Marco Aurlio de Mesquita; Miguel Cezar Santoro

Anlise de modelos e prticas de planejamento e controle da produo na indstria farmacutica

MARCO AURLIO
DE

MESQUITA, PROF. DR.

Depto. de Engenharia de Produo da Escola Politcnica da USP E-mail: marco.mesquita@poli.usp.br

MIGUEL CEZAR SANTORO, PROF. DR.

Depto. de Engenharia de Produo da Escola Politcnica da USP E-mail: santoro@usp.br

Resumo
O presente artigo aborda a questo da baixa utilizao de modelos analticos nos processos de deciso em planejamento da produo e estoques nas empresas. Para identificar as possveis razes deste fato, foi realizado um estudo de caso em empresas da Indstria Farmacutica Brasileira, por meio de visitas e entrevistas com os responsveis pelo planejamento da produo. As empresas consideradas so multinacionais de grande porte, localizadas na regio metropolitana de So Paulo. A partir dos resultados das pesquisas de campo e bibliogrfica, verificou-se que a complexidade matemtica e a falta de experincia dos profissionais com o desenvolvimento e implantao de modelos analticos so os principais fatores que explicam a baixa utilizao destes modelos nas empresas. Finalmente, os autores propem algumas aes referentes a: i) formao profissional; ii) parcerias com empresas de tecnologia de informao; iii) pesquisa acadmica na rea de planejamento da produo e estoques.

Palavras-chave
Pesquisa operacional, planejamento e controle da produo, MRP, teoria e prtica.

Analysis of models and practices in production and inventory management: a case study in Brazilian pharmaceutical industry
Abstract
In this paper the reader will find a descriptive research, which aims to identify the reasons why people dont use operations research models in the production and inventory management. A case study is conducted in the Brazilian Pharmaceutical Industry by means of personal interviews with the operations managers of some sampled multinational companies. The results of the field research and the literature review show that both the complexity and the lack of experience with the operations research approach prevent the development and use of decision support systems based on more sophisticated models. Finally, in order to bridge the gap between theory and practice in the production and inventory management field, the authors suggest several actions in the following key areas: i) the professional education; ii) the partnership between academics and the IT companies; iii) the academic research in the field of production and inventory management.

Key words
Operations research, production planning, MRP, theory and practice.

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INTRODUO
Em 1996, a IFORS The International Federation of Operational Research Societies, entidade que rene as principais sociedades de Pesquisa Operacional, promoveu sua 14 Conferncia Internacional com o tema: Operations Research Bridging the Theory and Practice of Decision Making. A escolha deste tema para a conferncia evidencia uma preocupao da comunidade acadmica com respeito s dificuldades e limitaes, por parte das organizaes, na utilizao de uma vasta gama de conhecimentos da Pesquisa Operacional. Esta preocupao est expressa tambm em artigos como, por exemplo, Meredith (2001), Reisman; Kirschnick (1994), Nemhauser (1994) e Geoffrion (1992). Na Engenharia de Produo, as reas de Planejamento e Controle da Produo e Logstica so, tradicionalmente, as que apresentam maior potencial para o desenvolvimento e aplicao de modelos de otimizao. Johnson; Montgomery (1974) e Hax; Candea (1984) constituem duas referncias clssicas sobre a modelagem matemtica dos problemas de planejamento, programao e controle da produo. Graves et al. (1993) renem diferentes trabalhos, onde se discutem os problemas de otimizao da produo e estoques, incluindo os casos mais complexos com mltiplos produtos e estgios de produo. Freqentemente, encontram-se na literatura acadmica, artigos divulgando resultados expressivos obtidos por empresas e outras organizaes com a utilizao de modelos de otimizao. Em especial, a revista Interfaces, editada pela INFORMS Institute for Operations Research and Management Science, tem como linha editorial promover a publicao de artigos que descrevem a aplicao de modelos de otimizao em casos reais. Lin et al. (2000), Camm et al. (1997), Leachman et al. (1996), Arntzen et al. (1995) e Lee et al. (1993) podem ser citados como exemplos de destaque na aplicao de modelos de otimizao na gesto da produo e estoques em empresas de manufatura. Por outro lado, sabe-se que a utilizao de modelos analticos de apoio deciso, nos processos de planejamento da produo e estoques em empresas, ainda incipiente. Sanders; Manrodt (1994) fazem um levantamento sobre as prticas de previso de demanda em empresas norte-americanas e constatam que a maioria delas no emprega tcnicas estatsticas na previso de demanda. Buxey (1995) analisa a divergncia entre teoria e prtica de planejamento da produo, a partir de uma pesquisa com trinta empresas australianas. Concluses semelhantes, acerca da adequao dos modelos de planejamento agregado, podem ser encontradas no estudo de Nam; Logendran (1992).

