GESTO DA EQUIPE

Mdulo completo: 7 aulas

Professora Andrea Piscitelli

andreapiscitelli@terra.com.br

Professora Andrea Piscitelli

Aprender sem pensar intil. Pensar sem aprender, perigoso. Confcio

Professora Andrea Piscitelli

P.E.V
Professora Andrea Piscitelli

O que est acontecendo no mundo corporativo?

MAIS....
( ) Presso ( ) Exigncia
cliente, empresa, pessoas..

( ) Concorrncia ( ) Metas desafiadoras ( ) Mudanas constantes....

MENOS.... ( ( ( ( ) Tempo ) Pessoas disponveis ) Relaes amistosas ) Tolerncia ao erro

E qual o impacto disto na liderana?

Demisso sem respeito Falta de qualidade de vida Falta de reconhecimento Metas inatingveis Lderes despreparados Ignorar as demandas dos funcionrios Pouco treinamento

Pesquisa: O que torna uma empresa um lugar ruim para trabalhar?

Prtica diferente do discurso Pedir criatividade sem tolerar erros

O QUE TORNA UMA EMPRESA UM LUGAR RUIM PARA TRABALHAR?

60% 54% 45% 29% 28% 23% 22% 21% 12%

LDERES DESPREPARADOS FALTA DE RECONHECIMENTO PRTICA DIFERENTE DO DISCURSO DEMISSO SEM RESPEITO FALTA DE QUALIDADE DE VIDA
IGNORAR AS DEMANDAS DOS FUNCIONRIOS

METAS INATINGVEIS POUCO TREINAMENTO

PEDIR CRIATIVIDADE SEM TOLERAR ERROS

Fonte: Voc S.A Novembro 2003

Gallup: 84% dos colaboradores que pedem demisso, esto pedindo demisso de seus chefes
"O estudo ouviu 1.012 pessoas em onze regies e mostra que 78% dos funcionrios brasileiros no esto engajados em seu trabalho - o que pode causar um custo ao pas de at 88 bilhes de reais anualmente." O motivo de tanto descaso, diz a Gallup, o gerenciamento ineficiente de pessoas. "Entre os trabalhadores que pedem demisso, 84% o fazem por no conseguirem manter um bom relacionamento com seu gerente direto.

 Era do Capital Humano

Globalizao Competio

Mudanas no Campo Social:

Nvel de exigncia das pessoas No trabalham mais s pelo po

Impacto direto na Liderana:

Encontrar, motivar e manter Talentos Foco mais nas Atitudes do que nas Habilidades Toda a gesto, independente da rea de atuao deve ter a competncia orientao para PESSOAS!

Pesquisa Comprova:

PESSOAS A melhor vantagem competitiva de Longo Prazo Ameaas s vantagens competitivas

PREO PROPAGANDA MANUFATURA PESSOAS < 60 dias < 1 ano < 3 anos > 7 anos

Fonte: Cynthia A. Montegomery Study Harvard Business School

DESAFIOS PRTICOS DA GESTO

Realidade do Brasil

Fonte: Gallup Organization

Comparativo

Fonte: Gallup Organization

POR QUE TUDO COMEA NA SELEO?

GERENCIAR X LIDERAR

Professora Andrea Piscitelli

Gerenciar ...
... fazer as coisas acontecerem atravs de outras pessoas.

Liderar ...
...fazer com que as pessoas faam bem feito e com boa vontade, o que normalmente no fariam.

Gerncia e Liderana
Gerenciar e Liderar so sistemas de aes prprios e que se completam.
GERNCIA Funo Instrumentos Controle LIDERANA Mudanas

Que tipo de herana cultural impede muitos gerentes a assumirem uma posio de lder?

Professora Andrea Piscitelli

O que necessrio para que todos os empregados de uma organizao possam desenvolver comportamentos de liderana?

Professora Andrea Piscitelli

Alinhamento da Organizao..
Viso, valores e estratgias compartilhados por todos tica e profissionalismo em alto grau Ambiente de aprendizagem, criatividade e inovao Sistema eficaz de comunicao Trabalho de equipe Estruturas flexveis, muitos desafios e mobilidade Valorizao da diversidade Prtica corriqueira do autntico dilogo Justia, sinceridade e humor Polticas competitivas de compensao Estratgias ousadas de desenvolvimento de pessoas Lderes transformadores / educadores

Liderana Transformadora! Competncias necessrias

Professora Andrea Piscitelli

Perfil da Conduta Comportamental do Lder

INFLUNCIA X INTERFERNCIA
Professora Andrea Piscitelli

Influncia
Uma das Leis da Liderana
Proveniente do latim: exercer poder ou ter prestgio, entusiasmar.

