AO DEL CENTENARIO DE MACHU PICCHU PARA EL MUNDO

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES EDUACIN A DISTANCIA

PLAN DE TESIS

FACULTAD

ADMINISTRACIN Y SISTEMAS

CATEDRA

TALLER DE INVESTIGACIN I

CATEDRTICO

MG. JAMES WILFREDO HUAMAN GORA

ALUMNA

CRISTOBAL ANGELES, CANDY MAGALY

COD. ALUMNA

A713099

SEMESTRE

VIII

HUANCAYO PER

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

ESQUEMA DE PLAN DE TESIS O PROYECTO DE INVESTIGACIN I. DATOS GENERALES 1.1. Ttulo tentativo Escuela Dinmica para los Trabajadores de la Empresa NICOLL PER S.A. 1.2. Autor (a) o autores CANDY MAGALY CRISTBAL ANGELES II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1. Identificacin y descripcin del problema Ineficiencia Laboral del personal de la Empresa NICOLL PER S.A. 2.2. Formulacin del problema

Cmo influye la escuela dinmica de trabajadores en la eficiencia laboral de la empresa NICOLL PER S.A.? 2.2.1. Problema principal Ineficiencia Laboral del personal de la Empresa NICOLL PER S.A. Problemas especficos Qu caractersticas tiene la eficiencia del personal de la empresa NICOLL PER S.A. bajo los efectos de la Escuela Dinmica de Trabajadores? Qu caractersticas tiene la eficiencia del personal de la empresa NICOLL PER S.A. sin los efectos de la Escuela Dinmica de Trabajadores? Qu caractersticas tiene la eficiencia del personal de la empresa NICOLL PER S.A. con y sin los efectos de la Escuela Dinmica de Trabajadores?

2.2.2.

2.3.1.

2.3. Objetivos Objetivo general Determinar la influencia de la escuela dinmica de los trabajadores en la eficiencia laboral del personal de la empresa NICOLL PER S.A.

2.3.2.

Objetivos especficos Caracterizar sobre la eficiencia del personal de la empresa NICOLL PER S.A. bajo los efectos de la Escuela Dinmica de Trabajadores. Caracterizar sobre la eficiencia del personal de la empresa NICOLL PER S.A. sin los efectos de la Escuela Dinmica de Trabajadores. Caracterizar sobre la eficiencia del personal de la empresa NICOLL PER S.A. con y sin los efectos de la Escuela Dinmica de Trabajadores.

2.4. 2.4.1.

Justificacin

Justificacin metodolgica La investigacin parte clima organizacional Sobre esa situacin experiencias sobre el dicha problemtica. de la problemtica existente en el de la empresa NICOLL PER S.A.. presenta planteamientos tericos y tema, con el propsito de solucionar

Este trabajo, describir el funcionamiento integral de la Empresa NICOLL PER S.A.; luego explicar la manera como el clima organizacional puede convertirse en factor relevante de la eficiencia laboral del personal de la empresa en mencin. III. MARCO TEORICO 3.1. Antecedentes o estado de la cuestin
Segn Martnez (2006)[1], para el buen funcionamiento de una empresa, todos estn de acuerdo que es fundamental el Recurso Humano. Pero poco aporta un empleado frustrado, o que tenga resentimiento contra su jefe o la empresa. Un estudio de clima organizacional o laboral permite conocer el estado de la empresa en cuanto a aspectos organizacionales, ambiente de trabajo, la cultura, estado de nimo, y factores similares que pueden influir en el desempeo de su personal. Resulta imperativo para el departamento de Recursos Humanos a la hora de determinar si sus polticas y estrategias son realmente efectivas. Analizando a Escat (2003)[2], determinamos que hace referencia a Forehand y Gilmer (1965), quien establece que el clima organizacional o laboral desde el punto de vista psicosocial, es el conjunto de caractersticas objetivas de la organizacin, perdurables y fcilmente medibles, que distinguen una entidad laboral de otra. Son unos estilos de direccin, unas normas y medio ambiente fisiolgico, unas finalidades y unos procesos de contraprestacin. Aunque en