Dentre as linhas de pesquisa ligadas ao Planejamento da Produo e Estoques, a Teoria de Programao (Scheduling Theory) aquela que, provavelmente, rene os maiores desafios e volume de produo cientfica no campo da Pesquisa Operacional. Contraditoriamente, nesta rea tambm que se observam as maiores dificuldades de aplicao prtica. Wiers (1997), Maccarthy; Liu (1993), Dudek et al. (1992), Buxey (1989), Mckay et al. (1988) e Graves (1981) discutem os problemas de programao da produo e as razes para a baixa insero dos modelos de otimizao na indstria. Pacheco (1999) aborda este tema no contexto brasileiro, a partir de um estudo de casos em empresas que, segundo critrios definidos pelo autor, deveriam investir na melhoria dos processos de programao da produo. Apesar da importncia estratgica da programao da produo, constatou-se que o emprego de modelos clssicos de otimizao muito pouco difundido no conjunto de empresas considerado. Maccarthy; Fernandes (2000) apresentam uma classificao dos sistemas de produo que contribui para uma melhor compreenso dos problemas e conseqente aplicao de modelos de apoio deciso em planejamento e programao da produo. Uma abordagem alternativa para os problemas de planejamento da produo, bastante difundida nas empresas, est associada ao modelo MRP Material Requirements Planning, criado nos Estados Unidos no final dos anos 60 e incio dos 70. O modelo auxilia na execuo da produo, determinando as necessidades de materiais conforme a estrutura dos produtos que se deseja produzir, tempos de resposta (ou lead times) e as quantidades em estoque. A segunda gerao do MRP, denominada MRPII Manufacturing Resources Planning, desenvolvida na dcada de 80, passou a incorporar, alm das necessidades de materiais, anlises de restries de capacidade da fbrica e recursos financeiros da empresa. Segundo Plossl (1994), a difuso do conceito MRP entre as empresas norte-americanas deve-se, em especial, ao apoio dado pela APICS American Production and Inventory Control Society, que, desde os anos 60, promove congressos e publicaes em Gesto da Produo e Estoques. Os sistemas MRPII evoluram, na dcada de 90, para os sistemas integrados de gesto empresarial conhecidos como ERP Enterprise Resources Planning. Estes sistemas tm por objetivo integrar toda a base de dados da empresa em um nico banco de dados, utilizando uma arquitetura cliente-servidor. Devido a sua abrangncia, que se estende por diferentes reas da empresa (Contabilidade, Vendas, Produo, Engenharia etc.), e conseqente complexidade, estes sistemas so constitudos de mdulos que, integrados, compem o sistema de
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gesto empresarial. Nos mdulos de planejamento e programao da produo, normalmente utiliza-se a lgica do MRPII. Apesar da origem ligada manufatura, estes sistemas so encontrados hoje em diferentes tipos de empresa, incluindo empresas do setor de servios e financeiro. Com a crescente difuso dos sistemas MRP na indstria, inicia-se um processo de distanciamento da pesquisa acadmica em relao s prticas das empresas na rea de planejamento da produo. Partindo-se do modelo MRP, os problemas de dimensionamento de lotes, elaborao do programa-mestre e seqenciamento da produo so os que oferecem maiores oportunidades para incorporao de tcnicas de otimizao. Em Baker (1993), encontra-se uma descrio da lgica MRPII e de diferentes modelos de otimizao para o dimensionamento de lotes de produo. Robinson; Dilts (1999) defendem que as pesquisas acadmicas futuras sejam cada vez mais orientadas para a integrao dos modelos de otimizao com os sistemas ERP, visto que o nmero de empresas que implantaram este tipo de sistema bastante expressivo e tende a crescer. Em princpio, a maior disponibilidade de dados e de recursos computacionais nas empresas torna mais fcil o desenvolvimento e a utilizao de modelos analticos de apoio deciso. Embora o foco original dos fornecedores de sistemas ERP fosse a racionalizao do fluxo de informaes (sistemas transacionais), atualmente, encontram-se disponveis no mercado de software sistemas de apoio deciso, genericamente denominados Advanced Planning and Scheduling APS, voltados para soluo de problemas de otimizao presentes no processo de gesto da produo (SIMCHI-LEVI et al., 2000). Um aspecto que merece destaque entender como as empresas avaliam a adequao dos sistemas disponveis e como os utilizam no processo de planejamento da produo e estoques. Neste trabalho, sero analisadas as prticas de planejamento da produo e estoques em um dado conjunto de empresas, focalizando, em especial, a utilizao de modelos analticos de apoio deciso. Para efeito desta pesquisa, decidiu-se trabalhar com a indstria farmacutica, em virtude das seguintes caractersticas: a) representam um setor industrial importante; b) constituem-se, em sua maioria, de sistema de produo intermitente para estoque (MTS make to stock), com uma complexa rede de distribuio; c) em geral, so empresas de grande porte, com capacidade de investimentos em sistemas mais sofisticados de planejamento da produo e estoques. Espera-se, com esta pesquisa, contribuir para a melhor compreenso das dificuldades e limitaes associadas utilizao dos modelos matemticos e apresentar sugestes para reduo do hiato entre a teoria acadmica e as
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prticas empresariais em gesto da produo e estoques, no setor industrial em questo.