Estimular a motivao para a mudana de opinies e atitudes

Influncia
A motivao a combinao do motivo e a energia envolvida na conquista de um objetivo. Influenciar a motivao de algum fazer com que este algum queira fazer bem feito e de boa vontade o que normalmente no faria.
As pessoas podem ser motivadas por: Crenas Valores Necessidade Medos

ENDURANCE

Professora Andrea Piscitelli

Exemplo real de um lder influente

SHACKLETON

Autoridade
Comportamentos

que reforam a autoridade de um lder:

Imagem Conhecimento Posicionamento em reunies Tomada de decises __________________ __________________

"Estar no poder como ser uma dama. Se tiver que lembrar as pessoas que voc , voc no ."
Margareth Thatcher

EXEMPLO
Comportamento do Lder
Demonstrao da motivao Demonstrao de boa vontade Demonstrao de competncia

Interesse Genuno
Comportamento e principalmente atitudes que geram
respeito e confiana Acreditar que as pessoas querem agradar o seu superior. Acreditar no desenvolvimento da equipe. Ouvir ativamente

VALORES
Valores alinhados aos da organizao
Demonstrados na coerncia do comportamento com as palavras

Aes Prticas que reforam a liderana

1. Manter em alta o moral do Time

Professora Andrea Piscitelli

2. MANTER A IMAGEM DA LINHA HIERRQUICA PROTEGIDA

Professora Andrea Piscitelli

3. FILTRAR INFORMAES

Professora Andrea Piscitelli

FILTRO Anlise da Relevncia

O que Filtrar a Comunicao?

gastar tempo... Organizando... Planejando o que vai ser dito... Para quem... Onde... O que pode ser escrito... Como ouvir... E o quanto ouvir.

Professora Andrea Piscitelli

 Gerenciamento dos Canais de Informao:

Sistema E mails Reunies Concorrncia ____________ ____________ ____________

Professora Andrea Piscitelli

4. GARANTIR A EXCELNCIA DA EXECUO

Professora Andrea Piscitelli

5. RECONHECER A LINHA DE FRENTE!

Professora Andrea Piscitelli

6. RECONHECER O BACKOFFICE

Professora Andrea Piscitelli

7. COMUNICAR RESULTADOS!

RESULTADOS
Comunicao para a equipe dos resultados atuais e esperados (consistncia) No conformidade com o resultado padro Monitoramento constante Planos de ao efetivos

Professora Andrea Piscitelli

Pesquisa Harris Polling

Professora Andrea Piscitelli

Alerta!
Escutamos ____% do que comunicado Somente ____% realmente ouvido ____% compreendido E apenas ____% memorizado
Listening: The Forgotten Skill
Madelyn Burley-Allen

Professora Andrea Piscitelli

Cases Reais de Lderes Transformadores!

Professora Andrea Piscitelli

O Gestor destes novos tempos precisa

proporcionar uma ateno maior do que at hoje achou ser a necessria, ousar mais do que at hoje achou seguro, ter mais coragem do que at hoje achou confortvel, sonhar mais do que at hoje considerou prtico, esperar mais do que at hoje acreditou ser possvel.

VOC ESTE PROFISSIONAL?

Professora Andrea Piscitelli

Gesto de Pessoas. Modelos, Processos, Tendncias e Perspectivas. Joel Dutra/ Ed Atlas Manual de Gesto de Pessoas e Equipes Estratgias e Tendncias Volume I / Ed. Gente Modelo de Competncias e Gesto dos Talentos Maria Rita Gramigna / Ed Makron A quinta disciplina Peter M. Senge/ Ed Best Seller Paixo por Vencer Jack Welch/ Ed Campus Um excelente lugar para se trabalhar Robert Levering/ Ed Qualitymark

Mini Currculo Andrea Piscitelli aspiscitelli@faap.br

Formao em Psicologia e Ps Graduada em Marketing; 13 anos de atuao como Consultora de RH, com especialidade em servios e varejo; Especialista em Tcnicas Criativas de Treinamentos para Adultos (Kagan Cooperative Learning e Bob Pike Group) Facilitadora do Programa O ouro dos Reis do Deserto, Coral Banks e Windjammer da Eagles Flight Brasil Professora do MBA em Varejo da FIA (Lab Fin e Provar) Professora da Ps Graduao da FAAP, nas disciplinas: Endomarketing Intra-empreendedorismo e Inovao RH e Liderana Estratgica

Clientes recentes: Bardahl, BASF, Bradesco, Caedu Modas, Colgio Albert Sabin, Fundao Fiat, Grupo Po de Aucar, Grupo Santander, Happy Town, MARS, Paula Villalonge, Rede Globo de Comunicaes, Siemens, SL Construtora, Stroke e Univen Petrleo. Expertise de atuao: Workshop, Palestras, Criao e Aplicao de Jogos, Conceituao e Implantao de todos os programas em RH Estratgico, desenvolvimento de ferramentas de avaliao e mensurao de resultados dos projetos implantados e Formao de Multiplicadores.