode employe, cette recherche affine est plus ou moins longue raliser ; elle ne peut, cause du temps ncessaire pour traiter chaque document ( moins que vous ne disposiez de moyens consquents), tre applique un large corpus, ce qui reprsente une limitation lorsque vient le temps de valider certains rsultats. Lanalyse quantitative est plus rapide effectuer et se base uniquement sur un traitement statistique des donnes, car elle entre moins dans les dtails des contenus. Par exemple, le chercheur va dnombrer les articles traitant de son sujet de recherche, mais il ne tentera pas de les dcortiquer et den soupeser les lments de contenu. Lvaluation des variables que le chercheur veut retracer nest donc plus possible ; lana-
Introduction
lyse quantitative ne peut que comparer des frquences dapparition. Cependant, comme cette mthode est rapide dexcution, elle permet de traiter dimportants corpus. La mthode danalyse de contenu mise au point par Violette Naville-Morin6 en 1969 a t dveloppe par le Rseau Caisse Chartier entre 1980 et 2001. Ce dernier la ensuite transfre lUniversit du Qubec Montral pour y instituer un centre de recherche, le Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM. La mthode permet de concilier analyses qualitative et quantitative en ralisant un tri statistique des donnes recueillies dans un corpus et en en permettant lvaluation, ce qui fait sa force. En effet, comme le remarquent Thierry Libaert et Andr de Marco, il est vident quun grand nombre darticles ne [peuvent] tre considrs comme une russite ds lors que leur tonalit [est] ngative7 , si bien quil apparat ncessaire de mesurer la teneur des documents, ce que permet de raliser la mthode Morin-Chartier. Il devient ainsi possible de quantifier la prsence des lments de contenu que lon veut retracer (quantitatif) et de les valuer (qualitatif). En combinant la frquence dapparition des variables avec leur valuation et en comparant tous ces lments selon un calcul mathmatique original, il est possible den retirer un supplment de sens, cach entre les lignes, comme cest le cas pour lanalyse de presse.
6. 7.
Violette Naville-Morin, Lcriture de presse, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003. Thierry Libaert et Andr de Marco, Les tableaux de bord de la communication, Paris, Dunod, 2006, p. 161.
Lanalyse de contenu
4.
dfinitiOn de lanalyse de presse
Selon Lise Chartier8, lanalyse de couverture de presse est une tude, une recherche qui, laide dune mthode scientifique prouve, vise discerner, saisir le sens et limpact de linformation transmise par les mdias en scrutant tant sa quantit que sa qualit . Il sagit donc danalyser le discours des mdias en retraant ce quils ont dit, puis den valuer le contenu selon une problmatique bien prcise. Llment cl de la mthode Morin-Chartier est lunit dinformation, unit de sens et de mesure, qui reprsente une ide ou un sujet et qui est value par le codeur. Il peut sagir aussi bien dun mot que dune phrase ou dun ou plusieurs paragraphes. Cest la compilation de ces units qui permet de mesurer la frquence et lorientation des mdias. Nous reviendrons ultrieurement sur ce concept.
5.
pertinence de lanalyse de presse
Le poids des mdias nest plus dmontrer aujourdhui puisque ceux-ci sont omniprsents dans notre quotidien. De nombreuses tudes ont illustr quel point le discours de presse pouvait influencer lopinion publique et les gouvernements. Avec la multiplication des rseaux, il devient difficile de cerner dans la masse dinformations la tendance globale du traitement dun sujet, dun vnement ou dune organisation en particulier. Cette tendance peut souvent paratre vidente mais, comme le montrent de nombreuses tudes ralises par notre
8. Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003, p. 21.
Introduction
laboratoire, ce nest pas toujours le cas9. Si bien que lanalyse de presse est essentielle pour les organisations dsireuses de mesurer limpact de leurs relations de presse et de cerner les thmes qui retiennent le plus lattention des mdias. En outre, lide que lon se fait du discours des mdias, une fois soumise une analyse de presse rigoureuse, peut rvler combien la simple perception peut tre loigne de ce que la presse a vritablement vhicul. En fait, lanalyse de presse permet dapprhender le supplment de sens que lil ou loreille de lanalyste na pas retenu au dpart et lui dvoilera avec prcision tout ce qui a finalement t dit, transmis, crit et divulgu. La mthode que nous allons dcrire repose sur une tude trs fine et dtaille du contenu diffus par les mdias, et ce, une poque o la presse est considre, notamment depuis le Watergate, comme le chien de garde de la dmocratie et que le dogme de lobjectivit des mdias est un concept quil est devenu difficile de critiquer.
6.
Objectivit, neutralit, partialit
La presse diffuse un contenu o elle se veut, en gnral, neutre et objective. Cependant, tant par le type de nouvelles quelle choisit de traiter que par la faon dont elle sy prend pour le faire, elle dgage immanquablement une partialit car elle prend position
9. Vous trouverez certaines tudes publiques du Laboratoire danalyse de presse de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUniversit du Qubec Montral ladresse <www.crp.uqam.ca/centre_etude/lap/index_lap.html>.
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Lanalyse de contenu
tt ou tard : tout dabord en choisissant tel sujet plutt que tel autre, puis en traitant la question sous un angle donn. Le Laboratoire danalyse de presse a ainsi constat que la presse prend position 4 fois sur 10 en moyenne10, ce qui signifie que 40 % du contenu mdiatis est orient. Les mdias, par le langage utilis ou par les ides exprimes, avancent des arguments qui plaident pour ou contre le sujet couvert (cest--dire quils sont ngatifs ou positifs par rapport lvnement relat). Ce contenu partial correspond gnralement aux points de vue exprims par plusieurs parties intresses par un sujet donn, ce qui au final, quand tout le monde sest exprim, peut conduire une apparence de neutralit. Mais la partialit sexprime galement dans les ditoriaux et les chroniques ainsi que dans les lettres de lecteurs, les commentaires, les tribunes tlphoniques, les critiques et les points de vue. De cette partialit exprime sous diverses formes par les mdias se dgage une tendance gnrale quil est important de saisir et dvaluer afin de mieux cerner ce qui est vhicul. Noublions pas que, selon plusieurs thoriciens, le poids des mdias sur lopinion publique est majeur, voire tout-puissant. Dailleurs, ne parle-t-on pas du quatrime pouvoir ? Voil pourquoi il nous apparat essentiel dobserver dun il vigilant le discours de presse afin de sassurer quaucun abus nest commis. Car plusieurs situations prtent facilement des drapages, que lon pense simplement la presse people et aux paparazzis.
10.
Constat ralis partir de la compilation de prs de 400 tudes stalant sur 25 ans.
Introduction
11
Le poids des mdias apparat encore plus lourd lorsque lon se rend compte que ces derniers ont le pouvoir de faire et dfaire des rputations en quelques mots. Dautant que ceux-ci, en raison de la concurrence, doivent sans cesse rduire leurs dlais, ce qui nuit la qualit de linformation en raison des erreurs occasionnes par des chances trop serres. De moins en moins de journaux respectent la rgle des deux sources ; une seule source, pas toujours confirme ou fiable, suffit souvent la publication dune nouvelle. Dans la plupart des pays occidentaux ont ainsi t crs des observatoires des mdias dont le but est de surveiller le discours de la presse, en analysant les articles des journaux et les missions diffuses la radio, la tlvision et sur Internet. De nombreuses tudes, fondes sur les rsultats danalyses de presse, sont publies sur des sujets comme la qualit de la couverture mdiatique loccasion des lections ou lors dvnements mettant en vidence le rle de la presse. Les conclusions de ces tudes et les constatations qui en dcoulent retiennent rarement lattention des mdias, peu enclins diffuser des tudes contrariantes les mettant en cause. Lanalyse de presse permet galement de se pencher sur luniformisation qui gagne les mdias en raison, notamment, de la concentration des entreprises de presse et de lusage de plus en plus gnralis des dpches produites par les agences de presse. Laugmentation du nombre de mdias conduit une demande accrue de contenu, ce qui devrait se traduire par une augmentation consquente des effectifs journalistiques. Cependant, il apparat que les agences de presse sont les grandes bnficiaires de cette tendance la multiplication des mdias en raison de leurs tarifs trs concurrentiels, qui permettent de nombreux
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Lanalyse de contenu
quotidiens et sites Internet de diffuser de linformation moindre cot. Disposer de plusieurs journalistes dinvestigation ou de nombreux correspondants permanents ltranger cote cher et nest plus que lapanage des mdias disposant dimportantes ressources financires. Le rsultat est que les agences deviennent gnralement la principale source dinformation de lensemble de la presse, y compris les journaux les plus rputs, ce qui explique quun grand nombre de mdias traitent des mmes nouvelles sur un ton similaire. Les sources journalistiques ayant tendance se limiter quelques agences, le contenu des mdias traditionnels ressemble de plus en plus celui des publications gratuites qui se nourrissent aux mmes sources. Linfluence de la concentration de la presse sur le discours des mdias pourrait galement susciter des tudes fort instructives sur ce mme thme et livrer des donnes clairantes une poque o la concentration atteint des niveaux jamais gals. Linfluence des propritaires sur le contenu de leurs mdias pourrait ainsi tre mesure, sil savrait quelle est bien relle. Lanalyse de presse se veut donc une mthode scientifique qui permet de mener des tudes portant sur des sujets trs diffrents, tout en tant aussi applicable nimporte quel type de contenu. Comme on vient de le voir, sa pertinence ne peut tre remise en question : il reste donc tablir son caractre scientifique, ce qui fut fait au cours du xxe sicle.
Introduction
13
7.
HistOrique de la mtHOde mOrin-cHartier
Lanalyse du contenu des mdias tire son origine des travaux du chercheur amricain Harold Laswell qui, vers 1915, cherche expressment une mthode susceptible de remplacer lintuition individuelle dans un domaine de lanalyse des communications (ltude des mdias), dont le nombre augmentait avec les moyens de diffusion de masse11 . Laswell est lauteur du fameux modle danalyse de la communication de masse : Qui dit quoi par quel canal et avec quel effet. Cest un de ses lves, Scheyler Forster, qui a fait uvre de pionnier dans lutilisation de lanalyse des communications mdiatises pendant la Seconde Guerre mondiale. Cette mthode lui aurait permis de dmasquer des agents nazis dans la presse amricaine. Aprs plusieurs essais partir de pages, de paragraphes et de phrases, lcole amricaine sest attache reprer des mots cls et tablir leur frquence dapparition. Si la mthode est scientifique, elle est cependant uniquement quantitative et ne permet pas de saisir la tendance des propos. Au cours des annes 1950, lcole franaise sest intresse la recherche du sens dans tous les types de discours et de rcits. Sinspirant des travaux effectus par les chercheurs amricains, dans la continuit de smiologues comme Saussure et dans la foule des classifications sociologiques de Comte, elle explore une mthode destine saisir comment se construit le sens dans un rcit ou un discours. Ces pionniers,
11. Roger Mucchielli, Lanalyse de contenu des documents et des communications : applications pratiques, Paris, Les ditions ESF Entreprise moderne ddition et les Librairies techniques, 1982, p. 12.
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Lanalyse de contenu
runis autour de Georges Friedmann, Edgar Morin, Claude Brmond, Violette Morin et Roland Barthes, mettent au point l analyse structurale du rcit , laquelle sera consacr un numro thmatique de la revue Communications en 196612. Ces chercheurs font cole et adoptent lunit de sens comme unit de mesure pour dcortiquer tout ce qui sert communiquer : romans, films, publicits, bandes dessines, caricatures, pomes, etc. Tout y passe. Chacun des chercheurs privilgie une application un type de communications avec lequel il est plus familier. Le groupe parcourt le monde, participant des colloques, tant en Amrique quen Europe, et essaime ses connaissances dans une cinquantaine duniversits. Cest dans ce contexte que le jeune Umberto Eco publie en 1966 une analyse portant sur James Bond et Ian Fleming13. Violette Morin, devenue Naville-Morin en 1970, se spcialise dans lanalyse des contenus mdiatiss. Chef de travaux lEHESS14, elle sintresse dabord la nouvelle publie par la presse crite. Entre 1959 et 1965, elle approfondit sa recherche pour en faire une thse de doctorat dpose en 1965 et publie en 1969 sous le titre Lcriture de presse15.
12.
13. 14. 15.
Recherches smiologiques. Lanalyse structurale du rcit , Communications 8, Paris, ditions du Seuil, Centre dtudes transdisciplinaires, sociologie, anthropologie, smiologie. cole des hautes tudes en sciences sociales, quipe de recherche associe au Centre national de la recherche scientifique, 1966. Ibid. Et Umberto Eco. Le strutture narrative in Fleming , dans Il caso Bond, Milan, Bompiani, 1965. cole des hautes tudes en sciences sociales Paris. Violette Naville-Morin, Lcriture de presse, Paris, Mouton, 1969. Tratamiento periodistico de la information, Barcelone, ditions ATE, coll. Libros de commuicacion social , 1974.
Introduction
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Cest partir de cet ouvrage et en consultant Naville-Morin que le Rseau Caisse Chartier dveloppe en 1980 une application pratique de la mthode destine particulirement aux communicateurs dans le but den faire un outil dvaluation de leurs communications par les mdias. Cette mthode est aujourdhui utilise au Laboratoire danalyse de presse de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUniversit du Qubec Montral. Violette Naville-Morin utilise l unit dinformation comme unit de sens et unit de mesure des contenus. Cest llment cl de la mthode que nous allons dcrire dans cet ouvrage. Cette unit de mesure sert dcouper le contenu des nouvelles ; une dfinition dtaille en sera donne au chapitre 3. compter de 1980, le Rseau Caisse Chartier, la premire entreprise ayant offert un service de revue de presse radiotlvise au Canada, a dvelopp une application pratique de la mthode en peaufinant les concepts thoriques de Naville-Morin pour en faire un outil dvaluation convivial tout en y greffant un logiciel de traitement des donnes. Le premier test, men en 1980 sur la couverture tlvise consacre au premier rfrendum sur la souverainet du Qubec, savre dterminant. Il rvle la pertinence, lefficacit et la justesse de la mthode. Au cours des vingt annes qui suivent, lentreprise effectue plus de trois cents travaux danalyse de presse qui ont permis de monter une base de donnes suffisamment consistante pour dterminer que la partialit de la presse se situe, comme on la vu, 40 %16.
16.
Lise Chartier, Un chiffre tonnant : 40 % de partialit de la presse ! , Bulletin Recherches RP, juin 2004.
16
Lanalyse de contenu
Les fondateurs-propritaires de Caisse Chartier ont fait don de leurs travaux de recherche sur la mthode ainsi que de leurs archives danalyses de presse la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUniversit du Qubec Montral en 2001, dans le but dencourager la poursuite des recherches et dassurer la transmission des connaissances.
8.
descriptiOn sOmmaire de la mtHOde
Lobjectif de lanalyse de presse est dtablir avec quelle intensit et sous quel angle, favorable, dfavorable ou neutre, les mdias ont abord un sujet ou un vnement prcis. On y parvient en compilant les donnes tires de lensemble des units dinformation releves dans un corpus. Lanalyste obtient des rsultats chiffrs qui dterminent la tendance observe dans les mdias au sujet dune entreprise ou dun vnement. Lanalyse permet galement de dcrire diffrents phnomnes, notamment lincidence dune stratgie de communication, de mesurer le poids et la crdibilit des porteparole et des dirigeants dune organisation, ou didentifier les raisons pour lesquelles certains mdias ont tendance tenir des propos dfavorables. Pour effectuer une analyse de contenu au moyen de la mthode Morin-Chartier, le chercheur doit procder en ralisant les tapes suivantes, dcrites dans les prochains chapitres : 1. Mise en place dun plan danalyse. Le chercheur doit dabord prciser sa problmatique de travail, dterminer ce quil cherche et tablir une grille danalyse, le document de rfrence, qui viendra soutenir sa recherche (voir le chapitre 1).
Introduction
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2. Prparation dun corpus. La qute des documents nest pas toujours simple et labondance peut ncessiter la ralisation dun chantillonnage (voir le chapitre 2). 3. Dcoupage du contenu des documents. Tous les documents sont soumis une lecture approfondie pour y reprer les units dinformation (voir le chapitre 3). 4. valuation des units dinformation. Cette tape comporte des rgles propres la mthode et qui en assurent la validit scientifique (voir le chapitre 4). 5. Ralisation dun prtest. Le dmarrage dune analyse constitue toujours un moment critique o des ajustements simposent pour prvenir les problmes ultrieurs, notamment les oublis ou les erreurs dinterprtation (voir le chapitre 5). 6. Traitement des donnes. Vu leur grand nombre (une analyse de 100 documents permet, en moyenne, de recenser environ 600 units dinformation), les donnes doivent tre saisies dans un logiciel qui les compile et assure une production simple et rapide des rsultats. Plusieurs logiciels permettent dexcuter cette tche sils sont utiliss adquatement (voir le chapitre 7). 7. Lanalyse des rsultats. Une fois les donnes saisies et les rsultats, connus, ltape suivante prvoit dinterprter les tableaux indiciels pour expliquer les informations ainsi obtenues. Nous verrons comment tirer le maximum de matire de ce tableau au chapitre 8.
18
Lanalyse de contenu
8. La publication des rsultats. La production dun rapport peut se faire dans le cadre dun mmoire de matrise ou dune thse de doctorat, par la rdaction dun article ou la prparation dun rapport de recherche, dans le cadre de lanalyse dun plan de communications ou pour toute autre tude. Nous essaierons de dfinir comment les rsultats dune analyse de contenu peuvent tre insrs dans ces types de documents en conclusion de cet ouvrage. Tout au long de cet ouvrage, nous fournirons des exemples avec des explications dtailles, notamment au chapitre 6, afin de permettre au lecteur de mieux saisir la dmarche mthodologique. Nous remercions les auteurs de ces documents et les entreprises qui en sont lobjet de nous avoir permis de reproduire ces exemples.
CHAPITRE
mise en place dun plan danalyse