FORMULAO DO PROBLEMA
Esta pesquisa tem como objetivo central responder a seguinte questo: Por qu as empresas no utilizam mtodos estatsticos e modelos de otimizao nos processos de planejamento, programao e controle da produo e estoques? O problema central da pesquisa pode ser desdobrado nos seguintes subproblemas: i) levantar as prticas de previso de demanda, controle de estoques, planejamento e programao da produo; ii) identificar as expectativas das empresas e as barreiras para a introduo de modelos analticos de apoio deciso no planejamento da produo e estoques; iii) apresentar uma anlise global e sugestes que contribuam para a difuso destes modelos. Conforme Leedy (2000), definido o problema, o passo seguinte consiste na formulao de hipteses que, a priori, poderiam resolver o problema proposto e que servem para orientar as etapas subseqentes do projeto de pesquisa. Para responder questo central da pesquisa e alcanar os objetivos propostos, so formuladas trs hipteses, apresentadas abaixo. Hiptese 1 (Capacitao): as empresas no dispem de pessoal capacitado para o desenvolvimento e implantao de modelos analticos de apoio deciso. Hiptese 2 (Adequao): os modelos analticos disponveis no so adequados s necessidades das empresas por: i) falta de aderncia; ii) complexidade; iii) dificuldade de operacionalizao. Entende-se por falta de aderncia a possibilidade de os modelos existentes no representarem satisfatoriamente os problemas reais de planejamento e programao da produo. O segundo ponto, sobre a complexidade dos modelos, consiste em afirmar que os modelos analticos de apoio deciso so muito complexos e de difcil compreenso para os tomadores de deciso. Por fim, a dificuldade de operacionalizao diz respeito efetiva implantao destes modelos nas empresas, que passa pelo desenvolvimento ou aquisio de softwares e a manuteno de uma base de dados confivel, resultando em um efetivo sistema de apoio deciso para o planejamento da produo e estoques. Hiptese 3 (Relevncia): h uma percepo nas empresas de que os modelos analticos de apoio deciso

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disponveis no so capazes de produzir melhorias significativas nos processos de planejamento da produo e estoques.

A INDSTRIA FARMACUTICA NO BRASIL

A indstria farmacutica, responsvel pela produo de medicamentos e outros produtos ligados sade humana, representa um setor industrial importante mundialmente, tanto do ponto de vista econmico, quanto do social, em virtude da caracterstica dos produtos que disponibiliza para a sociedade. Estes produtos podem ser classificados em: i) medicamentos com venda sobre prescrio mdica (healthcare); ii) medicamentos de automedicao responsvel (consumer health); iii) produtos de consumo hospitalar e laboratorial. No primeiro grupo, h uma subdiviso entre medicamentos protegidos ou no por patente. A Figura 1 representa as etapas do processo de produo e distribuio de medicamentos, que envolve os seguintes estgios: i) produo industrial dos frmacos (indstria qumica/farmacutica); ii) produo industrial dos medicamentos (laboratrios farmacuticos); iii) distribuio dos medicamentos para os pontos-de-venda (farmcias) atravs dos distribuidores de medicamentos. As etapas (i) e (ii), no caso das grandes empresas multinacionais e medicamentos protegidos por patente, esto normalmente reunidas no mesmo grupo empresarial, ou seja, os princpios ativos dos medicamentos so fornecidos por uma fbrica do mesmo grupo. A primeira etapa da cadeia produtiva consiste na fabricao do princpio ativo, que so as substncias responsveis pela ao teraputica dos medicamentos. Estas substncias constituem o principal insumo dos laboratrios na produo de medicamentos. Os medicamentos, grosso modo, so classificados em lquidos e slidos. Alm do princpio ativo, so utilizados outros insumos e material de acondicionamento e embalagem. Cada famlia de produto pode ser disponibilizada comercialmente em diferentes apresentaes, de acordo com a dosagem, quantidade de medicamento etc. Na composio dos custos de produo de um medicamento, alm dos custos de fabricao e logstica, somam-se os custos de pesquisa e desenvolvimento dos frmacos, que so usualmente patenteados. Durante a vigncia da patente, a empresa que detm o direito de exclusividade na produo do frmaco, alm

MTODO DA PESQUISA
O projeto de pesquisa que se desenvolve neste trabalho constitui uma pesquisa descritiva, que tem como objeto de estudo a Indstria Farmacutica no Brasil. Inicia-se com um levantamento bibliogrfico sobre os principais modelos de planejamento da produo e estoques e a aplicao destes na indstria. O passo seguinte consiste na coleta de dados, realizada a partir de entrevistas nas empresas, com o intuito de verificar a validade das hipteses formuladas e, por decorrncia, apresentar uma resposta questo central da pesquisa. Cogitou-se, inicialmente, que o levantamento fosse feito por questionrios enviados pelo Correio, o que talvez permitisse acessar um conjunto maior de empresas. Por outro lado, a presena do entrevistador na empresa propicia uma melhor compreenso das questes e respostas do entrevistado. Alm disso, corre-se o risco de um retorno muito baixo dos questionrios enviados. Por estas razes, optou-se pelas entrevistas com os responsveis diretos pelo Planejamento da Produo em algumas das maiores empresas do setor. Este trabalho parte da premissa de que as empresas do setor buscam aumentar sua eficincia operacional e que a racionalizao dos processos de planejamento da produo e estoques parte fundamental neste processo. Alm disso, em virtude dos grandes investimentos realizados em tecnologia de informao, considera-se que as empresas em questo possuem capacidade de investimento para desenvolvimento ou aquisio de softwares com modelos de apoio deciso, caso julguem necessrio. A pesquisa concentra-se nos processos de planejamento e programao da produo e estoques (nveis ttico e operacional). Questes referentes ao planejamento estratgico e da capacidade, organizao da produo, tecnologia de informao e logstica de suprimentos e distribuio, ainda que tenham impacto no processo de planejamento, no so tratadas explicitamente neste trabalho.

Figura 1: Cadeia Produtiva da Produo de Medicamentos.

