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INDICADORES DE DESEMPENHO: UMA ANLISE NAS EMPRESAS DE CONSTRUO CIVIL DO MUNICPIO DE JOO PESSOA PB
Fernanda Marques de Almeida Holanda Universidade Federal da Paraba (UFPB) fernanda.mah@gmail.com Paulo Roberto Nbrega Cavalcante Universidade Federal da Paraba (UFPB) prncavalcante@ccsa.ufpb.br

RESUMO
extremamente importante possuir uma ferramenta que possibilite ou ajude no planejamento e controle dos processo gerenciais , alm do monitoramento e controle dos objetivos e metas estratgicas. A medida de desempenho se encaixa de maneira valida dentro destas atribuies que esto atreladas a controladoria. Diante deste contexto este trabalho tem como objetivo identificar a utilizao de indicadores de desempenho como ferramenta auxiliar ao processo decisrio nas empresas do subsetor de edificaes da construo civil do municpio de Joo Pessoa, bem como a apresentar as caractersticas das empresas investigadas. A metodologia aplicada englobou um pesquisa de campo com aspectos exploratrios, e o instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionrio aplicado em uma amostra de 28 empresas. Palavras-chave: Indicadores de desempenho. Construo civil. Medidas de desempenho.

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INTRODUO
A medida de desempenho um tema que vem sendo estudado e discutido no meio acadmico. Merece destaque por ser um elemento essencial para o gerenciamento do desempenho da empresa, pois fornece informaes que ajudam no planejamento e controle dos processos gerenciais, possibilitando, ainda, o monitoramento e controle dos objetivos e metas estratgicas. O processo de globalizao caracterizado hoje pela amplitude de possibilidades de articulao dos mercados, que fazem crer num nico mercado global. Ou seja, a variedade de negcios que podem ser realizados exigiu uma maior qualificao por parte das empresas para atender a diferentes pblicos e oportunidades. Mas, neste ambiente cada vez mais competitivo, caracterizado por um mercado cada vez mais exigente em termos de qualidade e preo, ter qualidade no mais se constitui um diferencial competitivo, e sim uma premissa bsica de sobrevivncia (Schmidt et al, 2006). Kaplan e Norton (1997) enfatizam que necessria a incorporao no modelo dos indicadores financeiros tradicionais de outros indicadores no-financeiros capazes de mensurar, por exemplo, a satisfao dos clientes, o nvel de reteno de clientes, a motivao dos funcionrios. Itens estes que se constituem em ativos intangveis da empresa, pois na era da informao ter capital intelectual, clientes fiis, produtos de alta qualidade, funcionrios satisfeitos, fornecedores de qualidade tende a valer muito mais do que qualquer ativo tangvel. Para Kanitz (1976), a medida de desempenho se encaixa de maneira vlida dentro das atribuies da controladoria. Ou seja, para o autor a controladoria no se restringe apenas ao acompanhamento financeiro, mas deve abranger todos os aspectos relacionados aos objetivos da empresa, englobando as informaes do ambiente externo, auxiliando no processo decisrio da empresa, e dando suporte gerao de informaes para a tomada de deciso. Apesar de trabalhos realizados por grupos de pesquisa e interesse de entidades setoriais na disseminao dos conceitos de medio de desempenho, observa-se que nos ltimos anos o uso dos indicadores ainda no constituiu uma prtica contnua para muitas das empresas do setor da construo. A ausncia de medidas adequadas tem sido apontada como uma das dificuldades para avaliao do seu desempenho e para elevar o nvel de competitividade do setor (LANTELME, 1994; OLIVEIRA et al., 1995; ALRCON et al., 2001; COSTA et al., 2003). Vrios fatores vm corroborando para as mudanas nos sistemas de medio de desempenho das organizaes, como (waggoner, 1999): a. Aumento da competio; b. Mudanas na organizao da produo; c. Iniciativas de melhoria empreendidas pelas empresas, com novos modelos de gesto (como TQC, reengenharia, ISO9000, clube de Benchmarking, entre outros); d. Prmios e certificados nacionais e internacionais; e. Evoluo da tecnologia de informao; f. Ampliao do papel das medies no gerenciamento das organizaes; A competitividade do mercado tem conduzido as empresas de construo civil a movimentar-se no sentido de provocar mudanas estruturais no setor, objetivando manter e ampliar sua faixa de mercado, no s pensando em ter como competir, mas, sobretudo, sobreviver no mercado atual extremamente competitivo. Existe um importante movimento em diferentes pases, como Austrlia, Brasil, Dinamarca, Chile, Reino Unido e Estado Unidos para realizao de iniciativas de comparao de desempenho entre empresas, para realizao de Benchmarking. O processo de Benchmarking, segundo Costa et al (2005), um mecanismo facilitador na implantao das medidas de desempenho, pois permite a comparao do desempenho da empresa em relao aos padres de outras empresas, possibilitando assim que as empresas definam metas de melhoria contnua. Alm disso, os indicadores voltados para Benchmarking possibilitam a gerao de valores de referncia para o setor. A construo civil um setor que causa efeito multiplicador sobre outros setores da economia, como: comrcio de materiais de construo, indstria de componentes, empresas imobilirias e

