GESTIN EMPRESARIAL Las empresas sean privadas o publicas micro, pequeas, medianas o grandes entre otras, requieren la aplicacin

de estrategias i polticas cuya base se fundamenta en el uso adecuado de la teora administrativa moderna. La gestin empresarial o gestin de empresas es entendida como la aplicacin de un conjunto de conocimientos y experiencias con criterio de eficiencia y eficacia a la integralidad de la empresa. Este concepto engloba la formulacin e implementacin de estrategias y polticas empresariales. Una estrategia empresaria describe los principales objetivos de la empresa, el nivel de los productos y mercados y las principales polticas operativas. La formulacin de la estrategia significa analizar y sintetizar: los recursos empresariales de una empresa, valorar sus ejecutivos y los recursos humanos. En relacin a las estrategias de la gestin empresarial estn concebidas para actuar en toda la organizacin empresarial delimitando las lneas, campos o mbitos de accin. Estos ltimos los discriminaremos a travs de la siguiente clasificacin: Gestin de la direccin general Gestin de operaciones Gestin de mercadotecnia Gestin de recursos financieros Gestin de recursos humanos Principios bsicos que orientan la gestin empresarial Visin de futuro: toda empresa debe buscar su continuidad en el tiempo a travs de una planificacin a largo plazo.

Entorno simple-estatico:en el supuesto que una empresa estuviera en este entorno no tuviera dificultades para entenderlo y por consiguiente para elaborar sus planes Anlisis del entorno Simple estatico Dinamico Complejo Conseguir un historial perfecto Comprender el futuro en vez de Reducir la complejidad del entorno confiarse en el pasado Mtodos Anlisis de las influencias El director dbe ser sensible al Atencin especial de los pasadas y su impacto cambio elementos de complejidad organizacional Tecnicas tales como la de los Estimacin basada en las escenarios, planes, tendencias pasadas contigencias TEST de sensibilidad Peligros Surgimiento de cambios Miopa del managment, Inadecuacin de la estructura inesperados o imprevistos estructuras organizativa o de los sistemas Organizativas de control O imprevistos Objetivos

Necesidad atendida

Tecnologa usada LA segmentacin estratgica se hace en base a tres criterios -criterio tecnologa -criterio beneficio -criterio geogrfico Definicin de cinco dimensiones -Dimensin de tecnologa utilizada -Dimensin de utilidad utilizada -Dimensin geogrfica -Dimensin demogrfica -Dimensin topolgica ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL Importancia naturaleza del entorno Importancia del entorno El papel del entorno y la atencin que la empresa debe dedicarle ha cambiado con el paso del tempo De la poca de la produccin en masa, donde exista un gran numero de consumidores potenciales, cuyas necesidades podan ser satisfechas con bienes estndar, de bajo costo, se paso a la era del marketing masivo (ANSOFF, 1985). En ella la satisfaccin y saturacin de los mercados tradicionales exigi un cambio de ptica por parte de la empresa. La eleccin y diseo dejo de depender de las capacidades de la misma para concebirlo y fabricarlo. El producto deba nacer, por el contrario para satisfacer una necesidad no satisfecha. Ya no se trataba de crear un producto, al que haba que buscar un mercado, si no de identificar un mercado que permitiera concebir un producto adaptado para el pero diferente del de la competencia. Naturaleza del entorno Si aceptamos la definicin segn la cual la estrategia constituye el conjunto de medios que utilizan lo directivos para adaptarse a los cambios del entorno, entonces todo anlisis de dicho entorno debe empezarse por el examen de su naturaleza. Las dimensiones del entorno ue mas interesan al estratega son: la incertidumbre y la complejidad La incertidumbre.se define al grado de cambio de los elementos del entorno, cuanto mas suceptibles al cambio sean los elementos del entorno, mas riesgo corre la emresa de no alcanzar el logro de sus objetivos a medio y largo plazo, aun mas, se impone la reflexin estratgica. La incertidumbre no permite tener la certeza de lo que va a suceder. La complejidad. La complejidad se refiere al nmero de elementos y relaciones que caracterizan la estructura del entorno. Cuanto mas elevado la estructura es el numero de elementos y relaciones, mas complejos tiende a ser el entorno. Entorno simple: es un tipo de entorno en el que existen pocas variables importantes que afectan a la empresa Entorno estatico:es un tipo de entono en el que n se registran cambios importantes es el contrario de un entrono dinmico y por tanto no existe en la realidad. La realidad muestra que todo cambia. Entorno simple-estatico:en el supuesto que una empresa estuviera en este entorno no tuviera dificultades para entenderlo y por consiguiente para elaborar sus planes Anlisis del entorno Simple estatico Dinamico Complejo

Capacidad de ahorro e inversin: es la capacidad de mantener un capital de trabajo fijo, para producir, vender y cubrir necesidades. Identificacin del consumidor: significa reconocer la importancia de los consumidores satisfacer sus necesidades y gustos.

Manejo del factor riesgo incertidumbre: desarrollar una actitud de estar dispuesto a arriesgar pero evaluando sus oportunidades y sus recursos.

GESTIN DE LA DIRECCION GENERAL La direccin general o gerencia general es aquella que se ocupa de la planificacin, organizacin , direccin y control de las acciones institucionales de la empresa en su conjunto. Sus actividades estn orientadas el cumplimiento y hacer efectivamente las metas objetivos y poltica empresarial. El objetivo de la organizacin empresarial es generar ganancias a travs de la satisfaccin de las necesidades del consumidor, mediante la creacin de productos determinados. Las polticas empresariales son las normas que orientan la toma de decisiones en el manejo de la empresa. Las polticas se establecen en funcin a las actividades de la empresa. Las metas empresariales son la expresin cuantitativa de los objetivos, las cuales deben estar acorde a la capacidad y recursos de la empresa para su cumplimiento. Las funciones bsicas que realiza la direccin general son:

PLANIFICACION: Es el conjunto de decisiones que toma la direccin general a cerca del futuro de la empresa para concebir los objetivos a alcanzar y establecer las acciones que aumenten las posibilidades de xito.

ORGANIZAVION: implica un esfuerzo por ordenar los recursos de la manera ms adecuada para que se alcancen los objetivos propuestos. los recursos a organizar son : organizacin del espacio, organizacin del dinero, organizacin de funciones, organizacin de tecnologa. DIRECCION: consiste en coordinar el trabajo de muchas personas para que todas juntas marchen hacia el mismo destino.