Indstria Qumica / Farmacutica

Laboratrio Farmacutico

Distribuidor de Medicamentos

Farmcia

Consumidor Final

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de recuperar o investimento em pesquisa e desenvolvimento, deve aproveitar para consolidar a marca do medicamento no mercado. Vencida a patente, empresas concorrentes podem lanar medicamentos similares no mercado. Uma peculiaridade do processo de comercializao de medicamentos no Brasil foi a recente introduo dos medicamentos genricos. Estes medicamentos, em geral produzidos por laboratrios concorrentes menores, apresentam o mesmo princpio ativo do produto inovador, que teve sua patente vencida. A princpio, a disseminao dos medicamentos genricos deve provocar um aumento da competio entre os fornecedores em determinados segmentos e uma conseqente presso por reduo de preos. Neste cenrio, as funes de planejamento da produo e logstica desempenham um papel similar a em outras indstrias de produtos de consumo, ou seja, so responsveis pela reduo de custos de produo e aumento da margem de lucro das empresas. Devido s caractersticas muito particulares da indstria farmacutica, este um setor que nos diferentes pases bastante regulamentado pelo governo. Alm dos controles e exigncias para o desenvolvimento e introduo de novos produtos, os governos podem intervir tambm no sentido de regular as condies do prprio mercado. Existem diversas formas de atuao governamental no mercado de medicamentos, como, por exemplo, aquisio e distribuio de medicamentos para populao de baixa renda, licenciamento compulsrio para fabricao de medicamentos protegidos por patente, quando os preos praticados pelo laboratrio que detm a patente so considerados abusivos, tabelamento de preos de medicamentos etc.
Tabela 1: Os maiores laboratrios no Brasil, 2002.
LABORATRIO 1 Pfizer 2 Aventis 3 Novartis 4 Ach 5 Roche 6 EMS 7 Schering Plough 8 Schering do Brasil 9 Boehringer 10 Bristol Myers Squibb
Fonte: IMS Health. 68
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Na dcada de 90, em funo do aumento dos custos de desenvolvimento de novos medicamentos, observou-se na indstria farmacutica mundial um movimento de fuso de grandes empresas. Dentre as mais recentes destacam-se: i) Ciba-Geigy e Sandoz, dando origem Novartis (Sua); ii) Rhone-Poulenc (Frana) e Hoechst (Alemanha), formando a Aventis, entre outras. Estas fuses permitem, alm do aumento da capacidade de investimento em pesquisa e desenvolvimento de produtos, ganhos de escala na produo e distribuio de medicamentos. Verifica-se, de forma similar a outros setores econmicos, uma reestruturao das cadeias produtivas com o surgimento de fbricas mundiais, abastecendo diferentes mercados regionais. As principais empresas que atuam no Brasil so apresentadas na Tabela 1, que tambm revela a predominncia dos laboratrios multinacionais (norte-americanos e europeus). Estes laboratrios esto tambm entre os maiores do cenrio mundial. Embora estejam instalados no Brasil grandes fabricantes mundiais de medicamentos, observa-se, de forma geral, que os laboratrios multinacionais adquirem os frmacos necessrios fabricao dos medicamentos de suas matrizes ou outras fbricas do grupo no exterior. Alm da importao dos frmacos, verifica-se tambm um aumento da importao de medicamentos prontos e embalados. Atualmente, a importao de insumos e medicamentos pelas multinacionais instaladas no Brasil tem provocado forte impacto negativo na balana comercial do pas. Do ponto de vista do desenvolvimento da indstria nacional, a capacitao em pesquisa e desenvolvimento e a recuperao da capacidade de produo local de frmacos constituem pontos fundamentais.

FATURAMENTO (US$ MI) 261,78 237,35 217,30 185,51 155,75 134,31 128,38 123,48 122,32 118,60

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PESQUISA DE CAMPO
Inicialmente foram visitadas trs empresas, duas do setor farmacutico e uma do setor de alimentos. Estas entrevistas iniciais orientaram o desenvolvimento do questionrio e a continuidade da pesquisa de campo. Concretizada a opo pela Indstria Farmacutica, a empresa do setor de alimentos foi descartada, juntamente com um dos laboratrios, em funo da dificuldade de contato com o responsvel direto pelo planejamento operacional. A seguir, iniciou-se o contato com as demais empresas, concentrando-se naquelas de maior porte. Foram utilizadas na pesquisa entrevistas realizadas em cinco laboratrios com fbrica na regio metropolitana de So Paulo. Destes, trs esto entre os dez maiores apresentados na Tabela 1, e os outros dois, de porte semelhante, alcanaram faturamento superior a US$ 50 mi, no mesmo perodo. Duas das empresas da amostra so de origem norte-americana e as demais, multinacionais europias. O questionrio anexo constitudo de 45 questes, distribudas em quatro sees: i) caracterizao da empresa; ii) processos de previso de demanda e planejamento agregado (nvel ttico); iii) processos de programao da produo e controle de estoques (nvel operacional); iv) questes complementares como, por exemplo, formao profissional, experincia com uso de modelos, insero da rea de planejamento da produo na empresa etc. Apesar de extenso, o questionrio foi utilizado como roteiro das entrevistas, que duraram, em mdia, duas horas e meia. Uma anlise qualitativa dos resultados das entrevistas nas cinco empresas estudadas encontra-se no item a seguir. A amostra de empresas entrevistadas formada exclusivamente por empresas multinacionais, que so responsveis por cerca de 75% das vendas de medicamentos no pas. Apesar do tamanho reduzido, a amostra pode ser considerada representativa, em funo da uniformidade dos resultados obtidos e da importncia dos laboratrios participantes. Neste conjunto de empresas, verificou-se a predominncia do uso do modelo MRP na programao da produo, em especial, como instrumento de gesto de estoques de materiais e insumos importados. A deciso de compra de frmacos importados feita com uma antecedncia tpica de trs meses, sendo mantidos estoques de segurana destes materiais importados suficientes para cobrir as necessidades de um a dois meses de produo. Em todas as empresas visitadas, h uma verso de sistema ERP implantada. A previso de demanda destacada como atividade mais importante do planejamento da produo. A meta

