CONJUNTO RESIDENCIAL PLAZA CAMPESTRE

ENCUESTA DE SATISFACCIN SERVICIOS DE ADMINISTRACIN COMPARATIVO AO 2011-2012

Los siguientes fueron los resultados de 93 encuestas que fueron devueltas por los residentes en el mes de enero de 2012. Es importante aclarar que se hicieron entrega de 270 formatos en total y solo devolvieron diligenciadas 93. 1- Considera usted que la administracin ha tenido un manejo adecuado y eficaz de los recursos recaudados?
65.6% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% AO 2012 7.5% 0.0% NO AO 2011 SI NO SI 78.8%

2- Le parece bueno y adecuado el horario de atencin que ha tenido la administracin?

78.4% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% AO 2012 10.0% 0.3% SI NO AO 2011 NO SI 78.8%

3- La administracin ha respondido a sus inquietudes, sugerencias y recomendaciones oportuna y eficazmente?

100.0%

66.6%

81.8%

50.0%

NO 17.2% 0.1% AO 2012 SI NO AO 2011 SI

0.0%

4- Considera usted que las actividades programadas por la administracin han tenido en cuenta siempre el bienestar comn

100.0%

76.3%

84.8%

50.0% 12.9% 0.0% AO 2012 0.0% SI NO AO 2011

NO SI

5- Ha realizado alguna queja o reclamo acerca de los servicios prestado por el conjunto residencial?

60.0% 40.0% 20.0% 0.0%

53.7% 33.3% 45.5% 27.3% NO SI NO AO 2012 AO 2011 SI

6- Cundo ha realizado satisfactoriamente?

reclamos

quejas

han

sido

solucionado

57.6% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% AO 2012 15.0% SI 0.1% NO AO 2011 44.0%

NO SI

7- Recibe informacin oportuna sobre las actividades programadas por el Consejo de Administracin, la Administracin y los diferentes grupos de apoyo?

100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% AO 2012 12.9%

74.1%

84.8%

NO SI 0.03% NO AO 2011 SI

8- Conoce usted los planes de trabajo, metas y dems informacin utilizada por la administracin para el logro de los objetivos propuestos?

80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0%

62.4% 47.8% 32.2% 18.2% 2012 Boletines circulares 2011 Avisos cartelera principal Aviso en cartelera bloques 49% 35% 38% 45% 2011 2012

9- Considera usted que la Administracin da un correcto manejo de los dineros de la Copropiedad?

72.7%

80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% AO 2012 5.3%

61.2%

NO SI 0.00% NO AO 2011 SI

10- Ha recibido un trato cordial por parte de la Administracin?

43.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% AO 2012 AO 2011 NO SI 23.70% NO SI 39.7%

42.4%

11- Estara usted interesado en participar activamente en la programacin y toma de decisiones al interior del Conjunto Residencial?

100.0%

74.1%

84.8%

50.0% 12.9% 0.0% AO 2012 0.03% SI NO AO 2011

NO SI

12- Que opinin le merece el grupo de trabajo empleados- con que se cuenta?
93.5% 100.0% 78.8% 95.60%

81.80%

89.2% 92.4% 81.8% 81.8%

50.0% 2011 2012

0.0%

2012 2011

13- Considera usted que los grupos de apoyo para la Administracin son idneos y cumplen con el objetivos para lo que fueron creados
69.6% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 60.60% 51.6% 51.60% 57.5% 52.6% 48.4% 41.9%

2011 2012

2012 2011

14- Considera adecuado el manejo de residuos slidos (Reciclaje) en el Conjunto Residencial?

84.9% 100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0% AO 2012 6.4%

78.7%

NO SI 6.40% NO AO 2011 SI

15- Qu propuesta generara para lograr un cambio en la Copropiedad? Evitar el rebujo en la unidad, materas, plantas tiradas, basuras, tablas, entre otras. Que los parqueaderos de visitantes sean para estos. Volver a convocar por torres a los vecinos para que se conozcan. Ms integracin a nivel de todos. Construccin de cancha sinttica para promover el deporte. Domo en la entrada de los bloques Revisin frecuente del datafono Mejora de seguridad con cmaras de seguridad. Habilitacin de baos pblicos. Sistema de altavoces de emergencia y alarma comunitaria Cambiar el sistema de entrada a los bloques Mayor compromiso de los habitantes Creacin de un portal Web. Mas iluminacin por la parte de Laureles Campestre, todo el sendero. Acabar con la apata de los copropietarios. Educar a los ronderos en la separacin de los residuos solidos. Que la administradora se mueva por el Conjunto para que vea los errores y el mugre. Ser mas estrictos con la norma y hacer cumplir las sanciones. Realizar un censo de los residentes para clasificarlos por edades y oficios. Promover el respeto por el bien privado y por el descanso en las noches. Organizar actividades que se dirijan a cada grupo de edad Instalacin de cmaras de seguridad. Que retomen la propuesta de techos para los parqueaderos.

16- Mantenimiento de zonas comunes

100.0% 80.0% 60.0% 40.0% 20.0% 0.0%

86.0% 90.3% 93.5% 81.80% 77.4% 75.2% 89.2% 80.6% 75.2% 75.8% 81.8% 84.4% 84.8% 66.7% 76.3% 75.8% 66.7% 60.6% 69.6% 36.5%

2011 2011 2012