Objetivos Mtodos

Conseguir un historial perfecto del entorno Anlisis de las influencias pasadas y su impacto organizacional Estimacin basada en las tendencias pasadas Surgimiento de cambios inesperados o imprevistos

CONTROL: es la recaudacin permanente del accionar de la empresa de modo que lo que realmente se ejecute y se logre este de acuerdo con lo

Peligros

planeado. GESTIN DE OPERACIONES La gestin de operaciones es una actividad que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de la produccin y dems servicios complementarios a ella. La produccin es un proceso que consiste en la transformacin de recursos y materiales en productos y servicios determinados. La funcin de operaciones existe no solo en las actividades manufactureras si no tambin en otras actividades como por ejemplo la construccin, el transporte y servicios de salud, educacin, etc. Este proceso de transformacin requiere que el responsable o gerente de produccin tome decisiones con miras de lograr que el producto sea de calidad deseada y entregada en la fecha oportuna, en la cantidad establecida y a un costo mnimo. La gestin de operaciones considera el desarrollo de las siguiente s actividades: Diseo del producto, sus partes y accesorios, utilizando materiales bsicos y necesarios con la calidad del producto deseado. Planificacin de los procesos de produccin Gestin de inventarios Organizacin de la produccin (disposicin de planta, manipuleo de materiales, mantenimiento de maquinaria y equipo, mtodos de trabajo y establecidos de normas de rendimiento) Anlisis y evaluacin de costos de produccin Desarrollo de la productividad Gestin de recursos humanos en la produccin (condiciones fsicas de trabajo, seguridad, grado de satisfaccin en el trabajo y de participacin del personal) GESTIN DE LA MERCADOTECNIA Consiste en el estudio del mercado que viene a ser el conocimiento e identificacin de las caractersticas, necesidades y gustos del consumidor, a fin de percibir su entorno necesidades no satisfechas y que puedan ser convertidas en oportunidades comerciales mediante el desarrollo de productos o servicios que satisfagan previamente identificadas. Durante el proceso de identificacin, las necesidades deben ser evaluadas y analizadas lo mas profundo y realista posible, luego sobre ella generar alternativas evaluando los riesgos, limitaciones, posibilidades y fortalezas que puedan ofrecer. Esto requiere implementar y desarrollar estrategias que permitan ingresar y mantenerse en el mercado con objetivos, metas claras y definidas. Una estrategia en este campo debe contemplar entre otros los siguientes elementos bsicos:

Comprender el futuro en vez de confiarse en el pasado El director dbe ser sensible al cambio Tecnicas tales como la de los escenarios, planes, contigencias TEST de sensibilidad Miopa del managment, estructuras Organizativas O imprevistos

Reducir la complejidad Atencin especial de elementos de complejidad los

Inadecuacin de la estructura organizativa o de los sistemas de control

identificacin del mercado: Consiste en definir que productos o servicios se brindara y a que segmentos de clientes. La adecuada segmentacin de mercado nos permitir identificar quienes son nuestros posibles clientes, que caractersticas tienen por lo tanto decidir que producir y para quien producir. Esto no significa que la empresa deba considerar otras oportunidades u otros segmentos de mercado.

buscar una ventaja competitiva: en este punto se define sobre que bases se buscar competir para conseguir una ventaja competitiva frente a las empresas y productos de la competencia. Estas ventajas pueden darse en el diseo, tecnologa, servicio al cliente , calidad del producto, del personal, etc.

anlisis estratgico: Consiste en identificar que fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la empresa en sus diferentes reas, ya sea para consolidarse o para corregir las reas donde se es ms vulnerable a alas reacciones de la competencia o a los cambios del entorno. De este modo la empresa se determinara se estrategia global de enfrentamiento a las amenazas de su entorno, eligiendo estrategias mayormente agresivas o conservadoras.

resultados medibles: toda estrategia debe brindar resultados medibles sobre las acciones emprendidas, las cuales deben ser evaluadas confrontado

