PONTIFCIA UNIVERSIDADE CATLICA DO PARAN

LETCIA MIRELLA FISCHER CAMPOS

REDES SOCIAIS COMO FATORES DE DESENVOLVIMENTO DA INOVAO

CURITIBA 2005

LETCIA MIRELLA FISCHER CAMPOS

REDES SOCIAIS COMO FATORES DE DESENVOLVIMENTO DA INOVAO

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo e Sistemas da Universidade Catlica do Paran como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo e Sistemas.

rea de Concentrao: Gesto e Logstica Linha de Pesquisa: Estratgia, Tecnologia e

Organizao Orientador: Prof. Dr. Luiz Mrcio Spinosa

CURITIBA 2005

CAMPOS, Letcia Mirella Fischer Redes Sociais como fatores de desenvolvimento da inovao. Uma anlise multi-casos do setor de TIC do Paran. Curitiba, 2005. 140 p. Dissertao Pontifcia Universidade Catlica do Paran. Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo e Sistemas. 1. Rede 2. Inovao 3. TIC 4. PME. I.Pontifcia Universidade Catlica do Paran. Centro de Cincias Exatas e de Tecnologia. Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo e Sistemas.

iv

LETCIA MIRELLA FISCHER CAMPOS

REDES SOCIAIS COMO FATORES DE DESENVOLVIMENTO DA INOVAO

Dissertao apresentada ao Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo e Sistemas da Universidade Catlica do Paran como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo e Sistemas.

COMISSO EXAMINADORA

____________________________________ Prof. Dr. Luiz Mrcio Spinosa Pontifcia Universidade Catlica do Paran

_____________________________________ Prof. Dr. Edson Pinheiro de Lima Pontifcia Universidade Catlica do Paran

____________________________________ Profa. Dra. Aline Frana de Abreu Universidade Federal de Santa Catarina

Curitiba, 15 de setembro de 2005.

minha me por ter acreditado e me apoiado em todos os sentidos desde o comeo deste trabalho. Aos meus amigos e a minha querida irm, Gabriela.

vi

AGRADECIMENTOS

Ao Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo e Sistemas. A Pontifcia Universidade Catlica do Paran. Ao meu orientador, Prof. Dr. Luiz Mrcio Spinosa, pelo acompanhamento competente e auxlio em todos os momentos crticos deste trabalho. Aos coordenadores das redes pesquisadas Kazushigue Asanome da GAMENET, Silvestre Labiak Jr. da REPARTE e Mauro Lara da NTS. secretaria do PPGEPS, em especial a Sra. Sirley Fachetti.

vii

RESUMO

O trabalho apresenta o estudo de caso das Redes GAMENET, REPARTE e NTS e suas empresas constituintes. O objetivo central deste estudo entender o desenvolvimento da inovao em PMEs (Pequenas e Mdias Empresas ) do setor de Tecnologia de Informao e Comunicao do Paran, por meio de Redes Sociais. Busca-se oferecer uma anlise que evidencia os fatores e caractersticas dentro das chamadas redes sociais capazes de contribuir para a promoo da inovao nas PMEs. Partindo deste propsito, dois grandes eixos tericos sustentam a pesquisa: Inovao e Redes Sociais. A metodologia proposta para o desenvolvimento da pesquisa de dissertao foi definida como um estudo de casos mltiplos, com carter exploratrio, envolvendo levantamento bibliogrfico e documental de natureza qualitativa. Os instrumentos de coleta de dados foram questionrio, entrevista e anlise documental das redes pesquisadas. A principal contribuio deste trabalho f i apresentar os o determinantes de redes sociais, inovao e a interao entre estes dois temas, formulada com base na fundamentao terica e a sua reviso aps sua validao nos estudos de caso.

Palavras-Chave : Inovao, Redes, Pequenas e Mdias Empresas.

ABSTRACT

The work presents the study of case of Nets GAMENET, REPARTE and NTS and its companies. The central objective of this study is to understand the development of the innovation in SMEs (Small e Medium Companies) of the sector of Information and Communication Technology of the Paran, by means of Social Nets. It intend to offer one analyzes that it evidences the factors and characteristics inside of the calls social nets capable to contribute for the promotion of the innovation in the PMEs. Leaving of this intention, two great theoretical axles support the research: Innovation and Social Nets. The methodology proposal for the development of the study research was defined as a multiple cases study, with exploratory character, involving bibliographical and documentary survey of qualitative nature. The instruments of data collection had been questionnaire, interview and documentary analysis of the searched nets. The main contribution of this work was to present the determinative ones of social nets, innovation and the interaction between these two subjects, formulated on the basis of the theoretical recital and its revision after its validation in the case studies.

Keywords: Innovation, Nets, Small e Medium Companies.

LISTA DE FIGURAS E QUADROS

Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6 Figura 7 Figura 8 Figura 9 Quadro 1 Quadro 2

Macro-elementos direcionadores da pesquisa......................................... Resumo da proposta de pesquisa............................................................ Tipologia de redes de empresas ............................................................. A evoluo dos conceitos de redes numa perspectiva organizacional.... Populao das organizaes virtuais e outras.......................................... Classificao das incubadoras em operao........................................... Classificao por rea de atuao das incubadoras setoriais................... Empresas incubadas por rea de atuao................................................ rea de atuao das empresas graduadas............................................... Tipos de pesquisa.................................................................................... Comparao de suposies bsicas nas economias industrial e do conhecimento

03 15 33 34 53 98 98 99 99 10 21

Quadro 3 Quadro 4 Quadro 5 Quadro 6 Quadro 7 Quadro 8

Determinantes de redes sociais.............................................................. Vantagens estratgicas pela inovao.................................................... Problemas da viso parcial da inovao.................................................. Determinantes de inovao .................................................................... Determinantes consolidados de inovao e redes sociais ...................... Correlao dos determinantes de redes sociais da pesquisa com as questes do questionrio........................................................................

55 59 60 71 79 82

Quadro 9

Correlao dos determinantes de inovao da pesquisa com as questes do questionrio........................................................................

86

Quadro 8

Correlao dos determinantes consolidados da pesquisa com as questes do questionrio........................................................................

88

xi

LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

ANPROTEC

Associao Nacional das Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores

APEX ARS GAMENET IBGE MCT NTS ONG PINTEC PIB PME P&D REPARTE SEBRAE SETI TIC

Agncia de Promoo das Exportaes no Brasil Anlise de Redes Sociais Rede de Excelncia de Empresas de Jogos de Entretenimento Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica Ministrio de Cincia e Tecnologia Rede Brasil Japo de Negcios e Tecnologia em Software Organizao No Governamental Pesquisa Industrial de Inovao Tecnolgica Produto Interno Bruto Pequena e Mdia Empresa Pesquisa e Desenvolvimento Rede Paranaense de Incubadoras Tecnolgicas Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas Secretaria Estadual de Cincia, Tecnologia e Ensino Superior Tecnologia da Informao e Comunicao

xii

SUMRIO

CAPTULO 1 ............................................................................................................................1 INTRODUO.........................................................................................................................1 1.1. PROPOSTA........................................................................................................................2 1.2. ORGANIZAO DO DOCUMENTO............................................................................4 CAPTULO 2 ............................................................................................................................5 DELINEAMENTO DO OBJETO DE ESTUDO...................................................................5 2.1. PROBLEMA DE PES QUISA...........................................................................................7 2.2. OBJETIVOS ......................................................................................................................8 2.2.1. OBJETIVO G ERAL..........................................................................................................8 2.2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS ..............................................................................................8 2.3. METODOLOGIA ..............................................................................................................8 2.3.1. DELINEAMENTO DA PESQUISA ....................................................................................10 2.4 TERMOS CONSTITUTIVOS .........................................................................................16 CAPTULO 3 ..........................................................................................................................19 REDES SOCIAIS....................................................................................................................19 3.1. SOCIEDADE EM REDE................................................................................................20
A) A TRANSIO DA SOCIEDADE INDUSTRIAL PARA A SOCIEDADE EM R EDES ...................20 B) A RELAO GLOBAL-LOCAL NA SOCIEDADE EM R EDES .................................................22 C) A SOCIEDADE EM R EDES DEMANDA INFRA- ESTRUTURA TECNOLGICA ........................24 D) A USNCIA DE BARREIRAS GEOGRFICAS .........................................................................26

3.2. REDES SOCIAIS.............................................................................................................29

A) CONCEITUAO DE R EDE ................................................................................................29 B) CLASSIFICAO DE REDES ................................................................................................32 C) R EDES SOCIAIS .................................................................................................................32

3.3. IMPORTNCIA DAS REDES SOCIAIS NAS PEQUENAS EMPRESAS ..............37 3.4. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL...................................................................43 3.5. GESTO DO CONHECIMENTO ................................................................................45 3.6. COMUNIDADES DE PRTICA...................................................................................48

xiii

3.7. ORGANIZAES VIRTUAIS ......................................................................................51 CAPTULO 4 ..........................................................................................................................57 INOVAO ............................................................................................................................57

A) C LASSIFICAES DE INOVAO .......................................................................................60 B) INOVAO BASEADA NO CONHECIMENTO ........................................................................63 C) INOVAES PARA O MERCADO .........................................................................................64 D) G ESTO DA INOVAO PARA PMES EM REDES ...............................................................66

CAPTULO 5 ..........................................................................................................................73 DETERMINANTES DE INTERAO ENTRE INOVAO E AS REDES SOCIAIS73 CAPTULO 6 ..........................................................................................................................81 APRESENTAO DO OBJETO DE ESTUDO.................................................................81 6.1. GAMENET.......................................................................................................................81 6.2. REPARTE ........................................................................................................................96 6.3. REDE NTS .....................................................................................................................105 CAPTULO 7 ........................................................................................................................116 CONCLUSO .......................................................................................................................116 REFERNCIAS ....................................................................................................................127 APNDICE A - QUESTIONRIO.....................................................................................135 APNDICE B CARTAS DE DECLARAO DAS REDES GAMENET, REPARTE E NTS.........................................................................................................................................144

Captulo 1

Introduo

Esta dissertao objetiva a concluso do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo e Sistemas da Pontifcia Universidade Catlica do Paran. Est vinculada rea de concentrao Gerncia de Produo e Logstica, linha de pesquisa Estratgia, tecnologia e Organizao e principalmente ao projeto INOVA-K: Inovao e Gesto do Conhecimento. A motivao para a realizao deste estudo advm do fato da pesquisadora ter trabalhado durante dois anos perodo de outubro de 2000 a dezembro de 2002 no Programa Paran Classe Mundial em Tecnologia da Informao e Comunicao, programa este coordenado pela Secretaria Estadual de Cincia, Tecnologia e Ensino Superior do Estado do Paran (SETI), que tinha como uma de suas bases formao de Redes para promoo das micro e pequenas empresas de Tecnologia da Informao e Comunicao (TIC) no Estado. Neste cenrio, destacaram-se trs Redes especficas: GAMENET, REPARTE e NTS. Estas redes caracterizavam-se como de base tecnolgica e fortemente dependentes de produtos e processos inovadores. Vale ressaltar a importante demanda do entendimento do papel da inovao na promoo das empresas e das economias, sejam locais ou global. Importantes trabalhos t m apontado a inovao como elemento-chave para sobrevivncias destas empresas. De acordo com Porter (1986) a inovao tende a gerar vantagem competitiva para as PMEs, conduzindo a um aumento da produtividade e, conseqentemente, crescimento.

Fator primordial em um pas cuja taxa de mortalidade das PMEs de quase 50% em apenas dois anos de atividade e de, aproximadamente, 60% em quatro anos (SEBRAE, 2005). Pde-se constatar externamente, por meio de relatrios tcnicos e principalmente por observaes empricas, que o fato das Redes estarem organizadas em redes sociais, promoveu o amadurecimento e rpido desenvolvimento das micro e pequenas empresas que as constituam. Um exemplo caracterstico foi a GAMENET que apresentou um crescimento de 200% em nmero de empresas em um ano. Adicionalmente, motiva-se a presente pesquisa pela importncia econmica e social do segmento de micro e pequenas empresas. Em termos estatsticos, 25% do PIB (Produto Interno Bruto) do pas, gerando 14 milhes de empregos (60% do nmero de empregos formais do pas) e constitui 99% dos 6 milhes de estabelecimentos existentes, conforme dados do Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE, 2005). Vale ressaltar que se trata apenas de uma observao inicial do estudo, que se tornou o fator motivacional para a realizao da pesquisa, visto que sero estudados vrios fatores dentro dos conceitos de redes sociais, inovao, pequenas e mdias empresas, para que aps o embasamento cientfico possa se realizar a pesquisa e responder o problema levantado.

1.1. Proposta

O desafio central desta pesquisa caracteriza-se pela necessidade de entendimento do desenvolvimento da inovao em pequenas e mdias empresas do setor de TIC (Tecnologia de Informao e Comunicao) do Paran. Busca-se compreender, por meio de conceitos inerentes s Redes Sociais, os fatores estratgicos e, principalmente, tticos envolvidos. Por fatores estratgicos entende-se os objetivos globais de uma organizao e suas polticas de

ao a longo prazo. Por fatores tticos entendem-se objetivos mais especficos de cada rea da organizao, trabalhando entre o curto e mdio prazo. A FIGURA 1 ilustra as reas de conhecimento abordadas, gerando em sua interseo o objeto da pesquisa:

FIGURA1: MACRO-ELEMENTOS DIRECIONADORES DA PESQUISA

Redes Sociais Questochave

Inovao

Quais so os determinantes de redes sociais utilizados pelas redes GAMENET, REPARTE e NTS capazes de promover a inovao nas pequenas e mdias empresas constituintes?

FONTE: DESENVOLVIDO PELA AUTORA

As principais contribuies que este trabalho se prope a oferecer so: ? ? ? ? O entendimento de redes sociais num contexto econmico, as redes TICs do Paran; O entendimento da inovao nas redes TICs dos Paran; Identificao de fatores de desenvolvimento da inovao nas redes TICs do Paran; Levantamento de questes e sugestes para novas pesquisas.

1.2. Organizao do documento

Em um primeiro momento so apresentados o problema de pesquisa, o objetivo geral e os objetivos especficos que iro delinear a pesquisa. Tambm apresentada a metodologia de pesquisa utilizada. Aps a metodologia, apresenta-se o embasamento terico que sustenta a pesquisa. Para fins de melhor entendimento, o embasamento terico foi dividido em trs etapas, ou trs captulos, procurando manter a linha de pesquisa conforme a FIGURA 1: a primeira etapa aborda o tema Redes Sociais, que apresenta a importncia das redes de cooperao entre as organizaes, suas formas e principais caractersticas O primeiro captulo da fundamentao terica ainda aborda os conceitos de Sociedade em Rede, a sociedade atual que estimula a criao e desenvolvimento das redes sociais. O segundo grande eixo ou macro-elemento da pesquisa, a Inovao apresentada no segundo captulo do marco terico. No terceiro captulo apresentada integrao entre os determinantes de redes sociais e inovao. O prximo captulo apresenta o objeto de estudo desta dissertao, as trs redes GAMENET, REPARTE e NTS e a anlise dos questionrios e entrevistas realizados com seus coordenadores e anlise documental. Por fim no ltimo, apresenta-se a concluso onde ser respondido o problema de pesquisa e o cumprimento dos objetivos.

Captulo 2

Delineamento do objeto de estudo

Vivenciamos a emergncia de novos paradigmas, dentre os quais: (i) a Sociedade da Informao, com nfase na gesto da informao, (ii) a Sociedade em Redes e mais especificamente as Organizaes em Redes, que destacam a lgica de redes, ou ainda (iii) a Sociedade do Conhecimento, que postula em particular as questes de gesto do conhecimento. Todos podem ser considerados paradigmas sucessores da Era Industrial, onde a tecnologia era baseada principalmente em insumos baratos de energia, para uma nova era que se baseia predominantemente em insumos baratos de informao derivados do avano da tecnologia em microeletrnica e telecomunicaes (SPINOSA,2004). Enquanto instituies territoriais tradicionais eram mais hierrquicas e rgidas, a tecnologia da informao e comunicao, em especial, a Internet tende a privilegiar modos de relacionamento transversais e estruturas mais fludas, mais alinhadas com as estruturas de rede que caracterizam os processos sociais e polticos nas democracias modernas (REZENDE, FREY e BETINI, 2003). Associado e este novo cenrio, existe uma necessidade atual a ser considerada, em particular, no mbito das PMEs (Pequenas e Mdias Empresas) do setor TIC : a existncia de exigncias organizacionais que se traduzem basicamente em aumento da competitividade pela racionalizao do uso de recursos, pelo compartilhamento de custos e riscos, pela manuteno

em dia com as informaes constantemente renovadas e, principalmente, a observncia de conceitos de inovao (QUANDT & SPINOSA, 2001). Considerando de um lado os paradigmas ps-industrias e, de outro lado, as exigncias de competitividade atuais, emerge a possibilidade e a necessidade das PMEs do setor TIC se integrarem em redes, mais precisamente, em redes sociais. Desta forma, entende-se que mediante a interao entre a crise organizacional e a transformao e as novas tecnologias da informao, surge ento uma nova forma organizacional como caracterstica da economia informacional e global, a empresa em rede" (KOHLS, 1999). A forma cooperada em redes sociais, promove, alm da reduo de riscos de mercado para suas integrantes e a diviso de custos, mecanismo de flexibilizao das relaes entre as pessoas, capazes de potencializar o compartilhamento de informao entre organizaes e indivduos e de contribur em para a gerao de conhecimento e inovao tecnolgica (AUSTIN, 2001). Para Stewart (1998), as parcerias so o principal instrumento de gerao de informao e conhecimento, onde desenvolver a gesto de agentes sociais em redes, ao mesmo tempo em que possibilita articular vrios saberes e habilidades em torno de uma atividade de forma dinmica, estimula a iniciativa, a flexibilidade e a participao dos integrantes, direcionados ao incremento da conectividade. Esta troca de informaes visando a gerao de conhecimento e inovao a forma por meio da qual pessoas e organizaes de diversos setores podem se reunir para reconhecer, valorizar e alavancar as vantagens de sua rea a fim de obter ganhos mtuos (KANTER, 1966). Assim, a necessidade de compartilhar a base da formao das redes, tanto na natureza quanto na sociedade. Para Amaral (2002, p.2), trabalhar em rede traz grandes desafios pessoais e profissionais, pois a evoluo no domnio das tcnicas de comunicao, o uso habilidoso e criativo das ferramentas tecnolgicas, a revoluo cultural, a internalizao dos fundamentos no podem ser processos apenas individuais, tm que ser coletivos.

Para Scherer-Warren (2002), as redes sociais sempre existiram e talvez no passado fossem mais fortes porque as sociedades eram muito mais coesas, porm na sociedade atual ps-industrial, os estudos das aes coletivas na perspectiva de redes ora as referem como um elemento da Sociedade da Informao que, em si, estrutura-se cada ve z mais sob a forma de redes, ora referem-se a uma metodologia adequada para investigar estas aes na sociedade complexa, ou ainda como uma nova forma de relaes/articulaes dos movimentos no mundo globalizado, cujas caractersticas demandam novas formas de entendimento. Neste cenrio, que busca alinhar as exigncias da nova sociedade, fundamentada em conhecimento e inovao, os desafios sempre constantes das pequenas empresas em serem competitivas, e as diversas abordagens encontradas na literatura que propem o entendimento das Redes Sociais na Sociedade em Rede, apresenta-se este trabalho que busca compreender como a formao das redes sociais de pequenas empresas de TIC, entend idas no contexto desta sociedade, consegue promover a inovao e, conseqentemente, sua posio no mercado competitivo.

2.1. Problema de pesquisa

Considerando os conceitos acima apresentados e procurando determinar uma problemtica que analise os elementos-chave desta pesquisa, Inovao e Redes Sociais, prope-se a seguinte questo-problema :

Quais so os determinantes de redes sociais utilizados pelas redes GAMENET, REPARTE e NTS capazes de promover a inovao nas pequenas e mdias empresas constituintes?

2.2. Objetivos

Visando orientar o estudo so estabelecidos os seguintes objetivos.

2.2.1. Objetivo Geral

Caracterizar quais so os determinantes de redes sociais utilizados pelas redes GAMENET, REPARTE e NTS capazes de promover a inovao nas pequenas e mdias empresas constituintes.

2.2.2. Objetivos Especficos

Identificar os determinantes das Redes Sociais; Identificar os determinantes da Inovao para PMEs; Identificar a relao dos determinantes de Redes Sociais e Inovao; Analisar a ocorrncia e a relao dos determinantes de Redes Sociais e da Inovao nas redes GAMENET, REPARTE e NTS.

Repertoriar e organizar os determinantes capazes de promover a Inovao.

2.3. Metodologia

A metodologia pode ser vista como conhecimento geral e habilidade que so necessrios ao pesquisador para se orientar no processo de investigao, tomar decises

oportunas, selecionar conceitos, hipteses, tcnicas e dados adequados (THIOLLENT, 1996). Ela tem como objetivo analisar as caractersticas dos vrios mtodos de pesquisa disponveis, avaliando suas capacidades, potencialidades, limitaes ou distores e criticar os pressupostos ou implicaes de sua utilizao. Chizzotti (1991, p. 11) explica que a pesquisa o meio pelo qual se investiga o homem e o prprio mundo em que habita, e tem como finalidade bsica (...) transformar o mundo, criar objetos e concepes, encontrar explicaes e avanar previses, trabalhar a natureza e elaborar as suas aes e idias. Para Ander- Egg apud Lakatos (1996) a pesquisa um procedimento reflexivo sistemtico, controlado e crtico, que permite descobrir novos fatos ou dados, relaes ou leis, em qualquer campo do conhecimento. De acordo com o Websters International Dictionary, a pesquisa uma indagao minuciosa ou exame crtico e exaustivo na procura de fatos e princpios; uma diligente busca para averiguar algo. Pesquisa no apenas procurar a verdade; encontrar respostas para questes propostas, utilizando mtodos cientficos (LAKATOS e MARCONI, 1999). A execuo de uma pesquisa depende de quais as tcnicas e procedimentos sero adotados para a coleta e anlise dos dados, sua natureza e objetivos, assim requerendo ferramentas adequadas para a resoluo do problema de pesquisa. Desta forma, o objetivo fundamental da m etodologia de pesquisa descobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos cientficos. Para Cervo e Bervian (1996, p. 22), toda investigao nasce de algum problema observado ou sentido, de tal modo que no pode prosseguir, a menos que se faa uma seleo da matria a ser tratada. Essa seleo requer alguma hiptese ou pressuposio que ir guiar e, ao mesmo tempo, delimitar o assunto a ser investigado. Da o conjunto de processos ou etapas de que se serve o mtodo cientfico, tais como a observao e coleta de todos os dados

10

possveis, a hiptese que procura explicar provisoriamente todas as observaes de maneira simples e vivel, a experimentao que d ao mtodo cientfico tambm o nome de mtodo experimental, a induo da lei que fornece a explicao ou o resultado de todo o trabalho de investigao que insere o assunto tratado num contexto mais amplo. A hiptese na qual se baseia a presente pesquisa de que as redes sociais so capazes de promover a inovao em pequenas e mdias empresas. Vale ressaltar que, por opo da pesquisadora, preferiu-se no formalizar esta hiptese diretamente, mas atravs da reviso bibliogrfica que ser apresentada, evitando-se assim redundncia com a questo problema.

2.3.1. Delineamento da pesquisa

Conforme o QUADRO 1, que apresenta os diferentes tipos de pesquisa classificadas de acordo com os critrios de objetivos, procedimentos de coleta de dados, fontes de informao e natureza dos dados, a seguir ser feito o enquadramento metodolgico desta pesquisa:

QUADRO 1: TIPOS DE PESQUISA Tipos de pesquisas segundo os objetivos ?Exploratria ?Descritiva ?Experimental ?Explicativa Tipos de pesquisas segundo os procedimentos de coleta ?Experimento ?Levantamento ?Estudo de Caso ?Bibliogrfica Tipos de pesquisas segundo as fontes de informao ? Campo ? Laboratrio ? Bibliogrfica ? Documental Tipos de pesquisas segundo a natureza dos dados ?Quantitativa ?Qualitativa

11

?Documental ?Participativa Fonte: adaptado de Gonalves (2001, p. 64).

A metodologia proposta para o desenvolvimento da pesquisa de dissertao foi definida como: (i) estudo de casos mltiplos, (ii) com carter exploratrio, (iii) envolvendo levantamento bibliogrfico e documental e (iv) qualitativa. O estudo emprico ser realizado em trs redes constitudas por pequenas empresas da rea de TIC localizadas no estado do Paran. Estas redes foram constitudas com o apoio do Programa Paran Classe Mundial entre os anos de 2000 e 2001 para promover e incentivar a comercializao de produtos paranaenses e fortalecimento da economia local. Segundo Godoy (1995),
o estudo de caso tem-se tornado a estratgia preferida quando os pesquisadores procuram responder como e por que certos fenmenos ocorrem, quando h pouca possibilidade de controle sobre os eventos estudados e quando o foco de interesse sobre fenmenos atuais, que s podero ser analisados dentro de um contexto de vida real.

Para Yin (1989), o estudo de caso,

um dos caminhos para a realizao de pesquisa de cincia social. Outros caminhos incluem experimentos, investigaes, histrias e a anlise de informaes arquivadas tais como estudos econmicos. Cada estratgia tem vantagens e desvantagens peculiares, e dependem de trs condies: 1) tipo de pesquisa em questo, 2) o controle de um investigador sobre eventos comportamentais atuais, e 3) o foco no contemporneo como oposio ao fenmeno histrico.

A pesquisa exploratria tem por finalidade a descoberta de prticas ou diretrizes que precisam ser modificadas e obteno de alternativas ao conhecimento cientfico existente. Trata-se, ainda, de coleta de dados e informaes sobre um fenmeno de interesse sem grande teorizao sobre o assunto. Conforme Selltiz et all. (1975) os estudos exploratrios envolvem habitualmente levantamento bibliogrfico e documental, entrevistas no-padronizadas e

12

estudos de caso. Para Gil (1990, p. 38) Pesquisas exploratrias so desenvolvidas com o objetivo de proporcionar uma viso geral, de tipo aproximativo, acerca de determinado fato. O levantamento bibliogrfico fundamental para que se conheam as diferentes contribuies cientficas que se realizaram sobre determinado assunto ou fenmeno. Com relao a sua abordagem ser predominantemente qualitativa, pois se considera que o problema de pesquisa conduz s anlises de valores sociais e organizacionais, uma abordagem qualitativa se mostra mais adequada pela dificuldade de quantificao de vrios destes valores. No entanto, na medida do possvel, quando os valores so mensurveis, optase por uma abordagem quantitativa no intuito de subsid iar com maior qualidade as concluses. Outra justificativa para a utilizao da abordagem qualitativa em detrimento a uma abordagem quantitativa apresentada por Da Costa (2003) que afirma que a conseqncia imediata da multiplicidade de cincias formadoras, de carter bastante distinto, que as pesquisas em Engenharia de Produo devem admitir, alm de mtodos tradicionais, a aplicao de conceitos metodolgicos e mtodos de pesquisa utilizados tambm em outras cincias, a pesquisa quantitativa, aquela que tradicionalmente utilizada na Engenharia, tem limitaes no caso da Engenharia de Produo. Enquanto tcnicas de pesquisa para a coleta dos dados foram utilizados questionrios e entrevistas semi-estruturadas. Os questionrios e entrevistas (APNDICE A) foram elaborados com base na fundamentao terica da pesquisa, nas perguntas de pesquisa e na experincia pessoal da pesquisadora, que trabalhou no Programa W-Class como assessora administrativa durante 26 meses. O questionrio foi elaborado em trs grandes partes, a primeira objetivando caracterizar a pessoa respondente, questionando o tempo no cardo, sua formao e o campo de atuao profissional antes da funo de coordenador da rede.