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instituies de ensino e pesquisa. um setor que faz parte do conjunto de atividades que se articulam progressivamente desde os insumos bsicos at o produto final, incluindo distribuio e comercializao, constituindo-se em elos de uma corrente. Segundo Casarotto (2002), a cadeia da construo civil, pelo efeito multiplicador, ocupa o 4 lugar no ranking da economia nacional. Em funo de sua importncia e para tornarem-se competitivas, alm de programas de melhoria de qualidade e de gesto, as empresas necessitam que as informaes de custos geradas sejam teis e confiveis para tomada de decises de cunho gerencial. Pois, servem para determinar a posio competitiva da empresa perante o mercado, agindo como direcionadores de investimentos em melhorias nos processos e nos modelos de gesto. Os objetivos deste trabalho esto relacionados identificao da utilizao de indicadores de desempenho como ferramenta auxiliar ao processo decisrio nas empresas do subsetor de edificaes da construo civil do municpio de Joo Pessoa, bem como a apresentao das caractersticas das empresas investigadas na presente pesquisa.

SISTEMA DE MEDIO
Para Figueiredo et al. (2005), a evoluo do sistema de medio de desempenho pode ser divido em trs fases. A primeira, que foi do sculo XIV ao sculo XIX, quando surgiram as prticas de contabilidade para controle do processo produtivo e os sistemas de administrao de controle de produo. A segunda, que foi at meados de 1980, quando a medio de desempenho passou a fazer parte do clico de planejamento e controle nas organizaes. E a terceira fase, iniciada durante a dcada de 80 e se estende at os dias de hoje, quando a partir de diversas crticas aos sistemas de medio de desempenho tradicional, novos modelos de sistema de medio de desempenho foram surgindo e o tema foi sendo pesquisado. Para uma organizao atingir xito de curto e longo prazos no basta apenas definir corretamente o negcio, a misso, os valores, a viso, traar as estratgias e implementar, preciso acompanhar o que foi estabelecido. Ou seja, para que uma empresa se mantenha competitiva no mercado, preciso que se tenha um bom planejamento estratgico e que ele seja cumprido (Muller, 2003). A medio o processo que permite a obteno da informao para tomada de deciso. Sink e Tuttle (1993) consideram a medio como o processo pelo qual se decide o que medir se realiza a coleta, o processamento e a avaliao de dados. Esses autores consideram a medio como parte integrante do sistema gerencial, enfatizando seu papel como mecanismo de retroalimentao de informaes para a tomada de deciso. atravs da medio que se obtm informaes para o questionamento ou avaliao do desempenho de um processo ou sistema, verificando-se se os objetivos ou metas do sistema organizacional esto sendo atingidos e permitindo a definio de aes caso necessrio. De acordo com Miranda e Silva (2002), qualquer tipo de ao a ser adotada por uma empresa precisa de um acompanhamento, para saber se est indo conforme as metas estabelecidas. Esses autores destacam as seguintes razes para as empresas investirem em um sistema de medio de desempenho: a) b) c) d) e) f) Controlar as atividades operacionais da empresa; Alimentar os sistemas de incentivo de funcionrios; Controlar o planejamento; Criar, implantar e conduzir estratgias competitivas; Identificar problemas que necessitem interveno dos gestores; Verificar se a misso da empresa est sendo atingida

INDICADORES DE DESEMPENHO
Muitos estudos tentam definir quais so os critrios, ou meios de julgamento, mais adequados para avaliar o desempenho. Essa tarefa bastante complexa uma vez que esses critrios variam ao