mensal de produo definida a partir das previses de demanda do ms seguinte e das quantidades em estoque de cada produto, mantendo estoques de segurana dos produtos acabados, conforme a importncia do item. O seqenciamento da produo feito manualmente pelo gerente de produo. Indicadores de giro de estoques e falta so os mais empregados na avaliao da programao da produo. Uma prioridade comum est na adoo de algum sistema de programao com capacidade finita, que venha auxiliar na programao da produo. Foi constatada tambm muito pouca familiaridade com os modelos acadmicos de planejamento da produo e estoques. Com relao aos conhecimentos sobre os modelos MRPII, tecnologia de informao e tcnicas gerenciais de gesto da produo e da cadeia de suprimentos, a situao bastante melhor. Apesar do desconhecimento e falta de experincia com modelos analticos de apoio deciso, todos os entrevistados, em maior ou menor grau, manifestaram-se interessados em implantar alguma ferramenta matemtica, que possa contribuir no processo de planejamento da produo. Quanto a essas ferramentas, prevaleceu a preferncia pela aquisio de produtos fornecidos pelo mesmo fornecedor do sistema ERP disponvel na empresa. Seja no caso de desenvolvimento por terceiros, seja na aquisio de um software pronto, a adoo dependeria da comprovao de resultados, mediante testes com dados reais da empresa. Um nico entrevistado destacou tambm a necessidade de melhorar a capacitao dos integrantes do planejamento da produo na rea de planejamento da produo e logstica. Infelizmente, as entrevistas confirmaram a existncia de um distanciamento acentuado entre as prticas de planejamento no segmento de empresas considerado e as teorias apresentadas nos cursos de graduao, ps-graduao e especializao. A constatao alentadora que, apesar das divergncias, existe uma predisposio em estreitar o relacionamento com o meio acadmico, em busca de desenvolvimento de melhores tcnicas e modelos de planejamento da produo e estoques.

ANLISE DOS RESULTADOS

A partir da pesquisa bibliogrfica e dos resultados da pesquisa de campo, pretende-se identificar as barreiras para o desenvolvimento e implantao de sistemas de apoio deciso com base em modelos analticos de otimizao. A anlise do problema feita luz das trs hipteses formuladas no item Formulao do problema. No prximo item, so feitas consideraes acerca do hiato entre teoria e prtica e apresentadas alternativas para reduzi-lo.
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Hiptese 1: Capacitao A pesquisa de campo revelou que os responsveis pelo planejamento da produo e estoques nas empresas consideradas tm pouca familiaridade com os conceitos e mtodos da Pesquisa Operacional. Apesar de se tratar de uma amostra muito pequena, as empresas visitadas esto entre as de maior porte do setor e, por isso, no h razes para crer que a capacitao dos profissionais nas demais seja muito diferente. Dentre os profissionais entrevistados, apenas um tem formao em Engenharia de Produo; dois so Administradores de Empresas, um Engenheiro Qumico e outro bacharel em Fsica; nenhum deles com ps-graduao na rea de Planejamento da Produo ou Logstica. Tanto os administradores quanto o engenheiro de produo afirmaram ter tido contato com as disciplinas de Pesquisa Operacional e Estatstica na graduao. Verificou-se, tambm, que nenhum destes profissionais vivenciou uma experincia real de aplicao dos mtodos de Pesquisa Operacional na soluo de problemas de empresas. Apesar disso, todos manifestaram interesse em aprofundar seus conhecimentos na rea e desenvolver modelos para aplicao no planejamento da produo da empresa. Em particular, o fato de nunca terem participado de um projeto de desenvolvimento e implantao de modelos de otimizao e estatstica, quer na empresa, quer durante a graduao, um fator que ajuda a compreender por que no se utilizam modelos analticos nessas empresas. Hiptese 2: Adequao A verificao da hiptese de adequao fica limitada ao levantamento bibliogrfico e a opinio pessoal do autor, pois, na pesquisa de campo, no foram identificados casos de implantao de modelos analticos. Para orientar a discusso, a adequao dos modelos ser tratada com base em: i) aderncia; ii) complexidade; iii) viabilidade operacional. Iniciando pela aderncia dos modelos, ou seja, a capacidade de representar adequadamente os problemas reais de planejamento da produo e estoques, verifica-se que estes no so plenamente satisfatrios. Em geral, a abordagem acadmica pode ser caracterizada por uma formulao muito simples e objetiva dos problemas e por uma maior sofisticao no tratamento matemtico em busca da soluo tima. Adicionalmente, no meio acadmico predomina a tendncia de se estudar isoladamente e de forma independente cada um dos subproblemas de planejamento da produo (previso de demanda, estoques, planejamento agregado, programao etc.). importante resgatar a abordagem sistmica do problema, caracterstica da Pesquisa Operacional, presente, por exemplo, no modelo de
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planejamento hierrquico proposto por Hax; Candea (1984). Deve-se buscar uma estrutura de planejamento que permita integrar os vrios processos e modelos de apoio deciso. Se possvel, os objetivos representados nestes modelos devem refletir no apenas a eficincia operacional, como tambm objetivos ligados administrao financeira e s estratgias de competio no mercado. Uma reflexo aprofundada sobre a modelagem dos problemas de planejamento da produo e estoques pode ser encontrada em Hopp; Spearman (2000). Estes autores consideram que os modelos acadmicos disponveis so insatisfatrios, o que explica sua baixa utilizao nas empresas, e apresentam uma estrutura hierrquica que combina modelos analticos para planejamento e programao da produo com mtodos de controle da produo baseado no princpio de produo puxada (limitao de estoques intermedirios). Por outro lado, verificou-se que o modelo MRP est presente em todas as empresas da amostra, sinalizando a existncia de um padro na indstria farmacutica em torno da utilizao do modelo MRP. Como o modelo MRP apresenta um nvel menor de abstrao e uma lgica mais simples que os modelos analticos, pode-se depreender que as empresas valorizam a simplicidade do modelo, em detrimento sofisticao dos mtodos de soluo empregados. Concluses semelhantes, em relao aos modelos de programao da produo de capacidade finita, so encontradas em Pacheco (1999). O segundo aspecto refere-se complexidade dos modelos analticos. A nfase no estudo dos mtodos de soluo (algoritmos) e a falta de experincias prticas com o uso da metodologia (modelagem e implantao em casos reais) nos cursos de graduao e ps-graduao contribuem para consolidar uma imagem de que Pesquisa Operacional e Estatstica so disciplinas essencialmente tericas, de pouca utilizao prtica. Finalmente, ainda com respeito adequao, uma barreira potencial ao uso de modelos seria a dificuldade de operacionalizao dos mesmos. Para que se tenha a efetiva utilizao de modelos e algoritmos no uso cotidiano da empresa, necessrio consumar o desenvolvimento do modelo em sua implementao computacional. Isto pode ser feito internamente, pela rea de sistemas da empresa, ou externamente, pela aquisio de softwares prontos ou desenvolvidos por fornecedor externo (feitos sob medida para a empresa). Do exposto anteriormente, pode-se afirmar que a adequao dos modelos, analisada sob os aspectos de aderncia, complexidade e viabilidade operacional, constitui efetivamente uma barreira implantao de modelos de apoio deciso nas empresas em questo. Na pesquisa

