La cantidad de informaciones cotidianas disponibles en un servicio de mantenimiento implica medios de recogida, almacenamiento y tratamiento que solo lo permite el til

informtico. Un programa de mantenimiento asistido por ordenador (GMAO) ofrece un servicio orientado hacia la gestin de las actividades directas del mantenimiento, es decir, permite programar y seguir bajo los tres aspectos, tcnico, presupuestario y organizacional, todas las actividades de un servicio de mantenimiento y los objetos de esta actividad a travs de terminales distribuidos en oficinas tcnicas, talleres, almacenes y oficinas de aprovisionamiento. Deber tener una concepcin modular que permita una implantacin progresiva, aunque en cualquier caso hay que contar con un esfuerzo importante para la "documentacin completa de las nomenclaturas" antes de poder ser utilizados. Un programa GMAO puede implicar una "eficaz modificacin de las funciones del mantenimiento". Lo ideal es que, en un primer momento, no modifique demasiado los procedimientos, pero ayude a precisarlos. La tendencia actual es su desarrollo en lenguajes de 4 generacin (entornos grficos), sobre bases de datos relacionadas. Podemos indicar que aporta las siguientes principales ventajas: |Exige que se ponga orden en el servicio de mantenimiento. |Mejora la eficacia. |Reduce los costos de mantenimiento. |Es una condicin previa necesaria para mejorar la disponibilidad de los equipos. Las cifras medias conocidas de rentabilidad son: |Reduccin de un 6% en los costos de mantenimiento (mano de obra, propia, ajena, materiales, repuestos). |Mejora de un 15% de la eficacia industrial (productividad, carga pendiente, urgencias, horas extras, tiempos perdidos, eficacia de las acciones por decisiones tomadas en base a una informacin veraz y actual, mejor aprovechamiento de los recursos, etc.). |Tiempo de retorno de la inversin de dos aos.

En cuanto a los gastos de su implantacin, indicar que no es slo el costo del programa.

La inversin total de implantacin de un programa GMAO suele ser: |Costo del Software, 25% |Costo del Hardware, 25% |Tiempo dedicado a la documentacin e integracin, 35% |Formacin de usuarios, 15%

MEDIANTE SISTEMAS EXPERTOS Cuando los programas de ayuda al mantenimiento son capaces de diagnosticar fallos se habla de MAO (Mantenimiento Asistido por Ordenador). Entre ellos tambin existen categoras: |Sistemas integrados en autmatas programables. Necesitan una programacin particular. |Tarjetas de diagnstico o de adquisicin datos. Comparan en tiempo real los ciclos de las mquinas a un estado de buen funcionamiento inicial o terico. |Generadores de sistemas expertos, que permiten buscar la causa inicial (raz) del fallo, si se ha documentado correctamente. Los sistemas expertos (S.E.) representan un campo dentro de la llamada Inteligencia artificial que ms se ha desarrollado en la actualidad en el rea de diagnsticos en mantenimiento, despus de una probada eficacia en el campo de la medicina. Los S.E. son programas informticos que incorporan en forma operativa, el conocimiento de una persona experimentada , de forma que sea capaz tanto de responder como de explicar

y justificar sus respuestas. Los expertos son personas que realizan bien las tareas porque tienen gran cantidad de conocimiento especfico de su dominio, compilado y almacenado en su memoria a largo plazo. Se necesita al menos 10 aos para adquirir tal informacin, la cual est formada por: -conocimientos bsicos y tericos generales -conocimientos heursticos (hechos, experiencias) Es casi imposible que se obtengan todos a partir de la experiencia solamente. La diferencia de un S.E. con respecto a los programas informticos convencionales radica en que los S.E., adems de manejar datos y conocimientos sobre un rea especfica, contiene separados el conocimiento expresado en forma de reglas y hechos, de los procedimientos a seguir en la solucin de un determinado problema. Finalmente los S.E. pueden justificar sus resultados mediante la explicacin del proceso inductivo utilizado. Los S.E. son programas ms de razonamiento que de clculo, manipulan hechos simblicos ms que datos numricos. El primer S.E. de diagnstico fue el MYCIN (1976) para diagnstico mdico (Universidad de Stanford). Despus se han desarrollado una gran cantidad de S.E. de diagnstico en diversas reas (qumica, geologa, robtica, diagnstico, etc.).

COMPONENTES DE UN S.E.

-Base de Conocimiento y Base de Hechos. Es el lugar dentro del S.E. que contiene las reglas y procedimientos del dominio de aplicacin, que son necesarios para la solucin del problema. El conocimiento se almacena para su posterior tratamiento simblico. Se entiende por tratamiento simblico a los clculos no numricos realizados con smbolos, con el fin de determinar sus relaciones. El Mdulo de reglas, que se encuentra en la Base de Conocimientos, contiene los conocimientos operativos que sealan la manera de utilizar los datos en la resolucin de un problema, simulando el razonamiento o forma de actuar del experto. La Base de Hechos se estructura en forma de base de datos. Ejemplo: Hecho 1: un aceite diluido reduce la presin de lubricacin. Regla 1: SI el aceite est diluido, ENTONCES la presin del aceite se reducir. -Motor de Inferencia. Es la unidad lgica que controla el proceso de llegar a conclusiones partiendo de los datos del problema y la base de conocimientos. Para ello sigue un mtodo que simula el procedimiento que utilizan los expertos en la resolucin de problemas. Su mdulo de control seala cul debe ser el orden en la aplicacin de las reglas. -Interfase de Usuarios. Componente que establece la comunicacin entre el S.E. y el usuario. -Adquisicin del Conocimiento. Es el proceso de extraccin, anlisis e interpretacin posterior del conocimiento, que el experto humano usa cuando resuelve un problema particular y la transformacin de este conocimiento en una representacin apropiada en el ordenador.

-Mecanismo de aprendizaje. Es el proceso mediante el cual el S.E. se perfecciona a partir de su propia experiencia. Los S.E. pueden estar desarrollados en lenguajes clsicos de programacin (BASIC,FORTRAN, COBOL), en lenguajes de inteligencia artificial I.A. (LISP, PROLOG), en lenguajes orientados a objetos (SMALLTALK) y conchas o shells, que son entornos ms sofisticados en los cuales solo hay que introducir los conocimientos, utilizando sus propios mdulos de representacin del conocimiento.

JUSTIFICACIN DEL USO DE UN SISTEMA EXPERTO A la hora de plantearse el uso de un S.E. hay que determinar si el problema es adecuado para resolverlo mediante S.E. Para ello se tienen en cuenta tres condiciones: |Plausibilidad (que sea posible) |Justificacin |Adecuacin

-Plausibilidad. |Existencia de expertos en el rea del problema. |Los conocimientos del experto no solo son tericos sino que adems aporta experiencia en su aplicacin. |Los expertos deben poder explicar los mtodos que usan para resolver los problemas. |Disponer de casos de pruebas que permitan comprobar los casos desarrollados. |La tarea no debe ser ni demasiado fcil ni demasiado difcil. Lo ms difcil es expresar el conocimiento en la estructura adecuada para el S.E. -Justificacin. |Ventajas que ofrece su utilizacin. |Rentabilidad econmica. -Adecuacin. |Problemas que no se presten a una solucin algortmica. |Problema suficientemente acotado para que sea manejable y suficientemente amplio para que tenga inters prctico. |Problemas con ciertas cualidades intrnsecas como: .Conocimiento subjetivo, cambiante, dependiente de los juicios particulares de las personas, etc.