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longo do tempo, de setor para setor, de empresa para empresa, sendo muito difcil sua generalizao. Toda a tentativa de defini-los deve considerar as caractersticas especficas de competio do setor e da empresa. A etapa de implantao de um sistema de indicadores de desempenho envolve, inicialmente, a seleo de um conjunto de medidas e sua integrao s rotinas e estrutura organizacional. Para a definio de um sistema de indicadores de desempenho, importante serem definidos os seguintes elementos, conforme Waggoner et al. (1999): a) procedimentos para coleta e processamento de dados; b) formatos e periodicidade para a distribuio da informao; c) um processo de avaliao que permita a identificao de aes para melhoria do desempenho; d) um processo de reviso e atualizao do sistema. Em relao aos facilitadores de implantao das medidas de desempenho, Hronec (1994) aponta que a realizao de Benchmarking como um importante processo que permite a avaliao do desempenho da empresa em relao aos padres atingidos por outras empresas. O Benchmarking permite a constante avaliao de metas estabelecidas para os indicadores e definio de novos desafios para melhoria contnua. Um dos principais aspectos ligados s deficincias da medio de desempenho que os indicadores utilizados em muitas organizaes so raramente integrados ou alinhados com o processo de negcios. Muitas vezes, os indicadores no so selecionados de acordo com os objetivos estratgicos e fatores crticos da empresa, o que dificulta sua insero nos processos gerenciais da organizao (Costa et at., 2005). Os indicadores precisam ter credibilidade, ser bem definidos, adequadamente divulgados e analisados permanentemente para que sejam aceitos e tornem-se subsdios valiosos para a tomada de decises. Eles devem ser utilizados e estabelecidos para medir as fases do processo e reas especficas da empresa, bem como para avaliar o seu desempenho global. Porm, devem ser prioritariamente utilizados nas reas que mais agregam valor e que espelhem a real necessidade interna da empresa. Seno a sua aplicao pode tornar-se um custo suprfluo (Ambrozewicz, 2003)

METODOLOGIA DA PESQUISA
Variveis Investigadas Para alcanar os objetivos traados na pesquisa se levantou os dados necessrios, e que sero investigados a partir dos seguintes grupos: Caracterstica da empresa: neste tpico procurou se obter algumas caractersticas das empresas participantes da pesquisa Aspectos relacionados medida de desempenho da empresa: neste item foram considerados aspectos pelos quais se identifica a utilizao de indicadores de desempenho na empresa, assim como a maneira como so utilizados e sua a importncia. Universo e amostra Para obteno do universo da pesquisa, inicialmente se obteve a listagem dos associados do Sindicado da Construo Civil de Joo Pessoa (SINDUSCON-JP), composta por 161 empresas. Das empresas associadas ao SINDUSCON-JP 84,47% faziam parte da atividade, foco deste estudo. No , entanto, 133 empresas estavam ativas de acordo com o Cadastro Nacional de Pessoas Jurdicas e 103 faziam parte do municpio de Joo Pessoa-PB. Para se selecionar a amostra adequada para atender ao propsito deste trabalho, se utilizou nesta pesquisa a tcnica da amostragem probabilstica estratificada, que, segundo Steveson (1981, p.168), a diviso da populao em subgrupos (estratos) de itens similares, procedendo-se amos-

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tragem em cada subgrupo. A estratificao em grupos menores foi feita de acordo com a data da abertura das empresas, conforme datas apresentadas no Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica, com o intuito de garantir a participao de empresas com diferentes nveis de experincia no mercado e, conseqentemente, uma amostra mais semelhante com o universo da pesquisa. De acordo com o critrio escolhido se estratificou o universo da pesquisa, composto por 103 empresas, em quatro subgrupos, conforme descrio da Tabela 1.

Tabela 1 Estratificao da Populao

Subgrupo 1 2 3 4 Perodo de Abertura 1 a 10 anos 11 a 20 anos 21 a 30 anos Acima de 30 anos Total No de Empresas 43 41 15 4 103 % Total 41,7% 39,8% 14,6% 3,9% 100,0%

Fonte: Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica e Lista de Associados do SINDUSCON-JP 2006. ,

Aps o clculo do desvio-padro e da amostra, foi possvel se estabelecer o tamanho dos subgrupos, tendo como critrio pr-estabelecido o perodo de abertura das empresas. Desse modo, se obteve a seguinte cota de empresas por subgrupo, conforme Tabela 2.