13

Aps esta fase, objetivou-se caracterizar a rede, perguntando-se aspectos sobre o tempo de constituio da rede, o tempo de mercado das empresas antes de integrarem a rede, a rea de atuao, os benefcios e vantagens para as empresas integrantes da rede e se existem casos de sucesso de empresas que pertenam a rede, importante tambm questionar neste momento se o sucesso foi ocasionado pelo fato de a empresa fazer parte daquela rede em questo. Ainda considerou-se importante saber o tipo de gesto da rede, se a mesma centralizada, descentralizada ou participativa e qual a participao da coordenao na gesto e decises das empresas. Outro fator questionado nesta fase so os vnculos da rede com outros setores da sociedade, como academia, iniciativa privada e governo. A partir deste momento, os fatores pesquisados so oriundos dos determinantes levantados aps a fundamentao terica. Estes aspectos sero apresentados oportunamente aps o levantamento dos determinantes. Dessa forma a coleta de dados ser conduzida conforme as seguintes etapas: (1) Questionrios a serem preenchidos pelos coordenadores das trs redes, com o objetivo de caracterizar a rede e obter suas percepes acerca das variveis a serem estudadas; (2) Entrevistas a serem realizadas com os coordenadores das redes, para maior aprofundamento de questes relevantes observadas no preenchimento dos questionrios. (3) Levantamento documental. Segundo Yin (2001)
a vantagem mais importante de se usar mltiplas fontes de evidncias o desenvolvimento de linhas de convergncia de questionamentos, (...), qualquer concluso ou descoberta num estudo de caso muito mais convincente e apurado se baseado em vrias fontes de informaes, segundo um modo corroborativo de pesquisa.

A entrevista, como ferramenta que complementa a utilizao de questionrios, considerada vantajosa e necessria nesta pesquisa, pois com ela pode-se obter informaes de pessoas com pouca instruo formal, que teriam dificuldade em responder um questionrio

14

escrito, alm das correes, esclarecimentos e adaptaes que podem ser feitos imediatamente quando da coleta de dados. A tabulao dos dados foi realizada por meio das anlises dos questionrios, das entrevistas e dos documentos. A FIGURA 2 mostra resumidamente como foram realizados os passos da pesquisa.

15

FIGURA 2: RESUMO DA ESTRATGIA DE PESQUISA

Redes Sociais Reviso Bibliogrfica

Inovao

Determinantes

Anlise inter-relacionamento

Mtodos de coleta

Questionrios aplicados com os coordenadores das redes: ? Inovao ? Redes sociais ? Interrelacionamento

Entrevistas aplicadas com os coordenadores das redes: ? Inovao ? Redes sociais ? Interrelacionamento

Levantamento de dados sobre as redes: ? Relatrios ? Documentos

Coleta de dados

GAMENET

REPARTE

NTS

Tabulao e Anlise

Concluses

16

2.4 Termos constitutivos

Antes de iniciar a reviso bibliogrfica, importante definir alguns termos constitutivos que foram utilizados nesta pesquisa, relacionados a seguir: Sociedade em Rede: Termo introduzido por Manuel Castells em obra com mesmo ttulo para caracterizar a sociedade caracterizada predominantemente pela forma organizacional de rede em todos os campos da vida social. Utiliza princpios da Sociedade da Informao, por sua nfase na gesto da informao e da Sociedade do Conhecimento, que postula em particular as questes de capital intelectual. Rede: Estrutura aberta capaz de se expandir de forma ilimitada, integrando novos elos e ns que necessitam comunicar-se entre si e dentro da rede. Para Castells (2000, p. 497) redes constituem uma nova morfologia social de nossa sociedade, e a difuso da lgica das redes modifica de forma substancial a operao e os resultados dos processos produtivos e de experincia, poder e cultura. Rede Social: Para Marteleto (2001) rede social representa um conjunto de participantes autnomos, unindo idias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. Determinantes: Conceitos reais ou abstratos considerados de relevncia para entendimento de um domnio de conhecimento. Inovao: a introduo original e comercialmente bem sucedida de um novo produto, processo ou sistema, em resposta a uma necessidade especfica do mercado. Empresa de base tecnolgica: Organizao que fundamenta sua atividade produtiva no desenvolvimento de novos produtos ou processos, baseado na aplicao sistemtica de conhecimentos cientficos e tecnolgicos e utilizao de tcnicas avanadas ou

17

pioneiras. Estas empresas tm como principal insumo os conhecimentos e as informaes tcnico-cientficas. (MCT, 2005). Empresas do setor TIC: Organizaes que atuam nas reas de hardware, software e telecomunicaes.

Captulo 3

Redes Sociais

O presente captulo visa cumprir com o objetivo identificar os determinantes das Redes Sociais fixado durante o Delineamento do Objeto de Estudo (Cap. 2). Com o propsito de contextualizar os conceitos de redes sociais em um ambiente caracterizado pela passagem da sociedade industrial para a Sociedade da Informao, este captulo est dividido em sete temas, onde primeiramente ser realizada uma introduo ao tema Sociedade em Rede. Outros temas so de constatada importncia na contextualizao das redes sociais, por se inserirem neste novo cenrio e contriburem para entendimento de novas formas organizacionais na era do conhecimento que sero apresentados ao final da explanao sobre as Redes Sociais, objeto central deste captulo. Os temas sobre aprendizagem organizacional, gesto do conhecimento, comunidades de prtica, cooperao e competio e organizaes virtuais sero tambm abordados na seqncia, de forma sucinta visando contribuir para o entendimento deste captulo. Vale considerar neste mome nto, que a autora por vezes utilizar conceitos da Sociedade da Informao e, em outros momentos, Sociedade em Rede, respeitando a nomenclatura utilizada na literatura especializada. Muitas vezes estes temas se intersecionam, no apresentando limites definidos para estas duas realidades da chamada Sociedade Psindustrial, tambm em vias de definio. Segundo Spinosa (2004) Sociedade da

20

Informao associam-se outras denominaes como a Sociedade Informacional, a Sociedade em Redes, ou ainda a Sociedade do Conhecimento.

3.1. Sociedade em Rede

a) A transio da Sociedade Industrial para a Sociedade em Redes O termo Sociedade da Informao surgiu nos anos 80 como evoluo do termo Era da Informao, utilizado principalmente nos anos 70. Embora no exista um consenso sobre o que a Sociedade da Informao, fato que emerge uma nova dinmica econmica e social. (SPINOSA, 2004) Castells (1999) diferencia as sociedades informacionais das sociedades industriais que tambm marcaram presena na histria, por razes sociolgicas, culturais e no comportamento das organizaes, pelo fato das primeiras serem capitalistas, enquanto nas sociedades industriais algumas era regidas pelo regime estadista. Outro fator a ser considerado a diversidade cultural e institucional presente na Sociedade da Informao, que no era presente na sociedade industrial. Esta transio das formas de vinculao organizacional e tecnolgica pode ser vista como a oportunidade das pessoas assumirem o papel de atores de propostas alternativas e no de receptores de um nico modelo determinstico. Masi (1999, p. 58-59) acrescenta que nesta sociedade a hegemonia exercida no mais pelos proprietrios dos meios de produo, e sim por aqueles que administram o conhecimento e que podem planejar a inovao. (...) O princpio da sociedade industrial era colocar o trabalho disposio do capital. O princpio da sociedade ps- industrial colocar o presente disposio do futuro. Para Takahashi (2000), o surgimento da Sociedade em Redes que utiliza princpios e conceitos da Sociedade da Informao baseia-se na conjugao de trs acontecimentos: (i) a

21

convergncia da base tecnolgica, que decorre do fato de se poder representar e processar qualquer tipo de informao de uma nica forma, a digital, (ii) a dinmica da indstria, que proporciona a queda contnua dos preos dos computadores, permitindo a popularizao crescente da Tecnologia da Informao e Comunicao e (iii) o crescimento da Internet, proporcionando conectividade s organizaes. Este ltimo suscita relevncia adicional pela capacidade de disseminao da informao e pelo fato de ter se tornado um padro, a ponto de ser considerado como fator estratgico fundamental para o desenvolvimento das naes. Na Sociedade da Informao os aspectos relacionados com a produo mudaram de um foco representado pelo processamento de recursos fsicos para a criao de bens tangveis na era industrial, para um processo de converso de conhecimento em estruturas intangveis. Com isso o fluxo da produo passou de um processo regido pelas mquinas e tratado de forma seqencial para um ambiente regido pelas idias e aparentemente catico. A quebra da produo tambm teve seu foco alterado de questes relacionadas com a falta de capital financeiro ou habilidades pessoais, para questes relacionadas com o tempo e o uso do conhecimento. O QUADRO 2 abaixo caracteriza de forma sucinta as diferenas entre a sociedade industrial e a nova sociedade, que para Crawford (1994) denominada Sociedade do Conhecimento. QUADRO 2: COMPARAO DE SUPOSIES BSICAS NAS ECONOMIAS INDUSTRIAL E DO CONHECIMENTO Sociedade Industrial Sociedade do Conhecimento

A maioria das pessoas deseja sucesso A partir do momento em que as necessidades econmico para atender a necessidades de materiais; assim, o modo de motiv- las atravs de recompensas econmicas. subsistncia forma satisfeitas, as

recompensas unicamente econmicas no so suficientes para motivar a maioria das pessoas.

22

O trabalho, para a maioria das pessoas deve O trabalho, para a maioria das pessoas, deve ser rotineiro e padronizado. ser variado, no repetitivo e responsvel, desafiando a capacidade individual de

discernimento, avaliao e julgamento. Quanto maior a empresa, melhor, mais forte H limites superiores para as economias de e lucrativa ser. escala, tanto para corporaes quanto para organizaes governamentais. Mo-de-obra, matrias-primas e capital so os elementos bsicos da produo. Informao e conhecimento so os elementos bsicos da produo.

A produ o de bens e servios padronizados A produo de bens e servios orientados mais eficiente que uma produo artesanal, para o cliente, atravs de um novo sistema na qual cada unidade produzida difere da artesanal ou a produo artesanal baseada na prxima. informao e na tecnologia avanada e mais eficaz do que a produo em massa. A organizao mais eficiente a burocracia, A melhor maneira de organizao no a na qual cada suborganizao tem um papel burocracia, permanente, claro e definido na hierarquia. A organizao mas ad hoc, adhocracia. cada Numa

componente

burocracia uma mquina organizacional organizacional modular e disponvel, cada para a produo de decises padronizadas. unidade interagem com muitas outras

lateralmente e as decises so adequadas a cada cliente e no padronizadas. Os avanos tecnolgicos ajudam a Os avanos tecnolgicos trazem no o progresso no e

padronizar a produo e levam ao progresso.

necessariamente podem, se

forem

controlados

cuidadosamente, destruir o progresso j alcanado. Fonte: Crawford (1994, p. 126)

b) A relao global-local na Sociedade em Redes Os primeiros passos histricos das sociedades informacionais parecem caracteriz- las pela preeminncia da identidade como seu princpio organizacional. (CASTELLS, 2000, p. 39). De forma que cada cultura, cada pas, e at mesmo os grupos de indivduos que se

23

identificam de determinada maneira estaro definindo os preceitos desta nova sociedade, que alm de local tambm global. Este novo cenrio global local expressa claramente a viso das pessoas e empresas nesta dcada, pois h necessidade de globalizao e busca por novas tecnologias, culturas e mercados, porm as pessoas tambm necessitam de razes, de identidade com sua regio, promovendo uma maior diversidade de produtos e servios, que podem ser utilizados em qualquer parte do mundo, mas com caractersticas de determinada cultura. Herscovici (1995) afirma que, paradoxalmente, a prpria dinmica do sistema mundial, ligado a este processo de globalizao, torna necessria a preservao do local; do ponto de vista econmico ou antropolgico, um nvel mnimo de diversidade, ou de diferenciao, necessrio para a manuteno da dinmica do sistema. O local representa um espao privilegiado no que diz respeito a esta diversidade. Estas identidades da Sociedade em Redes so, ento, construdas por meio da relao dos aspectos locais com os globais. Esta relao, para Castells (1999), pode se dar por meio de trs vetores: produo, experincia e poder. Como as relaes entre estes vetores se estabelecem em funo tambm de fluxos informativos que substituram, em alguns casos, os fluxos materiais que organizavam a dinmica espacial da sociedade, o termo Sociedade da Informao passou a ser aceito por boa parte dos pensadores, embora ainda existam algumas divergncias conceituais. Segundo Quandt (1997) as mudanas globais desta nova sociedade e o processo de reestruturao industrial associado a elas, acarretam importantes conseqncias, pelo fato de empresas, regies e pases estarem sendo forados a reavaliar suas polticas tecnolgicas e estruturas organizacionais que guiaro suas trajetrias competitivas.

24

c) A Sociedade em Redes demanda infra-estrutura tecnolgica Nas sociedades atuais, o espao tem sido construdo tambm em funo do transporte de informaes. Neste sentido, tcnica e tecnologia esto ligadas no s esfera meramente produtiva, mas experincia social. O que tem preenchido a reflexo da maior parte dos pensadores neste final de sculo justamente a idia de que o domnio informativo tem modificado no s os padres de produo econmica, mas alterado significativamente as formas de sociabilidade e de experincia da realidade social. Nesse cenrio, a busca de uma reformulao da cidadania informacional objetiva, por um lado, aprofundar o campo de relaes democrticas entre o governo e a cidadania, e por outro, se prope a inovar as estruturas de articulao e reformular a distribuio de responsabilidades. Ao tema do acesso informao gerada pelo estado como condio de transparncia e prestao de contas de suas aes agrega-se agora a procura de definio de estruturas organizacionais de gesto social da informao como redes cidads de monitoramento do desempenho de polticas pblicas ou como estratgias promotoras do desenvolvimento coletivo. O Programa Sociedade da Informao no Brasil destaca a relevncia do tema a ser estudado na Linha de Ao Infra-estrutura avanada e novos servios (TAKAHASHI, 2000), cujas diretrizes bsicas so: Implantao de infra-estrutura bsica nacional de informaes, integrando as diversas estruturas especializadas de redes governo, setor privado e P&D (Pesquisa e Desenvolvimento); Adoo de polticas e mecanismos de segurana e privacidade; Fomento implantao de redes, de processamento de alto desempenho e experimentao de novos protocolos e servios genricos;

25

Transferncia acelerada de tecnologia de redes do setor de P&D para as outras redes fomento integrao operacional das mesmas.

Segundo Castells (2000) a tecnologia das redes de informao teve um grande progresso no incio dos anos 90, devido convergncia de quatro tendncias: digitalizao da rede de telecomunicaes; desenvolvimento da transmisso em banda larga; uma grande melhoria no desempenho de computadores conectados pela rede; e avanos tecnolgicos em microeletrnica e software. Analisando essas necessidades de infra-estrutura, deve tambm considerar que indispensvel que todos tenham condies de obter as qualificaes necessrias ao estabelecimento de uma relao com as tecnologias da informao, e que seja possvel o acesso em locais pblicos sem restries de natureza econmica que contribuam para a superao das dificuldades iniciais das populaes hoje excludas destas possibilidades. A democratizao da Sociedade da Informao dever ser capaz de gerar a possibilidade de a grande maioria da populao ter acesso s tecnologias de informao, caso contrrio, elas podero tornar-se um poderoso fator de excluso social e a continuidade do modelo de divises de poder e cultura. Para isto, deve-se reunir representantes do governo, do setor privado, da sociedade civil, incluindo as Organizaes No Governamentais (ONGs), de forma a que todos os integrantes da comunidade tenham sua participao na incluso e na responsabilidade da construo desta nova sociedade. Os estudos da OCDE (Organizao de Cooperao e Desenvolvimento Econmico) consideram que as polticas de apoio s pequenas empresas podem afetar de maneira positiva a performance e a competitividade destas empresas e conseqentemente o conjunto da economia. As pequenas empresas encontram dificuldades no acesso s informaes, ao financiamento, ao mercado, na aquisio de competncias de gesto e na adoo de prticas de cooperao. As polticas que facilitem o trabalho em redes devem facilitar no s o acesso

26

a tecnologias e a recursos financeiros, mas tambm favorecer a valorizao de tecnologias j disponveis e diminuir o peso e o custo da regulamentao administrativa (OCDE, 1995). De qualquer maneira, a sociedade da informao, que deriva em grande parte do progresso intenso das tecnologias da informao e comunicao, uma combinao de elementos situados nas esferas poltica, econmica e cultural-tecnolgica, todos eles, agrupados, formando uma estrutura moldvel, conseqncia da relao entre os sistemas tcnicos de aes e de objetos que os compem, conforme explica Santos (1999). Para este autor, existe uma coeso em cada perodo histrico em que predominam certas tcnicas, que estabelecem, entre si, relaes estruturais, de interdependncia, cuja complexidade aumenta com o desenvolvimento histrico. Voltando a constatao de que existem diferentes noes sobre a Sociedade em Rede, tambm no h consenso sobre se esta noo de sociedade traz como pressuposto a idia de uma nova estrutura social ou se traduz apenas uma nova fase de uma estrutura social j existente, apenas com novos mecanismos e tecnologias. Tambm existem questionamentos sobre o fato de a Sociedade da Informao ser um conceito correlato ao de sociedade global, cuja idia implcita a de globalizao tambm de suas caractersticas bsicas. Devemos assumir a idia de que globalizao apenas o processo de expanso mundial dos mercados e das empresas, resultante de um novo modelo competitivo, alavancado por alguns fatores, como revoluo das tecnologias de informao; desregulamentao do Estado; ampliao do mercado mundial; constituio de blocos econmicos, entre outros.

d) Ausncia de barreiras geogrficas Neste aspecto, diferentemente da poca industrial, quando a cultura era representativa de cada regio ou pas, a Sociedade da Informao caracteriza-se por uma suposta igualdade de acesso s tecnologias e de uso das mesmas e, portanto, de contato com a informao. Ela

27

supe, desta forma, uma no diferenciao dos espaos, como se a informao circulasse sem barreiras ou impedimentos. Nesta sociedade, o poder no teria o mesmo sentido, uma vez que se o acesso s tecnologias igual para todos, qualquer sujeito pode exerc- lo sob as mesmas condies. No entanto, como na realidade existem, e durante muito tempo existiro, acessos desiguais s tecnologias, a lgica do poder ainda a da tentativa de concentrao, s que com uma grande diferena: na Sociedade em Rede, cada unidade seja pessoa, empresa, pas tambm um centro de produo de informao que est integrado a todas as outras unidades, no existindo um centro controlador desta informao. As foras econmicas do mundo esto ultrapassando as fronteiras nacionais, o que resulta em mais comunicao, mais comrcio e mais oportunidades (TACHIZAWA, 2000). O mundo est passando nesta no va sociedade por uma profunda mudanas: das economias locais para as economias de livre mercado. Tapscott (1997) afirma que a abertura dos mercados mundiais tem provocado significativas mudanas para inmeras organizaes, induzindo os seus gestores a efetivas macia reestruturao virtualmente em todos os setores econmicos mundiais. Enquanto Castells (1999, p. 38) comenta que uma teoria da Sociedade da Informao, diferente de uma economia global/informacional, dever estar sempre to atenta especificidade histrica/cultural quanto s semelhanas estruturais referentes a um paradigma econmico e tecnolgico amplamente compartilhado. Desta forma, a estrutura da sociedade global/informacional comporta, a um s tempo, o idntico e o diferente e possibilita que a legitimao de certos valores culturais esteja relacionada a estratgias discursivas de identificao e diferenciao. Nesta nova sociedade, com todas as suas exigncias e todas as oportunidades que as organizaes devem utilizar para seu benefcio e crescimento, entende-se que as micro e pequenas empresas fazem parte de um grande contexto, tanto no mercado local, quanto no

28

global, como percebe-se pelos dados de exportao da Agncia de Promoo de Exportaes do Brasil (APEX) onde em 2001, 64% das firmas exportadoras brasileiras se enquadravam no padro de micro e pequeno negcio. Essas firmas negociaram US$ 8 bilhes em vendas para o mercado externo, que representaram 12% das exportaes nacionais neste ano. Para finalizar este entendimento de Sociedade da Informao, apresentamos os cinco aspectos principais que Castells (1999) utiliza para caracterizar esta nova sociedade, em particular o terceiro aspecto, que evidencia a importncia do estudo das redes, como ser apresentado na seqncia: O primeiro aspecto (...) que a informao sua matria-prima: so tecnologias para agir sobre a informao, no apenas informao para agir sobre a tecnologia, como foi o caso das revolues anteriores. O segundo aspecto (...) refere-se penetrabilidade dos efeitos das novas tecnologias. Como a informao uma parte integral de toda atividade humana, todos os processos de nossa existncia individual e coletiva so diretamente moldados pelo novo meio tecnolgico. O terceiro aspecto (...) refere-se lgica de redes em qualquer sistema ou conjunto de relaes, usando essas novas tecnologias da informao. (...) Essa configurao tipolgica, a rede, agora pode ser implementada materialmente em todos os tipos de processos e organizaes graas a recentes tecnologias da informao. (...) E essa lgica de redes, contudo, necessria para estruturar o no-estrutuado, porm preservando a flexibilidade, pois o no-estruturado a fora motriz da inovao na atividade humana . O quarto aspecto refere-se (...) flexibilidade. No apenas os processos so reversveis, mas organizaes e instituies podem ser modificadas, e at mesmo fundamentalmente alteradas, pela reorganizao de seus componentes. O que distingue a configurao do novo paradigma tecnolgico sua capacidade de reconfigurao, um aspecto decisivo em uma sociedade caracterizada por constante mudana e fluidez organizacional.

29

O quinto aspecto (...) a crescente convergncia de tecnologias especficas para um sistema altamente integrado, no qual trajetrias tecnolgicas antigas ficam literalmente impossveis de se distinguir em separado.

3.2. Redes Sociais

A partir da caracterizao do cenrio da Sociedade em Rede, pode-se conceituar Redes e Redes Sociais, pois elas se tratam de mecanismos alavancadores deste novo movimento, pois da mesma forma que as relaes pessoais e profissionais so alteradas pelos pressupostos da Sociedade da Informao, a relao entre as empresas tende a se modificar e quebrar um paradigma da sociedade industrial onde as empresas eram todas concorrentes e seus trabalhos deveriam ser protegidos.

a) Conceituao de Rede A palavra rede bem antiga e tem sua traduo do latim retis, significando entrelaamento de fios com aberturas regulares que formam uma espcie de tecido. A partir da noo de entrelaamento, malha e estrutura reticulada, a palavra rede foi ganhando novos significados ao longo dos tempos, passando a ser empregada em diferentes situaes (RITS, 2005). O conceito de redes de empresas refere-se a arranjos interorganizacionais baseado em vnculos sistemticos, muitas vezes de carter cooperativo entre empresas formalmente independentes, que do origem a uma forma particular de coordenao das atividades econmicas. (HASENCLEVER at al, 2002, p.347).

30

Para Castells (2000, p. 497), as redes constituem uma nova morfologia social de nossa sociedade, e a difuso da lgica das redes modifica de forma substancial a operao e os resultados dos processos produtivos e de experincia, poder e cultura. As redes podem ser caracterizadas como estruturas abertas capazes de se expandir de forma ilimitada, integrando novos elos e ns que necessitam comunicar-se entre si e dentro da rede. Sua estrutura social trata-se de um sistema dinmico e suscetvel inovao. Os ns da rede podem ser caracterizados pelas empresas e os elos que as unem so representados pelo relacionamento entre cada um dos ns com os demais dentro da rede. Os relacionamentos podem ser criados com diversos propsitos, como veremos na seqncia deste trabalho. A estrutura da uma rede possui um sistema prprio de cultura e relacionamento e est aberta a novos membros que possam integra-se a este ambiente, que ter princpios e objetivos definidos pelas empresas para o desenvolvimento individual e comum da rede. Conforme Marteleto (2001, p. 72) existem muitas definies para redes (networks), entre elas podem-se destacar algumas que servem de propsito para este estudo, a saber: sistema de elos, ou ligaes; estrutura sem fronteiras; sistema de apoio ou um sistema fsico que se parea com uma rvore ou uma rede. Continuando com a mesma autora ela acrescenta que a rede social, derivando deste conceito, passa a representar um conjunto de participantes autnomos, unindo idias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados. Para Olivieri (2003, p.1),
redes so sistemas organizacionais capazes de reunir indivduos e instituies, de forma democrtica e participativa, em torno de causas afins. Estruturas flexveis e estabelecidas horizontalmente, as dinmicas de trabalho das redes supem atuaes colaborativas e se sustentam pela vontade e afinidade de seus integrantes, caracterizando-se como um significativo recurso organizacional para a estruturao social.

Para Castells (1999, p. 498),

redes so instrumentos para a economia capitalista baseada na inovao, globalizao e concentrao descentralizada; para o trabalho, trabalhadores e empresas voltadas para a flexibilidade e adaptabilidade; para uma cultura de desconstruo e reconstruo contnuas; para uma poltica destinada ao

31

processamento instantneo de novos valores e humores pblicos; e para uma organizao social que vise a suplantao do espao e invalidao do tempo. Mas a morfologia da rede tambm uma fonte de drstica reorganizao das relaes de poder.

Assim, as redes podem ser compreendidas como um espao de convergncia de vrios atores sociais que precisam tecer uma articulao de esforos perante objetivos definidos, objetivando potencializar recursos. Trata-se, portanto, de um espao aberto de

complementaridade e cooperao entre todos os seus integrantes, dependendo das caractersticas, interesses e necessidades das empresas participantes. So assim, estruturas flexveis e cadenciadas, as redes se estabelecem por relaes horizontais, interconexas e em dinmicas que supem o trabalho colaborativo e participativo. As redes se sustentam pela vontade e afinidade de seus integrantes, caracterizando-se como um significativo recurso organizacional, tanto para as relaes pessoais quanto para a estruturao social (RITS, 2005). Para Quandt (1998), na estrutura de redes, a informao no obedece a hierarquias, sendo transmitida de maneira horizontal, recproca e interativa. Desta forma, a inovao e a competitividade dependem da capacidade de integrar diferentes tipos de informao e coorden-los entre os elos da rede. As redes assim criam oportunidades para expanso comercial, absoro de novas tecnologias, desenvolvimento de projetos em parceira e compartilhamento de recursos humanos e materiais. A maioria dos autores, ao estudarem a perspectiva de redes e a sua utilizao como caminho para estudar as organizaes, apontam s organizaes como redes sociais e devem ser analisadas como tais. Uma rede social caracteriza-se como um conjunto de pessoas ou organizaes como considerado neste trabalho ligadas por meio de um conjunto de relaes sociais com um propsito especfico. Nesta perspectiva, a estrutura de qualquer organizao pode ser entendida e analisada em termos de redes com relaes internas e externas. Sendo assim, todas as organizaes so redes e a forma organizacional depende das caractersticas, interesses e necessidades das empresas participantes.

32

b) Classificao de redes Hasenclever (2002, p.351) apresenta sua classificao de redes em trs formas: 1) redes de subcontratao, nas quais se destaca a presena de uma empresa principal responsvel pela coordenao dos fluxos internos rede; 2) redes baseadas na aglomerao espacial de agentes em distritos industriais; 3) redes tecnolgicas, montadas com o intuito de permitir um intercmbio de competncia a partir do qual seria possvel viabilizar a introduo de inovao no mercado. Outra classificao a de Casarotto (1998) que apresenta dois tipos de redes: 1) a forma topdown, onde a pequena empresa pode tornar-se fornecedora da empresa matriz, tendo pouca ou nenhuma flexibilidade e permanece dependente desta, e 2) em forma de consrcio onde as empresas unem-se para administrar e planejar estratgias de negcios de forma flexvel. c) Redes Sociais O que diferencia as redes sociais das outras redes a intencionalidade nos relacionamentos, os objetivos comuns conscientes, explicitados e compartilhados. A forma de trabalhar das redes sociais traduz princpios semelhantes aos que regem os sistemas vivos. A FIGURA 3 apresenta a tipologia de redes, segundo Grandory & Soda (1995), onde as redes sociais u tilizam conceitos bsicos das redes de empresas, porm apresentam caractersticas peculiares e distinguem-se em simtricas e assimtricas.

33

FIGURA 3: TIPOLOGIA DE REDES DE EMPRESAS

Fonte: Grandory & Soda (1995)

Para os autores as redes sociais so redes onde o relacionamento dos integrantes no definido formalmente, e estas podem ser divididas em redes sociais simtricas e assimtricas. Nas redes sociais simtricas, no existe um plo detentor de poder diferenciado, ou seja, todos os participantes apresentam o mesmo poder e influncia nas decises. Ainda conforme Grandori & Soda (1995), os Plos e Distritos Industriais de alta tecnologia so um exemplo clssico deste tipo de rede, onde por um lado o compartilhamento de informaes e conhecimentos entre as empresas so eficientes, mas, por outro, a coordenao dessas trocas baseia-se em mecanismos informais. As redes sociais assimtricas, por sua vez, caracterizam-se pela presena de um agente central e por acordos formais entre as empresas que tratam das especificaes dos produtos ou servios negociados, mas no do relacionamento entre as empresas. Outra forma de representar as redes sociais quanto ao seu contexto e forma de rede a apresentada por Nohria & Eccles (1992) na FIGURA 4.

