Que NO HACER cuando administras tus Redes Sociales

El mundo de las redes sociales para las empresas en Mxico an es muy nuevo, sobretodo para los negocios medianos o pequeos. Como todo mundo habla de ello, debemos estar en Facebook o en Twitter. No basta que todo el mundo hable de las Redes Sociales, como toda estrategia empresarial, debe seguir un plan especfico con objetivos claros y acciones concretas. Estas son a mi manera de ver las 10 principales cosas que NO DEBEN HACER cuando estn administrando sus redes sociales espero les sirvan. 1. No tener un plan definido con objetivos claros. Para qu quieres estar en las redes sociales? Sabes cmo funciona? Qu buscas conseguir con ello? Antes de lanzarte a abrir una cuenta debes tener muy claro cul es tu plan estratgico, a quin te quieres dirigir y con qu objetivo. Qu vas hacer en ellas, con qu frecuencia y cmo lo vas a medir.

2. Utilizar un lenguaje muy formal. Las redes sociales es como estar en una reunin con amigos, tu lenguaje debe ser franco, sencillo y coloquial. Debe generar confianza para que tu pblico se sienta cmodo e identificado y quiere platicar contigo. 3. No aportar un valor real. La gente que te sigue en cualquier red social es porque le aportar algn valor, le proporcionas informacin interesante, entretenimiento, noticias, lo que sea segn tu rea de experiencia y el conocimiento de lo que a tus seguidores les podra servir, sino por qu te seguiran? 4. No cuidar a tus seguidores. Hay empresas que no saben lo fundamental que es mantener conversaciones, esto indica que debes contestarle a tus seguidores cuando hagan cualquier comentario. De esa manera sabrn que ests al tanto de ellos y que aprecias que te estn siguiendo. La idea de las Redes Sociales en generar conversacin no son canales de una sola va. 5. Las redes sociales no son la solucin a todos tus problemas. Las Redes Sociales no son una varita mgica, hay que trabajarlas constantemente para que

funcionen y no rendirse. Los resultados no son inmediatos y hay empresas que desesperan y abortan el proyecto. Con escribir unos cuantos comentarios no van a conseguir 100 seguidores o 50 recomendaciones, deben tener paciencia y sobretodo CONSTANCIA. 6. Slo quiero vender ya. Hay empresas que pretenden usarlas para incrementar sus ventas de forma inmediata. No puedes pensar slo en vender directamente en las Redes Sociales porque te van a tachar de Spam. Debes tener una estrategia especfica para vender o promocionar lo que haces, a travs de aportar valor primero y que luego las mismas personas que te siguen pregunten ms por tus servicios o productos. Las estrategias en redes sociales son a largo plazo, deben mantenerse y no esperar ventas directas de manera inmediata. Piensa ms bien en trminos de posicionar tu marca de forma viral. 7. Creer que las redes sociales son independientes al Plan de marketing de la empresa. Las Redes Sociales son una herramienta ms de una estrategia mayor de marketing para la empresa, no funciona por s sola. Debe ir acompaada de otras herramientas como publicidad, relaciones pblicas, emailing, etc. Recuerden que el resultado en marketing es la

suma de todos los esfuerzos, no de cada uno de manera aislada. 8. Solo Facebook y Twitter. Hay ms all de Facebook y Twitter, aunque son las redes sociales ms grandes por el momento, junto con YouTube, puede que haya otras que ayuden ms a tu estrategia que estas, que estn ms cerca del mercado al que quieres dirigirte. Investiga bien como te pueden ayudar otras redes como Linkedin, Badoo, Wikispace, Myspace, etc. 9. Hacer lo mismo en Facebook, que en Twitter que en mi Blog. Existen empresas que hacen exactamente lo mismo en cada una de las redes sociales a las que pertenecen. Esto es un error, cada red social tiene funciones diferentes y aplicaciones diferentes, debes tener una estrategia diferenciada para cada una de ellas, explotar lo que cada una de ellas te aporta y le aporta a tus seguidores. 10. Redes Sociales? Qu es esto, no va conmigo y no tengo tiempo para estar platicando con gente que ni conozco. Para estar en las redes sociales debes de entenderlas y saber para qu sirven, cmos se usan y cmo puedes sacarles provecho para tu empresa. No es slo chismear o perder el tiempo, es construir relaciones, imagen, marca, servicio.

Una vez que tengas claro qu son, puedes aprovecharlas y entender que no son una prdida de tiempo. No importa la edad que tengas, puedes con ello como con cualquier otra estrategia de marketing nueva con la que seguro has tenido que lidiar para mantener a tu empresa adelante.