TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS

MARYORI TORRES NOVOA CD: 162211227

PRESENTADO A: JULIN SALINAS

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA FACULTAD DE INGENIERA SEMINARIO DE INGENIERA FUSAGASUG 02 DE MAYO DE 2012

Los problemas estn inmersos en la vida del hombre crear y solucionar problemas es natural e inevitable. No seramos humanos si no lo hiciramos, a travs de los aos se ha tomado ms conciencia de la importancia de los problemas y la necesidad de encontrar soluciones efectivas. En 1945 Jorge Polya formulo cuatro etapas esenciales para la resolucin de un problema. En 1971 Thomas DZurilla y Marvin Goldfried definieron un problema como el fracaso para encontrar una respuesta eficaz. Idearon una estrategia de solucin de problemas en cinco pasos para hallar soluciones nuevas a cualquier tipo de problema. El proceso de solucin de problemas en cinco pasos sirve para evaluar las consecuencias de estas falsas soluciones a corto plazo y sugiere respuestas alternativas que son tiles a largo plazo. Segn Thomas DZurilla y Marvin Goldfried hay que aprender a definir los problemas no en trminos de situaciones imposibles, sino en trminos de soluciones inapropiadas. Segn ellos es til recordarse a s mismo en todo momento que el problema no es el problema, el problema es la solucin. En la medida en que se empieza a captar el significado de esta afirmacin se comprende la esencia de la solucin de problemas. Los cinco pasos que plantearon son muy similares a los cuatro propuestos por Polya y en muchas ocasiones en la solucin de los problemas se mezclan estos dos mtodos, el mtodo de Thomas DZurilla y Marvin Goldfried se conoce como el mtodo PRACE y est dado por: problema, respuesta, alternativa, consecuencias, evaluacin de resultados. (P) Especifique su problema. (R) Perfile su respuesta. (A) Haga una lista con sus alternativas. (C) Vea las consecuencias. (E) Evale los resultados. Por otra parte en su libro ESTRATEGIAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS, generaliz su mtodo en los siguientes cuatro pasos: 1. Entender el problema. 2. Configurar un plan 3. Ejecutar el plan 4. Comprobar los resultados

Polya introduce su mtodo de cuatro pasos junto con la heurstica y estrategias especficas tiles en la solucin de problemas. Para l es muy importante diferenciar entre, "ejercicio" y "problema". Para resolver un ejercicio, uno aplica un procedimiento rutinario que lo lleva a la respuesta. Para resolver un problema, uno hace una pausa, reflexiona y hasta puede ser que ejecute pasos originales que no haba ensayado antes para dar la respuesta. Esta caracterstica de dar una especie de paso creativo en la solucin, no importa que tan pequeo sea, es lo que distingue un problema de un ejercicio. Paso 1: Entender el Problema. A veces este paso parece innecesario, pero es el ms importante, si uno no comprende cual es el problema, puede terminar dando una solucin que no sea acorde al problema, parte de comprender el problema es tambin ponerle lmites, porque si uno quiere dar solucin a un problema muy extenso no va a poder cumplir con todos los requisitos o la solucin no ser la ms adecuada. En conclusin este paso implica una fase de identificacin de los diversos problemas que llevan a la seleccin de un tema principal, que ser el que vayamos a resolver, para hacer esto hay unos pasos a seguir: Se debe leer el enunciado preferiblemente despacio. Se entiende todo lo que dice? Cules son los datos? Cules son las incgnitas? Hay suficiente informacin? Hay informacin extraa? Hay que tratar de encontrar la relacin entre los datos y las incgnitas. Si se puede se debe hacer un esquema o un dibujo de la situacin para entenderla mejor.

Paso 2: Configurar un Plan. Implica la recopilacin de la informacin necesaria para trabajar en el problema a fin de familiarizarse con todas las causas posibles, se puede usar la lluvia de ideas, y despus descartar y dejar solo las ms acordes. Hay que hacerlo de una manera flexible y recursiva. Este problema es parecido a otros que ya conocemos? Se puede plantear el problema de otra forma? Imaginar un problema parecido pero ms sencillo.

Suponer que el problema ya est resuelto; cmo se relaciona la situacin de llegada con la de partida? Se utilizan todos los datos cuando se hace el plan?

