INSTITUTO TECNOLGICO DE CHIHUAHUA II

CUESTIONARIO UNIDAD IV
Tpicos avanzados de la cadena de suministros
Docente.- Patricia Garca Martnez

INTEGRANTESDEL EQUIPO: STEPHANIE ARIAS ROCHA ROMN GONZLEZ PALOMO BRENDA SIGALA MONTES EMMANUEL HERRADA RUBIO

2012

1.

Qu papel juega el control en la administracin de las actividades logsticas? El proceso de control consiste, en parte, en la supervisin de las condiciones cambiantes con la anticipacin de que pudiera necesitarse acciones correctoras para realinear el desempeo real con el planeado. La perfecta planeacin y ejecucin de planes no requerira ningn control. Ya que esto rara vez es posible, el responsable de la logstica deber proporcionar un mecanismo de control para asegurar el cumplimiento de los objetivos deseados. 2. Una empresa de transporte general por camin controla su desempeo de entrega en trminos del tiempo promedio de entrega, variabilidad del tiempo de entrega y reclamaciones de prdida y daos. Bosqueje un modelo de control de retroalimentacin de lazo abierto para este proceso con objeto de mantener un nivel deseado de desempeo en las entregas.
OBJETIVO: TIEMPO DE ENTREGA ACCION CORRECTORA: AJUSTE DE TIEMPOS SUPERVISOR O MONITOR: GERENTE

INFORMES SOBRE RECLAMACIONES DE PRDIDAS Y DAOS

ENTRADAS TIEMPOS EN ENTREGA

PROCESO: ESTUDIO DE TIEMPOS

SALIDAS TIEMPO EXCEDIDO

REPORTES DE CLIENTES

3. Qu ventajas tiene el sistema de control modificado sobre los sistemas de control de lazo abierto y lazo cerrado? En el sistema de control modificado, el gerente en ocasiones puede sustituir las reglas de decisin.

Los encargados de la logstica y de la cadena de suministro pueden tomar el control de las decisiones automatizadas de cunto y cuando se debe ordenar. Esto para si algn cliente llega a ordenar de mas puedan estar preparados. El gerente en un sistema de control modificado no solo aade flexibilidad y alcance al sistema sino que tambin acta como vlvula de seguridad en caso de que el sistema automtico falle. El sistema de control modificado ofrece ventajas en el control de actividades complejas, sin requerir que el administrador renuncie a la direccin administrativa sobre el sistema. Esto sin duda es motivo de su utilizacin por encima de los sistemas de control de lazo abierto y lazo cerrado. 4. Qu actividades logsticas podran ser controladas exitosamente por un sistema de control de lazo cerrado? Explique El sistema de control de inventarios. Es el primordial porque el proceso es mantener un inventario dentro de un almacn desde el cual se atiende la demanda. La demanda continuamente reduce el inventario y debe tomarse una accin positiva para restablecerlo, en el sistema sencillo que se est analizando la salida del proceso es el inventario disponible, por l cual se puede desarrollar el estndar del desempeo y la regla de decisin para la accin correctora. La regla de decisin acta como lo hara el gerente del proceso de control. Si las condiciones permanecen igual a las asumidas cuando la regla de decisin se desarrollo el sistema de control desarrollara un sistema optimo. 5. Qu efecto cree usted que tendra un mtodo de transmisin de pedidos por correo (lento) en comparacin con el mtodo de transmisin de pedidos electrnico (rpido) sobre el desempeo de un sistema de control de inventario? El sistema por correo sera ms barato sobre el electrnico, pero a su vez es menos eficiente ya que los medios de transporte que necesita para su proceso pueden sufrir fallas o percances y uno electrnico nos da ms confianza y estabilidad por que las respuestas son inmediatas (en cuestin de segundos) con lo que respecta al inventario de manera electrnica, nuestra materia prima o productos pueden contar con sistemas de tecnologa de la informacin (TI) los cuales pueden permitirles estar en contacto al 100% de sus ubicaciones y procesos, esto implica mayor inversin inicial a la empresa pero a la vez mayor estabilidad y seguridad en la entrega final. La logstica de una empresa requiere muchsima precisin por lo que se recomienda no escatimar en gastos con lo que a esto respecta y tener tecnologa de punta porque esto atraer a nuevos clientes y generar nuevos negocios. 6. Qu valor tiene la auditora en el proceso de control logstico?