Tabela 2 Estratificao da Amostra

Subgrupo 1 2 3 4 Perodo de Abertura 1 a 10 anos 11 a 20 anos 21 a 30 anos Acima de 30 anos Total No de Empresas 43 41 15 4 103 % Total 41,70% 39,80% 14,60% 3,90% 100,00% N0 de Empresas de acordo com o calculo da amostra 9 9 3 1 22

Fonte: Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica e Lista de Associados do SINDUSCON-JP 2006. ,

Coleta de Dados Como a pesquisa apresenta aspectos exploratrios, o instrumento utilizado para a coleta de dados foi o questionrio. Sobre o questionrio, Chizzotti (1991, p.55) indica que consiste em um conjunto de questes pr-elaboradas, sistemtica e seqencialmente dispostas em itens que constituem o tema da pesquisa, com o objetivo de suscitar dos informantes respostas por escrito ou verbalmente sobre o assunto que os informantes saibam opinar ou informar. Aps a definio do instrumento de coleta de dados, foi elaborado o questionrio a partir de pesquisas desenvolvidas sobre indicadores de desempenho e sobre o setor de construo civil, e se realizou um pr-teste em uma empresa do universo a ser investigado. A inteno foi detectar possveis falhas que o instrumento pudesse apresentar. Ao aplicar o questionrio se obteve 28 empresas respondentes , o que significa um amostra suficiente para esta pesquisa. A Tabela 3 apresenta a classificao das empresas entrevistadas na pesquisas no que se refere aos subgrupos, pois de extrema importncia se analisar o comportamento da amostra em relao populao.

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Tabela 3 Empresas pesquisadas

Subgrupos 1 2 3 4 Perodo de abertura 1 a 10 anos 11 a 20 anos 21 a 30 anos Acima 30 anos Total N de empresas pesquisadas 12 11 4 1 28 % 42,86% 39,29% 14,28% 3,57% 100,00%

Fonte: Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica e Lista de Associados do SINDUSCON-JP 2006. ,

Mtodo de Anlise Para atingir os objetivos foi utilizado o mtodo da anlise descritiva dos dados. Essa anlise foi realizada atravs do auxlio do aplicativo estatstico SPSS verso 10.0 para Windows. Para isso, foi realizada uma anlise descritiva unidimensional, onde, cada varivel foi estudada isoladamente. Caracterstica da Empresa Considerando os objetivos propostos, assim como os aspectos metodolgicos definidos para a anlise desta pesquisa, foram analisadas 28 construtoras do setor de edificaes do municpio de Joo Pessoa-PB, cadastradas no SINDUSCON. Essas empresas apresentam caractersticas diversas, por isso este tpico dedicado a apresentao de algumas caractersticas das empresas pesquisadas. A amostra analisada apresenta que as empresas pesquisadas possuem uma boa consolidao no mercado, no que diz respeito a tempo de existncia, visto que o tempo predominante das empresas no mercado na pesquisa varia entre 11 a 30 anos. E a mdia de 13,5 anos de existncia, sendo a mais nova com dois anos e a mais velha com trinta e cinco anos, conforme apresentado na Tabela 4 abaixo.

Tabela 4 Tempo de atuao no Mercado

Tempo 1 a 10 anos 11 a 20 anos 21 a 30 anos Acima 30 anos Total Mdia Desvio Padro
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 12 11 4 1 28 13,5 8,239

% 42,86% 39,29% 14,28% 3,57% 100,00%

Para classificar as empresas quanto ao porte, foram utilizados dois critrios distintos. Um critrio utilizado foi o do IBGE, que considera o nmero de funcionrios e o outro foi o do BNDES, que a receita operacional bruta anual. Pelo critrio do IBGE (2002), com base no nmero de empregados, Microempresa aquela que possui de 0 a 9 funcionrios; Pequena empresa aquela que possui de 10 a 99 funcionrios; Mdia empresa aquela que possui de 100 a 499; e Grande empresa aquela que possui acima de 500 funcionrios. Assim, de acordo com a tabela 5 a seguir, observa-se que, das empresas participantes desta pesquisa, a maior parte corresponde a empresas de Pequeno porte (71,4%), seguida das empresas de Mdio porte (28,6%). No foi contemplada nenhuma empresa de Micro e Grande portes, de acordo com a classificao estabelecida pelo critrio do IBGE.