En este paso se pueden usar alguna de las siguientes estrategias: Ensayo y Error, buscar un Patrn, hacer una lista, resolver un problema similar ms simple, hacer una figura, hacer un diagrama, usar razonamiento directo, usar razonamiento indirecto, usar las propiedades de los Nmeros, resolver un problema equivalente, trabajar hacia atrs, resolver una ecuacin, buscar una frmula, usar un modelo, usar simetra, etc.

Paso 3: Ejecutar el Plan. Implica la enumeracin y el examen de todas las diferentes formas para solucionar un problema y un anlisis del impacto tanto positivo como negativo de cada solucin alternativa. Implementar la o las estrategias que se escogieron hasta solucionar completamente el problema o hasta que la misma accin sugiera tomar un nuevo curso. Es importante concederse un tiempo razonable para resolver el problema. Suele suceder que un comienzo fresco o una nueva estrategia conducen al xito. Hay que tener en cuenta que el pensamiento no es lineal, que hay saltos continuos entre el diseo del plan y su puesta en prctica. Al ejecutar el plan se debe comprobar cada uno de los pasos. Se puede ver claramente que cada paso es correcto? Antes de hacer algo se debe pensar: qu se consigue con esto? Se debe acompaar cada operacin matemtica de una explicacin contando lo que se hace y para qu se hace. Cuando se tropieza con alguna dificultad que nos deja bloqueados, se debe volver al principio, reordenar las ideas y probar de nuevo.

Paso 4: comprobar los resultados. Este paso implica la evaluacin sobre cmo hemos alcanzado nuestro objetivo, determinando los efectos o ramificaciones de la solucin y las implicaciones positivas y negativas del proceso del proyecto respecto a nuestra idea y objetivos iniciales. Este paso es el ms importante en la vida diaria, porque supone la confrontacin con contexto del resultado obtenido por el modelo del

problema que hemos realizado, y su contraste con la realidad que queramos resolver. Para comprobar los resultados es bueno: Leer de nuevo el enunciado y comprobar que lo que se peda es lo que se ha averiguado. Es tu solucin correcta? Debemos fijarnos en la solucin. Parece lgicamente posible? Hay algn otro modo ms sencillo de resolver el problema? Se puede hallar alguna otra solucin?

Finalmente, se hace una recopilacin de las estrategias ms frecuentes que se suelen utilizar en la resolucin de problemas. Segn S. Fernndez (1992) seran: Ensayo-error. Empezar por lo fcil, resolver un problema semejante ms sencillo. Manipular y experimentar manualmente. Descomponer el problema en pequeos problemas (simplificar). Experimentar y extraer pautas (inducir). Resolver problemas anlogos (analoga). Seguir un mtodo (organizacin). Hacer esquemas, tablas, dibujos (representacin). Hacer recuente (conteo). Utilizar un mtodo de expresin adecuado: verbal, algebraico, grfico, numrico (codificar, expresin, comunicacin). Cambio de estados. Sacar partido de la simetra. Deducir y sacar conclusiones. Principio del palomar. Analizar los casos lmite. Reformular el problema. Suponer que no (reduccin al absurdo). Empezar por el final (dar el problema por resuelto).

Algunas sugerencias hechas por quienes tienen xito en resolver problemas: Acepta el reto de resolver el problema. Reescribe el problema en tus propias palabras. Tmate tiempo para explorar, reflexionar, pensar... Habla contigo mismo. Hazte cuantas preguntas creas necesarias. Si es apropiado, trata el problema con nmeros simples.

Muchos problemas requieren de un perodo de incubacin. Si te sientes frustrado, no dudes en tomarte un descanso -el subconsciente se har cargo-. Despus intntalo de nuevo. Analiza el problema desde varios ngulos. Revisa tu lista de estrategias para ver si una (o ms) te pueden ayudar a empezar Muchos problemas se pueden de resolver de distintas formas: solo se necesita encontrar una para tener xito. No tenga miedo de hacer cambios en las estrategias. La experiencia en la solucin de problemas es valiossima. Trabaje con montones de compaeros, su confianza crecer. Si no ests progresando mucho, no vaciles en volver al principio y asegurarte de que realmente entendiste el problema. Este proceso de revisin es a veces necesario hacerlo dos o tres veces ya que la comprensin del problema aumenta a medida que se avanza en el trabajo de solucin. Siempre, siempre mira hacia atrs: Trata de establecer con precisin cul fue el paso clave en tu solucin. Ten cuidado en dejar tu solucin escrita con suficiente claridad de tal modo puedas entenderla si la lees 10 aos despus. Ayudar a que otros desarrollen habilidades en la solucin de problemas es una gran ayuda para uno mismo: No les des soluciones; en su lugar provelos con sugerencias significativas.

