30/08/2010

Semana 02

Teora de las Etapas de Nolan

Segn Nolan, la funcin informtica en las organizaciones evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento.
(Cohen, 2004)

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Inicio

Integracin

Administracin de datos

Contagio o expansin

Control o formalizacin

Madurez

Comienza con adquirir una primera computadora, justificndose por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Las aplicaciones que se implantan son sistemas transaccionales. El pequeo departamento de sistemas depende del rea de contabilidad La funcin de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparacin formal en el rea de computacin El personal que labora en este pequeo departamento consta, de un operador y/o un programador. Existe resistencia al cambio del personal y usuarios (ciberfobia) involucrados.

Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin.

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Se inicia con la implantacin exitosa del primer sistema de informacin en la organizacin. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los sistemas transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio.

Difusin de aplicaciones en toda la organizacin de manera desordenada y sin control, debido a falta de estndares e infraestructura adecuada.
El pequeo departamento empieza a depender de la gerencia administrativa o contralora. El tipo de administracin empleado est orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin.

Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen nuevos puestos referidos a sistemas. Adems los analistas son asignados a las reas funcionales de los usuarios, para agilizar el desarrollo de nuevas aplicaciones. Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfaces automticas entre ellas, es decir los sistemas no son integrados. Las aplicaciones se desarrollan con escasos o nulos estndares de trabajo, lo cual trae como resultado sistemas de muy baja calidad.

Los gastos por sistemas empiezan a crecer, lo que marca la pauta para iniciar la racionalizacin del uso de los recursos computacionales.

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Esta etapa es de evolucin de la informtica dentro de la empresa se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin base cero y la implantacin de sistemas de cargos a usuarios. Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para otorgarles mayor eficiencia.

El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una Posicin gerencial. El tipo de administracin empleado dentro del rea de informtica se orienta hacia el control administrativo y la justificacin econmica de las aplicaciones a desarrollar. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer.

En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo dentro del departamento, tales como estndares de documentacin, control de proyectos, desarrollo y diseo de sistemas y programacin. Personal con habilidades administrativas y preparadas tcnicamente se integra a la organizacin del departamento de sistemas.

Se inicia el desarrollo de interfaces automticas entre los diferentes sistemas. Nace la funcin de la planeacin de sistemas enfocada en el control presupuestal, que incluye la planeacin de requerimientos de cmputo y de la adquisicin de recursos computacionales.

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La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.

Las nuevas tecnologas relacionadas con bases de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generacin permiten la integracin.

El costo del equipo y del software disminuy por lo cual estuvo al alcance de ms usuarios.

En forma paralela a los cambios tecnolgicos, se modificaron el rol del usuario y del departamento de sistemas de informacin. El departamento de sistemas evolucion hacia una estructura descentralizada. Los usuarios y el departamento de sistemas iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin.

En esta etapa el departamento de sistemas de informacin reconoce que la informacin es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos (almacenarlos y mantenerlos) en forma apropiada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes (seguridad).

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Al llegar a esta etapa, la informtica se encuentra definida como una funcin bsica y se ubica en la direccin.
Se desarrollan sistemas estratgicos y aplicaciones de carcter estratgico que proporcionan informacin para las decisiones de la alta administracin. Ejemplo: CRM En esta etapa se introducen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de bases de datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones con estaciones de trabajo en lugares remotos. Se perfeccionan muchos de los controles implantados en las etapas anteriores, y se es menos rgido en la aplicacin de los mismos.

En muchos de los casos se establecen precios para los servicios de cmputo, y en algunos otros se define al rea de informtica como centro de utilidades en lugar de centro de costos. Nace la idea de independizar el rea de sistemas desde el punto de vista econmico y organizacional (subcontratacin).

Suele existir una planeacin rigurosa de los recursos de cmputo y las aplicaciones con planeacin no menores a cinco aos.

En general, se mantiene una buena comunicacin con la direccin general y los diferentes usuarios de la organizacin.

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Identifique los SI en su empresa y clasifquelos

En qu actividades o procesos de una organizacin cree usted que no existe relacin con los sistemas de informacin?

Por qu es difcil integrar los sistemas de informacin en las organizaciones?

Segn la teora de las etapas (Nolan), en qu etapa se encuentra su empresa?

Cules son las caractersticas ms relevantes que posee la informacin que lo convierten en un producto nico?