grille danalyse et catgorisation
Mise en place dun plan danalyse
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1.
Objet de recHercHe et prOblmatique
Avant de commencer nimporte quel type dtude, le chercheur doit se faire une ide de ce quil espre trouver. Il doit, pour cela, dfinir son objet de recherche puis sa problmatique. Lobjet de recherche reprsente la matire, la substance ou le sujet que le chercheur dsire tudier. Il peut sagir aussi bien dune organisation que dun thme, dun vnement ou dun concept. Par exemple, le chercheur peut sintresser la paix dans le monde, lenvironnement ou au mariage gay. Mais il peut galement choisir de se pencher sur diverses organisations comme Amnesty International, les Nations Unies, lglise catholique ou une socit commerciale ; il peut tout aussi bien examiner la libert dexpression, la convergence des mdias, une campagne publicitaire que la mondialisation. Lobjet de recherche doit ensuite tre dfini avec prcision, sans quoi le chercheur risque de se perdre dans un trop vaste champ dtude ou dans un domaine aux frontires tellement imprcises quil ne saura plus ce quil cherche. Il se trouvera alors devant une tche dmesure, quasi irralisable, parce que beaucoup trop large. Il est donc essentiel de resserrer lobjet de recherche afin dviter de sy perdre. Par exemple, plutt que de sintresser au discours de presse sur la faim dans le monde, on voudra se concentrer sur ce qui se dit au Canada, ou aux tats-Unis, ou en France, propos dun certain nombre de pays tmoins plutt que de sattaquer au phnomne dans sa globalit. Une fois lobjet de recherche dtermin, la problmatique tablit langle de recherche sous lequel le chercheur souhaite aborder son travail denqute. cette tape, celui-ci doit cerner le problme majeur quil
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Lanalyse de contenu
veut rsoudre. La problmatique doit permettre de se poser une ou des questions pertinentes sur lobjet de recherche. Elle peut varier selon langle choisi. Prenons comme exemple la faim dans le monde : la problmatique peut porter sur le travail des ONG, sur laide aux pays dvelopps, sur les effets de cette aide sur les populations qui souffrent de la faim ou sur ses causes. Un mme objet de recherche peut donc mener diffrentes problmatiques. Bien cerner la plus pertinente est donc primordial, puisque cest la suite de cette tape que se dfinit la grille danalyse.
2.
grille danalyse
La grille danalyse est un court document rcapitulant lensemble des lments de contenu que lon dsire retracer dans le corpus retenu pour tude. Elle dfinit les catgories de classification du contenu galement appeles variables qui serviront ultrieurement la codification. Les catgories permettent de rpondre une srie de questions que le codeur se pose propos dune unit dinformation (UI). Une catgorie peut, par exemple, rpondre aux questions correspondant aux sujets ou thmes abords, aux priodes, aux intervenants, aux rgions, et bien dautres encore. Chacune contient diffrents codes, tels que le mois : janvier, fvrier, mars, etc., dans le cas des priodes, ou la province : Qubec, Ontario, Alberta, etc., dans le cas des rgions. Lorsque le codeur sattardera sur une unit dinformation, il naura qu rpondre ces questions. Le codage se fera donc de la faon indique dans le tableau 1.1. Dans cet exemple illustrant une unit dinformation, le codeur procde sa classification sous
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diffrentes catgories. Chaque rponse est nomme code . Par exemple, ici, la rponse correspondant la question De que journal sagit-il ? est Le Soleil .
tableau 1.1 dtail de codage dune unit dinformation
mdia Le Soleil titre intervenant priode dossier oui aucun 20 fvrier aucun sujet rapport en gnral
1
valuation
Exemple dunit : Rapport Castonguay sur la sant : accueil glacial (Titre du Soleil, 20 fvrier 2008).
Les rponses aux autres catgories sexpliquent de la manire suivante : Titre : il sagit dun titre. Le code oui simpose. Si lunit avait correspondu un paragraphe classique, le code aurait pu tre : reste du contenu . Intervenant : aucun intervenant ne sexprime. Le code aucun doit donc tre slectionn. Priode : dans cet exemple, le rapport Castonguay a gnr une importante couverture de presse durant plusieurs jours. Il est donc intressant de voir lvolution des dbats au fil du temps. Il sagit du Soleil du 20 fvrier. Le codeur doit donc slectionner le code 20 fvrier . Sujet : lunit traite du rapport en gnral. Cest ce sujet qui doit tre cod. Dossier : les dossiers prcisent les sujets. Ici, le sujet slectionn dfinit clairement lunit. Mais si lunit avait t : Accueil glacial du rapport
1.
Le rapport Castonguay traite du systme de sant qubcois. Il a t dpos le 19 fvrier 2008.
24
Lanalyse de contenu
Castonguay : le ticket modrateur2 est la cible de critiques , le code du dossier aurait t : le ticket modrateur . valuation : comme nous le verrons plus loin (voir le chapitre 4), la mthode Morin-Chartier permet dvaluer le contenu. Il faut pour cela se poser la question suivante : Est-ce que ce que lon me dit ici est favorable, dfavorable ou neutre par rapport mon sujet de recherche ? Dans ce cas, lutilisation du terme glacial a une connotation ngative, si bien que lunit est dfavorable. Si le journal avait parl dun accueil chaleureux , lvaluation aurait t positive. Voil donc ce quoi ressemble une unit dinformation. Le Laboratoire dnombre en moyenne 6,2 units dinformation par document, ce qui signifie que, pour une tude portant sur le codage dune centaine de documents, le codeur peut sattendre devoir coder plus de 600 units. Cest la compilation de lensemble des codes relevs par le codeur qui permet dtablir quels sont les plus frquemment abords et avec quelle ferveur. Une unit peut se classer sous autant de catgories que le souhaite le chercheur. Toutefois, nous conseillons de ne pas en utiliser plus dune dizaine car plus le nombre de catgories est grand, plus complexe sera le travail de codification, ce qui augmente dautant le temps de traitement du corpus.
2.
Le ticket modrateur est une mthode de contrle des cots des soins de sant. Il consiste faire payer une partie des soins de sant (consultations chez le mdecin, mdicaments, hospitalisation, etc.) par la population.
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Le nombre de codes peut galement augmenter linfini, si lon ny prend garde. L aussi, nous suggrons de ne pas ratisser trop large et de regrouper les codes par dnominateur commun, chaque fois que cest possible. Par exemple, les pertes et les dficits peuvent tre regroups dans un mme code intitul pertes et dficits , moins, bien sr, que le chercheur ne sintresse particulirement aux finances dune entreprise et que ces deux codes reprsentent deux lments majeurs et donc trs distincts analyser dans le cadre de sa problmatique. Le regroupement a pour objectif de donner du sens aux rsultats obtenus tout en vitant de se perdre dans les mandres dune trop grande profusion de termes. Si le nombre de codes lintrieur dune catgorie donne devient trop lev, chacun risque de ne compter que quelques units, ce qui diminuera leur visibilit et limitera linterprtation des rsultats en raison de statistiques trop restreintes. Nanmoins, il ne faut pas non plus trop limiter le nombre des codes car les rsultats risquent de manquer de profondeur, napportant pas les nuances souhaites et demeurant vagues ou imprcis. Il faut donc trouver un juste milieu qui correspondra la problmatique et sera conforme au contenu du corpus. 2.1. les catgories Comme on la vu, les catgories peuvent se multiplier linfini. Toutefois, certaines sont rcurrentes dans une majorit dtudes, voire incontournables. Voici une liste des catgories les plus courantes.
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Lanalyse de contenu
Les sujets Cette catgorie est obligatoire. Les sujets permettent didentifier les grands thmes ou les ides que contient le corpus en tenant compte de lobjet de la recherche et de la problmatique dveloppe. Voici quelques exemples de sujets : finances, service la clientle, personnel, impact conomique, lorganisation en gnral, etc.
SuggeSTIon
Limitez le nombre de sujets une dizaine.
Les dossiers Les dossiers constituent des sous-thmes ou des souscatgories de sujets : ils facilitent le travail de codification, bien que cette catgorie ne soit pas obligatoire. Les dossiers permettent de prciser la teneur du contenu des sujets lors de la publication des rsultats en croisant leurs donnes respectives (voir le chapitre 7). Leur grande qualit est de simplifier la vie aux codeurs indcis qui ne savent pas sous quel sujet classer une unit dinformation. Par exemple, sous le sujet finances , on pourra trouver les dossiers rsultats financiers , profits , dette , chiffre daffaires , etc., de mme quil peut sy glisser des vnements particuliers comme le dvoilement des rsultats annuels . Les dossiers sont toujours plus nombreux que les sujets. En moyenne, on peut compter cinq dossiers pour expliciter un thme ou un sujet. Et il est gnralement prfrable de ne pas dpasser la cinquantaine de dossiers (cas typique dune tude comportant 10 sujets relis en moyenne 5 dossiers se rfrant chacun dentre eux). Il ne faut crer un nouveau dossier que si sa prsence dans le corpus le justifie.
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SuggeSTIonS
Quand un seul document traite dun dossier et que le codeur ne prvoit pas dautres mentions ultrieures, ce dernier peut classer lunit sous un dossier gnrique intitul autre ou aucun . Le codeur ne doit crer de nouveaux dossiers que sil sattend trouver au moins une dizaine dunits dinformation pertinentes.
Les intervenants Cette catgorie permet de relever les propos de tous les intervenants. Les personnes les plus frquemment cites ou interviewes seront identifies par leur nom (M. Tremblay, prsident) ou sous un terme gnrique (porte-parole de la Compagnie X). lanalyse des rsultats, cette catgorie permet dvaluer la frquence et la teneur des propos tenus par diverses personnes. On peut, par exemple, comparer les dclarations des porte-parole et des dirigeants dune entreprise celles dautres intervenants, tels un ministre, un prsident de syndicat, un porte-parole de groupe de pression ou des consommateurs. Pour coder une unit dinformation sous la catgorie intervenant , il faut rapporter seulement les propos entre guillemets. Si une dclaration est simplement rapporte dans le cadre dun reportage sans tre clairement cite par le mdia ou le document tudi, lunit nest pas code sous un intervenant. On codera sous un intervenant : Selon le ministre untel, la loi devrait tre modifie . On ne codera pas sous un intervenant : Dans sa dclaration, le ministre untel a propos de modifier la loi. Le nombre dintervenants dpend du nombre de personnes cites dans le corpus. Il ny a donc pas de limites.
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Lanalyse de contenu
SuggeSTIon
Le chercheur a avantage dterminer lavance les intervenants qui seront utiles au codeur.
Les groupes dintervenants Bien que les intervenants puissent tre reprs sur une base individuelle ( premier ministre , chef de lopposition ), la catgorie groupes dintervenants permet de prciser limpact dun groupe, tel le gouvernement , lopposition , les dputs indpendants , les syndicalistes , les groupes de pression , le grand public , etc.
SuggeSTIonS
Le codeur devrait se limiter une dizaine de groupes dintervenants. Si le codeur trouve des groupes dintervenants peu visibles, il peut les classer sous la variable autres . Il peut galement mler intervenants ou groupes dintervenants dans une mme catgorie. Il est par exemple trs pertinent de comparer les propos dun PDG ceux de ses porte-parole.
Les priodes Il est toujours intressant de suivre lvolution dans le temps dune couverture de presse. Certains vnements survenus un moment prcis peuvent en changer radicalement le ton et la porte. Identifier les moments cls de la couverture et mesurer le traitement mdiatique qui en est issu peut apporter un clairage nouveau au chercheur. Tous les types de priodes peuvent tre relevs : le jour (voire lheure), la semaine, le mois et mme lanne
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(et plus, si ncessaire). Lunit de mesure gnralement utilise pour cette catgorie est le mois (notamment pour une tude stalant sur une anne). Une tude portant, par exemple, sur le discours des mdias amricains avant et aprs les vnements du 11 septembre 2001 gagnerait beaucoup utiliser la catgorisation selon les priodes. On pourrait tout simplement se contenter de crer deux priodes : avant et aprs les vnements. Cependant, la cration de plusieurs priodes (par exemple : avant les vnements, le jour mme, la semaine suivante, le mois suivant, le trimestre suivant, le semestre suivant, le reste de lanne suivante, etc.) permettrait de cerner de faon plus pointue le discours des mdias.
SuggeSTIonS
Pour une anne, le chercheur peut raliser un dcoupage par mois. Pour des priodes plus longues, un regroupement par trimestre, semestre ou anne peut savrer plus appropri. Il est galement possible de dcouper les priodes en fonction des vnements. Par exemple : nomination dun nouveau PDG, lancement dun nouveau produit, etc.
Les mdias Dans le cas dune analyse de presse, cette catgorie savre indispensable. Elle permet de mesurer particulirement limpact des quotidiens, des hebdos, des magazines, des sites Internet, des stations de radio et de tlvision sur votre sujet de recherche. Il ny a pas de limite au nombre de variables dans cette catgorie.
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Lanalyse de contenu
SuggeSTIon
Regroupez sous un nom gnrique les mdias nayant pas accord beaucoup dattention votre sujet. Par exemple, Hebdos rgionaux peut rassembler les contenus de quelques articles provenant des rgions qui ne sont pas directement touches par votre sujet.
Les types de documents Si votre corpus contient divers types de documents, il peut tre trs utile de crer une catgorie pour les identifier. Lanalyste obtiendra au final limpact de chacun des types de documents du corpus, impact qui peut tre fort rvlateur dans certains cas. Dans une analyse de presse, il est intressant de diffrencier les nouvelles des ditoriaux , des lettres de lecteurs , des missions daffaires publiques et des chroniques car le ton peut changer considrablement dun type de document lautre. Cest ainsi que nous avons constat que les chroniques comportent gnralement des contenus plus ngatifs que les nouvelles . Selon le corpus tudi, les types de documents peuvent sadapter aux besoins ; on peut donc tablir des groupes de discussion , des entrevues diriges , des sites Internet , des rapports dentreprises , des communiqus de presse , des confrences , des discours , etc. Les titres Limpact des titres est plus grand que celui du reste du contenu. Selon Thomas C. Leonard, le lecteur regarde un peu plus de la moiti des titres dun journal et dcide ensuite de prendre connaissance de la moiti des articles ainsi reprs. Un lecteur fait par la suite un autre choix, ce qui le conduit ne lire au complet quun article sur
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huit3. Dans les grands quotidiens et les magazines, les titres sont souvent rdigs par des titreurs. Le sens qui sen dgage peut donc savrer diffrent du contenu de larticle. Le titreur peut ne privilgier quun aspect (positif ou ngatif) du contenu dun article rdig par un journaliste. Reprer particulirement les titres permet donc de mesurer leur impact, sachant que leur poids est suprieur au reste du contenu par lintrt quils suscitent. Aucune tude na encore permis de dterminer prcisment le poids dun titre comparativement au reste du contenu. Mais cette donne peut tout de mme tre trs intressante, notamment lorsque les rsultats dune analyse indiquent que les titres sont ngatifs et que le reste du contenu est favorable. Expliquer cette contradiction peut amener la dcouverte de rsultats surprenants.
SuggeSTIon
Il convient dinclure dans la catgorie titres les sous-titres, les caricatures, les photos et leurs lgendes, etc.
Lauteur Cette catgorie permet de mesurer prcisment les propos des auteurs darticles ou dautres types de documents dun corpus. Lanalyste verra ainsi quelles sont les personnes qui traitent le plus de votre sujet de recherche et avec quelle ferveur.
3.
Thomas C. Leonard, cit par Lise Chartier, op. cit., p. 49.
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Lanalyse de contenu
La langue La cration de cette catgorie permet de relever les diffrences de discours propres chaque groupe linguistique et de vrifier certaines hypothses. Par exemple : les mdias dun groupe linguistique abordent-ils les institutions et les entreprises appartenant un autre groupe linguistique sous le mme angle que les mdias de ce dernier groupe ? Autres catgories Tous les types de catgories peuvent tre reprs. Tout dpend de vos besoins. Voici, titre indicatif, quelques autres catgories : la rgion (Ontario, Qubec, Bretagne, Wallonie, etc.), le type de mdia (publications crites, mdias lectroniques4 ou Internet), la source do mane linformation publie (les communiqus et le dynamisme dune organisation ou la ractivit de lauteur), etc. 2.2. la question Une fois les catgories de classification du contenu dtermines, la grille danalyse est presque prte. La prochaine tape consiste donc tablir la question qui sous-tendra la recherche. Cette question servira valuer le contenu du corpus et, pour ce faire, chaque unit dinformation retrace. En effet, chacune dentre elles doit tre questionne individuellement. Cest la compilation de lensemble des rponses obtenues qui permettra dtablir la tendance globale (positive, ngative ou neutre) du contenu analys. Nous reviendrons en dtail
4. On appelle gnralement mdias lectroniques les stations de radio et de tlvision. Il est plus facile danalyser des extraits radiotlviss partir de transcriptions.
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sur lvaluation au chapitre 4, mais la question gnrale fait partie de la grille danalyse. Elle est donc essentielle et doit dcouler de votre problmatique. Sa formulation doit tre simple afin de dgager une rponse claire. Le codeur doit ainsi se poser, sur chaque unit, la question suivante : Est-ce que ce lon me dit ici ( propos de tel sujet dont traite cette unit dinformation) est favorable, dfavorable ou neutre par rapport mon sujet de recherche ? De la rponse cette question, pose chaque unit dinformation, dcoulera lorientation de la couverture. noter : il est possible de formuler la question afin de mesurer limpact dun message ngatif. Si la problmatique est de mesurer le discours des mdias par rapport la cigarette, il sera intressant de dterminer avec quelle force ceux-ci tiennent des propos ngatifs concernant cet usage. Nous vous proposons, titre dexemple, la grille danalyse labore par et pour la Socit de lassurance automobile du Qubec (SAAQ), une socit dtat dont le mandat est dassurer la protection des personnes lorsquelles accdent au rseau routier.
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Lanalyse de contenu
3.
grille danalyse de la saaq (exemple)