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Tabela 5 Classificao do Porte da Empresa de acordo com IBGE

Porte Micro Pequena Mdia Grande Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 0 20 8 0 28

% 0,00% 71,40% 28,60% 0,00% 100,00%

Pelo critrio adotado pelo BNDES, Microempresa aquela com receita operacional anual de at R$1.200.000,00 (um milho e duzentos mil reais); Pequena empresa aquela que apresenta uma receita operacional anual superior a R$ 1.200.000,00 (um milho e duzentos mil reais) e igual ou inferior a R$10.500.000,00 (dez milhes e quintos mil reais); Mdia empresa aquela com receita operacional anual superior a R$10.500.000,00 (dez milhes e quintos mil reais) e igual ou inferior R$ 60.000.000,00 (sessenta milhes de reais); e Grande empresa aquela com receita operacional anual superior a R$ 60 milhes de reais. Observa-se na Tabela 6 que, com base no critrio do BNDES, entre as empresas pesquisadas, a maioria (71,4%) de Pequeno porte. Em seguida, tm-se as empresas classificadas como Micro, que representam 21,4% das observaes. Apenas uma empresa considerada de Mdio porte, o que representa 3,6% das empresas pesquisadas, alm de uma no ter respondido esta questo.

Tabela 6 Classificao do Porte da Empresa de acordo com BNDES

Porte Micro Pequena Mdia Grande No respondeu Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 6 20 1 0 1 28

% 21,40% 71,40% 3,60% 0,00% 3,60% 100,00%

Como pode ser visto nas Tabelas 5 e 6 acima, a maior parte das empresas participantes desta pesquisa de Pequeno porte, tanto pelo critrio de classificao do IBGE como pelo critrio de classificao do BNDES. importante ressaltar que devido s caractersticas do setor de construo civil, de ter mo-de-obra de caracterstica geralmente temporria, ou em fase de construo que demande maior nmero de funcionrio, a classificao por nmero de funcionrios pode ficar comprometida. Por isso, foram adotadas duas medidas de classificao, no que se refere classificao do porte das empresas. Todas as empresas participantes desta pesquisa tm seu capital de origem nacional, como mostra a Tabela 7. Das empresas pesquisadas, a maioria empresa nica com 89,3% do total das observaes, em seguida com 10,7% aparecem as organizaes que so participantes de um grupo de empresas.

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Tabela 7 Origem do Capital

Origem Nacional Estatal Nacional Privado, empresa nica Nacional Privado, participantes de grupo de empresas Multinacional Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 0 25 3 0 28

% 0,00% 89,30% 10,70% 0,00% 100,00%

Os produtos vendidos pelas empresas pesquisadas esto destinados, em sua maioria, ao mercado do prprio estado, de outros estados e do exterior (60,7%). Em menor escala se encontra empresas que focam produtos de construo para o pblico do prprio estado e de outros estados (28,6%) e, com menor expressividade, empresas que apenas trabalham com produtos focados no mercado do prprio estado (10,7%), como pode ser visto na Tabela 8.

Tabela 8 Mercado atendido pelas Empresas

Mercado Apenas para o mercado do prprio estado Apenas para o mercado de outros estados Para o mercado do prprio estado e de outros estados Para o mercado do prprio estado, de outros estados e para o exterior Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 3 0 8 17 28

% 10,70% 0,00% 28,60% 60,70% 100,00%

A Tabela 9 apresenta a classificao das empresas no que se refere aos seus principais tomadores de deciso. Observou-se que, dentre as empresas pesquisadas, os profissionais contratados no mercado representaram 57,1% e os profissionais com algum grau de parentesco com o proprietrio 42,9%, ou seja, as empresas pesquisadas apresentam um equilbrio no que se refere ao tipo de gesto adotado pelas empresas.

Tabela 9 Principais Tomadores de Deciso

Profissionais Profissionais contratados no mercado Profissionais com grau de parentesco com o proprietrio Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 16 12 28

% 57,10% 42,90% 100,00%

De acordo com Sabbatini (1998) e Carpinetti e Rossi (1998), uma das conseqncias do acirramento da competitividade a busca de modernizao. Um fator que comprova, no setor da construo civil, essa tentativa de modernizao a procura por certificao de programas de qualidade para seus produtos e servios.

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A Tabela 10 apresenta a parcela das empresas pesquisadas que possuem ou que esto em fase de certificao no programa de qualidade (46,4%), assim como as que no possuem (53,6%). Tabela 10 Certificado de Qualidade
Opes Possui certificao ou esta em fase de implantao No possui certificao Total
Fonte: pesquisa de campo, 2006

Freqncia 13 15 28

% 46,40% 53,60% 100,00%

Aspectos relacionados Medida de Desempenho Os itens abordados neste tpico tm como objetivo identificar alguns pontos relacionados ao sistema de medidas de desempenho que utilizado pelas empresas pesquisadas. Os pontos investigados tiveram por objetivo verificar se as empresas utilizam ou no algum tipo de indicador de desempenho e, se por ventura utilizarem, verificar se utilizam em suas rotinas de tomada de deciso. A Tabela 11 apresenta a freqncia das empresas investigadas no que se refere elaborao de oramento. A partir do planejamento e da existncia do oramento, possvel desenvolver ferramentas de controle. Entre as empresas analisadas, predominante a presena de oramento nas atividades operacionais, ou seja, 89,3% elaboram oramento e apenas 10,7% no elaboram.