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de campo, esta hiptese no pode ser avaliada com maior rigor, em virtude da inexistncia de experincias com modelos analticos de apoio deciso na amostra. Hiptese 3: Relevncia A terceira e ltima hiptese refere-se importncia da adoo de mtodos estatsticos e de otimizao no planejamento da produo e estoques. Em funo da falta de familiaridade com os mesmos, inexistncia de relatos de sucesso em empresas e dos custos e riscos de implantao, questionvel a eficcia da adoo desses modelos para a melhoria dos processos de deciso. Apesar desta possvel interpretao, no houve nenhuma manifestao contumaz no sentido de que a abordagem acadmica no seja promissora. Pelo contrrio, trs dos entrevistados manifestaram interesse em explorar a alternativa de implantao de modelos analticos de apoio deciso. Dentro do planejamento da produo e estoques, houve um consenso de que as reas de previso de demanda e programao da produo so as que apresentam maior potencial para implantao desta classe de modelos.

CONCLUSES
Embora a pesquisa tenha sido realizada com um nmero limitado de empresas, dada a representatividade das mesmas e a regularidade de alguns resultados, podese inferir que a utilizao de modelos analticos no muito comum nas empresas do setor, ou seja, houve a constatao da existncia de um hiato entre teoria e prtica na presente pesquisa. Em lugar destes, prevalece a utilizao do modelo MRP (focado na administrao de materiais, principalmente no controle de estoques de matrias-primas e embalagens) e uma preocupao maior em investir na tecnologia de informao e na melhoria dos processos de previso de demanda. A despeito dos grandes investimentos em tecnologia de informao e da importncia da inovao tecnolgica que caracteriza o setor farmacutico, verificou-se na amostra que nenhuma das empresas fez investimentos no desenvolvimento de modelos de apoio deciso. Ademais, com base nos depoimentos, caso isto venha a acontecer no futuro, por certo ser dada preferncia compra de ferramentas (softwares prontos) disponibilizadas pelo mesmo fornecedor ou compatveis com o sistema ERP j implantado. Um dos objetivos deste trabalho, alm do levantamento das prticas, consiste em identificar caminhos para difundir o uso de modelos analticos no processo de planejamento e programao da produo. A fim de estruturar melhor um conjunto de iniciativas possveis para se alcanar esse fim, considere-se que a introduo