La question pralable est-ce que ce qui est dit propos de tel sujet est favorable, dfavorable ou neutre au sujet de la socit de lassurance automobile du Qubec ? Les catgories de classification 1. les sujets a) saaQ en gnral La mission, la structure administrative, la philosophie de gestion, la haute direction, le personnel, la formation, la comptence, la productivit, lorganisation en gnral, la vrification interne. b) accs au rseau routier Le contrle de laccs au rseau routier, la gestion de la scurit routire, le permis de conduire, limmatriculation, linformation ponctuelle, le partenariat avec les policiers et les municipalits, la formation des conducteurs, les valuations mdicales, le suivi de laptitude conduire, laccs graduel au permis. c) Promotion de la scurit La promotion de la scurit routire, la prvention, lducation, la concertation, la coopration, les campagnes de scurit, les statistiques, les recherches et enqute ponctuelles. d) indemnisation Les demandes dindemnisation et les demandes de rvision ; les indemnits elles-mmes, les tudes, les analyses, les recherches ; les experts mdicaux et les valuations mdicales. e) radaptation La radaptation des personnes accidentes, la rhabilitation, les mesures et les dpenses ponctuelles, la recherche et le soutien la recherche. f) transport routier Le contrle du transport routier des personnes et des marchandises, le contrle sur route ou en entreprise, concertation, linformation pour contrleurs, inspecteurs et chauffeurs, la formation et le perfectionnement, les programmes de vrification mcanique (PeeP et Pvms), le partenariat avec les corps policiers.
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g) service et clientle La qualit du service la clientle en gnral, exception faite des personnes accidentes ; lefficacit ; les vrifications internes cette fin ; la qualit de traitement des plaintes en gnral ; le bureau des plaintes, les points de service. h) service et accidents Les relations de la saaQ avec les personnes accidentes, bureau des plaintes sous langle des personnes accidentes, les expertises mdicales, les critiques et les efforts damlioration, le degr de satisfaction des bnficiaires. i) communications saaQ La qualit des communications avec le public, les accidents, les mdias, les journalistes, les corps policiers ; la transparence de la saaQ dans la communication dinformations, la consultation de la population, le respect des informations confidentielles. j) finances saaQ Les revenus et les dpenses de la saaQ, la vrification interne en ce domaine, le cot des primes dassurance ; la rserve de stabilisation ; les budgets ; les rapports financiers ; les frais dadministration ; les salaires ; les honoraires ; la location dimmeubles k) saaQ et gouvernement Les relations entre la saaQ et les divers gouvernements et organismes gouvernementaux ; les nominations, les ententes et la concertation ; lindpendance de la saaQ face au gouvernement ; lattitude de la saaQ face aux ponctions du gouvernement, etc. l) Le no fault ou sans gard la faute 1 Le concept du no fault , le no fault et le droit de poursuite, le no fault vs les rcidivistes et les victimes de la route, la dresponsabilisation des conducteurs, et tout ce qui se rattache au no fault .
1. Le no fault est un rgime dassurance automobile en vertu duquel lassureur de la victime dun accident de la route prend en charge le versement de lindemnit prvue au contrat relativement aux blessures corporelles ou aux dommages matriels subis par lassur, quil y ait ou non responsabilit de la part de celui-ci (mouvement estrien pour le franais, <www.mef.qc.ca/no-fault.htm>).
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Lanalyse de contenu
m) impact conomique Limpact conomique de la prsence et des activits de la saaQ, les emplois temps plein et temps partiel ; les emplois saisonniers ; les salaires sous langle des retombes conomiques dans le milieu ; lorganisation sous cet angle ; les appels doffres ; les commissions ; les contrats ; la sous-traitance ; le remboursement aux assureurs, etc. 2. les intervenants cits par la presse a) Le prsident-directeur gnral de la saaQ b) Les porte-parole de la saaQ c) Le ministre des transports d) Les porte-parole du ministre responsable de la saaQ e) Les corps policiers f) Le gouvernement en gnral g) divers intervenants de la saaQ h) Les lus locaux i) Les groupes de pression j) Le public, les citoyens en gnral k) Les spcialistes du droit et de la mdecine l) autres intervenants, si ncessaire 3. les mdias
a) La Presse b) Le Devoir c) The Gazette d) Le Soleil e) Le Journal de Montral f) Le Journal de Qubec g) La Tribune h) La Voix de lEst i) The Record j) Le Droit k) Le Nouvelliste
l) The Globe & Mail m) The Ottawa Citizen n) rdi o) Lcn p) tva q) src r) tQs s) ctv t) cKac u) info 690 v) etc.
4. les auteurs et rdacteurs Les auteurs et rdacteurs sont cods individuellement.
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5. les types de documents a) nouvelles, reportages, entrevues b) ditoriaux, chroniques c) missions daffaires publiques d) Lettres de lecteurs, tmoignages, tribunes tlphoniques 6. la langue anglais ou franais 7. les priodes chaque mois est cod. 8. les dossiers ou vnements Les dossiers majeurs qui ont marqu la priode (ils seront retracs au fur et mesure du codage). exemples : alcool et drogues autobus barrages routiers bilan routier et statistiques campagnes de sensibilisation contre lalcool au volant campagnes de sensibilisation contre la vitesse ceinture de scurit contrles routiers dficits examens mdicaux pour les personnes ges fatigue au volant Hausse du tarif pour le permis moto Hausse du tarif pour le permis de conduire Lois, rglements et normes moto en gnral Permis de conduire et immatriculations Pitons scooters siges pour bb transport de matires dangereuses vhicules rcratifs (vlos, trottinettes, etc.) veille publicitaire vitesse en gnral etc.
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Lanalyse de contenu
Dans cet exemple, le chercheur sattache crer une structure lui permettant de reprer dans son corpus tous les lments quil estime pertinents la production dun rapport, dun mmoire ou dune thse. Les 13 sujets choisis couvrent bien lensemble des activits de la SAAQ et les autres catgories de classification du contenu vont permettre dapprofondir le traitement dont ces sujets font lobjet dans les mdias. Les dossiers viennent prciser les sujets. Sous le sujet promotion de la scurit, on retrouvera par exemple le dossier ayant trait aux campagnes de sensibilisation. Les autres catgories permettent didentifier les mdias montrant le plus dintrt lgard de la Socit, les intervenants les plus cits, etc. Au final, lanalyste obtiendra un portrait prcis de lensemble des informations vhicules par les mdias propos de son objet de recherche, ici la SAAQ. Dans son tude, le chercheur devra expliquer comment il a constitu sa grille danalyse et pourquoi il a choisi les catgories de classification quil prsente. Il devra ensuite justifier ses choix de sujets, les dfinir, puis procder aux mmes explications pour les autres catgories. Votre grille est maintenant complte. Vous savez prcisment ce que vous devez chercher et comment vous allez vous y prendre : il est temps de constituer votre corpus afin de pouvoir commencer votre analyse.
CHAPITRE
le cOrpus et lcHantillOnnage
Le corpus et lchantillonnage
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a grille danalyse est tablie et la catgorisation, dtermine et bien dfinie. Vous en tes ltape de la collecte des documents ncessaires la recherche et la constitution du corpus. Selon Le Petit Robert, un corpus est un recueil de pices, de documents concernant une mme discipline . Il peut sagir darticles de journaux ou dextraits radiotlviss dans le cas dune analyse de presse. Mais, galement, de documents de tous genres, comme on la vu prcdemment : transcriptions1 de groupes de discussion, rapports divers, entretiens, rponses des sondages, publicits, etc. tablir un corpus est plus complexe quil ny parat de prime abord. Le corpus doit tre exhaustif, ce qui signifie que le chercheur doit trouver la totalit des documents ayant trait son sujet de recherche afin dtre en mesure de prtendre quil suit une dmarche scientifique. Car labsence dun ou de plusieurs documents risque de fausser les rsultats. Lorsque le corpus se rsume un petit nombre de documents, cette rgle ne pose pas de problme. Mais il arrive frquemment, notamment dans le cadre danalyses de presse, que le corpus contienne plusieurs centaines, voire des milliers de documents. Il devient alors impratif de procder un chantillonnage. Nous allons tout dabord voir de quelle manire constituer un corpus pour raliser une analyse de presse avant de nous intresser lchantillonnage. Recenser lensemble des articles parus dans les journaux peut savrer une opration dlicate, surtout si lon estime ncessaire deffectuer une rtro-information schelonnant sur plusieurs annes.
1.
Les transcriptions sont la mise par crit de propos parls. On parle aussi de verbatims.
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Lanalyse de contenu
1.
cOnstitutiOn dun cOrpus de presse
Il semble facile premire vue de btir un corpus de presse. En thorie, lire le journal puis slectionner les articles pertinents en les dcoupant au fur et mesure ne semble pas une tche trop exigeante. Toutefois, lexercice risque de tourner au cauchemar en raison du nombre lev de publications surveiller. Si lvnement tudi se poursuit sur une priode relativement longue, les frais associs la collecte des nouvelles risquent de grimper rapidement. Enfin, il est presque impossible de procder de cette manire si lon dsire remonter dans le temps pour observer lvolution dun sujet ou dun thme. Des entreprises spcialises en veille de presse reprent les documents pertinents parmi les milliers quelles scrutent chaque jour dans des centaines de mdias pour leurs clients. Ces derniers sont gnralement des organisations publiques et prives, de toutes tailles et de tous les secteurs dactivit de notre socit, qui jugent ncessaire de recenser tout ce qui se dit leur sujet. Ces entreprises de veille de presse sont abonnes toutes les publications et fournissent aux organisations des revues de presse quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles. La revue de presse dune socit ou dun organisme est gnralement constitue de lensemble des articles pertinents publis par les journaux, des relevs de nouvelles radiotlvises qui les concernent ainsi que dextraits de nouvelles circulant sur Internet leur sujet. Si vous dsirez effectuer une analyse de presse traitant dune organisation en particulier, vous pourriez donc
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vous tourner vers celle-ci et lui demander la permission dobtenir une copie de sa revue de presse pour les besoins de votre tude. Si cette solution se rvle infructueuse ou que vous dsirez tudier un vnement ou une tendance sociale, la consultation des publications dans les bibliothques soffre comme solution de rechange. Ces dernires sont abonnes un trs grand nombre de publications et elles disposent de microfiches, de cdroms et de banques de donnes donnant accs aux archives dune multitude de mdias. Vous devriez donc y trouver votre bonheur. Vous constaterez rapidement que la matire traiter est immense. Plus votre recherche prendra de lenvergure, tant par le nombre de mdias que par la priode couvrir, plus le temps ncessaire lidentification des documents qui devront constituer votre corpus sera long. Car vous devrez effectuer un survol de chaque document pour dterminer sil est pertinent, sans toutefois y passer trop de temps. Cette tche est dautant plus ardue que seuls les journaux rcents sont disponibles pour consultation en format papier. Les publications plus anciennes se lisent sur microfilms, ce qui rend leur consultation trs longue et fastidieuse, et ce, pour toutes celles dont les articles ne sont pas disponibles en format lectronique. Heureusement, il est possible dviter ces dmarches laborieuses si les publications qui vous sont ncessaires sont rfrences dans des bases donnes. La plus populaire est Biblio Branche (<Eureka.cc>), de CEDROM-SNi, qui met chaque jour en ligne lensemble des nouvelles dun grand nombre de publications. Grce de tels outils, il est parfois possible de retourner jusquen 1980 !
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Lanalyse de contenu
Au Qubec, les articles des mdias suivants sont disponibles en format lectronique pour les tudiants ainsi qu la Bibliothque nationale du Qubec : La Presse, Le Devoir, Les Affaires, Commerce, LActualit, Le Droit, Le Soleil, Protgez-vous et Voir. Quelques publications europennes sont galement accessibles : Courrier international, Lexpress, LHumanit, La Croix, Le Figaro, Le Monde, Le nouvel observateur, Le Point, Le Soir, Le Temps, Les chos et Libration. Les autres publications majeures quon ne trouve pas dans cette base de donnes sont le Journal de Montral et le Journal de Qubec. Quant aux articles des mdias anglophones compils dans des banques de donnes, certaines bibliothques universitaires offrent des accs, alors que dautres proposent une solution alternative sur cdrom, recensant lensemble des articles parus dans la plupart des grands quotidiens, dont The gazette (Montral), le national Post, The globe and Mail, The ottawa Citizen, The Toronto Star, The Province (Vancouver), etc. Cependant, les cdroms sont mis jour intervalles assez longs au cours de lanne, si bien quil est difficile dy trouver des articles rcents. Ils rpondent cependant aux besoins quand il sagit dune rtro-information de plus de six mois. Si ce dlai ne convient pas, il est galement possible de rechercher les articles sur Internet. Beaucoup de sites Web de journaux proposent la consultation de leurs archives en ligne. Cette dernire solution risque toutefois de savrer coteuse car les mdias facturent les articles lunit ou par lots. En revanche, le Journal de Montral et le Journal de Qubec ne sont pas encore2
2.
Au moment de limpression de cet ouvrage, les deux quotidiens noffraient toujours pas laccs en ligne.
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accessibles dans les bases de donnes gnralement consultes3 ; vous devrez donc utiliser les microfilms pour trouver les articles quils ont publis. Bon courage ! Une fois que vous aurez dtermin par quel moyen accder aux publications faisant partie de votre tude, vous devrez tablir les critres permettant de slectionner les documents pertinents. Lutilisation de bases de donnes facilite normment le travail de collecte car elle permet de faire des recherches par mots cls en affinant une requte grce dautres critres comme la date de parution, le nom de lauteur, etc. Nhsitez pas demander conseil aux prposs dans les bibliothques. Le choix des mots cls est dterminant afin que le corpus soit le plus complet et le plus prcis possible. Si votre recherche porte, par exemple, sur le mariage gay, la recherche avec lexpression mariage gay (avec les guillemets) ne fournira pas les mmes rsultats que celle avec mariage gay (sans les guillemets). Le moteur de recherche interprtera en effet votre demande entre guillemets comme une expression et il cherchera toutes les occurrences possibles de la combinaison du mot mariage suivi du mot gay. Il dlaissera les documents contenant les deux mots lorsquils ne se suivent pas, ce que ne fera pas le deuxime mode de recherche, qui retiendra tous les documents contenant ces deux mots. Cette diffrence, qui peut paratre anodine au premier abord, est essentielle. En effet, la demande avec guillemets permet de recenser avec prcision les articles traitant de votre objet de recherche et fait en sorte de ne pas slectionner ceux contenant uniquement les mots mariage et gay, ce qui pourrait gonfler les rsultats et les rendre inexploitables.
3. Certaines entreprises y donnent accs, mais des tarifs trs levs.
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Lanalyse de contenu
Grce ces outils, il est possible de mener des recherches trs pointues. Si lon veut trouver les commentaires des mdias propos de la position de lglise sur ce thme, la recherche pourrait alors tre : mariage gay et glise. Le et a la mme fonction que le + et indique au logiciel que lon recherche tous ces termes. Les rsultats seraient diffrents en utilisant les mots de la faon suivante : mariage et gai et glise. Le corpus final serait certainement beaucoup plus volumineux. L encore, pour connatre toutes les subtilits de la recherche par mots cls dans les bases de donnes, nous ne saurions trop vous conseiller de demander de laide dans les bibliothques o vous effectuerez vos recherches. La constitution dun corpus reprsentatif est capitale pour assurer la validit des rsultats puisque cest sur ce corpus que se base toute votre dmonstration venir. Un corpus mal ralis risque de compromettre lensemble de votre recherche.
2.
cOnstitutiOn dautres cOrpus
Nous venons de voir comment tablir un corpus de presse, ce que lon appelle une revue de presse. La constitution de divers corpus rpondant aux besoins dautres types danalyses de contenu peut galement prsenter tout un dfi. Vous pourriez, par exemple, choisir danalyser le contenu de rapports dassembles gnrales de la Compagnie X. Vous devrez alors vous tourner vers cette entreprise, esprer quelle montrera de lintrt pour votre tude et quelle acceptera de vous fournir les documents ncessaires. Dautres tudes se basent toutefois sur des corpus beaucoup plus simples raliser. Imaginons que vous vouliez cerner le discours des manuels dhistoire
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propos de lholocauste. Vous devriez alors simplement vous les procurer et y slectionner tout ce qui y est dit ce sujet.
3.
cHantillOnnage
Il est possible quune fois constitu, votre corpus savre trs volumineux, contenant parfois des centaines, voire quelques milliers de documents. moins que vous ne disposiez dun budget lev et de beaucoup de temps, vous ne pourrez pas analyser en profondeur un tel corpus. Vous devrez donc lchantillonner afin den rduire le volume pour rendre ltude possible. Nous dcrivons ici un moyen simple et efficace de raliser un chantillonnage. Cependant, les mthodes dchantillonnage sont multiples. Ntant pas des spcialistes de lchantillonnage, nous vous recommandons donc, si vous lestimez ncessaire, dapprofondir cette question, en vous rfrant aux auteurs qui ont trait en dtail de la question, comme Laurence Bardin, Roger Mucchielli ou Jean de Bonville. Pour Laurence Bardin4, il ny a pas lieu de laisser un lment pour une raison quelconque non justifiable sur le plan de la rigueur en raison de la rgle de lexhaustivit :
On peut, lorsque le matriel sy prte, effectuer lanalyse sur chantillon. Lchantillonnage est dit rigoureux si lchantillon est une partie reprsentative de lunivers de dpart. Dans ce cas, les rsultats obtenus sur chantillon seront gnralisables lensemble.
4.
Laurence Bardin, Lanalyse de contenu, Paris, Presses universitaires de France, 1996.
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Lanalyse de contenu
Vous devrez donc vous assurer que les documents chantillonns sont bien reprsentatifs de lensemble du corpus. Pour ce faire, il nexiste pas de rgle prcise. Notons cependant quun chantillonnage se fait gnralement un rythme constant : 1 document sur 2, 1 sur 3, etc. Sachez toutefois que plus le corpus chantillonn sera rduit et plus les risques derreur augmenteront. La taille de lchantillon dpend donc du taux derreur que vous tes prt accepter comparativement aux moyens dont vous disposez. Si vous tes seul, visez un corpus comprenant de 200 300 documents de taille moyenne, ce qui, dj, reprsente un objectif relativement ambitieux. Raliser un chantillon qui se situe au-del de 1 document sur 10 comporte des risques. Vous devrez donc naviguer entre deux contraintes : essayer de limiter la taille de votre corpus tout en faisant en sorte quil demeure reprsentatif de lensemble. Le plus important toutefois est de conserver le mme rythme dchantillonnage par type de document (par exemple, 1 sur 4 par journal) ou par priode (par exemple, 1 sur 3 par trimestre). Rduire lchantillonnage dune priode donne parce que vous avez recens moins de documents au cours de cette priode engendrera une distorsion. Une anne ou un trimestre chantillonn un rythme diffrent des autres pourrait donner limpression que cette priode a t plus prolifique alors que ce nest pas le cas. Il en est de mme pour lchantillonnage par types de documents. Si vous dcidez dtablir un rythme de 1 document sur 3 pour chantillonner des entrevues et que vous choisissez un ratio de 1 document sur 5 pour vos groupes de discussion, les rsultats des entrevues ressortiront beaucoup plus fortement et vos comparaisons ne seront pas signi-
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ficatives. Il en est de mme dans le cas dune analyse de presse : vous devez chantillonner par mdia afin de maintenir le mme ratio pour chacun dentre eux. Au cours du processus dchantillonnage, les documents doivent absolument tre choisis dune manire systmatique et alatoire. Cest--dire que vous placez les documents par type (exemple : par mdia), puis en ordre chronologique, et procdez ensuite un rythme constant sans tenir compte des contenus. Vous ne devez, en aucun cas, slectionner des documents en dehors du ratio choisi, peu importe la raison : plus intressants, plus complets, etc. Il vaut mieux, alors, modifier les critres lorigine de la slection du corpus avant de commencer lchantillonnage. Par exemple, si vous constatez que plusieurs articles ne contiennent quune simple mention de votre sujet dtude, vous pouvez, au dpart, dterminer que vous ne retiendrez que les articles qui comportent au moins deux mentions de votre sujet ou qui comptent au moins trois paragraphes. Donc, pour toute analyse, si vous avez choisi un ratio de 1 sur 5, prenez votre pile de documents et slectionnez 1 document sur 5, par type sil y a plusieurs sortes de documents, et en suivant lordre chronologique. Vous devez donc classer votre corpus avant deffectuer ce tri. Si vous entreprenez une analyse de presse, assurez-vous dabord de classer vos documents par mdia, puis par date. Vous aurez ainsi la certitude quaucune priode ni aucun mdia nauront t oublis , ce qui risque de se produire quand les documents sont regroups ple-mle.
CHAPITRE
lunit dinfOrmatiOn et le dcOupage du cOntenu
Lunit dinformation et le dcoupage du contenu
53
1.
fOrces et faiblesses des mtHOdes ne repOsant pas sur le cOncept dunit dinfOrmatiOn
Une fois votre problmatique, votre grille danalyse et votre corpus dtermins, commence ltape du codage. Nous avons vu quil existe plusieurs techniques danalyse de documents. Reprer des mots cls en est une, bien quelle ne procure que des rsultats trs sommaires, puisque cette mthode est uniquement quantitative. Elle ne se base que sur lvaluation de la frquence dapparition de mots ou dexpressions. Certes, la frquence est souvent intressante, car elle permet de cerner lintrt port par les auteurs certains thmes. Elle comporte toutefois dimportantes limites, puisque, sans mesure du contexte et du ton, le chercheur ne dgage quune faible proportion de tous les renseignements quil peut tirer dun contenu. Pire, il peut partir sur de fausses pistes, lanalyste pouvant, par exemple, conclure tort quun sujet se dmarque en raison de son importante visibilit, alors quil a fait lobjet de vives critiques. Dautres chercheurs proposent une valuation par texte : tel document dgage une image favorable par rapport notre objet de recherche ; il est alors class parmi les documents positifs. Par contre, tel autre semble ngatif. En comparant les uns et les autres par addition et soustraction, on en arrive conclure que le corpus est favorable ou dfavorable. Hlas, cette approche laisse une trop grande place linterprtation et lintuition et comporte une importante marge derreur selon la perception de chaque analyste. La recherche produit des rsultats empreints de failles et dimprcisions : plusieurs thmes peuvent tre abords dans un mme document (ce qui est gnralement le cas), si bien que la diversit de thmes abords se perd quand
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Lanalyse de contenu
on dcide de nen conserver quun seul par document. Si lon en retient plusieurs, comment tablir une rgle qui rende justice au nombre des thmes recenss et la prsence de chacun ? Comment pouvoir avancer de manire certaine que tel thme a occup tel pourcentage du texte et quau final il est plus ou moins positif ou ngatif ? Toutes ces limites lanalyse par document nous incitent rejeter cette mthode, qui prsente trop de faiblesses dun point de vue scientifique. Dautres mthodes proposent un systme de points bas sur la faon dont certains thmes apparaissent. Ainsi, le codeur est amen ajouter des points selon un ensemble de critres : larticle est-il en premire page, est-il illustr par une photo, la taille du titre est-elle importante ? Certaines mthodes vont encore plus loin en accordant des points selon la position dans la page et la longueur de larticle. Bien quelles soient intressantes, ces pistes nont malheureusement t valides par aucune tude scientifique prouvant quune photo doublait ou quintuplait la rmanence (impressions qui demeurent) du contenu dun article ou du message vhicul. Il en est de mme pour les titres, comme on la vu (voir le chapitre 1). Lorsque vous consultez des revues de presse, vous ne connaissez pas ncessairement la position quoccupait un article dans une page au moment de sa publication. Larticle na peut-tre pas paru dans toutes les ditions dun journal et vous ignorez galement quelle proportion du contenu du journal reprsente cet article. Le manque de fiabilit et les limites de ces critres dvaluation nous amnent rechercher dautres pistes en dpit de lintrt quils suscitent et des promesses quils peuvent prsenter, car ils ne pourront tre valids quaprs la publication dtudes scientifiques.
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2.
dfinitiOn de lunit dinfOrmatiOn
La mthode que nous vous dcrivons consiste dcouper le contenu en units de sens que nous appelons units dinformation (UI). Il sagit dune unit de mesure servant dcouper le contenu de documents et dont voici une brve prsentation, tire de Mesurer linsaisissable1 :
Dans tout document de presse, quil soit crit, lu, dit, rcit, cit ou dialogu, lunit dinformation correspond une ide provenant dune source quelconque, mise en forme et achemine par un mdia et comprise par des membres de son auditoire. Lensemble des units dinformation constitue un magma informel dans lequel nous baignons tous. Isolment, la comprhension de chacune des ides extraites des nouvelles peut varier selon lacteur, le transmetteur ou le rcepteur. Le travail danalyse consiste dcoder objectivement le rcit mdiatis en utilisant un talon de mesure constant. Lunit dinformation est donc constitue dun contenu informatif circonscrit lintrieur dune nouvelle, peu importe quil se rpte ou quil change. Elle relve la fois de la logique et de la linguistique (Naville-Morin, 1969). Au chapitre de la logique, elle incarne le niveau le plus gnral de comprhension dune ide, ce qui correspond la ralit concrtise chez le lecteur ou lauditeur. Au chapitre de la smantique, elle peut comporter quelques mots, une phrase complte et parfois mme quelques phrases ou paragraphes se rattachant une mme ide, et sans y ajouter de nouvel lment informatif quant sa classification, prcisons-nous.
1.
Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003, p. 70.
56
Lanalyse de contenu
Lunit est donc extraite de lcriture pour dsigner les lments persistants dune information lautre et objectiver le dnombrement de ce qui se rpte travers ce qui change (NavilleMorin, 1969), se conformant ainsi au processus de slection et de simplification auquel se livre lauditoire.
Pour rsumer, une unit dinformation est une ide, un thme ou un sujet prsent dans nimporte quel type de document. Cette unit doit tre circonscrite, identifie, puis value. En effet, la taille dune unit dinformation est extrmement variable. Il peut sagir dun mot, dune phrase, dun paragraphe, voire, trs rarement, de tout un document.
3.
cOdage
Les deux rgles majeures permettant dtablir avec prcision le dbut et la fin dune unit sont les suivantes :
Rgle 1
Une unit dbute avec le reprage dun thme ou dun sujet se rapportant lobjet dune recherche.
Rgle 2
Une unit se termine lorsque lun des lments de sa codification change, que ce soit le thme, le dossier, lintervenant, lorientation, etc. En somme, ds que le code dune variable de lunit change, il en nat une nouvelle.
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Un exemple de codage Le tableau 3.1 donne les solutions pour le codage de ce court extrait dun mdia fictif. Les numros glisss dans le texte dlimitent les units dinformation :
Le prsident de la Compagnie X a annonc la suppression de 600 emplois. /1 Les causes : la concurrence asiatique /2 et le cours lev du dollar. /3 Le huard2 a atteint la parit avec le billet vert au cours des deniers jours, ce qui rogne considrablement les marges de lentreprise et a rduit les profits dun tiers au premier trimestre /4 (Mdia X, 23 juin 2008).
tableau 3.1 dtail de codage dune unit dinformation
numro dunit 1 2 3 4 mdia priode dossier suppression demplois concurrence asiatique Hausse du dollar Hausse du dollar sujet compagnie x en gnral compagnie x en gnral compagnie x en gnral finances valuation 0 0
Mdia X Juin 2008 Mdia X Juin 2008 Mdia X Juin 2008 Mdia X Juin 2008
Les rponses aux catgories gnrales (mdia et priode) sexpliquent de la manire suivante : Mdia : il sagit du Mdia X. Le code Mdia X doit tre slectionn. Priode : larticle est publi le 23 juin 2008. Le code juin 2008 simpose. Les rponses aux catgories dont la valeur des codes volue sexpliquent de la manire suivante :
2.
Nom donn au dollar canadien.
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Lanalyse de contenu
Unit 1
Cette unit rapporte la nouvelle du licenciement. Le sujet et le dossier qui lui est li prennent donc les valeurs compagnie en gnral et suppression demplois . Nous aborderons la problmatique de lvaluation au chapitre 4. Mais, pour vous rappeler que la mthode permet de mesure, la teneur des propos mis, nous avons gard cette catgorie. Ici, lannonce de la suppression de 600 emplois ne peut que ressortir dfavorablement. est donc slectionn. Lunit continue aussi longtemps quaucun des codes slectionns ne change. Cest le cas lorsque lauteur aborde les causes.
Unit 2
Il est ici question de la concurrence asiatique , thme non abord dans lunit 1. Le codeur doit sarrter et crer une nouvelle unit qui prendra en compte cette nouvelle information. Le code du dossier volue et devient concurrence asiatique . Lunit nest pas trs longue puisquune nouvelle information est porte tout de suite la connaissance du lecteur : la hausse du dollar. Lunit 2 sarrte donc ici. La question de lvaluation est relativement dlicate, car lauteur explique simplement les raisons des difficults de lentreprise. Il est tentant de coder ngatif . Cependant, il faut faire abstraction de lunit prcdente et se concentrer particulirement sur celle-ci, qui nous dit que la Compagnie X souffre de la concurrence asiatique. Il nest plus question des licenciements. Le ton est donc neutre : on rapporte un fait.
Unit 3
Le ton reste quivalent. Le sujet galement. Il sagit simplement de changer le dossier nouveau pour hausse du dollar . Lunit sarrte au mot dollar. En effet, la phrase qui suit change de ton.
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Unit 4
Cette fois-ci, le dossier reste inchang. Mais le fait que lauteur rapporte que la hausse du dollar rogne les marges de lentreprise ressort ngativement. Dans le mme temps, on ne parle plus de la Compagnie X en gnral, mais plus particulirement de ses finances, si bien que le sujet change galement. Cette unit est longue comparativement aux autres mais, comme on la vu, une unit a une taille trs variable.
Ainsi, le codeur dlimite une seule unit tant quil ne doit pas modifier la classification dune des variables quil a slectionnes pour dlimiter son unit dinformation. Lvaluation (positif, ngatif ou neutre) fait galement partie du processus de reprage de lunit. Un changement de ton (passage du neutre au positif, par exemple) indique un changement dunit. Il peut cependant y avoir quelques exceptions.
exception aux rgles 1 et 2
Lorsque deux ides ou thmes qui se suivent correspondent aux mmes codes, mais que lauteur ajoute un lment nouveau lide exprime la premire fois ou rpte diffremment la mme ide, le codeur doit crer deux units avec les mmes codes pour marquer cette diffrence, certes mineure mais bien relle. Cela vient renforcer lide exprime en lui donnant deux bulletins de prsence.
Dans les faits, une unit dinformation se termine gnralement parce que linformation quon y trouve volue, soit par un changement de ton, soit par une citation ou lajout dun lment de contenu. Le cas dcrit dans lexception aux rgles 1 et 2 se produit rarement. Considrons lexemple suivant :
La compagnie ptrolire X a relanc son programme de prospection. La direction espre faire la dcouverte de nouveaux gisements au cours des prochaines annes.
60
Lanalyse de contenu
Le codeur peut, dans cet exemple, relever deux units ayant exactement les mmes codes en mettant une csure la fin de la premire phrase. La premire unit fait tat de la relance de la prospection, la seconde de lespoir des dirigeants dans cette relance. Les codes restent donc inchangs et le ton demeure neutre.
Rgle 3
Les units faisant rfrence des intervenants ne peuvent avoir trait qu des citations entre guillemets qui reprennent mot--mot les propos des personnes cites. Le code de la catgorie intervenant ne sapplique que sur une citation exacte et, bien sr, tout extrait dune entrevue radiotlvise, et cela, sans aucune exception.
Lorsquune personne est cite entre guillemets, vous savez par le fait mme o se termine lunit prcdente et o commence la nouvelle. Lunit ne sarrte toutefois pas forcment la fin de la citation, car une citation peut comporter plus dune unit. Une citation peut, en effet, se rapporter plus dun sujet ou dun dossier et gnrer deux units ou plus. Considrons lexemple suivant dans lequel la protection de lenvironnement est le sujet de recherche :
Monsieur Bouchard, prsident de la compagnie ptrolire X, estime que ltat na pas intervenir car aucune tude na encore prouv de faon irrfutable que lmission de gaz effet de serre (GES) tait un risque pour lenvironnement. Les groupes cologistes doivent donc cesser leur lobbying.
Ici, deux units dinformation se ctoient dans une seule citation. La premire a trait au rle de ltat qui na pas intervenir et la seconde, aux groupes cologistes qui doivent donc cesser leur lobbying . La csure a lieu entre la premire et la deuxime phrase,
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et ce, bien que le ton reste identique, cest--dire dfavorable lenvironnement dans les deux cas. Rappelons galement quil est inutile de coder les lments qui ne sont pas entre guillemets, car ils ne font quintroduire la citation sans y ajouter de sens.
Rgle 4
Cette rgle concerne les titres, sous-titres, le lead 3, les photos, graphiques, lgendes et caricatures. Comme on la dj vu, il peut tre intressant de coder particulirement ce contenu car on isole ainsi, pour mieux les valuer plus tard, des lments dinformation qui attirent davantage lattention. La rgle de base les concernant est la mme que pour les citations : chaque ide mise y est code indpendamment du reste du contenu. Vous devez donc automatiquement crer une ou plusieurs units lorsque vous rencontrez un titre, une photo, un sous-titre, un graphique ou tout autre lment visuel.
Les titres comportent parfois des piges car certains sont trs longs ; le codeur peut lgitimement se demander sil a bien affaire un titre ou sil sagit dun lead. Gnralement, tous les mots situs avant le nom de lauteur peuvent tre considrs comme des titres. Nous vous rappelons ici que, dans le cas dune analyse de presse, les auteurs rdigent rarement les titres. Ce sont des titreurs chargs de rendre linformation plus accrocheuse qui les insrent au montage. Vous ne pouvez donc pas cocher un code dans la catgorie journaliste tout en slectionnant le code titre sous la variable type de contenu . Un autre dilemme se pose quand un texte aborde le sujet de la recherche, mais que le titre qui le chapeaute ny fait pas mention. On rencontre frquemment des
3. Le lead est le texte introductif, gnralement en gras, situ entre le titre et le corps de larticle.
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Lanalyse de contenu
titres laconiques comme : Profits records , Des salaris mcontents , Un projet se dessine sans que soient nomms lentreprise ou lorganisme dont il est question. Ce cas sera abord au prochain chapitre.
Rgle 5
Il est tout fait possible danalyser des corpus sonores ou visuels laide de transcriptions4. Le codage dun tel corpus ncessite cependant de suivre quelques rgles particulires. Tout dabord, ces extraits nont pas de titre. Deuximement, vous devez crer une nouvelle unit chaque fois quun nouvel intervenant prend la parole. Si vous codez le contenu des changes dun groupe de discussion, vous devez donc crer au moins une unit chaque fois quun des participants sexprime. Cette discipline est indispensable pour identifier clairement les propos tenus par tous les intervenants. Cela ne signifie pas pour autant que chaque unit correspond la prise de parole de chaque participant car chaque intervention dun participant peut gnrer de multiples units. Noubliez pas quune unit peut ntre quun mot ou une simple expression : Pas daccord ! ou Oui peuvent ainsi tre des units.
Avec un peu de pratique, le codeur acquiert rapidement lhabilet ncessaire pour reprer les units et les dlimiter sans trop de difficult. Les premires heures consacres au codage sont les plus dlicates, car lopration peut sembler complique. Une dizaine dheures de pratique reprsente la priode gnralement requise pour commencer trouver le rythme . Mme sil dveloppe une habilet et une habitude de travail, le codeur doit demeurer vigilant et attentif au moindre changement de code. En rptant lexercice
4. On entend par transcription la production dune copie textuelle de documents sonores ou vidos, ce qui facilite lanalyse dmissions de radio, dextraits de nouvelles de tljournaux ou encore denregistrements de groupes de discussion ou dentrevues.
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de codage sur une longue priode, il risque daller trop vite et peut devenir moins rigoureux, ce qui aura pour effet dentraner des erreurs. Si les principes de base sont respects, le codage des units ne devrait pas poser de problme. Le chapitre 6 propose plusieurs exemples qui vous permettront de dvelopper votre habilet en ce domaine.
4.
numrOtatiOn
Pour clore cette tape, soulignons quil est essentiel de numroter chaque texte et chaque unit dinformation afin de faciliter le reprage et la correction derreurs de saisie ou relever des citations au moment de la rdaction. La saisie des donnes dune unit comporte linscription des codes de chacune des catgories qui sy rapportent ainsi que son valuation et celle des numros de lunit et du texte. Le but premier de la numrotation attribue chaque unit est dacclrer la recherche dextraits ou dexplications lorsquon est rendu ltape de lanalyse des rsultats et de la rdaction. Si vos rsultats montrent que le sujet impact conomique influe largement sur la tendance favorable dun dossier de presse, il peut savrer intressant et utile dans largumentation de reprer les units sy rapportant pour y puiser des exemples tirs du texte analys. Si vous avez consciencieusement numrot vos textes et vos units, la recherche dextraits de documents traitant particulirement de certains thmes ou citant des intervenants sera dautant plus facilite que les rfrences numriques se rapportant chaque document auront t incluses dans la base de donnes (lensemble des units que vous avez codes). Pour en savoir plus ce sujet, consultez les chapitres 6 et 8.
CHAPITRE
lunit dinfOrmatiOn
valuation du contenu et rgles particulires
Lunit dinformation
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identification des units dinformation et leur dcoupage sont suivis de leur valuation, cest--dire quon interroge chaque unit afin den dterminer lorientation ou la neutralit. La rponse cette question se prsente sous les codes + , et 0 pour chacune des units identifies. Cest la compilation globale des rponses la question que nous avons dtermine prcdemment (voir le chapitre 1), qui produira le rsultat appel indice gnral de tendance-impact (positif, ngatif ou neutre), autrement dit, lindice de favorabilit , et des indices de poids-tendance pour chacun des codes des catgories de classification du contenu (indices de favorabilit de chaque code).
1.
valuatiOn gnralits
Lvaluation est le point central de la mthode que nous vous prsentons. Elle sert qualifier le contenu tudi. Elle nest pas toute preuve puisquelle donne encore lieu des discussions chez certains chercheurs pour qui tout codeur est forcment biais dans ses jugements, ce qui les incite rejeter ce type dapproche. Ces chercheurs privilgient une approche quantitative en retraant, par exemple, des mots cls, puis en basant lanalyse sur des croisements tenant uniquement compte des occurrences. Cette pratique ne comporte, bien sr, aucun biais de la part du codeur, que lon outille dun logiciel de recherche informatis pour fouiller les documents, mais elle prsente des limites. Si la mthode du mot cl fournit une ide gnrale des sujets abords dans un corpus, elle ne permet pas den tirer des conclusions pour qualifier avec suffisamment de profondeur lensemble soumis une tude. En
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Lanalyse de contenu
effet, elle ne procure que des cumuls de visibilit lis aux mots cls do lon tire des statistiques par comparaisons. Par consquent, le second avantage de la mthode quantitative rside dans le fait quelle se prte sans aucune difficult au traitement informatique et permet dobtenir facilement et rapidement des rsultats chiffrant les thmes les plus souvent abords (mesurs par la frquence dapparition des mots cls). Cependant, la recherche par mots cls suscite aussi son lot de querelles, notamment propos du choix des termes, de leur valeur et de leur sens. La programmation informatique repre les mots dune manire infaillible, mais quen est-il du contexte o ils sont employs ? Pour dpasser les premiers constats tirs de lanalyse quantitative, il faut donc sen remettre au qualitatif afin dapprofondir le contenu dun corpus et de comprendre ce qui sest dit et avec quelle ferveur. La recherche universitaire mene, comme on la vu, depuis plus de cinquante ans (Naville-Morin, 1965 et 1969, et Chartier, 2003) sur la mthode que nous proposons, sest penche sur les problmes dcoulant de lapproche qualitative. La problmatique la plus vidente, commune toutes les sciences sociales et laquelle on fait souvent rfrence dans le journalisme (puisquil sagit dune rgle de base), a trait limpartialit. En effet, qui peut se prtendre parfaitement neutre et objectif ? Qui peut dire quil peut conserver le recul ncessaire pour analyser en toute objectivit nimporte quel document ? moins de navoir aucune opinion, ce qui relve de lillusion, ou davoir grandi au sein dune communaut compltement dconnecte de la socit dans laquelle on vit, limpartialit savre un mythe. Comment, alors, pouvoir sassurer que lanalyse dun corpus refltera bien ce quil contient et ce qui y a t dit ? On aborde ici une des difficults poses
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par lanalyse qualitative. Pour y faire face, il est essentiel que le codeur fasse le vide dans sa tte et quil ait laptitude de mettre de ct ses opinions, du moins pour le temps de traitement de son corpus. NavilleMorin qualifie dinnocence ltat desprit dans lequel le codeur doit se placer pour aborder le contenu quil lui faut recenser. En plus davoir un esprit analytique trs dvelopp, la personne charge dvaluer et de coder un corpus doit donc dmontrer certaines qualits particulires, au premier rang desquelles figure une trs grande honntet intellectuelle. Si bien que le choix du codeur, sil sagit dune tierce personne, ne doit pas tre pris la lgre. Le codeur devra tre capable de se mettre dans un tat de trs grand dtachement par rapport au sujet trait, mettre de ct ses opinions et a priori, et devenir un lecteur innocent . Vous devrez donc lui demander la mme rigueur que si ctait vous qui faisiez le codage. Dans une situation idale de recherche, lanalyse et le codage devraient tre chapeauts par un jury, de faon obtenir les avis de trois personnes pour tablir un consensus propos des diffrences dinterprtation releves en cours de codification. On arriverait ainsi assurer au processus de codage lapplication la plus impartiale possible, limitant au minimum les erreurs de jugement. Ce principe est un idal thorique applicable si vous disposez dimportants moyens financiers pour raliser votre tude ou si vous devez fournir des rsultats extrmement prcis en raison notamment de la controverse que soulve le traitement dun dossier. Toutefois, dans le cas dtudes portant sur des thmes peu contests ou moins sujets la polmique, ou quand vos moyens savrent limits (ce qui est gnralement le cas), vous ne pourrez obtenir les services de trois personnes pour raliser votre travail. Vous
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devrez donc choisir votre codeur avec soin. Et sil sagit de vous, comme nous lavons dit prcdemment, vous devrez oublier vos croyances, faire abstraction de vos prjugs et de vos opinions, ce qui fait appel la raison, demande de labngation et implique une distanciation par rapport au sujet de ltude. Ainsi, si vous tes un cologiste avr, peut-tre devriez-vous confier votre tude sur les mares noires quelquun dautre ! premire vue, la mthode peut sembler manquer de rigueur puisquune seule personne peut effectuer une analyse. Et certains chercheurs ne se privent pas pour affirmer que les rsultats sont teints par la faon dont le codeur a dcrypt un corpus. Et que, si une autre personne avait fait le mme exercice, les conclusions auraient t diffrentes. Cette remarque comporte une part de vrit quand on regarde chaque unit sparment. Il est certain que des erreurs ou des dcisions litigieuses peuvent survenir au moment o le codeur traite une une les units. Le mme principe derreur sapplique lorsque les sondeurs dopinion consultent le grand public. Pourtant, presque personne ne remet en question la validit des mthodes de sondage. Tout au plus peut-on contester la teneur des questions et linterprtation des rsultats. Comme nous lavons indiqu plus haut, chaque document comporte plusieurs units dinformation qui se multiplient par le nombre de documents dun corpus. la fin, votre tude comportera certainement des centaines dunits dinformation, voire des milliers. Sil se produit quelques erreurs de codage ou dinterprtation, dans leur ensemble les rsultats nen seront que trs peu affects. Cest l tout lavantage de dcouper chaque document en units dinformation.
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En outre, rien ne vous interdit, en tant que codeur qui ressent des doutes, de consulter des gens de votre entourage (amis, collgues, professeurs, etc.) afin quils vous aident rgler les cas que vous aurez jugs litigieux. Vous pouvez galement demander dautres personnes de rviser votre codification sur une base alatoire afin de vous assurer du srieux et de la rigueur de votre analyse. Nhsitez pas le faire rgulirement afin de prvenir les erreurs (certaines sont parfois rptitives), les oublis, les omissions, ce qui vous vitera, la fin de ltape du codage, de devoir reprendre la quasitotalit de la codification. La mthode dvaluation que nous dcrivons dans ce chapitre impose donc certaines contraintes. Mais elle possde lnorme avantage de rduire les erreurs par rapport aux pratiques actuelles, tout en proposant un processus de travail relativement peu complexe. De plus, la dcomposition du corpus en units dinformation vous permettra dobtenir des rsultats extrmement prcis, dont on ne peut souponner la richesse des dtails lorsquon se contente dune mthode quantitative ou si lon aborde les documents de faon globale.
2.
la questiOn lment essentiel lvaluation
Comment valuer une unit dinformation ? Comment saisir lengagement dun auteur ou dun intervenant ? Autant de questions auxquelles il est essentiel de rpondre avant de commencer une tude. Comme nous lavons vu au chapitre 1, la premire tape consiste dfinir clairement votre problmatique de recherche et la mettre par crit pour vous y rfrer ds que vous prouverez des doutes dans lexcution
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Lanalyse de contenu
de votre analyse. Il ne vous reste qu rdiger la question qui dcoule de cette problmatique et que vous utiliserez pour interroger chaque unit dinformation identifie. Cette question se veut simple et devrait prendre la forme suivante :
Est-ce que ce que lon me dit [dans cette unit dinformation] propos de tel sujet [dont lunit traite] est positif, ngatif ou neutre par rapport mon objet de recherche ?
Cette question oblige le codeur se concentrer sur le contenu et le sujet de lunit quil code, mme si le contexte du document joue forcment un rle puisque lunit nest que momentanment isole de ce qui lentoure. Cest par le cumul de tous les bulletins de prsence que constitue la codification de chaque unit que le contenu dun document prend sa place et se qualifie dans une analyse. Voil pourquoi, en obligeant le codeur rpondre clairement, la question impose un recul et limite limpact des opinions et des prjugs. Mais, surtout, elle le force coder strictement le message tel quil est mis par lauteur et se dsintresser du message tel quil est peru par les lecteurs. Il est en effet impossible de coder un corpus en fonction de la perception du public car il existe autant dopinions que de lecteurs. Le codeur doit donc se concentrer strictement sur ce que lauteur a dit ou crit et comment il le dit et lcrit, et non sur ce que le public a pu en retenir. Trois choix soffrent pour tablir lorientation vhicule dans une unit dinformation : le positif, le ngatif ou le neutre. Tenter dajouter des degrs lorientation, par exemple trs positif ou trs ngatif, soumettrait le codeur une interprtation du contenu de lunit, ce qui aurait pour consquence de mettre
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en cause la valeur de son jugement et de multiplier les erreurs. Comment peut-on tre certain quune unit est trs positive ou simplement positive ? Dautant plus que, contrairement ce que lon pourrait croire, cette limitation permet dtre beaucoup plus prcis quavec de nombreuses autres mthodes qui proposent cinq choix (trs ngatif, ngatif, neutre, positif, trs positif), voire plus. Par exemple, si vous vous contentez dvaluer chaque texte globalement, vous pourriez arriver la conclusion quun texte est neutre. Cependant, grce au codage tel que nous vous le proposons, vous valuerez de faon distincte plusieurs units dinformation (6,2 en moyenne par document). Admettons que vous en retraciez six au total, soit deux positives, une ngative et trois neutres : vous verrez alors que le document est lgrement positif et non neutre. Le risque de perdre en prcision en vous limitant trois choix nest donc pas lev et ne doit pas vous faire craindre de perdre certaines nuances , bien au contraire. Comme le verrez, vous aurez dj fort faire lorsque viendra le temps dvaluer si une unit est neutre ou favorable, ou ngative ou neutre. Afin de rpondre correctement la question pose sur chaque unit dinformation, on cherche dans sa formulation les lments qui viendront soutenir le jugement favorable ou dfavorable. Ce peut tre par un qualificatif ou une expression, par exemple une salle comble et enthousiaste ou la salle bonde de contestataires ou par la teneur de lnonc : les piscines ont t envahies par les coliformes durant la canicule ou leau des piscines est demeure limpide tout au long de la canicule .
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Lanalyse de contenu
3.
la rgle des 10 secOndes
Le choix entre lorientation et le neutre sme parfois lincertitude, notamment quand il sagit de dterminer si une unit est ngative ou positive plutt que neutre, et plus particulirement dans le cas des analyses de presse. Une rgle tablie depuis trs longtemps, appele la rgle des 10 secondes1, facilite la prise de dcision : lorsquil y a une trop longue hsitation pour valuer une unit dinformation, lunit sera automatiquement classe neutre puisque le lecteur ordinaire ne dispose pas de temps prolong pour se faire une ide sur lorientation [dun segment de contenu] .
4.
valuatiOn de la neutralit Oriente
Dans le cadre de leur pratique professionnelle, on peut considrer que les journalistes rapportent objectivement linformation et ne prennent gnralement position que lorsquil sagit dditoriaux ou de chroniques. Mais les mdias font face, tout comme nous, un bombardement de nouvelles et ils doivent oprer des tris pour en retenir un certain nombre. Ces nouvelles traitent parfois dvnements qui, bien que rapports sur un ton trs factuel, comportent une teneur positive ou ngative. Dans ce dernier cas, ce nest pas la formulation mais la teneur de lunit dinformation qui permettra de rpondre la question dvaluation. Comment alors coder ces nouvelles dont le contenu comporte une teneur ngative ou positive, mais qui sont rapportes sur un ton trs factuel, comme laugmentation des profits dune entreprise, par
1. Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003, p. 144.
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exemple ? Si le ton est neutre, le codeur ne devrait-il pas coder au neutre ? Sachant que le mdia, ou lauteur, a choisi de publier cette information plutt quune autre, le fait de la rapporter sur un ton factuel ne modifie pas lvaluation positive de lunit dinformation qui en traite puisque son contenu est intrinsquement favorable (une hausse des profits est une bonne nouvelle). Lunit sera donc code au positif. Par contre, lannonce de pertes, mme rapportes sur un ton factuel, devra tre code au ngatif. On voit donc ici que le mdia peut rapporter sur un ton neutre des nouvelles ngatives ou positives, mais exprimer tout de mme une forme dengagement par le simple fait de diffuser ou de taire cette mme nouvelle.
5.
unifOrmit de la cOdificatiOn
Si votre tude ncessite lanalyse de plusieurs centaines de documents, il se peut que vous constituiez une quipe de codeurs afin de raliser le travail plus rapidement. Luniformit de la codification au sein dune quipe soulve alors un autre problme car, pour assurer la validit des rsultats, tous doivent parfaitement saccorder pour classer et valuer le corpus de manire similaire. Ltablissement de rgles de codage avant de commencer lanalyse est donc essentiel. La mme proccupation se prsente galement lors dtudes ralises par un seul codeur et qui schelonnent sur une longue priode de temps. Quand le corpus est dense et que le travail de codification stale sur plusieurs semaines, voire plusieurs mois, il se peut que linterprtation du contenu ou la codification de diffrentes catgories aient quelque peu volu et que la manire de coder et dvaluer les units sen ressente.
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Lanalyse de contenu
Pour viter les drives, les membres dune quipe travailleront ensemble sur plusieurs documents afin de bien simbiber du mme esprit en plus de mettre en place un processus dchange par lequel toute incertitude est soumise la discussion gnrale. Il faut aussi souligner la grande importance de conserver sous les yeux la problmatique de la recherche, le libell de la question et la liste des sujets de ltude. Quant au chercheur solitaire, cest dans le libell de sa problmatique et la rvision de ses codages prcdents quil retrouvera la ligne suivre pour rorienter correctement ses valuations. Nous vous conseillons de prendre des notes lorsque vous dcidez de la manire dont vous allez coder un type dinformation en particulier, afin de ne pas dvier de la faon dont vous avez cod auparavant le corpus. Le questionnement propos de lvaluation de nouvelles teneur oriente, mais rapportes de manire factuelle, illustre ce qui peut parfois se produire en cours danalyse. Tout coup, vous ou un codeur dans une quipe pouvez dcider de coder au neutre une unit dinformation au ton factuel mme si la teneur est favorable ou ngative au regard de votre objet de recherche. Ce type derreur se produit souvent lors des premiers pas ; il a des effets majeurs sur la compilation des codes et risque de biaiser compltement les rsultats dune recherche. La solution ce problme rside dans la rigueur dexcution de la phase de codification et dvaluation. Le codeur doit remplir sa tche dune faon extrmement rigoureuse et ne jamais hsiter revenir en arrire pour modifier les units o il juge que son travail de codification nest pas conforme aux rgles tablies. Tout au long dun travail de recherche, le mode de codage doit demeurer uniforme.
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Voil pourquoi simpose la phase de prtest que nous dcrirons plus loin. Quant aux rgles de codage, nous croyons quil nest pas superflu de les crer ds le dbut de ltape de codification afin den assurer luniformit tout au long de votre dmarche.
6.
vrificatiOn
Nous vous avons recommand plus haut de ne jamais hsiter valider votre codage en demandant dautres personnes de rviser, de faon alatoire ou systmatique, les documents que vous avez dj scruts. Cette opration remettra probablement en cause certaines de vos dcisions et vous permettra de dceler des erreurs que vous auriez tendance rpter. Un tel exercice vous amnera affiner et amliorer votre procdure de travail. Avec le temps, lorsque vous constaterez que votre taux derreur est son plus bas, vous pourrez voler de vos propres ailes. Il ne faut cependant pas vous priver de rappels de validation, exercices qui ne sont pas inutiles, quand on sait que de mauvaises habitudes de codage sacquirent avec le temps, par exemple celle qui consiste regrouper diverses units dinformation en une seule afin de gagner du temps !
7.
rgles particulires
Si la plupart des units dinformation sont faciles identifier et valuer, certaines peuvent poser problme. Il est donc possible que vous soyez confront des cas particuliers que vous ne saurez comment traiter. Nous dressons ici une liste des cas pineux le plus souvent
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Lanalyse de contenu
rencontrs. Cette liste nest pas exhaustive, le nombre et le type pouvant varier selon les sujets abords dans chaque tude. En tant que chercheur, vous avez intrt dterminer les rgles qui guident votre travail de codification avant de dbuter, puis les affiner au fur et mesure de lavancement de lanalyse. Encore une fois, vous devez faire preuve de rigueur et fournir les explications prcises pour tayer votre argumentaire. Vous devrez galement appliquer ces rgles uniformment lensemble du corpus et ne pas les modifier ni changer dapproche au cours de ltude. Voici une liste de cas problmes et de solutions proposes. 7.1. lunit dinformation traite indirectement du sujet Il est frquent, dans le cas danalyses de presse, de trouver des titres extrmement vagues ou dautres qui nont pas de lien clair avec le contenu de larticle. Par exemple, des journaux annoncent les rsultats financiers dune entreprise par un titre laconique comme Hausse des profits , alors que tout larticle parle prcisment de lobjet de la recherche. La question est alors de savoir si lon doit ou non coder ce titre puisquil ne fait pas expressment mention de lobjet de recherche.
Rgle 1
Si lobjet de recherche est mentionn dans les deux premiers paragraphes dun article, le titre sera cod, mais au neutre (mme si rtrospectivement il peut apparatre favorable ou dfavorable).
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Deux raisons motivent cette rgle. Premirement, le mdia, dans cette unit prcise, na pas parl de lobjet de recherche. La plupart des lecteurs lisant surtout les titres, il apparat contraire la logique dvaluer favorablement ou dfavorablement une unit quils nauront gnralement pas associe une entreprise en particulier ou au sujet que vous tudiez. Deuximement, comme plusieurs lecteurs liront tout de mme larticle, il est probable quils saisiront le sens du titre aprs avoir lu les deux premiers paragraphes, sil y est fait mention du sujet. Cest pourquoi nous prconisons dans ce cas de coder lunit, mais au neutre. 7.2. les filiales Il sagit dune variante du cas prcdent. Il arrive souvent que les journalistes confondent une entreprise avec ses filiales. Prenons lexemple de Desjardins Scurit financire (DSF), composante du Mouvement Desjardins spcialise en assurance des personnes. Les mdias parleront selon les cas de Desjardins Scurit financire , d une filiale de Desjardins ou tout simplement de Desjardins .
Rgle 2
En principe, vous ne devez coder que lorsque lunit dinformation a particulirement trait votre objet de recherche. Toutefois, comme dans le cas prcdent, il est certain que les personnes qui liront au moins les deux premiers paragraphes feront le lien avec lobjet de recherche. Nous suggrons donc de coder ce titre au neutre, mme si celui-ci est trs positif, puisque la maison mre est celle qui bnficie du traitement favorable, comme dans lexemple Desjardins annonce des profits en hausse , alors quil sagit de Desjardins Scurit financire.
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Lanalyse de contenu
7.3. les cas ambigus Il vous arrivera parfois de rencontrer des cas ambigus qui vous laisseront dans le doute et qui seront rsolus de manire diffrente selon les personnes qui vous demanderez conseil. dautres moments, vous pourrez passer des heures dbattre de lorientation dune unit dinformation.
Rgle 3
Le lecteur moyen lit vite et ne sattarde pas sur lorientation dune unit. Il risque de linterprter selon son humeur du moment. Comme nous lavons expliqu prcdemment, lorsquil faut plus de 10 secondes pour rpondre la question dvaluation, codez lunit au neutre pour viter toute interprtation.
7.4. la codification indpendante des units Thoriquement, chaque unit doit tre code sparment, en faisant abstraction du reste du texte et en se posant uniquement la question : De quoi me parle-t-on, ici, et est-ce que ce que lon me dit est positif, ngatif ou neutre par rapport mon sujet de recherche ? Toutefois, la ralit prsente des situations particulires, notamment cause du contexte. Des units dinformation considres comme neutres peuvent, loccasion, sorienter favorablement ou dfavorablement selon la teneur du contexte dont elles sont isoles.
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Mthode
Il est difficile de parler de rgle ici, car vous devez tenir compte du contexte, tout en isolant lunit pour lvaluer le plus objectivement possible. Puisquon ne peut faire totalement abstraction de lesprit du texte, ce dernier servira occasionnellement de support pour valider lorientation de lunit dcode.
7.5. la catgorisation du lead Comme nous lavons vu prcdemment, on procde au codage dun titre sous la catgorie des titres ou types de contenus o peuvent tre classs non seulement les titres mais galement les sous-titres et intertitres que lon retrouve dans les articles ou entre les colonnes, tout comme les photos, les lgendes, les caricatures et les graphiques. Le lead de larticle, cest-dire le texte dintroduction situ sous le titre, se classe aussi sous la catgorie des titres .
Rgle 4
Le lead doit tre class dans la catgorie titres si cette catgorie a t dtermine dans lanalyse. Un code lead peut aussi tre dfini afin de retracer particulirement le contenu de cette partie des articles.
Si vous avez dautres questions, vous pourrez les formuler par lintermdiaire du site Internet de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM, o vous aurez accs la page du Laboratoire danalyse de presse2.
2.
<www.crp.uqam.ca/centre_etude/lap/index_lap.html>.
CHAPITRE
le prtest et les dbuts de la cOdificatiOn du cOntenu
Le prtest et les dbuts de la codification du contenu
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Nous avons dfini au chapitre 1 le plan de travail et la
problmatique de notre tude, nous connaissons notre unit de mesure et nous savons, en thorie, comment lvaluer. Ltape suivante consiste tester le tout sur plus dune dizaine de documents parmi ceux qui composent le corpus. Ces premiers pas dans une analyse reprsentent les moments les plus difficiles ; ils exigent beaucoup de patience et de rigueur. Le prtest savre en effet une tape majeure franchir avant mme de vous plonger pour de bon dans lanalyse puisquil vous permet de valider votre approche, de vous assurer quelle est pertinente, quelle rpond effectivement votre problmatique et que vous en tirerez des donnes probantes. Vous pourrez par la suite commencer lanalyse pour de bon mais en tant particulirement vigilant, puisque les premires heures consacres la codification des documents savrent les plus difficiles.
1.
prtest
Dans toute tude caractre social, le prtest est une tape obligatoire puisquil permet de sassurer que la mthode choisie comporte tous les lments requis pour obtenir des rsultats valables. En premier lieu, vous devez vrifier que votre corpus est complet et bien reprsentatif de lunivers que vous tudiez. Vous devrez procder ensuite, si cela est ncessaire, un chantillonnage. Puis vous slectionnerez une douzaine de documents de natures et de dates diffrentes. Un bon prtest ncessite lexamen de 10 20 documents, de faon appliquer la mthode un univers assez large afin que lessai soit concluant. Comme vous le constatez, cette dmarche se veut rationnelle. Il est donc inutile de foncer tte baisse dans lanalyse pour vous rendre compte par la suite que vous
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Lanalyse de contenu
avez mal dfini votre problmatique, que certains sujets auraient d tre traits comme des dossiers (erreur assez classique), ou vice versa, ou que vous auriez d ajouter une nouvelle catgorie de classification. Car vous devrez galement vrifier que la codification de ces documents rpond vos hypothses. Imaginons une tude portant sur les consquences pour le personnel de la fusion de deux entreprises. Votre hypothse est que le processus de fusion des entreprises tudies se droule mal en raison dune msentente entre les employs qui appartiennent deux cultures dentreprise diffrentes. En cours danalyse, vous vous rendez compte que les mdias ne sintressent quaux problmes dordre financier engendrs par la fusion. Sans doute devrez-vous modifier votre approche pour viter une situation o les rsultats obtenus pourraient navoir aucune signification par rapport au sujet de votre tude. Votre grille danalyse sera donc mise lpreuve au cours du prtest et devra tre applique tous les types de documents. Lanalyse et la codification devront se drouler naturellement , sans que vous prouviez de problmes de classification ou dinterprtation quasi insolubles vous obligeant, selon votre humeur, choisir un sujet plutt quun autre. Si vous vous intressez aux ressources humaines dune entreprise et que vous crez les sujets ressources humaines et personnel , la distinction entre ces deux codes peut vous sembler claire et prcise avant de commencer lanalyse. Mais, avec le temps, vous risquez dprouver quelques difficults choisir lun ou lautre car, si ces deux sujets dfinissent deux ralits diffrentes, ils sont galement trs proches. Le prtest vous permettra didentifier ces zones grises et vous incitera clarifier les problmes dinterprtation des codes et
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raffiner leur dfinition. Vous pourriez ainsi tre amen en supprimer, en ajouter ou les regrouper, le cas chant. Si vous ne prenez pas le temps de complter rigoureusement cette tape, vous risquez de vous trouver la fin de votre analyse avec des rsultats quasi inexploitables. Dans lexemple prcdent, deux sujets proches pourraient obtenir des frquences dapparition ou des tendances totalement diffrentes que vous ne pourriez expliquer avec certitude. Vous vous exposeriez ainsi au danger de ne pouvoir interprter les rsultats avec justesse, sachant quen cours de route vous avez class des units sous lun ou lautre sujet sans toujours tenir compte des distinctions qui, lorigine, sous-tendaient leur cration. Bien que vous ayez effectu un prtest des plus rigoureux, il est important de rappeler que cet exercice ne vous prmunira pas contre dautres difficults que vous pourriez rencontrer au cours de ltude. Il se peut donc que vous deviez, la fin de votre analyse, coder nouveau quelques units. En effet, aprs avoir termin le codage dun certain nombre de documents, on se rend parfois compte que lon a bifurqu durant la codification des sujets ou des dossiers pour certains dentre eux. La cration dun trop grand nombre de codes engendre parfois un problme de cet ordre lorsque le codeur oublie que des codes existent dj qui rpondent tout fait aux besoins et quil en ajoute de nouveaux. Cette situation se produit gnralement lorsquun code na pas t utilis durant une longue priode et quil se trouve un peu perdu au milieu de tous les autres. Voil une autre raison pour vous inciter vous demander continuellement sil est essentiel de crer tel ou tel dossier, par exemple, ou sil nest pas prfrable den restreindre le nombre.
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Lanalyse de contenu
Vous devez cependant vous mfier de toute limitation excessive et slectionner avec soin lensemble des codes pertinents. Le nombre dunits qui se rapportent un code que vous jugez bon dajouter est donc dterminant1. Si vous constatez, aprs ltude de plusieurs documents, que la frquence dapparition dun code particulier exige sa cration, vous devrez rviser les units dj codes et attribuer le code appropri toutes celles qui sy rapportent. Sans ce travail de rcupration, la visibilit et la tendance du code en question risqueraient dtre sous-estimes ou fausses. Vous saurez que le prtest est termin et que vous pouvez enclencher lanalyse pour de bon quand votre grille danalyse sappliquera avec prcision et facilit au contenu du corpus, quand vous aurez russi retracer les sujets recherchs ainsi que toutes les catgories de classification destines faire ressortir les lments essentiels pour rpondre votre problmatique. En gnral, une douzaine de textes suffisent, mais il se peut que, selon leur taille ou le degr de complexit de votre grille danalyse, vous ayez besoin de vous tester sur une vingtaine de textes.
2.
dbuts de la cOdificatiOn du cOntenu
Le prtest reprsente un dbut, une entre en matire lanalyse de contenu proprement dite. Comme cette tape est relativement courte, quelques heures peine, vous naurez pas encore mmoris la totalit de votre
1. Par exemple, imaginons que le codeur rencontre un texte paraissant isol car il sagit du premier qui traite de lusage du cellulaire au volant. Le codeur ne crera ce dossier que sil constate que dautres textes abordent le sujet, et ce, afin dviter davoir une multiplication trop importante du nombre de codes.
89
grille danalyse. En entreprenant vritablement le travail, il est normal de ne pas se rappeler tous les codes et toutes les catgories de codification que lon a crs. Cette partie du travail reprsente un moment plus dlicat, parfois mme un peu dsagrable. Lanalyse de contenu permet dobtenir des rsultats extrmement prcis et rigoureux mais, pour y arriver, vous devrez vous astreindre une discipline de travail qui peut savrer rbarbative, surtout au dbut en raison dun manque de repres. Il faut persvrer car, peu peu, la liste des codes vous deviendra trs familire et vous aurez de moins en moins souvent besoin de vous rfrer votre grille danalyse lorsque vous hsiterez entre deux sujets. Votre mmoire aidant, vous pourrez rapidement choisir un dossier ou en crer un nouveau, par exemple. Il ne faudra pas hsiter rviser les cent premires units codes, et mme un plus grand nombre au besoin, afin de dceler les erreurs qui sy seront invitablement glisses au cours de vos premires saisies de codes. Enfin, si vous avez jug bon de crer de nouveaux dossiers, ou toute autre catgorie, qui nexistaient pas au dbut du prtest, une vrification du contenu cod simposera pour les reprer et les coder adquatement. Aprs ces premires heures de travail un peu plus ardues, une sorte de routine sinstallera. Les risques derreur diminueront, les hsitations sestomperont, la grille danalyse se prcisera. Les sujets et toutes les autres catgories de classification vous sembleront de plus en plus clairs et votre rythme gagnera en rapidit. Voil pourquoi il ne faut jamais se dcourager car la phase la plus dlicate ne dure que quelques heures. Cette tape trs importante vite des erreurs fatales que lon risque de ne dcouvrir quau moment de la lecture des rsultats finaux si toutes les prcautions ncessaires nont pas t prises au dpart.
CHAPITRE
6
Exemples
LanaLyse
Lanalyse Exemples
93
Ce chapitre propose quatre exemples, doubls dexer-
cices, qui prsentent un ventail de types danalyses de contenu. Ces cas ont pour objectif de vous fournir de la matire pour mettre en application les connaissances que vous venez dacqurir. Les solutions accompagnes dexplications dtailles sont fournies la fin de chaque exemple. Vous y trouverez galement un tableau rcapitulant le codage de chaque unit ainsi quun paragraphe explicatif. Chaque unit retrace est identifie par un numro. Vous devrez vous rfrer ce numro dans le tableau pour reprer les explications.
Nous vous suggrons de vous entraner avec ces cas1, car ils vous permettront de mettre en pratique lapplication de la mthode telle que nous lavons dcrite aux chapitres prcdents. Nous vous rappelons que seules les units traitant de lobjet de recherche sont codes, ce qui signifie que les parties qui pourraient vous sembler oublies ne sont tout simplement pas codes car elles ne traitent pas directement de lobjet de ltude. Cest, par exemple, le cas du titre dans le premier exemple. Nous nindiquons pas les grilles danalyse afin de ne pas surcharger lensemble. Les exemples proposs sont assez clairs sans quil soit ncessaire dentrer dans les dtails. Les explications relatives aux units posant problme sont largement dtailles.
1.
Dautres exemples seront ajouts sur le site de la Chaire de relations publiques et communication marketing.
94
Lanalyse de contenu
1.
anaLyse de presse Cas de la rorganisation de la sret du Qubec
Dans le cadre de son mmoire de matrise, Judith Goudreau a ralis une analyse de presse dont lobjet de recherche portait sur la rorganisation de la Sret du Qubec, un corps policier qui soccupe de la prvention et de la lutte contre la criminalit, de la protection des citoyens et de la surveillance du territoire qubcois. Lencadr de la page suivante est un article de La Presse extrait de son corpus. 1.1. La codification des units explications Gnralement, chaque document comporte des catgories dont le codage demeure peu prs constant jusqu la fin tandis que les autres classifications changent selon le contenu abord. Voici les catgories qui demeurent gnralement stables: Le titre de larticle Dans le cas de ce document, le titre nest pas cod car il ne pas fait mention de la Sret du Qubec. Le sujet dont il traite concerne la SQ mais il est fort probable que le lecteur peu inform ne saura pas quil y est question de la rorganisation policire avant de lire larticle au complet. Le type de document Il sagit dune nouvelle. Le codeur na qu coder une premire fois nouvelles. Ce code demeurera le mme tout au long de ce document. Le mdia et le journaliste La mme situation se reproduit quand il sagit du mdia et de lauteur dun article dont les codes demeureront constants tout au long dun mme document.
Lanalyse Exemples
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La Presse Montral Plus, lundi, 29 avril 2002, p. E3 La nouvelle carte policire fait des mcontents Des municipalits songent conserver leur corps policier Jean-Paul Charbonneau Tranquillement, des corps de police passent du bleu au vert dans le cadre de la refonte de la carte policire au Qubec. Par contre, des municipalits qui avaient prvu confier la protection de leur territoire la Sret du Qubec font volte-face. /1 Dans les Basses-Laurentides, les corps de police municipaux de Morin-Heights et de Saint-Adolphe-dHoward nexistent plus depuis minuit mercredi. Leurs 16 agents ont troqu leur uniforme bleu pour celui de la SQ, vert celuil. Ils vont cependant continuer exercer leur travail dans les mmes territoires quauparavant. Leur port dattache est maintenant situ au poste de la SQ de la municipalit rgionale de comt (MRC) des Pays-den-Haut, boulevard Adam, voisin de lhtel de ville de la municipalit de Saint-Sauveur. /2 Parce quil est g de 65 ans, le directeur de la police de Saint-Adolphe, Ernest Wood, ne peut continuer, comme lexige la Loi de police, tre policier. Il occupe donc un poste la municipalit. /3 De son ct, Jean-Guy Lussier, un ex-motard de la police de Montral qui tait depuis des annes directeur de la police de Morin-Heights, est temporairement nomm une fonction administrative au poste de la MRC avec le grade de lieutenant. Il aura 65 ans dans quelques mois. /4 Le village de Saint-Sauveur-des-Monts devrait inces samment se joindre la SQ de la MRC des Pays-den-Haut. /5 Par contre, la municipalit de Saint-Hippolyte qui avait dpos il y a quelques mois une requte en Cour suprieure pour briser son entente contractuelle avec la police rgionale de la Rivire-du-Nord afin de confier un mandat la SQ veut revenir sur sa dcision. Elle deviendrait membre part entire de cette rgie au mme titre que les villes de Prvost, Sainte-Anne-des-Lacs et Piedmont. Dautres municipalits qui avaient manifest leur intention de confier leur territoire la SQ songeraient elles aussi revenir sur leur dcision. /6
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Lanalyse de contenu
Malaises chez les lieutenants /7 Par ailleurs, La Presse a appris que le mode dattribution des grades des directeurs ou leurs adjoints de corps de police municipaux qui sont intgrs la SQ cause un profond malaise parmi des policiers provinciaux, principalement ceux qui aspirent devenir officiers. Selon la tendance, la majorit des chefs de police municipaux et leurs adjoints obtiennent presque automatiquement le grade de lieutenant, poste non syndiqu. En province, a indiqu un policier de la SQ, on peut devenir lieutenant sans passer dexamen tandis quau quartier gnral pour obtenir ce grade il faut russir absolument un test. /8 Dans une petite municipalit, une femme est devenue chef de police avec seulement cinq ans dexprience. Avant daller travailler dans cette localit comme policire, elle avait chou dans sa tentative de devenir agente la SQ. Mais avec lintgration de son service chez nous, elle obtient automatiquement le grade de lieutenant , a donn en exemple ce policier de carrire. /9 Il a aussi fait tat que des retraits de la SQ qui avaient quitt le service avec le grade de caporal ou de sergent et qui avaient plus tard obtenu des postes de direction dans des services de police municipaux reviennent la SQ avec le grade de lieutenant sans passer lexamen requis ; certains dentre eux avaient chou dans le pass aux tests ncessaires pour obtenir une promotion. /10 Mme si la carte policire doit entrer en vigueur le 1er juin prochain, des ententes sont loin dtre conclues dans plusieurs villes de la province, principalement dans la couronne nord de Montral. /11 Alors que les agents et leurs suprieurs souhaitent un seul service pour lensemble de la MRC Thrse-de-Blainville, les maires sont encore au stade des tudes car certains prconisent deux ou mme trois services. /12 Par contre, il est quasiment assur que les policiers municipaux de Sainte-Agathe-des-Monts et de la rgie de Montcalm troqueront bientt leur uniforme bleu pour un vert. /13
Lanalyse Exemples
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La langue Larticle est en franais. Ce code doit donc tre slectionn. Si un intervenant sexprime en anglais ou dans une autre langue, la valeur du code devrait changer en consquence. La priode Cet article est dat du 29 mars 2003. Le codeur doit donc utiliser ce code pour lensemble du document. 1.2. Les autres catgories de codification Les codes des autres catgories fluctuent selon le sens de linformation rapporte. Voici les explications, unit par unit, relatives au codage des quatre dernires catgories: intervenants, dossiers, sujets et engagement.
Unit 1
Cette unit est code ngativement car il est indiqu que des municipalits qui avaient prvu confier la protection de leur territoire la Sret du Qubec font volte-face. Le sujet a trait la rorganisation puisque lon parle de refonte de la carte policire. Il nest pas question dune rgion en particuliers, si bien que cette catgorie prend la valeur aucun . Enfin, aucune intervenant nest cit.
Unit 2
Il est ici question de 16 agents [qui] ont troqu leur uniforme bleu pour celui de la SQ, vert celui-l . Le ton est neutre. Le sujet traite de lintgration puisque ces policiers joignent la SQ. Une rgion est mentionne: Basses-Laurentides. Aucun intervenant nest cit.
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Lanalyse de contenu
Tableau 6.1 Tableau de solutions
UI
Titre
Type de document
Mdia
Journaliste
Langue
priode
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Non Non Non Non Non Non Oui Non Non Non Non Non Non
Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles Nouvelles
La Presse La Presse La Presse La Presse La Presse La Presse
Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Franais
Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003 Mars 2003
La Presse Aucun La Presse La Presse La Presse La Presse La Presse La Presse
Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul Charbonneau, Franais Jean-Paul
Lanalyse Exemples
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Intervenant
rgion
sujet
engagement
no article
Aucun Aucun Aucun Aucun Aucun Aucun Aucun Aucun Agent SQ Aucun Aucun Aucun Aucun
Aucune BassesLaurentides BassesLaurentides BassesLaurentides BassesLaurentides Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune Aucune
Rorganisation en gnral Intgration Rorganisation en gnral Intgration Intgration Rflexion des villes Rorganisation en gnral Personnel Personnel Personnel Rorganisation en gnral Rflexion des villes Intgration
Ngatif Neutre Neutre Neutre Positif Ngatif Ngatif Ngatif Ngatif Ngatif Neutre Neutre Positif
JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01 JG01
100
Lanalyse de contenu
Unit 3
On apprend quun policier ne peut plus continuer car il a dpass la limite dge. Cette limite ne fait pas lobjet de commentaires, si bien que le codeur code au neutre. Comme le policier doit quitter le service, le sujet rorganisation est slectionn. Le code de la rgion reste inchang par rapport lunit prcdente, tout comme celui de lintervenant.
Unit 4
Il sagit du mme type dinformation, bien que le sujet change puisquil nest plus question de la rorganisation mais de lintgration dun nouveau policier par la SQ. Les autres catgories demeurent inchanges.
Unit 5
Un village intgrera la Sret du Qubec. Il sagit dune nouvelle favorable la SQ. Le sujet se rapporte videmment l intgration . La MRC des Pays-den-Haut fait partie des Basses-Laurentides (ce que lon dcouvre par une lecture en diagonale) ; le code de rgion demeure. Aucun intervenant nest cit.
Unit 6
Lauteur affirme que plusieurs municipalits ont finalement dcid de revenir sur leur dcision de confier un mandat la SQ . Linformation est donc ngative. Puisquil est question des atermoiements des villes, le sujet slectionn est rflexion des villes . On ignore o se situent tous les villages (identifis et non identifis) dont il est question. Dans le doute, le code de la catgorie rgion devient aucune . Il ny a pas dintervenant.
Lanalyse Exemples
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Unit 7
Il sagit dun sous-titre. Le code de la catgorie titre devient donc oui . Mcaniquement, le code de la catgorie journaliste passe aucun . Puisque lon parle dun malaise , la tendance ne peut qutre ngative. Le sujet nest pas facile slectionner car ce sous-titre est vague, ce qui arrive frquemment dans le cas des sous-titres, que lon inclut parfois le reste du contenu de larticle2. Ici, le codeur a slectionn le code rorganisation en gnral . Il sagit en effet du sujet le plus gnral permettant de classer les units dont le contenu est imprcis. Aucune rgion nest mentionne, aucun intervenant nest cit.
Unit 8
Selon La Presse, les promotions rapides sont mal perues par une partie des employs de la SQ, ce qui ressort ngativement. On comprend dsormais le sens du sous-titre prcdent, mais son codage ne doit pas tre modifi car il est probable que la plupart des lecteurs nen auront pas saisi le sens avant davoir lu la suite. Le sujet a trait au personnel . Aucune rgion nest mentionne et, bien que lon rapporte les tats dme dun policier, il ne sagit pas dune citation, puisque le journaliste ne reprend pas ses propos exacts en les mettant entre guillemets.
Unit 9
Il sagit dune citation dun policier qui se plaint des consquences de lintgration sur le personnel. Le codeur aurait pu choisir le sujet intgration . La slection dun sujet peut savrer un choix dlicat. Il faut donc
2. Les sous-titres sont parfois utiliss par les monteurs pour quilibrer la longueur des colonnes, arer un article trs dense ou allonger le texte.
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Lanalyse de contenu
faire preuve de rigueur et prendre note de ses prises de dcision plus difficiles. Ici, le codeur a jug que lunit informait davantage des consquences de lintgration sur le moral du personnel. Le code personnel est donc slectionn. La tendance est ngative : il sagit dune rcrimination. Il ny a pas de rgion slectionner puisque lon parle des diffrences entre les rgions et le quartier gnral. En revanche, le code des intervenants volue : puisquil sagit dun policier, le code requis est Agent SQ .
Unit 10
Cette unit sinscrit dans la continuit de la prcdente. La seule diffrence vient du fait que le journaliste ne cite plus le policier, mais rapporte ses propos. Les codes demeurent donc identiques, sauf celui de lintervenant qui devient aucun .
Unit 11
Le journaliste indique que des ententes sont loin dtre conclues dans plusieurs villes , si bien que la tendance est ngative. Lunit traite nouveau de la rorganisation des services de police, si bien que le sujet slectionn est rorganisation en gnral . Les autres codes nvoluent pas, mme si le journaliste voque la rgion de Montral car il conserve une approche plus gnrale quand il parle de villes de province.
Unit 12
La tendance devient neutre car il sagit ici de souhaits ; lunit mentionne que les maires sont encore au stade des tudes . Il est donc question de la rflexion des villes . Aucun intervenant nest cit et aucune rgion particulire nest mentionne.
Lanalyse Exemples
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Unit 13
Larticle finit sur une bonne note pour la SQ puisque lauteur affirme quil est quasiment assur que certains services de police rejoindront la SQ. Il sagit de lintgration de nouvelles villes. Le sujet intgration doit donc tre slectionn. Le lecteur ne connat pas forcment la rgion dappartenance de SainteAgathe-des-Monts, si bien que le code de la rgion reste aucun . De nouveau, aucun intervenant nest cit.
2.
anaLyse de rapporTs annUeLs denTreprIse Cas de Loral
Dans le cadre de son mmoire de matrise, milie Bachelier a ralis une analyse de contenu dont lobjet de recherche portait sur la place accorde aux communications par la socit LOral dans ses rapports annuels. Nous prsentons ici la retranscription dun rapport afin que le texte soit lisible.
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Lanalyse de contenu
reLaTIons HUMaInes reconnatre et dvelopper les talents En 2003, LOral a confirm ses grandes orientations en matire de ressources humaines: attirer les talents, favoriser la diversit, dvelopper les comptences professionnelles et humaines et encourager des carrires internationales enrichissantes et diversifies.
2001 Effectif mondial Effectif de cadres 49 150 11 695 2002 50 491 12 612 2003 50 500 12 973
Rpartition des cadres par zone gographique

