3.

Sistema de negocios y organizacin de la empresa Estructura organizacional En Naturalife, la estructura organizacional, estar definida de la siguiente manera:

Junta Directiva

Gerente

Auditor

Recursos Humanos

Gerente de produccin Dpto. de compras Control de calidad Control de Inventario

Marketing

Recepcionista

Estudio de Mercado

Mensajeros

Publicidad

Seguridad e higiene

Ventas y Distribucin

Misin, en

Naturalife somos personas que cuidamos a las personas y al medio

ambiente; promoviendo el bienestar integral de la sociedad a travs de un cuidado delicado y exquisito para el organismo, con los aportes de algunos productos que la madre naturaleza nos obsequia, aportando adems propuestas innovadoras para generar y compartir abundancia y xito con nuestros empleados y colaboradores.

Visin en

Naturalife, Seremos reconocidos como responsables, por nuestras

aportaciones tanto a la sociedad como al cuidado del medio ambiente. Generamos y compartimos abundancia, gracias al compromiso y a la constancia que nuestra gente manifiesta para hacer que las cosas sucedan. Nuestra comunicacin es eficaz y se caracteriza por ser directa y oportuna entre todos los niveles y entre todas las reas de la organizacin. Quienes colaboramos en Naturalife disfrutamos del trabajo en equipo y aprovechamos las oportunidades que se nos dan para transformar nuestra vida a travs del desarrollo personal y profesional. En Naturalife tenemos una visin global del entorno y una mentalidad sin fronteras; somos personas sensibles que intuitivamente atraemos el xito. Independientemente del giro de las empresas de Naturalife, quienes reciben nuestros servicios y/o productos manifiestan satisfaccin por los excelentes estndares de calidad que nos identifican, mismos que demandamos tambin de nuestros proveedores. Principios y Valores Entendemos por principio, una afirmacin fundamental de la que se derivan una serie de consecuencias o conclusiones. No son algo aadido a la persona, como cualquier calificativo, sino que fluyen como atributos de su misma realidad y se fundamentan en su naturaleza. Los principios se caracterizan por lo absoluto de sus exigencias, la universalidad de su validez y la inmutabilidad de su contenido.
(Garca de Alba, Juan Manuel: tica Profesional, Pgs. 179-180)

Los principios en los cuales se apoyar la empresa son los siguientes: Confianza Ofreciendo al cliente productos de calidad que encaje con sus necesidades, asimismo se establecer un ambiente de confianza entre todos los colaboradores de la empresa a travs de la comunicacin y colaboracin de todo el grupo. Seriedad y Puntualidad

Cumpliendo con todo lo acordado con el cliente en lo referente a precio, plazos de entrega, y calidad del producto; de igual manera se cumplir con todos los acuerdos realizados con los proveedores. Trabajo en equipo Todos los colaboradores trabajarn de manera coordinada, manteniendo una comunicacin abierta y un apoyo mutuo, con lo que se lograr cumplir con todas las actividades estipuladas de una manera eficiente y ordenada. Respeto Existir un respeto mutuo entre todos los colaboradores de la empresa as como para los clientes y proveedores, en lo que tiene que ver con la diferencia de criterios e ideologas, dejando de lado cualquier prejuicio y logrando entablar una buena relacin en un clima de armona. Mejora continua La empresa realizar cualquier cambio que sea necesario para mejorar su productividad, de modo que se encontrar abierta a cualquier tipo de adaptacin en el momento que se lo requiera. Los valores se refieren a necesidades humanas y representan ideales, sueos y aspiraciones, con una importancia independiente de las circunstancias. Responsabilidad La responsabilidad social corporativa aumenta el valor de las empresas. La bsqueda constante de mejora de la calidad, permitir cumplir con las expectativas de los clientes, es as que cada empleado ser responsable por el desempeo de sus actividades y de igual forma la organizacin responder cumpliendo con todas las obligaciones que mantiene con sus empleados. Orden Jerarquizar, organizar las actividades, distribuir el tiempo, de acuerdo a la lgica, con el fin de lograr los objetivos establecidos. Transparencia y Honestidad La empresa deber implementar indicadores que valoricen la honestidad en el sentido que al decirle la verdad al cliente, esto tendr consecuencia en otros

indicadores. Quizs la prdida de una venta signifique una pequea prdida en los ingresos financieros monetarios inmediatos, pero sin duda significar un aumento en los niveles de satisfaccin de los clientes que en un futuro cercano al momento de decidir a quin comprar, seguramente optarn por nuestra organizacin. La transparencia, honestidad y seriedad, se retorna para la empresa, en el fortalecimiento de la relacin y vnculo comercial con los clientes. tica Profesional Realizando cada actividad a conciencia, con justicia y equidad, manteniendo lealtad hacia la institucin, clientes y proveedores. Disciplina Los colaboradores debern cumplir con todas las normas que sern establecidas en la empresa, manteniendo un orden a seguir para cada proceso, de tal forma que se pueda cubrir los tiempos adecuados para la creacin del producto en una forma eficiente. Optimismo Tenemos un ambiente de trabajo amable y cordial. Trabajamos con dinamismo, creatividad y excelente armona. Todos somos importantes. Alianzas

Actividades para que el producto llegue a los clientes El canal de distribucin es el camino seguido por la propiedad del producto en su movimiento desde el fabricante hasta el consumidor final. Son los canales a travs de los cuales se llevan a cabo las ventas y se distribuyen los productos. Sin la existencia de estos las empresas e industrias caeran en un enorme caos de la distribucin y no podran realizar las actividades que hoy en da son muy comunes. Se dividen en dos tipos de canales de distribucin: 1) Canales para productos de consumo y 2) Canales para productos industriales. Luego, ambos se dividen en otros tipos de canales que se diferencian segn el nmero de niveles de canal que intervienen en l.