34

FIGURA 4: A EVOLUO DOS CONCEITOS DE REDES NUMA PERSPECTIVA ORGANIZACIONAL

Sociologia Antropologia Psicologia Biologia Molecular Teoria de Sistemas

Teoria de Redes

Redes Sociais

Interao Relacionamento Ajuda Mtua Compartilhamento Integrao Complementaridade

Redes Intraorganizacionais (Caractersticas da sua cadeia de valor e do processo produtivo)

Redes Interorganizacionais (Bilateral / Multilateral ) Homognea / Heterognea Formal / Informal)

Redes Intrapessoais ( Bore, Grandi, Lorenzoni, 1992 )

Redes
? ? ? ? ? Redes Flexveis de PME's (Redes de Subcontratao) Redes de Inovao Redes de Relacionamento Redes de Informao Redes de Comunicao ? ? ? ? Estratgica Vertical Horizontal Transacional

Alianas
? ? ? De Fornecimento De Posicionamento De Aprendizado

? ? ? ? ? ? ? ?

Joint Ventures Consrcios Acordos Cooperativos Fuses e Aquisies Franchising Organizao Virtual Clusters Etc.

Fonte: NOHRIA & ECCLES (1992)

35

Conforme a FIGURA 4 e o interesse desta pesquisa o que ser tratado em um primeiro nvel so as redes inter-organizacionais, delimitando-se em redes de pequenas e mdias empresas e redes de inovao. O entendimento dessas redes, conforme o estudo de caso a ser realizado, considera que as mesmas possuem algumas caractersticas de clusters, pelo fato de as empresas estarem localizadas em uma regio especfica. Outra informao que se pode extrair da FIGURA 4 so as caractersticas j comentadas das redes sociais que tm como principais fatores indutores e, ao mesmo tempo, so conseqncias da interdependncia das empresas: a interao, o relacionamento, a ajuda mtua, compartilhamento, integrao e complementaridade. Todas estas caractersticas so pertinentes a sociedade em rede, pois o propsito das empresas trabalharem juntas o esforo compartilhado, a minimizao de riscos e a maior possibilidade de sobrevivncia e, muitas vezes, de sucesso. importante salientar tambm que as redes sociais esto intimamente vinculadas ao desenvolvimento de redes fsicas e de recursos de tecnologia da informao e comunicao. Conforme Castells (2000) a tecnologia da informao tornou-se ferramenta indispensvel para a implantao efetiva dos processos de reestruturao socioeconmica. De especial importnc ia, foi seu papel ao possibilitar a formao de redes como modo dinmico e autoexpansvel de organizao da atividade humana. Sem a tecnologia as empresas permaneceriam sempre locais, pois no teriam condies de se expandir e trocar informaes na agilidade que a sociedade atual necessita. Para as empresas que pensam em competir na sociedade atual, utilizando a tecnologia como um recurso potencial, buscar a capacitao tecnolgica est relacionado capacidade de aprender, assimilar e incorporar conhecimentos de natureza tcnico-cientfica e aplic-los de modo a manter ou melhorar o seu desempenho scio-econmico (DEITOS, 2002).

36

Assim, para Ayres (2001), o surgimento de uma economia informacional global nesta nova sociedade tem origem nas profundas transformaes ocorridas no ambiente econmico nos ltimos anos, mais especificamente na organizao da produo e na configurao dos mercados ao redor do mundo. Apoiadas na tecnologia da informao, estas mudanas so uma resposta das organizaes ao acelerado ritmo dos acontecimentos. Dentro do mesmo entendimento de anlise da sociedade atual, Castells (1999), observando a interao entre a tecnologia, a sociedade e a economia, prope a utilizao de um novo paradigma, o da tecnologia da informao. Para ele, as novas tecnologias: 1) so tecnologias para agir sobre a informao; 2) tm uma imensa penetrabilidade; 3) organizamse em lgica de rede; 4) so flexveis; 5) fazem parte de um sistema altamente integrado, para o qual convergem tecnologias especficas. Desta forma, perfeitamente aceitvel a premissa de que o sistema formado pela Sociedade da Informao como uma realidade autoestruturante, na medida em que, a todo o momento, as relaes esto se modificando, mediante a ao dos sujeitos. Porm importante enfatizar que no se deve limitar a importncia da tecnologia da informao nas redes a troca de informaes, pois entende-se que a produtividade e a competitividade constituem os principais processos da economia global. A produtividade origina-se essencialmente da inovao, e a competitividade, da flexibilidade, caractersticas naturais das empresas em rede, pois estas devem se adaptar aos novos mercados e parceiros para que no sejam excludas do sistema. Assim, as empresas devem preparar suas relaes de produo para maximizar a inovao e a flexibilidade. A tecnologia da informao e a capacidade cultural de utiliz-la so fundamentais no desempenho da nova funo da produo, alm disso, um novo tipo de organizao e administrao, com vistas adaptabilidade e coordenao simultneas, torna-se a base do sistema operacional mais efetivo da empresa em rede.

37

Alm da infra-estrutura de tecnologia, as redes sociais apresentam como caractersticas marcantes e vivas, o foco nas r laes entre as pessoas e empresas, a e capacidade de realizar conexes, o compartilhamento de informaes, conhecimento e processos. As redes sociais tambm apresentam caractersticas de dependncia mtua, aes articuladas, objetivos e estratgias de ao compartilhadas, acordos de convivncia, relaes laterais.

3.3. Importncia das redes sociais nas pequenas empresas

A formao de redes entre empresas no um fenmeno novo, entretanto, vrios estudos tm mostrado que o nmero de arranjos de colaborao motivados pelo objetivo de desenvolver pesquisa e desenvolvimento conjuntamente vem crescendo significativamente desde as dcadas de 70 e 80 e mostram que aliado a este aumento no nmero de parcerias tecnolgicas, existe uma mudana qualitativa nas formas, objetivos e caractersticas dos novos arranjos de colaborao.
A interlocuo com os diversos pblicos possibilita aos parceiros delinear criteriosamente as demandas e levar em conta os diferentes interesses. [...] Empresas, governo e organizaes da sociedade civil tm percebido que as relaes de parceria socializam conhecimentos, experincias, aprendizados e recursos, e tm conseqncias mais satisfatrias do que obteriam com atuaes isoladas. (GRAJEW, 2002, p.24)

Segundo Cobra (1991) a associao entre duas ou mais empresas nada mais do que a busca de uma parceria que permita a participao em empreendimentos de vulto. A tese de que a soma dos recursos, conhecimentos e competncias devem produzir um resultado maior do que a simples soma das partes, ou seja, induz ao aproveitamento de sinergias latentes nas empresas que se associam. Seguindo este conceito, Jones (2001) complementa que as interdependncias competitivas existem entre organizaes do mesmo setor, e estas utilizam uma variedade de

38

tcnicas para manipular diretamente o ambiente para reduzir sua incerteza. Desta forma, se de um lado a penetrao em novos mercados pode estimular empresas situadas em uma rede a adotarem novas tcnicas organizacionais e produtivas visando um aumento da

competitividade e a reduo da incerteza, por outro lado o sucesso da rede no novo mercado ir depender da forma assumida pela cooperao dentro da rede. Conforme observado por Bianchi (1996), num contexto de mercado aberto, as pequenas empresas s podem ser competitivas se forem especializadas, e operarem num contexto de cooperao onde a entrada de novas empresas seja estimulada, de modo a sustentar a capacidade de inovao e crescimento da rede. Conforme Lira (2004, p. 7),
As micros e pequenas empresas fazem parte da nova dinmica do mercado, na sua evoluo a formao de redes de empresas que atuam de forma cooperada permitindo o crescimento de recursos e o aumento da capacidade de reao s inovaes do mercado, seus sistemas logsticos aprimorados, sua experincia em grupo e o acesso a recursos financeiros. Uma parcela significativa do PIB brasileiro resultante de micros e pequenas empresas que esto diante de uma concorrncia global, exigindo uma nova postura e estratgias de competio para alavancar novos mercados.

Esta representatividade das micro e pequenas empresas de notada importncia para a economia nacional, conforme percebe-se pelos dados do SEBRAE (2005) onde o total de empresas em atividade no Brasil, em 2002 (as estatsticas gerais mais recentes do IBGE), alcanava 4.918.370 de unidades, nos setores da indstria, construo, comrcio e servios. As microempresas representavam 93,6% do total de firmas, sendo o setor do comrcio o mais representativo, com 95,4% de firmas desse porte. O conj unto das micro e pequenas empresas alcana 99,2% do total. As empresas de grande porte (as que empregam 500 ou mais pessoas na indstria e 100 ou mais pessoas no comrcio e servios) representam 0,3% do total de firmas, com 15.102 unidades.

39

A gerao de empregos nas empresas formais alcanava o total de 27.561.924 ocupaes em 2002, representando 42% de toda a populao economicamente ativa no meio urbano. Daquele total, 57,2 % estavam empregadas em micro e pequenas empresas, alcanando 15.757.076 pessoas. O setor que mais emprega nas microempresas o comrcio, que ocupava 58,9% dos empregos nesse setor. O segundo setor que mais gera empregos nas microempresas o de servios, com 28,8% do total setorial. Analisando esta representatividade nacional, porm ainda a grande fragilidade das pequenas empresas, a tendncia do futuro que pequenas empresas trabalhem na forma de redes, sejam elas, joint-ventures, consrcios, parcerias temporrias, compras de aes, clusters ou redes de inovao, para que juntas possam aumentar sua participao no mercado, alavancar exportaes e continuar o aumento na contratao de mo de obra. Dentro desta idia, Pereira (1998) corrobora afirmando que as PMEs,
(...) localizadas em reas prximas, adquiram ao longo do tempo formas particulares de cooperao e articulao em torno da produo de uma linha especializada de produtos. O ponto fundamental que as aes conjuntas e coordenadas permitem obter ganhos e vantagens que, de outra forma, seriam inacessveis a uma pequena unidade individual.

Assim, conforme definio do SEBRAE (2005), podemos entender sobre redes que
As Redes de Empresas constituem uma forma organizacional passvel de ser identificada em diversos tipos de aglomeraes produtivas e inovativas. As redes nascem da consolidao sistemticas entre firmas, os quais assumem diversas formas. Destaca-se a aquisio de partes de capital, alianas estratgicas, externalizao de funes de empresa, entre outras. Em ltima anlise, as redes de empresas surgem por meio do agrupamento formal ou informal de empresas autnomas, com o objetivo de realizar atividades comuns, permitindo que elas se concentrem apenas em suas atividades principais (core business). Alm de especializarem-se apenas em suas atividades fins, essas emp resas ainda obtm vantagens como melhoria da produtividade, reduo de custos, poupana de recursos, acesso a novos mercados, novas tecnologias, mo-de-obra e fornecedores, aumento do poder de barganha em compras e comercializao, troca de experincias e maior acesso a informao, melhoria da reputao do setor na regio, maior acesso a instituies e programas governamentais.

Esta tendncia da utilizao de redes por pequenas empresas no particularidade do Brasil, na Itlia, mais precisamente na regio de Emilia-Romagna, Zaleski (1999 apud LIRA,

40

2004) identificou o crescimento econmico da regio baseado em redes flexveis de pequenas empresas. A estrutura produtiva descentralizada desta regio comeou a se formar a partir dos anos 60 quando os sindicatos passaram a pressionar as grandes empresas da regio por melhores salrios. Com um grande ndice de demisses, as pessoas iniciaram empreendimentos prprios, vendendo o que produziam para as grandes fbricas. Com a recesso da dcada seguinte e o crescimento da demanda por produtos especializados; os trabalhadores tornaram-se empreendedores a procura de um nicho de mercado. Estas empresas utilizaram a estratgia de formar alianas para elaborarem projetos mais complexos, surgindo assim os consrcios que desenvolveram a regio tornando-se um caso de sucesso de redes de empresas. (ZALESKI, 1999 apud LIRA, 2004, p. 7). Assim, na dcada de 90 segundo Amato Neto (2000) as redes difundiram-se globalmente, com destaque para algumas regies da Europa, como j referenciada a regio de Emilia-Romagna, na Itlia, alm de Alemanha, Portugal e Dinamarca; nos Estados Unidos, o Vale do Silcio e no Japo os Keiretsu. Para Corra (1999) o nascimento, a sobrevivncia e a permanncia das redes depende fundamentalmente de trs aspectos: cultura da confiana, cultura da competncia e cultura da tecnologia de informao. A cultura da confiana fundamental para o desenvolvimento das redes, pois natural, num primeiro momento, que muitas empresas sintam-se inseguras com a queda das muralhas que as separam. Trata-se de um enfoque que contraria antigas noes de identidade e estratgias corporativas. A dinamizao dos processos de colaborao entre empresas o primeiro passo para a eficincia mxima. As conseqncias operacionais e culturais da reformulao do processo de colaborao so de tal ordem que exigem uma liderana executiva decidida desde os primeiros momentos. Uma de suas primeiras responsabilidades definir as regras da parceria. O trabalho em conjunto um territrio ainda inexplorado pela maior parte das empresas, por

41

isso mesmo a definio de regras bsicas logo no incio evitar uma srie de mal entendidos no futuro. No caso das redes regionais de pequenas empresas, pode-se dizer que so grupos intencionalmente formados de pequenas e mdias empresas (Human e Provan, 1997), com as seguintes caractersticas: geograficamente prximas; operando dentro da mesma indstria, podendo partilhar insumos e resultados e empreendendo interaes diretas entre si para resultados empresariais especficos (Bosworth & Rosenfeld, 1992 apud Human e Provan, 1997). Tais interaes podem incluir produo conjunta, desenvolvimento de novos produtos, marketing coletivo e capacitao de funcionrios. A cultura da competncia trata da questo das competncias essenciais de cada elo da rede, esta competncia entendida pelos aspectos de infra-estrutura do parceiro, como instalaes, e aspectos de competncia especfica (know- how) que deve contribuir para as necessidades da rede e das empresas que pertencem a ela. A cultura da tecnologia de informao necessria pelo dinamismo das trocas de informaes que as empresas precisam manter, descartando naturalmente aquelas que no se adaptam aos novos modelos e competncias nesta rea, pois todos devem ter a mesma cultura no tratamento das tecnologias de informao e comunicao. Segundo Puppi e Silva (2004) em artigo publicado na revista FAE Business, onde analisa o desenvolvimento local e arranjos produtivos, as redes ou (...) arranjos podem se dar exclusivamente pela aglomerao natural de firmas em busca de melhores condies de mercado e informao (...). Continuando com a mesma autora, ela analisa as formas de aglomeraes entre empresas, princpio da constituio das redes, a partir do grau de sinergia entre os agentes, podendo caracterizar-se de diversas modalidades, entre elas,

42

Agrupamento maduro relacionamento com significativa intensidade entre empresas e agentes institucionais locais, que busca trazer uma sinergia mais efetiva para os integrantes da base tecnolgica e produtiva. Pode, porm, nesse tipo de agrupamento ocorrer impasses provocados pela divergncia de interesses entre os agentes, quando no existe um grau de coordenao suficiente que sustente um crescimento de longo prazo. Cluster tem caractersticas de um desenvolvimento maduro quanto a seu grau de coeso, porm apresenta forte sinergia entre os agentes locais (Puppi e Silva, 2004, p. 20).

Segundo Maillat, Crevoisier e Vasserot (1992), o conceito de rede destaca a interdependncia das pequenas empresas entre si quando pertencem a uma mesma rede territorial de produo, neste caso a integrao territorial das empresas uma das suas caractersticas comuns. Em conseqncia, as empresas deveriam ser vistas como sistemas de redes mltiplas que superam os antagonismos locais graas elaborao de programas integrados em parceria com os poderes pblicos territoriais e nacionais (JULIEN E MARCHESNAY, 1990). Finalizando o entendimento da atuao das PMES em Redes Sociais, Sengenberger & Pyke (1990) apresentam os seguintes aspectos como caractersticas destas organizaes:
?

So orientadas para um setor industrial especfico, envolvendo todos os processos e servios que criam uma certa confluncia para uma certa famlia de produtos;

So baseadas na proximidade geogrficas entre as empresas e as instituies de locais de apoio as produes e ao desenvolvimento local;

A existncia de um empresariado dinmico, inovador, empreendedor, qualificado e devidamente convencido/comprometido com a n ecessidade da atuao em redes;

A cooperao uma prtica constante entre as empresas, visando o alcance da competitividade conjunta;

A competitividade no est baseada no preo e sim, na qualidade dos produtos;

43

A existncia de uma fora de trabalho treinada, capacitada e com grande capacidade de adaptao;

existncia

do

cooptao,

co-especializao,

aprendizagem

da

internalizao dos agentes envolvidos no distrito industrial; e

?

Um clima de confiana e colaborao, a partir da existncia de um contrato social entre as empresas, as instituies e demais atores envolvidos.

Alm da abordagem de redes e redes sociais entende-se a necessidade de abordar temas relevantes a este estudo como Aprendizagem Organizacional, Gesto do Conhecimento, Comunidades de Prtica e Organizaes Virtuais.

3.4. Aprendizagem Organizacional

Diversos tericos levantarem vrias definies em relao aprendizagem organizacional e, a maioria dos autores, a vincula com a aquisio do conhecimento e com a melhoria contnua. A aprendizagem organizacional pode ser definida como sendo um processo de deteco e correo de erros ( RGYRIS apud GARVIN, 2001), como uma A capacidade de se auto-desenvolver e auto-transformar ( TARKEY, 1992) ou como uma S capacidade de adquirir conhecimentos atravs da experincia (SHAW E PERKINS, 1994). A importncia do modelo de aprendizado organizacional de Shaw e Perkins (1994) a incorporao de um sistema de crenas como base de funcionamento do modelo. O modelo inicia-se com o sistema de crenas, que so uma combinao de valores, conhecimento e experincia. O sistema de crenas influi no comportamento das pessoas, funcionando como lentes atravs das quais o mundo percebido, que moldam a sua forma de agir.

44

Nonaka e Takeuchi (1995) explicam a aprendizagem organizacional com a sua teoria da "espiral" do conhecimento, defendendo que a criao do saber resultado na converso do conhecimento tcito em conhecimento explcito. O conhecimento explcito aquele disposto em livros, manuais e normas escritas. Enquanto que conhecimento tcito aquele internalizado pelo indivduo, e no est descrito em livros e manuais, o que dificulta sua transferncia aos demais membros do grupo. O conhecimento tcito para ser transmitido e difundido necessita de interaes, trocas e socializao entre os indivduos. Nonaka e Takeuchi (1995) apresentam a sua teoria do processo da "espiral" do conhecimento com as seguintes etapas: ? ? ? Socializao - converso de conhecimento tcito para conhecimento tcito; Externalizao - converso de conhecimento tcito em conhecimento explcito; Combinao - converso de conhecimento explcito para conhecimento explcito; ? Internalizao - converso de conhecimento explcito em conhecimento tcito.

Segundo os autores, quando os indivduos experimentam todas essas etapas, o conhecimento se dissemina evoluindo da dimenso individual para a dimenso coletiva, em toda organizao. O conhecimento tcito s pode ser compartilhado atravs da interao humana, nas relaes realizadas entre indivduos ou organizaes em ambientes com dinmica especfica. Assim o sucesso de alguns arranjos produtivos com concentrao geogrfica, como redes locais, detm um considervel estoque de conhecimento tcito, que circula eficazmente para a difuso do conhecimento local, com custos extremamente baixos. (LEMOS, 1996). As empresas em rede preocupam-se alm da converso do conhecimento tcito em explcito de seus integrantes, mas dos integrantes de toda a rede, que precisam compartilhar informaes pessoais e de cada empresa, proporcionando um aprendizado maior com

45

diferentes culturas, formas de gesto e modelos organizacionais. Se o trabalho da espiral em uma organizao j se trata de um processo complexo, quando se trabalham com diversas organizaes, a mudana significativamente mais rdua. As redes tambm podem enriquecer o ambiente territorial por meio das oportunidades que oferecem de troca de informaes, transmisso de conhecimento explcito ou tcito, e mobilidade de competncias. (LEMOS, 1996) Assim, o aprendizado importante tanto para a adaptao s rpidas mudanas nos mercados e nas condies tcnicas das empresas e da rede, como tambm para gerar inovaes em produtos processos e em formas organizacionais. Para Lundvall e Borras (1998) o mais importante no apenas ter acesso a informao ou possuir um conjunto dado de habilidades, mas fundamentalmente ter capacidade para adquirir novas habilidades e conhecimentos. Isto se traduz na capacidade de aprender e de transformar o aprendizado em fator competitivo.

3.5. Gesto do Conhecimento

Dentro da nova sociedade da informao as organizaes esto reconhecendo que o conhecimento um ativo corporativo que deve ser gerenciado e mantido para que possa gerar vantagens competitivas para a mesma. A este processo de tratamento e manuteno do conhecimento foi dado o nome de Gesto do Conhecimento. O conceito de Gesto do Conhecimento surgiu no incio da dcada de 90 e, segundo Sveiby (1998), a gesto do conhecimento no mais uma moda de eficincia operacional. Faz parte da estratgia empresarial. Gesto do conhecimento trata-se do processo sistemtico de identificao, criao, renovao e aplicao dos conhecimentos que so estratgicos na vida de uma organizao.

46

a administrao dos ativos de conhecimento das organizaes que permite empresa saber o que ela sabe e facilita os processos de interao do conhecimento nas corporaes. A gesto do conhecimento pode ser vista como a integrao entre a cultura organizacional, a tecnologia da info rmao, os negcios e a teoria das organizaes. Para Nonaka & Takeushi (1997), os conhecimentos envolvidos na gesto do conhecimento pertencem a dois grupos bem distintos: ? Conhecimento explcito: refere-se ao conhecimento que pode ser transmitido em linguagem formal e sistemtica. Envolve o conhecimento dos fatos; obtido principalmente atravs da informao; quase sempre pode ser adquirido pela educao formal; e est documentado em livros, manuais, bases de dados, pginas na internet, entre outras; ? Conhecimento tcito: est totalmente ligado ao ser humano, especfico ao contexto social e individual, sendo de difcil formalizao e transmisso. No propriedade de uma organizao ou de uma coletividade. Para desenvolver os sistemas de conhecimento necessrio ter foco externo (benchmarking da concorrncia), tecnologias facilitadoras (groupware), gesto de performance (mensurao, recomendao, recompensas para equipes, obrigaes contratuais) e gesto de pessoas (equipes virtuais, comunidade de prtica, coordenadores de conhecimento, busca do perfil disseminador do conhecimento). Este foco externo especialmente importante nas redes de empresas, pois alm da estrutura convencional de cada uma das organizaes necessrio conhecer o ambiente em que as outras empresas atuam. Wah (2000, p.1) destaca que a gesto do conhecimento est relacionada prtica de agregar valor informao e de distribu- la. O uso adequado dessa ferramenta leva organizao o sentido real de gesto do conhecimento, entendendo que o termo vai alm de

47

modismo, tornando-se uma diretriz para se obter vantagem competitiva e conseqentemente levando eficincia operacional das organizaes. Fleury e Oliveira Jnior (2001, p.19) entendem por gesto estratgica do conhecimento: a tarefa de identificar, desenvolver, disseminar e atualizar o conhecimento estrategicamente relevante para a empresa, seja por meio de processos internos, seja por meio de processos externos s empresas. Notadamente observa-se que as empresas brasileiras, atualmente, deparam-se com o desafio de competir num mundo onde o conhecimento fonte que se agrega valor s organizaes, constituindo-se em vantagem competitiva. Ao contrrio do que se pensava tempos atrs, o valor estava depositado no trabalho humano e na obteno de recursos naturais obtidos em grande escala e de pouco valor a eles atribudos. O conhecimento deve ser de propriedade de todos, comeando no indivduo, proliferando em toda a empresa. Isso um desafio para a empresa criadora de conhecimento, de ser capaz de tornar o conhecimento pessoal em conhecimento organizacional (NONAKA & TAKEUCHI, 1997). Para Davenport e Prusak (1999, p. 196):
A gesto do conhecimento baseia-se em recursos existentes, com os quais a sua organizao pode j estar contando - uma boa gesto de sistemas de informao, uma gesto de mudana organizacional e boas prticas de gesto de recursos humanos. Se voc tem uma boa biblioteca, um sistema de banco de dados textuais ou at mesmo programas educativos eficazes, provavelmente a sua empresa j est fazendo alguma coisa que poderia ser chamada de gesto do conhecimento.

Nas organizaes podem ser utilizados quatro formas gerais para converso e ampliao do conhecimento: ? Socializao: A socializao visa desenvolver o compartilhamento de experincias entre pessoas, e possibilitar a gerao de conhecimento tcito a partir do tcito, como modelos mentais ou habilidades tcnicas; ? Externalizao: O processo de externalizao realiza a explicitao do conhecimento tcito atravs de metforas, analogias, conceitos, hipteses ou

48

modelos. O uso da escrita uma forma de converter conhecimento tcito em explcito; ? Combinao: A combinao envolve conjuntos diferentes de conhecimento explcito, gerando um conhecimento explcito. um processo de

sistematizao de conceitos. As pessoas de uma organizao trocam e combinam conhecimentos a partir de documentos, reunies, redes de comunicao, sistemas de informao, etc.; ? Internalizao: A partir do desenvolvimento da integrao o grupo enriquece seus conhecimentos tcitos possibilitando o surgimento de novos

conhecimentos. Quando so internalizadas nas bases do conhecimento tcito dos indivduos sob a forma de modelos mentais ou know-how tcnico compartilhado, as experincias atravs da socializao, externalizao e combinao tornam-se ativos valiosos. No entanto, para viabilizar a criao do conhecimento organizacional, o conhecimento tcito acumulado precisa ser socializado com os outros membros da organizao, iniciando assim uma no va espiral de criao do conhecimento. (Nonaka & Takeushi, 1997). Assim Fleury e Oliveira Jnior (2001, p. 19) complementam que a gesto do conhecimento deve servir como uma linha-mestra norteadora das aes estratgicas das empresas que se pretendem manter competitivas na economia do conhecimento.

3.6. Comunidades de prtica

O termo comunidades de prtica foi empregado pela primeira vez no Centro de Pesquisa do Aprendizado, vinculado ao Palo Alto Research Center da Xerox, com o objetivo

49

de estudar como as pessoas aprendem. Os pesquisadores envolvidos descobriram que o aprendizado trata-se de uma atividade social realizada atravs da troca de idias em grupo, exposio de problemas comuns e busca de solues para problemas do grupo ou de seus membros. (MELO; SATTAMINI, 2004). Aps este estudo, pde-se perceber que, diversas situaes de aprendizado e desenvolvimento de pessoas e empresas, podem ser realizadas atravs da troca de experincias de pessoas com diferentes competncias, mas com um objetivo em comum. Assim Wenger (1998) define as comunidades de prtica como (...) um grupo de pessoas que compartilham uma preocupao, um conjunto de problemas ou uma paixo por um tpico e que aprofundam seu conhecimento e especializao nesta rea pela interao em uma base continuada. Ainda Wenger (1998) considera que existem alguns aspectos especficos que caracterizam as comunidades de prtica e as diferenciam de outras formas de organizao. O fato de estas comunidades possurem fronteiras flexveis as difere de uma unidade tpica de empresa e potencializa as oportunidades de aprendizagem em situaes concretas. As identidades de cada organizao so fator de extrema importncia, pois cada elemento desta comunidade contribui da melhor forma, potencializando o conhecimento. A diversidade que as pessoas trazem consigo para a prtica das comunidades, colabora para o fato de que trabalha ndo em conjunto vai ajudar no s a construir alguma homogeneidade entre eles, mas tambm proporcionar oportunidades para se construrem outras diferenas. A coexistncia numa comunidade de prtica de competncias semelhantes, a sobreposio de competncias, tambm possui um papel na construo da coerncia da comunidade de prtica, proporcionando aprendizado pessoal e organizaciona l. Isso tanto pode acontecer dentro de uma comunidade de prtica local como pode ser proporcionado por interaes que tenham lugar num mbito mais extenso de comunidades de prtica.