19 % Amrique du nord 29 % Europe hors France
51 % Femmes
Rpartition des cadres hommes-femmes
11 % Asie 4 % Afrique/ Ocanie 7 % Amrique latine 30 % France
49 % Hommes
Une confrence sur la diversit: un enjeu majeur pour le dveloppement de LOral /2
Lanalyse Exemples
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attiser les talents Pour construire lavenir, LOral fait de la qualit de son recrutement une obsession :
En 2003, 412 000 candidats ont postul pour un emploi de cadre. 28 500 ont t interviews : 1 418 ont t recruts, de 70 nationalits diffrentes. 56 % ont postul par Internet. 1 916 tudiants ont effectu un stage chez LOral : 10 % ont t recruts. LOral est la 2e entreprise pour laquelle les tudiants des business schools europennes souhaiteraient travailler (enqute Universum 2003 auprs de 6 775 tudiants de 18 pays europens). Pour dtecter les talents et les sensibiliser ses mtiers, LOral a cr deux business games : LOral Marketing Award et lOral e-Strat Challenge . /1
dvelopper les comptences professionnelles et humaines La transmission des savoirfaire, le partage des expriences de gnration en gnration et de pays en pays participent au dveloppement de LOral. Cette conviction inspire la construction des actions de formation:
84% des formations sont ralises en interne. 60% des cadres ont bnfici au moins dune formation (6 jours en moyenne). Les chefs de produit bnficient depuis cette anne dune nouvelle formation distance (LOral Marketing Basics), qui associe au mentoring du management les techniques de e-learning, business simulation et classes virtuelles. /3
106
Lanalyse de contenu
Lducation permanente a pour missions:

daccompagner lvolution des mtiers et des organisations, de favoriser le dveloppement des talents individuels, damliorer la comprhension de la culture dentreprise.
Cette responsabilit majeure est prise en charge, de faon dcentralise, par les Divisions oprationnelles et les Directions fonctionnelles, dans les pays et au sein des Management Development Centers de New York, Paris, Rio et Singapour. dVeLoppeMenT dUraBLe notre engagement responsable LOral sinvestit activement depuis prs dun sicle pour une croissance durable et responsable. Ses convictions sont forges sur des principes thiques forts et des valeurs partages par lensemble des collaborateurs. En 2003, LOral a encore renforc son engagement avec la nomination dun Directeur du Dveloppement Durable et la mise en ligne de son premier Rapport Dveloppement Durable. /4
Nombre daccidents par heure travaille
30 25 20 15 10 5 0 1993
a. Taux de frquence conventionnel nombre daccidents avec arrt/1 million dheures travailles.
a
2003
Depuis 1993, le taux de frquence conventionnel de nos sites industriels et de nos centrales dexpdition a diminu de 82,3 %.
Lanalyse Exemples
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volution des indicateurs environnementaux (usines et centrales du groupe)

1993 Consommation deau (litre/produit fini) Consommation dnergie (kWh/1 000 produits finis) Indice de valorisation des dchets (en %) 1,16 219 72,4 % 2003 0,84 204 89 % Variation 28 % 7 % +23 %
Une conscience accrue des enjeux LOral non seulement examine les pratiques en cours au niveau mondial et tudie les recommandations des institutions internationales, mais il participe galement aux rflexions collectives, en contribuant notamment aux dbats du World Business Council for Sustainable Development, dont il est membre depuis 2001. /5 Ladhsion en 2003 de LOral au Global Compact, initiative de lONU, marque le franchissement dune tape supplmentaire dans cette dmarche : le groupe manifeste son engagement en matire de respect des droits de lhomme et des droits du travail, de protection de lenvironnement et sa volont de dfendre ces principes. Une dmarche structure, des engagements forts Si le dveloppement durable est depuis toujours pris en compte dans les engagements du groupe, il est nanmoins apparu ncessaire dadopter une organisation la fois solide et transversale pour structurer la dmarche au niveau mondial.
108
Tableau 6.2 Tableau de solutions priode 2003 2003 2003 2003 2003 Dveloppement durable Dveloppement durable Activits Outils Formation/Intgration Activits Formation/Intgration Activits 0 + + + Recrutement Activits 0 dossier sujet engagement
UI
Titre
rgion
Intervenant
Reste du contenu
International
Aucun
Photos
International
Aucun
Reste du contenu
International
Aucun
Oui
International
Aucun
Reste du contenu
International
Aucun
Lanalyse de contenu
Lanalyse Exemples
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2.1. Les notes explicatives Plusieurs catgories de ces cinq units garderont la mme valeur : la catgorie rgion prend la valeur international car aucune nest prcise ; aucun intervenant nest cit, si bien que le code aucun simpose. Quant la priode, il sagit du rapport annuel de 2003.
Unit 1
Il sagit ici dune activit de communication, si bien que cette unit doit tre code. Le sujet activits simpose ainsi que le dossier recrutement , puisque cette activit a pour objectif de dtecter les talents . Lengagement ressort au neutre, le ton tant factuel. Enfin, comme il ne sagit pas dun titre, le code reste du contenu doit tre slectionn.
Unit 2
Cette unit est compose dune photo et de sa lgende. La catgorie titre prend donc la valeur photos . Comme vous le constatez, un document nest pas forcment cod de faon linaire. Vous pouvez dcider de coder le contenu avant les titres et les photos, par exemple. La lgende nous apprend que la photo fait rfrence une confrence sur la diversit . Comme il sagit dune activit de communication, le sujet activits doit de nouveau tre slectionn. Cependant, le dossier qui lui est li change. tant donn quil est question dune formation, le dossier formation/intgration simpose, dautant que lintgration fait partie de lenjeu de la confrence. Le ton nvolue pas et reste neutre mme si lon apprend quil sagit dun enjeu majeur pour la socit.
Unit 3
Le codeur considre ici que la formation distance est une activit de communication. Il aura auparavant expliqu pourquoi. Le sujet activits doit de nouveau
110
Lanalyse de contenu
tre slectionn. La formation distance fait rfrence au mme dossier que pour lunit prcdente : formation/ intgration . Le code du dossier reste donc identique. Cette unit nest plus une photo ou une lgende. La catgorie titre reprend alors la valeur reste du contenu . Le ton est favorable lorsque le document nous apprend que Lducation permanente permet notamment de favoriser le dveloppement des talents individuels .
Unit 4
Cette unit est un sous-titre. La catgorie titre prend alors la valeur oui . Le chercheur aurait pu distinguer les titres des sous-titres mais il ne la pas estim ncessaire dans le cas prsent. Le ton est favorable : on apprend en effet que LOral a encore renforc son engagement en matire de dveloppement durable en mettant en ligne son premier Rapport Dveloppement Durable . Selon les critres du chercheur, cette action est une activit de communication car elle permet la socit de faire connatre au public son engagement. Le sujet est donc activits , tandis que le dossier dveloppement durable simpose.
Unit 5
Le sujet de cette unit diffre de celui des units prcdentes, puisquil prend la valeur outils . Il ne sagit plus directement dune activit de communication mais dune implication publique en dveloppement durable . Le codeur estime ici que laction de la socit est un outil permettant lavancement des dbats dans le domaine. Le ton est de nouveau favorable car LOral affirme que les dmarches du groupe en matire dengagement responsable sont le signe que le groupe manifeste son engagement en matire de respect des droits de lhomme et des droits du travail, de protection de lenvironnement et sa volont de dfendre ces principes . Cette unit ntant pas un titre, la valeur de cette catgorie revient reste du contenu .
Lanalyse Exemples
111
3.
TrIangULaTIon dU dIsCoUrs pUBLIC Cas de la saaQ
Le Laboratoire danalyse de presse mne depuis 2002 une tude dite de triangulation qui consiste comparer le message diffus par une organisation au moyen de ses communiqus de presse avec les messages transmis par les mdias et leur perception par le public. La perception du public est obtenue au moyen de sondages. La recherche incluait les communiqus de presse mis durant lanne 2003 par la Socit de lassurance automobile du Qubec, la couverture de presse et les sondages raliss au cours de la mme priode. Cest en utilisant la mthode danalyse de contenu Morin-Chartier que nous avons ralis cette tude. Le Laboratoire a ralis six tudes de triangulation depuis 2003 auprs dorganisations prestigieuses comme Statistique Canada ou Desjardins et certains constats se font jour, bien que seule la ralisation dtudes ultrieures permette den valider les rsultats. Il apparat ainsi que les thmes les plus souvent abords par les organisations dans leurs communiqus de presse et discours sont ceux qui retiennent le plus lattention des mdias et qui bnficient du traitement le plus favorable. Inversement, il ressort que les thmes peu ou pas abords par les organisations font gnralement lobjet dun traitement ngatif par les mdias, qui ont en effet toute latitude de les traiter ou non. Et le public a tendance suivre lopinion vhicule par le mdia. Si ces premiers constats ressemblent des lapalissades, ils montrent que le dynamisme des organisations peut tre payant, notamment long terme. La communication doit cependant rester raisonne car une hyper-communication peut avoir des effets inverses
112
Lanalyse de contenu
aux rsultats escompts. Ainsi, la figure 6.1, rsultat de ltude de triangulation ralise propos de la SAAQ pour lanne 2003, montre que la socit dtat suscite lintrt des mdias et bnficie dune couverture favorable lorsque les mdias abordent les thmes sur lesquels elle met laccent. La promotion de la scurit en est lillustration la plus remarquable, lopinion publique ayant suivi le discours des mdias.
Figure 6.1 Triangulation mdiatique exemple de la saaQ (2003)
Poids-tendance des communiqus, des mdias et du public, par sujet
Promotion de la scurit Accs au rseau routier Transport routier Service aux accidents Service la clientle Radaptation Impact conomique SAAQ en gnral Communications SAAQ SAAQ et gouvernement Indemnisation Finances SAAQ No fault 20 10 Public 0 10 Mdias 20 30 40
Communiqus
Inversement, la figure 6.1 montre que les sujets les moins souvent abords, tels que les indemnisations ou les finances, tendent faire lobjet de commentaires
Lanalyse Exemples
113
critiques de la part du mdia et que lopinion publique tend alors gnralement devenir ngative. Il apparat donc que les organisations doivent sinterroger quant lefficacit de leurs stratgies de communication et tenter de mesurer limpact de leurs relations de presse. En effet, un grand nombre de ces organisations, en premier lieu les socits dtat, ont tendance communiquer le moins possible afin dviter de provoquer une crise par inadvertance. Ou, lors dune crise, laisser passer celle-ci plutt que de risquer de lentretenir, une nouvelle ayant gnralement par elle-mme une dure de vie limite puisque, selon Influence Communication, 85 % des nouvelles [] disparaissent au cours des 24 premires heures3 . Les rsultats complets sont accessibles au public sur la page Internet du Laboratoire4. Dans lexemple suivant, nous prsentons le codage du sondage qui posait aux rpondants la question suivante : Selon vous, quelle est limage vhicule par les mdias propos de la SAAQ ? Positive, ngative ou neutre ? Et quel sujet ? Le codage seffectuait de la faon suivante : selon la rponse exprime par la personne sonde, le codeur codait lengagement (positif, ngatif ou neutre). Puis il slectionnait le sujet cit par le rpondant. Nous prsentons tout dabord le tableau des rponses fournies par la maison de sondage. Dans le cas dun sondage, le codage est une opration relativement simple, puisquil suffit de saisir correctement les donnes selon les catgories de classification prtablies.
3. 4.
<www.influencecommunication.ca/pdf/bilan-qc-2007.pdf>. <www.crp.uqam.ca/centre_etude/lap/lap_recherches.html>.
114
Tableau 6.3 rponses au sondage dopinion sur la saaQ