de modelos analticos de apoio deciso nas empresas resulta de trs alternativas no excludentes, que so: i) iniciativa interna dos profissionais de planejamento da produo; ii) aquisio de software de mercado; iii) desenvolvimento e implantao com a participao de consultoria externa. Na primeira alternativa, o ponto fundamental referese formao profissional. Para que um profissional se sinta encorajado a empreitar esta atividade por iniciativa prpria, alm da presso por resultados, fundamental que ele tenha capacitao nas reas de planejamento da produo, modelagem matemtica e computao. Alm do conhecimento tcnico, necessita apresentar habilidades que lhe assegurem sucesso nesta iniciativa. Como a prtica de uso da metodologia de pesquisa operacional pouco difundida nas empresas, o primeiro contato e a experincia devem ocorrer ainda durante o ensino de graduao. Neste sentido, em lugar da nfase nos aspectos matemticos, comum nos cursos de Pesquisa Operacional, importante que o aluno tenha competncia para formular o problema de forma adequada, do contrrio, o processo nem se inicia. Alm do processo de modelagem, as demais etapas de um projeto desta natureza tambm requerem algumas habilidades que s se desenvolvem com a prtica. Assim, recomenda-se que os cursos de graduao tenham uma nfase maior na modelagem de problemas e que proporcionem aos alunos oportunidades de desenvolvimento de trabalhos prticos em equipe, nas condies reais das empresas. Se esta experincia inicial for bem-sucedida e se estes profissionais tiverem acesso, no processo de educao continuada, a materiais de referncia (no apenas livros didticos) e suporte profissional, pode-se gradualmente modificar a frustrante realidade atual. Um exemplo de experincia deste tipo citado por Wouters; Donslaar (1993). Outra forma de facilitar a introduo de modelos analticos de apoio deciso atravs dos fornecedores de software que desenvolvem sistemas de apoio deciso. Atualmente, difcil avaliar os modelos embutidos nos softwares, ocultos pelos fornecedores por razes comerciais. A cooperao entre o meio acadmico e essas empresas deve contribuir tanto para enriquecer os produtos oferecidos no mercado, quanto para proporcionar oportunidades relevantes de pesquisa e, em decorrncia, de produo de novos conhecimentos. Esta cooperao contribui tambm para abrir uma nova perspectiva profissional para os Engenheiros de Produo, consubstanciada na atividade de desenvolvimento de sistemas de gesto empresarial. Esta parceria com os fornecedores de software tipo ERP considerada estratgica tambm por Robinson; Dilts (1999). Uma barreira para a execuo
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desta parceria est no fato de que este mercado bastante concentrado e dominado por grandes empresas multinacionais, o que limita o acesso por parte de pesquisadores e estudantes. Por fim, a atividade de consultoria, desempenhada por profissionais ligados s empresas privadas ou mesmo do meio acadmico, constitui um importante canal para difuso de modelos de apoio deciso. Novamente, a aproximao entre os centros de pesquisa e as empresas deve contribuir para o desenvolvimento de pesquisas e conseqente gerao de novos conhecimentos em gesto da produo. Na rea de Planejamento da Produo e Logstica e, em particular, da Pesquisa Operacional, acredita-se que seja importante reverter a tendncia de pesquisa sobre mtodos de soluo de problemas clssicos em benefcio da pesquisa aplicada, com estudo de caso de desenvolvimento e implantao de modelos nas organizaes, incentivando, inclusive, a publicao dos resultados em peridicos acadmicos. Recomendaes semelhantes podem ser encontradas em Maccarthy et.al. (2001),

Hayes (2000) e Lee; Billington (1995). No campo estritamente acadmico, importante promover tambm a aproximao entre as reas de Pesquisa Operacional e Tecnologia de Informao. Em sntese, relendo os ensinamentos contidos em Ackoff (1979), a rea de Pesquisa Operacional deve retomar suas origens como uma disciplina voltada soluo de problemas reais encontrados nas organizaes. No caso particular do Planejamento da Produo e Logstica, as abordagens da Pesquisa Operacional podem trazer contribuies significativas. Para isto, preciso recuperar as razes da Pesquisa Operacional e valorizar a experincia do trabalho em equipes multidisciplinares na soluo dos problemas de produo. A integrao universidadeempresa, atravs do ensino e pesquisa, deve contribuir para a produo de novos conhecimentos e uma formao profissional de qualidade. No caso especfico do Planejamento da Produo e Logstica, em face ao avano da tecnologia de informao, a reunio das competncias em modelagem e implantao de sistemas fundamental.

ANEXO ROTEIRO DE ENTREVISTA PARA PESQUISA DE CAMPO

Apresentao Esta pesquisa destina-se a fazer um levantamento das prticas de planejamento e programao da produo nas empresas do setor farmacutico. A partir dos dados obtidos neste levantamento, pretende-se avaliar a distncia entre a teoria e as prticas de planejamento da produo e apresentar sugestes para reduo deste hiato. Para que este estudo seja bem-sucedido, fundamental a colaborao das empresas. Vale ressaltar que os dados referentes s empresas sero mantidos em sigilo e s sero divulgados mediante autorizao das mesmas. Os resultados deste estudo sero posteriormente compartilhados com os participantes. Quaisquer esclarecimentos necessrios, favor entrar em contato ... Identificao da Empresa
1. Empresa: 2. Descrio da Empresa (histrico, misso, dados etc): 3. Unidades Industriais 3.1 Quantidade de Fbricas no Brasil: 3.2 Localizao e capacidade das principais unidades industriais: 4. Produtos: 4.1 Principais Famlias de Produtos, A) B) C) , , , % Vendas , , , Sazonalidade Sim No 0 Previsibilidade 1 2 3 4 5

4.2 Quais os principais fatores que afetam a demanda dos produtos?

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5. Quem so os principais concorrentes diretos? 6. Processo de Produo: 6.1 Fluxo de Produo: Lotes, para estoque 7. Fornecedores: 7.1 Principais Tipos de Insumos, A) B) C) 8. Clientes: 8.1 Como feita a distribuio fsica dos produtos? 8.2 Descreva sucintamente o processo de gerenciamento de pedidos. , , , % Custos , , , Prazos (lead times) . . . Lotes, sob encomenda Processo contnuo Outros casos: 6.2 Quais so as principais etapas do processo de produo?