50

Os elementos estruturais das comunidades de prtica so: ? Domnio as comunidades devem ser formadas a partir de um objetivo comum; ? Comunidade a convivncia entre os integrantes de uma comunidade, inclusive o estabelecimento de laos de afinidade, ser definida a partir de pactos sociais ou padres de relacionamento; ? Prtica O conceito de prtica refere-se a um fazer () mas um fazer num contexto histrico e social que d estrutura e significado ao que se faz. Neste sentido, prtica sempre prtica social. [] o conceito de prtica salienta o carter social e negociado tanto do explcito como do tcito das nossas vidas. (WENGER, 1998, p 47). As comunidades de prtica virtuais so formadas por empresas que utilizam a tecnologia da informao e comunicao para troca de conhecimento e informaes. Uma comunidade uma estrutura social estabelecida de forma orgnica, ou seja, se constitui a partir de dinmicas coletivas e historicamente nicas. Sua prpria histria e sua cultura definem uma identidade comunitria. Esse reconhecimento deve ser coletivo e ser fundamental para os sentidos de pertencimento dos seus cidados e desenvolvimento comunitrio. As comunidades de prtica no existem por decreto ou por quaisquer poderes formalmente institudos, da mesma forma que no se impem organizacionalmente uma comunidade de prtica uma estrutura emergente, nem inerentemente estvel nem mutvel ao acaso (WENGER, 1998, p. 49). Complementando, Lave e Wenger (1991, p. 98) afirmavam que o termo comunidade no implica necessariamente co-presena, um grupo bem identificvel, ou fronteiras socialmente visveis.

51

3.7. Organizaes Virtuais

As organizaes virtuais representam um novo modelo organizacional que utiliza a tecnologia de informao para unir, de forma dinmica, pessoas, empresas, bens e idias sem existir, todavia, a necessidade de reuni- las em um mesmo espao fsico e / ou ao mesmo tempo (BERTO, 1997). Este novo modelo de organizao tem gerado muitas discusses desde que, em meados de 1992, foi citada pela primeira vez. Para Byrne et al (1993 apud CORRA, 1999, p. 20),
Empresa virtual uma rede temporria de empresas independentes fornecedores e clientes, mesmo sendo rivais ligados pela tecnologia de informao para compartilhar habilidades, custos e permitir o acesso comum aos mercados dos mesmos. No possuir nem escritrio central e nem um organograma. No ter hierarquia e nem integrao vertical. Na mais pura forma do conceito, cada empresa que se liga com outras para criar uma empresa virtual ser requisitada pela sua essncia. Contribuir apenas aquelas que se o cuparem com suas competncias essenciais.

Conforme Goldman apud Speier (1998, p. 201), uma organizao virtual trata-se de um grupo de negcios e processos de trabalho realizados por pessoas, interagindo intensivamente e ordenadamente, para melhoria da performance do trabalho com benefcio para todo. Conforme Olave e Amato Neto (2001), uma organizao virtual pode ser entendida por dois pontos de vista: funcional e institucional. Do ponto de vista institucional a empresa uma combinao das melhores competncias essenciais de empresas independentes que cooperam entre si. Elas so conectadas pelo uso de tecnologias durante um perodo de tempo necessrio para a realizao de um objetivo especfico de negcio, sem considerar as fronteiras das empresas independentes ou dos pases a que pertencem. Cada membro tem acesso a todos os recursos existentes na rede. O risco de cada empresa, especialmente no caso

52

de grandes projetos, dividido entre os parceiros da rede. Pelo aspecto funcional, uma caracterstica essencial da organizao virtual a sua concentrao em competncias essenciais de cada empresa, que so coordenadas de forma dinmica e orientadas para a soluo de problemas, atravs de uma base superior da tecnologia da informao. Conforme a definio de Travica (1997), uma organizao virtual se refere ao agrupamento temporrio ou permanente de indivduos, grupos ou unidades organizacionais dispersas geograficamente, que podem ou no pertencer a uma mesma organizao, ou organizaes que dependem de links eletrnicos com a finalidade de completar seu processo de produo. Para Ferranti (1999), uma organizao virtual uma corporao onde quase toda a equipe de funcionrios ou scios trabalham separados por alguma fronteira, seja esta geogrfica ou organizacional. Os colaboradores desta empresa tm funes ou habilidades especficas e usam freqentemente a tecnologia da informao para a comunicao. Uma organizao virtual uma nova maneira de estruturao organizacional, que visa a cooperao entre diferentes empresas (parceiros) para aproveitar uma oportunidade de negcios que seria ina lcanvel por uma companhia individual, principalmente se esta se tratar de uma PME, utilizando apenas seus prprios recursos. Assim como compartilham recursos, tecnologia, informao e mercado, como uma forma estratgica de aumentar a competitividade, as empresas virtuais tambm dividem os riscos e os custos atravs da tecnologia da informao. Neste contexto, Berto (1997) apresenta algumas vantagens das empresas virtuais como a supresso de investimentos, custos fixos e variveis de toda ordem: treinamento, manuteno de postos de trabalho em perodos de baixa demanda, subutilizao da mo-deobra, equipamentos, locaes permanentes e estoques. Estas vantagens so especialmente sentidas em empresas de pequeno porte.

53

A organizao virtual tem carter temporrio, tendo como durao o tempo necessrio para atingir seus objetivos. A cada parceria, as responsabilidades, competncias e lucros so estabelecidos e compartilhados de acordo com as definies das empresas. Conforme a FIGURA 5, as organizaes virtuais esto inseridas na interseco de novas formas organizacionais e interorganizacionais, como as redes, pois existem modificaes que ocorrem na estrutura interna das organizaes, para que possa se trabalhar em parceria e a unio com outras empresas, o que tambm traz diversas modificaes nas companhias.

FIGURA 5: POPULAO DAS ORGANIZAES VIRTUAIS E OUTRAS

Fonte: Adaptado de Travica (1997). Santos e Varvakis (1999) destacam as organizaes virtuais, segundo a concepo de uma rede de organizaes independentes, que se unem em carter temporrio atravs do uso de tecnologia da informao e comunicao, visando obter uma vantagem competitiva. Dessa forma, comportam-se como uma nica empresa, por meio da unio de competncias essenciais de seus membros, que podem ser instituies, empresas ou pessoas especializadas. As organizaes virtuais apresentam como principais caractersticas:

54

O compartilhamento da infra-estrutura, riscos e desenvolvimento de pesquisa, juntamente com os custos de recursos humanos e tecnolgicos;

? ?

Agilidade na estruturao e podem no possuir nenhum centro; Aumento da capacidade de negociao e barganha por parte de pequenas empresas;

Rapidez para aproveitar as oportunidades de negcios, devido a facilidade de configurao;

Abertura de novos mercados e compartilhamento de oportunidades no mercado atual;

Colocam nfase nas competncias centrais das diferentes partes envolvidas, sendo cada uma responsvel por aquilo que sabe fazer melhor;

Utilizao de todo o potencial da tecnologia de informao e comunicao, como a comunicao por correio ele trnico, transferncia de arquivos pela Internet e servios de mensagem instantnea e chats;

? ?

Inexistncia de fronteiras rgidas como as organizaes tradicionais; Possuem carter transitrio, ou seja, duram enquanto dura o objetivo que as originou;

? ?

Possuem uma hierarquia pouco estruturada e de natureza tambm transitria; So independentes das empresas que as compe, mas apresentam uma identidade nica aos clientes.

Concluso Aps esta reviso bibliogrfica sobre Redes Sociais, que teve como objetivo apresentar os principais conceitos de alguns autores especialistas no assunto, o captulo ser encerrado com a apresentao dos determinantes de redes Sociais que serviro como base

55

para, juntamente com os determinantes de Inovao, constituir uma base para composio dos questionrios que sero utilizados na pesquisa de campo. Determinantes de Redes Sociais no contexto deste estudo:

QUADRO 3: DETERMINANTES DE REDES SOCIAIS FONTE Olivieri (2003); Hasenclever et al (2002) DETERMINANTES As redes sociais tm como base a interao, o relacionamento e a ajuda mtua; Maillat, Crevoisier e Vasserot (1992); Cobra (1991) Lemos (1996); Nonaka e Takeuchi (1995) As redes so baseadas em compartilhamento, integrao e complementaridade entre as empresas constituintes; As redes sociais utilizam a aprendizagem organizacional para desenvolvimento conjunto das empresas e das pessoas; Nonaka e Takeuchi As redes promovem a gesto do conhecimento para o (1995); Fleury e Oliveira Jnior (2001); Davenport desenvolvimento conjunto das empresas e das pessoas; e Prusak (1999) Castells (1999); Ayres As redes sociais utilizam infra-estrutura tecnolgica para seu (2001); Deitos (2002) desenvolvimento; Jones (2001); Sengenberger & Pyke (1990) Corra (1999); Speier (1998); Olave e Amato Neto (2001); Santos e Varvakis (1999) Jones (2001); Pereira (1998); Human e Provan (1997) Sengenberger & Pyke (1990); Pereira (1998); Human e Provan (1997); Herscovici (1995); Castells (1999) As redes so formadas por agentes do mesmo setor industrial;

As redes podem ser constitudas por empresas virtuais;

As redes so formadas com o propsito de reduzir custos e melhorar a competitividade em pequenas empresas; As empresas da rede podem ou no estar localizadas no mesmo espao territorial, e se o tiverem facilitam as questes como cultura e desenvolvimento local;

56

Tachizawa (2000); Tapscott (1997); Castells (1999).

As redes sociais operam atualmente em uma sociedade sem barreiras geogrficas para a realizao de atividades globalizadas como transaes legais, comerciais e transmisso de informaes.

Wenger (1998); Melo e Sattamini (2004).

As redes sociais podem ser constitudas como comunidades de prtica;

Amato Neto (2000); Grajew (2002)

Existem polticas de apoio a formao de redes sociais que pode contribuir para seu desenvolvimento;

Sengenberger & Pyke (1990); Cobra (1991); Hasenclever et al, 2002 Sengenberger & Pyke (1990); Pereira (1998); Maillat, Crevoisier e Vasserot (1992)

No existe concentrao de poder entre as integrantes da rede;

As estruturas nas redes sociais tendem a serem horizontais.

57

Captulo 4

Inovao

O presente captulo visa cumprir com o objetivo identificar os determinantes da Inovao fixado durante o Delineamento do Objeto de Estudo (Cap. 2). Conforme Caron (2003, p. 110),
A estratgia de inovao, via agregao de novos processos e padres tecnolgicos, e a busca de maior flexibilidade constituem caminho alternativo adotado para a pequena e mdia empresa se inserir competitivamente num processo de demandas mutantes, instveis e diferenciadas. Nesse quadro, a revoluo tecnolgica, longe de significar a falncia das pequenas e mdias empresas, ir significar a oportunidade de sobrevivncia, crescimento e transformao dessas organizaes.

Esta afirmao inicial representa em sntese a viso entendida neste estudo, pois as pequenas empresas podem utilizar este novo cenrio, conforme visto anteriormente da Sociedade em Rede, e com sua flexibilidade de processos e facilidade de adaptao novas exigncias e oportunidades, utilizar a inovao para ganhar a vanguarda em alguns nichos. Para que se possa definir o que um ambiente inovador e quais os aspectos que devem ser considerados como prioritrios quando as micro e pequenas buscarem sua associao com outras semelhantes, necessrio primeiramente conceituar inovao e dentro deste objetivos alguns conceitos sero apresentados na seqncia. Neste momento tambm interessante acrescentar que a inovao possui trs abordagens distintas: i) as polticas de inovao; ii) a gesto da inovao; e iii) os processos de inovao. Neste trabalho, a pesquisadora utilizar como referncia bsica os princpios

58

conceituais da gesto da inovao, porm em determinados momentos tambm utilizando princpios das outras duas vertentes para contextualizao. a) Inovao Inovao para Aubert & Blais (1998) corresponde a introduo original e comercialmente bem sucedida de um novo produto, processo ou sistema, em resposta a uma necessidade especfica do mercado. Complementando esta afirmao, entende-se que a inovao a criao e comercializao de um novo produto por uma pessoa, empresa ou conjunto de empresas, cuja utilidade prtica s pode ser confirmada aps sua viabilidade comercial e consolidao do projeto como negcio rentvel, mas no vinda necessariamente de uma demanda consciente do mercado, mas talvez pela gerao de uma nova tendncia ainda no percebida pelos consumidores. Analisando a importncia do aspecto comercial de no apenas de criao de algo novo sem utilidade de Aubert & Blais (1998), Schumpeter (1988) faz uma distino entre inovao, inveno e difuso, atribuindo diferentes pesos a cada um destes termos e sua relevncia para o desenvolvimento econmico, sendo a inovao o de maior valor para ele. Para Schumpeter, as invenes tcnicas no tinham destacada importncia, mas sim a incorporao destas invenes aos produtos e processos, considerada fundamental para o desenvolvimento econmico. De acordo com o pensamento schumpeteriano, uma inveno no se trata de nada alm de uma curiosidade e s promove crescimento quando incorporada ao processo produtivo por meio de uma inovao organizacional. Destacando a importncia das inovaes neste sentido de olhar para fora da organizao, Tidd et al (1997) apresenta no QUADRO 4 abaixo as vantagens estratgias que a inovao pode auferir as empresas, de acordo com o tipo de ino vao que estas promovam.

59

QUADRO 4: VANTAGENS ESTRATGICAS PELA INOVAO Tipo de Inovao Novidade Mudana Complexidade Vantagem estratgica Oferecer alguma coisa que as outras empresas no ofereceram. Reescrever as regras do jogo da competio. Dificultar que os concorrentes aprendam sua tecnologia criar barreiras. Projeto robusto Modelo de produto ou processo visando prolongar o ciclo de vida do produto. Inovaes incrementais contnuas Fonte: Tidd et al (1997) Movimento contnuo de melhoramento de custo / performance.

Desta forma, para Drucker (1992) A inovao o instrumento especfico dos empreendedores, o processo pelo qual eles exploram a mudana como uma oportunidade para um negcio diferente ou um servio diferente. As oportunidades estratgicas podem ser exploradas de diversas maneiras, conforme o QUADRO 4. Completando a definio de Drucker (1992), Schlemm e Souza (2004) afirmam que a inovao pode surgir sob a forma de novos produtos ou servios, novas estratgias, novos mercados, novas fontes de recursos, novas configuraes organizacionais, novos contratos, novas estruturas ou fontes de financiamento para novos negcios / projetos. Porm deve-se tomar cuidado quando se limitam os modelos de inovao, conforme Tidd et al (1997) que afirma que o processo de inovao representa um modelo completo e no apenas uma viso parcial. Tidd et al (1997, p. 31) apresenta o QUADRO 5 abaixo com os problemas que podem ter de uma viso parcial da inovao.

60

QUADRO 5 PROBLEMAS DA VISO PARCIAL DA INOAO Se a inovao vista apenas como... Alta competncia em P&D Os problemas pode ser... Tecnologias que no correspondem s

necessidades do mercado. Atividades de interesse de pesquisadores Falta de envolvimento da organizao e conseqente perda de falta uma de comprometimento, fonte de

importante

conhecimento. Resposta s necessidades dos clientes Falta de progresso tecnolgico com perda de competncia em antecipar o futuro. Grandes rupturas tecnolgicas Gerada internamente Perda do potencial de inovao incremental. Efeito no inventado aqui, onde boas idias do ambiente externo so rejeitadas. Gerada externamente Alta dependncia externa, baixo poder de liderana e competitividade. A inovao se torna apenas uma atividade de

preenchimento das necessidades externas seguida de um processo de aprendizado interno. Fonte: Adaptado de Tidd et al (1997, p. 31). Em sntese a inovao no algo pontual e deve ser visto por diversos aspectos, para Tidd et al (1997, p. 329) a inovao pode ser representada com um ciclo de aprendizado, envolvendo um processo de experimentos, experincia, reflexo e consolidao. Para analisarmos todos os aspectos da inovao, so apresentadas algumas classificaes encontradas na literatura.

b) Classificaes de inovao As inovaes em sua viso mais abrangente podem ser apresentadas de duas formas: inovaes radicais e inovaes incrementais. As inovaes radicais representam uma ruptura estrutural, seja no desenvolvimento ou int roduo de um novo processo, produto ou forma de

61

organizao da produo. Alguns exemplos de inovaes radicais so: a introduo da mquina a vapor no final do sculo XVIII e a microeletrncia, na dcada de 1950. Estas foram inovaes que causaram grande impacto na economia e na sociedade como um todo e alteraram para sempre o perfil da economia mundial. Para Freeman (1991) os resultados de uma inovao radical nas empresas um processo demorado. Os ganhos vm como resultados de um longo processo de aprendizado, adequaes e melhorias nos produtos e processos, que resultam em inovaes incrementais. As inovaes incrementais referem-se a introduo de qualquer tipo de melhoria em processo, produto ou organizao da produo, sem alterao da estrutura industrial (FREEMAN, 1991). Estas inovaes muitas vezes so imperceptveis para o consumidor final, mas so desenvolvidas com o intuito de melhorar a eficcia tcnica de alguma mquina, reduzir cursos, aumentar a qualidade e a produtividade de uma organizao. Kruglianskas (1996) faz esta distino entre inovao radical e incremental, denominando de inovao radical as invenes quando comenta que a inveno envolve a formulao de uma proposta indita, enquanto a inovao (inovao incremental segundo Freema n, 1991) constitui um processo. Ainda outra diferenciao entre inovao e inveno a Abreu (1999 apud Wernke e Bornia, 2001), que afirma que a inovao est diretamente relacionada capacidade de gerar produtos e servios a partir do conhecimento, sejam emprico ou cientfico. A inveno uma idia que se limita ao campo do conhecimento, enquanto a inovao caracterizada pela utilizao deste conhecimento na produo. Existem diversas classificaes de inovao encontradas na literatura. Para Higgins (1995) a inovao pode ser classificada em: ? inovao do produto: criao e desenvolvimento de novos produtos ou melhorias e aperfeioamento em produtos j existentes;

62

inovao do processo: otimizao de processos de uma organizao, objetivando reduo de custos, aumento da qualidade, etc.

inovao de marketing: promove melhoria dos elementos do mix de marketing: produto, preo, promoo, distribuio e mercado.

inovao de gesto: novas tcnicas de gesto organizacional adaptadas pelas empresas.

Olso (apud GOUVEIA, 1997), tambm apresenta trs classificaes de inovao: ? inovao do produto: comercializao de um produto tecnologicamente alterado; ? ? inovao do processo: quando h alterao na tecnologia de produo de bens; difuso: a maneira como as inovaes so difundidas no mercado.

Outra classificao que apresentada a de H endersen e Clark (apud GOUVEIA, 1997), que classificam a inovao sob nova perspectiva, a saber: ? inovao modular: alterao nos componentes bsicos de um produto, sem alterao de sua arquitetura; e ? inovao arquitetural: alterao no produto sem alterao de seus componentes bsicos. As principais formas de inovao classificadas por Schumpeter (2000) so: ? introduo de um novo bem, ou de uma nova qualidade, com a qual os consumidores ainda no esto familiarizados; ? introduo de um novo mtodo de produo que ainda no tenha sido testado pela indstria de transformao e que, precisa estar baseado numa descoberta cientfica nova, que pode constituir uma nova forma de comercializar uma mercadoria; ? abertura de um novo mercado ou novo nicho;

63

conquista de uma nova fonte de oferta de matria-prima ou de produtos semimanufaturados, independente do fato de essa fonte j existir ou ter que ser criada;

estabelecimento de uma nova organizao de qualquer indstria, como a criao de uma posio de monoplio ou a fragmentao de uma posio de monoplio.

Esta ltima classificao foi a escolhida para ser utilizada na pesquisa, por ser a mais abrangente. Porm, independente da classificao utilizada, a inovao um elemento crucial para as empresas que percebem sua situao em um mercado altamente globalizado, com novas oportunidades e necessidades surgindo com uma velocidade nunca percebida anteriormente.

c) Inovao baseada no conhecimento Dentre as formas de se inovar em produtos, a que se destaca mais a inovao baseada no conhecimento. Sua diferenciao est na durao, nos desafios apresentados daqueles que a buscam, pois demanda muito tempo, investimento em pesquisas para que em seguida acontea o aparecimento de um novo conhecimento e as possibilidades de torn- lo aplicvel a uma nova tecnologia proposta, mais um longo espao de tempo deve anteceder at que ocorram outras transformaes de forma a tornar estes produtos ou servios direcionados ao mercado (DRUCKER, 1992). Schumpeter (1968 apud SCHLEMM & HEIDEMANN, 2002) corrobora com este pensamento quando considera que, em geral, uma inovao resultante de novas combinaes do conhecimento existente e do aprendizado incremental havido no passado, pois produzir outras coisas, ou as mesmas coisas por outros mtodos, significa combinar de uma nova forma estes materiais e foras. Esta combinao de conhecimentos pr-existentes

64

torna-se mais valiosa quando agregada de vrias fontes, no caso, de vrias empresas trabalhando conjuntamente para a produo e gerao de conhecimento e de produtos e processos inovadores. Os conhecimentos precisam ser agregados aos poucos, de forma a tornar uma inovao possvel. o conhecimento gerando novos conhecimentos, ou seja, a continuidade de um processo de inovao. Para Tornartzky e Fleisher (1990), quando a inovao baseada e conhecimento, eles definem este tipo de inovao como inovao tecnolgica, pois esta envolve situaes de novos desenvolvimentos e a introduo de novos conhecimentos derivados de ferramentas, artefatos e aparelhos, os quais as pessoas entendem e que interagem com o meio ambiente, isto , nos contextos social e tecnolgico.

d) Inovaes para o mercado A inovao de produtos e servios leva em considerao as expectativas do mercado, suas necessidades, as bases por onde as inovaes podero acontecer, a rea de pesquisa e desenvolvimento P&D, se concentra em incrementar o que j existe ou inovar radicalmente com algo totalmente novo. Os aperfeioamentos vo sendo desenvolvidos medida que o produto ou servio amadurece. Fica muito difcil de imaginar como se dava o desempenho do produto anterior tendo em vista o surgimento de outro, as exigncias do mercado aumentam a cada novo elemento que se incorpora ao produto ou servio (TIDD et al., 1997). As empresas que analisam o mercado e percebem suas mudanas para desenvolver inovaes em seus processos e servios podem ser consideras na Sociedade da Informao como Empresas Classe Mundial, conceito difundido pela Professora Rosabeth Moss Kanter da Harvard Business School. Kanter (1966) afirma que as empresas classe mundial precisam dos trs Cs de conceitos, competncias e conexes. Vale lembrar que uma empresa ser classe mundial significa ser competitiva onde quer que seja, ou melhor, ter condies de atuar

65

globalmente na nova economia. Kanter (1966, p. 10) tambm denomina as empresas classe mundial de cosmopolitas.
Classe mundial um jogo de palavras que sugere a necessidade de satisfazer os padres mais altos existentes para poder participar da competio e, ao mesmo tempo, o crescimento de uma classe social definida por sua habilidade de comandar recursos e operar alm das fronteiras e em territrios muito amplos.

Spinosa e Quandt (2003, p. 89) consideram para a economia brasileira um quarto C de Capital, ou mecanismo eficiente para identificao e acesso aos recursos necessrios a efetivao dos demais Cs, pelo fato de que na economia americana o acesso linhas de financiamento e fomento para realizao de projetos de base tecnolgica facilitado. Os lugares classe mundial podem ajudar a expandir os ativos globais, oferecendo capacidade de inovao, produo e comrcio ou seja, investindo no esprito empreendedor e na inovao, nas habilidades da qualidade e no aprendizado, nas redes e na colaborao. A colaborao entre empresas locais, principalmente, entre pequenas empresas de tecnologia fundamental para a criao de um processo de inovao constante em um ambiente propcio a inovao. Pequenas empresas no possuem infra-estrutura nem pessoal suficiente para a dedicao exclusiva em setores como Pesquisa e Desenvolvimento ou para anlise de mercado, conhecer o que seus clientes necessitam, o que seus fornecedores podem proporcionar ou o que seus concorrentes esto articulando. Na forma de redes estratgicas as empresas conversam com seus concorrentes e dividem vises e projetos que podem ajudlas a crescer de forma mais acelerada e tornarem-se classe mundial em seu setor e conquistarem liderana. Inovaes bem sucedidas visam liderana daqueles que a detm. A empresa detentora desta liderana pode se estabelecer com maior facilidade no mercado, no entanto outros fatores so de extrema importncia para que isso ocorra, e a definio da estratgia a ser adotada a fim de explorar o mercado uma delas (KANTER, 1966). O plano de ao traado para o desenvo lvimento das inovaes deve estar alinhado diretamente s estratgias

66

empresariais. Alguns dos pontos serem contemplados na definio do plano so (KANTER, 1966): ? Estabelecer estratgias de acordo com seu foco de negcio principal, com as suas competncias e seus objetivos. Evitar desvios para que, desta forma, evite-se a perda de mercado. ? Desenvolver habilidades e competncias, por meio de um processo de aprendizagem continuado e incentivo pesquisa. ? Sua prioridade deve transformar-se numa fbrica de idias, para tanto precisa estabelecer um plano de sistematizao para a gerao, desenvolvimento e a colheita de novos produtos, servios ou processos, preciso pensar mundialmente, ainda que a organizao esteja emergindo localmente. ? E por fim, preciso fazer uma releitura de antigos fracassos de forma a impulsionar melhorias que levem a grandes inovaes num futuro prximo. Drucker (1992) afirmou que h duas funes bsicas de um negcio: marketing e inovao. Sem inovao, no h adaptabilidade para o futuro. A inovao pode assumir uma variedade de formas, como vimos nas classificaes, podendo se apresentar sob novas capacidades tcnicas, desenvolvimento de melhores processos de fabricao, novos produtos, entre outras. As alianas as quais no precisa haver uma expectativa de alcanar novas formas de inovao so poucas.

e) Gesto da inovao para PMEs em redes Quando empresas pequenas, com um nico local fsico, atendem aos critrios de parcerias com os melhores do mundo inovao contnua, padres de qualidade mundiais, servios que oferecem valor agregado e capacidade de trabalhar de forma cooperativa, ampliando assim o suprimento de conceitos, competncias e conexes elas podem encontrar

67

novas oportunidades nos mercados nacional e internacional por meio de inmeros parceiros maiores. Para as empresas, de um modo geral, a gesto da inovao se traduz no desenvolvimento de novas tecnologias, na pesquisa, na reviso do processo organizacional e na transformao de todas estas variveis em novas oportunidades de mercado em produtos e servios prsperos (TIDD et al., 1997). A inovao, neste momento, se torna uma das armas mais poderosas que a empresa possui. De acordo com pesquisa realizada pela PINTEC (2002) Pesquisa Industrial Inovao Tecnolgica entre 1998 a 2000, das empresas que foram pesquisadas, 79,6% responderam que o investimento em inovao foi o principal fator para a manuteno do seu negcio no mercado. Esta pesquisa foi o primeiro levantamento brasileiro com abrangncia nacional sobre a inovao tecnolgica, realizada pelo IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica - em parceria com o MCT Ministrio da Cincia e Tecnologia. Conforme pesquisa realizada pelo ESRC Centre for Business Research da University of Cambridge com pequenas empresas em clusters, quando estas foram questionadas sobre a sua atividade inovadora, seja ela considerada nova para a empresa, mas no para a indstria (incremental) ou nova para a empresa e para a indstria (radical), em termos de produtos, processos e logsticas, quatro em cinco empresas entenderam que realizaram alguma inovao nos ltimos 2 anos. 56% de todos os inovadores reportaram que introduziram inovaes radicais no mercado. (QUINCE & WHITTAKER, 2002) As pequenas empresas, com poucos recursos para investir em pessoas capacitadas e pesquisas para a gerao de novos produtos e processos necessitam trabalhar de forma cooperada, buscando informaes nos parceiros e criando um novo nicho de mercado onde possam atuar de forma inovadora. Porm as empresas no podem se limitar a trabalhar em parcerias apenas para a criao de um novo produto. A cultura empresarial deve ser

68

desenvolvida para que se perceba o diferencial competitivo que a aliana proporciona quando vista sobre o enfoque de empresas classe mundial com alto potencial de inovao. A formao de alianas ou redes no deve ser entendida apenas como um meio para o desenvolvimento de um produto, mas como a ferramenta necessria para o fortalecimento de pequenas empresas de tecnologia, que necessitam de parcerias para inovar seus produtos e tambm sua forma de atuar no mercado globalizado. O que se entende que a longo prazo, a aliana com finalidade nica provavelmente migrar para uma aliana com finalidades mltiplas, criando tecnologias conjuntas, produtos e vnculos de mercados novos e, com freqncia, muito inovadores. Para Lynch (1994),
Os lderes comerciais precisam superar a tendncia de ver as alianas como simplesmente um adjunto para o fechamento de acordos, uma soluo rpida para tapar um buraco em um plano estratgico, ou uma nova tcnica para a melhoria do controle de qualidade do fornecedor. As alianas so parte da corporao estendida, nem internas nem externas, mas intimamente conectadas. Como tal, os empreendimentos corporativos precisam ser tratados a partir de uma nova perspectiva.