Tabela 11 Oramento
Opes Possui Oramento No Possui Oramento Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 25 3 28

% 89,30% 10,70% 100,00%

Ao se questionar as empresas investigadas se elas realizam comparaes entre o planejado e o executado, se verificou (Tabela 12 ) que predominante entre as empresas este tipo de acompanhamento, ou seja, 82,1% realizam esta comparao e apenas 17,9% no possuem algum tipo de acompanhamento. importante perceber o equilbrio entre as informaes disponibilizadas nas Tabelas 4.14 e 4.15, pois ao se realizar um oramento se possvel comparar com o que foi executado.

Tabela 12 Comparao entre Planejado e Executado

Opes Realiza comparaes entre planejado e executado No realiza comparaes entre planejado e executado Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 23 5 28

% 82,10% 17,90% 100,00%

A Tabela 13 expe a presena de misso entre as empresas pesquisadas, visto que a misso expressa a finalidade de existncia da empresa e por sua vez estimula que as atividades sejam

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planejadas e controladas com pretenso de se obter a meta estipulada na misso. Nas empresas analisadas se constatou que a maioria possui misso definida, ou seja, 82,1% possuem metas expressas atravs de misso e apenas 17,9% no apresentao misso definida.

Tabela 13 Misso definida

Apresenta misso definida Sim No Total Freqncia 25 3 28 Fonte: Pesquisa de campo, 2006. % 82,10% 17,90% 100,00%

A Tabela 14 mostra o resultado para o questionamento feito quanto realizao de encontros entre os gerentes ou funcionrios para apresentar as diretrizes da organizao (viso, valores, estratgias e metas). Verificou-se que 60,7% possuem a preocupao e utilizam deste meio para controlar suas atividades, enquanto 39,3% no possuem em suas rotinas operacionais essa situao.

Tabela 14 Divulgao das Diretrizes da Empresa

Divulgao das diretrizes Sim No Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 17 11 28

% 60,70% 39,30% 100%

Conforme Kaplan e Norton (1997), as organizaes que compartilham com seus funcionrios as estratgias e metas de longo e curto prazo contribuem para que eles participem e se comprometam ativamente para alcanar os objetivos traados pela direo. Dessa forma, a Tabela 15 expe o questionamento realizado s empresas pesquisadas no que diz respeito s pessoas que recebem a divulgao das metas estabelecidas dentro da empresa. Como resultado se obteve que 53,6% dos respondentes efetivam a divulgao das suas metas para os diretores, os gerentes e os funcionrios mais qualificados. Enquanto 14,3% dos respondentes divulgam para os diretores, os gerentes e todos os funcionrios; 14,3% para diretores e gerentes; 7,10% somente para diretoria.

Tabela 15 Divulgao das Metas

Opes Somente para diretoria Para os diretores e os gerentes Para os diretores, os gerentes e os funcionrios mais qualificados. Para os diretores, os gerentes e todos os funcionrios. No h divulgao Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 2 4 15 4 3 28

% 7,10% 14,30% 53,60% 14,30% 10,70% 100%

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Quanto utilizao de relatrios financeiros e no-financeiros para anlise e acompanhamento de resultados da empresa e sua freqncia, a pesquisa revelou que 82,1% utilizam relatrios financeiros e no-financeiros e apenas 17,9% no possuem este tipo de acompanhamento, conforme Tabela 16 . Das empresas que o utilizam, 57,1% acompanham mensalmente, enquanto 14,3% acompanham anualmente, 7,1% semestralmente e apenas 3,6% quinzenalmente.

Tabela 16 Freqncia de Relatrios Financeiros e no-financeiros

Freqncia No Utiliza Relatrios Semanais Relatrios Quinzenais Relatrios Mensais Relatrios Semestrais Relatrios Anuais Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Utiliza relatrios financeiros e nofinanceiros

No utiliza relatrios financeiros e nofinanceiros 5 17,9%

Total 5 17,9% 1 3,6% 16 57,1% 2 7,1% 4 14,3%

1 3,6% 16 57,1% 2 7,1% 4 14,3% 23 82,1% 5 17,9%

28 100%

Ao se verificar a utilizao de um sistema de medio de desempenho pelas empresas investigadas, considerando que sistema de medio de desempenho compreende o conjunto de indicadores e relatrios para avaliar a evoluo ou desempenho da empresa, se obteve o seguinte resultado: 57,1% possuem sistema de medio de desempenho e 42,9% no possuem (Tabela 17).