que la estrategia y el desempeo sean coherentes con el entorno y las metas trazadas. -Los resultados medibles pueden ser: -Rendimiento sobre la inversin -Crecimiento de la empresa -Participacin del mercado -Consolidacin de la empresa -Imagen de la organizacin -Posicionamiento GESTIN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS Recordemos que la empresa es una unidad de produccin y comercializacin de bienes y servicios, es una institucin organizada con la finalidad de alcanzar determinados objetivos, como: la maximizacin de sus beneficios e incrementar el valor de la empresa optimizando los recursos disponibles. Por tanto la gestin financiera considera el desarrollo de tres aspectos relacionados entre si que deben ser tratados en la integralidad de la empresa. La dimensin actual y futura de la empresa vendr condicionada por las alternativas de inversin disponibles as como por las caractersticas de la financiacin: costo, plazo y riesgo. Las condiciones en que la empresa pueda financiarse dependern del tipo de inversin y capacidad de produccin que realice. La formulacin y composicin apropiada de la empresa exige definir una poltica de dividendos que permitan retribuir a los accionistas de acuerdo a sus expectativas y a la vez retener en la empresa los fondos necesarios para financiar equilibradamente el crecimiento. La gestin financiera orienta a las empresas y al empresario a tomar decisiones para resolver problemas, basndose en decisiones de inversin, financiamiento a la administracin de poltica de dividendos, buscando la combinacin optima de esas decisiones para elevar al mximo valor de la empresa para sus accionistas. El responsable de la gestin financiera es el administrador financiero o el que haga sus veces, quien dispone de diversos mtodos cuantitativos para estudiar, planificar y controlar las actividades de la empresa as como utilizar el anlisis financiero como requisito previo para tomar decisiones financieras. - Entre las principales preocupaciones de la gestin financieras de una empresa es la administracin de capital y el financiamiento los cuales estn relacionados bsicamente en tres rubros especficos. Administracin del capital de trabajo(activos y pasivos a corto plazo) Administracin del activo fijo Fuentes y formas de financiamiento. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS En los tiempo actuales existe un evidente consenso entre lo directivos de toda organizacin empresarial que la obtencin, preservacin y gasto de los recursos humanos son de una importancia capital en la empresa ya que de una optima gestin en el rea de personal depende de gran parte la sobre vivencia y desarrollo empresarial. En el proceso de gestin de recursos humanos toma mayor importancia la evaluacin de las polticas de personal que tiene cualquier organizacin para el desarrollo de sus funciones. Una poltica de personal debe responder a los siguientes criterios: Debe estar escrita, ser clara y abarcar toda la funcin Deben existir disposiciones para asegurar la difusin y la compresin en toda la organizacin. Debe tener bases solidas y ser compatible con la poltica nacional econmica y social y con la de organizaciones anlogas. Debe ser coherente con los objetivos i polticas generales de la organizacin. Los elementos especficos de las polticas de personal por ejemplo la seleccin, el perfeccionamiento y la administracin de personal deben apoyarse mutuamente. Debe establecerse como resultado de discusiones y consultas a diferentes niveles en toda la organizacin. EMPRESA, DIRECCION Y NEGOCIO Definicin y tipos de empresa Definicin: Los juristas: definen como una colectividad de hombres con aspiraciones y necesidades discrepantes que debe acceder a la dignidad del sujeto de derecho para poder jugar su papel de clula socioeconmica de base. (C. CHAMPAUN) Los socilogos y psiclogos: la empresa es una comunidad de hombres en el trabajo, un conjunto estructurado de grupos e individuos en el que las interacciones dinmicas condicionan el funcionamiento (P. ALBOU) Los economistas: -La empresa es una unidad de produccin(F: PERROUX) -La empresa es un sistema de relaciones que define el uso de cierto nmero de recursos para el empresario (R.H.COASE) -La empresa es un centro de innovacin (SCHUMPETER) -La empresa es un centro de decisin(SEMON) Tipos de empresas Empresa privada: se considera la empresa privada como un tipo de empresa cuyos objetivos son lucrativos y que su supervivencia y rentabilidad a largo plazo depende de los ingresos del mercado. Empresa pblica: es un tipo de empresa cuyos objetivos son de bienestar social y que su supervivencia a largo plazo depende mas de las subvenciones que de los ingresos del mercado. Concepto de direccin: existen tantas definiciones de direccin como estudiosos de las ciencias de las organizaciones, de todos modos segn nuestro criterio dirigir consiste en lo siguiente: Fijar los objetivos para la organizacin Elegir las estrategias y polticas para la consecucin de dichos objetivos Tomar decisiones y distribuir los recursos entre las actividades claves para la consecucin de objetivos. Coordinar, controlar y evaluar la consecucin de dichos objetivos. Concepto de direccin estratgica a.- caractersticas y definicin de la estrategia GERRY JOHNSON & KEVAN SCHOLES dicen entre otras cuestiones lo siguiente acerca de las caractersticas de las decisiones estratgicas. La estrategia se preocupa de ajustar las actividades de la organizacin con el entorno en el que opera. La estrategia tambin se ocupa de ajustar las actividades de la organizacin con sus capacidades en recursos. Las decisiones estratgicas por consiguiente tratan de la optimizacin de los recursos de la organizacin. Aunque siendo fundamentalmente decisiones sobre temas importantes las decisiones estratgicas afectan las decisiones operativas de la organizacin. La estrategia de una organizacin estar no solamente sujeta a las fuerzas del entorno y a los recursos disponibles sino tambin a los valores y expectativas de los que detectan el poder de la organizacin. Las decisiones estratgicas en general afectan al camino que probablemente va a seguir la organizacin a largo plazo. En cuanto a C.W. HOFER y D SCHENDEL: el concepto critico de la alta direccin hoy consiste en ajustar los recursos de la organizacin con las oportunidades y riesgos creados por los cambios del entorno de manera efectiva y eficiente. Las caractersticas bsicas del ajuste que la organizacin realiza con su entorno se llama estrategia. b.-Nivel de estrategia: se puede hablar de estrategia en varios niveles: nivel individual, nivel de organizacin, nivel de una parte de la organizacin. De todos modos, en materia de ciencia de la empresa se suelen considerar los niveles siguientes. -nivel corporativo: aqu la estrategia trata de los negocios en que la organizacin debe de estar y tambin de la distribucin de los recursos ente estos negocios. Siemrpe pensando en maximizar las utilidades en el largo plazo, las empresas deben encontrar respuesta a en que rea de negocio debe intervenir la organizacin?. A su vez deben de pensar sobre cual es la mejor manera de ingresar en esos negocios y ante la eventual salida, como deberan hacerlo. Las estrategias a nivel corporativo deben contribuir en el proceso a nivel de negocio de crear y mantener una habilidad distintiva y ventaja competitiva. -nivel de la unidad estratgica de negocio: aqu se trata de elegir la estrategia competitiva que debe seguir cada parte de la empresa que pueda ser gestionada de manera independiente. Como deca Derek F. Abell, las estrategias a nivel de negocio deben considerar 3 aspectos:

GESTIN EMPRESARIAL Las empresas sean privadas o publicas micro, pequeas, medianas o grandes entre otras, requieren la aplicacin de estrategias i polticas cuya base se fundamenta en el uso adecuado de la teora administrativa moderna. La gestin empresarial o gestin de empresas es entendida como la aplicacin de un conjunto de conocimientos y experiencias con criterio de eficiencia y eficacia a la integralidad de la empresa. Este concepto engloba la formulacin e implementacin de estrategias y polticas empresariales. Una estrategia empresaria describe los principales objetivos de la empresa, el nivel de los productos y mercados y las principales polticas operativas. La formulacin de la estrategia significa analizar y sintetizar: los recursos empresariales de una empresa, valorar sus ejecutivos y los recursos humanos. En relacin a las estrategias de la gestin empresarial estn concebidas para actuar en toda la organizacin empresarial delimitando las lneas, campos o mbitos de accin. Estos ltimos los discriminaremos a travs de la siguiente clasificacin: Gestin de la direccin general Gestin de operaciones Gestin de mercadotecnia Gestin de recursos financieros Gestin de recursos humanos Principios bsicos que orientan la gestin empresarial Visin de futuro: toda empresa debe buscar su continuidad en el tiempo a travs de una planificacin a largo plazo. Capacidad de ahorro e inversin: es la capacidad de mantener un capital de trabajo fijo, para producir, vender y cubrir necesidades. Identificacin del consumidor: significa reconocer la importancia de los consumidores satisfacer sus necesidades y gustos. Manejo del factor riesgo incertidumbre: desarrollar una actitud de estar dispuesto a arriesgar pero evaluando sus oportunidades y sus recursos. GESTIN DE LA DIRECCION GENERAL La direccin general o gerencia general es aquella que se ocupa de la planificacin, organizacin , direccin y control de las acciones institucionales de la empresa en su conjunto. Sus actividades estn orientadas el cumplimiento y hacer efectivamente las metas objetivos y poltica empresarial. El objetivo de la organizacin empresarial es generar ganancias a travs de la satisfaccin de las necesidades del consumidor, mediante la creacin de productos determinados. Las polticas empresariales son las normas que orientan la toma de decisiones en el manejo de la empresa. Las polticas se establecen en funcin a las actividades de la empresa. Las metas empresariales son la expresin cuantitativa de los objetivos, las cuales deben estar acorde a la capacidad y recursos de la empresa para su cumplimiento. Las funciones bsicas que realiza la direccin general son: PLANIFICACION: Es el conjunto de decisiones que toma la direccin general a cerca del futuro de la empresa para concebir los objetivos a alcanzar y establecer las acciones que aumenten las posibilidades de xito. ORGANIZAVION: implica un esfuerzo por ordenar los recursos de la manera ms adecuada para que se alcancen los objetivos propuestos. los recursos a organizar son : organizacin del espacio, organizacin del dinero, organizacin de funciones, organizacin de tecnologa. DIRECCION: consiste en coordinar el trabajo de muchas personas para que todas juntas marchen hacia el mismo destino. CONTROL: es la recaudacin permanente del accionar de la empresa de modo que lo que realmente se ejecute y se logre este de acuerdo con lo planeado. GESTIN DE OPERACIONES La gestin de operaciones es una actividad que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de la produccin y dems servicios complementarios a ella. La produccin es un proceso que consiste en la transformacin de recursos y materiales en productos y servicios determinados. La funcin de operaciones existe no solo en las actividades manufactureras si no tambin en otras actividades como por ejemplo la construccin, el transporte y servicios de salud, educacin, etc. Este proceso de transformacin requiere que el responsable o gerente de produccin tome decisiones con miras de lograr que el producto sea de calidad deseada y entregada en la fecha oportuna, en la cantidad establecida y a un costo mnimo. La gestin de operaciones considera el desarrollo de las siguiente s actividades: Diseo del producto, sus partes y accesorios, utilizando materiales bsicos y necesarios con la calidad del producto deseado. Planificacin de los procesos de produccin Gestin de inventarios Organizacin de la produccin (disposicin de planta, manipuleo de materiales, mantenimiento de maquinaria y equipo, mtodos de trabajo y establecidos de normas de rendimiento) Anlisis y evaluacin de costos de produccin Desarrollo de la productividad Gestin de recursos humanos en la produccin (condiciones fsicas de trabajo, seguridad, grado de satisfaccin en el trabajo y de participacin del personal) GESTIN DE LA MERCADOTECNIA Consiste en el estudio del mercado que viene a ser el conocimiento e identificacin de las caractersticas, necesidades y gustos del consumidor, a fin de percibir su entorno necesidades no satisfechas y que puedan ser convertidas en oportunidades comerciales mediante el desarrollo de productos o servicios que satisfagan previamente identificadas. Durante el proceso de identificacin, las necesidades deben ser evaluadas y analizadas lo mas profundo y realista posible, luego sobre ella generar alternativas evaluando los riesgos, limitaciones, posibilidades y fortalezas que puedan ofrecer. Esto requiere implementar y desarrollar estrategias que permitan ingresar y mantenerse en el mercado con objetivos, metas claras y definidas. Una estrategia en este campo debe contemplar entre otros los siguientes elementos bsicos:

identificacin del mercado: Consiste en definir que productos o servicios se brindara y a que segmentos de clientes. La adecuada segmentacin de mercado nos permitir identificar quienes son nuestros posibles clientes, que caractersticas tienen por lo tanto decidir que producir y para quien producir. Esto no significa que la empresa deba considerar otras oportunidades u otros segmentos de mercado.

buscar una ventaja competitiva: en este punto se define sobre que bases se buscar competir para conseguir una ventaja competitiva frente a las empresas y productos de la competencia. Estas ventajas pueden darse en el diseo, tecnologa, servicio al cliente , calidad del producto, del personal, etc.

anlisis estratgico: Consiste en identificar que fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que tiene la empresa en sus diferentes reas, ya sea para consolidarse o para corregir las reas donde se es ms vulnerable a alas reacciones de la competencia o a los cambios del entorno. De este modo la empresa se determinara se estrategia global de enfrentamiento a las amenazas de su entorno, eligiendo estrategias mayormente agresivas o conservadoras.

resultados medibles: toda estrategia debe brindar resultados medibles sobre las acciones emprendidas, las cuales deben ser evaluadas confrontado

Las necesidades del cliente y la diferenciacin del producto o servicio La segmentacin de mercados y mercado objetivo

que la estrategia y el desempeo sean coherentes con el entorno y las metas trazadas. -Los resultados medibles pueden ser: -Rendimiento sobre la inversin -Crecimiento de la empresa -Participacin del mercado -Consolidacin de la empresa -Imagen de la organizacin -Posicionamiento GESTIN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS Recordemos que la empresa es una unidad de produccin y comercializacin de bienes y servicios, es una institucin organizada con la finalidad de alcanzar determinados objetivos, como: la maximizacin de sus beneficios e incrementar el valor de la empresa optimizando los recursos disponibles. Por tanto la gestin financiera considera el desarrollo de tres aspectos relacionados entre si que deben ser tratados en la integralidad de la empresa. La dimensin actual y futura de la empresa vendr condicionada por las alternativas de inversin disponibles as como por las caractersticas de la financiacin: costo, plazo y riesgo. Las condiciones en que la empresa pueda financiarse dependern del tipo de inversin y capacidad de produccin que realice. La formulacin y composicin apropiada de la empresa exige definir una poltica de dividendos que permitan retribuir a los accionistas de acuerdo a sus expectativas y a la vez retener en la empresa los fondos necesarios para financiar equilibradamente el crecimiento. La gestin financiera orienta a las empresas y al empresario a tomar decisiones para resolver problemas, basndose en decisiones de inversin, financiamiento a la administracin de poltica de dividendos, buscando la combinacin optima de esas decisiones para elevar al mximo valor de la empresa para sus accionistas. El responsable de la gestin financiera es el administrador financiero o el que haga sus veces, quien dispone de diversos mtodos cuantitativos para estudiar, planificar y controlar las actividades de la empresa as como utilizar el anlisis financiero como requisito previo para tomar decisiones financieras. - Entre las principales preocupaciones de la gestin financieras de una empresa es la administracin de capital y el financiamiento los cuales estn relacionados bsicamente en tres rubros especficos. Administracin del capital de trabajo(activos y pasivos a corto plazo) Administracin del activo fijo Fuentes y formas de financiamiento. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS En los tiempo actuales existe un evidente consenso entre lo directivos de toda organizacin empresarial que la obtencin, preservacin y gasto de los recursos humanos son de una importancia capital en la empresa ya que de una optima gestin en el rea de personal depende de gran parte la sobre vivencia y desarrollo empresarial. En el proceso de gestin de recursos humanos toma mayor importancia la evaluacin de las polticas de personal que tiene cualquier organizacin para el desarrollo de sus funciones. Una poltica de personal debe responder a los siguientes criterios: Debe estar escrita, ser clara y abarcar toda la funcin Deben existir disposiciones para asegurar la difusin y la compresin en toda la organizacin. Debe tener bases solidas y ser compatible con la poltica nacional econmica y social y con la de organizaciones anlogas. Debe ser coherente con los objetivos i polticas generales de la organizacin. Los elementos especficos de las polticas de personal por ejemplo la seleccin, el perfeccionamiento y la administracin de personal deben apoyarse mutuamente. Debe establecerse como resultado de discusiones y consultas a diferentes niveles en toda la organizacin. EMPRESA, DIRECCION Y NEGOCIO Definicin y tipos de empresa Definicin: Los juristas: definen como una colectividad de hombres con aspiraciones y necesidades discrepantes que debe acceder a la dignidad del sujeto de derecho para poder jugar su papel de clula socioeconmica de base. (C. CHAMPAUN) Los socilogos y psiclogos: la empresa es una comunidad de hombres en el trabajo, un conjunto estructurado de grupos e individuos en el que las interacciones dinmicas condicionan el funcionamiento (P. ALBOU) Los economistas: -La empresa es una unidad de produccin(F: PERROUX) -La empresa es un sistema de relaciones que define el uso de cierto nmero de recursos para el empresario (R.H.COASE) -La empresa es un centro de innovacin (SCHUMPETER) -La empresa es un centro de decisin(SEMON) Tipos de empresas Empresa privada: se considera la empresa privada como un tipo de empresa cuyos objetivos son lucrativos y que su supervivencia y rentabilidad a largo plazo depende de los ingresos del mercado. Empresa pblica: es un tipo de empresa cuyos objetivos son de bienestar social y que su supervivencia a largo plazo depende mas de las subvenciones que de los ingresos del mercado. Concepto de direccin: existen tantas definiciones de direccin como estudiosos de las ciencias de las organizaciones, de todos modos segn nuestro criterio dirigir consiste en lo siguiente: Fijar los objetivos para la organizacin Elegir las estrategias y polticas para la consecucin de dichos objetivos Tomar decisiones y distribuir los recursos entre las actividades claves para la consecucin de objetivos. Coordinar, controlar y evaluar la consecucin de dichos objetivos. Concepto de direccin estratgica a.- caractersticas y definicin de la estrategia GERRY JOHNSON & KEVAN SCHOLES dicen entre otras cuestiones lo siguiente acerca de las caractersticas de las decisiones estratgicas. La estrategia se preocupa de ajustar las actividades de la organizacin con el entorno en el que opera. La estrategia tambin se ocupa de ajustar las actividades de la organizacin con sus capacidades en recursos. Las decisiones estratgicas por consiguiente tratan de la optimizacin de los recursos de la organizacin. Aunque siendo fundamentalmente decisiones sobre temas importantes las decisiones estratgicas afectan las decisiones operativas de la organizacin. La estrategia de una organizacin estar no solamente sujeta a las fuerzas del entorno y a los recursos disponibles sino tambin a los valores y expectativas de los que detectan el poder de la organizacin. Las decisiones estratgicas en general afectan al camino que probablemente va a seguir la organizacin a largo plazo. En cuanto a C.W. HOFER y D SCHENDEL: el concepto critico de la alta direccin hoy consiste en ajustar los recursos de la organizacin con las oportunidades y riesgos creados por los cambios del entorno de manera efectiva y eficiente. Las caractersticas bsicas del ajuste que la organizacin realiza con su entorno se llama estrategia. b.-Nivel de estrategia: se puede hablar de estrategia en varios niveles: nivel individual, nivel de organizacin, nivel de una parte de la organizacin. De todos modos, en materia de ciencia de la empresa se suelen considerar los niveles siguientes. -nivel corporativo: aqu la estrategia trata de los negocios en que la organizacin debe de estar y tambin de la distribucin de los recursos ente estos negocios. Siemrpe pensando en maximizar las utilidades en el largo plazo, las empresas deben encontrar respuesta a en que rea de negocio debe intervenir la organizacin?. A su vez deben de pensar sobre cual es la mejor manera de ingresar en esos negocios y ante la eventual salida, como deberan hacerlo. Las estrategias a nivel corporativo deben contribuir en el proceso a nivel de negocio de crear y mantener una habilidad distintiva y ventaja competitiva. -nivel de la unidad estratgica de negocio: aqu se trata de elegir la estrategia competitiva que debe seguir cada parte de la empresa que pueda ser gestionada de manera independiente. Como deca Derek F. Abell, las estrategias a nivel de negocio deben considerar 3 aspectos: Las necesidades del cliente y la diferenciacin del producto o servicio La segmentacin de mercados y mercado objetivo Desarrollo de las habilidades distintivas que se aplicaran para satisfacer las necesidades de los clientes -nivel operativo: estrictamente hablando la estrategia se desarrolla solamente en los niveles anteriores. Sin embargo algunos autores y empresarios hablan de estrategias operativas. Estas ultimas se tratan de las diferentes funciones (departamentos) de la empresa. Tambin se las denomina en ocasiones tcticas Las estrategias del nivel operativo se dirigen a mejorar a mejorar la efectividad de las operaciones de marketing, finanzas , produccin, recursos humanos etc. Las estrategias en este nivel deben permitir consolidar los niveles de eficiencia, calidad, innovacin y satisfaccin a los clientes, siempre bajo la premisa de alcanzar y mantener una ventaja competitiva. LA DIRECCION ESTRATEGICA COMO PROCESO Es la direccin estratgica de la formulacin y de la implementacin de la estrategia, es la aplicacin del plan de la estrategia, es la aplicacin del plan estratgico. Resulta a menudo poco practico separar la formulacin de la implementacin, ya que en la realidad no se puede hablar de una sin considerar la otra. Por eso preferimos considerar la direccin estratgica como un proceso cuyos elementos son dependientes y por supuesto se influencian mutuamente. a. anlisis estratgico: el anlisis estratgico trata de comprender tanto la posicin estratgica de la organizacin como su evolucin existen autores que defienden que el entorno y sus influencias son los mas importantes al memento de analizar la posicin estratgica de la organizacin, mientras que otros sindican a los recursos y las competencias de la organizacin como los factores determinantes: independiente de la posicin que se tenga el anlisis estratgico permite hacer un diagnostico. Entre otros aspectos deben plantearse: Que cambios debe ocurrir en el entorno y como van a afectar la organizacin y sus actividades? cual ser el impacto que causaran? Dentro de este contexto de cambio Cules son los recursos en los que la empresa es y probablemente ser fuerte y n cuales dbil?cuales son los determinantes de la capacidad estratgica? Cuales son o pueden ser los objetivos de la empresa?que factores determinan los objetivos de la empresa? c. eleccin estratgica: la eleccin estratgica trata de elegir tanto la opcin estratgica como el mtodo de desarrollo aceptable a dicha opcin. En base a este anlisis estratgico efectuado, la organizacin elegir decisiones estratgicas que guiaran su futuro. Algunos gerentes cometen el error de no analizar varias opciones y prefieren centrarse en estrategias ya conocidas resistindose a los cambios que se dan en el entorno. d. implementacin estratgica: se ocupa de traducir la eleccin de la estrategia en la accin. Es decir la implementacin se ocupara de la planificacin de los recursos , del cambio organizacional, de los sistemas y procesos de control. El cambio estratgico se puede lograr si es factible hacerlo y si los miembros de la organizacin tienen la capacidad y voluntad de hacerlo. DEFINICIN DE NEGOCIO Definicin uni-dimensional: THEODORE LEVITT propone una definicin del negocio en funcin del mercado. Defiende la idea que hay que definir un negocio en funcin del mercado en vez de definirlo en funcin del producto. Este autor publico un articulo en 1960 en el que se demostraba que toda definicin de negocio en funcin del producto es impropia. Definicin bi-dimensional:ANSOFF en su libro corporate strategy de 1965, propone una definicin del negocio en funcin del producto (tecnologa utilizada)- mercado(necesidad atendida) Es evidente que la definicin de HIGOR ANSOFF de 1693 mejora de de LEVITT en la medida en uqe adems de considerar el mercado introduce la dimensin del producto.