Para Drucker (1992) a inovao sistemtica, portanto, consiste na busca deliberada e organizada de mudanas, e na anlise sistemtica das oportunidades que tais mudanas podem oferecer para a inovao econmica ou social. Entende-se a partir do conceito que se pretende analisar que a melhor forma deliberada e organizada de se buscar mudanas para a inovao no caso das pequenas empresas, a sua unio com outras empresas que tambm necessitam atuar em um mercado cada vez mais vido de novos produtos e servios na rea da tecnologia da informao. Drucker (1992) nesta obra descarta as pequenas empresas de sua anlise, enfocando apenas as grandes e algumas vezes as mdias organizaes, porm as pequenas empresas alm de geradoras de grandes receitas para a comunidade, tambm podem ser responsveis por inovaes e atitudes empreendedoras.

69

As pequenas empresas associadas universidades, incubadoras e centros de pesquisa procuram so as que mais esto mobilizadas para esta tendncia de no permanecer na inrcia, oferecendo produtos j consolidados no mercado pelas empresas de Drucker. Elas devem procurar novos nichos, segmentos e desenvolver novas tecnologias, propiciando a inovao da regio. As empresas que trabalham na forma de parcerias estratgicas podem visualizar o mercado de diferentes perspectivas. Elas inicialmente trabalham com diferentes fornecedores e clientes, ento tm condies de ponderar seus novos passos, alm de cada uma delas individualmente conhece diferentes formas de trabalhar com os colaboradores, outras instituies e com o Governo. Analisando este aspecto da cooperao, Souza (1995) complementa que,
Na trajetria fundada em coletividade de PMEs, dado o tipo de vantagem que as PMEs conseguem alcanar enquanto grupo que associa cooperao e concorrncia, flexibilidade e eficincia -, as perspectivas so mais favorveis. Se, por exemplo, o distrito for o de fabricao de componentes para outras indstrias, as PMEs podem aliar, s vantagens construdas a partir da eficincia coletiva, aquelas derivadas da situao de fornecedor altamente especializado e adaptado s caractersticas e exigncias de seus clientes. Se, por outro lado, for o caso de um distrito no vinculado diretamente a uma grande empresa, as economias coletivas podem permitir vantagens competitivas (tecnologia mais mo-de-obra polivalente mais flexibilidade) para atuar no mercado internacional.

Para Lynch (1994), existem trs opes para o crescimento. A primeira opo expandir internamente, a segunda o crescimento atravs de aquisies e fuses. E a terceira que se enquadra nos objetivos trabalhados so as alianas que requerem a alavancagem de recursos preciosos e uma superioridade competitiva de formas novas e inovadoras. Com relativa rapidez e poucos recursos em espcie, mltiplas alianas podem ser formadas horizontalmente ou verticalmente em inmeros mercados. Em Kanter (1966), Soltas ou no as redes so essenciais para jovens empresas de tecnologia em mercados emergentes. Um estudo mostra que quem coopera ganha muito mais dinheiro; novos empreendimentos que fazem uso intensivo de tecnologia envolvidos em diversos arranjos competitivos para o desenvolvimento de produtos desfrutam de um maior

70

crescimento das vendas. A autora denomina empresas de soltas ou fluidas quando sus membros podem fazer parte de outras redes, e os aliados cooperaram apenas para um propsito. Schlemm e Heidemann (2002) abordam tambm que a inovao impregnada pela incerteza, envolvendo, portanto, o risco como fator impulsionador ou limitador, na anlise e deciso do agente inovador. Para as empresas que trabalham de forma cooperada o risco e a incerteza dividido, no acarretando s organizaes individuais o risco nico de arcar com o prejuzo caso o novo produto no venha a ter sucesso em sua comercializao. Conclui-se que a inovao deve ser vista como a ferramenta ou o processo para a insero das pequenas empresas de tecnologia no mercado globalizado, onde elas devero assumir a postura classe mundial e atuar em redes de cooperao para que possam colocar seus produtos no mercado com um menor risco e com uma maior garantia de sucesso para seus produtos inovadores. A inovao pode ser vista neste aspecto como o comeo e o fim do processo das empresas, ela estimula as organizaes a atuarem de forma cooperada para diminuir custos e riscos e agregar mais valor ao projeto, que conseqentemente ir resultar em processos e produtos inovadores que sero lanados no mercado por estas redes. Utilizando dados de uma pesquisa realizada recentemente (CARON, 2003) sobre as principais dificuldades para inovar enfrentadas pelas pequenas e mdias empresas pode-se visualizar um cenrio que com a ajuda da cooperao entre firmas pode ser reduzido, pois o fator considerado como de maior dificuldade pelas empresas (57,4%) trata-se da falta de recursos para investir em inovao na empresa, o que com as parcerias da Rede pode ser amenizado. O segundo fator mais apontado na pesquisa a falta de acesso a financiamentos (50,0%), fator tambm trabalhado em Redes.

71

Os demais fatores constatados foram: 37,2% das empresas alega falta de informaes sobre entidades de apoio inovao tecnolgica; 34,0% considera a falta de pessoal capacitado; a falta de mquinas e equipamentos considerada por 30,9% das empresas pesquisadas; 28,7% das empresas alega a falta de informaes sobre mudanas tecnolgicas como um fator responsvel pela dificuldade em inovar; 16% das entrevistadas apontou a falta de confiana em parcerias e alianas para inovao tecnolgica fator relevante neste estudo, o ltimo fator considerado foi a falta de informaes sobre mercados (11,7%) e 5,3% no responderam.

Concluso Da mesma forma como foram apresentados os determinantes de Redes Sociais, faz-se necessrio apresentar os determinantes de Inovao, que iro constituir uma base para composio dos questionrios que sero utilizados na pesquisa de campo. So considerados determinantes da Inovao, com base na literatura pesquisada:

QUADRO 6: DETERMINANTES DE INOVAO FONTE Tidd et al (1997); Castells (1999). DETERMINANTES Para a promoo da inovao necessrio um esforo significativo para desenvolver uma infra-estrutura de tecnologia e compartilhamento de conhecimento; A Inovao pode ser considerada como a introduo de um Schumpeter (2000); Higgins (1995); Gouveia novo bem, melhoria num bem existente, melhoria de processos, (1997). abertura de novos mercados ou nichos de mercado ou abertura de empresas; Tidd et al (1997), Castells (1999). A Inovao baseada em uma infra-estrutura para seu

72

desenvolvimento; Drucker (1992); Schumpeter (1968); Tornartzky e Fleisher (1990) Lynch (1994); Kanter (1966); Tidd et al (1997), Drucker (1992) Tidd et al (1997); Quandt (1998); Goedert e Abreu (2000). Tidd et al (1997); Quandt (1998). A Inovao baseada no conhecimento e resultante de conhecimentos compartilhados; A Inovao pode gerar mudana e novas oportunidades de negcios; A Inovao pode promover a reduo de custos para as empresas; A Inovao tem a capacidade de gerar crescimento e desenvolvimento para as empresas; Lynch (1994); Kanter (1966); Tidd et al (1997). Kanter (1966), Caron (2003). A Inovao pode gerar liderana de mercado para a empresa inovadora; A Inovao uma ferramenta primordial para pequenas empresas competirem em um mercado globalizado.

73

Captulo 5

Determinantes de interao entre Inovao e as Redes Sociais

O presente captulo visa cumprir com o objetivo identificar a relao dos determinantes de Redes Sociais e Inovao fixado durante o Delineamento do Objeto de Estudo (Cap. 2). Os determinantes de Redes Sociais e Inovao foram determinados nos c aptulos anteriores da reviso bibliogrfica. A partir destas identificaes, pretende-se, neste momento, fazer a anlise conceitual da interao destes determinantes repertoriados.

a) As Redes Sociais e a Inovao na Sociedade em Rede Uma das caractersticas marcantes da nova sociedade a valorizao do conhecimento, a globalizao econmica e a disseminao das inovaes tecnolgicas e organizacionais; as transformaes no papel dos estados; as novas estruturas relacionamento entre as empresas. O impacto desses fatores pode ser percebido na nova configurao da sociedade, em aspectos positivos e negativos. Podemos perceber como influncias negativas, a princpio, o aumento do desemprego e o crescimento da informalizao nas relaes trabalhistas, mas juntamente com a transformao nos requisitos funcionais, a exigncia de novas habilidades e

74

competncias, bem como da polivalncia funcional, os primeiros fatores, considerados negativos, podem ser reduzidos a medida que ocorra a insero dessas pessoas na Sociedade em Redes, sua capacitao e acesso s tecnologias da informao e comunicao. A economia global deixa claro que o sucesso das empresas deriva-se, em grande parte, de seus vnculos. Elas extraem sua fora tanto do capital social baseado no relacionamento quanto do capital financeiro. O intercmbio de idias e as organizaes flexveis que estimulam as pessoas a pensar alm das fronteiras e a comb inar idias em campos diferentes estimulam a criatividade e a inovao nas empresas (Kanter, 1966). O mercado mundial atual faz com que os empreendimentos cooperativos tornem-se um elemento essencial na busca bem sucedida de negcios globais. Para Wasserman, apud Lynch (1994), Alianas estratgicas no so mais um luxo comercial, mas tornaram-se uma necessidade para competir no mercado mundial. Ningum mais auto-suficiente. Mais recentemente, as relaes de cooperao tm estimulado a formao de redes de empresas com vistas a um melhor aproveitamento das externalidades do arranjo (atividades de pesquisa e desenvolvimento conjuntas, capacitao empresarial tanto em gesto como em operaes de produo, infra-estrutura etc.) e uma maior sinergia entre os atores econmicos, com a busca pela elevao da competitividade das pequenas e mdias empresas. Dentro destas relaes de cooperao, ou redes sociais, os objetivos organizacionais de cada empresa so perseguidos de forma coordenada e a proximidade geogrfica permite a melhor combinao dos recursos das empresas que integram a rede. Estes recursos so compartilhados e combinados no interior do arranjo por meio de relaes de cooperao. Para Quandt (1998),
Existem pequenas empresas especializadas que operam internacionalmente ou at globalmente, mas na maioria dos casos as PMEs trabalham dentro de um espao econmico limitado. Isto geralmente implica um espao geogrfico limitado, mas tambm pode significar que elas fazem parte do encadeamento de um setor industrial especfico ou relaes de fornecimento para um nmero pequeno de empresas, ou mesmo uma s grande empresa. Sem recursos para buscar apoio e consultoria em mbito maior, as PMEs tendem a operar em cadeias de relacionamento pessoal definidas em termos geogrficos ou setoriais.

75

b) As Redes Sociais de PMES e a Inovao na Sociedade em Rede Com o desenvolvimento dos sistemas de comunicao, atrelado expanso das foras de produo da sociedade tambm fornece benefcios para as pequenas empresas, que utilizam as tecnologias de informao e comunicao para promover sua sustentao e permanncia em um mercado cada vez mais competitivo. Castells (1999) comenta que tecnologia e sociedade esto intimamente ligadas, de forma que a tecnologia no determina a sociedade, mas incorpora-a. De forma que a sociedade tambm no determina a inovao, mas a utiliza. O processo de inovao para Cassiolato e Lastres (2000) apresenta as seguintes caractersticas: 1. A inovao constitui um processo de busca e aprendizado. Por ser um processo dependente de interaes, determinado e influenciado por formatos organizacionais especficos, como diversidade regional, especificidades locais, etc.; 2. Nem todos os atores ou agentes da inovao possuem a mesma capacidade de transferir, incorporar e aprender tecnologicamente, por cada membro ter seu aprendizado anterior e capacidade de aprendizado tecnolgico; 3. Os sistemas de inovao nacionais, regionais e organizacionais apresentam diferenas entre si e entre outros sistemas, devido influncia dos contextos social, poltico e institucional de cada arranjo. Desta forma, a inovao para as pequenas e mdias empresas associadas em redes sociais representa um processo de aprendizagem contnuo e cumulativo destas empresas para melhorar seus produtos e servios, seus processos e s formas de gesto, seus modelo de interao social, de modo a aumentar sua produtividade, seus conhecimentos e sua

76

competitividade. Conforme Cassiolato e Lastres (2000) entende-se que preciso considerar que a inovao no ocorre isoladamente e no se limita a uma empresa individualmente, na medida em que, ela traz uma srie de implicaes polticas, econmicas e sociais, seus efeitos e propores se estendem por toda a rede na qual ela esteja inserida, ao mesmo tempo em que, o contexto social exerce forte influncia na adoo de novas tecnologias interagindo com o meio ambiente gerando oportunidades para a inovao. Lemos (1996) afirma que,
(...) as redes permitem s empresas a possibilidade de identificar oportunidades tecnolgicas e impulsionar o processo inovativo. Considerando-se a existncia de dificuldades cada vez maiores de obteno de conhecimento e realizao de pesquisa e desenvolvimento que abranjam as mais diversas reas, e a complementaridade tecnolgica vista como um forte motivo de insero em redes.

O universo das PMEs compreende desde unidades de negcio essencialmente inovadoras, situadas na fronteira do conhecimento produtivo, as chamadas pequenas empresas de base tecnolgica, at aquelas, que constituem a grande maioria, situadas nos chamados setores tradicionais da economia. Estas ltimas normalmente operam em segmentos de mercado relativamente estveis, produzindo itens ou ofertando servios de baixo valor agregado e alta padronizao. As pequenas empresas de base tecnolgica possuem uma dinmica de inovao muito prpria. Normalmente so criadas por profissionais tcnicos, cientistas e pesquisadores, e mantm vnculos muito estreitos com ambientes de pesquisa, em universidades ou institutos de pesquisa (FONSECA e KRUGLIANSKAS, 2001). De acordo com Rothwell e Dodgons (1993) as pequenas e as grandes empresas tm o mesmo potencial para gerar e adotar inovaes, pois as primeiras tm vantagens com relao a sua estrutura mais flexvel e capacidade de adaptao s mudanas do mercado, enquanto as segundas apresentam maior capacidade de P&D e vantagens materiais. Para Julien (1993), as empresas de menor porte tm atividades diversificadas e estruturas flexveis, favorecendo as

77

respostas rpidas ao mercado. Alm de que estas empresas podem operar em nichos que apresentam alta taxa de inovao. Ainda outro fator a ser considerado conforme Julien (1993) que o ambiente das pequenas empresas induz a uma ma ior motivao dos colaboradores em desenvolver a produtividade e a competitividade atravs das inovaes. Para Acs e Audretsch (1991 apud DACORSO, 2000) existem diversos fatores que promovem vantagem para a pequena empresa na atividade inovadora, em geral, pelas suas caractersticas da sua estrutura de gerenciamento, tais como: ? Nas grandes empresas, as idias inovadoras precisam sobreviver s diversas camadas de resistncia burocrtica, enquanto que na pequena empresa estas decises para inovar envolvem poucas pessoas; ? A atividade inovadora por pesquisadores pode se desenvolver melhor em ambientes livres de restries burocrticas; ? Enquanto as grandes empresas deslocam seus pesquisadores, promovendo-os s atividades administrativas, a pequena empresa coloca a inovao no centro de sua estratgica competitiva. Um conjunto de fatores contribui para a mudana organizacional e a incorporao de inovaes. Dentre eles podem ser mencionados: a internalizao de agentes indutores da mudana, resultante da absoro de profissionais tcnicos; a contratao de servios externos de apoio mudana; o treinamento e a capacitao de pessoal prprio; o contato peridico com fontes detentoras e difusoras de informaes tecnolgicas; a aquisio de pacotes tecnolgicos, dentre outros (FONSECA e KRUGLIANSKAS, 2001). O processo facilitado e a mudana acelerada em ambientes onde ocorre a cooperao entre as organizaes com um objetivo comum: o fortalecimento das empresas de pequeno porte, especialmente as de setores tradic ionais, contribuindo para a gerao de riqueza e para a criao ou manuteno de postos de trabalho.

78

Para Goedert e Abreu (2000),

As redes de inovao trazem para as pequenas e mdias empresas toda a base tecnolgica existente no mercado aumentando assim, a produtividade e a qualidade nos seus produtos, servios e o prprio meio ambiente. Funcionam, na sua estrutura mnima, como uma joint venture entre as PMEs participantes, com vistas reduo de custos do desenvolvimento e implementao de novas tecnologias e criao de infra -estrutura comum de suporte inovao. Esta pode corresponder valorizao do produto, no caso de produtos homogneos, ou da cadeia produtiva, no caso de redes onde cada empresa responda por uma etapa da cadeia produtiva.

Conforme Lemos (1996), h pouco tempo, as anlises econmicas relativas a atividades inovativas se concentravam no estudo de inovaes individuais e especficas. Somente a partir da dcada de 80, foram intensificadas as investigaes acerca dos formatos organizacionais forjados para enfrentar inovaes. Continuando com a autora, duas especificidades passaram a ser consideradas como elementos de influncia no

desenvolvimento econmico e na sua capacidade de inovao: (i) os variados formatos organizacionais em redes para promoo da interao entre diferentes agentes, nos quais podemos caracterizar as alianas estratgicas, arranjos locais, clusters entre outros e (ii) o ambiente onde estes se estabelecem. Um dos tpicos que mais tem atrado ateno de estudiosos da questo da inovao o referente aos processos pelos quais a inovao gerada e difundida no mbito das organizaes e dos mercados. Esse interesse resulta de um conjunto de fatores: (i) da diversidade de formas e mecanismos atravs dos quais se processa a inovao; (ii) da variada composio de recursos envolvidos no processo de inovao; (iii) dos mltiplos impactos que o processo gera no interior das organizaes e no ambiente em que esto inseridas; (iv) dos diferentes resultados alcanados pelo processo em si.

79

Concluso Assim, com base na literatura pesquisada e o levantamento dos determinantes de Redes Sociais e de Inovao, podemos listar os determinantes da interao entre Inovao e Redes Sociais. Estes determinantes, conforme e estratgia de pesquisa, foram utilizados para elaborao dos questionrios e entrevistas realizadas com os coordenadores das redes para validao da pesquisa. Os determinantes consolidados de Inovao e Redes Sociais so:

QUADRO 7: DETERMINANTES CONSOLIDADOS DE INOVAO E REDES SOCIAIS

FONTE

DETERMINANTES

Tidd et al (1997); Julien As opes tecnolgicas esto em direta relao com a densidade (1993); Castells (1999); Ayres (2001); Deitos da rede social local, envolvendo: relaes entre as empresas, (2002); Goedert e Abreu entre as empresas e a infra-estrutura fsica e tecnolgica; (2000) As redes sociais tm como base a interao, o relacionamento e Olivieri (2003); Hasenclever et al (2002); Castells (1999); a ajuda mtua, onde igualmente para a promoo da inovao Ayres (2001); Deitos (2002); Goedert e Abreu necessrio um esforo significativo para desenvolver uma infra(2000); Lemos (1996) estrutura de tecnologia e compartilhamento de conhecimento; Tidd et al (1997); Cassiolato e Lastres (2000); Kanter (1966); Castells (1999); Sengenberger & Pyke (1990), Quandt (1998). As redes e a inovao so mais efetivas quando constitudas localmente, pela reduo de diversidades cultural, social e poltica, mas tendem a atua r globalmente por estarem inseridas na Sociedade da Informao; Tidd et al (1997); Jones (2001); Pereira (1998); Human e Provan (1997); Sengenberger & Pyke As redes e a inovao so baseadas em compartilhamento, integrao e complementaridade entre as empresas constituintes;

80

(1990); Lemos (1996) Drucker (1992); Schumpeter (1968); Tornartzky e Fleisher (1990)

As redes so formadas com o propsito de reduzir custos e melhorar a competitividade em pequenas empresas, que pode ser conseguida atravs da Inovao de produtos e servios;

Nonaka e Takeuchi (1995); Fleury e Oliveira Jnior (2001); Davenport e Prusak (1999); Drucker (1992); Schumpeter (1968); Tornartzky e Fleisher (1990). Lemos (1996); Nonaka e Takeuchi (1995); Drucker (1992); Schumpeter (1968); Tornartzky e Fleisher (1990)

As redes sociais e a inovao necessitam de ferramentas de gesto do conhecimento para o desenvo lvimento das empresas e pessoas constituintes;

A aprendizagem organizacional fundamental para a promoo da inovao, assim como largamente utilizada nas redes sociais.

81

Captulo 6

Apresentao do objeto de estudo

O presente captulo visa cumprir com o objetivo Analisar a ocorrncia e a relao dos determinantes de Redes Sociais e da Inovao nas redes GAMENET, REPARTE e NTS fixado durante o Delineamento do Objeto de Estudo (Cap. 2). As redes GAMENET, REPARTE e NTS foram criadas no mbito do Programa Paran Classe Mundial em Tecnologia da Informao e Comunicao (W-Class), programa promovido pela Secretaria de Cincia, Tecnologia e Ensino Superior durante o perodo de 2000 2002. Seu objetivo era elevar o Estado do Paran categoria classe mundial em TIC, com nfase nas reas de software, hardware e telecomunicaes. A estratgia adotada pelo Programa era inspirada no modelo World Class (Kanter, 1966), e considerada pelos trs pilares da economia Governo, Academia, Iniciativa Privada como estratgia de relevante importncia para uma ao coordenada das comunidades regionais visando uma participao efetiva na economia global (SPINOSA e QUANDT, 2003). Estas redes fazem parte do setor de Tecnologia da Informao e Comunicao e so constitudas por empresas e incubadoras de base tecnolgica, predominantemente na rea de software. Cada uma das redes ser apresentada na seqncia, definindo suas operaes, objetivos e atuao, bem como as consideraes acerca das entrevistas e questionrios realizados com os gestores das trs redes.

82

Os dados apresentados para cada uma das anlises das redes individualmente foram extrados do questionrio e das entrevistas aplicadas aos coordenadores das redes. O questionrio, como apresentado na metodologia da pesquisa, foi formulado em trs etapas, objetivando a caracterizao do entrevistado; a caracterizao da rede e das empresas constituintes; e, a terceira, a caracterizao dos fatores da pesquisa. Para a elaborao das questes nesta terceira fase foram utilizados os determinantes encontrados na reviso bibliogrfica e formulados pela autora, a fim de verificar se estes determinantes podem ser validados com as redes estudadas. Apesar o universo estudado ser limitado ao nmero de trs redes, considera-se como um estudo inicial a percepo dos fatores encontrados na literatura e encontrados nos casos. Para um melhor entendimento das questes de pesquisa abordadas no questionrio e sua correlao com os determinantes apresentados anteriormente, apresenta-se o QUADRO 8 a seguir. Vale comentar neste momento que algumas questes apresentadas no questionrio foram utilizadas em mais de um determinante, pois os determinantes de inter-relacionamento foram a consolidao dos determinantes de inovao e de redes sociais. QUADRO 8 CORRELAO DOS DETERMINANTES DE REDES SOCIAIS DA PESQUISA COM AS QUESTES DO QUESTIONRIO DETERMINANTES DE REDES SOCIAIS QUESTES DO QUESTIONRIO (APNDICE A) As redes sociais tm como base a interao, o Questo 1. Qual a sua viso de rede relacionamento e a ajuda mtua; social? fundamental perceber o entendimento do entrevistado quanto aos fatores

elementares da pesquisa. Questo 3. Quais so os mecanismos de

83

interao mais utilizados pelas empresas caracterizadas na pesquisa? As redes so baseadas em compartilhamento, Questo 2. Na sua concepo de rede, integrao e complementaridade entre as acredita que a constituio de redes sociais beneficia os fatores produtivos e de mercado das PMEs integrantes? Analisando este questionamento podemos saber se o compartilhamento, a integrao e a complementaridade so benficas para a atuao das PMEs em redes. As redes sociais utilizam a aprendizagem Questo 4. A rede promove a

empresas constituintes;

organizacional para desenvolvimento conjunto aprendizagem organizacional entre as das empresas e das pessoas; empresas constituintes e a prpria

coordenao da rede? As redes promovem a gesto do conhecimento Questo 7. realizado algum

para o desenvolvimento conjunto das empresas e desenvolvimento de atividades visando a das pessoas; gesto do conhecimento gerado pelas empresas e pela coordenao da rede? As redes sociais utilizam infra-estrutura Questo 9. Existe uma base de dados conjunta para as empresas constituintes da rede, para anlise de prticas

tecnolgica para seu desenvolvimento;

anteriores, visando aperfeioamento das aes de inovao? As redes so formadas por agentes do mesmo setor industrial; Esta questo apresentada quando da caracterizao da rede, onde as empresas

84

participantes das redes pesquisadas so em sua totalidade, pequenas e mdias empresas de base tecnolgica. As redes podem ser constitudas por empresas virtuais; Questo 15. J foram cons titudas para algum

organizaes

virtuais

propsito especfico de oportunidade de marcado pelas empresas constituintes da rede? As redes so formadas com o propsito de Este determinante tambm pode ser reduzir custos e melhorar a competitividade em pequenas empresas; As empresas da rede podem ou no estar Quando caracterizadas das redes, tambm localizadas no mesmo espao territorial, e se o se pde perceber que as empresas analisado pela Questo 2 do questionrio.

tiverem facilitam as questes como cultura e constituintes so localizadas prximas desenvolvimento local; umas das outras. Desta forma os

coordenadores responderam as opes da questo 3. Quais so os mecanismos de interao mais utilizados pelas empresas caracterizadas na pesquisa? As redes sociais operam atualmente em uma Foi observada a ocorrncia deste

sociedade sem barreiras geogrficas para a determinante nas respostas para a questo realizao de atividades globalizadas como 2, pois os fatores produtivos e de mercado transaes legais, comerciais e transmisso de favorecidos pelas redes, so tambm informaes. realizados globalmente e no apenas na localidade das redes.

85

As redes sociais podem ser constitudas como comunidades de prtica;

Questo 13. So formadas comunidades de prtica para desenvolvimento de algumas atividades especficas com

algumas ou todas as empresas da Rede? Existem polticas de apoio a formao de redes Este determinante pde ser constatado por sociais que pode contribuir para seu meio da anlise de documentos das redes que comprovaram que as trs foram constitudas por polticas estaduais de apoio a formao de redes. No existe concentrao de poder entre as Este tipo de anlise realizado na integrantes da rede; As estruturas nas redes sociais tendem a serem horizontais. caracterizao da rede e nos documentos. Tambm podemos perceber a

desenvolvimento;

horizontalidade das redes, sendo que suas empresas no exercem poder uma sobre a outra pela anlise dos documentos da rede e a percepo do coordenador na

entrevista.

86

QUADRO 9 CORRELAO DOS DETERMINANTES DE INOVAO DA PESQUISA COM AS QUESTES DO QUESTIONRIO

DETERMINANTES DE INOVAO

QUESTES DO QUESTIONRIO (APNDICE A)

Para a promoo da inovao necessrio um

Questo

7.

realizado

algum

esforo significativo para desenvolver uma infra- desenvolvimento de atividades visando a estrutura de tecnologia e compartilhamento de conhecimento; gesto do conhecimento gerado pelas empresas e pela coordenao da Rede?

A Inovao pode ser considerada como a Questo 12. Como podem ser melhor introduo de um novo bem, melhoria num bem enquadradas as inovaes que ocorrem existente, melhoria de processos, abertura de nas empresas constituintes da Rede? novos mercados ou nichos de mercado ou abertura de empresas; A Inovao baseada em uma infra-estrutura 9. Existe uma base de dados conjunta para para seu desenvolvimento; as empresas constituintes da rede, para anlise de prticas anteriores, visando aperfeioamento das aes de inovao? A Inovao baseada no conhecimento e Assim como o determinante anterior, este resultante de conhecimentos compartilhados; tambm pode ser respondido utilizando a questo 9 do questionrio. A Inovao pode gerar mudana e novas Quando os coordenadores responderam a oportunidades de negcios; questo 5. Qual o seu conceito de inovao e inovao tecnolgica? Pode-se durante a entrevista tentar extrair

87

informaes

como

mudanas,

novas

oportunidades para as empresas. A Inovao pode promover a reduo de custos Assim como o determinante anterior, a para as empresas; caracterizao de inovao tambm pode ser utilizada para informar se esta reduz os custos das empresas mais inovadoras. A Inovao tem e a capacidade de para gerar Pode-se analisar este determinante quando as se aborda a Questo 6. A utilizao de ferramentas de aprendizagem

crescimento empresas;

desenvolvimento

organizacional fundamental para a promoo da inovao nas empresas e na Rede? A Inovao pode gerar liderana de mercado So questionadas para os coordenadores para a empresa inovadora; se algumas ferramentas como

comunidades de prtica, organizaes virtuais, so capazes de promover a inovao. A Inovao uma ferramenta primordial para Este determinante observado nas

pequenas empresas competirem em um mercado respostas questo 11. Como voc globalizado. analisa o papel da Rede na promoo da inovao das empresas constituintes?