Disfrtalo! Resolver un problema es una experiencia significativa.

Otra forma de resolver problemas es con el mtodo cientfico El mtodo cientfico es un proceso para elaborar y poner a prueba soluciones a problemas, o teorizar acerca de cmo o por qu operan las cosas. Intenta reducir la influencia de la "fe" o las inclinaciones o prejuicio del experimentador para que el proceso sea vlido en cualquier parte de nuestro mundo. Considera opciones o posibilidades (investigacin), selecciona la mejor explicacin (elabora una hiptesis). La pone a prueba, y elabora una conclusin o teora.

El mtodo cientfico enuncia el problema y observa las condiciones los pasos bsicos para solucionar problemas con este mtodo son: Piense en un breve y significativo ttulo para su proyecto Escriba una declaracin de propsitos que describa lo que desea llevar a cabo

Haga una anotacin cuidadosa, paso a paso, de sus observaciones. Sea objetivo! y no haga suposiciones acerca del por qu algo est ocurriendo. Eso tiene lugar ms tarde Rena informacin de investigaciones similares. Esto es la revisin de la bibliografa Identifique condiciones significativas o factores de situacin Resuma el problema en una afirmacin clara, simple. Enfatice el efecto o resultado final. Formule su hiptesis

Investigue opciones: Cules son las posibles causas de lo que ha observado? Pueden estas confiables y coherentemente predecir o determinar el mismo resultado? Qu causas menos probablemente afectan el resultado? Cules son las mejores opciones? Elija la mejor opcin o respuesta al problema como su hiptesis

sta ser una suposicin informada, basada tanto en su observacin como en sus experiencias pasadas. Afirme su hiptesis en una frase simple y clara: Hiptesis: una posible explicacin para causas y efectos en una situacin o conjunto dado de factores que pueden ser probados, y pueden demostrarse como correctos Prueba (Test) Tipos de datos que necesita las ciencias fsicas y qumicas confan fuertemente en los nmeros como datos, y en la experimentacin repetida para medir y calcular resultados. Ciencias tales como la sociologa confan en las entrevistas y la observacin debido a las limitaciones del experimentar con sujetos humanos, y usan descripciones e inferencias para llegar a sus resultados Disee un experimento para probar su hiptesis Haga un procedimiento paso a paso con el propsito de cada uno de ellos. Haga una lista y obtenga los materiales y equipamiento que necesitar. Identifique dos grupos en la prueba: el grupo de control es su punto de referencia; las variable no se modifican; El grupo experimental es el foco de cambios para afectar resultados

Confe en su pasada experiencia para identificar las variables, pero consulte con una persona experta para una segunda opinin Ejecute una serie de experimentos Cambie slo una variable en cada experimento para aislar los efectos de un modo confiable Efectu y registre mediciones de un modo exacto Repita las pruebas con el grupo experimental tan a menudo como sea necesario para verificar sus resultados. Siempre cambie slo una cosa, o variable, en cada prueba. Repita las pruebas exitosas con otros grupos para verificar su fiabilidad

Errores comunes Se asume que la hiptesis es la respuesta y no es apoyada con las pruebas Los datos son ignorados cuando no apoyan los resultados. Creencias o inclinaciones ciegan y llevan a fallas fatales en la fase de las pruebas Errores sistemticos no son percibidos y se repiten dentro de cada experimento. stos influyen en las desviaciones normales del resultado El equipamiento o las condiciones no son las adecuadas.

Extraiga conclusiones Resuma sus resultados y conclusiones, use grficos y tablas para ilustrarlos. Remtase a sus observaciones, datos, e hiptesis para verificar su coherencia Tome nota de dificultades y problemas en items, para posteriores investigaciones, o de lo que hara de ser posible- de un modo diferente.