Canales de Distribucin Para Productos de Consumo: Este tipo de canal, se divide a su vez, en cuatro tipos de canales: Canal Directo o Canal 1 (del Productor o Fabricante a los Consumidores): Este tipo de canal no tiene ningn nivel de intermediarios, por tanto, el productor o fabricante desempea la mayora de las funciones de mercadotecnia tales como comercializacin, transporte, almacenaje y aceptacin de riesgos sin la ayuda de ningn intermediario. En el caso de Naturalife, sus actividades de venta directa (incluirn ventas por telfono, compras por correo y de catlogo, al igual que las formas de ventas electrnicas al detalle, como las compras en lnea y las redes de televisin para la compra desde el hogar). Canal Detallista o Canal 2 (del Productor o Fabricante a los Detallistas y de stos a los Consumidores): Este tipo de canal contiene un nivel de intermediarios, los detallistas o minoristas (tiendas especializadas, almacenes, supermercados, hipermercados, tiendas de conveniencia, farmacias). En el caso de Naturalife, contar generalmente con una fuerza de ventas que se encargar de hacer contacto con los minoristas (detallistas) que venden los productos al pblico y harn entrega de los pedidos. Mapa de proceso de distribucin

DETALLISTA

PRODUCTOR

Los cambios en los hbitos de consumo de medios en Bolivia, estn haciendo que las marcas revalen sus programas de marketing multicanal. Los marketeros continan combinando los canales con el fin de lograr un mayor alcance, debido a la gran mirada de los consumidores hacia lo social. Lauren Fisher, analista de eMarketer, declara: La proliferacin de dispositivos digitales y canales de

marketing ofrecen ms formas de llegar a una audiencia, hay que aprovechar al mximo las mltiples pantallas. Es por eso que Naturalife muestra en el grfico las diversas posibilidades de hacer llegar su producto a los consumidores, integrando los canales actuales.

Proceso productivo

Flujo del proceso de fabricacin del producto Los procesos de fabricacin de los colorantes naturales, son procesos de extraccin de los pigmentos por medios qumicos utilizando solventes y posteriormente por la eliminacin del solvente para dejar el compuesto puro. Los procesos de fabricacin de concentrados y jarabes consisten en la preparacin del concentrado de limn, ajo y cebolla, y posteriormente mezclado fsico con los otros componentes. En el caso de las soluciones y suspensiones, las mezclas son en un medio acuoso y en el caso de los polvos la mezcla de los componentes deshidratados o encapsulados en almidones o azcares hidrolizados es fsica. Las escalas posibles de produccin que se pueden lograr son:
Escala (rango de produccin) Microempresa/artesanal: De 0.5 a 2 Ton./da

Pequea empresa: Mediana empresa: Gran empresa:

De 2 a 4 Ton./da De 4 a 6 Ton./da Ms de 6 Ton./da

En cuanto al grado de actualizacin tecnolgica se destaca lo siguiente: Microempresa/artesanal: El proceso tradicional no ha mostrado cambios importantes ya que se utilizan tanques de coccin, mezcladora y llenadora manual. Pequea empresa: Al igual que la microempresa, el proceso no ha tenido cambios importantes en el proceso productivo, se contina produciendo con tanques de coccin, mezcladora y llenadora semiautomtica. Flujo del proceso de produccin en una escala de micro empresa/artesanal Se presenta el flujo del proceso productivo a nivel general, referente al producto seleccionado. El proceso se simplifica realizando producciones por lote de sabor al da. Por ejemplo, el lunes se dedica al extracto de ajo, el martes al concentrado de limn, el mircoles al concentrado de cebolla.

Adems de la localizacin, diseo y construccin de la planta, Naturalife estudiar con detenimiento el problema de la distribucin interna de la misma, para lograr una disposicin ordenada y bien planeada de la maquinaria y equipo, acorde con los desplazamientos lgicos de las materias primas y de los productos acabados, de modo que se aprovechen eficazmente el equipo, el tiempo y las aptitudes de los trabajadores. Las instalaciones necesarias para esta empresa incluirn, entre otras, las siguientes reas: Oficinas administrativas Atencin a clientes Sanitarios del rea administrativa Almacn de materias primas rea de produccin (pesado, preparacin de la fruta y vegetales(ajo y cebolla), mezclado y empaque) Almacn de producto terminado Servicio mdico Vestidores y sanitarios del rea de operacin Estacionamiento del personal Estacionamiento de visitas

Grfico de las instalaciones y su ubicacin

rea de mezclado

rea de llenado de jarabes

rea de cerrado

rea de preparacin del limn, ajo y cebolla

rea de preparacin del limn, ajo y cebolla

rea de pesado de ingredientes

rea de etiquetado rea de empacado

Almacn de Materia Prima

Servicio de primeros auxilios

Patio y rea de descarga de materia prima e insumos y carga de producto terminado

Almacn de producto terminado

Oficinas Administrativas

Bao

Vestidores y baos del rea de produccin

Atencin al cliente

Ventas

Estacionamiento

http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?s=14&guia=6&giro=1&ins=679

Debemos entender que un producto o servicio se considera nuevo cuando el consumidor o usuario lo considera nuevo, no cuando es nuevo para la empresa que lo ofrece, por lo que el proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios puede ser continuo, dinmico o discontinuo.