88

QUADRO 10 CORRELAO DOS DETERMINANTES CONSOLIDADOS DA PESQUISA COM AS QUESTES DO QUESTIONRIO

DETERMINANTES CONSOLIDADOS

QUESTES DO QUESTIONRIO (APNDICE A)

As opes tecnolgicas esto em direta relao Os coordenadores foram questionados com a densidade da rede social local, sobre quais mecanismos de interao as

envolvendo: relaes entre as empresas, entre as empresas mais utilizam e da mesma forma empresas e a infra-estrutura fsica e tecnolgica; questionados ferramentas sobre de a utilizao de

aprendizagem

organizacional, gesto do conhecimento, utilizao de base de dados em comum, comunidades de prtica e organizaes virtuais. As redes sociais tm como base a interao, o Assim como o determinante anterior, este relacionamento e a ajuda mtua, onde igualmente pode para a promoo da inovao necessrio um ser observado pelos mesmos

questionamentos, sobre mecanismos de

esforo significativo para desenvolver uma infra- interao e a utilizao de ferramentas de estrutura de tecnologia e compartilhamento de aprendizagem organizacional, gesto do conhecimento; conhecimento, utilizao de base de dados em comum, comunidades de prtica e organizaes virtuais, bem como se estes so capazes de promover a inovao nas redes. As redes e a inovao so mais efetivas quando Este determinante pode ser observado nas

89

constitudas

localmente,

pela

reduo

de respostas a questo 10. A seu ver, as

diversidades cultural, social e poltica, mas empresas trabalhando em rede podem tendem a atuar globalmente por estarem inseridas contribuir de forma mais eficiente para o na Sociedade da Informao; desenvolvimento da sociedade? De que forma? Pois as empresas trabalhando em conjunto localmente conseguem

contribuir para o desenvolvimento da sociedade a qual pertencem e desenvolver seus negcios e a regio onde atuam. As redes e a inovao so baseadas em Quando analisamos as questes 12. Como compartilhamento, complementaridade constituintes; integrao entre as e podem ser melhor enquadradas as

empresas inovaes que ocorrem nas empresas constituintes da rede? e 3. Quais os mecanismos de interao mais utilizados pelas empresas caracterizadas na

pesquisa? Podemos traar um paralelo entre as melhores de formas de

compartilhamento

informaes,

negcios, equipamentos e a promoo da inovao nas empresas em rede. As redes so formadas com o propsito de Questo 11. Como voc analisa o papel da reduzir custos e melhorar a competitividade em Rede na promoo da inovao das pequenas empresas, que pode ser conseguida empresas constituintes? atravs da Inovao de produtos e servios; As redes sociais e a inovao necessitam de Questes 7 e 8. realizado algum

90

ferramentas de gesto do conhecimento para o desenvolvimento constituintes; das empresas e

desenvolvimento de atividades visando a

pessoas gesto do conhecimento gerado pelas empresas e pela coordenao da rede? Como a utilizao da gesto do

conhecimento pode promover a inovao nas PMEs constituintes? A aprendizagem organizacional fundamental Questo 6. A utilizao de ferramentas de para a promoo da inovao, assim como aprendizagem largamente utilizada nas redes sociais. organizacional

fundamental para a promoo da inovao nas empresas e na Rede?

6.1. GAMENET

A primeira rede objeto de estudo denominada GAMENET Rede Excelncia de Empresas de Jogos de Entretenimento. A GAMENET iniciou sua operao em maro de 2001 com apenas trs empresas e em pouco mais de um ano reuniu nove empresas desenvolvedoras de jogos instaladas em incubadoras de base tecnolgica, localizadas nas cidades de Londrina e Maring (regio norte do Estado) e em Curitiba. Atualmente a GAMENET conta com a participao de 16 empresas do Paran e outros estados. Nas redes existem agentes fundamentais para a promoo das relaes entre os seus componentes, denominados por alguns autores de facilitadores (Milani Jr. e Canongia, 1999). O agente facilitador e coordenador das atividades da GAMENET at dezembro de 2002 foi o Programa W-CLASS Paran Classe Mundial em Tecnologia da Informao e Comunicao, programa estratgico da SETI Secretaria de Estado da Cincia, Tecnologia e Ensino

91

Superior do Estado do Paran na Gesto do Prof. Ramiro Warhraftig, criado com o objetivo de promover o setor de TIC do Estado do Paran. O fato de se possuir um facilitador interno que teve como objetivo alavancar o setor de games atravs de fomento, contribuiu de forma primordial para o sucesso e crescimento da Rede, pois as empresas constituintes so micro e pequenas, que dispem de poucos recursos para investimento. O objetivo inicial da GAMENET foi promover atividades institucionais, educativas e de negcios, visando o fortalecimento das empresas paranaenses deste setor, e por conseqncia, o fortalecimento e reconhecimento desse setor da economia do Estado, nacional e internacionalmente. Para isto, foram determinadas algumas aes estratgicas: ? Promover a integrao de empresas paranaenses de jogos eletrnicos de entretenimento e educativos; ? ? ? ? ? Promover comercialmente as empresas paranaenses de jogos eletrnicos; Aproximar as empresas de potenciais investidores, financiadores e parceiros; Propiciar encontros com publicadores e distribuidores; Apoiar a divulgao e lanamento de produtos; Contatar instituies de ensino da rea de multimdia e desenvolvimento de tecnologia para jogos; ? Apoiar a participao das empresas integrantes da Rede em eventos nacionais e internacionais do setor; ? Promover, em parceria com as empresas, palestras, seminrios, cursos e eventos sobre assuntos relacionados ao setor de jogos eletrnicos; ? Divulgar a GAMENET, com o intuito de fortalecer sua imagem institucional e facilitar a captao de recursos e o apoio oferecido s empresas. O objetivo da Rede atualmente estimular o surgimento e desenvolvimento de empreendimentos e empresas na rea de jogos eletrnicos de entretenimento e educativos,

92

promovendo sua consolidao no mercado nacional e internacional. A Rede estende sua atuao para toda a cadeia de produo envolvida no setor, estando aberta a empreendedoras das seguintes reas: ? ? ? ? Design e desenvolvimento de jogos eletrnicos; Solues em software para desenvolvimento de jogos eletrnicos; Solues em hardware para jogos eletrnicos; Vendas e distribuio de jogos eletrnicos.

Os dados a seguir expostos so oriundos do preenchimento do questionrio (Apndice 1) e entrevista com o Sr. Kazushige Asanome, coordenador da Rede GAMENET. O coordenador da Rede GAMENET est no cargo h trs anos e meio, possui formao com nvel de ps-graduao e antes desta funo atuava como coordenador de negcios da Incubadora Internacional de Base Tecnolgica da UEL. A GAMENET foi formada h quatro anos, e iniciou suas atividades com trs empresas. Atualmente a rede conta com 16 integrantes, que possuem, em mdia, dois anos de tempo de mercado antes do ingresso na rede. As empresas integrantes da GAMENET so: AKAN; Bermuda Soft; Bitcrafters Inc; Calibre Games; Continuum Entertainment; Cyprux; Eons Games; FourX; gnis Games; Inflammatio Entretenimento; Nyx Entertainment; Onria Entertainment; Sevenway Mbile Application; Staridia Softworks; Sylic Games; 44 Bico Largo. A rea de atuao da rede abrange toda a cadeia produtiva do setor de desenvolvimento de jogos de entretenimento para educao, sendo constituda por empresas que atuam em uma das seguintes categorias: ? Desenvolvimento de jogos para computador e mbile, sejam de entretenimento ou educacionais (educao/treina mentos); ? Distribuio e comercializao de jogos;

93

? ?

Fornecedores de solues em software para desenvolvimento de jogos; Fornecedores de solues em hardware para jogos.

A GAMENET associada ABRAGAMES Associao Brasileira de Desenvolvedores de Jogos Ele trnicos, cuja misso promover a indstria de brasileira de desenvolvimento de jogos eletrnicos. A rede possui alguns casos de projeo internacional de suas empresas, sendo seis produtos de diferentes empresas comercializados no exterior, destes trs c om posio de destaque entre os dez mais vendidos da Alemanha, conforme Sr. Kazushige. Aps o ingresso na rede, houve crescimento das empresas em nmeros de negcios realizados, em desenvolvimento de novos produtos e servios e principalmente houve a possibilidade de se ter maior visibilidade e motivao para surgimento de empresas em outros estados do Brasil. A gesto da GAMENET descentralizada e participativa, no que diz respeito ao trabalho desenvolvido pela coordenao da rede e a participao das empresas nesta gesto. Porm o coordenador da rede no possui nenhuma participao das decises das empresas. A rede possui vnculos de negcios com a academia, iniciativa privada e incubadoras de empresas. Para o coordenador, rede trata-se de conexes interativas onde cada entidade que compe a rede representa a rede como um todo . Estas so formadas com o propsito de intercmbio de informaes entre as empresas e discusso sobre as dificuldades encontradas. Em uma rede ningum reinventa a roda afirma o Sr. Kazushige, assim os aspectos produtivos e de mercado so facilitados pela atuao das pequenas empresas de jogos em rede. Para Amato Neto (2000, p. 55) A ao conjunta entre empresas que compem viabiliza a soluo dos problemas especficos, tais como proviso de servios, infra-estrutra e

94

treinamento, no excluindo, porm a competitividade, e sim, por outro lado, deixando o mercado mais transparente, o que incentiva a rivalidade. Neste contexto de procurar aes conjuntas entre as empresas, na GAMENET os mecanismos de interao mais utilizados pelas empresas participantes da rede so a participao em feiras / congressos / eventos atravs de um representante para mais de uma empresa. O coordenador no soube informar se as empresas realizam compra de equipamentos e contratao de mo-de-obra especializada em conjunto, pois as empresas no repassam estas informaes coordenao. A rede, da forma como est atuando atualmente, no cria condies para a aprendizagem organizacional para as empresas e ne m para a rede. Para o coordenador da rede no existe distino entre inovao e inovao tecnolgica. O conceito utilizado no s o radical, de criar algo inusitado, so realizadas melhorias nos produtos e processos, como novas utilidades para os produtos j existentes. Tecnologia um meio e no um fim, principalmente na rea de jogos afirma o coordenador da Rede. So utilizadas ferramentas, que quando melhoradas geram novas utilidades e aplicaes. Quando questionado se a aprendizagem organizacional fundamental para a promoo da inovao, o coordenador respondeu que primordial que as empresas repassem as informaes para as outras. Tambm relevante a importncia da educao continuada para as empresas estarem se aperfeioando em termos tecnolgicos e comerciais. No so mais realizadas atividades visando a gesto do conhecimento especfico da rede. No existem mais recursos do Governo (Estadual), como quando da constituio da rede, e as empresas no tem interesse em custear e realizar workshops para troca de informaes e gerao de conhecimento. So realizados apenas cursos e workshops genricos, sobre temas que envolvam todas as empresas.

95

Para o Sr. Kazushige, a educao continuada favorece a gesto do conhecimento, atravs do levantamento das melhores prticas de gesto das empresas, e isto gera inovao. Porm no so realizadas muitas pesquisas na rea, existem, aproximadamente, 10 professores que atuam na rea de jogos no Paran, porm deveria ter mais investimento do Governo para que se produzissem pesquisas na rea e gerasse conhecimentos tcnicos e de gesto pelas empresas e pelos pesquisadores. No existe uma base de dados nica que as empresas possam pesquisar aes j realizadas e em andamento pelas outras empresas e pela coordenao da rede . Para o coordenador as empresas trabalhando em rede podem contribuir para o desenvolvimento da sociedade , pois se trabalharem eficientemente, o faturamento dessas empresas ir aumentar, ir ser realizada transferncia e difuso de conhecimento, a rede tambm tem o poder de pressionar instituies de ensino a melhorarem os cursos, como de informtica, no caso da rede de jogos. Segundo o coordenador j foram criados cursos de graduao de Design e Planejamento de Games na Faculdade Anhembi-Marumbi e no SENAC de So Paulo. Foi criado um curso de especializao em jogos em uma universidade em Curitiba, porm aps o segundo ano de operao no foram mais abertas turmas para este curso. As empresas ainda no tm a cultura de rede , elas procuram divulgar os seus produtos e servios e no divulgam a rede como um todo e as outras empresas constituintes. Para o Sr. Kazushige o elo est fraco, faltam recursos para desenvolver trabalhos com a academia, formao de pessoas e desenvolvimento de novas tecnologias. O empreendedor no pesquisador, por isso a necessidade de desenvolvimento de pesquisas para a rede. Os empresrios esto preocupados com os problemas de mercado das empresas. A rede deve atuar como elemento-chave entre os pesquisadores e os empreendedores, para a criao de novos produtos, e gerao de inovao.

96

Para o coordenador no esto sendo geradas inovaes pelas empresas e pela rede, as tecnologias j esto no mercado e o que necessrio criatividade para aperfeioar estas tecnologias atravs de novos usos. Como os jogos desenvolvidos em software livre, que precisam de aperfeioamento do que existe disponvel, porm as empresas quando desenvolvem novas ferramentas, no repassam para as demais empresas da rede, primeiro pelo fato de acreditarem serem especficas para o seu negcio e por medo de concorrncia. No so formadas comunidades de prtica pelas empresas integrantes da rede , precisaria ser criado um centro de desenvolvimento onde as empresas e pesquisadores na rea pudessem atuar em parceria para novos desenvolvimentos. O centro de desenvolvimento seria uma estratgia para criao da inovao tanto nas empresas da rede quanto na academia. No foram constitudas organizaes virtuais para propsitos de oportunidades de mercado e o coordenador no soube responder se esta estratgia seria vantajosa para a promoo da inovao nas empresas da rede.

6.2. REPARTE

A REPARTE Rede Paranaense de Incubadoras e Parques Tecnolgicos uma instituio civil, sem fins lucrativos, criada em 27 de setembro de 2000, para reunir as incubadoras e parques tecnolgicos do Paran, com a finalidade de integrar todos os programas de incubao do Estado, visando incentivar a produo e comercializao de novas tecnologias. Atualmente a REPARTE conta com a participao de 15 incubadoras. A criao da Rede integra-se s aes para fomento de uma cultura tecnolgica do Estado do Paran, cuja meta final o fortalecimento da economia paranaense e seus recursos humanos, inserindo-os no contexto do mercado global.

97

A exemplo de vrios pases mais avanados, as incubadoras do estado do Paran tm tido um importante papel como aceleradoras da criao de empresas e produtos. O governo tem destinado parte de sua arrecadao para fundos especficos e acredita que as incubadoras constituem excelentes agentes para compor os sistemas locais de inovao. A misso da REPARTE integrar, coordenar, promover e consolidar as incubadoras e parques tecnolgicos do Paran, buscando promover a gerao de riquezas e bem-estar social no Estado. Foram definidas como metas da REPARTE: ? ? ? ? Contribuio para o aperfeioamento e expanso das incubadoras; Incentivo a integrao entre as entidades que compem a Rede; Promover o intercmbio de experincias, informaes e cooperao tcnica; Promo ver aes de desenvolvimento tecnolgico, incentivos a novos

empreendimentos e programas de empreendedorismo; ? Incentivar parcerias com instituies vinculadas ou no s incubadoras, visando ao desenvolvimento de projetos tecnolgicos; ? Divulgar produtos, servios e projetos de empresas residentes e graduadas das Incubadoras; ? Promover aes de educao, desenvolvimento institucional e atividades de Pesquisa & Desenvolvimento; ? Unir as Incubadoras e Parques Tecnolgicos na defesa de seus interesses comuns.

Conforme dados da ANPROTEC (2004) 55% de um universo de 283 incubadoras, so de base tecnolgica, assim como as incubadoras da REPARTE estudadas neste trabalho.

98

FIGURA 6: CLASSIFICAO DAS INCUBADORAS EM OPERAO

Social Agroindustrial Cultural 1 de Cooperativas Mista Tradicional Tecnolgica

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Fonte: Adaptado de ANPROTEC (2004)

As incubadoras tambm so classificadas por setores, onde as incubadoras de software e informtica representam 25% do total do universo de 283. FIGURA 7: CLASSIFICAO POR REA DE ATUAO DAS INCUBADORAS SETORIAIS
Confeces Couro Alimentos Telecomunicaes Design 1 Biotecnologia Mecnica Qumica Internet Eletroeletrnica Outras 0% 5% 10% 15% 20% 25% Software / Informtica

Fonte: Adaptado de ANPROTEC (2004)

99

As empresas que participam do processo de incubao tambm so, em sua maioria empresas de base tecnolgica, em especial empresas de software / informtica, representando 25% do universo de 2114 empresas incubadas. FIGURA 8: EMPRESAS INCUBADAS POR REA DE ATUAO
Confeces Couro Alimentos Telecomunicaes Design 1 Biotecnologia Mecnica Qumica Internet Eletroeletrnica Outras 0% 5% 10% 15% 20% 25% Software / Informtica

Fonte: Adaptado de ANPROTEC (2004) Das empresas graduadas em incubadora, as empresas de software / informtica representam uma grande parcela do total de 1156 empresas que saram das incubadoras, perfazendo um total de 35% deste universo. FIGURA 9: REA DE ATUAO DAS EMPRESAS GRADUADAS

Confeces Couro Alimentos Telecomunicaes Design 1 Biotecnologia Mecnica Qumica Eletroeletrnica Outras 0% 10% 20% 30% 40% Software / Informtica

Fonte: Adaptado de ANPROTEC (2004)

100

Os dados a seguir expostos so oriundos do preenchimento do questionrio (Apndice 1) e entrevista com o Sr. Silvestre Labiak Junior, coordenador da Rede REPARTE. O coordenador da rede REPARTE possui dois anos no cargo e tem formao de psgraduao e atua na rea acadmica, alm da coordenao da rede. A rede tem 5 anos de constituio e iniciou suas atividades com 09 incubadoras associadas e hoje tem 18 empresas integrando sua rede. Estas empresas (incubadoras) tm, em mdia, 03 anos de mercado antes do seu ingresso na rede, com exceo da Intec Incubadora Tecnolgica de Curitiba, que est h 10 anos em atuao, sendo a incubadora mais antiga do Paran. Alm da INTEC, as outras incubadoras e parques tecnolgicos associados rede REPARTE so: CEFETPR/CM; CEFETPR/CP; CEFETPR/MD-ITM; CEFETPR/PG; INTECPONTA; ISAE/FGV; EDUCERE; IEP; IETI; INFOMAR; INTEG; INTUEL; NEMPS; FUNTEC; FUNDETEC; INTIC e PROEM. Segundo o presidente da rede, Prof. Silvestre Labiak Junior, os principais benefcios e vantagens que a rede oferece para as incubadoras integrantes so as perspectivas polticas para o movimento, alm de recursos fsicos e humanos, organizao e viabilidade, sempre visando uma projeo de futuro para a Reparte. Alguns casos de sucesso na Reparte so a Intec, pela sua representatividade e tempo de mercado no Paran, a Intuel Incubadora Internacional de Empresas de Base Tecnolgica da UEL (Universidade Estadual de Londrina) e a IICEFET, incubadora do Centro Federal de Educao Tecnolgica do Paran. Aps o ingresso das incubadoras na Rede, houve crescimento das mesmas nos quesitos: nmero de empresas incubadas, nmero de negcios realizados e parcerias com outras instituies e desenvolvimento de novas atividades / servios oferecidos pelas

101

incubadoras, como o caso da incubadora ISAE/FGV Instituto Superior de Administrao e Economia do Mercosul que oferece servios na rea de Gesto Ambiental. A gesto da Reparte considerada participativa e a participao nas decises das incubadoras parcial, utilizando a viso de rede e no individual de cada membro que a compe. A rede possui vnculos com os diversos setores da economia, na forma de parcerias com a academia at pelo fato de algumas incubadoras estarem sediadas em universidades-, com a iniciativa privada e com o Governo. Para o Prof. Labiak, rede um ncleo de pessoas que trabalham de diversas formas, onde cada um dos integrantes tem sua representatividade dentro da rede . Conforme sua definio o trabalho no se soma, se multiplica. A rede social busca um desenvolvimento social de uma regio, atravs do desenvolvimento econmico, gera -se crescimento social. As empresas no entendem o seu papel dentro da rede, que no se trata de uma simples associao, pois a participao de todos os integrantes deve ser igual, o trabalho de todas as empresas importante para o sucesso do conjunto. Isto corrobora com a viso de Benson (1975), que afirma que uma rede inter-organizacional equilibrada na extenso em que as organizaes participantes esto engajadas em interaes altamente coordenadas, interaes cooperativas baseadas no consenso normativo e no respeito mtuo. O diretor da rede acredita que a constituio de redes sociais beneficia os fatores comerciais das empresas, atravs da utilizao de boas prticas (best practices) de mercado, visando diminuir o gap entre as incubadoras que so mais experientes em determinadas reas de mercado. Fleury e Oliveira Jnior (2001) corroboram com esta viso do coordenador afirmando que as alianas favorecem o reconhecimento do conhecimento como ativo estratgico superando os seus gaps de conhecimento.

102

Para ele os mecanismos de interao mais utilizados pelas incubadoras dentro da rede so a compra e utilizao conjunta de mquinas e equipamentos, participao em feiras, congressos e eventos e, principalmente, a utilizao de mo-de-obra especializada para apresentaes, palestras e cursos em conjunto para todas as incubadoras visando otimizao de recursos para palestrantes que tem custo elevado. O diretor da rede tambm acredita que a rede promove aprendizagem organizacional para as incubadoras, atravs da elaborao de treinamentos e aplicao das melhores prticas. Se no for desenvolvida a aprendizagem organizacional pelas empresas e pela rede, esta fecha, complementa Prof. Labiak. A definio de inovao apresentada pelo diretor da rede que esta se trata de todo produto que aceito pelo mercado, ou seja, se o novo produto desenvolvido tiver boa aceitao de seus clientes, um produto inovador. Enquanto que a inovao tecnolgica pode ser caracterizada da mesma forma, porm para produtos de base tecnolgica. Ele considera fundamental a utilizao de ferramentas de aprendizagem organizacional para a promoo da inovao pelas incubadoras, para isso est sendo desenvolvido um sistema pela Reparte para apresentar as melhores prticas e integrar todas as informaes das incubadoras. Isto proporcionar que elas aprendam com as demais e gerem inovaes em seus servios. Para desenvolvimento das atividades visando gesto do conhecimento gerado pelas empresas, a Reparte est desenvolvendo este sistema de integrao, inspirado em um sistema desenvolvido pela ANPROTEC (Associao Nacional das Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores) em parceria com a International Business Incubator (IBI), o iDISC ToolKit, que se trata de uma nova ferramenta de conhecimento para incubadoras de empresas. Com o iDISC ToolKit os usurios podem acessar informaes coletadas de diversas fontes do mundo, agrupadas em oito reas de conhecimento e focadas em temas

103

como empreendedorismo, planejamento, implantao e gerenciamento de incubadoras, polticas pblicas, alm de abordas as etapas do processo de incubao. (ANPROTEC, 2005). O sistema que est sendo desenvolvido pela Reparte ser interno e a nvel estadual, buscando os mesmos conhecimentos gerados internamente na rede. Assim, a gesto do conhecimento pode gerar inovao atravs de boas prticas compartilhadas, agregando valor de vrias partes para implantao de uma prtica nica entre as incubadoras da rede. Assim, pode aumentar a aceitao do mercado com uma prtica consolidada, aumenta a demanda por incubao e a gerao da cultura empreendedora. Assim, melhorando as ferramentas o conhecimento gerado aplicado, e se for aceito, inovou. As empresas trabalhando em rede podem, com certeza, contribuir de forma mais eficiente para o desenvolvimento da sociedade , economizando recursos pblicos, aumentando a qualidade dos servios prestados, aumentando o nmero de empresas atendidas (pelos programas de incubao), graduando empresas com melhor formao, afirma Prof. Labiak. O papel da rede na promoo da inovao das empresas constituintes, no caso as incubadoras, feito por meio da introduo de mtodos que auxiliam nas inovaes. No existem indicadores formais que comprovem o aumento na inovao na Reparte, porm a representatividade da rede, e polticas pblicas para desenvolvimento desta conscincia de rede so bases para este entendimento da promoo da inovao. Mas necessitaria que existissem indicadores para comprovao. A principal forma de inovao que ocorre nas incubadoras a introduo de um novo mtodo para incubao e formao das empresas incubadas em cada uma das incubadoras associadas. A utilizao de comunidades de prtica j foi realizada pela Reparte, algumas empresas j trabalharam desta forma, mas no metodologicamente, afirma prof. Labiak.

104

No existia a conscincia de se criar uma m etodologia para a utilizao de comunidades de prtica, porm era realizado conforme a necessidade das incubadoras e o reconhecimento de prticas anteriores de sucesso. O sistema de integrao tambm ser til para esta metodologia, pois o projeto do sistema busca organizar estas competncias. O diretor da rede tambm considera esta prtica muito importante para a promoo da inovao nas empresas e na rede. J foram constitudas organizaes virtuais com propsito especficos, onde foi criada uma rede prpria e desenvolveram projetos virtuais. Este projeto foi desenvolvido no mbito de um projeto da FINEP. Esta estratgia tambm importante para a promoo da inovao nas incubadoras, pois alm das atividades curriculares, elas desenvolvem novos produtos e servios atravs de projetos virtuais, interagindo simultaneamente com outras empresas. Para finalizar, o Prof. Labiak acha fundamental para a promoo da inovao a mudana de cultura dos gestores das incubadoras, que devem ter a viso de rede e no colocar seus objetivos e propsitos antes dos objetivos da rede. Este aspecto da mudana cultural de fundamental importncia para as redes, pois para Corra (1999) o nascimento e a sobrevivncia das redes dependem de trs aspectos: a cultura da confiana, a cultura da competncia e a cultura da tecnologia da informao. A cultura da confiana diz respeito aos aspectos relacionados cooperao entre as empresas, envolvendo aspectos culturais e de interesse das empresas. A tica assume um papel fundamental e o conhecimento sobre as pessoas ou empresas que tm interesses comuns tornam-se o primeiro passo para a gerao desta cultura. Conforme Corra (1999), o fortalecimento da confiana entre os parceiros fundamental para todo o desempenho das redes. A cultura da competncia trata das questes ligadas s competnc ias essenciais de cada parceiro, como aspectos como as instalaes e equipamentos, processos e know how. E a

105

cultura da tecnologia da informao trata-se da agilizao do fluxo de informao, que de vital importncia para a implementao e o desenvolvimento de redes flexveis. Para Ahmed (1998) muitos fatores organizacionais e inovaes nos levam a perceber que as empresa mais inovativas do futuro, sero aquelas que tm um clima apropriado de cultura em seus objetivos. Segundo ele, a inovao tem natureza holstica, ela abrange a ampla extenso das atividades necessrias para produzir valores aos clientes e um satisfatrio retorno para os negcios, na tentativa de construir uma campanha duradoura, de vital importncia compreender o papel da organizao em inovao.

6.3. REDE NTS

A Rede NTS Rede Brasil-Japo de Negcios e Tecnologia de Software, organizao no governamental, sociedade civil de direito privado, sem fins lucrativos, foi criada em fevereiro de 2001, como resultado da iniciativa dos governos municipal de Curitiba e do Estado do Paran, do apoio da Cmara do Comrcio e Indstria Brasil- Japo do Paran e da participao ativa de empresrios do setor, estabelecendo assim um meio slido para concretizao de negcios com exportao e importao de servios e de software entre o Brasil e o Japo. Os fundadores da Rede NTS, so: TECPAR, Cmara do Comrcio BrasilJapo, Malisoft, Infopar e Universidade Eletrnica, unindo nesta rede trs pilares da economia: governo, iniciativa privada e academia. A Rede NTS foi criada como resultado da 2 Misso Empresarial de Prospeco ao Japo, realizada em outubro de 2000, pelo governo do Paran, em apoio ao Programa Brasil Japo de Negcios e Tecnologia de Software, a partir do entendimento do potencial deste

106

mercado, visto que o Japo o segundo mercado de software do mundo, com um potencial muito grande para realizar negcios com as empresas paranaenses. A Misso da Rede NTS promover a exportao de software entre o Brasil e o Japo mediante aes tcnico-comerciais junto a canais de comercializao e entidades de apoio a essas atividades em ambos os pases. No escopo desta misso, a atuao da Rede NTS abrange a promoo de produtos e servios de software entre o Brasil e o Japo nas reas de: ? ? ? Aplicativos para o mercado corporativo; Desenvolvimento de software sob encomenda; Software multimdia para o mercado consumidor.