su medida se hace intervenir la percepcin individual, lo fundamental son unos ndices de dichas caractersticas. Interpretando a Venezuela Competitiva (2004)[3], se determina que el clima organizacional es el conjunto de condiciones psicolgicas y sociales que caracterizan a una organizacin en un momento dado. Los elementos que incluye el clima organizacional son: el grado de identificacin del personal con la empresa y sus propsitos, el grado de integracin de los equipos de trabajo y del conjunto de la organizacin, las caractersticas y aceptacin del liderazgo, los niveles de conflicto y consenso en la organizacin, los niveles de motivacin del personal, las actitudes y opiniones de los miembros de la organizacin sobre aspectos claves de la misma. Segn Socorro (2002)[4], hemos sido protagonistas de mltiples tendencias en el rea gerencial como la Calidad Total, el Mejoramiento Continuo, Kaizen, Kyosei, etc. Todas han aportado grandes cambios luego de su aplicacin. As mismo la reingeniera, como herramienta de cambio, tambin ha tenido mucho que decir en el largo camino de las mejoras organizacionales. Todas dirigidas principalmente al proceso y a los resultados, pero es slo eso lo que hay que mejorar?. Las entidades deben comenzar a interesarse ms por el estudio del medio ambiente laboral, el cual va ms all de las pretensiones que alguna vez sealara Fayol, por cuanto no se ha de buscar exclusivamente un incremento en la productividad. Ese inters por lograr el equilibro entre lo tangible e intangible del trabajo, ha de convertirse en una meta a corto plazo y podra ser conocido como la Filosofa TEA (Total Enviorement into Administration), que traducido al espaol se entiende como (Medio) Ambiente Total dentro de la Administracin, o Filosofa ATA. Esta filosofa surge de la necesidad de contar con una tendencia o pensamiento que vincule al recurso humano con su entorno facilitando su identificacin con l, resulta de relacionar el concepto del Nirvana, entendido por los budistas como la bienaventuranza por la absorcin e incorporacin del individuo en la esencia divina; con lo que entendemos por la organizacin y su medio, orientada a lograr que el individuo se encuentre en un estado de equilibrio total que le permite observar su impacto en la organizacin desde una ptica ms amplia y profundamente relacionada con sus expectativas. Segn Reyes (2004)[5], la administracin de recursos humanos comprende la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control del personal. En la medida que las entidades planifiquen en forma tctica y estratgica, organicen estructural y funcionalmente dichos recursos, integren los diferentes niveles de funciones que realizan, dirijan dichos recursos con polticas adecuadas y establezcan instrumentos de supervisin, fiscalizacin y control; entonces se estar encaminando a la eficacia laboral. La eficacia es un proceso. La obtencin de un ttulo profesional es una condicin necesaria, pero no suficiente para el logro o la conservacin de un empleo. Hoy en da, las entidades demandan de las personas, adicional a los conocimientos y habilidades tcnicas, una serie de capacidades de orden afectivo social que permiten asegurar un desempeo laboral eficaz y eficiente. En ese sentido las

entidades deben identificar las competencias de sus trabajadores para mantener, cambiar o crear buenos resultados en el rendimiento laboral. Interpretando a Yoder (2006)[6], la eficiencia laboral acta en el mbito interno de la empresa, ah es donde se puede trabajar para reducir los gastos laborales; sin embargo no se puede dejar de mirar afuera, para ajustar las estrategias y acciones de manera que pueda aprovechar las oportunidades o neutralizar las amenazas que se presenten. Ante esto, Druker (2000)[7] dice que no basta que el personal haga bien las cosas (eficiencia), tiene que hacerlas correctamente (eficacia). Segn Pereyra (2003)[8], la eficiencia laboral hace nfasis en: los medios, hacer las cosas correctamente, resolver problemas, ahorrar gastos, cumplir tareas y obligaciones, capacitar a los subordinados, aplica un enfoque reactivo. La eficacia (o efectividad) hace nfasis en los resultados, hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear ms valores (principalmente para el cliente), proporcionar eficacia (empowerment) a los subordinados, aplica un enfoque proactivo, es decir, en lugar de reaccionar, anticiparse. Segn Porter (1996)[9], se entiende por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada Competitividad significa un posicin en el entorno socioeconmico. beneficio sostenible para la entidad.

Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de innovacin. Competitividad est relacionada fuertemente a productividad: Para ser productivo, las inversiones en capital y los recursos humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual importancia.

3.2.

Definicin de trminos bsicos

Eficiencia: La palabra eficiencia proviene del latn efficientia que en espaol quiere decir, accin, fuerza, produccin. Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Eficacia: es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o propuestos Motivacin Laboral: los estmulos que recibe la persona que lo guan a desempearse de mejor o peor manera en su trabajo, los estmulos pueden venir de cualquier parte no necesariamente deben de ser siempre de su trabajo sino que tambin pueden ser de su familia o amigos. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la organizacin. Clima Organizacional: El Clima Organizacional es un fenmeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias

motivacionales

que

se

traducen

en

un

comportamiento

que

tiene

consecuencias sobre la organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

IV.