GESTIN EMPRESARIAL Las empresas sean privadas o publicas micro, pequeas, medianas o grandes entre otras, requieren la aplicacin de estrategias i polticas cuya base se fundamenta en el uso adecuado de la teora administrativa moderna. La gestin empresarial o gestin de empresas es entendida como la aplicacin de un conjunto de conocimientos y experiencias con criterio de eficiencia y eficacia a la integralidad de la empresa. Este concepto engloba la formulacin e implementacin de estrategias y polticas empresariales. Una estrategia empresaria describe los principales objetivos de la empresa, el nivel de los productos y mercados y las principales polticas operativas. La formulacin de la estrategia significa analizar y sintetizar: los recursos empresariales de una empresa, valorar sus ejecutivos y los recursos humanos. En relacin a las estrategias de la gestin empresarial estn concebidas para actuar en toda la organizacin empresarial delimitando las lneas, campos o mbitos de accin. Estos ltimos los discriminaremos a travs de la siguiente clasificacin: Gestin de la direccin general Gestin de operaciones Gestin de mercadotecnia Gestin de recursos financieros Gestin de recursos humanos Principios bsicos que orientan la gestin empresarial Visin de futuro: toda empresa debe buscar su continuidad en el tiempo a travs de una planificacin a largo plazo. Capacidad de ahorro e inversin: es la capacidad de mantener un capital de trabajo fijo, para producir, vender y cubrir necesidades. Identificacin del consumidor: significa reconocer la importancia de los consumidores satisfacer sus necesidades y gustos. Manejo del factor riesgo incertidumbre: desarrollar una actitud de estar dispuesto a arriesgar pero evaluando sus oportunidades y sus recursos. GESTIN DE LA DIRECCION GENERAL La direccin general o gerencia general es aquella que se ocupa de la planificacin, organizacin , direccin y control de las acciones institucionales de la empresa en su conjunto. Sus actividades estn orientadas el cumplimiento y hacer efectivamente las metas objetivos y poltica empresarial. El objetivo de la organizacin empresarial es generar ganancias a travs de la satisfaccin de las necesidades del consumidor, mediante la creacin de productos determinados. Las polticas empresariales son las normas que orientan la toma de decisiones en el manejo de la empresa. Las polticas se establecen en funcin a las actividades de la empresa. Las metas empresariales son la expresin cuantitativa de los objetivos, las cuales deben estar acorde a la capacidad y recursos de la empresa para su cumplimiento. Las funciones bsicas que realiza la direccin general son: PLANIFICACION: Es el conjunto de decisiones que toma la direccin general a cerca del futuro de la empresa para concebir los objetivos a alcanzar y establecer las acciones que aumenten las posibilidades de xito. ORGANIZAVION: implica un esfuerzo por ordenar los recursos de la manera ms adecuada para que se alcancen los objetivos propuestos. los recursos a organizar son : organizacin del espacio, organizacin del dinero, organizacin de funciones, organizacin de tecnologa. DIRECCION: consiste en coordinar el trabajo de muchas personas para que todas juntas marchen hacia el mismo destino. CONTROL: es la recaudacin permanente del accionar de la empresa de modo que lo que realmente se ejecute y se logre este de acuerdo con lo planeado. GESTIN DE OPERACIONES La gestin de operaciones es una actividad que se ocupa de la planificacin, organizacin, direccin y control de la produccin y dems servicios complementarios a ella. La produccin es un proceso que consiste en la transformacin de recursos y materiales en productos y servicios determinados. La funcin de operaciones existe no solo en las actividades manufactureras si no tambin en otras actividades como por ejemplo la construccin, el transporte y servicios de salud, educacin, etc. Este proceso de transformacin requiere que el responsable o gerente de produccin tome decisiones con miras de lograr que el producto sea de calidad deseada y entregada en la fecha oportuna, en la cantidad establecida y a un costo mnimo. La gestin de operaciones considera el desarrollo de las siguiente s actividades: Diseo del producto, sus partes y accesorios, utilizando materiales bsicos y necesarios con la calidad del producto deseado. Planificacin de los procesos de produccin Gestin de inventarios Organizacin de la produccin (disposicin de planta, manipuleo de materiales, mantenimiento de maquinaria y equipo, mtodos de trabajo y establecidos de normas de rendimiento) Anlisis y evaluacin de costos de produccin Desarrollo de la productividad Gestin de recursos humanos en la produccin (condiciones fsicas de trabajo, seguridad, grado de satisfaccin en el trabajo y de participacin del personal) GESTIN DE LA MERCADOTECNIA Consiste en el estudio del mercado que viene a ser el conocimiento e identificacin de las caractersticas, necesidades y gustos del consumidor, a fin de percibir su entorno necesidades no satisfechas y que puedan ser convertidas en oportunidades comerciales mediante el desarrollo de productos o servicios que satisfagan previamente identificadas. Durante el proceso de identificacin, las necesidades deben ser evaluadas y analizadas lo mas profundo y realista posible, luego sobre ella generar alternativas evaluando los riesgos, limitaciones, posibilidades y fortalezas que puedan ofrecer. Esto requiere implementar y desarrollar estrategias que permitan ingresar y mantenerse en el mercado con objetivos, metas claras y definidas. Una estrategia en este campo debe contemplar entre otros los siguientes elementos bsicos:

identificacin del mercado: Consiste en definir que productos o servicios se brindara y a que segmentos de clientes. La adecuada segmentacin de mercado nos permitir identificar quienes son nuestros posibles clientes, que caractersticas tienen por lo tanto decidir que producir y para quien producir. Esto no significa que la empresa deba considerar otras oportunidades u otros segmentos de mercado.

buscar una ventaja competitiva: e

Desarrollo de las habilidades distintivas que se aplicaran para satisfacer las necesidades de los clientes