Para concretizao desta misso, a Rede NTS tem como objetivo principal promo ver o intercmbio tecnolgico, comercial e cultural entre o Brasil e o Japo, por meio de: ? Desenvolvimento e comercializao de software e servios de tecnologia da informao; ? ? Localizao de software para os mercados do Japo e do Brasil; Desenvolvimento de parcerias entre empresas e instituies dos dois pases.

A NTS possui sua sede em Curitiba, Paran, e mantm empresas parceiras especializadas em diferentes setores tecnolgicos oferecendo servios de programadores, analistas de sistemas, tradutores, suporte tcnico, entre outros. As reas de atuao da Rede NTS so: ? ? Levantamento de informaes sobre a empresa e seus produtos; Elaborao dos elementos do dossi documental e eletrnico de apresentao da empresa e seus produtos nos idiomas japons e portugus; ? ? ? Preparao de software de demonstrao em japons e portugus; Pesquisa de mercado para cada produto a ser introduzido no Japo; Traduo e localizao de produtos para o idioma japons ou portugus;

107

Localizao de software: adaptao do produto para o mercado japons (normas, legislao, plataformas de hardware e software, processos operacionais locais);

? ? ?

Identificao dos canais com maior potencial de parceria; Marketing e visitas de estimulao aos canais interessados; Agendamento de encontros de ne gcios dos canais interessados com os empresrios brasileiros e japoneses;

Organizao de misses de empresrios de software ao Japo para encontros de negcios, divulgao, negociao de contratos e projetos, execuo de projetos e suporte;

Participao em feiras especficas no Brasil e no Japo para divulgao das empresas e seus produtos e servios;

Apoio a misses de empresrios ou autoridades japonesas em visita ao Brasil durante o processo de negociao, efetivao ou suporte a parcerias;

Contratao dos canais ou estabelecimento de parcerias entre empresas, entidades ou organizaes japonesas e brasileiras;

Suporte aos canais contratados, atravs de treinamentos, consultorias e suporte.

Empresas Participantes A Rede NTS apia e d suporte a empresas brasileiras de software, que tenham potencial para atingir o mercado do Japo, mediante um processo de marketing consistindo da preparao, apresentao e negociao das ofertas junto a canais de comercializao, identificados e selecionados com apoio de entidades parceiras no Japo, objetivando o estabelecimento de parcerias entre empresas brasileiras e japonesas para comercializao, desenvolvimento e prestao de servios de software.

108

As empresas participantes da Rede NTS so: Malisoft, Infopar, ACS Bia lly, MedPlus, Palas Athena, Spectrum, XPert, DataProm, Continuum, FourX, Inflammatio, WSA, Microsistemas, BioEnge, Sagha, Miti, WG Systems. Os servios oferecidos por estas empresas e pela rede so: ? Desenvolvimento para o SAP/R3 (MM, SD, PP e WM): ABAP e BASIS (Unix/Oracle, NT/Oracle e Unix/DB2) ? ? Desenvolvimento de Sistemas para Internet e Intranet: ASP, JAVA, C e C++ Desenvolvimento de Sistemas para ambientes Microsoft: Visual Basic, Power Builder, Delphi ? ? ? ? Administrao de Bancos de Dados: Oracle, Sybase, SQL Server Desenvolvimento de Sistemas para Mainframe: Cobol e Natural Administrao de Redes de Computadores: Unix e Windows NT Desenvolvimento para CRM: Siebel- Administrao e configurao de Ambientes de CRM: Siebel ? Desenvolvimento de sites, e -commerce, logos, design: ASP, JAVA, HTML e FLASH ? Traduo e Localizao de Software: adaptaes de caractersticas fiscais, culturais e legais, alteraes de plataformas, traduo de e para os idiomas Ingls, Japons, Espanhol, Alemo, Portugus, Noruegus. ? ? ? ? ? ? Telefonia Mvel: FOMA (IMT-2000), i-Mode, WAP Outsourcing Consultoria Reengenharia Integrao de Ambientes Suporte

109

Treinamento

Os dados a seguir expostos so oriundos do preenchimento do questionrio (Apndice 1) e entrevista com o Sr. Mauro Lara, coordenador da Rede NTS. O Sr. Mauro Lara, diretor presidente da Rede NTS est h quatro anos e meio na rede, possui formao superior e atua no setor empresarial, sendo sua empresa uma das integrantes da rede. A rede foi constituda h quase cinco anos, composta por 21 empresas, porm encontra-se inoperante. Das 21 empresas que fizeram parte, apenas quatro tm interesse em manter a rede e continuar as atividades. A rede parou de operar por falta de apoio do Governo, pois em sua estrutura trabalhavam cinco bolsistas que atuavam na coordenao da rede. Com a mudana de Governo Estadual as bolsas foram canceladas e a sede da NTS foi fechada para sua operao, tambm cedida pelo Governo Estadual anterior. As empresas fundadoras da rede tm mais de 10 anos de atuao no me rcado antes da fundao da rede. Foram parceiros da rede, instituies de ensino, empresas de games, incubadoras, Governo do Estado, CNPq, Sebrae, Progex, Tecpar, Cmara de Comrcio Brasil Japo, Jetro. Os benefcios proporcionados pela rede para as empresas integrantes foram: o conhecimento do mercado internacional, viabilizao de localizar os produtos para outros mercados; ajuda financeira parar participao em eventos no Japo. As empresas conseguiram conquistar uma excelente viso do mercado externo. No houve nenhum caso de sucesso em particular, apesar de terem sido assinadas oito cartas de intenes entre empresas brasileiras e japonesas, o diretor da rede acredita que ainda no pode ser considerado um insucesso, pois o timing destas negociaes ainda no encerrou.

110

Na mdia, houve crescimento das empresas, pois o conhecimento do mercado internacional aumenta a participao no mercado interno e externo pelas empresas da rede. A gesto da rede participativa, e ela no tem nenhuma participao nas decises das empresas. O Sr. Mauro Lara acredita ser favorvel a existncia de redes para alavancar tecnologias . Para ele a NTS uma associao de empresas com objetivos em comum, com apoio governamental. Quando questionado sobre se a constituio de rede s sociais beneficia os fatores produtivos e de mercado das PMES integrantes, o Sr. Mauro Lara respondeu que sim, pelo fato da rede abrir as portas para o mercado global. Quando os empresrios vo para fora do pas e conhecem seus concorrentes, a empresa v-se obrigada a melhorar, atravs da atualizao tecnolgica, adoo de padres de qualidade, como ISO (International Standardization Operation) e CMM (Capability Maturity Model). Ele tambm complementa que no apenas o empresrio que viaja que amplia sua viso de mercado, mas os colaboradores da empresa, que quando informados sobre o mercado externo, analisam as suas atividades atravs de decises globais, abrindo a viso de todos nas organizaes envolvidas na rede. Esta viso e conceito global- local vm de encontro com a descrio abaixo de Marteleto (2001),
O que novo no trabalho em redes de conexes sua promessa como uma forma global de organizao com razes na participao individual. Uma forma que reconhece a independncia enquanto apia a interdependncia. O trabalho em redes de conexes pode conduzir a uma perspectiva global baseada na experincia pessoal (Lipnack & Stamps, 1992 apud MARTELETO, 2001, p. 72).

O mecanismo de interao mais utilizado pelas empresas da rede a contratao de mo-de-obra especializada em parceira, como contato comercial contratado para permanecer no Japo procurando canais e parcerias para as empresas brasileiras. Outro

111

mecanismo utilizado a participao em feiras, congressos e eventos atravs de representantes. Para o diretor da Rede no foi promovida a aprendizagem organizacional entre as empresas da rede, houve uma tentativa de fazer um banco de dados para registro das atividades. Segundo o diretor a melhor forma de realizar a aprendizagem organizacional por meio de reunies e ciclos de trabalhos entre os envolvidos na rede. Por exemplo, houve forte interao entre as empresas da rede quando foram demandados softwares que necessitassem de programao em japons. Inovao tecnolgica, na compreenso do Sr. Mauro Lara aquilo que no est trazendo um novo produto, e sim uma nova forma de produzir, isto pode ser feito por ferramentas, metodologia. J inovao algo radical, uma inveno propriamente dita, tratase de algo que no existia e est sendo criado. Um exemplo de inovao tecnolgica que ocorreu na Rede NTS foi o fato de que o mercado japons no aceita mais software de caixinha, deve ser on- line. As empresas perceberam que devem se adaptar as exigncias deste novo mercado, isso gerou uma mudana cultural nestas empresas que estavam envolvidas na rede, e esta mudana cultural gera uma inovao tecnolgica, na forma como vender o produto. A percepo de inovao do coordenador da Rede NTS pode ser enquadrada na definio de Robbins (2000), que afirma que a inovao uma idia nova aplicada na criao ou melhoria de um produto, processo ou servio, estimulando as oportunidades e o crescimento e que sem elas, as empresas certamente definharo e morrero, sendo assim, um tipo especial de mudana de tornar as coisas diferentes. Foram realizadas atividades visando a gesto do conhecimento quando a rede estava ativa, atravs de relatrios de viagens, fatos que ocorreram em feiras no Japo e reunies peridicas entre os participantes. Normalmente nos pases do primeiro mundo, o

112

uso da tecnologia mais intenso, as pessoas e empresas tm acesso as tecnologias antes que ns, como internet com maior velocidade, novos softwares, etc. Segundo ele as empresas trabalhando globalmente, tendo acesso ao mercado externo, como as empresas da Rede NTS, que participavam de feiras e eventos no Japo, podem antecipar as situaes de mercado que vo acontecer aqui e que j so realidade l fora, isto gesto do conhecimento para promoo da inovao nas empresas. O coordenador completou com o exemplo dos sistemas feitos via web, hoje nem todas as empresas tm acesso a internet de alta velocidade, mas uma tendncia do mercado. Isto vai de encontro com a afirmao de Lapp (1997) de que o ambiente global, poltico e econmico est mais aberto, onde o ritmo das mudanas tecnolgicas direciona negcios e as instituies repensam suas estruturas, de forma que a informao tem assumido importncia estratgica na nova viso das organizaes. Conforme o Sr. Mauro Lara, existe uma base de dados conjunta na Rede NTS para as empresas constituintes da rede , onde se podem analisar prticas anteriores visando aperfeioamento das aes de inovao. Quando questionado sob a forma que as empresas trabalhando em rede podem contribuir de forma mais eficiente para o desenvolvimento da sociedade , o Sr. Mauro Lara disse que sim, que as empresas precisam trabalhar em equipe , pois como diria o ditado popular uma andorinha s no faz vero. o que acontece hoje no Parque de Software de Curitiba (local onde est sediada a empresa Infopar integrante da NTS e de propriedade do Sr. Mauro Lara), segundo ele, onde existe proximidade geogrfica das empresas, criando uma sinergia, so de extrema importncia as aes em parceria. Para o diretor presidente da Rede NTS a rede funciona como um catalisador das aes das empresas, viabilizando algumas e acelerando outras .

113

As inovaes que ocorreram nas empresas constituintes da rede podem ser enquadradas como abertura de um novo mercado ou novo nicho e introduo de uma nova qualidade nos produtos das empresas. Foram formadas comunidades de prtica para desenvolvimento de algumas aes das empresas da rede, porm ainda no deram resultados concretos as parcerias firmadas. O diretor considera est estratgia muito importante para a promoo da inovao pela interao entre as empresas. No foram criadas organizaes virtuais com propsitos especficos de oportunidade de mercado, mas para ele a prpria estrutura da NTS pode ser considerada atualmente uma organizao virtual. O Sr. Mauro Lara complementa as questes perguntadas na entrevista dizendo que hoje, o software produzido no Paran conhecido no Japo. Podem no ter sido fechados muitos negcios, mas at hoje algumas empresas recebem visitas deste pas querendo solues do Paran. Poucas empresas tm algum tipo de certificao, no que seja fundamental, mas bem visto l fora. Para ele necessrio que uma organizao faa o papel de guarda-chuva para auxiliar as pequenas empresas nestes fatores, como qualidade, certificao, etc. Para a concretizao de contratos fora do pas, as pequenas empresas precisam de apoio do Governo, seno elas no apresentam credibilidade . O governo precisa ser esta instituio guarda-chuva no s com apoio financeiro, mas assinar um contrato de responsabilidade pelas pequenas empresas, garantindo o servio por elas prestado, isto gera confiana. Foi feita uma estimativa que existiram negcios na ordem de US$ 400 milhes/ano no mercado japons de software, porm sem a garantia do Governo impossvel isto ser viabilizado.

114

Assim, para Benson (1975) cada membro dentro de uma rede depende da centralidade de suas funes para a rede. A existncia de diferentes atores possuidores de distintos recursos (como Governo, empresas privadas, academia) deve ser considerada tanto do ponto de vista interno como externo rede. A capacidade de mobilizao de recursos pelos membros da rede depende tanto dos recursos que cada um controla quanto das ligaes externas que estabelece. De acordo com o coordenador da NTS, o mercado de software diferente do mercado manufatureiro. No existe a figura de gerente de produto para o mercado de software, que aquela pessoa que faz vender o seu produto analisando o mercado. Deveria ser criado um organismo dentro do Governo (ONG, OSCIP), mas deveria ser uma entidade mista (governo e iniciativa privada) fazendo mescla entre pequenas, mdias e grandes empresas, um trabalho especfico na rea de software, sendo pacotes prontos, desenvolvidos em fbrica de software, ou outra modalidade. O Paran poderia ter um ncleo, assim como as associaes comerciais que tem seus ncleos regionais. Cada ncleo tem o poder de deciso, porm quem responderia institucionalmente o Governo Federal, respeitando os ncleos estaduais. Ainda apresentando as consideraes do Sr. Mauro Lara, o Brasil conhecido pelo que se divulga l fora misria, violncia, etc a sua imagem muito ruim. O pas faz propaganda de exportao, porm no tem nenhum programa concreto que auxilie as empresas. Isto uma preocupao geral, pois j no existe emprego para todos os profissionais que se formam em TI, se no desenvolver inovaes, e vend- las, no futuro no existir mais empresas competitivas e empregos. Para La Rovere (2001), a importncia de uma poltica de inovao para as PMES fica evidente quando se consideram que as possibilidades de crescimento destas empresas esto relacionadas ao seu sistema de crescimento. Segundo a autora as polticas de desenvolvimento industrial e tecnolgico no Brasil tendem a ser passivas, desconsiderando

115

especificidades setoriais e reforando setores j beneficiados por polticas precedentes. As polticas devem considerar as reais necessidades especficas de cada setor, como as empresas de soft ware, que tm diferentes necessidades de outros tipos de organizao. Como observado por Agarwall (1998 apud La Rovere, 2001, p.11) uma das grandes dificuldades para a implementao de polticas para as PMES de software que a taxa de sobrevivncia das pequenas empresas no mercado depende do ambiente tecnolgico onde a firma opera e do seu tempo de operao. Na seqncia afirma que isto traz dificuldades para a definio do perodo de implementao de uma poltica, principalmente em pases como o Brasil, onde a taxa de mortalidade das empresas elevada.

116

Captulo 7

Concluso

Este ltimo captulo apresenta as principais concluses obtidas com esta pesquisa, que permitiu observar como as Redes GAMENET, NTS e REPARTE, redes sociais de pequenas empresas de base tecnolgica inseridas na Sociedade em Rede, aplicam os princpios norteadores deste trabalho Redes Sociais e Inovao. A partir do estudo de multi-casos realizado em torno dos temas que compuseram o roteiro do questionrio e entrevistas, apresentam-se as principais concluses pelo exame do problema em consonncia com o objetivo geral e objetivos especficos que validam o estudo realizado. O objetivo geral para responder o problema de pesquisa foi: Caracterizar quais so os determinantes de redes sociais utilizados pelas redes GAMENET, REPARTE e NTS capazes de promover a inovao nas pequenas e mdias empresas constituintes. Os objetivos especficos tambm foram atingidos neste trabalho, sendo eles: Identificar os determinantes das Redes Sociais; Identificar os determinantes da Inovao para PMEs ; Identificar a relao dos determinantes de Redes Sociais e Inovao; Analisar a ocorrncia e a relao dos determinantes de Redes Sociais e da Inovao nas redes GAMENET, REPARTE e NTS. Repertoriar e organizar os determinantes capazes de promover a Inovao.

117

Assim sendo sero analisados os determinantes repertoriados sobre Inovao e Redes Sociais e sua aplicao prtica nas redes estudadas. Vale neste momento destacar o fato de que apenas as redes REPARTE e GAMENET encontram-se em operao, sendo que a segunda, no esto sendo desenvolvidas atividades previstas no incio da gesto do coordenador por falta de recursos, antes oriundos do Governo Estadual. A rede NTS mantm apenas o site no domnio de uma das empresas integrantes, de propriedade do diretor presidente da rede. Ele acredita que a rede pode voltar a operar, mas tambm necessitaria de mais recursos financeiros. A REPARTE est em plena operao, com as 18 incubadoras que a constituem. O primeiro determinante repertoriado foi de que as redes sociais tm como base a interao, o relacionamento e a ajuda mtua, nas redes estudadas, atravs dos questionrios e entrevistas pudemos perceber que todos os indivduos pertencentes s redes procuram a interao atravs de relacionamento e ajuda no que se refere a reduo de custos, desenvolvimento conjunto, participaes em feiras internacionais, contratao de mo-deobra especializada. O segundo determinante tambm procura demonstrar a parceria entre as empresas constituintes da rede, pois as redes so baseadas em compartilhamento, integrao e complementaridade entre as empresas constituintes. Isto pode ser analisado pela prpria definio de rede dos coordenadores. O coordenador da GAMENET que define rede como sendo conexes interativas onde cada entidade que compe a rede representa a rede como um todo. Assim as empresas compartilham os mesmos direitos e deveres, como se complementam nas atividades que mais necessitam. O coordenador da REPARTE tambm apresenta sua definio que corrobora com este determinante, qua ndo define redes como sendo um ncleo de pessoas que trabalham de diversas formas, onde cada um dos integrantes tem sua representatividade dentro da rede.

118

O terceiro determinante, que prope que as redes sociais utilizam a aprendizagem organizacional para desenvolvimento conjunto das empresas e das pessoas, considerado importante para as trs redes estudadas, porm no aplicado por todas. O coordenador da GAMENET gostaria de aplicar a aprendizagem organizacional atravs da educao continuada na empresas, mas acredita que isto ainda no seja vivel. O coordenador da REPARTE acredita que a rede em questo promove aprendizagem organizacional para as incubadoras atravs da elaborao de treinamentos e aplicao das melhores prticas. Na rede NTS no utilizada nenhuma forma de aprendizagem organizacional para desenvolvimento das empresas, apesar de ele considerar esta prtica importante. O quarto determinante repertoriado das redes sociais define que as redes promovem a gesto do conhecimento para o desenvolvimento conjunto das empresas e das pessoas. Para o coordenador da GAMENET, a educao continuada favorece a gesto do conhecimento, atravs do levantamento das melhores prticas de gesto das empresas, porm isto no realidade nesta rede. Na REPARTE so realizadas prticas para a promoo da gesto do conhecimento gerado pelas empresas, para aperfeioar estas prticas est sendo desenvolvido um sistema de integrao que apresentar as melhores prticas realizadas pelas incubadoras e outras info rmaes relevantes as suas operaes. O coordenador da rede NTS nos informou que foram realizadas atividades visando a gesto do conhecimento quando a rede estava ativa, atravs de relatrios de viagens, fatos que ocorreram em feiras no Japo e reunies peridicas entre os participantes. E para isto ainda existe uma base de dados conjunta na Rede NTS para as empresas constituintes da rede. No quinto determinante de redes onde foi extrado da reviso bibliogrfica que as redes sociais utilizam infra-estrutura tecnolgica para seu desenvolvimento, no caso das trs redes isto comprovado pelo fato de que as trs redes so constitudas por empresas de base tecnolgica e que necessitam de infra-estrutura tecnolgica para suas operaes. Assim como

119

o prximo determinante que apresenta o fato de que as redes so formadas por agentes do mesmo setor industrial, pois as empresas nesta pesquisa apresentadas dividem-se em empresas de jogos educacionais e de entretenimento na rede GAMENET, incubadoras tecnolgicas na REPARTE e, assim como as demais, porm no to segmentadas, so empresas de tecnologia na NTS. O prximo determinante, as redes podem ser constitudas por empresas virtuais, estas foram constitudas na rede REPARTE, conforme afirmao do coordenador: j foram constitudas organizaes virtuais com propsito especficos, onde foi criada uma rede prpria e desenvolveram projetos virtuais. Este projeto foi desenvolvido no mbito de um projeto da FINEP . Nas outras redes no foram constitudas organizaes virtuais. Quando afirmamos que as redes so formadas com o propsito de reduzir custos e melhorar a competitividade em pequenas empresas, este foi um dos fatores mais confirmados pelos coordenadores, pelo fato de que todas as redes so formadas por pequenas empresas, e estas, em sua maioria no Brasil apresentam dificuldades financeiras e necessitam reduzir seus custos. O prximo determinante de redes referenciado na literatura define que as empresas da rede podem ou no estar localizadas no mesmo espao territorial, e se o tiverem facilitam as questes como cultura e desenvolvimento local. As trs redes so constitudas basicamente por empresas paranaenses, com exceo da GAMENET que possui uma empresa integrante de So Paulo. Todos os coordenadores acreditam que este fato promove a cultura local, alm de gerao de emprego e desenvolvimento de novas tecnologias locais. O coordenador da REPARTE afirma que a rede social busca um desenvolvimento social de uma regio, atravs do desenvolvimento econmico, gera-se crescimento social. Ainda complementa que as empresas trabalhando em rede podem, com certeza, contribuir de forma mais eficiente para o desenvolvimento da sociedade, economizando recursos pblicos, aumentando a qualidade dos

120

servios prestados, aumentando o nmero de empresas atendidas (pelos programas de incubao), graduando empresas com melhor formao. As redes sociais operam atualmente em uma sociedade sem barreiras geogrficas para a realizao de atividades globalizadas como transaes legais, comerciais e transmisso de informaes. No mercado globalizado onde as empresas de base tecnolgica atuam, no existem barreiras geogrficas que possam impedir que estas realizem negcios internacionais, como o caso da GAMENET com contratos na Alemanha, e a NTS exportando tecnologia para o Japo. A REPARTE tambm pode trocar informaes com incubadoras de outros estados e pases. Quando apresentamos o determinante que as redes sociais podem ser constitudas como comunidades de prtica, o coordenador da GAMENET afirmou que no so formadas comunidades de prtica pelas empresas integrantes da rede, precisaria ser criado um centro de desenvolvimento onde as empresas e pesquisadores na rea pudessem atuar em parceria para novos desenvo lvimentos. Ou seja, mais uma vez por necessidades de recursos e investimentos, as atividades de desenvolvimento da rede e de seus integrantes no pode ser realizada. A utilizao de comunidades de prtica j foi realizada pela REPARTE, algumas empresas j trabalharam desta forma, mas no metodologicamente, afirma o coordenador desta rede. O coordenador da NTS tambm afirmou que foram formadas comunidades de prtica para desenvolvimento de algumas aes das empresas da rede, porm ainda no deram resultados concretos as parcerias firmadas. O prximo determinante o mais discutido entre os coordenadores das redes, que retirado da literatura nos apresenta que existem polticas de apoio a formao de redes sociais que podem contribuir para seu desenvolvimento. Este determinante discutido pelo fato de que as redes foram constitudas por um programa estratgico do Governo Estadual o Paran, que facilitou, apoiou e alavancou estas iniciativas, porm as redes NTS e GAMENET

121

tornaram-se dependentes destes recursos e no conseguiram manter e alavancar sua operao aps quase cinco anos de sua criao como operava com os recursos pblicos. A REPARTE utiliza outras fontes de apoio para sua manuteno o que a permitiu continuar o seu desenvolvimento e o de suas integrantes em conjunto. Os dois prximos determinantes nos apresentam as estruturas das redes, onde no existe concentrao de poder entre as integrantes da rede e as estruturas nas redes sociais tendem a serem horizontais. Isto comprovado pelo fato de que as coordenaes das redes tm gesto participativa de todas as empresas e tambm as empresas, apesar de competirem entre si, no apresentam concentrao de poder nas negociaes. O que falta ainda para o coordenador da GAMENET a mudana de cultura dos gestores das incubadoras, que devem ter a viso de rede e no colocar seus objetivos e propsitos antes dos objetivos da rede. Os determinantes de inovao so novamente apresentados a seguir objetivando confront- los com a realidade pesquisada nas redes. Primeiramente relevante destacar o que inovao e inovao tecnolgica para cada um dos coordenadores das redes. Para o coordenador da GAMENET, no existe distino entre inovao e inovao tecnolgica. O conceito utilizado no s o radical, de criar algo inusitado, so realizadas melhorias nos produtos e processos, como novas utilidades para os produtos j existentes. Na viso do coordenador da REPARTE inovao todo produto que aceito pelo mercado. Enquanto que a inovao tecnolgica pode ser caracterizada da mesma forma, porm para produtos de base tecnolgica. Para o coordenador da REPARTE Inovao tecnolgica, na compreenso do Sr. Mauro Lara aquilo que no est trazendo um novo produto, e sim uma nova forma de produzir, isto pode ser feito por ferramentas, metodologia. J inovao algo radical, uma inveno propriamente dita, trata-se de algo que no existia e est sendo criado.

122

O primeiro determinante pesquisado na literatura que para a promoo da inovao necessrio um esforo significativo para desenvolver uma infra-estrutura de tecnologia e compartilhamento de conhecimento. Neste caso, como analisamos anteriormente nos determinantes de redes, apenas a REPARTE com o desenvolvimento do seu sistema de integrao, est realmente desenvolvendo uma infra-estrutura tecnolgica para o compartilhamento do conhecimento entre as empresas. Outra iniciativa a da NTS que possui um banco de dados comum, porm atualmente no utilizado pelas empresas constituintes pela sua paralisao nas atividades. Outro determinante afirma que a Inovao pode ser considerada como a introduo de um novo bem, melhoria num bem existente, melhoria de processos, abertura de novos mercados ou nichos de mercado ou abertura de empresas. As redes entendem que suas empresas constituintes geram inovaes da seguinte forma. Para o coordenador da NTS, as inovaes que ocorreram nas empresas constituintes da rede podem ser enquadradas como abertura de um novo mercado ou novo nicho e introduo de uma nova qualidade nos produtos das empresas. Para o coordenador da REPARTE, a principal forma de inovao que ocorre nas incubadoras a introduo de um novo mtodo para incubao e formao das empresas incubadas em cada uma das incubadoras associadas. Enquanto que o coordenador da GAMENET afirmou que no esto sendo geradas inovaes pelas empresas e pela rede, as tecnologias j esto no mercado e o que necessrio criatividade para aperfeioar estas tecnologias atravs de novos usos. O prximo determinante a inovao tecnolgica baseada em uma infra-estrutura para seu desenvolvimento, tambm comprovado pela natureza das empresas de base tecnolgica, pois todas possuem uma infra-estrutura bsica necessria para o desenvolvimento de inovaes.