SISTEMA DE HIPOTESIS 4.1. Hiptesis central o principal

La Escuela Dinmica para Trabajadores tiene efectos positivos en la Eficiencia Laboral del Personal de Ventas.

4.2. 4.3.

Hiptesis complementarias o secundarias Variables e indicadores Variables Eficiencia Laboral Escuela dinmica de trabajadores Activa Inactiva Indicadores Eficiente Ineficiente

Variable independiente (X)

= Escuela Trabajadores

Dinmica

para

Variable dependiente

(Y)

= Eficiencia de Personal = Personal de Ventas

Variables intervinientes (Z) V. 5.1. DISEO METODOLGICO Tipo y nivel de la investigacin

La investigacin a efectuar responde al tipo de investigacin aplicada, en su nivel sustantivo

5.2.

Diseo de investigacin
El diseo es el diseo cuasi experimental, con dos grupos, y con el pre test y post test. GE O1 X O2

GC O3 Sabiendo que: GE = Grupo experimental GC = Grupo control O1 y O3 = Pre test O2 y O4= Post test

O4

X = variable experimental

5.3.

Poblacin y muestra:
Poblacin: constituida por todos los trabajadores de la empresa NICOLL PER S.A. Muestra: estar constituida por aquellos trabajadores que salen elegidos aleatoriamente, con un margen de error de 3%

5.4.

Mtodos de investigacin: En esta investigacin se utilizar los siguientes mtodos: Descriptivo.- Por cuanto se especificar todo el marco terico del clima organizacional para efectos de aplicarlo en el departamento de ventas, cobranzas y log Inductivo.- Para inferir la informacin de la muestra en la poblacin y determinar las conclusiones que la investigacin amerita. Se inferir la informacin sobre el clima organizacional en el mejoramiento continuo del mismo para obtener la eficiencia laboral de los recursos humanos de la Oficina General de Administracin.

5.5.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos TCNICAS DE RECOPILACIN DE DATOS: Las tcnicas que se utilizarn en la investigacin sern las siguientes: 1) Encuestas.- Se aplicar a los trabajadores profesionales, tcnicos y auxiliares que laboran en las Oficinas de Recursos Humanos, Contabilidad, Tesorera, Logstica y otras, con el fin de recabar informacin sobre la investigacin. 2) Anlisis documental.- Se utilizar esta tcnica para analizar las normas, informacin bibliogrfica y otros aspectos relacionados con la investigacin.

INSTRUMENTOS DE RECOPILACIN DE DATOS: Los instrumentos que se utilizarn en la investigacin son los siguientes: 1) Cuestionario de encuesta.- Este instrumento se aplicar para llevar a cabo la encuesta. 2) Gua de anlisis documental.- Este instrumento ser de utilidad para anotar la informacin de normas, libros, revistas, Internet y otras fuentes. 5.6. Estrategias de recoleccin de datos Estrategias de elaboracin de datos: Para la elaboracin de datos se va a tener en cuenta las siguientes estrategias: 5.7. Concientizacin a la representacin de la poblacin Seleccin de la muestra de estudio. Establecimiento de las actividades de investigacin. Establecimiento del cronograma de la investigacin Concertacin con las autoridades. Aplicacin del pre test. Desarrollo del experimento. Aplicacin del post test.

Tcnicas de procesamiento y anlisis de los datos TCNICAS DE ANLISIS: Se aplicarn las siguientes tcnicas: 1) Anlisis documental.- Esta tcnica permitir conocer, comprender, analizar e interpretar cada una de las normas, revistas, textos, libros, artculos de Internet y otras fuentes documentales. 2) Indagacin.- Esta tcnica facilitar disponer de datos cualitativos y cuantitativos de cierto nivel de razonabilidad. 3) Conciliacin de datos.- Los datos de algunos autores sern conciliados con otras fuentes, para que sean tomados en cuenta. 4) Tabulacin de cuadros con cantidades y porcentajes.La informacin cuantitativa ser ordenada en cuadros que

indiquen conceptos, cantidades, porcentajes y otros detalles de utilidad para la investigacin. TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS Se aplicarn las siguientes tcnicas de procesamiento de datos: 1) Ordenamiento y clasificacin.- Esta tcnica se aplicar para tratar la informacin cualitativa y cuantitativa en forma ordenada, de modo de interpretarla y sacarle el mximo provecho. 2) Registro manual.- Se aplicar esta tcnica para digitar la informacin de las diferentes fuentes. 3) Proceso computarizado con Excel.- Para determinar diversos clculos matemticos y estadsticos de utilidad para la investigacin.