sujets et dossiers + + + + + + + + engagement
no rpondant
date
30115 Campagne publicitaire pour les siges dauto pour les enfants
30115 Publicit la tl (les jeunes qui conduisaient toute vitesse)
30115 Publicit sur lalcool au volant
Pers. possibl. indemnises ds dossiers Hot (pcq sur route, poss. blessures autres 30115 que par balles)
30115 Publicit (tl, journaux, panneaux routiers) sur lalcool au volant et la vitesse
30115 Annonce publicitaire contre lalcool au volant
30115 Prvention faite au sujet de lalcool au volant
30115 Campagnes contre lalcool au volant
30115 Tlvision : gens qui se plaignent de ne pas tre suffisamment indemniss par la SAAQ
10
30115 Versement aux accidents de la route
11
30115 Fonds mal administrs
12
30115 Accidents qui se plaignent de ne pas tre couts par la SAAQ
13
30115 Plaintes dans les journaux des personnes qui ont eu des accidents
14
30115 Augmentation de limmatriculation pour combler le dficit
Lanalyse de contenu
15
Les gens voulaient savoir si largent tait bien utilis pour les accidents 30115 et non par un autre ministre
16
30115 Manque de contrle des informations de la SAAQ
Tableau 6.4 Codification des rponses au sondage dossiers 03 Promotion de la scurit 03 Promotion de la scurit 03 Promotion de la scurit 04 Indemnisation 03 Promotion de la scurit 03 Promotion de la scurit 03 Promotion de la scurit 03 Promotion de la scurit 04 Indemnisation 04 Indemnisation 10 Finances SAAQ 08 Service aux accidents 08 Service aux accidents 10 Finances SAAQ 10 Finances SAAQ 01 SAAQ en gnral + + + + + + + + sujets valuation
no rpondant
date
Langue
Janvier Franais Siges pour enfants
Lanalyse Exemples
Janvier Franais Campagne vitesse (publicit)
Janvier Franais Campagne alcool (publicit)
Janvier Franais Cas de personnes
Janvier Franais Alcool et drogues en gnral
Janvier Franais Aucun
10
11
12
13
14
Permis de conduire et Janvier Franais immatriculation
15
16
Janvier Franais Confidentialit des informations
115
116
Lanalyse de contenu
Dans le cas dune analyse dite de triangulation, la question qui sera pose aux sonds doit tenir compte de lanalyse des communiqus de presse et de la couverture qui sensuit. Il faut que le contenu des rponses au sondage puisse tre compar ceux des communications de lorganisation et des articles de presse. cette fin, il est essentiel que le chercheur ait un lien troit avec les personnes ralisant le sondage, sans quoi il se peut que les rsultats de lenqute soient inutilisables pour les besoins de ltude. Par exemple, dans le cas de la SAAQ, il tait essentiel que les sondeurs proposent aux sonds les 13 sujets identifis dans la grille danalyse comme choix de rponses possibles (voir la figure 6.1). Sans cela, il aurait t impossible de conclure.
4.
TUde dUn MMoIre porTanT sUr La CoopraTIon
Dans le cadre de sa thse de doctorat, Jean-Pierre Beaudry voulait cerner la perception du public et de diffrentes organisations (syndicats, groupes de pression, etc.) face lvolution de lesprit coopratif du Mouvement Desjardins, une cooprative devenue la plus importante institution financire du Qubec. Il a, pour ce faire, analys un corpus constitu de mmoires remis Desjardins par diffrentes organisations. Lextrait prsent ici est tir dun mmoire dpos par lAssemble des vques du Qubec.
Tableau 6.5 Codification de lextrait du mmoire des vques dossier Aucun dossier Aucun dossier Aucun dossier Uniformisation des caisses Aucun dossier Dveloppement coopratif et associatif Pratiques commerciales Pratiques commerciales Participation dmocratique Mission et buts Mission et buts 0 Mission et buts Mission et buts Mission et buts + Mission et buts + sujet engagement
pos
nom
sources Type de style
Lanalyse Exemples
Assemble des vques du Qubec
Clerg
Affirmation
Clerg
Affirmation
Clerg
Question
Clerg
Question
Clerg
Question
Clerg
Question
7 Aucun dossier Aucun dossier Aucun dossier
Clerg
Question
Formation des membres Participation (participation dmocratique) dmocratique
Clerg
Question
Clerg
Affirmation
10
Clerg
Affirmation
117
118
Lanalyse de contenu
rFLeXIons eT soUHaITs poUr LaVenIr dU MoUVeMenT CoopraTIF desJardIns Assemble des vques 2002 (extrait) Lglise dici a toujours considr le Mouvement Desjardins comme un joyau important de lvolution conomique et sociale du Qubec. Elle a toujours appuy et encourag les efforts de croissance et de consolidation de ce formidable rseau. Elle sest aussi merveille de ce quil soit parvenu couvrir lensemble des rgions et des municipalits du Qubec. Elle sest aussi merveille de ce que des milliers, voire des centaines de milliers de Qubcois et de Qubcoises souvrent la coopration et sinscrivent titre de membres actifs ou de dirigeants des organisations coopratives financires que sont les caisses populaires. /1 Elle remarque les nombreuses transformations dans les structures et le mode de fonctionnement de lensemble du Mouvement Desjardins survenues ces dernires annes. Un vritable vent de changement a souffl sur cet important artisan du monde qubcois de la coopration : extension du champ dintervention, fusions de caisses, automatisation et comptitivit accrues, course aux rendements, coupures dans les budgets dducation ; autant de phnomnes qui posent question et laissent perplexes de nombreux observateurs. Par exemple : /2
Ny a-t-il pas risque de dshumanisation des services ? /3 Les caisses ne sont-elles pas en train de perdre leur me en devenant des banques comme les autres ? /4 Que devient la dmocratie en leur sein quand on sait qu peine 5 % des membres participent aux assembles de leur caisse ? /5
Lanalyse Exemples
119
Lesprit de coopration ne cde-t-il pas peu peu toute la place la logique marchande ? /6 Quelles places occupent dsormais lducation des membres et le militantisme ? /7 Aux dernires Journes sociales, en mai 2001 lUniversit Laval, na-t-on pas entendu un grand artisan du Mouvement Desjardins et de la coopration se demander sil ne fallait pas refonder les Caisses populaires pour se les rapproprier ? Grave question qui illustre un malaise certain ! /8
Nos caisses populaires et tout le Mouvement Desjardins, linstar de toutes nos organisations socitales, sont immergs dans ltourdissant tourbillon de la mondialisation des marchs et de la globalisation des changes. Ils participent linquitant phnomne de la spculation sans contrles et sans frontires. Sans le vouloir, ils font des victimes et des exclus surtout parmi les populations les plus pauvres et les plus faibles. Ils subissent en mme temps les contrecoups du matrialisme pratique ambiant, de lindividualisme et de loccultation de la transcendance. /9 Faut-il devant tout cela baisser les bras, croire quil ny a rien faire et cder au fatalisme ? Les vques du Qubec ne le pensent pas. Ils croient plutt aux capacits de raction et de renouvellement du Mouvement Desjardins et de ses cinq millions de membres. /10
120
Lanalyse de contenu
4.1. Les explications de la codification Dans ce projet, le chercheur a dtermin quatre sujets dans sa grille danalyse : mission et buts , participation dmocratique , pratiques commerciales et participation financire des membres . Pour les besoins de son tude, il a prcis quelques catgories dont les dossiers, les sources (afin dtablir lorigine du contenu du mmoire), et le type de style utilis dans le document, soit laffirmation, la question ou la suggestion. Dans cet extrait, la source est toujours code clerg puisquil est tir du mmoire de lAssemble des vques du Qubec.
Unit 1
Cette unit est code positivement ; elle compare Desjardins un joyau qui a parfaitement rempli sa mission . Le sujet simpose donc de lui-mme. Il est trs explicite dans ce cas, si bien quil nest pas ncessaire den prciser la teneur par un dossier particulier. Comme il sagit dun constat, le type de style est affirmation .
Unit 2
Il est question de lvolution du Mouvement Desjardins, qui sest notamment lanc dans la course aux rendements . La tendance est donc ngative alors quil sagit toujours de la mission de linstitution.
Unit 3
Sensuivent diffrents constats sous forme de questions. Le code de la catgorie type de style prend alors la valeur question . Lvocation de la dshumanisation des services ressort videmment de faon ngative. Le sujet volue, se rattachant aux pratiques commerciales plutt qu la mission.
Lanalyse Exemples
121
Unit 4
Il sagit du mme type dinformation. La crainte de voir Desjardins devenir une banque comme les autres prsente un point de vue dfavorable. Le sujet est identique, mais il a t complt par un dossier ayant trait luniformisation afin de bien marquer lvolution de largumentation du mmoire.
Unit 5
Il est ici question de la dmocratie au sein des caisses. Le sujet participation dmocratique simpose donc. De nouveau, le ton est critique ; le sujet est assez explicite, si bien quil nest pas ncessaire de le prciser avec un dossier.
Unit 6
Les auteurs sinterrogent quant lesprit coopratif qui anime les caisses Desjardins face la logique marchande . Leur question est galement une critique. Le sujet a de nouveau trait la mission et un dossier se rapportant au dveloppement coopratif et associatif en prcise le sens.
Unit 7
Les questions au ton critique continuent. Il serait donc tentant de continuer. Il serait donc tentant de continuer coder ngativement. Cependant, il sagit dune interrogation qui ninduit pas forcment du ngatif. On sinterroge sur la place occupe par lducation des membres, mais on ne juge pas. Le neutre simpose donc. Le dossier formation des membres (participation dmocratique) vient prciser le sujet participation dmocratique .
122
Lanalyse de contenu
Unit 8
Il est ici question dun malaise certain . Le ton est par consquent ngatif. Les auteurs parlent de refonder les Caisses populaires pour se les rapproprier . Il sagit donc du sujet missions et buts .
Unit 9
Les auteurs crivent que, sans le vouloir , Desjardins participe linquitant phnomne de la spculation sans contrles . La tendance est donc nettement ngative. Le sujet est mission et buts . Le type de style change et devient nouveau affirmation .
Unit 10
Cette unit se dmarque du contenu prcdent : lAssemble des vques estime quil faut croire aux capacits de raction du Mouvement . Le ton est donc favorable. Le sujet demeure inchang, tout comme le style.
ConCLUsIon
Comme vous le voyez, tous les types de documents peuvent tre cods et analyss, bien que nous nous soyons limits quatre exemples. Il est donc possible dutiliser la mthode Morin-Chartier bien dautres fins, par exemple pour analyser des groupes de discussion, des publicits, des sites Internet, etc.
CHAPITRE
Le TraITeMenT des donnes

Rsultats statistiques et tableaux indiciels
Le traitement des donnes
125
Une fois le codage termin, une nouvelle tape
commence : le traitement des donnes. Pour obtenir des rsultats partir de la base de donnes que vous venez de constituer, ces mmes donnes doivent faire lobjet dun traitement qui tient compte de chacune des catgories de classification.
1.
Les IndICes
Les donnes compiles produisent des statistiques prsentes sous forme de totaux, de moyennes et de pourcentages. En somme, les rsultats doivent proposer des tableaux statistiques porteurs des renseignements dont vous avez besoin pour prparer votre rapport de recherche. On qualifie ces tableaux d indiciels car ils produisent quatre types dindices : la frquence , qui quantifie lapparition de chaque sujet, dossier, intervenant, etc. ; la partialit , qui mesure le niveau dorientation favorable et dfavorable de chacun des codes et de toutes ces catgories. Son oppos est la neutralit, qui montre le pourcentage dunits neutres sur le total ; l orientation , qui prcise en pourcentage lorientation dominante, positive ou ngative, dun corpus ou dun code par rapport lensemble des units dinformation ; la tendance-impact , qui permet dextraire la tendance ou favorabilit se dgageant de votre corpus ainsi que le poids de chacun des codes.
126
Lanalyse de contenu
Les indices sont bass sur des formules mathmatiques visant obtenir des statistiques dordre quantitatif et qualitatif. Ils mesurent ainsi avec prcision ce qui a t dit et font ressortir la partialit ou la neutralit du contenu, ce qui permet de dterminer lorientation et la tendance, dun point de vue gnral tout autant que pour chacun des codes. 1.1. La frquence (visibilit) La frquence, aussi appele visibilit , est lindice le plus frquemment utilis dans les analyses de contenu. Un grand nombre de travaux de recherche ne se basent que sur la frquence ou la visibilit accorde un sujet, un thme ou un mot, pour soutenir, de manire scientifique, leur argumentation et leurs rsultats. Comme nous lavons vu prcdemment, cet indice a t dterminant dans le dveloppement des analyses de contenu. Cette mesure fait lunanimit et est devenue essentielle la recherche. Dans Mesurer linsaisissable, Lise Chartier indique que la frquence reprsente le pourcentage de prsence dune catgorie dunits par rapport la totalit dune couverture de presse1 . En dautres mots, la frquence est le pourcentage dapparition de chaque code par rapport lensemble des units dinformation retraces dans chacune des catgories slectionnes. Sa formule est la suivante2 :
Frquence (code) = [UI (code)] / [UI (du corpus)] 100
1. 2.
Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003, p. 107. O signifie somme et UI, units dinformation .
127
La somme des frquences dapparition des diffrents codes relevs pour chaque catgorie dans une analyse est de 100 %. Considrons le tableau 7.1, qui revient sur le cas de la rorganisation de la Sret du Qubec (voir le chapitre 6).
Tableau 7.1 rcapitulatif de la couverture de la sret du Qubec
sujet Intgration Personnel Services Rorganisation en gnral Rflexion des villes Cots Ressources matrielles Relations SQ Villes Consquences Expertises Total positif 39 22 82 12 37 32 7 13 3 13 260 ngatif 25 18 43 22 35 19 2 13 26 2 205 neutre 369 269 181 221 147 91 132 87 48 11 1 556 Total 433 309 306 255 219 142 141 113 77 26 2 021
La frquence du sujet intgration (qui est un code de la catgorie des sujets) sobtient en appliquant la formule de la faon suivante :
Frquence (intgration) = 433 / 2 021 100 = 21,4 %
Le sujet intgration occupe donc 21,4 % du total du corpus. Comme nous lavons expliqu prcdemment, la frquence est un indice trs utilis dans le domaine de lanalyse de contenu. Lanalyste peut ainsi comparer, de faon scientifique, la frquence dapparition de mots cls ou, dans une analyse de presse, la place accorde par les mdias certains sujets plutt qu dautres. Ces simples informations peuvent satisfaire
128
Lanalyse de contenu
les besoins dun chercheur pour tayer une argumentation. Dans une tude portant sur la concentration de la presse, Sophie Boulay3 sest ainsi attache dfinir la place accorde par les quotidiens montralais au phnomne, en comparant lespace respectif que ceux-ci lui avaient consacr et en reprant et quantifiant les sujets abords. Une tude de contenu qui ne sattarde que sur la frquence dapparition de certaines variables peut donc savrer suffisante pour que le chercheur obtienne des conclusions valables au regard de sa problmatique de recherche. Toutefois, la mthode Morin-Chartier propose dautres indices permettant de mieux cerner le discours manant dun corpus. La partialit est lun deux. 1.2. La partialit Lindice de partialit est bas sur le calcul des codifications plus , moins et neutres . Il na pas pour objectif de remettre en question limpartialit de la presse mais de mesurer la quantit dunits orientes (les units positives et ngatives) par rapport lensemble des units. Il constitue ainsi un rvlateur de la neutralit du corpus. Un taux de partialit de 30 % signifie que 70 % du contenu est neutre, ce qui est une indication trs pertinente lorsquon la compare la moyenne constate par notre laboratoire dans les mdias depuis le dbut des annes 1980 et qui stablit 40 %.
3.
Sophie Boulay, Les mdias privilgient-ils leur mission conomique ou dmocratique ? Une analyse de contenu des quotidiens montralais, Montral, Universit du Qubec Montral, 2002.
129
Ainsi, un mdia peut tre impartial, tout en vhiculant de linformation favorable ET dfavorable par rapport au sujet quil aborde. Il ne sagit donc pas ici de mesurer le biais journalistique. Quand les mdias diffusent un contenu de manire neutre, lorientation devrait thoriquement se situer zro mais le contenu intrinsque comporte parfois sa propre orientation. Cest ainsi que lon peut rencontrer des units orientes dans un contexte o la matire est prsente de faon tout fait factuelle. Cest le cas, par exemple, de lannonce de profits en hausse. La simple teneur de cette bonne nouvelle reprsente un lment positif. On parle alors de neutralit oriente ou d orientation intrinsquement favorable , comme on la vu au chapitre 4. Un corpus o le discours est factuel peut donc receler une orientation positive ou ngative, selon que le contenu vhicul contient une information caractre favorable ou dfavorable. Le taux de partialit permet en fait de mesurer la passion avec laquelle les mdias ont trait dun sujet. Le volume lev dunits orientes tmoigne dun vif dbat, dune passion ou, tout au moins, de lintrt des mdias propos dun sujet donn, ce quil est trs utile de pouvoir mettre en vidence dans une tude. La formule de lindice de partialit est : le total des units orientes de la couverture (les plus et les moins ) sur le total gnral des units de la couverture. Elle scrit de la faon suivante :
Partialit = [ UI(+) + UI()] / ( UI du corpus) 100
La compilation des rsultats de plus de 400 tudes menes depuis 1980 situe le taux moyen de partialit de la presse 40 %, ce qui signifie quen dessous de ce nombre le discours des mdias est plutt neutre et
130
Lanalyse de contenu
dgage peu de ractions, tandis quun taux suprieur 40 % indique lintrt manifeste des mdias lgard du sujet ou de lvnement tudi. Cet indice nest pas essentiel mais il permet lanalyste de mieux cerner le traitement rserv par les mdias son objet de recherche. Si lon reprend les donnes du tableau 7.1, on peut en dduire que le taux de partialit gnral du corpus est :
Partialit = (260 + 205) / 2 021 100 = 23 %
Ce taux peu lev rvle que les mdias (sil sagit dune analyse de presse) ont relay linformation sur un ton trs neutre, puisque le taux de neutralit, qui est le pendant du taux de partialit, est de 77 % (= 100 % 23 %). Le sujet de recherche na donc pas suscit de vritable dbat puisque plus des trois quarts du contenu est neutre. 1.3. Lorientation La mesure de lorientation permet de qualifier le contenu et de fournir une valuation chiffre de toute la couverture et de ses composantes. Nous parlons donc ici dun indice dorientation du contenu et de chacun des codes de ltude. Il sagit du pourcentage des units qui lemportent (en + ou en ), soit la somme des units dinformation positives que lon soustrait de la somme des units ngatives (ou vice versa), divis par le total des units retraces dans le corpus. Ce qui donne la formule suivante :
Orientation = [ UI(+) UI()] / ( UI) 100
131
Cette formule donne lorientation globale de lobjet de recherche travers les documents analyss dans le corpus. Lorsquelle est applique chaque catgorie code, la formule permet galement de mesurer lindice de favorabilit de chacun des codes retracs dans la couverture. Lchelle va de 100 % 100 %+. Une orientation de 0 % indique que le traitement mdiatique est neutre. Si lon reprend les donnes du tableau 7.1, lorientation gnrale de la couverture sobtient simplement en ralisant lopration suivante :
Orientation = (260 205) / 2 021 100 = 2,7 %+
On ajoute le symbole + la suite du pourcentage pour prciser quun sujet est favorable, ou le symbole dans le cas dune orientation dfavorable. Le calcul de lorientation dun sujet ou dun autre type de code suit le mme procd :
Orientation (intgrations) = (39 25) / (433) 100 = 3,2 %+
1.4. La tendance Lindice dorientation permet de dterminer si un corpus est positif, ngatif ou neutre. Mais Naville-Morin a voulu mieux saisir le sens profond cach dans lengagement favorable et dfavorable du discours tudi. Selon de nombreux chercheurs, le contenu neutre a moins dimpact sur le public que les lments orients (positivement ou ngativement). Elle a donc appliqu une formule mathmatique lindice de partialit pour dterminer la tendance qui se dgage dun corpus en retirant du calcul les units neutres. Chartier a, par la suite, raffin la formule pour
132
Lanalyse de contenu
obtenir un indice global, appel tendance-impact , qui permet de dterminer la tendance globale manant dun corpus, et des indices particuliers aux codes de chaque catgorie, appels poids-tendance . Ces derniers prcisent le poids (ou linfluence) que chacun des codes reprsente par rapport lensemble du contenu. Les rsultats ainsi obtenus permettent de connatre et de mesurer le sens profond dun corpus. Pour rsumer, ces deux indices, lun gnral, la tendance-impact , et lautre particulier, le poidstendance , mettent donc en vidence les lments les plus marquants dun corpus en faisant abstraction des units neutres. Lindice de tendance-impact complte ainsi votre vue densemble du corpus obtenue grce la frquence, la partialit et lorientation. En voici la formule :
Tendance-impact = [ UI(+) UI()] / [ UI(+) + UI(-)] 100
Il sagit en fait du total des units favorables moins le total des units ngatives, divis par la somme des units positives et ngatives (les neutres tant exclues). Le tout est multipli par 100 afin dobtenir une chelle allant de 100 100+. Pour obtenir la tendance-impact de la couverture, il suffit de raliser lopration suivante :
Tendance-impact = (260 205) / (260 + 205) 100 = 11,8+
Afin de bien indiquer quun sujet est favorable, on ajoute son signe de tendance la suite du rsultat, sans inscrire le signe % car il ne sagit pas dun pourcentage. Ici, ce rsultat de 11,8+, favorable, doit tre relativis par les indices de partialit et dorientation qui montrent que le corpus est neutre. Rappelons en effet que lindice de tendance-impact ne prend en compte que les units
133
orientes, ce qui en limite la porte lorsque la neutralit est trs leve. Ces cas spciaux de grande neutralit sont cependant plutt rares puisque le taux de partialit moyen de la presse est de 40 %. Nanmoins, lorsque le taux de partialit est infrieur 25 % (ce qui signifie que 75 % du corpus est neutre), vous auriez intrt utiliser lorientation plutt que la tendance afin dviter dobtenir des rsultats difficilement exploitables. Le calcul de la tendance dun sujet en particulier est nomm poids-tendance car cette formule permet de mesurer le poids que reprsente un sujet, ou tout autre type de code, comparativement la tendance globale observe dans un corpus. La formule reprend les rsultats compils pour un code, dans sa partie haute (au numrateur), et ceux de lensemble de la couverture dans sa partie basse (au dnominateur) :
Poids-tendance (sujet) = [ UI(sujet +) UI(sujet )] [ UI(+) + UI()] 100
Concrtement, cela donne le rsultat suivant si lon dsire calculer le poids-tendance du sujet intgrations :
Poids-tendance (intgration) = (39 25) (260+205) 100 = 3+
La somme des indices de poids-tendance de chacun des sujets quivaut lindice global de tendance-impact . On obtient ainsi le poids rel de chaque code (dans ce cas-ci le sujet) sur lensemble du corpus. Le tableau 7.2 illustre les rsultats obtenus sous lindice de tendance . Comme on peut le constater, lindice de tendance-impact prsente la somme des indices de poids-tendance de tous les sujets.
134
Lanalyse de contenu
Tableau 7.2 Tendance-impact et poids-tendance