-nivel operativo: estrictamente hablando la estrategia se desarrolla solamente en los niveles anteriores. Sin embargo algunos autores y empresarios hablan de estrategias operativas. Estas ultimas se tratan de las diferentes funciones (departamentos) de la empresa. Tambin se las denomina en ocasiones tcticas Las estrategias del nivel operativo se dirigen a mejorar a mejorar la efectividad de las operaciones de marketing, finanzas , produccin, recursos humanos etc. Las estrategias en este nivel deben permitir consolidar los niveles de eficiencia, calidad, innovacin y satisfaccin a los clientes, siempre bajo la premisa de alcanzar y mantener una ventaja competitiva. LA DIRECCION ESTRATEGICA COMO PROCESO Es la direccin estratgica de la formulacin y de la implementacin de la estrategia, es la aplicacin del plan de la estrategia, es la aplicacin del plan estratgico. Resulta a menudo poco practico separar la formulacin de la implementacin, ya que en la realidad no se puede hablar de una sin considerar la otra. Por eso preferimos considerar la direccin estratgica como un proceso cuyos elementos son dependientes y por supuesto se influencian mutuamente. a. anlisis estratgico: el anlisis estratgico trata de comprender tanto la posicin estratgica de la organizacin como su evolucin existen autores que defienden que el entorno y sus influencias son los mas importantes al memento de analizar la posicin estratgica de la organizacin, mientras que otros sindican a los recursos y las competencias de la organizacin como los factores determinantes: independiente de la posicin que se tenga el anlisis estratgico permite hacer un diagnostico. Entre otros aspectos deben plantearse:

Que cambios debe ocurrir en el entorno y como van a afectar la organizacin y sus actividades? cual ser el impacto que causaran?

Dentro de este contexto de cambio Cules son los recursos en los que la empresa es y probablemente ser fuerte y n cuales dbil?cuales son los determinantes de la capacidad estratgica?

Cuales son o pueden ser los objetivos de la empresa?que factores determinan los objetivos de la empresa?

c. eleccin estratgica: la eleccin estratgica trata de elegir tanto la opcin estratgica como el mtodo de desarrollo aceptable a dicha opcin. En base a este anlisis estratgico efectuado, la organizacin elegir decisiones estratgicas que guiaran su futuro. Algunos gerentes cometen el error de no analizar varias opciones y prefieren centrarse en estrategias ya conocidas resistindose a los cambios que se dan en el entorno. d. implementacin estratgica: se ocupa de traducir la eleccin de la estrategia en la accin. Es decir la implementacin se ocupara de la planificacin de los recursos , del cambio organizacional, de los sistemas y procesos de control. El cambio estratgico se puede lograr si es factible hacerlo y si los miembros de la organizacin tienen la capacidad y voluntad de hacerlo. DEFINICIN DE NEGOCIO Definicin uni-dimensional: THEODORE LEVITT propone una definicin del negocio en funcin del mercado. Defiende la idea que hay que definir un negocio en funcin del mercado en vez de definirlo en funcin del producto. Este autor publico un articulo en 1960 en el que se demostraba que toda definicin de negocio en funcin del producto es impropia. Definicin bi-dimensional:ANSOFF en su libro corporate strategy de 1965, propone una definicin del negocio en funcin del producto (tecnologa utilizada)- mercado(necesidad atendida) Es evidente que la definicin de HIGOR ANSOFF de 1693 mejora de de LEVITT en la medida en uqe adems de considerar el mercado introduce la dimensin del producto. Necesidad atendida

Tecnologa usada LA segmentacin estratgica se hace en base a tres criterios -criterio tecnologa -criterio beneficio -criterio geogrfico Definicin de cinco dimensiones -Dimensin de tecnologa utilizada -Dimensin de utilidad utilizada -Dimensin geogrfica -Dimensin demogrfica -Dimensin topolgica ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL Importancia naturaleza del entorno Importancia del entorno El papel del entorno y la atencin que la empresa debe dedicarle ha cambiado con el paso del tempo De la poca de la produccin en masa, donde exista un gran numero de consumidores potenciales, cuyas necesidades podan ser satisfechas con bienes estndar, de bajo costo, se paso a la era del marketing masivo (ANSOFF, 1985). En ella la satisfaccin y saturacin de los mercados tradicionales exigi un cambio de ptica por parte de la empresa. La eleccin y diseo dejo de depender de las capacidades de la misma para concebirlo y fabricarlo. El producto deba nacer, por el contrario para satisfacer una necesidad no satisfecha. Ya no se trataba de crear un producto, al que haba que buscar un mercado, si no de identificar un mercado que permitiera concebir un producto adaptado para el pero diferente del de la competencia. Naturaleza del entorno Si aceptamos la definicin segn la cual la estrategia constituye el conjunto de medios que utilizan lo directivos para adaptarse a los cambios del entorno, entonces todo anlisis de dicho entorno debe empezarse por el examen de su naturaleza. Las dimensiones del entorno ue mas interesan al estratega son: la incertidumbre y la complejidad La incertidumbre.se define al grado de cambio de los elementos del entorno, cuanto mas suceptibles al cambio sean los elementos del entorno, mas riesgo corre la emresa de no alcanzar el logro de sus objetivos a medio y largo plazo, aun mas, se impone la reflexin estratgica. La incertidumbre no permite tener la certeza de lo que va a suceder. La complejidad. La complejidad se refiere al nmero de elementos y relaciones que caracterizan la estructura del entorno. Cuanto mas elevado la estructura es el numero de elementos y relaciones, mas complejos tiende a ser el entorno. Entorno simple: es un tipo de entorno en el que existen pocas variables importantes que afectan a la empresa Entorno estatico:es un tipo de entono en el que n se registran cambios importantes es el contrario de un entrono dinmico y por tanto no existe en la realidad. La realidad muestra que todo cambia.

