[REPORTE DE LECTURA: LA ORGANIZACIN CREADORA DE CONOCIMIENTO] 22 de marzo de 2012 Reporte de Lectura de:

La organizacin creadora de conocimiento

Ikujiro Nonaka Hirotaka Takeuchi Capitulo 3: Teora de la creacin del conocimiento organizacional. Resumen Muestra un marco terico bajo enfoques epistemolgicos y ontolgicos de la creacin de conocimiento organizacional partiendo de los conceptos como conocimiento e informacin. Se utilizan grficas para mostrar que las formas de conversin del conocimiento no son independientes entre s. Se muestran en el eje vertical la dimensin epistemolgica y en el horizontal la dimensin ontolgica. Se mencionan 5 condiciones organizacionales que facilitan las 4 formas que transforman la espiral del conocimiento generando en tercera dimensin 2 espirales que epistemolgicamente crece hacia arriba y ontolgicamente se desplaza de izquierda a derecha y viceversa de forma cclica. La verdadera dinmica de esta teora es la interaccin de ambas espirales a travs del tiempo y es ah donde la innovacin surge. Introduccin Entender cmo las organizaciones crean nuevos productos, nuevos mtodos y nuevas formas organizacionales es importante, pero resulta necesario y de mayor importancia entender cmo generan el nuevo conocimiento que hace posible aquellas creaciones. A manera de un nuevo enfoque los autores explican la manera en la que se logra crear conocimiento organizacional bajo una combinacin de elemento base que lo integran como parte de la innovacin en las empresas. Parten del hecho del conocimiento tcito y explicito en la dimensin epistemolgica y combinado con el nivel de conocimiento en la dimensin ontolgica. Muestran que la parte central de esta teora consiste en explicar cmo interaccionan estos elementos y se da una espiral en tercera dimensin si se agrega el tiempo como factor de apoyo. Partiendo de las partes explicadas en este captulo se mencionan 4 formas de conversin de conocimiento al interaccionar el conocimiento tcito y explcito: (Martn, 1999) Rosala Maribel Carmona Huerta Pgina 1

[REPORTE DE LECTURA: LA ORGANIZACIN CREADORA DE CONOCIMIENTO] 22 de marzo de 2012 Socializacin Interiorizacin Exteriorizacin Combinacin

Estas a su vez nos llevan al conocimiento del conocimiento creado en sus 4 formas: (Martn, 1999) Conocimiento armonizado Conocimiento conceptual Conocimiento operacional Conocimiento sistmico

Como estos interactan y dan fundamento a la innovacin. Desarrollo Los autores plantean las diferencias principales entre conocimiento e informacin: El conocimiento refiere accin, depende de contextos, es relacional, el atributo esencial es la bsqueda de la verdad, se considera como una creencia justificada y los autores adjuntan la definicin siguiente: (Martn, 1999) es un proceso humano dinmico de justificacin de la creencia personal en busca de la verdad. En tanto la informacin permite interpretar eventos u objetos desde un punto de vista distinto resaltando sus significados y se considera un medio necesario por medio del cual se extrae y se construye conocimiento. Entonces la informacin es un flujo de mensajes y el conocimiento es creado en ese flujo de informacin anclado en las creencias de quien lo posee. De acuerdo a los autores para poder explicar la innovacin se necesita plantear una nueva teora a cerca de la creacin de conocimiento organizacional. Y parten de la visin ontolgica que en sentido estricto es que el conocimiento es creado por los individuos as pues una compaa no puede creas conocimiento sin individuos. En el plano epistemolgico del conocimiento siendo esta la piedra que fundamenta la distincin entre el conocimiento tcito y el explcito. El tcito es personal difcil de comunicar y formalizar mientras que el explcito se transmite a travs del lenguaje formal y sistemtico.

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[REPORTE DE LECTURA: LA ORGANIZACIN CREADORA DE CONOCIMIENTO] 22 de marzo de 2012 Cuando existe una interaccin entre estos 2 y se eleva dinmicamente a niveles ms altos surge una espiral. Ya que desde el punto de vista de los autores los conocimientos tcito y explicito no pueden separarse antes bien son complementarios dando lugar a las 4 formas de conversin del conocimiento. A continuacin se muestra la figura 1 con las 4 formas de conversin del conocimiento:

Figura 1: Cuatro formas de conversin del conocimiento Cuando el conocimiento tcito y explcito interactan, surgen formas del conocimiento llamadas: socializacin, exteriorizacin, combinacin e interiorizacin constituyendo as el motor del proceso de creacin del conocimiento que es as como lo experimenta cada individuo. Estos mecanismos con los cuales el conocimiento individual es enunciado y amplificado hacia adentro y a travs de la organizacin. Donde: La Socializacin, es el proceso de adquirir conocimiento tcito a travs de compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y que aade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organizacin. La Exteriorizacin, es el proceso de convertir conocimiento tcito en conceptos explcitos que supone hacer tangible mediante el uso de metforas conocimiento de por s difcil de comunicar, integrndolo en la cultura de la organizacin; es la actividad esencial en la creacin del conocimiento.