sujets Intgrations Personnel Services Rorganisation en gnral Rflexion des villes Cots Ressources matrielles Relations SQ Villes Consquences Expertises et consultations Total Tendance-impact Quantit Frquence (%) poids-tendance 433 309 306 255 219 142 141 113 77 26 2 021 21,4 15,3 15,1 12,6 10,8 7,0 7,0 5,6 3,8 1,3 100,0 11,8+ 3,0+ 0,9+ 8,4+ 2,2 0,4+ 2,8+ 1,1+ 0,0 4,9 2,4+
Frquence , orientation et tendance sont considres comme trois indices quantifiants et qualifiants, indispensables la ralisation dune analyse de contenu. Notez que la partialit nest pas absolument ncessaire pour tous les types danalyses, bien quelle se rvle trs utile pour lanalyse de presse. Vous devez toutefois privilgier lorientation OU la tendance , car vous ne pouvez mettre en parallle un rsultat utilisant l orientation et un autre dont vous aurez mesur le poids-tendance , les deux calculs tant diffrents : la tendance ne tient compte que des units positives et ngatives dans son calcul, tandis que lorientation considre lensemble des units, cest--dire les positives, les ngatives ET les neutres. Ces deux indices ne peuvent donc tre compars.
135
1.5. Le tirage, laudience et les autres variables Comme lindique Jean de Bonville, plusieurs autres indices, plus complexes, peuvent venir soutenir la dmonstration du chercheur. Il pourrait, par ailleurs, tre intressant de pondrer chaque unit dinformation en fonction du tirage ou de laudience des mdias, ce qui permettrait d affiner encore plus les rsultats. Il est certain que le poids dune unit releve dans un article publi dans un quotidien au tirage confidentiel ne sera pas le mme que sil sagit dun mdia de masse. Cependant, de nombreuses limites se cachent derrire cette affirmation. Tout dabord, vous devrez russir obtenir les audiences et les tirages des mdias, ce qui nest pas toujours simple. Dautant plus que, dans le cas dmissions de radio ou de tlvision, vous devrez connatre laudience au moment o a t diffus lextrait que vous analysez. Lise Chartier aborde la problmatique de laudience et affirme que
lanalyse dune revue de presse ne peut avec certitude baser limpact de la couverture dun vnement sur des donnes relies aux auditoires des stations de radio et de tlvision et aux tirages de journaux. Dune part, les clientles des mdias varient dun jour lautre, dune saison lautre, et selon les vnements. Dautre part, les publics des mdias appartiennent des milieux trs diversifis et leurs intrts collectifs, professionnels ou simplement personnels varient constamment. Lorsque vient le temps de sinformer, la fidlit un seul mdia ou un seul type de mdia est pour le moins illusoire4.
4.
Lise Chartier, Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003, p. 31.
136
Lanalyse de contenu
En outre, comme on la vu, le tirage nest pas la seule variable qui pourrait venir pondrer lindice. La place de larticle dans la page, sa position dans le journal, sa taille, la prsence de photos, limportance des titres, etc., jouent galement un rle dans la perception du lecteur et relativisent laudience. Ainsi, un petit article plac en page 17 dun quotidien grand tirage a-t-il plus dimpact quun article bien visible en premire page dun quotidien au tirage moyen ? La formule des indices devrait tre complexifie en consquence, puisque vous ajouterez de nombreuses variables la formule. Le Laboratoire danalyse de presse travaille sur la constitution de tels indices, quil intgre peu peu son logiciel danalyse de presse (CLIP). Mais nous ne nous y attarderons pas, ne voulant pas entrer ici dans une dmarche dune trop grande complexit. Les indices que nous vous proposons constituent dj une base trs fertile pour y glaner un nombre considrable dinformations. Dans le cas danalyses de presse, nous vous conseillons de raliser des tudes portant sur des mdias dont les audiences ou les tirages sont comparables. Si ce nest pas le cas, vous pourrez relativiser vos rsultats en expliquant, par exemple, que la tendance de 45+ qui se dgage du corpus que vous analysez est attribuable pour moiti un journal au tirage plus limit. Cette explication donne, vos rsultats conserveront toute leur pertinence. Rappelez-vous que lajout de variables aux formules des indices est quasiment infini et peut prter facilement la critique. Quelle proportion accorderez-vous ainsi la position de larticle dans la page, ou au fait quil y ait une photo, dans la formule de lindice ? Vous devrez justifier toutes ces variables en vous rfrant des tudes scientifiques, qui ne sont pas toujours faciles se procurer, loin sen faut.
137
Sachez en outre quaprs la ralisation de plus de 400 tudes et lemploi dindices tenant compte du poids des mdias, les chercheurs du Laboratoire danalyse de presse ont constat que tenir compte de laudience gnrait la plupart du temps des diffrences minimes, de lordre de quelques points seulement sur une chelle allant de 100 100+. La raison principale est que les mdias accordent un intrt similaire aux principaux sujets de socit, si bien que limpact de laudience sur lindice se retrouve limit. Cependant, certaines incongruits peuvent se faire jour si vous mlangez des journaux de diffrents types, des quotidiens nationaux et des hebdomadaires rgionaux par exemple, surtout si sur votre revue de presse est relativement rduite. Ainsi, certains vnements locaux, comme la fermeture dune usine, peuvent marquer la couverture plus que ne le ferait leur poids rel. Il peut suffire quun quotidien faible tirage traite en profondeur de la fermeture de cette usine pour que lvnement occupe une place suprieure son impact rel sur lensemble de la couverture. Ces cas sont cependant relativement rares et lexprience montre au contraire que raliser une analyse sur un corpus rduit (moins dune trentaine de documents) produit des carts plus grands, le simple fait quune unit dinformation soit ngative ou positive pouvant avoir dimportantes rpercussions sur lorientation en raison du nombre limit dunits. Ainsi, si elle doit tre prise en considration, la question du tirage et de laudience ne doit pas non plus obnubiler le chercheur, qui doit lui accorder la place quelle mrite, ni plus ni moins. Maintenant que nous avons prsent les principaux indices indispensables la prsentation des rsultats de lanalyse de contenu ainsi que la problmatique de laudience dans le cas dune analyse de presse, nous
138
Lanalyse de contenu
allons aborder la saisie des donnes proprement dite et lapplication des formules de calcul des indices pour que vous soyez mme dobtenir les rsultats vous permettant de tirer vos conclusions de lanalyse.
2.
LogICIeLs de TraITeMenT de donnes
2.1. Les gnralits Pour compiler les donnes afin de produire des tableaux indiciels comme le tableau 7.2, plusieurs mthodes de traitement soffrent vous. Au dbut, la seule mthode la disposition des chercheurs tait de rapporter les donnes sur des grilles papier et deffectuer les calculs la main. Cest de cette faon que Violette Naville-Morin a procd au cours des annes 1960. Cette technique tait la fois trs fastidieuse et trs lente, si bien que, jusque vers 1980, les chercheurs qui souhaitaient approfondir leurs recherches devaient consacrer un nombre incalculable dheures pour raliser tous les calculs ncessaires pour soutenir de leur analyse. Grce au progrs technologique, la compilation manuscrite des donnes est chose du pass, lutilisation de logiciels permettant de raliser de substantiels gains de productivit. Il en existe de toutes natures, et chacun a ses avantages et ses inconvnients, Excel tant le plus simple et le plus connu. Dautres, plus ou moins complexes, permettent de saisir les donnes et dobtenir rapidement les rsultats dune analyse de contenu. Nous pensons entre autres Access (Microsoft), File Maker, SPSS, NUDIST (QSR International) ou SEMATO (UQAM). Ce dernier a t dvelopp lUniversit du Qubec Montral et permet, grce la lecture informatise de fichiers, didentifier des thmes directement partir du corpus, sans devoir lire celui-ci ni effectuer quelque codage que ce soit.
139
Toutefois, aucun de ces logiciels, bien quils soient trs utiles dans dautres domaines, ne convient parfaitement, selon nous, au traitement de donnes par la mthode Morin-Chartier. Malgr ses nombreux avantages, SEMATO utilise des fichiers textes informatiss (.txt ou .doc) quil nest pas toujours possible de se procurer, notamment dans le cas dune analyse de presse. En outre, les rsultats quil gnre sont uniquement quantitatifs et ne mesurent pas la tendance se dgageant du corpus. Son utilisation tant relativement complexe, nous pensons donc que cet outil rpond davantage aux besoins pour des analyses extrmement pousses, notamment lorsque des doctorants sintressent avant tout la structure des messages. Il peut galement savrer fort utile pour lanalyse de thmes abords dans des groupes de discussion (focus groups), des entrevues ou des questions ouvertes de sondages, lorsquun chercheur ayant collect des dizaines dheures denregistrement souhaite prendre connaissance des thmes abords sans devoir tout rcouter. Lapproche est cependant diffrente lorsquil sagit de travaux raliss par des tudiants au baccalaurat ou la matrise, voire au doctorat, tout comme pour des organisations qui souhaitent mesurer leur image et leur rputation dans les mdias. Cest pourquoi le Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM, en collaboration avec la compagnie ODESIA et grce au concours de Pierre Brub, directeur du Laboratoire, a dvelopp son propre logiciel appel CLIP (Compilation logique de linformation et de la partialit). Celui-ci est hberg sur un serveur, ce qui signifie quil est accessible distance au moyen dune connexion Internet classique. Le seul logiciel ncessaire pour lutiliser est donc un simple navigateur, tel Internet Explorer (Microsoft) ou Firefox (Mozilla).
140
Lanalyse de contenu
2.2. Les logiciels CLIp et excel Nous allons dcrire dans la suite de ce chapitre le processus de saisie de donnes et la procdure pour obtenir les rsultats laide des logiciels Excel et CLIP. Excel est largement utilis. Il est vendu prix abordable et est trs facile manier. Il permet en outre de raliser facilement des tableaux croiss dynamiques et des graphiques pour illustrer des rapports. CLIP permet pour sa part une saisie de donnes simple et efficace ainsi que la production facile et instantane de tableaux indiciels permettant une analyse approfondie du corpus tudi. Il est accessible depuis un simple navigateur, si bien quil fonctionne sur nimporte quel type de plate-forme (Windows, Mac OS, Linux, etc.). La saisie de donnes sous Excel5 Excutez Excel et ouvrez une nouvelle feuille de travail. La premire opration consiste reprendre votre grille danalyse pour ladapter aux besoins du codage. Cette tape peut tre excute selon vos propres critres, mais nous allons dcrire ici une mthode de travail qui a fait ses preuves. Intitulez la premire colonne numro dunit ou #UI . Il est essentiel didentifier par un numro toutes les UI que vous relevez dans chacun des documents de votre corpus. Cela vous permettra ultrieurement de retrouver rapidement les units dinformation les plus marquantes et qui serviront la rdaction de votre rapport.
5.
Excel 2003 et versions suivantes.
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Nommez chacune des colonnes suivantes en reprenant chacune des catgories que vous avez dtermines dans votre grille danalyse. Pour faciliter votre travail de saisie, commencez par les catgories qui demeurent constantes dans le codage dun mme document. Par exemple, le type de document , la langue , le mdia , la priode et la source sont des catgories qui sappliquent lensemble dun document analys. Insrez ensuite les catgories qui changent au fur et mesure de la progression de lanalyse, tels les intervenants , les dossiers , etc. La dernire colonne nommer est celle du sujet qui, lui, change souvent dune unit dinformation lautre. Aprs avoir cr la colonne sujet , vous devez ajouter des colonnes traitant de lvaluation du contenu. Crez trois colonnes distinctes, chacune correspondant un type dvaluation (colonne +, colonne et colonne 0) et remplissez la cellule approprie avec le chiffre 1 au moment de lvaluation de lunit dinformation. la fin, grce aux formules dExcel et la production de tableaux dynamiques, vous pourrez calculer instantanment le total dunits positives, ngatives et neutres de la couverture. Enfin, une dernire colonne devrait servir indiquer le numro du document analys. Il est bon de prvoir que vous voudrez retrouver rapidement une unit particulire au moment de lcriture dun rapport. Or, si vous la cherchez dans un corpus volumineux, vous perdrez normment
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Tableau 7.3 exemple de saisie de donnes

Titre
Oui Non Non Aucun 2 Roberval Intgration Aucun 2 Roberval Intgration 1 Aucun 2 Roberval Intgration 1 1
no UI no texte
priode
Mdia
Langue
Intervenant
district dossier
sujet
Janvier 2002 La Presse
Franais
Franais
Franais
Lanalyse de contenu
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de temps fouiller dans vos documents sils nont pas t numrots correctement au dpart. Cibler le document auquel lunit recherche renvoie au moyen du numro de larticle vous permettra de raliser des gains de temps apprciables, surtout lorsque vous chercherez une citation ou un extrait appropris pour illustrer votre argumentation. Dans lexemple que nous vous prsentons, nous avons mis le numro du document analys juste aprs le numro de lunit. Le tableau 7.3 montre ce quoi pourrait ressembler la saisie de donnes sous Excel. Gnration de tableaux dynamiques et calcul des indices sous Excel 2007 Excel 20076 permet de gnrer des tableaux dynamiques de manire relativement simple. Il vous suffit, une fois toutes les units dinformation codes et saisies dans le logiciel, de slectionner lensemble de votre base de donnes7 puis, sous longlet insertion , licne tableau crois dynamique . Une capsule intitule Crer un tableau dynamique crois apparat. Cliquez sur OK. Une nouvelle feuille de calcul souvre, affichant un tableau vide gauche de lcran et la liste de vos catgories droite. Concentrez-vous sur la partie droite : en glissant le champ de la catgorie que vous dsirez
6. Tout comme Excel 2003. Toutefois, la procdure est lgrement diffrente, si bien que nous nous contenterons de dcrire les tapes suivre uniquement pour Excel 2007. Astuce : cliquez sur la lettre de la premire colonne en haut gauche de la fentre, puis slectionnez directement toutes les autres cases grce au raccourci clavier Ctrl + A . Vous gagnerez ainsi du temps au lieu de slectionner toutes les lignes les unes aprs les autres, ce qui peut tre long et fastidieux.
7.
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Lanalyse de contenu
analyser (les sujets par exemple) dans la case tiquettes de lignes , situe en bas droite de lcran, juste ct de la case valeurs (ou tout simplement en la slectionnant dun clic de souris), puis en glissant leur tour les champs positif , ngatif et neutre dans la case valeurs , vous obtiendrez toutes les donnes brutes ncessaires au calcul de lensemble des indices pour cette catgorie et pour lensemble de la couverture, comme le montre la figure 7.1.
Figure 7.1 Tableaux dynamiques sous excel
Grce aux tableaux dynamiques, il est dsormais possible de dterminer la frquence et lorientation (ou la tendance) de la couverture8 et de chaque code, tel quindiqu dans la figure 7.1. Vous connaissez en effet
8. Nous prsentons ici la procdure suivre pour raliser le calcul des indices en prenant lexemple de lorientation. Le calcul des autres indices suit une dmarche similaire, seule la formule change. Cest pourquoi, par souci de concision, nous ne prsentons pas ces indices.
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le nombre dunits favorables, dfavorables et neutres pour chaque code, ainsi quen bas, le nombre total dunits favorables, dfavorables et neutres du corpus, lments ncessaires au calcul des indices. Prenez cependant note que les indices ne sont pas gnrs automatiquement par Excel. Ce sera vous de les ajouter et deffectuer les calculs. cette fin, reprenez la formule de lorientation :
Orientation (sujet) = [ UI(+ du sujet) UI( du sujet)] ( UI du corpus) 100
En retranchant le nombre dunits ngatives aux units positives, en divisant le rsultat obtenu par le nombre total dunits, puis en multipliant la rsultante par 100, vous obtenez ce que lon pourrait nommer un indice de favorabilit , qui vous permet de dterminer si la couverture ou un code est favorable, dfavorable ou neutre. Comme on la vu, lchelle va de 100 % (cas dune couverture totalement ngative) 100 %+ (cas dune couverture totalement favorable). Un rsultat de zro signifie que la couverture est neutre. De 0 10 (+ ou ), on peut dire que la couverture est presque neutre et donc lgrement positive ou ngative. Au-del de 25 (+ ou ), la couverture est alors trs favorable ou trs dfavorable. Pour appliquer une formule dans Excel, cliquez simplement sur une cellule vide, tapez le signe = , puis indiquez votre formule en slectionnant les cellules dont vous avez besoin. La figure 7.2 illustre la faon de raliser une formule sous Excel.
146
Lanalyse de contenu
Figure 7.2 Formules sous excel
Il sagit ici dune somme trs simple mais vous pouvez complexifier les formules selon vos besoins9. Grce au calcul des indices, vous savez dsormais quels ont t les sujets les plus souvent traits et ceux qui ressortent le plus favorablement ou le plus ngativement. Dans le cas dune analyse de presse, vous voyez dsormais de quelle manire un journal a trait de lobjet de votre recherche, quels sont les intervenants les plus cits, ceux qui tiennent des propos favorables ou dfavorables, lvolution du discours durant des priodes dtermines lavance, etc. Les tableaux dynamiques croiss sous Excel Ces premiers rsultats apportent une mine de renseignements sur le contenu du corpus. Mais il vous est possible daller plus en profondeur, en ralisant des tableaux croiss . Les rsultats obtenus jusqu maintenant, une fois prsents dans des tableaux, sont
9. Note : pour faire des multiplications, utilisez la touche * et non le X . Le symbole de la division est / .
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appels tableaux simples , dans le sens o ils listent simplement les codes par ordre de frquence en les classant par catgorie. Les croisements de ces rsultats permettent de faire des liens entre les codes des diffrentes catgories, ce qui apporte un supplment de sens fort apprciable. Un ou plusieurs dossiers et vnements qui se rattachent un sujet peuvent ainsi expliquer une orientation qui semble tonnante premire vue. Il en est de mme pour dautres catgories. Lvolution de la tendance au cours dune priode donne peut sexpliquer par le discours plus critique dun mdia durant cette priode (cas dun croisement des catgories priodes et mdias). La gnration de tableaux dynamiques croiss est trs simple, puisquil sagit de rpter exactement la mme procdure que pour les tableaux simples, mais cette fois-ci en slectionnant une catgorie supplmentaire, comme le montre la figure 7.3.
Figure 7.3 Cration de tableaux croiss dynamiques sous excel
148
Lanalyse de contenu
La slection de la catgorie dossiers ralise automatiquement un croisement avec la catgorie dj slectionne. Il sagit ici dun croisement entre les sujets et les dossiers. Vous obtenez ainsi instantanment toute linformation dsire, ce qui vous permet de comprendre avec prcision la tendance des sujets, celle des mdias, etc. Comme vous le constatez, la production des tableaux de rsultats au moyen dExcel se ralise facilement. Vous devrez nanmoins raliser plusieurs oprations et vous ntes pas totalement protg derreurs de calcul puisque cest vous qui devrez appliquer manuellement les formules. Le logiciel danalyse de presse dvelopp par le Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM permet de spargner tout ce travail et donc dconomiser du temps tout en rduisant zro les risques derreurs. La saisie de donnes dans le logiciel danalyse de contenu CLIP Le grand avantage du logiciel CLIP rside dans la livraison instantane des rsultats ds que la saisie des donnes est complte. En effet, tous les tableaux de rsultats ncessaires la ralisation dune analyse sont disponibles dun clic de souris, au moment o vous terminez de saisir la dernire unit dinformation de votre corpus. Les gains de temps et dnergie sont donc considrables. Ce logiciel a t dvelopp pour rpondre aux besoins particuliers dune analyse de contenu et daprs la mthode utilise par le Laboratoire danalyse de presse Caisse Chartier. Les tudiants bnficient dun tarif prfrentiel pour utiliser CLIP dans le cadre de leurs tudes et il est la disposition des chercheurs, selon
149
certaines conditions, pour dautres types de projets10. Nous allons vous montrer deux crans. La figure 7.4 prsente lcran de saisie.
Figure 7.4 CLIp cran de saisie
Lcran de saisie des donnes de CLIP se divise en deux parties : une partie lie la saisie immdiate et une autre montrant le rsultat du travail rcemment effectu. La partie suprieure comporte des cases pour la saisie des codes relatifs une seule unit dinformation et comportant toutes les catgories de classification de son contenu. La partie infrieure montre les plus rcentes units dinformation dj saisies. On peut donc immdiatement y reprer toute erreur de saisie et sen servir pour corriger ou modifier un code non pertinent.
10. Pour plus dinformation ce sujet, consultez notre site <www. crp.uqam.ca/centre_etude/lap/index_lap.html>.
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Lanalyse de contenu
Pour saisir les donnes, le codeur choisit, dans un menu droulant, le code qui sapplique la catgorie prdtermine. Si le code nexiste pas (ce qui se produit, par exemple, quand un nouvel intervenant est cit), il peut immdiatement ajouter un nom, en linscrivant sur la ligne faisant face la catgorie en question. Les units dj saisies sont affiches en dessous de lcran de travail. Elles sont automatiquement sauvegardes. Ce qui signifie que le codeur na pas craindre de perdre ses donnes et quil na donc pas besoin de support de sauvegarde (cdrom, DVD ou cl USB), ce qui augmente la fiabilit du traitement. Les donnes sont enregistres sur un serveur et lutilisateur peut donc suspendre ou reprendre son travail l o il lavait laiss prcdemment, mme sil ne travaille pas sur le mme ordinateur. Si le codeur constate quil a fait une erreur de saisie, il peut facilement la corriger en slectionnant longlet modifier 11. Des options dans le cas particulier dune analyse de presse sont galement disponibles. Ainsi, la plupart des journalistes sont relis aux mdias. Le codeur naura donc pas saisir le nom de tous les journalistes quil rencontre. La langue des mdias est galement slectionne automatiquement. Par exemple, si vous slectionnez le quotidien The Gazette (Montreal), la langue passera automatiquement langlais si vous souhaitez retrouver cette catgorie. La slection du code oui dans la catgorie titres provoquera automatiquement la slection du code aucun dans la catgorie journalistes , le logiciel prenant en
11. De mme, la saisie est facilite car les codes dj entrs sont automatiquement slectionns lors de la gnration de lunit suivante, ce qui vite au codeur dentrer nouveau tous les codes, comme il devrait le faire sous Excel. Cette option permet de raliser dimportants gains de temps.
151
compte le fait que les titres sont crits par des titreurs et non par les auteurs des articles eux-mmes. Dautres options comme la gnration automatique des numros dunit facilitent galement la vie du codeur, qui doit sinon entrer manuellement dans Excel chaque numro dunit, ce qui devient rapidement trs fastidieux. Gnration des tableaux de rsultats grce CLIP Une fois la saisie de donnes termine, lutilisateur na plus qu demander les rsultats de son codage en accdant au menu des rapports, ce qui ne prend que quelques secondes. Le tableau 7.4 illustre les rsultats du traitement des donnes par sujet .
Tableau 7.4 CLIp exemple de tableau indiciel
projet(s) : dmo Rapport units par sujet Sujet Promotion marketing Personnel Finances Rayonnement Indemnisations Relations avec le gouvernement Organisation en gnral Impact social Communications Impact conomique Produits Services Service la clientle Total Indices gnraux Quantit Frquence (%) Poids-tendance 920 356 106 48 47 28 20 16 10 5 4 2 2 1 564 58,8 22,8 6,8 3,1 3,0 1,8 1,3 1,0 0,6 0,3 0,3 0,1 0,1 100,0 3,5+ 3,2 -8,1 4,5 2,0 3,4 -2,8 0,0 2,2 -0,3 -0,8 0,3 -0,3 0,3
152
Lanalyse de contenu
Comme vous le constatez, lutilisation de CLIP est simple, rapide et efficace. Ce logiciel donne des rsultats extrmement prcis, faciles interprter et qui, grce la mthode employe, permettent de comprendre le contenu de ce qui a t analys. Que vous ayez utilis Excel, CLIP ou nimporte quel autre logiciel de traitement de donnes, vous tes maintenant prt passer ltape suivante : linterprtation des donnes et lanalyse des rsultats.
CHAPITRE
LanaLyse des rsULTaTs

Linterprtation des donnes
Lanalyse des rsultats
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es tableaux indiciels comportent plusieurs pages de statistiques analyser pour en faire ressortir le sens et lessence au regard de votre problmatique ; leur nombre dpend de la taille de votre corpus, du nombre de catgories et de la quantit dunits dinformation retraces. Une tude de taille moyenne, comportant une dizaine de catgories et de 1 000 2 000 units dinformation, contiendra une quarantaine de pages de tableaux indiciels. Cela peut sembler une lourde tche. Mais il est courant, en sciences sociales et particulirement dans les sondages dopinion, de trouver autant de pages de statistiques analyser. En utilisant une approche mthodique, vous dcouvrirez que les rsultats obtenus contiennent toutes les donnes essentielles la rdaction de votre travail de recherche et ne sont pas si difficiles dchiffrer , bien au contraire. Si vous tes laise avec la lecture lcran, nous vous conseillons de crer diffrents onglets sur une nouvelle feuille de calcul Excel, de les renommer en fonction du type de tableau que vous comptez y incorporer, puis dy insrer les rsultats en question. Un premier onglet regrouperait les tableaux simples ; un deuxime, les croisements entre la catgorie sujets et les autres catgories. Un troisime onglet permettrait le croisement dune autre catgorie, les dossiers ou les mdias , par exemple, par lensemble des autres catgories. Et ainsi de suite pour toutes les catgories de votre grille danalyse. Au final, vous obtiendrez un fichier Excel contenant lensemble des informations qui seront ncessaires votre analyse. Cette procdure est aussi facile raliser que vous ayez utilis Excel ou CLIP pour raliser votre saisie de donnes, CLIP ayant un systme dexportation de ses tableaux de rsultats vers Excel extrmement efficace.
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Lanalyse de contenu
Si vous tes plus laise avec le papier, nous vous conseillons dimprimer et de regrouper les pages de chacune de ces parties en trois sections distinctes : Les tableaux simples ; Les tableaux croiss catgorie slectionne par chacune des autres catgories ; les tableaux croiss autres catgories par catgorie slectionne . Numrotez les pages pour vous faciliter la vie.
1.
TaBLeaUX sIMpLes
Les tableaux simples indiquent, pour chaque catgorie (sujets, dossiers, intervenants, priodes, etc.), les rsultats indiciels, tels que dcrits au chapitre prcdent: 1) la quantit dunits dinformation retraces; 2) la visibilit exprime en pourcentage par rapport lensemble du contenu; 3) la partialit, exprime en pourcentage; 4) lorientation exprime en pourcentage; 5) la tendance exprime par le poids-tendance; 6) les totaux et moyenne de lensemble. Prenons lexemple de la catgorie priodes, tel que prsent dans le tableau 8.1 et tir de lanalyse consacre la rorganisation de la Sret du Qubec. Nous y dcortiquons les rsultats pour chacun des mois de lanne.
157
Tableau 8.1 La rorganisation de la sret du Qubec Catgorie priodes 1

rapport units par priode priode Dcembre 2002 Fvrier 2002 Novembre 2002 Octobre 2002 Juin 2002 Mars 2002 Mai 2002 Septembre 2002 Janvier 2002 Aot 2002 Avril 2002 Juillet 2002 Total Indices gnraux Quantit Frquence (%) partialit (%) poids-tendance 365 280 257 253 179 179 177 159 72 57 41 2 2 021 18,1 13,9 12,7 12,5 8,9 8,9 8,8 7,9 3,6 2,8 2,0 0,1 100,0 23,0 11,8+ 20,5 30,4 24,9 22,1 24,6 28,5 23,2 14,5 11,1 12,3 24,4 50,0 0,2+ 3,2 3,9+ 0,0 2,6+ 3,7 1,1+ 3,7+ 0,4+ 1,1+ 1,7 0,2+
Le tableau 8.1 nous apprend que cest en dcembre 2002 quil est davantage question de la rorganisation de la SQ dans le corpus tudi puisque les mdias ont alors produit 365 units dinformation, soit 18,1% du total de la couverture. 1. On note que la rorganisation ressort quasiment au neutre en dcembre puisque lindice de poidstendance nest que de 0,2+. Dans ce cas, le chercheur aurait grand avantage consulter ses tableaux croiss ainsi que le corpus afin de comprendre pourquoi les mdias se sont montrs si volubiles lors du douzime mois de lanne alors quils ont finalement tenu des propos factuels.
1.
Dans ce cas-ci, le chercheur a privilgi lindice de poids-tendance et nindique pas lorientation pour des raisons de clart.
158
Lanalyse de contenu
2. Les priodes reprsentant plus de 10% de frquence (dcembre, fvrier, novembre et octobre) reprsentent des moments marquants de lanne en raison du plus grand volume dunits dinformation retraces par rapport aux 2 021 releves durant lanne 2002. En effet, plus de 50% du volume de la couverture se concentre sur ces quatre mois. Les croisements permettront de dcouvrir quels vnements ou dossiers ont marqu chacun de ces mois et dexpliquer leur importante frquence dapparition. 3. Seules 2 priodes sur 12 comportent une couverture ngative: fvrier et avril 2002. Mais seulement 41 units ont t retraces en avril, si bien que lon en dduit que cette priode ne joue pas un rle majeur, puisquelle ne reprsente que 2% de tout le contenu. Lanalyste doit donc se concentrer sur le mois de fvrier, qui occupe le deuxime rang par la frquence dapparition des units dinformation (visibilit du sujet), et se demander pourquoi celui-ci est dfavorable. 4. Enfin, les mois de novembre (3,9+), mars (3,7+) et septembre (3,7+) doivent galement retenir lattention de lanalyste en raison de leur tendance favorable. Pour complter lanalyse de ces rsultats, le chercheur doit alors retourner dans le corpus et y chercher les lments les expliquant. Do limportance dtre mticuleux lors de la saisie de donnes en notant systmatiquement les numros de documents et dunits. Si cette tape du travail a t bien excute, lanalyste na qu identifier les units qui font basculer la tendance, aussi bien vers le ngatif que le positif, puis rviser les documents qui sy rapportent pour ventuellement y puiser quelques citations destines tayer sa
159
dmonstration. Sans un suivi strict de ce processus de travail, lanalyste risque de perdre beaucoup de temps retracer dans ses documents les units pertinentes.
2.
ILLUsTraTIon grapHIQUe
Pour faciliter la lecture dune tude ou dun rapport, linsertion de graphiques savre utile pour rendre le texte plus intressant en mettant en vidence les rsultats les plus loquents dune recherche. Excel est sans doute le meilleur outil pour raliser des graphiques, en raison de son cot abordable et de sa facilit dutilisation. Prparer un graphique pour chaque catgorie nest pas une fantaisie mais un ajout de renseignements sous forme visuelle. Cette tape vous permettra didentifier trs clairement les codes cls de chaque catgorie, en raison de leur frquence et/ou de leur tendance. Pour ce faire, il suffit simplement de glisser (copier coller) vos donnes sur une nouvelle feuille Excel, de les slectionner, puis de cliquer sur licne permettant de gnrer des graphiques, tel quindiqu sur la figure 8.1. Le logiciel CLIP permet quant lui une exportation directe des rsultats au format Excel, ce qui simplifie grandement la ralisation de graphiques. La section permettant de crer des graphiques est accessible partir du menu insertion . Dans la section des graphiqueus, slectionnez le type voulu (colonnes, lignes, barres, etc.). Attention : les nombres dcimaux doivent comporter des virgules et non des points, sinon Excel retournera un messasge derreur.
160
Lanalyse de contenu
Figure 8.1 Cration de graphiques sous excel
Vous pouvez choisir, selon vos besoins, le type de graphique que vous jugez appropri. Pour illustrer ces explications, nous utilisons la catgorie sujets de lanalyse portant sur la rorganisation des services policiers la Sret du Qubec. Quelques manipulations assez simples vous permettront dobtenir une belle prsentation graphique. Comme elles sexcutent de manire relativement intuitives, nous nen prciserons donc pas les dtails. Rappelons cependant que vous devez slectionner les cases que vous voulez illustrer dun graphique avant de cliquer sur le type de graphique que vous souhaitez obtenir. Sinon, vous produirez un graphique vide. Vous devez slectionner les chiffres mais galement les titres (ici frquence et orientation) si vous voulez obtenir une lgende dans votre graphique. Dans les prsentations graphiques, nous navons pas retenu la partialit car cet indice sert surtout dvelopper largumentaire. Il ne fait gnralement pas partie de lillustration des rsultats. La figure 8.2 montre le type de rsultat que lon peut obtenir. A vous de choisir les couleurs, les polices et les illustrations qui vous conviennent le mieux.
161
Figure 8.2 sujets de la rorganisation de la sret du Qubec