Tabela 17 Sistema de Desempenho

Opes Utiliza No utiliza Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 16 12 28

% 57,10% 42,90% 100%

Mais da metade das empresas pesquisadas, ou seja, 64,3% utilizam algum programa de informtica para elaborar relatrios de acompanhamento, enquanto 35,7% no utilizam nenhum meio de informtica para tal fim (Tabela 18 ). Os programas mais citados, entre as empresas que utilizam programa de informtica, foram: Quality, Microsiga e Sisgen. E os relatrios mais citados gerados pelos programas foram: demonstraes financeiras, principalmente fluxo de caixa; controle de estoque; cronograma de excurso de servios; acompanhamento do oramento.

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Tabela 18 Programa de Informtica

Opes Utiliza No Utiliza Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 18 10 28

% 64,30% 35,70% 100%

Dentro dos fatores listados pela pesquisa para se ter um sistema de desempenho (Tabela 19 ), se verificou que o mais apontado entre as empresas foi identificar problemas que necessitam da interveno dos gestores (25%), seguido de controlar as atividades operacionais, e tambm controlar o planejamento e verificar se a misso est sendo atingida (21,4%). E os menos apontados foram criar, implementar e conduzir estratgias competitivas (7,1%) e melhorar os desempenhos competitivos a partir dos resultados dos processos (3,6%). O nico item que no foi citado entre as empresas como principal motivo de se ter um sistema de desempenho foi alimentar o sistema de incentivo dos funcionrios.

Tabela 19 Motivo de se ter um Sistema de Medidas de Desempenho

Opes Controlar as atividades operacionais da empresa Alimentar os sistemas de incentivos dos funcionrios Controlar o planejamento Criar, implementar e conduzir estratgias competitivas Identificar problemas que necessitem interveno dos gestores Verificar se a misso da empresa est sendo atingida Outros Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 6 0 6 2 7 6 1 28

% 21,40% 0% 21,40% 7,10% 25% 21,40% 3,60% 100%

A Tabela 20 apresenta as principais barreiras apontadas pelas empresas, no que se refere implantao de um sistema de indicadores de desempenho, a partir de itens listados pela pesquisa. Foi permitido na questo marcar mais de uma opo e todos os entrevistados responderam. Dentre os itens listados, destacam-se o tempo para coletar os dados, dificuldade em elaborar objetivos e estratgias e o custo-benefcio.

Tabela 20 Principais Barreiras para Implantao de um Sistema de Indicadores de Desempenho

Itens Listados na pesquisa Tempo para coletar os dados Dificuldade para analisar os dados Quantidade de indicadores Falta de motivao por parte dos funcionrios Falta de interesse pela direo Custo- benefcios Dificuldades na elaborao de objetivos e estratgias
Fonte: Pesquisa de campo, 2006. Obs.: Percentual referente s 28 empresas que responderam a questo.

Freqncia de itens apontados como barreira 9 1 2 2 4 5 7

% 32,10% 3,60% 7,10% 7,10% 14,30% 17,90% 25%

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O resultado apresentado na Tabela 21 revela que 75% das empresas possuem pessoas ou grupo de pessoas encarregadas em fazer relatrios para acompanhamento das atividades da empresa. E que apenas 25% no possuem este tipo de funo dentro da empresa. Dentro dos cargos mais citados que realizam relatrios para acompanhamento se destacam: Engenheiro Civil, citado por mais da metade das empresas entrevistadas; seguido em menor escala por estagirios de edificaes e de engenharia civil, e auxiliares administrativos.

Tabela 21 Acompanhamento das Atividades

Presena de pessoas encarregadas em fazer relatrios Sim No Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 21 7 28

% 75% 25% 100%

Ao se questionar as empresas pesquisadas a respeito do uso dos indicadores de desempenho na tomada de deciso (Tabela 22 ), se verificou que 64,3% das organizaes utilizam de alguma forma os indicadores em suas decises, enquanto 35,7% no utilizam em suas decises.