La auditoria logstica es una revisin peridica del estado de las actividades logsticas. Debido a los posibles errores en los sistemas de informes y a la falta de datos sobre ciertas actividades, resulta necesario efectuar en forma peridica un inventario de la situacin. Un sistema de control puede perder su efectividad si la informacin disponible es imprecisa. La informacin de auditora se usa para establecer nuevos puntos de referencia, contra los que generan datos, y para corregir errores resultantes del desempeo de ciertas actividades logsticas debido a informacin errnea. Qu auditoras seran de particular valor para el control de las actividades logsticas? Auditora de funcin total Auditoras de inventario Auditoras de factura de transporte Evaluacin comparativa con otras empresas 7. Los encargados de la logstica y la cadena de suministros pueden sufrir de demasiados informes y de informes del tipo incorrecto. Seleccione una actividad tpica, como la transportacin o el control de inventario, y sugiera el tipo y frecuencia de los informes necesarios para control la actividad. Control de inventario.- Lo ms ideal para ste caso sera el uso del Informe de costos y servicios ya que se presentan las actividades ms importantes de distribucin y suministro fsico, en particular transportacin, manejo, almacenamiento, mantenimiento de inventario y costos de procesamiento de pedidos. El informe puede encontrarse lgicamente organizado de acuerdo a los costos de distribucin fsica, costos de suministro y servicio al cliente. Los costos de distribucin pueden separase de los costos de suministro debido al grado de independencia en los sistemas que generan los costos. Los costos de distribucin pueden incluir costos de transportacin de la planta al cliente, costos de inventario de productos terminados, costos de procesamiento de pedidos, y gastos administrativos y generales asociados con el sistema de distribucin. ste informe va ligado a los procesos ya que se maneja el inventario tanto en bodega, como en proceso y artculos terminados lo ms factible es la realizacin de ste de manera minuciosa anualmente ya que se requiere parar procesos y cerrar fbricas para esto y el realizarlo de manera repetida al ao ocasionara prdidas significativas a los costos. 8. Suponga que usted se encuentre a cargo del manejo de una operacin de transporte general por camiones. Cmo establecera la tolerancia para el desempeo por debajo del estndar (tiempo promedio de entrega, confiabilidad, prdidas y daos) antes de iniciar una accin correctora menor, como estrechar los estndares sobre el desempeo, cambios de personal y similares? Cundo deber presentarse una replaneacin mayor?

La actividad de transportacin de la seleccin de servicio, el direccionamiento y la programacin variarn con el tiempo en trminos de sus costos, debido a los cambios en tarifas, rutas disponibles, disponibilidad de equipo, prdidas y daos, etctera. Tal dinmica por lo general no requiere cambios mayores en la forma en que se desempee la actividad. Con frecuencia ser suficiente con ajustes menores a la mezcla del nivel de actividad, a la reglas de decisin e incluso a los objetivos del sistema para mantener el control adecuado sobre el sistema. La mayor parte de las acciones correctoras son de este tipo. Con lo que respecta a las tolerancias hara una grfica de control basada en la toma de tiempos en repetidas ocasiones obteniendo as el promedio del proceso con la siguiente frmula: = Despus se obtiene la desviacin estndar de la distribucin con la siguiente frmula: p

Finalmente se calculan los lmites de especificacin: UCLp= p+z() LCLp= p-z() Ya teniendo todos stos intervalos se grafican los valores obtenidos de las lecturas y se procede a compararlos con respeto a la media y lmites, se localizan los puntos fuera de control y se realiza un anlisis de las causas de los puntos fuera y se toman medidas ya sea preventivas o correctivas. Si son pocos los puntos fuera de los lmites con variaciones muy pequeas se hacen correcciones menores pero si la mayora de los puntos quedan fuera se proceder hacer cambios radicales con los que respecta al sistema de transporte. 9. Un fabricante de electrodomsticos tiene un almacn regional en Utah para almacenar y distribuir electrodomsticos mayores a los mercados de la Costa Oeste. Si usted fuera encargado de la logstica y la cadena de suministro a cargo de la operacin de distribucin, qu planes de contingencia realizara para asegurar el buen desempeo logstico continuo en caso de padecer algn desastre? Mantener un respaldo constantemente actualizado de todos los servicios distribucin, esto ya sea mediante medios magnticos (USB, Discos duros, etc.) o bien cuentas confidenciales en servicios de red que proporcione mi informacin con el solo acceso a la red Contar con un almacn externo al normal, en este caso ya sea la renta de una bodega externa a mi empresa, terreno propio de respaldo.