123

A Inovao resultante de conhecimentos compartilhados bem sintetizada quando o coordenador na REPARTE afirma que a inovao pode ser gerada atravs de boas prticas compartilhadas, e mais uma vez enfatizando a importncia da gesto do conhecimento como ferramenta fundamental, neste aspecto para promoo da inovao. A Inovao gera mudana e novas oportunidades de negcios, para o coordenador da NTS isto uma realidade para as empresas de software integrantes desta rede, pois as empresas trabalhando globalmente, tendo acesso ao mercado externo, como as empresas da Rede NTS, que participavam de feiras e eventos no Japo, podem antecipar as situaes de mercado que vo acontecer aqui e que j so realidade l fora, isto gesto do conhecimento para promoo da inovao nas empresas. Isto tambm nos remete a outro determinante, se analisarmos por outro ponto de vista, que afirma que a Inovao uma ferramenta primordial para pequenas empresas competirem em um mercado globalizado. Desta forma, a inovao gera as oportunidades para as pequenas empresas competirem em um mercado globalizado e apenas as empresas que se adaptarem a esta realidade sero competitivas. A Inovao pode promover a reduo de custos para as empresas, pois atravs da adoo de melhores prticas, das empresas constituintes as demais podem inovar seus processos e produtos com menor custo. Assim como a inteno do coordenador da REPARTE ao desenvolver seu sistema de integrao, que as empresas possam analisar o que as outras j fizeram e no gastem seus esforos na mesma atividade. Assim tambm corroboramos com o fato de que a Inovao baseada no conhecimento, pois ela gerada atravs do compartilhamento do mesmo entre as empresas constituintes. Quando foi constatado com base na reviso bibliogrfica que a Inovao gera crescimento e desenvolvimento para as empresas, pudemos perceber nas entrevistas que as empresas que esto atentar as inovaes que ocorrem no mercado conseguem se promover e alavancar seus negcios. Pois conforme o coordenador da NTS, um exemplo de inovao

124

tecnolgica que ocorreu na Rede NTS foi o fato de que o mercado japons no aceita mais software de caixinha, deve ser on- line. As empresas perceberam que devem se adaptar as exigncias deste novo mercado, isso gerou uma mudana cultural nestas empresas que estavam envolvidas na rede, e esta mudana cultural gera uma inovao tecnolgica, na forma como vender o produto. Isto tambm representa o ltimo determinante de inovao, que complementa que a Inovao pode gerar liderana de mercado para a empresa inovadora. As empresas inovadoras tm maior chance de sucesso, facilitando sua liderana no mercado. Os determinantes apresentados abaixo so representam os fatores comuns destacados nos determinantes acima apresentados de redes sociais e inovao, sendo confirmados nas entrevistas realizadas, em sua totalidade pelos coordenadores das redes. Sendo assim, visando concluir a presente pesquisa, e responder a sua problemtica: Quais so os determinantes de redes sociais utilizados pelas redes GAMENET, REPARTE e NTS objetivando a promoo da inovao nas peque nas e mdias empresas constituintes?, so apresentados os determinantes de interao entre redes sociais e inovao, modificados da reviso bibliogrfica, tentando ajust- los a realidade das redes pesquisadas: ? As opes tecnolgicas, principalmente ao que se refere inovaes incrementais, esto em direta relao com a densidade da rede social local, envolvendo: relaes entre as empresas, entre as empresas e a infra-estrutura fsica e tecnolgica. Alm destas relaes, fundamental o apoio do setor pblico, seja local ou nacional para apoio s empresas gerarem inovaes, caracterizando uma posio paternalista do governo por parte dos empresrios; ? As redes sociais tm como base a interao, o relacionamento e a ajuda mtua, apesar desta cultura ainda no ser bem difundida no Brasil, onde igualmente para a promoo da inovao necessrio um esforo significativo para desenvolver uma infra-estrutura de tecnologia e compartilhamento de

125

conhecimento, sendo a gesto do conhecimento e a disseminao das melhores prticas (best practices) fundamentais para as redes; ? As redes e a inovao so mais efetivas quando constitudas localmente, pela reduo de diversidades cultural, social e poltica, mas tendem a atuar globalmente por estarem inseridas na Sociedade da Informao; ? As redes e a inovao so baseadas em compartilhamento, integrao e complementaridade entre as empresas constituintes, porm no

necessariamente utilizem comunidades de prtica ou organizaes virtuais para aumentar sua competitividade; ? As redes so formadas com o propsito de reduzir custos e melhorar a competitividade em pequenas empresas, que pode ser conseguida atravs da Inovao de produtos e servios. Porm, sem apoio financeiro externo, as redes sozinhas, muitas vezes, no conseguem gerenciar a escassez de recursos e as empresas priorizam suas estruturas particulares em detrimento da estrutura da rede; ? As redes sociais e a inovao necessitam de ferramentas de gesto do conhecimento, assim como aprendizagem organizacional para o

desenvo lvimento das empresas e pessoas constituintes, embora existam dificuldades de implement- las. Finalmente aps explanao dos pontos relevantes extrados para reflexo e demonstrao do cumprimento dos objetivos propostos, apresentam-se as recomendaes, sugerindo-se temas e questes para trabalhos futuros. ? A modelagem dos determinantes de inovao em redes sociais e validao em outras redes;

126

Os determinantes de inovao e redes sociais a nvel operacional nas empresas integrantes das redes, analisando aspectos inter e intra-organizacionais;

O entendimento dos fatores locais para promoo da inovao em redes sociais, como clusters.

REFERNCIAS

AHMED, P. K. Benchmarkin Innovation Best Pratice. European Centre of Total Quality Management. University of Bradford, UK. ALTHOFF, G.F.; RAPOSO, E. P.; STEMMER, M. R. Modelagem de sistemas atravs da UML Exemplo prtico. CTAI Revista de Automao e Tecnologia da Informao, vol.1, n 02, julho/2002. AMARAL, Vivianne. Desafios do trabalho em rede . Rede de Informaes para o Terceiro Setor, dez/ 2002 AMATO, N. J. Redes de cooperao produtiva e clusters regionais: Oportunidades para as pequenas e mdias empresas , So Paulo: Atlas, 2000. NO EST NO TEXTO ANPROTEC Associao Nacional de Entidades Promotoras de Empreendimentos Inovadores. Disponvel em: <http://www.anprotec.org.br>. Acesso em: Jun/2005. ASKIN, R.G. & STANDRIDGE, C.R. Modeling and Analysis of Manufacturing Systems , New York, John Wiley & Sons, 1993. AUBERT, B. A. & BLAIS. R. A. Tecnologia de informao e inovao tecnolgica. In Filion, L. Jacques & Dolabela F., op. cit., p. 84-85. AUSTIN, James. Parcerias: fundamentos e benefcios para o terceiro setor. So Paulo: Futura, 2001. AYRES, Bruno R.C. Os centros de voluntrios brasileiros vistos como uma rede organizacional baseada no fluxo de informaes. Revista de Cincia da Informao, v.2, n.1, fev/2001 BABBIE, Earl. Mtodos de pe squisa de survey. Belo Horizonte: Ed. UFMG, 1999. BELL, M. e ABU, M. Knowledge systems and technological dynamism in industrial cluster in developing countries. World Development, 1999. BENSON, K. The interorganizational network as a politicas economy. Administrative Science Quartely, 20,229-48, 1975. BERTO, Rosa S. Organizaes virtuais: reviso bibliogrfica e comentrios. Em: Encontro Nacional de Engenharia de Produo ENEGEP 97. 06.09.Out.1997, Gramado, RS. Anais... Porto Alegre: UFRGS.PPGEP, 1997. BIANCHI, P, Nuevo enfoque em el diseno de politicas para las pymes aprendiendo de la experiencia europea. Documento de Trabajo 72, CEPAL, 1996.

128

CARON, Antoninho. Inovaes tecnolgicas nas pequenas e mdias empresas industriais em tempos de globalizao O Caso do Paran. Curitiba, 2003. Tese de Doutorado em Engenharia de Produo. Universidade Federal de Santa Catarina. CASSIOLATO, J. Eduardo e LASTRES, M. Helena Maria. Sistemas de inovao: polticas e perspectivas. Parcerias Estratgicas. Revista do Centro de Estudos Estratgicos do Ministrio de Cincia e Tecnologia. Nmero 8, p. 237-255, maio, 2000 CASTELLS, Manuel. A Sociedade em rede . 3 Edio.V.1. So Paulo: Paz e Terra, 1999. _________________. A sociedade em rede: a era da informao, economia, sociedade e cultura. So Paulo: Paz e terra, 2000. 3v. CERVO, A. L. e BERVIAN, P. A. Metodologia cientfica. 4 ed. So Paulo: Makron Books, 1996. CHIZZOTTI, A. Pesquisa em cincias humanas e sociais. So Paulo : Cortez, 1991. COBRA, M. Administrao estratgica do mercado, So Paulo: Atlas, 1991. CORRA, G.N. Proposta de integrao de parceiros na formao e gerncia de empresas virtuais. Tese (Doutorado em Engenharia). Escola de Engenharia de So Carlos USP, So Carlos, 1999. DACORSO, Antonio L. R. Tomada de deciso e risco: a administrao da inovao em pequenas empresas industriais qumicas. Dissertao de mestrado. FEA/USP, So Paulo, 2000. DA COSTA, Srgio Eduardo Gouva. Desenvolvimento de uma abordagem estratgica para a seleo de tecnologias de manufatura AMT, Tese de doutorado. So Paulo: USP, 2003. DAVENPORT,T.H., PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1999. DEITOS, M. L. M. S. A gesto da tecnologia em pequenas e mdias empresas , Cascavel: Edunioeste, 2002. DRUCKER, P. Inovao e esprito empreendedor Entrepreneuership: prticas e princpios. So Paulo: Pioneira, 1992. FERRANTI, J. F. Virtual corporation: Financial & Business concepts in brief. Computerworld, v. 33, p. 64-72, set. 1999. FLEURY, Maria Tereza L. e OLIVEIRA JNIOR, Moacir de M. Gesto estratgica do conhecimento: integrando aprendizagem, conhecimento e competncias. So Paulo: Altas, 2001. FONSECA, S. A e KRUGLIANSKAS, I. Aspectos da inovao em microempresas situadas em incubadoras. Revista de Cincia e Tecnologia RECITEC. Recife, vol. 5, n.1, p. 19-39, 2001.

129

FOWLER, Martin; SCOTT, Kendall. UML Essencial: Um breve guia para a linguagempadro de modelagem de objetos. 2a edio. Traduo V. Pezerico e C. T. Price. Reviso R. T. Price. Bookman, Porto Alegre, 2000. FREEMAN, Christopher. The nature of innovation and the evolution of the productive system: technology and productivity the challenge for economic policy. OECD, Paris, 1991 GARVIN, David. Construindo a organizao que aprende . In: Harvard Business Review. Gesto do Conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 2001. GIL, Antnio Carlos. Tcnicas de pesquisa em economia. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1990. p. 38. _________________. Mtodos e tcnicas e pesquisa social. So Paulo: Atlas, 1999. GODOY, A. Pesquisa qualitativa: os tipos fundamentais. ERA. So Paulo, v. 35, n. 3, p. 20-29, mai/jun, 1995. GOEDERT, Adriano; ABREU, Aline Frana. Rede de inovao: uma aplicao para a apicultura catarinense. In: XXI Simpsio de Gesto da Inovao Tecnolgica. So Paulo, 2000. GONALVES, Elisa Pereira. Escolhendo o percurso metodolgico. In: Conversas sobre iniciao pesquisa. So Paulo: Alnea, 2001. GOUVEIA, Joaquim B. Gesto da inovao e tecnologia. Florianpolis: ENE, 1997. GRAJEW, Oded. A arte do trabalho em grupo. In: EXAME. Edio Especial - Guia de Cidadania Corporativa. So Paulo: Editora Abril, p.22-, 2002. GRANDORI, A, SODA,G. Inter firm networks : antecedents, mechanism and forms. Organization Studies, 16/2, 1995. HANSECLEVER, Lia e KUPLER, David. Economia Industrial Fundamentos Tericos e Prticas no Brasil. Rio de Janeiro: Campus. 2002. HERSCOVICI, Alain. O local na era da globalizao: contribuio para uma anlise crtica. Intercom, 1995. HIGGINS, James. Innovate or evaporate : Teste & improve your organizations. IQ. Its Innovation Quotient. New York: New Management Publishing Company, 1995. HUMAN, Sherrie E. e PROVAN, Keith G. An emergent theory of structure and outcomes in small-firm strategic manufacturing networks in Academy of Management Journal, Vol. 40, 1997. JONES, G. R. Organizational theory: text and cases. New Jersey: Prentice Hall. 2001. JULIEN P. A. et MARCHESNAY M. Small business as space of transactions . Journal of Entrepreneuship and Regional Development. 1990. V. 2, n. 2, p. 267-277.

130

JULIEN, P. A. Small businesses as a research subject: some reflections on knowledge of small businesses and its effects on economic theory. Small Business Economics 5, 1993. KANTER, R. M. Classe Mundial: Uma agenda para gerenciar os desafios globais em benefcio das empresas e das comunidades. Rio de Janeiro: Campus, 1966. KOHLS, V. K. (1999). O reflexo da sociedade em rede nas organizaes: a tecnologia da informao, a flexibilizao e a descentralizao concentradora (de poder e riqueza). Revista Eletrnica de Administrao. Available: http://read.adm.ufrgs.br/read12/artigo/artigo10.html. [04 ago. 2003]. LA ROVERE, Renata L. Perspectivas das micro, pequenas e mdias empresas no Brasil. In: Revista de Administrao Contempornea UFRJ, vol. 1, ed. especial, 2001. LAKATOS, E. M e MARCONI, M. A. Tcnicas de pesquisa. 4 ed. So Paulo: Altas, 1996. _______________________________. Fundamentos da metodologia cientfica. 5 ed. So Paulo: Altas, 1999. ________________________________. Metodologia do Trabalho cientfico. 4. ed. So Paulo: Atlas, 1992. LAPP, E. Information as Raw Material for Innovation. Library Management. Volume 18. Number 8. 1997. pp 366-368. LAVE, J., & WENGER, E. (1991). Situated learning: legitimate peripheral participation. Cambridge, USA: Cambridge University Press. LEMOS, C. Redes para a inovao Estudo de Caso de rede Regional no Brasil, Dissertao de Mestrado. Programa de Engenharia de Produo, COPPE/UFRJ, maro, 1996. LIRA, W. S. et al. Redes de empresas : uma experincia do consrcio de empresas de base tecnolgica. Revista Eletrnica de Cincia Administrativa RECADM. Campo Largo. V. 3, n. 2, novembro, 2004. LUNDVALL, B-A e BORRPAS, S. Globalising Learning Economy : implications for innovation policy Targeted Socio-Economic Research TSER, DGXII European Commission Studies. Luxembourg, European Communities, 1998. LYNCH, R. P. Alianas de negcios : Uma arma secreta, inovadora e oculta para vantagens competitivas. So Paulo : Makron Books, 1994. MAILLAT D., O. CREVOISIER et J.Y. VASSEROT. LInnovation et district industriel dans Entreprises Innovatrices et de veloppement territorial, sous la direction de D. Maillat et J.C. Perrin, Neuchtel, EDES. MARTELETO, Regina Maria. Anlise de redes sociais - aplicao nos estudos de transferncia da informao. In Revista Cincia da Informao, v. 30(n. 1) pages 71-81, IBICT, 2001. MATOS, Alexandre Veloso de. UML: prtico e descomplicado. So Paulo: rica, 2002.

131

MASI, Domenico De. O cio Criativo. 1 Edio. Rio de Janeiro: Sextante, 1999, p. 58-59. MATTAR, F. Pesquisa de marketing. So Paulo: Altas, 1997. MCT Ministrio da Cincia e Tecnologia. Disponvel em <http://www.mct.gov.br>. Acessado em jun/2005. MELO, Marcelo Pereira; SATTAMINI, Suzana Rastelli. A criao de comunidades virtuais na Petrobrs. Rio de Janeiro, 2004. Disponvel em: <http:// www.abed.org.br >. MILANI JR, A. e CANONGIA, C. Como melhorar a competitividade das pequenas e mdias empresas brasileiras atravs da inteligncia competitiva. In: Primeiro Workshop Brasileiro de Inteligncia Competitiva & Gesto do Conhecimento, 22 de outubro de 1999. Disponvel em CD-ROM (FINEP/RJ). NOHRIA, N.; ECCLES, G. (Eds.). Networks and organizations: structure, form and action. Boston: Harvard Business School Press, 1992. NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, H. How japanese companys create the dynamics of innovation. Oxford USA Trade, 1995. _____________________________. Criao do conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinmica de inovao. Rio de Janeiro: Campus, 1997. OECD Information Technology (IT) Diffusion policies for small and medium-sized enterprises. Paris: OECD, 1995. OLAVE, Maria Elena Len and AMATO NETO, Joo. Productive cooperation networks: a strategy of competitiveness and survival for small and medium sized enterprises. Gest. Prod., Dec. 2001, vol.8, no.3, p.289-318. OLIVIERI, Laura. A importncia histrico-social das Redes. Rede de Informaes para o Terceiro Setor, jan/2003. PEREIRA, Guilherme Henrique. Cluster industrial como modelo para formulao de polticas locais de desenvolvimento. Trabalho apresentado no III Seminrio da Red PyMEs Mercosur organizado pelo Departamento de Economia da UNICAMP no perodo de 15-17 de outubro de 1998. PINTEC Pesquisa Industrial de Inovao Tecnolgica. Disponvel em: <http://www.pintec.ibge.gov.br>. Acesso em Fev/2005. PUPPI & SILVA, 2004. REVISTA FAE BUSINESS, n 8. Ed junho, 2004. QUANDT, C.O. Inovao, competitividade e desenvolvimento regional: os desafios da reestruturao produtiva do Estado. In: Revista Paranaense de Desenvolvimento No. 91. p. 932, 1997. _____________. Inovao e Territrio: Elementos para a formulao de Polticasde Capacitao Tecnolgica e Desenvolvimento Regional. Curitiba: Curso de Mestrado em Desenvolvimento Econmico - Texto para Discusso 05-98. Curitiba: UFPR,1998. (Texto para Discusso).

132

QUANDT, Carlos Olavo, SPINOSA, Luiz Mrcio. The Promotion of Knowledge-intensive Firms as a Regional Development Strategy: The Emerging Network of Software Clusters in Parana, Brazil In: BALAS ANNUAL CONFERENCE, 2001, San Diego, CA, USA. Proceedings CD-ROM. San Diego Business Association of Latin American Studies, 2001. v.1. QUINCE, T & WHITTAKER, H. Close encounters : evidence of the potential benefits of proximity to local industrial clusters. ESRC Centre for Business Research, University of Cambridge, Working paper n. 235, 2002. REZENDE, Denis A; FREY, Klaus; BETINI, Roberto C. Governana e democracia eletrnica na gesto urbana. Artigo apresentado em: Seminrio Internacional em Gesto Urbana, Curitiba, 2003. RITS. Rede de informaes para o terceiro setor. Disponvel em: <http://www.rits.org.br>. Acesso em Jan/2005. ROBBINS, Stephen P. Administrao. Mudanas e perspectivas. So Paulo: Saraiva, 2000. ROOS, Johan; LORANGE, Peter. Alianas estratgicas: formao, implementao e evoluo. So Paulo: Atlas, 1996. ROTHWELL, Roy, e DODGSON, Mark, Technology-based SMEs: their role in industrial and economic change. Buckinghamshire, UK:Inderscience Enterprises, 1993 SANTOS, Milton. Tcnica, Espao, Tempo : globalizao e meio tcnico-cientfico informacional. So Paulo: Hucitec, 1999. SANTOS, L.C; VARVAKIS,G. Redes de pequenas e mdias empresas: organizaes virtuais vs. clusters. 23 Encontro Anual da ANPAD. Anais eletrnicos. Foz do Iguau: ANPAD, 1999. SCHERER-WARREN, Ilse. Redes sociais e sociedade civil global. In: HADDAD, Sergio (org). ONGs e universidades Desafios para a cooperao na Amrica Latina. So Paulo: Abong; Peirpolis, 2002. SCHLEMM, M. M. e HEIDEMANN, F. G. Inovao e Empreendedorismo : o elo perdido?. In: XXXVII Assemblia do Conselho Latino-Americano de Escolas de Administrao, 2002, Porto Alegre. Anais do CLADEA. Porto Alegre : UFRGS, 2002. v. nico. p. 105-105. SCHLEMM, M. M. & SOUZA, Q. R. Coep Paran e empreendedorismo social: uma experincia de gesto do conhecimento para inovao, Curitiba: 2004. SCHUMPETER, J. A. Teoria do desenvolvimento econmico: uma investigao sobre lucros, capital, crdito, juro e ciclo econmico. 3 ed. So Paulo: Nova Cultural, 1988. _________________. Entrepreneurship as Innovation. In: Entrepreneurship: the social science view. Edited by Richard Swedberg. Delhi, Oxford University Press, 2000, p.51-75. SEBRAE Servio de apoio s micro e pequenas empresas. Disponvel em: <http://www.sebrae.com.br>. Acesso em: Jan/2005.

133

SELLTIZ, C; JAHODA, M; DEUTSCH, M; COOK, S. Mtodos de pesquisa nas relaes sociais. 5 ed. So Paulo: Universidade de So Paulo, 1975. p.61-62. SENGENBERGER, W. & PYKE, F. Industrial districts and local economic regeneration: research and policy issues. Genova: ILO, 1990. SHAW, R. B.; PERKINS, D. N.T. Ensinar as organizaes a aprender: o poder dos fracassos produtivos. In: NADLER, David A.; GERSTEIN, Marc S.; SHAW, Robert B. et al. Arquitetura organizacional: a chave para a mudana empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1994, p.157-172. SOUZA, M. C. A. F. Pequenas e mdias empresas na reestruturao industrial, SEBRAE: Braslia, 1995. SPEIER, C.; HARVEY, M. C. e PALMER, J. Virtual management of global marketing relationships. Journal of World Business, v. 33, p. 263-277, 1998. SPINOSA, Luiz Mrcio, QUANDT, Carlos. Um modelo de arranjo institucional de desenvolvimento: o Programa Paran Classe Mundial em Tecnologia da Informao e Comunicao (W-Class). In: Revista Educao e Tecnologia Programa de Ps- graduao em Tecnologia, Volume 7, Curitiba, 2003. SPINOSA, Luiz Mrcio. Sociedade da informao e estratgias em engenharia de produo. Monografia titular apresentada ao Centro de Cincias Exatas e Tecnologia da PUCPR. Curitiba, 2004. STARKEY, Ken. Como as organizaes aprendem: relato do sucesso das grandes empresas. So Paulo: Futura, 1992. STEWART, Thomas A. Capital intelectual. Rio de Janeiro: Campus, 1998. SVEIBY, Karl Erik. A nova riqueza das organizaes: gerenciando e avaliando patrimnios de conhecimento. Rio de Janeiro: Campus, 1998. TAKAHASHI, Tadao (Org.), Sociedade da Informao no Brasil Livro Verde . Braslia: MCT, 2000. THIOLLENT, Michel. Metodologia de Pesquisa-Ao. 7a Edio. So Paulo: Cortez,1996. TIDD, Joe, BESSANT, John, PAVITT, Keith. Managing innovation: integrating technological, market and organizational change. London: Wiley, 1997. TORNATZKY, L.G.; FLEISCHER, M. The process of technological innovation. Toronto: Lexington Books, 1990. TRAVICA, Bob. The design of the virtual organization: a research model. . In: Association for Information Systems - Americas Conference Indianopolis, 15-17.Ago.1997. Indiana, USA. VICO MANS, Antonio. Gesto de tecnologia e inovao. 4. ed. So Paulo: rica, 2003.

134

WAH, Louisa. Muito alm do modismo. In: HSM Management, ano 4, n 22. p. 52-64, set/out 2000. WENGER, E. Communities of Practice : learning, meaning and Identity. Cambridge, USA: Cambridge University Press, 1998. WERNKE, Rodney; BORNIA, Antonio C. Consideraes sobre o uso de sistemas informatizados na contabilidade. In: Rev. FAE, v. 4, n 2, p. 53-66, Curitiba, maio/agosto, 2001. YIN, R. K. Estudo de caso: Planejamento e mtodos. 2 ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.

135

APNDICE A - Questionrio

136

Pontifcia Universidade Catlica do Paran Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo e Sistemas

Prezado Coordenador da Rede...,

Este questionrio tem por objetivo obter informaes sobre as atividades da Rede... no que diz respeito s empresas participantes e a promoo do desenvolvimento da inovao destas a partir do seu ingresso nesta rede. Os dados coletados sero utilizados exclusivamente para fins de pesquisa cientfica, que ser parte integrante da dissertao da mestranda Letcia Mirella Fischer Campos, intitulada Redes Sociais como fatores de desenvolvimento da inovao. Uma anlise multicasos do setor TIC do Paran. Agradecemos sua colaborao e seriedade no preenchimento do questionrio anexo.

Luiz Mrcio Spinosa, Dr s Sci. Orientador PPGEPS PUCPR

Letcia Mirella Fischer Campos Mestranda PPGEPS PUCPR

137

1. CARACTERIZAO DO COORDENADOR 1. Tempo no cargo: ________ 2. Formao: ( ) 2 grau ( ) 3 grau incompleto ( ) 3 grau completo ( ) Ps-graduao 3. Atuao antes desta funo ( ) Acadmica ( ) Empresarial ( ) Governo ( ) Outra: ___________________________________

2. CARACTERIZAO DA REDE 1. Tempo de formao da rede___________________________________ 2. Tempo de mercado das empresas antes da formao da rede _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 3. rea de atuao da rede ________________________________________ 4. Benefcios e vantagens para empresas participantes _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

138

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 5. Casos de sucesso na rede _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 6. Avalancagem das empresas ps ingresso 7. Tipo de gesto da rede ( ) centralizada ( ) descentralizada ( ) participativa 8. Participao nas decises das empresas ( ) nenhuma ( ) parcial ( ) total 9. A Rede possui vnculos com quais dos setores abaixo? (Pode ser assinalada mais de uma opo) ( ) Academia ( ) Iniciativa privada (outras empresas alm das participantes) ( ) Governo ( ) Outra: ___________________________________

3. FATORES DA PESQUISA 1. Qual a sua viso de Redes Sociais?

139

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

2. Na sua concepo de coordenador de Rede, acredita que a constituio de redes sociais beneficia os fatores produtivos e de mercado das PMEs integrantes? Em caso afirmativo, quais os fatores mais beneficiados? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

3. Quais so os mecanismos de interao mais utilizados pelas empresas caracterizadas na pesquisa? (Pode ser assinalada mais de uma opo). ( ) Compra e utilizao conjunta de mquinas e equipamentos; ( ) Contratao de mo-de-obra especializada em parceria; ( ) Participao em feiras/congressos/eventos atravs de um representante para mais de uma empresa; ( ) Outros: ___________________________________

4. A Rede promove a aprendizagem organizacional entre as empresas constituintes e a prpria coordenao da Rede? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

140

5. Qual o seu conceito de inovao e inovao tecnolgica? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

6. A utilizao de ferramentas de aprendizagem organizacional fundamental para a promoo da inovao nas empresas e na Rede? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 7. realizado algum desenvolvimento de atividades visando a gesto do conhecimento gerado pelas empresas e pela coordenao da Rede? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 8. Como a utilizao da gesto do conhecimento pode promover a inovao nas PMEs constituintes? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 9. Existe uma base de dados conjunta para as empresas constituintes da rede, para anlise de prticas anteriores, visando aperfeioamento das aes de inovao?

141

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 10. A seu ver, as empresas trabalhando em rede podem contribuir de forma mais eficiente para o desenvolvimento da sociedade? De que forma? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 11. Como voc analisa o papel da Rede na promoo da inovao das empresas constituintes? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 12. Como podem ser melhor enquadradas as inovaes que ocorrem nas empresas constituintes da rede? ( ) introduo de um novo bem, ou de uma nova qualidade, com a qual os consumidores ainda no esto familiarizados; ( ) introduo de um novo mtodo de produo que ainda no tenha sido testado pela indstria de transformao e que, precisa estar baseado numa descoberta cientfica nova, que pode constituir uma nova forma de comercializar uma mercadoria; ( ) abertura de um novo mercado ou novo nicho;

142

( ) conquista de uma nova fonte de oferta de matria-prima ou de produtos semimanufaturados, independente do fato de essa fonte j existir ou ter que ser criada; ( ) estabelecimento de uma nova organizao de qualquer indstria, como a criao de uma posio de monoplio ou a fragmentao de uma posio de monoplio. ( ) Nenhuma das anteriores, outra _______________________________________

13. So formadas comunidades de prtica para desenvolvimento de algumas atividades especficas com algumas ou todas as empresas da Rede? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

14. Voc considera esta estratgia capaz de promover a inovao nas empresas e na Rede? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 15. J foram constitudas organizaes virtuais para algum propsito especfico de oportunidade de mercado pelas empresas constituintes da Rede? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 16. Voc considera esta estratgia capaz de promover a inovao nas empresas e na Rede?

143

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 17. Existe algum fator no abordado nesta pesquisa que voc considera importante na Rede para a promoo da inovao nas empresas? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

144

APNDICE B Cartas de declarao das Redes GAMENET, REPARTE e NTS