Visibilit et poids-tendance des sujets (%)
Intgration Personnel Services Rorganisation en gnral Rflexion des villes Cots Ressources matrielles Relations SQ Villes Consquences Expertises et consultations
-5 Visibilit 0 4,9 2,4 5 10 15 20 0 1,1 2,2 0,4 2,8 0,9 8,4 3
Poids-tendance ngatif
Poids-tendance favorable
Cette prsentation visuelle donne un excellent aperu du contenu du corpus : le nombre de sujets, leur visibilit et la tendance qui sen dgage tout en illustrant clairement les rsultats de lanalyse. Les sujets ngatifs ( rorganisation en gnrale et consquences) sautent aux yeux, ainsi que les trois sujets majeurs ( intgration , personnel et services ). Vous pouvez appliquer le mme procd graphique aux autres catgories que vous jugez pertinent dillustrer, que ce soient les mdias, les intervenants, les dossiers, etc. Vous obtiendrez ainsi dautres prcieuses indications. Il reste comprendre comment interprter ces rsultats. Comment expliquer par exemple la tendance dfavorable du sujet rorganisationen gnral ? La tendance trs favorable du sujet services ? Cest
162
Lanalyse de contenu
en examinant les indices des tableaux croiss que vous trouverez la matire pour expliquer avec moult dtails ce que vous venez de constater.
3.
TaBLeaUX CroIss
Les tableaux croiss permettent de cerner les lments de contenu expliquant quelle variable a influenc les rsultats observs sur les tableaux simples. Comme on la vu au chapitre 7, il existe deux sortes de tableaux croiss: les tableaux qui comparent une catgorie particulire (par exemple, les sujets) avec lensemble des autres catgories de classification (que ce soient les intervenants, les dossiers, etc.) et les tableaux inverss, cest--dire ceux qui comparent les autres catgories (les intervenants, les dossiers, etc.) en les liant une catgorie particulire (par exemple, les sujets). Cette seconde srie de tableaux comporte les mmes donnes mais prsentes de faon inverse par rapport la premire, ce qui permet une recherche dans les deux sens. Ainsi, la premire srie de tableaux vous permet de retracer tous les dossiers lis un unique sujet, tandis que la seconde prcise quels sont les sujets associs un dossier en particulier. Dans lexemple qui suit, nous voulons comprendre pourquoi le sujet services est trs favorable. Le tableau 8.2 est extrait des rapports croiss et compare les diffrentes rgions classes sous le sujet services .
Tableau 8.2 Croisement sujets par rgions sous le sujet services
rapport sujet par rgion Quantit Frquence (%) partialit (%) poids-tendance 48 35 23 18 16 15 13 13 12 10 0,5 0,6 0,6 0,6 0,7 0,8 56,3 40,0 53,8 15,4 25,0 20,0 0,9 61,1 1,1 26,1 1,7 25,7 2,4 43,8 0,2 0,6+ 0,9+ 0,2+ 1,9+ 0,4+ 1,5+ 0,4+ 0,6+ 0,0+
sujet
rgion
Services Aucune rgion
Services Cowansville, Lac-Brome, Missisquoi
Services Victoriaville
Services Rimouski
Services Amos
Services Vaudreuil-Soulanges
Services Alma
Services Shawinigan/Grand-Mre
Services Sorel/Tracy
Services Gatineau/Buckingham
163
164
Lanalyse de contenu
1. Premier constat: le sujet services nest le plus souvent associ aucune rgion (48 units) et il gnre un contenu lgrement ngatif (0,2). 2. Deuxime constat: ds que le sujet est li une rgion, lorientation devient favorable. Les rgions lies au sujet sont en effet toutes neutres ou positives. Cowansville, Lac Brome, Missisquoi est la rgion o le sujet a t le plus trait. 3. Troisime constat: les services de la SQ dans les diffrentes rgions du Qubec sont plutt bien perus, Alma et Amos se dmarquant des autres par un indice de poids-tendance plus favorable. Lanalyse dtaille des rsultats par lexamen des tableaux croiss savre utile et ncessaire pour tout ce que vous jugerez essentiel dtudier en profondeur. Pour bien cibler ces liens de cause effet entre les catgories, il est prfrable de commencer par une analyse complte des tableaux simples pour ensuite chercher les rponses dans les tableaux croiss. Vous pouvez aussi raliser des croisements entre les diffrentes catgories, sans vous concentrer uniquement sur les sujets ou les dossiers. Un croisement entre mdias et groupe dintervenants peut savrer trs riche en enseignements, comme le montre le tableau 8.3. Aprs avoir extrait les rsultats les plus probants de vos tableaux indiciels simples, dcouvert et compris comment sexpliquent les rsultats par lanalyse des tableaux croiss, encore vous reste-t-il rdiger un document destin en donner une explication claire et limpide. Cest ce que nous abordons en conclusion de cet ouvrage.
Tableau 8.3 Croisement mdias par groupe dintervenants.
rapport mdias par groupes dintervenants Quantit Frquence (%) partialit (%) poids-tendance 112 16 13 10 6 1 1 1 103 15 12 10 0,6 0,5 0,7 5,1 0,0 0,0 0,0 100,0 100,0 0,0 12,6 46,7 16,7 20,0 0,3 50,0 0,5 0,0 0,6 53,8 0,8 18,8 5,5 22,3 2,4 0,2+ 1,5 0,0 0,2 0,2+ 0,2 0,0 2,4+ 1,5+ 0,4+ 0,4+
Mdia
groupe dintervenants
La Presse
Aucun
La Presse
Dirigeants et DG, SQ
La Presse
Syndicats
La Presse
Reprsentants du gouvernement
La Presse
Policiers municipaux
La Presse
Association des directeurs de police
La Presse
Policiers SQ
La Presse
Porte-parole de la SQ
La Tribune Aucun
La Tribune Dirigeants et DG, SQ
La Tribune lus locaux
La Tribune Reprsentants du gouvernement
165
CONCLUSION
que vous avez termin lanalyse du contenu de votre corpus de recherche, il ne reste plus qu en prsenter les rsultats, soit par une publication dans le cadre de recherches universitaires (mmoire de matrise, thse de doctorat), par des articles ou des rapports conventionnels. Nous faisons un survol sur la faon de prsenter les rsultats dune analyse de contenu pour chacun de ces types de document avec en tte le mme objectif : expliquer, mais par des moyens diffrents.
Maintenant
1.
MMoIres eT THses
Les mmoires et les thses sont des recherches universitaires de haut niveau. Chaque thorie, chaque argument, doit y tre expliqu, et vous devez toujours indiquer vos
168
Lanalyse de contenu
sources. Vous naurez donc pas le choix, si vous dcidez dutiliser la mthode Morin-Chartier, dadopter une approche trs rigoureuse afin dtre en mesure dexpliquer en dtail votre mthodologie. Pour bien vous documenter sur lanalyse de contenu en gnral et la mthode Morin-Chartier en particulier, nous ne saurions donc trop vous conseiller la lecture des ouvrages suivants:
Lcriture de presse. Violette Naville-Morin, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003. Lanalyse de contenu des mdias. Jean de Bonville, Paris et Bruxelles, De Boeck Universit, 2000. Communications 8, Lanalyse structurale du rcit. Roland Barthes, Introduction lanalyse structurale du rcit . Paris, cole des hautes tudes en sciences sociales, Seuil, 1966. Lanalyse de contenu, des documents et des communications : applications pratiques. Roger Mucchielli, Paris, ESF diteurs, 1988. Mesurer linsaisissable. Lise Chartier, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 2003. Mthodes des sciences sociales. Madeleine Grawitz, Paris : Dalloz, 2001. Lanalyse de contenu. Laurence Bardin, Paris : Presse universitaires de France, 1996.
Tout au cours de votre travail de rdaction, vous devrez expliquer comment vous avez cr votre grille danalyse, et dans quel but, et fournir tous les dtails concernant vos choix de catgories. Vous devrez fournir toutes les explications propos de la constitution de votre corpus. Pourquoi ces documents plutt que dautres? Pourquoi telle priode? Comment en tesvous arrivs raliser un chantillonnage? En fait, vous devrez reprendre chacun des chapitres de cet ouvrage et dcrire votre cheminement par rapport lobjet de votre recherche.
Conclusion
169
2.
rapporTs, arTICLes eT TaBLeaUX de Bord
Les rapports et les articles exigent moins de temps de rdaction que les documents de recherche universitaire. Vous devez y tre concis et avancer vos arguments sans insister sur laspect mthodologique. Il semble nanmoins important de lui accorder une petite place afin que les lecteurs comprennent par quel procd vous avez obtenu les rsultats que vous prsentez. La constitution dun tableau de bord de gestion recensant sur une seule page, voire en un seul tableau, toutes les donnes stratgiques dune entreprise, dont les rsultats issus de lanalyse de la couverture de presse est galement envisageable. Ce type doutils permet aux dcideurs davoir un rsum complet de ltat de la situation de leur organisation. Ainsi, on retrouvera la tendance de la couverture cot dindices rapportant ltat des finances, lvolution du cours de Bourse ou la perception de lopinion publique.
poUr ConCLUre
Nous esprons que cet ouvrage vous aura clair sur tout ce qui touche lanalyse de contenu en gnral et la mthode Morin-Chartier en particulier. Comme vous lavez constat, lanalyse de contenu est un outil indispensable pour tout chercheur dsirant analyser de manire scientifique un corpus. Les approches reposant sur lintuition ou les impressions ne permettent pas de conclure car elles laissent une trop grande place linterprtation, ce qui rend lanalyse au mieux floue, au pire totalement biaise.
170
Lanalyse de contenu
Le dcoupage des documents en unit dinformations permet au chercheur de sassurer de la validit des donnes quil tudie tout en obtenant des dtails quil ne serait pas possible de retracer au moyen de mthodes plus globales. Ainsi, si vous suivez pas pas lensemble des tapes dcrites dans cet ouvrage, vous serez mme de raliser des tudes trs pointues, valides scientifiquement et qui vous permettront de pousser votre analyse au-del de ce que vous pourriez imaginer de prime abord. En dpit de leur caractre fastidieux, le codage, la catgorisation des ides et lvaluation ne doivent pas vous faire peur, bien au contraire: non seulement ces tapes constituent le fondement de la mthode que nous vous proposons mais elles permettent galement au chercheur de cerner prcisment ce qui sest dit. Dans le cas dune analyse de presse, le codage permet ainsi de raliser une analyse approfondie des mdias. Le chercheur prendra alors conscience par lui-mme du poids des agences de presse, de limpact de la concentration de la presse sur le discours journalistique, des types de sujets qui ont tendance retenir lattention des journaux, des rptitions de nouvelles et bien dautres observations encore, que nous vous laissons soin de constater par vous-mme. Nhsitez pas vous rfrer aux rgles de codage telles qutablies dans cet ouvrage. Elles vous permettront den assurer luniformisation, ce qui limitera les erreurs. Accrochez-vous lors de vos dbuts car les premiers documents sont les plus difficiles et rfrez vous aux exemples indiqus dans cet ouvrage et ceux qui seront ajouts sur le Web. Lanalyse des rsultats peut galement sembler complexe mais avec un peu de pratique, tous les obstacles que vous rencontrerez trouveront une solution.
Conclusion
171
Si vous avez des questions ou des interrogations, nous vous invitons vous rendre sur le site de la Chaire de relations publiques et communication marketing de lUQAM . Vous pourrez y laisser vos commentaires auxquels nous tenterons de rpondre, dans la mesure du possible. La recherche dans le domaine des communications savre une discipline dont on parle beaucoup mais qui demeure trs floue pour beaucoup dentre nous. En vous dcrivant pas pas une mthode scientifique dapplication relativement aise, nous esprons que vous pourrez maintenant mener avec plus de facilit vos travaux dans ce domaine et, par le fait mme, contribuer, selon les cas, lavancement des connaissances ou de lorganisation pour laquelle vous les avez raliss.
GLOSSAIRE
Analyste : Personne charge de lanalyse des rsultats issus du codage du corpus. Codeur, chercheur et analyste ne sont pas forcment une seule et mme personne. Le chercheur peut dcider de se concentrer uniquement sur la problmatique et sur les conclusions quil dgage de lensemble de ltude et laisser le soin dautres personnes de coder le corpus et de raliser lanalyse des rsultats. Catgorie : Classe sous laquelle sont codes des units dinformation. Une catgorie peut tre le sujet, les dossiers, les priodes, les intervenants, les rgions, etc. Chaque catgorie est subdivise en diffrents codes. Dans le cas des priodes, on peut par exemple dfinir les codes suivants: janvier, fvrier, mars, etc.; dans le cas des rgions, des aires gographiques telles le Qubec, lOntario, lAlberta, etc. Les catgories peuvent galement tre appeles variables .
174
Lanalyse de contenu
Chercheur : Personne dont le but est de participer lavancement des connaissances en ralisant diverses tudes. Codeur, chercheur et analyste ne sont pas forcment une seule et mme personne. Le chercheur peut dcider de se concentrer uniquement sur la problmatique et sur les conclusions quil dgage de lensemble de ltude. Il peut ainsi travailler en collaboration avec un ou des codeurs, chargs de coder le corpus, et un ou plusieurs analystes dont le but est de raliser lanalyse des rsultats. Chronique : Type de document de presse publi ou diffus priodiquement, prsentant une opinion personnelle signe ou commente par la mme personne qui aborde un sujet dont elle fait sa spcialit: conomie, vie urbaine, vnement du jour, etc. La chronique est gnralement classe avec lditorial sous la catrogie type de documents dans une analyse de presse. Classification : Action de slectionner un code pour chacune des catgories dtermines au moment de lanalyse dune unit: mdia, type de document, dossier, sujet, etc. On parle aussi de classement catgoriel. Code : Valeur prise par une unit dinformation dans la catgorie sous laquelle elle est classe. Par exemple, la catgorie sujet peut contenir les codes suivants: finances, personnel, service clientle, etc. Codeur : Personne charge du dcoupage, de lidentification, de lvaluation et de la saisie des units dinformation tires de lanalyse des documents contenus dans un corpus danalyse. Codeur, chercheur et analyste ne sont pas forcment une seule et mme personne. Le chercheur peut dcider de se concentrer uniquement sur la problmatique et sur les conclusions quil dgage de lensemble de ltude. Pour sa part, lanalyste se concentre sur lanalyse des rsultats issus du codage du corpus. Corpus : Recueil de textes ou de documents qui ont trait une mme matire ou sujet dtude.
Glossaire
175
Dossier : Catgorie de classification des units dinformation permettant de codifier des vnements, des thmes, des campagnes, ou tout ce qui fait lobjet dun traitement particulirement intensif. Les dossiers permettent gnralement de sous-catgoriser le contenu des sujets. chantillonnage : Mthode de slection des documents qui composeront le corpus final dun projet de recherche. ditorial : Type de document qui mane de la direction dune publication et qui dfinit ou reflte son orientation gnrale. missions daffaires publiques : Type de document identifiant des segments dinformation, gnralement de 5 minutes ou plus, diffuss par la radio ou la tlvision sous forme dentrevues, de reportages ou de dossiers, illustrs ou non par des rfrences sonores ou visuelles. valuation : Action de dterminer lorientation de chaque unit dinformation aprs son dcoupage. Frquence : Indice qui transpose en pourcentage le nombre dunits dinformation retraces dans un corpus. On peut aussi utiliser les termes visibilit ou prsence. Cet indice reprsente la place occupe par un sujet, un dossier ou toute autre catgorie par rapport aux autres et lensemble des units dinformation dun corpus. Grille danalyse : Court document utilis pour la classification des units dinformation dun corpus. La grille est cre pour rpondre une problmatique de recherche. Elle sert retracer dans un corpus les units dinformation quil contient et les coder (sujets, dossiers, mdias, intervenants, etc.). Lead : Court texte introductif dun article plac sous le titre et visant retenir lattention des lecteurs. Mdias lectroniques : stations de radio et de tlvision.
176
Lanalyse de contenu
Orientation : Indice qui prcise en pourcentage lorientation dominante, positive ou ngative, dun corpus ou dun code par rapport lensemble des units dinformation contenues dans un corpus incluant les units neutres. Partialit : Indice qui transpose en pourcentage le nombre dunits orientes (les plus et les moins) par rapport au total des units retraces (les autres sont neutres). Dans une analyse de presse, cet indice permet de cerner avec quelle ferveur les mdias se sont exprims sur un sujet. La moyenne de 40% que nous avons constate se base sur la compilation des rsultats de plusieurs centaines dtudes ralises depuis 1980. Ce qui signifie que, si lindice de partialit dune couverture de presse est suprieur 40%, les mdias montrent une passion plus grande couvrir un sujet ou un vnement: plus lindice est lev, plus le sujet fait lobjet dun dbat et plus nombreuses sont les prises de position. Inversement, quand le taux de partialit est infrieur 40%, les mdias montrent, par une approche factuelle, un intrt limit au sujet couvert. Poids-tendance : Indice qui mesure linfluence dun code par rapport la catgorie laquelle il est rattach ou sur lensemble dun corpus. Laddition des indices de poidstendance dun tableau indiciel donne comme rsultat lindice de tendance-impact dun corpus. Rgles de catgorisation : Ensemble des rgles qui dterminent la manire de coder un corpus. Ladoption de rgles de catgorisation au dbut dun projet permet duniformiser le codage. Ce document peut voluer au cours de lanalyse, particulirement durant le prtest, pour ensuite demeurer dfinitif. Sil y a un changement majeur, le corpus dj analys doit alors tre revu. Rmanence : Ides qui persistent, impressions qui demeurent la suite dun vnement. Revue de presse : Corpus compos uniquement darticles ou de documents tirs des mdias (journaux, magazines, nouvelles sur Internet, transcriptions dextraits diffuss la radio ou la tlvision, etc.), portant sur un thme, un dossier, un vnement, un organisme, etc. Dans un
Glossaire
177
contexte plus gnral, la revue de presse permet aux organisations de prendre connaissance de ce qui se dit leur sujet dans les mdias. Des entreprises de veille de presse fournissent ce type de service. Par extension, la revue de presse peut tre une synthse des titres de presse gnraliste ou spcialise. Sujet : Mot, mot cl ou terme descripteur utilis dans un sens gnral et qui sert identifier et catgoriser les ides contenues dans un corpus de recherche par rapport lobjet de ltude. La catgorie des sujets est essentielle pour toute analyse de contenu. La prcision dans la description des sujets assure un dcodage uniforme des units dinformation. Tableau indiciel : Tableau prsentant les rsultats dune analyse sous forme de donnes statistiques. Tableau indiciel par croisement : Tableau prsentant les rsultats dune analyse sous forme de donnes statistiques croisant une catgorie de classification du contenu avec une autre. Tableau indiciel simple : Tableau prsentant les rsultats dune analyse sous forme de donnes statistiques classes par catgorie de classification du contenu. Tendance-impact : Indice gnral qui chiffre lorientation dominante (en + ou en ) de lensemble des units dinformation orientes. Cet indice mesure la tendance observe dans un corpus ou une couverture de presse. Il sagit en quelque sorte dun indice de favorabilit indiquant jusqu quel niveau limage dune organisation est positive, ngative ou neutre. Son chelle va de 100 100+. Au-del de 25+ ou 25, on peut dire quune couverture est trs favorable ou trs ngative; au-del de 40+, la couverture peut tre qualifie dexceptionnellement favorable. Transcription : Copie exacte sous forme de texte dun extrait dmission de radio, de tlvision, dune confrence, dun groupe de discussion, dune entrevue, ou de tout autre type denregistrement.
178
Lanalyse de contenu
Type de document : Catgorie de classification. Dans une analyse de presse, le type de documents se divise entre les ditoriaux et chroniques, les nouvelles, les reportages, les missions daffaires publiques, les lettres de lecteurs, etc. Unit dinformation : Unit de mesure servant dcouper le contenu dun document. Il sagit dune ide, dun sujet ou dun thme, qui est catgoris puis valu. La taille des units dinformation est variable: il peut sagir dun seul mot, dun groupe de mots, dune phrase, dun paragraphe, voire trs rarement, dun document complet. Selon nos recherches bases sur des corpus de presse, un document issu des mdias contient en moyenne 6,2 units dinformation. Variables : Voir catgories. Visibilit : Voir frquence.
BIBLIOGRAPHIE
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180
Lanalyse de contenu
Charaudeau, Patrick (1997). Le discours de linformation mdiatique, Paris, Institut national de laudiovisuel, Nathan, 187 p. Chartier, Lise. (2003). Mesurer linsaisissable, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 263 p. De Bonville, Jean (2000). Lanalyse de contenu des mdias, Paris et Bruxelles, De Boeck Universit, 451 p. Grawitz, Madeleine (2001). Mthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz, 1019 p. Leonard, Thomas C. (1995). News for All, New York, Oxford University Press, 288 p. Libaert Thierry et Andr de Marco (2006). Les tableaux de bord de la communication, Paris, Dunod, 246 p. Maingueneau, Dominique (1976). Initiation aux mthodes de lanalyse du discours, Paris, Classique Hachette Universit, 192 p. Maisonneuve, Danielle, Jean-Franois Lamarche et Yves St-Amand (2003). Les relations publiques dans une socit en mouvance, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 445 p. Mucchielli, Roger (1998). Lanalyse de contenu, des documents et des communications, Paris, ESF diteurs, 214 p. Naville-Morin, Violette (2003). Lcriture de presse, Qubec, Presses de lUniversit du Qubec, 167 p. Premire dition en 1969. Naville-Morin, Violette (1961). Le voyage de Krouchtchev en France, essai dune mthode danalyse de presse , dans cole des Hautes tudes en sciences sociales, Communications, no 1, p. 81-107 Osgood, Charles E., George J. Suci et Percy H. Tannenbau (1957). The Measurement of Meaning, Springfield, University of Illinois, 346 p. Phillips, David (1992). Evaluating Press Coverage. A Practical Guide to Measurement and Cost Effectiveness, Londres, Koogan Page Limited, 252 p.

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Collection dirige par Solange Cormier et andr-a.

5, rue des chaudronniers cH-1211 Genve 3 suisse

Prface de Lise Chartier

2008 Presses de lUniversit du Qubec

Mise en pages : Presses De luniversit Du Qubec couverture : richarD hoDgson

Lanalyse de contenu selon le Laboratoire danalyse de presse caisse chartier

La mthode innovante propose dans ce livre pour

tabLe des matires

VII XI XIII XIX 1 3 5 6 8 8 9

Table des matires

83 85 88 91 94 98 99 103 109 111 116 120 122

123 125 126 128 130 131 135

138 138 140

Liste des figures et tabLeaux

4 112 144 146 147 149 160 161

Lutilit de lanalyse de contenu

Objectif de cet Ouvrage

figure i.1 exemple de graphique classement par mdias*

Visibilit et poids-tendance des mdias (%)

The Globe and Mail

Le Droit 15 Tendance favorable 20 25

Les chiffres indiqus sont fictifs.

dfinitiOn de lanalyse de cOntenu

analyses qualitative et quantitative

dfinitiOn de lanalyse de presse

pertinence de lanalyse de presse

Objectivit, neutralit, partialit

HistOrique de la mtHOde mOrin-cHartier

13. 14. 15.

descriptiOn sOmmaire de la mtHOde

mise en place dun plan danalyse

Mise en place dun plan danalyse

Objet de recHercHe et prOblmatique

Mise en place dun plan danalyse

Le rapport Castonguay traite du systme de sant qubcois. Il a t dpos le 19 fvrier 2008.

Mise en place dun plan danalyse

Limitez le nombre de sujets une dizaine.

Mise en place dun plan danalyse

Mise en place dun plan danalyse

Mise en place dun plan danalyse

Thomas C. Leonard, cit par Lise Chartier, op. cit., p. 49.

Mise en place dun plan danalyse

grille danalyse de la saaq (exemple)

Mise en place dun plan danalyse

4. les auteurs et rdacteurs Les auteurs et rdacteurs sont cods individuellement.

Mise en place dun plan danalyse

cOnstitutiOn dun cOrpus de presse

cOnstitutiOn dautres cOrpus

Laurence Bardin, Lanalyse de contenu, Paris, Presses universitaires de France, 1996.

lunit dinfOrmatiOn et le dcOupage du cOntenu

Lunit dinformation et le dcoupage du contenu

Lunit dinformation et le dcoupage du contenu

dfinitiOn de lunit dinfOrmatiOn

Lunit dinformation et le dcoupage du contenu

Nom donn au dollar canadien.

Lunit dinformation et le dcoupage du contenu

Lunit dinformation et le dcoupage du contenu

Lunit dinformation et le dcoupage du contenu

la questiOn lment essentiel lvaluation

la rgle des 10 secOndes

valuatiOn de la neutralit Oriente

le prtest et les dbuts de la cOdificatiOn du cOntenu

Le prtest et les dbuts de la codification du contenu