EL MTODO PARA TOMAR DECISIONES Y RESOLVER PROBLEMAS Si la habilidad para tomar decisiones se aprende, tambin se puede practicar y mejorar. Parece ser que las personas hbiles en la toma de decisiones tienen capacidad para clasificar las distintas opciones segn sus ventajas e inconvenientes y, una vez hecho esto, escoger la que parece mejor opcin. El mtodo bsico sera: El proceso de los cinco pasos. 1. Definir el problema. Con este paso hay que procurar responder a la pregunta de Qu es lo que se desea conseguir en esa situacin?.

2. Buscar alternativas. En este paso es importante pensar en el mayor nmero de alternativas posibles, ya que cuantas ms se nos ocurran, ms posibilidades tendremos de escoger la mejor. Es importante evitar dejarnos llevar por lo que hacemos habitualmente o por lo que hacen los dems. Si no se nos ocurren muchas alternativas, pedir la opinin de otras personas nos puede ayudar a ver nuevas posibilidades. 3. Valorar las consecuencias de cada alternativa. Aqu se deben considerar los aspectos positivos y negativos que cada alternativa puede tener, a corto y largo plazo, tanto para nosotros como para otras personas. Para llevar a cabo este paso correctamente, muchas veces no es suficiente la informacin con la que se cuenta. En este caso es necesario recabar nuevos datos que ayuden a valorar las distintas alternativas con las que se cuenta. Por ejemplo, una persona que quiere empezar a practicar algn deporte, a la hora de valorar las diferentes alternativas, si no dispone de datos suficientes, deber recabar informacin sobre: dnde se puede practicar los distintos deportes sugeridos; qu material se necesita; necesidad de un aprendizaje previo, qu costes tienen, etc. Para cada una de las alternativas por separado, haremos una lista de todas las ventajas y desventajas que comporta. Seguidamente, daremos una puntuacin de 0 a 10 a cada ventaja y a cada inconveniente en funcin de su importancia, teniendo en cuenta que: 0 es nada importante y el 10 significa que es esencial o muy importante. Finalmente, una vez puntuada cada ventaja y cada inconveniente en esa escala, se suman los nmeros dados a todas las ventajas por un lado y todos los inconvenientes por otro. Si el resultado es positivo es que tiene ms ventajas ests son ms importantes que los inconvenientes. 4. Elegir la mejor alternativa posible. Una vez que se ha pensado en las alternativas disponibles y en las consecuencias de cada una de ellas, habr que escoger la ms positiva o adecuada. Una vez que se han valorado las distintas alternativas, hay que compararlas entre s, escoger la que ms nos satisfaga. Como normal general, aquella que tenga ms ventajas que inconvenientes, o si utilizamos el procedimiento matemtico, aquella alternativa que tiene el nmero positivo ms alto. A veces la mejor alternativa no es ninguna de las propuestas sino que surge como combinacin de varias de las propuestas. 5. Aplicar la alternativa escogida y comprobar si los resultados son satisfactorios. Una vez elegida, deberemos responsabilizarnos de la decisin

tomada y ponerla en prctica. Adems debemos preocuparnos por evaluar los resultados, con lo que podremos cambiar aquellos aspectos de la situacin que todava no son satisfactorios y adems podremos aprender de nuestra experiencia.

En conclusin podemos decir que para resolver problemas es importante definir el problema, delimitarlo, buscar diferentes soluciones, analizar cada una de estas detalladamente y as poder escoger cual es la mejor, o cual es la que se acerca ms a la solucin esperada, hay que tener en cuenta tambin el ambiente en que se implementara la solucin, saber si nuestra idea genera soluciones o al contrario afecta a muchos. Si es posible calcular todos los efectos que conlleve la solucin, y solo cuando se est seguro que la opcin escogida es la ms viable, si se puede proceder a implementarla.

WEB GRAFA

http://www.lukor.com/hogarysalud/05030501.htm http://www.studygs.net/espanol/scimethod.htm http://iaap.wordpress.com/2007/10/12/siete-pasos-para-la-resolucion-deproblemas/ http://ficus.pntic.mec.es/fheb0005/Hojas_varias/Material_de_apoyo/Estrategias %20de%20Polya.pdf http://platea.pntic.mec.es/jescuder/prob_int.htm