b.-Nivel de estrategia: se puede hablar de estrategia en varios niveles: nivel individual, nivel de organizacin, nivel de una parte de la organizacin. De todos modos, en materia de ciencia de la empresa se suelen considerar los niveles siguientes. -nivel corporativo: aqu la estrategia trata de los negocios en que la organizacin debe de estar y tambin de la distribucin de los recursos ente estos negocios. Siemrpe pensando en maximizar las utilidades en el largo plazo, las empresas deben encontrar respuesta a en que rea de negocio debe intervenir la organizacin?. A su vez deben de pensar sobre cual es la mejor manera de ingresar en esos negocios y ante la eventual salida, como deberan hacerlo. Las estrategias a nivel corporativo deben contribuir en el proceso a nivel de negocio de crear y mantener una habilidad distintiva y ventaja competitiva. -nivel de la unidad estratgica de negocio: aqu se trata de elegir la estrategia competitiva que debe seguir cada parte de la empresa que pueda ser gestionada de manera independiente. Como deca Derek F. Abell, las estrategias a nivel de negocio deben considerar 3 aspectos: Las necesidades del cliente y la diferenciacin del producto o servicio La segmentacin de mercados y mercado objetivo Desarrollo de las habilidades distintivas que se aplicaran para satisfacer las necesidades de los clientes -nivel operativo: estrictamente hablando la estrategia se desarrolla solamente en los niveles anteriores. Sin embargo algunos autores y empresarios hablan de estrategias operativas. Estas ultimas se tratan de las diferentes funciones (departamentos) de la empresa. Tambin se las denomina en ocasiones tcticas Las estrategias del nivel operativo se dirigen a mejorar a mejorar la efectividad de las operaciones de marketing, finanzas , produccin, recursos humanos etc. Las estrategias en este nivel deben permitir consolidar los niveles de eficiencia, calidad, innovacin y satisfaccin a los clientes, siempre bajo la premisa de alcanzar y mantener una ventaja competitiva. LA DIRECCION ESTRATEGICA COMO PROCESO Es la direccin estratgica de la formulacin y de la implementacin de la estrategia, es la aplicacin del plan de la estrategia, es la aplicacin del plan estratgico. Resulta a menudo poco practico separar la formulacin de la implementacin, ya que en la realidad no se puede hablar de una sin considerar la otra. Por eso preferimos considerar la direccin estratgica como un proceso cuyos elementos son dependientes y por supuesto se influencian mutuamente. a. anlisis estratgico: el anlisis estratgico trata de comprender tanto la posicin estratgica de la organizacin como su evolucin existen autores que defienden que el entorno y sus influencias son los mas importantes al memento de analizar la posicin estratgica de la organizacin, mientras que otros sindican a los recursos y las competencias de la organizacin como los factores determinantes: independiente de la posicin que se tenga el anlisis estratgico permite hacer un diagnostico. Entre otros aspectos deben plantearse: Que cambios debe ocurrir en el entorno y como van a afectar la organizacin y sus actividades? cual ser el impacto que causaran? Dentro de este contexto de cambio Cules son los recursos en los que la empresa es y probablemente ser fuerte y n cuales dbil?cuales son los determinantes de la capacidad estratgica? Cuales son o pueden ser los objetivos de la empresa?que factores determinan los objetivos de la empresa? c. eleccin estratgica: la eleccin estratgica trata de elegir tanto la opcin estratgica como el mtodo de desarrollo aceptable a dicha opcin. En base a este anlisis estratgico efectuado, la organizacin elegir decisiones estratgicas que guiaran su futuro. Algunos gerentes cometen el error de no analizar varias opciones y prefieren centrarse en estrategias ya conocidas resistindose a los cambios que se dan en el entorno. d. implementacin estratgica: se ocupa de traducir la eleccin de la estrategia en la accin. Es decir la implementacin se ocupara de la planificacin de los recursos , del cambio organizacional, de los sistemas y procesos de control. El cambio estratgico se puede lograr si es factible hacerlo y si los miembros de la organizacin tienen la capacidad y voluntad de hacerlo. DEFINICIN DE NEGOCIO Definicin uni-dimensional: THEODORE LEVITT propone una definicin del negocio en funcin del mercado. Defiende la idea que hay que definir un negocio en funcin del mercado en vez de definirlo en funcin del producto. Este autor publico un articulo en 1960 en el que se demostraba que toda definicin de negocio en funcin del producto es impropia. Definicin bi-dimensional:ANSOFF en su libro corporate strategy de 1965, propone una definicin del negocio en funcin del producto (tecnologa utilizada)- mercado(necesidad atendida) Es evidente que la definicin de HIGOR ANSOFF de 1693 mejora de de LEVITT en la medida en uqe adems de considerar el mercado introduce la dimensin del producto. Necesidad atendida

Tecnologa usada LA segmentacin estratgica se hace en base a tres criterios -criterio tecnologa -criterio beneficio -criterio geogrfico Definicin de cinco dimensiones -Dimensin de tecnologa utilizada -Dimensin de utilidad utilizada -Dimensin geogrfica -Dimensin demogrfica -Dimensin topolgica ANALISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL Importancia naturaleza del entorno Importancia del entorno El papel del entorno y la atencin que la empresa debe dedicarle ha cambiado con el paso del tempo De la poca de la produccin en masa, donde exista un gran numero de consumidores potenciales, cuyas necesidades podan ser satisfechas con bienes estndar, de bajo costo, se paso a la era del marketing masivo (ANSOFF, 1985). En ella la satisfaccin y saturacin de los mercados tradicionales exigi un cambio de ptica por parte de la empresa. La eleccin y diseo dejo de depender de las capacidades de la misma para concebirlo y fabricarlo. El producto deba nacer, por el contrario para satisfacer una necesidad no satisfecha. Ya no se trataba de crear un producto, al que haba que buscar un mercado, si no de identificar un mercado que permitiera concebir un producto adaptado para el pero diferente del de la competencia. Naturaleza del entorno Si aceptamos la definicin segn la cual la estrategia constituye el conjunto de medios que utilizan lo directivos para adaptarse a los cambios del entorno, entonces todo anlisis de dicho entorno debe empezarse por el examen de su naturaleza. Las dimensiones del entorno ue mas interesan al estratega son: la incertidumbre y la complejidad La incertidumbre.se define al grado de cambio de los elementos del entorno, cuanto mas suceptibles al cambio sean los elementos del entorno, mas riesgo corre la emresa de no alcanzar el logro de sus objetivos a medio y largo plazo, aun mas, se impone la reflexin estratgica. La incertidumbre no permite tener la certeza de lo que va a suceder. La complejidad. La complejidad se refiere al nmero de elementos y relaciones que caracterizan la estructura del entorno. Cuanto mas elevado la estructura es el numero de elementos y relaciones, mas complejos tiende a ser el entorno. Entorno simple: es un tipo de entorno en el que existen pocas variables importantes que afectan a la empresa Entorno estatico:es un tipo de entono en el que n se registran cambios importantes es el contrario de un entrono dinmico y por tanto no existe en la realidad. La realidad muestra que todo cambia. Entorno simple-estatico:en el supuesto que una empresa estuviera en este entorno no tuviera dificultades para entenderlo y por consiguiente para elaborar sus planes Anlisis del entorno Simple estatico Dinamico Complejo

Objetivos Mtodos

Conseguir un historial perfecto del entorno Anlisis de las influencias pasadas y su impacto organizacional Estimacin basada en las tendencias pasadas Surgimiento de cambios inesperados o imprevistos

Peligros

Comprender el futuro en vez de confiarse en el pasado El director dbe ser sensible al cambio Tecnicas tales como la de los escenarios, planes, contigencias TEST de sensibilidad Miopa del managment, estructuras Organizativas O imprevistos

Reducir la complejidad Atencin especial de elementos de complejidad los

Inadecuacin de la estructura organizativa o de los sistemas de control