Generar envo directo a mis compradores mediante servicios de entrega inmediata (empresas de paquetera externas) costo fijo con el solo fin de cumplir mi demanda mientras se genera la restauracin de mi almacn y mis clientes no experimenten cambio alguno en su servicio.

10. Si usted quisiera desarrollar un sistema de cmputo artificialmente inteligente para controlar los costos generales de logstica y servicio, sugiera las preguntas que debera plantear la computadora si detectara los siguientes patrones: a) Los costos de mantenimiento de inventario y la disponibilidad del inventario se encuentran descendiendo. Ha ocurrido una cada repentina o estacional en las ventas? Se han incrementado las cantidades de produccin o de compras respecto de sus niveles anteriores? b) Los costos de transportacin y los costos de mantenimiento de inventario se estn elevando y los niveles de servicio al cliente son constantes. Se han recibido los envos de entrada en mayores cantidades que antes? Se han incrementado en forma importante el error en el pronstico de ventas? c) Los costos de trasportacin se estn incrementando, en tanto que los costos de mantenimiento de inventario y los niveles de servicio al cliente no han cambiado. Se han incrementado los tiempos de espera o se han vuelto ms inciertos? Se han retrasado los envos de salida?

11. Como encargado de la logstica y la cadena de suministros, usted desea comprar el desempeo logstico de su compaa con el de compaas similares. Dnde encontrara tal informacin de evaluacin comparativa? Desarrollando un modelo de referencias de las operaciones de la cadena de suministros (ROCS). El modelo logra sus objetivos: Primero tendr que contar con un amplio alcance que incluye todos los elementos de la demanda, iniciando con el pronstico de la demanda de los clientes o levantamiento de pedidos y terminando con la facturacin final y el pago, el cual puede incluir los elementos de la cadena de suministros de mltiples empresas. Segundo, las descripciones de los procesos pueden ser especficas de un producto, aunque tambin es posible una descripcin general de la infraestructura de la compaa. Tercero, se establece un marco de referencia para la descripcin del proceso con base en cinco componentes: planear, suministrar, fabricar, entregar y devolver. Por ltimo, se utilizan cinco dimensiones de desempeo: confiabilidad, sensibilidad, flexibilidad, costo y eficiencia en la utilizacin de activos.

Cmo la utilizara en el proceso de control logstico?

Se crea un mapa de procesos. Por lo general iniciando con un diagrama de red, se prepara un diagrama de trama de productos. Este tipo de mapeo ayuda a visualizar la cadena de suministros, pero an cuenta con informacin insuficiente para conocer si la cadena de suministros se est desempeando de acuerdo con los objetivos del negocio. Para realizar esto el modelo proporciona un nmero de mediciones agrupadas en cinco dimensiones de desempeo. Para cada uno de los elementos de proceso, el modelo ROCS identifica la mejor prctica y tecnologa. Por ltimo, se presenta una tabla que muestra la mejor prctica y tecnologa por parte del modelo. A partir de estas listas representativas una herramienta de comunicacin entre profesionales del rea, que lleva a un mejor control sobre el canal de suministros. 12. Delinee un esquema para controlar los niveles de inventario y las entregas de producto adquirido entre un proveedor y un comprador. Sugiera la informacin que debera compartirse y el sistema de medicin que necesitara desarrollarse. DESEMPEO ALMACENAJE Inventario seguro DEFINICIN DEL DESEMPEO Enviar el producto adecuado al lugar adecuado en el momento adecuado, en la condicin adecuada y en el empaque y cantidad adecuados con la documentacin. La velocidad de adquisicin de materiales Responder ante cambios de mercado para mantener una ventaja competitiva Costos Inventario Eficiencia en la administracin de activos Efectividad organizacional para el cumplimiento de la demanda, incluyendo capital de trabajo y fijo METRICA Desempeo de almacenaje Velocidad de atencin Cumplimiento del pedido Tiempos de espera para los pedidos Tiempo de respuesta Flexibilidad de la produccin Costos de bienes dentro de almacn Costos de administracin Productividad de valor agregado Costos procedimiento de garantas y devoluciones Tiempo ciclo de efectivo a efectivo Das de inventarios Rotacin de activos

Capacidad de respuesta Flexibilidad

Costos