Tabela 22 Presena de Indicadores na Tomada de Deciso

Opes Sim No Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 18 10 28

% 64,30% 35,70% 100%

Na Tabela 23 so apresentados os indicadores mais utilizados pelas empresas analisadas, no que se refere situao financeira. Nesta questo foi permitido se marcar mais que uma opo e apenas duas empresas no responderam a questo. Entre os indicadores mais citados, os relacionados com os custos apresentaram destaque (42,9%), seguido pelos indicadores de rentabilidade (39,3%) e faturamento (35,7%). Em menor escala foram mencionados os indicadores de investimento (14,3%) e liquidez (7,1%). Nenhuma das empresas que respondeu esta questo apresentou interesse em indicadores que se relacionasse com patrimnio.

Tabela 23 Principais Indicadores Financeiros

Indicador Financeiro Faturamento Rentabilidade Custos Liquidez Investimento Patrimnio Outros No respondeu
Fonte: Pesquisa de campo, 2006. Obs.: Percentual referente s 26 empresas investigadas.

Freqncia 10 11 12 2 4 0 1 2

% 35,70% 39,30% 42,90% 7,10% 14,30% 0,00% 3,60% 7,10%

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Por fim, foi investigado se as empresas fazem comparaes (Benchmarking) do seu desempenho com o desempenho de outras organizaes de caractersticas similares e os meios utilizados como fonte de informao. O resultado apresentado nas Tabelas 24 e 25, que apontam que 32,1% responderam que realizam, enquanto mais da metade, ou seja, 67,9% responderam que no realizam comparaes. Das empresas que efetuam Benchmarking, 21,4% utilizam pesquisas junto a empresas com caractersticas similares, enquanto 7,1% utilizam peridicos ou sites especializados do setor e apenas 3,6% dos respondentes utilizam outros mtodos no listados na questo.

Tabela 24 Utiliza Benchmarking

Opes Sim No Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 9 19 28

% 32,10% 67,90% 100%

Tabela 25 Fontes de informao para o Benchmarking

Opes No utiliza Benchmarking Peridicos ou sites especializados Pesquisa realizada em empresas com caractersticas similares Informaes de consultores Outros Total
Fonte: Pesquisa de campo, 2006.

Freqncia 19 2 6 0 1 28

% 67,90% 7,10% 21,40% 0% 3.6% 100%

CONCLUSO
As informaes geradas para a tomada de deciso devem apresentar no apenas aspectos financeiros, mas tambm informaes do ambiente externo, assim como informaes que transmitam os objetivos da empresa. Dessa forma, a controladoria pode contribuir significativamente para essa situao, pois possibilita atravs da medio de desempenho que as informaes possam ser geradas e transmitidas de acordo com a necessidade da empresa. Dessa maneira, importncia destacar a existncia da controladoria dentro da gesto da empresa e que durante a pesquisa se verificaram poucos estudos com foco em controladoria no setor de construo civil. A pesquisa confirmou que entre as empresas investigadas, 64,3% utilizam indicadores de desempenho para a tomada de deciso. Cabendo destacar, nessas empresas, as seguintes caractersticas:tempo mdio de atuao entre 15 e16 anos; grande presena de empresas de pequeno porte, de acordo com o critrio do IBGE e do BNDES;empresas que destinam seus produtos para o mercado estadual, nacional e internacional;presena de um maior nmero de gestores contratados no mercado;presena de um maior nmero de empresas certificadas ou em fase de certificao de qualidade. Os dados obtidos durante a pesquisa confirmam que mais da metade das empresas analisadas realizam atividades que condizem com a boa pratica gesto ,como: presena de comparativo entre orado e realizado , misso definida e divulgao das metas , presena de programas de informtica na gerao de relatrios. No entanto, ficou claro durante a pesquisa a grande presena de

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indicadores financeiros no processo de tomada de deciso. Isso pode ser um forte indicio da baixa utilizao do Benchmarking pelas empresas analisadas, pois os mesmo no possui indicadores adequados ou suficientes para possibilitar comparaes entre as empresas do mesmo segmento ou de ramos diferentes, pois em sua maioria trabalham com indicadores que no so divulgados ao mercado e isso dificulta a comparao. importante ser levado em considerao, quanto s concluses deste estudo, que o universo da pesquisa so as empresas de construo civil do subsetor de edificaes do municpio de Joo Pessoa, no possibilitando inferncias alm do universo pesquisado. Assim, os resultados validados nesta pesquisa no podem ser considerados para outros setores de atividades, nem empresas localizadas em outras regies geogrficas, uma vez que empresas de outros setores e outras localizaes podem ter caractersticas diferentes dos resultados obtidos nesta pesquisa.

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