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[REPORTE DE LECTURA: LA ORGANIZACIN CREADORA DE CONOCIMIENTO] 22 de marzo de 2012 La combinacin, es el proceso de crear conocimiento explcito al reunir conocimiento explcito proveniente de cierto nmero de fuentes, mediante el intercambio de conversaciones telefnicas, reuniones, correos, etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formas bases de datos para producir conocimiento explcito. La Interiorizacin, es un proceso de incorporacin de conocimiento explcito en conocimiento tcito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en prctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tcito de los miembros de la organizacin en la forma de modelos mentales compartidos o prcticas de trabajo Esta combinacin de elementos me permiten crear conocimientos tales como:

Conocimiento armonizado

Conocimiento conceptual

Conocimiento operacional

Conocimiento sistmico

A su vez el nivel de conocimiento incluye el aspecto individual, grupal, organizacional, inter organizacional. Toca a la organizacin en este proceso proveer el contexto ms adecuado para facilitar las actividades que permitan la creacin y acumulacin de conocimiento en cada nivel. Para ello existen 5 condiciones requeridas en el nivel organizacional para permitir la espiral de conocimiento: Intencin: Aspiracin que una empresa tiene por alcanzar sus metas. Autonoma: En el plano individual debera consentirse que los miembros de la organizacin actuaran autnomamente como las circunstancias se los permitan. Orden a partir del caos: Pero este concepto brinda beneficios cuando los miembros reflexionan sus acciones. La redundancia: Cada parte del sistema tiene la misma importancia que las dems y tiene potencial de convertirse en su lder. Que se entienda el Pgina 4

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[REPORTE DE LECTURA: LA ORGANIZACIN CREADORA DE CONOCIMIENTO] 22 de marzo de 2012 negocio desde diversos puntos de vista a travs de una rotacin estratgica de personal por ejemplo. Variedad de requisitos: La diversidad interna de una organizacin debe ser tan amplia como variedad y complejidad del ambiente para poder enfrentarse a los desafos establecidos por lo que la rodea.

Pero lo anterior solo sirve de base conceptual para describir el modelo integral de 5 fases del proceso de creacin del conocimiento organizacional: (Martn, 1999) 1. Compartir el conocimiento tcito: Es difcil lograr que el conocimiento tcito se llegue a expresar en lenguaje pero es posible transmitirlo incluso por sentimientos, emociones o modelos mentales a travs de interactuar en dilogos cara a cara. 2. Crear conceptos: Se utilizan diversos mtodos de razonamiento como la induccin, la deduccin, y la abduccin; esta ltima es importante al usar metforas y analogas a travs de un lenguaje figurativo; brindando as ngulos y perspectivas para observar un problema. 3. Justificar los conceptos: Es un proceso de filtrado justo despus de la creacin de los conceptos; para determinar si son aceptados por la sociedad y la organizacin; basndose en juicios, valores o hechos. 4. Construir un arquetipo: Construccin del prototipo del producto real, desarrollando especificaciones para crearlo, debiendo existir una cooperacin dinmica entre departamentos. 5. Expandir el conocimiento: La expansin del conocimiento a travs de una distribucin cruzada de forma inter e intra organizacional. Se debe lograr autonoma en la aplicacin del conocimiento a travs de distintos niveles y lmites.

Resultados La clave de esta teora aplicada a nuestro contexto de cultura debera tener impacto en capitalizar el conocimiento a travs de brindar el valor necesario a esas pequeas cosas que sin estar documentadas en manuales se aprenden a travs de la experiencia y que permiten valuar y aquilatar al personal en una forma extremadamente insospechada pues son ellos como parte de la organizacin quienes brindar el funcionamiento del engranaje de manera puntual en una empresa.

Bibliografa
Martn, H. K. (1999). Teora de la creacin del conocimiento organizacional. En T. H. Nonaka Ikujiro, La organizacin creadora de conocimiento (pg. 68). Mxico: Oxford University Press.

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