7.2 Descreva sucintamente o processo de suprimento e a relao com os fornecedores.

Previso de Demanda e Planejamento da Produo

9. A empresa faz previses de demanda de forma sistemtica e estruturada? 10. Com que freqncia so realizadas as previses de demanda? Quinzenal Ms Mensal Trimestre Bimestral Semestre Semestral Ano Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim No No No No No No No No Outra : Outro : No Por qu ? 11. Qual o horizonte de previso normalmente considerado? 12. Como so feitas as previses de demanda na empresa? 13. Utilizam Mtodos Estatsticos na previso de demanda? Mdia Mvel Suavizao Exponencial Simples Suavizao Exponencial com Tendncia Suavizao Exponencial com Sazonalidade Regresso Linear Simples Regresso Linear Mltipla Projeo com Auto-Correlao (ARIMA) Modelos Qualitativos baseados em Consenso Outros Modelos: 15. Quais as dificuldades na utilizao de Modelos Estatsticos na previso de demanda? 16. Utilizam software para previso de demanda? Produz resultados? 17. Quais os indicadores de erro de previso utilizados? Erro Mdio Erro Percentual Mdio Erro Absoluto Mdio Erro Abs. Perc. Mdio Erro Quadrtico Mdio Visualizao Grfica Outros: Sim No Qual? Quando foi implantado? Quais as razes que levaram aquisio deste software? 14. Dentre os modelos abaixo, quais so conhecidos? So efetivamente utilizados? Sim No

18. Como as previses de demanda so utilizadas no planejamento agregado da produo? 19. Qual o horizonte de planejamento da produo normalmente considerado? Ms Trimestre Semestre Ano Outro:

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20. Qual o perodo de reviso do planejamento? Ms Trimestre Semestre Ano Outro : Sim No 21. Como feito o planejamento agregado da produo? 22. Utilizam modelo de programao linear para o planejamento agregado da produo? H quanto tempo? Como foi implantado na empresa? Produz resultados? 23. Utilizam modelo MRP II para o planejamento da produo? Qual o software utilizado? Quando foi efetivamente implantado? Quais as razes que levaram a empresa a adotar um modelo MRPII ? Produz resultados? 24. Utilizam Sistemas ERP? Sim No Sim No Quais? Qual? Quando foi implantado? Quais os mdulos utilizados? Trouxe benefcios significativos para a empresa? empresa? Sim No Por qu ? 25. Na sua opinio, o sistema atual de planejamento da produo e estoques est adequado s necessidades da 26. Quais so as prioridades da empresa na rea de planejamento e controle da produo? Sim No

Programao da Produo e Estoques

27. Como feita a programao mensal da produo? 28. Como so consideradas as restries de capacidade e as necessidades de materiais? 29. Como so considerados os custos de estoque e o nvel de atendimento aos clientes? 30. Como feita a avaliao da programao da produo / reposio de estoques na empresa? 31. Utilizam modelos clssicos de estoques (estoque base, reposio peridica, etc.) para: a) controle de matrias-primas e outros insumos? b) controle de produtos acabados na fbrica? c) controle de estoques nos centros de distribuio? d) controle de estoques nos pontos-de-venda? 32. Utilizam modelo de otimizao na formao dos lotes de produo? Como foi implantado na empresa? Produz resultados? 33. Como feita a programao detalhada (seqenciamento) da produo? 34. Utilizam modelos de simulao para programao da produo? Qual o software de simulao utilizado? Produz resultados? Sim No 35. Utilizam modelos matemticos para programao da produo? Sim No Sim Sim Sim Sim Sim No No No No No

Quando foi implantado? Quais os critrios de otimizao e restries considerados? Produz resultados? Quais as dificuldades de implantao e uso deste tipo de modelo? 36. Qual o grau de familiaridade (escala de 0 a 5) com os seguintes modelos de programao matemtica (Scheduling)? a) Programao Linear Inteira (branch-and-bound) b) Algoritmos de Otimizao para uma nica mquina c) Algoritmos de Otimizao para flow shop d) Algoritmos de Otimizao para job shop e) Heursticas de Busca para problemas combinatrios f) Heursticas com Regras de Seqenciao g) Heursticas baseadas em Recurso Gargalo h) Outros: 0 1 2 3 4 5

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37. Como feito o controle da produo e como este se relaciona com a programao? 38. Como as decises de planejamento (nvel ttico) afetam as decises de programao (nvel operacional)? Qual o grau de integrao entre o planejamento e a programao?

Tpicos Complementares
39. Existem, na rea de planejamento da produo e estoques, profissionais com conhecimentos e experincia em Pesquisa Operacional e/ou Estatstica? Quantos? Qual a formao destes profissionais? 40. A empresa j teve alguma experincia com o desenvolvimento de modelos matemticos de apoio deciso para o planejamento da produo e logstica? Descreva e avalie sucintamente esta(s) experincia(s). 41. Acredita que modelos de otimizao e tcnicas estatsticas podem contribuir para melhoria do processo de planejamento da produo e logstica da empresa? Sim No Por qu? 42. Quais as maiores dificuldades para o desenvolvimento e implantao de modelos de otimizao e tcnicas estatsticas no planejamento da produo em sua empresa? 43. Quais so os critrios utilizados pela empresa para avaliao e implantao de modelos de apoio a deciso na rea de planejamento da produo? 44. Qual a importncia relativa do planejamento da produo e logstica na empresa? 45. No planejamento da produo, quais so as atividades consideradas mais relevantes: planejamento agregado, previso, suprimento, programao, estoques ou distribuio? Fique vontade para fazer quaisquer sugestes ou comentrios adicionais: Sim No Sim No

Identificao
Para facilitar futuros contatos e esclarecimento de dvidas, Nome: Cargo: Telefone: Obrigado ! e-mail: . . .

Artigo recebido em 00/00/0000 Aprovado para publicao em 00/00/0000

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