VI.

ESQUEMA DEL INFORME DE INVESTIGACIN (Contenido analtico del estudio, distribuido por captulos)

CAPITULO III MARCO TERICO 3.1. Antecedentes De La Investigacin 3.2. Bases Terico Y Cientficas De La Investigacin 3.2.1. Variable: Eficiencia Laboral 3.2.1.1. Definicin 3.2.1.2. Importancia 3.2.1.3. Clasificacin

3.2.1.4. Tipos 3.2.2. Variable 2: Escuela Dinmica para trabajadores 3.2.2.1. Definicin 3.2.2.2. Importancia 3.2.2.3. Clasificacin 3.2.2.4. Tipos 3.3. Definicin De Trminos Bsicos De La Investigacin 3.3.1 Desempeo Laboral 3.3.2Clima Organizacional 3.3.3 Ineficiencia Laboral 3.3.4 Adecuacin 3.3.5 Empresa 3.3.6 Organizacin 3.3.7 Empresa 3.3.7 Personal

VII.

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 7.1. Recursos materiales, humanos y financieros Materiales: Los materiales a utilizar son los siguientes: Materiales de escritorio, material fotogrfico y material de impresin. Equipos: Los equipos a utilizar son los siguientes: Computadora personal, filmadora y cmara fotogrfica. 7.2. Presupuesto (costo tentativo de la investigacin, por rubros)
PRESUPUESTO: Bienes y Materiales

o Material de escritorio o Material de impresin

S/.

100,00 100,00 50,00

Material fotogrfico

SUB TOTAL 250,00 Servicios o Digitacin e impresin o Filmacin o Revelado de fotografas 100,00 100,00 50,00 SUB TOTAL 50,00 TOTAL 500,00

7.3. Cronograma de actividades (programacin del trabajo en el tiempo)

ACTIVIDADES PLAN DE TESIS: RECOLECCIN DE DATOS FORMULACIN PRESENTACIN APROBACIN TESIS: X X X X ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL

RECOPILACIN DE DATOS ORGANIZACIN DE INFORMACIN PROCESO DE LA INFORMACIN REDACCIN DE LA TESIS PRESENTACIN SUSTENTACIN APROBACIN

X X X

VIII.

FUENTES DE INFORMACIN (libros, pginas web, otros)

[1] Martnez Luis (2006) Clima Organizacional. Mxico. Universidad Nacional autnoma de Mxico.

[2] Escat Corts, Mara (2003) Clima Laboral. Madrid. Universidad Complutense de Madrid

[3] Venezuela Competitiva (2004) Clima Organizacional. Caracas. ONG Venezuela Competitiva.

[4] Socorro, Flix (2002) La Filosofa TEA: Mejorar el ambiente laboral. Barcelona- Venezuela. Universidad Gran Mariscal de Ayacucho.

[5] Reyes Ponce Agustn (2004) Administracin de Personal. Mxico. Editorial LIMUSA.

[6] Yoder, Dale (2006) Manejo de Personal y Relaciones Industriales. Mxico. Editorial LIMUSA.

[7] Druker Peter (2000) La gerencia en tiempos difciles. Mxico. Compa??a Editorial Continental SA. de CV.

[8] Pereyra Anglica (2003) LLamar la atencin sin romper el clima. Buenos Aires. AP Consultores.

[9] Porter Michael E. (1996) ventaja competitiva. Mxico. Compaa editorial Continental, SA de CV.

IX.

ANEXOS

MATRIZ DE CONSISTENCIA Formulacin del problema Cmo influye la escuela dinmica de trabajadores en la eficiencia laboral de la empresa NICOLL PER S.A. Objetivos Determinar la influencia de la escuela dinmica de los trabajadores en la eficiencia laboral de la empresa NICOLL PER S.A. Hiptesis La escuela dinmica de trabajadores influye de manera positiva en los trabajadores de la empresa NICOLL PER S.A. Variables Eficiencia Laboral Indicadores Eficiente Ineficiente Tcnicas e instrumentos TCNICAS: Entrevista Encuesta Anlisis Documental INSTRUMENT OS: GUIA DE ENTREVISTA CUESTIONAR IO DE ENCUESETA GUIA DE ANLISIS DOCUMENTA L Metodologa Tipo: Aplicada y nivel de investigacin: Sustantivo Diseo de investigacin Cuasi Experimental Poblacin y muestra Trabajadores de la Empresa NICOLL PER S.A. Muestra: Aleatoria con margen de error del 5% Mtodos de investigacin Descriptivo Inductivo

Escuela dinmica de trabajadore s

Activa Inactiva